第一篇：如何正確的認識高中生的交流和溝通能力

如何正確的認識高中生的交流和溝通能力？

借我借我一雙慧眼吧

看了今天的課堂實錄及專家點評，我如醍醐灌頂，久久纏繞心中的結一下子解開了。我要重新審視自己，更好地了解學生，和學生平等的溝通交流，走進學生的心里。

我應該算是一名老教師了，卻也曾犯過不該犯的錯。我今年任教的班級，學生的成績普遍不理想，紀律情況也讓老師們頭疼不已。其中有一名學生更成了重點看管對象。他曾經輟學一年，返校后成了班級的異類。黃色的怪異發型，時尚的穿著打扮，被煙熏黃的手指，讓每個任課老師見了都皺緊眉頭。我雖然也曾借他一本復習資料以示關心，但他面無表情。甚至躲到教室的角落里，用課本給自己壘砌了一道墻，一上課就倒頭大睡，簡直如入無人之境。我也暗自慶幸他的“沉默寡言”，雙方相安無事，倒也兩全其美。

為了豐富學生的課余生活，學校組織了拔河比賽。大課間時閑著無事，和同事去看比賽。輪到高三比賽了，我擠到最前面。擔任指揮的居然是被老師們遺忘在角落的他。只見他神情凝重，雙手配合著短促有力的喊叫，儼然成了一位久經沙場的指揮官。參賽的選手一呼百應，拉拉隊在一旁吶喊助威。|“勝利了！”的歡呼聲中，他卻悄悄地離開了。

我心中陡起軒然大波：我了解這個學生嗎？我該輕易放棄他嗎？我的主觀推斷蒙蔽了我的雙眼，我該不該放下教師的身份主動向學生道歉？他也是一朵花，需要老師的欣賞和贊美。猶猶豫豫，幾經拷問，我最終沒有說出。

現在，他已人在遠方，我也永遠失去了說“對不起”的機會。這將成為我心中永遠的痛。

第二篇：支招——提升高中生交流溝通能力

高中階段是成人、社會化的過渡期，不會說話，難以與人溝通交流，如何成人、進入社會？加強高中生溝通交流能力訓練的意義是不言而喻的一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達能力。具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如家庭、學校、聚會、等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力

請你就以下問題認真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？

3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？

4.你是否經常與朋友保持聯系？

5.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？

6.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？

7.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

8.你覺得自己的溝通能力對學習有很大幫助嗎？

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

你要認真問自己以下幾個問題：

1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？

3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經典的溝通原則：

1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。

4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。

第四，恰當地運用肢體語言

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

在實際教學中，我們會發現，生往往有一部分學生比較內向，口頭表達能力不是很強，即使學習成績好的學生也常常有這樣的情況，甚至平時活波開朗的學生，一到正式的場合，“快嘴”就不快了，直接影響了表達交流的效果，其中最突出的問題就是語言不規范。

由于受教材編排、教學時間等方面的限制，每學期教師僅按照各單元練習中的一個口語交際進行訓練，顯然是遠遠不夠的。如何解決這一矛盾呢？

其實，豐富多彩的生活恰恰為我們提供了訓練語言的好材料。機會無處不在、無時不有，就看你是否把握機會，利用機會，為我所用。

一、充分開展“課前三分鐘” 口頭表達訓練。

既可以談論社會熱點話題、學校新人新事，也可關注班級管理細節問題、交流學習經驗，還可以朗讀自己的日記隨筆、朗誦名家名篇的經典句段，或者詩詞鑒賞、名人名言解讀，內容不一而足。要求使用規范的普通話。這樣既形成了發表個人意見的平臺，加強了相互之間的溝通，又以每一天的“3分鐘”辦了大事情，訓練了學生的口頭表達能力，長此以往，效果很好。

二、在課間交流中進行對話訓練

對話是人們在日常生活中最基本的說話方式，是人們運用口頭語言進行交際的主要形式之一，說話具有即時性。學生在校最多的空間時間就是課間，所以，教師可以引導學生在課間交流中，要求學生對每一個話題的表述都盡量做到說準確、說流利，使用規范語言。

三、利用活動課進行說話訓練

優秀的電影、電視節目學生都非常喜歡看，教師就可以從學生愛看的電影、電視節目中找到切入口，通過多種形式的活動，進行說話訓練。

當然，學校的大型活動，鼓勵同學們多多參加，如演講比賽、辯論會，等等，及時組織學生，扎扎實實地進行訓練，學生的口頭表達能力就會得到快速提高。希望能把培養高中生的交流溝通能力的工作，盡快落實到位，

第三篇：交流溝通能力

良好的溝通不僅能使事情事半功倍，更能使人際關系和環境氛圍變得融洽而愉悅。高中階段，是學生人生觀、價值觀、交往觀形成的關鍵時期，因此交流溝通能力的培養是高中不可或缺的一課。對學生“溝通技能”的拓展培養反映出重視培養學生與他人有效溝通以達到建設性合作的能力，這種能力將對學生今后產生深遠影響。

那么，如何提高學生的交流溝通能力呢？我有如下思考：

一、開設專題講座，進行理論指導，思想教育。

1、圍繞如何進行有效的交流和溝通，告訴學生積極交流，珍惜每次可以發言的機會，闡述自己的想法，以他人為中心善意談心，堅守自己的原則求同存異，主見分明。多看書籍豐富自己, 不要怕失敗,勇敢真誠地面對，多與人交流，適當與陌生人交流，必要時可以適當改變自己的性格，與人接觸。

2、教給學生一些心理學的知識，并建議他們讀一些心理學方面的書籍，以把握人物的心理。

3、建議學生閱讀《演講與口才》一類的書籍，鍛煉一下口才力求把話說漂亮，讓他人更愿意聽你說話，愿意盡情和你交流。

4、告訴學生別忘記向周邊擅長交流溝通的人學習，研究一下他們成功的奧妙。

總之，溝通就是彼此間信息的交流，以適當的形式和方法傳遞信息。千萬不要不好意思與人交流而拒絕每一次交流的請求。

二、課堂角色模擬訓練。

創設情境和話題，讓學生扮演不同角色，進行溝通交流訓練。開始可

能不好意思，慢慢就會適應，最后就能找到成功的樂趣，游刃有余了。

三、參與社會實踐訓練。

節假日開設興趣小組，到敬老院或社區參加社會勞動實踐。通過勞動，在解決問題的過程中與不同身份的人進行交流和溝通，鍛煉這種能力，體驗成功的成就感。

第四篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個人形象的優化

人際溝通中個人形象的優化主要是指個人道德品質的優化。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩固人際關系。1．悅納自己克服自卑心理

德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待人。”正所謂：己不愛，焉能愛人；己不尊，何談尊人？

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標準，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發現自己的優點和長處當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發現自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達不滿時，我們應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，高中生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了。”微笑是發自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對，仇恨等信息。所以，要體現對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里距離。

一般來說，高中生的自尊心都比較強，因此，高中生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。實際生活中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。4．寬誠待人體現高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學會忍耐。有些學生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大而其志甚遠也。”即勇敢者離不開大志，有了遠大的志向，才能夠忍辱負重而不致一角即發。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點雞毛蒜皮的小事爭吵不休，互不相讓，甚至動拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴，而是有大智大勇。新時代的高中生，應該有比古人更為遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

高中生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產生一些矛盾。這就要求高中生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有涵養“肚量”的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加以運用，是當代高中生必備的能力之一。（1）溝通時要注意運用語言的藝術：

語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年高中生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有害影響是顯而易見的。因此高中生要盡量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密切起來。

（2）非語言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳遞的，38%通過音調。可見，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處。”所以，非語言溝通的學習在當代高中生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，高中生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，高中生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出聆聽的興趣和恰如其分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際交往。

合理運用我們和他人的空間，會使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當代高中生無論在校內還是校外，學習把握與人溝通時的恰當距離，并有效運用，也不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學校或社會環境，同學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同學間的矛盾是同學間溝通的重要環節。1．調整心態對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現實生活中，當某位同學成績優異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。2．及時消除同學間誤會

同學間各種各樣的誤會經常會發生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就忘記了。可有些誤會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤會，是要設法加以消除的。否則，不僅會影響同學間的團結，而且對人的身心健康也會發生不利的影響。造成同學間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人一些無特定意義的行為當成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳統的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學搬弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到癥結之所在。如果責任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來。”只要我們能像藺相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，如果對誤會意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會就很可能成為彼此關系進一步惡化的導火線。

溝通是人在社會上生存與發展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力和溝通本領。有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。處于溝通時代的高中生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該拓展交往的空間，與世界對話。時代呼喚一種動態、開放溝通渠道的產生。現代社會呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態去迎接高科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經濟的洗禮。

第五篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個人形象的優化

人際溝通中個人形象的優化主要是指個人道德品質的優化。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩固人際關系。

1．悅納自己克服自卑心理

德國古典哲學家康德指出，“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待人。”正所謂：己不愛，焉能愛人；己不尊，何談尊人？

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認識和評價有十分緊密的聯系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標準，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發現自己的優點和長處當對自己的認識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發現自己的長處，從而有利于形成正確的自我認識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關系。真誠是指一個人待人的態度，是一個人發自內心而不是虛情假意的對他人的關心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩定的、一貫的品質牲的判斷和評價。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個人主持正義，堅持公理，堂堂正正做人，老老實實辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學生把直率和直言當成了正直和真誠，認為真誠和正直起碼直就是要實話實說，就是表在思想一定要直來直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點就是虛偽，就是不真誠。其實，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠不等于直率，正直也不等于實知實說。人與交流時，應該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優化人際關系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般情況下，在表達不滿時，我們應該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內心感受，而不要輕易地對對方的行為下結論。一般而言，高

中生的領悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感

悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學會面帶微笑。英國詩人雪萊曾

經說過：“笑實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類的感情就有溝通了。”微笑是發自內心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬

容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵

對，仇恨等信息。所以，要體現對他人的尊重，就要學會微笑。其次，要認真傾

聽。尊重的另一個重要的表現方式是認真會傾聽。怎樣才算是認真人地傾聽了

呢？就是要誠心、耐心、細心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對

交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里

距離。

一般來說，高中生的自尊心都比較強，因此，高中生在人際交往中尤其要注

意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。

否則，容易導致人際關系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態度上和

人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。

3．平等待人是人際交往的基礎

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經濟、法律等各個方面。實際生活

中，交往雙方在政治、經濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應該是平等的。

現實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往

往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以

勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學習成績取人。另一方面，也要

平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。

4．寬誠待人體現高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學會忍耐。有些學生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點

火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風辱，拔劍而起，挺身而出，此不足

為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾持者甚大

而其志甚遠也。”即勇敢者離不開大志，有了遠大的志向，才能夠忍辱負重而不

致一角即發。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點

雞毛蒜皮的小事爭吵不休，互不相讓，甚至動拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴，而是有大智大勇。

新時代的高中生，應該有比古人更為遠大的志向和更加廣闊的胸懷，應該嚴

以律己，寬限以待人，應該在與人交往中學會忍讓，學會妥協，學會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風范。

高中生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產生一些矛盾。這就

要求高中生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態

度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。

只要胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。

相反，它是有涵養“肚量”的表現，是建立良好人際關系的潤滑劑，能“化干戈

為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關系的好壞。人際溝通中，語言是

土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結全并在現實溝通中最大化地加

以運用，是當代高中生必備的能力之一。

（1）溝通時要注意運用語言的藝術：

語言藝術運用得好，就能優化人際交往。相反，如果不注意語言藝術，往往

在無意間就出口傷人，產生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關系的程度。恰當得體的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼

不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過

程中，要根據對方的年齡、身份、職業等具體情況及交往的場合、雙方關系的親

疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調、語速要恰當，要根據談話的內容和場合，采取相應的語音、語調和語速；講笑話

要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠

發掘對方的優點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有

具體的內容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年高中生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳

赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴重的敵意中結束。這對人際關系的有

害影響是顯而易見的。因此高中生要盡量避免爭論，而要通過討論、協商的途徑

解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼

此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。

語言藝術運用得好，就能吸引和抓住對方，調動彼此傾談的激情、興趣，從

內容到形式適應對方的心理需要知識經驗、雙方關系及交往場合，使交往關系密

切起來。

（2）非語言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語言(目光、表情、手勢、動作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱為身體語言溝通。非

語言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語言溝通僅僅占

7%，高達93%的溝通是非語言的。其中55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳

遞的，38%通過音調。可見，具備良好的非語言溝通能力對于每個想成功的個體

來說，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛默生所說，“人的眼睛和舌頭所說的話

一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語言中了解整個世界，這是它的好處。”所

以，非語言溝通的學習在當代高中生成長成才的過程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語言的好壞直接關系到個人在社會中的成長。

“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛像嘴一樣會說話”。面部表情是內心情緒的外在表現，它們均能表達人的態度和情感。如眉飛色舞表示內心高興，怒目圓睜

表示憤怒等。溝通中還可以用人體動作來表達思想，高中生在人際交往中根據談

話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起

到“此時無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術要運用得恰到好處不可過于頻繁和

夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學會有效的聆聽。人際關系學者認為“傾聽”是維持人際關系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽他講話”的人。所以，高中生要學會有效的傾聽、聆聽。在溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話,最好不要

插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出聆聽的興趣和恰如其

分的肯定和稱贊。

聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對

方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與

對方爭論或妄加評論。

此外，人們在交往時，選擇正確的距離是至關重要的。人際交往的空間距離

不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴于具體情境，交談雙方的關系、社會地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對“自我”的理解不同造成的。社會地位

不同，交往的自我空間距離也有差異。同時，人們對自我空間需要也會隨著具體

情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當的交往距離，就能

有意識地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過空間距離的信息，還可以很好地

了解一個人的實際的社會地位、性格以及人們之間的相互關系，更好地進行人際

交往。

合理運用我們和他人的空間，會使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當代

高中生無論在校內還是校外，學習把握與人溝通時的恰當距離，并有效運用，也

不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學校或社會環境，同

學間產生矛盾再所難免。一般來說，同學間的矛盾主要表現為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當會對同學的人際關系造成不良影響。所以，正確處理同

學間的矛盾是同學間溝通的重要環節。

1．調整心態對待同學的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優勢而產生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改

變現狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現實生活中，當某位同學成績優異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當班干部），甚至當他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。

與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關系的空氣。成績的取得是

與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不

要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質上是一種恐懼性情緒

反應。產生這種情緒反應的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫

這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發生的事，對正確的議論，要虛

心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當一兩次考試成績超過

人，別人可能認為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當你的成績穩定

在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。

2．及時消除同學間誤會

同學間各種各樣的誤會經常會發生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就

忘記了。可有些誤會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤

會，是要設法加以消除的。否則，不僅會影響同學間的團結，而且對人的身心健

康也會發生不利的影響。造成同學間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人

一些無特定意義的行為當成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳

統的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學搬

弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急

忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。

要頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到癥結之所在。如果責任在自己一方，不

妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事

無補，也許還會節外生枝，造成更大的誤會。應該看到，在多數情況下，誤會的發生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而

在一定的條件下，它趨于表面化了。這時，就需要我們做一些“修補工作”。歷

史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩云：“湘潭

云盡暮山出，巴蜀雪消春水來。”只要我們能像藺相如正確對待廉頗的誤會那樣，誤會就可能會成為“云盡暮山出”和“雪消春水來”的轉機。反之，如果對誤會

意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會就很可能成為彼此關系進一步惡

化的導火線。

溝通是人在社會上生存與發展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學會溝通是基本條件。當今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力

和溝通本領。有效的溝通已關系到人們社會心理、社會交往、經濟合作效率、素

質教育以及社會文明建設的大問題。處于溝通時代的高中生，作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該

拓展交往的空間，與世界對話。時代呼喚一種動態、開放溝通渠道的產生。現代

社會呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態去迎接高

科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經濟的洗禮。