第一篇：如何提高交流與溝通那個(gè)能力大全

奏響心靈的交響曲

——交流與溝通

一般來說，培養(yǎng)交流溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。

在交流與溝通中，如果沒有注意傾聽，也就是說，你沒有明白別人話語(yǔ)的意思與內(nèi)涵，就很難進(jìn)行心與心的交流，結(jié)果往往是交流中斷。交流與溝通是信息的傳遞與交換的過程，是雙向的。所以，鑒于這一點(diǎn)，我們?cè)诮涣髋c溝通中要學(xué)會(huì)傾聽。

當(dāng)然，也不能忽視語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)。能夠理解別人說話的重心與意圖，這才是很好地進(jìn)行交流與溝通的前提條件之一，沒有流利的語(yǔ)言和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，那么在交流與溝通中信息也會(huì)受到阻礙。同樣一個(gè)沒有良好語(yǔ)言表達(dá)能力的人也很難進(jìn)行交流與溝通。

所以說，在交流與溝通中，傾聽與表達(dá)是人具備的兩種素養(yǎng)，不能忽視任何一個(gè)的作用，兩者是相輔相成的。

在語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐中，多注重學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和言語(yǔ)理解能力的訓(xùn)練，如在課堂上可以出個(gè)題目采用辯論賽的模式展開；課前三分鐘精彩演講，讓學(xué)生互相點(diǎn)評(píng)。當(dāng)然方式可以是多種多樣的，不管采用怎樣的交流方式，其內(nèi)容都是思想的折射，是心靈的聲音。

第二篇：提高與學(xué)生交流溝通合作能力

提高與學(xué)生交流溝通合作能力

教師，應(yīng)具有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力，只有具備這種能力才能做好教育教學(xué)工作，因而我要努力學(xué)習(xí)不斷提高與學(xué)生交流溝通合作的能力，努力做好與學(xué)生交流溝通合作的工作。

與學(xué)生交流溝通合作是教師專業(yè)技術(shù)的一種屬性。教師的工作不同于其它工作，是一種多元素的工作，教師應(yīng)有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力，如果一為老師有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力與學(xué)生的交流溝通合作工作做得好，學(xué)生獲得的知識(shí)會(huì)更多，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)更好。如果一位教師缺乏與學(xué)生交流溝通合作的能力，在教育教學(xué)工作中與學(xué)生的交流溝通合作工作做得不好，缺乏藝術(shù)性，就會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，甚至?xí)绊憣W(xué)生的一生。我作為一名教師，在自己的教育教學(xué)工作實(shí)踐中要努力學(xué)習(xí)，不斷探究與學(xué)生交流溝通合作的新方法提高與學(xué)生交流溝通合作藝術(shù)。一，我要積極參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)，從理論方面認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與學(xué)生交流溝通合作的新方法，新藝術(shù)。二，要向與學(xué)生交流溝通合作工作做得好的教師學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)他們豐富的經(jīng)驗(yàn)。三，要在自己的教育教學(xué)工作實(shí)踐中，努力探索與學(xué)生交流溝通合作的方法。

總之努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的與學(xué)生交流溝通合作的能力和藝術(shù)，并做好此項(xiàng)工作。

第三篇：如何提高學(xué)生的交流溝通能力

如何提高學(xué)生的交流溝通能力

教學(xué)是一門藝術(shù)，而和諧的師生關(guān)系對(duì)教學(xué)藝術(shù)的提高至關(guān)重要。和諧師生關(guān)系的建立要求我們要具備較好的溝通和交流能力。何為師生關(guān)系和諧，是指師生之間融洽相處、互相尊生、互相理解、互相支持，最終達(dá)到一種師生關(guān)系的最佳狀態(tài)。

師生關(guān)系和諧才能促成師生間的有效溝通。有效溝通是指師生雙方要相互尊重、信任、接納對(duì)方。也就是說，學(xué)生能認(rèn)識(shí)到老師對(duì)他們教育要求的正確性，愿意接受老師的教育，并且表現(xiàn)在自己的實(shí)際行動(dòng)里；老師要全面了解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景和動(dòng)機(jī)，站在符合學(xué)生年齡特征的角度去透析學(xué)生的心理。因此，教學(xué)工作的有效進(jìn)行，離不開與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。師生間的有效溝通可以使老師更加深入、全面的了解學(xué)生，窺探學(xué)生的心里活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)鍥機(jī)，有針對(duì)性的實(shí)施教學(xué)活動(dòng)；學(xué)生會(huì)覺得老師很親近，愿意敞開心扉，把自己的心里話說出來。不僅如此，學(xué)生還會(huì)把這種親近遷移到自己的學(xué)習(xí)中來，作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力并對(duì)該學(xué)科產(chǎn)生興趣，從而提高教學(xué)效率，《學(xué)記》中的“親其師而信其道”就是這個(gè)道理。

一、要做到民主、平等、相互尊重。教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)寬松的課堂環(huán)境，使學(xué)生有話敢說。教師要淡化權(quán)威意識(shí)，允許學(xué)生敢于質(zhì)疑，教師要經(jīng)常換位思考，從學(xué)生角度體察學(xué)生的需要，并從學(xué)生的反映來反思自己的言行，采取民主的教育方法，從而調(diào)動(dòng)師生雙方的積極性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二、學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)。教師沉下身子、貼近學(xué)生地傾聽交流，又能成為學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽的榜樣，所以，要實(shí)現(xiàn)有效溝通，首先要學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)表達(dá)，而這兩點(diǎn)又必須先從教師做起，再培養(yǎng)學(xué)生。

三、活動(dòng)溝通法。開展一些豐富多彩的活動(dòng)，如表演課本劇，演講，誦讀比賽等。在活動(dòng)中增進(jìn)師生間的互相了解，進(jìn)而建立良好的師生關(guān)系。

四、多鼓勵(lì)，多支持，多贊美。贊美可以幫助學(xué)生更清楚的認(rèn)識(shí)自己，從而樹立學(xué)生和生活的自信，激發(fā)起不斷追求進(jìn)步的愿望。只有包容了孩子的缺點(diǎn)，才更容易看到他們的優(yōu)點(diǎn)。的確，在課堂教學(xué)過程中教師更多注重的是教給學(xué)生知識(shí)，其實(shí)更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，賞識(shí)他們和信任他們的能力，用他們的閃光點(diǎn)照亮他們前行的路。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用賞識(shí)和信任，有助于溝通和培養(yǎng)師生之間良好的情感，順利實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，收到良好的教學(xué)效果。

人與人的心之間根本上是相通的，只要我們架起溝通的橋梁

第四篇：交流溝通能力

良好的溝通不僅能使事情事半功倍，更能使人際關(guān)系和環(huán)境氛圍變得融洽而愉悅。高中階段，是學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、交往觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，因此交流溝通能力的培養(yǎng)是高中不可或缺的一課。對(duì)學(xué)生“溝通技能”的拓展培養(yǎng)反映出重視培養(yǎng)學(xué)生與他人有效溝通以達(dá)到建設(shè)性合作的能力，這種能力將對(duì)學(xué)生今后產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

那么，如何提高學(xué)生的交流溝通能力呢？我有如下思考：

一、開設(shè)專題講座，進(jìn)行理論指導(dǎo)，思想教育。

1、圍繞如何進(jìn)行有效的交流和溝通，告訴學(xué)生積極交流，珍惜每次可以發(fā)言的機(jī)會(huì)，闡述自己的想法，以他人為中心善意談心，堅(jiān)守自己的原則求同存異，主見分明。多看書籍豐富自己, 不要怕失敗,勇敢真誠(chéng)地面對(duì)，多與人交流，適當(dāng)與陌生人交流，必要時(shí)可以適當(dāng)改變自己的性格，與人接觸。

2、教給學(xué)生一些心理學(xué)的知識(shí)，并建議他們讀一些心理學(xué)方面的書籍，以把握人物的心理。

3、建議學(xué)生閱讀《演講與口才》一類的書籍，鍛煉一下口才力求把話說漂亮，讓他人更愿意聽你說話，愿意盡情和你交流。

4、告訴學(xué)生別忘記向周邊擅長(zhǎng)交流溝通的人學(xué)習(xí)，研究一下他們成功的奧妙。

總之，溝通就是彼此間信息的交流，以適當(dāng)?shù)男问胶头椒▊鬟f信息。千萬(wàn)不要不好意思與人交流而拒絕每一次交流的請(qǐng)求。

二、課堂角色模擬訓(xùn)練。

創(chuàng)設(shè)情境和話題，讓學(xué)生扮演不同角色，進(jìn)行溝通交流訓(xùn)練。開始可

能不好意思，慢慢就會(huì)適應(yīng)，最后就能找到成功的樂趣，游刃有余了。

三、參與社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練。

節(jié)假日開設(shè)興趣小組，到敬老院或社區(qū)參加社會(huì)勞動(dòng)實(shí)踐。通過勞動(dòng)，在解決問題的過程中與不同身份的人進(jìn)行交流和溝通，鍛煉這種能力，體驗(yàn)成功的成就感。

第五篇：如何提高溝通能力

培養(yǎng)自己的溝通能力

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：

一是提高理解別人的能力；

二是提高表達(dá)能力。

具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力

請(qǐng)你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？

8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經(jīng)典的溝通原則：

1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。

4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時(shí)說聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言

很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來思考，善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

樣才能提高口頭表達(dá)能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。

一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。

二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。如在講課、講演時(shí)，就要做到：

（一）準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充滿信心和激情；

（三）以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分；

（四）注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言傳達(dá)最大的信息量；

（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說話；

（六）表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫；

（七）幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、典故等，使語(yǔ)言幽默、生動(dòng)、有趣；

（八）尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。

三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。

應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力？

文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對(duì)大學(xué)生來說，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。

如何與人溝通

人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財(cái)富、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂、悲傷等等。

而在商場(chǎng)上人際關(guān)系更是非常重要。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經(jīng)常看報(bào)；

2、與人建立良好關(guān)系；

3、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。

換句話說，生意人最重要的情報(bào)來源是“人”，對(duì)他們來說，“人的情報(bào)”無疑比“鉛字情報(bào)”重要得多。一流的經(jīng)營(yíng)人才都很重視這種“人的情報(bào)”。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新。

從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。

人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值，才能在交際中立于不敗之地。在對(duì)別人說教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。

而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時(shí)，將自己置于何地。即是說在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗溃F(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手，只是一個(gè)新人，并不是總統(tǒng)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時(shí)，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實(shí)從另外一個(gè)角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，這也可以說是一種服務(wù)意識(shí)。我們是從客戶的需求中獲得回報(bào)，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對(duì)于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個(gè)小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問他父親是否他也可以開創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開始的的三

家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開始賺錢了！”

父親說“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說可以。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說不后，你便賺到了一美圓。”也許有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說出了你的服務(wù)，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說什么，只要你對(duì)別人說出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢。

已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說過下面的一段話：“一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂。”心情的好壞很多時(shí)候是受行動(dòng)影響的。可以想像得出，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”當(dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。

與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：

第一，在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問題，讓別人能相信你。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。

第二，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無言的介紹書。俗話說“人靠衣妝，佛靠金裝。”一個(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時(shí)的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。

第三，溝通說服時(shí)應(yīng)選擇好場(chǎng)所。舒適寧?kù)o的場(chǎng)所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談；假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭，緊張。溝通時(shí)，特別是在說服別人時(shí)的場(chǎng)所，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說服者的地位、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場(chǎng)所來進(jìn)行說服。若能親自到對(duì)方的“地盤”去交談則效果更佳，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)，心情總比較愉快自在，同時(shí)也較容易松懈不想被人說服的防御戒備。有些人

對(duì)空曠的場(chǎng)所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，使說服的難度增加。

第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

如果實(shí)在不知道該怎么開口，可以記住下面的話：

“我有一個(gè)好消息告訴你！”

“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”

“我用了幾樣產(chǎn)品感覺不錯(cuò)，推薦給你試試。”

“給你一個(gè)保持健康的建議。”

“你想多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎？”

“給你介紹幾位成功人士！”

談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來感染對(duì)方。

向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心。要知道，說服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認(rèn)定：“非說服對(duì)方不可！”越是這么想，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”。

日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺也沒有，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服。

一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員曾說道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說常去拜訪客戶，但盡量縮短說服的時(shí)間。這種說服技巧適用于公司的內(nèi)外。”

最后，與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會(huì)很好的接受你的意見。“誠(chéng)于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。在做直銷時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子。