第一篇：攝影師溝通技巧,提高攝影師溝通能力。

攝影師溝通

1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。成功常常取決于你的講話能力，正如你的工作取決于你的工作能力一樣。所以我們的企業(yè)要成功，我們個(gè)人必須要交流，同行間的交流，與顧客的交流！在給顧客攝影的過程中難免會(huì)遇到各式各樣的人，她們絕大多數(shù)又是女性，所以戒備心較強(qiáng)，不容易放得開。所以為了更好的開展工作，我把過去我所學(xué)到的，關(guān)于銷售溝通，心理咨詢，及部分催眠咨詢的技巧加以整和編輯傳達(dá)給各位工作伙伴！不足之處請(qǐng)多多指教一般在催眠開始之前，催眠師要與被受試者建立起『信任關(guān)系』。首要的行動(dòng)是要讓受試者對(duì)催眠這檔子事有些許的了解，一方面使受試者的排斥感降低，另一方面也會(huì)提高受試者的被暗示程度。同樣的道理，攝影師與模特間也要建立一種信任感！%D

要建立與受試者的親和感，一些技巧，就是『和對(duì)方一樣』！其實(shí)，人之所以會(huì)信任或喜歡和另一個(gè)與己不相干的人在一起，其中有一點(diǎn)就是『他(她)和我很像』，您是否有這樣的覺醒呢，想一想身旁周遭的好朋友，一定會(huì)和你或多或少有些相同點(diǎn)，可能包含了個(gè)性、興趣、喜歡的東西、喜歡談?wù)摰脑掝}........等等。

一，自己的心理及肢體動(dòng)作要放松%D

約翰·莫菲指出：“我們不要硬是通過深思熟慮從頭腦中擠榨出一些警句和名言。當(dāng)我們放松下來(lái)，不用恐懼的時(shí)候，這些名言妙句就會(huì)自然而然地產(chǎn)生出來(lái)??”%D

所以從自己做起,交談前暗自做10組深呼吸,默講:我是最棒的,我是最專業(yè)的！10遍以上%D

二,使你的交談變得豐富。每個(gè)人在談話之初都可能只談些既缺乏機(jī)智又毫無(wú)意義的事情，其實(shí)，這種短暫的交談對(duì)于使“輪子轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)”是必要的，一旦你認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且不再擔(dān)心自己是呆板的，你將發(fā)現(xiàn)，你也能引發(fā)一次交談，甚至是與一位完全陌生的人。這種情況下你便會(huì)驚奇地發(fā)覺，在許多情況下，你說(shuō)的是機(jī)智而有趣的事情。%D

不要期望對(duì)方一開始就很熱情高漲，善言者總是等到對(duì)方變得熱心以后，才試圖從他們那里引導(dǎo)出一些有趣的想法。例如，他們先問：“那么，請(qǐng)問您尊姓大名？您是哪里人？您的丈夫干什么？您準(zhǔn)備在這兒呆多久？乘飛機(jī)來(lái)我市的吧？”等等，以激起對(duì)方的談話興趣。誰(shuí)關(guān)心這些？你也許會(huì)這樣問。誠(chéng)然，這些問題似乎沒有任何風(fēng)采和智慧可言，但它們的確能使交談啟動(dòng)起來(lái)。%D

三、解說(shuō)攝影的狀態(tài)： 把攝影的狀態(tài)加以說(shuō)明，解說(shuō)攝影并不只是介紹你的工作，而是，讓顧客消除或是降低對(duì)攝影的不安感、并使其對(duì)攝影有較多的認(rèn)知。%D

技巧:“我們今天的拍攝安排大楷是這樣的??..在此過程中也許您會(huì)遇到些困難,例如,人多,不好意思表現(xiàn)自己啊,不夠放松啊,沒感覺啊,心情不好啊,當(dāng)然,我們攝影人員也難免會(huì)犯點(diǎn)小失誤,不過請(qǐng)您放心,我是專業(yè)攝影師,為許多女生照過像,基本上她們都滿意而歸,而且,拍一張不好可以重來(lái),不要怕浪費(fèi)我的電池哦,哈哈,最重要是把握自己的感覺,出來(lái)就是開心嘛,呵呵,來(lái),我們開始一起欣賞美麗的風(fēng)景,盡情地享受去吧！”%D

四、同理心(將心比心)：攝影師不要以高高在上的姿態(tài)，這會(huì)使消費(fèi)者不安。最好的方法，是站在被拍者的角度來(lái)說(shuō)話，使其感受到受認(rèn)同的感覺。不要去批判顧客的發(fā)言，也不要在此時(shí)就隨意給個(gè)案任何意見，傾聽就可以了。技巧：她說(shuō)，我感覺好熱??.回答:恩,真的非常的熱,不過,你作為女生還能這么有耐心在烈日下去完成自己的夢(mèng)想,這么不怕苦,不怕累真是難得啊！哈哈她說(shuō)??.回答:是的,??(取得認(rèn)同感),然后加上自己的觀點(diǎn),例如:不過你覺得這個(gè)姿勢(shì)是不是更能展現(xiàn)你的臉部光線呢?

拘束型——客人層次可能低一些（多為低套系）。原因是他們對(duì)這個(gè)環(huán)境還不適應(yīng)，這樣的客人攝影師應(yīng)積極主動(dòng)去與之交流，多說(shuō)廢話，放松他的緊%D

張感。根據(jù)他的職業(yè)與他們交談感興趣的話題，在拍照時(shí)逗他們笑時(shí)用有關(guān)的話題，并更加的有耐心。這樣他們進(jìn)入狀態(tài)后就更容易與你配合。相信幽默是最好的方法。好的攝影都會(huì)在拍攝時(shí)調(diào)節(jié)氣氛，讓被拍者心情放松，不怕出丑，那樣擺出的造型，臉部的表情都會(huì)很自然。

另一點(diǎn)也挺重要的，就是豐富的知識(shí)和聯(lián)想。能迅速判斷被攝者的特質(zhì)，適合什么樣拍攝。%D

如果能夠與模特取得良好的溝通，那拍攝就更加是一件輕松愉快的事情了，沒有了陌生的感覺，首先模特會(huì)表現(xiàn)得更加自然輕松，作為攝影師也自然會(huì)拍得更加起勁。與模特溝通的前提是要尊重她們，只要你對(duì)她們表示尊重和誠(chéng)意，她們往往都會(huì)樂意協(xié)助你的拍攝的。

人像攝影的一個(gè)重要方面是要克服被攝人物對(duì)照相機(jī)和燈光慣常的恐懼心里。為此，應(yīng)事先布置好照機(jī)設(shè)備和燈光，盡力使模特兒感到輕松自在，這樣，在開始拍攝前，你就有充時(shí)間了解模特兒，使他消除疑慮。聊天有助于模特兒放松緊張的情緒，使你獲得期望的結(jié)果——一張真實(shí)。自然的人像。上乘的佳作還要進(jìn)一步去捕捉人物的表情，以此刻劃人物的性格和心境，最終產(chǎn)生奇妙無(wú)比，令人激動(dòng)的人像。讓被拍攝者找到自信，讓他覺得自已是主角才，1攝影師應(yīng)該給模特構(gòu)造一個(gè)場(chǎng)景,比如讓他想像走在一個(gè)無(wú)人的街道上,然后懈逅了一位美女之類的,總之為你的被攝者像想一個(gè)場(chǎng)景,然后非常詳細(xì)地將此布景中的每一件事物對(duì)模特進(jìn)行講解,告訴他你的感覺,希望他能跟你找到共鳴.2拍攝時(shí)動(dòng)作不適合顧客，我們建議由攝影師自己擺POSE，這樣才能拍出你的感覺

人像要拍好,攝影師大概占了70%的重要性.攝影師必須注意的有以下幾點(diǎn):1.別怕浪費(fèi)底片--無(wú)論拍什么東西,都不要去在意底片的使用.據(jù)說(shuō)有人為了拍攝一個(gè)美麗的日落,一口氣拍掉十卷底片.而拍人像更是如此.模特兒并非時(shí)時(shí)刻刻都能呈現(xiàn)出她最美麗的一面,有的模特兒看鏡頭會(huì)緊張,因此在正式拍之前或剛拍完的一霎那,她才能真正笑的自然,而能不能拍到這最好的一刻,就看攝影師是否愿意拿底片去換羅！也許你會(huì)說(shuō)光圈還沒調(diào)好,構(gòu)圖也未完成之類的話,但我只能說(shuō):攝影公司的攝影師拍了一百?gòu)堈掌?他會(huì)拿出來(lái)讓顧客看的也不過五十張左右,就是說(shuō)別因旁物而使你忽略了你拍照的主題.下次拍人像可以試試看這個(gè)方法,也許你會(huì)抓住別人都抓不到的自然神態(tài)....2.教MODEL擺POSE--撇開職業(yè)模特兒不談,一般人像所拍的對(duì)象只是平常人,你有沒有覺得過去傻瓜拍出來(lái)的只是一個(gè)人兩手不知擺那配合著雜亂無(wú)章的所謂名勝古跡,那樣的照片你滿意嗎？我想再漂亮的小姐以這種拍法都不能展現(xiàn)出她美好的一面.所以,教MODEL擺POSE的事就落到攝影師頭上了.叫一個(gè)大男人擺出風(fēng)情萬(wàn)種的姿態(tài)讓MODEL學(xué)實(shí)在很痛苦,不過你卻避不開.舉我的例子來(lái)說(shuō),我在攝影公司打工最主要的目的就是多多學(xué)習(xí)各種姿勢(shì).擺POSE也不是死的東西,手上沒小飾品就以雙手來(lái)作變化,有了小東西可讓她把玩來(lái)展現(xiàn)風(fēng)情,更可因穿著的不同而作配合.例如穿長(zhǎng)裙的女孩坐在草地上必定比穿著牛仔褲坐著來(lái)的要好..等等,POSE的學(xué)習(xí)是時(shí)時(shí)刻的,以我來(lái)說(shuō):我以酒井法子的照片為我主要學(xué)POSE的來(lái)源(你可以發(fā)現(xiàn)到她的POSE真是千變?nèi)f化,比起其他女星劇照那真是好太多了),有時(shí)也會(huì)注意身旁一些人的動(dòng)作,你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都是好POSE(別只光看女的哦！).學(xué)會(huì)了一堆POSE也只有會(huì)應(yīng)用才算是真正的學(xué)到了,教MODEL擺POSE最好的方法是親自示范給她看,我一個(gè)朋友趁我示范時(shí)拍下我的照片,事后看照片自己都被自己迷住了.可見學(xué)的多成功.親自作較能讓MODEL信服,也告訴她:你這男的都敢作,我有何不敢的！可是也要注意場(chǎng)合對(duì)不對(duì),不要說(shuō)酒井法子趴在綠油油的草地上,你卻要求MODEL趴在硬梆梆的大馬路上,那會(huì)好看嗎？最好也能隨身攜帶個(gè)小本子,把一些好的POSE寫下或像我是帶個(gè)幾十張適合這個(gè)MODEL擺的POSE的照片也可以!每個(gè)MODEL也會(huì)因型不同而會(huì)有不同的POSE可擺,這點(diǎn)就要你自己長(zhǎng)久累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)才能了解羅！.....3.和MODEL之間的溝通心理學(xué)--人像和其他攝影最大不同在于你的對(duì)象是有生命的,是有感情的.因此拍照時(shí)除了關(guān)心你取的角度及其他自身的事情之外,更須時(shí)時(shí)刻刻去注意到MODEL的心理狀況,常常攝影師在拍照時(shí)只知道叫MODEL擺這樣擺那樣,存在著一種大攝影師主義,以命令式的口吻來(lái)指揮她,殊不知也許MODEL不愿意這么作,只要MODEL一不高興,那還可能出現(xiàn)如陽(yáng)光般燦爛的笑容嗎？因此,首先攝影師必須去學(xué)著尊重MODEL,以心理學(xué)上所謂同理心去和MODEL相處,上一篇不是談到要攝影師試著去擺出要MODEL擺的POSE嗎？其實(shí)這就是要讓攝影師親身去了解到擺這樣的POSE,MODEL本身會(huì)有什么樣的感受.其次,多多贊美MODEL增加她的信心.由于MODEL面對(duì)的是一個(gè)冷冰冰的鏡頭,完全不知取景窗中的自己到底是什么樣子.因此攝影師不時(shí)的:不錯(cuò),就是這樣子,你一點(diǎn)就通耶！哇好美哦!你是怎么擺的這么好看有時(shí)請(qǐng)身旁助理或同行的朋友來(lái)看一下觀景窗,并也適時(shí)的發(fā)出贊美聲.我們暫且不管這是否為善意的謊言,最重要的是MODEL聽了這樣的話,自然的笑容也就不時(shí)洋溢在臉上了..%D

1.講故事型（1）引用故事情節(jié)引導(dǎo)顧客。（2）讓被攝者融入到劇中人的角色進(jìn)行拍攝。2.幽默型的攝影師（1）運(yùn)用幽默的語(yǔ)言調(diào)動(dòng)表情。（2）運(yùn)用夸張的動(dòng)作調(diào)動(dòng)表情（3）運(yùn)用逗笑抓取表情。3.親和力型（1）態(tài)度和善（2）適時(shí)和善（3）讓被攝者在無(wú)壓力的情況下輕松表現(xiàn)。4.肯定性的攝影師(1)音量扎實(shí)，語(yǔ)氣肯定。(2)有專業(yè)自信形象(3)喜歡挑剔自滿的被攝者可以被制服。(4)容易使缺乏自信、羞澀的人增加心理壓力。5.沉默型的攝影師（1）直接動(dòng)手幫被攝者擺造型。（2）拍攝中說(shuō)話少，較沉默。（3）如果功底特扎實(shí)則可，否則應(yīng)改變態(tài)度。%D

五、常用贊美詞1.新娘贊美用語(yǔ)（1）很漂亮（2）很迷人（3）很高雅（4）很活潑（5）笑容很美（6）感覺很好（7）要有信心（8）線條好美氣質(zhì)真好（9）很會(huì)表現(xiàn)很不錯(cuò)（10）很甜美酒窩特美（11）笑容自然（12）像白雪公主一樣（13）像花一樣美2.新郎贊美用語(yǔ)（1）很帥，很有氣質(zhì)（2）很酷，很有性格（3）很樂觀（4）太好了（5）恭喜你娶了這么迷人的夫人（6）你是一位很善解人意的人（7）好有男性魅力（8）很有安全感的人（9）很懂得生活的人（10）一看就像一個(gè)大老板3.合照贊美用語(yǔ)（1）很幸福（2）很甜蜜、溫馨（3）好浪漫啊（4）天作之合，天生的一對(duì)（5）你們的未來(lái)一定很美好（6）上帝的安排（7）感覺很好（8）像羅密歐與朱麗葉（9）回憶第一次約會(huì)的情景（10）像白馬王子與白雪公主（11）回憶第一次牽手的感覺（12）想想未來(lái)%D

常用語(yǔ):%D

(這張很漂亮)(眼神很到位)(笑的很甜)(這個(gè)動(dòng)作很好)(側(cè)面非常漂亮)(露個(gè)牙牙看看)(先生左腳往前上一步、放心前邊沒地雷怕踩地雷啊！)%D

例如要拍照的時(shí)侯,找一個(gè)人的動(dòng)態(tài)來(lái)說(shuō).(拍結(jié)婚照時(shí),你可以問他們啥時(shí)擺酒`請(qǐng)我嗎`新娘笑起來(lái)真美`靠在他的肩膀上,回想你們幸福的時(shí)光`````)%D

(美妹展現(xiàn)一下你最美的姿勢(shì)給你的心上人看看，我用相機(jī)擋住我，我不看。呵呵)%D

然后用和朋友開玩笑的口氣和客人講話幽默一點(diǎn)比如男的愛眨眼睛你就說(shuō)哎呀大哥你不敢在給我放電啦再電我就暈了沒人給你們拍照啦女的不愛笑你就逗逗她笑話太長(zhǎng)不好夸得過分了也不好可以裝作委屈的樣子問她我沒欠你錢么干嗎不給我笑一下啊類似這樣的東西很多建議可以看一下兒童攝影師和助理怎么樣拍照的你會(huì)學(xué)到很多%D

然后你就會(huì)感覺整個(gè)拍攝下來(lái)時(shí)間并不長(zhǎng)~~~~一般一開始客人化好妝進(jìn)影棚準(zhǔn)備開拍的時(shí)候，站位啊什么的，總會(huì)有調(diào)整，我都開個(gè)小玩笑，“一看你就是第一次~~~”“往前走點(diǎn)來(lái)美女，沒事踩不著我”“來(lái)，感覺不錯(cuò)，拿一束花哈，哎，這花老沉~~一只手拿不動(dòng).....hehe,我覺得幽默感是必須的~~~我也很內(nèi)向~~~真的....不過在拍照的時(shí)候，我必須讓自己開心起來(lái)~~自己的心態(tài)才是最最重要的~~~當(dāng)然，時(shí)間和個(gè)人的實(shí)力也非常重要~~~~拍多了，自然的就習(xí)慣了~~~~經(jīng)驗(yàn)哈~~~經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們非常重要~~好運(yùn)~~· 就算是拍的不滿意也要給予她贊美,嗯,很棒哦,很好.來(lái),這一張我們?cè)倥牡母眯?你可以拍的更好的.再加些其它的贊美的話(你很上相哦,表情很豐富哦,之類的)總之,千萬(wàn)別唉聲嘆氣的對(duì)著你的模特.這樣會(huì)影響心情的.%D

溝通上注意少用封閉的問題即可:如:錯(cuò)誤:你的手可不可以放在那.正確:你的手放在那里你感覺怎么樣.%D

我們?cè)谂恼盏倪^程中，常常會(huì)有一種感覺就是在控制顧客的表情的時(shí)候總是有點(diǎn)力不從心，顧客作出的表情并不是我們想要的。對(duì)于這種情況，一個(gè)很有效的方法就是很好的控制攝影棚的氣氛，讓顧客在拍攝的過程當(dāng)中覺得分們有參與感，我們要做得事就是把他們的情緒和積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。但是大多數(shù)的攝影師在這方面都比較欠缺，有些人說(shuō)“我一看到顧客文治武功不知道應(yīng)該說(shuō)什么”，也有一部分人由于緊張也很少說(shuō)話。要知道顧客看到我們是陌生人，再加上很多人一看到鏡頭就緊張，這就需要通過我們的言行舉止讓他們放松，并積極的投入到攝影過程中來(lái)，這樣一來(lái)攝影師也會(huì)比較輕松。那么，這就需要我們用來(lái)調(diào)節(jié)攝影氣氛的方法有哪些呢？

一、攝影師要有攝影師的架勢(shì)。所謂做什么要像什么，要給顧客非常專業(yè)的感覺。說(shuō)話聲音洪亮，置地有聲，動(dòng)作嫻熟，干脆利落，不管照片拍得好與壞，攝影師在顧客面前就得有大師的風(fēng)范，要能壓得住顧客。

二、我們要求攝影師會(huì)表演部分的美姿。多年的經(jīng)驗(yàn)證明：我們表演，顧客學(xué)著樣子做出來(lái)的姿態(tài)比我們直接動(dòng)手?jǐn)[出來(lái)的要自然一些（當(dāng)然，也有極個(gè)別的人做得較差，要攝影師親自動(dòng)手調(diào)整）。攝影師也可以一邊表演，一邊對(duì)顧客說(shuō)明姿態(tài)的重點(diǎn)。他們甚至有可能做得比我們想象得還要好。我們經(jīng)常擺好了姿態(tài)以后，這時(shí)候攝影師就不一定跑到顧客面前去調(diào)整了，直接告訴顧客應(yīng)該怎么做就可以了。

三、攝影師的表達(dá)方式和表達(dá)能力一定要好，起碼的要求是，你說(shuō)的話顧客能明白，并按照你的思路去表演們想要的姿態(tài)和表情。這要求攝影師在拍攝之前自己一定要清楚自己要表達(dá)的是一種什么樣的氛圍。然后引導(dǎo)顧客去朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

四、我們要求攝影師要幽默，要和顧客開玩笑。在拍攝的時(shí)候和顧客的相處相當(dāng)融洽，就是說(shuō)我們和顧客打成一片，汪放過每一個(gè)可以開玩笑的細(xì)節(jié)，尤其是在拍一些情節(jié)性照片的時(shí)候。比如說(shuō)我們?cè)谂臄z倆人看書的情節(jié)的時(shí)候較常用的語(yǔ)言是：“看看有沒有沒沒穿衣服的”或者說(shuō)“看看有沒有漂亮的給你老公做小老婆好不好”，對(duì)于這種話，新娘的反應(yīng)大多數(shù)都是“不好！他敢！”這是心情放松的表現(xiàn)，也就是說(shuō)他們已經(jīng)投入了整個(gè)拍攝過程才這句話，這就說(shuō)明我們的目的已經(jīng)達(dá)到了。類似的引導(dǎo)語(yǔ)言還有很多，使整個(gè)拍攝過程在輕松愉快的達(dá)到了。類似的引導(dǎo)語(yǔ)言還有很多，使整個(gè)拍攝地過程在輕松愉快的氣氛中完成。

五、攝影師要懂得心理。每個(gè)人在做不熟悉的事情的時(shí)候都需要鼓勵(lì)。“好的，就是這樣，做得很好”，“對(duì)了，就是這種感覺”，“你很有表演才能的”等等是我們常用的話。每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，我們所要做的就是把他激發(fā)出來(lái)。客人在受到鼓勵(lì)的時(shí)候就會(huì)信心百倍的投入表演，從而達(dá)到比預(yù)期更好的效果。返過來(lái)，如果一味的埋怨顧客，他們會(huì)越來(lái)越?jīng)]有信心，甚至也可能惱羞成怒，要求更換攝影師或者干脆退款。

六、攝影師的心理素質(zhì)一事實(shí)上要好，顧客緊張是可以理解的，攝影師緊張就不行了。攝影師是整個(gè)影棚的主導(dǎo)，影棚的氣氛全靠攝影師把握。

七、對(duì)于兒童攝影師來(lái)說(shuō)，還要求攝影師要能歌善舞，當(dāng)然是兒歌，這樣容易和小朋友接觸。

八、對(duì)于拍攝性感照片的顧客，攝影師也要和其他顧客一樣對(duì)待，要用藝術(shù)的眼光欣賞，千萬(wàn)不能用有色的眼睛盯著看。

第二篇：如何提高溝通能力

培養(yǎng)自己的溝通能力

一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：

一是提高理解別人的能力；

二是提高表達(dá)能力。

具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力

請(qǐng)你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？

8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經(jīng)典的溝通原則：

1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)奈。

2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。

4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言

很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

樣才能提高口頭表達(dá)能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。

一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說(shuō)會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。

二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。如在講課、講演時(shí)，就要做到：

（一）準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充滿信心和激情；

（三）以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分；

（四）注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言傳達(dá)最大的信息量；

（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說(shuō)話；

（六）表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫；

（七）幽默生動(dòng)。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、典故等，使語(yǔ)言幽默、生動(dòng)、有趣；

（八）尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。

三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來(lái)，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。

應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力？

文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說(shuō)學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。

如何與人溝通

人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財(cái)富、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂、悲傷等等。

而在商場(chǎng)上人際關(guān)系更是非常重要。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經(jīng)常看報(bào)；

2、與人建立良好關(guān)系；

3、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。

換句話說(shuō)，生意人最重要的情報(bào)來(lái)源是“人”，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“人的情報(bào)”無(wú)疑比“鉛字情報(bào)”重要得多。一流的經(jīng)營(yíng)人才都很重視這種“人的情報(bào)”。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得。他說(shuō)：“我主張從人身上加以匯集。如此一來(lái)，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新。

從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。

人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值，才能在交際中立于不敗之地。在對(duì)別人說(shuō)教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。

而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時(shí)，將自己置于何地。即是說(shuō)在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗溃F(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手，只是一個(gè)新人，并不是總統(tǒng)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時(shí)，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，身為推銷員，本來(lái)就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，這也可以說(shuō)是一種服務(wù)意識(shí)。我們是從客戶的需求中獲得回報(bào)，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對(duì)于很多怕被拒絕的人我建議他仔細(xì)讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個(gè)小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問他父親是否他也可以開創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開始的的三

家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開始賺錢了！”

父親說(shuō)“當(dāng)有9個(gè)人對(duì)你說(shuō)不時(shí)，總會(huì)有一個(gè)人對(duì)你說(shuō)可以。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說(shuō)不后，你便賺到了一美圓。”也許有時(shí)，要等到15或者16時(shí)才有3個(gè)人說(shuō)可以。關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說(shuō)出了你的服務(wù)，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說(shuō)什么，只要你對(duì)別人說(shuō)出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢。

已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說(shuō)過下面的一段話：“一個(gè)人的心情，固然能夠影響一個(gè)人的行為。但是，行為也可以用來(lái)調(diào)整一個(gè)人的心情。所以，一個(gè)心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動(dòng)作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來(lái)。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂。”心情的好壞很多時(shí)候是受行動(dòng)影響的。可以想像得出，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”當(dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。

與人交流溝通有這么幾點(diǎn)應(yīng)該注意：

第一，在你邀請(qǐng)別人之前你應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問題，讓別人能相信你。并對(duì)你要發(fā)展的對(duì)象有一定的了解，弄清對(duì)方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對(duì)具體對(duì)象制定發(fā)展計(jì)劃。

第二，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無(wú)言的介紹書。俗話說(shuō)“人靠衣妝，佛靠金裝。”一個(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺。即使動(dòng)物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會(huì)存在著警戒心。人們能夠用來(lái)消除這種初次見面時(shí)的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。

第三，溝通說(shuō)服時(shí)應(yīng)選擇好場(chǎng)所。舒適寧?kù)o的場(chǎng)所，才適合兩個(gè)人一對(duì)一的交談；假如選在一個(gè)陰冷而氣氛嚴(yán)肅的地方，只會(huì)使兩個(gè)人更加別扭，緊張。溝通時(shí)，特別是在說(shuō)服別人時(shí)的場(chǎng)所，若選擇寬敞舒適的地方，就會(huì)使對(duì)方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說(shuō)服者的地位、年齡與實(shí)力都居上位時(shí)，更必須選擇舒適的場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。若能親自到對(duì)方的“地盤”去交談則效果更佳，如對(duì)方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時(shí)，心情總比較愉快自在，同時(shí)也較容易松懈不想被人說(shuō)服的防御戒備。有些人

對(duì)空曠的場(chǎng)所會(huì)產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會(huì)產(chǎn)生一種不安全感，使說(shuō)服的難度增加。

第四，談話時(shí)的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

如果實(shí)在不知道該怎么開口，可以記住下面的話：

“我有一個(gè)好消息告訴你！”

“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”

“我用了幾樣產(chǎn)品感覺不錯(cuò)，推薦給你試試。”

“給你一個(gè)保持健康的建議。”

“你想多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友嗎？”

“給你介紹幾位成功人士！”

談話時(shí)盡可能保持精神的興奮，以此來(lái)感染對(duì)方。

向別人推銷時(shí)，應(yīng)該非常耐心。要知道，說(shuō)服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認(rèn)定：“非說(shuō)服對(duì)方不可！”越是這么想，往往會(huì)使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說(shuō)服失敗。說(shuō)服他人的時(shí)候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時(shí)機(jī)，培養(yǎng)一點(diǎn)“耐性”。

日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時(shí)，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵抗。而薄霧最初令人一點(diǎn)感覺也沒有，但卻實(shí)實(shí)在在的浸濕了衣服。

一位優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員曾說(shuō)道：“每次去拜托客戶的時(shí)間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說(shuō)常去拜訪客戶，但盡量縮短說(shuō)服的時(shí)間。這種說(shuō)服技巧適用于公司的內(nèi)外。”

最后，與人溝通最重要的是誠(chéng)心。只有當(dāng)人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會(huì)很好的接受你的意見。“誠(chéng)于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠(chéng)的和別人溝通時(shí)，也能較容易的獲得真實(shí)的回報(bào)。在做直銷時(shí)，你推銷的對(duì)象多半是你的朋友和熟人。只要你誠(chéng)心誠(chéng)意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個(gè)朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時(shí)，他沒有接受，但是你交上了這個(gè)朋友，在以后的日子。

第三篇：如何提高交際溝通能力

許多內(nèi)向的人希望能夠改變自己的內(nèi)向性格，提高自己與他人交往的能力，進(jìn)而擁有良好的人際關(guān)系。于是他們看了許多人際關(guān)系方面的書籍，也學(xué)了許多人際關(guān)系的技巧，可是卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，效果不明顯。這說(shuō)明光學(xué)習(xí)技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們無(wú)法擁有良好的人際關(guān)系不光是因?yàn)槿狈记桑€有許多深層次的原因。同時(shí)，這是否也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了，現(xiàn)在的人際關(guān)系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要從信念、態(tài)度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有平等、互利的思想。用時(shí)髦的話說(shuō)，就是要有雙贏思維。

在對(duì)待人際關(guān)系上，存在著以下幾種思維模式：

1.我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強(qiáng)這種思想觀念。考試的時(shí)候你要考得比別人好，體育比賽時(shí)你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競(jìng)技場(chǎng)，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸?shù)乃枷搿?/p>

2.我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，無(wú)所欲無(wú)所求，犧牲個(gè)人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3.兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰(shuí)都得不到好處，似乎沒有人會(huì)這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報(bào)復(fù)，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。

4.雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎(chǔ)之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對(duì)立起來(lái)，我和你不是敵對(duì)的雙方，而是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有富同享，有難同當(dāng)，共同開創(chuàng)美好的未來(lái)。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無(wú)法使人擁有良好的人際關(guān)系的。要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4.理解他人與表達(dá)自己（“理解”與“表達(dá)”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來(lái)理解別人，通過表達(dá)來(lái)使別人了解自己。內(nèi)向的人不善于表達(dá)自己，如何說(shuō)話是他們的一個(gè)弱項(xiàng)，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動(dòng)的傾聽，別人說(shuō)什么他們聽什么，而不善于通過提問來(lái)把握談話過程，也不善于通過贊同使別人感到你愿意聽他說(shuō)話。因此這個(gè)愿意傾聽的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)向的人的身上也沒有充分地發(fā)揮出來(lái)。

5.寬容他人與主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)（“寬容”與“認(rèn)錯(cuò)”的平衡）

別人出錯(cuò)時(shí)，寬容對(duì)方；自己出錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)道歉。

內(nèi)向的人因?yàn)樽孕判牟粡?qiáng)，往往不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，怕這樣做使別人知道自己出錯(cuò)而瞧不起自己。因此他害怕出錯(cuò)，做事謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾，出錯(cuò)掖著藏著、怕人

知道。或者走另一個(gè)極端，不管是不是自己的錯(cuò)，總是不停地認(rèn)錯(cuò)，以此博得別人對(duì)自己的同情、憐憫。其實(shí)無(wú)論是不敢認(rèn)錯(cuò)還是不停地認(rèn)錯(cuò)，都反應(yīng)了他對(duì)別人原諒他的錯(cuò)誤沒有信心，對(duì)自己改正錯(cuò)誤、扭轉(zhuǎn)局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯(cuò)多。

6.……

……

通過以上的分析，內(nèi)向的人不能擁有良好的人際關(guān)系，不光是因?yàn)樾愿竦囊蛩兀€是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關(guān)鍵在什么地方，就能著手進(jìn)行改進(jìn)與提高。

另外我們也看到，絕大多數(shù)的人際關(guān)系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對(duì)人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來(lái)的人際關(guān)系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關(guān)系，還有一定的距離。本人把長(zhǎng)期被人們忽視的、對(duì)內(nèi)向的人搞好人際關(guān)系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補(bǔ)。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導(dǎo)下建立的人際關(guān)系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關(guān)系！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關(guān)系的正確道路上。如果同時(shí)還能掌握一些人際關(guān)系的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵(lì)、自我暗示、正面回憶、充分準(zhǔn)備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險(xiǎn)，就能有勇氣！

如同培養(yǎng)勇氣有方法一樣，表現(xiàn)愛心也有技巧。

1.如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務(wù)

2.如何說(shuō)：

寒喧、提問、傾聽、表達(dá)

贊美、感激、說(shuō)服、激勵(lì)

具體如何微笑、贊美、說(shuō)服……等等，人際關(guān)系的書籍都有詳細(xì)的解說(shuō)。

內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來(lái)。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)一個(gè)技巧，并努力把它學(xué)好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個(gè)胖子。

學(xué)到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。

只有將一個(gè)技巧練到老到，不假思索就能運(yùn)用出來(lái)，也就是說(shuō)養(yǎng)成了習(xí)慣，才能算是真正掌握了這個(gè)技巧。根據(jù)一般規(guī)律，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣需要二十一天的時(shí)間。因此我們至少要花二十一天的時(shí)間來(lái)練習(xí)一個(gè)技巧，然后再進(jìn)入下一個(gè)。內(nèi)向的人可以先從簡(jiǎn)單的技巧開始練起。例如先練習(xí)微笑和寒喧。簡(jiǎn)單的寒喧就是問好。“你好！”“今天天氣不錯(cuò)。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對(duì)遇到的人微笑并且問好，這樣堅(jiān)持二十一天。如果同時(shí)還能結(jié)合培養(yǎng)自信的練習(xí)，效果就更好。

當(dāng)微笑與寒喧成為習(xí)慣之后，就可以練習(xí)提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會(huì)把你當(dāng)成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡(jiǎn)單的方法技巧掌握之后，就可以深入學(xué)習(xí)其它的技巧。隨著交往能力的提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有良好的人際關(guān)系，并不是想像中的那樣難。

前面說(shuō)過，良好的人際關(guān)系，來(lái)自于愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什么是自信呢？

有人說(shuō)，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會(huì)對(duì)自己充滿信心，就能無(wú)所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會(huì)懷疑自己，瞻前顧后、畏首畏尾，不敢采取行動(dòng)。而感覺是變化無(wú)常的，感覺也是很難控制和把握的。現(xiàn)在是這樣的感覺，也許過一會(huì)兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動(dòng)找到了絕佳的借口。因?yàn)樽孕攀且环N感覺，而感覺是善變的，也許現(xiàn)在有自信的感覺，過一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動(dòng)。而不敢行動(dòng)，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動(dòng)。這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：因?yàn)椴蛔孕牛圆桓倚袆?dòng)；因?yàn)椴桓倚袆?dòng)，所以更不自信！這個(gè)惡性循環(huán)的結(jié)果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發(fā)地沒有自信。

因此，決不要把自信當(dāng)成是一種感覺！自信應(yīng)該是一種態(tài)度。態(tài)度不同于感覺。按照詞典里的解釋，態(tài)度是對(duì)事物的看法和做法。自信是我們做事時(shí)應(yīng)該主動(dòng)采取的一種態(tài)度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能說(shuō)有了這種感覺，我就大膽行動(dòng)；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會(huì)陷入前面所講的那個(gè)惡性循環(huán)里！

自信是一種態(tài)度，是一種思維方式和行為方式。具體地說(shuō)，自信就是以“我一定能”的信念為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的想法和做法。

當(dāng)遇到原本自己恐懼的事情需要做的時(shí)候，想像一個(gè)自信的人遇到這種情況時(shí)會(huì)如何想、如何做，然后把自己當(dāng)成那個(gè)自信的人，按照那個(gè)自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發(fā)抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動(dòng)。行動(dòng)就會(huì)有成果。有了成果，就能產(chǎn)生自信。你越能采取行動(dòng)，就越能看到成果，就越自信。堅(jiān)定地樹立“我一定能”的信念，并按著這個(gè)信念去思考、去行動(dòng)。逐漸地，你就能成為一個(gè)充滿自信的人

怎么提高交際能力？

剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)紛繁而龐雜的社會(huì)，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實(shí)在渺小，有人可能覺得自己的能力實(shí)在有限……對(duì)如何在這個(gè)社會(huì)上站住腳表現(xiàn)得沒有信心。實(shí)際上，社會(huì)都是由人構(gòu)成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會(huì)失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會(huì)再次傳染給別的人。

其三是真誠(chéng)評(píng)價(jià)的原則。人們?cè)诮煌倪^程中，免不了要互相議論、互相評(píng)價(jià)，對(duì)人評(píng)價(jià)的態(tài)度要誠(chéng)懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽(yáng)奉陰違，了會(huì)遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國(guó)社會(huì)心理學(xué)愛舒爾茨認(rèn)為，一般來(lái)講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無(wú)論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對(duì)抗他人”，無(wú)論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對(duì)自己有無(wú)用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無(wú)論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對(duì)自己的干擾

建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？

培養(yǎng)良好的個(gè)性

如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會(huì)容易被別人引為知已。

善于體察別人的真正需要

這些需要概括起來(lái)包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對(duì)方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對(duì)方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會(huì)，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。

第四篇：怎樣提高溝通能力

溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說(shuō)、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協(xié)助您增進(jìn)傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力范文，希望大家喜歡!

怎樣提高溝通能力范文1

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溝通策略與技巧：積極傾聽他人的談話

注視著對(duì)方，保持注意力;對(duì)方談話最后插入總結(jié)性問話，確保沒有漏下什么。

溝通策略與技巧：提前做好溝通計(jì)劃

實(shí)現(xiàn)安排好溝通交流程序(制定溝通計(jì)劃、交流策略等)，才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

溝通策略與技巧：注意運(yùn)用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(yǔ)(如無(wú)論如何、而且、相比較而言、舉例說(shuō)明、但是)或者運(yùn)用一些手勢(shì)，都能夠有助對(duì)方理解下一步要談些什么。

溝通策略與技巧：取消對(duì)方不合作的談話

如果對(duì)方因事情忙碌對(duì)談話不予理睬，你應(yīng)當(dāng)取消這次談話，讓對(duì)方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時(shí)間。

溝通策略與技巧：確保對(duì)方注意力集中

因?yàn)槊總€(gè)人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場(chǎng)白，吸引別人的注意力和思考。

溝通策略與技巧：語(yǔ)言富于變化

注意把握好自己的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量，談到關(guān)鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語(yǔ)速。缺少語(yǔ)言變化，就是會(huì)對(duì)方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

溝通策略與技巧：預(yù)料溝通過程中

可能出現(xiàn)的各種結(jié)果

對(duì)于溝通可能提出的問題、建議，可能出現(xiàn)的反對(duì)意見，以及偏離主題的情況做好充分準(zhǔn)備，甚至有必要設(shè)想對(duì)于每個(gè)觀點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)各種反應(yīng)，以便更好地促進(jìn)溝通交流的效果。

溝通策略與技巧：營(yíng)造積極和諧的談話氣氛

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態(tài)進(jìn)行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長(zhǎng)式，勝利者對(duì)失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

溝通策略與技巧：運(yùn)用開放式問句提問

最好運(yùn)用開放式，而非指標(biāo)性的提問，引出實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。比如“B小組為什么會(huì)落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進(jìn)一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標(biāo)嗎?”，從而引出實(shí)質(zhì)性問題。

溝通策略與技巧：回答對(duì)方提出的問題

當(dāng)向別人傳達(dá)某一信息時(shí)，別人的第一反應(yīng)通常是“這對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么好處?”對(duì)于這個(gè)問題的回答將是對(duì)方接受還是持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應(yīng)該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結(jié)果。

溝通策略與技巧：確保對(duì)方

領(lǐng)會(huì)了你的談話內(nèi)容

如果想知道對(duì)方是否理解你的談話內(nèi)容，可以每隔5-10分鐘請(qǐng)對(duì)方對(duì)你談到的問題做出總結(jié)，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結(jié)一下剛才聽到的內(nèi)容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

溝通策略與技巧：試探性詢問

交談過程中，有的人會(huì)刻意回避部分事實(shí)。比如在招聘過程中，詢問應(yīng)聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)”。這時(shí)你需要具體了解事實(shí)，你可以嘗試3種試探性詢問：反應(yīng)式“你感覺自身的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談?wù)劇！?沉默式試探：什么都不說(shuō)，只是看著面試者，等待他的回答。

怎樣提高溝通能力范文2

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”這一精神，進(jìn)一步樹立“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。

二、工作目標(biāo)：

1、努力營(yíng)造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系

2、結(jié)合本園家長(zhǎng)的實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的參與度，豐富活動(dòng)內(nèi)容與參與方式，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。

3、增強(qiáng)對(duì)家庭、社會(huì)的服務(wù)功能，明確服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服 務(wù)水平。

三、具體措施：

1、環(huán)境是育人的首要條件，營(yíng)造家園合力的育人環(huán)境更是幼兒健康成長(zhǎng)的前提。本學(xué)期，首先，我們將繼續(xù)把家長(zhǎng)工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項(xiàng)家長(zhǎng)工作制度，期初有目標(biāo)有計(jì)劃，學(xué)期末有總結(jié)，并將家長(zhǎng)工作列入教師考核的重要內(nèi)容，真正使家長(zhǎng)工作做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。第二，要把家長(zhǎng)和教師作為共同促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體來(lái)看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠(chéng)溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問題上，教師要切實(shí)樹立為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，把家長(zhǎng)作為平等的合作伙伴，真心實(shí)意做家長(zhǎng)的朋友，家園齊心協(xié)力共同為幼兒的健康成長(zhǎng)努力。

2、注重家長(zhǎng)工作的實(shí)效性。家長(zhǎng)工作必須講求實(shí)效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強(qiáng)要提高。表現(xiàn)在家長(zhǎng)直接參與教學(xué)不夠，尤其體現(xiàn)在深入到幼兒園教育過程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉(zhuǎn)變，本學(xué)期，將充分利用家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開放日、班級(jí)博客等方式，切實(shí)提高家長(zhǎng)工作的實(shí)效性。

3、善于做個(gè)別家長(zhǎng)工作。由于環(huán)境和教育不同，孩子發(fā)展?fàn)顩r各不相同，家長(zhǎng)的素質(zhì)、教養(yǎng)水平也差異，因此教師做家長(zhǎng)工作，幫助家長(zhǎng)提高教育水平也要“因人而異”，根據(jù)家長(zhǎng)不同的性格、不同的素質(zhì)，采用不同措施。同時(shí)教師要具有敏銳的洞察力，能透過幼兒的情感、態(tài)度、言行，察覺到家長(zhǎng)在教育上的問題，有針對(duì)性地開展個(gè)別交談，繼續(xù)做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長(zhǎng)工作。

4、發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，使其真正成為幼兒園與家長(zhǎng)間的紐帶，增強(qiáng)教育合力。家委會(huì)成員應(yīng)積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計(jì)劃和要求，同時(shí)反映家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的意見和要求，溝通協(xié)調(diào)家園關(guān)系，配合園方做好期末家長(zhǎng)評(píng)議工作，召集家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態(tài)與水平等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)議情況轉(zhuǎn)達(dá)給幼兒園，以便改進(jìn)工作，提高教育質(zhì)量。

5、開辟家園合作的有效途徑。辦好家長(zhǎng)學(xué)校，根據(jù)家長(zhǎng)和教學(xué)需求，開辦識(shí)講座，技能培訓(xùn)，調(diào)查問卷、親子互動(dòng)，小小親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，聯(lián)歡會(huì)。尤其是家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，使家長(zhǎng)通過觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢(shì)與不足，從而有助于家長(zhǎng)深入了解孩子，與教師合作有針對(duì)性地教育孩子。同時(shí)，家長(zhǎng)在觀摩與參與活動(dòng)的過程中，還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。但是，對(duì)家長(zhǎng)的參與活動(dòng)，教師要作必要的引導(dǎo)，告訴家長(zhǎng)活動(dòng)看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，從而學(xué)會(huì)對(duì)孩子的正確評(píng)價(jià)。

6、充分發(fā)揮家教園地作用。本學(xué)期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長(zhǎng)園地版面，鼓勵(lì)教師根據(jù)班級(jí)、家長(zhǎng)以及教學(xué)的需要設(shè)計(jì)新穎的家長(zhǎng)教園地，形式多樣，突出新意，增加互動(dòng)內(nèi)容，辦出特色和品位。其中“互動(dòng)內(nèi)容”主要是根據(jù)班級(jí)幼兒實(shí)際情況提出各種家庭教育熱點(diǎn)問題，再有針對(duì)性地吸引家長(zhǎng)積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)的目的。

7、網(wǎng)上交流。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電腦已走過千家萬(wàn)戶，上網(wǎng)具有信息量大，獲取知識(shí)便捷、效率高、速度快的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流、溝通已成為人們獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的有效手段。我園各班已在網(wǎng)上開通了博客，這樣可以讓更多的人了解幼兒園，同時(shí)家長(zhǎng)通過在網(wǎng)上查閱關(guān)于幼兒園的信息或在網(wǎng)上與幼兒園進(jìn)行交流。極大的拓展了交流空間。

8、不斷完善教師家長(zhǎng)工作的考評(píng)方法，將教師的家長(zhǎng)工作納入考核的重要內(nèi)容以《幼兒園教師月份工作考核細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，我們將從要求教師家長(zhǎng)工作的量化、質(zhì)化和內(nèi)涵化，對(duì)教師和班級(jí)家長(zhǎng)工作采取園長(zhǎng)室考核、自我評(píng)價(jià)和聽取家長(zhǎng)意見相結(jié)合的數(shù)量考核和質(zhì)量考核相結(jié)合的方法，全面衡量教師家長(zhǎng)工作的內(nèi)涵。

怎樣提高溝通能力范文3

(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單

這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況

在這一步里，問自己如下問題：

·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?

·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?

·最愿意與誰(shuí)保持溝通?

·最不喜歡與誰(shuí)溝通?

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?

·是否常感到自己的意思沒有說(shuō)清楚?

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了?

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?

·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話?

客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：

·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?

·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?

·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?

主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起“就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)：”我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃

通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!

在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。

當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

怎樣提高溝通能力范文

第五篇：溝通技巧

一、護(hù)患溝通的定義

護(hù)患溝通是護(hù)士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。所交流的內(nèi)容是與病人的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時(shí)也包括雙方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

二、護(hù)患溝通的意義

1.收集信息

2.證實(shí)信息

3.分享信息、思想和情感

4.建立信任關(guān)系 縮短護(hù)患距離 證實(shí)信息的方法

1.給予反饋——當(dāng)護(hù)士作為信息接

收者時(shí)（收集資料時(shí)）

2.接收反饋——當(dāng)護(hù)士作為信息發(fā)

出者時(shí)（健康教育時(shí)）

良好的護(hù)患關(guān)系可以幫助病人戰(zhàn)勝疾病，恢復(fù)身心健康，早日回歸社會(huì)。

三、溝通的方法

對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，溝通與交流是護(hù)理工作中的重要內(nèi)容，自己是主動(dòng)的一方，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關(guān)懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動(dòng)介紹自己，讓病人了解自己，使病人產(chǎn)生信任感，自覺地將自己融于病人之中，善于應(yīng)用體貼的話語(yǔ)，同時(shí)多與家屬交流，了解病人的詳細(xì)情況和需要幫助解決的事情。

在治療和護(hù)理過程中充分體現(xiàn)愛心與真誠(chéng)，適時(shí)恰當(dāng)?shù)厥褂糜哪共∪烁械胶苁煜ぃ苡H切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。

四、溝 通

（一）溝通的類型

1、語(yǔ)言性溝通 指溝通者以語(yǔ)言或文字、類語(yǔ)言的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。

2、非語(yǔ)言性溝通

不使用語(yǔ)言、文字的溝通，它包括的信息是通過身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺產(chǎn)生的，它可以伴隨著語(yǔ)言性溝通而發(fā)生。空間效應(yīng)

一般距離為1m；

親密距離為50cm內(nèi)，是護(hù)理病人或使用

觸摸等安慰病人時(shí)的距離； 個(gè)人距離為50～100cm，如在為病人做

解釋或低聲談話時(shí)； 社會(huì)距離為1.3m～4m，如在討論病歷或

開小型會(huì)議中； 公眾距離為4m以上，指在講課或演講時(shí)

的距離。

影響有效溝通的因素

護(hù)理人員業(yè)務(wù)修養(yǎng)差。護(hù)理人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊。知識(shí)貧乏。

患者方面 患者存在明顯的生理障礙。患者錯(cuò)誤地把自己擺在被動(dòng)位置。促進(jìn)護(hù)患溝通的對(duì)策

加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)教育

提高其業(yè)務(wù)修養(yǎng) 五主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人 主動(dòng)耐心安慰病人 主動(dòng)熱情接診病人 主動(dòng)巡視病房 主動(dòng)相送出院病人 六一句

入院時(shí)多介紹一句 操作時(shí)多說(shuō)明一句 晨間護(hù)理時(shí)多問候一句 手術(shù)前多解釋一句 手術(shù)后多安慰一句 出院時(shí)多關(guān)照一句 十個(gè)一點(diǎn) 微笑多一點(diǎn)

儀表美一點(diǎn)

語(yǔ)言甜一點(diǎn)

觀察細(xì)一點(diǎn)

操作穩(wěn)一點(diǎn) 愛心多一點(diǎn)

照顧全一點(diǎn)

要求嚴(yán)一點(diǎn)

效益高一點(diǎn)

服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn)