第一篇：攝影師溝通技巧,提高攝影師溝通能力。

攝影師溝通

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字；溝通的語調和語速，即聲音；溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。成功常常取決于你的講話能力，正如你的工作取決于你的工作能力一樣。所以我們的企業要成功，我們個人必須要交流，同行間的交流，與顧客的交流！在給顧客攝影的過程中難免會遇到各式各樣的人，她們絕大多數又是女性，所以戒備心較強，不容易放得開。所以為了更好的開展工作，我把過去我所學到的，關于銷售溝通，心理咨詢，及部分催眠咨詢的技巧加以整和編輯傳達給各位工作伙伴！不足之處請多多指教一般在催眠開始之前，催眠師要與被受試者建立起『信任關系』。首要的行動是要讓受試者對催眠這檔子事有些許的了解，一方面使受試者的排斥感降低，另一方面也會提高受試者的被暗示程度。同樣的道理，攝影師與模特間也要建立一種信任感！%D

要建立與受試者的親和感，一些技巧，就是『和對方一樣』！其實，人之所以會信任或喜歡和另一個與己不相干的人在一起，其中有一點就是『他(她)和我很像』，您是否有這樣的覺醒呢，想一想身旁周遭的好朋友，一定會和你或多或少有些相同點，可能包含了個性、興趣、喜歡的東西、喜歡談論的話題........等等。

一，自己的心理及肢體動作要放松%D

約翰·莫菲指出：“我們不要硬是通過深思熟慮從頭腦中擠榨出一些警句和名言。當我們放松下來，不用恐懼的時候，這些名言妙句就會自然而然地產生出來??”%D

所以從自己做起,交談前暗自做10組深呼吸,默講:我是最棒的,我是最專業的！10遍以上%D

二,使你的交談變得豐富。每個人在談話之初都可能只談些既缺乏機智又毫無意義的事情，其實，這種短暫的交談對于使“輪子轉動起來”是必要的，一旦你認識到這一點，并且不再擔心自己是呆板的，你將發現，你也能引發一次交談，甚至是與一位完全陌生的人。這種情況下你便會驚奇地發覺，在許多情況下，你說的是機智而有趣的事情。%D

不要期望對方一開始就很熱情高漲，善言者總是等到對方變得熱心以后，才試圖從他們那里引導出一些有趣的想法。例如，他們先問：“那么，請問您尊姓大名？您是哪里人？您的丈夫干什么？您準備在這兒呆多久？乘飛機來我市的吧？”等等，以激起對方的談話興趣。誰關心這些？你也許會這樣問。誠然，這些問題似乎沒有任何風采和智慧可言，但它們的確能使交談啟動起來。%D

三、解說攝影的狀態： 把攝影的狀態加以說明，解說攝影并不只是介紹你的工作，而是，讓顧客消除或是降低對攝影的不安感、并使其對攝影有較多的認知。%D

技巧:“我們今天的拍攝安排大楷是這樣的??..在此過程中也許您會遇到些困難,例如,人多,不好意思表現自己啊,不夠放松啊,沒感覺啊,心情不好啊,當然,我們攝影人員也難免會犯點小失誤,不過請您放心,我是專業攝影師,為許多女生照過像,基本上她們都滿意而歸,而且,拍一張不好可以重來,不要怕浪費我的電池哦,哈哈,最重要是把握自己的感覺,出來就是開心嘛,呵呵,來,我們開始一起欣賞美麗的風景,盡情地享受去吧！”%D

四、同理心(將心比心)：攝影師不要以高高在上的姿態，這會使消費者不安。最好的方法，是站在被拍者的角度來說話，使其感受到受認同的感覺。不要去批判顧客的發言，也不要在此時就隨意給個案任何意見，傾聽就可以了。技巧：她說，我感覺好熱??.回答:恩,真的非常的熱,不過,你作為女生還能這么有耐心在烈日下去完成自己的夢想,這么不怕苦,不怕累真是難得啊！哈哈她說??.回答:是的,??(取得認同感),然后加上自己的觀點,例如:不過你覺得這個姿勢是不是更能展現你的臉部光線呢?

拘束型——客人層次可能低一些（多為低套系）。原因是他們對這個環境還不適應，這樣的客人攝影師應積極主動去與之交流，多說廢話，放松他的緊%D

張感。根據他的職業與他們交談感興趣的話題，在拍照時逗他們笑時用有關的話題，并更加的有耐心。這樣他們進入狀態后就更容易與你配合。相信幽默是最好的方法。好的攝影都會在拍攝時調節氣氛，讓被拍者心情放松，不怕出丑，那樣擺出的造型，臉部的表情都會很自然。

另一點也挺重要的，就是豐富的知識和聯想。能迅速判斷被攝者的特質，適合什么樣拍攝。%D

如果能夠與模特取得良好的溝通，那拍攝就更加是一件輕松愉快的事情了，沒有了陌生的感覺，首先模特會表現得更加自然輕松，作為攝影師也自然會拍得更加起勁。與模特溝通的前提是要尊重她們，只要你對她們表示尊重和誠意，她們往往都會樂意協助你的拍攝的。

人像攝影的一個重要方面是要克服被攝人物對照相機和燈光慣常的恐懼心里。為此，應事先布置好照機設備和燈光，盡力使模特兒感到輕松自在，這樣，在開始拍攝前，你就有充時間了解模特兒，使他消除疑慮。聊天有助于模特兒放松緊張的情緒，使你獲得期望的結果——一張真實。自然的人像。上乘的佳作還要進一步去捕捉人物的表情，以此刻劃人物的性格和心境，最終產生奇妙無比，令人激動的人像。讓被拍攝者找到自信，讓他覺得自已是主角才，1攝影師應該給模特構造一個場景,比如讓他想像走在一個無人的街道上,然后懈逅了一位美女之類的,總之為你的被攝者像想一個場景,然后非常詳細地將此布景中的每一件事物對模特進行講解,告訴他你的感覺,希望他能跟你找到共鳴.2拍攝時動作不適合顧客，我們建議由攝影師自己擺POSE，這樣才能拍出你的感覺

人像要拍好,攝影師大概占了70%的重要性.攝影師必須注意的有以下幾點:1.別怕浪費底片--無論拍什么東西,都不要去在意底片的使用.據說有人為了拍攝一個美麗的日落,一口氣拍掉十卷底片.而拍人像更是如此.模特兒并非時時刻刻都能呈現出她最美麗的一面,有的模特兒看鏡頭會緊張,因此在正式拍之前或剛拍完的一霎那,她才能真正笑的自然,而能不能拍到這最好的一刻,就看攝影師是否愿意拿底片去換羅！也許你會說光圈還沒調好,構圖也未完成之類的話,但我只能說:攝影公司的攝影師拍了一百張照片,他會拿出來讓顧客看的也不過五十張左右,就是說別因旁物而使你忽略了你拍照的主題.下次拍人像可以試試看這個方法,也許你會抓住別人都抓不到的自然神態....2.教MODEL擺POSE--撇開職業模特兒不談,一般人像所拍的對象只是平常人,你有沒有覺得過去傻瓜拍出來的只是一個人兩手不知擺那配合著雜亂無章的所謂名勝古跡,那樣的照片你滿意嗎？我想再漂亮的小姐以這種拍法都不能展現出她美好的一面.所以,教MODEL擺POSE的事就落到攝影師頭上了.叫一個大男人擺出風情萬種的姿態讓MODEL學實在很痛苦,不過你卻避不開.舉我的例子來說,我在攝影公司打工最主要的目的就是多多學習各種姿勢.擺POSE也不是死的東西,手上沒小飾品就以雙手來作變化,有了小東西可讓她把玩來展現風情,更可因穿著的不同而作配合.例如穿長裙的女孩坐在草地上必定比穿著牛仔褲坐著來的要好..等等,POSE的學習是時時刻的,以我來說:我以酒井法子的照片為我主要學POSE的來源(你可以發現到她的POSE真是千變萬化,比起其他女星劇照那真是好太多了),有時也會注意身旁一些人的動作,你會發現到處都是好POSE(別只光看女的哦！).學會了一堆POSE也只有會應用才算是真正的學到了,教MODEL擺POSE最好的方法是親自示范給她看,我一個朋友趁我示范時拍下我的照片,事后看照片自己都被自己迷住了.可見學的多成功.親自作較能讓MODEL信服,也告訴她:你這男的都敢作,我有何不敢的！可是也要注意場合對不對,不要說酒井法子趴在綠油油的草地上,你卻要求MODEL趴在硬梆梆的大馬路上,那會好看嗎？最好也能隨身攜帶個小本子,把一些好的POSE寫下或像我是帶個幾十張適合這個MODEL擺的POSE的照片也可以!每個MODEL也會因型不同而會有不同的POSE可擺,這點就要你自己長久累積下來的經驗才能了解羅！.....3.和MODEL之間的溝通心理學--人像和其他攝影最大不同在于你的對象是有生命的,是有感情的.因此拍照時除了關心你取的角度及其他自身的事情之外,更須時時刻刻去注意到MODEL的心理狀況,常常攝影師在拍照時只知道叫MODEL擺這樣擺那樣,存在著一種大攝影師主義,以命令式的口吻來指揮她,殊不知也許MODEL不愿意這么作,只要MODEL一不高興,那還可能出現如陽光般燦爛的笑容嗎？因此,首先攝影師必須去學著尊重MODEL,以心理學上所謂同理心去和MODEL相處,上一篇不是談到要攝影師試著去擺出要MODEL擺的POSE嗎？其實這就是要讓攝影師親身去了解到擺這樣的POSE,MODEL本身會有什么樣的感受.其次,多多贊美MODEL增加她的信心.由于MODEL面對的是一個冷冰冰的鏡頭,完全不知取景窗中的自己到底是什么樣子.因此攝影師不時的:不錯,就是這樣子,你一點就通耶！哇好美哦!你是怎么擺的這么好看有時請身旁助理或同行的朋友來看一下觀景窗,并也適時的發出贊美聲.我們暫且不管這是否為善意的謊言,最重要的是MODEL聽了這樣的話,自然的笑容也就不時洋溢在臉上了..%D

1.講故事型（1）引用故事情節引導顧客。（2）讓被攝者融入到劇中人的角色進行拍攝。2.幽默型的攝影師（1）運用幽默的語言調動表情。（2）運用夸張的動作調動表情（3）運用逗笑抓取表情。3.親和力型（1）態度和善（2）適時和善（3）讓被攝者在無壓力的情況下輕松表現。4.肯定性的攝影師(1)音量扎實，語氣肯定。(2)有專業自信形象(3)喜歡挑剔自滿的被攝者可以被制服。(4)容易使缺乏自信、羞澀的人增加心理壓力。5.沉默型的攝影師（1）直接動手幫被攝者擺造型。（2）拍攝中說話少，較沉默。（3）如果功底特扎實則可，否則應改變態度。%D

五、常用贊美詞1.新娘贊美用語（1）很漂亮（2）很迷人（3）很高雅（4）很活潑（5）笑容很美（6）感覺很好（7）要有信心（8）線條好美氣質真好（9）很會表現很不錯（10）很甜美酒窩特美（11）笑容自然（12）像白雪公主一樣（13）像花一樣美2.新郎贊美用語（1）很帥，很有氣質（2）很酷，很有性格（3）很樂觀（4）太好了（5）恭喜你娶了這么迷人的夫人（6）你是一位很善解人意的人（7）好有男性魅力（8）很有安全感的人（9）很懂得生活的人（10）一看就像一個大老板3.合照贊美用語（1）很幸福（2）很甜蜜、溫馨（3）好浪漫啊（4）天作之合，天生的一對（5）你們的未來一定很美好（6）上帝的安排（7）感覺很好（8）像羅密歐與朱麗葉（9）回憶第一次約會的情景（10）像白馬王子與白雪公主（11）回憶第一次牽手的感覺（12）想想未來%D

常用語:%D

(這張很漂亮)(眼神很到位)(笑的很甜)(這個動作很好)(側面非常漂亮)(露個牙牙看看)(先生左腳往前上一步、放心前邊沒地雷怕踩地雷啊！)%D

例如要拍照的時侯,找一個人的動態來說.(拍結婚照時,你可以問他們啥時擺酒`請我嗎`新娘笑起來真美`靠在他的肩膀上,回想你們幸福的時光`````)%D

(美妹展現一下你最美的姿勢給你的心上人看看，我用相機擋住我，我不看。呵呵)%D

然后用和朋友開玩笑的口氣和客人講話幽默一點比如男的愛眨眼睛你就說哎呀大哥你不敢在給我放電啦再電我就暈了沒人給你們拍照啦女的不愛笑你就逗逗她笑話太長不好夸得過分了也不好可以裝作委屈的樣子問她我沒欠你錢么干嗎不給我笑一下啊類似這樣的東西很多建議可以看一下兒童攝影師和助理怎么樣拍照的你會學到很多%D

然后你就會感覺整個拍攝下來時間并不長~~~~一般一開始客人化好妝進影棚準備開拍的時候，站位啊什么的，總會有調整，我都開個小玩笑，“一看你就是第一次~~~”“往前走點來美女，沒事踩不著我”“來，感覺不錯，拿一束花哈，哎，這花老沉~~一只手拿不動.....hehe,我覺得幽默感是必須的~~~我也很內向~~~真的....不過在拍照的時候，我必須讓自己開心起來~~自己的心態才是最最重要的~~~當然，時間和個人的實力也非常重要~~~~拍多了，自然的就習慣了~~~~經驗哈~~~經驗對我們非常重要~~好運~~· 就算是拍的不滿意也要給予她贊美,嗯,很棒哦,很好.來,這一張我們再拍的更好些.你可以拍的更好的.再加些其它的贊美的話(你很上相哦,表情很豐富哦,之類的)總之,千萬別唉聲嘆氣的對著你的模特.這樣會影響心情的.%D

溝通上注意少用封閉的問題即可:如:錯誤:你的手可不可以放在那.正確:你的手放在那里你感覺怎么樣.%D

我們在拍照的過程中，常常會有一種感覺就是在控制顧客的表情的時候總是有點力不從心，顧客作出的表情并不是我們想要的。對于這種情況，一個很有效的方法就是很好的控制攝影棚的氣氛，讓顧客在拍攝的過程當中覺得分們有參與感，我們要做得事就是把他們的情緒和積極性調動起來。但是大多數的攝影師在這方面都比較欠缺，有些人說“我一看到顧客文治武功不知道應該說什么”，也有一部分人由于緊張也很少說話。要知道顧客看到我們是陌生人，再加上很多人一看到鏡頭就緊張，這就需要通過我們的言行舉止讓他們放松，并積極的投入到攝影過程中來，這樣一來攝影師也會比較輕松。那么，這就需要我們用來調節攝影氣氛的方法有哪些呢？

一、攝影師要有攝影師的架勢。所謂做什么要像什么，要給顧客非常專業的感覺。說話聲音洪亮，置地有聲，動作嫻熟，干脆利落，不管照片拍得好與壞，攝影師在顧客面前就得有大師的風范，要能壓得住顧客。

二、我們要求攝影師會表演部分的美姿。多年的經驗證明：我們表演，顧客學著樣子做出來的姿態比我們直接動手擺出來的要自然一些（當然，也有極個別的人做得較差，要攝影師親自動手調整）。攝影師也可以一邊表演，一邊對顧客說明姿態的重點。他們甚至有可能做得比我們想象得還要好。我們經常擺好了姿態以后，這時候攝影師就不一定跑到顧客面前去調整了，直接告訴顧客應該怎么做就可以了。

三、攝影師的表達方式和表達能力一定要好，起碼的要求是，你說的話顧客能明白，并按照你的思路去表演們想要的姿態和表情。這要求攝影師在拍攝之前自己一定要清楚自己要表達的是一種什么樣的氛圍。然后引導顧客去朝著這個目標努力。

四、我們要求攝影師要幽默，要和顧客開玩笑。在拍攝的時候和顧客的相處相當融洽，就是說我們和顧客打成一片，汪放過每一個可以開玩笑的細節，尤其是在拍一些情節性照片的時候。比如說我們在拍攝倆人看書的情節的時候較常用的語言是：“看看有沒有沒沒穿衣服的”或者說“看看有沒有漂亮的給你老公做小老婆好不好”，對于這種話，新娘的反應大多數都是“不好！他敢！”這是心情放松的表現，也就是說他們已經投入了整個拍攝過程才這句話，這就說明我們的目的已經達到了。類似的引導語言還有很多，使整個拍攝過程在輕松愉快的達到了。類似的引導語言還有很多，使整個拍攝地過程在輕松愉快的氣氛中完成。

五、攝影師要懂得心理。每個人在做不熟悉的事情的時候都需要鼓勵。“好的，就是這樣，做得很好”，“對了，就是這種感覺”，“你很有表演才能的”等等是我們常用的話。每個人都有表現欲，我們所要做的就是把他激發出來。客人在受到鼓勵的時候就會信心百倍的投入表演，從而達到比預期更好的效果。返過來，如果一味的埋怨顧客，他們會越來越沒有信心，甚至也可能惱羞成怒，要求更換攝影師或者干脆退款。

六、攝影師的心理素質一事實上要好，顧客緊張是可以理解的，攝影師緊張就不行了。攝影師是整個影棚的主導，影棚的氣氛全靠攝影師把握。

七、對于兒童攝影師來說，還要求攝影師要能歌善舞，當然是兒歌，這樣容易和小朋友接觸。

八、對于拍攝性感照片的顧客，攝影師也要和其他顧客一樣對待，要用藝術的眼光欣賞，千萬不能用有色的眼睛盯著看。

第二篇：如何提高溝通能力

培養自己的溝通能力

一般來說，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：

一是提高理解別人的能力；

二是提高表達能力。

具體來說，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通

不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力

請你就以下問題認真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？

3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？

4.在會議中，你善于發表自己的觀點嗎？

5.你是否經常與朋友保持聯系？

6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？

7.你能自行構思，寫出一份報告嗎？

8.對于一篇文章，你能很快區分其優劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協調溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協調溝通能力不太好，需要好好培養。

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

你要認真問自己以下幾個問題：

1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？

3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經典的溝通原則：

1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。

4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。

第四，恰當地運用肢體語言

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

樣才能提高口頭表達能力呢？一些做法可供大學生們參考。

一是努力學習和掌握相關的知識。僅口才論口才是遠遠不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說會道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達能力，其實是由多種內在素質綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養。為此，可努力學習有關理論及知識、經驗。如學好演講學、邏輯學、論辯學、哲學、社會學、心理學等。

二是努力學習和掌握相應的技能、技巧。如在講課、講演時，就要做到：

（一）準備充分，寫出講稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充滿信心和激情；

（三）以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內容充實，論據充分；

（四）注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達最大的信息量；

（五）協調自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助說話；

（六）表達準確，吐字清楚，音量適中，聲調有高有低，節奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫；

（七）幽默生動。恰當地運用設問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動、有趣；

（八）尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓人的口吻，注意聽眾反應，及時調整講話。

三是積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息咨詢等活動。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學到的知識都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達能力。鍛煉口頭表達能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學習，大膽實踐，善于總結及時改進，我們的口頭表達能力一定能不斷提高。

應如何提高自己的文字表達能力？

文字表達能力，與口頭表達能力一樣，是人們交流思想、表達思想的工具，是學好專業、成就事業的利器。對大學生來說，如果缺乏文字表達能力，不會寫或寫不好讀書筆記、工作總結、實驗報告，特別是畢業論文等，還不能說學好了專業，甚至會影響自己的事業和今后的前途。

如何與人溝通

人際關系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財富、知識、經驗、快樂、悲傷等等。

而在商場上人際關系更是非常重要。一個生意人怎樣獲得工作上必需的情報呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經常看報；

2、與人建立良好關系；

3、養成讀書的習慣。

換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一流的經營人才都很重視這種“人的情報”。日本三洋電機的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽為“情報人”，對于情報的匯集別有心得。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時可以活用，對方也隨時會有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報放在人上才能隨時更新。

從上面的例子不難看出人際關系的重要性。而在直銷業中的人際關系則顯得更為重要，你的營銷網絡由你的人際網決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關鍵所在。

人要充分認識自己的地位與價值，才能在交際中立于不敗之地。在對別人說教前，應該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標，對自己應該有一個自我認識。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發現，認清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因為失去正式考驗自己生存能力的開始。這樣也能更本質的看到真正的自己。

而這種認識自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時，將自己置于何地。即是說在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，一是角色創造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習慣于從自己的角色出發來看待自己和別人的行為。美國總統羅斯福在一次打獵時，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。羅斯福老老實實的低著頭，因為他知道，他現在的身份只是一個新獵手，只是一個新人，并不是總統。而我們在與人溝通時也應該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實從另外一個角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務的，和客戶溝通時應該時刻記住這一點，這也可以說是一種服務意識。我們是從客戶的需求中獲得回報，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責。放下自尊，就是一種對自己職業道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對于很多怕被拒絕的人我建議他仔細讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數量及平均原理。一個小孩子想開創自己的事業。他便問他父親是否他也可以開創自己的事業。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務，但是開始的的三

家都拒絕了小孩子的服務。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經開始賺錢了！”

父親說“當有9個人對你說不時，總會有一個人對你說可以。如果你的服務費是10美圓，那么當第一個人對你說不后，你便賺到了一美圓。”也許有時，要等到15或者16時才有3個人說可以。關鍵在于你對多少人說出了你的服務，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說什么，只要你對別人說出了你的服務，你便已經賺到了錢。

已故的哈佛大學心理學權威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說過下面的一段話：“一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態度來。那么，這種態度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。”心情的好壞很多時候是受行動影響的。可以想像得出，在心情不好的時候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀。”當心情不好時，不妨在進入會客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會好得多。

與人交流溝通有這么幾點應該注意：

第一，在你邀請別人之前你應該做好充分的準備。這樣才能盡可能的回答對放提出的問題，讓別人能相信你。并對你要發展的對象有一定的了解，弄清對方需要什么，所謂“知己知彼，百戰不殆”，針對具體對象制定發展計劃。

第二，與人交流溝通時，整潔的服裝是一個人無言的介紹書。俗話說“人靠衣妝，佛靠金裝。”一個人的喜好，習慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時，都會有一種不安的感覺。即使動物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會存在著警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。

第三，溝通說服時應選擇好場所。舒適寧靜的場所，才適合兩個人一對一的交談；假如選在一個陰冷而氣氛嚴肅的地方，只會使兩個人更加別扭，緊張。溝通時，特別是在說服別人時的場所，若選擇寬敞舒適的地方，就會使對方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說服者的地位、年齡與實力都居上位時，更必須選擇舒適的場所來進行說服。若能親自到對方的“地盤”去交談則效果更佳，如對方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時，心情總比較愉快自在，同時也較容易松懈不想被人說服的防御戒備。有些人

對空曠的場所會產生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會產生一種不安全感，使說服的難度增加。

第四，談話時的內容應該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經理，經常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

如果實在不知道該怎么開口，可以記住下面的話：

“我有一個好消息告訴你！”

“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”

“我用了幾樣產品感覺不錯，推薦給你試試。”

“給你一個保持健康的建議。”

“你想多認識幾個朋友嗎？”

“給你介紹幾位成功人士！”

談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。

向別人推銷時，應該非常耐心。要知道，說服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認定：“非說服對方不可！”越是這么想，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術，反使說服失敗。說服他人的時候，產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應該學習觀察把握時機，培養一點“耐性”。

日本北海道的霧是相當著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，并產生強烈的抵抗。而薄霧最初令人一點感覺也沒有，但卻實實在在的浸濕了衣服。

一位優秀的營業員曾說道：“每次去拜托客戶的時間應盡量減短，但要增加拜訪的次數，每次都反復同樣的話題也就是說常去拜訪客戶，但盡量縮短說服的時間。這種說服技巧適用于公司的內外。”

最后，與人溝通最重要的是誠心。只有當人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會很好的接受你的意見。“誠于心，而形于外”當我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。在做直銷時，你推銷的對象多半是你的朋友和熟人。只要你誠心誠意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個朋友。而直銷的關鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時，他沒有接受，但是你交上了這個朋友，在以后的日子。

第三篇：如何提高交際溝通能力

許多內向的人希望能夠改變自己的內向性格，提高自己與他人交往的能力，進而擁有良好的人際關系。于是他們看了許多人際關系方面的書籍，也學了許多人際關系的技巧，可是卻發現收效甚微，效果不明顯。這說明光學習技巧是遠遠不夠的。他們無法擁有良好的人際關系不光是因為缺乏技巧，還有許多深層次的原因。同時，這是否也從一個側面說明了，現在的人際關系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內向的人要想擁有良好的人際關系，需要從信念、態度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關系，就要有平等、互利的思想。用時髦的話說，就是要有雙贏思維。

在對待人際關系上，存在著以下幾種思維模式：

1.我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強這種思想觀念。考試的時候你要考得比別人好，體育比賽時你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競技場，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸的思想。

2.我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅持自己的立場，無所欲無所求，犧牲個人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3.兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報復，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。

4.雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對立起來，我和你不是敵對的雙方，而是同一條戰壕里的戰友，有富同享，有難同當，共同開創美好的未來。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關系的。要想擁有良好的人際關系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4.理解他人與表達自己（“理解”與“表達”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達來使別人了解自己。內向的人不善于表達自己，如何說話是他們的一個弱項，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動的傾聽，別人說什么他們聽什么，而不善于通過提問來把握談話過程，也不善于通過贊同使別人感到你愿意聽他說話。因此這個愿意傾聽的優勢，在內向的人的身上也沒有充分地發揮出來。

5.寬容他人與主動認錯（“寬容”與“認錯”的平衡）

別人出錯時，寬容對方；自己出錯時，主動道歉。

內向的人因為自信心不強，往往不能主動認錯，怕這樣做使別人知道自己出錯而瞧不起自己。因此他害怕出錯，做事謹小慎微、畏首畏尾，出錯掖著藏著、怕人

知道。或者走另一個極端，不管是不是自己的錯，總是不停地認錯，以此博得別人對自己的同情、憐憫。其實無論是不敢認錯還是不停地認錯，都反應了他對別人原諒他的錯誤沒有信心，對自己改正錯誤、扭轉局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯多。

6.……

……

通過以上的分析，內向的人不能擁有良好的人際關系，不光是因為性格的因素，還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關鍵在什么地方，就能著手進行改進與提高。

另外我們也看到，絕大多數的人際關系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實守信、對他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關系，還有一定的距離。本人把長期被人們忽視的、對內向的人搞好人際關系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導下建立的人際關系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關系！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關系的正確道路上。如果同時還能掌握一些人際關系的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵、自我暗示、正面回憶、充分準備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險，就能有勇氣！

如同培養勇氣有方法一樣，表現愛心也有技巧。

1.如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務

2.如何說：

寒喧、提問、傾聽、表達

贊美、感激、說服、激勵

具體如何微笑、贊美、說服……等等，人際關系的書籍都有詳細的解說。

內向的人要想擁有良好的人際關系，需要一步一步地來。就像小孩子要先學爬，再學走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點學習和練習一個技巧，并努力把它學好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進步和提高，就應該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個胖子。

學到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。

只有將一個技巧練到老到，不假思索就能運用出來，也就是說養成了習慣，才能算是真正掌握了這個技巧。根據一般規律，培養一個習慣需要二十一天的時間。因此我們至少要花二十一天的時間來練習一個技巧，然后再進入下一個。內向的人可以先從簡單的技巧開始練起。例如先練習微笑和寒喧。簡單的寒喧就是問好。“你好！”“今天天氣不錯。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對遇到的人微笑并且問好，這樣堅持二十一天。如果同時還能結合培養自信的練習，效果就更好。

當微笑與寒喧成為習慣之后，就可以練習提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會把你當成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡單的方法技巧掌握之后，就可以深入學習其它的技巧。隨著交往能力的提高，你會發現，擁有良好的人際關系，并不是想像中的那樣難。

前面說過，良好的人際關系，來自于愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什么是自信呢？

有人說，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會對自己充滿信心，就能無所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會懷疑自己，瞻前顧后、畏首畏尾，不敢采取行動。而感覺是變化無常的，感覺也是很難控制和把握的。現在是這樣的感覺，也許過一會兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動找到了絕佳的借口。因為自信是一種感覺，而感覺是善變的，也許現在有自信的感覺，過一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動。而不敢行動，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動。這就陷入了一個惡性循環：因為不自信，所以不敢行動；因為不敢行動，所以更不自信！這個惡性循環的結果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發地沒有自信。

因此，決不要把自信當成是一種感覺！自信應該是一種態度。態度不同于感覺。按照詞典里的解釋，態度是對事物的看法和做法。自信是我們做事時應該主動采取的一種態度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能說有了這種感覺，我就大膽行動；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會陷入前面所講的那個惡性循環里！

自信是一種態度，是一種思維方式和行為方式。具體地說，自信就是以“我一定能”的信念為基礎而產生的想法和做法。

當遇到原本自己恐懼的事情需要做的時候，想像一個自信的人遇到這種情況時會如何想、如何做，然后把自己當成那個自信的人，按照那個自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動。行動就會有成果。有了成果，就能產生自信。你越能采取行動，就越能看到成果，就越自信。堅定地樹立“我一定能”的信念，并按著這個信念去思考、去行動。逐漸地，你就能成為一個充滿自信的人

怎么提高交際能力？

剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。

其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關系不協調的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。

那么，什么是好的人際關系呢？美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進取型。其特征是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾

建立良好人際關系是提高處世能力的關鍵。那么，如何建立良好的人際關系呢？

培養良好的個性

如果有不良品質，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。

善于體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準備。

第四篇：怎樣提高溝通能力

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協助您增進傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力范文，希望大家喜歡!

怎樣提高溝通能力范文1

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溝通策略與技巧：積極傾聽他人的談話

注視著對方，保持注意力;對方談話最后插入總結性問話，確保沒有漏下什么。

溝通策略與技巧：提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

溝通策略與技巧：注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。

溝通策略與技巧：取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。

溝通策略與技巧：確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

溝通策略與技巧：語言富于變化

注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

溝通策略與技巧：預料溝通過程中

可能出現的各種結果

對于溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對于每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

溝通策略與技巧：營造積極和諧的談話氣氛

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

溝通策略與技巧：運用開放式問句提問

最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什么會落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質性問題。

溝通策略與技巧：回答對方提出的問題

當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什么好處?”對于這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

溝通策略與技巧：確保對方

領會了你的談話內容

如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

溝通策略與技巧：試探性詢問

交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”;沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

怎樣提高溝通能力范文2

一、指導思想：

為進一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應與家庭、社區密切合作，與小學相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發展創造良好的條件”這一精神，進一步樹立“服務第一、質量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。

二、工作目標：

1、努力營造家園合力的教育環境，提高親子關系、師生關系、家園關系

2、結合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度，豐富活動內容與參與方式，辦好家長學校。

3、增強對家庭、社會的服務功能，明確服務意識，擴大服務范圍，提高服 務水平。

三、具體措施：

1、環境是育人的首要條件，營造家園合力的育人環境更是幼兒健康成長的前提。本學期，首先，我們將繼續把家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項家長工作制度，期初有目標有計劃，學期末有總結，并將家長工作列入教師考核的重要內容，真正使家長工作做到規范化、制度化、經常化。第二，要把家長和教師作為共同促進幼兒發展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問題上，教師要切實樹立為家長服務的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，家園齊心協力共同為幼兒的健康成長努力。

2、注重家長工作的實效性。家長工作必須講求實效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強要提高。表現在家長直接參與教學不夠，尤其體現在深入到幼兒園教育過程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉變，本學期，將充分利用家長學校、家長園地、家長開放日、班級博客等方式，切實提高家長工作的實效性。

3、善于做個別家長工作。由于環境和教育不同，孩子發展狀況各不相同，家長的素質、教養水平也差異，因此教師做家長工作，幫助家長提高教育水平也要“因人而異”，根據家長不同的性格、不同的素質，采用不同措施。同時教師要具有敏銳的洞察力，能透過幼兒的情感、態度、言行，察覺到家長在教育上的問題，有針對性地開展個別交談，繼續做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長工作。

4、發揮家委會的橋梁作用。要充分發揮家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計劃和要求，同時反映家長對幼兒園的意見和要求，溝通協調家園關系，配合園方做好期末家長評議工作，召集家長對幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態與水平等方面進行全面評價，并將評議情況轉達給幼兒園，以便改進工作，提高教育質量。

5、開辟家園合作的有效途徑。辦好家長學校，根據家長和教學需求，開辦識講座，技能培訓，調查問卷、親子互動，小小親子運動會，聯歡會。尤其是家長開放日活動，使家長通過觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現，得知孩子的發展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優勢與不足，從而有助于家長深入了解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養態度、教養方法、技能。但是，對家長的參與活動，教師要作必要的引導，告訴家長活動看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎上的發展，從而學會對孩子的正確評價。

6、充分發揮家教園地作用。本學期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長園地版面，鼓勵教師根據班級、家長以及教學的需要設計新穎的家長教園地，形式多樣，突出新意，增加互動內容，辦出特色和品位。其中“互動內容”主要是根據班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，并將好的文章張貼在聯系欄中，實現家長教育家長的目的。

7、網上交流。隨著社會的發展，科技的進步，電腦已走過千家萬戶，上網具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我園各班已在網上開通了博客，這樣可以讓更多的人了解幼兒園，同時家長通過在網上查閱關于幼兒園的信息或在網上與幼兒園進行交流。極大的拓展了交流空間。

8、不斷完善教師家長工作的考評方法，將教師的家長工作納入考核的重要內容以《幼兒園教師月份工作考核細則》為標準，我們將從要求教師家長工作的量化、質化和內涵化，對教師和班級家長工作采取園長室考核、自我評價和聽取家長意見相結合的數量考核和質量考核相結合的方法，全面衡量教師家長工作的內涵。

怎樣提高溝通能力范文3

(1)開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評價自己的溝通狀況

在這一步里，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快?

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?

·最愿意與誰保持溝通?

·最不喜歡與誰溝通?

·是否經常與多數人保持愉快的溝通?

·是否常感到自己的意思沒有說清楚?

·是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了?

·是否與朋友保持經常性聯系?

·是否經常懶得給人寫信或打電話?

客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3)評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?

·在表達自己的意圖時，信息是否充分?

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果信息過多，出現冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對不起“就足以表達你的歉意，如果你還繼續說：”我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

(4)制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍;忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!

在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

(5)對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。

當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

怎樣提高溝通能力范文

第五篇：溝通技巧

一、護患溝通的定義

護患溝通是護士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。所交流的內容是與病人的護理及康復直接或間接相關的信息，同時也包括雙方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

二、護患溝通的意義

1.收集信息

2.證實信息

3.分享信息、思想和情感

4.建立信任關系 縮短護患距離 證實信息的方法

1.給予反饋——當護士作為信息接

收者時（收集資料時）

2.接收反饋——當護士作為信息發

出者時（健康教育時）

良好的護患關系可以幫助病人戰勝疾病，恢復身心健康，早日回歸社會。

三、溝通的方法

對護士來說，溝通與交流是護理工作中的重要內容，自己是主動的一方，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動介紹自己，讓病人了解自己，使病人產生信任感，自覺地將自己融于病人之中，善于應用體貼的話語，同時多與家屬交流，了解病人的詳細情況和需要幫助解決的事情。

在治療和護理過程中充分體現愛心與真誠，適時恰當地使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發揮溝通的效能。

四、溝 通

（一）溝通的類型

1、語言性溝通 指溝通者以語言或文字、類語言的形式將信息發送給接受者的溝通行為。

2、非語言性溝通

不使用語言、文字的溝通，它包括的信息是通過身體運動、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺產生的，它可以伴隨著語言性溝通而發生。空間效應

一般距離為1m；

親密距離為50cm內，是護理病人或使用

觸摸等安慰病人時的距離； 個人距離為50～100cm，如在為病人做

解釋或低聲談話時； 社會距離為1.3m～4m，如在討論病歷或

開小型會議中； 公眾距離為4m以上，指在講課或演講時

的距離。

影響有效溝通的因素

護理人員業務修養差。護理人員少、任務重、時間緊。知識貧乏。

患者方面 患者存在明顯的生理障礙。患者錯誤地把自己擺在被動位置。促進護患溝通的對策

加強護理人員職業素質教育

提高其業務修養 五主動主動關心、幫助、體貼病人 主動耐心安慰病人 主動熱情接診病人 主動巡視病房 主動相送出院病人 六一句

入院時多介紹一句 操作時多說明一句 晨間護理時多問候一句 手術前多解釋一句 手術后多安慰一句 出院時多關照一句 十個一點 微笑多一點

儀表美一點

語言甜一點

觀察細一點

操作穩一點 愛心多一點

照顧全一點

要求嚴一點

效益高一點

服務誠一點