第一篇：標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動發(fā)言稿[精選]

標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動發(fā)言稿

尊敬的：

大家好！

根據(jù)省公司【2012】243號文《關(guān)于開展全省郵政金融專職營銷隊(duì)伍“標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”打造專項(xiàng)活動的通知》的安排，2012年7月16日至8月15日在我們蘇州昆山局開展了為期一個(gè)月的金融營銷標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動。在這一個(gè)月的時(shí)間里，昆山局三個(gè)客戶經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)共計(jì)銷售保險(xiǎn)2208萬元，其中期繳45萬元，銷售業(yè)績環(huán)比提升86%，所有團(tuán)隊(duì)的成員活動率和網(wǎng)點(diǎn)活動率均達(dá)到100%，基本實(shí)現(xiàn)了本次活動的既定目標(biāo)。本次活動能夠取得這樣的成績，一方面是因?yàn)楦魑豢蛻艚?jīng)理敢打敢拼、辛勤付出，在活動中充分發(fā)揮出了自己的能力和水平。另一方面也是和省公司、省中郵的全力支撐，王夢老師、杜玉陽老師等講師的全力配合分不開。

昆山局一直以來高度重視隊(duì)伍建設(shè)，在標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造之前，已經(jīng)有了較為完善的隊(duì)伍搭建的體系，將全局22名客戶經(jīng)理分成了金輝隊(duì)、眾志隊(duì)、開拓隊(duì)三支隊(duì)伍，且客戶經(jīng)理均為各網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀專職人員組成，戰(zhàn)斗力已初步形成。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上也重視客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)與柜員分工協(xié)作，互補(bǔ)不足。在蘇州全區(qū)選拔的30人高端客戶經(jīng)理活動中，昆山局有9人入圍，占比近30%。客戶經(jīng)理的年齡架構(gòu)也非常合理，平均年齡在30歲上下，朝氣蓬勃。在蘇州局舉辦的歷次培訓(xùn)和技能比賽中，昆山局的客戶經(jīng)理隊(duì)伍就已經(jīng)展現(xiàn)其過人的團(tuán)隊(duì)合作精神。三支團(tuán)隊(duì)分別配有3名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理為

支局的客戶經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造之前主要從事隊(duì)伍的組織和活動組織的工作，業(yè)績也在整個(gè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍中名列前茅，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的工作熱情，也獲得了團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。

在標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造之初，輔導(dǎo)小組及昆山局領(lǐng)導(dǎo)就確定了本次標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造的目標(biāo)即是確定原有團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營規(guī)范化，例會開展常態(tài)化，追蹤輔導(dǎo)體系化。在實(shí)際打造過程中也實(shí)實(shí)在在地按照這些目標(biāo)展開工作：

1.確立《團(tuán)隊(duì)經(jīng)理管理辦法》

在標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造之處，昆山局就一直在探索如何在現(xiàn)有的體制下，將團(tuán)隊(duì)管理與目前的營銷模式相結(jié)合，昆山局充分利用本次“標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”打造的機(jī)遇，對于團(tuán)隊(duì)管理模式進(jìn)行了初步嘗試，并完成了《昆山郵政局團(tuán)隊(duì)經(jīng)理管理辦法（試行）》，為提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理熱情，提升團(tuán)隊(duì)人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面，進(jìn)行了有效嘗試。

2.提升硬件條件

在本次活動期間，昆山局逐步落實(shí)了職場建設(shè)、職場硬件設(shè)備的完善，設(shè)計(jì)了《客戶經(jīng)理工作日志》、《會議記錄》和《團(tuán)隊(duì)經(jīng)理追蹤輔導(dǎo)日志》等管理工具，讓團(tuán)隊(duì)的日常管理更規(guī)范、更有活力。

3.完善例會機(jī)制

本次標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造期間，輔導(dǎo)小組輔導(dǎo)督訓(xùn)師結(jié)合本地區(qū)原有的例會制度，確立了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理會議、總團(tuán)隊(duì)會議、分團(tuán)隊(duì)會議三級會議制度。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理會議由督訓(xùn)師召集舉辦，主要目的是及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)動態(tài)確定總團(tuán)隊(duì)會議內(nèi)容及培訓(xùn)專題、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理技能等方面的內(nèi)

容。總團(tuán)隊(duì)會議則由督訓(xùn)師召集，團(tuán)隊(duì)成員全體參加，旨在明確各團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，分享主題，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理技能提升。各團(tuán)隊(duì)會議由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理召集，主要內(nèi)容為業(yè)績通報(bào)、團(tuán)隊(duì)成員活動量追蹤、相關(guān)工具檢查、主要工作匯報(bào)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)案分享或訓(xùn)練等內(nèi)容。通過三級會議制度的確定，基本確定了團(tuán)隊(duì)管理的會議管理模式，并梳理流程，使會議內(nèi)容豐富，更有參與性。

4.推動追蹤機(jī)制

昆山局利用現(xiàn)有的短信平臺、QQ平臺、電話追蹤平臺中，逐步確立了每日的追蹤事項(xiàng)及追蹤方式，即每日通過短信平臺、QQ平臺發(fā)布每日業(yè)績情況、重要開單情況（首單、大單）等短信，通過電話追蹤客戶經(jīng)理未開單情況、業(yè)績完成情況等內(nèi)容。此外，在活動期間輔導(dǎo)小組與督訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一起，深入網(wǎng)點(diǎn)，與客戶經(jīng)理座談、追蹤活動量管理工具的使用。通過這種方式，提升了團(tuán)隊(duì)成員參與活動的信心與決心，調(diào)動了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和客戶經(jīng)理的積極性，為標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造期間順利完成任務(wù)做好了基礎(chǔ)。

5.明確輔導(dǎo)機(jī)制

在標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造期間，結(jié)合昆山局現(xiàn)狀，確定了例會輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)的三種輔導(dǎo)模式，并將輔導(dǎo)內(nèi)容從單純的技巧擴(kuò)展到技巧、心態(tài)、產(chǎn)品、素質(zhì)等各個(gè)方面。輔導(dǎo)的人員主要由督訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理完成，督訓(xùn)師為主要輔導(dǎo)人員。督訓(xùn)師通過團(tuán)隊(duì)經(jīng)理例會，確定本周輔導(dǎo)計(jì)劃，并通過例會、巡點(diǎn)、電話等多種方式，分別對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理也充分利用每日的電話及團(tuán)隊(duì)例會對客戶經(jīng)

理進(jìn)行輔導(dǎo)，通過這種立體的輔導(dǎo)形式，幫助客戶經(jīng)理從各個(gè)角度提升自身的素質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)經(jīng)理通過標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造，獲得技巧、心態(tài)、技能、服務(wù)等方面獲得提升。

從此次標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動中，昆山局得到了不少收獲。一是提升了督訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的個(gè)人能力。在“標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)”打造期間，督訓(xùn)師負(fù)責(zé)了大量的隊(duì)伍建設(shè)工作，充分的參與到了團(tuán)隊(duì)的打造中去，從團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營到管理，從人員的輔導(dǎo)到培訓(xùn)，從業(yè)績的追蹤到預(yù)警，督訓(xùn)師都參與其中，不僅僅完成了標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造期間的具體工作，更重要的是通過此次活動，明確了督訓(xùn)師的職能，明確了督訓(xùn)師的工作內(nèi)容，提升了督訓(xùn)師的組織能力和培訓(xùn)能力，為團(tuán)隊(duì)的日常建設(shè)提供了基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理通過每周的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理例會、每次的電話督導(dǎo)和追蹤，提升自己的團(tuán)隊(duì)管理意識和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)意識，提升自己的團(tuán)隊(duì)管理水平和輔導(dǎo)水平，為團(tuán)隊(duì)的長期管理打下了基礎(chǔ)。而對于客戶經(jīng)理在活動中他們得到的已不僅僅是營銷技能的提高，而是團(tuán)隊(duì)理念、合作精神、心理素質(zhì)等多方面的綜合提升。

二是提升了客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)和維護(hù)的熱情。活動期間客戶經(jīng)理營銷熱情高漲。石牌支局華潔經(jīng)理身為眾志隊(duì)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，一方面認(rèn)真關(guān)注追蹤團(tuán)隊(duì)其他成員的發(fā)展情況，另一方面身先士卒，積極發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在得知一名老客戶之前購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品期滿后，以郵政自辦保險(xiǎn)優(yōu)勢切入，經(jīng)過多次與客戶溝通，成功簽單80萬元中郵人壽躉交和10萬元中郵人壽期交業(yè)務(wù)，為該局所有客戶經(jīng)理樹立了大客戶開發(fā)和維護(hù)的典范。

三是提供了全新的管理思路。本次活動也為我們提供了全新的管理思路。團(tuán)隊(duì)例會的定期召開，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理每日電話追蹤以及巡點(diǎn)輔導(dǎo)，開創(chuàng)了我局營銷團(tuán)隊(duì)管理新模式，充分調(diào)動了團(tuán)隊(duì)成員的積極性，借助團(tuán)隊(duì)的力量，使保險(xiǎn)業(yè)績有了明顯地提升。

雖然此次活動取得了一定的成績，但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹奖敬位顒又羞€存在著一些不足：一是期交銷售不理想，只完成了活動目標(biāo)的50%，昆山局三個(gè)團(tuán)隊(duì)的期交完成情況在全省11個(gè)團(tuán)隊(duì)中排名較為落后，有4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在活動中甚至未能破零；二是團(tuán)隊(duì)各成員之間銷售業(yè)績、營銷水平存在著一定的差距，未能真正實(shí)現(xiàn)齊頭并進(jìn)。要克服這些不足，一方面要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和必要性，保常量促增量，不斷加快發(fā)展速度；另一方面要調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步提高期交產(chǎn)品占比。同時(shí)各團(tuán)隊(duì)之間、客戶經(jīng)理之間還要加強(qiáng)交流，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

省公司在昆山局開展的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動已經(jīng)結(jié)束，但是對我們來說團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作才剛剛起步。我們要以此次標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造活動為契機(jī)，在全區(qū)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步完善隊(duì)伍管理架構(gòu)，壯大客戶經(jīng)理隊(duì)伍，培養(yǎng)客戶經(jīng)理凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，將營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作持之以恒地開展下去，真正將我們的金融營銷團(tuán)隊(duì)打造成金融零售類業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

第二篇：塑造做事團(tuán)隊(duì) 打造精品質(zhì)量 蓄勢標(biāo)桿工廠

塑造做事團(tuán)隊(duì) 打造精品質(zhì)量 蓄勢標(biāo)桿工廠----東風(fēng)變速箱公司2011年上半年勞動競賽交流

2011年，是東風(fēng)變速箱公司直面困難、搶抓機(jī)遇的一年。在公司管理升級，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，貫徹落實(shí)東風(fēng)有商黨發(fā)?2011?11號《關(guān)于開展“保安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、促改善、增效益”勞動競賽的通知》的精神，在東風(fēng)商用車公司工會的指導(dǎo)下，在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司工會在全體員工中組織開展了“塑造做事團(tuán)隊(duì)、打造精品質(zhì)量、蓄勢標(biāo)桿工廠”主題勞動競賽活動。競賽的主旨是要深入貫徹公司“共同做事，共創(chuàng)價(jià)值”的經(jīng)營理念，培育“前進(jìn)一步，價(jià)值倍增”的員工隊(duì)伍；視質(zhì)量如企業(yè)生命，組織起來，攻克困擾公司發(fā)展的產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)瓶頸，打造東風(fēng)精品，成為備受信賴的企業(yè)，為創(chuàng)建標(biāo)桿工廠奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。活動開展以來，這一載體在調(diào)動廣大員工學(xué)技術(shù)，爭上游的積極性，發(fā)揮廣大員工的創(chuàng)造性，促進(jìn)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高等方面彰顯成效。尤其是4月份創(chuàng)下了單月實(shí)現(xiàn)銷售收入5626萬的歷史最好記錄，公司扭虧為盈。縱觀主題勞動競賽的推進(jìn)實(shí)踐，我們認(rèn)為關(guān)鍵是抓好了以下幾方面工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一，為開展勞動競賽活動提供保障。企業(yè)的主要任務(wù)是搞好生產(chǎn)經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的勞動競賽就要緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，確立競賽的具體內(nèi)容和形式來開展，推動企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。賽前，公司工會專門召開了各分會主席專題會議，討論勞動競賽活動的組織和實(shí)施方案。成立了公司勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)具體的指導(dǎo)和實(shí)施，由公司工會主席負(fù)總責(zé)，工會副主席主抓，生產(chǎn)干事負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織指導(dǎo)勞動競賽活動，各單位支部書記抓分會勞動競賽和技能比武。大家各負(fù)其責(zé)，大膽創(chuàng)新競賽方法和管理理念，不斷突破傳統(tǒng)勞動競賽的活動方式和工作底線，使競賽不流于形式，收到了實(shí)效。

二、宣傳發(fā)動、全員參加，為開展勞動競賽活動打牢基礎(chǔ)。為使勞動競賽深入人心，真正成為一項(xiàng)全體員工積極參與的競賽活動，公司工會多次召開分會主席例會，傳達(dá)上級有關(guān)勞動競賽的精神和內(nèi)容，布置公司具體的要求和實(shí)施方案，通過懸掛宣傳橫幅、出宣傳黑板報(bào)，在公司廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體上大造聲勢，讓全體員工充分了解勞動競賽活動的意義和作用，營造了濃烈的競賽氛圍，全體員工摩拳擦掌，積極投身到勞動競賽的熱潮中去。公司還通過內(nèi)部網(wǎng)站的電子郵箱加強(qiáng)通訊聯(lián)絡(luò)，保證了競賽活動的信息傳遞。宣傳到位了，不同層次、不同崗位、不同工種的員工都能主動參加此項(xiàng)活動，且更有利于發(fā)揮工人、技術(shù)人員和管理人員各自的優(yōu)勢，形成合力，使勞動競賽融入公司生產(chǎn)經(jīng)營。

三、因地制宜、突出特色，不斷豐富勞動競賽活動的形式和內(nèi)涵。勞動競賽是調(diào)動全員生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性，不斷提高職工生產(chǎn)技能，提高工作創(chuàng)新能力，為全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的一項(xiàng)重要競賽活動。在市場經(jīng)濟(jì)競爭十分激烈的前提條件下，勞動競賽如何才能開辟新路，并永葆活力呢？結(jié)合公司實(shí)際、常抓不懈、賽出新意、賽出成效是公司工會對勞動競賽活動的一個(gè)中心指導(dǎo)思想。

1、突出重點(diǎn)工作開展勞動競賽。今年，提升產(chǎn)品質(zhì)量是公司頭等大事，我們把3月定為“質(zhì)量月”，開展專項(xiàng)競賽活動。首先，我們開展了質(zhì)量典型案例分析競賽，質(zhì)量保證科指導(dǎo)各單位挖掘和分析本單位典型的影響產(chǎn)品質(zhì)量案例，通過反思過去做法的不足，制定科學(xué)可行的改善措施。在工會、質(zhì)量保證科、DCPW科的組織下，共挖掘了30余個(gè)典型案例，按照DCPW科制定的評價(jià)細(xì)則，由公司相關(guān)專家組成評委組，象“青歌賽”的賽制一樣，經(jīng)過預(yù)賽和決賽，最終由同步器車間、重型箱車間、軸一車間等前六項(xiàng)案例獲獎(jiǎng)。形式上是競賽，實(shí)則是把影響產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)問題或關(guān)鍵環(huán)節(jié)“曬”了出來，從而快速得到解決。我們組織了212名員工開展了測量技能比武和30個(gè)班組三檢卡遵守率提升比賽，質(zhì)量檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)能力和質(zhì)量意識得到大幅提升，三檢卡遵守率提高到了97%以上。質(zhì)量大討論征文活動收到收到79篇征文，作者們從不同層面，不同角度為改善公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況獻(xiàn)言獻(xiàn)策。組織了一期全體班組長參加的質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)務(wù)培訓(xùn)，開展了質(zhì)量月專題板報(bào)展評活動。這一系列的競賽活動的開展，形成了“連續(xù)作戰(zhàn)的賽勢”，把質(zhì)量工作擺在了空前的高度，員工們感同身受，工作上精益求精的風(fēng)氣蔚然形成。

2、突出階段性短、平、快開展勞動競賽。年初為鼓舞員工士氣，實(shí)現(xiàn)良好開局，我們開展了“質(zhì)量我最優(yōu)、工時(shí)我最高、安全零事故、誓奪開門紅”競賽活動。

三、四月份，為促進(jìn)高質(zhì)量完成高產(chǎn)量，我們開展了“保安全，促高產(chǎn)”勞動競賽活動，促進(jìn)四月份歷史性突破銷售收入5600萬。

3、突出部門特色開展勞動競賽。同步器車間根據(jù)本車間員工流動性大，新員工多的現(xiàn)狀，為確保安全生產(chǎn)，對新員工進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練，他們開展了“KYT訓(xùn)練演示”競賽。熱處理車間則根據(jù)高溫作業(yè)的特點(diǎn)，他們開展了“戰(zhàn)高溫，八比八創(chuàng)”勞動競賽。倉儲物流科開展了“保暢通、強(qiáng)服務(wù)、促生產(chǎn)”勞動競賽。公司15個(gè)分會的1200余人參與各類勞動競賽活動，有效的提升了勞動生產(chǎn)能力，設(shè)備完好率達(dá)96.5%，質(zhì)量廢損率均控制在0.03%以下，3S活動、現(xiàn)場管理、改善數(shù)190個(gè)，刀輔具損耗率下降9.45%，改善創(chuàng)效131350元。

四、發(fā)揮優(yōu)勢、巧妙借力，“三結(jié)合”為勞動競賽活動增添活力。工會是員工之家，有很多好載體、好資源，如“工人先鋒號”，勞動模范，工種帶頭人，女工組織等等，這些都是工會組織開展勞動競賽活動的優(yōu)勢資源。實(shí)踐中，我們結(jié)合“工人先鋒號” 創(chuàng)建，以錢龍技能俱樂部和陳進(jìn)數(shù)控佳園為軸心，通過全體成員帶動身邊的員工學(xué)技術(shù)，比能力，從而推動勞動競賽活動的深入開展；結(jié)合巾幗崗位建功行動，把女員工的集體力量引領(lǐng)到勞動競賽中來，且專為她們“量身定制”競賽項(xiàng)目，如保管工開展“精準(zhǔn)配送”勞動競賽活動，機(jī)加工開展“巾幗紅花榜”競賽活動等；結(jié)合標(biāo)桿班組達(dá)標(biāo)，開展了小課堂、小課題、小改善、小環(huán)境、小團(tuán)隊(duì)競賽活動。這些活動的開展，使得勞動競賽的內(nèi)容更豐富，形式更多樣，競賽更具活力和魅力。

創(chuàng)新無止境，方法各不同。通過開展勞動競賽，公司挖掘出了潛在的旺盛生命力和競爭力，員工的業(yè)務(wù)技能水平得到不同程度的提高，各項(xiàng)安全指標(biāo)呈現(xiàn)良好態(tài)勢，樹立了良好的企業(yè)形象。實(shí)踐證明，競賽活動只要注重實(shí)效，只要與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合，從技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和員工素質(zhì)方面找準(zhǔn)勞動競賽的切入點(diǎn)，競賽就能常賽常新，為實(shí)現(xiàn)公司做精做強(qiáng)做大的長遠(yuǎn)目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：打造高效教研團(tuán)隊(duì)發(fā)言稿

打造高效教研團(tuán)隊(duì) 促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

一、高效數(shù)學(xué)教研團(tuán)隊(duì)的打造

1、“思前想后”教研模式的嘗試

我校數(shù)學(xué)組只有8名教師，每個(gè)年級幾乎只有一名數(shù)學(xué)老師。產(chǎn)生的問題是怎樣克服教師少難于開展同年級集體備課的困難呢？怎樣在教研活動中發(fā)揮集體的智慧，彌補(bǔ)主講教師的不足，提高數(shù)學(xué)組整體教研水平呢？怎樣能讓年輕教師在集體備課活動中準(zhǔn)確地把握教材，盡快的成長起來呢？

我們嘗試將教師分為大組和小組進(jìn)行，大組集體備課時(shí)，全體數(shù)學(xué)教師都參與，學(xué)習(xí)時(shí)間為每周星期一下午；小組集體備課采取一、二年級一組，三、四年級一組，五、六年級一組，時(shí)間根據(jù)需要靈活進(jìn)行。

數(shù)學(xué)組齊心協(xié)力，不斷嘗試和總結(jié)，探索出了一套“思前想后”的集體備課模式。在集體備課過程中，要求各年級數(shù)學(xué)教師都將數(shù)學(xué)知識按“數(shù)與代數(shù)”、“空間與圖形”、“統(tǒng)計(jì)與概率”和“綜合與實(shí)踐應(yīng)用”這四大領(lǐng)域同時(shí)展開研討，并將每一領(lǐng)域分學(xué)段展開研究。這一教研模式包括兩層含義：第一層含義是在備課時(shí)不僅要思考整套教材前段知識要求、對學(xué)生的能力要求，還要思考教材后段知識要求和學(xué)生和能力要求。做到不隨意拔高和降低知識難度。第二層含義是教學(xué)前思考教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)后的反思。通過實(shí)踐，數(shù)學(xué)組教師感受到將“思前”與“想后”有機(jī)結(jié)合不僅克服學(xué)校教師少難于開展組本教研的困難，也讓教師們在短時(shí)間內(nèi)了解整套教材的編排體系，達(dá)到資源 共享的目的，使每位教師能更為恰當(dāng)?shù)陌盐战滩模_(dá)到不僅駕馭本年級教材，而且熟知其他年級的目的，使得年輕教師盡快的成長起來。

集體備課時(shí)，我們采用專題研討加課例分析的方法，按照真正落實(shí)基于課程標(biāo)準(zhǔn)和教材特點(diǎn)的集體備課，使研究落到實(shí)處。下面我們以“統(tǒng)計(jì)與概率”領(lǐng)域進(jìn)行專題研討加課例分析，簡單談?wù)勎覀兊膰L試。

舉例子北師大版六年級《奧運(yùn)會》一課集體備課過程。

柳新紅：“統(tǒng)計(jì)與概率”這一領(lǐng)域主要研究現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)據(jù)和客觀世界中的隨機(jī)現(xiàn)象，它通過對數(shù)據(jù)收集、整理、描述和分析以及對事件發(fā)生可能性的刻畫，來幫助人們作出合理的推斷和預(yù)測，其內(nèi)容貫穿一至六年級。李青：根據(jù)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和教材特點(diǎn)，在低段教學(xué)時(shí)，我覺得應(yīng)注重借助日常生活中的例子，讓學(xué)生經(jīng)歷簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程，注重對不確定性和可能性的直觀感受。

張新旋：對，像二年級上冊的《過生日》、《拋硬幣》、《趣味運(yùn)動會》等都是以生活中學(xué)生常見的例子為情境展開活動的。

李東靈：那么在教學(xué)這部分知識時(shí)就應(yīng)當(dāng)注重趣味性和直觀性，重要的是讓學(xué)生能讀懂簡單的統(tǒng)計(jì)圖，經(jīng)歷統(tǒng)計(jì)的過程就可以了。

李青：嗯，本學(xué)期我就上了二年級的《讀統(tǒng)計(jì)圖》一課就注意到了你們說得這幾點(diǎn)。先讓學(xué)生先從宏觀的角度認(rèn)識統(tǒng)計(jì)圖的主要內(nèi)容，然后再橫向、縱向地觀察統(tǒng)計(jì)圖中的具體內(nèi)容及數(shù)量的多少，最后從圖中的具體內(nèi)容提出數(shù)學(xué)問題。

柳新紅：我覺得這樣的設(shè)計(jì)不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生掌握知識的規(guī)律性、系統(tǒng)性，而且還有利于培養(yǎng)學(xué)生有規(guī)律而細(xì)致地掌握知識的能力。

張新旋：不過，在教學(xué)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)學(xué)生作出簡單預(yù)測的能力。李東靈：嗯，通過剛才的討論我們明確了低段統(tǒng)計(jì)教學(xué)的特點(diǎn)和注意要點(diǎn)，那么到了高段統(tǒng)計(jì)教學(xué)的特點(diǎn)和注意要點(diǎn)又是什么？

柳新紅：根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》和教材特點(diǎn)，高段在統(tǒng)計(jì)與概率這個(gè)領(lǐng)域，主要是讓學(xué)生經(jīng)歷收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)的過程，體會統(tǒng)計(jì)的作用，發(fā)展統(tǒng)計(jì)觀念。張新旋：我覺得高段還應(yīng)當(dāng)注意避免單純統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算，培養(yǎng)學(xué)生從多種渠道獲取有用信息。

李東靈：那我覺得在高段的統(tǒng)計(jì)教學(xué)中還要注意多展開數(shù)學(xué)專題性實(shí)踐活動，讓學(xué)生在解決數(shù)學(xué)實(shí)踐活動中提高他們的能力。

張新旋：你們說得對，五年級的《奧運(yùn)會》一課就是通過實(shí)例了解三種統(tǒng)計(jì)圖的特點(diǎn)與作用，能根據(jù)需要選擇合適的統(tǒng)計(jì)圖，直觀有效的表示數(shù)據(jù)，并在延伸活動中鼓勵(lì)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識。

李青：在剛才的集體備課討論中，這樣“思前想后”的方式，使我理解了《課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求，還很快了解到各學(xué)段此領(lǐng)域的教材特點(diǎn)。

李東靈：這些討論對張老師也有很大的啟發(fā)吧？

張新旋：是啊，“奧運(yùn)會”這節(jié)課要求學(xué)生能讀懂條形統(tǒng)計(jì)圖、折線統(tǒng)計(jì)圖和扇形統(tǒng)計(jì)圖，從中獲取有效信息，體會統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。了解三種統(tǒng)計(jì)圖的不同特點(diǎn)，能根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)圖，直觀、有效的表示數(shù)據(jù)。培養(yǎng)學(xué)生觀察能力、解決問題的能力，激發(fā)學(xué)生愛國主義情感。

可是我在設(shè)計(jì)時(shí)遇到了問題，奧運(yùn)會這一情境具有較好的教育意義，可是直接利用教材所提供的情境設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，不太容易激發(fā)學(xué)生的興趣，那么如何才能結(jié)合學(xué)生的實(shí)際和興趣所在，更好地利用這一情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢？如何將新知與練習(xí)有機(jī)地融匯在這一情境中，既達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求，又能讓學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題呢？

李青：我有個(gè)好主意，能不能采用學(xué)生喜歡的事物將教學(xué)內(nèi)容串成一個(gè)和奧運(yùn)會有關(guān)的情景串呢? 張新旋：對啊，福娃是奧運(yùn)會上的吉祥物，不僅有著深刻的教育意義，還蘊(yùn)涵著豐富的知識，學(xué)生一定會非常喜愛的。

張新旋：先出三個(gè)統(tǒng)計(jì)圖，再逐個(gè)分析完各自特點(diǎn)的基礎(chǔ)上再解決書中的三個(gè)問題是不是過于低估了學(xué)生的能力？

李東靈：我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把三個(gè)問題拋給學(xué)生讓他們根據(jù)統(tǒng)計(jì)表的信息在已有知識的基礎(chǔ)上，通過獨(dú)立思考和合作交流做出選擇，這樣才能體現(xiàn)學(xué)生自主探索和合作交流的學(xué)習(xí)方式。

張新旋：我也同意，我想這樣地設(shè)計(jì)能為后面總結(jié)三種統(tǒng)計(jì)圖各自的特點(diǎn)和 學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識解決問題作好鋪墊。

李青：我覺得你在試講時(shí)，知識與生活的聯(lián)系還不夠緊密，知識拓展不夠。柳新紅：我建議你在利用福娃帶來的數(shù)據(jù)進(jìn)行練習(xí)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)際生活中繼續(xù)開展數(shù)學(xué)實(shí)踐活動，讓他們體會數(shù)學(xué)是來源于生活更是運(yùn)用于生活。

張新旋：由于時(shí)間關(guān)系，我結(jié)合就課件來說說本節(jié)課。本節(jié)課我以福娃為主線貫穿全課，先用福娃引出本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容《奧運(yùn)會》。然后出示第24---28屆奧運(yùn)會上我國獲得獎(jiǎng)牌的情況。用福娃帶來的三個(gè)問題分別引出條形統(tǒng)計(jì)圖、折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖，并把這三個(gè)統(tǒng)計(jì)圖放在一起比較，讓學(xué)生在四人小組內(nèi)討論不同統(tǒng)計(jì)圖的不同特點(diǎn)和作用。最后用福娃帶來的三個(gè)問題來鞏固今天所學(xué)的知識，一個(gè)是學(xué)生喜愛的課外活動用條形統(tǒng)計(jì)圖表示，一個(gè)是人體內(nèi)所需總水量與各部分水量之間的關(guān)系用扇形統(tǒng)計(jì)圖表示，還有一個(gè)是拉薩市一年各月的平均氣溫用折線統(tǒng)計(jì)圖表示。最后，我再次將這幅統(tǒng)計(jì)表出示出來，讓學(xué)生自己根據(jù)自己的需要提出問題，并選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)圖在組內(nèi)交流。

在課的最后，我以“開花店”為主題，讓學(xué)生圍繞“如何利用統(tǒng)計(jì)圖知識幫王奶奶開花店”這個(gè)問題鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)際生活中繼續(xù)開展數(shù)學(xué)實(shí)踐活動。

李東靈：那讓我們看一看學(xué)生的實(shí)踐活動吧。

李青：這樣的活動由課上延伸到課外，讓學(xué)生充分體會數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，培養(yǎng)了學(xué)生綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識的能力。

李東靈：相信大家在這樣基于課程標(biāo)準(zhǔn)和教材特點(diǎn)的校本教研備課活動中都有了不少的收獲。大家也一定有不少自己的體會想說一說吧。

李青：這樣的備課方式讓我發(fā)現(xiàn)自己的身邊原來有這么多的經(jīng)驗(yàn)，我自己有很多潛力沒有挖掘，我覺得新課程的理念也已經(jīng)在不知不覺中滲入心田了。

張新旋：一個(gè)教師要實(shí)現(xiàn)專業(yè)的深入發(fā)展，必須突破孤立與封閉，學(xué)會與他人合作，這樣才能使自己的專業(yè)視野更寬廣，進(jìn)步更迅速。

柳新紅：當(dāng)我們在學(xué)校里坐在一起研究學(xué)生學(xué)習(xí)情況的時(shí)候，當(dāng)我們把學(xué)生的學(xué)業(yè)狀況和如何教學(xué)聯(lián)系起來的時(shí)候，當(dāng)我從同事中和其他外部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)中獲得知識、進(jìn)一步改進(jìn)自己教學(xué)實(shí)踐的時(shí)候，我就是處在一個(gè)知識創(chuàng)新過程中。

李東靈：遇到問題不必怕，怕得是看不到問題。在集體備課中，你奉獻(xiàn)了你 4 的成功，人人多了一個(gè)成功；我總結(jié)我的教訓(xùn)，人人多了一個(gè)教訓(xùn)。我們只有深入理解新形勢下的課堂教學(xué)，深入思考我們的新課程改革，課程改革在研究中不斷推進(jìn)。

2、“深度同磨、隨抽展示”的集體備課和公開課展示模式 打造高效的數(shù)學(xué)課堂需要有一個(gè)高效的教師隊(duì)伍，這個(gè)隊(duì)伍建設(shè)則需要有高效的教研活動和集體備課。在我校數(shù)學(xué)教研組以往的“思前想后”集體備課模式下，我們高效的突破了教師全面快捷掌握六年12冊教材內(nèi)容的問題，也能很好的把握同類知識出現(xiàn)在不同年級時(shí)的深淺處理，做好了前后銜接。然而新的問題又產(chǎn)生了：我們學(xué)校共有11學(xué)教師，幾乎每個(gè)年級只有一名教師，每學(xué)期的公開課都是自顧自式的公開課研討模式，無論是備課、上課還是評課都會因?yàn)槠渌處煕]有全程參與公開課深入磨課的過程而流于形式。

本學(xué)期的校內(nèi)公開課我們以“打造高效課堂”為主題采取了“深度同磨、隨抽展示”的集體備課和公開課展示模式。由教導(dǎo)處選定高段、低段數(shù)學(xué)教材中難度較大的課題在教研組集體備課中進(jìn)行集體鉆研教材和設(shè)計(jì)教案，經(jīng)過一次、兩次、三次的共同研討和設(shè)計(jì)修稿形成定稿，全體老師參與兩次抽簽，哪位老師抽上就由這位老師進(jìn)行現(xiàn)場課第一次與修改后的第二次的展示。在這個(gè)過程中，由于每位老師都有抽上的可能性，因此在集體研磨過程中會格外的用心，其次在聽課時(shí)，由于前期參加了認(rèn)真的鉆研，因此會帶著自己預(yù)設(shè)的場景、問題和所思所想去聽，避免了泛泛而聽，再者，在評課時(shí)，由于研磨和聽課環(huán)節(jié)的認(rèn)真參與使得評課格外的有話要說，所指出的問題一針見血，所提供的修改辦法也有理有效。經(jīng)過第一次設(shè)計(jì)與實(shí)施，老師們圍繞“如何能更高效”經(jīng)歷第二次研磨、修改與抽簽展示，形成了比較理想的狀態(tài)。

（1）去糟存精-------初設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的改進(jìn)。A、播放《推理》一課的課件，簡單講述授課過程

B、以剛才展示的《推理》一課為例，經(jīng)歷了“深度同磨、隨抽展 示”的集體備課和公開課展示。第一次抽簽，張學(xué)超老師中標(biāo)，第二次抽簽成建娥老師中標(biāo)。

《推理》一課是人教版二年級下冊數(shù)學(xué)廣角第二課時(shí)的內(nèi)容,其實(shí)在數(shù)學(xué)教學(xué)中，“數(shù)與代數(shù)”“空間與圖形”“統(tǒng)計(jì)與概率”“實(shí)踐與綜合應(yīng)用”四個(gè)領(lǐng)域的課程內(nèi)容，都為發(fā)展學(xué)生的推理能力提供了豐富的素材。所以，數(shù)學(xué)教學(xué)必須改變培養(yǎng)學(xué)生推理能力的“載體”單一化的狀況，要為學(xué)生提供自主探索、合作交流的時(shí)間和空間；要設(shè)置現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的問題，引導(dǎo)學(xué)生參與“過程”；要恰當(dāng)?shù)亟M織、指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，并真正鼓勵(lì)學(xué)生、尊重學(xué)生、與學(xué)生合作。這樣，就能拓寬發(fā)展學(xué)生推理能力的空間，從而有效地發(fā)展學(xué)生的推理能力。本節(jié)課是教材在本冊專門設(shè)置推理，進(jìn)行教學(xué)并運(yùn)用觀察、猜測等直觀手段解決這些問題，讓低年級的學(xué)生初步了解推理的數(shù)學(xué)思想，感受這一思想的奇妙與作用，逐步形成有序的、全面的思考問題的意識。

我校張學(xué)超老師實(shí)施了教研組集體備課中《最強(qiáng)大腦》情境串，實(shí)施中老師飽滿情緒、語言的不斷激勵(lì)調(diào)動了學(xué)生的積極性，符合年齡特點(diǎn)。在幾個(gè)環(huán)節(jié)中在頭腦風(fēng)暴式的思考中加快節(jié)奏，在潛心分析總結(jié)方法時(shí)又控制課堂放慢節(jié)奏，始終讓學(xué)生處在精力高度集中的狀態(tài)，保持住積極參與全程課堂的熱情。因此，成建娥老師再次執(zhí)教時(shí)，保留了張學(xué)超這幾個(gè)極具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)標(biāo)題，在課堂中注重控制節(jié)奏，以此保證孩子們有積極動腦空間和潛心分析的時(shí)間。

針對初設(shè)計(jì)不夠理想的環(huán)節(jié)我們再設(shè)計(jì)時(shí)又經(jīng)歷了如下的研磨與改進(jìn)： 問題

一、初次執(zhí)教時(shí)數(shù)獨(dú)表格中預(yù)設(shè)性不足。

學(xué)生把A當(dāng)做了一個(gè)數(shù)，始終繞著A進(jìn)行猜測和填寫。雖然最終得出了答案，但對于“從哪里入手最簡單”這一問題體驗(yàn)不夠深刻。改進(jìn)時(shí)，我們在每一個(gè)分析過程中注重抓住“能否直接推理出想要的數(shù)據(jù)？從哪兒入手？”這一關(guān)鍵處讓孩子們經(jīng)歷更為有效的推理過程。

問題

二、對于推理這一概念的感受不足。

初次執(zhí)教時(shí)，在學(xué)生經(jīng)歷了思考推理的過程后，我們引出了課題“推理”，雖然后面進(jìn)行了大量的推理活動，但是學(xué)生對推理一詞感受不深，不知道自己所 6 經(jīng)歷的思考過程就是推理，對于推理能力的重要性體驗(yàn)不足。再設(shè)計(jì)時(shí)，我們讓學(xué)生經(jīng)歷簡單的思考推理過程，并讓二年級的孩子們用兒童化的語言感受到：用所知道的信息去分析解決問題的過程就是推理。同時(shí)，為了激發(fā)孩子們對推理的興趣，我們還引出了他們熟知的柯南、福爾摩斯、包拯等推理大師，讓他們帶著崇拜和挑戰(zhàn)進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識，這樣的調(diào)整，不僅學(xué)習(xí)效果更好，學(xué)習(xí)興趣也更濃了。

問題

三、對推理過程的方法提煉不足。

初設(shè)計(jì)時(shí)，孩子們經(jīng)歷了一次又一次難度不斷增加的推理游戲，興趣盎然，但是缺乏師生共同進(jìn)行推理方法的提煉。再設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡可能將課堂的節(jié)奏控制的張弛有度，既有緊張的分析和判斷，又有安靜的思考和總結(jié)，由師生一起總結(jié)出此類推理問題：

1、充分利用和分析已知信息

2、兼顧行與列。這樣的調(diào)整，孩子們不是只憑著一腔熱情和滿滿的興趣去推理，而是帶著頭腦和方法去分析、思考和推理。

問題

四、關(guān)于推理問題的拓展不足

初設(shè)計(jì)時(shí)，由于時(shí)間關(guān)系，只是完成了教材內(nèi)容和練習(xí)內(nèi)容。再設(shè)計(jì)時(shí)，我們進(jìn)行了進(jìn)一步拓展，將數(shù)字增多、格子增多，并將顏色也納入要求，這給孩子們帶來了更有趣的挑戰(zhàn)，雖然課堂上不能完成，但我相信越來越多的孩子加入到了推理能力鍛煉的隊(duì)伍當(dāng)中來。

深度研磨、隨抽展示的其他課例 例子1：《7的乘法口訣》

7的乘法口訣是人教版《數(shù)學(xué)》二年級上冊第六單元第一節(jié)的內(nèi)容。它是在學(xué)生學(xué)習(xí)了2―6的乘法口訣的基礎(chǔ)上來學(xué)習(xí)的，學(xué)生已經(jīng)初步的掌握了一些編制乘法口訣的策略和方法。所以對于7的乘法口訣，我不再做過多講述，給學(xué)生充足的時(shí)間，讓學(xué)生根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用知識的遷移去探索。總的來說，在教研團(tuán)隊(duì)的研磨下本節(jié)課有以下的特點(diǎn)：

(1)情境創(chuàng)設(shè)的延續(xù)性和有效性。

對于低年級學(xué)生來說，興趣顯得尤為重要，于是我用學(xué)生喜歡的童話故事引 入，同時(shí)又以闖關(guān)游戲：尋找寶石貫穿全課，這樣的情境創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生在保持高度的學(xué)習(xí)熱情和探究欲望的活動過程中，始終以愉悅的心情來學(xué)習(xí)。

(2)教學(xué)活動設(shè)計(jì)的開放性和自主性。

“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是組織者、引導(dǎo)者和合作者。”根據(jù)這一教學(xué)理念，同時(shí)也基于我對教材的理解和學(xué)情的分析，在探索7的乘法口訣時(shí)，我先給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)后，放手讓學(xué)生自己編制乘法口訣，在自主合作探究交流中經(jīng)歷和體驗(yàn)知識的形成過程，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。同時(shí)也掌握和體會數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

(3)習(xí)題設(shè)計(jì)的層次性和生活化。

習(xí)題的設(shè)計(jì)有三個(gè)層次，一是：基礎(chǔ)練習(xí)，二是聯(lián)系生活，讓學(xué)生提出用7的乘法口訣解決的數(shù)學(xué)問題嗎？三是：拓展練習(xí)。在練習(xí)的設(shè)計(jì)上，我力圖體現(xiàn)數(shù)學(xué)與各學(xué)科之間，以及與生活的聯(lián)系，讓學(xué)生明白數(shù)學(xué)是一門工具學(xué)科，利用它能夠解決生活中的實(shí)際問題。使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)知識來源于生活，又服務(wù)于生活，進(jìn)一步體會數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。

例子2：《年月日》

（1）在學(xué)生掌握了用二月的天數(shù)來判斷平年還是閏年時(shí)，我們出示1993年---2004年的年份表，學(xué)生根據(jù)每年二月的天數(shù)迅速的判斷出這些年份是平年還是閏年，此時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生觀察表格尋找規(guī)律，學(xué)生很快發(fā)現(xiàn)每4年中都有一個(gè)閏年，自主嘗試用年份去除以4尋找出判斷平年閏年的計(jì)算方法。

（2）在處理整百年份1900年是平年還是閏年時(shí)，大多數(shù)老師的引導(dǎo)是直接告訴學(xué)生，整百年份必須除以400，學(xué)生是機(jī)械性記憶。而在我們設(shè)計(jì)中，這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在已有經(jīng)驗(yàn)用年份除以4來判斷，再出示1900年2月的月歷卡，產(chǎn)生矛盾，教師適時(shí)的出示小知識進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生頓悟了“四年一閏，百年不閏，四百年又閏”的規(guī)定。這樣的引導(dǎo)才是更直接、更有說服力的。

二、教師高效教研團(tuán)隊(duì)帶動學(xué)生的有效學(xué)習(xí)小組活動以達(dá)高效 我校在教師高效教研團(tuán)隊(duì)帶動下，開始注重學(xué)生的有效學(xué)習(xí)小組活動以達(dá)高效，充分發(fā)揮了學(xué)習(xí)小組的作用。在高年級學(xué)習(xí)活動中，我們教研團(tuán)隊(duì)在課外注重合作與實(shí)踐，課內(nèi)注重思索與交流方面進(jìn)行 的研究和嘗試。

1、課外學(xué)習(xí)小組活動注重合作與實(shí)踐

隨著教育改革過程的深入以及基礎(chǔ)教育階段為學(xué)生“減負(fù)”的呼聲，我國中小學(xué)生在校時(shí)間逐漸縮短，課余時(shí)間大幅度增加。因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)相對減輕，他們自由支配的時(shí)間越來越多，課余時(shí)間的增多，為學(xué)生的充分自由發(fā)展提供了時(shí)間上的可能性。在這種情況下，為學(xué)生組建學(xué)習(xí)小組，并位學(xué)習(xí)小組提供一些合作與實(shí)踐的機(jī)會，讓學(xué)生在課外進(jìn)行合作交流是很有意義的。一方面這種實(shí)踐活動有利于提高合作時(shí)的奉獻(xiàn)、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的人際交往能力，養(yǎng)成民主意識，另一方面也有利于學(xué)生通過合作來共同創(chuàng)新和發(fā)展。基于以上原因，我們想到在高學(xué)段為學(xué)生提供課外活動與實(shí)踐的計(jì)劃以鍛煉學(xué)生的各方面能力。

（1）確定研討主題，明確研究步驟（2）進(jìn)行合理分工，開展研究活動（3）形成研究成果，完成研究報(bào)告（4）分組匯報(bào)交流，拓展延伸思考

例如：六年級下冊《節(jié)約用水》一課，它是結(jié)合前面學(xué)過的量的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)等知識設(shè)計(jì)的。通過測量等操作活動，一方面讓學(xué)生經(jīng)歷收集、整理、分析數(shù)據(jù)的過程；另一方面促使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識、技能和方法科學(xué)的認(rèn)識日常生活中水資源浪費(fèi)的問題。并讓學(xué)生積累節(jié)約用水的方法，加強(qiáng)環(huán)保意識。

首先，在上本節(jié)課之前，老師先讓學(xué)生回家對我國水資源的情況進(jìn)行了解，讓學(xué)生對我國水資源的匱乏有較為深刻地認(rèn)識，激發(fā)他們對生活中浪費(fèi)水的數(shù)量進(jìn)行考察的興趣。

第二步、在家里選擇一個(gè)漏水水龍頭，用圓柱體的玻璃杯收集一定時(shí)間的漏水量，通過測量玻璃杯的底面直徑、一分鐘水位的高度，并運(yùn)用前面所學(xué)的圓柱的體積計(jì)算方法得出這個(gè)水龍頭一分鐘的漏水量。

第三步、以學(xué)習(xí)小組為單位，在組內(nèi)交流各自的測量方法、活動過程及計(jì)算步驟、所得結(jié)論等幾方面，并選擇學(xué)校水房的漏水水龍頭，共同合作、動手操作測量一分鐘漏水量，將結(jié)果進(jìn)行記錄。第四步、將所得結(jié)論進(jìn)行拓展，按照這個(gè)漏水量計(jì)算，如果全國30萬所學(xué)校全年大約漏水多少噸？1人1年用水30萬噸，這些水可供多少人用1年？

第五步、在課堂上進(jìn)行匯報(bào)。根據(jù)學(xué)習(xí)小組的匯報(bào)，教師拋出問題：“各個(gè)學(xué)習(xí)小組收集到的水龍頭漏水速度不一樣，有的流速快，漏水量大；有的流速小，漏水量小，那怎樣表示全班的調(diào)查結(jié)果更有代表性呢？”這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)主要是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識選擇恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量。是用平均數(shù)、中位數(shù)還是眾數(shù)來代表班里收集到的漏水量的一般水平呢？當(dāng)全班統(tǒng)一用平均數(shù)代表后，再計(jì)算出1小時(shí)、一天、一年的漏水量并制成折線統(tǒng)計(jì)圖，使學(xué)生從形象、直觀的統(tǒng)計(jì)圖中感受漏水量的變化。幫助學(xué)生深刻認(rèn)識到，雖然一個(gè)漏水水龍頭一分鐘的漏水量不多，但如果不加以注意和控制，一年浪費(fèi)水的量是很可觀的。通過這樣的比較加深學(xué)生對節(jié)約用水必要性的認(rèn)識。最后根據(jù)學(xué)習(xí)小組得出的結(jié)論，第六步、讓學(xué)生展開交流，怎樣做到節(jié)約用水，有效的節(jié)水方案是怎樣的？并以讓每個(gè)學(xué)習(xí)小組根據(jù)今天研究的內(nèi)容辦小報(bào)，使學(xué)生真正受到環(huán)保教育。

2、課內(nèi)學(xué)習(xí)小組活動注重思索與交流。

兵練兵、兵教兵、兵強(qiáng)兵是學(xué)生合作學(xué)習(xí)最好的效果。在課內(nèi)我們注重學(xué)習(xí)小組間的交流、合作能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在獨(dú)立思考、合作交流的基礎(chǔ)上達(dá)成本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（1）明確學(xué)習(xí)小組活動任務(wù)（2）借助白紙展開思辯活動(3)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)拓展（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組管理評價(jià)

我校張學(xué)超老師執(zhí)教的六年級上冊的《雞兔同籠》一課，我們充分發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)小組的功能，在每個(gè)學(xué)習(xí)小組中，有固定的組長、主講人輪流承擔(dān)，在組長的管理下，學(xué)習(xí)小組的成員互相講解、互相學(xué)習(xí)，互相交流，一張白紙，就是他們的黑板，小組成員就是他們的學(xué)生、主講人就是老師。

學(xué)習(xí)小組在課前先明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后就學(xué)習(xí)目標(biāo)展開同伴互助學(xué)習(xí)。在匯報(bào)的過程中，我們也看到，各種方法全是學(xué)生們自己講解，自己展示，老師只是在關(guān)鍵處進(jìn)行點(diǎn)撥和解釋。真正把課 堂的主角-----教師換成了學(xué)生。

在本堂課上，各種方法的講解全交給了學(xué)生，學(xué)生出現(xiàn)了方程法、假設(shè)法、畫圖法、列表法等等，就此我們的學(xué)習(xí)小組的合作還沒有結(jié)束，當(dāng)各種方法展示出來之后，老師再一次的組織學(xué)生在學(xué)習(xí)小組中進(jìn)行互相解惑、答疑，對還沒有理解方法的學(xué)生在組內(nèi)進(jìn)行消化。

當(dāng)學(xué)生解決了“雞兔同籠”的例題后,教師并沒有就此結(jié)束,而是通過介紹學(xué)生在課前搜集的‘生活中類似雞兔同籠的問題’來讓學(xué)生主動建構(gòu)雞兔同籠模型把“雞兔同籠”問題教學(xué)引向深入的著眼點(diǎn)，喚起了學(xué)生的深入思考,讓大家有了再一次對雞兔同籠問題的感悟和深入的機(jī)會:首先使學(xué)生認(rèn)識由“雞兔”到“龜鶴”再到“人狗”這一演變只是換了個(gè)包裝,是對問題原型表象的概括;使學(xué)生理解由“四腳兔”變?yōu)椤拔迥_兔”則是對問題本質(zhì)的類推與抽象,把認(rèn)識內(nèi)化并不斷深化的過程,自主建構(gòu)了雞兔同籠問題的模型。

當(dāng)然，我們的學(xué)習(xí)小組不止僅僅局限于課堂上，還延伸到了我們的課后，在課的結(jié)尾，教師提出設(shè)疑，我們今天用了這么多方法解決了這一千古名題，其實(shí)早在幾千年前的古代，人們已經(jīng)會用比我們今天更巧妙、更簡單的方法解決。你們想知道嗎，課后，和你的學(xué)習(xí)小組一起在書中找找答案，并把這個(gè)方法講給你的學(xué)習(xí)伙伴聽。通過這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，使得我們的同伴互助在課后也能繼續(xù)發(fā)揮他的作用。這樣，老師的小助手就由原來的一、兩個(gè)變成了8、9個(gè)，就有更多的小組長承擔(dān)起了小老師的角色，從更深層次的講，是將1名老師45名學(xué)生的課堂變成了46名老師的課堂。

在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)小組評價(jià)管理對于思考交流活動也起著至關(guān)重要的作用。老師參與學(xué)習(xí)小組的交流，在小組匯報(bào)展示過程中教師及時(shí)的進(jìn)行學(xué)習(xí)小組的評價(jià)，采用了積分制、稱號命名（超越自我組、七彩陽光組、快樂無限組、先鋒組、爭先組）等多種手段激發(fā)學(xué)習(xí)小組間的競爭意識，以此鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，已達(dá)到提高課堂效率的目的。

第四篇：標(biāo)桿發(fā)言稿

我的青春，我的中國夢

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是綜合樓食堂的李小峰，很榮幸能有這樣的機(jī)會，在這里與大家學(xué)習(xí)交流，作為一名入港兩年的新職工，青島港帶給我的除了震撼還有成長，（下面我就與大家分享一下，兩年來我的心得和體會），我發(fā)言的題目是《我的青春，我的中國夢》。

一、五標(biāo)五定，吹響前進(jìn)號角

回想剛?cè)敫鄣臅r(shí)候，鍋碗瓢盆、米面油鹽把我對工作的熱情和希望徹底打破，那時(shí)我迷茫又不知所措，看不到未來的路在哪里。下了班，除了跟朋友聊天就是漫無目的的瞎逛，每天安于現(xiàn)狀，沒有一點(diǎn)打算，更談不上有危機(jī)感。后來，隨著領(lǐng)導(dǎo)的正面引導(dǎo)和對工作的日益熟悉，我慢慢回過神來，開始著手對未來的規(guī)劃，可是問題又來了，從哪入手，如何規(guī)劃？一時(shí)之間，我又手忙腳亂找不到頭緒了。直到今年七月份，隨著“中國夢”宣傳教育的升溫，“五標(biāo)五定”活動也拉開了帷幕。“尋標(biāo)定位、對標(biāo)定向、達(dá)標(biāo)定量、奪標(biāo)定期、創(chuàng)標(biāo)定責(zé)”，中心要求我們?nèi)巳藢?biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，全員參與并要有目標(biāo)、有責(zé)任，層層制定“目標(biāo)任務(wù)書”、“圓夢路線圖”和“倒排工期表”。在這樣濃重的進(jìn)取氛圍下，鋪天蓋地的學(xué)習(xí)浪潮席卷而來，也吹響了我前進(jìn)的號角。

二、對照自身，積極尋求進(jìn)步

鄭董事長8月27日在大港公司調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)“將來郵輪經(jīng)濟(jì)、游艇經(jīng)濟(jì)及整個(gè)老港區(qū)的物業(yè)管理都要由大港公司來承擔(dān)”。他指出，“不要考慮有沒有崗位的問題，而是要考慮怎么適應(yīng)新崗位的問題”，這就要求我們要把眼光放長遠(yuǎn)，不能局限于現(xiàn)在。通過對港區(qū)未來發(fā)展的預(yù)估，在中心“五標(biāo)五定”的活動中，我也制作了自己的“圓夢路線圖”，并找到了自己的努力方向，所以我重新拾起大學(xué)的韓語課本，開始了挑燈夜戰(zhàn)的日子。

就像大家知道的那樣，學(xué)習(xí)的過程并沒有多少樂趣。單詞、語法、還要注意發(fā)音，充斥這一過程的是枯燥和乏味。而且，因?yàn)樾枰迂洠刻煳叶家诠九苌吓芟拢?jīng)常是剛被一個(gè)電話叫到樓上，樓下又打來電話了，最多的一天，我往返一樓和負(fù)一樓二十七趟，下了班，比起學(xué)習(xí)，我更想放松。

為了克服惰性，我把電視遙控器和電腦都收起來放進(jìn)櫥子里，并在自己的小屋里貼滿了紙條，有單詞，有倒計(jì)時(shí)，還有學(xué)習(xí)清單。每天回到家，忍住想玩和想休息的沖動，先把小桌子支開把書拿出來，并告訴自己，要好好學(xué)習(xí)。因?yàn)闆]有專門的書桌，地方又小，所以我只能把簡易的小桌支到床上，小桌很矮，床墊又軟，坐久了腿就會麻，只能再換個(gè)姿勢繼續(xù)看，朋友笑我說，“一晚上下來，就像一套完整的藝術(shù)體操。”

三、腳踏實(shí)地，走出廣闊天地

總書記說過，“本領(lǐng)不是天生的，是要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來獲得的”，在農(nóng)耕時(shí)代，一個(gè)人讀幾年書，就可以用一輩子；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人讀十幾年書，才夠用一輩子；到了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人必須學(xué)一輩子，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。在當(dāng)前這樣一個(gè)時(shí)代背景下，如果不想被時(shí)代淘汰，只能不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷進(jìn)取。

但是學(xué)習(xí)不能心浮氣躁，更不能投機(jī)取巧，世上最公平的莫過于付出的努力和得到的成果。在準(zhǔn)備集團(tuán)技術(shù)比武的過程中，為了練好發(fā)音，我就一邊背誦演講稿，一邊用手機(jī)錄音，一遍下來把不準(zhǔn)確的地方畫出來，做到心中有數(shù)，再進(jìn)行下一遍，循環(huán)往復(fù)，不斷糾正自己。最終，我獲得了集團(tuán)技術(shù)比武第一名和崗位“技術(shù)能手”稱號。

不管是大港的皮進(jìn)軍，還是西港的徐萬年，歷史和經(jīng)驗(yàn)都告訴我們這樣一個(gè)道理——只有腳踏實(shí)地，才能走出廣闊的天地。

四、青春筑夢，奏出美妙樂章

追求夢想的道路從來就不會一路坦途、一帆風(fēng)順，所有的成績只代表過去，面向未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。這就要求我們立足崗位需要，不斷充實(shí)自己，提升自己，不計(jì)較個(gè)人得失，識大局懂大體，對待問題有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，憑良心干

活，為自己工作，學(xué)會以世界眼光謀劃未來、以國際標(biāo)準(zhǔn)提升工作、以本土優(yōu)勢彰顯特色。

在以后的工作中，我也會珍惜機(jī)會，多學(xué)習(xí)，多提高自己，在做好自己工作的同時(shí)，不斷推陳出新，爭取為港口的發(fā)展建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的一份力量。（雖然我的夢很小，但是，中國夢，是國家的，是民族的，也是我們每一個(gè)中國人的。如果說中國夢是一棵大樹，那么我們每個(gè)人的夢想就是其中的一片樹葉，千千萬萬的人的夢想實(shí)現(xiàn)，才是真正的中國夢的實(shí)現(xiàn)。）

空談?wù)`國，實(shí)干興邦。用青春筑就我的夢想，用每個(gè)人的小夢想成就國家的未來。我的青春，我的中國夢！

生服中心李小峰2013年11月5日

第五篇：如何打造團(tuán)隊(duì)

永州如何打造團(tuán)隊(duì)？ 編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個(gè)兵，如何打造好一個(gè)二級地區(qū)的 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病” 永州的做法很值得大家借鑒。說到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個(gè) 獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個(gè)單位共計(jì)有 50 多條槍，其中步步高永州辦事處就有 40 余人。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如 TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子” 一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄_(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行 看來就變成“瘋子”了。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個(gè)關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適 性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個(gè)基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠 誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時(shí)候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加 步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的 說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二 是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時(shí)又有上進(jìn)心。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則： 一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司 的文化。其實(shí)，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。二是絕對不使用過度注意報(bào)酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個(gè)人的心態(tài)問

題，我說的是過度關(guān) 注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報(bào)。這就是一種心態(tài)的要求。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太 小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個(gè)二級，地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè) 就夠了。反過來說，對一個(gè)中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作 就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他 們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識，我在乎的 是你將學(xué)到的知識用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就 是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)

是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個(gè)人理解，首先他是適合你的、適合你這個(gè)組織 的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公 司，你請一位世界 500 強(qiáng)的 CEO 來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而 不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價(jià)值觀統(tǒng)一，而且這種價(jià)值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息 地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié) 合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會針對這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù) 時(shí)候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個(gè)小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一 個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之

后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通過這個(gè)故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住 氣，最終一定能得到重用。這個(gè)故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報(bào)的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必 須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時(shí)候，下屬也會真心的用工 作業(yè)績回報(bào)你。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰 在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個(gè)時(shí)候，我為此專門在公 司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對他的關(guān)心卻 不是用錢可以衡量的。后來這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個(gè)直接下屬說：我的心有 六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。同時(shí)也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個(gè) 員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個(gè)位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種 錯(cuò)誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個(gè)員工，原來犯 了在別人看來是不可饒恕的錯(cuò)誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會 開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我 很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個(gè)人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的 錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還有另一個(gè)我是費(fèi)了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時(shí)候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能 姑息的。當(dāng)一位員工犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應(yīng)首 先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù) 起責(zé)任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊(duì)每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng) 你的員工犯錯(cuò)誤，那不是他的錯(cuò)，而是你自己的錯(cuò)。所謂不知者不怪罪。也可以理解為

逆向 思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具 體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價(jià)中有一條說：中國人一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)

任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯(cuò)，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯(cuò)。總之與自己無關(guān)。總是力圖在語言上表明與已無關(guān)，阿 Q 的精神勝利法，其實(shí)就是一種不 負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是： “這是我的錯(cuò)” 然后再說工作；，第二句話是： “沒有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就 叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一 定是心中充實(shí)的一位員工。每一位員工心中充實(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是充實(shí)的。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有 些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種 終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的工作就是想方設(shè)法使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其 實(shí)，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗 旨有一條是： 努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題 時(shí)做決策的依據(jù)。總之，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。

三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。這點(diǎn)對新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，他會感 到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上 我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有