第一篇：打造利刃團(tuán)隊(duì)[模版]

打造利刃團(tuán)隊(duì)

—— 觀《卡特教練》有感 在這個(gè)崇尚特立獨(dú)行的時(shí)代，英雄似乎已經(jīng)成為過去，越來越多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在各行各業(yè)中嶄露頭角。這些團(tuán)隊(duì)中的成員各司其職，發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)秀特點(diǎn)，成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可分割的一部分，如一棟大廈的各種材料和支撐點(diǎn)，可以撐起整棟大廈的宏偉。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一把利劍，披荊斬棘，永不后退！

每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)靈魂人物統(tǒng)領(lǐng)著整體，他的價(jià)值觀、知識理念都無一不影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的走向和成敗?？ㄌ亟叹氁恢眻?jiān)持用自己的方法、理念來訓(xùn)練這支籃球隊(duì)。從一開始的與學(xué)生之間的協(xié)議，到對棘手學(xué)員的威懾，然后是對學(xué)員的嚴(yán)格訓(xùn)練和對他們的高標(biāo)準(zhǔn)的要求，尤其是學(xué)習(xí)。也許在那樣一個(gè)犯罪率和單親率同高的地區(qū)，籃球是每一個(gè)孩子通向光明前途的惟一途徑。可卡特仍抵制住來自社會、學(xué)校以及家長、學(xué)生的共同壓力來傳授這樣一個(gè)信號：孩子在擁有籃球的同時(shí)，也應(yīng)該遵守一切規(guī)章制度，比如法律，比如學(xué)校制度。而不是一直傳遞給孩子這樣一個(gè)信息：只要贏球就可以，其他都可以不在乎。這是一種非常片面的上進(jìn)形式。學(xué)生的成績是他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的必要條件，而且知識可以充分豐富他們的內(nèi)心世界，改變著他們原有的人生觀、價(jià)值觀。

可以說整個(gè)籃球隊(duì)的改變是卡特一步一步進(jìn)行努力的結(jié)果，是卡特在進(jìn)行無數(shù)次的各種各樣的斗爭之后的勝利。

團(tuán)隊(duì)的勝利不僅有靈魂人物的統(tǒng)領(lǐng)，還有其制定的一系列措施和計(jì)劃的實(shí)

施，以及在實(shí)施過程中所親身傳達(dá)的正面的價(jià)值觀念。

首先，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不能沒有紀(jì)律，否則就是一盤散沙，沒有任何攻擊性。沒有規(guī)矩不成方圓，游戲還有游戲規(guī)則呢，所以制度和規(guī)范的制定是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是一切計(jì)劃實(shí)施的保證。玩游戲、組織團(tuán)隊(duì)都要制定嚴(yán)格、合理的游戲規(guī)則。當(dāng)卡特教練接受對一群屢戰(zhàn)屢敗的高中籃球隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，首先一項(xiàng)就是制定協(xié)議并要求成員簽署，可以說這是開展之后的訓(xùn)練以及計(jì)劃最重要的一部分，因?yàn)橛屑s束力才能讓所有的行動按部就班的完成。

團(tuán)隊(duì)中的靈魂人物一定要有一定的權(quán)威，有威懾力，才可以壓制住每一位成員，尤其是高傲和自滿的成員，這樣才能使新計(jì)劃和新舉措得到順利實(shí)施?？ㄌ卦谂c球員的第一次見面談到協(xié)議時(shí)就與其中一個(gè)球員發(fā)生沖突，而卡特的武力制服同樣給予每一個(gè)球員深刻印象，并產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的威懾感，使每一位球員產(chǎn)生一絲的畏懼心理，這樣這些球員才能按照教練的方式訓(xùn)練。

給予每一位隊(duì)員尊重，這是人和人相處必須的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者尊重各個(gè)成員的同時(shí)，也要求各個(gè)成員相互之間的尊重。在一個(gè)自尊及互相尊重的環(huán)境中，每個(gè)人都會覺得自己的價(jià)值得到很大提升，增加一些個(gè)人的自豪感和自信心。片中卡特稱呼每一位學(xué)員為“先生”，以及必須穿西裝、打領(lǐng)帶，不準(zhǔn)說臟話，尤其對自己的不好稱呼“黑鬼”，如果自己都不尊重自己，怎么能要求別人來尊重你呢？而這正是改變球員自身的開始。

嚴(yán)格的要求，嚴(yán)苛的訓(xùn)練，正確的策略，是豐富團(tuán)隊(duì)成員技能的保證。每一個(gè)技巧、能力都是在不斷訓(xùn)練中完善，是從事整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作必備的技能?？ㄌ貙τ谄淝騿T的“跑”的技能培訓(xùn)以及各種進(jìn)攻策略的訓(xùn)練，都是為比賽而準(zhǔn)備。

獎(jiǎng)懲有制這是遵循團(tuán)隊(duì)制度、紀(jì)律的保證。尤其是懲罰，有威懾力才能給

予成員以震懾感，才可以促使他們遵循制度行事。公平公正的懲罰不會引起大部分人的反感。畢竟這個(gè)社會這樣的行為約束力隨處可見，想要追隨自己的興趣，做自己想做的工作，適當(dāng)?shù)膽土P和威懾是必要而且為大多數(shù)人員所能承受?？ㄌ亟叹殞τ谶t到學(xué)員的懲罰不因任何人而改變，就是自己的兒子也是如此，而且沒有理由，遲到就是遲到，只需要接受懲罰就好。這是養(yǎng)成好的習(xí)慣和形成鐵的紀(jì)律的有效方式。

當(dāng)然，對于一些習(xí)慣自由并且高傲的成員來說，這些的紀(jì)律、制度和懲罰無疑是沉重的枷鎖，他們的反應(yīng)會激烈甚至不惜威脅退出。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一群志同道合的人追求同一目標(biāo)而組成的，正所謂道不同不相為謀，與其讓這些自傲的人破壞整體紀(jì)律，還不如請其離開。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)成員的維護(hù)，如果退出，那么想要回歸，就需要付出代價(jià)，這樣才可以體現(xiàn)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，不是想什么時(shí)候進(jìn)入就可以進(jìn)入，也不是想什么時(shí)候退出就走人，團(tuán)隊(duì)不是菜市場，不會那么隨意。付出代價(jià)的回歸更能讓成員們珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)，珍惜我們所從事的事情，珍惜現(xiàn)在擁有的一切。片中其中一個(gè)退出的球員想要回歸，卡特提出一些難以完成的任務(wù)讓他完成才可以進(jìn)入球隊(duì)，在削弱他的銳氣的同時(shí)，并讓他產(chǎn)生一種這是經(jīng)歷千辛萬苦才得到的機(jī)會，這樣的難得，才能使他加倍珍惜。

經(jīng)過一段時(shí)間的整頓與練習(xí)，磨合與訓(xùn)練，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力肯定會有一定程度的上升，這說明團(tuán)隊(duì)計(jì)劃有效，同時(shí)也在增強(qiáng)著每一個(gè)成員的自信心。這是一個(gè)好現(xiàn)象，這樣就可以按照原計(jì)劃繼續(xù)，同時(shí)每個(gè)成員的信心也會增加，訓(xùn)練的效果也會更好。

當(dāng)勝利的程度在不斷的攀升，驕傲、自滿、安于現(xiàn)狀、滿足于現(xiàn)在的成績，這是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在不斷的勝利之后所出現(xiàn)的通病。似乎覺得自己已經(jīng)刀槍不入、天下無敵一般。在一系列的成功之后，球員也出現(xiàn)這樣的情況，卡特教練在這個(gè)時(shí)候潑了所有球員一盆冷水，給了他們一個(gè)目標(biāo)就是大學(xué)籃球賽，并且把現(xiàn)實(shí)中學(xué)校升學(xué)的糟糕情況予以說明，用那么清晰而冰冷的數(shù)字給予他們以警醒。強(qiáng)烈要求他們的學(xué)習(xí)成績達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。如果不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)則禁賽、禁止訓(xùn)練，并直接把體育館給關(guān)閉。

可想而知，在這樣一個(gè)知識水平低而且崇尚籃球比賽勝過一切的環(huán)境中，卡特面臨的壓力、不滿、反對會有多少。可他一直堅(jiān)持著自己的理念，不肯屈服，直至所有人要求其開賽，他卻決定辭去教練一職，那個(gè)學(xué)習(xí)的理念一直堅(jiān)持著、堅(jiān)持著。而他所堅(jiān)持的理念也最終傳達(dá)給球員們，他們也慢慢接受了這樣的理念，直到成績合格才會比賽。

堅(jiān)持是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的品質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持一件事情的同時(shí)，其他人都會思考，會在其正確的引導(dǎo)下接受，并改變自己陳舊的理念。堅(jiān)持計(jì)劃的實(shí)施，堅(jiān)持有始有終，堅(jiān)持同一目標(biāo)、同一認(rèn)知，是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物，也是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的品質(zhì)。

看完這部影片后最喜歡的一句話是“你最怕什么”，知道自己最怕什么，那么我們在生活、工作中遇到的其他問題都可以告訴自己“我能解決”。我們知道自己懼怕什么，那么我們就會努力改變自己，戰(zhàn)勝自己，超越自己，直到不再懼怕，直到達(dá)到自己的要求！這樣的我們是向上的，有目標(biāo)的，充實(shí)的，有挑戰(zhàn)的！

第二篇：如何打造團(tuán)隊(duì)

永州如何打造團(tuán)隊(duì)？ 編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個(gè)兵，如何打造好一個(gè)二級地區(qū)的 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病” 永州的做法很值得大家借鑒。說到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個(gè) 獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個(gè)單位共計(jì)有 50 多條槍，其中步步高永州辦事處就有 40 余人。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如 TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子” 一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄_(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行 看來就變成“瘋子”了。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個(gè)關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適 性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個(gè)基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠 誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時(shí)候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加 步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的 說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二 是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時(shí)又有上進(jìn)心。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則： 一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司 的文化。其實(shí)，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。二是絕對不使用過度注意報(bào)酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個(gè)人的心態(tài)問

題，我說的是過度關(guān) 注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報(bào)。這就是一種心態(tài)的要求。三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太 小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個(gè)二級，地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè) 就夠了。反過來說，對一個(gè)中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作 就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他 們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識，我在乎的 是你將學(xué)到的知識用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就 是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)

是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個(gè)人理解，首先他是適合你的、適合你這個(gè)組織 的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公 司，你請一位世界 500 強(qiáng)的 CEO 來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團(tuán)隊(duì) 建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而 不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價(jià)值觀統(tǒng)一，而且這種價(jià)值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息 地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié) 合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會針對這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù) 時(shí)候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個(gè)小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一 個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之

后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通過這個(gè)故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住 氣，最終一定能得到重用。這個(gè)故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報(bào)的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必 須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時(shí)候，下屬也會真心的用工 作業(yè)績回報(bào)你。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰 在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個(gè)時(shí)候，我為此專門在公 司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對他的關(guān)心卻 不是用錢可以衡量的。后來這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個(gè)直接下屬說：我的心有 六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。同時(shí)也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個(gè) 員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個(gè)位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種 錯(cuò)誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個(gè)員工，原來犯 了在別人看來是不可饒恕的錯(cuò)誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會 開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我 很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個(gè)人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的 錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還有另一個(gè)我是費(fèi)了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時(shí)候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能 姑息的。當(dāng)一位員工犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應(yīng)首 先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù) 起責(zé)任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊(duì)每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng) 你的員工犯錯(cuò)誤，那不是他的錯(cuò)，而是你自己的錯(cuò)。所謂不知者不怪罪。也可以理解為

逆向 思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具 體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價(jià)中有一條說：中國人一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)

任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯(cuò)，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯(cuò)。總之與自己無關(guān)。總是力圖在語言上表明與已無關(guān)，阿 Q 的精神勝利法，其實(shí)就是一種不 負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是： “這是我的錯(cuò)” 然后再說工作；，第二句話是： “沒有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就 叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一 定是心中充實(shí)的一位員工。每一位員工心中充實(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是充實(shí)的。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有 些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種 終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的工作就是想方設(shè)法使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其 實(shí)，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗 旨有一條是： 努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題 時(shí)做決策的依據(jù)。總之，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。

三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。這點(diǎn)對新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，他會感 到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上 我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有

第三篇：打造團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)

隨述；

打造自己的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡單的事情，也不是一個(gè)短時(shí)間就能達(dá)到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因?yàn)檫@里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。

我們已經(jīng)提到過我們建設(shè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是一定程度上解脫我們自己，要打造出能代替我們辦理應(yīng)該有我們辦理的事情，而讓我們自己有更多的時(shí)間和精力去思考新的問題、大的問題、戰(zhàn)略層面的問題。既然如此，我們應(yīng)該在打造團(tuán)隊(duì)上多花費(fèi)些心思、精力，努力讓我們的接替者在能力上達(dá)到或超過自己。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，主要從如下方面入手：

首先要確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)。

確定目標(biāo)是要找到我們團(tuán)隊(duì)努力的源動力，也是形成我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。

打造團(tuán)隊(duì)也是為了能夠高效率的完成工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一般表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃和全年任務(wù)目標(biāo)，而個(gè)人目標(biāo)可能是通過指標(biāo)、具體任務(wù)作為表現(xiàn)形式。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要結(jié)合公司的整體預(yù)算和市場推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)，不能簡單確定一個(gè)孤立的目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)必須建立在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相契合，要結(jié)合其個(gè)人能力、負(fù)責(zé)區(qū)塊、費(fèi)用預(yù)算、合作對象的銷售量等因素，并且個(gè)人目標(biāo)必須是合理的、客觀的和可執(zhí)行的。

不管是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人目標(biāo)，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點(diǎn)？我們要注意下面這幾個(gè)問題：

第一、我們必須要考慮到市場推廣的進(jìn)度問題。

對于一個(gè)尚未開發(fā)的區(qū)域、有過多競爭對手的區(qū)域、市場已經(jīng)飽和的區(qū)域，我們都不能操之過急，不合理的目標(biāo)往往會破壞我們前期市場的開發(fā)和維護(hù)，也會帶來變形的、失誤比較多的、急功近利的銷售策略和銷售跟蹤服務(wù)。一個(gè)成熟的區(qū)域我們可以適當(dāng)?shù)摹凑湛蛻袅?、客戶使用量、市場份額指標(biāo)確定的目標(biāo)和任務(wù)。

第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。

除非是一個(gè)將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務(wù)跟蹤力度增加和完善問題等。同時(shí)按照市場自然增長速率確定目標(biāo)和任務(wù)也是對銷售人員、服務(wù)人員的積極性進(jìn)行激勵(lì)和增加公司、企業(yè)單位利潤的一種方式。

第三、我們必須要考慮到個(gè)人的能力問題。

個(gè)人的能力影響和決定著目標(biāo)的合理性，一個(gè)過分超過個(gè)人能力所勝任的極限的目標(biāo)和任務(wù)其實(shí)質(zhì)會失去它應(yīng)有的作用。

第四、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該具備一定的時(shí)效性。即我們的目標(biāo)和任務(wù)一定是在一個(gè)時(shí)間段里應(yīng)該達(dá)到的，因?yàn)闀r(shí)間這個(gè)元素關(guān)系到我們公司整體的運(yùn)營計(jì)劃和利潤率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否合理等問題。

第五、目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該和考評及績效考核相掛鉤。

目標(biāo)和任務(wù)關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的利益，也關(guān)系到我們團(tuán)隊(duì)所有成員的利益，這是挖掘個(gè)人潛力的最好辦法，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效用的最好方式。

其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進(jìn)行適度地調(diào)整和改善。工作流程要體現(xiàn)不同人員地相互配合和不同資源的合理配置，以確保執(zhí)行力的價(jià)值基于流程得以高效率的實(shí)現(xiàn)。

對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，我們應(yīng)該考慮兩個(gè)問題：

第一、我們團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該有工作流程的意識，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的途徑，也是提高公司、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法。

第二、我們管理團(tuán)隊(duì)也要注重工作流程的要求，要考慮到它存在的價(jià)值和修改完善它的必要。

要進(jìn)行合理的職責(zé)劃分，明確具體任務(wù)和目標(biāo)的責(zé)任人，以能做到事有人盯，責(zé)有人擔(dān)。

從團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)角度上我們管理者應(yīng)該注意崗位職責(zé)和授權(quán)兩個(gè)問題的關(guān)系：

第一，崗位職責(zé)是對權(quán)責(zé)的明確，它是我們實(shí)際工作中應(yīng)該遵守的確定內(nèi)容，是外在的。而授權(quán)是管理這一概念實(shí)際應(yīng)用，它是內(nèi)在的。崗位職責(zé)其實(shí)質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)成員的工作分配進(jìn)行的授權(quán)。

第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責(zé)，還表現(xiàn)為對團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為（姑且界定對事情基于目標(biāo)和任務(wù)而做的正確、合理的解決行為）的追認(rèn)。崗位職責(zé)不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團(tuán)隊(duì)成員基于崗位職責(zé)所做的正效行為，我們應(yīng)該予以認(rèn)可，因?yàn)檫@有利于我們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和公司利潤的實(shí)現(xiàn)。

我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點(diǎn)：

第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標(biāo)、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)這一條件。

第二、我們的授權(quán)應(yīng)該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應(yīng)該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應(yīng)該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。

第三、我們的授權(quán)應(yīng)該有個(gè)度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。沒有尺度的授權(quán)可能是災(zāi)難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。

第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個(gè)監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時(shí)報(bào)告授權(quán)事項(xiàng)的進(jìn)展情況。

應(yīng)該注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的集體精神和榮譽(yù)感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵(lì)和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)更容易得以實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：

第一、作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要有機(jī)會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機(jī)會，是可以讓我們團(tuán)隊(duì)有機(jī)會交流個(gè)人的情感、相互認(rèn)同每個(gè)人的生活態(tài)度。

第二、應(yīng)該充分利用團(tuán)隊(duì)集體休假等假期福利進(jìn)行遠(yuǎn)游、購物等活動。

集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時(shí)是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員對集體精神的維護(hù)意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個(gè)人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。

第三，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人努力，也需要個(gè)人之間的配合、協(xié)作和補(bǔ)臺，舉全隊(duì)之力，更能克服困難。

對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個(gè)人都不是多余的，每個(gè)人都有機(jī)會出點(diǎn)力，每個(gè)人都應(yīng)該對集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。

當(dāng)然對于一個(gè)有集體精神的團(tuán)隊(duì)，我們有責(zé)任去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，也有義務(wù)去維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，因?yàn)樗婕暗轿覀兠總€(gè)成員的榮譽(yù)。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。

需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的忠誠度。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

我們這里的忠誠度，不是單一的對個(gè)人的忠誠，它是對個(gè)人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：

第一，單純的對個(gè)人、對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。

第二、個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠在這個(gè)意義上才是有價(jià)值的。因?yàn)樵诰S護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個(gè)人利益才能有保障。

第三、對領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個(gè)人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個(gè)人的利益去忠誠實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。

培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點(diǎn)：

第一、要從團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔(dān)我們的職責(zé)。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。

第二、我們的工作行為要基于維護(hù)團(tuán)隊(duì)、公司、企業(yè)單位的利益、維護(hù)整體的榮譽(yù)、維護(hù)整體的形象。

第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密。

第四、對于與個(gè)人利益相沖突時(shí)，適當(dāng)放棄個(gè)人利益而成就公司、企業(yè)單位和團(tuán)隊(duì)的利益。這一點(diǎn)在一個(gè)具有人文情懷的單位里，個(gè)人的損失一定會有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時(shí)我們應(yīng)該有意識去成就整體利益。

將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，這是把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)綁在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同進(jìn)步和發(fā)展，同時(shí)確立建立在公平、合理和有量化考核指標(biāo)基礎(chǔ)上的績效制度。

我們說將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個(gè)人的利益是基于團(tuán)隊(duì)利益的實(shí)現(xiàn)。我們在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益時(shí)應(yīng)該保證團(tuán)隊(duì)的利益已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，這是個(gè)人發(fā)展的必經(jīng)之路。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)人的綜合能力。

提高個(gè)人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力的兩個(gè)意義和涉及到的兩個(gè)問題。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人綜合能力對團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)意義：

第一、有利于提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。任何團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力高于低都是由最差的個(gè)人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個(gè)人執(zhí)行力都強(qiáng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的忠誠度。讓每一個(gè)成員都有機(jī)會成長和提高，讓他們覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里能夠真正學(xué)到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。

對團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個(gè)問題：

第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個(gè)人一些成長的機(jī)會。團(tuán)隊(duì)的成員通常都是負(fù)責(zé)某一塊事務(wù)，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機(jī)會，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個(gè)問題。

第二、要強(qiáng)調(diào)權(quán)利和責(zé)任是相互的，既然有承擔(dān)新的工作內(nèi)容機(jī)會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔(dān)因這個(gè)權(quán)力而引起的責(zé)任的準(zhǔn)備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。

我們應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)、用心的傾聽、仔細(xì)的分析、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。

對于團(tuán)隊(duì)成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會，還要考慮他們的成長。我們不應(yīng)忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的角度上，我們要做下面這些工作：

第一、我們應(yīng)該提供專業(yè)地指導(dǎo)。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗(yàn)，來自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。對于指導(dǎo)，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應(yīng)該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準(zhǔn)備。

第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵(lì)，讓他們說出來，這實(shí)際上讓他們有梳理的機(jī)會，同時(shí)我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。

第三，我們要提供仔細(xì)地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯(cuò)誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。

第四，我們要提供悉心的引導(dǎo)。我們無法改變一個(gè)先入為主的人的觀點(diǎn)時(shí)，適時(shí)地、合理地引導(dǎo)是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導(dǎo)他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個(gè)事半功倍的方式。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。

第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵(lì)他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實(shí)現(xiàn)能力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。

第四篇：如何打造團(tuán)隊(duì)

永州如何打造團(tuán)隊(duì)？

編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個(gè)兵，如何打造好一個(gè)二級地區(qū)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病”。永州的做法很值得大家借鑒。說到團(tuán)隊(duì)，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運(yùn)作，宏福家電下設(shè)兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個(gè)單位共計(jì)有50多條槍，其中步步高永州辦事處就有40余人。

在永州家電業(yè)，不論是大家電，如TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是：你們步步高的人總是那么敬業(yè)，那么“拚命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個(gè)樣，而且個(gè)個(gè)都有能力，就象“瘋子”一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因?yàn)槲覀冏约盒睦锴宄_(dá)到巔峰狀態(tài)的人在外行看來就變成“瘋子”了。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個(gè)關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實(shí)的作風(fēng)，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強(qiáng)調(diào)的是合適性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。

對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個(gè)基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進(jìn)心、有激情、有忠誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。在招聘時(shí)候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加步步高永州辦事處的應(yīng)聘的原始動力或出發(fā)點(diǎn)是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實(shí)我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二是為了有好的收入。原因是我認(rèn)為這類人既誠實(shí)（為收入，很現(xiàn)實(shí)的），同時(shí)又有上進(jìn)心。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則：

一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進(jìn)公司后，比較容易接受公司的文化。其實(shí)，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人往往有很多習(xí)慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。

二是絕對不使用過度注意報(bào)酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個(gè)人的心態(tài)問題，我說的是過度關(guān)注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻(xiàn)和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團(tuán)隊(duì)精神的。所謂付出才有回報(bào)。這就是一種心態(tài)的要求。

三是盡可能使用中等學(xué)歷的人，不用學(xué)歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”，“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個(gè)二級地區(qū)的業(yè)務(wù)，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務(wù)不是造原子彈。一般業(yè)務(wù)員，高中畢業(yè)就夠了。反過來說，對一個(gè)中等學(xué)歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學(xué)了多少知識，我在乎的是你將學(xué)到的知識用了多少。我堅(jiān)信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團(tuán)隊(duì)的核心工作。很多的領(lǐng)導(dǎo)人沒有意識到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個(gè)人理解，首先他是適合你的、適合你這個(gè)組織的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公司，你請一位世界500強(qiáng)的CEO來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認(rèn)同這個(gè)組織的價(jià)值觀，這個(gè)目標(biāo)達(dá)成，他就是你的人才，而不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價(jià)值觀統(tǒng)一，而且這種價(jià)值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。

具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個(gè)月時(shí)間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié)合現(xiàn)實(shí)的教育策略。為此，我會針對這一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)普遍存在的問題做認(rèn)真的準(zhǔn)備。我多數(shù)時(shí)候都用啟發(fā)的方式，準(zhǔn)備好一兩個(gè)小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導(dǎo)賞識，有點(diǎn)失落。我就給他們講了一個(gè)故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直沒理睬它。當(dāng)所有玉米采摘完之后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最棒的玉米得到了最好的重用。通過這個(gè)故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住氣，最終一定能得到重用。這個(gè)故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅(jiān)信世間自有公道，付出必有回報(bào)的一種平和心態(tài)。另外，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整有一個(gè)很重要的事情就是設(shè)身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真心關(guān)懷下屬的時(shí)候，下屬也會真心的用工作業(yè)績回報(bào)你。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。恰在此時(shí)，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有多重。這個(gè)時(shí)候，我為此專門在公司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團(tuán)隊(duì)對他的關(guān)心卻不是用錢可以衡量的。后來這個(gè)小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團(tuán)隊(duì)的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個(gè)直接下屬說：我的心有六分之一是我老婆的，還有五個(gè)六分之一分別是你們的。同時(shí)也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個(gè)時(shí)候，他最需要的是你的理解、幫助。當(dāng)一個(gè)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是將自己放在他那個(gè)位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點(diǎn)，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個(gè)員工，原來犯了在別人看來是不可饒恕的錯(cuò)誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導(dǎo)者可能會開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準(zhǔn)備。然后，我很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個(gè)人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的錯(cuò)誤，現(xiàn)在也是我們的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干，工作做得很好。還有另一個(gè)我是費(fèi)了很大心事，但可惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時(shí)候還是心存感激，經(jīng)濟(jì)問題是很尷尬但又不能姑息的。

當(dāng)一位員工犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應(yīng)首先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負(fù)起責(zé)任。

我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團(tuán)隊(duì)每一位成員的教育和培養(yǎng)的責(zé)任，那么，當(dāng)你的員工犯錯(cuò)誤，那不是他的錯(cuò)，而是你自己的錯(cuò)。所謂不知者不怪罪。也可以理解為逆向思維吧。這就是我們常說的“負(fù)起責(zé)任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當(dāng)在一件具體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。

我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點(diǎn)，比如說：負(fù)起責(zé)任。世界對中國人的評價(jià)中有一條說：中國人一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一只蟲。那就是不負(fù)責(zé)任的心態(tài)導(dǎo)致的。什么事情出了錯(cuò)，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責(zé)任。這是某某的錯(cuò)?？傊c自己無關(guān)?？偸橇D在語言上表明與已無關(guān)，阿Q的精神勝利法，其實(shí)就是一種不負(fù)責(zé)任的心態(tài)，無法搞好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，害別人又害自己。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是：“這是我的錯(cuò)”，然后再說工作；第二句話是：“沒有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就叫負(fù)責(zé)責(zé)任。還有一句話就是：強(qiáng)調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠(yuǎn)沒有進(jìn)步。

調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導(dǎo)，讓其明確其發(fā)展的方向。他一定是心中充實(shí)的一位員工。每一位員工心中充實(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是充實(shí)的。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。其實(shí)考上大學(xué)只是一種方法，通過將學(xué)到的知識用出來、行動出來，對社會進(jìn)步做出業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值才是最終目的。因?yàn)槟繕?biāo)不明確，導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才半途而廢。

調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的工作就是想方設(shè)法使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。其實(shí)，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗旨有一條是：努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題時(shí)做決策的依據(jù)。

總之，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。當(dāng)然也要集體培訓(xùn)，以之為輔。

三、抓好培訓(xùn)，讓員工從技能上不斷進(jìn)步。

這點(diǎn)對新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，他會感到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識，工作也很有成就感。

我們的培訓(xùn)主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎(chǔ)，再加上我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這方面我們有一整套的標(biāo)準(zhǔn)，我們稱為業(yè)務(wù)工作的十大法寶。詳細(xì)內(nèi)容參見《永州業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)工作及打分》。

我總是記住，人的需求不僅僅是物質(zhì)需求，還有很多，比如成長需求。所以我們要提供，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。

四、規(guī)范的管理是基礎(chǔ)。沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定有一套完善的制度做基礎(chǔ)。制度的作用并不是要把人管死，而是要把人“管活”。此話怎么講？一個(gè)方面，制度的目的是告訴大家不能做什么，不是要告訴大家要怎么做。一個(gè)集體，如果沒有制度，大家沒有共同的準(zhǔn)繩，必定要亂套，結(jié)果，多數(shù)人的精力都會被“協(xié)調(diào)”這沒有產(chǎn)出的工作消耗，相反，有了一套良好的制度，大家知道什么不能做，反而把精力從“協(xié)調(diào)”里解放出來了。另一方面，制度有的時(shí)候是一種高效的工具，用得好，可以幫你把工作更高效地做好。比如，我們要求每個(gè)業(yè)務(wù)員每天填三張表——《上柜組合及庫存表》、《業(yè)務(wù)日報(bào)表》、《每日拜訪計(jì)劃表》。這三張表其實(shí)是相當(dāng)好的工具，基本保證了每個(gè)業(yè)務(wù)員對自己的工作有很強(qiáng)的目的性和計(jì)劃性，并且對自己轄區(qū)的銷售情況了如指掌。有了這個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)業(yè)務(wù)員將是這個(gè)片區(qū)很好的“舵手”，而不是一個(gè)“救火隊(duì)員”。當(dāng)然，制度也要適度，而且一定要實(shí)用。比如說業(yè)務(wù)員的表格，我們都是經(jīng)過反復(fù)研究才確定下來的，事實(shí)證明它好用、管用、夠用。如果表格過多，大家的精力都花在填表上，既沒有什么意思也沒什么必要。

五、合理的獎(jiǎng)勵(lì)、考核是保障。

薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)問題是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最敏感的問題，做為管理者，一定要想到員工前面去。千萬不要等著員工來要求加薪才做出反應(yīng)，尤其是優(yōu)秀的員工，一定要給予相對較好的報(bào)酬，我說的相對主要是根據(jù)不同的地區(qū)有不同的水準(zhǔn)，關(guān)鍵要我們的員工滿意。另一個(gè)方面是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公平、公正。我們公司在這方面做得比較完善，具體的辦法可以看我們的《業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)及考核辦法》。

六、授權(quán)。

為什么要授權(quán)？我的目的有兩個(gè)，一是進(jìn)一步激發(fā)各主管的斗志。如果沒有授權(quán)，主管們大事小事都要請示匯報(bào)。不但影響工作效率，而且主管們不能養(yǎng)成全局思考的習(xí)慣，能力的提升空間有限。一旦授權(quán)，主管們會感到自己工作的空間大，事事自己做主，有一種很強(qiáng)的主人翁意識，對工作的熱情會更大。另外，從工作角度出發(fā)，各產(chǎn)品經(jīng)理、主管比我要專業(yè)，我做的細(xì)節(jié)的決策未必有他們好。當(dāng)然，授權(quán)有一個(gè)度的問題，要結(jié)合自己手中的工作多少來決定，因?yàn)槲沂种杏兴臈l產(chǎn)品線，所以不能不授出一些權(quán)限。我們的產(chǎn)品經(jīng)理對利潤負(fù)責(zé)，年初我們會討論一個(gè)利潤指標(biāo)，這是產(chǎn)品經(jīng)理今年的奮斗目標(biāo)。

授權(quán)可以使你騰出很多時(shí)間來考慮更多方向性問題、全局性問題，從而更穩(wěn)固地把握全局。

第五篇：團(tuán)隊(duì)打造（本站推薦）

新東方幼兒園教師團(tuán)隊(duì)打造《相親相愛一家人》活動方案

一 活動流程：

1進(jìn)餐

2熱身活動

3團(tuán)隊(duì)活動

4收拾會場，結(jié)束

二活動時(shí)間

2010年11月22日星期一

三 活動人員

1全體教師共同參與

2具體分組情況：

Ａ：谷園長，胥曰菊，張玲，李爽，張文杰，李雪梅，胥樹強(qiáng)

Ｂ：劉創(chuàng)，于秀華，趙永平，亓翠云，張龍清，李璐，李真

Ｃ：柳園長，張暉，盧曉燕，魏潔，周娜，陳楠楠

四活動安排

主持人：黃榮，韓敏

音響設(shè)備，話筒：趙帥

獎(jiǎng)品準(zhǔn)備：劉創(chuàng)

桌椅準(zhǔn)備：王磊

計(jì)時(shí)計(jì)分員：王磊

劇務(wù)：韓敏

五 活動項(xiàng)目：

１．蒙眼上樓：所有的老師吃完飯后在一樓大廳集合，用黑色袋子罩住頭，手搭前面一個(gè)人的肩膀，依次上到五樓多功能廳，王磊事先把所有的燈關(guān)掉。（活動用黑袋子由辦公室提供。）

２．開場，致歡迎辭，有請谷園長講話。

３．介紹分組，各組選出隊(duì)長，想出口號，進(jìn)入今晚的團(tuán)隊(duì)ＰＫ．（各位老師注意了，積極表現(xiàn)的會有意外的驚喜哦?。?/p>

４．同心同德：每隊(duì)有五分鐘的熟悉與鍛煉時(shí)間，然后分別是兩個(gè)人一起，三個(gè)人一起，四個(gè)人一起，五個(gè)人一起，．．．．．．背靠背同時(shí)站起。

５．吹蠟燭比賽：所有隊(duì)員參加比賽，每位隊(duì)員站定一根蠟燭，回答主持人的問題，用答案把蠟燭吹滅，前三名或者前四名完成的老師到后面四支蠟燭前吹滅。用時(shí)最短的隊(duì)伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。

６．你來比劃我來猜：比賽規(guī)則：每隊(duì)派出兩位老師參加比賽，一人面對大屏幕，一人背對大屏幕，比劃的內(nèi)容不能涉及答案的任何一個(gè)字。在２分鐘內(nèi)猜出數(shù)量最多的隊(duì)伍獲勝，按名次依次為３分，２分，１分。（韓敏播放ＰＰＴ）

７．我愛記歌詞：每隊(duì)三名老師參加比賽，主持人播放任意歌曲，參賽老師在線外站定，接歌時(shí)，會唱的老師，搶前面桌子上的話筒，接對下面一句就可獲勝，在３分鐘內(nèi)結(jié)對數(shù)量最多的隊(duì)伍獲勝。按名次依次為３分，２分，１分。（黃榮播放音樂）

８．搶椅子：每隊(duì)６位老師參加，最后的勝出者給團(tuán)隊(duì)加３分，第一個(gè)全體淘汰的組為第三名，第二個(gè)則為第二名，最后的勝利者為第一名。（韓敏放音樂。）

９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即興表演。人數(shù)不限，請小組派隊(duì)員出來抽版本。

幽默搞笑版，離奇古怪，悲傷感人版

１０．激情狂歡：所有的隊(duì)員全數(shù)上場，２分鐘內(nèi)誰舞的最ＨＩＧＨ，加３分。（王磊播放音樂）

１１．即興創(chuàng)作《送給媽媽的節(jié)目》：以媽媽為主題，類型人數(shù)不限。

１２．愛心傳遞：每個(gè)隊(duì)伍圍成一個(gè)圈，把愛心紙片加在嘴和鼻子間依次往下傳遞，用時(shí)最短的隊(duì)伍獲勝。

１３．休息一會兒：全體隊(duì)員圍成一個(gè)圈，隨音樂前行，音樂停，前面的一個(gè)人坐在后面一個(gè)人的腿上，直到所有的人能在同一時(shí)間內(nèi)坐定。（黃榮播放音樂）

公布成績，頒獎(jiǎng)儀式，園長致結(jié)束詞！

備注：所有的老師清理會場后離場。