第一篇：左手營銷,右手服務

左手營銷，右手服務—微易賺O2O 以后一定會占領半壁江山

微信o2o是針對移動互聯網做了良好的通路。微信o2o是電子商務的衍生的一種必然模式。現在的很多消費者都需要在線上做了具體的了解，然后再到線下去體驗服務。于是o2o電商模式就產生了。這種方式，更能夠精確定位客戶。商家只需要在線上去尋找客戶，通過線上優惠信息，活動等等將客戶引導線下消費。

通路易招微易賺解釋，o2o即是從線上獲得機遇，轉化到線下形成訂單。微信o2o則是一個道理，只是平臺不同而已。各行業的產業鏈中，從線下涉及到線下，銷售渠道增加，客戶人脈在不斷的擴大，從而獲得更多的盈利。

既然微信o2o能夠為商家帶來利益，那么相比傳統行業，微信o2o又會具有什么樣的優勢呢？微信o2o在日前市場上商家并不了解這種商業模式，蛋糕總是先到先得，微信o2o做得好，會服務，會營銷，就會領先于其他行業。下面來看看通路易招解釋下的微信具體的優勢。

1、微信o2o門欄低

商家通過微信平臺，無風險，低投入，高回報。商家通過開發微信公眾平臺，只需要付出一點點時間成本，就能得到良好的回報。微信開發這一塊一般交給專業的微信開發公司。商家需要做的就是經營微信平臺，具體的微信營銷，還得從商家從事什么行業。微信營銷是一門技巧，不過產品和內容才是微信o2o的靈魂。無論是個人還是商家，只需要簡單的了解，就能很快的操作微信公眾平臺。微信營銷需

要長時間的投入才能取得良好的效果。很多商家也在微信上做得風生水起。微信運營，需要靠商家的耐心和人脈。

2、微信o2o易傳播

借助微信的龐大用戶群，在微信上也很容易傳播信息。微信溝通已經成為人們生活的必要工具。所以如果能夠號召人群分享信息，病毒式的傳播，將會有著很好的效果。易傳播性，給商家增加龐大的人際關系圈提供了良好的平臺，也讓用戶體驗得到了一定的提升。

3、微信上功能越來越強大

微信最近新版功能有好友轉賬，新增我的錢包。支付功能堪比支付寶。所以微信上直接交易也會更加的方便。微信的全景街圖，二維碼支付都是一些用戶體驗很好的產品。微信的強大，也是越來越多人選擇微信做o2o的一種理由。也有利于做微信o2o，微信o2o，帶給商家更多的機遇。

微信o2o該怎么做？

1、微信二維碼

微信二維碼營銷是做o2o的一種重要方式。通過名片二維碼，名片，傳單，t恤/廣告衫，店內海報，戶外廣告，掃描二維碼優惠活動，傳統媒體放二維碼等等。這樣不僅能夠讓能夠增加粉絲，還能鎖定精確客戶。

2、利用網絡資源推廣微信平臺

論壇、im工具、edm、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。都是一些曝光率較好的平臺，商家可

以借助這些平臺獲得用戶粉絲。平臺的宣傳，會不斷的積累粉絲，擴大品牌知名度。

3、利用微信硬件接口做微信營銷

現在微信硬件還是一種新產品，很多商家還不知道怎么用。微信硬件其實是比較接地氣的，如果把握得當，會給自己帶來不少的粉絲，現在較為流行的是微信照片打印機，微信wifi，微信小票打印機。對于餐飲和酒店，旅游行業的朋友來說是非常有幫助的。

4、運營好微信平臺

微信平臺內容是營銷的靈魂。內容要精心挑選，而不是一味的打廣告。用心做微信平臺，用戶才會買單。微信平臺上現在可以能夠很好的與粉絲互動。如：一鍵撥號，在線咨詢，刮刮卡，砸金蛋，優惠劵，會員卡等等。不僅能夠很好的讓用戶感受到關注微信平臺的好處，還能宣傳品牌。

5、利用微信小號做推廣

注冊一些微信小號,進行分享,或者發動人際關系群叫他們分享,以此傳播。微信漂流瓶推廣，微信公眾平臺互推模式,或者直接去淘寶等上去聯系微信公眾號推廣,叫一些相關的有名氣的幫推。查看附近的人。加附近的人,然后進行推廣。

微信o2o是未來傳統行業改革的趨勢，微信o2o不僅能夠商家帶來更寬廣的銷售渠道，還能有龐大的人際關系圈，進行數據庫營銷。這相對于傳統行業來說一大優勢。微信o2o是對用戶體驗的進一步提升，用戶體驗做到位了，做微信o2o也會變得簡單。

微信的低門欄也會讓更多的人傾向于做微信o2o，微信o2o未來在我們的生活中將占據重要的部分。傳統行業如果不轉型做o2o,也將會讓銷售更加的棘手。通路易招相信，微信o2o不僅僅是在影響著各行各業，也在不斷的影響著我們的生活。

第二篇：左手服務右手銷售讀后感

初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務團隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。

在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷售的學習，我梳理了左手服務要創新，右手銷售要突破的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞為客戶創造價值的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。

服務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在團隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳毛麟角，好的增值案例總不能復制。授之以魚！不如授之以漁是我在讀了第三章：有效駕馭客戶期望后對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。

知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。

第三篇：《左手服務，右手銷售》讀后感

服務業務的教科書

——《左手服務，右手銷售》讀后感

初接觸《左手服務，右手銷售》這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。

漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的精髓。在接下來一段時間的閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務團隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。

在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。

服務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在團隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳毛麟角，好的增值案例總不能復制。”授之以魚！不如授之以漁”是我在讀了第三章：”有效駕馭客戶期望”后對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。

知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習《左手服務，右手銷售》，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。

IT外包服務業務部 周曉娟

第四篇：《左手和右手》教案

《左手和右手》教案

教學目標：

1、通過歌曲的學習，鞏固mi（3）、sol（5）和la（6）三個音的手號和音高。

2、能在教師的幫助下，視唱歌曲《左手和右手》的旋律。

3、學會演唱歌曲《左手和右手》，并能根據歌曲內容進行唱游活動，培養學生互相合作、協同表演的能力。

教學重點：

學會歌曲，并參加唱游活動。

教學過程：

一、鞏固復習mi、sol、la三個音的手號和音高。

1、你能把3、5、6三個音的音高邊唱邊做手號表現出來嗎？（教師引導學生進行練習，彈琴邊做手號邊練習，熟悉音高。）

2、小游戲：當你聽到“mi”坐下，聽到“sol”站起來，聽到“la”舉起右手站起來，請聽好。

3、旋律視唱練習： 2/4 3 5|6 5|| 2/4 5 3|5 6|| 2/4 6 5|5 3|| 2/4 5 3|6 3||

二、歌曲學唱

1、小小游戲，聽口令：

老師知道你們都有一雙靈巧的小手，請你加上聰明的頭腦來參加一個小小的游戲，請聽口令：（老師用響板邊拍節奏邊朗誦，學生按口令做相對應的動作。）2/4 X X X X | X X | X X X X | X —|| 左手 摸摸 左 耳，右手 摸右 耳

左手 摸摸 右 耳，右手 摸左 耳

左手 拍拍 左 腿，右手 拍右 腿

左手 拍拍 左 腿，右手 拍右 腿

2、聽音樂，回答：歌曲中唱了些什么？是幾拍子的樂曲？歌曲是由幾個音組成的？能不能用手號表示呢？

3、聽歌曲錄音范唱，分析歌曲的情趣和速度。

4、教師范唱歌曲（表演唱），按節奏朗讀歌詞。

5、演唱歌曲，解決歌曲中唱不對的樂句。

三、編創

1、同學們，請你們動動腦筋想一想，這首歌除了用歌聲來表現以外，還可以用什么方法來表現呢？

2、為歌曲設計表演唱。

3、展示。

四、小結

今天的這節課我們一起學習了《左手和右手》這首歌曲，懂得了左手和右手的重要性，在今后的學習生活中，老師希望同學們之間的感情像左手和右手一樣團結和睦、互相幫助，一起學習，共同進步。

第五篇：左手右手教案設計

《每當我走過老師窗前》教案設計

教學目標：

1、能使學生用自然而富有彈性的聲音演唱歌曲《每當我走過老師窗前》，能用歌聲表達自己對老師的熱愛之情。

2、感受歌曲的情境，能用適的力度，速演唱歌曲。

3、讓學生自由選擇表演形式來表達歌曲。

教學重難點：

1、歌曲：《每當我走過老師窗前》的情緒表達。

2、讓學生從內心體會對老師尊敬和愛戴之情。

3、歌曲中附點，節奏的 悉和掌握。

教學準備：

電子琴，多媒體課件

教學過程：

一、導入：

同學們，這節課我們又要進行一場愉快的音樂之旅。回想一下，有哪位老師人你做了一件事情讓你感動呢？你想對他說點什么什？（生討論

回答）

播放課件，讓學觀看視頻，體會老師的深情，師：你想對老師說點什么？這節課我們就學習一首歌曲《每當我走過老師窗前》。（師板書課

題）

二、學唱歌曲：

1、欣賞歌曲： 回答：歌曲是用什么樣的速度和情緒演唱的？（稍慢，深情地）

2、師簡介歌曲：這首歌歌頌了老師為培育一代新人嘔心瀝血

忘我工作的精神也表達了孩子們對老師的尊敬愛戴之情。

3、配樂朗誦歌詞。

4、再次欣賞歌曲。

5、用ｌａ高音模唱歌曲旋律。

6、試填歌詞。解決問題：附點音符的唱法。

7、歌曲情緒指導：稍慢、稍弱的情緒，特別是“輕輕”兩個字要唱得輕點，這樣更能體現出你對老師的尊敬與贊美之情。

8、唱第二、三段，師指導。

9、隨伴奏演唱歌曲，師給予指導評價。

三、拓展 分組表現歌曲

（以舞蹈、歌曲、繪畫的方式）

四、展現：

師給予表揚：從同學們的表演當中，老師看到了你們對老師的愛，看著你們能健康快樂的成長，老師也很高興。

五、小結：

同學們同，這場愉快的音樂之旅即將結束了，老師很感動，其實老師愛你們每一個孩子，而你們每一個微小的進步都是對老師的一種安慰，也是對老師的最好回報，那么最后，你還想對老師說點什么呢？