第一篇：商會發展要把握好“四個服務”

商會發展要把握好“四個服務”

高晨生北京福建茶業商會會長

商會不是協會，我們沒有政府撥款；商會不是聯誼會，我們必須為會員辦實事。丟掉了服務

便喪失了凝聚力，商會也就失去了存在的根本，生存危機一直都是懸在我們頭上的一把劍。在商

言商，商會就應該凸顯“商”字，一個商會要想發展壯大，必須牢牢把握“商”字、時時研究“商”

道，以富有價值的服務來交換商會的美好未來。

服務會員、服務家鄉政府、服務所在地政府、服務戰略合作伙伴，以上“四個服務”便是商

會發展的原動力。失去了這個原動力，發展再迅猛的商會也會陷入停頓進而步入崩潰。尤其是商

會在研究“商”道時要特別注意，脫離了“四個服務”，脫離了原動力，那便不再是商會的“商”

道——過分的商業化即為企業，這絕非商會的未來發展走向。

一個商會要想健康持續發展，必須牢牢把握“四個服務”這一原動力，除此之外還有三項至

關重要的決定因素:明確的方向、強大的團隊、完善的機制。

“打造中國一流的行業商會”，這就是我們北京福建茶業商會的戰略口號，這一口號為我們

樹立起了清晰的戰略目標，也明確了我們的未來發展方向。一流的商會必然要求強大的團隊，商會團隊并不僅僅是指商會秘書處團隊。一個完善的商會

團隊應該是由會員、秘書處、合作伙伴三部分組成，缺一不可。我認為，一個完善的商會機制應

該包含兩個要點:一是民主化的決策層，一是職業化的執行層。

要想擁有職業化的執行層，就必須以專業、敬業、商業的“三業”標準去嚴格要求，通過持

續的優勝劣汰來建設完善商會秘書處團隊。

如果說把以上提到的“四個服務”和“三項要素”比作戰略的話，那么服務能力便可以看作

是打造一流商會的必備戰術了。在常規服務上超越、在非常規服務上創新，這是商會發展的兩大

引擎——商會的未來走向便取決于其如何超越、如何創新。

福建工商時報/2012 年/5 月/8 日/第 005 版

觀點

第二篇：思想政治工作者要把握好四個方面

思想政治工作者要把握好四個方面

黨的十八大給我們描繪了新的發展藍圖，作為新形勢下宣傳和落實黨的政策的一支重要力量，思想政治工作者在其中的作用顯得尤為重要。筆者結合基層10余年思想政治工作實踐，覺得在思想政治工作中著重應把握好以下四個方面：

1.要站得高，看得遠

站得高、看得遠是對思想政治工作者的政治要求。思想政治工作者必須有政治敏感性，善于從政治上觀察問題，善于從政治角度上處理問題。那么，在實踐中，怎樣才算站得高、看得遠呢？我認為就是要把工作放到大局中思考，增強政治意識；把工作放到單位中心工作和總體部署中去思考，增強大局意識；把工作放到單位發展的進程中思考，增強責任意識。在三個意識中，政治意識是根本，大局意識是關鍵，責任意識是保障，所以要切實發揮思想政治工作作用，就必須要有堅定的政治方向，學會從政治的高度去分析問題，認識問題，解決問題。

思想政治工作者除了站得高以外還必須看得遠。這是由思想政治工作的特點所決定的，思想政治工作面臨的工作復雜，并且工作的對象多樣、情形各異，所以思想政治工作者在具體的工作當中要善于摸清情況、主動工作、超前謀劃，工作不能等問題出現了才想到去做，而是要一切想在前，要時刻把握工作的主動，主動去分析情況，主動去把握問題，主動去解決問題，主動去做好服務。時時刻刻站在全局的高度積極主動地觀察、協調、處理好方方面面的事情。

2.要思得深，想得細

作為思想政治工作者，更要在“心”字上做文章。思想政治工作，直接與人打交道，工作是否深入、是否細致，直接關系工作的成效。

因此，思想政治工作者在實際工作中，必須思得深，想得細。要達到這個要求，一是要有較高的政治業務素質和政策理論水平。必須及時掌握最新的政策理論，及時掌握最新的形勢情況，能夠圍繞工作中心，切實把工作中遇到的各類問題想透、分析透，這就需要時刻勤奮學習，保持與時俱進。二是要有較高的思維層次和思維方式。思想政治工作者，是為黨的政策落實、為單位事業發展、為領導的各項決策落實服務的，因此，要求思想政治工作者必須懂得現代領導科學，確立符合現代社會發展的思維方式，從高層次角度思考問題，積極進行高層次思維實踐。在實際工作中，要把工作與黨委、政府的中心工作、與單位的重點工作，與階段性主要工作有機結合起來，才能起得較好的工作成效。三是要注重工作細節。思想政治工作者在議大事的同時還要著眼細節，把平凡的工作做精彩，要積小事為大事，積小成為大成。一言以蔽之，就是要樹立“細節決定成敗”的理念，要大處著手，小處著眼，工作上才能游刃有余。

3.要會團結，能辦事

當前，新形勢下的思想政治工作更加紛繁復雜、千頭萬緒，不僅有政策宣講、活動組織，還有處理外界關系、解決矛盾糾紛等等。這些事有時僅僅靠一個人、一個部門很難圓滿完成，這就要求我們思想政治工作者，必須會主動團結人、會爭取兄弟部門的支持。會團結人，就是要團結不同性格類型的同事，做到心胸寬廣，心能容人，這樣工作上才能形成合力；爭取外部支持，就是必須要會協調各方，調動各方面資源，共同來推進工作。同時，思想政治工作者還必須有無私奉獻的精神，正確認識自己的工作和價值，甘當不為名利的“小草”、樂于奉獻的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時候都要做到召之即來、來之能戰、戰之必勝。

其二，還要能辦事、辦成事，這是思想政治工作者的價值所在。“思想政治工作無小事”，每一項工作都來不得半點馬虎，每一項工作都必須做好。這就要求我們要在學好政治理論的基礎上，還要有較為豐富的知識積累。要廣泛學習心理學、管理學、教育學、經濟學等知識，武裝自己的頭腦，拓展思想政治工作思路，強化辦事能力，提高工作效果。還要是鍛煉敏銳的洞察力，增強看問題的前瞻性和預見性。要敢于創新、善于創新，能適應時代需要，能解決是新時期出現的各類新情況、新問題。

4.要靠得住，信得過

思想政治工作者，作為黨的政策的宣貫者、落實者，首先要自身靠得住。這就要求我們要注重自身品德修養，嚴格遵守和執行黨的各種廉政紀律和單位各項規章制度，廉潔自律，時刻自重、自省、自警、自勵，自覺抵制各種腐朽思想的侵襲。能認真貫徹執行中央“八項規定”、“六項禁令”以及各級關于厲行勤儉節約反對鋪張浪費等文件精神，不接受企業宴請，不出入高檔娛樂場所，自覺接受群眾監督，以艱苦樸素、謙虛好學、的良好人格形象，面對群眾，面對職工。

其次，做群眾思想政治工作，還要求自身必須得到群眾、職工的信任，具備有較高的威信。“信不足焉，有不信焉”，要獲得群眾的信任。這就要求我們以身作則，講正氣，講大局，講奉獻，辦事公道，作風民主，依法辦事。在工作生活中，要堅持說實話，辦實事，表里如一，不欺上瞞下、狐假虎威，做誠實守信之人；要一切以群眾利益為根本出發點，想群眾之所想，急群眾之所急，時刻把群眾的安危冷暖放在心頭，做群眾的貼心人，贏得群眾的信任。

[科]

第三篇：起草領導講話稿要把握好“四個轉變”

起草領導講話稿要把握好“四個轉變”

劉新社

在起草的諸多文稿當中，最讓人感到頭疼的莫過于領導講話稿了。有時候，文秘人員通宵達旦、絞盡腦汁為領導準備的文稿被領導棄而不用，不僅徒勞無功，自信心也會受到挫傷。結合多年從事文秘工作的實踐，筆者認為起草領導講話稿要把握好“四個轉變”。

一是從“編劇”向“導演”轉變。編劇只出劇本、只重劇情，往往不顧及演員、不考慮現場；而導演既要把握劇情，又要考慮演員，還要照顧觀眾。文秘人員為領導準備講話稿，不能像編劇那樣，以自我為中心，自己認為領導應該怎么講就怎么寫，一廂情愿、獨訴衷腸，這樣很難與領導思路合拍對路，結果只能是“孤芳自賞”；而是要像導演那樣，不僅要想領導應該講什么，還要把握領導想講什么，同時還要考慮受眾想聽什么，這樣才能收到寫者有激情、講者有感覺、聽者有收獲的最佳效果。

二是從文以“裁道”向文以“啟道”轉變。這里的“道”，指的是領導的思想、觀點和看法，“載道”就是表達領導的思想，“啟道”就是啟發領導的思想。文秘人員為領導起草講話稿，不僅要表達領導思想，還要通過文稿啟迪領導，讓領導不斷豐富和完善自己的思想。一篇好的講話稿，并不是領導思想的翻版，而是要讓領導既在文稿中找到自己思想的內核，義對發揮自己的思想有所啟發。領導一字不差地念下來的文稿，未必就是最好的，也未必就是領導最滿意的，因為它禁錮了領導的思維，領導找不到要發揮的“節點”，這樣的講稿不會讓領導留下深刻印象。所以，秘書永遠都不要低估領導的智慧，話不要說滿，點到為止，給領導留下發揮的空問。

三是從“有我”向“無我”轉變。“有我”，就是把自己對事物的認知、看法、態度寫進講話稿，使文稿具有鮮明的個性；“無我”，就是把自己對事物的認知、看法、態度自覺地融入領導的思想中，達到“他中有我、我中有他”的狀態，不管是文風還是用語習慣、思維方式，都與領導趨同，從文稿中隱去自己，讓外人看來，這個講話不是某某秘書寫出來的，而是某某領導講H；來的。這是起草領導講話稿的至高境界，也應成為文秘人員的最高追求。

四是從研究領導向研究工作轉變。領導的思想大多因工作而產生，又因工作的發展而發展、如果對領導的思想吃不透、意圖把不準，就很難寫出讓領導滿意的講話稿。有些文秘人員抱著領導的講話錄音反復聽，以為這樣就能領會領導的思想精髓，豈不知領導的思想是動態的，是不斷發展變化的。對于同一類問題，領導的態度、看法、觀點往往兇時因事因人而異，有時候還會截然相反，所以，文秘人員一定要深入研究工作，在工作中動態地研究領導思想，準確把握領導思想的脈絡走向，只有這樣才能與領導意圖“不謀而合”，寫出來的東西才能讓領導滿意。

（作者單位：西安市委辦公廳）

第四篇：促進黨員干部廉潔自律要把握好四個關鍵環節

促進黨員干部廉潔自律要把握好四個關鍵環節

執政黨的黨風關系黨的生死存亡。黨員領導干部廉潔從政是新時期從嚴治黨、端正黨風的重要前提，是貫徹落實黨的路線、方針、政策，促進改革開發和經濟建設，維護政治、社會穩定的重要保證。黨的十六大報告指出：“領導干部特別是高級干部，必須以身作則，正確行使手中的權力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現象作斗爭。”黨的十七大報告強調指出：“加強領導干部廉潔自律工作，提高黨員干部拒腐防變能力。”保證黨員領導干部廉潔從政，要立足于教育，著眼于防范，筑起思想道德防線。在實際工作中，要切實把握好四個關鍵環節：一是要圍繞“創新”抓宣傳教育；二是要圍繞“求實”抓制度建設；三是要圍繞“從嚴”抓規范管理；四是要圍繞“懲處”抓查辦案件。努力把握好四個關鍵環節，在四個方面下足功夫，才能有力地促進黨員干部廉潔自律，確保黨員領導干部廉潔從政。

第一、圍繞“創新”抓宣傳教育。以思想教育為基礎，強化各部門依法行政、正確履行職能的意識。新的形勢下，各級各部門要以樹立科學的發展觀和正確的政績觀，以及全面提高政治素質為目標，通過深入開展科學理論的灌輸教育、正面典型的激勵教育、反面案件的警示教育等黨性、黨風、黨紀教育活動，使每一個黨員干部、尤其是黨員領導干部常修從政之德、常懷律己之心、常思貪欲之害、常棄非分之想；牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀和利益觀；切實增強抵御名、利、權、色侵蝕的能力，增強自重、自省、自警、自勵的自覺性，自覺為人民掌好權、用好權,從而有效地預防和減少違法違紀現象。具體工作中，在教育對象上堅持領導人員、黨員干部為主；在形式上警示教育、案例分析、專家授課、知識測驗，舉辦黨風廉政建設中層干部學習班，組織領導干部、黨員干部、財務人員學習中華人民共和國會計法講座；在聯系實際上堅持自律為主。結合工作實際，1、開展“五要五不能”教育。一是要政治上清醒，不能方向不明；二是要勤政廉潔，不能懈怠謀私；三是要令行禁止，不能自行其是；四是要一身正氣，不能有失形象；五是要求真務實，不能虛妄浮躁。根據上級的要求，結合工作實際和上級對黨員、領導干部的要求，組織黨員干部加強學習、勤于學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立科學發展觀，正確的政績觀和馬克思主義的群眾觀，增強改造主觀世界的自覺性，經常反省自己的所言所行，警惕各種錯誤思想觀念的消極影響，及時防止和糾正一些苗頭性、傾向性的問題，謹慎行事，防微杜漸，著力于建立兩道防線：一是黨紀國法防線，二是思想道德防線。增強廣大黨員干部拒腐防變的自覺性。

2、開展“十慎十防”教育。一是 “慎初”教育。世界萬事始于初,廉政自律拒腐防變以慎初為最重要,慎重對待第一次是立身安命、防患于未然的護身符。黨員干部加強官德修養，保持自身廉潔，關鍵在于第一次。把好了第一次，就掌握了主動，就能在各種腐蝕誘惑面前立于不敗之地。二是“慎微”教育。任何事物的產生、發展、變化，都有一個由小到大，由量到質的過程，生活小節不知細微，微小之處不警惕，必然失掉大節。小節不保,終累大德.每一個黨員領導干部一定要在“慎微”上下功夫,一定要注意每一件細小的事情“,去小惡以保本真，積小善以成大德”。三是“慎言”教育。要“從嚴治口”，用黨性修養、官德修養、黨風建設的要求規范、約束自己的言行。做到與黨中央不一致的話堅決不說，有損于黨的形象的事堅決不做。四是“慎好”教育。要做到對有利于黨性修養、官德修養、作風建設的愛好，要堅決愛好，帶頭愛好；對不利于黨性修養、官德修養、作風建設的愛好，堅決不去愛好；對介于有利與不利、此時不利彼時有利的愛好要善于節制。五是“慎獨”教育。在無人監督、無人注意時，絕不能有天知、地知、你知我知的錯誤思想，要有自我警惕，自我克制，謹慎不

茍的思想，才能會有慎獨的高尚品德。六是“慎欲”教育。在現實生活中，一定要以理導欲、以理制欲。必須把個人的欲望需求置于人民群眾的欲望需求之下，多想我國邊遠地區尚未脫貧的農民，多想城市還有部分下崗的工人，多想黨的光榮傳統，這樣坦才會平衡，欲望才會節制，思想作風上才會高標準嚴要求。七是“慎權”教育。黨員領導干部在運用權力時，一定要以“如履薄冰”、“如臨深淵”的心態謹慎行事，要警惕權、錢、色的誘惑。要正確處理好權力與責任的關系，切忌不可濫用權力，更不能以權謀私。八是“慎平”教育。作為黨員領導干部，越是在個人成長進步順利的時候，越要保持清醒的頭腦，千萬不能見喜忘憂，自松其綁，而只能做到履平防險，淺水深防。作為黨員領導干部，在加強作風建設中，一方面要虛心向德性高的先進模范人物學習，另一方面，還要善于從那些走上嚴重違紀違法道路的黨員領導干部的身上吸取教訓，善于自我教育。九是“慎友”教育。黨員領導干部一定要謹慎交友、選良交友、擇廉交友。十是“慎終”教育。既要防止59現象，也要防止39現象。一個人要活到老學到老，自始自終加強思想道德修養，加強黨風廉政建設的自覺性。關鍵是要防止灰暗心理的滋生，防止心力的懈怠。

3、開展“五個帶頭”教育。一是帶頭學習政治理論。黨員干部要成為學習的楷模，通過學習，提高自身素質，帶動廣大群眾積極參與，營造良好的學習和工作氛圍。二是帶頭傾聽群眾呼聲。黨員干部，尤其是領導干部要不定期的開展思想政治工作調研，溝通信息，了解情況，有針對性的開展部門的各項工作。三是帶頭堅持民主集中制，堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的工作原則。四是帶頭執行廉政規定，自覺接受監督，越是深化改革，發展社會主義市場經濟，越要加強以人為本，從源頭預防腐敗；越是深化改革，發展社會主義市場經濟，越要加強黨風廉政建設，使我們黨的事業沿著繼承的方向發展；越是深化改革，發展社會主義市場經濟，越要加強監督約束，形成強有力的廉政建設機制。五是帶頭思想作風深入，密切黨群關系，干群關系,相信干部職工、依靠干部職工盡心盡力地解決干部職工中的實際問題。進一步堅定理想信念，養成良好道德情操，自重、自省、自警、自勵，并且像愛護自己生命一樣愛護自己的人格。

第二、圍繞“求實”抓制度建設。始終把黨風廉政建設放在重要位置。突出“四個一，五個常抓不懈”。“四個一”：即部門在布置中心工作的同時，不忘同時布置黨風廉政建設工作。兩手抓兩手都要硬，并進向前發展。做到一起布置、一起落實、一起檢查、一起考核，真正做到黨風廉政建設工作警鐘長鳴。“五個常抓不懈”：一是思想教育常抓不懈。以思想教育為基礎，強化廣大黨員干部依法行政、正確履行職能的意識，切實打牢黨員干部的思想政治根基；二是制度建設常抓不懈。通過制度建設，不斷提高黨風廉政建設的規范化和科學化水平。三是政務公開常抓不懈。推進政務公開、黨務公開，深化源頭預防和治理工作。四是黨風廉政建設責任制各項措施的落實常抓不懈，為從源頭預防和治理腐敗提供重要保證。五是監督檢查常抓不懈。要整合監督力量，規范權力運作程序，強化對權力的制約，著力增強反腐倡廉工作的針對性和實效性。通過各項措施，保證我們的各項事業沿著健康方向發展，保證我們的黨員干部沿著健康方向成長。

1、結合當前形勢任務，圍繞加強黨員干部思想政治工作和黨風廉政建設工作，有針對性的進行調研，聽取廣大黨員干部、職工的意見，為能有的放矢地開展思想政治工作和廉政建設方面的教育，探索新路子奠定基礎。真正把思想政治工作和黨風廉政建設教育貫穿、滲透到工作的各個環節之中。在黨委統一領導下，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，群眾積極參與。貫徹執行“一級向一級”負責的精神和“誰主管、誰負責”的精神，細化黨風廉政建設工作任務。另外，黨政領導要充分利用本部門、本單位各種會議，區分不同層次，不同對象，結合思想政治工作的實際，開展黨風廉政建設警示教育，進一步增強黨員干部的黨性觀念、法制觀念，進一步明確在新形勢、新任務、新情

況復雜環境中什么是對的，什么是錯的，哪些事可以做，哪些事不能做，在思想上筑起牢固的防線。

2、健全權力監督制約機制。從部門實際出發，認真執行紀檢監察部門規定的“三重一大”制度，即部門的重大決策、重大事項、重要干部任免、大額度資金使用都要堅持集體討論、民主集中的原則，充分發揮集體的力量，集體的智慧，整體的效能。將“三重一大”納入部門黨組會、局務會討論決策，健全機制，進一步明確“三重一大”的內容，規范運作程序。

3、加強民主監督。實行部門內部政務公開，是黨風廉政建設的需要，是加強黨員干部廉政建設的需要，是市場經濟發展的需要。部門有關方面的工作越是公開，越是透明，越能形成廉政監督的良好制約機制，也越能充分調動干部職工的積極性。

第三、圍繞“從嚴”抓規范管理。黨風廉政建設工作任重道遠，必須常抓不懈，黨風廉政建設工作齊抓共管才能形成合力。黨風廉政建設工作以人為本，預防在先，努力做到三個方面的轉變。

1、黨風廉政建設工作，要從“忙一陣，抓一陣”向建章規范化轉變。要充分認識黨風廉政建設和反腐敗斗爭的艱巨性、復雜性、長期性。黨風廉政建設工作直接關系到黨和國家的生死存亡，在改革開放新形勢下，如果僅僅只是靠“教育月里忙一陣，有了問題抓一下”就會出現黨風廉政建設時松時緊的的現象，其結果往往是收效不大。實踐證明，越是改革開放，發展社會主義市場經濟，越要從嚴治黨。必須常抓不懈，關口前移，警鐘長鳴，黨風廉政建設搞突擊性教育是不可取的。

2、在進行黨風廉政建設方法上，要從職能部門“唱獨腳戲”向“群防群治”轉變。認真貫徹執行“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾支持和參與”的工作格局。黨政領導和職能部門要做到黨風廉政建設工作與中心工作一起，聯合布置，聯合宣傳，聯合檢查，聯合考核，形成良好黨風廉政建設的氛圍。

3、在進行黨風廉政建設教育上，要從事后教育向以防為主、日常管理教育轉變。加強黨員干部的政治理論的學習，加強黨員干部的思想建設、作風建設，加強黨員干部黨性、黨風、黨紀教育，加強黨員干部的監督管理，把中央關于從嚴治黨的要求真正落到實處，有針對性的開展黨風廉政建設方面的提示。一是充分利用召開、參與不同會議，針對不同對象，進行黨風廉政建設方面的提示教育；二是要害部門開展黨風廉政建設方面的提示，深入有關部門，經常性講，日常性提醒督促進行黨風廉政建設方面的提示教育；三是可能出現問題的環節，黨風廉政建設方面的提示，要堅決貫徹“一級抓一級，一級向一級負責”的精神。除此之外，還要不定期開展談心活動，簽訂黨風廉政建設協議書，進行黨風廉政建設提示教育；四是節假日開展集中黨風廉政建設提示，充分利用節前工作會議進行形勢和任務教育，同時進行遵紀守法和道德等方面提示，始終保持清醒頭腦，使廣大黨員、領導干部在自我提醒、組織提醒和自我約束、組織約束之下，真正做到思想作風過硬。堂堂正正做人，清清白白為官，實實在在干事。

第四、圍繞“懲處”抓查辦案件。查辦案件，一方面，是使嚴重違紀違法者得到法律的制裁，警示黨員干部廉潔自律；另一方面，是通過對案件的查處，能及時總結各類違紀違法案件發案的原因和教訓，并通過深入剖析那些影響惡劣的案件反映出來的、帶有規律性和傾向性的問題，可以發現體制、機制、制度和管理上存在的漏洞，進而向發案單位及時提出建章立制，改進管理的建議，并會同相關部門督促發案部門抓好落實，把問題和教訓，變為從根本上鞏固反腐敗成果的機制和制度。因此，要保持查辦案件的強勁勢頭，嚴肅查處違反黨紀政紀的黨員、干部。堅持有案必查，違紀必究，突出辦案重點，嚴格執行依紀依法辦案的要求，堅決懲治腐敗分子。通過查辦案件，分析案例，加強對黨員干部的黨風廉政教育，圍繞黨員領導干部在廉潔自律方面存在的突出問題，適時開展專項治理工作，達到以查促教，以查促建，以查促管，充分發揮查辦案件的治本作用。

第五篇：要善于把握四個“最”

要善于把握四個“最”

（本文獲得了2001年全國企業報好新聞評選二等獎）

吳建中（吳帆）

企業擴大規模，把盤子做大，是企業迎接市場挑戰，不斷上臺階的需要。但是現實中很多企業辛辛苦苦地掙了點錢，想把規模搞大一點，投資擴大再生產，可往往是投資之時就是虧損之時，投資變成了企業難以承受的包袱，而被拖得氣喘噓噓了。

山西有一個企業集團成立了專門的投資委員會，他們確定的投資方向是四個“最”，即最熟悉的行業，最熟悉的市場，唱最拿手的戲，放大本行業最好的優勢。企業幾番低成本擴張，總資產從3.5億元猛增為25億元，成功地解決了“錢從哪里來的問題。”該企業在投資中善于把握了四個“最”，使資產像滾雪球一樣越滾越大，再一次地證明，在市場競爭日益激烈的今天，只有“知已知彼”，方能“百戰不殆”。

縱觀我們溫州市制藥設備廠這幾年的發展壯大，也正是在投資決策過程中很好地貫徹了四個“最”的思想，才一路發展，風雨無阻。王小倫廠長曾多次強調，今后我們要把主業做精、做強、做大，其實也就是要我們在決策經營過程中要做到四個“最”。

為什么說要善于把握四個“最”，其原因在于：企業只有投資最熟悉的行業，對該行業的情況做到胸有成竹，思路開闊才能避免盲目投資的風險，從而找準最佳投資的機會；只有投資最熟悉的市場，對該市場領域的產品行情了如指掌，才能做到人無我有，人有我優，避免因盲目而投資已成夕陽的產品序列，陷入惡性競爭；只有唱最拿手的好戲，企業才能揮灑自如，運轉靈活，輕松地應對市場的變化；只有放大本行業最好的優勢，才能以最低的成本創造出最具特色的產品，做到人優我特，在市場上獨樹一只。

而反觀我們的一些曾經名躁一時的著名企業，在發展過程中，突然出現危機，陷入困境，投資變“包袱”，原因固然很多，但有一點是共同的，那就是投資的目標不明確，沒把握好投資的可行性，進入了一個自己并不熟悉的地界，進而陷入了進退兩難的境地，教訓不是很深刻嗎？

現代連鎖企業經營管理的核心

——人力資源管理

（本文刊登在由1998年6月16日的《廠長經理日報》上）

吳建中

人、財、物是企業的三大要素。其中人是第一位的，也是現代企業最大的資產。企業所有的管理活動均需人去組織實現。人力資源的開發和利用是現代連鎖企業經營管理的核心所在。

對于連鎖經營企業，服務質量是經營管理水平的標志，而對企業員工的管理又是服務質量的保證。現今，傳統的靜態人事行政管理已無法適應連鎖經營企業的新變化，隨之而來的是在動態環境中，既重視人事管理實務、確保人與工作的最佳組合，更要重視員工的社會心理因素，采用現代領導科學手段，有效激發員工的工作積極性和創造性，挖掘員工的潛能，將員工看作是一種資源去管理、去實現本企業的經營目標。

人才資源的管理也是現代連鎖企業經營管理的日常工作。人乃事之本，員工素質的保證，人與工作的最佳組合是保證企業正常運轉和創造高質量服務與經濟資產的關鍵因素。

一、人力資源管理是現代連鎖企業經營管理的核心

現代企業管理非常重視人的因素，對人的管理已成為企業管理的核心，管理就是通過人的活動完成企業的目標。管理對象的各要素和管理過程的各個環節，都是需要人去掌握和推動的。企業的財、物、信息和時間等管理要素要靠人去正確、合理地運籌；計劃、組織、指揮、協調、控制和決策等環節也要靠人去實現。所以，企業的管理應以發揮人的積極性和創造性，合理組織與管理人為根本。

人力資源管理在西方國家普遍受到重視，國外的企業管理專家在總結經營管理的成功經驗時，大都把人力資源的開發和利用作為經營管理的中心問題。現代連鎖企業自形成以來也逐步地認識到人力資源管理工作的重要性，特別是隨著連鎖企業連鎖規模的發展和擴大，狹義的人事管理已不適應現代連鎖企業經營管理的需要，人力資源管理應作為管理的職能之一，并列于營銷、計劃、組織、領導與控制等功能。從而使連鎖企業對人的管理逐步由靜態變為動態，由單純的人事行政管理轉變為人力資源的有效開發和利用。

二、人力資源管理的形成和發展決定了經營管理的因素是人：自連鎖企業形成以來，對“人才管理”的理論水平和實踐經驗，連鎖企業都處于較高水準。“任人唯賢、知人善任，唯才是舉、人盡其才”等均能在連鎖企業里得到體現。

但是，連鎖企業要充分認識到，在員工勞動工作過程中，員工勞動的主動性是起決定作用的要素，不同的勞動決定著勞動成果的數量與質量不同，也就是決定著勞動生產率，進而決定了整個企業的經濟效益和生命。因此，就現代連鎖企業人事管理而言，其一，應倡導企業與員工雙方的合作；其二，應倡導管理人員和員工均分工作和責任，責權利分明；其三，提出工作定額原則，制定科學合理的工作流程，實行最優化工作法；其四，提倡實行一種有沖擊、奮進的酬勞競爭機制，以鼓勵員工完成較高的工作任務。如此，科學管理提出的勞動定額、工時定額、工作流程、酬勞競爭機制等等管理制度和方法，便奠定了人力資源管理的基礎。

隨著生活水平和知識水平的提高，員工對精神生活的需求也日漸提高。這樣，在新的形勢下，多種社會需求的滿足、個性自由、自主決策及個人價值的實現和承認對員工而言就變得很重要了。適應時代的需求是一個新的課題，這要求連鎖企業應從行為科學的角度探討企業的人力資源管理。我們知道，企業經營不僅受到客觀性、物理性、生理性因素的影響，而且受到社會性、心理性等因素的影響。重視人的因素、重視企業中人與人之間的關系、主張用各種方法去調動員工的積極性是企業人力資源管理的重要方面。因此，從行為科學角度研究人力資源管理，其一，管理人員不能只注意指揮、監督、計劃、控制和組織，更應重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感和整體感；其二，管理人員不應只注意完成經營任務，還應把注意力放在關心人，滿足人的需要上，更應注意人的自尊，注重個性的保護；其三，應提倡集體獎勵為主的獎勵制度；其四，管理人員的職能還應包含聯絡員工與上級管理者的內容，更多的考慮員工不確定和無法定量的因素，更加注重感情的力量和企業精神的樹立，并提倡在不同程度上讓員工和下級參與企業決策和管理工作的研究和討論。此外，還應注意員工的心理，激發他們的工作意愿，充分發揮他們的潛力。

這樣，人力資源的管理便由靜態管理發展為動態管理，由以往重視管理制度以求人員穩定，規章細密、嚴謹、難以變動的情況，發展到一方面注重規章制度，另一方面強調規章制度具體彈性，以適應管理對象的復雜狀況。在所規定的范圍內注意個別差異，尊重員工自身的意志和愿望，努力使他們的工作成就與自身的追求和利益相結合。通過合理組織和利用人力資源，最大限度地激發員工的勞動積極性，提高工作質量和經濟效益，使現代連鎖企業人力資源管理工作符合現代化發展的要求。

切實加強內部管理是企業求得生存的法寶

（本文刊登在由當代中國出版社出版的《企業管理論叢》 一書，并獲得了2000年全國企業報好新聞評選一等獎）

吳建中

切實加強企業內部管理，是企業當前工作中必須抓好的一項重要舉措，也是加強企業經濟建設和內部改革的一個重要內容。

企業內部管理作為降低成本，增強效益的手段，對各項事業的發展將起到積極的作用。如果忽視內部管理，企業不僅會滋生種種問題，而且會使企業的綜合實力削弱、降低市場競爭能力，從而影響企業的健康發展。

加強企業內部管理，是對企業管理的一大突破，是現代化企業制度的一大實踐，是企業適應市場發展的一種必然要求。從一定程度上講，加強企業內部管理是企業求得生存的法寶。管理，必然會涉及到一部分人既得利益的調整，確實需要作出一些犧牲，但這種犧牲是必要的。企業各部門、科室以及全體員工，對此都要有一個正確的態度。對企業的這項工作持什么樣的態度，說到底，是衡量講不講大局、講不講企業的凝聚力的重要表現。講大局，就必須切實增強組織紀律觀念，做到個人利益、部門利益服從于全局利益。講企業凝聚力，就要與企業保持高度一致。

加強企業內部的管理，是進一步消除腐敗現象滋生、蔓延的土壤和條件。從源頭開始治理是加強企業內部管理的重要措施。反映在管理中的主要問題上下溝通欠缺，造成基層的問題不能及時反映到決策層，而企業的方針政策不能貫徹落實到一線。要解決這些問題，需要著眼于治本，將企業內部管理的重心放到人的管理上來，改變落后的管理方式，建立適應企業發展要求的企業管理體系，堅強企業的思想政治工作，加強上下的溝通。

應該肯定，目前一些企業內部管理的工作已經取得了一定的成績。但是，工作進展還不平衡，企業所屬各部門要從實際出發，圍繞企業的發展需求，進一步統一思想，加大企業內部管理的力度，扎扎實實地做好各項工作，為實現企業的發展打好基礎。