第一篇：申報星級市場報告

東方燈飾廣場創建星級文明市場

工作報告

重慶東方燈飾廣場（原重慶金泰成燈飾廣場）位于江北區主干道建新東路五里店商圈中心地帶，交通便捷，環境幽雅?？偼顿Y近1.5億元，商場營業面積三萬六千平方米，是重慶市最大的專業燈具市場，為重慶市燈飾行業協會會長單位及協會所在地，被業內視為燈飾航母。廣場匯集了來自廣東、福建、浙江、江蘇等著名生產廠家和香港、臺灣、意大利、日本、德國等國際知名品牌300余家，經營各種進口、國產民用燈飾、工礦燈具、道路庭院照明、泛光燈具、“三防”特種燈具等萬余個品種。大樓一——三樓經營燈飾，四樓經營窗簾布藝，負一、二樓經營裝飾建材等，實現“一站式購物”極大方便了消費者。東方燈飾廣場自2001年8月開業以來，探索專業化、規范化、現代化的經營之路，以專求精。廣場以良好的硬件設施和優質地段區位等優勢吸引來近200余家品牌廠商；以誠信經營和優質軟件服務吸引廣大消費者。

東方燈飾廣場在經營管理中，既為經營戶提供健康穩步發展的空間，又特別重視保護消費者權益，為消費者和經營者提供優質服務，深受經營者喜愛、消費者歡迎。商場先后多次榮獲市、區“文明市場”、“誠信經營單位”等榮譽稱號。

一、強化內部管理，建立健全各項規章制度。

2006年3月，大樓開發商建川集團公司調整產業結構及組織機構，由伊斯特物業公司對整個大樓進行物業管理，東方燈飾

廣場的經營管理由東方燈飾廣場有限公司負責運作。各部門職能明確，分工合作，各項規章制度建立健全。

二、不斷改進市場基礎設施及經營服務設施。

商場加強基礎設施的建設，有重慶市同類市場中堪稱一流，地區中最好的購物環境，讓顧客走進商場就有心情舒暢、休閑放松的享受。

1、2005年底，大樓花巨資重新裝修，讓東方品牌標識醒目、廣告位布局規范合理，極大提升了商場品牌形象，成為地區一景。

2、2006年3月起，一樓、三樓燈飾商鋪門頭進行了統一裝修（二樓在2005年底已完成全面改造），雷士照明旗艦店、三雄極光照明旗艦店、西蒙旗艦店、松下照明、吉豪照明、歐普照明、華藝照明、品上照明等專賣店商鋪的強勢入駐，使商場店鋪形象得到了提升。

3、商場內統一店鋪店招、門牌，一樓大廳增設服務臺、公示攔，各樓層導購圖設置醒目。

4、大樓免費提供戶外停車位百余個，由三名專職保安負責指揮，車輛?？坑行?。

5、消防設施齊全，不定期組織消防學習和訓練。

6、由專業的清潔公司為大樓提供保潔服務，商場隨時保持窗明幾凈，地面整潔。

7、為顧客專門配置幾十把休閑座椅，商場舒適的購物環境，不時成為市民休閑、憩息之地。

三、誠實守信，規范場內經營者經營行為。

1、商場以經營“業內知名品牌或極具潛力的個性品牌”為商戶進駐

原則，場內經營者需提供相關證件等手續，嚴把進場關。

2、商場建立了《東方燈飾廣場管理條例》、《商品信譽卡使用制度》、《商品實行明碼標價的規定》、《治安保衛工作制度》、《消防管理制度》、《衛生管理制度》、《裝修管理規定》、《人口與計劃生育管理與服務制度》、《質量問題市場先行負責制實施細則》等各項規章制度，并落到實處。如：收取商品質量保證金，售后服務實行先行賠付制。幾年來，我們把商場信譽視為立足之本，誠實守信，讓消費者滿意，絕不讓消費者有“投訴無門”的現象發生。2007年3月一文姓消費者因聯系不到原銷售商家（合同到期退場），我商場隨即按“市場先行負責制“為該消費者更換了部件，并承擔了配件費用，讓文女士非常滿意。今年1月一王姓消費者也遇到類似情況，因商鋪變更找不到原銷售方清洗水晶燈，我商場得知情況后馬上聯系專業人員上門清洗，并承擔了升降梯的租用費用。

3、督促各經營戶建立了進銷存臺帳，使用商場統一制作經物價部門審定的標價簽明碼標價，嚴格執行物價政策和國家規定的定價原價，不欺詐消費者，不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優惠等欺詐行為，不允許價外收取任何不合理收費。近幾年來，尚未接到過消費者這方面的投訴。

4、商場建立了經營戶經營檔案，包括：個人檔案、營業證號、經營商品類別品種、代理（經銷）品牌、產品質檢報告以及3C認證等資料，切實保護消費者的利益。

5、從商鋪裝修管理入手，規范商品展柜（架）高度，人性化滿足消

費者視覺需求。

四、提高服務質量，服務好消費者和經營者，爭創星級文明市場。

1、各樓層醒目地方公示該樓層主管、保安及服務電話，第一時間內服務好經營戶、顧客，及時化解處理好各類矛盾，保證商場良好的經營秩序，讓商家與客戶，消費者與經營者和諧相處，把商場建成一個親情一片、和諧共贏的小社區。開業以來，商場尚未發生過重大治安事件，充滿和諧之氣。

2、成立燈具售后服務中心，提供燈光工程設計、導購以及上門維修服務。

3、一樓服務臺接待現場咨詢、投訴，并建立客訴檔案，投訴完結率達到100%，并作不定期回訪。

4、各店鋪普及安裝POS機，讓顧客無障礙刷卡消費。

5、大廳內安裝電視機，播放商品信息及燈具知識介紹等，方便顧客選擇。

6、設立宣傳牌，介紹國家有關法律、法規以及商場各項制度等信息。

7、商場各主通道及店鋪內設立溫馨提示牌，如：提醒消費者索取信譽卡、燈具質保期、購物注意事項等提示，引導消費者學會保護自身合法權益。

8、不定期征詢商戶意見，作顧客信息反饋調查工作，被商場采納的建議并給予獎勵。開展活動以來，采納建議13條，有2名顧客得到了獎勵。

五、品牌發展，實現雙贏。

1、著力以發展大眾化精品燈飾專業賣場，經營有關燈飾產品銷售、服務、培訓、文化傳播等全部領域的綜合性商場。東方燈飾廣場將“買好燈在東方”要求商家“賣好燈更應在東方”，作為自己的經營理念，視消費者和經營者為兩個“上帝”，讓消費者買得滿意，用得放心；讓經營者在東方投資放心，增強在“東方”發展的信心。

2、通過承辦各類公益事業及文化娛樂活動貼進老百姓，使商場既是消費者心目中信賴的燈具專業賣場，又成為社會主義精神文明建設、社會和諧發展的宣傳陣地。如：2006年與商報合作的“東方燈飾杯”2006秋季房交會戶型裝飾設計大賽“、2007年與晨報合作的“貧困大學生寒假到東方打工”、“三雄極光照明免費征集住戶贈燈”，“直轄十年回報社會五寶鎮中心小學及下屬村小三所學校獻愛心活動”等，一輪接一輪的商場促銷活動和文化娛樂活動讓消費者得到了實惠，經營者促進了銷售，商場知名度得以提升，實現了多贏，同時為地區和諧發展、促進精神文明建設盡了應盡之力，深得市民贊賞！通過開展創建星級文明市場活動，東方燈飾廣場的規范化管理水平得到了進一步提高，經營者的經營理念和服務水平邁上了更高的臺階。我們決心將以良好的環境硬件和優質服務的軟件，吸引更多的經銷商和顧客，我們要不斷學習，實現管理創新，著力打造、規范管理、誠實守信、文明經商、和諧發展的市場環境！為將東方燈飾廣場建成為百姓喜歡的購燈首選專業賣場，為逐步實現“西部領先，全國一流”的目標而不斷努力奮斗！

重慶東方燈飾廣場

第二篇：申報星級材料

朝陽社區工會在勝利鎮黨委、政府的正確領導下，在勝利鎮工會的具體指導和安排下，在社區黨支部的大力支持下，充分發揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。

一、領導重視、大力支持

為了搞好工會工作，社區把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。

二、努力解決居民職工的實際問題

為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩定的角度出發，結合充分就業社區的創建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區4戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對45名下崗失業人員進行了再就業培訓，對13名下崗失業人員和農民工實現了再就業，為5個個體工商戶辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，通過不同形式的方式幫助轄區居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。

三、積極完成上級布置的工作任務

為推進社區服務的創新工作更進一步發展，我們動員轄區各方面力量和資源優勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區企業工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創”和“用工”協議，為轄區開展各項工作打下堅實基礎。

總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區統一領導下，團結一班人積極發揮每個工會會員的最大能力，為創建充分就業社區和保持示范社區做出應有貢獻。

第三篇：申報星級申請書

關于xx大酒店申報三星級酒店的請示

xx旅游局:

xxx自改擴建以來，一直把創建三星級酒店作為工作的重要任務之一。為全面提升我縣旅游接待功能，提升旅游服務品牌。酒店現正式提出創建三星級酒店申請?，F將酒店的情況匯報如下：

酒店于2010年12月25日完成了三星級酒店擴建。酒店前身為xx大酒店，始創于2006年，于2010年8月開始按三星級的標準對其進行擴建，現已全部完成。

酒店地處xx76號，地理位置優越，交通便利，離汽車站5分鐘路程，離火車站15分鐘路程，屬于縣城中心地段。酒店共x層，建筑面積約4000平方，并帶有x個車位的停車場。裝修豪華舒適。

酒店主要涉及四個業務：客房、餐飲、會議與休閑?？头楷F有x間，其中總統套房x間，套房x間，標準雙人間x間，標準單人房x間。餐飲現有x個包廂，及一個約x平方的大廳。酒店擁有大、小共計x個會議室。休閑主要以沐足為主，能同時接待x人。

酒店可提供客房預訂、早中晚餐、信用卡結算、行李存放、代客預訂和安排出租車、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售郵票、代發信件，提供傳真、復印、打字、國際長途電話、電腦出租以及殘疾人相關等服務。

綜上所述，酒店已符合三星級酒店評定標準，現正式向貴局申報三星級旅游飯店，請貴局批準。

妥否，請批示。

xxxxxxxxxxx

xxx年xx月xx日

第四篇：星級班組申報

優秀服務班組申報

尊敬的各位領導

你們好！我們是制造部分選班，很榮幸我們班這次能參加這次的優秀服務班組競選。首先感謝領導對我們班的支持和認可。立足崗位，務實創新，努力爭創一流班組是我們班全體員工對自己的要求。在班組的安全生產建設中，我們班做到了一下幾個方面：

1、首先加強宣貫安全生產責任制，尤其是對新員工定期開展工藝培訓。每次明確每個崗位安全責任的要求，生產必須按照工藝執行。

2、嚴格執行安全操作標準，建立以班組長和班組員工為主體的安全生產小組，針對安全生產中的薄弱環節和主要工序，確立安全生產管理重點，加強控制，穩定發展。

3、組織員工安全自檢，互檢活動，支持專檢人員的工作，及時反饋工作中一些不合理流程。以確保產品的質量，培養員工多崗技能，合理選擇合適的人員做合適的崗位，以確保產品過關。

4、發揚員工不怕苦，不怕難的精神，把控好質量關，監督好每一個崗位，時時刻刻保持十二分精神，不能有絲毫馬虎，每個員工都能很好的遵守勞動紀律，都能做好本職工作。

5、班組根據現有生產條件，積極組織有關‘記憶精益生產’方面培訓，讓每位員工深刻了解精益生產的必要性、嚴肅性，讓每位員工都能積極的參與到精益生產工作中來，從各個細節減少浪費，提高效率，學習其他班組的優點并督促整改本班組生產中的不足。

鑒于我們班組在2017年下半年，在公司各方面的支持下，取得的成績和員工的精神面貌態度上的提升，爭取在2018年做的更好。懇請公司對我們班組評為優秀服務班組。

望領導批準為感！

制造部分選班

2017年11月12號

第五篇：星級職代會申報

星級職代會參評材料

車間工會

二〇一二年以來，車間工會以創造“六好區隊”為主線，緊密結合本單位實際，圍繞各時期的工作重點，落實礦工作會議和職代會精神，在礦工會和區黨支部的領導下，積極參與我區各項管理，精心組織召開了車間四屆二次職代會，下面對本次職代會的情況總結如下。

第一部分：四屆二次職代會召開情況

一、領導重視，精心組織

為加強對籌備工作的領導，區成立了籌備工作小組?；I備小組多次召集有關人員開會，對會議的籌備工作明確分工，責任到人。車間工會還召開委員會研究大會有關事宜，區黨政聯席會多次聽取籌備情況匯報，對大會的重要事項、主要環節進行研究、確定。在籌備小組的統一領導下，大家積極主動、協調配合，做了大量的工作，保證了大會的如期召開。

二、積極動員職工參政議政，廣泛征集職工代表提案，嚴肅認真的做好代表提案的解答工作

在代表提案征集的過程中，區黨政領導高度重視，籌委會多次召開會議安排部署，宣傳提案征集的內容、意義，各位代表密切配合，很快征集到提案書32份。經認真篩選分類，歸納整理出重要提案9條。區黨政聯席會對這9條重要提案逐一進行認真討論研究，給予嚴肅認真的解答，解答報告將提交大會審議，會后由車間工會進行督辦落實，使全區代表的人民主權利得到充分尊重。第二部分：四屆二次職代會成果表現在：

一、突出職工安全教育，職工安全行為逐步規范。

車間工會歷來重視職工安全技術培訓教育工作。一年來，堅持通過各種會議、學習、培訓等形式對職工進行經常性安全教育，強化“自己的安全自己管”安全自主管理理念。同時，還通過一日一題、一周一例、一月一考等活動，逐步提高職工安全素養。特別是在礦開展的“手指口述”安全活動及精細化管理工作中，車間工會走在前列，緊密配合區黨政，落實了黨政工團齊抓共管責任制。

堅持把安全文化建設活動作為一項重要的工作來抓，扎扎實實地開展了群安員上崗、11種隱患人排查幫教、聯?；ケ?、親情教育、安全知識競賽等安全文化活動，切實發揮工會組織的安全網絡作用。車間工會還為職工建立了安全檔案，定期進行安全行為考評，并根據考核情況評選青工安全明星、安全標兵?；顒又杏楷F了一大批像王滿意、李萬春一樣的安全先進典型，起到了較好的安全示范帶頭作用。通過安全文化建設各項活動的開展，職工安全意識增強了，職工行為得到了規范，逐漸養成安全生產的良好習慣。

二、加強民主管理，履行民主監督，維權職能進一步強化。區車間工會繼續把推行民主管理，履行民主監督，強化維權職能作為凝聚人心的大事來抓。

1、車間工會加強以職代會為基本形式的民主管理，加大職工代表源頭參與的力度。區制訂的生產管理制度、經濟分配制度、材料管理制度、安全管理制度都經職代會討論、審議通過后執行。

2、認真貫徹落實職工代表提案，對職工代表提出的提案專門開班子會進行解答，做到件件有落實，并提出解決辦法，四屆二次職代會共收到職工代表提案32條，已全部得到落實，提案落實率達98%。

3、深入發動職工開展合理化建議活動，全區職工集思廣益，有力的促進了我區的生產發展，這也是全心全意依靠職工、齊心協力抓好各項任務的具體體現。

4、體現在經濟分配上，車間工會嚴格按照《淮北礦業集團、礦關于礦（廠）務公開工作的實施意見》的要求，完善了相關制度，加大公布范圍，使政務公開向規范化邁進，真正做到政務經濟公開及時、透明、公正。讓職工做到心中有數，同時，車間工會積極參與了經濟分配制度的制定，并監督其執行情況，做到先公布，后執行，在獎金分配、人員調整等重大問題上，區班子開專題會集體研究，杜絕了管理漏洞，區隊班組沒有出現侵犯職工利益現象。

另外，在遇到條件復雜的情況，車間工會隊認真做好勞動保護工作，防塵口罩、雨衣、風鏡等勞動保護的及時投入，彰顯了人性化管理理念。

三、大力開展扶貧送溫暖工程，努力營造“職工之家”氣氛。群眾利益無小事，區車間工會經常深入醫院，職工家庭了解看望傷病職工，堅持深入到職工群眾中去，虛心聽取他們的意見和要求，為他們解疑釋難，近可能為他們解決實際問題，做職工的貼心人。

主動做好特困職工、傷病職工的幫扶工作。深入醫院、社區看望慰問困難、傷病職工30多人次，審批發放救濟金達5000余元，把組織的關懷送到了職工的心坎上，增強了區對職工的凝聚力、向心力、感召力。一年來，車間工會認真做好職工思想政治工作，通過宣講、板報、廣播等載體，對職工進行普法教育、計生宣教、形勢政策解讀等，通過家訪談心、隱患人幫教等活動的開展，及時為職工答疑釋惑，促進了區隊穩定。2011年全區沒發生一起治安案件，無一人受過治安處罰；無一人違反計生條例。而先進典型更是層出不窮，全面涌現出像勞動模范張志平、跟班干部沈新金等一大批先進典型，為桃園礦三個文明建設增添了光彩。

四、圍繞各個時期中心工作，積極組織開展多種形式的勞動競賽。我礦采掘接替緊張，施工條件復雜，車間工會以班組為單位開展保出勤、保安全、比奉獻為內容的班組競賽。全區呈現了你追我趕、誰也不甘落后的喜人局面，采取分解任務、進度上墻、班組嘉獎等措施，激勵職工參戰，圓滿完成了會戰任務，并實現了安全生產，有力的保證了礦生產的正常接替，先后成功組織開展了在1031等掘進會戰。特別是7131切眼和風巷整治施工中克服線長、巷壓大、底軟等諸多影響因素，實現7煤的安全生產無事故。正是由于在掘進系統突出作用，才確保了1等礦重點接替工作面的提前投產，有力地緩解了我礦采掘接替緊張的局面。

另外還積極組織開展修舊利廢、回收材料節約競賽，都收到了良好的效果。