第一篇：星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（范文）
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浙工商市〔2009〕28號(hào)
2009年06月03日
關(guān)于修訂《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的通知
各市、縣（市、區(qū)）工商行政管理局：
為適應(yīng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，深入推進(jìn)我省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)星工作的指導(dǎo)，促進(jìn)我省商品交易市場(chǎng)又好又快發(fā)展，省工商局對(duì)《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修訂完善，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)各地遵照?qǐng)?zhí)行。
附件：1.浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表
2.浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表（網(wǎng)上市場(chǎng)）
二○○九年六月一日 浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法
第一章 總 則
第一條
為規(guī)范浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱星級(jí)市場(chǎng)）認(rèn)定工作，保障星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定的科學(xué)性、公正性、合理性，特制定本辦法。
第二條 星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)、核查、驗(yàn)收、評(píng)審、認(rèn)定、動(dòng)態(tài)管理等工作，依照本辦法進(jìn)行。
第三條 星級(jí)市場(chǎng)設(shè)一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)五個(gè)等級(jí)。
第四條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定機(jī)構(gòu)是浙江省工商行政管理局和各市工商行政管理局。省工商行政管理局負(fù)責(zé)認(rèn)定三、四、五星級(jí)和省局直屬分局申報(bào)的星級(jí)市場(chǎng)；各市工商行政管理局負(fù)責(zé)認(rèn)定本轄區(qū)一、二星級(jí)市場(chǎng)，并將認(rèn)定情況報(bào)省工商行政管理局備案。各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)一星級(jí)市場(chǎng)考核認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果報(bào)省、市兩級(jí)局備案。
省、市和各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）工商行政管理局應(yīng)分別設(shè)立星級(jí)市場(chǎng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審委員會(huì)）。評(píng)審委員會(huì)由相關(guān)部門和有關(guān)專家組成，具體負(fù)責(zé)星級(jí)市場(chǎng)的考核驗(yàn)收和評(píng)審工作。
第五條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定，原則上每年一次，一般在當(dāng)年9月至12月進(jìn)行。必要時(shí)可增加組織評(píng)審和認(rèn)定。第六條 《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》由省工商行政管理局制定和修改。星級(jí)市場(chǎng)考核驗(yàn)收依據(jù)該《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，采取分類對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)通過各市工商局審查申報(bào)的市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考核驗(yàn)收。
第七條 星級(jí)市場(chǎng)是創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市和省級(jí)文明城市的組成部分，已列入《省文明城市測(cè)評(píng)體系》考核內(nèi)容。
第二章 申報(bào)與驗(yàn)收
第八條 申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)應(yīng)按照星級(jí)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照，合理定位。新開辦市場(chǎng)應(yīng)在開業(yè)滿一年，且市場(chǎng)運(yùn)行正常、交易興旺、有盈利后方可提出申報(bào)。
第九條 申報(bào)市場(chǎng)應(yīng)在自查合格基礎(chǔ)上，向所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局領(lǐng)取、填報(bào)《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表》（附件一）或《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表（網(wǎng)上市場(chǎng)）》（附件二），申報(bào)表一式2份，同時(shí)提交相關(guān)材料或證明。
（一）新申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料：
1、《企業(yè)法人登記證》、《市場(chǎng)名稱登記證》及有關(guān)許可證復(fù)印件；
2、申請(qǐng)報(bào)告及開展創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)的情況介紹；
3、市場(chǎng)規(guī)模、效益、信譽(yù)、稅費(fèi)、輻射區(qū)域以及在同類市場(chǎng)中的橫向比較等有關(guān)資料；
4、市場(chǎng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、人員情況；
5、上市商品質(zhì)量（食品安全管理）、衛(wèi)生、治安、消防等各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；
6、消防驗(yàn)收合格證明；
7、其它相關(guān)材料（五星級(jí)市場(chǎng)需要提供影像資料）。
（二）網(wǎng)上交易市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料：
1、《企業(yè)法人登記證》、《網(wǎng)上交易市場(chǎng)名稱登記證》、《電信增值業(yè)務(wù)許可證》復(fù)印件；
2、星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建工作情況報(bào)告；
3、市場(chǎng)各項(xiàng)交易規(guī)則、管理制度的建立和執(zhí)行情況；
4、市場(chǎng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、人員情況；
5、交易規(guī)模、輻射力、交易服務(wù)體系、信譽(yù)以及在同類市場(chǎng)中橫向比較等有關(guān)資料；
6、其它相關(guān)材料（五星級(jí)市場(chǎng)需要提供影像資料）。
（三）延續(xù)確認(rèn)的市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料或證明：
1、《市場(chǎng)名稱登記證》復(fù)印件；
2、申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)的市場(chǎng)情況報(bào)告，主要是三年來市場(chǎng)發(fā)展情況和保星工作情況；
3、消防驗(yàn)收合格證明；
4、其它相關(guān)材料。
第十條 市場(chǎng)所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局對(duì)本轄區(qū)申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)要認(rèn)真組織核查。對(duì)符合條件的，簽署核查意見后報(bào)市工商行政管理局。需要報(bào)省工商行政管理局認(rèn)定的，由市工商行政管理局組織審查，簽署審查意見后，連同市場(chǎng)申報(bào)表一同上報(bào)省局。不符合條件的，退回材料并向申請(qǐng)人說明理由。
第十一條 建立五星級(jí)市場(chǎng)預(yù)申報(bào)制度。由各市工商局將年度內(nèi)全市擬申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)市場(chǎng)的名單及其申報(bào)表，于當(dāng)年4月底前上報(bào)省工商局。
第十二條 對(duì)申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)的市場(chǎng)建立輔導(dǎo)期制度。輔導(dǎo)期原則為一年。輔導(dǎo)工作由市場(chǎng)所在縣（市、區(qū)）工商局具體負(fù)責(zé)，省、市工商局參與指導(dǎo)并督查。
第十三條 輔導(dǎo)內(nèi)容按照《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，根據(jù)不同市場(chǎng)類型和特點(diǎn)確定。
第十四條 申請(qǐng)人對(duì)所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局核查意見有異議的，可以向所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局申請(qǐng)復(fù)核，也可以直接向上一級(jí)工商行政管理局申請(qǐng)復(fù)核。
第十五條 省、市和各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）工商行政管理局對(duì)申報(bào)星級(jí)的市場(chǎng)，應(yīng)統(tǒng)一組織由工商和星級(jí)評(píng)審委員會(huì)委員參加的考核驗(yàn)收組，對(duì)申報(bào)的星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考核驗(yàn)收。
第十六條 考核驗(yàn)收組應(yīng)對(duì)照《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地察看、召開座談會(huì)、征求消費(fèi)者意見、走訪有關(guān)部門等，如實(shí)記錄和反映市場(chǎng)創(chuàng)星情況，并與申請(qǐng)人交換意見，指出存在問題。
考核驗(yàn)收組應(yīng)遵守公開、公正的原則，認(rèn)真地做好星級(jí)市場(chǎng)的驗(yàn)收工作。考核驗(yàn)收組成員要嚴(yán)格紀(jì)律，自覺遵守廉政規(guī)定。
第十七條 驗(yàn)收結(jié)束后，綜合各考核組意見，提交以下有關(guān)材料，提交評(píng)審委員會(huì)評(píng)議。
（一）各級(jí)工商行政管理局簽署核查意見的《申報(bào)表》；
（二）申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)的情況介紹和其他相關(guān)材料；
（三）考核驗(yàn)收組的考核驗(yàn)收情況及初評(píng)意見。
第三章 評(píng)審與認(rèn)定
第十八條 召開星級(jí)市場(chǎng)評(píng)審會(huì)應(yīng)于會(huì)議前五天書面或電話通知各評(píng)審委員會(huì)委員。
第十九條 評(píng)審會(huì)程序：介紹市場(chǎng)考核初評(píng)情況（高星級(jí)市場(chǎng)播放影像資料）；評(píng)審委員會(huì)委員發(fā)表意見或建議，并可向考核驗(yàn)收組人員提問；署名投票表決。
評(píng)審的星級(jí)市場(chǎng)須經(jīng)三分之二以上評(píng)委通過。
第二十條 評(píng)審委員會(huì)委員因故不能參加評(píng)審會(huì)的，可以提出書面意見，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將意見反饋，否則視為無效。
第二十一條 評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審及表決情況，由評(píng)審委員會(huì)形成書面報(bào)告提交認(rèn)定機(jī)構(gòu)。
第二十二條 認(rèn)定機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審表決情況進(jìn)行審核，并在評(píng)審年度內(nèi)決定是否予以認(rèn)定。
第二十三條
認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定結(jié)果負(fù)責(zé)。特殊情況下，省工商行政管理局可以直接認(rèn)定或降低、撤銷星級(jí)市場(chǎng)。
第二十四條 省、市工商行政管理局作出星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定決定后，由省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一牌匾制式，按照“誰認(rèn)定，誰發(fā)牌、誰落款”的原則，三星級(jí)以上市場(chǎng)牌匾由省工商局制作、頒發(fā)。
一、二星級(jí)市場(chǎng)牌匾由市工商局制作、頒發(fā)，落款為各市工商行政管理局。各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）認(rèn)定的一星級(jí)市場(chǎng)牌匾由其制作、落款、頒發(fā)。
第二十五條 星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定有效期為三年。期滿可以申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)，每次延續(xù)確認(rèn)有效期三年。星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定有效期滿申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)的，由評(píng)審委員會(huì)核查后，報(bào)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出延續(xù)與否的決定。星級(jí)市場(chǎng)期滿不申請(qǐng)延續(xù)的，或申請(qǐng)延續(xù)未被通過的，自動(dòng)失去星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
第二十六條 星級(jí)市場(chǎng)因正在提升改造等特殊原因，無法如期延續(xù)確認(rèn)的，經(jīng)認(rèn)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可暫緩延續(xù)確認(rèn)一年，參加下一年度考評(píng)。
第二十七條 星級(jí)市場(chǎng)考核評(píng)審年度內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，不得參與當(dāng)年的評(píng)審認(rèn)定：
（一）市場(chǎng)因商品質(zhì)量問題，發(fā)生安全事故，造成不良后果的；
（二）市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的；
（三）市場(chǎng)發(fā)生經(jīng)營(yíng)戶群體上訪造成不良后果或發(fā)生惡性刑事案件的；
（四）發(fā)生其他事件，對(duì)市場(chǎng)造成明顯不良影響的。第二十八條 已認(rèn)定的星級(jí)市場(chǎng)申請(qǐng)升級(jí)的，按本辦法第九條規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。
第四章 動(dòng)態(tài)管理
第二十九條
各級(jí)工商行政管理局要對(duì)已認(rèn)定的星級(jí)市場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年定期或不定期組織回訪檢查，防止星級(jí)市場(chǎng)滑坡。
第三十條 回訪檢查可采用明查與暗訪相結(jié)合的方法。重點(diǎn)檢查市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、配套管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生以及上市商品質(zhì)量、品牌經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)者信用等情況。
第三十一條 省、市、縣（市、區(qū)）工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)星級(jí)市場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)根據(jù)不同情況采取警告、責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)等措施，促其整改。市、縣（市、區(qū)）工商局采取上述措施的，應(yīng)將處理結(jié)果報(bào)省工商行政管理局備案。
第三十二條 檢查發(fā)現(xiàn)星級(jí)市場(chǎng)因硬件設(shè)施和軟件管理不符合原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)根據(jù)“誰認(rèn)定，誰處理”的原則，降低或撤銷其星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。第三十三條 星級(jí)市場(chǎng)發(fā)生下列問題之一的，應(yīng)當(dāng)降低星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
1、凡被警告、責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)的星級(jí)市場(chǎng)，未按要求整改的；
2、在文明城市創(chuàng)建過程中，經(jīng)省文明辦考核檢查，星級(jí)市場(chǎng)存在較大問題的；
3、市場(chǎng)發(fā)生較大安全事故的。
第三十四條 星級(jí)市場(chǎng)發(fā)生下列問題之一的，應(yīng)當(dāng)撤銷其星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
（一）市場(chǎng)設(shè)施陳舊破損，交易秩序混亂，衛(wèi)生狀況差，市場(chǎng)舉辦單位管理不到位；
（二）被責(zé)令限期整改，但在整改期限內(nèi)拒不改正的；
（三）市場(chǎng)因違法經(jīng)營(yíng)被媒體曝光造成惡劣影響或被上級(jí)部門檢查發(fā)現(xiàn)突出問題的；
（四）在文明城市創(chuàng)建過程中，經(jīng)省文明辦考核檢查，星級(jí)市場(chǎng)存在嚴(yán)重問題的；
（五）市場(chǎng)發(fā)生重大安全事故或惡性刑事案件的；
（六）發(fā)生其他嚴(yán)重影響市場(chǎng)秩序問題的。
第三十五條 被降低星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)的，自被降星之日起一年內(nèi)不予恢復(fù)或參加星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定；被撤銷星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)的，自被撤銷之日起二年內(nèi)不予恢復(fù)或參加星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定。
第三十六條 星級(jí)市場(chǎng)被降低、撤銷或未被延續(xù)確認(rèn)星級(jí)的，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)直接或委托所在地工商行政管理局調(diào)換或收回星級(jí)市場(chǎng)牌匾。
第三十七條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定與市、縣工商局年終崗位目標(biāo)責(zé)任制掛鉤。由各市或縣（市、區(qū)）工商局認(rèn)定和延續(xù)確認(rèn)的星級(jí)市場(chǎng)，因把關(guān)不嚴(yán)，市場(chǎng)硬件設(shè)施和軟件管理不到位而被省局直接降星、撤星的，將在當(dāng)年度年終考核中酌情扣分。
第三十八條 星級(jí)市場(chǎng)考核驗(yàn)收和檢查人員違反本規(guī)定，不實(shí)事求是，弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第五章 附 則
第三十九條 本辦法由浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
第四十條 本辦法自公布之日起執(zhí)行，原《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》浙工商市?2008?25號(hào)同時(shí)廢止。
浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
為使星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)考核驗(yàn)收公開、公正、公平，根據(jù)《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《浙江省各類市場(chǎng)商業(yè)用房面積和基礎(chǔ)配套設(shè)施最低標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》制訂本標(biāo)準(zhǔn)。申報(bào)市場(chǎng)符合本標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗(yàn)收，評(píng)審?fù)ㄟ^后，可以認(rèn)定為浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)。
一、工業(yè)消費(fèi)品市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、封閉式室內(nèi)市場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者50戶以上或市場(chǎng)建筑面積2000平方米以上（批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到5000平方米以上）；
2、按商品類別劃行歸市，分區(qū)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域標(biāo)志明顯；
3、每個(gè)商位柜臺(tái)面積不小于1平方米，營(yíng)業(yè)房面積不小于5平方米；
4、通道寬敞，通風(fēng)、采光較好；
（二）設(shè)施要求
1、商位、營(yíng)業(yè)房、柜臺(tái)、貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有通風(fēng)設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；
3、經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一配置保潔桶；
4、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)和物業(yè)管理用房；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積10%以上；
6、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；
2、上市商品符合國(guó)家規(guī)定，并明碼標(biāo)價(jià)；
3、與經(jīng)營(yíng)戶簽訂“商品質(zhì)量安全責(zé)任書”；
4、建立重要商品進(jìn)貨臺(tái)帳制度，實(shí)行索證和供證制度；
5、建立預(yù)賠金制度實(shí)行先行賠付；
6、年成交額1000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)1億元以上；
7、商位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外衛(wèi)生整潔，市場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)無異味；
8、商品陳列有序，無亂堆亂放和占道擴(kuò)攤經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
9、物業(yè)管理、商品質(zhì)量、衛(wèi)生治安、消防等工作制度健全，有落實(shí)，有記錄。
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者100戶以上或市場(chǎng)建筑面積5000平方米以上（批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到8000平方米以上）；
2、商位采用柜臺(tái)式、營(yíng)業(yè)房式設(shè)置，設(shè)計(jì)合理、統(tǒng)一、美觀；
3、批發(fā)市場(chǎng)貨物出入口設(shè)在次要道路上，設(shè)置專門的貨物裝卸區(qū)域和通道，保證運(yùn)貨車輛進(jìn)出暢通；
4、通道占市場(chǎng)使用面積20%以上。
（二）設(shè)施要求
1、有市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)（圖）牌、公用電話、廣播等服務(wù)設(shè)施；
2、有顧客休息處，總面積不小于市場(chǎng)建筑面積的1%；
3、批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置交易結(jié)算、信息交流、交易統(tǒng)計(jì)等服務(wù)設(shè)施，建立市場(chǎng)網(wǎng)頁或網(wǎng)站；
4、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積20%以上，批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到30%以上；
5、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)設(shè)置必要的商品堆放或停放場(chǎng)地。
（三）管理要求
1、設(shè)立重要商品準(zhǔn)入管理辦公室，并有專人管理；
2、實(shí)行商品特約經(jīng)銷和總經(jīng)銷（代理）備案制度；
3、建立信用分類評(píng)價(jià)制度，開展信息評(píng)價(jià)活動(dòng)，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)85%以上；
4、年成交額2000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)2億元以上；
5、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車輛分類停放，進(jìn)出有序；
6、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
7、經(jīng)營(yíng)者佩證服務(wù)；
8、申報(bào)當(dāng)年市場(chǎng)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要事件發(fā)生。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積8000平方米以上批發(fā)市場(chǎng)1萬平方米以上，有綠化；
2、整體區(qū)域劃分合理實(shí)用，商位設(shè)計(jì)突出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，每個(gè)攤位面積不小于5平方米，營(yíng)業(yè)戶不小于10平方米；
3、經(jīng)營(yíng)門面與貨物儲(chǔ)存分離；
4、通道占市場(chǎng)使用面積35%以上；
5、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一。
（二）設(shè)施要求
1、門面設(shè)計(jì)美觀大氣，商位、營(yíng)業(yè)房裝修有檔次，柜臺(tái)貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控防盜系統(tǒng)；
3、有客、貨專用電梯，有電話、寬帶入網(wǎng)入戶設(shè)施；
4、室內(nèi)全部采用暗管、暗線，配備滿足經(jīng)營(yíng)者需求；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積30%以上；
6、市場(chǎng)周邊配套設(shè)施齊全，有相應(yīng)的銀行、郵電、運(yùn)輸、餐飲等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
（三）管理要求
1、重要商品準(zhǔn)入實(shí)行電腦化管理，及時(shí)進(jìn)行信息更新調(diào)整;
2、A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
3、市場(chǎng)商位出租率90%以上，年成交額5000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)3億元以上。
4、市場(chǎng)管理工作到位，經(jīng)營(yíng)秩序井然；
5、市場(chǎng)管理都統(tǒng)一著裝；
6、停車場(chǎng)有專人管理，車輛出入有序，停放整齊；
7、申報(bào)前一年內(nèi)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要案發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積1萬平方米以上，批發(fā)市場(chǎng)2萬平方米以上或市場(chǎng)規(guī)模居全省同類市場(chǎng)前十位；
2、整體布局與經(jīng)營(yíng)商品的方式相適應(yīng)，特色明顯；
3、商位營(yíng)業(yè)房式設(shè)置；
4、市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美。
（二）設(shè)施要求
1、市場(chǎng)建設(shè)風(fēng)格獨(dú)特，有品味；
2、有自動(dòng)扶梯，電子顯示屏，空調(diào)；
3、有獨(dú)立的網(wǎng)頁或網(wǎng)站，能提供網(wǎng)上信息；批發(fā)市場(chǎng)部分商品可進(jìn)行網(wǎng)上交易；
4、有商品展示廳、商務(wù)洽談室；
5、有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等配套服務(wù)設(shè)施；
6、有政府部門的市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（三）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，年成交額1億以上，批發(fā)市場(chǎng)5億元以上；
2、企業(yè)法人占場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的20%以上；
3、上市商品品牌化率達(dá)到90%以上，知名品牌占全部品牌的30%以上；
4、市場(chǎng)在同行業(yè)中影響力大、集散面廣、輻射力強(qiáng)；
5、信用分類評(píng)價(jià)體系完善，評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)有效，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上。
6、申報(bào)前兩年內(nèi)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要案發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
(一)基本條件
已取得三星級(jí)或四星級(jí)市場(chǎng)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升的可適當(dāng)放寬年限。
（二）批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、硬件設(shè)施：（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位；（2）空間布局商場(chǎng)化，有中央空調(diào)、觀光電梯、電子觸摸屏等；（3）行政、商務(wù)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、停車等配套設(shè)施完備，功能齊全。
2、規(guī)模業(yè)態(tài)：（1）流通業(yè)態(tài)先進(jìn)；（2）上市商品品牌化率達(dá)到95%以上；（3）信息化建設(shè)完善，可進(jìn)行信息發(fā)布，開展網(wǎng)上交易；（4）有與市場(chǎng)配套的物流中心，并具備商品會(huì)展功能；（5）企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)30%以上，或“兩總一特”代理經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到40%以上；（6）年成交額10億元以上，與區(qū)域產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起積極作用;（7）注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度。
3、管理服務(wù)：（1）關(guān)系健康和安全的重要商品和知名品牌、“二總一特”經(jīng)營(yíng)戶全部實(shí)施準(zhǔn)入備案制度；（2）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；（3）經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)無重大侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和安全責(zé)任事件發(fā)生。
(三)零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、硬件設(shè)施：（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位；（2）空間布局商場(chǎng)化，門店展示、商品陳列獨(dú)具品味和特色；（3）有中央空調(diào)、電子顯示屏、自動(dòng)扶梯（樓層式建筑）等；（4）行政、商務(wù)、信息化建設(shè)等配套設(shè)施完備，有專門的客戶休閑、飲品等服務(wù)區(qū)域。
2、規(guī)模業(yè)態(tài)：（1）上市商品品牌化率達(dá)到100%，其中知名品牌占全部品牌的50%以上；（2）年成交額3億元以上，在省內(nèi)同類單體零售業(yè)中位居前列，影響力大；(3）企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)40%以上，或“兩總一特”代理經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到50%以上；（4）注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ取?/p>
3、管理服務(wù)：（1）經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行統(tǒng)一著裝，管理達(dá)到高檔商場(chǎng)水平；（2）設(shè)置專門的售后服務(wù)、維修、消費(fèi)投訴處理機(jī)構(gòu)，有專職人員負(fù)責(zé)；（3）關(guān)系人體健康安全的重要商品及知名品牌、“二總一特”經(jīng)營(yíng)戶全部實(shí)施備案制度；（4）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；（5）經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)無重大侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和安全責(zé)任事件發(fā)生。
二、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積5000平方米以上；
2、商位與營(yíng)業(yè)房分開設(shè)置；
3、根據(jù)商品種類劃行歸市設(shè)置交易區(qū)，區(qū)域標(biāo)志明顯；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)，設(shè)置必要的商品堆放場(chǎng)地和汽車通道。
（二）設(shè)施要求
1、有公共廁所、垃圾箱和垃圾集中設(shè)施；
2、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)及磅秤等稱重、復(fù)秤設(shè)施；
3、有物業(yè)管理用房，并配備辦公設(shè)施；
4、有配套供水、排水設(shè)施；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積15%以上；
6、建立檢測(cè)室，配備檢測(cè)儀器，有專人負(fù)責(zé)；
7、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全,亮證經(jīng)營(yíng);
2、與經(jīng)營(yíng)戶簽訂產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書；
3、設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，建立商品準(zhǔn)入制度，有專人負(fù)責(zé)管理；上市商品有進(jìn)銷貨臺(tái)帳和索、供證（票）資料；
4、每周快速定性檢測(cè)不少于5天，每天不少于12個(gè)批次，有記錄；
5、年成交額1億元以上；
6、攤位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外衛(wèi)生整潔，商品陳列有序，無占道經(jīng)營(yíng)和亂堆亂放現(xiàn)象；
7、特約經(jīng)銷和總經(jīng)銷（代理）實(shí)行備案?jìng)洳橹贫龋?/p>
8、環(huán)境清理、衛(wèi)生保潔每天不少于2次；
9、食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防等制度健全，責(zé)任有落實(shí)；
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積8000平方米以上；
2、根據(jù)需要商位采用大開間或營(yíng)業(yè)房式設(shè)計(jì)；
3、貨物出入口設(shè)在次要道路上，有專門的貨物裝卸區(qū)域和通道，保證運(yùn)貨車輛進(jìn)出暢通；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)貨物堆放與汽車停放分離。
（二）設(shè)施要求
1、有市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)圖（牌）、廣播、公用電話等服務(wù)設(shè)施；
2、柜臺(tái)、貨架、容器設(shè)置統(tǒng)一；
3、有完備的通風(fēng)系統(tǒng)和良好的照明設(shè)施；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)貨物堆放有統(tǒng)一的隔離裝置；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積25%以上。
（三）管理要求
1、檢測(cè)項(xiàng)目不少于3種；
2、建立信用分類評(píng)價(jià)體系，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)85%以上；
3、年成交額2億元以上；
4、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
5、建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；
6、車輛出入有序，停放分類整齊；
7、場(chǎng)內(nèi)地面干凈，無積水、無垃圾，衛(wèi)生保潔每天不少于4次；
8、市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無亂張貼物；
9、各項(xiàng)管理制度落實(shí)，有記錄；
10、申報(bào)當(dāng)年無食品安全事件和其他案件發(fā)生。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積1萬平方米以上；
2、攤位、營(yíng)業(yè)房設(shè)置合理，經(jīng)營(yíng)門面與貨物儲(chǔ)存、堆放分離；
3、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；
4、市場(chǎng)環(huán)境美觀，有綠化。
（二）設(shè)施要求
1、有休息服務(wù)區(qū)，供應(yīng)開水、提供行情信息、咨詢等服務(wù)；
2、地面防滑、防水，材質(zhì)好；
3、有商品臨時(shí)儲(chǔ)存間和冷藏、冷凍庫(kù)；
4、有電子監(jiān)控和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，電話、寬帶入戶；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積30%以上。
6、周邊配套服務(wù)功能齊全，有銀行、郵電、運(yùn)輸、餐飲等。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，商位出租率達(dá)95以上%，年成交額3億元以上；
2、檢測(cè)有計(jì)劃，有針對(duì)性，發(fā)現(xiàn)問題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；檢測(cè)項(xiàng)目不少于5種；
3、商品準(zhǔn)入辦公室督促檢查經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)帳、索、供證票情況，有記錄，信息資料動(dòng)態(tài)更新；
4、統(tǒng)一制定供貨發(fā)票或憑證，主動(dòng)提供；
5、A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
6、商品明碼標(biāo)價(jià)，陳列整齊，不擴(kuò)攤、占道經(jīng)營(yíng)；
7、停車場(chǎng)有專人管理，車輛分區(qū)停放整齊； 8衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專人負(fù)責(zé)；
9、地面干燥，無積水、無垃圾；
10、申報(bào)前一年內(nèi)無食品安全事件和其他案件發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、整體布局實(shí)用美觀，建筑風(fēng)格新穎、獨(dú)特；
2、商位布局突出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特色，體現(xiàn)人性化和功能化；
3、水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，全部采用暗管暗線，配備安全，并滿足經(jīng)營(yíng)戶需求；
4、市場(chǎng)規(guī)模居全省同類市場(chǎng)前列，建筑面積2萬平方米以上；
5、配備政府部門市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（二）設(shè)施要求
1、設(shè)有電子顯示屏，及時(shí)公布商品價(jià)格及檢測(cè)信息；營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)有空調(diào)（開放式空間除外）；
2、建立網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，提供發(fā)布網(wǎng)上信息，部分商品可進(jìn)行網(wǎng)上交易；
3、有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等配套服務(wù)設(shè)施；
（三）管理要求
1、市場(chǎng)年成交額5億元以上；
2、檢測(cè)信息電腦化管理，檢測(cè)項(xiàng)目不少于8種；
3、農(nóng)批市場(chǎng)實(shí)行電子統(tǒng)一（IC卡系統(tǒng)）結(jié)算；
4、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)品牌化率達(dá)10%以上，副食品市場(chǎng)品牌化率達(dá)70%以上；
5、市場(chǎng)在同行業(yè)中影響力大、集散面廣、輻射力強(qiáng)；
6、信用分類評(píng)價(jià)體系完善，評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)有效，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上。
7、申報(bào)前兩年內(nèi)無食品安全事件和其他案件發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）基本條件
已取得三星級(jí)或四星級(jí)市場(chǎng)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升的可適當(dāng)放寬年限。
（二）硬件設(shè)施
1、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位（副食品市場(chǎng)配有中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯）；
2、市場(chǎng)內(nèi)通道面積占市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積的40%以上，地面具有承重、耐磨、防滑作用；
3、設(shè)有專門的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、冷庫(kù)區(qū)、停車區(qū)、加工包裝服務(wù)區(qū)，有符合承重貨車噸位的通道，并具有與各服務(wù)區(qū)對(duì)接裝卸貨物的功能，配套設(shè)施完備；
（三）規(guī)模業(yè)態(tài)
1、年成交額10億元以上，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和“三農(nóng)”發(fā)展作用明顯；
2、企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)30%以上；
3、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)品牌化率達(dá)20%以上；無公害、有機(jī)、綠色農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到10%以上；副食品市場(chǎng)商品品牌化率達(dá)到90%以上；
4、注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度；
5、有形市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，開展網(wǎng)上交易；
6、注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度。
7、有與之相配套的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，物流配送系統(tǒng)。
（四）管理服務(wù)
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；
2、商品質(zhì)量檢測(cè)制度完善，檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)10種以上，檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；
3、有專業(yè)保潔隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔；
4、經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)重大無食品安全和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者50戶以上或市場(chǎng)建筑面積1000平方米以上；
2、封閉式室內(nèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)進(jìn)出門不少于兩個(gè)，商位與營(yíng)業(yè)房分開設(shè)置；
3、商品分區(qū)按蔬菜、肉類、豆制品、熟食、水產(chǎn)、活禽等商品分類進(jìn)行劃行歸市，布局合理，區(qū)域標(biāo)志明顯；
4、場(chǎng)內(nèi)每個(gè)經(jīng)營(yíng)者柜臺(tái)面積不小于1平方米，營(yíng)業(yè)房面積不小于5平方米。
（二）設(shè)施要求
1、商位、營(yíng)業(yè)房、柜臺(tái)、貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有配套供水、排水設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；
3、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一配置加蓋保潔桶（箱）；
4、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)、公平秤和物業(yè)管理用房；
5、熟食商位設(shè)有防蠅、防塵、防腐“三防”設(shè)施；
6、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積10%以上； 7、200個(gè)商位以上設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員；
8、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全；
2、與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂商品質(zhì)量安全責(zé)任書；
3、檢測(cè)工作正常，有臺(tái)帳、有記錄；
4、市場(chǎng)建立商品準(zhǔn)入制度，經(jīng)營(yíng)戶開展食品進(jìn)貨臺(tái)帳登記和索證索票工作；
5、上市商品要符合國(guó)家規(guī)定，場(chǎng)內(nèi)不使用桿秤；
6、攤位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外清潔整齊，衛(wèi)生保潔每天不少于2次；
7、物品放置有序，無亂堆亂放和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
8、食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防管理等制度健全、責(zé)任落實(shí)。
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者100戶以上或市場(chǎng)建筑面積2000平方米以上；
2、通道占市場(chǎng)使用面積30%以上；
3、食品與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開設(shè)置；
4、鮮活畜禽與其他經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開，宰殺相對(duì)獨(dú)立、封閉；
5、生食與熟食、待加工與直接入口食品商位分開；
6、餐飲服務(wù)相對(duì)集中有專門區(qū)域，20米內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽；
（二）設(shè)施要求
1、有布局導(dǎo)購(gòu)圖（牌），有顧客休息專座、廣播；
2、柜臺(tái)瓷磚鋪面，地面防滑材料鋪地，營(yíng)業(yè)房裝修整齊統(tǒng)一；
3、同一交易區(qū)商品配置統(tǒng)一容器；
4、銷售冷凍、熟食品有冷藏保鮮設(shè)備；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積20%以上；
6、設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品安全快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員。
（三）管理要求
1、每周快速定性檢測(cè)不少于5天，每天不少于12批次，檢測(cè)項(xiàng)目不少于3種；
2、市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無非法廣告等張貼物；
3、場(chǎng)內(nèi)墻壁、門窗、設(shè)施等潔凈，無污物；
4、場(chǎng)內(nèi)采光、通風(fēng)良好；
5、經(jīng)營(yíng)者佩證服務(wù)，熟食區(qū)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一著裝、戴口罩；
6、副食品、日用商品明碼標(biāo)價(jià)；
7、市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔每天不少于4次；
8、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分類停放，進(jìn)出有序；
9、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
10、各項(xiàng)管理制度有專人負(fù)責(zé)、有落實(shí)、有記錄。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、每個(gè)攤位柜臺(tái)面積不少于2平方米；
2、通道占市場(chǎng)使用面積35%以上；
3、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；
4、在主入口顯著位置設(shè)置檢測(cè)信息公示牌（欄）；
5、市場(chǎng)有綠化。
（二）設(shè)施要求
1、場(chǎng)內(nèi)排水、排污無外露明管、明溝；
2、柜臺(tái)瓷磚或花崗巖鋪面，蔬菜、水果柜臺(tái)采用階梯或斜坡式，外側(cè)有檔水板；
3、活禽交易區(qū)通風(fēng)、沖洗設(shè)備齊全，環(huán)境清潔，無異味；
4、營(yíng)業(yè)房貨架統(tǒng)一，電子秤統(tǒng)一，統(tǒng)一擺放位置；
5、有電子監(jiān)控及消防安全設(shè)施；
6、按規(guī)定使用環(huán)保購(gòu)物袋；
7、有停車場(chǎng)地，面積不少于市場(chǎng)建筑面積30%。
8、檢測(cè)室面積不少于10平方，檢測(cè)儀器先進(jìn)，設(shè)備齊全，檢測(cè)項(xiàng)目不少于5種，非農(nóng)殘檢測(cè)比例不少于30 %；
（三）管理要求
1、檢測(cè)有計(jì)劃，有針對(duì)性，發(fā)現(xiàn)問題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；
2、設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，負(fù)責(zé)督促檢查臺(tái)帳、索證索票情況，有記錄；
3、開展信用分類評(píng)價(jià)工作，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
4、市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)5家以上；
5、建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；
6、衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專人負(fù)責(zé)；
7、農(nóng)產(chǎn)品類實(shí)行半凈菜上市，陳列整齊美觀，不出框，不出邊；
8、場(chǎng)內(nèi)地面干燥，無積水、無垃圾；
9、停車場(chǎng)專人管理，車輛停放整齊；
10、申報(bào)當(dāng)年無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、整體布局實(shí)用美觀，建筑設(shè)計(jì)新穎有個(gè)性；
2、商位布局突出產(chǎn)品特色，體現(xiàn)人性化和功能化；
3、水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，設(shè)置安裝規(guī)范，并滿足經(jīng)營(yíng)戶需求；
4、設(shè)立經(jīng)營(yíng)戶待售貨物儲(chǔ)存間或污物整理間；
5、配備政府部門市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（二）設(shè)施要求
1、市場(chǎng)硬件整體水平有檔次、有品味，商位設(shè)計(jì)新穎，適宜產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；
2、活禽交易區(qū)獨(dú)立設(shè)置，營(yíng)業(yè)房采用封閉式透明玻璃隔斷，內(nèi)配先進(jìn)的宰殺、清理、通風(fēng)、沖洗等設(shè)施；
3、活魚交易柜臺(tái)設(shè)有分割蓄養(yǎng)池，整體設(shè)計(jì)科學(xué)、適用、美觀，可滿足經(jīng)營(yíng)戶需要，能保持?jǐn)偽恍l(wèi)生和地面干燥；
4、熟食品、鹵制品營(yíng)業(yè)房采用透明玻璃封面，外型美觀，色彩明亮，室內(nèi)配有空調(diào)、冷藏等設(shè)施；
5、攤位內(nèi)雜物容器配置統(tǒng)一，貨物擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象；
6、有電子顯示屏，集中密閉垃圾房，內(nèi)有沖洗、下水設(shè)施，不污染周邊環(huán)境；
7、檢測(cè)室面積不少于15平方，檢測(cè)項(xiàng)目不少于8種。
（三）管理要求
1、有食品安全管理辦公室，并有專人負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作到位，有記錄；
2、食品安全信息等實(shí)行電腦化管理，商品準(zhǔn)入資料適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新；
3、市場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者分別統(tǒng)一著裝；
4、有專業(yè)保潔隊(duì)伍，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤清潔服務(wù)；
5、活禽、活魚交易區(qū)設(shè)施完好，無銹、無破損，宰殺物及時(shí)清理，臺(tái)面潔凈無異味，無垃圾；
5、市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)10家以上；
6、信用分類評(píng)價(jià)有結(jié)果，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上；
7、申報(bào)前一年內(nèi)無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）基本條件
市場(chǎng)已取得三星級(jí)或四星級(jí)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升符合標(biāo)準(zhǔn)的可放寬年限。
（二）布局要求
1、外觀設(shè)計(jì)適合城市品味，新穎有特點(diǎn)；
2、整體硬件設(shè)施現(xiàn)代化，空間布局超市化；
3、商位采用敞開式店鋪；
（三）設(shè)施要求
1、有中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施；
2、鮮活水產(chǎn)品容器梯次上疊（酒店式）陳列或走入式；
（四）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，經(jīng)濟(jì)效益好，商位出租率100%；
2、實(shí)行規(guī)模化、品牌化經(jīng)營(yíng)，駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)15家以上。
3、檢測(cè)制度完善，檢測(cè)項(xiàng)目10個(gè)以上，檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；
4、市場(chǎng)信用分類評(píng)價(jià)體系完善，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)98%以上；
5、內(nèi)部管理達(dá)到大型超市水平，售后服務(wù)功能完善；
6、申報(bào)前兩年內(nèi)無重大食品安全問題和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。
四、網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展需要，根據(jù)本省實(shí)際，開展以三星級(jí)為目標(biāo)的網(wǎng)上星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)。已進(jìn)行市場(chǎng)名稱登記的網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)，凡具備下述條件要求的，可申請(qǐng)創(chuàng)建三星級(jí)網(wǎng)上文明規(guī)范市場(chǎng)。
四、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)發(fā)展情況逐步完善。三星級(jí)
（一）基本要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)證照齊全。固定經(jīng)營(yíng)者具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì),亮照經(jīng)營(yíng)；
2、交易管理制度健全，有較為完善的網(wǎng)上交易規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)控制制度、保證金制度、先行賠償制度等；
3、交易服務(wù)體系齊全，有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、支付結(jié)算系統(tǒng)、交易資金第三方監(jiān)管、融資擔(dān)保等功能；
4、交易規(guī)模大，年成交額20億元（生產(chǎn)資料和大宗商品50億元）以上；
5、交易產(chǎn)品輻射范圍廣。
6、平臺(tái)設(shè)計(jì)新穎，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行快捷，信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、更新及時(shí)；
7、市場(chǎng)正常運(yùn)行1年以上，無嚴(yán)重違規(guī)和違法犯罪行為記錄；
（二）管理要求
1、有健全的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；
2、管理規(guī)范，與經(jīng)營(yíng)者簽訂“商品質(zhì)量安全責(zé)任書”；上市商品和交易方式符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；無銷售國(guó)家明令禁止商品的行為；
3、市場(chǎng)信用度高，安全交易體系、誠(chéng)信體系建設(shè)完善；
4、自律能力強(qiáng)，網(wǎng)上投訴、糾紛處理及時(shí)，消費(fèi)者滿意率95%以上，有記錄。
五、其它商品交易市場(chǎng)創(chuàng)星參照標(biāo)準(zhǔn)
除工業(yè)消費(fèi)品市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以外的其它類型市場(chǎng)申報(bào)星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)，參照以上星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)的設(shè)施、環(huán)境、管理、服務(wù)、效益等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。
本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起執(zhí)行，原《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》（浙工商市?2007?27號(hào)）同時(shí)廢止。
主題詞：星級(jí)市場(chǎng)
認(rèn)定 辦法 標(biāo)準(zhǔn) 修訂 通知 浙江省工商行政管理局辦公室 2009年6月1日印發(fā)
相關(guān)附件
浙工商市[2009]28號(hào)附件1-2.doc
第二篇：社區(qū)創(chuàng)建星級(jí)化標(biāo)準(zhǔn)
十 星
領(lǐng)導(dǎo)核心星、隊(duì)伍建設(shè)星、民主管理星、社會(huì)服務(wù)星、工作覆蓋星、社會(huì)穩(wěn)定星、共駐共建星、精神文明星、環(huán)境整潔星、清正廉潔星。
社區(qū)“星級(jí)化”創(chuàng)建的意義
為進(jìn)一步深化社區(qū) “四知四清四掌握”工作機(jī)制，推行社區(qū)“星級(jí)化”管理，是站在新的歷史起點(diǎn)上謀求社區(qū)發(fā)展的新思路，對(duì)社區(qū)發(fā)展尤為重要，抓住社區(qū)“星級(jí)化”創(chuàng)建的有利時(shí)機(jī)，明確社區(qū)發(fā)展的新舉措。科學(xué)、有效地運(yùn)用“四知四清四掌握”工作成果，充分發(fā)揮社區(qū)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)作用，全面提升社區(qū)在管理社會(huì)事務(wù)、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)精神文明建設(shè)、推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力和水平，把城市建設(shè)成為發(fā)展充滿活力，環(huán)境優(yōu)良舒適，人民安居樂業(yè)，鄰里和睦相處、社會(huì)平安穩(wěn)定，富有鮮明時(shí)代特色的新型社區(qū)。
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 資源共享 共駐共建
按照黨的十七屆四中全會(huì)關(guān)于服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定貫穿街道社區(qū)黨組織活動(dòng)的始終，發(fā)揮黨組織在精神文明和諧社區(qū)中領(lǐng)導(dǎo)核心作用的要求，以開展穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以協(xié)助社區(qū)落實(shí)“四知四清四掌握”工作和開展群眾服務(wù)為目標(biāo)。進(jìn)一步健全完善社區(qū)共建工作機(jī)制，促進(jìn)社區(qū)管理職能不斷加強(qiáng)、服務(wù)功能不斷完善、維護(hù)穩(wěn)定工作力度不斷加大，調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位參與社區(qū)社會(huì)事務(wù)管理的積極性，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共駐共建的黨建工作新格局。
指導(dǎo)思想
—1—
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會(huì)精神，以鞏固黨在城市基層的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨在城市基層的執(zhí)政能力為目標(biāo)，以開展“四知四清四掌握”工作為抓手，緊緊圍繞和田市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，從解決事關(guān)人民群眾切身利益的現(xiàn)實(shí)問題入手，加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)、建立健全社區(qū)管理服務(wù)制度、整治社區(qū)環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)功能，努力建設(shè)民主法制、誠(chéng)信友愛、安定有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、民族團(tuán)結(jié)、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，為居民群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活環(huán)境，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。通過引入“星級(jí)化”管理模式，積極培育基層組織建設(shè)示范社區(qū)，通過典型示范，不斷推進(jìn)城市基層組織建設(shè)再上新臺(tái)階。
四、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)核心星。（1）社區(qū)黨組織健全，黨組織的設(shè)置符合黨章要求。黨組織書記具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)、管理能力和開展群眾工作的本領(lǐng)，模范帶頭作用強(qiáng)。（2）黨組織“三會(huì)一課”活動(dòng)正常，每年召開一次黨員民主生活會(huì)。（3）社區(qū)黨組織核心作用發(fā)揮好，指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)具備條件的新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、商務(wù)樓宇、集貿(mào)市場(chǎng)、住宅小區(qū)成立黨的組織，開展黨的工作。（4）社區(qū)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等群團(tuán)組織健全，按照各自章程有效開展工作。落實(shí)黨組織的決議，積極配合黨組織的工作。（5）社區(qū)實(shí)行重大問題由黨組織集體研究，并形成書面決定。（6）居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)與監(jiān)督，依法履行職責(zé)，維護(hù)業(yè)主權(quán)利，物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)資—2 —
質(zhì)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)心服務(wù)，無重大物業(yè)糾紛，業(yè)主滿意率達(dá)到80%以上。（7）按照“一區(qū)一特”的要求，培育社區(qū)文化，打造社區(qū)品牌。、（二）隊(duì)伍建設(shè)星。加強(qiáng)社區(qū)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。（1）社區(qū)黨組織與社區(qū)黨員干部簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任明確，全面履行目標(biāo)責(zé)任，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（2）黨員自覺遵守《黨章》和法律法規(guī)，正確行使黨員權(quán)利，自覺履行黨員義務(wù)，帶頭執(zhí)行社區(qū)黨組織的決議、決定，遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，開展黨員承諾活動(dòng)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯。（3）完善黨員民主評(píng)議制度，每年黨員民主評(píng)議滿意率不低于80%，年底干部測(cè)評(píng)稱職率不低于80%，居民代表民主評(píng)議滿意率不低于80%。（4）發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍，重視做好在社區(qū)干部、公益性崗位、社區(qū)志愿者、轄區(qū)居民、“兩新”組織職工中發(fā)展黨員工作，制定發(fā)展黨員工作計(jì)劃，每個(gè)支部每年必須發(fā)展1名以上新黨員，培養(yǎng)入黨積極分子不少于4名。(5)黨員年齡、文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新發(fā)展的黨員中，年齡在35歲以下的不低于70%，高中以上文化程度的不低于80%。（6）做好黨員培訓(xùn)教育工作，建立政治學(xué)習(xí)制度，每月定期組織黨員開展靈活多樣的政治學(xué)習(xí)。（7）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)退休黨員、下崗職工黨員和流動(dòng)黨員的服務(wù)與管理，創(chuàng)新社區(qū)黨員、在職黨員參與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民的載體和措施，并取得顯著成效。（8）加強(qiáng)社區(qū)公益性崗位人員、新招錄的大中專畢業(yè)生、社區(qū)選聘的巷道長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、十戶長(zhǎng)等社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，定期組織開展政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及保密紀(jì)律教育，每月組織學(xué)習(xí)不少于一次，規(guī)范學(xué)
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習(xí)記錄。（9）巷道長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、十戶長(zhǎng)職責(zé)明確，發(fā)揮作用明顯。（10）建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、由不同民族組成、具備專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開展經(jīng)常性的志愿活動(dòng)，每次開展志愿活動(dòng)有規(guī)范的記錄。、（三）民主管理星。擴(kuò)大基層民主，有效實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。（1）按期進(jìn)行社區(qū)黨組織和居民委員會(huì)換屆選舉，通過民主推薦、依法選舉產(chǎn)生社區(qū)黨組織書記和居民委員會(huì)主任人選，社區(qū)黨組織書記可以兼任社區(qū)居民委員會(huì)主任。（2）成立社區(qū)居民代表大會(huì)，依照法律和章程開展工作，凡是涉及居民利益的重大事項(xiàng)通過居民代表大會(huì)表決通過。（3）建立社區(qū)議事協(xié)商會(huì)，社區(qū)議事協(xié)商會(huì)由社區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員、知名人士、居民代表、單位代表組成，行使對(duì)社區(qū)事務(wù)的建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，依照法律和章程開展工作。（4）建立社區(qū)黨務(wù)（發(fā)展黨員、黨員民主評(píng)議、黨員表彰）、政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)“五公開”制度，保障社區(qū)黨員干部、轄區(qū)單位、社區(qū)居民的知情權(quán)、管理權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)。（5）全面實(shí)行居民公約，與居民簽訂居規(guī)民約，通過“四知四清四掌握”工作，每年至少對(duì)居民履行公約情況進(jìn)行一次檢查。（6）民主法制工作有效開展，民事糾紛調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)80%以上。
（四）社會(huì)服務(wù)星。完善社區(qū)服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。（1）社區(qū)有辦公活動(dòng)場(chǎng)所，面積不低于450平方米；社區(qū)國(guó)家干部每人配備1臺(tái)電腦，并且會(huì)熟練操作使用。會(huì)議室、圖書閱覽室、文化活動(dòng)室等設(shè)施功能完善，管理規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。建立社區(qū)困難居民救助基金，救助基金不少于2萬元，救助基金管理規(guī)范，—4 —
運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（2）采取多種形式強(qiáng)化國(guó)家干部“雙語”水平。（3）社區(qū)設(shè)置多功能綜合服務(wù)廳，工作人員到位，管理規(guī)范，為民辦事程序公開，實(shí)行全程代辦服務(wù)，“錯(cuò)時(shí)工作制”、首問責(zé)任制得到落實(shí)。（4）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室（中心）管理規(guī)范，具備醫(yī)護(hù)資質(zhì)的工作人員不少于2名，便民床位不少于2張，能正常開展醫(yī)療服務(wù)，做到社區(qū)居民小病不出社區(qū)。（5）社區(qū)志愿者隊(duì)伍開展便民、利民的志愿服務(wù)每年不少于4次。（6）與社區(qū)居民切身利益相關(guān)的就業(yè)、醫(yī)療、低保、救助等公共服務(wù)工作得到落實(shí)，居民滿意率達(dá)到80%以上；社區(qū)民政低保服務(wù)做到應(yīng)保盡保，按時(shí)發(fā)放；堅(jiān)持經(jīng)常性地開展計(jì)劃生育政策宣傳，及時(shí)掌握育齡婦女的情況，堅(jiān)持組織育齡婦女開展單月訪視、雙月查孕。
（五）工作覆蓋星。（1）按照便于管理、便于掌控、便于服務(wù)的原則，合理劃分社區(qū)管轄區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“四知四清四掌握”工作的全覆蓋。（2）落實(shí)干部包戶責(zé)任制，對(duì)轄區(qū)居民樓院、“兩新”組織、店鋪門面、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的所有人員實(shí)行分片包干，建立轄區(qū)基本情況檔案和居民信息臺(tái)帳，責(zé)任到人，落實(shí)“四知四清四掌握”，確保轄區(qū)每個(gè)居民都有人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到街不漏巷、巷不漏戶、戶不漏人，人不漏項(xiàng)。（3）落實(shí)“四類管理法”，居民信息臺(tái)帳中，放心戶、基本戶、重點(diǎn)工作戶、重點(diǎn)管控戶信息頁面清楚明了。（4）社區(qū)黨支部書記、主任帶頭包戶，所包戶數(shù)不低于150戶，要帶頭承包重點(diǎn)工作戶和重點(diǎn)管控戶，居民信息知曉率達(dá)到100%。（5）社區(qū)國(guó)家干部與公益性崗位人員（招錄的大中專畢業(yè)生、“4050”人員）按照AB崗的設(shè)置模式進(jìn)行包戶，保證轄區(qū)居民的全覆蓋和包戶工作的連續(xù)性，知曉率達(dá)到100%。（6）全面落
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實(shí)“四知四清四掌握”工作專項(xiàng)考核；落實(shí)三控制、六減少、九提高工作目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持每季度對(duì)社區(qū)干部熟知率及落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)街道備案。
（六）社會(huì)穩(wěn)定星。（1）配備有社區(qū)警務(wù)室和社區(qū)民警，社區(qū)民警每周在社區(qū)處理警務(wù)的固定時(shí)間不少于2天，平時(shí)能做到有警必接、有警必出。（2）建立適應(yīng)本社區(qū)治安維穩(wěn)工作需要的專兼職巡防隊(duì)伍，轄區(qū)內(nèi)治安狀況良好。（3）社區(qū)應(yīng)急管理機(jī)制健全，建立由社區(qū)民警、治安巡防隊(duì)、樓棟長(zhǎng)、十戶長(zhǎng)等組成的維穩(wěn)防控體系。（4）信息研判制度得到落實(shí)，涉穩(wěn)信息、預(yù)警信息等重要情況要隨時(shí)上報(bào)，確保社區(qū)黨組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類社情動(dòng)態(tài)第一時(shí)間掌握、第一時(shí)間研判、第一時(shí)間上報(bào)。（5）按照以房管人的要求，對(duì)社區(qū)重點(diǎn)工作戶堅(jiān)持每三天走訪一次，對(duì)重點(diǎn)管控戶每天走訪一次，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行有效管理，流動(dòng)人口登記率和房屋租賃備案率分別達(dá)到90%以上。（6）涉穩(wěn)治安案件得到及時(shí)處置，轄區(qū)內(nèi)治安秩序良好，宗教氛圍淡化，非法宗教活動(dòng)和反動(dòng)組織及其成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象得到有效控制，無重大刑事案件發(fā)生，積極組織開展維穩(wěn)宣傳教育。（7）加強(qiáng)宗教管理，“三管一責(zé)任兩制度”得到落實(shí)。采取有力措施，嚴(yán)禁宗教侵蝕學(xué)校，防止“三股勢(shì)力”滲透學(xué)校，確保社區(qū)沒有地下教經(jīng)點(diǎn)，積極在宗教界組織開展民族團(tuán)結(jié)教育。（8）加大社區(qū)矛盾糾紛排查化解力度，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)就地解決，達(dá)到小事不出社區(qū)，大事不出街道。（9）居民利益訴求渠道暢通，社會(huì)矛盾糾紛排查處置機(jī)制健全，社區(qū)矯正重點(diǎn)管控戶幫教機(jī)制健全，落實(shí)法制進(jìn)社區(qū)，積極開展普法宣傳教育。（10）—6 —
積極組織開展維穩(wěn)宣傳教育、普法宣傳教育、民族團(tuán)結(jié)教育，社區(qū)民族團(tuán)結(jié)氛圍濃厚，居民自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。
（七）共駐共建星。（1）領(lǐng)導(dǎo)重視共駐共建工作，思路清晰，機(jī)構(gòu)健全，明確街道、社區(qū)和社區(qū)單位各自的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況制定共駐共建實(shí)施方案，與轄區(qū)內(nèi)的單位簽訂共駐共建協(xié)議。（2）建立健全輪值主任制度、聯(lián)度會(huì)議制度、在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到制度和重大情況通報(bào)制度，完善共駐共建工作運(yùn)行機(jī)制，共建聯(lián)系會(huì)議的作用和功能得到有效發(fā)揮，會(huì)議研究決定的問題得到落實(shí)，輪值主任制度覆蓋率在80%以上，輪值工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）共駐共建活動(dòng)普遍開展，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)、幫貧扶困、文化娛樂、環(huán)境治理、維護(hù)穩(wěn)定等方面的資源共享，社區(qū)存在的困難和問題得到有效解決。（4）多措并舉，加強(qiáng)群防群治維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，整合轄區(qū)優(yōu)勢(shì)資源形成黨建合力，創(chuàng)新活動(dòng)載體，全面推進(jìn)社區(qū)共駐共建深入開展。（5）社區(qū)為駐區(qū)單位提供有效的社會(huì)化服務(wù)，駐區(qū)單位對(duì)社區(qū)工作的整體滿意率達(dá)到95%以上。
（八）精神文明星。（1）開展文明小區(qū)、文明戶創(chuàng)建活動(dòng)，居民愛國(guó)、守法、明禮、誠(chéng)信，市級(jí)文明小區(qū)覆蓋面占社區(qū)小區(qū)總數(shù)的40%以上，并逐年有明顯增加；文明社區(qū)創(chuàng)建達(dá)到市級(jí)文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)常開展科普知識(shí)、安全生產(chǎn)、生活保健以及崇尚科學(xué)、抵制迷信等方面的宣傳教育，力爭(zhēng)社區(qū)內(nèi)無安全隱患事故和封建迷信活動(dòng)。（3）普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，深入開展“法治進(jìn)社區(qū)”工作，廣泛開展普法宣傳，基本實(shí)現(xiàn)法制宣傳“六個(gè)一”。（4）社區(qū)內(nèi)群眾性文化體育活動(dòng)豐富多彩，群眾參
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與率達(dá)到50%以上。（5）居民遵守公共道德、講究衛(wèi)生、愛護(hù)公物、崇尚文明；鄰里和睦、敬老愛幼、助貧扶弱、移風(fēng)易俗。（6）社區(qū)建有宣傳櫥窗、室內(nèi)外文化活動(dòng)場(chǎng)所，社區(qū)圖書閱覽室擁有圖書500冊(cè)以上，報(bào)刊雜志5種以上。（7）社區(qū)居民優(yōu)生優(yōu)育，無違反計(jì)劃生育現(xiàn)象。
（九）環(huán)境整潔星。(1)社區(qū)辦公場(chǎng)所和群眾活動(dòng)場(chǎng)所硬化、綠化、美化、整潔，四室一場(chǎng)配套設(shè)施健全，能較好地發(fā)揮作用。（2）按規(guī)定升掛國(guó)旗、黨旗，定期更換國(guó)旗、黨旗。（3）環(huán)境保護(hù)制度、保潔制度健全，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，工作區(qū)、居住區(qū)無實(shí)物污染和噪音污染，廣大居民具有環(huán)保意識(shí)，基本衛(wèi)生知曉率達(dá)到70%以上。（4）巷道、小區(qū)內(nèi)設(shè)有固定的垃圾池、垃圾箱，垃圾清運(yùn)定點(diǎn)及時(shí)，無衛(wèi)生死角，無污水。（5）轄區(qū)內(nèi)路面整潔，路面衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)，無侵占道路的私搭亂建現(xiàn)象，主街道兩旁無殘墻斷壁，無亂堆亂放，亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象，社區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)良好，管理規(guī)范。（6）破損路面、因工程建設(shè)被挖路面能及時(shí)修補(bǔ)、填埋；轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放有序。（7）建筑物外墻整潔美觀，在建物一律按規(guī)定設(shè)置保護(hù)網(wǎng)，轄區(qū)內(nèi)下水管道不堵塞，窨井蓋不破損。
（十）清正廉潔星。（1）認(rèn)真開展反腐倡廉宣傳教育工作，建立宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真開展反腐倡廉建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，促使廣大黨員干部增強(qiáng)黨性觀念，積極探索建立本單位反腐倡廉教育的長(zhǎng)效機(jī)制，積極尋求廉政文化建設(shè)的新載體。（2）監(jiān)督機(jī)制健全。社區(qū)政務(wù)、財(cái)務(wù)公開透明，區(qū)務(wù)接待零支出，財(cái)務(wù)公開要規(guī)范公開內(nèi)容、提高公開透明度，重點(diǎn)公開社區(qū)專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、—8 —
社區(qū)困難居民救助基金、社區(qū)創(chuàng)收資金、社會(huì)捐助資金的管理使用情況，對(duì)享受低保的人員審定、低保金發(fā)放、計(jì)劃生育指標(biāo)的分配等情況、進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督，各項(xiàng)公開內(nèi)容群眾滿意率達(dá)90%以上。（3）社區(qū)干部作風(fēng)正派，無亂收費(fèi)、亂罰款、亂集資、亂攤派的情況，對(duì)辦事的群眾，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，無門難進(jìn)、臉難看、話難聽現(xiàn)象，無與群眾爭(zhēng)利現(xiàn)象發(fā)生。（4）認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政規(guī)定，落實(shí)廉政各項(xiàng)制度，黨員干部廉潔自律意識(shí)增強(qiáng)，干部、黨員無違法違紀(jì)行為。
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第三篇：浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
浙江省工商行政管理局文件
浙工商市〔2009〕28號(hào)
2009年06月03日
關(guān)于修訂《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》 和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》的通知
各市、縣（市、區(qū)）工商行政管理局：
為適應(yīng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，深入推進(jìn)我省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)星工作的指導(dǎo)，促進(jìn)我省商品交易市場(chǎng)又好又快發(fā)展，省工商局對(duì)《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修訂完善，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)各地遵照?qǐng)?zhí)行。
附件：1.浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表
2.浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表（網(wǎng)上市場(chǎng)）
二○○九年六月一日
浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法
第一章 總 則
第一條
為規(guī)范浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱星級(jí)市場(chǎng)）認(rèn)定工作，保障星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定的科學(xué)性、公正性、合理性，特制定本辦法。
第二條 星級(jí)市場(chǎng)的申報(bào)、核查、驗(yàn)收、評(píng)審、認(rèn)定、動(dòng)態(tài)管理等工作，依照本辦法進(jìn)行。
第三條 星級(jí)市場(chǎng)設(shè)一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)五個(gè)等級(jí)。
第四條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定機(jī)構(gòu)是浙江省工商行政管理局和各市工商行政管理局。省工商行政管理局負(fù)責(zé)認(rèn)定三、四、五星級(jí)和省局直屬分局申報(bào)的星級(jí)市場(chǎng)；各市工商行政管理局負(fù)責(zé)認(rèn)定本轄區(qū)一、二星級(jí)市場(chǎng)，并將認(rèn)定情況報(bào)省工商行政管理局備案。各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)一星級(jí)市場(chǎng)考核認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果報(bào)省、市兩級(jí)局備案。
省、市和各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）工商行政管理局應(yīng)分別設(shè)立星級(jí)市場(chǎng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審委員會(huì)）。評(píng)審委員會(huì)由相關(guān)部門和有關(guān)專家組成，具體負(fù)責(zé)星級(jí)市場(chǎng)的考核驗(yàn)收和評(píng)審工作。
第五條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定，原則上每年一次，一般在當(dāng)年9月至12月進(jìn)行。必要時(shí)可增加組織評(píng)審和認(rèn)定。
第六條 《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》由省工商行政管理局制定和修改。星級(jí)市場(chǎng)考核驗(yàn)收依據(jù)該《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，采取分類對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的方法，對(duì)通過各市工商局審查申報(bào)的市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考核驗(yàn)收。
第七條 星級(jí)市場(chǎng)是創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市和省級(jí)文明城市的組成部分，已列入《省文明城市測(cè)評(píng)體系》考核內(nèi)容。
第二章 申報(bào)與驗(yàn)收
第八條 申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)應(yīng)按照星級(jí)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照，合理定位。新開辦市場(chǎng)應(yīng)在開業(yè)滿一年，且市場(chǎng)運(yùn)行正常、交易興旺、有盈利后方可提出申報(bào)。第九條 申報(bào)市場(chǎng)應(yīng)在自查合格基礎(chǔ)上，向所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局領(lǐng)取、填報(bào)《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表》（附件一）或《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)申報(bào)表（網(wǎng)上市場(chǎng)）》（附件二），申報(bào)表一式2份，同時(shí)提交相關(guān)材料或證明。
（一）新申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料：
1、《企業(yè)法人登記證》、《市場(chǎng)名稱登記證》及有關(guān)許可證復(fù)印件；
2、申請(qǐng)報(bào)告及開展創(chuàng)建星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)的情況介紹；
3、市場(chǎng)規(guī)模、效益、信譽(yù)、稅費(fèi)、輻射區(qū)域以及在同類市場(chǎng)中的橫向比較等有關(guān)資料；
4、市場(chǎng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、人員情況；
5、上市商品質(zhì)量（食品安全管理）、衛(wèi)生、治安、消防等各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況；
6、消防驗(yàn)收合格證明；
7、其它相關(guān)材料（五星級(jí)市場(chǎng)需要提供影像資料）。
（二）網(wǎng)上交易市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料：
1、《企業(yè)法人登記證》、《網(wǎng)上交易市場(chǎng)名稱登記證》、《電信增值業(yè)務(wù)許可證》復(fù)印件；
2、星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建工作情況報(bào)告；
3、市場(chǎng)各項(xiàng)交易規(guī)則、管理制度的建立和執(zhí)行情況；
4、市場(chǎng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、人員情況；
5、交易規(guī)模、輻射力、交易服務(wù)體系、信譽(yù)以及在同類市場(chǎng)中橫向比較等有關(guān)資料；
6、其它相關(guān)材料（五星級(jí)市場(chǎng)需要提供影像資料）。
（三）延續(xù)確認(rèn)的市場(chǎng)應(yīng)提交下列材料或證明：
1、《市場(chǎng)名稱登記證》復(fù)印件；
2、申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)的市場(chǎng)情況報(bào)告，主要是三年來市場(chǎng)發(fā)展情況和保星工作情況；
3、消防驗(yàn)收合格證明；
4、其它相關(guān)材料。
第十條 市場(chǎng)所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局對(duì)本轄區(qū)申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)要認(rèn)真組織核查。對(duì)符合條件的，簽署核查意見后報(bào)市工商行政管理局。需要報(bào)省工商行政管理局認(rèn)定的，由市工商行政管理局組織審查，簽署審查意見后，連同市場(chǎng)申報(bào)表一同上報(bào)省局。不符合條件的，退回材料并向申請(qǐng)人說明理由。
第十一條 建立五星級(jí)市場(chǎng)預(yù)申報(bào)制度。由各市工商局將內(nèi)全市擬申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)市場(chǎng)的名單及其申報(bào)表，于當(dāng)年4月底前上報(bào)省工商局。
第十二條 對(duì)申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)的市場(chǎng)建立輔導(dǎo)期制度。輔導(dǎo)期原則為一年。輔導(dǎo)工作由市場(chǎng)所在縣（市、區(qū)）工商局具體負(fù)責(zé)，省、市工商局參與指導(dǎo)并督查。
第十三條 輔導(dǎo)內(nèi)容按照《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，根據(jù)不同市場(chǎng)類型和特點(diǎn)確定。
第十四條 申請(qǐng)人對(duì)所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局核查意見有異議的，可以向所在縣（市、區(qū)）工商行政管理局申請(qǐng)復(fù)核，也可以直接向上一級(jí)工商行政管理局申請(qǐng)復(fù)核。
第十五條 省、市和各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）工商行政管理局對(duì)申報(bào)星級(jí)的市場(chǎng)，應(yīng)統(tǒng)一組織由工商和星級(jí)評(píng)審委員會(huì)委員參加的考核驗(yàn)收組，對(duì)申報(bào)的星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考核驗(yàn)收。
第十六條 考核驗(yàn)收組應(yīng)對(duì)照《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地察看、召開座談會(huì)、征求消費(fèi)者意見、走訪有關(guān)部門等，如實(shí)記錄和反映市場(chǎng)創(chuàng)星情況，并與申請(qǐng)人交換意見，指出存在問題。
考核驗(yàn)收組應(yīng)遵守公開、公正的原則，認(rèn)真地做好星級(jí)市場(chǎng)的驗(yàn)收工作。考核驗(yàn)收組成員要嚴(yán)格紀(jì)律，自覺遵守廉政規(guī)定。
第十七條 驗(yàn)收結(jié)束后，綜合各考核組意見，提交以下有關(guān)材料，提交評(píng)審委員會(huì)評(píng)議。
（一）各級(jí)工商行政管理局簽署核查意見的《申報(bào)表》；
（二）申報(bào)星級(jí)市場(chǎng)的情況介紹和其他相關(guān)材料；
（三）考核驗(yàn)收組的考核驗(yàn)收情況及初評(píng)意見。
第三章 評(píng)審與認(rèn)定
第十八條 召開星級(jí)市場(chǎng)評(píng)審會(huì)應(yīng)于會(huì)議前五天書面或電話通知各評(píng)審委員會(huì)委員。第十九條 評(píng)審會(huì)程序：介紹市場(chǎng)考核初評(píng)情況（高星級(jí)市場(chǎng)播放影像資料）；評(píng)審委員會(huì)委員發(fā)表意見或建議，并可向考核驗(yàn)收組人員提問；署名投票表決。
評(píng)審的星級(jí)市場(chǎng)須經(jīng)三分之二以上評(píng)委通過。
第二十條 評(píng)審委員會(huì)委員因故不能參加評(píng)審會(huì)的，可以提出書面意見，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將意見反饋，否則視為無效。
第二十一條 評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審及表決情況，由評(píng)審委員會(huì)形成書面報(bào)告提交認(rèn)定機(jī)構(gòu)。
第二十二條 認(rèn)定機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審表決情況進(jìn)行審核，并在評(píng)審內(nèi)決定是否予以認(rèn)定。
第二十三條
認(rèn)定機(jī)構(gòu)對(duì)星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定結(jié)果負(fù)責(zé)。特殊情況下，省工商行政管理局可以直接認(rèn)定或降低、撤銷星級(jí)市場(chǎng)。
第二十四條 省、市工商行政管理局作出星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定決定后，由省級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一牌匾制式，按照“誰認(rèn)定，誰發(fā)牌、誰落款”的原則，三星級(jí)以上市場(chǎng)牌匾由省工商局制作、頒發(fā)。
一、二星級(jí)市場(chǎng)牌匾由市工商局制作、頒發(fā)，落款為各市工商行政管理局。各擴(kuò)強(qiáng)縣（市、區(qū)）認(rèn)定的一星級(jí)市場(chǎng)牌匾由其制作、落款、頒發(fā)。
第二十五條 星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定有效期為三年。期滿可以申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)，每次延續(xù)確認(rèn)有效期三年。星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定有效期滿申請(qǐng)延續(xù)確認(rèn)的，由評(píng)審委員會(huì)核查后，報(bào)原認(rèn)定機(jī)構(gòu)作出延續(xù)與否的決定。星級(jí)市場(chǎng)期滿不申請(qǐng)延續(xù)的，或申請(qǐng)延續(xù)未被通過的，自動(dòng)失去星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
第二十六條 星級(jí)市場(chǎng)因正在提升改造等特殊原因，無法如期延續(xù)確認(rèn)的，經(jīng)認(rèn)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可暫緩延續(xù)確認(rèn)一年，參加下一考評(píng)。
第二十七條 星級(jí)市場(chǎng)考核評(píng)審內(nèi)發(fā)生下列情況之一的，不得參與當(dāng)年的評(píng)審認(rèn)定：
（一）市場(chǎng)因商品質(zhì)量問題，發(fā)生安全事故，造成不良后果的；
（二）市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的；
（三）市場(chǎng)發(fā)生經(jīng)營(yíng)戶群體上訪造成不良后果或發(fā)生惡性刑事案件的；
（四）發(fā)生其他事件，對(duì)市場(chǎng)造成明顯不良影響的。
第二十八條 已認(rèn)定的星級(jí)市場(chǎng)申請(qǐng)升級(jí)的，按本辦法第九條規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。
第四章 動(dòng)態(tài)管理
第二十九條
各級(jí)工商行政管理局要對(duì)已認(rèn)定的星級(jí)市場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年定期或不定期組織回訪檢查，防止星級(jí)市場(chǎng)滑坡。
第三十條 回訪檢查可采用明查與暗訪相結(jié)合的方法。重點(diǎn)檢查市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、配套管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生以及上市商品質(zhì)量、品牌經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)者信用等情況。
第三十一條 省、市、縣（市、區(qū)）工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)星級(jí)市場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的，應(yīng)根據(jù)不同情況采取警告、責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)等措施，促其整改。市、縣（市、區(qū)）工商局采取上述措施的，應(yīng)將處理結(jié)果報(bào)省工商行政管理局備案。
第三十二條 檢查發(fā)現(xiàn)星級(jí)市場(chǎng)因硬件設(shè)施和軟件管理不符合原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)根據(jù)“誰認(rèn)定，誰處理”的原則，降低或撤銷其星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
第三十三條 星級(jí)市場(chǎng)發(fā)生下列問題之一的，應(yīng)當(dāng)降低星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
1、凡被警告、責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)的星級(jí)市場(chǎng)，未按要求整改的；
2、在文明城市創(chuàng)建過程中，經(jīng)省文明辦考核檢查，星級(jí)市場(chǎng)存在較大問題的；
3、市場(chǎng)發(fā)生較大安全事故的。
第三十四條 星級(jí)市場(chǎng)發(fā)生下列問題之一的，應(yīng)當(dāng)撤銷其星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)。
（一）市場(chǎng)設(shè)施陳舊破損，交易秩序混亂，衛(wèi)生狀況差，市場(chǎng)舉辦單位管理不到位；
（二）被責(zé)令限期整改，但在整改期限內(nèi)拒不改正的；
（三）市場(chǎng)因違法經(jīng)營(yíng)被媒體曝光造成惡劣影響或被上級(jí)部門檢查發(fā)現(xiàn)突出問題的；
（四）在文明城市創(chuàng)建過程中，經(jīng)省文明辦考核檢查，星級(jí)市場(chǎng)存在嚴(yán)重問題的；
（五）市場(chǎng)發(fā)生重大安全事故或惡性刑事案件的；
（六）發(fā)生其他嚴(yán)重影響市場(chǎng)秩序問題的。第三十五條 被降低星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)的，自被降星之日起一年內(nèi)不予恢復(fù)或參加星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定；被撤銷星級(jí)市場(chǎng)稱號(hào)的，自被撤銷之日起二年內(nèi)不予恢復(fù)或參加星級(jí)市場(chǎng)認(rèn)定。
第三十六條 星級(jí)市場(chǎng)被降低、撤銷或未被延續(xù)確認(rèn)星級(jí)的，由原認(rèn)定機(jī)構(gòu)直接或委托所在地工商行政管理局調(diào)換或收回星級(jí)市場(chǎng)牌匾。
第三十七條 星級(jí)市場(chǎng)的認(rèn)定與市、縣工商局年終崗位目標(biāo)責(zé)任制掛鉤。由各市或縣（市、區(qū)）工商局認(rèn)定和延續(xù)確認(rèn)的星級(jí)市場(chǎng)，因把關(guān)不嚴(yán)，市場(chǎng)硬件設(shè)施和軟件管理不到位而被省局直接降星、撤星的，將在當(dāng)年終考核中酌情扣分。
第三十八條 星級(jí)市場(chǎng)考核驗(yàn)收和檢查人員違反本規(guī)定，不實(shí)事求是，弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第五章 附 則
第三十九條 本辦法由浙江省工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
第四十條 本辦法自公布之日起執(zhí)行，原《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》浙工商市?2008?25號(hào)同時(shí)廢止。
浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
為使星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)考核驗(yàn)收公開、公正、公平，根據(jù)《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《浙江省各類市場(chǎng)商業(yè)用房面積和基礎(chǔ)配套設(shè)施最低標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》和《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)認(rèn)定辦法》制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
申報(bào)市場(chǎng)符合本標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗(yàn)收，評(píng)審?fù)ㄟ^后，可以認(rèn)定為浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)。
一、工業(yè)消費(fèi)品市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、封閉式室內(nèi)市場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者50戶以上或市場(chǎng)建筑面積2000平方米以上（批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到5000平方米以上）；
2、按商品類別劃行歸市，分區(qū)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域標(biāo)志明顯；
3、每個(gè)商位柜臺(tái)面積不小于1平方米，營(yíng)業(yè)房面積不小于5平方米；
4、通道寬敞，通風(fēng)、采光較好；
（二）設(shè)施要求
1、商位、營(yíng)業(yè)房、柜臺(tái)、貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有通風(fēng)設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；
3、經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一配置保潔桶；
4、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)和物業(yè)管理用房；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積10%以上；
6、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；
2、上市商品符合國(guó)家規(guī)定，并明碼標(biāo)價(jià)；
3、與經(jīng)營(yíng)戶簽訂“商品質(zhì)量安全責(zé)任書”；
4、建立重要商品進(jìn)貨臺(tái)帳制度，實(shí)行索證和供證制度；
5、建立預(yù)賠金制度實(shí)行先行賠付；
6、年成交額1000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)1億元以上；
7、商位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外衛(wèi)生整潔，市場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)無異味；
8、商品陳列有序，無亂堆亂放和占道擴(kuò)攤經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
9、物業(yè)管理、商品質(zhì)量、衛(wèi)生治安、消防等工作制度健全，有落實(shí)，有記錄。
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者100戶以上或市場(chǎng)建筑面積5000平方米以上（批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)達(dá)到8000平方米以上）；
2、商位采用柜臺(tái)式、營(yíng)業(yè)房式設(shè)置，設(shè)計(jì)合理、統(tǒng)一、美觀；
3、批發(fā)市場(chǎng)貨物出入口設(shè)在次要道路上，設(shè)置專門的貨物裝卸區(qū)域和通道，保證運(yùn)貨車輛進(jìn)出暢通；
4、通道占市場(chǎng)使用面積20%以上。
（二）設(shè)施要求
1、有市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)（圖）牌、公用電話、廣播等服務(wù)設(shè)施；
2、有顧客休息處，總面積不小于市場(chǎng)建筑面積的1%；
3、批發(fā)市場(chǎng)設(shè)置交易結(jié)算、信息交流、交易統(tǒng)計(jì)等服務(wù)設(shè)施，建立市場(chǎng)網(wǎng)頁或網(wǎng)站；
4、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積20%以上，批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到30%以上；
5、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)設(shè)置必要的商品堆放或停放場(chǎng)地。
（三）管理要求
1、設(shè)立重要商品準(zhǔn)入管理辦公室，并有專人管理；
2、實(shí)行商品特約經(jīng)銷和總經(jīng)銷（代理）備案制度；
3、建立信用分類評(píng)價(jià)制度，開展信息評(píng)價(jià)活動(dòng)，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)85%以上；
4、年成交額2000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)2億元以上；
5、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車輛分類停放，進(jìn)出有序；
6、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
7、經(jīng)營(yíng)者佩證服務(wù)；
8、申報(bào)當(dāng)年市場(chǎng)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要事件發(fā)生。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積8000平方米以上批發(fā)市場(chǎng)1萬平方米以上，有綠化；
2、整體區(qū)域劃分合理實(shí)用，商位設(shè)計(jì)突出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，每個(gè)攤位面積不小于5平方米，營(yíng)業(yè)戶不小于10平方米；
3、經(jīng)營(yíng)門面與貨物儲(chǔ)存分離；
4、通道占市場(chǎng)使用面積35%以上；
5、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一。
（二）設(shè)施要求
1、門面設(shè)計(jì)美觀大氣，商位、營(yíng)業(yè)房裝修有檔次，柜臺(tái)貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控防盜系統(tǒng)；
3、有客、貨專用電梯，有電話、寬帶入網(wǎng)入戶設(shè)施；
4、室內(nèi)全部采用暗管、暗線，配備滿足經(jīng)營(yíng)者需求；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積30%以上；
6、市場(chǎng)周邊配套設(shè)施齊全，有相應(yīng)的銀行、郵電、運(yùn)輸、餐飲等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
（三）管理要求
1、重要商品準(zhǔn)入實(shí)行電腦化管理，及時(shí)進(jìn)行信息更新調(diào)整;
2、A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
3、市場(chǎng)商位出租率90%以上，年成交額5000萬以上，批發(fā)市場(chǎng)3億元以上。
4、市場(chǎng)管理工作到位，經(jīng)營(yíng)秩序井然；
5、市場(chǎng)管理都統(tǒng)一著裝；
6、停車場(chǎng)有專人管理，車輛出入有序，停放整齊；
7、申報(bào)前一年內(nèi)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要案發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積1萬平方米以上，批發(fā)市場(chǎng)2萬平方米以上或市場(chǎng)規(guī)模居全省同類市場(chǎng)前十位；
2、整體布局與經(jīng)營(yíng)商品的方式相適應(yīng)，特色明顯；
3、商位營(yíng)業(yè)房式設(shè)置；
4、市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美。
（二）設(shè)施要求
1、市場(chǎng)建設(shè)風(fēng)格獨(dú)特，有品味；
2、有自動(dòng)扶梯，電子顯示屏，空調(diào)；
3、有獨(dú)立的網(wǎng)頁或網(wǎng)站，能提供網(wǎng)上信息；批發(fā)市場(chǎng)部分商品可進(jìn)行網(wǎng)上交易；
4、有商品展示廳、商務(wù)洽談室；
5、有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等配套服務(wù)設(shè)施；
6、有政府部門的市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（三）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，年成交額1億以上，批發(fā)市場(chǎng)5億元以上；
2、企業(yè)法人占場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的20%以上；
3、上市商品品牌化率達(dá)到90%以上，知名品牌占全部品牌的30%以上；
4、市場(chǎng)在同行業(yè)中影響力大、集散面廣、輻射力強(qiáng)；
5、信用分類評(píng)價(jià)體系完善，評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)有效，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上。
6、申報(bào)前兩年內(nèi)市場(chǎng)無人身安全、火災(zāi)等大要案發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
(一)基本條件
已取得三星級(jí)或四星級(jí)市場(chǎng)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升的可適當(dāng)放寬年限。
（二）批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、硬件設(shè)施：（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位；（2）空間布局商場(chǎng)化，有中央空調(diào)、觀光電梯、電子觸摸屏等；（3）行政、商務(wù)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、停車等配套設(shè)施完備，功能齊全。
2、規(guī)模業(yè)態(tài)：（1）流通業(yè)態(tài)先進(jìn)；（2）上市商品品牌化率達(dá)到95%以上；（3）信息化建設(shè)完善，可進(jìn)行信息發(fā)布，開展網(wǎng)上交易；（4）有與市場(chǎng)配套的物流中心，并具備商品會(huì)展功能；（5）企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)30%以上，或“兩總一特”代理經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到40%以上；（6）年成交額10億元以上，與區(qū)域產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起積極作用;
（7）注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度。
3、管理服務(wù)：（1）關(guān)系健康和安全的重要商品和知名品牌、“二總一特”經(jīng)營(yíng)戶全部實(shí)施準(zhǔn)入備案制度；（2）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；（3）經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)無重大侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和安全責(zé)任事件發(fā)生。
(三)零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)
1、硬件設(shè)施：（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位；（2）空間布局商場(chǎng)化，門店展示、商品陳列獨(dú)具品味和特色；（3）有中央空調(diào)、電子顯示屏、自動(dòng)扶梯（樓層式建筑）等；（4）行政、商務(wù)、信息化建設(shè)等配套設(shè)施完備，有專門的客戶休閑、飲品等服務(wù)區(qū)域。
2、規(guī)模業(yè)態(tài)：（1）上市商品品牌化率達(dá)到100%，其中知名品牌占全部品牌的50%以上；（2）年成交額3億元以上，在省內(nèi)同類單體零售業(yè)中位居前列，影響力大；(3）企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)40%以上，或“兩總一特”代理經(jīng)營(yíng)戶達(dá)到50%以上；（4）注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ取?/p>
3、管理服務(wù)：（1）經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行統(tǒng)一著裝，管理達(dá)到高檔商場(chǎng)水平；（2）設(shè)置專門的售后服務(wù)、維修、消費(fèi)投訴處理機(jī)構(gòu)，有專職人員負(fù)責(zé)；（3）關(guān)系人體健康安全的重要商品及知名品牌、“二總一特”經(jīng)營(yíng)戶全部實(shí)施備案制度；（4）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；（5）經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)無重大侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題和安全責(zé)任事件發(fā)生。
二、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積5000平方米以上；
2、商位與營(yíng)業(yè)房分開設(shè)置；
3、根據(jù)商品種類劃行歸市設(shè)置交易區(qū)，區(qū)域標(biāo)志明顯；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)，設(shè)置必要的商品堆放場(chǎng)地和汽車通道。
（二）設(shè)施要求
1、有公共廁所、垃圾箱和垃圾集中設(shè)施；
2、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)及磅秤等稱重、復(fù)秤設(shè)施；
3、有物業(yè)管理用房，并配備辦公設(shè)施；
4、有配套供水、排水設(shè)施；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積15%以上；
6、建立檢測(cè)室，配備檢測(cè)儀器，有專人負(fù)責(zé)；
7、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全,亮證經(jīng)營(yíng);
2、與經(jīng)營(yíng)戶簽訂產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書；
3、設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，建立商品準(zhǔn)入制度，有專人負(fù)責(zé)管理；上市商品有進(jìn)銷貨臺(tái)帳和索、供證（票）資料；
4、每周快速定性檢測(cè)不少于5天，每天不少于12個(gè)批次，有記錄；
5、年成交額1億元以上；
6、攤位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外衛(wèi)生整潔，商品陳列有序，無占道經(jīng)營(yíng)和亂堆亂放現(xiàn)象；
7、特約經(jīng)銷和總經(jīng)銷（代理）實(shí)行備案?jìng)洳橹贫龋?/p>
8、環(huán)境清理、衛(wèi)生保潔每天不少于2次；
9、食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防等制度健全，責(zé)任有落實(shí)；
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積8000平方米以上；
2、根據(jù)需要商位采用大開間或營(yíng)業(yè)房式設(shè)計(jì)；
3、貨物出入口設(shè)在次要道路上，有專門的貨物裝卸區(qū)域和通道，保證運(yùn)貨車輛進(jìn)出暢通；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)貨物堆放與汽車停放分離。
（二）設(shè)施要求
1、有市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)圖（牌）、廣播、公用電話等服務(wù)設(shè)施；
2、柜臺(tái)、貨架、容器設(shè)置統(tǒng)一；
3、有完備的通風(fēng)系統(tǒng)和良好的照明設(shè)施；
4、經(jīng)營(yíng)大宗商品的市場(chǎng)貨物堆放有統(tǒng)一的隔離裝置；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積25%以上。
（三）管理要求
1、檢測(cè)項(xiàng)目不少于3種；
2、建立信用分類評(píng)價(jià)體系，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)85%以上；
3、年成交額2億元以上；
4、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
5、建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；
6、車輛出入有序，停放分類整齊；
7、場(chǎng)內(nèi)地面干凈，無積水、無垃圾，衛(wèi)生保潔每天不少于4次；
8、市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無亂張貼物；
9、各項(xiàng)管理制度落實(shí)，有記錄；
10、申報(bào)當(dāng)年無食品安全事件和其他案件發(fā)生。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、市場(chǎng)建筑面積1萬平方米以上；
2、攤位、營(yíng)業(yè)房設(shè)置合理，經(jīng)營(yíng)門面與貨物儲(chǔ)存、堆放分離；
3、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；
4、市場(chǎng)環(huán)境美觀，有綠化。
（二）設(shè)施要求
1、有休息服務(wù)區(qū)，供應(yīng)開水、提供行情信息、咨詢等服務(wù)；
2、地面防滑、防水，材質(zhì)好；
3、有商品臨時(shí)儲(chǔ)存間和冷藏、冷凍庫(kù)；
4、有電子監(jiān)控和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，電話、寬帶入戶；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積30%以上。
6、周邊配套服務(wù)功能齊全，有銀行、郵電、運(yùn)輸、餐飲等。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，商位出租率達(dá)95以上%，年成交額3億元以上；
2、檢測(cè)有計(jì)劃，有針對(duì)性，發(fā)現(xiàn)問題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；檢測(cè)項(xiàng)目不少于5種；
3、商品準(zhǔn)入辦公室督促檢查經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)帳、索、供證票情況，有記錄，信息資料動(dòng)態(tài)更新；
4、統(tǒng)一制定供貨發(fā)票或憑證，主動(dòng)提供；
5、A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
6、商品明碼標(biāo)價(jià)，陳列整齊，不擴(kuò)攤、占道經(jīng)營(yíng)；
7、停車場(chǎng)有專人管理，車輛分區(qū)停放整齊； 8衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專人負(fù)責(zé)；
9、地面干燥，無積水、無垃圾；
10、申報(bào)前一年內(nèi)無食品安全事件和其他案件發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、整體布局實(shí)用美觀，建筑風(fēng)格新穎、獨(dú)特；
2、商位布局突出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特色，體現(xiàn)人性化和功能化；
3、水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，全部采用暗管暗線，配備安全，并滿足經(jīng)營(yíng)戶需求；
4、市場(chǎng)規(guī)模居全省同類市場(chǎng)前列，建筑面積2萬平方米以上；
5、配備政府部門市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（二）設(shè)施要求
1、設(shè)有電子顯示屏，及時(shí)公布商品價(jià)格及檢測(cè)信息；營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)有空調(diào)（開放式空間除外）；
2、建立網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，提供發(fā)布網(wǎng)上信息，部分商品可進(jìn)行網(wǎng)上交易；
3、有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送等配套服務(wù)設(shè)施；
（三）管理要求
1、市場(chǎng)年成交額5億元以上；
2、檢測(cè)信息電腦化管理，檢測(cè)項(xiàng)目不少于8種；
3、農(nóng)批市場(chǎng)實(shí)行電子統(tǒng)一（IC卡系統(tǒng)）結(jié)算；
4、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)品牌化率達(dá)10%以上，副食品市場(chǎng)品牌化率達(dá)70%以上；
5、市場(chǎng)在同行業(yè)中影響力大、集散面廣、輻射力強(qiáng)；
6、信用分類評(píng)價(jià)體系完善，評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)有效，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上。
7、申報(bào)前兩年內(nèi)無食品安全事件和其他案件發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）基本條件
已取得三星級(jí)或四星級(jí)市場(chǎng)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升的可適當(dāng)放寬年限。
（二）硬件設(shè)施
1、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化，在全國(guó)同類市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位（副食品市場(chǎng)配有中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯）；
2、市場(chǎng)內(nèi)通道面積占市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積的40%以上，地面具有承重、耐磨、防滑作用；
3、設(shè)有專門的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、冷庫(kù)區(qū)、停車區(qū)、加工包裝服務(wù)區(qū)，有符合承重貨車噸位的通道，并具有與各服務(wù)區(qū)對(duì)接裝卸貨物的功能，配套設(shè)施完備；
（三）規(guī)模業(yè)態(tài)
1、年成交額10億元以上，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和“三農(nóng)”發(fā)展作用明顯；
2、企業(yè)法人占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)30%以上；
3、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)品牌化率達(dá)20%以上；無公害、有機(jī)、綠色農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到10%以上；副食品市場(chǎng)商品品牌化率達(dá)到90%以上；
4、注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度；
5、有形市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，開展網(wǎng)上交易；
6、注冊(cè)、宣傳、使用市場(chǎng)服務(wù)商標(biāo)，并具有一定知名度。
7、有與之相配套的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，物流配送系統(tǒng)。
（四）管理服務(wù)
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)A級(jí)率達(dá)到98%以上；
2、商品質(zhì)量檢測(cè)制度完善，檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)10種以上，檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；
3、有專業(yè)保潔隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔；
4、經(jīng)營(yíng)秩序良好，申報(bào)前三年內(nèi)重大無食品安全和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。
三、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者50戶以上或市場(chǎng)建筑面積1000平方米以上；
2、封閉式室內(nèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)進(jìn)出門不少于兩個(gè)，商位與營(yíng)業(yè)房分開設(shè)置；
3、商品分區(qū)按蔬菜、肉類、豆制品、熟食、水產(chǎn)、活禽等商品分類進(jìn)行劃行歸市，布局合理，區(qū)域標(biāo)志明顯；
4、場(chǎng)內(nèi)每個(gè)經(jīng)營(yíng)者柜臺(tái)面積不小于1平方米，營(yíng)業(yè)房面積不小于5平方米。
（二）設(shè)施要求
1、商位、營(yíng)業(yè)房、柜臺(tái)、貨架設(shè)置統(tǒng)一；
2、有配套供水、排水設(shè)施、垃圾集中設(shè)施和公廁；
3、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一配置加蓋保潔桶（箱）；
4、有宣傳公示欄、投訴服務(wù)臺(tái)、公平秤和物業(yè)管理用房；
5、熟食商位設(shè)有防蠅、防塵、防腐“三防”設(shè)施；
6、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積10%以上； 7、200個(gè)商位以上設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員；
8、市場(chǎng)內(nèi)無明火，有消防滅火設(shè)備、安全出口和安全防盜設(shè)施。
（三）管理要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)者證照齊全；
2、與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂商品質(zhì)量安全責(zé)任書；
3、檢測(cè)工作正常，有臺(tái)帳、有記錄；
4、市場(chǎng)建立商品準(zhǔn)入制度，經(jīng)營(yíng)戶開展食品進(jìn)貨臺(tái)帳登記和索證索票工作；
5、上市商品要符合國(guó)家規(guī)定，場(chǎng)內(nèi)不使用桿秤；
6、攤位、營(yíng)業(yè)房?jī)?nèi)外清潔整齊，衛(wèi)生保潔每天不少于2次；
7、物品放置有序，無亂堆亂放和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；
8、食品安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生、治安、消防管理等制度健全、責(zé)任落實(shí)。
二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者100戶以上或市場(chǎng)建筑面積2000平方米以上；
2、通道占市場(chǎng)使用面積30%以上；
3、食品與非食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域分開設(shè)置；
4、鮮活畜禽與其他經(jīng)營(yíng)區(qū)域隔開，宰殺相對(duì)獨(dú)立、封閉；
5、生食與熟食、待加工與直接入口食品商位分開；
6、餐飲服務(wù)相對(duì)集中有專門區(qū)域，20米內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)鮮活畜禽；
（二）設(shè)施要求
1、有布局導(dǎo)購(gòu)圖（牌），有顧客休息專座、廣播；
2、柜臺(tái)瓷磚鋪面，地面防滑材料鋪地，營(yíng)業(yè)房裝修整齊統(tǒng)一；
3、同一交易區(qū)商品配置統(tǒng)一容器；
4、銷售冷凍、熟食品有冷藏保鮮設(shè)備；
5、停車場(chǎng)占市場(chǎng)建筑面積20%以上；
6、設(shè)置檢測(cè)室，配置食用農(nóng)產(chǎn)品安全快速定性檢測(cè)設(shè)施，配備檢測(cè)人員。
（三）管理要求
1、每周快速定性檢測(cè)不少于5天，每天不少于12批次，檢測(cè)項(xiàng)目不少于3種；
2、市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，無非法廣告等張貼物；
3、場(chǎng)內(nèi)墻壁、門窗、設(shè)施等潔凈，無污物；
4、場(chǎng)內(nèi)采光、通風(fēng)良好；
5、經(jīng)營(yíng)者佩證服務(wù)，熟食區(qū)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一著裝、戴口罩；
6、副食品、日用商品明碼標(biāo)價(jià)；
7、市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔每天不少于4次；
8、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車分類停放，進(jìn)出有序；
9、投訴處理及時(shí)，有登記，處理率達(dá)100%；
10、各項(xiàng)管理制度有專人負(fù)責(zé)、有落實(shí)、有記錄。三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、每個(gè)攤位柜臺(tái)面積不少于2平方米；
2、通道占市場(chǎng)使用面積35%以上；
3、門牌、廣告牌設(shè)置統(tǒng)一；
4、在主入口顯著位置設(shè)置檢測(cè)信息公示牌（欄）；
5、市場(chǎng)有綠化。
（二）設(shè)施要求
1、場(chǎng)內(nèi)排水、排污無外露明管、明溝；
2、柜臺(tái)瓷磚或花崗巖鋪面，蔬菜、水果柜臺(tái)采用階梯或斜坡式，外側(cè)有檔水板；
3、活禽交易區(qū)通風(fēng)、沖洗設(shè)備齊全，環(huán)境清潔，無異味；
4、營(yíng)業(yè)房貨架統(tǒng)一，電子秤統(tǒng)一，統(tǒng)一擺放位置；
5、有電子監(jiān)控及消防安全設(shè)施；
6、按規(guī)定使用環(huán)保購(gòu)物袋；
7、有停車場(chǎng)地，面積不少于市場(chǎng)建筑面積30%。
8、檢測(cè)室面積不少于10平方，檢測(cè)儀器先進(jìn)，設(shè)備齊全，檢測(cè)項(xiàng)目不少于5種，非農(nóng)殘檢測(cè)比例不少于30 %；
（三）管理要求
1、檢測(cè)有計(jì)劃，有針對(duì)性，發(fā)現(xiàn)問題多，處理及時(shí)、程序到位，有記錄；
2、設(shè)立商品準(zhǔn)入辦公室，負(fù)責(zé)督促檢查臺(tái)帳、索證索票情況，有記錄；
3、開展信用分類評(píng)價(jià)工作，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)90%以上；
4、市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)5家以上；
5、建立預(yù)賠金制度，實(shí)行先行賠付；
6、衛(wèi)生保潔動(dòng)態(tài)及時(shí)，有專人負(fù)責(zé)；
7、農(nóng)產(chǎn)品類實(shí)行半凈菜上市，陳列整齊美觀，不出框，不出邊；
8、場(chǎng)內(nèi)地面干燥，無積水、無垃圾；
9、停車場(chǎng)專人管理，車輛停放整齊；
10、申報(bào)當(dāng)年無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）布局要求
1、整體布局實(shí)用美觀，建筑設(shè)計(jì)新穎有個(gè)性；
2、商位布局突出產(chǎn)品特色，體現(xiàn)人性化和功能化；
3、水電、排污、通風(fēng)等設(shè)施先進(jìn)，布局科學(xué)合理，設(shè)置安裝規(guī)范，并滿足經(jīng)營(yíng)戶需求；
4、設(shè)立經(jīng)營(yíng)戶待售貨物儲(chǔ)存間或污物整理間；
5、配備政府部門市場(chǎng)監(jiān)管辦公室；
（二）設(shè)施要求
1、市場(chǎng)硬件整體水平有檔次、有品味，商位設(shè)計(jì)新穎，適宜產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；
2、活禽交易區(qū)獨(dú)立設(shè)置，營(yíng)業(yè)房采用封閉式透明玻璃隔斷，內(nèi)配先進(jìn)的宰殺、清理、通風(fēng)、沖洗等設(shè)施；
3、活魚交易柜臺(tái)設(shè)有分割蓄養(yǎng)池，整體設(shè)計(jì)科學(xué)、適用、美觀，可滿足經(jīng)營(yíng)戶需要，能保持?jǐn)偽恍l(wèi)生和地面干燥；
4、熟食品、鹵制品營(yíng)業(yè)房采用透明玻璃封面，外型美觀，色彩明亮，室內(nèi)配有空調(diào)、冷藏等設(shè)施；
5、攤位內(nèi)雜物容器配置統(tǒng)一，貨物擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象；
6、有電子顯示屏，集中密閉垃圾房，內(nèi)有沖洗、下水設(shè)施，不污染周邊環(huán)境；
7、檢測(cè)室面積不少于15平方，檢測(cè)項(xiàng)目不少于8種。
（三）管理要求
1、有食品安全管理辦公室，并有專人負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作到位，有記錄；
2、食品安全信息等實(shí)行電腦化管理，商品準(zhǔn)入資料適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整更新；
3、市場(chǎng)管理者、經(jīng)營(yíng)者分別統(tǒng)一著裝；
4、有專業(yè)保潔隊(duì)伍，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行跟蹤清潔服務(wù)；
5、活禽、活魚交易區(qū)設(shè)施完好，無銹、無破損，宰殺物及時(shí)清理，臺(tái)面潔凈無異味，無垃圾；
5、市場(chǎng)引進(jìn)駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)10家以上；
6、信用分類評(píng)價(jià)有結(jié)果，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)95%以上；
7、申報(bào)前一年內(nèi)無食品安全、責(zé)任安全等事件發(fā)生。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)在布局、設(shè)施、管理方面除達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)達(dá)到以下要求：
（一）基本條件
市場(chǎng)已取得三星級(jí)或四星級(jí)資格。自取得資格之日起，三星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行三年以上，四星級(jí)市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行二年以上。整體改造提升符合標(biāo)準(zhǔn)的可放寬年限。
（二）布局要求
1、外觀設(shè)計(jì)適合城市品味，新穎有特點(diǎn)；
2、整體硬件設(shè)施現(xiàn)代化，空間布局超市化；
3、商位采用敞開式店鋪；
（三）設(shè)施要求
1、有中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施；
2、鮮活水產(chǎn)品容器梯次上疊（酒店式）陳列或走入式；
（四）管理要求
1、市場(chǎng)交易興旺，經(jīng)濟(jì)效益好，商位出租率100%；
2、實(shí)行規(guī)模化、品牌化經(jīng)營(yíng)，駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品牌企業(yè)15家以上。
3、檢測(cè)制度完善，檢測(cè)項(xiàng)目10個(gè)以上，檢測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)布并載入信用記錄；
4、市場(chǎng)信用分類評(píng)價(jià)體系完善，A級(jí)以上經(jīng)營(yíng)戶達(dá)98%以上；
5、內(nèi)部管理達(dá)到大型超市水平，售后服務(wù)功能完善；
6、申報(bào)前兩年內(nèi)無重大食品安全問題和其他安全責(zé)任事故發(fā)生。
四、網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)星級(jí)文明規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展需要，根據(jù)本省實(shí)際，開展以三星級(jí)為目標(biāo)的網(wǎng)上星級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)。已進(jìn)行市場(chǎng)名稱登記的網(wǎng)上商品交易市場(chǎng)，凡具備下述條件要求的，可申請(qǐng)創(chuàng)建三星級(jí)網(wǎng)上文明規(guī)范市場(chǎng)。
四、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)發(fā)展情況逐步完善。
三星級(jí)
（一）基本要求
1、市場(chǎng)舉辦者具有企業(yè)法人資格，經(jīng)營(yíng)證照齊全。固定經(jīng)營(yíng)者具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì),亮照經(jīng)營(yíng)；
2、交易管理制度健全，有較為完善的網(wǎng)上交易規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)控制制度、保證金制度、先行賠償制度等；
3、交易服務(wù)體系齊全，有倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、支付結(jié)算系統(tǒng)、交易資金第三方監(jiān)管、融資擔(dān)保等功能；
4、交易規(guī)模大，年成交額20億元（生產(chǎn)資料和大宗商品50億元）以上；
5、交易產(chǎn)品輻射范圍廣。
6、平臺(tái)設(shè)計(jì)新穎，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行快捷，信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、更新及時(shí)；
7、市場(chǎng)正常運(yùn)行1年以上，無嚴(yán)重違規(guī)和違法犯罪行為記錄；
（二）管理要求
1、有健全的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；
2、管理規(guī)范，與經(jīng)營(yíng)者簽訂“商品質(zhì)量安全責(zé)任書”；上市商品和交易方式符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；無銷售國(guó)家明令禁止商品的行為；
3、市場(chǎng)信用度高，安全交易體系、誠(chéng)信體系建設(shè)完善；
4、自律能力強(qiáng)，網(wǎng)上投訴、糾紛處理及時(shí)，消費(fèi)者滿意率95%以上，有記錄。
五、其它商品交易市場(chǎng)創(chuàng)星參照標(biāo)準(zhǔn) 除工業(yè)消費(fèi)品市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以外的其它類型市場(chǎng)申報(bào)星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)，參照以上星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)的設(shè)施、環(huán)境、管理、服務(wù)、效益等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。
本標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起執(zhí)行，原《浙江省星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》（浙工商市?2007?27號(hào)）同時(shí)廢止。
主題詞：星級(jí)市場(chǎng)
認(rèn)定 辦法 浙江省工商行政管理局辦公室
標(biāo)準(zhǔn) 修訂 通知 2009年6月1日印發(fā)
第四篇：市場(chǎng)星級(jí)信用商戶考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)星級(jí)信用商戶考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
市場(chǎng)星級(jí)信用商戶評(píng)定分為五星制，由市場(chǎng)采取日檢查，周小結(jié)、月評(píng)分、季考核方式，每對(duì)市場(chǎng)的商戶進(jìn)行一次星級(jí)信用評(píng)定，并報(bào)評(píng)定小組備案；有評(píng)定小組審核后確定，標(biāo)準(zhǔn)如下（具體詳見商戶星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表）： 三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
1.證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)，無偽造，涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓執(zhí)照行為，在核定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。與市場(chǎng)簽訂有效的場(chǎng)地租賃合同。2.連續(xù)開業(yè)經(jīng)營(yíng)半年以上。
3.銷售商品質(zhì)量合格，進(jìn)貨渠道正規(guī)；無虛假宣傳、價(jià)格欺詐現(xiàn)象；及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。
4.銷售商品能夠出具銷售憑證。
5.商品擺放整齊，無攤前攤，展示區(qū)內(nèi)干凈整潔。6.考核平均80分以上。四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
1.證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)，無偽造，涂改、出租、出借、出賣、轉(zhuǎn)讓執(zhí)照行為，在核定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。與市場(chǎng)簽訂有效的場(chǎng)地租賃合同。2.連續(xù)開業(yè)經(jīng)營(yíng)一年以上。
3.銷售商品質(zhì)量合格，進(jìn)貨渠道正規(guī)；無虛假宣傳、價(jià)格欺詐現(xiàn)象；及時(shí)解決消費(fèi)者投訴。
4.銷售商品能夠出具銷售憑證。
5.商品擺放整齊，無攤前攤，展示區(qū)內(nèi)干凈整潔。6.考核平均90分以上。五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：
在四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上還應(yīng)做到： 1.連續(xù)開業(yè)經(jīng)營(yíng)2年以上。
2.店鋪或展區(qū)內(nèi)外干凈整潔，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美舒適。
3.經(jīng)營(yíng)人員儀容整潔，舉止文明，禮貌用語，待客熱情，微笑服務(wù)。4.經(jīng)濟(jì)效益好，經(jīng)營(yíng)有特色，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，具有一定規(guī)模或知名度。5.使用票據(jù)正規(guī)，主動(dòng)做出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，主動(dòng)提供商品售后服務(wù)。6.自覺遵守《首都市民文明公約》，在市場(chǎng)內(nèi)和客戶中有良好聲譽(yù)。
7.積極參加有關(guān)部門和市場(chǎng)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，在商戶中起到良好的帶動(dòng)作用，主動(dòng)支持市場(chǎng)管理工作，為市場(chǎng)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。
8.考核平均95分以上。降級(jí)和摘牌標(biāo)準(zhǔn)：
1.任何時(shí)候出現(xiàn)較嚴(yán)重的違規(guī)行為或消費(fèi)者投訴等不良行為的，可視具體情況隨時(shí)減星直至摘牌。
2.存在問題經(jīng)有關(guān)部門或市場(chǎng)管理人員指出未及時(shí)改正的，可視情節(jié)減星。3.發(fā)生被有關(guān)部門處罰問題的，實(shí)行“一票否決制”,無論任何星級(jí)，一律立刻摘牌。
評(píng)定原則
（一）廣泛參與原則。
商品交易市場(chǎng)內(nèi)符合評(píng)定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶全部參加評(píng)定活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者自評(píng)互評(píng)，消費(fèi)者參評(píng)、市場(chǎng)主辦單位及評(píng)定小組檢查測(cè)評(píng)相結(jié)合，提高評(píng)定活動(dòng)的全面性和客觀性。
（二）公平公正原則。
評(píng)定活動(dòng)堅(jiān)持公開公正原則，評(píng)定范圍、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定程序、評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示。
（三）注重實(shí)效原則。
評(píng)定活動(dòng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為出發(fā)，通過評(píng)定活動(dòng)，增強(qiáng)市場(chǎng)主辦單位的管理責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)私營(yíng)個(gè)體商戶的教育引導(dǎo)意識(shí)，夯實(shí)市場(chǎng)管理基礎(chǔ)，提倡文明經(jīng)商，強(qiáng)化工商監(jiān)管，促進(jìn)市場(chǎng)管理上水平，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上規(guī)范，市場(chǎng)建設(shè)上檔次，市場(chǎng)自律上日程。
（四）激勵(lì)進(jìn)取原則。通過開展該項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)各商品交易市場(chǎng)主辦單位積極創(chuàng)建首都文明市場(chǎng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體努力創(chuàng)建首都文明商戶，樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)的典范，帶動(dòng)廣大經(jīng)營(yíng)者學(xué)典型、創(chuàng)新績(jī)，共同營(yíng)造自我教育。自我管理、守法經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)化服務(wù)的目標(biāo)。
第五篇：縣綜合市場(chǎng)創(chuàng)建星級(jí)信用市場(chǎng)事跡材料
縣綜合市場(chǎng)自建成投入運(yùn)營(yíng)以來，在各級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持下，在工商行政管理部門的具體指導(dǎo)下，以創(chuàng)建星級(jí)信用市場(chǎng)為宗旨，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，科學(xué)管理，守法經(jīng)營(yíng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以為縣城居民服務(wù)為天職，不斷加強(qiáng)管理和服務(wù)職能，贏得廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和巨大的社會(huì)效益，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和
群眾的好評(píng)。現(xiàn)將創(chuàng)建情況報(bào)告如下：
一、市場(chǎng)基本情況
縣綜合市場(chǎng)有限公司（河市場(chǎng)）經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)建于10月，于5月在縣工商局登記注冊(cè)后正式營(yíng)業(yè)。位于長(zhǎng)樂街和文化路交匯處，地理位置優(yōu)越、交通便利、美觀大方。市場(chǎng)修建防雨防曬全封閉頂棚覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，總占地面積26000平方米，總投資5000萬元，擁有經(jīng)營(yíng)門店200多戶。主要經(jīng)營(yíng)各種蔬菜類、肉食類、禽蛋類、糧油類、熟食類、水產(chǎn)品類、干貨類、調(diào)味品類、水果類、服裝鞋帽等商品，以農(nóng)副產(chǎn)品為主，共計(jì)20個(gè)大類，1000多個(gè)花色品種。日車流量100多輛，日均人流量3000人，年交易額9000萬元，年上繳利稅80萬元。自以來，一直實(shí)行商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管制度，市場(chǎng)內(nèi)做到“劃行歸市”，建立健全了“四項(xiàng)制度”，制度措施落實(shí)到位，交易興旺，秩序良好；市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境美觀，衛(wèi)生整潔；建筑消防設(shè)施完備，運(yùn)行良好；證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，持證上崗，無違規(guī)違章經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；自建成營(yíng)業(yè)以來，市場(chǎng)沒有發(fā)生任何食品安全、火災(zāi)偷盜、市場(chǎng)秩序等突發(fā)事件。
二、信用狀況
為達(dá)到良好的市場(chǎng)管理效果，使經(jīng)營(yíng)戶具有良好的信譽(yù)及經(jīng)營(yíng)效益的提高，由工商部門牽頭，在市場(chǎng)內(nèi)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，劃分行業(yè)小組，充分發(fā)揮個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的作用，我們一方面抓住個(gè)體工商戶比較分散不易集中的特點(diǎn)，將教育內(nèi)容制成宣傳單和宣傳冊(cè)，分發(fā)到每個(gè)工商戶，一方面加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行多方面的法制道德教育。先后將《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》、《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《寧夏回族自治區(qū)商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》和《寧夏回族自治區(qū)星級(jí)信用市場(chǎng)認(rèn)定管理辦法》等法律法規(guī)，依據(jù)工商業(yè)主不同的經(jīng)營(yíng)范圍、相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)條款，打印成宣傳單位和小冊(cè)子逐戶發(fā)放。通過學(xué)習(xí)教育，使廣大工商業(yè)主的法制道德素質(zhì)大大提高，爭(zhēng)做文明示范戶和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，都能在法律道德的框架內(nèi)文明經(jīng)商，同時(shí)我公司從開始對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)戶全面實(shí)行了信用分類監(jiān)管，公司完善市場(chǎng)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全經(jīng)營(yíng)戶的信用分類監(jiān)管檔案資料，嚴(yán)格按制度劃分信用等級(jí)，目前市場(chǎng)內(nèi)200多戶經(jīng)營(yíng)者信用等級(jí)均達(dá)到a級(jí)，我公司（市場(chǎng)）被縣工商行政管理局初步認(rèn)定為a類綜合消費(fèi)品市場(chǎng)。
三、主要措施及成效
創(chuàng)建星級(jí)信用市場(chǎng)是創(chuàng)建文明縣城、衛(wèi)生縣城、園林縣城的重要組成部分，是提升縣城形象品位、營(yíng)造舒適放心消費(fèi)環(huán)境的重要舉措，是提高百姓生活品質(zhì)、增強(qiáng)幸福感的重要民生工程、民心工程。綜合市場(chǎng)培養(yǎng)樹立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)、守法意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。最新數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前市民對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的滿意度超過95%。具體措施為：
一、抓細(xì)化，明晰職責(zé)權(quán)限。
綜合市場(chǎng)自成立之初就成立了以縣工商局、城建國(guó)土局、文明辦、質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局等13個(gè)單位為成員的市場(chǎng)管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱管委會(huì)）,負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)管理與考評(píng)等日常監(jiān)管工作。從而進(jìn)一步明確了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范要求，市場(chǎng)業(yè)主、市場(chǎng)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù)以及管委會(huì)成員單位的職責(zé)分工等，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理有章可循、有據(jù)可依。
二、抓機(jī)制，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)作。
一是進(jìn)一步建立健全不合格商品退場(chǎng)等市場(chǎng)管理制度20多項(xiàng)，形成層層有任務(wù)、人人有目標(biāo)，并與目標(biāo)管理相掛鉤，納入考核。完善的制度管理使每一項(xiàng)工作都有目標(biāo)，每一個(gè)管理者都有高度的責(zé)任感。二是建立市場(chǎng)管理責(zé)任制。建立以市場(chǎng)業(yè)主為市場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，市、縣兩級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督，在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任的管理責(zé)任制。三是實(shí)行掛鉤負(fù)責(zé)制。各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)掛鉤市場(chǎng)，工商部門指定轄區(qū)工商所副所長(zhǎng)掛鉤聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)。加強(qiáng)督查檢查，對(duì)市場(chǎng)管理中不主動(dòng)履職造成管理缺位的，給予批評(píng)通報(bào)。四是推行市場(chǎng)責(zé)任約談制。在每年由縣人大、政協(xié)組織的視察民生工作中，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)日常監(jiān)管不理想，創(chuàng)建工作不力，影響創(chuàng)建效果和整體進(jìn)度的，予以效能告誡、誡勉談話等，加大督促整改力度。
三、抓協(xié)作，形成監(jiān)管合力。
縣工商局多次就星級(jí)信用市場(chǎng)創(chuàng)建工作專門召開各成員單位聯(lián)席會(huì)議，要求各部門深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)作，合力監(jiān)管。管委會(huì)與各職能部門實(shí)行合署辦公，各成員單位均指派一名聯(lián)絡(luò)員為管委會(huì)工作人員。工商部門專門抽調(diào)城關(guān)工商所一名干部任
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