第一篇：工商銀行星級評級標準

個人星級是動態調整的，每年6月30日和12月31日為固定的星級評定日。銀行會根據每個星級評定日前六個月累計的綜合業務量進行星級評定。若星級上升，則將于評級次日自動享受更多優惠及服務；若星級下降，銀行提供了為期六個月的下降緩沖期服務，緩沖期內仍可享受原星級服務標準。

另外，提升星級是通過資產、負債、中間業務辦理情況和風險因素的綜合評定對您進行星級劃分。同時，對您的交易行為、持有產品和使用渠道等情況進行多維度的分析，計算出您的貢獻度、活躍度和風險因素等指

第一個問題，工商銀行星級客戶是工商銀行今年開始的，根據客戶在工行個人資產和交易情況進行的分級評定。

查詢：持有工行任意一張卡在柜臺讓柜員一刷就可顯示星級 評級標準：

1、一般客戶是三星級以下客戶；

2、信用卡普卡初始星級為四星；

3、理財金卡或信用卡金卡或貴賓版網銀客戶初始星級為五星；

4、白金卡或財富簽約客戶或網銀銀牌客戶初始星級為六星級；

5、網銀金牌客戶或私人銀行客戶初始星級為七星級

1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。

星點值是您在我行（全行范圍）近六個月的資產、負債和中間業務進行匯總計算出來的。

星點數是無法查詢到的，工行的數據每半年刷新一次

客戶星級相關指標及計算如下：

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、賬戶銀買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

①目前不含跨境匯款。

②收取了手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。

收費項目 收費標準 執行時間 備注

1.網上銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日 暫不收費

2.貴賓網銀會員年服務費 會員180元/年、銀牌會員360元/年、金牌會員540元/年。2008年7月12日

1、網銀注冊卡中含有理財金賬戶、國際卡金卡的客戶直接成為會員；

2、已在工行柜面將牡丹白金卡注冊為網銀注冊卡的客戶、網銀注冊卡中含有財富卡的客戶直接成為銀牌會員。

3.貴賓網銀會員升級服務費 升級費用按照目標會員等級的年費扣減客戶尚未使用的原會員等級年費計算。計算公式如下：

升級費用=目標會員等級年服務費-(已購買的原會員等級年服務費/12)×剩余會員資格時間 2008年7月12日

1、低級別會員可以繳納一定費用升級至高級別會員；

2、剩余會員資格時間按照剩余會員資格月數計算，不足1個月的部分不計算；

3、自動成為貴賓版網銀會員、銀牌會員的客戶選擇升級時，剩余會員資格按12個月計算。

4.手機銀行（WAP）年服務費 每年每個客戶60元 2008年7月12日 暫不收費

5.網上匯市信息服務費 1個月3元；3個月6元；6個月9元；12個月12元 2008年5月10日

6.網上證券信息服務費 1個月3元；3個月6元；6個月9元；12個月12元 2008年5月10日

7.集中式銀期轉帳 同城不收費；

異地每筆4.5元或每月40.5元 2008年10月18日

8.資金自動歸集功能 1個月2元；3個月6元；6個月10元；12個月20元 2008年10月18日

9.工行信使服務費 基金定制 1個月12元；3個月30元；6個月60元；12個月110元 2008年10月18日

財經信息 1個月12元；3個月30元；6個月60元；12個月110元 2003年11月23日

股票定制 1個月12元；3個月30元；6個月60元；12個月110元 2008年10月18日

理財產品業務定制 1個月12元；3個月30元；6個月60元；12個月110元 2008年10月18日

賬務信息 每月4元 2003年11月23日

重要提示 每月2元 2003年11月23日

余額變動提醒 每月每個賬戶2元 2008年5月10日

工行信使對帳單 EMAIL每月4元，郵寄每月5元 2008年10月18日（EMAIL暫時免費）

業務處理提醒 每月每個賬戶1元 2008年5月10日

匯盈通信息 每月2元 2008年5月10日

匯款通知 每條短信0.2元 2005年10月30日

人民幣賬戶黃金短信提醒信息費 每條短信0.2元 2008年5月10日

10.網上個人理財服務費 協定金額轉賬 每項服務16元 2008年5月10日 暫時免收

預約周期轉賬 每項服務16元 2008年5月10日

T+0理財 每項服務16元 2008年5月10日

銀行卡還款預約 免收 2003年11月23日

利添利賬戶理財 按照柜面收取手續費標準的80%收取 2003年11月23日 暫時免收

11.網上查詢對賬單 免收

12.電話銀行年服務費 每年每個客戶12元 2008年5月10日

13.手機銀行（短信）信息服務費 套餐一 25元，100條 2008年5月10日 套餐有效期為兩年；客戶向我行發送短信辦理手機銀行業務，須向手機通訊運營商繳納短信通訊費，套餐費用中不包括短信通訊費；客戶發起一筆短信業務，如轉賬、匯款等，無論我行回復多少條短信，均按一條信息計入套餐；手機銀行（短信）激活、注銷、捐款、查詢捐款、套餐購買、套餐信息查詢、查詢幫助交易免費，所發信息不計入套餐。

套餐二 45元，200條 2008年5月10日

套餐三 100元，500條 2008年5月10日

14.手機短信認證 免收 2008年7月12日

眾所周知，各銀行發行的白金信用卡都是定位于高端客戶，如果沒有一定的經濟實力，銀行一般是不會主動邀請給你發卡的。那有些卡友就來問我們，怎么辦理工商銀行牡丹白金信用卡，她辦卡的條件是什么呢？下面廈門信用卡為廣大的卡友來分享一下工行辦理白金信用卡的大致條件。

(一)具有一定經濟實力的個人

1、工行客戶或他行客戶，持卡半年消費金額達到10萬元以上提供對賬單賬單辦理；

2、辦卡期間個人存款達到100萬元的個人客戶或在工行或他行本人名下貸款100W以上；

3、擁有住宅面積300平米以上(價值100萬以上的)提供房產證申請；

(二)黨政機關、社會團體、財政撥款事業單位高層領導及財務負責人

1、黨政機關正處級(含)以上領導干部和財務部門負責人；

2、有財政撥款的各類事業單位(地市級或以上)高層領導和財務部門負責人；

3、地市級(含)以上重點中、小學校校級領導，重點高等院校的校、院級領導和財務部門負責人；

4、三級重點醫院院級領導和財務部門負責人

(三)大型企業或經濟效益較好企業的高層領導和財務部門負責人

1、地市級(含)以上金融、郵政、電信、電力、市政公用行業高層領導和財務部門負責人；

2、世界500強在華企業高層領導和財務部門負責人；

3、在我行信用等級為AA級(含)以上及總行、省行重點營銷企業的高層領導和財務部門負責人；

4、注冊資金在5000萬元(含)以上企業高層領導和財務部門負責人

(四)其他高端客戶

1、本行正處級(含)以上領導或發卡機構負責人推薦的社會知名人士及相關行業重要人士；

2、本行副處級(含)以上管理人員。

最后，提醒廣大卡友，雖說擁有一張白金信用卡是身份的標志，但是白金信用卡的年費相比較高，牡丹白金卡的年費為3600元。同時，牡丹白金信用卡是可以減免年費的，條件為使用牡丹白金卡年累計消費額滿20萬元人民幣或等值外幣，或信用卡積分達到16萬。

第二篇：星級酒店評級標準要求

星級酒店評級標準要求

一個星級標準的評定不僅僅是體現在工程最后的效果上，然而，工程所用的材料是會直接影響最后的效果，和使用效果的．當然，你看見的那個用差板做的風口，已經更換，并且，前期失誤進場的不合格材料，施工方也早就做了退場處理．呵呵．

既然說到星級賓館，我就多說些，一個酒店是幾星級的，是要在酒店營業一年以后，由酒店管理方向全國旅游星級飯店評定機構遞交一份＜＜飯店星級申請報告＞＞，經星級評定機構評定批復后，可以享受有五年有效的星級及其標志的使用權．開業不足一年的飯店可以申請預備星級，有效期一年．

飯店星級申請報告中需要提交的內容有，飯店的總體情況；飯店設計施工單位及設施設備來源；飯店裝飾裝修用材及設備規模，規格和服務項目（包括：飯店建筑結構情況；客房情況；餐飲設施；公共區域及康樂設施；飯店安全保衛措施）

另外，飯店的等級劃分，國際上也只與五個等級．既一星級，二星級，三星級，四星級，五星級（含白金五星級）．最低為一星級，最高為白金五星級．星級越高，表示旅游飯店的檔次越高．

有聽說迪拜是７星級的賓館，還有北京在建一個６星級的賓館，都是不屬實的，他們的標準可能是超標準的，但在星級使用上，沒有高于五星級的，又何談六星級，七星級．

星級飯店的評定：評定是要打分的，根據星級飯店評定標準對不同項目打分，各星級應得的最低分數劃分如下：一星級：７０分／二星級１２０分／三星級２２０分／四星級３３０分／五星級／４２０分．在記分說明中，滿分為６１０分由于存在加分和系數因素，所有項目全部得分可能會高于滿分）

在星級標準劃分與評定中，白金五星級如下： 一，具備兩年以上五星級飯店資格．

地理位置處于城市中心商務區或繁華地帶，交通極其便利．

建筑主題鮮明，外觀造型獨具一格，有助于所在地建立旅游日目的地形象

內部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史，文化，自然環境相結合，恰倒 好處地表現和烘托其主題氛圍．

除有富麗堂皇的門廊及入口外，飯店整體氛圍極其豪華氣派．

各類設施設備配置齊全，品質一流；有飯店內主要區域溫濕度自動控制系 統．

有位置合理，功能齊全，品位高雅，裝飾華麗的行政樓層專用服務區，至少對行政樓層提供２４h管家式服務；

以下項目中至少５項

a．普通客房面積不小于３６平方米；

b．有布局合理，裝飾豪華，格調高雅，符合國際標準的高級西餐廳，可 提供正規的西式正餐和宴會；

c．有位置合理，裝飾高雅，氣氛濃郁的獨立封閉式酒吧；

d．有凈高度不小于５m，至少容納５００人的宴會廳；

e．國際認知度高，平均每間可供出租客房收入連續三年居于所在地五級 飯店前列．

f．有規模壯觀，構思獨特，布局科學，裝潢典雅，出類拔萃的專項配套設 施．

在選擇項目中至少具備３７項． 二．選擇項目（共７３項）

１．綜合類別（２１項）

a．五家以上飯店共享同一連鎖品牌或１０家飯店由同一家飯店管理公司 管理．

b．總經理連續五年以上擔任過同級飯店高級管理職位．

c．總經理連續兩年以上接受飯店管理專業教育或培訓．

d．總經理持有全國旅游崗位培訓指導機構頒發的＜＜旅游行業管理人員 培訓證書＞＞

e．不少于１５％的員工通過全國旅游崗位培訓指導機構認可的＂旅游飯店職業英語等級測試＂

f．委托代辦服務（＂金鑰匙＂）

g．電梯內有方便殘疾人使用的按鍵

h．有殘疾人客房

i．客用電梯轎廂內兩側均有按鍵

j．不少于５０％的客房配備客用保險箱

k．不少于７０％的客房內配備有靜音，節能，環保型冰箱．

l．為客房內床上用品及衛生間一次性客用品，客用布草的再次使用設有征 詢客人意見牌

m．客房內配有逃生用充電式手電．

n．客房衛生間配備防震梳妝鏡或化妝放大鏡

p．不少于５０％的客房衛生間淋浴與浴缸分設

q．不少于５０％的客房衛生間干濕區分開（或有獨立的化妝間）

r．客房衛生間有飲用水系統

s．設有無煙樓層

t．餐廳，吧室均設有無煙區

u．餐廳及吧室不使用一次性筷子，一次性濕毛巾和塑料桌布．

２．特色類別一（２０項）

a．至少容納２００人的多功能廳或專用會議室，并有良好的隔音，遮光 效果，配設衣帽間

b．至少容納２００人的大宴會廳，配有序廳和專門廚房．

c．至少有兩個小會議室或洽談室

d．現場監控系統及視音頻轉播系統．

e．有錄音，擴音功能的音箱系統

f．同聲傳譯設施（至少兩種語言）

g．多媒體演示系統（含電腦，多媒體投影儀，實物投影儀等）

h．會議即席發言麥克風

i．至少２０００平方米的展示廳

j．獨立的鮮花店

k．獨立的酒吧，茶室

l．獨立的大堂吧

m．餅屋

n．所有客房內配有電熨褲機

o．所有客房附設寫字臺電話

p.套房總數量占客房總數的１０％以上

q．所有套房供主人和來訪客人使用的衛生間分設

r．有五個以上開間的豪華套房

s．設行政樓層，有本樓層客人專用服務區

t．行政樓層客房內配有可收發傳真或上網的設備．

３．特色類別二（１６項）

a．有觀光電梯

b．有自動扶梯

c．歌舞廳

d．有影劇場，舞臺設施和舞臺照明系統能滿足一般演出需要．

e．美容美發室．

f．健身中心．

g．桑拿浴．

h．保健按摩．

i．視音頻交互服務系統（ＶＯＤ），提供客房內可視性帳單查詢服務．

j．提供語音信息服務．

k．２４Ｈ提供加急洗衣服務；

l．定期歌舞表演

m．專賣店或商場．

n．獨立的書店或圖書館（至少有１０００冊書）

o．有２４Ｈ營業餐廳

p．旅游信息電子查詢系統 ４．特別類別三（１６項）

a．自用溫泉或海擯浴場或滑雪場

b．不少于３０％的客房有陽臺

c．室內游泳池

d．室外游泳池

e．棋牌室

f．游戲機室

g．桌球室

h．乒乓球室

i．保齡球室（至少４道）

j．網球場

k．高爾夫聯系場

l．電子模擬高爾夫球場

m．高爾夫球場（至少９洞）

n．壁球場

o．射擊或射箭場

p．其它運動休閑項目

第三篇：工商銀行星級

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工行個人客戶星級劃分標準

個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

工行星點值相關指標及計算標準

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場--------------------------精品

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基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、賬戶銀買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

工商銀行星級客戶服務標準

貢獻星級:是指依據星級評價模型計算的總星點值而評定的星級,是我行個人用戶實際貢獻的體現,是業績考核和信息披露的依據.貢獻星級的評定周期為每月.服務星級:是指為滿足我行個人用戶拓展和業務發展需要,以貢獻星級為基礎按照一定規則調整后的評級結果,也是我行個人用戶享受我行各項優先優惠服務的依據.服務星級的調整分為系統即時調整、客戶經理手工調整和固定評級日調整三種.三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發展潛力的青年職業人士,是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場.主要通過牡丹靈通卡聯名卡的便捷服務吸引客戶.1、服務內容.提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、服務渠道.主要通過金融便利店、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務.四星級服務內容主要包括:--------------------------精品

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1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、配發信用卡普卡,客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優惠等增值服務.3、服務渠道:主要通過一般理財中心、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務.五星級服務內容如下:

1、提供理財金賬戶“六專”服務,即:“專屬貴賓通道”“專享費用優惠”“專家理財服務”“專供理財產品”“專業賬戶管理”“專有精彩活動”等.2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.3、配發信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.4、享受相關業務費率優惠.5、服務渠道:主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務.六星級服務內容如下:

1、提供“財”“智”“尊”“享”四大系列十類財富管理專屬服務,包括財富規劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環球金融和增值服務等.2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶,提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環球醫療救援、中國汽車道路救援等5項服務.3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.4、準許申請白金信用卡,申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.5.享受相關業務費率優惠.6、服務渠道:主要通過財富管理中心、網上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為六星級客戶提供服務.--------------------------精品

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第四篇：工商銀行星級評定標準

貢獻星每一月調一次，服務星每半年調一次.每月4-5號系統升級調星級，持卡用戶均可以通過登陸工行網銀查詢自己的星級

這個最初是按照您在工行的平均資產來算的，一般5萬以上是四星級，20萬以上是五星級，100萬以上是六星級，800萬以上是七星級

現在則因為增加了貸款和刷卡等中間業務，星點值收到了這些方面的影響。

舉個例：金卡是五星級以上的客戶可以辦理的，所以五星級就是如果你平均資產達不到20萬，但是一年刷卡消費超過10萬，基本就是五星級了

(更多提額技術以及技巧、請加Q1323059007、空間有大量信用卡使用技巧，一起探討)星級并不是隨著貴賓網銀的貴賓級別變更的，個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。

5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：

（1）簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。

（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。相關指標及計算

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得100星點值。（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（3）結算類

每萬元結算類交易額可獲得200星點值。附說明：目前不含跨境匯款。

理財客服經理電腦可以查到星值詳細情況，在個人客戶營銷系統菜單里。

1，貢獻星電腦自動評定（不可人為調高），服務星可人為調高，如你的貢獻星上去了，服務星沒上去，可要求你的理財經理把服務星級調到貢獻星級別一樣（但每半年只能調一次）。

2，至于刷卡消費（理財金和信用卡），在連續半年內累計計算，每萬元產生200星點值，是要刷有積分的消費，房子，汽車，批發類不算。3，至于紙黃金買賣（包過白銀），工行按兩塊來計算你的星點值，一塊是個人金融資產（每萬元產生100星點值），一塊是中間業務（每萬元產生200星點值），怎么來計算呢？比如你買入10萬元黃金，今天買入10萬，過30天賣出（在半年內你就這一筆黃金買賣），金融資產這塊就按你半年日均，10萬乘以30天除以180天乘100星點值，中間業務就按你買進賣出共20萬乘以200等于4000星點值來計算，在同一天早上買進，晚上又賣出，這就不會產生金融資產這塊星點值。

4，貢獻星星點值每月最后一天更新產生，是按你前6個月日均和累計，比如10月31日產生的貢獻星點值，是你4月到10月這6個月的日均和累計，11月30日產生的貢獻星點值是你5月到10月這6個月的日均和累計，所以你在一個月內使勁刷卡或中間業務買賣，最多就保留6個月，比如你10月份這個月拼命的刷卡和買賣紙黃金，（紙黃金買賣25萬共2次就夠了，25萬乘以2乘以200等于10000點，達到貢獻星6星），如其他月份沒什么交易，此10000點星點值就最多保留到2011年3月31日，過了3月31日，在工行電腦里就不顯示了，你的貢獻星級就要降下來（但服務星級有個緩沖時間暫時不會降下來,在緩沖時間內貢獻星級沒上去，服務星級就要降下來）

關于工行的星級評定及服務就暫時先科普到這里吧！：）

第五篇：工商銀行星級客戶

個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：

（1）簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。

（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。

星點值是您在我行（全行范圍）近六個月的資產、負債和中間業務進行匯總計算出來的。

相關指標及計算

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。

（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

2011年工行星點值計算方法，有變動

星點值相關指標及計算：

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。

（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。

（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、貴金屬（含賬戶貴金屬、代理實物黃金、品牌金）、等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

附說明：

貴金屬遞延暫不納入星點值計算。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。（3）個人貸款星點值的算法為根據實收利息推算，星點值是根據平均利率計算所得。由于不同客戶享受的利率不同，獲得的星點值也有所差別。如：兩名客戶房貸半年日均余額都為100萬，但利率七折客戶得到的星點值低于基準利率客戶。

（4）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交

易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。

（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。

附說明：

①賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金的買賣按交易金額*0.02累計星點值。

②外匯買賣暫不納入星點值計算。

（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。

附說明：

①信用卡副卡交易產生的星點值記入主卡持卡人賬戶。

②目前pos刷卡購房、購車等交易均計入星點值。

（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

附說明：

①目前不含跨境匯款。

②收取了客戶手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。具體計算方法為根據實收手續費計算，每筆業務所得星點值為實收手續費乘以2。