第一篇：陜西壺口收費(fèi)站申報(bào)星級收費(fèi)站工作總結(jié)

陜晉界收費(fèi)站申報(bào)二星級收費(fèi)站工作匯報(bào)

根據(jù)陜西省高速公路收費(fèi)站星級管理考核辦法的要求和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對收費(fèi)站的收費(fèi)等工作情況匯報(bào)如下：

在宜富分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2010年10月份開通以來陜晉界收費(fèi)站按照分公司的安排和要求，持續(xù)開展文明建設(shè)活動，不斷提高公路收費(fèi)管理和服務(wù)水平，于2011年分別榮獲宜川縣青年文明號、人民群眾滿意基層單位、陜西省公路收費(fèi)站規(guī)范化管理合格單位等殊榮，在2011年宜富分公司“精細(xì)化管理年“活動中取得了豐碩的成果，特別是在業(yè)務(wù)管理、工作規(guī)范、站務(wù)管理、文明服務(wù)等方面嚴(yán)抓細(xì)管，2012年全面落實(shí)“精細(xì)化管理提升年”活動要求，結(jié)合管理工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)分析了2011年工作的亮點(diǎn)和存在問題，針對問題在2012年工作中進(jìn)行了全面的整改。在工作中積極開展各項(xiàng)活動，在制度建設(shè)、站點(diǎn)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施、黨群工作、收費(fèi)管理、機(jī)電管理、站務(wù)管理、文明服務(wù)等方面都有了一定的成績，伴隨著宜富分公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和提高，全站職工在紀(jì)律觀念和日常學(xué)習(xí)方面都有顯著提高，日常管理也逐漸科學(xué)化、合理化，各項(xiàng)工作也都有所突破，這些工作也都得到了取得了領(lǐng)導(dǎo)肯定和群眾贊同。在此基礎(chǔ)上我站將繼續(xù)努力完善不足，為全省高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展添轉(zhuǎn)加瓦。

一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

青蘭高速于2012年10月份通車運(yùn)行，服務(wù)設(shè)施完善，各類收費(fèi)設(shè)備布局合理、配備完善、運(yùn)行穩(wěn)定，并有專人維護(hù)，遇到各類突發(fā)事件，都有對預(yù)案和相應(yīng)機(jī)制保證，能夠確保在第一時(shí)間段解決設(shè)備故障和有關(guān)問題；文件資料全部按照國檢標(biāo)準(zhǔn)整理，擺放整齊；收費(fèi)車道和站區(qū)設(shè)計(jì)消防栓9個(gè)，配發(fā)滅火器50個(gè)，由水電人員負(fù)責(zé)檢修和保養(yǎng)，保證了在遇到緊急情況下使用無誤，其次我站開展的“辦公區(qū)域無煙化”活動也將火災(zāi)隱患拒之了門外；同時(shí)為確保收費(fèi)工作公開、公正，我站在文明服務(wù)臺公開了收費(fèi)政策，收費(fèi)亭也配備了服務(wù)監(jiān)督卡，對收費(fèi)人員的信息進(jìn)行公開，這些舉措都監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步的完善，確保了收費(fèi)工作的順利開展。

二、隊(duì)伍建設(shè)

隊(duì)伍建設(shè)是各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，因此我站堅(jiān)持“以人為本”的管理思想。

1、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，形成了一支素質(zhì)過硬的團(tuán)隊(duì)，員工福利待遇等信息每月在公示欄進(jìn)行公開，勞動保障制度完善。

2、為全面提高全站職工綜合素質(zhì)，每年3月份開展軍事訓(xùn)練及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每次都父規(guī)范和強(qiáng)化了職工收費(fèi)政策、業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)、交接班規(guī)范、報(bào)表記錄填寫方面的素質(zhì)，2011年5月份積極參加了分公司組織的收費(fèi)治超業(yè)務(wù)知識技能競賽和建黨90周年演講比賽、7月下旬開始組織新員工前往其他分公司交流學(xué)習(xí);積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，分別舉辦了“辦公區(qū)域無煙化”、“每天運(yùn)動一小時(shí)”、“健康夜班行”等活動，這些活動都是對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和拓展，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展極大程度的提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。

通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，既增進(jìn)了各單位在收費(fèi)工作中積極創(chuàng)新，提高了各級人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的積極性又豐富了職工的文化生活，一舉多得的管理思路使宜富分公司迅速的成長起來，形成了一定的企業(yè)文化底蘊(yùn)，規(guī)范了日常管理。

三、業(yè)務(wù)管理及工作規(guī)范

1、規(guī)范聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系統(tǒng)

為確保收費(fèi)工作順開展，機(jī)電設(shè)施在設(shè)計(jì)、使用過程中都嚴(yán)格把關(guān)，收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)在建設(shè)階段就鑒定了很好的基礎(chǔ)，配備完善，在運(yùn)行階段，我站對各類設(shè)施都定期檢查和維護(hù)，建立了運(yùn)行記錄檔案，因此聯(lián)網(wǎng)機(jī)電系統(tǒng)規(guī)范。

2、加強(qiáng)通行費(fèi)征收

（1）實(shí)行目標(biāo)管理，加強(qiáng)通行費(fèi)征收，為確保收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的完成，我站每年與各收費(fèi)班簽訂了責(zé)任書，將收費(fèi)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班組上。

（2）依法收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨“依法收費(fèi)、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)期限的審批程序符合《收費(fèi)公路條例》規(guī)定要求。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。對于包繳車輛按照范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)，以及車、證、人相符的原則，建立檔案，嚴(yán)格把關(guān)，與此同時(shí)，按照省交通廳文件精神，我站采取有效措施，加強(qiáng)對“大噸小標(biāo)”車輛通行費(fèi)計(jì)征力度，提高了實(shí)征率，維護(hù)了國家利益，堵漏增收，做到“應(yīng)免不征，應(yīng)收不漏。”

（4）嚴(yán)格執(zhí)行稽查制度。由站長、辦公室負(fù)責(zé)外部稽查，票卡關(guān)負(fù)責(zé)內(nèi)部稽查，隨時(shí)對收費(fèi)工作、收費(fèi)人員和違章車輛進(jìn)行稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，同時(shí)在展開外部稽查期間也注意對收費(fèi)人員工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)的稽查力度，特別是要求員工做到“兩轉(zhuǎn)身、兩點(diǎn)頭” 面對司乘人員要講普通話，做到唱收唱付，為廣大司乘人員提供熱情、真誠的服務(wù)。在稽查期間要求稽查人員填寫好稽查記錄，存檔備查，通過不斷的努力，收費(fèi)站的工作得到了司乘人元的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

（5）按照“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并采取了多項(xiàng)通行費(fèi)安全措施，保障正常的收費(fèi)秩序和票款安全：下班后及時(shí)交款，及時(shí)將票款投入保險(xiǎn)柜內(nèi)，確保收費(fèi)票款安全。

四、站務(wù)管理及精神文明建設(shè)

1、以人為本，創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。現(xiàn)建有籃球場、閱覽室、活動室，活躍了職工的業(yè)余文化生活；食堂、浴室、門房布局合理；辦公樓、宿舍樓都是新建的，安裝了有線電視，鍋爐房設(shè)臵符合《鍋爐房設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，煤炭有專用場地，配電室位臵合理，并附有警告標(biāo)志，備用發(fā)電機(jī)兩臺，飲用水達(dá)到用水標(biāo)準(zhǔn)；職工食堂環(huán)境、衛(wèi)生、操作都達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生防疫、國家食品衛(wèi)生等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求；閱覽室配有圖書共計(jì)800多套，這些都基本滿足了職工的學(xué)習(xí)、工作和生活需要。

2、精神文明創(chuàng)建機(jī)構(gòu)完善，制度規(guī)范、措施得力，通過開展春季培訓(xùn)、知識技能競賽、業(yè)務(wù)評比、創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建精神文明號等活動豐富了收費(fèi)站生活，同時(shí)也促進(jìn)了精神文明建設(shè)；每月每班對我站的日常事務(wù)及相關(guān)活動報(bào)送通訊報(bào)道四篇，收費(fèi)站刪選后報(bào)分公司三篇，做好了信息報(bào)道工作，堅(jiān)持對外實(shí)行收費(fèi)“六公開”對內(nèi)職工實(shí)行考勤、灶務(wù)、政務(wù)公開化，通過這些措施，接受內(nèi)部職工和社會人事的批評和監(jiān)督，同時(shí)我們也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在自我批評與自我完善中提高自我，充分了發(fā)揚(yáng)了“發(fā)展現(xiàn)代交通、奉獻(xiàn)一流服務(wù)”的宗旨。

五、文明服務(wù)

堅(jiān)持文明服務(wù)，在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”這一宗旨。

1、大力開展便民服務(wù)活動，努力營造和諧的行車環(huán)境。設(shè)臵便民服務(wù)臺，同時(shí)接受司乘和社會監(jiān)督。搞好司乘滿意度問卷調(diào)查，堅(jiān)持把“司乘滿足”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我站長期為過往的司乘人員提供熱水、工具、外用藥品及交通咨詢等文明服務(wù)行為，真正把文明服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)。在全站范圍內(nèi)，始終堅(jiān)持“端正行風(fēng)，先從自身作風(fēng)做起”的工作思路，從上至下，示范引導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動，狠抓落實(shí)，并對一些苗頭性、傾向性問題及時(shí)處理，做到防微杜漸。

3、加大宣傳力度，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。

4、堅(jiān)持規(guī)范使用文明語言，唱收唱付。

六、工作考核

建立了目標(biāo)考核制度，對收費(fèi)任務(wù)、工作紀(jì)律、文明服務(wù)等方面進(jìn)行考核，實(shí)行獎罰制度，對優(yōu)秀班組、優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀班組進(jìn)行獎勵，同時(shí)對工作紀(jì)律渙散、操作不規(guī)范、文明服務(wù)不到位的人員進(jìn)行處罰，每月公開稽查通報(bào)一次，將考核結(jié)果作為年度征費(fèi)能手和先進(jìn)工作者的評選標(biāo)準(zhǔn)，形成了一套較為成熟的機(jī)制。根據(jù)我站實(shí)際,參照陜西省收費(fèi)站星級管理考核辦法的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地自查,認(rèn)為已符合申報(bào)條件,請予以驗(yàn)收。

陜晉界收費(fèi)站 二〇一二年七月十一日

第二篇：收費(fèi)站星級匯報(bào)材料

星級創(chuàng)建匯報(bào)材料

根據(jù)二月份營運(yùn)會議精神，今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照高管局星級管理考核辦法四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，上半年做好創(chuàng)建四星級收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。

一、成立創(chuàng)建四星級收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，把創(chuàng)建工作日常化。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。按照四星級的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，查漏補(bǔ)缺，并組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路南新城站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，查漏補(bǔ)缺。目前，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)資料已經(jīng)立卷完成，內(nèi)容正在逐步充實(shí)完善中。

四、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施，如：在辦公樓內(nèi)，打造文化長廊，安裝文化展臺，更換和完善崗位責(zé)任制展牌等。

五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。

A作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條石太線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須

做好。

1． 積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)； 動作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。

3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如： “雪天路滑，請注意安全”、“請系好安全帶”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務(wù)理念。

4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，人人爭當(dāng)活雷鋒，也就是能把文明服務(wù)和延伸服務(wù)能做到最好。

B、樹立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識 根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通。“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。

C、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些方面出現(xiàn)問題。

六、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

通過爭創(chuàng)星級收費(fèi)站活動，要走出去，請進(jìn)來，多去創(chuàng)星榜樣收費(fèi)站學(xué)習(xí)，按照目前進(jìn)度，在三月底前，能夠達(dá)到創(chuàng)建星級收費(fèi)站的要求，力爭在五月中旬達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：壺口收費(fèi)站關(guān)于創(chuàng)優(yōu)爭先第二階段[范文模版]

壺口收費(fèi)站關(guān)于創(chuàng)優(yōu)爭先第二階段

實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，進(jìn)一步鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，激發(fā)各級黨組織和廣大黨員的生機(jī)活力，提高黨的執(zhí)政能力，保持和發(fā)揚(yáng)黨的先進(jìn)性，全面提高分公司黨建工作水平，為收費(fèi)站又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證，根據(jù)《中共陜西省交通運(yùn)輸廳黨組印發(fā)在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案的通知》（陜交黨發(fā)【2010】22號）精神及集團(tuán)公司《關(guān)于在交通集團(tuán)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案》要求，現(xiàn)結(jié)合收費(fèi)站實(shí)際，就2010年至2012年在收費(fèi)站深入開展以“踐行科學(xué)發(fā)展、發(fā)展現(xiàn)代交通、奉獻(xiàn)一流服務(wù)”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動制定如下實(shí)施方案。

一、重要意義

在黨的基層組織和黨員中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是黨的十七大做出的重大部署，也是以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的重要舉措。在收費(fèi)站開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)工作、完善長效機(jī)制、鞏固和拓展活動成果的需要，是組織動員廣大黨員同志緊密圍繞收費(fèi)站

運(yùn)營管理中心工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的需要，是進(jìn)一步調(diào)動和激發(fā)廣大黨員推動分公司科學(xué)發(fā)展、和諧進(jìn)步的需要，是加強(qiáng)分公司黨組織建設(shè)、更好地發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用的需要。2010年是分公司成立的起始年，因此，各個(gè)員工要充分認(rèn)識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感。

二、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會和省委十一屆六次全會精神，以“踐行科學(xué)發(fā)展、發(fā)展現(xiàn)代交通、奉獻(xiàn)一流服務(wù)”為主題，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，便民強(qiáng)交，勇創(chuàng)一流，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)站基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動收費(fèi)站科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)交通運(yùn)輸系統(tǒng)和諧進(jìn)步、服務(wù)三秦百姓便捷出行的實(shí)踐中建功立業(yè)。

（二）目標(biāo)要求

通過在收費(fèi)站深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要達(dá)到以下具體目標(biāo)要求：

一是推動收費(fèi)站迅速發(fā)展。收費(fèi)站學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果得到鞏固和擴(kuò)大，各項(xiàng)決策部署進(jìn)一步落實(shí)，收費(fèi)站運(yùn)營管理迅速步入正軌，加快發(fā)展的良好勢頭得到持續(xù)保持。二是促

進(jìn)收費(fèi)站和諧進(jìn)步。在加快交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展、為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)輸產(chǎn)品和一流的交通運(yùn)輸服務(wù)的同時(shí)，全力解決收費(fèi)站廣大職工的切身利益，全員共享交通大發(fā)展的豐厚成果。三是服務(wù)廣大群眾便捷出行。通過加強(qiáng)對國家高速公路陜西境的養(yǎng)護(hù)和管理，健全服務(wù)保障體系，增強(qiáng)公共服務(wù)能力，為廣大群眾和社會各界方便、快捷出行提供優(yōu)質(zhì)的交通產(chǎn)品和一流的服務(wù)水平。四是健全收費(fèi)站基層組織建設(shè)。做到黨的組織和黨的工作全覆蓋，進(jìn)一步加快組織設(shè)置，創(chuàng)新組織活動方式，加強(qiáng)組織系統(tǒng)信息化建設(shè)，在迅速建立健全基層黨組織的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮基層黨組織和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使組織工作在廣大職工群眾中的滿意度和信任度進(jìn)一步提升。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立收費(fèi)站深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)活動的研究部署、組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查指導(dǎo)、督促落實(shí)和評議總結(jié)等工作。

組長：衛(wèi)東海

成員：何陽馮龍斌岳少波

解曉儒薛云祥賈江濤高映青

四、主要內(nèi)容

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容。

先進(jìn)基層黨組織的基本要求是,學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)成效明顯，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，努力做到“五個(gè)好”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子能深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策和省委省政府、廳黨組、交通集團(tuán)黨委的決策部署，班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作求真務(wù)實(shí)，注重勤政廉政，有較強(qiáng)的黨員意識，在日常工作、生活和急難險(xiǎn)重任務(wù)中能夠充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是工作機(jī)制好。規(guī)章制度完善，交通運(yùn)輸行業(yè)特色和單位特點(diǎn)突出；管理措施到位，效果明顯；工作運(yùn)行順暢有序。四是工作業(yè)績好。本單位各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，工作成績顯著，圍繞交通運(yùn)輸中心工作、服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局事跡突出。五是職工群眾反映好。基層黨組織在本單位職工群眾中的滿意度達(dá)到80%以上，黨員在職工群眾中有良好形象，黨群干群關(guān)系密切。

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求是，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”；一是帶頭學(xué)習(xí)提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺堅(jiān)定理想信念；認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)交通運(yùn)輸工作方面的知識和其它科學(xué)文化知識，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中走在前列，成為學(xué)以致用、用有所成的表率，是本職工作的行家里手。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。在交通運(yùn)輸工作中具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足崗位，堅(jiān)持埋頭苦干，履職盡責(zé)，善于攻堅(jiān)克難，注重開拓創(chuàng)新，具有無私奉獻(xiàn)精神，在本職崗位上成績顯著。三是帶頭服務(wù)職工群

眾。牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)，積極幫助辦單位職工和社會群眾解決實(shí)際困難，自覺維護(hù)職工群眾正當(dāng)權(quán)益，密切聯(lián)系群眾，在黨員群眾中有較高威信。四是帶頭遵紀(jì)守法。自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家法律法規(guī)。確保黨的理論和路線方針政策的貫徹落實(shí)，確保黨組織工作部署的貫徹落實(shí)。五是帶頭弘揚(yáng)正氣。發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭，始終保持共產(chǎn)黨人的高尚品格，確保在任何時(shí)候、任何環(huán)境下，都保持共產(chǎn)黨員的政治本色。

全面推進(jìn)階段（2011年2月—2011年12月）

組織黨員重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策以及參觀革命老區(qū)等形式，對黨員進(jìn)行黨性教育，進(jìn)一步增強(qiáng)中共黨員的責(zé)任感和使命感。組織廣大黨員觀看優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡錄像或影片，激發(fā)廣大黨員的正義感和榮譽(yù)感。在站上開辟“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動專欄，通過宣傳先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，多渠道、多方位宣傳教育廣大黨員，進(jìn)一步樹立作為共產(chǎn)黨員的自豪感和成就感。

以“三查四問五比六提升”為主要內(nèi)容開展主題實(shí)踐活動，三查：“查思想、查能力、查紀(jì)律”；四問：“在不在崗、在不在行、在不在思考、在不在狀態(tài)”；五比：“比學(xué)習(xí)、比團(tuán)結(jié)、比服務(wù)、比發(fā)展、比創(chuàng)新”；六提升：“提升黨員干部黨性修養(yǎng)、提升臨到板子整體合力、提升黨員干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)、提升整體服務(wù)水平、提升企業(yè)文化建設(shè)水平、提升企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力”。通過設(shè)立“黨員示范崗”、開展崗位練兵、技能比武等活動，在運(yùn)營管理一線黨員中，充分發(fā)揮黨員的榜樣、示范、帶動、輻射作用，樹立黨員良好形象。

第四篇：星級收費(fèi)站檢查匯報(bào)材料

河北省高速公路衡大管理處

常屯收費(fèi)站

——創(chuàng)星級收費(fèi)站匯報(bào)材料

二〇一二年十月十六日

河北省高速公路衡大管理處常屯收費(fèi)站匯報(bào)材料

常屯收費(fèi)站匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作！常屯收費(fèi)站位于邢臺市威縣常屯鄉(xiāng)，東臨20公里是中國武松之鄉(xiāng)-清河，西距22.5公里是義和團(tuán)發(fā)源地-威縣。我站現(xiàn)有職工40人，其中黨員5人，團(tuán)員23人，自開通一年來，我站始終以文明收費(fèi)工作為中心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，為進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，突出自身特色，我站在一樓全力打造了勵志文化走廊，以此激勵職工做正直人、辦誠信事、創(chuàng)和諧站、謀新發(fā)展。

下面我就星級收費(fèi)站創(chuàng)建情況從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、成立創(chuàng)建星級收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展，首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，規(guī)范站內(nèi)各種規(guī)章制度，加大對收費(fèi)人員的日常稽查力度，把創(chuàng)建工作日常化。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)格按照星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，把第一季度和第二季度星級收費(fèi)站檢查中，缺少的資料進(jìn)行補(bǔ)充，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，并組織人員到五星級先進(jìn)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、積累經(jīng)驗(yàn)、虛心討教、認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，制定適合本站的創(chuàng)建方案。

三、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的條件下，1

河北省高速公路衡大管理處常屯收費(fèi)站匯報(bào)材料

完善各種設(shè)施。如：在辦公樓內(nèi)打造文化長廊，成立職工休閑活動室、網(wǎng)絡(luò)室、閱覽室、黨團(tuán)活動室、職工晾衣間，更換和完善庭院宣傳欄，制作大廳宣傳展板等。

四、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理方法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了全體職工良好的精神風(fēng)貌。

（一）、作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的是整個(gè)衡大高速形象，整個(gè)河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。

1、積極爭創(chuàng)“青年文明崗、巾幗文明崗、黨員示范崗”，針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的方法和途徑，通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、懸掛星標(biāo)工號牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

3、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，時(shí)刻把“四個(gè)做”先進(jìn)理念牢記于心，用先進(jìn)理念規(guī)范行動，使職工養(yǎng)成人人爭當(dāng)活雷鋒的好習(xí)慣。

（二）、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢預(yù)案演練，確保站口安全暢通，使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急

河北省高速公路衡大管理處常屯收費(fèi)站匯報(bào)材料

措施到位，使我站在重大節(jié)日車流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、暢通“。

（三）、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、日常行為、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)問題。

五、以“驛路同心，溫馨常屯”為主題美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，為星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境，讓職工在上班期間也有家的感覺。

以上是常屯收費(fèi)站在2012年第三季度星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作的開展情況，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評改正。

二Ｏ一二年十月十六日

第五篇：星級收費(fèi)站檢查匯報(bào)材料

河北省高速公路衡大管理處

常屯收費(fèi)站

——創(chuàng)星級收費(fèi)站匯報(bào)材料

二〇一二年十月十六日

常屯收費(fèi)站匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作！常屯收費(fèi)站位于邢臺市威縣常屯鄉(xiāng)，東臨20公里是中國武松之鄉(xiāng)-清河，西距22.5公里是義和團(tuán)發(fā)源地-威縣。我站現(xiàn)有職工40人，其中黨員5人，團(tuán)員23人，自開通一年來，我站始終以文明收費(fèi)工作為中心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，為進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，突出自身特色，我站在一樓全力打造了勵志文化走廊，以此激勵職工做正直人、辦誠信事、創(chuàng)和諧站、謀新發(fā)展。

下面我就星級收費(fèi)站創(chuàng)建情況從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、成立創(chuàng)建星級收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展，首先從站領(lǐng)導(dǎo)思想上重視，嚴(yán)抓落實(shí)，規(guī)范站內(nèi)各種規(guī)章制度，加大對收費(fèi)人員的日常稽查力度，把創(chuàng)建工作日常化。

二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)格按照星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，把第一季度和第二季度星級收費(fèi)站檢查中，缺少的資料進(jìn)行補(bǔ)充，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，并組織人員到五星級先進(jìn)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、積累經(jīng)驗(yàn)、虛心討教、認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，制定適合本站的創(chuàng)建方案。

三、在硬件設(shè)施方面，根據(jù)本站的實(shí)際情況，在現(xiàn)有的條件下，完善各種設(shè)施。如：在辦公樓內(nèi)打造文化長廊，成立職工休閑活動室、網(wǎng)絡(luò)室、閱覽室、黨團(tuán)活動室、職工晾衣間，更換和完善庭院宣傳欄，制作大廳宣傳展板等。

四、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理方法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了全體職工良好的精神風(fēng)貌。

（一）、作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，我們代表的是整個(gè)衡大高速形象，整個(gè)河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。

1、積極爭創(chuàng)“青年文明崗、巾幗文明崗、黨員示范崗”，針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的方法和途徑，通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、懸掛星標(biāo)工號牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

2、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。

3、文明服務(wù)和雷鋒精神相結(jié)合，把學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，時(shí)刻把“四個(gè)做”先進(jìn)理念牢記于心，用先進(jìn)理念規(guī)范行動，使職工養(yǎng)成人人爭當(dāng)活雷鋒的好習(xí)慣。

（二）、根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢預(yù)案演練，確保站口安全暢通，使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急

措施到位，使我站在重大節(jié)日車流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、暢通“。

（三）、加強(qiáng)、加大考核力度和考核的廣度，從工作紀(jì)律、日常行為、作業(yè)程序等方面嚴(yán)格管理，經(jīng)常性的查看回放錄像，防止從這些細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)問題。

五、以“驛路同心，溫馨常屯”為主題美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，為星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境，讓職工在上班期間也有家的感覺。

以上是常屯收費(fèi)站在2012年第三季度星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作的開展情況，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評改正。

二Ｏ一二年十月十六日