第一篇：西天取經(jīng)對部隊(duì)管理的啟示

西天取經(jīng)對部隊(duì)管理的啟示

我們說世界上最成功的團(tuán)隊(duì)是唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，唐僧西天取經(jīng)的戰(zhàn)略決策是50年不變，100年不動搖。但要完成這一使命，關(guān)鍵還是管理。它的成功之處在于人力配置是一個(gè)典型的管理范式。部隊(duì)發(fā)展亦然！部隊(duì)中心工作、管理理念決定以后，在中隊(duì)的建制班何不效仿，優(yōu)化人員的配置呢？

德者居上——首先要配置好“唐僧式”的班長，即能對干部負(fù)責(zé)的班長。選班長時(shí)要求有兩項(xiàng)本事：一是胸懷；二是眼光。有胸懷就能容班上人，能容關(guān)系兵、調(diào)皮兵、刺頭兵、敢說敢為的兵以及性格暴躁和古怪的兄弟等，也就是說不同性格、特質(zhì)和特點(diǎn)的部屬都能善待；有眼光就在管理上要知人善用，善于用部屬之長，因人施崗；善于發(fā)現(xiàn)部屬身上不同的特點(diǎn)，便于在管理上因人施教。因此，選好這樣的班長，對于圓滿完成中隊(duì)布置的各項(xiàng)任務(wù)至關(guān)重要。同時(shí)強(qiáng)調(diào)班長并非什么事都要精通、會自己做，但必須什么事都懂才行，而唐僧既非擒妖能手，又不會料理行程上的事務(wù)，只要堅(jiān)持取經(jīng)不動搖，嘴里會念緊箍咒，便一切OK，他是許多基層帶兵班長的光輝榜樣。同樣的，對于部隊(duì)班長來說，也只要堅(jiān)持“帶好班、帶走班”這個(gè)“經(jīng)”不動搖，嘴里常念“條令緊箍咒”，便一切也OK啦。

智者在側(cè)——有意識配置“豬八戒式”的士兵，在我們部隊(duì)這個(gè)大家庭里，象豬八戒這樣的新型智者并不少見，每個(gè)班上若有一個(gè)會提反對意見的為最好。說豬八戒是智者，有人覺得好笑，他關(guān)鍵有以下兩個(gè)長處：

一、豬八戒之所以需要“八戒”，因?yàn)樗麖牟谎陲椬约旱膫€(gè)人要求和欲望，對自己的權(quán)益十分看重，是一個(gè)自由主義的特立獨(dú)行的豬。他不會頭腦發(fā)熱，不會被“普渡眾生”這樣鮮亮的公共理想所煽動，他認(rèn)為成佛遠(yuǎn)不如做高老莊的女婿瀟灑，他的觀點(diǎn)立場基于個(gè)體生命真實(shí)感覺，沒有專心取悅唐僧的動機(jī)；

二、他從不忽視自己言論自由的權(quán)利，取經(jīng)路上議論風(fēng)生，而且多是反對意見——這是關(guān)鍵的關(guān)鍵，豬八戒是優(yōu)秀的“反對黨”。而我們許多班長是容不得反對的意見，更不能包容象豬八戒這樣看上去什么事也不做，只會發(fā)表基于自己利益的意見的士兵。上天安排豬八戒參與取經(jīng)事業(yè)，是唐僧團(tuán)隊(duì)的幸運(yùn)。從某種意義上講，得孫悟空易，得豬八戒難。因此班上有類似豬八戒的士兵，作為班長來說要善聽、善待，切忌排斥。對于喜歡提出反對意見和發(fā)牢騷的士兵，沒有嘩眾取寵，說的話比較真實(shí)，若認(rèn)真聽取，并客觀分析處理，對本班管理必定有益無害，從而推動本班的管理。至于喜歡講個(gè)人利益的士兵這是個(gè)體生命真實(shí)感覺，是市場經(jīng)濟(jì)中人的思想趨于活躍的結(jié)果，不要批評別人思想不純潔，或者打入“冷宮”，要善誘導(dǎo)，使其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

能者居前——有目的放置“孫悟空式”的士兵，孫悟空就是頭腦靈活、能做事、愛挑刺的士兵，班長用的好、控制的好，班工作形式會大好。孫悟空是受控的能量，大鬧天宮時(shí)是“核彈”，取經(jīng)時(shí)是“核電廠”。這個(gè)喻意對我們來說再明確不過了，他的才能吳承恩先生已作完整表述。需要關(guān)注的是他和唐僧（班長）以及是觀音（隊(duì)長、指導(dǎo)員）的隸屬關(guān)系。首先這個(gè)“孫悟空”不是一般的人才，而是中隊(duì)一個(gè)“人物”，如訓(xùn)練標(biāo)兵等，在團(tuán)隊(duì)里是不可替代的。唐僧在領(lǐng)導(dǎo)孫悟空對觀音的承諾，緊箍咒作為最后手段，雖然也用過，但孫悟空從來沒有放棄自己保衛(wèi)唐僧的責(zé)任。唐僧也不有因?yàn)橛芯o箍咒，事事處處表現(xiàn)自己的控制欲。對于調(diào)皮不聽話而又有能力的士兵，作為班長要想駕馭他，紀(jì)律處分是部隊(duì)管理的手段，而不是目的，要在多次教育不改的情況下才能實(shí)施，關(guān)鍵還是靠自身的形象和對中隊(duì)負(fù)責(zé)的精神來影響他、改變他，其能力讓他充分展現(xiàn)出來，為全班工作效勞和服務(wù)。

勞者居下——有意識配置好性格內(nèi)向、默默無聞工作的“沙僧式”士兵。沙僧包括

白龍馬是無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的士兵。在整個(gè)西天取經(jīng)的路上，沙僧和白龍馬提供的“犬馬之勞”非常出色，最難做到的就是閉嘴不說，沙僧同志做到了。班長只要正確的引導(dǎo)他們工作就行了，同樣的，也是你班勢力的一部分，大氣侯是這樣，“孫悟空”和“豬八戒”再跳也應(yīng)該無濟(jì)于事。

觀音姐姐為唐僧團(tuán)隊(duì)配置的人才少而精，并建立了有效的制約機(jī)制。唐僧直接管理孫悟空，但只能在孫悟空突破底線時(shí)才動用緊箍咒，平時(shí)則讓其充分發(fā)揮能動作用；孫悟空對豬八戒在具體工作上有管理權(quán)力，但他限制不了豬八戒言論自由，反而孫悟空的行為受到豬八戒的輿論監(jiān)督；豬八戒雖然有“散伙回家”的思想，但有孫悟空的金箍棒，思想不能轉(zhuǎn)化成行動；沙和尚作為“辦公室主任”，管理行李和白龍馬，對一線事務(wù)從不插嘴。許多團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞事就壞在沙僧這類角色上，他們不具備軍師的素質(zhì)，也不了解擒妖一線的實(shí)際上情況，只是憑借“心腹”的身份胡言亂語，此風(fēng)一開，大小事情一定能搞砸。由此我也想到，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的配置也是如此就更好，真正的利于“取經(jīng)”。

第二篇：西天取經(jīng)故事

話說唐僧取經(jīng)回來后，想把一塊土地獎給三個(gè)徒弟，唐僧拿出三條一樣長的繩子，叫三位徒弟用繩子各圍一塊地。豬八戒說，我要圍成長方形的，沙僧說，我要圍成正方形的，孫悟空說，我要圍成圓形的。同學(xué)們猜一猜，三個(gè)徒弟誰圍的地最大？

《西天取經(jīng)》后續(xù)故事

第三篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等。縱觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會，如中國的萬里長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識狀態(tài)。美國項(xiàng)目管理協(xié)會ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國在發(fā)動前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長時(shí)間才能攻克。“泛項(xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通常“泛項(xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人。《西游記》是一個(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是否結(jié)束和對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍兒”可以給取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候施以援手（例如只有在處理真假

悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式 結(jié)束，并給予了績效評價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會親自出馬。項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對其照顧有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)“是一個(gè)”一把手工程“；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國被當(dāng)作”上僧“（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理換成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語定義客戶需求。然而唐太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１。強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會造成失敗的結(jié)局；可行性研究會成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２。泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績的主要來源，是各類組織成長的驅(qū)動力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請千萬記住這一點(diǎn)。

３。人——技術(shù)——流程之間的和諧對泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵。“泛項(xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒……真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４。缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

第四篇：西天取經(jīng)后的故事

悟空徒兒：

那天正在開會，沒有接你電話。會場有監(jiān)控，有些事電話也說不清楚。

回想取經(jīng)路上的艱難困苦，沒有你，為師早被妖怪吃掉變成肥料了。我知道，你是一個(gè)有思想、有魄力的人，現(xiàn)在卻受了這些委屈。西天取經(jīng)你確實(shí)成績突出，這些都屬于過去了。時(shí)代在變，光靠本事是不夠的，我們都要與時(shí)俱進(jìn)啊！

四個(gè)徒弟中，白龍馬他爹是西海龍王敖剛，標(biāo)準(zhǔn)的“官二代”+“富二代”，取經(jīng)回來才幾天，就被任命為東海常務(wù)副市長。上次邀請我去調(diào)研，那排場比我這個(gè)天宮政協(xié)副主席強(qiáng)多了。八戒和沙僧是下派來掛職鍛煉的，不但官復(fù)原職，昨天常委會還全票通過了明確為正局級。

你是從石頭縫里蹦出來的，沒有背景、沒有資源，必須靠自己勤奮努力。不要看不起八戒，為人處世上要向他學(xué)習(xí)。他現(xiàn)在如魚得水，上層路線走得好，在女干部中也很有影響力。上次公推優(yōu)秀年輕干部，你只得了2票，1票是我投的，另1票是你自己投的吧？八戒得票卻遙遙領(lǐng)先，據(jù)說嫦娥都給他投票了。形勢變化太快，為師都感到不適應(yīng)。老實(shí)巴交的沙僧也搞了個(gè)流沙河房產(chǎn)公司，別墅都建到月亮上去了。現(xiàn)在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有幾十套。

悟空啊，務(wù)必要搞好上層人際，消除大鬧天宮受過處分的不良影響。你臨時(shí)負(fù)責(zé)花果山風(fēng)景區(qū)管委會工作3年多了，為師也幫你協(xié)調(diào)過，為什么一直沒有轉(zhuǎn)正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，別老是火眼金睛的，讓人不舒服。還有你這張猴嘴，看不慣的就亂說，必須要改一改！

現(xiàn)在就你還獨(dú)身一人，排擠你的人到處造謠說是作風(fēng)問題。不成家，何以立業(yè)？為師覺得白骨精還是不錯(cuò)的，上次人家還說你身上毛多，是標(biāo)準(zhǔn)的男子漢。不要揪住別人的過去不放，該考慮一下了。

昨天女兒國國王又催問我結(jié)婚的事，我想盡快給辦了。雖然她沒有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清純，可背景過硬，對為師以后交流到主干線幫助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做個(gè)紅顏知己吧。

不說了，說的有點(diǎn)多了。

唐僧

孫悟空給白骨精的信：

小白女士，你好！

首先，非常真誠地對你表示歉意，說聲對不起。昨天，師傅給我寫了一封信，我看了一遍又一遍，真正說到了我的痛處，象在我心上挖了一把，讓我一下子醒悟了。我躺下反省了一夜，現(xiàn)在什么都想清楚了。活了幾百年，胡打胡鬧，今天什么都沒有，算是白活了。想起來真的很痛心。師傅雖然虛偽一些，但對我還是實(shí)心的，說了一些推心置腹的話，我從心里還是感激的。

西天取經(jīng)，其實(shí)都是玉皇、菩薩設(shè)下的套。路途并不如我們想象的那樣艱難，本可以派個(gè)功夫高一點(diǎn)的神仙，一會兒就取來了。但是，師傅是準(zhǔn)備提拔的對象，只是缺少基層工作經(jīng)歷，就派下來鍛煉一下，可是又不能讓他自己受罪。于是就讓我和八戒、沙和尚、白龍馬這些犯了錯(cuò)誤的人跟上陪練，伺候他。路上的九九八十一難，也都是菩薩算計(jì)好了的。唐僧根本就沒有危險(xiǎn)，我們走到哪里了，觀音菩薩一清二楚，每到要緊時(shí)刻，如果我不去找她，她也一定會親自或派弟子來的。蓮花一擺，妖氣全消。而那些所謂的妖怪，除了象你這樣沒有后臺自謀生路的外，其他不是哪個(gè)神仙的坐騎，就是哪個(gè)菩薩養(yǎng)的金魚。他們手里都有神仙的獨(dú)家武器，我怎么能打得過他們？我費(fèi)了九牛二虎之力，打到關(guān)鍵時(shí)刻，他們的主人就來了，說悟空啊，讓我?guī)ё甙伞Ｎ疫€能說什么？苦只苦了象你這些沒有任何背景的，終被打

得現(xiàn)了原形。

現(xiàn)在，提拔的年齡也過了，也不想那么多了，就想著找個(gè)人成個(gè)家，好好過日子得了。咱們兩是不打不相識。在我認(rèn)識的女人中，只有你是我最佩服的。雖然你有姿色，能力也好，但不投靠當(dāng)官的，不傍大款，憑自己的能力創(chuàng)天下。而且，勤勞勇敢，善良賢惠。

現(xiàn)在回想起來，我還是很喜歡你的。咱們兩人，其實(shí)都是性情中人，浪漫，正直，嫉惡如仇。你也老大不小了，轉(zhuǎn)眼就成剩女了，不如咱們在一起過得了。去你的白骨洞也行，來我的花果山也好。我們可以依托花果山，發(fā)展旅游，我也可以辦個(gè)武術(shù)學(xué)校，日子總是能過得去的。你有什么愛好，我都支持。好好培養(yǎng)咱們的孩子，長大了讓他上清華北大，當(dāng)官，不要再走咱們的老路。

不知可否，我期待著??祝你快樂。

悟空

2011年11月11日于花果山

白骨精給孫悟空的回信:

孫先生：

來信收到。謝謝你還記得我，但我不能嫁給你。很抱歉。我不是一個(gè)記仇的人，反而在過去還有一些英雄情結(jié)。當(dāng)年你把我打回原形，我就在想，等你從西天取經(jīng)回來，我就去找你，然后嫁給你，給你生兒育女，在水簾洞給你洗衣，在花果上給你翻土。其實(shí)當(dāng)年你師父，還有豬八戒沙和尚都看出我是一個(gè)妖精，只是師父裝糊涂睜一只眼閉一只眼，八戒看上我的美色另有打算，沙僧膽子小多一事不如少一事。只有你還有些脾氣，也有些正義感，在眾目睽睽下追著打我。那個(gè)時(shí)候的我，確實(shí)該挨打。少不更事，成天做夢，傷害了一些人。是你把我打醒了，給了我教訓(xùn)，我得謝謝你。

但是，后來的事情發(fā)生了一些變化，我的想法也有了一些改變。你們?nèi)〗?jīng)回來，你師父被認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有方，決策果斷，被提拔到更高一級的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

我現(xiàn)在過得很好。我有自己的別墅，也有自己的車，還有自己的孩子。你也許不知道，你自謀職業(yè)回到花果山的那陣，我在天上人間坐臺。后來遇見你師父。你師父每次來都是找我陪他。他給我說他回來后就和女兒國的那位結(jié)婚了。他還說他們感情不和，那個(gè)女人現(xiàn)在變成了母老虎，天天嘮叨，查電話查QQ聊天記錄。更重要的是，自從生了孩子以后，那女人突然發(fā)體，胖得不成樣子，相當(dāng)?shù)米镉^眾。你師父還說，他當(dāng)年就看上我了，只是苦于組織上正在考察自己，不敢冒昧。回來后本來是要來找我的，但那女人的父親和他的上司是世交，不敢得罪。總之，你師父要我跟他，除了名分，什么都可以給我。后來，我就搬到了你師父給我的別墅里。你師父還將當(dāng)年的白馬換成寶馬，也送給了我。我雖然知道你師父外面還有女人，包括蜘蛛精，被他改了檔案，改了年齡，安排在另一個(gè)單位搞接待，其中不乏蛛絲馬跡，但是我也沒有辦法。去年我為他生了個(gè)兒子，不敢姓唐，后來跟我姓，叫白糖。孫先生，你不要生氣，也不要鄙視我。跟了你，我雖然有名分，但是沒錢。你也許不知道，我是窮怕了，現(xiàn)在的房子我們是買不起，總不能一輩子住在山洞里啊。現(xiàn)在的桃子也值不了幾個(gè)錢，一季下來還不如我在天上人間一個(gè)晚上賺的錢多，以后怎么生活啊，還要養(yǎng)孩子，還要供孩子上學(xué)，想想都覺得太難。現(xiàn)在的人，只要你有錢，都會另眼相看，不問出處，也不管那錢干不干凈。你說你辦武術(shù)學(xué)校，我看還是算了，你就會點(diǎn)棍術(shù)，但你耍不過周杰倫的，人家的雙節(jié)棍，那才賺錢。我只能說，你多保重吧。你要多保重身體，吃桃子要削皮，現(xiàn)在的桃子都有農(nóng)藥，是洗不干凈的。據(jù)說牛魔王死了，你去看看鐵扇公主，她正在守寡，也許還有希望。

再見，孫先生

YOURS白骨

第五篇：西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

西天取經(jīng)與泛項(xiàng)目管理

張權(quán)中 馬克和 王躍飛 吳雄虎

項(xiàng)目與泛項(xiàng)目

項(xiàng)目和項(xiàng)目管理與人類文明相伴相隨如生，自從有了人類，就有組織的活動，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運(yùn)作”（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ），如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動，人們稱之為“項(xiàng)目”（Ｐｒｏｊｅｃｔｓ），如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程、產(chǎn)品的研發(fā)等。縱觀人類歷史，一些特大型工程項(xiàng)目一直深刻地影響著人們的生產(chǎn)和生活，至今仍然造福于社會，如中國的萬里長 城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠。只是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目管理尚未成為一門科學(xué)，處于一種潛意識狀態(tài)。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會ＰＭＩ給項(xiàng)目的定義已經(jīng)越來越得到世界上其它國家的認(rèn)可，定義如下：項(xiàng)目是一系列特殊的將被完成的任務(wù)，它是在一定條件（時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍）限制下，滿足特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含三層含義：①項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；②在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；③任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此，工期、費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常常被認(rèn)為是項(xiàng)目目標(biāo)的鐵三角。調(diào)查結(jié)果顯示，項(xiàng)目失敗的原因中平均有 ２ １ ％ 在于未能清晰定義項(xiàng)目目標(biāo)。

然而，現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目卻大多沒有清晰定義的項(xiàng)目目標(biāo)，真正能夠理想化地將工期、費(fèi)用和質(zhì)量目標(biāo)在啟動前就定義清楚的項(xiàng)目，能夠完全按照商業(yè)合同來規(guī)范啟動的項(xiàng)目只是少數(shù)，更多的是我們可以稱之“泛項(xiàng)目”的項(xiàng)目，即不能預(yù)先將項(xiàng)目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項(xiàng)目。

舉例來說，伊拉克戰(zhàn)爭就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”——美國在發(fā)動前只能確定它的開始時(shí)間，不能確定其結(jié)束時(shí)間，也不能確定其費(fèi)用；同樣，新產(chǎn)品研發(fā)（如抗ＳＡＲＳ 藥物的研制）也是“泛項(xiàng)目”——人們無法預(yù)知該項(xiàng)目將遇到何種技術(shù)難題以及它們究竟需要多長時(shí)間才能攻克。“泛項(xiàng)目”占了各類組織項(xiàng)目中的大多數(shù)，真正能夠規(guī)范定義的項(xiàng)目在數(shù)量上只是少數(shù)。通常“泛項(xiàng)目”不像大型的、正規(guī)的商業(yè)項(xiàng)目那樣引人關(guān)注，但由于其數(shù)量極多，如果不加注意，它們就會將組織的資源消耗殆盡。

西天取經(jīng)是一個(gè)泛項(xiàng)目

《西游記》述說的西天取經(jīng)的故事就是一個(gè)“泛項(xiàng)目”。它并沒有一個(gè)良好的開始：項(xiàng)目雖然有一個(gè)交付物的標(biāo)準(zhǔn)（三藏真經(jīng)），但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很含糊（師徒四人到達(dá)西天后，如來只是吩咐阿儺、伽葉“將我那三藏經(jīng)中三十五部之內(nèi)，各揀幾卷與他，教他傳流東土，永注洪恩”）；它并沒有限定時(shí)間和費(fèi)用指標(biāo)（就連觀音菩薩也認(rèn)為取經(jīng)時(shí)間是“未定，約莫二三年間，或可至此”，唐僧更是認(rèn)為“或三二年，或五七年”）；它沒有限定項(xiàng)目范圍；此外，這個(gè)項(xiàng)目既沒有周密計(jì)劃，又沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)等。然而，這個(gè)項(xiàng)目又無疑是成功的：它的利益相關(guān)者均對該項(xiàng)目的結(jié)局表示滿意。

下面讓我們看一看這個(gè)泛項(xiàng)目的各個(gè)相關(guān)方的表現(xiàn)：

項(xiàng)目發(fā)起人

如來佛無疑是項(xiàng)目的發(fā)起人。《西游記》是一個(gè)佛界故事，如來佛是其中最高層的管理人員，他提出了該項(xiàng)目的目的，負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目關(guān)鍵資源和協(xié)調(diào)利益相關(guān)者，并最終決定項(xiàng)目是

否結(jié)束和對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎懲。作為項(xiàng)目發(fā)起人，如來佛盡到了對項(xiàng)目的責(zé)任。首先，他明確

提出了項(xiàng)目的目的“到西天取得三藏真經(jīng)，永傳東土，勸人為善”）；其次，他提供了項(xiàng)目經(jīng)理的條件（項(xiàng)目經(jīng)理需要是“東土善信”，并且“肯堅(jiān)心來此”），為其提供了

必要的資源（袈裟、錫杖可以使取經(jīng)人“免墮輪回”、“不遭毒害”、“金緊禁三道箍兒”可以給取經(jīng)人收服徒弟，“管教他入我門來”）；第三，他幫助協(xié)調(diào)職能部門經(jīng)理們，讓他們

更好地支持項(xiàng)目（吩咐太上老君等支持除妖降魔）；第四，他提供了項(xiàng)目的管理原則（必須歷經(jīng)九九八十一難）；第五，他在取經(jīng)的全過程關(guān)注項(xiàng)目，但并不多干預(yù)，只在關(guān)鍵時(shí)候

施以援手（例如只有在處理真假悟空這樣的難題時(shí)才出手）；第六，他簽發(fā)了項(xiàng)目的正式結(jié)束，并給予了績效評價(jià)（給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評價(jià)和封賞）。

職能部門經(jīng)理

在《西游記》中，觀世音菩薩、太上老君等諸神可看作是職能部門經(jīng)理，大多數(shù)項(xiàng)目需

要的資源都掌握在他們手里，這些資源包括各種法寶，就連項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也是他們提供的。天上諸神乃是職能部門經(jīng)理，其中又以觀世音菩薩為代表（她的職能

類似于人力資源部經(jīng)理或項(xiàng)目管理辦公室主任）。這些部門經(jīng)理們?yōu)轫?xiàng)目提供資源，規(guī)范項(xiàng)目的運(yùn)行，并記錄項(xiàng)目的過程。當(dāng)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)碰到困難時(shí)，他們總是及時(shí)施以援手，必要時(shí)會親自出馬。

項(xiàng)目經(jīng)理

唐僧無疑為項(xiàng)目經(jīng)理，他將對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，唐僧雖不杰出，但無

疑是稱職的。第一，他懂得業(yè)務(wù)（會念經(jīng)，也知道真經(jīng)與假經(jīng)）；第二，他熟悉佛家規(guī)則，能夠堅(jiān)持原則，十分明了項(xiàng)目的使命而且信念堅(jiān)定；第三，他與項(xiàng)目發(fā)起人、客戶

與職能部門經(jīng)理們有良好的關(guān)系。他與如來是師徒關(guān)系，與項(xiàng)目客戶唐太宗是結(jié)義兄弟。這兩種關(guān)系使他在神、凡兩界游刃有余：在神界，諸神仙看在如來的份上對其照顧

有加，使其免受妖魔侵害，西天取經(jīng)”是一個(gè)“一把手工程”；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小國被當(dāng)作“上僧”（獲得食宿、簽證等方便）；第四，他對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管

理頗有藝術(shù)。有人說，唐僧太無能了，其實(shí)無為而治是唐僧最大法寶。西天取經(jīng)的一個(gè)直接目標(biāo)就是到達(dá)雷音寺，然而，即使像唐僧這樣的佛學(xué)老手也有誤認(rèn)雷音寺的情況發(fā)

生。如果將項(xiàng)目經(jīng)理換成孫悟空之輩，取經(jīng)項(xiàng)目極可能會以失敗而告終。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員有孫悟空、豬八戒、沙和尚、白龍馬。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中，孫悟空無疑是技術(shù)

人員的代表，或者說他是一個(gè)“技術(shù)牛仔”，他熱愛自己的專業(yè)（降妖除魔）并且專業(yè)水平

高超。九九八十一難中的妖魔鬼怪則是項(xiàng)目障礙了。在處理這些項(xiàng)目障礙的時(shí)候，孫悟空表

現(xiàn)出非凡的專業(yè)才能和本領(lǐng)，雖然都經(jīng)過了一番艱苦，但最終還是一步步地解決了問題和困

難。沙僧是一個(gè)最好的項(xiàng)目秘書，他勤懇，做事認(rèn)真，能力一般。白龍馬是一個(gè)項(xiàng)目輔助人

員，他幫助調(diào)撥項(xiàng)目所需要的設(shè)備。八戒技術(shù)水平中等，既自私又膽小，有許多弱點(diǎn)，但他

卻是團(tuán)隊(duì)的凝聚劑，缺少了八戒西天取經(jīng)的項(xiàng)目就無法以成功。由于八戒的存在使孫悟空有

情緒發(fā)泄的地方。在悟空鬧意見、有情緒、搞辭職時(shí)，他是最佳的思想工作者。

項(xiàng)目客戶

項(xiàng)目客戶是唐太宗，他將使用項(xiàng)目成果。作為使用取經(jīng)項(xiàng)目成果的項(xiàng)目客戶，唐太宗在《西游記》中出現(xiàn)的很少，而且他不是佛學(xué)行家，并不懂得項(xiàng)目交付物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)

與現(xiàn)實(shí)中的泛項(xiàng)目很相似，客戶都不是行家，他們不能用規(guī)范的術(shù)語定義客戶需求。然而唐

太宗的作用卻非同小可。由于東土大唐的威望，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一路獲得了許多方便，他們很容易得到批準(zhǔn)，進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段。

西天取經(jīng)的管理經(jīng)驗(yàn)

１．強(qiáng)有力的項(xiàng)目發(fā)起人對泛項(xiàng)目極為重要。很多“泛項(xiàng)目”是在沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人情況下發(fā)起的，政府項(xiàng)目、非營利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目常常如此。這些僅靠一個(gè)公章來代替項(xiàng)目發(fā)起人的“泛項(xiàng)目”往往會造成失敗的結(jié)局；可行性研究會成為真正的以“可行”為預(yù)設(shè)研究結(jié)論的工作；項(xiàng)目失敗后一般是由項(xiàng)目承擔(dān)者對后果負(fù)責(zé)，參與可行性論證的人員則毫無責(zé)任，由于沒有明確的項(xiàng)目發(fā)起人，更談不上讓項(xiàng)目發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目發(fā)起人要落實(shí)到人，沒有明確項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目不能稱為“泛項(xiàng)目”，它們只能稱之為有殘疾的項(xiàng)目。

２．泛項(xiàng)目需要職能部門的經(jīng)理們給予更多的關(guān)注和支持。一般而言，因?yàn)轫?xiàng)目需要的支持難以預(yù)先明晰，并在項(xiàng)目章程等文件中規(guī)定，“泛項(xiàng)目”需要職能部門的經(jīng)理給予更多的關(guān)注和支持。在西天取經(jīng)項(xiàng)目中，職能部門的經(jīng)理們從不與項(xiàng)目經(jīng)理爭奪資源，僅這一點(diǎn)，就比現(xiàn)實(shí)中眾多組織的職能經(jīng)理們要強(qiáng)。在未來的社會環(huán)境中，項(xiàng)目是各類組織業(yè)績的主要來源，是各類組織成長的驅(qū)動力，因此，未來的組織形態(tài)應(yīng)該是這樣的：創(chuàng)新性任務(wù)通過動態(tài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成，職能部門作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源（人、財(cái)、物、信息、工具、規(guī)范等）的機(jī)構(gòu)而存在。職能部門的大力支持能夠?yàn)椤胺喉?xiàng)目”的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員注入信心，這種信心是“泛項(xiàng)目”成功完成的重要保障。

有意思的是，西天取經(jīng)項(xiàng)目中碰到的諸多障礙正是職能經(jīng)理們和項(xiàng)目發(fā)起人造成的：雖然有其他的妖魔鬼怪，但給項(xiàng)目造成真正麻煩的是職能經(jīng)理們的徒弟、坐騎等，而它們的出現(xiàn)恰恰是項(xiàng)目發(fā)起人如來刻意安排的，是為了考察項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虔誠。這與現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目是何其相似！

正因?yàn)椤胺喉?xiàng)目”比規(guī)范項(xiàng)目面臨更多的不確定性，它們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要得到項(xiàng)目發(fā)起人和職能經(jīng)理的信任，請千萬記住這一點(diǎn)。

３．人——技術(shù)——流程之間的和諧對泛項(xiàng)目極為關(guān)鍵。“泛項(xiàng)目”的目標(biāo)是難以一下子準(zhǔn)確定義的，它需要在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷修正和明晰，監(jiān)控、集權(quán)等管理方法用在“泛項(xiàng)目”上往往會無的放矢，不僅不能有助于項(xiàng)目的進(jìn)行，還可能挫傷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性。對于項(xiàng)目管理而言，“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”是十分正常的，下屬在某些方面比上司知道得多，這正是他們的價(jià)值所在。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須既能調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極性，又能規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為，使他們有能力向著項(xiàng)目成功需要的方面發(fā)揮。在這兩個(gè)方面唐僧做得很好，一方面他滿足了幾個(gè)徒弟在專業(yè)方面的虛榮心，讓他們勤奮工作，另一方面，他用緊箍咒控制悟空，用悟空控制八戒??真正做到了“放手與放心”管理。

值得注意的是，無論是唐僧還是悟空、八戒等，所有的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員均是戴罪之人，然而，這些戴罪之人卻組成了一個(gè)極佳的團(tuán)隊(duì)并完成了任務(wù)。對于“泛項(xiàng)目”而言，人——技術(shù)——流程之間的和諧才是極為關(guān)鍵的，只看重英雄的項(xiàng)目組會毀了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

４．缺乏明確的客戶使項(xiàng)目變成了泛項(xiàng)目。對于“泛項(xiàng)目”來說，還很有可能沒有明確的客戶或存在廣義的客戶，或者說，缺乏明確的客戶是使該項(xiàng)目變成“泛項(xiàng)目”的一個(gè)重要原因。特別是對于政府發(fā)起的“泛項(xiàng)目”（如公共投資項(xiàng)目、縱向科研項(xiàng)目等）來說，在項(xiàng)目需求的提出、項(xiàng)目驗(yàn)收以及項(xiàng)目管理過程中沒有明確的客戶責(zé)任，在此情況下，項(xiàng)目發(fā)起人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起這些責(zé)任。

主要參考書目：

１．Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ａｍｅｒｉｃａｎ，ａ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ ｔｈｅ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｂｏｄｙ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ２０００［Ｍ］，２００１

２．戴維·克利蘭，項(xiàng)目經(jīng)理便攜手冊［Ｍ］，機(jī)械工業(yè)出版社，２００２

３．中國項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)委員會，中國項(xiàng)目管理知識體系綱要［Ｍ］，電子工業(yè)出版社，２００２