第一篇:商業銀行個人理財業務現狀與發展策略研究
2009110404210 商業銀行個人理財業務現狀與發展策略研究
商業銀行個人理財業務現狀與發展策略研究。
摘要】:隨著我國國民經濟持續快速發展,我國居民的個人財富急劇膨脹,相應地投資意愿以及現代理財觀念逐步增強,金融服務需求日益多樣化。同時,隨著中國金融體制改革的不斷深化,外資銀行紛至沓來,國內外商業銀行之間的競爭日益激烈。但與國外銀行相比,我國的個人理財業務還處在起步階段,存在著多種因素制約理財產品的發展與創新。本文針對我國商業銀行個人理財現狀,對比發達國家和地區發展概況,探討我國商業銀行個人理財業務的發展。
一、商業銀行個人理財業務發展現狀分析
(一)個人理財業務概述【1】
依據銀監會《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》,所稱個人理財業務,是指商業銀行為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務活動。具體的講,就是專家根據客戶的資產狀況和對風險的承受能力,為客戶提供專業的投資建議,幫助客戶合理而又科學地將資產投資到股票、債券、保險和儲蓄等理財產品中,以實現個人資產的保值增值,從而滿足客戶投資回報與風險的不同要求。
商業銀行的個人理財業務,是指商業銀行以自然人為服務對象利用網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,運用各種理財工具,幫助個人客戶達到生活目標或投資目標而提供的綜合理財服務,旨在通過這種主動服務的形式與理財客戶架設溝通交流的橋梁,為其提供“一站式”服務。
(二)國外商業銀行個人理財業務的發展歷程和特點
個人理財在西方發達國家的發展【2】
個人理財業務在國外的發展大體上分為三個階段:
具體而言,組合式理財就是將風險特征不同的存款、基金和保險產品組合起來,向客戶銷售,分散投資風險,使客戶獲得更高的收益率。
第三個階段:20世紀80年代到現在隨著商業銀行的管理理論從資產負債管理向客戶管理的轉變,銀行開始根據客戶的風險承受能力和風險偏好,使用各類衍生品,為客戶提供個性化服務。理財業務逐漸成為商業銀行增強客戶忠誠度,提供銀行競爭力,更好管理客戶風險,提高銀行風險對沖和管理能力的重要 業務方式,也成為商業銀行適應市場需要的一項基本服務要求。隨著美國金融服務現代化法案的頒布,理財業務進一步與信托業務、商業銀行的基金管理業務等結合起來。主要業務有: 代理保險業務、代理基金業務、以銀行卡為載體的業務。
(三)我國商業銀行個人理財業務的現狀和發展趨勢分析
1)我國商業銀行個人理財業務的發展現狀
目前,財富集中化的趨勢也已十分明顯。這些擁有富裕資產和穩定高收入的個人群體,也開始重視個人資產在安全的前提下不斷增值,但由于他們的精力有限、理財專業知識不多、時間非常寶貴或者不愿意花費太多時間在擁有的財富上,這時他們非常需要具有專業的理財知識的專業人士為其提供全方位、專業化、滿足個人需求的資產管理服務,這就為商業銀行、資產管理公司拓展個人金融業務提供了廣闊的市場前景。
2)如今,商業銀行個人理財業務已經步入了品牌化、標準化、個性化、系統化服務的新
階段。
以中國銀行為例:【3】
? 銀行通過設立理財中心、理財室和理財窗口,建立和完善服務網絡,包括各種基金、貨
幣理財計劃、私人銀行、保險超市、外匯期權買賣;
? 通過嚴格選擇和強化培訓,建立優秀的客戶經理隊伍;中國銀行“九管齊下”加強“雙
基”建設
? 通過信息整合和軟件系統開發,提供較強的信息和技術支持;中國銀行科學構建信息預
警平臺提升風險預警能力
? 通過產品、渠道、流程的創新和整合,全面提高服務水平。近日,中行網銀在原有個人
網銀“查詢版”和“理財版”的基礎上,追求差異化服務,推出了個人網上銀行“貴賓版”專屬服務。
從而逐步形成不斷完善的理財服務體系,使客戶特別是高中端客戶,在商業銀行得到便捷、高效、遵規、綜合性、全方位、個性化的理財服務。
二、個人理財業務對商行發展的意義和存在的問題
(一)個人理財業務對商業銀行發展的意義
1)個人理財業務正成為中國銀行業新的利潤增長點
基于我國經濟快速發展的腳步,個人財富也是日趨富余,個人理財業務具有廣闊的市場前景,而隨著理財知識和理財產品在中國的逐漸出現、普及,我國居民的理財觀念已經開始轉變。
與此同時,商業銀行的個人理財業務也逐漸發展,理財產品也日顯豐富和復雜。隨著銀行業的不斷變革,一方面各行千方百計競爭存款,導致營運成本大幅提高;另一方面由于貸款集中在一些壟斷性的行業、集團,風險加大,利率卻偏低,盈利空間不斷變小,于是積極拓展個人理財業務便成為銀行服務的主攻方向,實踐表明個人理財業務正在成為我國銀行產品和服務創新的主要領域。商業銀行個人理財業務帶來的中間業務收入已經成為眾多銀行新的利潤增長點。
2)銀行個人理財服務的重要性和必要性【4】
中國經濟的持續繁榮帶來帶來個人消費和投資風暴,人么日益關心的資產是否能夠保值增值,對個人理財武夫的熱情達到了新的高點。個人理財業務不僅是各戶的需求也是個人,也是銀行利潤的增長點,銀行之間的競爭也從網點擴張轉移到服務質量上來,誰的服務好就能贏得客戶。
3)理財業務是中外銀行競爭的新焦點
隨著我過加入世界貿易組織,獲準進入我國經營個人外匯業務的海外大銀行紛紛成立理財中心,通過私人理財來搶奪優質客戶。個人理財業務是國外銀行普遍重視的服務型產品,是是實現網點營銷,服務優質客戶,增加中間業務收入的有效手段。因此為客戶提出合理的理財建議是國內銀行必須予以高度關注的問題。
(二)我國個人理財業務發展中存在的問題分析
1)理財產品存在問題
產品設計管理機制不健全。部分商業銀行未能按照符合客戶利益和風險承受能力的適應性原則設計理財產品,沒有從資產配置的角度進行產品開發和投資組合設計,沒有應用科學合理的測算方法預測理財投資組合的收益率,沒有設置相應的市場風險監測指標和有效的市場風險識別、計量、監測和控制體系。同時,部分銀行在代理銷售其他金融機構投資產品過程中,沒有對所代理產品進行充分分析,對產品提供者經營管理、市場投資和風險處置能力沒有進行有效評估,沒有明確界定雙方權利義務和風險責任,對代理銷售產品的風險受益預測數據沒有進行必要驗證。
2)市場細分和理財服務對象定位的限制
目前,國內銀行的個人理財業務定位于少數高端優質客戶,限制了理財業務的發展。應該仔細研究市場,研究不同客戶的需求,主動發現市場機會,就中高端客戶而言,他們需要個性化的有針對性的服務,但實際上,目前個人理財普遍傾向于對客戶資產提供有關儲蓄和國債方面的靜態的理財建議,至于向客戶資產提供的有關投資方面的動態理財建議,當前僅限于銀行本身代理的幾個基金和保險。
3)缺乏專業的個人理財人員
理財業務是一項綜合性的業務,服務涉及面廣,不限于金融產品的投資分配,資金運用的合理規劃,還包括幫助客戶處理稅務問題,乃至房地產投資、證券投資、收藏品投資等諸多方面。商業銀行急需高素質的專業理財人員。在理財服務人員方面,外資銀行理財服務的專業人員通常對市場比較了解,三、我國發展個人理財業務的對策分析
(一)創新個人理財產品,打造優質理財品牌
在宏觀政策環境沒有突破的背景下,商業銀行應當主動求變,根據《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》規定進行產品創新。在研究分析客戶實際需求的基礎上,認真了解客戶需求,既要滿足低端客戶服務的一般需求,又要重視差別化地為高端客戶提供特殊安排,實現由產品同質化向差異化的轉變。具體而言,一是產品設計基礎資產的差異化,在政策允許的情況下,將基礎資產由原來的金融債、央行票據拓展到企業短期融資券、一般性金融債等,利用目前境外代客理財的政策放寬契機,將資產組合的基礎資產延伸到境外股票和結構性產品等等;二是期限多樣化,合理配比收益率,實現多樣化的流動性選擇基礎上的期限收益最佳搭配;三是人民幣資產與外幣資產結合,引入外幣理財產品,實現本外幣產品聯動。在不同的風險水平上打破固定收益的管理實現收益浮動化和產品系列化。
(二)細分理財市場,找準市場定位
商業銀行開展個人理財業務,根據自身的實力、特長和對市場的判斷確立相應的營銷目標市場,從而為有針對性地推出個人金融業務而占領市場、擁有客戶。一是要從地理角度進行市場細分。在經濟發達地區可以全方位地發展高起點高科技、高收益的個人金融業務;經濟落后或較不發達的地區,則要在鞏固和完善已有的個人金融業務的基礎上,大力發展代理收付、代保管、信用卡、代保險、個人信貸等業務。二是根據客戶收入高低、知識背景和受教育程度的不同進行市場細分。對中低收入提供與日常生活緊密相關的實用型金融業務;對高收入階層提供高費用、高收益、多樣化的金融業務,滿足客戶深層次、多層面的需要,提高客戶對銀行的依存度、忠誠度、貢獻度。
(三)完善理財培訓機制,提升人員綜合素質
長期以來個人業務不是我國商業銀行的業務重點,所以缺乏個人業務的基本制度和基本操作方法,開展個人理財理財業務,人才隊伍建設是關鍵,金融理財師是既有現代經濟科學理論知識的背景,又通曉銀行傳統金融服務產品,并熟悉新興的金融衍生產品,
參考文獻:
1.《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》銀監會
2.WWW.CHINA-B.C0M2009年05月20日來源:互聯網
3.中國銀行網站
4.國內銀行個人理財業務現狀作者:何佳
第二篇:我國商業銀行個人理財業務發展研究
我國商業銀行個人理財業務發展研究
匯豐銀行(中國)有限公司今年Q3季度發布的《2012中國家庭理財狀況調查報告》顯示,中國家庭的流動資產均值為38.6萬元,實現資產增值是中國家庭理財規劃的首選目標,中國家庭持有的最多的5類金融產品分別是人民幣存款(84%)、股票(66%)、基金(60%)、人壽保險(46%)和一般銀行理財產品(40%)。可以看出近年來隨著中國家庭的財富積累增長迅速,對財富管理的需求日趨強烈。面對巨大的市場需求,我國商業銀行的個人理財業務發展同樣迅猛,根據普益財富公布的數據,2011年上半年發行的個人銀行理財產品規模約達8.51萬億元,超過2010年全年發行規模,其中,2011年Q2季度發行規模約為4.21萬億元,發行總數較同年Q1季度增長23%。數據雖然強勁,但依然掩蓋不了商業銀行個人理財業務的短板,高速發展的同時也暴露出種種問題。
第一,缺乏專業理財人員。商業業銀行的個人理財業務要求銀行根據客戶的資產結構、收入狀況及投資需求等,利用自身的網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,為個人客戶提供包括儲蓄存款、國債、基金、外匯、代理收付、代理保管、轉賬和匯兌結算、資金融通、代理投資理財、信息咨詢等在內的較為合理的個人理財方案、投資組合建議等全方位、綜合性金融服務。這就要求理財人員有扎實的業務素質,能全面了解理財產品的各項功能,熟練掌握證券、銀行、保險、法律、稅收、財務等多方面知識,具備豐富實踐操作經驗,并有良好的交際和組織協調能力。但第三屆國家理財規劃師年會披露出我國理財業高端理財人才缺口超10萬,銀行理財專業人才緊缺。另一方面,一些在崗理財人員也自身缺乏必要的專業知識、行業知識和管理能力,對所從事業務有關法律法規和監管規章不甚了解,對所推介產品的風險特性認識不足,造成了銷售行為的不規范。
第二,營銷理念落后。我國商業銀行對個人理財業務的營銷,在思想上、理論上缺乏比較全面的認識,營銷觀念滯后,缺乏主動出擊創造市場的意識。對個人理財業務的營銷只是簡單地將市場營銷等同于推銷,而不是根據客戶的需求系統完整地制訂市場營銷策略。由于這種片面的認識,使有的銀行仍然不自覺地將個人理財業務營銷的理念定位于“提供什么”,而不是“需要什么”。因此,在營銷活動中很難真正做到“以客戶為中心,以市場為導向”。由于不能深入了解客戶的需求,很難對客戶實行差異化服務,不能抓住真正的贏利客戶。
第三,理財產品缺乏實質性創新,同質化嚴重。目前,居民理財的層次性、需求的多樣性日益明顯,高端客戶的個性化需求與中低端客戶需求差距逐步擴大,但國內各家銀行推出的理財產品雖然名目眾多,但實質上大同小異,互相效仿,沒有本質上的差別,缺乏競爭力。多數個人理財產品沒有以客戶需求為主導有針對性地進行產品規劃,產品的市場定價和定位無法形成區分度,理財服務實質性內容少,產品整體技術含量較低,導致各商業銀行在同質化產品中惡性競爭。
問題擺在眼前,該如何解決以保持商業銀行個人理財業務市場的健康發展?我認為:
第一,加強與高校合作培養理財人才,規范理財人才培訓和考試。以上的種種短板最根本的原因是理財人才的匱乏,與高校合作培養專業對口人才可以大大擴大人才源。同時規范培訓和資格考試,比如理財規劃師國家職業資格,將有效提高理財從業人員的業務素質。
第二,加大理財產品的開發與創新。個人理財產品的開發不能單純從銀行的角度去思考問題,而應建立在對客戶需求的了解、未來需求變化的分析和預測基礎之上,結合靈活的定價策略,充分滿足優質客戶多樣化的金融需求。為此,商業銀行必須建立科學、先進的個人理財產品研發體系,可以在借鑒引進國際先進的理念、經驗、技術、產品的同時,根據各個地區的市場特點,不斷增強個人理財產品的自主創新能力。其次,細分客戶市場。客戶對理財服務的需求存在著很大差異。這種差異不僅體現在對銀行產品類型和檔次的需求上,還體現在對服務方式、服務渠道及服務內容等方面,因此,商業銀行應在全面調查和分析市場后,進行市場細分,即按照客戶特點,把整個客戶市場細分為若干個需求不同的子市場,其中任何一個子市場都有相似需求的客戶群,銀行可根據自己面臨的市場環境和自身特點,選擇目標市場,并在此基礎上,制定相應的營銷方案,整合所有資源,提供差異化服務。
再次,合理進行市場定位。商業銀行的個人理財產品定位,首先是根據商業銀行自身的發展戰略目標,通過市場細分,找準目標市場,明確所服務客戶的構成,進而進行目標營銷,實現個人理財業務的差異化和個性化服務。個人理財產品的定位關鍵在于找準潛在消費者,然后由專業理財人員對其進行信息搜集、整理與評估,分析客戶的生活、財務現狀,依據客戶的理財目標,設計和開發理財產品。各家商業銀行應根據自身實力和業務特點,對現有金融產品和服務進行比較和分類,重點對自身有比較優勢和深受客戶歡迎的產品進行研究和完善,并集中力量進行重點營銷。
第四,完善以客戶經理制為核心的個人理財產品營銷的組織體系。客戶是理財業務存在和發展的根基,商業銀行通過實施以客戶開發為主的客戶經理制,可以獲得穩定的客戶群,為實現個人理財效益最大化目標奠定堅實基礎。商業銀行建立客戶經理制度的基本原則應該立足重點客戶,強化營銷意識,改善金融服務,提高經營效益,在全行建立客戶經理為客戶服務、行內人員為客戶經理服務的高效運作的工作機制。同時在在商業銀行內部,要重新建立以市場為導向,開展市場調查、分析營銷環境、研究營銷戰略、制定營銷目標、擬定營銷組合、實施營銷管理、加強與客戶和社會的溝通營銷團隊,實現金融營銷供給方、需求方與社會的多向互動發展。
第三篇:我國商業銀行個人理財業務發展現狀與對策
吳莉云
(浙江工業大學之江學院,浙江杭州310024)
摘要:隨著我國銀行業的全面開放和人們收入水平的提高,商業銀行的個人理財業務獲得了長足的發展。本文通過分析我國商業銀行個人理財業務發展現狀,指出目前發展中存在的一些問題,如理財產品雷同、缺乏專業人才、市場營銷滯后等,并針對這些問題提出了相應的對策及建議。
關鍵詞:商業銀行;個人理財;產品創新
中圖分類號:F832.2文獻標識碼:A文章編號:1671-8089(2010)10-0062-02
一、我國商業銀行個人理財業務發展現狀
個人理財業務是指商業銀行運用各種金融知識,專業技術以及廣泛的資金信用等專業優勢,根據客戶的財務狀況和具體要求,為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務活動。近年來,隨著我國經濟的快速發展和居民財富的日益積累,越來越多的人希望自己的資產能夠保值增值,希望得到專業的理財服務。與此同時,我國商業銀行的個人理財業務也得到了迅速發展。
1、銀行理財產品規模不斷擴大。在經歷了近兩年的高速發展后,銀行理財產品市場規模得到了大幅提升,從2007年到2009年發行量年復合增長率在60% 左右。2008年由于金融危機,銀行理財產品發行量受到了較大影響。2009年隨著國內外投資理財市場環境的改善,銀行理財產品在數量上恢復快速增長的勢頭。據銀率網數據庫統計,2009年各商業銀行共發行5998款理財產品,比2008年增長了10.5%。其中發行的人民幣理財產品有4996款,比上年增長25.4%,外幣理財產品1002款,同比下降30.6%,這主要是由于金融危機下外匯市場波動加劇造成的。從市場占比來看,人民幣產品依然占有主要位置。
2、理財品種日益豐富。從產品種類來看,各商業銀行繼續推出不同風險類別的多樣化產品,理財產品結構設計日趨復雜,產品掛鉤的對象越來越豐富,涉及到匯率、指數、債券、股票、黃金、大宗商品、房地產等。但目前投資于債券市場、貨幣市場以及信貸資產的產品占據了85%以上的市場份額。
3、產品期限呈現短期化趨勢。2009年投資者的風險偏好和之前相比有一定變化,金融危機對理財產品的明顯影響之一就是產品的期限縮短了。據銀率網數據庫統計,2009年期限在6個月以內的短期產品占比71.2%,而2008年這一數字為63.5%。金融危機還影響了投資者的風險偏好,總體來看,2009年投資者更青睞于保本保收益的產品。2009年共發行保本保收益的產品1999款,占比33.3%,同比增長了77.5%。
二、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
雖然國內銀行個人理財業務近年來有了長足發展,但是與國外銀行理財業務相比,無論從規模上還是從內容上都差距甚遠,存在不少問題。
1、缺乏專業理財人員,服務意識不足。商業銀行個人理財業務是一項綜合性業務,政策性強、涉及面廣、服務要求高,要求理財師具備較高的素質。一個優秀的理財師需要全面了解理財產品的各項功能,熟練掌握證券、銀行、保險、法律、稅收、財務等多方面知識,具備豐富實踐操作經驗,并有良好的交際和組織協調能力。但是國內銀行普遍缺乏高素質的優秀理財人員,一些理財人員自身缺乏必要的專業知識、行業知識和管理能力,對所從事業務有關法律法規和監管規章也不了解,對所推介產品的風險特性認識不足,造成了銷售行為的不規范。目前,國內商業銀行在發展理財業務中缺乏主動的營銷意識,大多是被動的等待客戶來辦理各種業務。這種坐等客戶上門的營銷理念需要轉變,理財人員或客戶經理應主動發現潛
在目標客戶,為客戶制定合適的理財方案。一些銀行的理財人員在理財協議及相關文件一旦簽署后,就覺得任務完成,服務終止了,對客戶的后續服務沒有跟上,導致客戶的流失。
2、產品設計管理機制不健全,理財產品雷同。當前金融分業經營的現狀及金融工具的單一制約了商業銀行理財產品的創新。目前國內各家銀行推出的理財產品雖然名目眾多,但實質上大同小異,互相效仿,沒有本質上的差別,缺乏競爭力。多數個人理財產品沒有根據客戶的需求有針對性的進行產品規劃,產品的市場定價和定位無法形成區分度,理財服務實質性內容少,產品整體技術含量較低,導致各商業銀行在同質化產品中惡性競爭。而且許多理財產品有較多的客戶條件限制,使得產品的適應性不強。
3、理財產品潛在風險大,銀行宣傳中風險揭示不足。個人理財業務是商業銀行的中間業務,它涉及產品、交易等多個層面。一些商業銀行在設計理財產品時沒有充分考慮客戶利益和風險承受能力,沒有設置相應的市場風險監測指標和有效的市場風險識別、計量、監測和控制體系。銀行在推銷理財產品的時候風險揭示不足,沒有以醒目、通俗的文字進行表達,過分強調預期收益率,追求銷售業績。一些商業銀行在為客戶提供理財服務時沒有對客戶進行風險偏好評估,或隨意評估。對客戶的投資目的、財務狀況、以及風險認知和承受能力了解不深,導致客戶購買了并不適合的理財產品,造成了客戶的損失。
4、科技手段滯后,網絡化程度低。以計算機網絡和通迅技術為中心的金融電子化是理財業務發展的技術依托。目前我國商業銀行技術服務手段落后,通迅網絡、計算機應用軟件配套能力差,科技化程度低,大多數商業銀行還在以宣傳圖表、資料、計算器等簡單工具為主,缺少專門為客戶設計的電腦軟件,以及提供必要的查詢和市場資訊服務,更談不上為客戶做理財分析、調查、量身定做理財目標和計劃等。
三、我國商業銀行個人理財業務發展對策
我國商業銀行個人理財業務還處于新興階段,龐大并持續增長的個人金融資產,為我國商業銀行發展個人理財業務提供了充分的物質基礎,市場前景十分廣闊。
1、更新營銷理念,提升個人理財服務質量。商業銀行在營銷理念上應有所創新,建立整體營銷體制主動向客戶出售服務。銀行要培育理財文化,向公眾宣傳金融知識、理財觀念和理財產品,打造有特色的理財品牌。個人理財服務的質量對理財業務的開展至關重要,銀行應以客戶為中心。理財師要幫助客戶分析自己的風險承受能力、理財目標,詳細了解客戶的財務狀況及其它各方面的投資需求,向客戶傳達正確的理財觀念和方法,推薦適合的理財產品。理財協議及相關文件簽署后,理財人員更應做好后續服務工作,定期為客戶寄送理財明細,便于客戶隨時了解自己的資產負債狀況、可運用的資金、盈虧情況等,幫助客戶分析理財產品的投資收益及風險情況,及時給客戶提出相應的投資調整建議,增加客戶的收益。
2、創新金融理財產品。隨著社會不同經濟主體對金融服務需求的多樣化,以及銀行間競爭的加劇,要求商業銀行不斷推出有市場特色、有效益的新產品。商業銀行應積極與證券、保險、信托等非銀行金融機構合作,努力發展交叉性金融業務,不斷推進產品整合、開發能力,加快個人理財產品和服務創新。商業銀行應建立完備的客戶信息系統平臺,細分客戶層次,對不同層次的客戶設計不同的理財產品與投資方案,提供有針對性的、差別化的產品和服務,滿足不同層次客戶的需求。
3、建立風險管理體系,完善信息披露機制。商業銀行在設計理財產品、宣傳銷售理財產品、投資及后續服務等環節應建立全面的風險管理體系,及時向客戶充分披露相關信息。監管部門應嚴格監管,要求理財人員在銷售理財產品時要向投資者完整、準確、詳盡地揭示每個產品內在的風險結構,讓客戶了解產品的操作方式和風險度。對那些在理財產品的宣傳中沒有進行充分、明確的風險提示的商業銀行進行一定的處罰。
4、增加科技投入,加快培養理財人才。各商業銀行應在充分利用現有網絡、計算機等設備的基礎上,加大資金投入力度,加快計算機網絡、相關軟件建設。開展個人理財業務,人才隊伍的建設是關鍵,要重視和培養理財業務的高素質人才,建立相應的個人理財業務人員資格考核與認定、繼續培訓、跟蹤評價等
管理制度。銀行要對現有個人理財業務從業人員加強培訓,鼓勵員工學習進修,提高員工的從業素質,培養一支專業的理財隊伍。
參考文獻:
[1] 楊健.我國商業銀行個人理財業務發展研究[J].中國城市經濟,2010;(08)
[2] 何泰康.商業銀行發展個人理財業務的問題探討[J].當代經濟,2010;(14)
[3] 喻強.商業銀行個人理財業務新趨勢[J].中國金融,2007;(21)
第四篇:商業銀行發展個人理財業務探討
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
摘 要
隨著我國居民收入的不斷提高,個人理財業務以其領域廣、批量多、風險小、個性化、收入穩定、附加值高等特點,成為商業銀行生存與發展的必然發展要求。個人理財市場需求不斷增長,個人理財業務已經成為商業銀行之間相互競爭的焦點之一,是商業銀行新的、重要的利潤增長點。個人理財是一項系統工程,需要個人投資者在多個投資市場中,運用多種投資理財工具組合。各商業銀行紛紛推出形式多樣的個人理財業務。但與此同時,我國商業銀行個人理財業務還存在一些急待解決的問題。本文著重探討個人理財的概念問題,分析商業銀行個人理財業務存在的問題,提出進一步發展個人理財業務的合理化建議。
關鍵詞:商業銀行,個人理財,發展策略
--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
目 錄
一、個人理財的基本概念???????????????????????4
(一)個人理財的內涵???????????????????????4
(二)個人理財業務的分類?????????????????????4
(三)個人理財業務的對象?????????????????????4
二、國內個人理財業務的發展狀況及其趨勢???????????????4
(一)我國商業銀行個人理財業務的發展狀況?????????????4
(二)國內個人理財業務的發展趨勢?????????????????5
三、我國商業銀行個人理財業務存在的問題??????????????? 6
(一)理財法制環境不完善?????????????????????6
(二)專業人才的匱乏???????????????????????6
(三)客觀技術條件落后??????????????????????6
(四)鼓勵產品創新的機制不健全??????????????????7
(五)缺乏正確的理財意識?????????????????????7
四、進一步發展我國商業銀行個人理財業務的對策????????????7
(一)進一步加強法制建設?????????????????????7
(二)加強專業人才的建設?????????????????????7
(三)改善技術條件????????????????????????8
(四)加快創新??????????????????????????8
(五)培養投資者正確的投資理念??????????????????9
五、結論??????????????????????????????9 參考文獻????????????????????????????? 10
--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
一、理財的基本概念
(一)個人理財的內涵
理財是指理財專業人士通過收集客戶家庭狀況、財務狀況和職業生涯目標等資料,與客戶共同界定其理財目標及優先順序,明確客戶的風險屬性,分析和評估客戶的財務狀況,為客戶量身訂制合適的理財方案并及時執行、監控和調整,最終滿足客戶人生不同階段的財務需求的綜合金融服務。相對于目前商業銀行個人理財業務的現狀及世人對于個人理財的觀感,中國理財標準委員會對于理財的實質特別突出了幾點:理財是綜合性金融服務,而不是金融產品推銷;理財是由專業理財人士提供的金融服務,而不是客戶自己理財;理財是針對客戶一生的長期規劃,而不是針對客戶某個階段的規劃;理財本身是一個過程,而不是一個產品。
(二)個人理財業務的分類
按方式不同,商業銀行個人理財業務可分為理財顧問服務和綜合理財服務。理財顧問服務業銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推薦等專業化服務。理財服務——銀行在向客戶提供理財顧問服務的基礎上,介紹客戶的委托和授權,按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產管理的業務活動。分為是人銀行業務——人及其家庭提供的理財業務和理財規劃——商業銀行在對潛在目標客戶群分析研究的基礎上,針對特定目標客戶開發設計并銷售的資金投資和管理計劃。
(三)個人理財業務的對象
個人理財業務的服務對象是“特定的個人”,即包括具有金融理財需求的自然人、有自然人組成的家庭和以家庭財產承擔無限責任的個體工商戶、私人企業或個人獨資公司。在國外,零售銀行除了發展個人金融,也紛紛把小企業作為自己的服務對象,甚至是主要服務對象。按照服務對象的資產條件也可分為低端服務對象、中斷服務對象和高端服務對象。
--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
二、國內個人理財業務的發展狀況及其趨勢
(一)我國商業銀行個人理財業務的發展狀況
1、我國商業銀行個人理財業務的發展現狀
目前,財富集中化的趨勢也已十分明顯。這些擁有富裕資產和穩定高收入的個人群體,也開始重視個人資產在安全的前提下不斷增值,但由于他們的精力有限、理財專業知識不多、時間非常寶貴或者不愿意花費太多時間在擁有的財富上,這時他們非常需要具有專業的理財知識的專業人士為其提供全方位、專業化、滿足個人需求的資產管理服務,這就為商業銀行、資產管理公司拓展個人金融業務提供了廣闊的市場前景。
2、如今,商業銀行個人理財業務已經步入了品牌化、標準化、個性化、系統化服務的新階段。
以中國銀行為例:
? 銀行通過設立理財中心、理財室和理財窗口,建立和完善服務網絡,包括各種基金、貨幣理財計劃、私人銀行、保險超市、外匯期權買賣;
? 通過嚴格選擇和強化培訓,建立優秀的客戶經理隊伍;中國銀行“九管齊下”加強“雙基”建設
? 通過信息整合和軟件系統開發,提供較強的信息和技術支持;中國銀行科學構建信息預警平臺提升風險預警能力
? 通過產品、渠道、流程的創新和整合,全面提高服務水平。近日,中行網銀在原有個人網銀“查詢版”和“理財版”的基礎上,追求差異化服務,推出了個人網上銀行“貴賓版”專屬服務。
從而逐步形成不斷完善的理財服務體系,使客戶特別是高中端客戶,在商業銀行得到便捷、高效、遵規、綜合性、全方位、個性化的理財服務。
(二)國內個人理財業務的發展趨勢
1、從單一銀行業務向綜合理財業務轉變。長期以來,國內銀行個人理財業務的范疇單一,僅包括儲蓄業務和十分有限的托收代理業務。隨著國內金融市場的發展和個人金融需求的多樣化,銀行個人理財業務的范圍逐步拓寬,品種逐步豐富,由單一的儲蓄業務向多元化的銀行資產、負債、中間業務一體化發展,并隨著政策的逐步放寬,除向客戶提供傳統的銀行業務外,通過與券商、保險公司、--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
基金管理公司、信托公司等非銀行金融機構合作,國內銀行已經逐步向著為客戶提供證券、保險、信托、基金,甚至黃金買賣等金融服務、各類支付結算業務以及理財規劃服務等金融產品綜合服務平臺的方向轉變,客戶可以從銀行獲得一攬子金融服務。
2、銀行理財服務開始向網絡化轉變。網上銀行的出現,使傳統銀行經歷了一場技術革命,也給銀行的個人理財業務開拓了一個全新的市場。商業銀行可以利用網上銀行大力開展網上交易,網上支付和清單業務,為企業和居民提供資金余額查詢、賬戶轉移等基本服務,同時還將互聯網作為有效的營銷渠道,交叉出售理財產品和理財咨詢等服務,如存款產品、消費信貸、保險、股票交易、資金托管等高級業務。
3、銀行由傳統的利差收入為主轉變為服務收入為主。當前世界級銀行的非利息收入可占到總收入的40%左右,成為銀行業的支柱業務。21世紀,我國商業銀行已轉移經營戰略,從經營單一金融產品到經營眾多金融產品,從管理貨幣為主到管理信息為主,從賺取存貸利差收入為主到賺取服務收入為主,我國商業銀行已經開始更多地發揮中介服務的作用。例如建設銀行2009年手續費及傭金凈入較2008年增長22.8%至384.5億元,占經營收入比重上升至14.3%。
三、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
(一)理財法制環境不完善
在市場經濟下,我國出現了大量關于金融、銀行、保險、證券的相關法律法規,但涉及個人理財業務的相關法律卻至今才列上記事日程。當前銀監會所出臺的三部規章,即《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》、《商業銀行個人理財業務風險管理指引》和《商業銀行開辦代客境外理財業務管理暫行辦法》,其只是行政規章,也叫部門規章,是行政主管部門出臺的用以約束規范所屬單位開展具體業務時一種行業標準和操作規范,都不是法律,更不是民商法,它不可以用來調整兩個平等的民事法律主體之間的民事權利義務關系。
(二)專業人才的匱乏 目前,國內商業銀行專業理財師匱乏已成為我國銀行個人理財業務發展的重要“瓶頸”。由于理財業務是一項知識性、技術性相當強的綜合性業務,它對從業人員的專業素質要求很高,從業者除應具有淵博的專業知識、嫻熟的投資技能、豐富的理財經驗外,還應掌握房地產、法律、市場營銷等相關知識,并具有良好的人際交往能力、組織協調能力和公關能力。目前,國內銀行符合以上標準的專業人才嚴重匱乏,具備國際職業資格的理財“高手”更屬鳳毛麟角。現在,我國各商業銀行一般把從事個人理財業務的一線員工稱為客戶經理,這些客戶經理雖然--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
都是篩選出來的,其綜合素質要高于營業網點的一般柜員,但離客戶和社會的期望及西方金融策劃師的距離相差很遠。眾所周知,理財離不開人來打理,沒有高素質的理財人員,商業銀行個人理財業務的發展談何容易。
(三)客觀技術備件的落后
商業銀行中間業務的發展要以先進的電子信息技術、發達的金融網絡為依托,尤其是個人理財等附加值比較高的中間業務,更需要一系列技術的支持,且附加值越高,對技術的要求就越高。而我國金融電子化、網絡化、信息化水平比較低,相應的硬件設備比較落后、陳舊,在計算機聯網、軟件的開發與應用上有很大的局限性。因而像國外發達國家銀行開展得紅紅火火的自助銀行、電話銀行、網絡銀行、手機銀行、家庭銀行等業務在我國目前都難順利開展,個人理財業務的方便、快捷、效率自然大打折扣。
(四)鼓勵產品創新的機制不健全
我國商業銀行長期以來由于外部環境的、體制的、技術的等等因素的影響,金融創新的意識、能力不強,金融創新幾乎是一片空白,近幾年來隨著銀行競爭的加劇,我國商業銀行的金融創新有所起步,但總的來說,金融創新的層次較低,范圍較窄,產品的科技含量低,運用效果差,尤其是中間業務方面的創新更是非常落后,這是導致個人理財產品同質性大的重要原因。
(五)缺乏正確的理財意識 業銀行個人理財業務是一項綜合性業務,政策性強、涉及面廣、服務要求高,要求理財師具備較高的素質。一個優秀的理財師需要全面了解理財產品的各項功能,熟練掌握證券、銀行、保險、法律、稅收、財務等多方面知識,具備豐富實踐操作經驗,并有良好的交際和組織協調能力。但是國內銀行普遍缺乏高素質的優秀理財人員,一些理財人員自身缺乏必要的專業知識、行業知識和管理能力,對所從事業務有關法律法規和監管規章也不了解,對所推介產品的風險特性認識不足,造成了銷售行為的不規范。目前,國內商業銀行在發展理財業務中缺乏主動的營銷意識,大多是被動的等待客戶來辦理各種業務。這種坐等客戶上門的營銷理念需要轉變,理財人員或客戶經理應主動發現潛在目標客戶,為客戶制定合適的理財方案。一些銀行的理財人員在理財協議及相關文件一旦簽署后,就覺得任務完成,服務終止了,對客戶的后續服務沒有跟上,導致客戶的流失。
四、進一步發展我國商業銀行個人理財業務的對策
(一)進一步加強法制建設
從銀行業監管規章方面看,為適應我國銀行業改革開放、金融創新和風險管理的需要,銀行業監督管理部門相繼頒布了一系列的監管規章。在國有銀行改革方面,《國有商業銀行公司治理及相關監管指引》的出臺,有助于加強對國有商--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
業銀行改善公司治理的指導和監管。在銀行業對外開放方面,適時修訂了外資銀行管理規則,改善外資銀行經營和監管法制環境。在銀行業務監管方面,銀行業監管部門結合銀行業的發展趨勢和風險管控要求,從信貸業務、理財業務、電子銀行業務、信息系統、金融創新等方面進一步加強了對商業銀行相關經營管理行為的監督和指導。同時,銀行業監管部門著手對自身的監管行為進行規范,使銀行業監管行為步入規范化和法制化的軌道。
(二)加強專業人才的建設
首先要明確客戶經理的準入門檻,選拔素質高、可塑性強的人員充實到客戶經理隊伍中。其次要通過嚴格的、多方位的培訓,建立起一支全面掌握銀行業務,具備各種投資市場知識,懂得營銷技巧,又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍,為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務。第三,要明確客戶經理職責,制定客戶經理工作目標,將個人理財業務的發展和客戶經理職業規劃結合起來;要建立公開、公平、公正的客戶經理考核體系,將客戶經理個人職責、工作成績與考核獎懲緊密聯系起來。第四,要引進國際經驗和通行服務標準與理念,以綜合化、全能化、個性化、網絡化、信息化、柔性化發展為目標,建立和完善金融理財執業人員自律性的行業標準、職業道德。要創建一套符合我國國情的從業人員資格認證體系,規范中國銀行業個人理財的發展。第五,建立分品種專業化經營管理體系和人員隊伍。按照產品功能和服務品種設立專業化、集中式運營隊伍,集中服務于高端和功能客戶群,建立以品種為單位進行管理與經營的考核體系。集中商業銀行專家隊伍,建立服務與營銷的“直銷”式的服務模式,使有限的服務資源最大限度發揮出市場功效。
(三)改善技術條件
為了應對外資銀行的挑戰,更好地拓展商業銀行人理財業務,我們必須加快金融電子化、網絡化、信息化建設。建設重點放在以下3方面:一是完善網絡基礎設施建設。我國銀行業一方面應加快全國性金融網絡的建設,協調各銀行之間的沖突;另一方面應著手興建銀行內部網絡;同時應積極建立國際間金融互聯網;二是應加快金融電子化系統的集成。金融電子化系統集成,是指金融企業根據市場和客戶的需求,把各種金融產品和服務及其相關的業務操作、處理、管理、控制等環節有機結合起來,形成一個統一的有機系統,使金融企業能籍此靈活地適應市場需求,實施企業的發展戰略,形成經營管理上的優勢;三是要建立和完善銀行內部數據信息管理系統,借助這個系統,銀行可有效地管理已有的信息,并對信息進行加工,特別是對客戶信息進行有效加工,以便進一步將經營模式轉變為客戶主導型,通過個性化服務,特別是定制的服務滿足客戶的需求。
(四)加快創新
--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
1.逐漸完成由分業經營向混業經營的轉變;2.加快個人理財產品的開發和創新,優化產品結構:包含產品擴張策略(包括廣度和深度)、產品差異策略(含不同人群客戶細分,不同生命階段的差異化服務),;3.加強引導,轉變客戶理財的觀念:從管理層到業務層轉變觀念,讓客戶明白,讓個性化的個人理財理念深入人心。遵從個人理財原則,從人生階段原則,理性分析原則,風險保障原則出發,制定合理的財務解決方案;4.提高理財人員素質:通過各種途徑,通過內部培養和擇優引進相結合的方式,提高理財人員基礎水平,和專業素養,實現理財人員的標準化專業化,提高客戶認知度,穩定客戶。
5.廣泛應用信息技術,拓展個人理財新渠道:包括完善電話銀行服務、增強自助銀行服務、發揮網上銀行的優勢;6.推進管理創新,以促進個人理財業務的發展:包括大力加強個人業務組織管理體系的建設、建立以成本核算為基礎的業務管理方式和考核模式;7.加快個人理財服務創新,提高服務水平和質量:包括理財中心的建設、專業理財人才的培養、提供個性化理財服務、服務品牌的建設
(五)培養投資者正確的理財觀念
擁有正確的理財觀念是提高我們投資理財能力的前提,賺多少花多少的月光族就是沒有正確的理財觀念才使得自身陷入負翁的窘境。花錢多少要根據自身的情況適量進行,在保證不影響日常生活的前提下,把盈余或者固定的資產進行再次投資利用來獲得更多的收益才是正確的理財觀念。讓自己的資產循環滾動利用,擁有多次持續性收入
五、結論
綜上所述,我國商業銀行個人理財業務要在不斷變化發展的環境中占據積極有利的地位,必須在新環境中加速創新機制、完善體制,在宏觀政策上,應加完善銀行理財業務的法律環境,支持個人理財業務的發展,努力培育業務環境,在微觀上,銀行等金融機構內部應加強從業人員的培訓等相關工作,提升我國銀行在個人理財業務領域中的競爭力,從而使我國商業銀行發展更趨合理、完善。
--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
參考文獻:
1、李洪川.我國商業銀行個人理財業務的現狀及發展對策[J].企業經貿,2010(6).2、劉舒暢.淺談個人理財業務的現狀及發展[J].銀行分析,2010(11).3、孫喜祿,陳 豪.我國商業銀行個人理財業務現狀及發展對策[J].海南金融,2010(9).4、王甲貴.淺談個人理財業務存在的問題及對策[J].金融視線,2010(13).5、張琳娜,趙劍鋒,張靖琳,吳丹,黃成.我國商業銀行個人理財業務現狀及發 展策略[J].財經視點,2010(6).6、金玉環.我國商業銀行個人理財產品發展存在問題及對策[J].金融視線,2010(6).7、唐立楠.淺談我國商業銀行的個人理財業務[J].消費導刊·財經縱橫,2010(13).8、陳瀟.淺析我國商業銀行個人理財業務的問題及對策[J].中國商貿報,2009(1).9、魏崢.我國商業銀行個人理財業務發展滯后的原因及對策[J].湖北職業技術學院學報, 2009(2).--------------------------精品
文檔-------
精品文檔就在這里
-------------各類專業好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應有盡有------------------------------
10、古菲婭·帕拉提.我國個人投資理財市場現狀分析[J].研學練筆,2008(5).11、孫 玲.淺析我國商業銀行個人理財業務現狀及對策[J].保險與金融,2008(1)
12、李寧,謝曉雪,郭家琪.我國商業銀行個人理財業務現狀分析及發展構想[J].管理科學報,2008(3).13、李鵬.銀行個人理財服務質量的評價[J],金融論壇,2008,(7).14、田軍,李鵬.國有商業銀行個人理財業務競爭力淺析[J],價格月刊,2007(2).15、王旭.全面開放后中外銀行理財業務競爭力比較[J],時代金融,2007,(7).--------------------------精品
文檔-------
第五篇:我國商業銀行個人理財業務發展現狀分析
我國商業銀行個人理財業務發展現狀分析
摘要: 隨著我國經濟的快速增長和向市場經濟體制的轉變,我國經濟和社會生活等各方面發生了巨大的變化。其中,居民理財更是獲得了突飛猛進的發展。近年來,個人理財業務已成為我國商業銀行業務發展的核心內容,個人理財業務的快速發展,使該業務成為了商業銀行新的利潤增長點,如何拓展商業銀行個人理財業務顯得更加重要。本文根據我國商業銀行業務現狀,,結合國外商業銀行在個人理財業務中的經驗,分析了商業銀行在開展個人理財業務方面存在的問題,并針對性地提出了商業銀行拓展個人理財業務的措施和策略。關鍵詞:商業銀行 個人理財業務 發展現狀
個人理財業務,是指商業銀行為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務的活動。具體而言,是將個人資產委托銀行打理,實現保值增值的過程。也就是銀行理財專家根據客戶的資產狀況、預期目標和風險偏好程度,為客戶提供專業的個人投資建議;幫助客戶合理而科學地安排投資方式,以實現個人資產的增值,從而滿足客戶對投資回報與風險的不同要求。個人理財業務具有市場容量大、風險低、業務范圍廣、經營收入穩定的特點,這是成為發達國家很多家大商業銀行的主導產品和重要收益的來源及利潤增長點。
一、個人理財業務在我國的發展現狀
20世紀70年代以來,全球商業銀行在金融創新浪潮的沖擊下,個人理財業務獲得了快速發展,財富集中化的趨勢也已十分明顯。這些擁有富裕資產和穩定高收入的個人群體,也開始重視個人資產在安全的前提下不斷增值,但由于他們的精力有限、理財專業知識不多、時間非常寶貴或者不愿意花費太多時間在擁有的財富上,這時他們非常需要具有專業的理財知識的專業人士為其提供全方位、專業化、滿足個人需求的資產管理服務,這就為商業銀行、資產管理公司拓展個人金融業務提供了廣闊的市場前景。如今,商業銀行個人理財業務已經步入了品牌化、標準化、個性化、系統化服務的新階段。
與發達國家個人理財業務的發展歷史相比,我國個人理財業務發展歷程非常短暫。20 世紀80年代末到90年代,是我國個人理財業務的萌芽階段,當時商業銀行開始向客戶提供專業化投資顧問和個人外匯理財服務,然而大多數居民還沒有理財的意識和概念。從21世紀初到2005年,是中國個人理財業務的形成時期,這一時期理財產品、理財環境、理財觀念和意識,以及理財師這些專業隊伍的建設均取得了顯著進步。從2006年開始, 伴隨著金融市場和金融環境的進一步變化,個人理財業務進入了大幅擴展時期,客戶對理財的需求日 1
益增長,同時銀行、保險、證券、信托、基金等金融機構對理財業務的重視程度也顯著提高,并不斷開發新的理財產品,提供優質的理財服務。中國理財業務雖然起步晚,但其增長速度卻非常快。
目前,我國商業銀行的個人理財業務還處于新興階段,市場前景十分廣闊。首先,龐大并在持續增長的個人金融資產,為我國商業銀行發展個人理財業務提供了物質基礎,構成了潛在的、持久而旺盛的理財需求。其次,我國住房、醫療、教育、養老等體制改革也激發了居民的理財需求。并且發展個人理財業務有利于擴大商業銀行的業務經營范圍、增加其利潤來源;有利于改善銀行的資產、客戶和收益結構,轉變銀行的經濟增長方式;有利于完善銀行的金融服務功能,推動商業銀行向綜合化方向發展。
二、我國商業銀行個人理財業務存在的問題
由于我國現階段實行的是分業經營的金融政策和體制, 銀行、證券、保險是嚴格分開經營的。所以, 國內商業銀行的個人理財業務與發達國家相比,還有很大的差距。從個人理財業務經營理念、營銷戰略、科技支撐、業務創新、人員素質及外部環境等各方面均存在一些不容忽視的問題。
(一)理財產品設計管理機制不健全
部分商業銀行未能按照符合客戶利益和風險承受能力的適應性原則設計理財產品,沒有從資產配置的角度進行產品開發和投資組合設計,沒有應用科學合理的測算方法預測理財投資組合的收益率,沒有設置相應的市場風險監測指標和有效的市場風險識別、計量、監測和控制體系。同時,部分銀行在代理銷售其他金融機構投資產品過程中,沒有對所代理產品進行充分分析,對產品提供者經營管理、市場投資和風險處置能力沒有進行有效評估,沒有明確界定雙方權利義務和風險責任,對代理銷售產品的風險受益預測數據沒有進行必要驗證。
(二)市場細分和理財服務對象定位的限制
目前,國內銀行的個人理財業務定位于少數高端優質客戶,限制了理財業務的發展。應該仔細研究市場,研究不同客戶的需求,主動發現市場機會,就中高端客戶而言,他們需要個性化的有針對性的服務,但實際上,目前個人理財普遍傾向于對客戶資產提供有關儲蓄和國債方面的靜態的理財建議,至于向客戶資產提供的有關投資方面的動態理財建議,當前僅限于銀行本身代理的幾個基金和保險。
(三)缺乏專業的個人理財人員
個人理財業務是國內新興的金融業務,是知識密集型行業,要求知識面廣、業務能力強、實踐經驗豐富、敢于競爭、開拓性強、懂技術、會管理、善營銷的復合型人才。其決策層、管理層以及一線窗口人員均須具備相應的能力,掌握相關的業務理論及操作技能。目前,國內商業銀行符合以上標準的專業人才嚴重缺乏,具備國際職業資格的理財師更是鳳毛麟腳。
三、我國發展個人理財業務的對策分析
(一)創新個人理財產品,打造優質理財品牌
長期以來,個人業務僅是國內銀行籌措資金的手段,銀行向個人客戶提供的服務是無差別的大眾化服務。隨著市場競爭的加劇,國內銀行應逐步引入市場細分理念,確立以客戶為中心的經營理念,以目標客戶為基礎,根據客戶的需求開發服務新產品,有差別地、選擇性地進行金融產品的營銷和客戶服務,根據客戶在不同的階段,不同的行業,不同的風險偏好,設計一個個性化的理財的計劃。對低端客戶主要使用電話銀行、網上銀行、自助銀行等自助服務,而對高端客戶則主要通過客戶經理實行“一對一”服務。個人客戶經理制應憑借其服務的全面性、主動性及人性化的特點,成為各家商業銀行吸引黃金客戶的重要個性化服務手段,使個人理財服務朝著個性化的方向發展。
(二)細分理財市場,找準市場定位
商業銀行開展個人理財業務,根據自身的實力、特長和對市場的判斷確立相應的營銷目標市場,從而為有針對性地推出個人金融業務而占領市場、擁有客戶。一是要從地理角度進行市場細分。在經濟發達地區可以全方位地發展高起點高科技、高收益的個人金融業務;經濟落后或較不發達的地區,則要在鞏固和完善已有的個人金融業務的基礎上,大力發展代理收付、代保管、信用卡、代保險、個人信貸等業務。二是根據客戶收入高低、知識背景和受教育程度的不同進行市場細分。對中低收入提供與日常生活緊密相關的實用型金融業務;對高收入階層提供高費用、高收益、多樣化的金融業務,滿足客戶深層次、多層面的需要,提高客戶對銀行的依存度、忠誠度、貢獻度。
(三)完善理財培訓機制,提升人員綜合素質
目前商業銀行應該優選一批業務熟練、責任心強、對個人理財業務感興趣的精英員工,進行保險、股票、債券、基金、稅收等金融經濟專業知識的強化培訓,建立起一支全面掌握銀行業務,同時具備各種投資市場知識,懂得營銷技巧,又通曉客戶心理的高素質理財人員隊伍,為不同職業、不同消費習慣、不同文化背景的各類人士提供理財服務。同時國內商業銀行應與境外機構積極合作,引進國際經驗建立和完善金融理財執業人員自律性的行業標準、職業道德;創建一套符合我國國情的從業人員資格認證體系,以規范中國金融理財業務的發展,全面提升理財師的服務素質。
四、我國個人理財業務發展前景
隨著經濟發展水平的不斷提高,理財已成為社會熱點問題,成為實現人生理想的重要途徑。良好的理財規劃可以提高資本要素的配置效率,進而實現資本運作的利益最大化,也可以提升我們家庭的生活品質。我國已經進人個人理財時代。從目前來看,我國經濟增長處于強勁勢頭,居民財富將繼續積累,個人理財需求將繼續增長;同時,我國加入WTO的過渡期已經結束,我國金融業全面開放,大量具有綜合業務的金融機構必將涌入我國市場,其成熟的個人理財經驗,將對我國金融機構的個人理財業務帶來挑戰和沖擊,并由此帶來個人理財的蓬勃發展。我國各金融機構應該認清歷史潮流和本身優劣勢,勇于創新實踐,只有如此才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之,個人理財業務在我國是一個新興市場,隨著個人理財業務地位的不斷提高,商業銀行的競爭格局也勢必出現新的變化,因此各商業銀行應該以更加理性和科學的態度,加快此項業務的發展,提高自己在此項業務中的核心競爭力,不斷擴大自己的競爭優勢。