第一篇：532461品牌建功立業(yè)演講稿

服務為本樹形象品牌為根建功業(yè) 尊敬的各位領導、各位同事 大家好我叫XX是xx煙草營銷中心的一名普通科員感謝市局公司給我一個站在這里的機會今天我演講的題目是《服務為本樹形象品牌為根建功業(yè)》。眾所周知煙草企業(yè)是一個品牌規(guī)模效益十分明顯的行業(yè)。品牌整合后原材料統(tǒng)一采購產(chǎn)生規(guī)模效應能有效降低采購成本單牌號的人力成本、營運成本、管理成本也隨之減少。同時有效地降低品牌營銷、維護費用。近年來國內(nèi)煙草企業(yè)憑借品牌整合不斷做大做強的不爭事實也證明了品牌整合是煙草工業(yè)企業(yè)規(guī)模增長最有效的途徑之一而眼下國內(nèi)市場國際化競爭的加劇使我國煙草業(yè)的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)更增加了品牌整合打造出具有國際競爭實力的優(yōu)勢卷煙品牌的迫切性。2009年9月姜成康局長首次提出“

532、461”的設想并在2010年全國煙草行業(yè)工作會議上正式提出揭開了中國卷煙品牌進軍全球10大卷煙品牌行列的序幕。如今全行業(yè)都在為培育“

532、461”知名品牌建功立業(yè)活動努力作為商業(yè)公司我們應該如何作為在回答這個問題之前我想先講一個王永慶的故事。王永慶原來做大米的時候生意其實一直是很慘淡的米的品質(zhì)很好下足了功夫的但是銷售還是不好。最后他走出來的最關鍵的一步他認為做大米不僅僅是把米賣出去賺取其中的利潤差價最重要的是如何去深化和買米家庭的聯(lián)系提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。所以他發(fā)現(xiàn)在來買大米的那些老頭老太太當中他們體力不支因此他就主動提出來能不能把大米送到他們家里去我們現(xiàn)在把這個叫做配送他去了以后把陳米倒出來把缸擦干凈陳米倒在新米上面我們叫做增值服務然后拿出一個小本記錄人家這個家里有幾口人每天大概吃多少飯何時發(fā)薪等算算顧客的米該吃完了就送貨上門到顧客發(fā)薪水的日子再上門收取米款這個我們叫做精準營銷。只要把這些客戶的缸占住了你堅持做下去客戶久而久之就不知道大米從哪里來的只知道從缸里來的只知道叫那個叫王永慶的伙計送了。由此我們更可以看出服務的價值。顧客從其他米店也可以買到米但從王永慶的米店里買米會感覺自己的所得是超于產(chǎn)品價值的這超出的價值便是服務。這個簡單的故事里其實蘊含著深刻的道理就是“嵌入消費者的價值鏈” 用心去研究客戶研究客戶的心理研究客戶的需要研究如何去滿足客戶的需要對我們煙草公司來說不單純是賣給零售戶卷煙而是將零售戶的需求變成自己的服務項目把最優(yōu)質(zhì)的服務與卷煙一同給予客戶。令人感動的服務決不僅僅是一兩句話能說清的它融合在每一個工作的細節(jié)里。如果去衡量的話衡量的標準便是你是否在與顧客交往的每一個環(huán)節(jié)上都細心地為顧客的方便與顧客的利益著想了我們應該明白的是在如今技術高度發(fā)展、卷煙品質(zhì)趨同的形勢中要培育一個知名品牌一定要讓零售戶和消費者認同我們的品牌一定要有超越產(chǎn)品本身的、讓顧客愿意為之捧場的理由。只有樂于把方便給予他人把利益給予他人把溫暖給予他人把服務給予他人以服務為本以品牌為根才能贏得客戶真心認同培育出生命力強大經(jīng)得起殘酷競爭的國際化卷煙品牌為中國煙草建功立業(yè) 現(xiàn)在我們泰安煙草積極推進卷煙零售商協(xié)會建設、零售戶致富工程大力培育婚慶市場、旅游市場、賓館酒店里卷煙上餐桌進客房為零售戶配發(fā)柜臺燈箱、廣泛組織零售戶培訓、帶領零售戶外出學習、開展各種評先樹優(yōu)活動實施精準營銷推行135工作法、每月組織零售戶滿意度調(diào)查一步步改進我們的服務把利益和溫暖給予零售戶用滴滴汗水擔擔真情去贏得了客戶的認同為合適的品牌找到合適的顧客品牌培育工作結出豐碩果實。這還僅僅是個開始今后我們營銷中心將和我們的一線人員一起進一步提高服務意識落實服務措施改善服務態(tài)度創(chuàng)新服務方法為重點骨干品牌實施精準營銷努力促進重點骨干品牌良好成長為“

532、461”知名品牌培育建功立業(yè)

第二篇：品牌培育建功立業(yè)演講稿

品牌培育—從點滴做起

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！今天我演講的題目是《品牌培育—從點滴做起》。

往日的輝煌早已刻入歷史的豐碑，唯有那奮進的腳步還頻頻敲響于我們耳際。今天，我們激情昂揚，不是為了重溫一個個洋溢著誓言與汗水的鏡頭，而是要接過歷史的繩索，做黃河口頑強拼搏的纖夫!在新的歷史起點，面對“532”“461”所帶來的巨大挑戰(zhàn)，我們將從基層抓起，從點滴做起。品牌培育是實現(xiàn)零售戶滿意的基礎，是實現(xiàn)消費者滿意的保證，是客戶經(jīng)理的重要職責之一，更是煙草全體干部職工腳踏實地、默默無聞的實際行動。

在武威煙草客戶經(jīng)理的隊伍中，有眾多“80”后的新鮮面孔” 他們的加入，讓客戶經(jīng)理的隊伍更加壯大，讓煙草隊伍也有了更新鮮的血液。他們代表著年輕的新一代，在生活上充滿活力和激情，崇尚個性的他們，做起工作來也是與眾不同、多姿多彩。我所工作的部門中有這樣一名“80后”的客戶經(jīng)理，工作中他“把客戶當親人、視客戶如上帝”，在工作崗位上散發(fā)著自己的“光”和“熱”，他就是我們的客戶經(jīng)理—33。

他把品牌培育看作是打一場仗，他認為只有占據(jù)“天

時、地利、人和”才能讓培育的品牌在市場中站穩(wěn)腳跟，從而贏得市場，贏得消費者。

33他是一名農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理，負責一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)，受經(jīng)營環(huán)境的限制，所轄零售戶對新品牌接受的程度一直很低，對此，他并沒有急于求成，而是認真地分析了每位零售戶的經(jīng)營環(huán)境和客戶不接受的原因，而客戶不接受的原因主要是說以前都沒有銷售過，怕不好賣，積壓資金，時間長了造成虧損，所以不愿上柜，或是上柜后銷售緩慢，所以不愿再訂購；針對這些問題，他經(jīng)過認真思考，決定從三個方面著手開展品牌培育工作：第一、更加耐心地服務和熱情的態(tài)度貫串始終，讓客戶更加信任他；第二、全面為零售戶宣傳市場和品牌的發(fā)展趨勢，讓客戶知道培育“

532、461”知名品牌，形成大品牌能為零售戶帶來更多、更穩(wěn)定的市場空間和利潤空間；第三、選點帶面，讓部份有經(jīng)營意識的零售戶先上柜，傳授營銷知識和營銷技巧，鼓勵零售戶多向消費者推薦和宣傳，讓周圍零售戶看到愿意上新品，愿意推新品給零售戶自身帶來的經(jīng)營優(yōu)勢，從而提高零售戶接受新品牌的積極性。

當然，在他實踐過程中有遇到困難，有辛苦，有汗水，或許還有淚水，但是他現(xiàn)在回想起客戶滿意的笑容，這一切似乎都已經(jīng)不重要了。

記得有一天下午，天氣突然降溫，雖然很冷加上已走訪了大半天，腿有些酸痛，嗓音也有些沙啞，但他還是堅

持按計劃進行拜訪服務，讓自己像以往一樣面帶笑容來到了周客戶店鋪中向他問好，可周客戶不理彩，接著看電視，這位客戶雖然平時臉色就不怎么好，但還不至于這樣對他，于是他就問：“周叔，是不是我的工作開展有什么不當?shù)胤?？您可以提出來?！敝芸蛻暨@才回過頭來說：“這還不是你上次推薦的黃鶴樓在我這里一點都不好賣，你看吧，只賣了兩三包，你不是害我嗎？”是的，上次拜訪時向周客戶推薦了黃鶴樓（軟藍），并給他介紹這個品牌的相關信息和賣點，再說他這里是在達利園工廠旁邊，應該是能銷售這個品牌的，于是他微笑著對周客戶說：“周叔，你不用擔心，今天我來幫你推銷推銷。”

這時正好有消費者買煙，他就開始了在周客戶家的站柜銷售，始終微笑著，耐心地向消費者介紹、推薦，一會兒就幫客戶銷售了四五包，周客戶的態(tài)度這才逐漸緩和，對他說：“小楊，坐吧，你也累了。”他說：“沒關系，周叔，我的工作就是協(xié)助您更好的經(jīng)營，遇到困難我們一起克服，你看只要我們對消費態(tài)度好些，再耐心些，我相信我們可以把生意做得更好。”周客戶笑了，說：“是的，是的，現(xiàn)在時間不早了，在我家吃飯再走吧?！彼f：“不了，謝謝，回辦公室還有工作。”離開的路上，冷風還是不停的刮著，但回想起客戶滿意的笑容，他的心里是暖的。作為一名客戶經(jīng)理我們的工作是平凡的、是忙碌的，也是充實的；看見客戶在我們的幫助下經(jīng)營能力有了提高，我們驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見客戶的卷煙盈利有了增加，我們自豪我是一名客戶經(jīng)理；現(xiàn)在全面推進“532”“461”這一基本方針和戰(zhàn)略任務的實現(xiàn)，作為“品牌培育”的直接踐行者，需要我們不斷提高自身素質(zhì)，解決前進中的問題，讓我們攜起手來，不畏堅難，從現(xiàn)在做起，用心培育品牌，用心服務客戶，斗志昂揚地去迎接武威煙草更加美好、更加燦爛的明天！

第三篇：建功立業(yè)演講稿

真誠服務贏得市場 成就品牌建功立業(yè)

尊敬的各位領導、同事們

大家好！我叫***，來自***營銷部，今天我演講的題目是《真誠服務贏得市場 成就品牌建功立業(yè)》。

2010年全國煙草工作會議明確提出，全行業(yè)要以“卷煙上水平”為基本方針和戰(zhàn)略任務，品牌發(fā)展力爭到2015年實現(xiàn)“

532、461”品牌戰(zhàn)略目標。其目的在于通過市場化改革，提高中國煙草整體競爭力，將中國煙草企業(yè)和品牌做大做強。

面對“

532、461”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，作為一名服務于營銷第一線的客戶經(jīng)理，如何在這品牌培育的最好時期，圓滿地完成品牌培育的各項工作任務，促進品牌健康成長呢？我認為，以真誠服務為本，以品牌培育為根，要先贏得客戶的真心認同，提高客戶對品牌培育的配合度和主動性，贏在終端，占有市場，才能培育出生命力強大的品牌。

雖然每個客戶的經(jīng)營情況都有所不同，但是客戶對品牌培育最大的興趣就是該品牌能為他帶來多大的利潤。利潤越高，客戶銷售該品牌的積極性和主動性就越強。而“532 461”的知名品牌結構相對較高，批零差價有一定優(yōu)勢，客戶銷售能獲得更高的利潤。

針對這點，我會結合客戶的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營能力等信息，以“532 461”的知名品牌為培育對象，將提升客戶的盈利水平作為第一服務需求，為客戶制定好品牌培育指導計劃。

首先我要端正自己的工作態(tài)度，以一顆真誠的心開展客戶服務工作，加強與客戶聯(lián)系和溝通，將心比心，用心去分析客戶的需求，細 心為客戶的方便和利益著想，與客戶形成良好的客我關系，贏得客戶對品牌培育工作的真心認同。

對于品牌宣傳，我是將品牌基本特征、銷售亮點及文化內(nèi)涵等基礎信息進行匯總整理，形成自己的并具有地方語言特色的品牌培育推介語，這樣就能讓客戶更加容易接受和理解品牌的內(nèi)涵，達到提高品牌知名度的效果。

品牌上柜后，我會幫助客戶進行卷煙陳列和明碼標價維護，將品牌放在容易看到，容易與同類比較，方便拿到的地方，這樣能增強品牌的視覺效果，提高消費者的購買欲望。

跟蹤服務是品牌持續(xù)發(fā)展的保障，首先要繼續(xù)加強對客戶進行品牌的宣傳引導，提高品牌的知名度；第二要加大對客戶的品牌銷售技巧培訓，提高客戶向消費者推薦和銷售品牌的能力；第三是要指導客戶建立合理的庫存管理，避免出現(xiàn)品牌脫銷或滯銷情況，給客戶造成損失；第四要及時跟蹤品牌培育過程中存在的問題，并及時解決。這樣才能保障客戶卷煙經(jīng)營的盈利水平，最終提升品牌培育工作效果，達到品牌培育的最終目標。

**日雜商行的零售戶*老板是一位30多歲的年輕人，店面位置好，位于西門街主干道，水產(chǎn)小區(qū)門口，人流量大。經(jīng)營卷煙才一年多的時間，個人自尊心強，銷售卷煙品種不少但是結構偏低，卷煙訂貨和銷售太過隨意，毛利低。2011年上半年卷煙月均銷量為119條，月均購貨金額為1萬元，月均毛利為1320元。經(jīng)過詳細分析吳老板的經(jīng)營情況，我針對性的制定品牌經(jīng)營指導服務計劃，從宣傳品牌基 礎知識到提升品牌培育技巧，從卷煙陳列到店面布置，從指導經(jīng)營管理到科學庫存管理。我步步為營，持之以恒，懷著一顆真誠的心，開展“情感”營銷，用誠心打動客戶，努力提升客戶的卷煙經(jīng)營綜合能力，提高銷售卷煙的積極性，特別是讓他體會到卷煙經(jīng)營利潤的提升。

在我的指導下，他豐富了卷煙品種，由原來的43種增加到84種，合理規(guī)劃每次的訂貨量，嚴格執(zhí)行明碼標價。2012年上半年該客戶的卷煙月均銷量為453條，月均購貨金額為5萬多元，月均毛利7234元。卷煙銷售結構有很大提升，200元每條的卷煙品種有26個。特別是黃鶴樓品牌，由4個牌號增加到8個牌號，2011年上半年銷量由19條上升到2012年的132條，雙喜品牌由6個牌號增加到8個牌號，2011年上半年銷量由46條上升到2012年的212條?，F(xiàn)在吳老板是一名片區(qū)零售終端品牌培育示范戶，每次有新品牌上市時都會主動跟我聯(lián)系，要求向他提供品牌培育基礎信息和營銷技巧等。

“

532、461”知名品牌卷煙的培育任重而道遠，新的目標，賦予我們新的使命，作為一名品牌培育第一線的客戶經(jīng)理，我牢牢樹立“品牌培育是第一要務”的工作理念，增強品牌培育意識，強化責任，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)做好品牌培育各項工作；努力學習市場營銷知識，敢于創(chuàng)新，全面提升自己的品牌培育能力。為“

532、461”知名品牌的培育和成長貢獻自己的力量，在客戶經(jīng)理的崗位上為品牌培育建功立業(yè)。

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：《、建功立業(yè)》演講稿

大家好！

我叫 xxx，是來自xxx小學一名普通教學一線任課教師，今天演講的題目是弘揚愛國奮斗精神，建功立業(yè)新時代。

7月1日，黨的91歲生日即將來到。回首過去，腦海中浮現(xiàn)出1921年的7月1日：在南湖的那艘游船上，一個偉大的政黨----中國共產(chǎn)黨誕生了。這個嶄新的政黨開辟了中華民族獨立和振興的道路，領導中國人民推翻了壓在中國人民身上的三座大山，建立了社會主義新中國，領導中國人民銳意革新，開拓進取，發(fā)展經(jīng)濟建設，實現(xiàn)了社會主義現(xiàn)代化，實現(xiàn)了中華兒女的強國夢。如今的中國，猶如一頭威猛的雄獅，傲然屹立于世界的東方！

如果說中國共產(chǎn)黨是一座傲然挺立的大廈，那每個黨員就是一塊塊堅硬的巖石；如果黨是一條奔流不息的河流，那么我們每個黨員就是一顆顆通體透明的水珠。在新時代里，我們用自己的信念和實際的行動來報道社國、報道偉大的黨，我們堅持信念，踐行使命，敬業(yè)盡責，默默奉獻。

做為一名人民教師，我已經(jīng)從教幾十年的時間，回首過去，讓人感慨，真是時光如水，歲月如梭啊。做為一名普普通通的人民教師，我的工作不像大家想像的那樣刀光劍影、緊張刺激，迎接我的只是平平和和、安安靜靜的工作，有人說，堅守平凡即意味著偉大。我就是

在我的內(nèi)心中有的只是對教育事業(yè)的執(zhí)著，有的只是時刻聽黨召喚的忠誠，有的只是對學生的關懷。

滴水不止可匯江河，滴水清瑩可映光輝。在這個呼喚真誠、張揚個性的時代里，奉獻，是一種最難能可貴的精神，是一種無時無刻不在煥發(fā)著耀眼光芒的境界。人民教師，默默的堅守崗位，甘愿奉獻犧牲，用真誠碰撞心靈，用堅持獲得理解，用笑容換取支持，這才是這個時代里最可愛的人。甘愿犧牲的奉獻，在生命中升華。

樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。人民警察為人民，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏。將奉獻成為永恒，印在人們的心中，贏得人們的擁護和尊重。我們的奉獻，人民教師的諾言就是奉獻。讓奉獻成為一種責任，一種承諾、一種精神、一種義務，讓我們的生命在奉獻中得到升華。我想這種精神應該是永不過時、永不被遺忘的。

正所謂，我是革命的一塊磚，哪里需要往哪搬。如果國家是大海的話，那我只是構成這片海的一粒小水珠。但是我將發(fā)自內(nèi)心的來做這粒水珠。我將獻出自身最寶貴的東西，來捍衛(wèi)這片“大?！?，捍衛(wèi)它的榮耀。

同志們、朋友們：

讓我們攜手并進，奮勇向前，讓我們用青春的理想和行動，去澆灌忠誠，用生命去履行使命，用奉獻去溫暖祖國！我的演講完了，謝謝大家！

第五篇：建功立業(yè)標兵演講稿

篇一：銀行愛崗敬業(yè)演講稿例文

銀行愛崗敬業(yè)演講稿例文

年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情，去裝點生活的風景。接下來讓我們來看看這篇銀行愛崗敬業(yè)演講稿的內(nèi)容吧!尊敬的歐陽行長、各位領導、各位同事

大家晚上好!在這清風朗朗的初夏，**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標兵演講。我今天演講的題目是放飛夢想，揚帆遠航——爭當**銀行建功立業(yè)標兵

**行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務**銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關黨委第二支部黨支部書記等多項職務。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行活下來、站起來、跑起來的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。

**銀行南昌分行籌建期間，**同志緊密團結在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設計、招聘、培訓等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務學習期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，**同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務管理第一線，與同事共進退，最終在行領導的指導下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務基礎。

作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，**同志堅定執(zhí)行歐陽行長夯實基礎，穩(wěn)健發(fā)展的工作思路，緊密圍繞保利潤、控風險、促發(fā)展的工作目標，嚴格把好制度關，將制度建立健全作為會計考核工作指標，指導全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。此外，在業(yè)績領域提出全員營銷理念，帶領會計部積極開展營銷工作，每次均超額完成分行下達任務指標。

經(jīng)營主營業(yè)務的同時**同志還兼任分行女工委員會主任，機關黨委第二支部黨支部書記，時刻響應黨的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。

在面對累不累、苦不苦的詢問時，她的回答是：這只是一名合格**人應該做到的，這是我們的義務，更是我們的職責。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。xx年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理**同志擔任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。**同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)黨員的責任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應。充分說明主帥或者領導人對于團隊的至關重要性。選好領導者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。**同志就是滕王閣管理中的領頭羊，她始終堅信只要精神不滑坡，辦法總比困難多。積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領全行員工埋頭苦干，進行思想溝通，不斷鼓舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在**行長走出去的作戰(zhàn)方針指導下，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破，于xx年末全面完成分行下達的對公、零售任務。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元，零售存款余額28089萬元，對公貸款160820萬元，個人貸款13709.6萬元，且提前半年完成全年任務的178.42%。辦理公司理財、融資顧問、委托貸款、保函、委托貸款、實物黃金等業(yè)務實現(xiàn)投行中間業(yè)務收入100多萬元。在推動支行業(yè)績的同時，她也十分注重個人的業(yè)績貢獻，營銷身邊的親人、朋友、同學，不放棄任何可能的機會，實現(xiàn)個人儲蓄日均突破3000萬元，位列分行第一。

成績的背后，凝聚著支行員工辛勤的汗水，凝聚著管理部門悉心的指導，更凝聚著肖行長攻堅克難的拼搏和敢為人先的嘗試精神。她的榜樣激勵著每一個員工，在工作中做好傳、幫、帶工作，培養(yǎng)你追我趕的工作熱情，提高每位員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，不斷強化業(yè)務知識，提高服務技巧，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風，帶動服務質(zhì)量和服務水平的提升。看到這樣的成績，怎能不讓我們?yōu)樗湴? 生活中的肖行長，是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴格要求，每一個任務、每一項計劃都要定期定量完成。同時對于他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容，發(fā)揮團隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處，組成了一個溫馨的大家庭。共進退、齊奮進，共同為**銀行南昌分行的發(fā)展貢獻每一份力量。

總之，這幾年來**同志帶領員工在**南昌分行的發(fā)展史上留下了濃墨重彩的一筆。在平

凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿，對困難永不服輸、對工作永不放松的態(tài)度，以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志，不斷超越自我、完善自我，迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著**銀行的每一個人。

我的演講即將結束，借用**行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情，去裝點生活的風景。

謝謝大家!上文就是給您帶來的銀行愛崗敬業(yè)演講稿，希望可以更好的幫助到您！篇二：環(huán)保監(jiān)測員競聘演講稿

環(huán)保監(jiān)測員競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委們：

大家好！我叫***，大專學歷，現(xiàn)任化運四班主值班員。首先感謝部門給我這樣一次機會參加競聘。對我個人來講，我想這不僅僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。我于1999年*****分配進廠，一直從事化學運行工作。多年以來，在部門的培養(yǎng)、各位領導和評委的關心幫助下，我于2004年由二期化學運行調(diào)至三期運行，2011年競聘為化學主值班員，先后獲得“巾幗建功立業(yè)標兵崗”三次、“優(yōu)秀職工”四次、“江西省電力行業(yè)協(xié)會qc成果發(fā)布一等獎”一次，在協(xié)助班長負責抓好班組創(chuàng)星管理工作中，連續(xù)評為“三星級班組”。

我競聘的崗位是環(huán)保監(jiān)測站監(jiān)測員崗位。要做好監(jiān)測員的工作，我認為應該從以下幾點出發(fā)：

首先，要高度重視環(huán)境保護監(jiān)測工作。隨著人們的社會活動增強，我們的生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞，治污、減排，實施環(huán)境保護已經(jīng)成為世界性課題，在我國，也已經(jīng)上升到了法律管控的層面。隨著國家環(huán)保管控的力度加大，集團公司、江西公司及我廠均把環(huán)保工作與安全工作放在同等重要的位置，我廠還根據(jù)自身情況，及時制定了中長期環(huán)保工作規(guī)劃方案，現(xiàn)在又成立環(huán)保監(jiān)測中心專項機構，這些，都充分說明了環(huán)境保護在當前工作的極端重要性，勢必要引起我們的高度

重視。因此，作為環(huán)保監(jiān)測中心的成員，必須要從講政治、講大局的高度，認真細致地做好各項排放指標的監(jiān)測工作，做好環(huán)保設施、化驗儀器的維護和管理工作，尤其要高度負責地保證監(jiān)測的及時性、化驗的準確性、報表的規(guī)范性。

其次，要認真學習環(huán)境保護相關知識。我是化學運行人員出身，多年的化學運行工作經(jīng)驗，使我具備了相關化驗儀器、化驗規(guī)范、化驗理論和專業(yè)知識的優(yōu)勢。但要做好環(huán)境保護監(jiān)測工作，還需要認真系統(tǒng)地學習國家環(huán)保政策、法律法規(guī)，仔細深入地加強環(huán)境保護專業(yè)知識，以及我廠相關環(huán)保工作設施的工作原理、工藝流程、管理標準的學習等等，達到不僅要“知其然、還要知其所以然”的工作要求。我也會在部門總體培訓安排的前提下，進一步根據(jù)自身情況、結合工作實際，制定個人專項培訓學習計劃，盡快達到吃透政策、掌握規(guī)律、熟悉業(yè)務的要求，尤其是要達到能夠分析問題、解決問題的要求，最終實現(xiàn)為企業(yè)負責、為領導減負、為同事分憂的目標。

第三，要融入班組支撐部門環(huán)保工作。在化學運行的多年工作中，我認真學習、注重和諧，勤奮肯干、勇于擔當，兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻，為班長的工作提供最大限度的支撐和配合，與同事們和諧相處、其樂融融。我們夫妻雙方均在運行崗位從事倒班工作，從工作性質(zhì)和工作量的角度上講，都非常辛苦。但我知道“皮之不存、毛將焉附”的深刻道理，只有充分依靠我們的企業(yè)發(fā)展壯大，我們的工作崗位、生活質(zhì)量才能有良好的保障。因此，平常工作再苦再累，我也仍然在全力做好生產(chǎn)工作的前提下，主動承擔班組的基礎性管理工作，充當班組

和諧氛圍的潤滑劑，班組也連續(xù)評定為“三星級班組”。業(yè)余之時，我們班長、同事都愉快地稱呼我為“一班長”，當然，這是對我積極主動的工作作風和熱愛生活的良好態(tài)度的一種肯定。如果能夠加入環(huán)保監(jiān)測站，我將一如繼往地融入班組、全心全意支撐站長、樂于奉獻團結同事，為配合站長、副站長良好地開展工作，使環(huán)保監(jiān)測站成為一個團結、勤奮、踏實、進取的團隊繼續(xù)作出自己應有的貢獻。

第四，要高標準嚴要求做好班組規(guī)范管理工作。環(huán)保監(jiān)測站是一個新形勢、新要求下的全新組織機構，要適應當前高標準、嚴要求的環(huán)保管理工作要求，就必須要在系統(tǒng)性、規(guī)范性上下功夫。“九層之臺始于壘土、千里之行始于足下”，因此，環(huán)保監(jiān)測站的始建之初，必然會有大量的建章立制、學習培訓、管理規(guī)劃等工作，這些工作的情況好壞、基礎的夯實程度等，將決定著我們監(jiān)測站一個較長時期工作的質(zhì)量與效果。我將運用自己多年所學、憑借自己工作熱情、依靠對環(huán)保工作的熱愛，全身心地投入到支持部門、協(xié)助班長抓好環(huán)保監(jiān)測站基礎性、系統(tǒng)性、規(guī)范性管理的各項工作之中去，使環(huán)保監(jiān)測站的工作能開好頭、布好局，漸行漸遠。

最后，我要再次感謝各位領導、各位評委，是您們給了我一個站在這里競聘展示自己的機會，更是您們的關心培養(yǎng)，使我懂得了熱心工作、熱愛同事、熱情生活的道理。不管此次競聘成功與否，我都將在未來的道路上，始終懷著一顆感恩于企業(yè)、感恩于大家、感恩于家人的心，繼續(xù)穩(wěn)定思想、不驕不餒、忠于本職、扎實工作。

謝謝大家！篇三：參觀演講稿

尊敬的各位領導：

大家上午好!我是純40#站班長高燕花，歡迎各位領導到我站檢查指導工作。下面由我給大家介紹40號站在油水井管理工作中的主要做法。

（首先簡要介紹我們40#站的基本概況）

純梁采油廠采油一礦純東管理區(qū)純40號站現(xiàn)有職工4人，管理者油井5口，水井3口，一部分油井分布于純17s4單元的中部，是一個由5條斷層包圍的背斜構造，主力含油層系沙四上，平均孔隙度19.4%，滲透率平均29.4x10um,為低滲透油氣藏，另一部分油井中高滲油藏的梁南s2單元南部斷層邊緣，5口油井日產(chǎn)液量84.5噸，日產(chǎn)油量13.5噸，綜合含水84%。多年來，班組牢固樹立“精從細中來，細在盡責處”的理念，認真落實“系統(tǒng)節(jié)點”管理模式，實施全員成本目標管理。開展了以“用點控、論斤稱、以元計、按天算”為主要內(nèi)容的十二字工作法，做到了“人人有指標、井井有效益”，實現(xiàn)了產(chǎn)量穩(wěn)中有升，成本得到有效控制。

班組先后被授予全國女職工建功立業(yè)標兵崗、山東省巾幗文明崗、油田黨員示范崗等多項榮譽稱號，成為純梁采油廠的一個品牌站。

一、下面我?guī)е蠹乙黄饏⒂^我們站的油井計量操作間

為了安全，進入計量間的工作人員禁止帶手機、帶打火機入內(nèi)，工作人員穿戴好勞保用品，帶好防爆“f”型扳手工具入-32 內(nèi)操作，讓我們站的資料員郭炳菊給大家做一下現(xiàn)場示范：將計量的油井倒入分離器，這里要注意：開關閘門時一定要側身操作，緩慢開關，當閘門開關到底時要回半圈，油井的液量緩緩進入分離器，打開分離器的自動計量儀表，找到要量油的井號，用專用的防爆“f”型扳手稍打開氣平衡閘門，關閉分離器的出油閘門，帶液面上升到23cm時，計量儀表自動鳴笛開始計量，當液面上升到63cm時，儀表又自動報警，提示量油完成。同時表盤上會自動顯示該井的量油時間和液量，記錄數(shù)據(jù)。打開分離器的出油閘門，關閉氣平衡閘門，該井的量油過程操作完畢，帶液面壓到23cm以下時，再重復以上的操作步驟對其它油井進行計量。

二、水井的配水間

進入配水間前同樣不允許帶手機、帶打火機入內(nèi)，操作人員首先要穿戴好勞保用品，帶好工具入內(nèi)，進入配水間內(nèi)首先觀察配水間內(nèi)泵壓、各井的油壓及它的瞬時流量是否正常，如果有超注或欠注現(xiàn)象，根據(jù)該井的配注及時調(diào)整水量，調(diào)整水量時，用專用的防爆“f”型扳手側身緩慢開大或關小閘門，根據(jù)泵壓色變化及時對單井調(diào)整水量，保證每口水井每天不超不欠，要注好水注夠水，注水完成率達到100﹪

三、日常的油井維護

1、油井

⑴ 緊盤根：緊盤根時，注意管鉗一定要打牢，不能反打管鉗一定在光桿下行過程中緊盤根，緊到盤根不滲不漏為止，盤根

不能過緊，過緊容易燒壞盤根，造成滲油。

⑵ 油井量電流

用錢形電流表每天要測出每口井的電流大小，根據(jù)電流的大小可以判斷出該井的生產(chǎn)情況。如：出沙、結蠟、抽油桿段脫、泵漏失等等。

測電流時需要注意的是：首先根據(jù)油井的大小選擇合適的量程，由大到小，將電機的電纜電線一定要夾在電流表鉗口的中央，否則測出的電流不準確。

⑶設備上的一些保養(yǎng)操作

我們按照“十字”作業(yè)法每天對設備進行例保，每月進行一次一級保養(yǎng)。每半年進行一次二級保養(yǎng)。保養(yǎng)設備時，要求操作人必須穿戴好勞保用品，系好安全帶逐項進行保養(yǎng)，保證設備能夠長期正常運轉。

⑷其它一些日常維護

如：保持油井井口清潔無油污，井臺平整無油污、無雜草、井場無油污、無雜草、無明火、無散失器材，井場不被老鄉(xiāng)侵占。

2、日常的水井維護

保持水井井口不滲不漏，井口閘門開關靈活好用，井口清潔、井臺平整規(guī)范無油污、無雜草、井場不能被老鄉(xiāng)侵占。

以上是我們站油水井維護的做法，有不足之處敬請各位領導批評指正，促進我們的工作再上一個新的臺階，謝謝大家！

尊敬的各位領導：

大家上午好!我是純40#站班長高燕花，歡迎各位領導到我站檢查指導工作。下面由我給大家介紹40號站在油水井管理工作中的主要做法。

（首先簡要介紹我們40#站的基本概況）

純梁采油廠采油一礦純東管理區(qū)純40號站現(xiàn)有職工4人，其中高級技師1人，高級工2人，中級工1人，目前管理者油水井8口，主力含油層系為c1-5層，5口油井日產(chǎn)液量84.5噸，日產(chǎn)油量13.5噸，綜合含水84%。近年來，我們站以規(guī)范化建設，系統(tǒng)節(jié)點精細化管理為主線，圍繞“事事爭第一、人人做能手”的班組愿景開展各項工作，出色地完成了生產(chǎn)經(jīng)營建設任務。我們班組總結出了一系列的管理經(jīng)驗。如：在油井管理方面，總結了“三勤管理法”，在培養(yǎng)長壽井方面，總結出“三個一管理法”，在油井維護方面，總結出“五尺度管理法”，在班組成本管理方面我們做到了“四同步”等等。這些管理經(jīng)驗得到了管理局及中石化總部領導的肯定和表揚。40號站先后被授予“全國女職工建功立業(yè)標兵崗”。山東省“巾幗文明崗”，油田“紅旗班組”等多項榮譽稱號。篇四：銀行愛崗敬業(yè)演講稿

銀行愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的歐陽行長、各位領導、各位同事

大家晚上好!在這清風朗朗的初夏，**銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了**銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，**銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表肖行長發(fā)言**銀行建功立業(yè)標兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當**銀行建功立業(yè)標兵”

**行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務**銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關黨委第二支部黨支部書記等多項職務。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與**銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。

**銀行南昌分行籌建期間，**同志緊密團結在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設計、招聘、培訓等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務學習期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，**同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務管理第一線，與同事共進退，最終在行領導的指導下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務基礎。

作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，**同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風險、促發(fā)展”的工作目標，嚴格把好制度關，將制度建立健全作為會計考核工作指標，指導全行 經(jīng)營主營業(yè)務的同時**同志還兼任分行女工委員會主任，機關黨委第二支部黨支部書記，時刻響應黨的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著**人的關懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。

在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格**人應該做到的，這是我們的義務，更是我們的職責”。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。xx年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理**同志擔任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。**同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)黨員的責任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應。充分說明主帥或者領導人對于團隊的至關重要性。選好領導者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。**同志就是滕王閣管理中的“領頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領全行員工埋頭苦干，進行思想溝通，不斷鼓舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在**行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導下，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破，于xx年末全面完成分行下達的對公、零售任務。實現(xiàn)對公各類存款余額159031萬元，零售存款余額28089萬元，對公貸款160820萬元，個人貸款13709.6萬元，且提前半年完成全年任務的178.42%。辦理公司理財、融資顧問、委托貸款、保函、委托貸款、實物黃金等業(yè)務實現(xiàn)投行中間業(yè)務收入100多萬元。在推動支行業(yè)績的同時，她也十分注重個人的業(yè)績貢獻，營銷身邊的親人、朋友、同學，不放棄任何可能的機會，實現(xiàn)個人儲蓄日均突破3000萬元，位列分行第一。篇五：

10、鄧紅英演講稿

用愛心和微笑營造和諧服務

尊敬的老師、同學們：

大家好！

我叫鄧紅英，是廣西柳州市恒達巴士股份有限公司運營服務部副經(jīng)理、職工培訓中心副主任，“鄧紅英熱線”巾幗文明服務崗負責人。今天能夠在這里和大家一起交流在工作中的一些心得體會，我感到很榮幸。

我報告的題目是《用愛心和微笑營造和諧服務》。

公共交通作為城市的一扇“窗口”，公交行業(yè)從業(yè)人員服務質(zhì)量的優(yōu)劣，直接反映出一個城市的文明程度和公交企業(yè)的形象。

20年來，我深深體會到：服務乘客不僅僅是一份工作，更是一門藝術。

——每一個崗位都是有生命的，都需要真情去付出、去呵護，我堅持把真誠和微笑帶給乘客，做個“微笑天使”。

我開公交車20年，始終信守“當老人的兒女，小孩的阿姨，盲人的拐杖，外地人的活地圖”的服務格言，以微笑拉近距離，用微笑傳遞溫情，用發(fā)自內(nèi)心的真誠歡迎來自四面八方的乘客。

我相信，愛心和微笑能化解冷漠，營造和諧。有一次，我動員一位乘客給老人讓座，可他卻不高興地說：“憑什么叫我讓座，我不是投了錢嗎？”一時間氣氛很難堪。我微笑著對他說：“同志，尊老愛幼是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，下次如果您帶您的父母乘坐我的車，我也一定給您的父母找好座位，好嗎？”話音未落，這位乘客不好意思地站了

起來。我又微笑地對他說：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝！”。

我也相信，愛心和微笑能消除矛盾，贏得尊重。一次，一位醉漢嘴里叼著煙上了車。我微笑著說：同志，請您把煙滅了好嗎？他不但不聽，反而破口大罵，還朝我臉上“啪”的吐了一口痰。我強忍著淚水，堅持要他滅掉香煙，還動員車上氣憤的乘客給他讓座。乘客們都說：他都吐口水到你臉上了，你還找人給他讓座？我說：他醉了，請大家關照一下。醉漢下車的時候，我怕他摔倒，又扶了他下車。過后，這位乘客向我道了歉，還在投票評選“十佳文明駕駛員”時投了我一票。

曾經(jīng)有人問：為什么在服務中總是笑得那么燦爛，那么甜？我說：不管誰上了我的車，他就是我的親人、我的朋友；不管他乘坐的距離是長還是短，我都應該讓他感受到旅途的愉快。

——安全行車，把安全帶給乘客，是公交人的第一天職。

我被推選為19路公交線的線路長后，為提高整個車組的駕駛、維修水平，保障行駛安全，我與同車組的駕駛員展開學技術競賽。每一次出車前和收車后，我們都要鉆車底、清洗油箱、調(diào)修油電路，檢查車輛的車容車貌干凈不干凈、座椅牢靠不牢靠、過道平整不平整，確保駕駛的車輛的環(huán)境衛(wèi)生和技術安全狀況處于最佳狀態(tài)，不開帶病車。在歷次的服務、衛(wèi)生檢查中，我的車輛均達100分，成為公司車輛衛(wèi)生的“免檢車”。

我所在的19路公交線是城區(qū)的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多。每次行車途中，我都主動攙扶老年人、殘疾人上下車，幫助他們找座位，提醒乘客站穩(wěn)坐好、注意人身物品安全，讓每一位乘客平平安安上車、平平安安下車。

我恪守城市駕駛車輛 “三先兩慢兩提前”的“禮讓安全經(jīng)”，謹慎駕駛、文明駕駛，不開“英雄”車、斗氣車。多年來，我安全行駛近百萬公里，從未發(fā)生過任何安全責任事故。

——為乘客服務是多樣的，我努力成為服務的多面手。19路公交線沿途經(jīng)過四大公園、市政府機關和繁華商業(yè)區(qū)。為更好地介紹城市、宣傳柳州，為乘客提供周到服務，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走訪線路廠礦、機關、商業(yè)區(qū)、公園景點，努力當好乘客的“活地圖”。我同時帶領全線駕駛員學粵語、英語、啞語等語種，豐富和提供服務技能。在行駛途中，為農(nóng)村來和外地來的乘客提包、指路，提供及時的便利。

我們的努力贏得乘客的滿意和信賴，得到社會的認可。柳州市鋅品廠退休工人周玉仙老人，給公司寄來感謝信說：“我乘坐19路車的次數(shù)最多，對3308車的0809號鄧紅英司機的印象特別深，我們坐她的車感到心情特別舒暢。” 1999年，19路公交線被團中央、建設部授予了全國“青年文明號”線路的至高榮譽。

我總結出特色服務“八個一”即：“一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難”。

近年，公司為了塑造“一路領先，真情無限”企業(yè)精

神，樹立“乘客的滿意，永恒的追求”服務理念，將我從事多年的駕駛員工作程序總結提煉了一套《鄧紅英工作法》，推廣微笑服務法、行車安全法、細心照顧法等二十法。

我想，有了真情的付出，在公交駕駛員這個平凡的崗位上，我同樣可以實現(xiàn)自己的理想和追求，我的服務能使乘客滿意，就勝過了任何的金錢和榮譽。

——工作崗位可以變，但是為乘客真情服務的本色不能變。

2008年，公司為了打造服務品牌，將2002年設立的“公交熱線”更名為 “鄧紅英熱線”。我也離開了鐘愛的駕駛席，轉到公司的運營服務部、職工培訓中心，在“鄧紅英熱線”的新崗位上服務。

幾年來，我和熱線的姑娘們一道，堅持 “崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”，開展“巾幗文明崗”、“五一巾幗標兵崗”、“星在熱線閃爍” 爭創(chuàng)活動，在解答乘務咨詢時快速準確，在接受乘客表揚和建議時誠懇致謝，在受理乘客投訴時熱情大方，延續(xù)貼心服務，把熱線打造成為“乘客出行的向導，詢問解答的窗口，服務監(jiān)督的渠道，市民聯(lián)系的橋梁”。

一次，一位阿婆打電話到熱線詢問辦理老年人乘車卡需要什么手續(xù)時，說著說著突然沒了聲音。熱線員胡容從對方電話機輕微的碰撞聲中感覺可能發(fā)生了不尋常的事，她立即向部門領導匯報，并果斷向110報警；通過電話號碼，查到阿婆家的住址，再報120急救中心請求派車前往查看??原來阿婆是心臟病急性發(fā)作，由于搶救及時而保住了性命。事后，阿婆的兩個女兒來到熱線，拉著小胡的手連聲說：“感謝恩人??”。

另一次，一場大暴雨造成市內(nèi)多處路段內(nèi)澇，多條公交線路臨時改道或停開，大量乘客由于搭不上車而打電話到熱線詢問。到了晚上9點熱線下班的時間，公交線路還沒有完全恢復。為了給乘客提供最準確的乘車信息，當班熱線員覃婷婷主動堅守崗位，一直到深夜12點所有線路末班車回場。

還有一天，一位女士打電話到熱線，稱自己6歲多的兒子走失了，多方尋找沒有著落，希望通過熱線幫助尋找。雖然這與公交業(yè)務無關，但值班員覃婷婷沒有拒絕，她一邊耐心安撫情緒激動的女士，一邊詳細詢問了小孩的體征，然后逐個打電話通知公司所屬的25個發(fā)車場站、點，請求駕駛員們在行車時留意觀察，幫助尋找。晚上6點多，一位28路駕駛員發(fā)現(xiàn)動物園附近的車站上有一個小孩，體征與要尋找的迷童相似。