第一篇：在品牌價值的塑造中打造企業核心競爭力TXL

在品牌價值的塑造中打造企業核心競爭

力

企業的發展對核心競爭力的依賴程度越來越高，除了核心技術、核心產品、核心業務等構成核心競爭力外，品牌也是核心競爭力的重要組成元素，而這也是目前國內眾多企業最為缺乏或重視不夠的，因此，“依靠品牌價值的塑造來打造企業的核心競爭力”成為迫在眉睫且勢在必行的方向。

一、品牌價值對打造企業核心競爭力的意義

在世界經濟一體化進程中，有人預言，決定21世紀世界格局和國家經濟地位的因素，除了科技依然不可缺少外，就是以品牌為代表的品牌占領。在品牌競天下的時代，必然要求企業轉向以品牌經營為中心，注重品牌策劃，塑造品牌形象，增強自身實力，以品牌戰略打造核心競爭力，并由此實現企業做大、做強、做優。

（一）品牌價值是形成企業核心競爭力的平臺。首先，品牌是核心競爭力的載體。只有通過卓越的產品、優質的服務才能直接顯示企業的核心能力，而品牌正是產品和服務的標志。其次，品牌所帶來的消費者剩余體現了核心競爭力最本質的內涵——“消費者剩余”。對消費者來說，獲得品牌產品后所得到的精神和心理上的滿足感才是最具吸引力的“消費者剩余”。再者，品牌管理能力在實踐中也具有成為企業核心競爭力的特點。品牌管理能力一方面能夠整合企業內部的各種資源，另一方面能夠利用自身的戰略管理的手段，使企業形成可持續性的競爭優勢。

（二）品牌價值影響企業核心競爭力的提升。我國加入世貿組織后，不管自身愿意不愿意，要生存要發展，就必須提升企業的國際競爭力，這是市場經濟規律所決定的。因此，一個企業所擁有的和即將擁有的競爭力優勢，可以看作是單個市場主體生存和發展的潛在動力。

一個擁有核心競爭力的企業，不僅需要具有市場擴張能力的產業優勢，還要有足以打造名牌產品，提高產品附加值的產品優勢；不僅需要有可以占據未來市場的人才優勢，還要有內涵、外延充實的文化優勢，對內整合凝聚力、戰斗力和向心力，對外產生擴張力、沖擊力和競爭力。

因此，以品牌價值的塑造為軟性競爭手段，創造剛性的國內國際競爭力，并伴隨著體制創新、機制創新、技術創新，來促進經濟體制和經濟發展方式的轉型已成為眾多企業的共識和爭相實踐的途徑。

（三）通過品牌價值占領市場。在市場競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業深刻認識到廣義的無形資產與傳統的有形資產的作用相當，甚至更勝。作為一個現代企業，除去固有的有形資產負債表外，企業無形資產的增長尤其重要。我們看到卓越公司的優勢并不是體現在現代化的廠房和先進的機器設備中，而是蘊藏諸多的無形資產中，正所謂占領市場比擁有工廠更重要。一個企業的無形資產主要分為市場資產、知識產權資產、人力資產和基礎結構資產四大類。品牌價值的創建就附含在市場資產中。在企業價值創造的過程中，品牌不僅僅是一個名稱、標識或圖形，而是作為“無形資產”中的聲譽資本。

品牌作為企業的名片已經被公認為是最寶貴的無形資產，以此占領市場更是最暢行的擴張策略。在現代商業競爭中，能為企業帶來長久盈利能力的不再是傳統意義上的產品，更多的已是品牌。比如，巴西盛產咖啡，但是真正進入消費者心中的速溶咖啡品牌雀巢卻源自瑞士；民機市場龐大而豐富，但真正深入人心，“一枝獨秀”的卻是統領市場的波音和空客。

可見，從生產產品到創建品牌的轉型，也是從中國制造到中國創造轉變的核心內涵。通過品牌占領市場，勢必成為打造企業核心競爭力的先驅力量。

（四）品牌價值促進了企業產品線的延伸。企業的品牌一旦創立，所面臨的難題往往是產品發展的方向，究竟是用原有品牌還是推出新品牌，成為企業發展的瓶頸。

在競爭日趨激烈的市場上，優勝劣汰，成王敗寇已是最現實又最殘酷的法則，關于對創新品牌和延伸品牌的取舍就顯得意義格外重大。要完全打造一個全新品牌勢必將耗費巨大的人力、物力、財力，且不見得成功。據統計，新品牌的失敗率高達80%，在美國開發一個新品牌需要3500-5000萬美元，而品牌延伸只需50萬美元，不失為一條快速占領市場的“綠色通道”。樂百氏品牌延伸前銷售額只有4億多元，延伸后不到3年就達到近20億元。

所以，一個企業在具有科技實力，占據市場份額的前提下，無疑是擁有了引領企業發展的一手好牌。而將品牌延伸作為一副好牌的殺手锏，適時打出，更是成為提升核心競爭力的有效選擇。

二、提升品牌價值的措施

陳放在《品牌學》中提及，品牌前面是形象，本質是創新，內部靠管理，基礎是質量，表象看包裝，外部靠營銷，未來是性格，后面靠管理。因此，需要采取一定的措施，把握品牌的發展機會，依靠抓住品牌的DNA來提高品牌的忠誠度，從而塑造企業的強勢品牌。

（一）整合現有企業品牌。作為歐洲第一和世界第二大的航空航天及防務公司，EADS（歐洲宇航防務集團）自2000年成立后就活躍在民機、空間、防務系統和服務等領域，是一個由法宇航、德國Dornier和DASA、西班牙CASA組成的聯合體。EADS的問世，不僅是幾十年來歐洲航空制造企業整合、兼并和接管的結果，更是歐洲大陸航宇企業創造的一個奇跡，幾年來，EADS通過一系列有遠

見的戰略措施和世界品牌的支柱產品打開了一個又一個新市場，并逐漸站在了與美國分庭抗禮的對面。EADS在保留空客、歐直等子品牌的前提下，通過整合凝聚推廣統一的國際大品牌的經驗值得我們借鑒。

中航工業經過長期發展，有一部分成員單位已經形成了具有一定影響力的品牌，如飛亞達、成飛、西飛、哈飛、金城、慶安等，但是整體的品牌影響力尚不足。在提升中航工業大品牌目標的引導下，集團公司應統一思想，明確加強品牌建設的重要性，重視擴展產品和服務的文化內涵，不斷提高集團公司品牌的知名度、美譽度。涉及到集團公司品牌層面，也可以在沿襲既有的傳統企業品牌的基礎上，整合形成并積極推廣“中航工業”這樣的全新大品牌，并努力提升其國際形象，逐漸擴展影響力范圍，把“中航工業”塑造成業內領先的強勢品牌，以此提高企業的競爭優勢。

（二）拓展完善品牌價值。提升競爭力，努力打造品牌核心價值。發揮企業執行能力，全面創建與企業核心競爭力一致的品牌價值。品牌的核心價值應該與企業的核心競爭力，以及長遠發展目標相一致。這就要求，對于品牌的核心價值，企業應該有充分的執行力，否則，將會使其所倡導的品牌核心價值難以貫徹始終。伴隨著集團公司的重組整合，中航工業提出了“航空報國，強軍富民”的集團宗旨和“敬業誠信，創新超越”的集團理念，并以此作為集團文化的核心，由此可以看作中航工業將自身的品牌價值定位于“科技”、“創新”的話，那么，就要求企業必須擁有持續的技術優勢來支持這一定位，否則，這樣的核心價值就會不斷弱化。

以顧客忠誠為目標，全面推進品牌核心價值建設。著名營銷專家菲力普?科特勒明確指出“營銷的本質不是賣，而是買，即買顧客忠誠”。當今社會，市場已經拓展到買方市場時代，因此，如果沒有消費者對品牌的忠誠，就談不上企業的持續健康發展。集團公司在全力打造“中航工業”品牌的前提下，可以通過適時創新產品、提高性價比以及物超所值的額外利益等方法來提升品牌忠誠度，使得消費者對集團品牌產生感情，形成偏愛。

大力發展服務業，擴展品牌價值的領域。積極推進制造行業向服務業的轉型和拓展。我們應正視我國在經濟發展方式上仍然存在的不相適應的地方，從產業結構來看，第二產業特別是制造業對經濟作用大，第一、第三產業特別是服務業的作用還沒有充分發揮出來，即使是第二產業內部，生產、加工、制造環節作用大，而設計、研發、銷售服務的作用沒有合理體現。中國制造業的升級換代需要靠資本和金融的操作，要靠現代化的物流，要靠管理，這些統統都是服務業。所以轉換經濟模式可以從制造業轉向服務業來實現。

作為傳統的航空企業，集團在制造領域的品質戰可以說是風光無限，抓住機遇創建品牌，并將品牌價值向全產業鏈延伸，是我們面臨的首要問題。加快改造傳統制造業的步伐，大力培育戰略性新興產業，發展現代服務業，特別是適應市場需求的服務業，可以提升企業在全球產業價值鏈中的地位，盡快從低附加值的組裝生產向產業鏈的上游升級。我國成為世界加工制造中心，與制造業相關的新興服務業應運而生，發展這類服務業空間巨大，就像汽車行業有潛力發展汽車金融服務和汽車售后服務一樣，航空制造業也應逐步涉足服務領域。此外，突破固

有經濟模式，在非航空領域開拓新的增長點，也是集團打造品牌的途徑，獨樹一幟，多向發展，可謂事半功倍。

統一視覺識別，從文化整合上塑造品牌形象。品牌建設不單單是企業管理經營的維護，品牌競爭也不光是生產效率的對決。在市場經濟全面一體化的今天，文化已經成了企業經營的一個重頭戲，有文化的貫穿才能保證品牌建設的進行。我們說的品牌文化不單指企業文化，也包含產品文化、行業文化乃至市場本土文化，整合子文化，形成大文化，以此加深品牌建設，是一項系統性的工程，同時也是一門藝術。

中航工業歷來重視視覺識別系統的宣傳和普及，以品牌識別統帥企業文化的傳播活動，以此演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保每一次宣傳都為品牌作加法，都為提升品牌資產作累積，并在潛意識里不斷刺激和強化企業員工的文化理念和意識，加強企業文化建設，努力使文化形成合力，促進品牌形象。

發揮品牌效益的輻射帶動作用。中航工業的產業發展也在逐步走向多樣性和全面化，如何擴展和壯大經濟發展模式，發掘和突破經濟發展方式的瓶頸，是必須思考和亟待解決的難題。品牌的輻射帶動作用不容小覷，在天津，除了大飛機，還形成了大火箭、直升機及無人機等產品系列，產業集群效應初步顯現，天津航天長征火箭制造公司、中航工業直升機公司等紛至沓來，目前天津已聚集了近50家大型航空航天知名企業和零部件配套企業。因此，集團借力相關知名產業的潛在影響力和帶動作用，引進一批，甚至更多的相關產業，以此形成分布廣闊的“航空城”并非不可能的任務。

（三）規避品牌風險。品牌是把雙刃劍，那是因為在企業發展過程中，也可能會由于自身缺少整體發展戰略、缺乏品牌危機意識、缺失品牌危機預警系統和處理機制等，而使品牌面臨危機，處于被市場吞噬、毀掉直至銷聲匿跡的困境，直接導致公眾對該品牌的不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。這些風險對中航工業集團在整合現有品牌優勢和發掘潛在品牌價值過程中都是不可忽視的，必須積極采取應對措施加以規避。創品牌難，保品牌更難，管理品牌危機、保護品牌產品是一項系統過程，也是一個國際性問題，只有全員都有危機意識，才能把風險降到最低，企業才能更好地發展。“生于憂患”不僅是企業成功發展的要因之一，對于提升品牌價值同樣至關重要。

1、建立一套完善的發展戰略。建立一套完善的發展戰略，集團就可根據此戰略采用一定的手段和步驟，依據目標計劃，生產出滿足市場需求的產品，占領更大的市場份額，贏得豐厚的利潤，更好地發展自己。

2、建立品牌危機預警機制和處理系統。不管有沒有危機，集團都應建立一套完備的危機預警系統，預先設置法律防火墻，防患于未然。

策劃建立一套高靈敏、準確的信息監測系統，自我診斷，一旦發現集團的薄弱環節及時補充糾正，并對已產生的危機進行有效控制和處理。

3、正確延伸品牌。品牌延伸既可以是企業發展的加速器，也可能是企業發展的滑鐵盧。為了順利延伸品牌，拓展市場，應遵循品牌延伸的幾個原則：其一是延伸的新產品應與原產品符合同一品牌核心價值；其二是新老產品的產品屬性應具有相關性；其三是延伸的新產品必須具有較好的市場前景。

4、樹立全員競爭意識，提高員工的品牌危機意識。企業是由人組成的，它的發展離不開人，品牌的保護也離不開人，人是品牌的締造者，也可能成為品牌的終結者。員工作為企業的主體，他們的競爭意識和品牌危機意識是品牌生存的關鍵，也是企業保護品牌的重心。比爾?蓋茨曾說過這么一句話：“如果認為自己的企業已經是最好的時候，那么這個企業也就死到臨頭了”，他把這句話延伸到了管理他的企業和員工身上，“微軟離破產永遠只有18個月”，這句鐵錚錚、響當當的語言讓他的員工都充滿了危機意識，“微軟”也創造了一個又一個發展奇跡。對企業如此，對品牌產品也不例外，任何一個品牌產品都有一個成長、成熟、衰敗的過程，只有集團的品牌產品不斷地被創新，產業鏈不斷延伸，集團才會發展，才會有前途。

全球頂尖營銷顧問公司——美國科特勒營銷集團總裁米爾頓?柯特勒在比較中國海爾與美國摩托羅拉時評論到：就海爾來說，品牌就是一場大規模的促銷運動，就是要讓每個人都對海爾的名字瑯瑯上口；但對摩托羅拉而言，品牌就是在目標消費者心目中建立起認知價值和品牌偏好的一場戰略運動。海爾運用的是戰術，而摩托羅拉運用的是戰略。

可見，將“品牌戰略”作為企業之間競爭的利器不失為一個不錯的選擇。在全球已經進入的“品牌制勝”時代，打造核心競爭力與塑造“品牌大國”這個命題勢必不可分離，這就要求我們卓越品牌，創新價值，制定國家的“品牌大國”戰略，并把成為全球“品牌強國”作為提升企業競爭力的核心戰略。在此基礎上，企業以品牌戰略為抓手，實現經濟增長和經營的集約化，并由此潛心打造企業核心競爭力，是企業由大變強的有效途徑。

物競天擇，適者生存。在打造企業核心競爭力的浪潮中，中航工業只有放眼全球、立足自身，在品牌的田地里精耕細作，在科技的汪洋中揚帆啟航，在創新的道路上大刀闊斧，努力塑造和升華具有“中航工業”特色的品牌價值，不斷為實現“兩融、三新、五化、萬億”的戰略目標鋪路搭橋，才能在核心競爭力的打造中歷經千錘百煉。

第二篇：如何塑造企業核心競爭力

如何塑造企業的核心競爭力

一、何謂企業核心競爭力

企業核心競爭力就是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的，支撐企業過去，現在和未來競爭優勢，并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業核心競爭力=決策力×支持力×執行力企業決策力。是企業組織辨別市場機遇和陷阱的能力。只有當企業具有強大的決策力時，才能保證企業與時俱進，把握住外部環境的種種變化，哪怕是細小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應。不僅如此，這種反應還必須體現這種變化的趨勢。

支持力。是企業的資源支持能力。它表現為企業所積累的資源規模和質量狀況，是能為企業抓住市場機遇提供支持的能力。只有當企業具有強大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機遇才不會僅僅是嗟嘆。

執行力。是保證決策貫徹實施的能力。只有當企業具有強大的執行力時，機遇才能最終變為現實。

二、核心競爭力的基本結構

傳統：以外因為本

1、產品

2、技術

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創新：以人為本

1、人才與團隊

2、思維模式

3、企業文化

4、創新精神

5、學習與變革能力

6、激勵

三、核心競爭力對企業發展的意義

核心競爭力對一個尋求長遠發展的企業來說，具有非同尋常的戰略意義。

首先，它超越了某一固有的產品和服務，以及企業內部的各類業務單元，將企業之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產品壽命和服務都要長，關注中國企業核心競爭力比關注具體產品和業務單元的發展戰略，能更準確地規劃出企業長遠發展的客觀需要，避免企業因目光短淺從而導致戰略性的失誤。

其次，核心競爭力可以增強企業相關產品在市場上的競爭地位，其影響已遠遠超過了某個單一產品在市場上的勝敗，對企業的發展具有更為深遠的意義。

第三，中國企業核心競爭力的建立，多是依靠企業經驗和知識的不斷積累，并不是某項重要發明導致的跨越前進。因此，中國企業核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產品開發周期越來越短的今天，中國企業核心競爭力的建設仍需花費數年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術方面的競爭優勢。

四、核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業競爭力的作用毋庸置疑。對于企業的管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資源與企業有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業奉獻才能是企業成功的重要舉措。

2.核心技術。核心技術是指雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列技術秘密。擁有企業自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術的能力。

3.企業誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業家、經營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執行性，如果賣者、企業家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量高價產品如汽車、房地產以及買者*承諾購買未來產品或服務的服務業和資本市場，誠信是企業獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業人力資源和經驗的積累，也與企業技術手段和營銷信息系統等基礎性應用設施與技術相關。在當今網絡經濟環境下，積極發展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術有利于企業在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是中國企業競爭力的核心內容，其中包括企業獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執行決策的能力。在一定程度上企業的管理能力取決于企業是否擁有一支強大的組織才干和企業領導才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品，因此管理能力的提高有利于企業更有效率地利用其資源，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發能力。自主性研發能力是企業競爭力的重要組成部分。研發能力可由企業研究人員的數量和素質、研發投入經費數量及研發經費占企業銷售收入的比例等指標來表示。研發能力是企業獲得持久技術從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業文化。企業文化是企業經營管理理念及其具體體現的集合。一般概念認為，企業文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業特色的文化理念及其具體實施。良好的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

五、如何塑造企業核心競爭力

1.從自身來說

第一，要從企業高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認識中國企業核心競爭力戰略在市場競爭中的作用，要重視、關心和培育中國企業核心競爭力。

第二，要集中公司優勢資源來從事某一領域的專業化經營，逐步形成自身在經營管理、技術、產品、銷售、服務等各方面與同行的差異優勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優勢中，逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術、方式、方法等，而這些恰恰是構成中國企業核心競爭力的重要要素。

第三，加強自主技術創新，技術創新是企業生存與發展的不竭動力，打造中國企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效發揮，而其能否發揮主要依*核心技術和技術創新。一個企業要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術，因此，我們可以這樣說，核心技術是核心競爭力的核心。

第四，在企業管理方面，要完善現代企業制度，為中國企業核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業制度的束縛和制約，特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業必須按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度要求，改造和改革現有和現存的企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨有的企業文化。“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨不能模仿的是企業文化。”可見，企業文化是形成中國企業核心競爭力的深層次因素。是企業全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們為此而奮斗，成為特有的核心競爭力。

2.創造良好的外部環境，打造核心競爭力

首先，企業可以通過聯盟獲得中國企業核心競爭力。聯盟有助于一個企業向另一企業學習專業、管理等能力，有助于兩個企業的能力優勢互補，創造新的交*知識。聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業兼并與整合獲得核心競爭力。企業兼并與整合是企業迅速擴大規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業的穩定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，中國企業核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，我們的企業都要重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

3.企業在打造核心競爭力的過程中，要有動態意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業造成的損失不到大規模擴張的緊要關頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業應通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設，將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經濟交流的管理制度，發揮人力資本在研究開發、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業統一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當中國企業核心競爭力強大到在同業中領先的地步，仍然要保證它的可持續性。對大部分企業而言，僅依*被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，要使可持續性發展則意味著要持續地改進，否則就無法保持現有的領先地位。同時，所謂的持續改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰略的分析。

第三篇：淺議企業核心競爭力的塑造

淺議企業核心競爭力的塑造

——參觀彩虹城物業管理有感

施家花園管理處梅阿榮

物業管理作為一種新興行業，近幾年發展迅猛，一些物業管理企業正由粗放的管理和經營模式，步入專業化、規模化、品牌化經營的快速發展新階段。在杭州，物業管理市場也逐步從“區域化”模式向“跨區域”模式過渡，并涌現出耀江、綠城、南都等為代表的一批物業管理知名品牌企業，外埠的物管企業如上房、陸家嘴、奧園等也在逐鹿杭州市場。

6月7日，公司組織管理處中層以上管理人員，赴濱江參觀了彩虹城的物業管理，先進的服務讓我們大開眼界。彩虹物業延續了母公司——廣州奧園物業管理公司的模式，即精品服務管理精品樓盤。作為“新生活的領跑者”，彩虹物業秉承奧林匹克精神，在“更好、更美、更滿意”的口號指引下，全心全意為業主提供熱情、優質服務。這次濱江之行，與其說是參觀學習，不如說是接受思想洗札，結合野風物業公司的實際，我想發表幾點感想。

一、人力資源的職業化建設

人才被視為企業發展的永動機，是推動企業發展的核心動力。對于人力密集的物業管理企業而言，能否打造出一支高水準專業化的職業精英團隊，直接影響到向業主提供的物業管理服務品質，并進而影響物業管理企業的形象和品牌。透視彩虹物業其中的奧秘不難發現，廣州奧園物業發展速度，與其成熟規范的專業化人才培育機制和高素質的職業化人才隊伍密不可分。

我認為：員工是企業最大的金礦。在我們野風，早幾年處在自然發展的時期，去年管理樓盤由20萬方一躍為近百萬方的管理面積，中高層人才的匱乏日益凸現。要改變這種境地，一方面要靠內部培養，另一方面要引進優秀人才。繼上海實行小區經理實行持證上崗制度后，杭州不久也將實行管理處主任持證上崗制度，以加強對各樓盤物業管理的監管。為此，我們要不甘人后，以下半年即將推行的員工分級考核機制為契機，探索建立適合野風物業的特色發展之路。

像深圳金地物業的全員職業化制度很值得借鑒，從“管理處主任職業化”到“全員增值培訓計劃”，從管理處主任到操作層員工全部實行職業化，通過嚴密的培訓和嚴格的制度規范，讓每位員工都成為崗位上的專家和能手，為公司的快速規模擴張儲備了專業化人才隊伍，同時也鑄就了金地專業化服務的品牌。

二、塑造野風特色的企業形象

從我們的汽車駛進彩虹城之時起，威嚴與友善并舉的保安服務、規范而又高效的保潔服務、整潔明亮又溫馨的客服與維修中心、全軍事化的保安訓練與生活等等，都讓我們耳目一新，禁不住嘖嘖稱贊。

我們通常把企業的整體形象識別系統稱之為CIS，它通常由三個部分組成：一是企業理念識別；二是企業行為識別；三是企業視覺識別。

在現代物業管理中，物業管理企業的產品就是服務，服務質量就是產品質量的具體體現，但是在對業主實施服務的過程中，我們單有服務質量還是不夠的，我們需要傳播企業形象，以展示企業經營理念、企業精神、企業價值等等通過企業組織行為、員工行為規范，導以企業形象的整套識別標志等，使我們的服務質量視覺化、符號化，使員工在統一的形象、統一的意志下對外傳播。通過統一的視覺識別系統強化企業理念的視覺識別系統強化企業理念、規范員工行為來傳播企業形象，不僅使企業的信息傳播更有經濟性和實效性，降低了企業的宣傳成本，同時也增加了物業小區的文化氛圍，美化小區

環境，更主要的是在提升物業管理企業信譽度，塑造物業管理品牌時，企業形象以其極強的感染力和傳播力，展現物業管理企業旺盛的生命力。

野風物業的形象關系到企業的長遠發展，關系到企業能否為大眾認同，最終歸根到底關系到是否能為企業帶來可觀的經濟效益。

三、人文化的專業服務

“麥當勞”在全球有數萬家連鎖店，但產品質量卻保持了高度的一致。杭州“麥當勞”制作的漢堡，與美國本土“麥當勞”制作的漢堡，差異小到了可以忽略不計的程度。為什么會這樣，就是因為全球“麥當勞”都遵循統一的標準制作程序。在彩虹城，我們看到物業服務的理念及質量，與廣州奧園物業同出一轍，上至管理人員下到操作員工皆是如此。

物業管理是一個“向服務要效益”的行業，誰的服務得到業主的認可，誰的市場就更廣闊。作為服務行為本身，其服務的對象是業主。但服務的理念卻更多源于企業本身。一個優秀的物業管理企業，總是盡可能是把服務賦予多重內涵，以特色鮮明的服務模式，形成企業的核心競爭力，鑄就自已的優秀品牌。

企業品牌的競爭說到底是核心競爭力的比較，是服務性價比的較量。我們所說的“人性化管理”模式，強調在滿足客戶的群體需求、一般需求的基礎上，最大限度地滿足客戶的個性需求、特殊需求，即不斷為業主提供“個性化服務”。

隨著人們物質文化生活的不斷提高，人們更多需要的是一種人文關懷。溫馨家園、幸福生活、美滿人生是人文物業的一個方面；另一個方面就是企業自身發展的主體，對員工注入人文懷，充分信任員工并提高他們的積極性，讓他們健康生活、快樂工作，建設學習型的企業文化。這兩者有機結合并形成了企業的核心競爭力。

去年，野風物業順利通過ISO質量體系的改版，操作規程、質量管控更加完善，通過復審，我們又經歷了一次考驗，服務質量得到了全面的提升，但離先進物業公司還有距離。

目前物業管理市場空間大，競爭也激烈，野風物業要在群雄逐鹿的行業中謀求生存和長遠發展，就必須與時俱進，賦予物業管理新的內涵，以優質的服務，科學的管理，良好的信譽，規范的形象為基礎，樹立品牌意識和精品意識，培育自已的核心競爭力，贏得開發商和業主的信賴，并最終在激烈的市場競爭中獲得長足發展。

第四篇：加強精神文明建設 打造企業核心競爭力

甘肅省平涼新世紀工貿開發集團有限責任公司，是從1995年發展壯大起來的集商貿服務、房地產、建筑、工業四大產業經營為主的實業集團公司，下轄14個子公司，現有員工3500多人，總資產5.6億元，注冊資金1億元。集團公司黨委成立于2001年7月，下設8個黨

支部，有黨員139人。

集團公司始終堅持以科學發展觀為統攬，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高企業核心競爭力、展示現代企業優質文明的社會形象為主要內容，以建設創新型、和諧型企業為目標，在實際工作中，做到了精神文明建設和物質文明建設并抓并重，相互促進，共同提升，得到了較高的社會評價。集團公司先后獲得國家、省、市、區級榮譽120多項，其中國家級

榮譽10項，省級榮譽29項。加強領導，創新機制，工作氛圍逐漸形成集團公司高度重視精神文明建設工作，始終把精神文明建設擺在重要議事日程，堅持把精神文明創建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團成立了由集團黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設工作領導小組，集團下屬的14個子公司和4個職能部室主要負責人為組員，精神文明建設活動辦公室設在集團綜合辦公室。集團公司所屬各單位層層設立機構，廣泛宣傳發動，做到了機構健全、計劃周全、措施具體、人員落實、制度完善、管理科學、經費保證、工作到位。領導小組成員文化程度高、政治素質強、經營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發揮模范帶頭作用，對精神文明建設工作的深入開展起到了重要的作用。

集團公司把機制的創新作為突出創建工作實效性的保障措施來抓，首先從制度上進行了規范和要求。集團公司建立健全了涉及企業安全生產、商場管理、人事管理、財務管理以及職工培訓教育、優質服務、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設的緊密結合，把軟工作變成硬指標，是新世紀集團精神文明建設機制的特色之一。集團把精神文明建設的內容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團簽訂的目標責任書中，精神文明建設是其中的主要內容之一，實行單位經理負責制。集團對單位的月度考核成績直接與正副經理的職務工資掛鉤，各單位也相應建立了精神文明建設逐級負責、層層考核的工作機制。組織領導的加強和工作機制的創新使全集團形成了“精神文明建設，人人有

責”的工作氛圍。豐富內容，突出重點，推動作用明顯增強

加強思想建設，鼓士氣樹正氣。集團大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，在單位內部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風、促和諧”的文明風尚，全體員工始終保持昂揚向上、開拓進取的精

神狀態，進一步增強了實現自我、奉獻企業、服務社會的激情和決心。

開展培訓活動，提高員工素質。集團根據不同層次職工的特點和需要，采取不同形式的崗位培訓方式，先后舉辦高層管理人員培訓班12期，邀請知名專家、教授進行輔導座談20次；在蘭州大學、甘肅理工大學、北京經濟學院等高校定向委培中層管理干部和專業人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學習、集中輔導等多種形式，每年培訓黨員、職工達1000人(次)，提高了職工的專業技術、政治素質和道德修養。集團員工接受培訓率達到100%，專業技術人員比當初增加了40%，員工由大專以上學歷占21%、中專(高中)學歷占60%、初中學歷占19%，提高到大專以上學歷占30%、中專(高中)學歷占60%、初中學歷占10%。集團形成了職工愛崗位、愛集體、創一流的意識和愛干事、會干事、干成事的生動局面。

豐富宣傳載體，弘揚企業精神。集團由小到大、由弱到強的發展過程，就是集團領導班子和全體員工“團結奉獻、務實創新、吃苦創業、自強不息”的拼搏過程，集團充分發揚這種企業精神，提倡勤儉節約，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。在平時的生產經營活動中，加強資產設備、辦公耗材、會議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個個技術難關，為集團的發展奠定了堅實的基礎。集團創辦了以“揚企業文化、展員工風采”為宗旨的《新世紀集團報》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀商訊專刊》10期，建立了新世紀集團網站。近年來，集團充分發揮自身宣傳陣線的優勢，報道登載員工在業務工作中的亮點和不足之處，倡導“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會各界的工作意見和建議，起到了輿論引導、監督教育的良

好效果。

堅持誠信建設，履行服務承諾。誠信是企業發展壯大的靈魂，是集團確立的一項長期戰略任務，更是集團精神文明建設的核心。集團一直把誠信作為躋身地方龍頭企業、踐行科學發展的基石，以制度的形式明確了誠信建設的基本內容，要求下屬單位及全體員工分別在質量、價格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅決履行“消費者不滿意就退貨”的服務承諾，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

優化內外環境、營造和諧氛圍。集團把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設的硬指標。廣成大酒店、物業小區、酒業公司、西溝門煤礦的綠化，集團商貿單位的亮化為平涼市區文明創建增添了亮點。為落實集團優質服務標準，集團商貿服務單位在公共場所設立便

民椅、飲水機、休閑吧等設施，以“創設人性化消費環境，營造和諧氛圍”體現精神文明建

設的成果。

整合力量，統籌推進，載體功能不斷提高

集團黨委、董事會一直把營造企業文化作為提升企業層次、擴張管理內涵、塑造企業形象的突破口來抓。集團堅持“以人為本”的管理理念，結合企業發展實際，對長期經營活動中形成的職工普遍認同的價值取向和文化理念進行提煉，創作了企徽、企旗、企歌和企業口號，創辦了內部刊物，形成了凝聚、動員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨具特色的企業文化樣式。集團積極倡導健康的經營方式、生活方式和行為方式，打造特點鮮明的企業文化品牌。集團成立了軍樂隊、禮儀隊，堅持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動室，每年的“五四”青年節前后舉行集團運動會、職工體操比賽，精心打造出獨具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀集團的企業文化特

色日益明顯，提高了企業的知名度和影響力。

“深化規范管理、促進效益提升”是新世紀集團確定的2008年工作重點。規范管理的核心是規范企業運營、規范員工行為。集團黨委以精神文明建設的內容為基礎，提出了“三自要求”即自學、自覺、自律，“五個到位”即做到規章制度執行到位、工作任務落實到位、和諧相處溝通到位、愛護員工引導到位、文明禮貌服務到位，達到“四個提升”即員工素質整體提升、管理水平提升、服務質量提升、經營效益提升。針對精神文明建設的標準，集團

董事會確立了“親情化服務、規范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團精神文明建設領導小組發揮新世紀集團特色化管理模式的優勢，把精神文明建設與集團黨務工作緊密結合，與集團工會建設和廠務公開緊密結合，與集團團委婦聯工作緊密結合。以推動企業精神文明建設水平與企業盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務、員工的素質與收入、企業的效益與品牌統籌推進。全體員工無吸毒、賭博、違法現象，無加入邪教人員，計劃生育等綜合治理指標均在規定范圍之內，精神文明

建設的載體功能明顯增強。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩步上升

優質服務是精神文明建設的核心，精神文明建設是優質服務的保障。精神文明建設與提升優質服務相輔相成，相互促進。集團以“文明服務、微笑服務、優質服務、禮貌服務、售后服務”為內容的“五服務”活動為開展精神文明建設搭建了平臺。2008年，舉辦優質服務知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動1次，每月進行培訓學習，并向社會發放《消費

者調查問卷》200份，公示優質服務監督電話、實踐測試450多人(次)，收集了社會各界對集團優質文明服務工作的意見建議200多條，整改率達到90%以上。優質服務工作的鞏固和提升進一步加深了員工對本職崗位職責和文明服務的理解，使集團公司對精神文明建設的要求落到了實處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團涌現出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費者表揚信、感謝信8份，“5·12”地震災害發生后，集團向平涼受災區(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團累計為社會捐贈達1000多萬元，得到

了上級主管部門的充分肯定。

精神文明建設推動了集團生產經營的穩步發展。集團總資產上升到5.6億元，經營產業由單一的商貿業拓展到商貿服務、房地產、建筑、工業四業并舉，協調發展。目前，集團各產業發展勢頭良好，各項工作按計劃逐步推進，部分單位與去年同期相比經營銷售增幅較大，企業的綜合效益得到提升。

新世紀集團的精神文明建設工作之所以富有成效，決定于5個方面的因素：一是集團黨委、董事會領導堅強有力，精神文明建設指導思想明確，工作重點突出，切合企業實際，符合發展需要；二是集團始終堅持以人為本，強化管理，重視服務，靠管理內強素質、以服務外樹形象；三是集團以資本為紐帶，財務、人事集中管理的法人治理結構，有利于民主集中，執行力強；四是新世紀集團在一個好帶頭人的領導下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰、勇搏激流、富于創新、樂于敬業、務實進取的領導集體，對精神文明建設有統一的認識、統一的行動；五是以文化建設為依托，以提高福利待遇為保障，增強了員工的向心

力和凝聚力。

第五篇：企業文化打造企業核心競爭力

企業文化打造企業核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業只是成功一時、曇花一現？在經歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業依舊巍然屹立？這時“企業核心競爭力”這一概念就進入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項調查發現：1983年初名列財富雜志500強排行榜的公司,有三分之一已經銷聲匿跡，也即大型企業平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經濟學家情報社《展望2010年》調查報告也顯示,當前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優勢的,到2010年這一比例將達到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個企業的重要性。如今越來越多的企業高層都將企業核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現實的問題。

一、不同視角下的企業核心競爭力

企業核心競爭力最初是由美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德和倫敦商學院教授哈默爾于1990年在哈佛商業評論上發表的論文《企業核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強企業競爭力的學識。可以說，他們二人提出了一個很有價值的概念，卻給了一個極不嚴密的定義。正因為定義的不嚴密由此產生了許多派別，如企業戰略、技術、資本、質量、渠道、客戶、品牌、速度、創新、組織方式、管理制度、知識產權、人力資源、企業文化、學習能力等等，都曾被人定義為企業核心競爭力。現在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點。其實不難發現真正符合以上“5個不”的要素寥寥無幾，有人說企業核心競爭力就是要有團隊學習能力，但僅僅有團隊學習能力就能保證企業長期立于不敗之地嗎？有人說執行力就是核心競爭力，但如果企業經營決策本來就存在問題，那豈不是執行力越強就會死的越快嗎？有人說自主知識產權就是核心競爭力，但是由于國內產權制度的不夠完善，你的軟件經常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動為前提的，現在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點。還有人說核心競爭力是技術、是客戶，但技術是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業文化較為符合以上“5個不”的特點，這才是企業核心競爭力的源泉。

二、企業核心競爭力的關鍵在于企業文化

隨著社會經濟的發展和人們對核心競爭力的深入研究，企業文化對于企業核心競爭力的重要性也越發的凸顯出來。為什么說企業核心競爭力的關鍵在于企業文化，這是源于企業文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個特點：

1、企業文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優秀的企業文化都是企業或組織在自身發展過程中形成的以自身價值觀念為核心的獨特文化管理模式，他是社會文化與組織管理相融合的產物，是一個優秀企業的靈魂所在發表論文。優秀的企業文化是很難被復制的，他的生長是需要特定的土壤、養分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優秀的企業文化以運用到自己企業里結果只能是產生四不像，給企業帶來副作用。這種情況在前些年學習海爾文化思潮中表現得特別突出對策，大批的中小企業猶如雨后春筍般的套用海爾集團先進的企業文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經就可以使自己的企業也能像海爾一樣煥發勃勃生機，殊不知他們沒有領悟到企業文化偷不去的特性。

2、企業文化的買不來。這是指企業文化是企業自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點購買來的。通常人們認為人才或者客戶是企業的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價格把你的人才挖走。企業文化就不同了，他是企業寶貴的精神財富，說企業文化是企業的非物質文化遺產一點也不為過，任何人也不可能以多高的價格把企業文化買走。

3、企業文化的拆不開。這是指企業文化是精神與物質的統一、是理念、價值觀與規章制度的統一、是管理理論與管理方法的統一。企業文化本身就包含著物質文化與精神文化的內容，他在發揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產經營等工作結合在一起了，并且管理理論與管理實踐相結合，使得帶有強制性的具體管理升華為員工自覺基礎上的自我約束，使得員工的價值觀和信念、領導者的抱負、工作重點和企業追求的目標達到統一。所以企業文化在“拆不開”這一特點上得到了切實的體現，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業文化的帶不走。個人的才能、技術，企業的組織形式這些都是可以帶走的，而企業文化是最具組織性與紀律性的。身價高的人才是可以隨意跳槽的，因為他擁有專業的知識技能以及優秀的概念性技能，但是如果他想把原來優秀的企業文化也帶走那是絕不可能的。當前我國企業文化研究存在的一大誤區就是“崇洋”現象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進的企業文化，企業文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區別，歐美以科學為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現在真正需要的是開發挖掘自己的企業文化，而不是寄希望于國外專家帶走其先進文化。

5、企業文化的溜不掉。有一種說法是企業文化的“落地生根”對策，這就是指企業文化是企業在自己的經營管理實踐中、市場開拓中、創新發展中所生發、所凝結、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業這片土地上。企業文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規范、行為習慣的。可以說企業文化是企業之中最穩定的因素，組織結構的升級，領導班子的更替，管理模式的變化都較容易落實，唯獨企業文化的改變、抽離是最難實現的。

在這里不得不提到的一個經典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內幕》一書中這套法則被詳細歸納為二十五個方面，并對每一個方面都做了闡述。蒙牛1999年創業誕生，但它創業起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個法則，用七年時間的發展實現了銷售收入超過百億元大關。蒙牛的這二十五個法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因為他已經成為了蒙牛人共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準則，這無疑已經形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運行的每一個活動中的每一個細節里，因而企業的決策力和執行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個法則，在使蒙牛員工創造出驚人的效率和效益的同時，也得到了產品客戶、商務伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當競爭，給他們的發展造成危機時，國務院總理也給予了高度關注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規則是獨一無二的，是任何其他企業都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個特點的。

三、構建具有核心競爭力的企業文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構建具有核心競爭力的企業文化，隨著企業文化的研究日趨成熟和深入，我國企業界、學術界在理論和實踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構建具有核心競爭力的企業文化做一點意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據企業的實際情況進行文化定位，每個企業的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數優秀企業文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費，崇尚高效，創造一種規范化、低成本的企業文化；（2）鼓勵個人想象力、成就感，創造一種渴望創造未來這一思維方式的企業文化；（3）具體而專業的服務，創造一種提供個性化的服務和建議，努力發展深切、持久的顧客關系的企業文化發表論文。當然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現實經濟生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業在進行文化定位時，要根據其實際情況，進行具體分析，構建文化的實質是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構建社會主義和諧社會的關系。企業作為社會的一份子，其文化建設必然折射出整個社會的精神文明建設的成就。同時構建社會主義和諧社會作為一個大的宏觀文化，必然對企業文化（微觀文化）產生制約。可以想象，如果每個企業都具有一套屬于自己的優秀的企業文化，不僅對企業自身有利，更重要的是我們的社會主義精神文明建設會有質的飛躍。

3、塑造人性化的企業文化。“人性”是一個很重要的核心，他決定著員工的興趣、態度、忠誠、積極性、持續性、創造性、道德、意志、觀念與企業命運的“個性品質”。人性化管理即是指在充分認識人性的各個方面的基礎上，按照人性的原則去管理，利用和發揚人性中有利的東西；同時對于人性中不利的一面進行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業文化可以從制度與人性相結合、共性與個性相結合、“社團式”管理、“生活化”工作這些方面來加強。

4、開展企業文化的未來研究。面對信息化、網絡化、全球化、國際化的趨勢不斷加強，現代企業的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業的國際化已經是一種不可逆轉的趨勢，因此我們必須重視企業文化的未來研究，努力培養企業文化的包容性、開放性、時代性、精煉性等特點。企業同時要根據社會政治、經濟、文化等方面的變化不斷賦予企業文化新的含義。

如今企業文化作為一種文化現象，可以說每一個成功的公司，都必須是優秀的企業文化作為后盾。提升企業核心競爭力的關鍵在于培育優秀的企業文化，誠然形成自己獨特的優秀的企業文化并非易事，他需要企業幾代領導及員工共同的探索與努力。