第一篇：在品牌價值的塑造中打造企業(yè)核心競爭力TXL

在品牌價值的塑造中打造企業(yè)核心競爭

力

企業(yè)的發(fā)展對核心競爭力的依賴程度越來越高，除了核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心業(yè)務(wù)等構(gòu)成核心競爭力外，品牌也是核心競爭力的重要組成元素，而這也是目前國內(nèi)眾多企業(yè)最為缺乏或重視不夠的，因此，“依靠品牌價值的塑造來打造企業(yè)的核心競爭力”成為迫在眉睫且勢在必行的方向。

一、品牌價值對打造企業(yè)核心競爭力的意義

在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，有人預(yù)言，決定21世紀(jì)世界格局和國家經(jīng)濟(jì)地位的因素，除了科技依然不可缺少外，就是以品牌為代表的品牌占領(lǐng)。在品牌競天下的時代，必然要求企業(yè)轉(zhuǎn)向以品牌經(jīng)營為中心，注重品牌策劃，塑造品牌形象，增強(qiáng)自身實(shí)力，以品牌戰(zhàn)略打造核心競爭力，并由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。

（一）品牌價值是形成企業(yè)核心競爭力的平臺。首先，品牌是核心競爭力的載體。只有通過卓越的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能直接顯示企業(yè)的核心能力，而品牌正是產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)志。其次，品牌所帶來的消費(fèi)者剩余體現(xiàn)了核心競爭力最本質(zhì)的內(nèi)涵——“消費(fèi)者剩余”。對消費(fèi)者來說，獲得品牌產(chǎn)品后所得到的精神和心理上的滿足感才是最具吸引力的“消費(fèi)者剩余”。再者，品牌管理能力在實(shí)踐中也具有成為企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn)。品牌管理能力一方面能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，另一方面能夠利用自身的戰(zhàn)略管理的手段，使企業(yè)形成可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

（二）品牌價值影響企業(yè)核心競爭力的提升。我國加入世貿(mào)組織后，不管自身愿意不愿意，要生存要發(fā)展，就必須提升企業(yè)的國際競爭力，這是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的。因此，一個企業(yè)所擁有的和即將擁有的競爭力優(yōu)勢，可以看作是單個市場主體生存和發(fā)展的潛在動力。

一個擁有核心競爭力的企業(yè)，不僅需要具有市場擴(kuò)張能力的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，還要有足以打造名牌產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值的產(chǎn)品優(yōu)勢；不僅需要有可以占據(jù)未來市場的人才優(yōu)勢，還要有內(nèi)涵、外延充實(shí)的文化優(yōu)勢，對內(nèi)整合凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，對外產(chǎn)生擴(kuò)張力、沖擊力和競爭力。

因此，以品牌價值的塑造為軟性競爭手段，創(chuàng)造剛性的國內(nèi)國際競爭力，并伴隨著體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型已成為眾多企業(yè)的共識和爭相實(shí)踐的途徑。

（三）通過品牌價值占領(lǐng)市場。在市場競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)深刻認(rèn)識到廣義的無形資產(chǎn)與傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)的作用相當(dāng)，甚至更勝。作為一個現(xiàn)代企業(yè)，除去固有的有形資產(chǎn)負(fù)債表外，企業(yè)無形資產(chǎn)的增長尤其重要。我們看到卓越公司的優(yōu)勢并不是體現(xiàn)在現(xiàn)代化的廠房和先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備中，而是蘊(yùn)藏諸多的無形資產(chǎn)中，正所謂占領(lǐng)市場比擁有工廠更重要。一個企業(yè)的無形資產(chǎn)主要分為市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)四大類。品牌價值的創(chuàng)建就附含在市場資產(chǎn)中。在企業(yè)價值創(chuàng)造的過程中，品牌不僅僅是一個名稱、標(biāo)識或圖形，而是作為“無形資產(chǎn)”中的聲譽(yù)資本。

品牌作為企業(yè)的名片已經(jīng)被公認(rèn)為是最寶貴的無形資產(chǎn)，以此占領(lǐng)市場更是最暢行的擴(kuò)張策略。在現(xiàn)代商業(yè)競爭中，能為企業(yè)帶來長久盈利能力的不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品，更多的已是品牌。比如，巴西盛產(chǎn)咖啡，但是真正進(jìn)入消費(fèi)者心中的速溶咖啡品牌雀巢卻源自瑞士；民機(jī)市場龐大而豐富，但真正深入人心，“一枝獨(dú)秀”的卻是統(tǒng)領(lǐng)市場的波音和空客。

可見，從生產(chǎn)產(chǎn)品到創(chuàng)建品牌的轉(zhuǎn)型，也是從中國制造到中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的核心內(nèi)涵。通過品牌占領(lǐng)市場，勢必成為打造企業(yè)核心競爭力的先驅(qū)力量。

（四）品牌價值促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品線的延伸。企業(yè)的品牌一旦創(chuàng)立，所面臨的難題往往是產(chǎn)品發(fā)展的方向，究竟是用原有品牌還是推出新品牌，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

在競爭日趨激烈的市場上，優(yōu)勝劣汰，成王敗寇已是最現(xiàn)實(shí)又最殘酷的法則，關(guān)于對創(chuàng)新品牌和延伸品牌的取舍就顯得意義格外重大。要完全打造一個全新品牌勢必將耗費(fèi)巨大的人力、物力、財力，且不見得成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新品牌的失敗率高達(dá)80%，在美國開發(fā)一個新品牌需要3500-5000萬美元，而品牌延伸只需50萬美元，不失為一條快速占領(lǐng)市場的“綠色通道”。樂百氏品牌延伸前銷售額只有4億多元，延伸后不到3年就達(dá)到近20億元。

所以，一個企業(yè)在具有科技實(shí)力，占據(jù)市場份額的前提下，無疑是擁有了引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的一手好牌。而將品牌延伸作為一副好牌的殺手锏，適時打出，更是成為提升核心競爭力的有效選擇。

二、提升品牌價值的措施

陳放在《品牌學(xué)》中提及，品牌前面是形象，本質(zhì)是創(chuàng)新，內(nèi)部靠管理，基礎(chǔ)是質(zhì)量，表象看包裝，外部靠營銷，未來是性格，后面靠管理。因此，需要采取一定的措施，把握品牌的發(fā)展機(jī)會，依靠抓住品牌的DNA來提高品牌的忠誠度，從而塑造企業(yè)的強(qiáng)勢品牌。

（一）整合現(xiàn)有企業(yè)品牌。作為歐洲第一和世界第二大的航空航天及防務(wù)公司，EADS（歐洲宇航防務(wù)集團(tuán)）自2000年成立后就活躍在民機(jī)、空間、防務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)等領(lǐng)域，是一個由法宇航、德國Dornier和DASA、西班牙CASA組成的聯(lián)合體。EADS的問世，不僅是幾十年來歐洲航空制造企業(yè)整合、兼并和接管的結(jié)果，更是歐洲大陸航宇企業(yè)創(chuàng)造的一個奇跡，幾年來，EADS通過一系列有遠(yuǎn)

見的戰(zhàn)略措施和世界品牌的支柱產(chǎn)品打開了一個又一個新市場，并逐漸站在了與美國分庭抗禮的對面。EADS在保留空客、歐直等子品牌的前提下，通過整合凝聚推廣統(tǒng)一的國際大品牌的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。

中航工業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展，有一部分成員單位已經(jīng)形成了具有一定影響力的品牌，如飛亞達(dá)、成飛、西飛、哈飛、金城、慶安等，但是整體的品牌影響力尚不足。在提升中航工業(yè)大品牌目標(biāo)的引導(dǎo)下，集團(tuán)公司應(yīng)統(tǒng)一思想，明確加強(qiáng)品牌建設(shè)的重要性，重視擴(kuò)展產(chǎn)品和服務(wù)的文化內(nèi)涵，不斷提高集團(tuán)公司品牌的知名度、美譽(yù)度。涉及到集團(tuán)公司品牌層面，也可以在沿襲既有的傳統(tǒng)企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上，整合形成并積極推廣“中航工業(yè)”這樣的全新大品牌，并努力提升其國際形象，逐漸擴(kuò)展影響力范圍，把“中航工業(yè)”塑造成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的強(qiáng)勢品牌，以此提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（二）拓展完善品牌價值。提升競爭力，努力打造品牌核心價值。發(fā)揮企業(yè)執(zhí)行能力，全面創(chuàng)建與企業(yè)核心競爭力一致的品牌價值。品牌的核心價值應(yīng)該與企業(yè)的核心競爭力，以及長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致。這就要求，對于品牌的核心價值，企業(yè)應(yīng)該有充分的執(zhí)行力，否則，將會使其所倡導(dǎo)的品牌核心價值難以貫徹始終。伴隨著集團(tuán)公司的重組整合，中航工業(yè)提出了“航空報國，強(qiáng)軍富民”的集團(tuán)宗旨和“敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越”的集團(tuán)理念，并以此作為集團(tuán)文化的核心，由此可以看作中航工業(yè)將自身的品牌價值定位于“科技”、“創(chuàng)新”的話，那么，就要求企業(yè)必須擁有持續(xù)的技術(shù)優(yōu)勢來支持這一定位，否則，這樣的核心價值就會不斷弱化。

以顧客忠誠為目標(biāo)，全面推進(jìn)品牌核心價值建設(shè)。著名營銷專家菲力普?科特勒明確指出“營銷的本質(zhì)不是賣，而是買，即買顧客忠誠”。當(dāng)今社會，市場已經(jīng)拓展到買方市場時代，因此，如果沒有消費(fèi)者對品牌的忠誠，就談不上企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。集團(tuán)公司在全力打造“中航工業(yè)”品牌的前提下，可以通過適時創(chuàng)新產(chǎn)品、提高性價比以及物超所值的額外利益等方法來提升品牌忠誠度，使得消費(fèi)者對集團(tuán)品牌產(chǎn)生感情，形成偏愛。

大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，擴(kuò)展品牌價值的領(lǐng)域。積極推進(jìn)制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型和拓展。我們應(yīng)正視我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式上仍然存在的不相適應(yīng)的地方，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，第二產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)對經(jīng)濟(jì)作用大，第一、第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)的作用還沒有充分發(fā)揮出來，即使是第二產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)、加工、制造環(huán)節(jié)作用大，而設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售服務(wù)的作用沒有合理體現(xiàn)。中國制造業(yè)的升級換代需要靠資本和金融的操作，要靠現(xiàn)代化的物流，要靠管理，這些統(tǒng)統(tǒng)都是服務(wù)業(yè)。所以轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)模式可以從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)來實(shí)現(xiàn)。

作為傳統(tǒng)的航空企業(yè)，集團(tuán)在制造領(lǐng)域的品質(zhì)戰(zhàn)可以說是風(fēng)光無限，抓住機(jī)遇創(chuàng)建品牌，并將品牌價值向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，是我們面臨的首要問題。加快改造傳統(tǒng)制造業(yè)的步伐，大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，特別是適應(yīng)市場需求的服務(wù)業(yè)，可以提升企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈中的地位，盡快從低附加值的組裝生產(chǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的上游升級。我國成為世界加工制造中心，與制造業(yè)相關(guān)的新興服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展這類服務(wù)業(yè)空間巨大，就像汽車行業(yè)有潛力發(fā)展汽車金融服務(wù)和汽車售后服務(wù)一樣，航空制造業(yè)也應(yīng)逐步涉足服務(wù)領(lǐng)域。此外，突破固

有經(jīng)濟(jì)模式，在非航空領(lǐng)域開拓新的增長點(diǎn)，也是集團(tuán)打造品牌的途徑，獨(dú)樹一幟，多向發(fā)展，可謂事半功倍。

統(tǒng)一視覺識別，從文化整合上塑造品牌形象。品牌建設(shè)不單單是企業(yè)管理經(jīng)營的維護(hù)，品牌競爭也不光是生產(chǎn)效率的對決。在市場經(jīng)濟(jì)全面一體化的今天，文化已經(jīng)成了企業(yè)經(jīng)營的一個重頭戲，有文化的貫穿才能保證品牌建設(shè)的進(jìn)行。我們說的品牌文化不單指企業(yè)文化，也包含產(chǎn)品文化、行業(yè)文化乃至市場本土文化，整合子文化，形成大文化，以此加深品牌建設(shè)，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，同時也是一門藝術(shù)。

中航工業(yè)歷來重視視覺識別系統(tǒng)的宣傳和普及，以品牌識別統(tǒng)帥企業(yè)文化的傳播活動，以此演繹傳達(dá)出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保每一次宣傳都為品牌作加法，都為提升品牌資產(chǎn)作累積，并在潛意識里不斷刺激和強(qiáng)化企業(yè)員工的文化理念和意識，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力使文化形成合力，促進(jìn)品牌形象。

發(fā)揮品牌效益的輻射帶動作用。中航工業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也在逐步走向多樣性和全面化，如何擴(kuò)展和壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，發(fā)掘和突破經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的瓶頸，是必須思考和亟待解決的難題。品牌的輻射帶動作用不容小覷，在天津，除了大飛機(jī)，還形成了大火箭、直升機(jī)及無人機(jī)等產(chǎn)品系列，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)初步顯現(xiàn)，天津航天長征火箭制造公司、中航工業(yè)直升機(jī)公司等紛至沓來，目前天津已聚集了近50家大型航空航天知名企業(yè)和零部件配套企業(yè)。因此，集團(tuán)借力相關(guān)知名產(chǎn)業(yè)的潛在影響力和帶動作用，引進(jìn)一批，甚至更多的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以此形成分布廣闊的“航空城”并非不可能的任務(wù)。

（三）規(guī)避品牌風(fēng)險。品牌是把雙刃劍，那是因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展過程中，也可能會由于自身缺少整體發(fā)展戰(zhàn)略、缺乏品牌危機(jī)意識、缺失品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和處理機(jī)制等，而使品牌面臨危機(jī)，處于被市場吞噬、毀掉直至銷聲匿跡的困境，直接導(dǎo)致公眾對該品牌的不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽(yù)度遭受嚴(yán)重打擊。這些風(fēng)險對中航工業(yè)集團(tuán)在整合現(xiàn)有品牌優(yōu)勢和發(fā)掘潛在品牌價值過程中都是不可忽視的，必須積極采取應(yīng)對措施加以規(guī)避。創(chuàng)品牌難，保品牌更難，管理品牌危機(jī)、保護(hù)品牌產(chǎn)品是一項(xiàng)系統(tǒng)過程，也是一個國際性問題，只有全員都有危機(jī)意識，才能把風(fēng)險降到最低，企業(yè)才能更好地發(fā)展。“生于憂患”不僅是企業(yè)成功發(fā)展的要因之一，對于提升品牌價值同樣至關(guān)重要。

1、建立一套完善的發(fā)展戰(zhàn)略。建立一套完善的發(fā)展戰(zhàn)略，集團(tuán)就可根據(jù)此戰(zhàn)略采用一定的手段和步驟，依據(jù)目標(biāo)計(jì)劃，生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品，占領(lǐng)更大的市場份額，贏得豐厚的利潤，更好地發(fā)展自己。

2、建立品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制和處理系統(tǒng)。不管有沒有危機(jī)，集團(tuán)都應(yīng)建立一套完備的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，預(yù)先設(shè)置法律防火墻，防患于未然。

策劃建立一套高靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，自我診斷，一旦發(fā)現(xiàn)集團(tuán)的薄弱環(huán)節(jié)及時補(bǔ)充糾正，并對已產(chǎn)生的危機(jī)進(jìn)行有效控制和處理。

3、正確延伸品牌。品牌延伸既可以是企業(yè)發(fā)展的加速器，也可能是企業(yè)發(fā)展的滑鐵盧。為了順利延伸品牌，拓展市場，應(yīng)遵循品牌延伸的幾個原則：其一是延伸的新產(chǎn)品應(yīng)與原產(chǎn)品符合同一品牌核心價值；其二是新老產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性應(yīng)具有相關(guān)性；其三是延伸的新產(chǎn)品必須具有較好的市場前景。

4、樹立全員競爭意識，提高員工的品牌危機(jī)意識。企業(yè)是由人組成的，它的發(fā)展離不開人，品牌的保護(hù)也離不開人，人是品牌的締造者，也可能成為品牌的終結(jié)者。員工作為企業(yè)的主體，他們的競爭意識和品牌危機(jī)意識是品牌生存的關(guān)鍵，也是企業(yè)保護(hù)品牌的重心。比爾?蓋茨曾說過這么一句話：“如果認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)是最好的時候，那么這個企業(yè)也就死到臨頭了”，他把這句話延伸到了管理他的企業(yè)和員工身上，“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”，這句鐵錚錚、響當(dāng)當(dāng)?shù)恼Z言讓他的員工都充滿了危機(jī)意識，“微軟”也創(chuàng)造了一個又一個發(fā)展奇跡。對企業(yè)如此，對品牌產(chǎn)品也不例外，任何一個品牌產(chǎn)品都有一個成長、成熟、衰敗的過程，只有集團(tuán)的品牌產(chǎn)品不斷地被創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，集團(tuán)才會發(fā)展，才會有前途。

全球頂尖營銷顧問公司——美國科特勒營銷集團(tuán)總裁米爾頓?柯特勒在比較中國海爾與美國摩托羅拉時評論到：就海爾來說，品牌就是一場大規(guī)模的促銷運(yùn)動，就是要讓每個人都對海爾的名字瑯瑯上口；但對摩托羅拉而言，品牌就是在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立起認(rèn)知價值和品牌偏好的一場戰(zhàn)略運(yùn)動。海爾運(yùn)用的是戰(zhàn)術(shù)，而摩托羅拉運(yùn)用的是戰(zhàn)略。

可見，將“品牌戰(zhàn)略”作為企業(yè)之間競爭的利器不失為一個不錯的選擇。在全球已經(jīng)進(jìn)入的“品牌制勝”時代，打造核心競爭力與塑造“品牌大國”這個命題勢必不可分離，這就要求我們卓越品牌，創(chuàng)新價值，制定國家的“品牌大國”戰(zhàn)略，并把成為全球“品牌強(qiáng)國”作為提升企業(yè)競爭力的核心戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)以品牌戰(zhàn)略為抓手，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)營的集約化，并由此潛心打造企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)由大變強(qiáng)的有效途徑。

物競天擇，適者生存。在打造企業(yè)核心競爭力的浪潮中，中航工業(yè)只有放眼全球、立足自身，在品牌的田地里精耕細(xì)作，在科技的汪洋中揚(yáng)帆啟航，在創(chuàng)新的道路上大刀闊斧，努力塑造和升華具有“中航工業(yè)”特色的品牌價值，不斷為實(shí)現(xiàn)“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略目標(biāo)鋪路搭橋，才能在核心競爭力的打造中歷經(jīng)千錘百煉。

第二篇：如何塑造企業(yè)核心競爭力

如何塑造企業(yè)的核心競爭力

一、何謂企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業(yè)核心競爭力=決策力×支持力×執(zhí)行力企業(yè)決策力。是企業(yè)組織辨別市場機(jī)遇和陷阱的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的決策力時，才能保證企業(yè)與時俱進(jìn)，把握住外部環(huán)境的種種變化，哪怕是細(xì)小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應(yīng)。不僅如此，這種反應(yīng)還必須體現(xiàn)這種變化的趨勢。

支持力。是企業(yè)的資源支持能力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況，是能為企業(yè)抓住市場機(jī)遇提供支持的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機(jī)遇才不會僅僅是嗟嘆。

執(zhí)行力。是保證決策貫徹實(shí)施的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力時，機(jī)遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二、核心競爭力的基本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)：以外因?yàn)楸?/p>

1、產(chǎn)品

2、技術(shù)

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創(chuàng)新：以人為本

1、人才與團(tuán)隊(duì)

2、思維模式

3、企業(yè)文化

4、創(chuàng)新精神

5、學(xué)習(xí)與變革能力

6、激勵

三、核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對一個尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。

首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競爭升華為整體實(shí)力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務(wù)都要長，關(guān)注中國企業(yè)核心競爭力比關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地規(guī)劃出企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性的失誤。

其次，核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在市場上的競爭地位，其影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了某個單一產(chǎn)品在市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。

第三，中國企業(yè)核心競爭力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識的不斷積累，并不是某項(xiàng)重要發(fā)明導(dǎo)致的跨越前進(jìn)。因此，中國企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短的今天，中國企業(yè)核心競爭力的建設(shè)仍需花費(fèi)數(shù)年甚至更長的時間。在核心競爭力領(lǐng)先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。

四、核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資源與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)是指雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)和其他一系列技術(shù)秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術(shù)是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量高價產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者*承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場，誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗(yàn)的積累，也與企業(yè)技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)性應(yīng)用設(shè)施與技術(shù)相關(guān)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術(shù)更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是中國企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強(qiáng)大的組織才干和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的經(jīng)理隊(duì)伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認(rèn)為，企業(yè)文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實(shí)施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

五、如何塑造企業(yè)核心競爭力

1.從自身來說

第一，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認(rèn)識中國企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，要重視、關(guān)心和培育中國企業(yè)核心競爭力。

第二，要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成自身在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴(kuò)展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術(shù)、方式、方法等，而這些恰恰是構(gòu)成中國企業(yè)核心競爭力的重要要素。

第三，加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力，打造中國企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依*核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術(shù)，因此，我們可以這樣說，核心技術(shù)是核心競爭力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為中國企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強(qiáng)是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨(dú)有的企業(yè)文化。“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨(dú)不能模仿的是企業(yè)文化。”可見，企業(yè)文化是形成中國企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認(rèn)同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競爭力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競爭力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得中國企業(yè)核心競爭力。聯(lián)盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)、管理等能力，有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交*知識。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，中國企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過設(shè)計(jì)如獎勵、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)，將有用人才吸引并長期留住。應(yīng)建立具有先進(jìn)水平的國際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競爭力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當(dāng)中國企業(yè)核心競爭力強(qiáng)大到在同業(yè)中領(lǐng)先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依*被動的維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)楦偁帉κ忠恢痹诨⒁曧耥瘢θ琳频販?zhǔn)備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進(jìn)，否則就無法保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。同時，所謂的持續(xù)改進(jìn)是不要閉門造車地衡量自己改進(jìn)的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的分析。

第三篇：淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

——參觀彩虹城物業(yè)管理有感

施家花園管理處梅阿榮

物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，一些物業(yè)管理企業(yè)正由粗放的管理和經(jīng)營模式，步入專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的快速發(fā)展新階段。在杭州，物業(yè)管理市場也逐步從“區(qū)域化”模式向“跨區(qū)域”模式過渡，并涌現(xiàn)出耀江、綠城、南都等為代表的一批物業(yè)管理知名品牌企業(yè)，外埠的物管企業(yè)如上房、陸家嘴、奧園等也在逐鹿杭州市場。

6月7日，公司組織管理處中層以上管理人員，赴濱江參觀了彩虹城的物業(yè)管理，先進(jìn)的服務(wù)讓我們大開眼界。彩虹物業(yè)延續(xù)了母公司——廣州奧園物業(yè)管理公司的模式，即精品服務(wù)管理精品樓盤。作為“新生活的領(lǐng)跑者”，彩虹物業(yè)秉承奧林匹克精神，在“更好、更美、更滿意”的口號指引下，全心全意為業(yè)主提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這次濱江之行，與其說是參觀學(xué)習(xí)，不如說是接受思想洗札，結(jié)合野風(fēng)物業(yè)公司的實(shí)際，我想發(fā)表幾點(diǎn)感想。

一、人力資源的職業(yè)化建設(shè)

人才被視為企業(yè)發(fā)展的永動機(jī)，是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。對于人力密集的物業(yè)管理企業(yè)而言，能否打造出一支高水準(zhǔn)專業(yè)化的職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，直接影響到向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，并進(jìn)而影響物業(yè)管理企業(yè)的形象和品牌。透視彩虹物業(yè)其中的奧秘不難發(fā)現(xiàn)，廣州奧園物業(yè)發(fā)展速度，與其成熟規(guī)范的專業(yè)化人才培育機(jī)制和高素質(zhì)的職業(yè)化人才隊(duì)伍密不可分。

我認(rèn)為：員工是企業(yè)最大的金礦。在我們野風(fēng)，早幾年處在自然發(fā)展的時期，去年管理樓盤由20萬方一躍為近百萬方的管理面積，中高層人才的匱乏日益凸現(xiàn)。要改變這種境地，一方面要靠內(nèi)部培養(yǎng)，另一方面要引進(jìn)優(yōu)秀人才。繼上海實(shí)行小區(qū)經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度后，杭州不久也將實(shí)行管理處主任持證上崗制度，以加強(qiáng)對各樓盤物業(yè)管理的監(jiān)管。為此，我們要不甘人后，以下半年即將推行的員工分級考核機(jī)制為契機(jī)，探索建立適合野風(fēng)物業(yè)的特色發(fā)展之路。

像深圳金地物業(yè)的全員職業(yè)化制度很值得借鑒，從“管理處主任職業(yè)化”到“全員增值培訓(xùn)計(jì)劃”，從管理處主任到操作層員工全部實(shí)行職業(yè)化，通過嚴(yán)密的培訓(xùn)和嚴(yán)格的制度規(guī)范，讓每位員工都成為崗位上的專家和能手，為公司的快速規(guī)模擴(kuò)張儲備了專業(yè)化人才隊(duì)伍，同時也鑄就了金地專業(yè)化服務(wù)的品牌。

二、塑造野風(fēng)特色的企業(yè)形象

從我們的汽車駛進(jìn)彩虹城之時起，威嚴(yán)與友善并舉的保安服務(wù)、規(guī)范而又高效的保潔服務(wù)、整潔明亮又溫馨的客服與維修中心、全軍事化的保安訓(xùn)練與生活等等，都讓我們耳目一新，禁不住嘖嘖稱贊。

我們通常把企業(yè)的整體形象識別系統(tǒng)稱之為CIS，它通常由三個部分組成：一是企業(yè)理念識別；二是企業(yè)行為識別；三是企業(yè)視覺識別。

在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)，但是在對業(yè)主實(shí)施服務(wù)的過程中，我們單有服務(wù)質(zhì)量還是不夠的，我們需要傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值等等通過企業(yè)組織行為、員工行為規(guī)范，導(dǎo)以企業(yè)形象的整套識別標(biāo)志等，使我們的服務(wù)質(zhì)量視覺化、符號化，使員工在統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的意志下對外傳播。通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念的視覺識別系統(tǒng)強(qiáng)化企業(yè)理念、規(guī)范員工行為來傳播企業(yè)形象，不僅使企業(yè)的信息傳播更有經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性，降低了企業(yè)的宣傳成本，同時也增加了物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，美化小區(qū)

環(huán)境，更主要的是在提升物業(yè)管理企業(yè)信譽(yù)度，塑造物業(yè)管理品牌時，企業(yè)形象以其極強(qiáng)的感染力和傳播力，展現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)旺盛的生命力。

野風(fēng)物業(yè)的形象關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)能否為大眾認(rèn)同，最終歸根到底關(guān)系到是否能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、人文化的專業(yè)服務(wù)

“麥當(dāng)勞”在全球有數(shù)萬家連鎖店，但產(chǎn)品質(zhì)量卻保持了高度的一致。杭州“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，與美國本土“麥當(dāng)勞”制作的漢堡，差異小到了可以忽略不計(jì)的程度。為什么會這樣，就是因?yàn)槿颉胞湲?dāng)勞”都遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作程序。在彩虹城，我們看到物業(yè)服務(wù)的理念及質(zhì)量，與廣州奧園物業(yè)同出一轍，上至管理人員下到操作員工皆是如此。

物業(yè)管理是一個“向服務(wù)要效益”的行業(yè)，誰的服務(wù)得到業(yè)主的認(rèn)可，誰的市場就更廣闊。作為服務(wù)行為本身，其服務(wù)的對象是業(yè)主。但服務(wù)的理念卻更多源于企業(yè)本身。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，總是盡可能是把服務(wù)賦予多重內(nèi)涵，以特色鮮明的服務(wù)模式，形成企業(yè)的核心競爭力，鑄就自已的優(yōu)秀品牌。

企業(yè)品牌的競爭說到底是核心競爭力的比較，是服務(wù)性價比的較量。我們所說的“人性化管理”模式，強(qiáng)調(diào)在滿足客戶的群體需求、一般需求的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足客戶的個性需求、特殊需求，即不斷為業(yè)主提供“個性化服務(wù)”。

隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人們更多需要的是一種人文關(guān)懷。溫馨家園、幸福生活、美滿人生是人文物業(yè)的一個方面；另一個方面就是企業(yè)自身發(fā)展的主體，對員工注入人文懷，充分信任員工并提高他們的積極性，讓他們健康生活、快樂工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。這兩者有機(jī)結(jié)合并形成了企業(yè)的核心競爭力。

去年，野風(fēng)物業(yè)順利通過ISO質(zhì)量體系的改版，操作規(guī)程、質(zhì)量管控更加完善，通過復(fù)審，我們又經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)量得到了全面的提升，但離先進(jìn)物業(yè)公司還有距離。

目前物業(yè)管理市場空間大，競爭也激烈，野風(fēng)物業(yè)要在群雄逐鹿的行業(yè)中謀求生存和長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，賦予物業(yè)管理新的內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)的管理，良好的信譽(yù)，規(guī)范的形象為基礎(chǔ)，樹立品牌意識和精品意識，培育自已的核心競爭力，贏得開發(fā)商和業(yè)主的信賴，并最終在激烈的市場競爭中獲得長足發(fā)展。

第四篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，下轄14個子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊資金1億元。集團(tuán)公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個黨

支部，有黨員139人。

集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實(shí)際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進(jìn)，共同提升，得到了較高的社會評價。集團(tuán)公司先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽(yù)120多項(xiàng)，其中國家級

榮譽(yù)10項(xiàng)，省級榮譽(yù)29項(xiàng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)成立了由集團(tuán)黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)下屬的14個子公司和4個職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動辦公室設(shè)在集團(tuán)綜合辦公室。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動，做到了機(jī)構(gòu)健全、計(jì)劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場管理、人事管理、財務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實(shí)行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動作用明顯增強(qiáng)

加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精

神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請知名專家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識和愛干事、會干事、干成事的生動局面。

豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。在平時的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個個技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊專刊》10期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅(jiān)持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅(jiān)決履行“消費(fèi)者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實(shí)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場所設(shè)立便

民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高

集團(tuán)黨委、董事會一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對長期經(jīng)營活動中形成的職工普遍認(rèn)同的價值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂隊(duì)、禮儀隊(duì)，堅(jiān)持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動會、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實(shí)到位、和諧相處溝通到位、愛護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營效益提升。針對精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)

董事會確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計(jì)劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會發(fā)放《消費(fèi)

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實(shí)踐測試450多人(次)，收集了社會各界對集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對精神文明建設(shè)的要求落到了實(shí)處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團(tuán)累計(jì)為社會捐贈達(dá)1000多萬元，得到

了上級主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動了集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，各項(xiàng)工作按計(jì)劃逐步推進(jìn)，部分單位與去年同期相比經(jīng)營銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團(tuán)的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個方面的因素：一是集團(tuán)黨委、董事會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點(diǎn)突出，切合企業(yè)實(shí)際，符合發(fā)展需要；二是集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團(tuán)以資本為紐帶，財務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強(qiáng)；四是新世紀(jì)集團(tuán)在一個好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識、統(tǒng)一的行動；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強(qiáng)了員工的向心

力和凝聚力。

第五篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時“企業(yè)核心競爭力”這一概念就進(jìn)入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財富雜志500強(qiáng)排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報社《展望2010年》調(diào)查報告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的,到2010年這一比例將達(dá)到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現(xiàn)實(shí)的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力最初是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力的學(xué)識。可以說，他們二人提出了一個很有價值的概念，卻給了一個極不嚴(yán)密的定義。正因?yàn)槎x的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點(diǎn)。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競爭力就是要有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競爭力，但如果企業(yè)經(jīng)營決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強(qiáng)就會死的越快嗎？有人說自主知識產(chǎn)權(quán)就是核心競爭力，但是由于國內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點(diǎn)。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點(diǎn)。還有人說核心競爭力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個不”的特點(diǎn)，這才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

二、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對核心競爭力的深入研究，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個特點(diǎn)：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價值觀念為核心的獨(dú)特文化管理模式，他是社會文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運(yùn)用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團(tuán)先進(jìn)的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機(jī)，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點(diǎn)購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點(diǎn)也不為過，任何人也不可能以多高的價格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，使得帶有強(qiáng)制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點(diǎn)和企業(yè)追求的目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點(diǎn)上得到了切實(shí)的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價高的人才是可以隨意跳槽的，因?yàn)樗麚碛袑I(yè)的知識技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國外專家?guī)ё咂湎冗M(jìn)文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實(shí)踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的。可以說企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實(shí)，唯獨(dú)企業(yè)文化的改變、抽離是最難實(shí)現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個方面，并對每一個方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個法則，用七年時間的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因?yàn)樗呀?jīng)成為了蒙牛人共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運(yùn)行的每一個活動中的每一個細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當(dāng)競爭，給他們的發(fā)展造成危機(jī)時，國務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨(dú)一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個特點(diǎn)的。

三、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實(shí)踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化做一點(diǎn)意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行文化定位，每個企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費(fèi)，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵個人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進(jìn)行文化定位時，要根據(jù)其實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析，構(gòu)建文化的實(shí)質(zhì)是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)系。企業(yè)作為社會的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個社會的精神文明建設(shè)的成就。同時構(gòu)建社會主義和諧社會作為一個大的宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約。可以想象，如果每個企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會主義精神文明建設(shè)會有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化。“人性”是一個很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識人性的各個方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西；同時對于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個性相結(jié)合、“社團(tuán)式”管理、“生活化”工作這些方面來加強(qiáng)。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國際化的趨勢不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時代性、精煉性等特點(diǎn)。企業(yè)同時要根據(jù)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。