第一篇：單位員工工作職責

單位員工工作職責

第一條實行8小時連班工作制和一人雙崗制，員工應自覺遵守，嚴格執行。

第二條員工應在本職崗位上，忠于職守盡職盡責，嚴格遵守崗位職責和本校的各項規章制度，做好本職工作，認真完成好上級交辦的各項工作。

第三條全體員工在工作時間內，應衣著整潔、規范、禮貌待人，微笑接待，嚴禁串崗、聊天、打牌等一切與工作無關的活動。

第四條員工應加強法制觀念和安全觀念，增強防范意識，維護本校內部安定，自覺抵制一切違法亂紀行為和不正之風。

第五條凡本校員工要服從領導、服從管理，自覺維護本校的集體榮譽和利益。

第二篇：員工工作職責

網吧服務員的職責

微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。

1、時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數一次。

2、做好網吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網吧特色。如機器配置，編號，網吧上機制度和注意事項。

3、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

4、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

6、協助收銀員做好上網登記和辦理會員卡，客人結帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，客人不耐煩等。

7、口袋里隨時備好紙筆等用具，登記客人的要求、建議以及工作中所發現的問題等。

8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理干凈；耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關記錄。

9、在不影響其他工作的前提下，每隔30分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？”

10、當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。

11、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能適當的與客人聊天，聯絡感情。

12、與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報

13、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

14、網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置等。

15、聽從網管安排，配合網管除塵等。

16、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或領班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間。

17、每30分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，網管責任。

18、有關顧客對投訴服務員的規定:顧客每投訴服務員一次,處罰10元,投訴達到三次以上,有網管對員工單獨進行講解或教悔,如履教不改,投訴又達到三次的,由老板處理并有權辭退不合格員工.19.工作人員在上班時間不允許上網或打瞌睡，違者罰款10元，如在此階段當日出現東西被盜，由當班員工負責賠償。

20、隨時清潔衛生（包括地面及臺面）

網管工作職責

1、負責組織培訓網吧內所有員工的計算機基礎知識、簡單機器故障解決方法和機器運行規程及注意事項，并每月對其他員工進行考核。

2、負責網吧所有計算機設備、網絡設備等軟、硬件登記，相關技術資料（包括各類光盤、軟盤、說明書等）的整理和存檔。機器的詳細配置清單和相關驅動，以及設備的運行要求和方案標準，要求整理成冊。

3、負責網吧機器，網絡設備的日常保養、定期檢查，確保機器正常運營。迅速快捷地排除機器及網絡設備的各種故障。

4、收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲等。至少做到每周一次更新。

5、所有網吧機器要做到每3月重做一次系統且克盤，每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。

7、負責網吧其他上網之外的業務。

8、負責耐心解答客人提出的而服務員處理不了的各種專業問題。如與其它正在做的工作產生沖突時，要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先，先確保網吧正常運營，客人能正常使用機器，不得讓客人長時間等待。

9、每天接班時，迅速了解上一班次的遺留問題，并及時解決。收集、記錄并整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障，以及維護的具體內容，隨時做好報表。每月把不同類別的故障及解決方法整理成技術資料存檔。

10、負責詳細登記，并保存好換下來的計算機零配件。根據店內實際情況完成新配件的申購計劃和采購工作。

11、白班網管除機房設備問題和工作需要外，一般不得長時間停留在機房，應值班在前臺，及時的解決其他服務員或客人遇到的問題。每隔半小時應在場內進行巡視。晚班網管，晚上12：00之前也應值班在前臺。24：00之后開始進行設備和軟件的維護，且下載軟件、游戲和電影，并做好維護日程表內的工作安排，做好相關記錄。

12、每周二交本周工作計劃，并寫出上周工作總結。交上周硬件損耗表和鍵盤、鼠標等易損件的進貨，使用情況表。

在網吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網吧能正常、規范運營其他工作。

13、網管每2小時檢查一次衛生,按照實際情況填寫優.良.中.差(差扣5元錢.中扣1元錢.5個良扣1元).所有扣除的費用由網管保存,可供員工集體消費(如購買員工生活用品.會餐等).14、晚班網管檢查所有硬件設備，將所有電腦開機一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應記錄于維修日志并及時報告主管。

收銀的工作職責

1、認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。注意自身形象.2、精神飽滿，時刻了解本網吧上座率等上網人員情況。收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作

3、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。

4、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

5、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間（24個小時以上的）上機客人進行提醒。

6、收款付款要唱收唱付要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

7、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕。

8、做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由當班收銀個人承擔責任。

9、除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批準，不得進入收銀臺內。

10、收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

11、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

12、夜班收銀員每日須清點吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次，以及吧臺內的衛生。

13、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！達興旺網吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來。”

清潔員工崗位職責

1.隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。2.每1小時掃地一次；每2小時拖地一次； 3.室外臺階窗戶，門、窗臺、等應每天擦一次。

4.室外門前三包區衛生每3小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等； 5.不允許存放不常用的雜物，并整齊擺放；

6.鼠標墊每月15號收集刷洗一次； 7.衛生間每周用鹽酸除垢一次，8、走廊應每隔2小時拖一次。玻璃門，樓梯扶手、地毯、每天應進行一次清洗。其他衛生死角。大門等地方要不定時進行檢查。根據情況進行清理打掃。

店長

店長工作細則

1.每天檢查網吧的衛生環境狀況，找出不足之處。在不足改正之后，提高并保持是最重要的。并讓阿姨或網管把這些衛生不足之處加以清潔整理。然后安排好員工日常的工作任務，可以讓他們工作有條理的進行。2.經常的觀察并關心每個工作人員當天的精神面貌及狀態，看是否有人情緒低落，神情疲倦，著裝不整或未戴工作牌。如有以上情況，店長得找出原因，并及時的予以糾正調整其狀態。3.查看今天是否有人缺勤遲到，并對此做出相應的處理。

4.有計劃有目的與工作人員進行談天，在談天過程中他們可以提供一些陰暗面或隱藏在工作中的一些信息，如有小道消息，不要武斷的做出判斷。記錄下來，并加以整理，這些信息有時對店長的工作有著很大的幫助。

5.協調安排好工作人員換班休假時的安排接替等工作。

6.每隔一段時間檢查一下目前工作人員的工作和工作狀態。如有問題，進行相應的處理糾正。7.抽取一部分時間和一些新老顧客進行溝通，可以及時的吸收到各個層面的反饋信息以及一些側面的問題，而且要從顧客中了解顧客需要什么，在合理情況下我們對自身各方面進行改正。

8.督促帳臺或自己記錄好目前網吧每個時段的經營情況，到月末統計出整月的營業情況。并針對當月的營業情況向經理提出一些經營方面的策略及建議。

9.每天下班前檢查一遍商品的庫存量，如缺少，及時的進行商品的訂購。

10.每周聚集工作人員開一次會議，內容一般為：對平時各個工作人員的工作情況進行評價，并讓他們進行自我檢討，認識自身的錯誤。一起討論目前的工作狀況。對上面第4點中整理的問題進行處理。掌握好每個人的弱點及突出點，以及一些他們經常出現的問題，對此做出批評及激勵。說出你對他們期望建議，協調好相互間的關系，做好下周的工作。

11.正確，冷靜，理性的處理好各種突發性事件。無論面對何事關鍵要保持清醒理智的頭腦。

12.經常性的做自我檢討，找出自身的不足之處和一些工作中的過失。對自身的一些問題進行彌補和改正。還要時刻的定位好自己，認識自我，想清楚我是誰，我在做什么工作，我所處的位置，我該做什么，我該為誰想。

13.制造出并保持各個員工之間的微妙關系以及一些小矛盾，利用好這種關系對自身的工作進行以及工作的以展開有很大的幫助。

14.規劃好自己各個方面的提升，每天抽出一些時間閱讀管理經營方面的書籍。開闊自己的思路，學習一定的管理方法，做到學以自用，堅持讓自己每天前進一步。

15.經常的給員工進行洗腦，也就是灌輸一些自己的思想以及服務行業相關的服務理念等等。極害群之 16.月末分析整理出他們當月的工作情況，針對工作情況合理的分配好各個獎金，并提交總經理處。17.對于新員工的培訓，首先店長得給他們營造出和諧輕松的環境。一開始千萬不能給他們壓力，制造很壓抑的氣氛。需要循序漸進的引導他們。

18.懂得如何識別欣賞人才，對于上進且有奉獻精神很的員工給予適當的定位和鼓勵，對消馬及時指正和警告并予以處理。

第三篇：單位計劃生育工作職責

計劃生育工作職責

一、計生辦工作職責：

1、宣傳、貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策、法律、法規以及上級的有關指示，開展人口國情教育，普及人口與計劃生育基礎知識。

2、根據計劃生育政策規定、上級人口計劃，及時依據基層單位出具的員工計生證明認真審核后向街道出具計生證明，審核中要嚴格把關，做到準確無誤，若因把關不嚴，造成持證而計劃外生育的，按有關制度規定處理。

3、做好基層單位計生員的培訓和幫帶工作，不斷提高思想政治素質、業務水平和做好群眾工作的能力。指導基層單位計劃生育工作，交流工作經驗。

4、計生辦主任對計生業務負總責，管理計生辦的日常事務，組織檢查各基層單位執行計生政策的情況，考核計生專干及各單位計生員工作實績，及時，準確地反映和分析本公司計生的狀況、提出建議，為公司及街道的決策當好參謀和助手。

5、計生專干實行目標責任制，負責管理公司計生臺帳，及時、準確地掌握人口自然變動情況和育齡婦女的婚育、節育情況，及時負責填好單位計生變動情況，整理、匯總、處理各單位計生員填報的各項統計數據，認真完成公司、街道等上級部署的各項統計調查任務。

二、基層單位計生工作小組工作職責

認真學習生育方針政策，努力鉆研計生有關業務知識，及時、準確上報有關報告、數據；計生員調查、核實、協助基層單位計生負責人（即“一把手”）出具員工計生證明，做到底子清，情況明，當好基層單位計生負責人的參謀和助手。

1、公司下屬各單位是本單位人口與計劃生育工作的組要負責人，制定兼職計生員負責日常事務。實行計劃生育一票否決制，對計生工作不力、或造成后果的單位，當年不得評為“文明單位”和 “先進集體”，并追究黨政一把手及計生員的責任。

2、向計生辦上報的各類報表、數據力求做到“準確、及時、全面、完整”，確保“報表、實際”一致。

3、嚴格依照政策，提供各類計生證明，做到實事求是。對出現假證明、假證件的，要追究有關責任人責任，對故意瞞報、虛報計生情況和統計數據的，除由政府部門處罰外，公司視情節，給予警告、記過直至開除的行政處分，或與其解除勞動合同關系。

4、計劃外懷孕員工的單位計生負責人及計生員有責任督促、幫助其落實補救措施，如因工作不力造成計劃外生育或其他后果的，按公司有關考核辦法執行，并承擔給公司造成的經濟損失。

第四篇：單位辦公室工作職責

辦公室工作職責

第一條 起草行政有關文件、材料、會議材料及領導發言稿等，撰寫工作總結，起草工作計劃，召集行政會，組織安排機關日常學習。

第二條 收發：及時做好外來文件、資料報刊、雜志等的簽發、登記、送批、分發、收集。

第三條 檔案：按要求將文件、資料整理歸檔，管理好區局機關檔案室，為查詢提供方便，并定期或不定期配合檔案局對所屬企業的檔案工作進行指導、檢査、督促。

第四條 打字：及時、準確地打印各種文件、材料。第五條 及時投送各種文件、報表、信函及會議通知；完成領導交辦的其他工作。

第五篇：單位員工工作證明格式

________________：

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務。至今為止，一年以來總收入約為__________元。特此證明。本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件。蓋 章：日 期：______年___月___日收入證明 茲證明我公司(xx-xx公司)員工xx-x在我司工作xx年，任職xx部門xx經理(職位)，每月總收入xx-xxx.00元，為稅后(或稅前)薪金。xx-xx公司...蓋 章：

日 期：______年___月___日

茲有本公司員工，****，身份證號碼：****，*年*月進去本公司，目前從事****工作，特此證明。

***公司(加蓋公章)

*年*月*日

業員工工作證明格式和收入證明格式

茲有我公司員工鐘濤，身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX,在我公司網絡技術部任電子商務技術員，累計工作兩年。年總收入約為人民幣叁萬元。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形式的擔保文件。

特此證明。

XX股份有限公司

XX年XX月XX日作證明格式

茲證明____________________先生/女士系我司員工，職務______________。

xx-xx年年收入為：

xx-xx年年收入為：

年收入包含年薪、獎金、提成、及各項補貼，個人所得稅已由單位代扣代繳。

某某單位(公章)

年 月 日