第一篇：化妝品專營(yíng)店老板激勵(lì)員工有敲門(mén)

化妝品專營(yíng)店老板激勵(lì)員工有敲門(mén)

有化妝品專營(yíng)店老板這樣抱怨，“工資給的也不低啊，為什么店里的員工還是沒(méi)有積極性？工作效率也不高”。化妝品門(mén)店這樣的情況并不少見(jiàn)。找到正確的激勵(lì)方法，建立規(guī)范的激勵(lì)制度，從而激發(fā)員工的積極性，才能保證較高的工作績(jī)效。到底什么樣的方法才能真正激勵(lì)到員工，提高員工士氣與積極性呢？

有差別的薪資待遇

物質(zhì)是激烈員工最基本的方法，薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到激勵(lì)效果。事實(shí)上，不是你給員工的工資不高，而是因?yàn)槟憬o所有的員工工資一樣高。大家拿的工資都是一樣的，多做少做并無(wú)差別，這樣的情況下員工當(dāng)然沒(méi)有積極性。因此必須業(yè)績(jī)掛鉤并隨市場(chǎng)調(diào)整的薪酬，讓最好的業(yè)績(jī)、最突出的員工得到最好的報(bào)酬。

或者有人會(huì)說(shuō)，我店里的員工薪資是有層級(jí)的，表現(xiàn)好的工資會(huì)高一些。但是，不要忘了這個(gè)差別是需要時(shí)時(shí)調(diào)整的。有時(shí)候薪資的差別并不一定真實(shí)反映出了員工的工作能力，又或者只是暫時(shí)反映了員工的工作水平。如果薪資差別長(zhǎng)期沒(méi)有變動(dòng)，有些努力進(jìn)步了的員工自然就沒(méi)了工作積極性。

作為化妝品專營(yíng)店管理者，時(shí)時(shí)關(guān)注員工工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)，通過(guò)各種渠道和指標(biāo)去了解員工真實(shí)的工作能力是很有必要的。比如：薪酬與福利體系必須認(rèn)真進(jìn)行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當(dāng)?shù)氐男匠晁剑ＷC薪酬的外部公平；另一個(gè)方面要進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，保證薪酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)價(jià)值，設(shè)定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時(shí)又要適當(dāng)拉開(kāi)距離。

創(chuàng)造良好工作氛圍

誰(shuí)都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯(cuò)，一出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八糟；周?chē)鷥羰橇奶臁⒋蛩饺穗娫挕⒊臣堋⒉桓苫睿粓F(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)、不負(fù)責(zé)任；人際關(guān)系復(fù)雜；上司總是板著臉。

誰(shuí)都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作；人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了；敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)；微小的進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)。

因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍是我們店老板和主管化妝品專營(yíng)店 日常管理工作的一項(xiàng)重要工作之一。員工的微小進(jìn)步，應(yīng)該及時(shí)給予真誠(chéng)的認(rèn)可與贊美。在批評(píng)員工時(shí)也要適當(dāng)注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評(píng)盡可能在私下進(jìn)行。贊美能夠使員工對(duì)自己更加自信、對(duì)工作更加熱愛(ài)、能夠鼓勵(lì)員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時(shí)而有效，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。除了口頭贊賞，主管還可以使用書(shū)面贊美、對(duì)員工一對(duì)一的贊賞、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)等形式鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工更好地工作。資料來(lái)源:中國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)

第二篇：老板激勵(lì)員工演講稿

老板激勵(lì)員工演講稿

各位同仁：

大家好！從2014年11月30日以來(lái)到目前一年了，我們銷售業(yè)績(jī)突增，這是我們?nèi)w從業(yè)人負(fù)，夜以繼日、共同奮斗的結(jié)果，在此，我首先向各位兄弟姐妹和各企業(yè)的老總和全體員工，道一聲：你們辛苦了！我感謝你們?yōu)榻鹩衿栈莨緲I(yè)展做出了貢獻(xiàn)！

一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位企業(yè)優(yōu)秀員工；跟企業(yè)的發(fā)展，更是需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃、資源的整合，以及市場(chǎng)的沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能使我們的銷售思維領(lǐng)先。業(yè)績(jī)更上一層樓。

我們的企業(yè)好像一個(gè)大家庭，以它廣博的胸懷，接納、包容了在場(chǎng)的每一位。你們家境、品性不同，年齡、愛(ài)好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，你們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公！

我深深的知道，正是你們的主人翁精神，支持著你們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)默默的奉獻(xiàn)著！時(shí)常縈繞在我腦海的是為了上海分部業(yè)不分晝夜辛勤工作的所有同仁——這里沒(méi)有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場(chǎng)管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通同仁，只要為我們企業(yè)作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記！

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào)；但是，我們應(yīng)相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。企業(yè)需要你們的敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)！

為此，我再一次向?yàn)槠髽I(yè)辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意！正是您們?cè)谀缓蟮哪С郑刮覀儫o(wú)后顧之憂，努力工作、勇往直前！通過(guò)大家的不斷努力和良好的工作生活環(huán)境，我們預(yù)計(jì)今年的全年銷售量要比去年翻10倍，銷售量過(guò)億，服務(wù)質(zhì)量做到精益求精并確保客戶安全，因?yàn)榉?wù)客戶是銷售延續(xù)企業(yè)的生命。

我衷心期待全體同仁與我們企業(yè)共同成長(zhǎng)，期待全體同仁對(duì)我們企業(yè)繼續(xù)予以大力支持，和工作方面的配合。

作為大家庭中的一員，我想對(duì)你們說(shuō)：公司的每一位同仁都是公司最寶貴的財(cái)富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在為企業(yè)努力工作的同時(shí)，都能關(guān)注健康，珍愛(ài)生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果！愿每一位同仁在企業(yè)度過(guò)激情燃燒的歲月，在健康快樂(lè)中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功！

勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁！最后，我衷心祝愿全體同仁及家屬工作順利、生活愉快、萬(wàn)事如意！

2014年11月30號(hào)

第三篇：老板激勵(lì)員工演講稿

激勵(lì)員工

總結(jié)演講稿

馬舂華

尊敬的各位同仁、各位會(huì)員、各產(chǎn)業(yè)的朋友們：

大家上午好！

從2013年11月30日以來(lái)到目前一年了，我們工作和生產(chǎn)已經(jīng)正常，這是我們?nèi)w從業(yè)人負(fù)，夜以繼日、共同奮斗的結(jié)果，在此，我首先向各位兄弟姐妹和各企業(yè)的老總和全體員工，道一聲：你們辛苦了！我感謝你們?yōu)槎冀呤修r(nóng)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)！

一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位企業(yè)優(yōu)秀員工；跟企業(yè)的發(fā)展，更是需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃、資源的整合，以及市場(chǎng)的沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能使我們的創(chuàng)新思維領(lǐng)先、科學(xué)管理水平領(lǐng)先、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)模式領(lǐng)先和做標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)的目標(biāo)提升，估供應(yīng)人們?nèi)粘Ｐ枨蟮氖称贰?/p>

我們的企業(yè)好比是一個(gè)大家庭，以它廣博的胸懷，接納、包容了在場(chǎng)的每一位。你們家境、品性不同，年齡、愛(ài)好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，你們都是你們企業(yè)的驕傲、也是我們協(xié)會(huì)的驕傲、也是我們農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的驕傲，都是農(nóng)業(yè)企業(yè)的主力軍和主人翁！

我深深的知道，正是你們的主人翁精神，支持著你們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)默默的奉獻(xiàn)著！時(shí)常縈繞在我腦海的是為了企業(yè)健康順利發(fā)展，不分晝夜辛勤工作的所有同仁——這里沒(méi)有職位高低之別，不分是指揮設(shè)定的高管、現(xiàn)場(chǎng)管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通同仁員工，只要為我們企業(yè)作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記！

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào)；但是，我們應(yīng)相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。企業(yè)需要你們的敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)！

為此，我再一次向?yàn)槠髽I(yè)辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意！正是您們?cè)谀缓蟮哪С郑刮覀儫o(wú)后顧之憂，努力工作、勇往直前！通過(guò)大家的不斷努力和良好的工作生活環(huán)境，我們預(yù)計(jì)今年的全年生產(chǎn)總產(chǎn)值1.2億，銷售收入1.5億，食品質(zhì)量安全做到無(wú)公害，并保證了沒(méi)有退貨，因?yàn)橥恋睾蛦T工是企業(yè)延續(xù)品質(zhì)的生命，我衷心期待全體同仁與我們的企業(yè)共同成長(zhǎng)，期待全體同仁對(duì)我們所有企業(yè)繼續(xù)予以大力支持，和工作方面的配合。

作為大家庭中的一員，我想對(duì)你們說(shuō)：企業(yè)公司的每一位同仁都是公司企業(yè)最寶貴的財(cái)富，你們的健康和安全，不僅維系著公司企業(yè)的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在為企業(yè)努力工作的同時(shí)，都能關(guān)注健康，珍愛(ài)生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明天的更輝煌，共同分享奮斗的豐碩成果！

愿每一位同仁在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，共同度過(guò)激情燃燒的歲月，在健康快樂(lè)中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功和輝煌！

勝利的榮耀屬于我們?cè)谧髽I(yè)家和農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，屬于企業(yè)的全體同仁和員工家屬！一個(gè)成功的企業(yè)家后面，必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)策劃和家人的支持！

最后，我代表協(xié)會(huì)，衷心祝愿全體同仁及家屬工作順利、生活愉快、家庭幸福平安、萬(wàn)事如意吉祥！

謝謝大家！

2014年11月30日

第四篇：化妝品專營(yíng)店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)專題

化妝品專營(yíng)店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)

第一章

?營(yíng)業(yè)員入門(mén)

營(yíng)業(yè)員是公司形象代表，是顧客接觸公司的第一個(gè)員工。干凈整潔、落落大方的儀表、彬彬有禮，和藹可親的用語(yǔ)，輕描淡妝的面孔、會(huì)給人以良好的感覺(jué)。一名合格的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該對(duì)所從事促銷本職崗位充滿熱愛(ài)，充分了解公司的企業(yè)文化、公司的產(chǎn)品、每款商品的賣(mài)點(diǎn)所在，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。充分培養(yǎng)促銷人員對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，工作充滿激情，對(duì)顧客詳細(xì)的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。

一、營(yíng)業(yè)員日常用語(yǔ)

u“您好，歡迎光臨”

u“您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看”

u“歡迎光臨，我們今天的商品是優(yōu)惠價(jià)”

u“您好，請(qǐng)看看這些新貨”

u“對(duì)不起，讓您久等了”

u“請(qǐng)隨便看，有什么問(wèn)題我十分樂(lè)意為您解答”

u“這是某某化妝品，它的功效??”

u“感謝您寶貴的建議，我會(huì)及時(shí)反饋給公司”

u“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題暫時(shí)解決不了，請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系方式，我會(huì)通知我們客戶服務(wù)部盡快與您聯(lián)系”

二、營(yíng)業(yè)員的儀態(tài)、儀表

微笑：u露出八齒 u嘴角對(duì)稱 u親合力的“三笑” u偶爾一笑

? 站姿：u垂手站姿：如標(biāo)準(zhǔn)立正姿態(tài)

u前交手站姿：身體直立，男性雙腳分開(kāi)不超過(guò)肩寬。重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。女性兩腳尖略展開(kāi)，一腳在前，且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端，重心可于兩腳上，也可于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞，雙手仍在腹前交叉。u后交手站姿：腳跟并攏，腳尖展開(kāi)成60—70度，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視；兩手在身后相搭，貼在臀部。

–化妝

u營(yíng)業(yè)員應(yīng)化淡妝，這是職業(yè)素質(zhì)的一部分，也是對(duì)客戶的尊重

u不染有色指甲油，不染有色發(fā)素(不夸張)、不披頭散發(fā)

u不戴晃來(lái)晃去或叮當(dāng)作響的首飾，通常可以戴一枚戒指。

u著裝

1、保持整潔、干凈。

2、穿職業(yè)裝或公司所發(fā)制服。

3、語(yǔ)言

u音調(diào)親切、語(yǔ)速適中、詫異的表示

4、工作禁忌語(yǔ)

u“你自己看吧” u“這肯定不是我們的原因”

u“有什么事嗎” u“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題你也不明白”

u“你說(shuō)什么？” u“你準(zhǔn)備買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品？”

3、培養(yǎng)銷售人員良好的心理素質(zhì)

充分培養(yǎng)銷售人員良好的心理素質(zhì)，在面對(duì)面的促銷過(guò)程中，這很關(guān)鍵，因?yàn)樵谠撨^(guò)程中，要面對(duì)其它品牌的營(yíng)業(yè)員的競(jìng)爭(zhēng)，讓顧客接受你的推薦而拒絕別人的，從衣兜里掏出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。對(duì)此，營(yíng)業(yè)員需要承受著各種壓力、挫折，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是不行的。

3、培養(yǎng)觀察力和洞察力

充分培養(yǎng)促銷人員敏銳的觀察力和深邃的洞察力，這是優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化有了充分的把握，這樣才能清楚地、有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行誘導(dǎo)，在促銷過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的最后目的。

4、培養(yǎng)適應(yīng)力 每個(gè)零售店都有著不同的購(gòu)物環(huán)境，不同的購(gòu)物環(huán)境使得營(yíng)業(yè)員不能用同一種促銷的風(fēng)格來(lái)給顧客介紹產(chǎn)品。如像有促銷員較多的場(chǎng)里面的購(gòu)物環(huán)境，就不允許營(yíng)業(yè)員等著顧客走近以后再來(lái)介紹產(chǎn)品，因?yàn)樵诶锩鏌o(wú)論是哪個(gè)品牌的促銷員都有很大拉著顧客買(mǎi)的成分在里面，既然來(lái)這里的顧客是被動(dòng)的接受產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該拼命的向顧客說(shuō)自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)的越多效果就會(huì)越好。而在本身是定位在高檔的場(chǎng)地，如公司的形象展區(qū)，設(shè)形象展區(qū)的目的是提供一個(gè)要讓消費(fèi)者了解公司、公司產(chǎn)品的窗口，營(yíng)業(yè)員就不能拉著顧客買(mǎi)產(chǎn)品了，這是因?yàn)閬?lái)這里的人購(gòu)物不是第一目的，拉著顧客買(mǎi)會(huì)適得其反。說(shuō)到底也就是看在什么樣的場(chǎng)地、什么樣的消費(fèi)者，采取不同的促銷手段。

5、培養(yǎng)引導(dǎo)力

似乎每一位顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的講解有著抵觸心理，這是和人的本性有關(guān)的，不必太在意這個(gè)，取消顧客抵觸心理的捷徑就是使顧客的思維跟著營(yíng)業(yè)員的思維運(yùn)轉(zhuǎn)。看起來(lái)比較難，因?yàn)樗坪趺總€(gè)人的意識(shí)不可能在短時(shí)間內(nèi)受第二個(gè)人的影響。實(shí)際上有一個(gè)技巧，就是當(dāng)顧客提出某種觀點(diǎn)并不利于營(yíng)業(yè)員的介紹時(shí)，可以先在一定程度上給予肯定，然后把顧客引導(dǎo)到另外一個(gè)角度去思考。

第 二 章

?優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員必經(jīng)之路

敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的基本條件，能說(shuō)能干是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的必要條件，會(huì)說(shuō)巧干才是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的充分條件。如何把自己的產(chǎn)品與對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)合來(lái)說(shuō)？與對(duì)手的產(chǎn)品組合來(lái)賣(mài)？如何把產(chǎn)品的缺點(diǎn)變成不是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)？讓促營(yíng)業(yè)員樹(shù)立良好的儀表形象、培養(yǎng)高超的語(yǔ)言使用技巧，這樣才能讓顧客順利接受我們公司的產(chǎn)品，在化妝品市場(chǎng)交鋒中取勝。

一、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員必備條件

（1）成功的欲望

任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望，這種成功的欲望最初的出發(fā)點(diǎn)很可能是對(duì)金錢(qián)或者物質(zhì)的欲望，即銷售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動(dòng)力。

（2）鍥而不舍的精神

銷售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開(kāi)始的，整個(gè)銷售過(guò)程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無(wú)數(shù)次實(shí)踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績(jī)就會(huì)越大。

（3）純熟的銷售技巧

銷售員應(yīng)該具備的第三個(gè)特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的就是銷售的技巧。關(guān)于銷售，有一系列專業(yè)的銷售技巧，包括客戶管理技巧、時(shí)間管理技巧、服務(wù)技巧等等。這些技巧可以幫助一個(gè)普通的銷售員脫穎而出成為一個(gè)杰出的銷售員，也只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)銷售行為的銷售員，才有可能成為一名專業(yè)的優(yōu)秀銷售員。

三、了解顧客心理

客戶的采購(gòu)有四個(gè)要素：第一個(gè)是了解，第二是需要并且值得，第三個(gè)是相信，第四個(gè)是滿意。

1.介紹和宣傳

第一種力量：介紹和宣傳

滿足“了解”要素

客戶采購(gòu)的第一要素是了解，那么做什么可以讓消費(fèi)者來(lái)了解產(chǎn)品呢？銷售人員要做的就是介紹和宣傳自己的產(chǎn)品、自己的公司以及相應(yīng)的服務(wù)，即針對(duì)客戶的第一個(gè)要素，銷售人員要仔細(xì)介紹和宣傳，我們把它叫做銷售的第一種力量：介紹和宣傳。

2.挖掘和引導(dǎo)需求

第二種力量：挖掘和引導(dǎo)需求

滿足“需要/值得”要素

針對(duì)客戶的不需要，或者覺(jué)得不值得的要素，銷售人員要做的就是挖掘客戶的需求，并且引導(dǎo)客戶的需求，這就叫做銷售的第二種力量，即挖掘和引導(dǎo)客戶的需求。

3.建立互信

第三種力量：建立互信

滿足“相信”要素

對(duì)于客戶的不相信，銷售人員就要跟客戶建立互信的關(guān)系，使得客戶能夠相信他的介紹，以及相信他這個(gè)人，使客戶愿意講清自己的需求，這是銷售的第三種力量：建立互信。

4.超越期望

第四種力量：超越期望

滿足“滿意”要素

在銷售產(chǎn)品之后，銷售人員就要在第一時(shí)間跟客戶取得聯(lián)系，詢問(wèn)客戶是否滿意。如果不滿意，就要再做一些事情讓客戶滿意，來(lái)提高滿意度，爭(zhēng)取超越客戶的期望。客戶滿意不滿意來(lái)自于一個(gè)期望值，如果產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到期望值就不滿意，超過(guò)期望值他就覺(jué)得很滿意。所以，針對(duì)客戶的第四個(gè)要素，就是要超越客戶的期望。

針對(duì)客戶采購(gòu)的四個(gè)要素，有銷售的四種力量。換句話說(shuō)，做銷售，就是要通過(guò)這四種力量把產(chǎn)品銷售出去，這四種力量就是介紹和宣傳、挖掘和引導(dǎo)客戶需求、建立互信關(guān)系、超越客戶期望。銷售團(tuán)隊(duì)做的就是這四件事情。第 三 章

?銷售員工作規(guī)范

1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

u檢查自己的儀容儀表：如制服是否整潔、頭發(fā)似乎整齊、口紅似乎涂均勻、工卡是否配截好，等等。要知道，人是永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)作第一次印象。

u一切準(zhǔn)備就緒，應(yīng)提前五分鐘到達(dá)上班地點(diǎn)。

u將所有商品的專柜、樣機(jī)擦試干凈，保證柜臺(tái)內(nèi)光亮整潔。

u檢查產(chǎn)品陳列區(qū)、準(zhǔn)備好產(chǎn)品及贈(zèng)品，并及時(shí)補(bǔ)充所缺產(chǎn)品。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作準(zhǔn)備與處理

u填寫(xiě)《月終端銷量表》

u整理柜臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品

u清點(diǎn)產(chǎn)品與贈(zèng)品

u及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)備產(chǎn)品

3、營(yíng)業(yè)員日常工作須知

u營(yíng)業(yè)員屬專聘銷售天使，維護(hù)公司利益是營(yíng)業(yè)員的首要任務(wù)。

u營(yíng)業(yè)員在銷售品牌的過(guò)程中，要不斷深入了解產(chǎn)品特有功能，熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)際操作產(chǎn)品時(shí)能根據(jù)顧客要求迅速找到所需。

u營(yíng)業(yè)員每日應(yīng)認(rèn)真、確實(shí)填寫(xiě)〈月終端銷量表〉。

4、營(yíng)業(yè)員福利

u公司根據(jù)營(yíng)業(yè)員日常工作情況，每月評(píng)上優(yōu)秀員工的營(yíng)業(yè)員，公司給予100元人民幣以致獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

u公司將不定期組織戶外活動(dòng)、銷售技巧的培訓(xùn)等，豐富大家的業(yè)余生活。

u所有新?tīng)I(yíng)業(yè)員干滿一年，工資底薪上升50元/年，老營(yíng)業(yè)員相當(dāng)提前享受了工齡工資，在干滿三年后上調(diào)，（四年后視情況再定）。

u如確屬賣(mài)場(chǎng)不好，工作表現(xiàn)好，有培養(yǎng)前途的，公司將給予幾次調(diào)換賣(mài)場(chǎng)及培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并視表現(xiàn)給予最低保障工資。

5、營(yíng)業(yè)員上、下崗規(guī)定

u所有新入職營(yíng)業(yè)員須認(rèn)真填寫(xiě)公司《員工履歷表》，并附身份證復(fù)印件及本人一寸照片一張。

u營(yíng)業(yè)員休假、請(qǐng)假應(yīng)經(jīng)店長(zhǎng)同意后方可離開(kāi)工作崗位。

u營(yíng)業(yè)員休假、請(qǐng)假未經(jīng)店長(zhǎng)同意者，公司將按曠工處理，曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天薪資，曠工三天，視為自動(dòng)離職處理。

u營(yíng)業(yè)員試用期為30天，試用期內(nèi)不管任何原因離職者，公司不予計(jì)發(fā)薪資。試用期后因個(gè)人原因離職者，公司銷售數(shù)量，根據(jù)月任務(wù)量比例發(fā)放提成及基本薪資。

u試用期滿轉(zhuǎn)正后欲離職者，須提前15天上交離職申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)部門(mén)店長(zhǎng)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理正式離職手續(xù)。

u所有營(yíng)業(yè)員在正式離職當(dāng)日須將當(dāng)月月報(bào)表及店內(nèi)工作交接證明上交到財(cái)務(wù)部，次月15日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午14點(diǎn)至18點(diǎn)結(jié)算離職薪資。

u當(dāng)月銷量報(bào)表及月報(bào)表于次月1至3號(hào)準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部，逾期未報(bào)者，將無(wú)法結(jié)算上月薪資。

第五篇：老板激勵(lì)員工演講稿

老板激勵(lì)員工演講稿

各位同事們：

大家好！

一個(gè)公司的成長(zhǎng)是離不開(kāi)所有人的一個(gè)努力的，而大家的工作付出也是會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)，同時(shí)也是會(huì)在這努力之中去不斷進(jìn)步，成長(zhǎng)，讓自己收獲更多。而公司想要走的更遠(yuǎn)也是需要大家一起努力，我也是相信我們都有共同的一個(gè)目標(biāo)，會(huì)去做好，會(huì)發(fā)揮自己的所長(zhǎng)來(lái)為公司，來(lái)一起成長(zhǎng)，共同的有所進(jìn)步。

公司一直有著包容的心態(tài)，大家的個(gè)性各異，但是在崗位上都是付出自己的所有，來(lái)為公司作出奉獻(xiàn)，從而讓我們的工作變得更為出色，讓我們能走得更遠(yuǎn)一些，大家的努力我也是看在了眼里，公司也是不會(huì)忘記大家的付出，無(wú)論是表彰或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，公司從來(lái)都是不吝嗇的，因?yàn)槲覀冎溃@是大家付出才有的。當(dāng)然在各自不同的崗位上，有的同事付出的多，但是收獲或許不是那么的滿意，我想說(shuō)，其實(shí)公司都是知道的，但公司而今的發(fā)展還需要一些時(shí)間，公司的成長(zhǎng)還需要大家的努力，目前的狀態(tài)我們還只有更進(jìn)一步，那么大家的收獲也是會(huì)更多的，你們的奉獻(xiàn)，我們會(huì)記得，等到我們公司再進(jìn)一步的時(shí)候，那么也是會(huì)把這收獲再補(bǔ)償給大家，畢竟公司只有不斷的前進(jìn)，大家的付出才能得到更多更大的一個(gè)回報(bào)。

而公司能有今天，其實(shí)也是離不開(kāi)大家無(wú)私的奉獻(xiàn)，是你們，一直以來(lái)的工作和支持才能讓公司一直不斷的前進(jìn)著，我們今年也是遇到了很多的困難，但是大家都是沒(méi)有放棄公司都是愿意陪著公司一起去度過(guò)難關(guān)，讓公司得以壯大，我也是真心的期盼我們到了年底可以做的更好，可以讓我們的收獲更多，我也是相信公司進(jìn)步了，那么大家也是會(huì)有更大的進(jìn)步和收獲的。同時(shí)在工作上，大家遇到什么樣的困難，只要說(shuō)出來(lái)，我們都是會(huì)積極的配合來(lái)幫大家解決這個(gè)后顧之憂的，全身心的投入到工作之中來(lái)。公司的所有成績(jī)都是大家一起來(lái)創(chuàng)造的，可以說(shuō)沒(méi)有大家也是沒(méi)有公司的今天，我也是真誠(chéng)的希望大家都是一直健康而充滿工作動(dòng)力的，這樣不但是大家能更好的生活，同時(shí)也是在工作之中去成長(zhǎng)，讓自己的人生會(huì)更加的有意義。

這一年快要過(guò)去了，但是我們的目標(biāo)也是要去完成，我們也是到了最后沖刺的階段希望大家一起來(lái)努力，一起去做好，讓我們一起取得更好的成就。謝謝！