第一篇：鄉鎮化妝品專營店市場調查報告

當屈臣氏旋風由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場化妝品渠道革命，那么，占國內絕大多數村鎮居民所在區域的鄉鎮市場是一個什么樣的消費情況，賣雪花膏的日子肯定一去不再復返了，那么，如今他們正在銷售什么產品品類?在什么環境下達成生意合作?鄉鎮消費者能夠接受的價位在哪里?未來3年到5年內發展趨勢是什么?關鍵是我們如何因勢利導，采取什么形式來整合這些資源如此等等。這都是業界專家與日化廠商所關注的問題。由此，中國品牌研究院陳海超研究員聯袂資深日化經理人閆利新先生針對某些鄉鎮進行實地調研，進而予以記錄、歸納、分析、總結，遂成此文，以飧業界各位同道。

市調范圍----25個鄉鎮100鄉鎮化妝品專營店.市調目的----鄉鎮化妝品專營店的經營狀態，和發展趨勢，開發連鎖加盟的可行性.市調內容:

A.產品結構----經過深入的走訪調查了解發現。整體講產品結構以護膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經營的產品有彩妝(零散的幾個單品如口紅，潤唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數的有整體品牌形象專柜)，家居，飾品，內衣。同時，護膚品以化基礎護膚品為主，附帶有可以做售后服務的基礎護理系列和簡單的功效型產品。

B.品牌結構---90%以上的店有1-3個主導的護膚品牌，每一個縣域都形成沉淀一兩個強勢區域品牌。每個店里一般的還有一到兩個高利潤的小品牌護膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個別的單品在銷售，極少有整系列引進。

發用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯合利華公司的品牌，舒蕾較為常見，同時還是以國內二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂，霸王、美王，滇虹康王等

沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導地位的，其他的以二線國內品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強為主。

C.價格體系----隨著日化行業市場整體的發展和提升，鄉鎮日化市場的價格分值近兩年有了一個較大的提升。護膚品的整體零售價格以20元左右到100多元都可以銷售，但整體以30元-60元為主銷價位。發用品的價格體系基本穩定，在現有的以二線國內品牌為主體的價格體系范圍內，個別的打差異化概念的發用品品牌的價格有所提高。

D.店面形象---根據此次調查的樣本統計，整體調查范圍內的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內外環境;一般是指，基本有店內地面，墻面的一個簡單的裝飾，有一個較為統一的柜臺形象，雖然可能過時或很陳舊。產品陳列品牌設置較為合理。E.經營思想----根據市調的樣本分析，整體目標市場店老板的經營思想狀態分為三種情況。50%的店老板不滿足現狀，感覺有經營的危機敢，同時認為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產品政策和供應商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現狀，自我感覺良好，表現在無論是在經營管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態本身有問題，但又有一個很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現實來指導和改變目前的狀況。

F.經營態勢------根據市場樣本分析，目前整體鄉鎮化妝品店的經營態勢處于一個高速發展的階段，基本上每一個鄉鎮均衡下來都有三家以上的專業化妝品店，有的發展態勢好的甚至超過十家。而且還有源源不斷的即將進入和正在進入的后來者。而且店的發展也是越來越專業化、規模化、逐向服務化的延伸。比如從促銷活動的實施，品牌的引進，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費積分的獎勵等等。使這一業態在發展的過程中不斷的得以提升。這使得鄉鎮化妝品專營店有業余到專業，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷售產品到打造品牌形象提升服務意識，由單一的索取市場利潤到回饋顧客培養顧客，營造造購物環境等等。

G.單店投入價值------根據市調樣本的整理發現，隨著本行業的發展，單店投入也在不斷的增高。現階段在鄉鎮投入一個中小店一般的投資額在5-8萬元，中型有一定形象的一個店的投入要在10-20萬元。一般的比例是房租：裝修：產品=20：30：50。同時小店或生意狀態較佳的店年營業額一般在15-25萬元，年營業額在40---60萬元的店為中等規模和營業狀況較好的店，同時現在鄉鎮化妝品專營店也出現了一些生意狀態達到相當規模的店，年銷售營業額達到100萬左右的單店。

綜合分析----綜合本次市調的數據分析，目前鄉鎮化妝品專營店市場處于一個高速的發展階段。我們可否能在鄉鎮所謂四級市場直接撕開缺口，點燃星星之火，形成燎原之勢。事實上，先覺者一直在行動!

第二篇：鄉鎮化妝品專營店市場調查報告

鄉鎮化妝品專營店市場調查報告

題記：當屈臣氏旋風由大城市刮向中心城市，迅速引爆這場化妝品渠道革命，那么，占國內絕大多數村鎮居民所在區域的鄉鎮市場是一個什么樣的消費情況，賣雪花膏的日子肯定一去不再復返了，那么，如今他們正在銷售什么產品品類?在什么環境下達成生意合作?鄉鎮消費者能夠接受的價位在哪里?未來3年到5年內發展趨勢是什么? 關鍵是我們如何因勢利導，采取什么形式來整合這些資源如此等等。這都是業界專家與日化廠商所關注的問題。由此，中國品牌研究院陳海超研究員聯袂資深日化經理人閆利新先生針對河南北部25個鄉鎮進行實地調研，進而予以記錄、歸納、分析、總結，遂成此文，以飧業界各位同道。

市調范圍----河南北部長垣，浚縣，沁陽，溫縣四縣25個鄉鎮100余家鄉鎮化妝品專營店.市調目的----了解河南鄉鎮化妝品專營店的經營狀態，和發展趨勢，開發連鎖加盟的可行性.市調內容:

A.產品結構----經過深入的走訪調查了解發現。整體講產品結構以護膚品為主，洗滌品為輔，捎帶的經營的產品有彩妝(零散的幾個單品如口紅，潤唇膏，睫毛膏，粉餅等。極少數的有整體品牌形象專柜)，家居，飾品，內衣。同時，護膚品以化基礎護膚品為主，附帶有可以做售后服務的基礎護理系列和簡單的功效型產品。

洗滌品以發用品為主(如洗發，美發，護發等)兼有沐浴產品等。家居主要有消殺系列(多為季節性產品)，家庭清潔品(如洗衣粉，洗潔精，洗衣液，洗衣皂等)為主。

B.品牌結構---90%以上的店有1-3個主導的護膚品牌，每一個縣域都形成沉淀一兩個強勢區域品牌。在長垣縣鄉鎮化妝品店暢銷品牌是美膚寶，美素，婷美等;在浚縣鄉鎮化妝品店暢銷品牌是自然堂在沁陽、在溫縣鄉鎮化妝品店暢銷品牌是玻璃人，白大夫，正大，涵美，嬌蘭佳人等。每個店里一般的還有一到兩個高利潤的小品牌護膚品。一線品牌諸如玉蘭油，歐萊雅，妮維雅，資生堂系列等零散的有個別的單品在銷售，極少有整系列引進。發用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯合利華公司的品牌，舒蕾較為常見，同時還是以國內二線品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采樂，霸王、亮?f、美王，滇虹康王，迪彩，依彩，高新康效，綠效等為主。

沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌，寶潔的佳潔士牙膏，舒膚佳香皂是占主導地位的，其他的以二線國內品牌為主。洗衣粉與洗衣皂，多以雕牌、立白、汰漬、奇強為主。

C.價格體系----隨著日化行業市場整體的發展和提升，鄉鎮日化市場的價格分值近兩年有了一個較大的提升。護膚品的整體零售價格以20元左右到100多元都可以銷售，但整體以30元-60元為主銷價位。發用品的價格體系基本穩定，在現有的以二線國內品牌為主體的價格體系范圍內，個別的打差異化概念的發用品品牌的價格有所提高。

D.店面形象---根據此次調查的樣本統計，整體調查范圍內的店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內外環境;一般是指，基本有店內地面，墻面的一個簡單的裝飾，有一個較為統一的柜臺形象，雖然可能過時或很陳舊。產品陳列品牌設置較為合理。

E.經營思想----根據市調的樣本分析，整體目標市場店老板的經營思想狀態分為三種情況。50%的店老板不滿足現狀，感覺有經營的危機敢，同時認為生意不好做，但又不能很好的找到和解決問題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產品政策和供應商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現狀，自我感覺良好，表現在無論是在經營管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態本身有問題，但又有一個很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用這些信息輔助現實來指導和改變目前的狀況。

F.經營態勢------根據市場樣本分析，目前整體鄉鎮化妝品店的經營態勢處于一個高速發展的階段，基本上每一個鄉鎮均衡下來都有三家以上的專業化妝品店，有的發展態勢好的甚至超過十家。而且還有源源不斷的即將進入和正在進入的后來者。而且店的發展也是越來越專業化、規模化、逐向服務化的延伸。比如從促銷活動的實施，品牌的引進，店面的裝修，形象柜的投入，顧客檔案的建立，消費積分的獎勵等等。使這一業態在發展的過程中不斷的得以提升。這使得鄉鎮化妝品專營店有業余到專業，由小到大，由單店到連鎖，有單一的銷售產品到打造品牌形象提升服務意識，由單一的索取市場利潤到回饋顧客培養顧客，營造造購物環境等等。

G.單店投入價值------根據市調樣本的整理發現，隨著本行業的發展，單店投入也在不斷的增高。現階段在鄉鎮投入一個中小店一般的投資額在3-5萬元，中型有一定形象的一個店的投入要在6-10萬元。一般的比例是房租：裝修：產品=20：30：50。同時小店或生意狀態較佳的店年營業額一般在10-20萬元，年營業額在30---50萬元的店為中等規模和營業狀況較好的店，同時現在鄉鎮化妝品專營店也出現了一些生意狀態達到相當規模的店，年銷售營業額達到100萬左右的單店。

綜合分析----綜合本次市調的數據分析，目前鄉鎮化妝品專營店市場處于一個高速的發展階段。在屈臣氏在中心城市為主戰場如火如荼擴張之際，我們可否能在鄉鎮所謂四級市場直接撕開缺口，點燃星星之火，形成燎原之勢。事實上，先覺者一直在行動!

第三篇：江西縣鎮化妝品專營店市場調查報告1

江西縣鎮化妝品專營店市場調查分析報告

一、調查時間：2011年5月至10月

二、調查地點：江西32個縣城，82個鎮，350家縣鎮化妝品專營店。

三、調查對象：專營店店主

四、調查方法：訪談法，觀察法，資料法

為了準確了解江西縣鎮化妝品專賣店的現狀、存在的問題及發展趨勢，探討如何把握現階段化妝品專營店發展機遇，加快專營店渠道的創新發展，本人于2011年5月至10月對江西部分縣鎮化妝品專賣店進行了廣泛而深入的調查分析，調查報告如下。

一、江西基本概況

江西地處閩浙粵交界，是我國紅色根據地前沿地帶，江西是我國人口較多的山區，也是革命老區、潛力大的地區和豐富的礦產、旅游、特色農業等資源，又有各地區等集中連片的貧困地區。

江西劃為14個地級市，109個縣級單位，包括7個縣級市，68個縣，34個市轄區，702個鎮，424個鄉（含58個民族鄉）。首府為南昌市。2009年江西西總人口5092萬，城鎮單位在崗職工年平均工資31842元。大部分市的人口在30-50萬左右，城區人口在5-8萬左右；鄉鎮人口多在3-5萬，鎮中心人口在0.2-0.5萬。

江西縣域經濟中工業基礎薄弱，工業化程度還比較低，城鎮化水平低，城市密度和等級規模結構更遠遠落后于全國水平，市場化程度較低。但是這幾年縣域經濟發展明顯加快，投資規模迅速擴張，城鎮居民人均可支配收入和社會消費品零售總額持續提高（增幅在全國排名前列）。根據發展規劃，到2020年，廣西將實現全面建設小康社會目標；人均地區生產總值達到全國中等水平，建成我國沿海經濟發展新的增長極和更具吸引力的與東盟合作新高地，城鄉居民收入基本達到全國平均水平。

二、江西縣鎮化妝品專營店基本概況

據不完全統計，江西全區化妝品專營店數量約有4000多家，其中縣城和鄉鎮的專營店有3000多家。（地級市地區專營店發育時間較早，專賣店數量較多）。

A、縣城化妝品專營店

專營店數量和品牌結構——據調查，江西每個縣城基本上都有10家以上化妝品專營店，主要以經營中高端護膚品為主（膏霜零售價在80-200元），每個店的護膚品牌有3-6個，彩妝品牌有1-2個，洗滌護發類品牌有2-3個。

經營面積——店鋪主要集中在縣城主商圈（基本沒有社區店、校園店、工業區店等），縣城專營店以單門面和雙門面居多，超過100㎡的大店很少。大部分的單門面店鋪月租金在0.2-0.5萬元，雙門面店鋪月租金在0.8-2萬元，雙門面 1

店鋪基本都有形象背柜區、化妝區、中島開架區（開架區主要經營品種:洗滌品、身體護理、祛痘、面膜、男士、香水、美妝工具等）。

客流量、客單價——縣城專營店的客流量平均約為15-30人∕日，客單價大部分在100-200元∕人（2支產品連帶銷售價格低于100元或3支產品連帶銷售價格低于150元的品牌，均難以成為店家主推品牌），主要營業時間一般是早上9店到晚上10點，以日常店鋪銷售為主，品牌活動促銷為輔。

年銷售額——縣城主要商圈的專營店，年銷售額大部分在50-80萬元∕店，小部分在100萬元以上∕店。

B、鄉鎮化妝品專營店

專營店數量和品牌結構——江西區每個鎮基本都只有1-2家以上化妝品專營店，主要是流通貨，鄉鎮專營店主要以經營中端護膚品為主（膏霜零售價在30-60元）。護膚品牌有2-4個，基本沒有彩妝品牌，洗滌護發類品牌多而雜。

經營面積——店鋪主要集中在鎮中心街區或農貿市場周圍，鄉鎮專營店以單門面居多（20-40㎡），大部分店鋪月租金在800-1500元。店鋪內左右兩邊分別陳列護膚品和洗滌品，一般沒有中島開架區，面積在30㎡以上的店鋪也有少量開架區。

客流量、客單價——大部分鄉鎮專營店的客流量主要以集日（圩日）銷售為主，客單價大部分在15-60元∕人，一般兩到三天為一個圩日，主要營業時間一般是早上8點到下午6點，圩日開門會更早一些。周邊有工廠區的或有一定流動人口的商貿較發達的鄉鎮店，營業時間跟縣城相似。

年銷售額——鎮上的專營店年銷售額大部分在5-10萬元∕店，少部分在10萬元以上∕店。

三、江西縣鎮化妝品專營店主要品類的銷售情況

A、護膚類品牌數量和銷售比例

目前在江西縣城，店家認可度較高的護膚品牌有自然堂、珀萊雅、美膚寶、歐詩漫、相宜本草、夢妝、婷美、丸美、悠萊、瑾泉等。因為縣城專營店數量相對較多，對上述知名品牌爭奪也較為激烈，再加上知名廠家的多品牌和其他品牌，每個縣城基本上都有40個以上的護膚品牌。護膚產品在縣城專營店里的銷售比例較大，約占70%-80%。

鄉鎮的專營店有少量的知名品牌，店家對品牌的選擇余地較大，知名品牌的爭奪相對不激烈（許多知名品牌在鄉鎮上難覓蹤影），每個鎮上也有10個左右的護膚品牌。護膚產品在鄉鎮專營店里的銷售比例約占60%-70%。

B、護發洗滌類產品

縣城專營店以銷售中高檔洗滌產品為主（200ml洗發水零售價在18-25元），以名牌產品為輔，洗滌產品在縣城的專營店里銷售比例較小，約占10%-15%。

鄉鎮專營店以中低檔產品為主（200ml洗發水零售價在10—15元），以知名的流通品牌為主（飄柔，海飛絲的產品在江西鄉鎮表現不俗），洗滌產品在鎮上的專營店里銷售比例較大，約占30-40%。

C、彩妝

縣城每個專營店基本上都有1-2個品牌。主要有美寶蓮、卡姿蘭、藍秀、瑪麗黛佳、巧迪尚惠、悠雅、藍色之戀等品牌。

鄉鎮專營店基本不賣或少賣彩妝（低端彩妝）。原因：經營面積有限，消

費需求不大，店主專業性不夠。

D、祛斑祛痘脫毛類產品

縣城專營店基本不賣或少賣。與之相反，鄉鎮專營店對兼有美白功效的祛斑祛痘類產品需求旺盛，店家熱賣，多個品牌輪流推銷，此類產品往往是鄉鎮店的主要利潤產品。

E、面膜類產品

縣城專營店銷量較大，幾乎每店都有一個專業的面膜品牌，月銷量基本能達到2000-3000元。在鄉鎮專營店目前銷量很小，增長緩慢。

F、香水

縣城和鄉鎮的專營店基本沒有品牌香水，縣城店只有少量中低擋香水（零售價100元以下），鄉鎮店只有少量低擋香水（零售價50元以下）。店家普遍缺乏香水的專業知識，目前在江西大部分縣鎮，香水市場基本還處于空白階段。G、其它：精油香薰類護膚品、口腔用品、男士類、兒童類產品銷量很少。

四、江西縣鎮化妝品專營店的經營管理狀況和經營特點

A、經營人員和店務管理

縣城專營店大部分有4—10名員工，有一定的店務管理制度。

鄉鎮專營店有1-2人，多為個體夫妻店，沒有外聘員工，基本沒有店務管理體系。

在江西化妝品專營店經營者中，本土人士是一支不容忽視的群體，在縣城和鄉鎮的店主中，本土人士大概分別占到了50%和80%。

B、品牌的引進方式

江西縣城專營店對引進品牌有明確的計劃和目的，謹慎而主動，多是通過認真考察、與代理商深入溝通后擇機引進。（目前與現有一二線品牌的定位及操作高度同質化的新品牌，要進入縣城A類精品店幾無可能。一個比較典型的例子：一位縣城A類店老板就親口對筆者說到——目前對新上市的牌子、小廠出的牌子、廠家或代理商的業務人員經常變更的牌子一律不接）。

江西鄉鎮專營店引進品牌一般都是通過當地專業雜志廣告、招商會或熟人介紹，品牌引進的主動性不強，存在一定的盲目性和隨意性。

C、會員制和后院服務

據調查，縣城大部分店有簡單的會員登記，目前還談不到會員制管理層面，有近一半的專營店有后院服務（基本是以‘洗臉’為主的簡單皮膚護理）。

鄉鎮個別專營店有后院，大部分情況是有后院才有會員制，沒后院就沒有會員制。

D、終端促銷活動

縣城A類精品店開展促銷活動的自主性和計劃性很強，對支持力度一般、缺乏新意的品牌促銷活動一般不接受;縣城的B、C類店和鄉鎮的專營店對廠家或代理商提供的促銷活動基本都持積極態度。

五、江西縣鎮化妝品專營店目前存在的主要問題

A、江西縣鎮的普通日化店的比重較高，有規模的單體大店少，連鎖店少。

B、江西縣鎮化妝品專營店趨同現象嚴重，經營定位不明確，分層次、多樣化的專營店體系還尚未形成。與渠道結構調整密切相關的資本市場、人才市場等還比較缺乏，導致創新發展能力不足。

C、相當多的專營店缺乏經營規劃和品牌規劃，經營管理水平較低。特別是對品牌依賴程度高，品牌之間品類之間沒有形成促進和互補關系，協調效應較差，品牌結構難以形成特色和優勢，品牌和品類結構競爭力不強，經營增長緩慢，發展后勁不足。主要表現為“三靠”——靠品牌撐門面，靠政策做銷量，靠老板娘做生意。鄉鎮專營店在這方面的表現尤為明顯，大部分店還停滯在初創期的狀態。

D、專營店經營人員的專業化程度較低，專業化人才稀缺，也嚴重制約了專營店的后期發展。多年來，店家雖然經受過相關品牌的各類培訓，但是專業程度還是較低，也缺少人才培養機制，日常銷售主要靠老板或老板娘一人的推銷技巧和良好的客情完成。老板或老板娘是維系客情及銷售業績的關鍵因素和基本保證。發展速度緩慢，積累了十幾年最多只能成為一個大店，難以成為名店和強店。

令人可喜的是，在對江西專營店客戶拜訪期間，也有幸遇到了一些勇于進取、勤思創新的專營店經營者，面對日益激烈的市場競爭充滿危機感，國內知名的專營店成為他們積極學習的榜樣，對待品牌壓力不再盲從，能夠從品牌營銷定位的高度認真分析，由推廣產品品牌開始重視推廣商號品牌，由大店向名店努力，相信他們會成為江西化妝品專營店的新一代領航者。

六、江西縣鎮化妝品專營店渠道的開發和拓展

1、品牌商的產品推廣機會

A、美白祛斑類產品需求較大

由于江西地處低緯度地區，屬亞熱帶季風氣候區，雨熱同季，氣候濕熱，夏長冬短，日照時數大，這種氣候特點導致江西大部地區相當多的女性膚質粗糙缺水、毛孔粗大、混合型和偏油性膚質居多，膚色呈現暗黃偏黑、面部斑痘多的特點。

在縣鎮專營店，對安全性高的祛斑祛痘類產品、美白修復類產品消費需求較大；高端養膚抗衰老類產品、高端兒童護膚類產品、適合中島開架區銷售或后院服務的產品等需求潛力較大。

B、洗滌產品銷售潛力極大

在江西城鎮，人均洗發次數基本是1-2天一次。但發用品在江西消費市場，還停留在以洗為主的階段。對去屑焗油效果良好的中高檔洗發水需求較大，特別在鄉鎮專營店銷售潛力極大。目前在江西縣鎮，還沒有看到一個專門針對專營店渠道定位的有品牌推廣策略的洗滌品牌。

對養發護發類產品（護發素，焗油膏，發膜，潤發乳等），目前需求較少；專業性較強的以養護概念為主的產品乏人問津（主要是缺乏專業培訓）；美發類產品（染發膏、啫喱水等）、護體類產品（護體乳、潤體露等）在專營店的常規銷量幾乎可以忽略不計。

沐浴類產品在縣城和鄉鎮已被廣泛接受，大規格（750ml以上）的花香類沐浴產品最受歡迎。

需要特別指出的是，目前絕大部分店家對發用品、洗滌品的品類知識和銷售技能基本沒有接受過正式培訓，洗滌品在店內基本處于自然銷售狀態。

C、彩妝、香水等專業產品的近期銷量雖然較為有限，但銷售前景可觀。

2、品牌商的招商與推廣

A、招商廣告媒體簡介

在江西區，品牌招商廣告主要以當地的專業投放DM雜志為投放媒體，分別有日化店版和美容院版。發行范圍包括全區市縣鄉鎮，以市縣鎮專營店為主要

發行對象，發行量都在4000份以上，覆蓋率、到達率較高。

B、江西化妝品專營店渠道代理商簡述

目前江西區專營店渠道的代理商主要集中在南昌市，代理商基本都是以省代為主。區內的地級市基本沒有比較有規模的代理商。南昌市內大大小小的各類日化經銷商批發商將近兩百家（其中，南昌市洪城批發城商圈是中低檔化妝品的主要批發集散地，經營的產品包羅萬象）。

以專營店渠道為主營業務的、年銷售額在一千萬以上的主流代理商為數有限，從整體來看，江西區專營店渠道代理商整體實力較弱，專業化規模化的代理商正在形成和成長中。目前在江西區，同時具備專業的拓展推廣團隊和品牌規劃能力，且對品牌運作管理成熟、資金實力較強的品牌運營商幾乎沒有。大部分代理商經營規模小，對廠家和品牌的依賴程度高，經營和管理人才匱乏，品牌經營能力不強，盈利能力偏低，許多代理商進退維谷——這也是國內許多優秀的品牌沒有進入江西或者在在江西市場表現欠佳的原因之一。另一方面，又有眾多代理商和專營店在不斷地尋找品牌。

對品牌商或代理商而言，招商會是主要招商手段，雖然開發成本較低，但是有效率也較低。另一方面的實際情況是，由代理商的業務人員下縣鎮直接開發客戶的有效率較高，但又受制于費用成本、業務管理等因素難以堅持。

C、品牌訂貨會及推廣活動簡介

推廣模式和全國大多數市場一樣。

訂貨會——由廠家出政策，代理商組織專營店實施會銷，每年少則兩次，多則四五次, 了無新意。

代理商對專營店的推廣活動支持——終端推廣方案以店家的訂貨額或回款額為導向，形式上主要是代理商的美導人員上門實施為期3-5天的場外或店內促銷活動，以銷售額為主要考核指標和評價標準。（對當地的市場環境和競爭品牌關注很少，品牌商也多認為品牌文化的推廣傳播，主陣地在百貨商場這樣的主流渠道，先省會、后市縣，自上而下，以此推進——此觀點大謬）。在江西縣鎮的專營店基本還沒看到真正的品牌整合營銷推廣活動，所以導致許多品牌在江西經營多年，其品牌知名度和忠誠度仍較低，受制于渠道，若廣告一停、支持力度一減、多開發一家客戶等，品牌命運就岌岌可危。

比如今年在全國進行免費大派送的多個知名品牌，在江西大部分縣城就受到了許多店家和消費者的冷遇，已經開展派送的店，派送效果也不盡人意，只見紅旗招展，卻不見人山人海。相反的是一些名不見經傳的品牌，長期致力于某個目標市場和目標消費群，其促銷活動卻有令人意外的效果。

七、江西縣鎮化妝品專營店的發展趨勢和機遇

在調查過程中可以看出，化妝品的經營和消費水平始終還是取決于當地經濟社會的發展水平。目前從江西大部分城鎮經濟社會發展水平和消費環境來看，江西縣鎮的化妝品專營店的經營現狀是與之相適應的。

通過對江西縣鎮350多家各類化妝品專營店的調查分析，結合江西未來的縣域經濟社會發展情況和相關業態的發展趨勢，對江西縣鎮化妝品專營店渠道未來的競爭態勢和發展機遇，分析如下：

A、江西大部分縣城專營店，業態競爭雖然相對激烈，但仍處于相對低水

平的競爭狀態，主要還是集中于產品或價格競爭。品牌之間的競爭和專營店之間的業態競爭程度相較于內地諸多省份仍處于較低的階段。

在大多數縣城，短期內還不會涌現出一家獨大的強勢龍頭店、自有品牌為主的專營店、大量的連鎖專營店，但是會逐漸出現眾多有規模的大店、精品店、品牌專賣店；以及各種形式的個性化的有特色的化妝品專營店；同時加盟連鎖店也會增多或加速擴張；一些沒有優質品牌或專業服務特色的專營店，隨著競爭成本的加劇會被逐漸淘汰；競爭程度將日趨激烈。

在江西大部分的鄉鎮，化妝品專營店的競爭態勢，近兩年內還不會發生顯著變化。一方面是目前大部分的品牌商或代理商基本沒有覆蓋的規劃或實力，另一方面也是由于江西農民人均純收入水平落后，收入和消費增長相對緩慢（主要原因是江西屬于經濟后發展地區，工業化剛進入中期前段，縣域綜合經濟實力不強，影響到農民人均純收入的快速增長）。

B、在江西區“十二五”時期，隨著江西區城鎮化建設的快速推進以及城鄉居民收入水平的不斷提高，江西縣鎮化妝品專營店的發展，面臨難得的歷史機遇。

在現階段，縣鎮的個性化、差異化的專營店數量和質量，都將有極大的發展空間。如母嬰用品店，祛斑祛痘店，專業洗護用品店，名品折扣店，進口化妝品店，個人護理用品店，香水吧等。

現階段，是對店鋪進行轉型升級或調整品牌結構的良好時機，機會成本較小。盡快把經營增長的動力，從依靠品牌投入逐步轉向引導培育消費需求的經營模式，從依靠個人的專業化逐步轉向重視專業人才的引進培養，增強自我發展創新的能力。

從江西縣鎮店的競爭狀況和實際經營情況來看：加快加大對后院的投入，積極引進有養膚、美白祛斑作用的保健品，及美體內衣、母嬰用品等，是現階段眾多日化店體現或提升專業服務價值、提高競爭力、增加銷售額與利潤的有效措施之一。

現階段，在江西縣城和鄉鎮積極發展大店、特色店、連鎖店是一個有利時機。從投資額、經營成本、回報率、投資風險等綜合來看，筆者認為，目前在江西縣鎮開化妝品專營店是極具投資價值的生意項目。

通過對江西縣鎮化妝品專營店的調查分析，綜合而言，江西縣鎮的化妝品專營店（渠道），不論是在現階段還是在今后一個時期，對品牌商的進入和推廣、對代理商的專業化和渠道建設、對專營店的轉型升級和發展創新，都有著極大的發展機遇和成長空間。

第四篇：化妝品市場調查報告

化妝品市場調查報告

一、前言

由于人口眾多，經濟增長迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經成為全球未來增長潛力于規模最大的化妝品市場，2010年躍居世界四大化妝品生產和銷售國之一。統計數據表明，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達到41%，近幾年需求持續增長，沒有發生實質性改變，預計2010~2015年，中國的化妝品市場仍將保持年均13%增長率。中國化妝品市場的發展還有很大的空間。

從產品需求結構來看，中國廣袤的地理區域和多層次的人口構成使得國內外高、中、低不同檔次的產品的需求均表現旺盛，其中中檔產品表現出較佳的市場前景。同時，化妝品的消費群體地區分化較為明顯：名牌和高檔產品未大城市的主流，服務于白領階層或部分高收入的消費者：中低檔產品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農村消費者接受，量大面廣。

從消費心理開看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監測數據顯示：65%顧客是通過自己詳細了解來接受新產品，27%是通過朋友介紹，28%的通過廣告產生購買動機。從中可以看出，現在的顧客越來越相信自己，買化妝品帶來的心理感覺已經大于化妝品本身，消費者越來越變為精神上的享受。

二、市場調研目的

為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場的前景如何，三、市場調研內容概述：

1、調查對象：在校大學生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調查對象，被調查者年齡18~35歲之間。

2、調查地點：校內，大型超市門口

3、調查時間：2012年12月15日

4、調查成員：王雁萍

林燕玉

黃嘉煒

徐榮生

梁定思

本次調查共收回有效問卷60份，以下是調查分析：

1）化妝習慣分析：

大多數大學生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數被調查者化妝花費的時間一般在15~30分鐘之內。2）購買注重因素分析：

對于女性在購買化妝品時關注的主要因素，關注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產品品質及產品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環境等方面的因素。對于收入進行消費細分后我們發現，各層對于化妝品購買決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價格的關注率略少，而相對更為注重產品的品質。

而在年齡組中我們發現，30歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關注，而隨著年齡的增長，對于產品品質的要求也日漸突出。

3）購買方式分析：

大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過網絡的方式購買，而小商品批發市場很難贏得女性消費者的信任。對于化妝品這類特殊的商品，每位女士都會以絕對認真的態度，尋求最為可靠的產品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。4）購買化妝品的類型： 如下圖所示：

大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養；而日常護理和祛斑祛痘占的比例則相對較小；專業修復的比例最小。大多數人表示，專業修復需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會相對少些。

而在購買的化妝品類型中，如下圖所示：

對于日常的美白保濕，被訪者在購買相關化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。5）購買選擇分析： 如下圖所示：

在進一步調查我們發現：對于國內品牌，國外品牌，消費者的認可度

雖然消費者在選擇化妝品品牌時，歐美、日韓地區占據的比例相對較大，但與國產品牌所占的比例還是差距不大的。

歐美品牌以其高端優質的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。中國女性消費者中存在一部分注重品質的消費者，盡管歐美化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質的熱情。

但在實際購買中，仍有相當比例的消費者選擇購買國產化妝品。這與國產化妝品的價格低廉，且可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好都由關系。

四、總結和建議 國產化妝品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創性，技術含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設計較差。但是仍然可以看到國人對于國產化妝品的信心，認為國產化化妝品可以信賴，品質好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患。總體來看，國產化妝品的品牌形象較差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產化妝品廠商應該努力進行科研創新，多推出更多更好更高品質的化妝品，努力提高自身的競爭力。老齡化的問題是不可避免的，因此許多化妝品企業也把未來的目標鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產品卻相當關注。那種高質量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛。除老年人外，現在的白領女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區控油筆、防水保濕口紅等。3 當前形勢下，我國日化結構將從基本消費向個性化消費轉變，這對于設計出個性化的產品來說是一個際遇，溫和滋養再加上個性化設計以及宣傳，這對于贏得市場份額能起到輔助性作用。化妝品既是一個產品也是一種文化。

第五篇：化妝品市場調查報告

化妝品市場調查報告近年來，隨著人們生活觀念的更新、生活水平的提高，各式各樣的化妝品已成為許多女性朋友日用消費品的重要組成部分。可由于我國的化妝品市場還存在著品質參差不齊，廣告宣傳真假難辨、價格欺詐時有發生等現象，消費者的合法權益還難以得到有效保障。為深入了解我市品牌化妝品市場的發展狀況和消費行為，以引導消費者科學、合理的“美容和化妝”，更好地維護廣大消費者的合法權益，我對此次品牌化妝品市場消費問卷調查與消費評價。

一、基本情況

本次問卷調查在漳州薌城區中閩百匯附近，沃爾瑪，大潤發，文昌門附近等地進行了走訪和問卷調查，調查內容涉及對化妝品的選購傾向、使用效果、購買途徑等幾個方面。活動共放發20份消費調查問卷，回收有效問卷20份，回收率100%。

二、發現的問題

（一）商品功效被夸大，廣告宣傳與實際效果不相符。在本次調查中，有48.68%的人認為目前化妝品的廣告宣傳功效與實際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認為使用效果與宣傳效果相去甚遠。造成這種現象的原因，是目前消費者了解化妝品的主要途徑是通過電視、雜志、網絡等各種媒體廣告，而商家在這些媒體

上做廣告時，常常會使用各種新概念對商品進行夸大宣傳，以致消費者一時很難明白其中的真象。

（二）價格虛高，商品物非所值。化妝品種類繁多，包裝精美，但價格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢，稍好的百元左右，進口化妝品一套的價格更是高達幾千元。有24.34%的人在調查中認為化妝品雖然沒有明確的指導價，但價格明顯存在虛高現象，許多商品是物非所值。

（三）假冒偽劣商品充斥市場。調查中，有28.15%的人認為假冒偽劣化妝品嚴重擾亂市場。出現這種情況的原因是隨著化妝品品牌的日漸增多，一些不法廠家受利益驅動，以假冒偽劣商品仿冒國內外進口名牌和市場上銷路好的化妝品，且手法五花八門，仿冒水平越來越高明，消費者一不小心就會陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。

（四）標注說明缺乏統一規范。有31.44%的人認為市場上的化妝品標注說明不夠清晰。如：有的進口化妝品沒有提供相關手續；有的化妝品小包裝及說明書上未注明生產日期和有效使用期限；有的特殊用途化妝品未注明批準文號；化妝品標簽、小包裝、說明書上未標注適應癥；有的標注了醫療術語和療效等等。

三、消費評價

（一）消費者基本能做到理性消費。本次調查顯示，在選購化妝品時，有34.73%的人對商品質量最為關注，有26.71%的人首先

想知道的是商品的效果，有21.97%的人關注使用安全，而看重品牌的只占被調查總人數的16.44%，注重商品包裝的更是只占

11.31%。另外，調查中還發現有68.4%的人平均每月用于購買化妝品的費用在100元以下，有21.97%的人每月消費化妝品在200元至300元之間，每月超過500元的，僅占被調查總人數的1.44%。縱觀以上數據，說明目前我市消費者對化妝品的消費達到了一定的理性消費的狀態。

（二）天然成份化妝品備受青睞。針對市場上名目繁多的化妝品成份，調查中發現有40.13%的人偏愛天然植物成份，有15.78%的人喜歡中草藥成份，有14.86%的人青睞深海礦物成份，僅有8%的人表示會選擇含化學成份的。由此可以看出，人們在使用化妝品的過程中，對滋潤、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依靠由植物成份或天然原料制成的化妝用品來滿足了。

（三）“保濕滋潤”成為護膚首要的關鍵詞。不同的消費者對化妝品的功能有不同的要求，這其中“保濕滋潤”是大部分消費者留住靚麗容顏必選項。在調查中，有高達58.42%的人認為注重對肌膚的保濕滋潤是化妝品的首要功能。另有42.7%的人注重化妝品的美白功效，有16.18%的人喜歡具有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調查者對具有防曬、治痘和去斑等一些特別功效化妝品感興趣。

（四）獲取商品信息與購買途徑越具有多樣性。與獲取其他商品信息的渠道一樣，消費者對化妝品信息的獲取也是多樣化的。在調查中，有超過半數的調查者會通過朋友介紹獲取商品信息，而通過電視廣告和專柜促銷活動獲取商品信息的占人總數的17.7%和17.5%，從報紙、廣播等傳統媒體獲取商品信息的人則在逐漸下降，如通過報刊廣告獲取商品信息的人僅占被調查總數的6%。另外，在被問到通過何種途徑購買化妝品時，有36.57%的人會選擇到化妝品專賣店，有32.63%的人選擇到大型商場化妝品專柜。雖然傳統的銷售渠道仍然占據市場的大份額，但網購、郵購、美容院購買、境外購物等新興的購買方式也已逐漸被人們認可。如在調查中發現有11.18%的人選擇網絡購物，有6.3%的人選擇在美容院購買等。

五、國貨精品與國際大牌各領風騷。調查中，有37.9%的人鐘情于國產，有23.02%的人選擇日本產，接下去是歐美和韓國出產的。在對國產化妝品作評價時，大寶被48.55%的人認可，成為國貨中的狀元，漳州本地名品“歐詩漫”以45%的好評率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其他按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對進品化妝品進行評價時，有33.94%的人對日本資生堂表現了肯定，31.91%的人喜歡國際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩蘭黛

以18.81%的好評率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。

四、讓消費者美得更安心的幾點建議

（一）需進一步完善監管機制。政府有關部門應對化妝品市場進行全面的整治，對各類化妝品要進行經常性的檢查，特別是要將產品安全隱患存在可能性較大的小型批發市場、專賣店等列為重點檢查對象，對其進貨渠道以及標簽標識說明書是否存在擴大宣傳、使用醫療術語等進行檢查，確保化妝品市場安全。此外，還要對化妝品行業的廣告宣傳進行監測與監督，從而進一步規范市場秩序，更好地維護消費者的合法權益。

（二）呼吁企業樹立誠信自律意識。各化妝品生產經營企業應樹立為消費者服務的意識，高度重視行業的信用建設，不能一味追求高額利潤，而違背商業信用，應保證產品的質量，以良好的信譽度來贏得顧客，為消費者創造更多的利益。

（三）消費者要把好美容護膚第一關。選對商家和商品是做好美容護膚的第一步。建議消費者要選擇大型商場、專賣店等規模較大，信譽度高商家進行購買。而對商品廣告宣傳和專柜人員的推薦應慎重選擇。因為即便是價值數千的國際大牌也并不一定適合所有消費者。況且，現在很多化妝品廣告利用人們缺乏專業知識等特點，只是片面地強調美容效果，而回避了可能出現的副作

用。消費者在“追美”之前，最好先通過熟人或網絡了解相關知識和使用評價后，再決定是否購買。

（四）真假化妝品的鑒別方法。在購買化妝品時，除對產地、生產日期以及有效年限要注意外，還應仔細查看商品的衛生許可證、批準文號。正規化妝品的外包裝上應標有：衛生許可證，如衛妝準字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號)；生產許可證，如xk16-1083529；執行標準，如AB-02，由廠方自己編號。同時，進口化妝品在按規定經過檢驗檢疫部門檢測合格后，應貼上商檢部門CIQ標志的圓形激光標簽。因此在使用進口化妝品時，要注意檢查此標簽，最好讓經營者提供進貨憑證。此外，對特殊類化妝品，應注意檢查其有無特殊類化妝品批號。如QG(97)衛妝準字25(代表省份)-QG(特殊化妝品標記)-07(代表類別)-0907(代表序號)。其中，特殊用途化妝品包括育發、染發、燙發、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬這9類，其商品包裝上一定要有特殊類化妝品批號。