第一篇：PA領(lǐng)班崗位職責(zé)（最終版）

PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱：PA領(lǐng)班

管理對象：PA

崗位概述：負責(zé)整個酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生，合理的安排員工進行公共

區(qū)域的清掃工作。

1、每天檢查員工的出勤情況，檢查儀容儀表、工作質(zhì)量和工作效

率。

2、根據(jù)員工的能力，合理安排工作。

3、負責(zé)清潔衛(wèi)生專用工具的發(fā)放、使用、保管、控制和消耗。

4、經(jīng)常尋常酒店各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以確保衛(wèi)生情況處

于最佳狀態(tài)。

5、指導(dǎo)下屬員工正確使用各類清潔劑，正確操作和保養(yǎng)各種清潔

機器的用具。

6、及時處理突發(fā)事件。

第二篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)

直接下級：PA服務(wù)員 管理關(guān)系：直接上級：客房部經(jīng)理及主管

一、通過對酒店整體各個公共區(qū)域的計劃衛(wèi)生安排，通過對PA員工的服務(wù)，操作等規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督，為賓客提供一個舒適、清潔、安全的衛(wèi)生環(huán)境。

二、掌握保潔用各種機械及各類清潔劑的使用方法。

三、全面負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔工作。

四、負責(zé)制定酒店的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作計劃，并負責(zé)組織實施。

五、負責(zé)對員工進行理論及操作的培訓(xùn)及工作安排。

六、負責(zé)管理督導(dǎo)、檢查保潔員的工作情況和工作表現(xiàn)。

七、執(zhí)行和督導(dǎo)員工執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

八、服從客房部的統(tǒng)一安排，協(xié)助會議場所的各項工作。

九、參加部門各類會議，及時傳達、落實會議精神確保部門信息暢通。

十、對各種設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)。

十一、完成對PA人員的排班及考勤統(tǒng)一交到客房部上交人事部。

PA員工的崗位職責(zé)

一、服從客房部的統(tǒng)一安排，擺設(shè)會議場所和接待各種會議。

二、清潔、保養(yǎng)公共區(qū)域，為賓客提供干凈、舒適、方便的衛(wèi)生環(huán)境。

三、對酒店樓頂、停車場、辦公場所、公共衛(wèi)生間的清潔，做到干凈、整潔、美觀、有序。

四、完成上級交辦的所有任務(wù)。

第三篇：客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

管理關(guān)系：直接上級——客房部PA主管

直接下級——公共區(qū)域保潔員

職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

區(qū)域領(lǐng)班的工作對上向公共區(qū)域主管負責(zé)，每日匯報各項工作，對下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負責(zé)完成上級交辦的各項工作任務(wù)，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項工作計劃。

具體內(nèi)容：

1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

3.實施上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項工作任務(wù)。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計劃衛(wèi)生工作。

5.隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。

8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修和報告主管。

9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。

10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。

11.對員工的工作表現(xiàn)作出公平、準確的評估。

12.負責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級主管匯報工作情況。

第四篇：PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程

PA領(lǐng)班的崗位職責(zé)及流程

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達到酒店的服務(wù)水準。

一、職責(zé)如下：

1、每日班前、班后會查看交接本及當(dāng)日主管的工作提示。

2、合理安排當(dāng)班的工作，并督導(dǎo)完成。

3、勤走動、勤查看，檢查公共的清潔保養(yǎng)效果，查看公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，如有異常及時匯報主管或通知相關(guān)部門。

4、加強員工的操作技能及清潔用品的使用知識。

5、積極配合主管的工作，了解員工的思想動態(tài)，有一定的工作責(zé)任感及工作態(tài)度。

二、工作流程

1、提前十五分鐘到崗和夜班進行工作交接。

2、開班前會、檢查員工的儀表安排當(dāng)班工作。

3、巡查整個酒店的公共衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的完好性。

4、每間隔二小時要對公區(qū)衛(wèi)生間進行檢查，查看是否狀況良好。

5、按照“三輕、四不”來督導(dǎo)員工的工作，使工作規(guī)范化，保質(zhì)保量完成當(dāng)班的工作。

6、班后會，當(dāng)班工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及時提出來，使員的工作更加完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

酒店P(guān)A員工的崗位職責(zé)及流程

一、崗位責(zé)任：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，完成當(dāng)班的工作。

2、檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備和家具的完好情況，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報領(lǐng)班或主管。

3、機器設(shè)備的保養(yǎng)和清潔，日常用具及清潔用品的規(guī)范化管理，樹立節(jié)能降耗的意識。

二、工作流程：

1、大廳推塵，使用大廳地需光亮如鏡，無水印、腳印。

2、大廳煙蒂桶清潔、煙頭不得超過三個，無紙片，整理大廳沙發(fā)，報刊雜志、電梯維護。

3、大廳公用衛(wèi)生間的清潔，無異味，保持馬桶、便池表面光潔無水漬和印跡，地需干凈無水漬、無垃圾，門框干凈無破損，不能有灰塵和污跡。

4、大廳抹塵，墻面、臺面、桌椅、沙發(fā)等用品清潔，無死角衛(wèi)生。

5、每間隔二小時衛(wèi)生間的大小便池用潔廁清潔，保持空氣清新，無異味、無垃圾。

6、勤動手、勤走動、勤觀察。

7、當(dāng)班的工作區(qū)須按質(zhì)按量完成。

8、開班后會，總結(jié)當(dāng)天的工作。

備注：以上是酒店的大廳保潔的一個大概工作流程，實際操作根據(jù)酒店經(jīng)營情況而定，有待更進一步完善。

姚 明 泗 2016年6月24日

第五篇：PA崗位職責(zé)

pa部崗位職責(zé)

1． 準時打卡上下班，準時參加例會，認真聽取部長的工作安排及表彰和處罰。2． 負責(zé)公司的日常清潔服務(wù)工作。3． 做好營業(yè)前的一切區(qū)域衛(wèi)生工作，負責(zé)領(lǐng)取工作中的所需物品。4． 上班時隨時關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生情況，不

準串崗與其他部門和本部門的工作人員閑聊，以及不能私自離崗，串崗。5． 按照服務(wù)規(guī)范和程序做好清潔衛(wèi)

生工作。

6． 在營業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有

處理不好的應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，不能私自做主。7． 及時補充各種物品，做好回收工

作。

8． 認真完成上級交給的任務(wù)，隨時注

意個人衛(wèi)生。

9． 見到領(lǐng)導(dǎo)要打招呼。

10． 及時向上級報告所負責(zé)區(qū)域設(shè)

備的保養(yǎng)和損壞情況。

11． 如遇突發(fā)事件，保持頭腦清醒，及時做好相應(yīng)的處理措施。12． 在公司內(nèi)所檢拾的物品，及時上

繳給上級。

13． 做好各項硬件的衛(wèi)生清潔工作，保證洗手間、垃圾桶無異味。14． 在工作中要不斷巡崗，做到看到

哪里臟搞好那里的衛(wèi)生，按規(guī)定標準。15． 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不

定期清洗，做好一些設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。篇二：pa員工崗位職責(zé) pa員工崗位職責(zé)

（1）對領(lǐng)班負責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2）負責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3）負責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4）負責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。

（5）負責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6）負責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7）負責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個幕墻玻璃及鏡面的清潔維護工作。

（8）巡視公共區(qū)域，隨時進行清潔保養(yǎng)工作。

（9）管理好公共區(qū)域的機器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級布置的其他各項服務(wù)。

（11）負責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。pa規(guī)章制度

1、做為一名pa員工，首先要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度。

2、對本職工作要主動熱情、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、認真仔細、好學(xué)上進。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專業(yè)化，有職業(yè)道德的pa員工。

5、發(fā)現(xiàn)問題和故障用第一時間報告。

6、做為一名pa員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤，及時處理日常保潔工作。

7、對同事要團結(jié)友愛、發(fā)揚團隊精神，明白個人行為代表酒店的形象。

8、工作時間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關(guān)心集體，愛護酒店所有的公物。

10、遵守國家法律，敢于與壞人壞事做斗爭。篇三：pa崗位職責(zé) pa 崗位職責(zé)

（二）pa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管安排每日當(dāng)班次員工的日程工作與計劃工作，檢查本班次員工崗

位的衛(wèi)生質(zhì)量。

2.協(xié)助主管考核，培訓(xùn)員工技能技巧及工作流程。3.保證每日當(dāng)班次工作保質(zhì)保量完成，確保下班次的銜接，清晰明確。4.把好每日藥水的消耗量，正確引導(dǎo)使用。5.現(xiàn)場督導(dǎo)，促使員工文明操作，糾正偏差，協(xié)助量大技術(shù)工作。6.把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，強化員工操作程序的規(guī)范化。7.跟進植物租擺，“四害”防治工作，確保酒店環(huán)境質(zhì)量達標。8.量化相對每日的計劃工作，并確保時間與工作量。9.下班前15分鐘做好與下班次的交接，并如實的填寫當(dāng)班次完成的工作及未

完成的工作。

10.安排夜班的計劃工作，查看上司或其他部門傳示的工作。11.查看各崗位是否有工程問題，以便及時報修。12.承擔(dān)當(dāng)值班各崗位的工作事務(wù)，有責(zé)任保質(zhì)保量完成當(dāng)班次的工作任務(wù)。13.定時做好每月物資秏量盤點，以便及時供應(yīng)補充。14.有責(zé)任督導(dǎo)員工接

施的各項規(guī)章制度及技能培訓(xùn)的落實。

受酒店及部門實

（三）pa 保養(yǎng)工崗位職責(zé)

1、負責(zé)酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)：（如：大理（花崗）石材、地毯、布

藝沙發(fā)、皮革、木質(zhì)地磚、玻璃刮洗、高空除塵等）。

2、查看當(dāng)班工作安排表。

3、負責(zé)對酒店區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進行日常維護及計劃保養(yǎng)，地毯、布藝沙發(fā)干洗

與濕洗；大理石材：清洗、拋光、晶面處理；木地板：上蠟、拋光處理;玻璃、高空：定時刮洗、除塵;皮革沙發(fā)：清洗、上光保養(yǎng)。

4、夜班：協(xié)助殺蟲公司“四害”防治。

5、服從上司調(diào)配工作。

6、每周例行技能培訓(xùn)與考核的會議，必須遞呈工作中的問題。

7、每班次必須進行對機器完工后的維護清潔、歸位，保持下班次能夠正常運作。

8、熟知藥劑性能，每日完工后進行對藥劑分類歸位。

9、分派的任務(wù)必須保質(zhì)保量的完成，如未完成必須如實填寫原因。

10、每位員工必須團結(jié)合作，求實創(chuàng)新，在技能上找出不足。

（四）pa 保潔工崗位職責(zé)

1、負責(zé)酒店區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔維護，如:衛(wèi)生間、墻身、地面、電梯、外圍

及各種家具等。工作性質(zhì)：區(qū)域劃分，責(zé)任到人。

2、工作細則

3、負責(zé)崗位區(qū)域的日常工作與計劃工作。

4、承擔(dān)接受劃分的崗位工作，履行崗位全部責(zé)任。

5、負責(zé)清理區(qū)域垃圾出場。

6、負責(zé)崗位植物、花盤的清塵、去污，歸位。

7、負責(zé)崗位設(shè)備的維護，保潔無損壞。

8、負責(zé)崗位工具設(shè)備的保管與維護。

9、負責(zé)崗位的工程維修，并報領(lǐng)班與主管。

10、負責(zé)崗位每班次全面保潔。

11、必須按培訓(xùn)操作流

心。

12、服從上司調(diào)配的一切工作，保質(zhì)保量的完成。

13、移交工作必須明確、清晰。

程達標，要有很強的責(zé)任

（五）pa 花工崗位職責(zé)

1、負責(zé)酒店所有植物的規(guī)范擺放。

2、針對酒店租憑植物的規(guī)格數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。

3、每日必須針對植物的枯榮、是否調(diào)換，作出快捷的調(diào)整。

4、每日必須對植物葉片抹塵、澆水、修剪、處理雜草。

5、必須針對接待室植物的擺放提前一天作出鎖定方案。

6、必須保持酒店植物擺放整潔，多樣化，合理化。

7、每月必須如實填寫各區(qū)域植物的數(shù)量，規(guī)格加以存檔，以備月底財務(wù)查詢。

8、禁止有毒植物或

店內(nèi)。

異味較重的肥料進入酒

（一）pa主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助客房經(jīng)理制定pa培訓(xùn)教材及規(guī)章制度;2.直接管理pa分部事務(wù)工作,確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)達到酒店相關(guān)標準;3.必須保證pa消耗物資的庫存,做好收入明細,正確有效的使用消耗物資和相關(guān)

設(shè)備,有效的控制消耗成本;4.合理管理和調(diào)配pa員工,考核和培養(yǎng)員工達到酒店要求的素質(zhì)(專業(yè)技能,普

通話水平和工作責(zé)任感),并優(yōu)化和提高工作效率;5.及時對突發(fā)事件作出合理的判斷和處理,定期匯報分部的問題和情況.6.督促pa員工執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度； 7.保持pa分部各項和其他部門的有效溝通，以達到不脫節(jié)，事事相扣； 8.督導(dǎo)pa分部各項事務(wù)的管理，確定各項計劃指標的落實，如:規(guī)章制度、工

作程序、質(zhì)量標準、“四害”防治、植物擺放等； 9.督導(dǎo)、糾正pa領(lǐng)班的專業(yè)技能及實踐管理能力；篇四：酒店pa崗位職責(zé)

酒店pa工作職責(zé)及流程

公區(qū)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)（主管）

通過對下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務(wù)水準，通過對植物的培育和布置的管理，給賓客一個賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負責(zé)制定綠化期養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。

5、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標準。

6、負責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題，做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級布置的其他工作。

二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

通過對服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達到飯店服務(wù)水準，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

6、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級布置的其他任務(wù)。

三、員工崗位職責(zé)

通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時報告和報修。

3、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房。