第一篇：專賣店專柜員工守則

專賣店、專柜的員工守則

1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班

2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。

3.店員必須服從店長(zhǎng)的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。

4.賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。

5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。

6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。

7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。

10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開(kāi)店鋪。

11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。

14.員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打電話通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視具體情況作出處理。

16.所有員工離開(kāi)賣場(chǎng)，必須互相檢查隨身物品。

17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。

18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。

19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。

(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)

喜得狼專賣

2011.4.1考勤、假期管理制度指引

一、考勤管理制度

一）工作時(shí)間

1.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按班上班，不得擅自更改。專

賣店和商場(chǎng)專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》

2.專柜工作時(shí)間依專柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3.員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。

4.換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。

二）簽到

1,員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2.員工上下班都須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得他人簽到，并由主管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三）遲到、早退

1.遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)。第二次給予5分鐘的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2.工作時(shí)還未穿著好個(gè)人儀容者作遲整齊制服及未能整理到而論。

3.若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

四）曠工

1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。

2）遲到超過(guò)15分鐘作曠工論處。

3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

二、假期及請(qǐng)假制度

一）假期詮釋及管理細(xì)則

1.事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天，或累計(jì)全年超過(guò)12天，否則公司有

權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資及提成。

2.病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。除工傷假外其余病

假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權(quán)解聘。

3.吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。

4.其它情況由店長(zhǎng)﹨專柜督導(dǎo)依具體情況處理。

二）請(qǐng)假程序

1.員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，由上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

2.無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在2天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。《請(qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤

表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3.休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗。因交接不周給專賣店帶來(lái)?yè)p失的必須承

擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦

請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假單》。

第二篇：專賣店專柜員工守則

專賣店、專柜的員工守則

1.所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班 2.上班時(shí)應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。

3.店員必須服從店長(zhǎng)的安排，在遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)處理。4.賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。5.員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)談話。7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。

8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應(yīng)知會(huì)店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。

9.若辭職需交書面申請(qǐng)后一個(gè)月方可離職，離職時(shí)要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開(kāi)店鋪。

11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。

12.公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。

13.上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)或督導(dǎo)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。

14.員工因病請(qǐng)假，必須上班之前親自打電話通知店長(zhǎng)，員工因事請(qǐng)假，必須提前一天以書面申請(qǐng)上報(bào)店長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則作曠工處理。

15.員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視具體情況作出處理。16.所有員工離開(kāi)賣場(chǎng)，必須互相檢查隨身物品。17.工作時(shí)間內(nèi)不可隨身帶手機(jī)或傳呼機(jī)到貨場(chǎng)。18.對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。

20.賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。

(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)

喜得狼專賣

2011.4.1

考勤、假期管理制度指引

一、考勤管理制度 一）工作時(shí)間

1.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按班上班，不得擅自更改。專賣店和商場(chǎng)專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》 2.專柜工作時(shí)間依專柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3.員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。4.換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。二）簽到

1,員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店、專柜，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2.員工上下班都須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得他人簽到，并由主管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。三）遲到、早退

1.遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)。第二次給予5分鐘的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2.工作時(shí)還未穿著好個(gè)人儀容者作遲整齊制服及未能整理到而論。3.若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。四）曠工

1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。2）遲到超過(guò)15分鐘作曠工論處。

3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

二、假期及請(qǐng)假制度 一）假期詮釋及管理細(xì)則

1.事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天，或累計(jì)全年超過(guò)12天，否則公司有權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資及提成。

2.病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。除工傷假外其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的，公司有權(quán)解聘。

3.吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。4.其它情況由店長(zhǎng)﹨專柜督導(dǎo)依具體情況處理。

二）請(qǐng)假程序

1.員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，由上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。2.無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假在2天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。《請(qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤

表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3.休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗。因交接不周給專賣店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫《請(qǐng)假單》。

第三篇：專賣店、商場(chǎng)專柜員工管理制度

太原%%%%有限公司 公司制度文件 10-2 號(hào)

專賣店、商場(chǎng)專柜員工管理制度

（試行）

本著規(guī)范和強(qiáng)化專賣店、商場(chǎng)專柜管理的原則，在結(jié)合公司本部的相關(guān)制度，現(xiàn)制定專賣店、商場(chǎng)專柜員工管理制度如下：

一、考勤制度：

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工、不無(wú)故請(qǐng)假。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，不擅離職守、不串崗。

3、如遇全體員工或者店長(zhǎng)會(huì)議，員工必須參加，不得以任何理由推辭不到。

4、店長(zhǎng)需在每個(gè)月26日以前將下月排班表交回公司，員工必須嚴(yán)格按照排班表上班；不得私自調(diào)班，如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)換班次者，按曠工一日處理；經(jīng)店長(zhǎng)、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可換班。

5、公休制度：實(shí)習(xí)期員工沒(méi)有公休；在保證崗位工作質(zhì)量，按期完成所有工作任務(wù)的前提下，店員每月公休兩天，店長(zhǎng)一周內(nèi)上夠5個(gè)中班方公休一天，擅自將中班調(diào)成上下午班后仍然享受公休者，按照曠工處理；如遇到銷售旺季、節(jié)假日或特賣活動(dòng)等以及店鋪在職員工不足3人者，公司可根據(jù)實(shí)際情況取消公休，按照加班計(jì)算。

6、加班和請(qǐng)假：非法定節(jié)假日加班者，發(fā)放當(dāng)日加班工資；請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資和月全勤獎(jiǎng)金。日工資為基本工資/30。一個(gè)班按照6.5小時(shí)計(jì)算，加班超過(guò)4小時(shí)可視為一個(gè)全班。

7、請(qǐng)假需提前寫請(qǐng)假條，店長(zhǎng)安排好班次，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可（店長(zhǎng)請(qǐng)假或店員請(qǐng)7天以上長(zhǎng)假，需要公司總經(jīng)理簽批）；請(qǐng)突發(fā)病假，可由店長(zhǎng)同意后申報(bào)主管審批批準(zhǔn)，事后附上醫(yī)院證明補(bǔ)假；否則，請(qǐng)假無(wú)效按曠工處理。

8、婚假需提前30天申報(bào)，經(jīng)公司批準(zhǔn)回復(fù)后享有7天帶薪婚假。

9、配偶、父母、子女去世，經(jīng)公司批準(zhǔn)回復(fù)后享有7天帶薪喪假。

10、員工提出辭職，需提前一個(gè)月向公司報(bào)備，待新員工上崗后經(jīng)公司同意方可離崗。

11、新員工上崗，第一階段前7天為試用期，如果7天內(nèi)入職者本人認(rèn)為不適合這份工作或公司認(rèn)為不適宜擔(dān)當(dāng)此工作，公司將不予發(fā)放薪水。第二階段為實(shí)習(xí)期一個(gè)月（含第一階段7天），實(shí)習(xí)期滿，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)和主管簽字，轉(zhuǎn)為正式員工。主管有權(quán)縮短或者延長(zhǎng)員工實(shí)習(xí)期。

12、員工應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，杜絕搬弄是非、互相議論、打架等一切不利于團(tuán)結(jié)的行為，不做任何有損于公司形象和利益的事情。如發(fā)生打架行為，參與人員罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除一個(gè)月工資后給予開(kāi)除，并不給辦理任何手續(xù)，本制度僅限公司內(nèi)部流通，嚴(yán)禁外泄！-1-

交司法部門處理。

二、工作協(xié)調(diào)：

1、服從主管及上級(jí)的工作安排、按時(shí)完成任務(wù)，如因工作需要安排加班，不得無(wú)故拒決，加班應(yīng)如實(shí)上報(bào)。

2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、銷售技巧等專業(yè)知識(shí)。量化自己的工作目標(biāo)，努力完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。

3、上下班必須打招呼，下班時(shí)必須整理貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)接班同事確認(rèn)，并做完交接班工作后方可下班。

4、不可隨便向客人承諾店章以外的服務(wù)和做不到的事情。

5、店員之間互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)合作，要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

接納公司文化，對(duì)公司忠誠(chéng)并充滿信心，忠于職守做好本職工作。

6、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，各類公司文件不得隨意放置與談?wù)摗?/p>

三、形象制度：

1、頭發(fā)：勤洗頭，保持干凈整潔，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味；不得披散長(zhǎng)發(fā)，長(zhǎng)發(fā)者必須用黑色發(fā)夾束起或者盤起，短則至不過(guò)耳，不過(guò)領(lǐng)，劉海不能遮住額頭，染發(fā)者不準(zhǔn)染大紅色、藍(lán)色、綠色及青色等鮮艷色系。

2、面容：應(yīng)定時(shí)清潔面部，保持皮膚干凈整潔，不油膩，無(wú)異味。當(dāng)班前不飲酒，不吸煙，不吃生蔥、大蒜等有異味的食物，早晚要刷牙，飯后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。

3、化妝：清新的淡妝（a.口紅:豆沙紅、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮紅：粉紅色，）；不得使用有色指甲油，不戴耳環(huán)及夸張飾物；不得戴有色眼鏡。

4、手：保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)染指甲，當(dāng)班前一定要認(rèn)真清洗，并且定期用護(hù)手霜護(hù)理，勿使雙手粗糙干枯。

5、鞋襪：夏季絲襪，冬季深色襪；不準(zhǔn)穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋，并且要保持鞋面清潔，襪子勤換洗。

6、著裝：必須穿公司統(tǒng)一制作的形象工衣，并且保持干凈統(tǒng)一整潔，工牌端正齊整，佩戴于左胸前。

7、試用期合格后，需繳納100元押金（從工資里扣除）作為工衣押金和培訓(xùn)費(fèi)用。在職不滿一年，押金不予退還。

四、賣場(chǎng)管理：

1、上班時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客。

2、用餐不得超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)間，不準(zhǔn)在店內(nèi)干私活，不得利用上班時(shí)間化妝,不得在賣場(chǎng)內(nèi)做盤點(diǎn)帳。

3、同事間在賣場(chǎng)中不準(zhǔn)閑聊，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

4、電話不許作為私用，手拎袋、贈(zèng)品等不許作為私用。

5、上班不得隨身攜帶手機(jī)，屬工作需要經(jīng)公司批準(zhǔn)后使用震動(dòng)功能。

6、如撿到顧客遺留的錢物，應(yīng)立即上交相關(guān)部門，不得以任何理由 私留、占用。

7、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝，配戴工牌。

8、商場(chǎng)如有樣品、殘品，需優(yōu)惠必須由主管、經(jīng)理或總經(jīng)理同意并確定優(yōu)惠金額后才可銷售，次日由同意人在報(bào)表上簽字確認(rèn)，如店員自行打折處理，一經(jīng)查出，差價(jià)由責(zé)任人全部承擔(dān)。

9、必須愛(ài)護(hù)公物，損壞公物要照價(jià)賠償。妥善保管工作服，如有人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

10、嚴(yán)格電腦管理，必須按照規(guī)定的程序操作電腦，保證專柜電腦不被專柜以外人員操作或查看電腦數(shù)據(jù)。

11、員工要學(xué)習(xí)具備防火災(zāi)、防盜竊、防惡性事故的能力。

12、員工辭職、離職、辭退，證件、工作服、銘牌、員工手冊(cè)等相關(guān)物品需交回公司。

五、貨品調(diào)配：

1、公司下達(dá)的調(diào)貨指令，營(yíng)業(yè)員必須在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并按照要求開(kāi)好各種單據(jù)(包括商場(chǎng)要求的單據(jù))。

2、調(diào)往它處的貨品營(yíng)業(yè)員必須仔細(xì)檢查貨品內(nèi)有無(wú)單只、順腳、殘次及錯(cuò)碼現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

3、轉(zhuǎn)出貨品必須打理干凈、保持清潔、捆綁整齊，商場(chǎng)標(biāo)簽要清除干凈。

4、手寫單據(jù)要工整，準(zhǔn)確，單子每一項(xiàng)內(nèi)容都要認(rèn)真填寫。電腦單據(jù)要準(zhǔn)確，電腦單據(jù)要核對(duì)無(wú)誤后方可過(guò)賬。

5、大批量調(diào)貨，撤貨，店長(zhǎng)要合理分配人員工作，不得影響柜臺(tái)正常銷售。

6、與調(diào)貨員工要默契配合團(tuán)結(jié)一致。

7、如遇其它商場(chǎng)查詢貨品，員工一定要認(rèn)真積極配合，查貨時(shí)要以實(shí)貨為準(zhǔn)。

8、凡有貨品轉(zhuǎn)入，員工一定認(rèn)真核對(duì)數(shù)量及明細(xì)，仔細(xì)驗(yàn)貨無(wú)誤后及時(shí)入庫(kù)，整理完畢后方可下班。

9、調(diào)配貨時(shí)必須要求送貨人員在調(diào)撥單上簽字，然后方可把貨品拿走。

10、收貨驗(yàn)貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)與實(shí)貨不符，員工不得擅自改動(dòng)單據(jù)，要當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員確認(rèn)，并及時(shí)上報(bào)公司處理。收到貨運(yùn)公司來(lái)貨必須檢驗(yàn)箱體

是否完整，封箱貼是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決。

六、殘鞋管理規(guī)定：

商場(chǎng)的有質(zhì)量鞋返回公司，必須有完備的返殘手續(xù)，由本部門主管或經(jīng)理簽字后方可。專柜遇到貨品質(zhì)量問(wèn)題投訴，必須嚴(yán)格按照三包規(guī)定（三包卡上的規(guī)定）執(zhí)行，不屬于三包范圍的投訴要耐心、細(xì)致地給顧客解釋清楚。如果遇到刁蠻、不講理的顧客，要注意解決問(wèn)題的方式、方法，巧妙地向顧客說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)服顧客。如果需要商場(chǎng)出面解決的，要策略的向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)表明原則、立場(chǎng)。不該退換的堅(jiān)決不能退換，商場(chǎng)執(zhí)意要給顧客退貨的，必須要商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，同時(shí)員工要及時(shí)向公司匯報(bào)。不符合公司退換規(guī)定的退貨，損失由責(zé)任人承擔(dān)。

本員工管理制度與員工薪資制度、店鋪管理?xiàng)l例、店長(zhǎng)責(zé)任制同時(shí)執(zhí)行，本制度的最終解釋權(quán)歸公司，在執(zhí)行的過(guò)程中，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行完善與修訂。

太原#####有限公司

2010年7月6日

第四篇：專賣店、專柜規(guī)章制度

柜組規(guī)章制度

一、考勤制度：

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工、不無(wú)故請(qǐng)假。

2、如遇全體員工會(huì)議，員工必須參加，不得以任何理由推辭不到。

3、店長(zhǎng)需在每個(gè)月26日以前將下月排班表交回公司，員工必須嚴(yán)格按照排班表上班，不得私自調(diào)班，經(jīng)店長(zhǎng)、主管同意后重新在排班表上排好班次。

4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，不擅離職守、不串崗。

5、請(qǐng)事假需提前寫請(qǐng)假條，店長(zhǎng)安排好班次，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可（3天以上要公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)突發(fā)病假，可由店長(zhǎng)同意后申報(bào)主管審批批準(zhǔn)，事后附上醫(yī)院證明補(bǔ)假。

6、婚假需提前30天申報(bào)，經(jīng)公司批準(zhǔn)回復(fù)后享受10天婚假。

7、員工提出辭職，需提前一個(gè)月向公司報(bào)備，待新員工上崗后經(jīng)公司同意方可離崗。

8、店員正式上崗后每月有兩天帶薪休班，不休班可算作加班；店長(zhǎng)每周上夠5個(gè)中班可以公休一天，擅自將中班調(diào)成上下午班后仍然休班，按照曠工處理；缺勤達(dá)到三天，取消帶薪休班。

9、員工應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，杜絕搬弄是非、互相議論、打架等一切不利于團(tuán)結(jié)的行為，不做任何有損于公司形象和利益的事情。如發(fā)生打架行為，參與人員罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除一個(gè)月工資后給予開(kāi)除，并不給辦理任何手續(xù)，交司法部門處理。

二、工作協(xié)調(diào)：

1、服從主管及上級(jí)的工作安排、按時(shí)完成任務(wù)，如因工作需要安排加班，不得無(wú)故拒決，加班應(yīng)如實(shí)上報(bào)。

2、上下班必須打招呼，下班時(shí)必須整理貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)接班同事確認(rèn)，并做完交接班工作后方可下班。

3、不可隨便向客人承諾店章以外的服務(wù)和做不到的事情。

4、店員之間互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)合作，要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

三、賣場(chǎng)的管理：

1、上班時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客。

2、用餐不得超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)間，不準(zhǔn)在店內(nèi)干私活，不得利用上班時(shí)間化妝。

3、同事間在賣場(chǎng)中不準(zhǔn)閑聊，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

4、電話不許作為私用，手拎袋、贈(zèng)品等不許作為私用。

5、上班不得隨身攜帶手機(jī)，屬工作需要經(jīng)公司批準(zhǔn)后使用震動(dòng)功能。

6、如撿到顧客遺留的錢物，應(yīng)立即上交相關(guān)部門，不得以任何理由 私留、占用。

7、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝，配戴工牌。

8、商場(chǎng)如有樣品、殘品，需優(yōu)惠必須由主管、經(jīng)理或總經(jīng)理同意并確定優(yōu)惠金額后才可銷售，次日由同意人在報(bào)表上簽字確認(rèn)，如店員自行打折處理，一經(jīng)查出，差價(jià)由責(zé)任人全部承擔(dān)。

9、必須愛(ài)護(hù)公物，損壞公物要照價(jià)賠償。妥善保管工作服，如有人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

10、嚴(yán)格電腦管理，必須按照規(guī)定的程序操作電腦，保證專柜電腦不被專柜以外人員操作或查看電腦數(shù)據(jù)。

11、員工要學(xué)習(xí)具備防火災(zāi)、防盜竊、防惡性事故的能力。

12、員工辭職、離職、辭退，證件、工作服、銘牌、員工手冊(cè)等相關(guān)物品需交回公司。

四、貨品調(diào)配：

1、公司下達(dá)的調(diào)貨指令，營(yíng)業(yè)員必須在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并按照要求開(kāi)好各種單據(jù)。

2、調(diào)往它處的貨品營(yíng)業(yè)員必須仔細(xì)檢查貨品內(nèi)有無(wú)單只、順腳、殘次及錯(cuò)碼現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

3、轉(zhuǎn)出貨品必須打理干凈、保持清潔、捆綁整齊，商場(chǎng)標(biāo)簽要清除干凈。

4、手寫單據(jù)要工整，準(zhǔn)確，單子每一項(xiàng)內(nèi)容都要認(rèn)真填寫。電腦單據(jù)要準(zhǔn)確，電腦單據(jù)要核對(duì)無(wú)誤后方可過(guò)賬。

5、大批量調(diào)貨，撤貨，店長(zhǎng)要合理分配人員工作，不得影響柜臺(tái)正常銷售。

6、與調(diào)貨員工要默契配合團(tuán)結(jié)一致。

7、如遇其它商場(chǎng)查詢貨品，員工一定要認(rèn)真積極配合，查貨時(shí)要以實(shí)貨為準(zhǔn)。

8、凡有貨品轉(zhuǎn)入，員工一定認(rèn)真核對(duì)數(shù)量及明細(xì)，仔細(xì)驗(yàn)貨無(wú)誤后及時(shí)入庫(kù)，整理完畢后方可下班。

9、調(diào)配貨時(shí)必須要求送貨人員在調(diào)撥單上簽字，然后方可把貨品拿走。

10、收貨驗(yàn)貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)與實(shí)貨不符，員工不得擅自改動(dòng)單據(jù)，要當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員確認(rèn)，并及時(shí)上報(bào)公司處理。收到貨運(yùn)公司來(lái)貨必須檢驗(yàn)箱體是否完整，封箱貼是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決。

五、殘鞋管理規(guī)定：

商場(chǎng)的質(zhì)量鞋返回公司，必須有完備的返殘手續(xù)，由本部門主管或經(jīng)理簽字后方可。專柜遇到貨品質(zhì)量問(wèn)題投訴，必須嚴(yán)格按照三包規(guī)定（三包卡上的規(guī)定）執(zhí)行，不屬于三包范圍的投訴要耐心、細(xì)致地給顧客解釋清楚。如果遇到刁蠻、不講理的顧客，要注意解決問(wèn)題的方式、方法，巧妙地向顧客說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)服顧客。如果需要商場(chǎng)出面解決的，要策略的向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)表明原則、立場(chǎng)。不該退換的堅(jiān)決不能退換，商場(chǎng)執(zhí)意要給顧客退貨的，必須要商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，同時(shí)員工要及時(shí)向公司匯報(bào)。不符合公司退換規(guī)定的退貨，損失由責(zé)任人承擔(dān)。

第五篇：專賣店(專柜)裝修合同

專賣店（專柜）裝修合同書

合同編號(hào)：

發(fā)包方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

承包方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利的原則，甲乙雙方就甲方專賣店（專柜）工程施工的有關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下議，并簽訂本合同如下：

工程內(nèi)容：

工程名稱：

工程地點(diǎn)：

工程內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)計(jì)圖紙和工程說(shuō)明，在專賣店的裝修工程。

工程內(nèi)容請(qǐng)參照附件（工程內(nèi)容細(xì)則）。

工程造價(jià)

本合同工程總包干造價(jià)為人民幣（RMB）（大寫）即元，期間如有任何工程內(nèi)容變更，必須經(jīng)雙方同意并雙方簽字蓋章方為有效，否則甲方有權(quán)質(zhì)疑、否定。

工期

工程施工日期由年月日至年月日結(jié)束。甲方同意如遇以下情況工期按實(shí)際可相應(yīng)順延： 甲方不能按合同規(guī)定在開(kāi)工前交出施工場(chǎng)地；

因甲方原因更改設(shè)計(jì)及施工方案而影響工程進(jìn)度或增大工程量； 因商場(chǎng)原因造成的停工、停電。雙方責(zé)任

甲方責(zé)任：

與商場(chǎng)洽妥施工現(xiàn)場(chǎng)的供水、供電及進(jìn)場(chǎng)工作時(shí)間，為乙方提供施工條件； 甲方負(fù)責(zé)按圖紙及合同要求進(jìn)行工程驗(yàn)收。乙方責(zé)任：

必須按設(shè)計(jì)圖紙精心施工，確保工程質(zhì)量，確保合同工期內(nèi)完成施工，保證工程質(zhì)量達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)；

在商場(chǎng)內(nèi)執(zhí)行有關(guān)工程操作規(guī)范，防火規(guī)范，對(duì)施工人員的安全和工程安全及防火負(fù)全部責(zé)任、確保工程安全無(wú)事故；

根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定做好施工組織管理，維持現(xiàn)場(chǎng)清潔，做到工完場(chǎng)清；遵守商場(chǎng)的指示和規(guī)章。

乙方同意若未能按期完成工程，造成甲方開(kāi)業(yè)延遲，所因此而引起的甲方損失，乙方將負(fù)全責(zé)，并同意在工程結(jié)算款內(nèi)扣除。

工程款支付和結(jié)算

本工程費(fèi)用的支付共分為三部分：

自本協(xié)議簽字后，甲方立即支付給乙方工程預(yù)付款（即工程總價(jià)款的 40 %）人民幣（RMB）元

自乙方施工完成并驗(yàn)收合格后貳周內(nèi)，甲方收到全額工程普通發(fā)票后，甲方付給乙方工程的，即人民幣（RMB）元

自乙方施工完成并驗(yàn)收合格后內(nèi)，如工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方能及時(shí)進(jìn)行維修。甲方須付給乙方全部工程的余額（即工程總價(jià)款的 10%），即人民幣（RMB）元。

違約責(zé)任

因一方不履行合同而造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失，由違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任并賠償對(duì)方的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。

在合同有效期內(nèi)，雙方必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令及省市有關(guān)政策規(guī)定。

本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同樣的法律效力。

本合同經(jīng)雙方簽安蓋章后生效；工程保修期為一年。在保修期前半年內(nèi)，如乙方未能及時(shí)為甲方提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)扣減乙方裝修尾款。在保修期后半年內(nèi)，如乙方未能及時(shí)為甲方提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)向乙方追究經(jīng)濟(jì)賠償。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

如甲乙雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，需在甲方所在地的法院采取法律途徑解決。附件：附裝修預(yù)算清單。

甲方：乙方：地址：

工程負(fù)責(zé)人： 工程部經(jīng)理：：總監(jiān)：

總經(jīng)理：

電話：傳真：開(kāi)戶行：賬號(hào)：

郵政編碼：

地址：法定代表人：委托代理人：電話：傳真：開(kāi)戶行：賬號(hào)：郵政編碼： 簽約訂日期：年月

日