第一篇：精細化管理與創新落實年活動交流材料

交流材料

“精細化管理與創新〃落實年”活動中

采取的工作方式方法

一、以全面推行收費管理人員責任管理細則。今年是“十二五”規劃的開局年，也是與股份公司對口托管的第一年，充分展現我站收費管理形象的任務十分重要，收費管理涵蓋微笑服務、遵章守紀、業務管理、安全生產、暢通保障和綜合管理等方面，這就要求收費管理人員嚴格按照股份公司、分公司的各項工作部署，認真貫徹執行股份公司和分公司的各項規章制度，確保取得良好成績。為此，必須加強執行力建設，牢固樹立全新的執行理念。一是必須樹立剛性化的執行理念，今后，凡是股份公司和分公司作出的決策事項，必須堅決貫徹，迅速辦結。貫徹前，如有不同意見，應向分公司提出，一旦形成制度，必須堅決執行，決不能因個人反對影響大局，對推諉、拖辦、及完成任務不圓滿者，追究責任；二是要樹立效能化的執行理念，形成只爭朝夕求進步、埋頭苦干抓落實、力爭上游謀發展的良好局面；三是要樹立以人為本的執行理念，用嚴格的制度、團隊的精神、人性化的管理，深入基層，了解每名的員工的思想動態，形成抓落實的強大合力，確保活動取得實實在在的成效。

二、以收費稽查為手段。對于上級及分公司下發的規章制度和文件通知，一方面組織本站人員全面貫徹執行，另一方面對相關人員的執行情況進行督導檢查，確保制度執行不出偏差。站務管理以稽查為手段，檢查執行公司收費管理制度和工作要求情況，解決不執行和執行不力的問題，及時發

1現問題，及時解決問題，確保各類問題消除在萌芽狀態。每周編制稽查通報于周一報收費科，稽查通報真實、客觀，注重細節，填寫有關內容做到有據可查，具體到時間、人員、車號、具體的稽查內容及稽查情況。

三、強化全過程控制，推動收費運營管理與活動開展執行到位。要從理念、態度、行為、管理、責任等方面，認真查找執行力建設、制度落實中存在的問題，把問題找準、找全，重點解決不執行或執行不力的問題，進而分析原因，集中制定措施。通過自查自糾，達到使員工進一步提高執行制度的主動性、自覺性的目的。完善細化收費管控全程監督檢查體系。要結合股份公司和分公司安排，完善各項監督檢查制度和稽核控制體系，對管控目標、措施、制度和流程進行持續優化和改進。細化每個收費管理細節，從上班、下班、交接班到收費管理人員、收費員、監控員、票據員，嚴格落實收費管控流程，形成一個完整的責任鏈，達到保障收費工作順利進行，使廣大員工在理解政策、執行政策上做到準確無誤。要加大檢查力度，做到檢查有標準、有結果、有整改、有記錄，并把檢查結果與獎懲掛鉤。

四、強化全員學習、培訓，提高員工業務素質。牢固樹立收費管理人員、收費員全員學習的理念，利用專項學習和例行培訓的時間，使收費隊伍整體熟悉、了解、領會各類規章制度、業務知識、微笑服務標準等。突出重點，抓好全局，做到有的放矢，要加強工作的計劃性，通過有計劃的培訓，重點加強執行力教育，牢固樹立“嚴、細、實”的執行理念，培育求真務實、一絲不茍的工作作風，形成抓落實的強大合力，努力推進管理工作的創新。

五、以精細化管理為導向，抓好收費管理制度融合力，開展收費制度建設“回頭看”活動。要繼續做好收費精細化樣板的培育，及時進行經驗交流與推廣，大力開展“學業務、增責任、強能力”為主要內容的活動，著力推進收費管理制度優化融合成效。通過深入強化收費制度學習、檢查、考試等方式，讓員工全面、準確理解和掌握制度內容，并保留學習紀錄和試題、試卷的歸檔工作，作為日后稽查、檢查的重要依據。

六、豐富微笑服務活動內涵，深入打造以“微笑服務”和“暢通保障”為重點的管理品牌。結合工作實際，制定切實可行的具體實施方案，明確“微笑服務”的主要內容、主要目標、工作重點和方法步驟，并提出嚴格的工作要求；經常組織員工開展微笑技巧交流探討會，讓大家把微笑的技巧跟大家分享一下，探討如何才能堅持開展微笑服務。只有大家在一起探討一下微笑的技巧才能更好的把微笑服務推上一個新的臺階；加大對日常微笑服務、文明用語、收費人員形象標準和手勢服務的考核力度，并逐漸摸索出一套針對文明服務的考核評分標準；每月按照新的考核標準評選出一位“微笑服務之星”及一個“微笑服務班組”，并給予獎勵；張貼搜集來的有關“微笑服務”的文章、案例、員工個人感想、先進事例等等，讓員工沉浸在“微笑服務”的氛圍中，耳濡目染，時刻提醒自己保持親和力的微笑，時刻糾正自己不得當的行為，逐漸把微笑訓練為一種習慣，從而促使收費員更主動的開展微笑服務；各班每班次下班后進行調看錄像自查自糾，對取得的成績、存在的問題進行客觀地分析，不斷鞏固推廣成績，糾正問題。以暢通為主要工作要務，打造暢通品牌保障。

七、探索堵漏保收新機制。充分發揮新系統的逃費嫌疑車輛查詢功能。站稽查小組在稽查時要善于通過對錄像核查、數據核對、經驗分析，對重車短途、輕車長途、超時、U型等特殊車輛重點查詢，建立查詢車輛名單，獲取車輛逃費有效線索，并加大公益性減免車輛的稽查控制力度。

八、加強收費站文化建設，提高收費隊伍凝聚力。積極學習其他優秀收費站的文化建設方面的經驗，結合我站的實際，推出自己的特色文件建設。在加強規范管理的同時，在規章制度之內實現人性化管理，組織學習《你在為誰工作》、《別找借口找方法》、《責任勝于能力》等書籍，重點解決員工在工作中的思想問題。提高隊伍的凝聚力。

九推進電子收費業務，完成全員營銷任務。繼續推進電子收費全員營銷的理念，嚴格落實集團公司制定的有關獎懲機制，充分調動員工的積極性，加強動員，全員參與，力爭完成上級下達的全員營銷任務。

交流材料

構建和諧企業必先構建和諧員工關系

構建和諧企業，是構建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。山東高速菏澤分公司公司自2007年成立以來，根據企業自身特點，在構建和諧企業方面做了大量工作。根據構建社會主義和諧社會的科學內涵和要求，結合筆者在山東高速基層收費站的管理工作實踐，我就處理好員工的關系與構建和諧企業的聯系談談個人看法。

一是利益分配的和諧。我們公司經過幾年來的實踐充分表明，實行與個人崗位、職務、收費額等掛鉤的績效工資制度有效緩解了管理者與一線之間的矛盾，大大提高了一線工作人員的工作積極性和主動性，合理的利益分配制度對于促進高速公路企業的和諧十分重要。如最近集團公司出臺的信托理財計劃，使員工可以額外獲得收益，就是一項深受歡迎的舉措。

二是管理與業務流程的和諧。這個方面涉及到每個員工的工作過程和勞動強度，要始終堅持持續改進的理念，以最大限度優化流程降和低勞動強度。如自從施行微笑服務后，部分收費員認為對個別故意刁難的駕乘人員難以微笑，即使笑出來也特別為難。針對此情況我站對員工進行了逐個談心，消除了員工的心理障礙，使員工主動微笑，從而保證了

服務質量而員工也心理愉悅。

三是營造一個和諧的勞資關系。近年來，隨著社會經濟的不斷發展，我們公司勞資關系有了很大的進步，逐步建立健全了職工代表大會制度，企業員工的民主權利和合法權益得到保障，實行了全員勞動合同制度，為聘用的員工按時辦理和繳納法定保險、公積金、依法納稅等，這些做法都有效促進了和諧的勞資關系的確立。

四是營造一個和諧的員工關系。要建立和諧的員工關系，必須努力化解影響企業和諧的各種矛盾。利益是各種關系的基礎，只有利益關系合理，人們各得其所，舒暢氣順，才會有和諧的員工關系。按照員工利益無小事的要求，解決好員工最現實、最關心、最直接的利益問題。另外，還要改進和加強群眾工作。要經常深入基層，傾聽群眾的呼聲，把工作做深、做細、做活、做實，充分發揮解疑釋惑、理順情緒、啟發誘導、化解矛盾的作用。

總之，企業內部的和諧包括經營管理的方方面面，把握內部和諧的重點、搞好企業內部的協調至關重要。

第二篇：收費站“精細化管理與創新落實年”活動自查報告

牡丹收費站“精細化管理與創新·落實年”

活動自查報告

根據股份公司和菏澤分公司《“菏澤分公司精細化管理與創新〃落實年”活動實施方案》文件要求，我站積極響應上級號召，針對目前活動開展情況，就管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細化管理與創新年工作，提升站務管理工作水平，進行了全面部署。現將自查結果報告如下：

一、我站精細化管理活動開展情況。

我站嚴格按照“精細化管理與創新年活動”的實施方案和內容，開展各項活動，制訂了《牡丹站“精細化管理與創新·落實年”活動實施方案》，召開了動員會議，學習了上級部門的相關文件，討論制定了我站活動方案，做了動員并提出工作要求，并將制度上報分公司活動辦公室；根據活動內容、與績效考核掛鉤，關于精細化管理等管理方面存在的問題，提出了多條建議，制訂了精細化管理自查報告和實施方案；我站“精細化管理與創新·落實年”活動經過了動員部署階段、查找問題與方案制定階段、活動實施階段，通過 1

活動，完善了規章制度、規范了業務流程和服務標準、樹立了精細化管理理念，突出抓好了服務與生產過程中的細節，在各方面取得了成效。

二、強化全過程監控，推動執行力建設情況。

1、態度方面。工作態度真誠化，對于難以量化的收費工作，我站也想方設法加以量化、系列化。在對職工的服務態度上進行了真誠化教育，真誠對待過往司機，以服務贏得司機朋友的尊重。但也暴露出政治業務學習氣氛不濃厚，尤其是員工自學能力差，不主動，對業務不能精益求精，工作中不求甚解；且有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉變較慢。

2、理念方面。文明服務較以前有了很大進步，但理念認識不到位，當班期間仍有個別員工文明舉止不夠規范，微笑服務不標準，且一些特殊業務的處理速度較慢。

3、行為方面。先后制訂了《牡丹站績效考核辦法》、《牡丹站衛生考核標準》、《牡丹站收費現場6S管理標準》等一系列規章制度并嚴格了精細標準，力求管理實效。推行半軍事化管理，進一步規范了收費人員行為細節；但個別員工行動慢認為這種這種活動與收費無關。

4、管理、責任等方面。管理工作嚴格化，建立健全科學的管理制度，使各項工作有章可循，便于進行精細化管理。制度的落實，強化執行力度，對上級領導和站領導查出的問

題，依據各自的工作職責，給予相關責任人相應的處罰，制度面前，人人平等。自開展精細化管理活動以來，我站按照“工作要創新、管理要精細、決策要理性、方法要激勵、資源要節約”的理念，在完善規章制度的基礎上，強化了督查機制，嚴格責任追究制度，建立督查工作方案。對違反制度的班組，除追究直接責任人外，還對當班班長、稽查人員、值班人員追究連帶責任，做到事事有人管。問題主要表現在衛生方面，站內衛生比較從前有較大進步，但仍差強人意，與先進單位相比還存在著一定的差距。

三、整改措施

結合我站日常工作管理情況，在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業務技能上更實際、更客觀、更完美的發揮自身作用。

1、加強組織領導，健全管理制度

為確保“精細化管理與創新年”活動長效機制的開展，我站成立了由副站長任組長，管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統一帶領指導下，團結協作，并按各自的崗位職責做好份內工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”：區域劃分責任化、日常稽查全面化、考核制度嚴明化、獎優罰劣公開化、檔案建立規范化；把員工的思

想、意志、行為統一到規范之中，并做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。

2、規范員工行為，提高員工素質，強化員工基本技能 站領導組織每天下夜班人員調看錄像，根據文明服務評比標準要求員工，針對存在的問題指出并改進，員工每天都對照標準，開展行為養成訓練。針對收費站員工年輕、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作、學習環境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質。

3、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動

在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續保持并不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規范、崗位技能等方面進行考核。并從本站工作實際出發，細化、量化考核內容，同時進一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實情況，充分發揮各項管理制度的效能。

4、加強安全管理工作

做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產月”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反復向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區防范工作，讓閑雜人員遠離收費站區，不準閑雜車輛進入院內；交接班途中監控錄像跟蹤；夜間站區內防范，有值班人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。

5、文明收費的具體措施

1、堅持每日例行內務、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評，上下班列隊規范交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質，外樹形象”為服務宗旨，進一步規范收費人員的微笑服務標準、手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢于開拓創新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態度好，收費刷卡快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優質服務，樹立文明窗口形象。

2、開展“真情服務”，對收費員的衣著容貌、行為舉止以及發卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責難、無推諉；提倡委屈服務。

六、針對站區環境差，我站制定出收費站衛生考核標準，進一步細化責任區，將責任落實到人，落實到每一處，并與績效掛鉤。

四、今后打算

第一、提高員工素質是關鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮斗目標，才能發揮和調動員工的主觀能動性，積極地、創造性的開展工作。

第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風和認真的工作態度。

第三、獎懲要分明：將考核結果與績效工資掛鉤，每月收費人員的績效工資根據個人本月工作實績來確定，把月量化考核結果與評選先進團員等結合起來，充分調動員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實規章制度要到位：必須嚴格按照規章制度辦事，全體員工都要認真遵守規章制度，做到一視同仁，不因人而異。

第五、經常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，并和一線的收費工作人員一起查找工作中存

在的不足和問題，在日常工作中把精細化管理理念與各項規章制度相結合，確保收費工作的正常運行。

二〇一一年三月二十二日

第三篇：如何落實精細化管理

如何落實精細化管理,全面提升教學質量

祁莊小學吳偉村

最近，我認真學習了《教育教學管理基本要求》，覺得最有效的管理就是扎扎實實把工作做到位，認認真真把制度落實好，一絲不茍把措施執行到底。

實施精細化教學管理，要從大事著眼小處入手，要把“小事做細，細事做精”。教學精細化管理的實施提倡“一提五必”的管理方法。一提就是提要求到位。五必是指：必指導、必督促、必檢查、必肯定、必反饋。

首先、要解決思想觀念問題。目前在我們農村小學中，有相當一部分教師，思想意識比較保守，教學質量意識比較淡化，對于教學精細化管理的意義不理解，在執行中有抵觸情緒。所以，要加強教師的學習，讓他們明白精細化管理與新課標、新理念是統一的。在教師頭腦樹立教學效率觀。

二、要明確要求，制定規范。每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細化管理。教學活動要精心組織安排，使教師知道做什么，做到什么程度，什么時候完成。規范的建立，不但有據可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情做細做精。有時雖然慢一些，但質量高了，做到位、做細、做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三、要強化校本教研。這是提高課堂效率的先決的條件。重點抓集體備課，要求做到“四定、五必須、六備”。

“四定”是指：定人、定時間、定地點、定內容；

“五必須”是指：主備教師必須精心研究所承擔的教學內容；議課教師必須亮出自己的觀點；主備教師必須在集體備課后形成電子文本預案；教師必須對集體備課的預案進行補改才能上課；上課后必須對亮點和不足進行反思。

“六備”是指：必須備學情、備目標、備重難點、備教法、備學法、備教學設計。

四、要優化課堂教學，提高課堂效益。

1、要優化課堂教學提高效益，課堂教學必須做到：“三個突出”、“四個并重”、“五種思想”、“六個體現”。三個突出是：突出“精講多思”，講到什

么程度，哪里放哪里收，要按全新的教育理念重新定位；突出“學生活動”，要求教師在課堂上多放手、多擴展，多組織學生進行合作探究式學習。實施創造性、開放性教學，充分調動學生的聽、說、讀、寫、議、練、答等多種感官，讓課堂真正成為“學習”的課堂；突出“學法指導”，教給學生具體的學習方法，高效地獲取知識。四個并重是：教學結果與教學過程并重；智力因素與非智力因素并重；教師指導與學生會學并重；一般能力培養與創造品質并重。五種思想是：從最后一名學生抓起，關愛每一個學生的成長；尊重學生的人格，對學生教育要有愛心和耐心，不體罰或變相體罰學生；允許學生在學習和個體發展上存在差異，并能根據這種差異搞好因材施教；相信每個學生都能夠創造性的進行學習；相信每個學生都能夠獲得成功。六個體現是：（1）引導：教師要充分發揮主導作用，注重學生學習興趣的引導，使學生樂學；注重學習方法的引導，使學生會學；注重學科知識的引導，使學生學會。（2）激勵：充分發揮教師的激勵作用，把微笑帶進課堂，把鼓勵帶進課堂，激發學生學習熱情；激勵學生產生解決問題、克服困難的勇氣和信心，培養良好的意志品質。（3）參與：讓學生能積極主動的參與教與學的全過程，充分的動腦、動口、動手，發揮主體作用。（4）表現：培養學生在課堂上敢想、敢說、敢做、勇于自我探索、自我思考、自我創造的良好學習品質；培養學生善于表現、善于爭先的良好學習品質，讓學生得到生動活潑的發展。（5）創造：教師要創造性的進行課堂教學。敢于在教學方法、手段及藝術形式上進行突破，教得生動，教得活躍；培養學生創造性學習，教會學生掌握思維方法，開闊思維空間，培養思維品質，學得主動活潑。（6）成功：在教學過程的始終，教師都要運用成功教育的思想和語言評價藝術，讓學生的見解都能得到老師的肯定和鼓勵，營造輕松愉快的學習氛圍，給每個學生成功的機會，讓他們感受到成功的快樂。

2、課堂教學狠抓教與學兩個效率的提高。對教師的教要做到“四個關注”：①關注學生學習態度，特別關注亞學習狀態；②關注教學過程虎頭蛇尾現象；③關注課堂論述題、開放性題的落實；④關注學生錯誤思維。對學生的學，要重點抓學習習慣、學習態度的養成。培養學生每頁書都要認認真真地讀，每節課都要

認認真真地聽，每道題都要認認真真地做，每個錯都要認認真真地改。努力做到：凡是學過的知識都要會，凡是做過的題都要對，凡是要求記的都應該背。落實好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

3、課堂教學要在四個方面深入挖潛學生潛力：⑴、在邊緣生上挖潛；⑵、在細微之處挖潛；⑶、在非智力因素方面挖潛；⑷、在學生答題策略及應考技巧上挖潛。

五、要加強檢查考核，這是精細化管理的關鍵。從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。學校要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，這樣就能提高精細管理的效益。

第四篇：精細化與學校管理創新

精細化與學校管理創新

精細化管理的三個層次精細化管理一般分為三個層次，一是規范化，二是精細化，三是個性化。規范化精細管理的基本層次，就是做到事事有規范、人人講規范；精細化是說能夠關注細節，在日常管理中做到每一個步驟都精心，每一個環節都精細，每一項工作都是精品，精心是態度，精細是過程，精品是成績。第三個層次就是要超越精細管理，達到“無痕管理”的境界，即每一個教師都能在在教育活動中是“用心工作，愛心育人，真心服務”，發揮自己的智慧和潛能，教師的個性在教學活動中不斷發展，學生的個性在學習活動中得到張揚，學校的個性在管理中得到體現。

學校精細化管理的幾個基本理念

一、好規則是最重要的，管理離不開規則。一般應包含以下幾方面：

1、學校各部門人員的崗位職責。從校長、黨支部書記、教導、總務等學校黨政領導，一直到圖書管理員、門衛、保安、班主任、任課教師等工作人員都有自己的職責，使學校各部門工作人員明確工作職責，各盡其責，做到事事有人負責，人人有事負責。

2、學校各項工作的流程及規范。學校把領導決策、辦事程序等每項工作都建立管理的流程，說明管理的步驟和要求，細化工作規范，如《校務公開制度》、《重大事項議事規則》、《學籍管理制度》、《教師一日常規》、《學校安全制度》、《重大突發事件緊急預案》、《學校教學事故處理辦法》等。

3、教師的激勵制度：制度不光是告訴教師應該怎樣做和不應該怎樣做，還需要激發教師的工作積極性，把實現自身的價值的過程與實現學校的目標統一起來，就需要制定激勵性制度。例如《績效工資分配方案》、《教育教學獎勵制度》《名教師培養方案》等。如對于名師采取分層次培養的方法：⑴對骨干教師實行“風格”培養。對理論研究與教學實踐均小有建樹的老師，學校優先提供培訓、考察、學習的機會，要求這些同志主動承擔科研課題，鼓勵在論文撰寫、實踐示范、學科講座等方面不斷取得新的成績，形成自己的風格，成為學者型的、專家型的名師。⑵對青年教師實行“升格”培養。對于已經嶄露頭角的青年教師，學校一方面給他們落實“成長導師”，另一方面給他們搭建平臺，讓他們參加觀摩、研討、學習、教學展示等活動，給他們壓擔子，幫助他們盡快“升格”，成長為學科的教學骨干。⑶對新教師實行“入格”培養。對于新教師，學校將繼續抓好“師徒結對”活動，出臺系列考核方案，通過老教師的“傳、幫、帶”和成長跟蹤匯報、不定期的推門聽課等活動，促使新教師盡快“入格”，適應教育教學工作。有系統的名教師培養方法，對骨干教師實行“風格”培養，對青年教師實行“升格”培養，對新教師實行“入格”培養。同時，學校不斷搭建平臺，給教師提供展示的舞臺，給每一位老師提供專業成長的機會。

4、教師的考核制度：考核是所有制度執行的保障。例如《教職工月考核制度》、《班主任考核制度》《學年考核制度》等，不但重視考核教師教育教學工作的結果，而且重視考核教育教學的過程；不但重視教師工作量的考核，而且重視教師工作質的考核。當然，學校應該制定的制度還包括學生的管理制度、后勤管理制度、體育衛生條例等。在制定規則的時候應該考慮到所有的細節，但是又要使這些規則能夠被接受，因此民主化的原則在制定規則的時候就顯得特別的重要。

二、忽略流程就沒有管理。“抓好流程”，我們必須注意解決好以下幾個問題：

1、布置不等于完成。布置必須不折不扣的執行。

2、嚴格是保障。管理中，只要有人開綠燈，就一定有人會效仿。這樣的執行，從開始到結束，執行就會遞減式地打折，最后，干脆就不執行了。所以，執行必須要嚴格，對于執行力不強的員工，可以通過培訓、示范、演練、指導等方式進行提升，使其達標。對于頑固不化的害群之馬，絕對不能姑息。

3、過程控制是關鍵。在學校教育教學管理中，必須時刻關注過程。管理層對教師的教育教學狀況要進行深入的了解，這樣才能做到心中有數。一般來說，學校管理者總會在教學過程中對教師的工作質態進行檢查，如備教改的檢查、教學質量的抽測、教學質量的分析、班級管理的周評、月結、學期表彰等。應該說，沒有流程的控制，就沒有管理。

例如，分管教學的校長和教導主任必答下列問題：

1、學校各學科的現狀怎樣？各學科在全區的位置如何？

2、各學科骨干教師是哪些同志，如何發揮其作用？

3、學校各年級的前十名是哪些同學，你能說明他們的姓名嗎？

4、學校各年級薄弱學科、薄弱班級是哪些，薄弱的原因是什么？

5、各年級各學科后進生隊伍所占比例是多少？其中因基礎差、智力差和學習習慣差造成學習困難的學生比例各是多少？

6、學校目前課題研究的進展狀況如何，還需要做哪些方面的努力？

7、新教師中進步比較快的人是誰，應該從哪些方面來鍛煉和培養他？

8、教研活動和集體備課開展比較好的組是哪一個，開展比較差的組是哪一個，原因是什么？

9、學校敬業精神比較強或弱的教師是哪些，強化師德教育和敬業教育的具體做法有哪些？

10、有獨特教學風格的教師是哪些，教學基本功比較扎實的教師是哪些？

三、走“日清日高”之路

為了讓每一個學生成功，就是要求每一個學生對所學知識、技能能夠做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不讓任何一個學生輕易掉隊。為了做到這點可以采取了以下工作措施：

1、工程分包，實行“導師制”。具體說就是將各班的“學困生”以一帶二，或一帶三的方式，分配給具體任課老師，要求該老師對所帶學生多談心，鼓勵其信心；多輔導，鞏固其基礎。勤盯，勤問，促使學生不斷發展。

2、搞好“互幫互學”活動。要求各班成立若干學習小組，讓學生采取“伙伴學習”的方式，通過“互幫互學”活動實現“日清”。

3、抓好評比激勵工作。要求各班對“日清”工作進行檢查和評比，每周評出學科之星和進步之星，通過評比來調動學生的積極性，激勵他們不斷提高對自己的要求。在做到“日清”的基礎上，再要求學生對自己提出更高的要求，即“日高”，再高一點的層面開始新的循環。四、五大基本路徑

1、以培訓為抓手，把“規范”落實到位。①深入開展通識培訓，提高教師群體精細化管理的意識。致力于打造一支“精心、精細、精致”的教師隊伍對學校來說精細化管理成敗的關鍵。②深入開展崗位培訓，提高教師教育教學工作的規范性。例如怎樣規范地備課、上課、批改，都有明確的規定。③積極開展學生培訓，讓“規范”走進孩子心中。學生是學校的主人，只有在學生中大力開展學《規范》守《規范》活動，學校生活的規范性才能得到保證。制訂《學校學生行為規范》，每一個新生入學都會拿到一個小冊子，接受專門的培訓，并通過學校組織的《規范》知識考試。學校利用班會課、國旗下講話、《美琪學校校報》等平臺，指導學生學習《中小學生守則》《學校學生行為規范》，做到“月月有主題、周周有中心、天天有內容”。通過系統的學習，學生的規范意識才會提高，規范自我的能力才會增強。

2、以活動為載體，寓教于樂。學校教育要想收到實效，寓教育于活動之中，在潛移默化中影響孩子們的行為、心理和思想。①積極開展德育系列活動。落實德育工作，就要積極開展系列活動。在學校，開展“六個一”活動，即“養成一個習慣”“告別一個缺點”“踐行一條格言”“找準一個目標”“讀好一本書”“了解一位英雄”等系列活動，對學生進行行為規范、自我管理、愛國主義、集體主義、社會主義等方面的教育。同時抓好重要節日、紀念日活動，利用各種大節日以及入團、入隊等日子，開展形式多樣的團隊活動，注重未成年人主動參與、親身經歷和真實感受，提高教育的針對性和實效性。另外強化“日檢查公布”、“周評比得星”、“月頒流動紅旗”的評比激勵機制，不斷強化學生的規范意識并認真執行《中學生日常行為規范》。十分重視學生行為習慣的“養成”教育，對學生有很多細節上的要求，如不亂拋亂扔、不吃“游食”、不隨便吐痰，鼓勵學生做到三個“隨手”：看到垃圾隨手撿；看到無人燈、長流水隨手關；離開教室隨手整理好自己的位置。同時，我們還將從細節入手，培養學生“穿好衣”“走好路”“靠右行”“問個好”等行為習慣，培養他們的文雅之氣。②積極開展校園文體活動和社團活動。文明、輕松的校園氛圍，豐富的課余生活是學生健康成長，學會自我管 理的重要途徑。在這個過程中，學生在團委和少先隊的引導下自主策劃，自我管理，不僅豐富了課余生活，而且也鍛煉了自我管理的意識和能力。第一、有利于加強思想道德修養，營造和諧的校園氛圍學生是學校精神文明建設的主體和主力軍，學生在校園內有目的、有計劃、有組織地開展各種活動，營造了一種和諧的校園氛圍。通過參與各種活動，它們可以親身體驗到集體活動的樂趣和集體的力量，進一步認清個人與集體的關系，樹立全局的觀念、集體的觀念。校園文化活動也極大地促進了校園內的道德風氣，良好的校園道德風氣又為培養大學生的道德品質創造出良好的育人環境，促進校園精神文明和諧發展。第二、有利于引導學生投身社會實踐，鍛煉綜合能力校園文化活動對培養和鍛煉學生的綜合能力提供了內容豐富、形式多樣的活動載體與實踐機會。如我校開展的文化藝術節、歌詠比賽、演講比賽等文化活動，既為學生提供了必要的發揮個人興趣、特長的條件和機會，也鍛煉了學生的組織能力、活動能力，使相當多的學生從中能夠得到展示自己、表現自己的機會，從而更加樹立信心，不斷提高自身綜合素質。第三、有利于提高培養自我管理能力，促進進步組織的形成。學生社團活動的組織者和參與者都是學生，當他們圍繞一個高尚的目標開展活動的時候，我們可以認為一個進步的學習型組織就形成了。有的組織是正式的，如校園文學社、小記者站、學校舞蹈隊等，也有的組織是非正式的，如學生自發組織的足球隊、籃球隊等，這些團體在學校內部起著積極的作用，它是學生培養興趣、增長才干的重要場所。開展以學生社團為載體的校園文化活動豐富多彩，社團的發展也呈現蒸蒸日上的良好態勢，對建設良好的校風學風起到了巨大的促進作用，也對學校的精神文明建設起到了積極的推動作用。

3、以教學為中心，把“有效”性落實到位教學工作是學校工作的中心環節。要想在教學工作中取得突破，實現對教學工作的精細化管理，就必須有適合自己的校情的教學管理的策略。經過全體教師集思廣益、深入探討，學校要確立“有效教學”工作的基本原則。所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學之后，學生能獲得的具體的進步或發展，學生有無進步或發展是 教學有沒有效益的唯一指標。“有效教學”必須包含三個方面：

1、讓學生“想學”；

2、讓學生“會學”；

3、讓學生“學好”。積極實施“質量興校”戰略。通過請專家開設講座，組織教師論壇，深入學習和研討有關理論，讓“有效教學”的理念成為每一個教師開展教學工作的指導思想。那么怎樣才能保證教學的“有效”性呢？①、堅持“面向全體”的辦學方向。要求全體教師平等對待每一個學生，特別是要做好外來生、后進生的教育教學工作，提出了“收下、愛護、教好”的六字原則。“有效”教學根據所有學生原有的基礎，幫助他們制定提高的方案。讓每一個學生都獲得成功，讓所有人都進步，這才是“有效”。②、堅持 “先學后教”的課堂教學策略為了實施“有效教學”。把抓好學生的預習工作作為提高課堂教學效率的切入點，提出“先學后教、過程前移”的課堂教學策略，從培養學生良好的預習習慣入手，引導學生學會學習，提高課堂教學效率。課堂的基本模式分為四步：自學展示(發現問題)—探究學習(研究問題)—課堂整理（解決問題）—當堂練習(信息反饋)。這個模式的關鍵在于教師通過學生的“自學展示”來最大限度地發現學生自學中存在的問題，并進行分析梳理、分析、歸類，明確“后教”的目標。然后通過引導、點撥，幫助學生通過自主學習、總結，并在此基礎上實現知識、技能的遷移。要求各教研組要在此基礎上潛心研究，提出分學科、分課型的課堂教學模式，不斷提高課堂教學效益。力爭不斷完善課堂教學模式。③、堅持“四清到位”的后進生輔導模式。學生學習失去信心的主要原因是學習任務不能完成、積重難返，因此，我校提出狠抓“四清”工作，做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不讓一個學生帶著未解決的問題回家，努力縮小暫時學習困難生隊伍，與落后現象作斗爭一刻不讓、一著不讓。首先要注重課內輔導，即每節課要專門針對后進生設計問題。其次要求課外輔導要做到時間短、頻率高、重實效。在輔導時對差生熱情關懷，耐心誘導，多鼓勵少批評；不歧視，不放棄。④堅持“自主式、發展性”的評價方式。倡導“自主、發展、多元”的評價方式。首先，有效的教學評價必然是能夠尊重學習個性，實施賞識教育，促使學生有差異發展的評價。應該 認識到，每個學生都是獨特的、出色的，我們應該樂于從多個角度來觀察和評價學生，對學生的學習個性抱以賞識的態度，懷著積極、熱切的期望去尋找學生身上的閃光點，發現并發展學生的潛能，促使他們在原有的基礎上有差異地發展。這樣，學生對學習的興趣才可能建立并保持，“自我實現的內驅力”才能有所發展。其次，要確立多元、動態的評價內容和評價標準。對學生學習的評價內容和評價標準，除了學科知識目標之外，還應該包括一般性的發展目標：①、知識和技能；②學習的品質和能力；③合作、交流的意識和能力；④良好的個性和情感；⑤人文關懷的精神。這幾項內容，在具體的問題、情境下學生的表現是不同的。對學生的評價應該關心學生行為的獨特性和意義，制定具有個人色彩的、有針對性的動態指標，即應當根據不同學生的不同情況或根據同一學生不同的發展時期制定能夠促使他不斷發展、不斷提高的評價指標。再次，要建立學生自主、師生互動的多元評價系統。評價要具有激發學生的學習內驅力，就必須改變已有的以教師評價為主、以學生的學業成績為重點的評價體系，努力建構學生自主、師生互動的評價體系，充分發揮評價的激勵、導向功能，增強學生自主學習的意識，提高自主學習的能力。如現有的成長記錄袋評價模式，伙伴學習評價模式等都應該得到廣泛的運用。

4、優化校園文化建設，做到環境育人。①彰顯學校的主體文化。是學校的精神。如校訓“厚德、睿智、健體”，昭示著培養全面合格人才的教育理想。如“服務大眾，創造卓越，辦適合孩子發展的學校”辦學宗旨。另外 “自主、合作、探究”“勤勉、文雅、活潑、奮進”的學風和校風。揭示了學校的核心價值理念，辦學的目標，回答了我們為什么辦學、怎樣辦學、培養什么樣的人的問題，具有科學性和導向性。②構建系列化的外顯文化。學校校容校貌等外在形象是文明程度的直觀表現，又是承載文化內涵的物質外殼。教育環境的文明、親和、大方高雅。優雅的環境、舒適整潔的校園，能始終給人一種暗示，讓每位教師學生感到賞心悅目、心情舒暢。板塊文化：學校名師榜、《中學生日常行為規范》、《小學生日常行為規范》形成板快系列，不斷激勵 和提醒全體師生要講究規范，學習先進。提示語文化：都能見到提示語，樓梯上、小路邊、草叢中都有，這些提示語或勵志、或深邃、或催人奮進、或發人深省，充分發揮著環境育人的功能。綠色文化：在學校里，也有一些小的景點，這些景點的命名，都是以學校的遠景規劃為依據，經過宣傳發動、征集稿件，在師生意見當中遴選而來的。“功能室文化”“造型文化”等系列，提升了校園的文化品位。學校的各個班級也都圍繞自己的班級建設目標進行美化和布置，黑板報、圖書角、勵志格言都發揮著各自的功能。③建設校園的禮儀文化。和諧的人際關系也是校園文化的重要組成部分。學校對教師、學生常用的禮節和儀式，都有一定的規范，這樣可以起到明確職責和行為規范的作用。學校要求教師要有儒雅之氣，學生要有文雅之氣。對師生的禮儀我們做了很多要求。

5、實施立體化教育，形成教育合力。父母是孩子起步的第一任老師，社區是孩子健康成長的大課堂。家庭、社區對孩子身體、學習、品行的影響，既是潛移默化的又是非常巨大的。概括起來有五個“一”：①每周一張家校聯系單：每周五發放一張家校聯系單，上面既有學生一周學習的狀況，也有教師寄語，對孩子取得的進步予以肯定，同時也指出孩子的努力方向和家庭教育的注意點。②每月一張校報：報紙除了辦學動態、教學研究和學生作品之外，可以有一個專門的家教版面，主要發表關于家庭教育方面的心得體會文章。③每學期一次家長會：家長會的重要性和作用就不用贅言了，但是，我們強調要把家長會開成一個學校和家庭共同尋找孩子閃光點，共同發覺孩子提升空間的會，堅決反對開成批判會。④每學年一次家庭走訪：許多人認為和家長的聯系很方便，打個電話不就行了？但是，我們認為深入地了解學生的生活情況和在家的學習環境是非常重要的（可以舉例）。同時，走訪可以極大地拉近教師與家長之間的距離，更容易使家校之間形成合力。⑤家長學校：不同家庭的教育方式千差萬別，成功的道路和竅門也各有不同，不少家庭教育的技巧還需要傳授和提高，每學期開班一到兩次，讓家長們有一個互相交流、互相學習的機會，提高家庭教育的藝術。另外，學校還可以不定期舉辦 家長開放日活動，讓家長聽課評課、與老師交流，了解學校教育教學的情況，走進孩子的生活，走進孩子的心靈。

我認為：

一、精彩來自細節管理。教學管理過程中要堅持“嚴、精、細、實、活”五字要求，即抓細備課、抓活課堂、抓嚴輔導、抓精練習、抓實分析；嚴格“四精”，即精選、精講、精練、精批；嚴格“四必”，即有發必收、有收必改、有改必評、有評必糾；嚴格“六認真”，即認真備課，認真上課，認真選編、批改、評講作業，認真輔導，認真組織考試，認真組織實踐活動。

課堂管理要步步為營，課堂教學要面向全體，夯實基礎，當堂達成。課堂教學應努力做到起點低，切入口小，課堂容量大，氣氛活躍，達成度高。課堂教學應努力追求：以和諧為主、以學生為根本、以嚴謹為保障、以合作為捷徑。

二、成功源于精細過程

（一）開學初，學校應提出細致而明確的工作目標

（二）學期中期鎖定四個階段，抓嚴三個細節

每學期學校應鎖定四個階段，即圍繞期中、期末兩次考試，中間穿插兩次教育教學情況調研或測試。抓嚴三個細節：一是考前宣傳發動到位，形成良好學風；二是組織考試到位，形成良好考風；三是考后分析到位，形成良好教風，以達到反思、改進和提高的效果。這三個細節中，尤其是要注重第三個細節——考后分析，通過分析，總結得失，反思前期工作，促進下階段工作。

抓好常規，抓嚴細節，抓實過程，把每件容易的小事認認真真抓好，把每個不起眼的細節扎扎實實抓嚴，那么在別人眼里不容易、了不起的事就很可能奇跡般出現。因為精彩來自精細，成功來自精細，奇跡來自精細！

第五篇：精細化管理就是落實管理責任

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。”

精細化管理的實施

我們認為，任何一所學校，在管理的過程中，一定要針對自己的辦學實際，針對自己的生源特點，研究自己的管理方法，才能形成自己的特色管理。為了實施精細化管理，我們學校主要從以下四個方面入手：

1、明確各自責任

原國家足球隊主教練米盧的帽子上有一行字，寫的是“態度決定一切”。我們先利用各種方式對學校教職工進行觀念培訓，要求大家“在細字上做文章，在實字上下工夫”，反思自己以往的工作，統一大家的思想認識，形成精細化管理的輿論氛圍。然后，我們通過召開學校事務擴大會議，在討論的基礎上，出臺了《西宅小學管理規定》，用這把尺子來加強對教職員工的管理。在規定中，實行“誰的課堂誰負責”、“誰的班級誰負責”、“誰的任務誰負責”、“誰分管誰負責”的的崗位責任制。除此之外，大到教育教學行為，小到教師的言行舉止，也都給以明確的規定。我們認為，只有嚴以律“師”，才能嚴以律“生”，只有老師緊起來，老師才能把這種“緊”傳遞給學生，學生才能緊起來。

2、重視過程管理

曾有一著名學者如是說，學習如登山。登山的路徑選擇，一般有三種。第一種，山上本無所謂路，走的人多了就有了路。路多的是，自己選擇一條上去即成。其樂趣既在于“無限風光在險峰”，又有許許多多個體化的體驗和過程性的享受。第二種，是選最好走的路，大家一窩蜂地擠在“預設”的水泥石板路上，這樣登山，尚有過程，但個體化的體驗少了。第三種，是省事省時省力，坐纜車“呼啦啦”直奔主要景點而去。這樣“登山”，不僅沒有個體化的體驗，連過程性也被省略了。

其實，學校管理也如同登山一樣，老是走第三條路，只重視結果肯定是不行的。走第二條路，缺少“過程”中的個性化體驗，這樣的管理既不利于學校的發展，也不利于管理者個性的張揚。結果是重要的，過程也十分重要，我們應盡可能走第一條路，在“過程管理”中獲得獨特的體驗，在“過程管理中”享受結果的快樂。新課程改革不是提出了“三維”目標嗎？其中，“過程與方法”首次作為一個教育目標提出，這意味著教育將普遍關注學生的發展過程，我們的管理也要跟上這一轉變，必須關注學生的每一個行動（如聽課、筆記、作業、提問等），關注學生的每一天，甚至每一節課，構建學生的成長記錄。

3、堅持制度管理

完善各項規章制度，履行崗位職責，提高學校管理水平和辦學水平，是學校多年來的重要工作方法和管理經驗。完善教師督導、綜合管理制度，突出反饋環節；強化中層目標管理，建立中層述職和群眾考評制；完善考核、職稱晉升等制度，努力構建優質高效的競爭激勵機制；堅持校務公開制度，完善每年一次的財務內審制度和行風監督制度；加強行風建設，嚴格收費管理，管好用好有限經費；完善公物財產的保管賠償制度，制定各專用教室的使用細則；關心教師身心健康，建立教師定期體檢制度。

4、加強監督力量

我校根據自己的實際情況，根據管理的實際需要，制定了一系列的規章制度。制度建立以后，推行制度的過程，就是對教職工的行為進行外部約束、限制的過程。這種外部力量在很大程度上來自于學校領導層的意志。但進行單純的外部約束，只能束縛師生創新的積極性，使師生成為喪失個性的一個消極的結果——為執行制度而執行制度。我們認為，應該逐步把制度

文本轉化為學校組織成員共同的文化，讓師生員工從依賴規章守則轉變為能夠習慣地、自覺地遵守制度。為此，我們學校設置了一個“監督組”，監督組直接對校長負責，擔負起全面檢查、監督的權利，發揮對學校管理的監控作用。采用定期和不定期檢查相結合的方法，發現問題及時解決，并對責任人通報檢查結果。學校的各項檢查做到標準明確，檢查結果在校園公告欄上及時公布，以增強透明度。