第一篇：如何借助信息技術落實精細化管理

精細化管理有三大原則：１，注重細節；２，立足專業；３，科學量化。

精：精益求精、不斷優化

準：數據的準確性，信息的有用性

細：細化到最小數據單元，建立企業元數據、是數據能真正反映變化或業務趨勢。嚴：利用信息系統的對流程執行的嚴格，制度流程的執行力，自動提醒促進

服務對象的廣泛性：各部門及客戶。不但要滿足生產作業、還要滿足管理、客戶服務的需求

工作重心向應用系統建設，公司發展向管理要效益，對細節的追求是無止境的，但可以標準化、數據化和信息化，也就是將重視細節的理念變成具有可操作性的程序。精細的管理是標準化的管理、是程序化的管理。科學管理就是力圖使每一個管理環節都數據化和信息化，德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：“管理好的企業總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見，并已將它們轉化為例行作業了。”

制定一套企業數據標準手冊

只有收集規則化的數據才能成為信息，再產生知識，產生真正有用價值。而這個規則必須是基于對業務的分析與管理的需求。

我們不只是簡單提供報表，要熟悉了解數據來源，反映的問題與趨勢，只有這樣才能利用IT、技術提升。集中整合一個企業數據庫，數據中心

有了集中整合的數據中心庫，才能確保數據的正確性與一致性，才能為后續的數據分析、商業智能提供基礎 整合一個信息共享門戶

信息共享、流程化管理、數據集中與層次化組織才能為精細化提供有力支持。復雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化事情定量化，定量化事情信息化。減輕管理成本與難度。

實現隨時隨地找到他有權得到的信息，并能與發送協助者信息，今年是我們IT基礎建設年，主要是軟件體系的架構建設，我們有7個項目，其中三個是關于基礎建設的，這些項目的成果不是太明顯，大家看不到直接的顯現成果，主要對我們IT內部，我們甘愿坐坐冷板凳，也希望領導支持，得到各部門的大力支持。建立比較抓實的基礎架構。

只有建設好基礎架構，才能避免或減少走彎路或重復路，才能更好的支持業務與管理需求，真正才能做到隨需應變，快速反應，為精細化的管理與精細化數據分析提供支撐。要實現精細化，首先我們IT系統的業務需求分析必須精細化，業務梳理、流程梳理必須精細化，數據組織、采集、存儲、清洗、維度建設、分析建模必須精細化，也就是數據在組織設計階段必須精細化，既要考慮業務需求、更要考慮管理決策分析的需求。

一個鞏固（鞏固現有成績）；

繼續保持核心系統穩定安全高效，對外網站查詢、數據接口服務系統的穩定性 二個追求（內部精細化管理、外部個性化服務）；

在IT內部繼續深入整合現有的MOSS應用，基于流程化與ITIL框架體系，實現十大流程的全面應用，量化的績效考核體系進一步優化與完善。并逐步推廣到其他部門。

建立數據標準化體系，實現采集數據標準化、統計方式方法和統計口徑的統一，建立企業級統一的中心數據庫（EDB），才有基礎建立統一的報表體系，真正做到數據的準確性與一致性，實現決策和管理依據的數字化與數據化。

參照軟件行業標準（RUP）建立需求分析組、架構數據庫設計組、外包代碼開發測試組，并對每個小組產出物進行評審，對文檔產出物進行標準化規范。進一步提高對外信息系統的友善性與用戶體驗的滿意度的提高，積極采用新的WEB2.0技術，短信技術，加大用戶信息訂閱、有選擇性的信息推送的能力。優化現有的數據采集同步技術，能進一步快速滿足客戶的變化要求。主要還是在軟件體系架構與軟件使用界面上努力。新的服務需要業務部門進一步的提出。

三個努力（隊伍建設、文化建設、和諧企業建設）；

IT人員重點向業務分析、軟件需求分析、系統架構設計方向發展，對與基本運維盡量進行外包。加強團隊建設、職業規劃培訓，專業IT技能（需求分析、軟件架構、數據庫等基礎）培訓的加強，四個優化（考核指標優化、組織架構優化、人力資源優化、外包管理優化）。

基于ITIL框架建立運維的十大流程，完善原有的四個維度打分的標準，實現量化的績效考核體系，建立基本的項目管理制度與考核方案。加強軟件研發人員的培養與內部小組的劃分，逐步參照RUP標準建立三個小組（需求、設計、開發測試），建立評審制度，建立文檔標準化體系。

加強與外部大學合作，建立與浙大軟件學院的實習基地，充分利用高等院校實習研究生資源，解決軟件需求與業務模型分析的基礎理論性難題。

爭取實現基本維護的人員外包化，并加強外部維修的質量跟蹤與監督，加大巡檢力度，減少故障事件，整體減少維修量，為來年的外包維修費用降低做好基礎。

對精細化管理要求，必定要求我們分析人員熟悉業務，與管理基礎知識，知道所以然，而不僅僅只是按業務簡單實現，個性化服務原則：滿足直接與間接客戶（拖車、代理、貨主）需求、能降低客戶直接或間接成本（網上業務開展、數據接口）、能產生直接或間接價值的服務。既能為整個價值產業鏈（物流）上的用戶提供他們所需的信息化服務，并能融合到整個物流鏈的信息系統。

方向：提供統一的、標準化的、可定制化的、可交互的，具有安全認證、用戶鑒別、日志記錄、可追溯的的WEB服務（云計算服務）和特殊定制的接口服務。

重點：先滿足客戶當前基本信息化服務，逐步引導建立碼頭業對外WEB服務標準體系與接口標準并與主流大型物流企業或客戶實現信息系對接。

內容：建立統一的基于Internet的對外信息門戶，實現用戶可定制化、交互的信息服務，實現可選擇性的信息訂閱與推送功能，緊跟IT最新技術，滿足不同層級用戶的不同使用體驗與便捷性要求。實現在任何地點、通過任何方式、提供用戶所需的正確信息。

措施：

首先保證現有的對外信息化服務的穩定性與高效性。及時開發接口滿足客戶當前需求。

選用先進的WEB平臺（MOSS）統一規劃現有客戶的信息服務體系，分析客戶需求，建立統一服務標準與內容。

積極與物流鏈上下游客戶溝通，接觸各個層面客戶，制定服務標準手冊與對外服務庫。

細節：關注個性化服務不同層級用戶體驗，從客戶角度積極挖掘能為客戶產生直接或間接價值的服務，信息化服務的及時性與準確性。

根據個性化服務要求與IT規劃最近要實施項目有：

商務財務獨立系統：參照電信移動計費模式，建立我們碼頭的靈活的可以組合的套餐化計費系統，并從tos業務系統分離，可以進行多批次，多模式的費用測算，實現客戶收入與優惠等各種費用收入成分的比較分析。實現與企業關聯的客戶的精細化管理，實現后續的客戶價值管理與忠誠度管理（關于客戶價值模型與忠誠度模型請參加我后續發您的關于07年IT規劃的PPT）。

精細化管理

我們IT一直在嘗試精細化管理：基于MOSS信息平臺的個人任務日常工作記錄管理、9000事件管理、問題管理，并從四個維度進行打分，合同預算付款管理、維修記錄、IT設備資產管理等基礎性管理。從幾年的實踐來看，精細化管理必須落實到每一個人、每一件事與任務，每一個處理對象，并要能記錄關鍵過程信息，可以對結果進行一定程度的量化考核與追溯。比較理論化的描述：實現流程化管理，突出規范/規則化、可追溯、可控制、量化考核。

精細化管理必須要有精細化的考核體系支撐，才能真正落實到實處，才能實事求是，并要避免更多的人為干預考核指標的統計，減少人工考核指標的統計。因此需要建立公司層面的關鍵數據的標準化體系，統一數據采集標準、統計口徑、統計方法。無序、無規則的數據不能成為有用的信息，只有按管理與業務要求組織的信息的集合才能產生真正對企業業務有用的知識，才能產生價值。

因此我們認為，信息化技術的發展，并加強信息化在各個層面的應用才能促進精細化管理的不斷深入，才能產生真正實效落到實處。沒有信息化應用將會增加管理成本與難度，也很難全面的實現精細化管理。

如何按精細化要求逐步建設信息化？首先必須要建設企業標準化體系，包括業務流程標準化、規則化，管理流程標準化、規則化，數據定義、采集、統計方法方式、統計口徑的標準化，績效考核的標準化。只有標準化的規則化的流程化的事物可以讓信息系統來處理，避免更多的人工處理，減少人為因素，使之更客觀化。

在標準化體系上，逐步建設一個集中的信息化門戶，實現信息的集中整合與展示。實現三統一：統一數據源、統一平臺、統一標準。

在去年下半年我們已經規劃逐步需要實施與精細化管理相關的項目有：

1.數據標準化項目：建立企業統一標準的數據字典（定義、來源、標準、計算方法、應用場景、統計口徑）

2.企業標準化核心數據庫（EDB）：基于數據標準化項目，建立各個系統采集、清洗、轉換后的集中存儲，依據企業管理與業務分析要求組織的中心數據庫。再同步調整現有各個數據報表，做到標準統一，實現數據一致性與準確性

3.單船單箱主要變動成本分析模型建設：依據對生產作業的每一個指令周期與設備等待作業時間的比較與綜合分析，建立主要核心變動成本的關聯關系，以達到生產組織與費用成本利潤的精確精準管理調整的數據化依據。4.收入構成分析報表體系：基于去年年底商務財務系統優化后的系統，可以實現按船公司、箱類型，按航線、箱類型進行收入細化分析，為進一步拓展精品航線提供精準的數據依據。可以進一步實現客戶價值模型的分析與建立（最有價值客戶與最忠誠度客戶，在IT規劃中有初步模型框架）5.MOSS平臺建設：實現企業內信息共享門戶，基本功能有流程化管理、公文審批、任務管理、日程會議管理與提醒、統一報表展示、文檔管理、KPI管理、績效管理。基本實現任何人可以及時快速找到他所需的關心的、可以得到的信息，并可以及時發送信息到他所希望協作的其他人員。

第二篇：如何落實精細化管理

如何落實精細化管理,全面提升教學質量

祁莊小學吳偉村

最近，我認真學習了《教育教學管理基本要求》，覺得最有效的管理就是扎扎實實把工作做到位，認認真真把制度落實好，一絲不茍把措施執行到底。

實施精細化教學管理，要從大事著眼小處入手，要把“小事做細，細事做精”。教學精細化管理的實施提倡“一提五必”的管理方法。一提就是提要求到位。五必是指：必指導、必督促、必檢查、必肯定、必反饋。

首先、要解決思想觀念問題。目前在我們農村小學中，有相當一部分教師，思想意識比較保守，教學質量意識比較淡化，對于教學精細化管理的意義不理解，在執行中有抵觸情緒。所以，要加強教師的學習，讓他們明白精細化管理與新課標、新理念是統一的。在教師頭腦樹立教學效率觀。

二、要明確要求，制定規范。每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細化管理。教學活動要精心組織安排，使教師知道做什么，做到什么程度，什么時候完成。規范的建立，不但有據可依，而且能夠忙而不亂，便于把事情做細做精。有時雖然慢一些，但質量高了，做到位、做細、做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三、要強化校本教研。這是提高課堂效率的先決的條件。重點抓集體備課，要求做到“四定、五必須、六備”。

“四定”是指：定人、定時間、定地點、定內容；

“五必須”是指：主備教師必須精心研究所承擔的教學內容；議課教師必須亮出自己的觀點；主備教師必須在集體備課后形成電子文本預案；教師必須對集體備課的預案進行補改才能上課；上課后必須對亮點和不足進行反思。

“六備”是指：必須備學情、備目標、備重難點、備教法、備學法、備教學設計。

四、要優化課堂教學，提高課堂效益。

1、要優化課堂教學提高效益，課堂教學必須做到：“三個突出”、“四個并重”、“五種思想”、“六個體現”。三個突出是：突出“精講多思”，講到什

么程度，哪里放哪里收，要按全新的教育理念重新定位；突出“學生活動”，要求教師在課堂上多放手、多擴展，多組織學生進行合作探究式學習。實施創造性、開放性教學，充分調動學生的聽、說、讀、寫、議、練、答等多種感官，讓課堂真正成為“學習”的課堂；突出“學法指導”，教給學生具體的學習方法，高效地獲取知識。四個并重是：教學結果與教學過程并重；智力因素與非智力因素并重；教師指導與學生會學并重；一般能力培養與創造品質并重。五種思想是：從最后一名學生抓起，關愛每一個學生的成長；尊重學生的人格，對學生教育要有愛心和耐心，不體罰或變相體罰學生；允許學生在學習和個體發展上存在差異，并能根據這種差異搞好因材施教；相信每個學生都能夠創造性的進行學習；相信每個學生都能夠獲得成功。六個體現是：（1）引導：教師要充分發揮主導作用，注重學生學習興趣的引導，使學生樂學；注重學習方法的引導，使學生會學；注重學科知識的引導，使學生學會。（2）激勵：充分發揮教師的激勵作用，把微笑帶進課堂，把鼓勵帶進課堂，激發學生學習熱情；激勵學生產生解決問題、克服困難的勇氣和信心，培養良好的意志品質。（3）參與：讓學生能積極主動的參與教與學的全過程，充分的動腦、動口、動手，發揮主體作用。（4）表現：培養學生在課堂上敢想、敢說、敢做、勇于自我探索、自我思考、自我創造的良好學習品質；培養學生善于表現、善于爭先的良好學習品質，讓學生得到生動活潑的發展。（5）創造：教師要創造性的進行課堂教學。敢于在教學方法、手段及藝術形式上進行突破，教得生動，教得活躍；培養學生創造性學習，教會學生掌握思維方法，開闊思維空間，培養思維品質，學得主動活潑。（6）成功：在教學過程的始終，教師都要運用成功教育的思想和語言評價藝術，讓學生的見解都能得到老師的肯定和鼓勵，營造輕松愉快的學習氛圍，給每個學生成功的機會，讓他們感受到成功的快樂。

2、課堂教學狠抓教與學兩個效率的提高。對教師的教要做到“四個關注”：①關注學生學習態度，特別關注亞學習狀態；②關注教學過程虎頭蛇尾現象；③關注課堂論述題、開放性題的落實；④關注學生錯誤思維。對學生的學，要重點抓學習習慣、學習態度的養成。培養學生每頁書都要認認真真地讀，每節課都要

認認真真地聽，每道題都要認認真真地做，每個錯都要認認真真地改。努力做到：凡是學過的知識都要會，凡是做過的題都要對，凡是要求記的都應該背。落實好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

3、課堂教學要在四個方面深入挖潛學生潛力：⑴、在邊緣生上挖潛；⑵、在細微之處挖潛；⑶、在非智力因素方面挖潛；⑷、在學生答題策略及應考技巧上挖潛。

五、要加強檢查考核，這是精細化管理的關鍵。從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。學校要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，這樣就能提高精細管理的效益。

第三篇：精細化管理就是落實管理責任

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等等。”

精細化管理的實施

我們認為，任何一所學校，在管理的過程中，一定要針對自己的辦學實際，針對自己的生源特點，研究自己的管理方法，才能形成自己的特色管理。為了實施精細化管理，我們學校主要從以下四個方面入手：

1、明確各自責任

原國家足球隊主教練米盧的帽子上有一行字，寫的是“態度決定一切”。我們先利用各種方式對學校教職工進行觀念培訓，要求大家“在細字上做文章，在實字上下工夫”，反思自己以往的工作，統一大家的思想認識，形成精細化管理的輿論氛圍。然后，我們通過召開學校事務擴大會議，在討論的基礎上，出臺了《西宅小學管理規定》，用這把尺子來加強對教職員工的管理。在規定中，實行“誰的課堂誰負責”、“誰的班級誰負責”、“誰的任務誰負責”、“誰分管誰負責”的的崗位責任制。除此之外，大到教育教學行為，小到教師的言行舉止，也都給以明確的規定。我們認為，只有嚴以律“師”，才能嚴以律“生”，只有老師緊起來，老師才能把這種“緊”傳遞給學生，學生才能緊起來。

2、重視過程管理

曾有一著名學者如是說，學習如登山。登山的路徑選擇，一般有三種。第一種，山上本無所謂路，走的人多了就有了路。路多的是，自己選擇一條上去即成。其樂趣既在于“無限風光在險峰”，又有許許多多個體化的體驗和過程性的享受。第二種，是選最好走的路，大家一窩蜂地擠在“預設”的水泥石板路上，這樣登山，尚有過程，但個體化的體驗少了。第三種，是省事省時省力，坐纜車“呼啦啦”直奔主要景點而去。這樣“登山”，不僅沒有個體化的體驗，連過程性也被省略了。

其實，學校管理也如同登山一樣，老是走第三條路，只重視結果肯定是不行的。走第二條路，缺少“過程”中的個性化體驗，這樣的管理既不利于學校的發展，也不利于管理者個性的張揚。結果是重要的，過程也十分重要，我們應盡可能走第一條路，在“過程管理”中獲得獨特的體驗，在“過程管理中”享受結果的快樂。新課程改革不是提出了“三維”目標嗎？其中，“過程與方法”首次作為一個教育目標提出，這意味著教育將普遍關注學生的發展過程，我們的管理也要跟上這一轉變，必須關注學生的每一個行動（如聽課、筆記、作業、提問等），關注學生的每一天，甚至每一節課，構建學生的成長記錄。

3、堅持制度管理

完善各項規章制度，履行崗位職責，提高學校管理水平和辦學水平，是學校多年來的重要工作方法和管理經驗。完善教師督導、綜合管理制度，突出反饋環節；強化中層目標管理，建立中層述職和群眾考評制；完善考核、職稱晉升等制度，努力構建優質高效的競爭激勵機制；堅持校務公開制度，完善每年一次的財務內審制度和行風監督制度；加強行風建設，嚴格收費管理，管好用好有限經費；完善公物財產的保管賠償制度，制定各專用教室的使用細則；關心教師身心健康，建立教師定期體檢制度。

4、加強監督力量

我校根據自己的實際情況，根據管理的實際需要，制定了一系列的規章制度。制度建立以后，推行制度的過程，就是對教職工的行為進行外部約束、限制的過程。這種外部力量在很大程度上來自于學校領導層的意志。但進行單純的外部約束，只能束縛師生創新的積極性，使師生成為喪失個性的一個消極的結果——為執行制度而執行制度。我們認為，應該逐步把制度

文本轉化為學校組織成員共同的文化，讓師生員工從依賴規章守則轉變為能夠習慣地、自覺地遵守制度。為此，我們學校設置了一個“監督組”，監督組直接對校長負責，擔負起全面檢查、監督的權利，發揮對學校管理的監控作用。采用定期和不定期檢查相結合的方法，發現問題及時解決，并對責任人通報檢查結果。學校的各項檢查做到標準明確，檢查結果在校園公告欄上及時公布，以增強透明度。

第四篇：淺議落實稅收精細化管理

稅收精細化管理的目的在于提高管理質量和效益。稅收質量管理是全面、全過程、全員參與的質量管理。實現稅收質量管理精細化，必須從思想、業務、學習等多方面入手，突出過程控制，強調環環相扣，追求“高標準、精細化、零缺陷”，實現質量水平的提升，保證稅收質量管理持續地“向深度延伸、向廣度拓展”。為此，要努力做到“六個堅持”。

一、堅持以收入為中心不動搖

目前，國稅工作仍面臨著稅源隨機因素多、計劃任務重、收入壓力大的困難。面對喜憂參半的收入形勢，在工作中要始終突出組織收入這一中心，堅持全年收入目標不動搖，用切實的工作措施確保收入目標的全面完成。一要突出重點。始終將收入工作作為稅收工作的要點。要定期進行稅收分析，深入分析動態，認真研究問題，及時明確方向，強化征收措施，形成對組織收入工作的集合力。二要明確責任。要從上到下，層層簽訂收入工作目標責任狀。由此形成一把手主抓收入目標的收入工作責任制，充分調動全體干部職工狠抓收入目標不放松的積極性和緊迫感。三要強化目標，堅定信心。要根據稅源情況及時進行科學細致的分解，做到稅收目標與稅源狀況基本吻合，做到應收盡收。四要加強監控，及時掌握稅源異動，把握組織收入工作的主動權。

二、堅持稅源管理不動搖

重點稅源是稅收的支柱。加強對重點行業、重點企業的監控，是完成稅收收入的重要保證。要狠抓對重點稅源的即時監控管理。通過重點稅源信息監控系統，密切關注重點企業的生產經營、資金流向和稅收入庫狀況，實現對重點稅源戶從納稅申報到入庫的全程監督。要通過深入調查，及時掌握重點企業的生產經營及物流、資金流信息，綜合分析、評價企業的經營和納稅能力，全面預測稅收收入變動趨勢，有針對性地制訂組織收入的可行方案，牢牢把握稅收收入的大頭，確保收入及時入庫和穩定增長。

三、堅持以人為本不動搖

過硬的國稅隊伍，是創造過硬的國稅工作業績的重要保證。要采取得力措施，狠抓干部隊伍整體素質的提高。努力打造一支技術先進、業務精湛、作風務實、勇于創新的稅務干部團隊，使隊伍素質與事業發展相適應，這是科學發展觀在隊伍管理上的體現。要進一步加強管理，立足于創建學習型隊伍，全面提高干部隊伍政治、業務素質，以多種形式、多種渠道更新知識，不斷“充電”；進一步加強基層建設，不斷提高基層稅務執行力，深化行風建設和“兩權”監督，努力建設一支勤政廉潔、務實高效、團結奮進的稅務干部隊伍

四、堅持以管促收不動搖

積極推進稅收征管信息化建設，加強科學化、精細化管理。通過完善管理體系，加強日常監控，強化工作組織，加大考核力度，保證各項稅收及時、足額、均衡入庫。一要全面強化日常管理。在完善日常管理制度、落實各項稅收政策的基礎上，認真落實稅收征管質量綜合目標考核，量化工作，細化目標；二是要深入開展納稅評估。突出抓好煤炭企業、稅負異常戶的納稅評估，開展對加油站、農產品收購企業、廢舊物資企業的專項評估，提高納稅申報真實性、時效性。

五、堅持依法治稅不動搖

在組織收入過程中，認真貫徹落實“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則。一要嚴格依法征稅。要牢牢抓住日常管理、申報、繳庫等環節，依法征管不放松，要做到實事求是，依法征收，堅決不收過頭稅。二要強化執法監督。通過全面加強稅收法制宣傳教育，深入貫徹執法過錯責任追究，加強日常稅收執法檢查，進一步規范稅務行政執法行為。

六、堅持優質服務不動搖

良好的稅收環境，是實現收精細化管理的重要基礎。要積極更新辦稅服務理念，采取多項措施創新服務方式，拓展服務內容，優化服務環境。一要完善服務舉措。深入推行“一窗式”服務、“一站式”辦稅，提高辦稅效率，方便和促進納稅人及時申報納稅。二要落實優惠政策。在加強稅收日常征收的基礎上，把執行好各項稅收優惠政策作為加強行風建設的重要內容。辦理好各項減免稅，落實好農產品銷售、下崗再就業等稅收優惠政策。三要促進誠信納稅。通過深入開展稅法宣傳活動，評選誠信納稅人，評定納稅信譽等級，實行分類稅收監控管理，促進廣大納稅人合法經營、誠信納稅。四要爭取各方支持。加強與工商、地稅、銀行法等相關工作部門協調配合。

總之，稅收精細化管理是一項系統工程，需要調動一切積極因素，做好方方面面的工作，保障各項工作扎扎實實落實到位，這樣才能使稅收精細化的理念滲透到每一個環節。否則，稅收精細化管理就難以實現。

第五篇：借助信息化手段提升企業精細化管理

借助信息化手段實施企業精細化管理

回顧公司近五年的發展歷程，中南公司經歷過扭虧為盈的一次創業階段、完成了從計劃經濟管理模式向市場經濟的平穩過度；近兩年隨著業務的飛速發展，公司的銷售規模、資金占用、經營區域也不斷擴展，需要管控的分子公司日益增多，管理的難度不斷加大。2005年中南公司提出了“二次創業”的管理思想，對如何在業務快速發展階段保持公司可持續發展，實現由規模型發展到規模效益型的轉變，這也對公司經營管理水平提出了更高的要求。另外隨著手機終端市場的成熟，單機差價率的下降，市場環境的瞬息萬變，公司如何在在激烈的市場競爭中立于不敗之地，需要我們不斷探索。

鑒于企業外部環境的變化和公司內部管理需求，從資金投資回報率來看必須著眼于企業資源利用最大化，將有限的資金投放在能為公司創造更大價值的資源產品上，確保國有資產的保值增值；從資產的營運能力來看，要不斷提高資金的周轉效率，尤其是要加快應收和庫存的周轉，這要求我們必須選擇適銷對路的產品資源；從控制風險的角度來看，要加強經營風險的防范。要實現這些管理目標，傳統的管理手段和方法已不適企業發展的需要，企業實施精細化管理需要借助于信息化管理手段，從企業文化建設、內部控制制度、業務流程和強化執行力等企業各個管理環節進行監控和評價，實現企業價值最大化。對于企業精細化管理，日常經營管理工作應從以下幾方面不斷加強：

1、準確把握市場變化的脈搏、根據瞬息萬變的市場需求及時調整經營決策。手機市場最大的變化是供應商營銷政策、市場需求和客戶需求的變化，這些變化相輔相成，促成了手機市場瞬息萬變的產品風格、價格層次以及新技術導向的產品功能。這就要求我們要及時了解渠道客戶、終端客戶對新產品、新價格的各種反應的信息，客戶的需求信息會決定了某種手機在市場存在的時間、存在的價格，甚至跌價的速度。及時了解市場動態、廠家經營政策對公司經營決策起到重要作用，比如根據市場需要、需要動用促銷基金用于終端促銷，在哪個時點采取何種促銷方式會對終端市場銷售起到最大促進作用，以及如何量化投入的保本點銷售等等進行決策。盡管在目前經營管理中隨著手機渠道建設向縱深、扁平化方向發展，我們直接供貨的終端客戶不斷增加，對終端客戶的掌控力度不斷加強，能夠根據市場變化及時做出調整，但還不能滿足管理信息的實時需要。為此我們要緊緊圍繞集團公司信息化建設的戰略目標，以集團公司全面預算管理系統、財務信息化管理系統、網絡分銷系統、OA協同辦公系統等信息化管理手段，狠抓落實，實現公司管理信息的共享，從而提升企業管理水平。

2、加強項目資金投放效率的管理，提高企業運營的效率和效益。隨著手機市場競爭的加劇，生廠廠商營銷政策的調整，我們手機分銷商的差價率每年呈下降趨勢，2005年中南公司手機差價率為3.97%，上年同期為4.83%。由于中南公司自有資金有限，大部份資金是通過銀行信用籌集的資金，如何在差價率有限的手機銷售市場賺回超過資本成的報酬，充分發揮財務杠桿效益，又要防范和規避財務風險的發生，要求對公司精細化管理的“內涵”又向前推進了一步——管理不僅要精細更要精確，這也要求我們必須借助于現代化的信息管理手段來提高精確化管理的水平。在公司經營管理的各個環節：成本、費用的控制、市場價格體系的確定、價保、返利政策的制定、單機型毛利的精確核算、串號的管理、應收信用政策的制定、存貨采購批量的確定等都會影響公司的資金的運營效率。因而在公司經營管理中要樹立成本意識，以量化的指標加強成本費用控制，詳細計算產品盈虧平衡點，尋求合適的產銷量和市場價格，真正做到向管理要效益。目前的經營管理過程中業務流程、信息傳遞還需規范統一，無法實現分銷網點業務活動自下而上與總部自上而下的實時互動信息交流與管理。為此要想實現高效率的集中互動管理，必須借助于信息化管理手段，整合公司物流、資金流和信息流，建立一個信息及時、資源共享的信息化平臺。

3、建立適合于企業可持續發展的內控制度和統一的業務流程，規范企業經營管理的各個環節，從而保證業務運作處在管理的控制范圍以內，并輔以精細化的業績考核保證精細化管理的實施。企業通過標準流程的制定可以將精細化管理的思想和作風貫徹到整個企業的所有管理活動中，如精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、使每位員工的日常崗位職能的責、權、利通過標準流程運作來發揮工作效果的最佳化。WTO以后，手機行業的競爭異常激烈，幾乎接近完全競爭，如果企業在產品資源和內部管理上沒有自己獨特的創新，只能獲取行業平均利潤率，很難與那些國外管理和技術比較先進的公司相抗衡。為此我們也需借助于信息化手段建立一套行之有效的管理流程，使企業在國際競爭中立于不敗之地。

4、通過企業文化建設培養精細化耕耘的土壤，精細化管理是一項復雜、系統、艱巨且周而復始的工作，要想在公司將精細化管理滲透在日常經營管理的每一個環節，則需要培養強有力的執行文化，才能將管理付諸實施。因此公司要推行精細化管理時，首要問題是要向大家灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現性，從思想根源上培養大家追求精細化的文化氛圍。

通過上述分析，公司實行精細經化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是使企業在競爭中立于不敗之地的必然選擇，我們必須借助于現代信息化管理手段將精細化管理目標落到實處。中南公司將按照集團公司信息化建設的戰略目標，層層落實，逐步建立一套適合于自身企業管理的信息化平臺。現階段信息化管理的進程和實效具體如下：

1、按照集團分銷實施的統一部署，中南公司作為試點單位，從2005年8月至今完成了分銷項目的需求調研、系統培訓、試點上線和推廣上線的實施工作。在分銷系統中從客戶銷售訂單的錄入與價格體系的管理、發貨單的審核確認與客戶信用額度與賬期管理、貨物的發出與串號管理，貨款的簽收、資金的回籠和應收賬款風險管理、客戶返利、價保形成與使用管理，發票的填開與管理、貨物的采購與批量管理、存貨的庫齡與風險控制等管理環節，每一環節都是環環相扣、分工明確，職責分明，每一功能節點的操作都有單據來源，每一動作都要核對上游的數據，達到流程的規范和統一，實現公司業務流程的統一管理目標，為實施精細化管理夯實了基礎。

2、中南公司網站的建立，為公司企業文化的建設展現一個有效的舞臺。公司員工通過瀏覽網站能夠了解到公司最新的資訊，明確公司的發展方向，讓員工了解公司發展的美好遠景，自覺地公司發展與個人發展緊密聯結合，充分發揮員工的主觀能動性和企業的凝聚力。通過企業文化建設，不斷提升公司形象，從而提高公司核心競爭力。

總的說來，公司要實現精細化管理需要借助于現代化的信息手段，我們要充分利用現有的網絡分銷，實現公司對物流、資金流、信息流進行統一管理，讓銷售與物流供應、客戶緊密地聯系起來，不斷提高企業商務處理效率，降低了銷售成本和管理費用，加速資金周轉，從而提高企業整體商業競爭力。