第一篇：精細化管理

精細化管理

為全面加強部隊管理教育工作，不斷摸索、探討、總結(jié)適應(yīng)新形勢下隊伍管理教育的新理念、新途徑，筆者就如何深入推行部隊精細化管理工作，全面提高新時期消防部隊戰(zhàn)斗力，深入實際、深入基層、深入一線，廣泛、深入、全面地開展了調(diào)查研究。

一、部隊精細化管理模式的提出 我們在總結(jié)2004年隊伍管理工作時發(fā)現(xiàn)，部隊原來的一些規(guī)章制度在隊伍規(guī)范化、正規(guī)化管理過程中有許多方面操作性差，而且有些方面不適合構(gòu)建和諧警營的要求。同時吸取全國消防部隊發(fā)生各類事故、違紀、案件，都是由于管理不嚴，工作不深入、不細致造成的教訓，結(jié)合“治軍之道貴在從嚴，強兵之策管理為本”，“禍起忽微，敗于細節(jié)”，“千里之堤，潰于蟻穴”，“天下大事，必作于細”等治軍經(jīng)驗和名言精髓，在以往管理教育工作實踐中，不斷摸索、探討、總結(jié)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，本著以人為本，士兵至上的原則，嘗試提出了精細化管理的理念，以精細化管理進一步延伸正規(guī)化、規(guī)范化管理和經(jīng)常性思想工作，經(jīng)常性管理教育工作，推動“161”工程全面落實，使部隊的管理教育工作更趨于人性化。在工作實踐中支隊黨委體會到，消防部隊的正規(guī)化建設(shè)雖然是一個系統(tǒng)龐大而繁雜的工程，但它卻是由一個個細節(jié)組成的，從一個個細節(jié)抓起的，由一個個細節(jié)體現(xiàn)的。“細微之處見精神”，部隊正規(guī)化建設(shè)從抓點滴、抓養(yǎng)成入手，是符合正規(guī)化建設(shè)客觀規(guī)律的，也是工作扎實細致的表現(xiàn)。如果沒有精彩細節(jié)的積累，部隊正規(guī)化建設(shè)只能是空中樓閣。所以精細化管理是實事求是、與時俱進的理論綱領(lǐng)在消防部隊建設(shè)中的具體應(yīng)用，是適應(yīng)新形勢下部隊規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)的新理念、新途徑，是符合消防部隊實際情況和當?shù)那肮芾斫逃ぷ鳜F(xiàn)狀的，是大氣候和小區(qū)域的有機結(jié)合，它充分體現(xiàn)了部局關(guān)于全面推進“161”工程和全國消防部隊堅持從嚴治警加強隊伍管理電視電話會議及省總隊關(guān)于加強部隊管理教育工作決定的精神。正是基于這樣的認識，我們在隊伍管理中把精細化管理作為落實“161”工程的重要保障和基礎(chǔ)，作為構(gòu)建和諧警營的重要組成部分，抓住“精細化”管理不放松，用“精細化”管理來保障部隊建設(shè)提檔升級，最終達到全面提高部隊戰(zhàn)斗力。隊伍精細化管理模式的“精”，即高質(zhì)量、高標準，精益求精；“細”，即細致入微，一絲不茍。通過一系列制度和量化細化標準，將條令條例和部隊管理的各個方面要求具體化、量化、細化，達到標準統(tǒng)一，一把尺子量長短，一項制度抓到底，使其更具有可操作性。以戰(zhàn)時的標準抓好平時的養(yǎng)成，使人人都在制度、紀律約束之內(nèi)，事事有標準可依，時時處處有人抓、環(huán)環(huán)項項有人管、不脫節(jié)不失控。以“精”求深入，以“細”求落實，以精細化的模式展現(xiàn)二十一世紀消防部隊新精神、新形象。

二、部隊精細化管理總體工作目標、著力解決的問題和達到的標準 隊伍精細化管理模式總體工作目標是：全面落實“161”工程和“服務(wù)基層、以人為本、士兵至上”的管理教育理念，創(chuàng)建民主法制、公平正義、團結(jié)友愛、誠實守信、士氣高昂、形象良好、秩序正規(guī)、內(nèi)外關(guān)系密切、安定統(tǒng)一、令行禁止、務(wù)實高效、“不變質(zhì)、打得贏”的和諧警營。著力解決嚴下不嚴上，嚴兵不嚴官；干部事業(yè)心、責任感、模范帶頭作用不強，不愛兵、不知兵、不愿管、不會管，工作缺乏主動性、積極性和創(chuàng)造性；工作不深、不細、不實，標準不高，工作推著干，時緊時松，不能堅持經(jīng)常，領(lǐng)導檢查一個樣、不檢查一個樣；士官的職能意識、擇偶意識、積極進取意識、“兵”的意識、勤儉節(jié)約的意識不強，骨干、表率作用發(fā)揮的不好；士兵禮節(jié)、舉止不規(guī)范，警容不嚴整，車輛、器材裝備管理、衛(wèi)生清掃不到位；部隊內(nèi)務(wù)設(shè)置不規(guī)范統(tǒng)一，條令條例教育不扎實，安全制度措施不落實，戰(zhàn)備、訓練、工作、生活秩序不正規(guī)等問題。通過實施精細化管理努力達到八條標準：（1）各級各類人員按規(guī)定在職在位，盡職盡責；（2）令行禁止，一切行動聽指揮；（3）條令條例和規(guī)章制度落實，戰(zhàn)備、訓練、工作、生活秩序正規(guī)；（4）部隊形象好、風氣正、士氣高，官兵團結(jié)緊密，軍民關(guān)系融洽；（5）車輛、器材裝備管理科學化、制度化、經(jīng)常化，保持良好狀態(tài)；（6）政治堅定、保障有力、安全穩(wěn)定；（7）無違紀、無事故、無案件；（8）以消防監(jiān)督、滅火救援為中心的各項任務(wù)圓滿完成。

三、部隊精細化管理具體內(nèi)容 隊伍精細化管理模式具體內(nèi)容是：

通過“三抓，三帶”，即抓機關(guān)，帶基層，抓干部，帶隊伍，抓士官，帶士兵；“四抓，四促”，即抓形象，促規(guī)范，抓秩序，促正規(guī)，抓安全，促穩(wěn)定，抓保障，促提高。

四、部隊精細化管理實施辦法 為落實從嚴治警，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營的指導思想，我們在抓部隊建設(shè)中，一切按照利于戰(zhàn)備，方便生活，便于管理的原則，嚴格執(zhí)行條令條例不走樣，各項工作標準不降低，從內(nèi)務(wù)設(shè)置到物品擺放，從器材裝備管理到教育訓練，從接待用語到行為舉止都用統(tǒng)一的標準規(guī)范，堅持以人為本，用精細化管理提高部隊建設(shè)水平和戰(zhàn)斗力。一是依據(jù)部隊條令條例和規(guī)章制度制定了精細化管理標準。按照執(zhí)勤中隊、消防科、大隊和支隊機關(guān)四個層次分別制定支隊機關(guān)、大隊、消防科、中隊的精細化管理規(guī)范和考評細則，以“數(shù)字化”和“卡式化”規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，以人性化管理干部，以感情化服務(wù)執(zhí)法，通過細化制度把工作橫向規(guī)定到每個細節(jié)，縱向約束到每個崗位和每個指戰(zhàn)員，內(nèi)務(wù)設(shè)置具體標準細化到厘米為單位，干部管理囊括了8小時內(nèi)外，監(jiān)督執(zhí)法工作涵蓋了全部執(zhí)法行為。二是實事求是定制度，人性化管理聚兵心。為了確保精細化管理的可操作性和貼近實際，支隊黨委先后10余次專門召開黨委會議聽取精細化管理工作的匯報，研究解決精細化管理工作遇到的問題，修改完善有關(guān)精細化管理的規(guī)章制度，18次召開支隊行政辦公會議部署精細化管理的實施。精細化管理的重點在基層，難點在基層，為了掌握準確的情況，支隊主要領(lǐng)導先后數(shù)十次深入基層搞調(diào)查研究，十幾次組織基層官兵召開座談會，征求基層官兵的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的制度和管理措施方面存在的問題及時查缺補漏。9月3日，支隊長韓懷東同志在直屬二中隊調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，在支隊制定的車輛管理制度中機關(guān)行政用車成為了管理的死角，立即指示司令部制定了機關(guān)行政車輛及駕駛?cè)藛T精細化管理實施方案和細則，及時的堵塞了漏洞。筆者在密山大隊檢查精細化管理工作時看到，雖然各種管理制度齊全，但考評機制不健全，干好干壞全憑領(lǐng)導的印象，官兵感到透明度差，就立即組織密山大隊官兵召開座談會，在充分聽取官兵意見的基礎(chǔ)上，當天就拿出了精細化管理量化考評細則和公示制度，把工作量化考評分為理論學習、本職業(yè)務(wù)、警容風紀、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、紀律作風、安全工作和好人好事七項內(nèi)容，實行打分評比，在提交支隊黨委會討論通過后，及時下發(fā)基層單位施行，并為基層中隊統(tǒng)一制作了《精細化管理檢查評比公示板》。基層官兵在與支隊領(lǐng)導座談時提出現(xiàn)在衣服的疊放標準統(tǒng)一，雖然看起來整齊劃一，但穿著時衣服皺褶多，影響形象，支隊黨委在研究后認為官兵的意見是正確的，立即撥專款近10萬元，為基層單位配發(fā)了200個衣柜和18個蒸汽電熨斗，使官兵的衣服全部熨燙平整，統(tǒng)一懸掛，既符合整齊劃一的標準，又美觀實用，受到了基層官兵的歡迎。三是用精確的標準統(tǒng)一內(nèi)務(wù)設(shè)置和器材裝備的管理。統(tǒng)一制定了床頭柜卡、備品柜卡、駕駛員卡、戰(zhàn)斗服卡、器材標簽、車輛維護保養(yǎng)責任卡、器材維護保養(yǎng)責任卡。卡片左上角為相片，內(nèi)容包括戰(zhàn)士的姓名、警銜、編號、班級、物品及器材擺放保養(yǎng)標準等，對于車輛被裝器材、文書檔案實行一物一卡，一車一卡，一卷一卡，標明產(chǎn)地、性能、負責人、保養(yǎng)維護常識等，責任到人，提高了管理水平。如內(nèi)務(wù)必須橫疊四折、豎疊三折，擺放在床的中間水平部位，距左23厘米、距右23厘米，要求內(nèi)務(wù)表面干凈平整，前后高度一致為20厘米，長寬均為45厘米，中間折疊部位要成水平、長短一致，內(nèi)務(wù)側(cè)面要在同一個平面上。床頭柜放置在兩床中間部位，緊貼床頭，床頭柜抽屜內(nèi)放置學習筆記本二本（軍事業(yè)務(wù)、政治學習各一本），統(tǒng)一以各班門為準，放置在抽屜內(nèi)左（右）下角處；床頭柜制式服裝兩套，上衣四折疊放，上數(shù)第四個衣扣擺放向外，衣服高度為5厘米；褲子三折疊放，褲線向外，褲高2.5（單個）厘米，整體尺寸為40×25×5（長×寬×高），距床頭柜外側(cè)邊緣5厘米，大檐帽放置在制服上面中央部位，帽檐與制服前沿相齊。四是堅持“三抓三帶”和“四抓四促”提升管理教育水平。即：抓機關(guān)，帶基層。支隊制定出臺了《雞西支隊機關(guān)精細化管理規(guī)定及檢查考評細則》，分為日常管理、官兵行為、戰(zhàn)備訓練、安全工作、辦公室設(shè)置、各類庫室設(shè)置、營區(qū)管理、警衛(wèi)、檢查考評辦法、檢查考評細則、附則等十一章四十四條，從警容風紀、禮節(jié)禮貌、工作秩序、安全警衛(wèi)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面規(guī)范了73項標準，并堅持周五檢查，周一通報制度，進一步規(guī)范機關(guān)秩序和干部行為，處處為基層做好表率。制定了《機關(guān)行政車輛精細化管理方案及實施細則》，制作了行政車輛安全責任卡，放置在行政車輛前風擋的左下角，在安全責任卡上寫明安全行車的要求，并明確規(guī)定行政車輛駕駛員有權(quán)拒絕用車領(lǐng)導酒后駕車、無證駕車，規(guī)定行政車輛駕駛員必須做到“七不準、三遵守”，即：不準帶故障行車，不準開特權(quán)車，不準開英雄車，不準開賭氣車，不準開車時吸煙，不準開車時閑聊，不準開車時東張西望；遵守交通規(guī)則，尊重社會公德，遵守部隊紀律。所有行政車輛駕駛員必須佩戴胸卡。胸卡上應(yīng)標明姓名、警銜、車種、駕駛車輛的號牌、服務(wù)的首長職務(wù)等相關(guān)內(nèi)容；所有行政車輛駕駛員見到上級首長必須敬禮，體現(xiàn)出周到的禮節(jié)禮貌和良好的精神風貌。抓干部，帶隊伍。我們支隊根據(jù)《現(xiàn)役軍官法》、《政工條例》和《軍官職務(wù)任免條例》制定了《雞西市消防支隊干部隊伍精細化管理規(guī)定（試行）》和《考評細則》，從干部的德、勤、能、績、廉、考核、獎懲等方面規(guī)定了九大項18個方面的內(nèi)容，按考評成績把干部分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個層次，對于優(yōu)秀者提拔，良好者重用，合格者進行崗位交流，不合格者作為年底轉(zhuǎn)業(yè)的對象，要求機關(guān)干部做基層官兵的表率。要求防火監(jiān)督干部人性化監(jiān)督，感情化服務(wù)，精細化執(zhí)法，當好消防部隊與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶。要求基層“帶兵”干部要真正做到“三在”，“四要”，“三不要”，“四知”，“五同”，“六到位”，著力提高“四個能力”，樹立好“四個形象”，培養(yǎng)他們的管理素質(zhì)和能力，增強凝聚力和感召力，有效地履行管理職責，為士兵樹立良好榜樣。抓士官，帶士兵。從抓好五個教育入手，強化士官五種意識，要求士官做到“一遵守、五無、一有”，發(fā)揮好“四個作用”，同時，按照《雞西市消防支隊士官隊伍精細化管理量化考核評定標準》，嚴格考核和獎懲，激發(fā)他們訓練當尖子、學習當模范、守紀當標兵、技術(shù)當行家的積極性。為義務(wù)兵做好表率，搞好傳、幫、帶。抓形象、促規(guī)范，抓秩序、促正規(guī)，抓安全、促穩(wěn)定，抓保障，促提高。支隊制定出臺了《雞西市消防支隊精細化管理規(guī)范》，《雞西支隊干部隊伍精細化管理方案和實施細則》等相關(guān)的規(guī)章制度，從隊伍管理、內(nèi)務(wù)設(shè)置，車輛器材管理，安全工作，警容風紀、禮節(jié)禮貌，工作秩序等方面，都統(tǒng)一規(guī)范了標準，達到統(tǒng)一化、規(guī)范化、“數(shù)字”化。五是強化教育使官兵對精細化理念入腦入心。為確保精細化管理念成為官兵的自覺行動，支隊編印了《雞西支隊隊伍精細化管理手冊》、《雞西支隊干部隊伍精細化管理手冊》、《雞西支隊防火監(jiān)督工作管理手冊》印發(fā)部隊官兵，做到人手一冊，經(jīng)常學習，使指戰(zhàn)員對精細化管理的標準掌握準確、執(zhí)行規(guī)范。同時支隊制定了《精細化卡式管理圖示標準》、《滅火作戰(zhàn)計劃卡》、《滅火救援實用操法》、《精細化管理車輛器材管理檔案》、《精細化管理干部戰(zhàn)士基本情況檔案》等隊伍管理和執(zhí)勤戰(zhàn)備的標準印發(fā)給干部戰(zhàn)士，組織學習，制作了《雞西支隊大隊（中隊、消防科）精細化管理規(guī)范》圖版下發(fā)給基層單位，營造出濃厚的宣傳、學習精細化管理理念的氛圍，使精細化管理的理念真正在官兵思想深處生根，從根本上保證了精細化管理的勃勃生機。六是堅持以人為本，士兵至上，構(gòu)建節(jié)約型和諧警營。為確保精細化管理落到實處，支隊投入近4萬元對8個執(zhí)勤大、中隊的日常生活用品實行了直供制。在戰(zhàn)士中提倡勤儉節(jié)約的正確消費理念，引導戰(zhàn)士正確消費，不亂花錢，不向家長要錢，并將士官80%的工資統(tǒng)一儲蓄，集中管理，精細化管理實施以來，支隊所屬基層單位的士官現(xiàn)在人均存款達到了5000元以上，受到士官家長的歡迎。七是實行“十項制度”促進精細化管理模式全面落實。即：機關(guān)管理檢查制度。機關(guān)每周五由參謀長帶領(lǐng)各部門副職，對各處室人員警容風紀、禮節(jié)禮貌和工作秩序、安全警衛(wèi)，衛(wèi)生情況進行全面檢查，并將檢查情況記在《機關(guān)管理檢查記錄》上，于每周一點名后通報上一周檢查情況，每月評比一次并授予流動紅旗。星級管理制度。制作星級牌匾掛在單位門前。每季度評比一次。大中隊按檢查驗收總分，評出前三名分別頒發(fā)五星、四星、三星級牌匾；消防科按檢查驗收總分評出前三名，分別頒發(fā)五星、四星、三星級牌匾。早點名、晚報告制度。按照“散的集中管，遠的拉近管，小的放大管，好的從嚴管”的原則，各大、中隊每月月初要向支隊司令部報一次干部值班、帶班表

（要細化到每天）。按照各單位上報的值班、帶班表，在每天機關(guān)考勤后，由當天戰(zhàn)備值班員對各大、中隊進行早點名，檢查干部在崗在位情況，并記錄在支隊《戰(zhàn)備值班記錄》上，除正常點名外，還要不定期抽查。每月對早點名晚報告情況統(tǒng)計一次，報支隊領(lǐng)導審閱。抽查、督察和檢查制度。支隊組織不定期的抽查、督察、明察暗訪和定期檢查促進精細化管理模式的全面落實，為每個單位建立檔案，將每次抽查、督察和檢查情況存入本單位檔案，并將檢查出的問題具體落實到每個單位、每個人，由單位主官和出問題人簽字。每季度向支隊黨委匯報一次，并作為單位評選先進、個人晉職晉級和評先創(chuàng)優(yōu)的主要依據(jù)。安全工作每日巡查提示制度。規(guī)定大隊（中隊、消防科）每日代班（值班）干部、各班值班班長為當天大隊（中隊、消防科、班）安全員，要緊密結(jié)合部隊的安全形勢和當天執(zhí)勤、訓練及工作任務(wù)，做到每日安全“五提示”、“二講”、“一檢查落實”。五提示即：出車前、滅火救援前、干部戰(zhàn)士外出前、業(yè)務(wù)訓練前、回家探親休假前要進行安全提示。二講即每日評比點名前講安全，軍人大會、隊務(wù)會、黨總（支）部會要講安全。一檢查落實即每日安全檢查要落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好詳細記錄。重大問題督辦制度。支隊下基層檢查工作時，對營房基礎(chǔ)建設(shè)滯后，消防車輛、器材裝備不完整好用，官兵思想消極，滅火救援不力，群眾反映強烈，重點單位存在嚴重隱患等重大問題，檢查人員當場填寫《雞西支隊重大問題督辦單》，提出限期整改意見，被檢單位主官和檢查人員分別簽字，將《督辦單》報支隊領(lǐng)導批示后，下發(fā)基層單位和相關(guān)部門落實并及時進行復查。士官工資管理公示制度。規(guī)定士官工資的80%要存入銀行，存折由中隊統(tǒng)一保管，做好登記。中隊每月要在統(tǒng)一制作的《士官工資管理公式板》上對士官存款進行公示，士官因家庭或其它原因，需用存款時，要寫書面申請，經(jīng)中隊主官核實原因批準后，方可使用。基層官兵生活用品直接供給制度。官兵每月所用生活用品，如牙膏、牙刷、香皂、洗衣粉等，全部由支隊統(tǒng)一供給，每月按時發(fā)放。精細化管理量化考核公示制度。支隊制作了精細化管理量化考核公示圖版，對基層干部戰(zhàn)士在精細化管理過程中的各項工作進行量化考核公示，堅持日考評、周小結(jié)、月總結(jié)評比、全年總評，并把總評成績作為評選先進、立功受獎的依據(jù)，增強了精細化管理的可操作性和透明度。隊伍精細化管理檢查復查制度。支隊各部門在下基層單位檢查指導工作時，攜帶統(tǒng)一印制的《隊伍精細化管理檢查（復查）意見書》，發(fā)現(xiàn)問題要當場填寫意見書，指出存在問題和整改時限，由檢查人員和基層單位領(lǐng)導簽字后，報支隊主要領(lǐng)導簽發(fā)后交主管部門備案，發(fā)基層單位整改，到期復查，以明確責任，確保問題得到及時改正。

五、部隊精細化管理取得的成效 通過推行“隊伍精細化管理模式”，我們雞西支隊整體工作已經(jīng)邁上了一個新的臺階，官兵整體素質(zhì)有了較大的提高，精神面貌有了很大的改善，服從命令的意識得到增強，作風紀律有了很大的改觀，過去隊伍當中個別存在的那種工作標準忽高忽低、工作要求時緊時松、檢查驗收標準不統(tǒng)一、工作開展缺乏計劃性、管理教育方法生硬、思想政治工作缺乏針對性、監(jiān)督執(zhí)法態(tài)度不端正的現(xiàn)象得到徹底的改變，現(xiàn)在部隊當中到處體現(xiàn)出既有嚴格管理的工作秩序，又有寬松情感的生活環(huán)境，全支隊在工作和生活中處處彰顯了人性化特點，部隊戰(zhàn)斗力得到全面提高，具體成果如下： 一是現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能得以最大限度發(fā)揮我們統(tǒng)一制作了《戰(zhàn)斗服卡》、《救援服卡》、《隨車器材維護保養(yǎng)責任卡》、《器材標簽》、《消防車輛維護保養(yǎng)責任卡》、《精細化管理車輛器材管理檔案》戰(zhàn)斗服架等，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)勤戰(zhàn)備器材裝備的擺放，進一步明確維護保養(yǎng)標準和責任，達到一車一卡、一車一檔、一物一卡，以“卡”式化求管理責任的落實和戰(zhàn)斗力的生成，加強應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的學習與器材裝備的操作講解，使指戰(zhàn)員全部達到“四知”、“四會”，并在實戰(zhàn)中充分發(fā)揮現(xiàn)有器材裝備的滅火救援效能，達到人與裝備的有機結(jié)合，今年以來圓滿完了各類火災(zāi)撲救和搶險救援任務(wù)400多起。2005年5月25日，特勤中隊上午成功解救了滴道礦三井27米大煙筒上一輕生老人，下午成功處置了城子河區(qū)200平方米廠房坍塌事故，解救出一名被埋壓在房梁下的女工，充分發(fā)揮了特勤隊伍在搶險救援中的職能和排頭兵作用，贏得社會各界和廣大群眾的普遍贊譽。二是“六

熟悉”和實地演練工作得到了進一步強化

1、支隊、各大、中隊領(lǐng)導都高度重視“六熟悉”工作，明確專人，到轄區(qū)及重點單位實地考查基本情況，掌握第一手資料，回來后，將責任區(qū)的交通道路、水源情況，重點單位的分類、數(shù)量、分布情況，主要災(zāi)害事故處置對策、基本程序，重點單位建筑使用及重點部位情況，內(nèi)部的消防設(shè)施情況，消防組織及其滅火救援任務(wù)分工情況匯編成《責任區(qū)基本情況手冊》，下發(fā)到每名官兵去熟悉掌握，極大促進了“六熟悉”工作的落實。

2、建立消防水源檔案，加強消防水源的檢查和管理。每月進行一次檢查、保養(yǎng)，每季度和重大節(jié)日前對責任區(qū)消防水源進行一次全面檢查，每半年對水源的完好程度、水壓等進行一次測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和修復，重大問題及時上報，做好登記，確保消防水源時刻完整好用，滿足滅火救援實際需要。

3、對全市高層、地下、石油化工、易燃易爆等共8大類416個消防安全重點單位全部制定了滅火作戰(zhàn)計劃，對每類特殊災(zāi)害事故制定了《滅火救援作戰(zhàn)卡》，指揮員、班長人手一冊，做到底數(shù)清，情況明。修訂完善滅火救援預(yù)案100余份，同時還制定了《雞西市搶險救援聯(lián)動方案》、《雞西市特大火災(zāi)、化學災(zāi)害、建筑倒塌等突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急救援聯(lián)動預(yù)案》、《雞西市城市防空作戰(zhàn)消防保障計劃》、《雞西市消防支隊地震災(zāi)害緊急救援預(yù)案》、《雞西市大風天大面積火災(zāi)撲救預(yù)案》、《雞西市處置特大災(zāi)害事故跨區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案》、《雞西市體育館受恐怖襲擊處置預(yù)案》、《雞西市消防支隊處置多起突發(fā)性災(zāi)害事故緊急救援行動預(yù)案》、《雞西市消防支隊跨區(qū)域增援力量調(diào)度方案》。

4、以轄區(qū)內(nèi)可能造成爆炸、毒害、群死群傷和重大經(jīng)濟損失的石油化工、高層建筑、地下工程、大型商場、賓館等公眾聚集單位和重點保衛(wèi)單位區(qū)域（易燃易建筑密集區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、化工集中生產(chǎn)儲存區(qū)、木材加工儲存區(qū)）為重點，修訂跨區(qū)域聯(lián)合滅火救援預(yù)案12份。同時，針對2005年全國汽車場地越野錦標賽黑龍江雞西分站賽，制定了大型消防安全勤務(wù)保衛(wèi)預(yù)案，針對牡丹江沙蘭鎮(zhèn)發(fā)生泥石流事故，制定了以政府牽頭，各相關(guān)部門配合的《雞西市洪澇、泥石流等自然災(zāi)害事故搶險救援聯(lián)合預(yù)案》。

5、支隊廣泛開展了實地實戰(zhàn)演練和演習，先后對雞西市北方制鋼有限公司、大商集團新瑪特購物商場、東方假日酒店、市醫(yī)院、市一中和雞冠區(qū)鐵興委棚戶區(qū)開展了由消防、交通、醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)部門聯(lián)合參加的大型滅火救援實戰(zhàn)演練。各大、中隊也都結(jié)合轄區(qū)實際，先后開展實地實戰(zhàn)演練100余次，極大地提高了廣大官兵的實戰(zhàn)能力和各相關(guān)部門的協(xié)同配合能力。為檢驗和完善社會救災(zāi)聯(lián)動機制，開展了“石油儲罐、交通事故、地下建筑、高層建筑、化工裝置、建筑倒塌”等“六個課題” 為處置對象的實戰(zhàn)演習。其中，密山市消防大隊組織了相撞客車與貨車相撞的滅火救人演習，虎林市消防大隊組織了建筑物倒塌滅火演習，特勤中隊、一中隊、二中隊組織了轄區(qū)大型油罐聯(lián)合滅火演習，恒山大隊組織了高校滅火救人演習，雞東大隊組織了化工企業(yè)滅火演習。通過課題實戰(zhàn)演習，雞西支隊即鍛煉了各級指揮員火場臨機判斷能力，有鍛煉了火場指戰(zhàn)員的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提高了跨區(qū)域滅火力量調(diào)動、編成的能力和指揮能力，使官兵在特種器材使用、堵漏、救援滅火、警戒、偵檢、防護等技能方面積累了經(jīng)驗，在火場遠距離供水、供水力量編成、想定作業(yè)展開等方面也積累了經(jīng)驗，規(guī)范了社會救援物資的儲存、調(diào)集和現(xiàn)場保障工作要求，建立健全了重特大災(zāi)害事故社會救援聯(lián)動保障機制。三是滅火救援科技含量得到進一步提高

1、按照省總隊轉(zhuǎn)發(fā)《公安部消防局關(guān)于認真貫徹落實***部長重要批示精神切實做好危險化學品災(zāi)害事故處置工作通知》精神，組織精干人員，在防火人員的配合下，深入轄區(qū)危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、儲存和運輸單位，實地調(diào)查了解危險化學品種類、數(shù)量、危害性、生產(chǎn)儲存情況、工藝流程、消防設(shè)施、器材設(shè)置、應(yīng)急搶險力量、預(yù)案和周邊環(huán)境、地理氣象等情況，并掌握了危險化學品鐵路運輸路線情況，進行了登記造冊，做到底數(shù)清、情況明。基層大、中隊組織官兵廣泛開展危險化學品知識的學習，《化學災(zāi)害事故處置輔助決策系統(tǒng)》操作與運用，支隊統(tǒng)一制作《常見毒氣毒煙泄漏處置手冊》下發(fā)到基層熟悉掌握，投資100余萬元建設(shè)了模擬煙熱訓練館，加大官兵在模擬泄漏、有毒等課目的專業(yè)訓練和實地演練力度。加強對危險品災(zāi)害事故搶險救援戰(zhàn)法的研究，制定

了《滅火救援實用操法手冊》下發(fā)基層，完善科學規(guī)范的處置程序、操作規(guī)程。

2、支隊根據(jù)災(zāi)害事故處置的需要，著眼于“打大仗，打惡仗”的要求，今年以來共投入資金200余萬元，新購置泵浦消防車3臺、器材消防車2臺、呼吸器168部、呼救器168部、戰(zhàn)斗服194套及一批常規(guī)滅火救援器材，配齊配強了個人防護裝備，同時積極請示籌措資金，加大偵檢、堵漏、輸轉(zhuǎn)、洗消等特勤裝備的配備力度。為司令部配備了火場專用攝像機，為市區(qū)中隊配備了數(shù)碼相機，外縣（市）大隊還配備了筆記本電腦。同時支隊還準備投資100余萬元用于更新改造通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、按照公安部消防局的部署和省總隊的要求，支隊堅持以深入貫徹“科技強警”為指針，以“提高戰(zhàn)斗力”為出發(fā)點和落腳點，以功能單

一、操作繁瑣、實戰(zhàn)性差、便于完善的裝備設(shè)施為重點，以科學、簡便、實用、可靠的要求為基本標準，在全市消防部隊內(nèi)部開展了轟轟烈烈的消防裝備設(shè)施技術(shù)創(chuàng)新活動，廣大官兵在練兵過程中，集思廣益，開動腦筋，立足實戰(zhàn)，刻苦鉆研，目前，共發(fā)明創(chuàng)新成果20余項，戰(zhàn)法創(chuàng)新近30項，極大提高了滅火救援工作的科技含量。四是技戰(zhàn)術(shù)水平得到進一步提高 今年以來，按照部局新《大綱》和省總隊崗位練兵工作部署，在全支隊范圍內(nèi)開展了新《大綱》的貫徹落實和全員執(zhí)勤崗位大練兵工作。支隊機關(guān)帶頭參訓，開展了體能、隊列訓練、滅火救援理論學習、轄區(qū)情況熟悉和合成訓練。各大、中隊都廣泛開展了體能、技術(shù)和合成訓練。為檢驗新《大綱》貫徹落實和執(zhí)勤崗位大練兵成果，9月13日，支隊在特勤中隊隆重舉辦了崗位練兵比武競賽大會。8個基層大、中隊80名官兵參加了掛鉤梯、六米梯、五盤水帶連接、百米消防障礙和樓層操法的角逐，最后一中隊以團體總分222分獲得第一名，特勤中隊、恒山大隊分獲二、三名，兩名官兵被評為技術(shù)訓練標兵，分別榮立個人三等功一次，20名官兵被評為技術(shù)訓練能手，各獲支隊嘉獎一次。通過在全市消防部隊開展崗位大練兵活動，極大地提高了各級各類人員技戰(zhàn)術(shù)水平。

六、進一步完善部隊精細化管理工作機制，推進消防部隊戰(zhàn)斗力的全面提高 在下一步的隊伍精細化管理工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，在“精”和“細”上下功夫，進一步完善制度，細化標準，全面推進部隊精細化管理工作向縱深發(fā)展。重點要抓好以下幾個方面的工作：一是以干部隊伍精細化管理和機關(guān)精細化管理為重點，在完善精細化管理制度和措施上下功夫，達到抓機關(guān)帶基層，抓干部帶隊伍的目的，全面提升部隊正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)水平的目標，切實做到部隊思想、作風、業(yè)務(wù)“三過硬”；二是以健全考核評比機制為切入點，在考核評比方法、措施上下功夫，增加精細化管理的透明度，達到以“精”求提高，靠“細”上水平的目的；三是解決精細化管理中存在的難點，在強化制度措施實用性上下功夫，通過不斷改進制度措施，保證出臺的各種規(guī)章制度更具有生命力，為部隊正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)和戰(zhàn)斗力全面提高提供有力的保證。（

第二篇：精細化管理方面

精細化管理方面：

1、接到技術(shù)咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時間內(nèi)解決問題

2、參與合同技術(shù)評審，掌握新產(chǎn)品和非標產(chǎn)品的訂貨情況，進行技術(shù)交底。

3、圖紙與實際生產(chǎn)進行溝通，解決生產(chǎn)實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難

4、在質(zhì)量抽查過程中監(jiān)督體系運行技術(shù)開發(fā)流程是技術(shù)開發(fā)團隊實施項目的依據(jù)。也分為四個階段：概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評審點和技術(shù)評審點。技術(shù)開發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開發(fā)項目是經(jīng)過生產(chǎn)體系的驗證，主要是檢驗DFX能否通過驗證，以保證大批量生產(chǎn)時不出問題，最后交付的結(jié)果是一個成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機（或稱實驗室樣機），一般是沒有經(jīng)過生產(chǎn)體系驗證過的原型機。

技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.技術(shù)研發(fā)是一項投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來看待技術(shù)創(chuàng)新。

2.基于市場的技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場需求，是基于市場的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場的關(guān)注點作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

3.業(yè)務(wù)分層管理：將復雜的業(yè)務(wù)進行分層細化管理，在每個層次上都從投資的角度來看待，面向市場需求進行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺層、技術(shù)要素層。

4.技術(shù)重用（CBB）：技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門團隊技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門的事情，也是市場、采購等部門的職責，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開放式創(chuàng)新：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購、風投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。

5、新產(chǎn)品開發(fā)加大市場考察力度和用戶現(xiàn)場走訪了解產(chǎn)品需改進的方面或兄弟廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

6、技術(shù)標準管理范圍：

上級標準收集、發(fā)布與監(jiān)督實施。企業(yè)標準制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實施。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實施。

7、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，技術(shù)質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠、生產(chǎn)過程控制至產(chǎn)品出廠以及產(chǎn)品用戶服務(wù)的全過程。技術(shù)研發(fā)部管理制度

一、技術(shù)研發(fā)部的部門職責

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負責了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進度，同時對研發(fā)的成本進行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對公司技術(shù)引進、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導與監(jiān)督等全過程聽管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負責對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標準、抓好技術(shù)管理、實施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責；

二、技術(shù)研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實現(xiàn)對產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進一步來講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團隊，需要建立一個優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個協(xié)作的工作管理平臺，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競爭力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識共享氛圍，實現(xiàn)員工的技術(shù)提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識文檔，實現(xiàn)和項目以及客戶相關(guān)的文檔的有效管理

3、建立對產(chǎn)品研發(fā)進度的控制管理體系，實現(xiàn)對項目、研發(fā)認為的控制

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎(chǔ)、著眼長遠的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發(fā)展觀”為指導，以集團公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬⒓殹崱馈甭鋵嵉焦芾砉ぷ鞯拿總€環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動內(nèi)容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

2、精細化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關(guān)任務(wù)目標進行細化、落實。

二是完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細分業(yè)務(wù)流程，細化產(chǎn)品與服務(wù)標準。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據(jù)自身實際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學習先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細分職責崗位、細化任務(wù)目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的管理理念，全面細化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現(xiàn)精細化管理的理念。

六是加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要加大信息技術(shù)在道路運營管理過程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動

創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強引導和鼓勵。2010年要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個創(chuàng)新課題，要見實效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領(lǐng)導。分公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學習和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式，加強相關(guān)知識學習和業(yè)務(wù)技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強監(jiān)督考核，務(wù)實求效。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果掛鉤。活動辦公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，并進行情況通報。

精細化管理與創(chuàng)新年”活動實施方案

為進一步提升集團公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，增強企業(yè)核心競爭力，加快實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標，集團公司決定在2010年開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動。現(xiàn)制訂以下實施方案：

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實管理基礎(chǔ)，增強創(chuàng)新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.集團公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學化、規(guī)章制度的標準化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標的精細化、績效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業(yè)和全國同行業(yè)一流水平。

二、活動內(nèi)容

（一）精細化管理主要內(nèi)容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執(zhí)行細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內(nèi)容

一是細化集團公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標，細化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標，將規(guī)劃分解到計劃；細化集團戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細分集團管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團公司管控體系，科學設(shè)計集團管理體制和組織架構(gòu)，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點完善和強化戰(zhàn)略管控、財務(wù)管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營權(quán)，提高集團管控的科學性，充分發(fā)揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關(guān)入手，由中層到員工逐級競崗，建設(shè)精干、高效的總部機關(guān)。依法規(guī)范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結(jié)合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經(jīng)營效益、績效考核全面掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對制訂的規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并統(tǒng)一在集團公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進一步細化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計日常化、考核動態(tài)化，績效人事聯(lián)動的全面預(yù)算管理體系。同時，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)和時間點，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準確度，加強集團管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業(yè)相比較，確定考核指標和數(shù)值，并細化考核的內(nèi)容和標準。進一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現(xiàn)。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業(yè)績考核制度化、日常化。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務(wù)指標分解落實到人；從集團機關(guān)開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長獎勵基金”，對業(yè)績突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設(shè)體系。大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規(guī)劃納入集團中長期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業(yè)績和貢獻為導向，細分對管理、技術(shù)、技能人才考核評價方法。堅持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監(jiān)管機制，實行跟蹤考核、動態(tài)管理，完善人員退出制度，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結(jié)合，加強與高校、培訓機構(gòu)的合作，提升培訓層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設(shè)，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，力爭年底前每個部門都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。通過實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標準、固化業(yè)務(wù)流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對集團公司有關(guān)任務(wù)目標進行細化、落實。

二是完善細化規(guī)章制度。各單位要對已出臺的規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細化程度、合規(guī)性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細分業(yè)務(wù)流程，細化產(chǎn)品與服務(wù)標準。各單位要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營主業(yè)，參考有關(guān)國家標準和行業(yè)標準，建立健全工作標準、管理標準、產(chǎn)品標準、技術(shù)標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規(guī)范落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進行細化。各單位根據(jù)自身實際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學習先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務(wù)目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現(xiàn)精細化管理的理念。

六是加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團公司管理信息平臺建設(shè)為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶資源管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要重點加強生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運營管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創(chuàng)新活動的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團公司生產(chǎn)和管理實際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強理念創(chuàng)新。重點加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，各單位要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項創(chuàng)新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業(yè)管理成果獎2項。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創(chuàng)國家科技進步獎，使科技創(chuàng)新對集團公司效益增長產(chǎn)生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，進行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調(diào)度和交流會，調(diào)度各單位活動進展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團公司對活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行考核，并納入經(jīng)營業(yè)績考核體系。同時，將召開活動總結(jié)大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領(lǐng)導。集團公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構(gòu)，主要負責人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構(gòu)人員名單報集團公司活動領(lǐng)導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學習和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式，加強相關(guān)知識學習和業(yè)務(wù)技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發(fā)揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現(xiàn)場交流會等方式進行推廣。

4、聘請管理咨詢中介機構(gòu)。聘請中介機構(gòu)對集團公司管理進行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標準規(guī)范等方面提供咨詢服務(wù)。

5、加強監(jiān)督考核，務(wù)求實效。集團公司制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果、負責人年薪掛鉤。活動辦公室將組織相關(guān)人員定期對各單位活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行監(jiān)督檢查，并通過網(wǎng)站和內(nèi)部信息進行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務(wù)求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

第三篇：精細化管理

內(nèi)容介紹

精細化是時代發(fā)展的趨勢,也是決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。本書的內(nèi)容涉及精細化管理的各個方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會精細化管理的精髓。精細化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機構(gòu)、軍隊、事業(yè)單位、社團組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。

伴隨著社會分工越來越細和專業(yè)化程度越來越高，實施精細化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強、做大的根本途徑。“針尖上打擂臺，拼的就是精細”。精細已成為企業(yè)競爭中最重要的表現(xiàn)形式，精神化管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。

本書的內(nèi)容涉及精細化管理的各個方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實施精細化管理，本書精選了一些精細化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會精細化管理的精髓。更多 編輯推薦

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作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：

作品：《活學活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會發(fā)火》 《你的工資從哪里來:每一個職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家>心得》 《企業(yè)家>心得》 《你就是個好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類成功的100個哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細節(jié)決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強管理絕活-(白金版)》 《精細化管理的58個關(guān)鍵》 《魷魚法測:做個讓老板無法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團對管理的49個細節(jié)小成功靠自己,大成功靠團隊》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：

作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細化管理的58個關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關(guān)鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：

作品：《精細化管理的58個關(guān)鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變 2.推進精細化管理要強調(diào)執(zhí)行力 3.榜樣的力量

4.必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識 5.專業(yè)化是精細化的前提 6.以信息技術(shù)推動精細化管理 7.精細的市場分析和預(yù)測 8.以差異性開拓市場 9.不斷創(chuàng)新，深化精細化管理 10.精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 11.重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變 12.避免進入精細化管理“誤區(qū)” 13.根除一切浪費 14.實現(xiàn)生產(chǎn)過程精細化 15.追求零庫存

16.控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

17.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的 18.對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分 19.質(zhì)量管理精細化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點 23.節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 24.財務(wù)管理精細化 25.把細節(jié)量化擺在首位 26.量化細分企業(yè)目標 27.監(jiān)督檢查 28.以標準化為基礎(chǔ)

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機意識 31.對細節(jié)問題要有追根究底的精神 32.塑造精細化管理的企業(yè)文化 33.提高員工素質(zhì) 34.全員參與

35.流程化才能精細化

36.利用細節(jié)分析方法，找出問題的根源 37.組織結(jié)構(gòu)實行精簡化 38.把復雜的問題簡單化

39.從規(guī)范評價入手，實現(xiàn)人力資源管理精細化 40.強調(diào)數(shù)據(jù)化和準確性 41.將小事做細，將細事做透 42.注重培養(yǎng)員工的精細意識 43.發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 44.服務(wù)要精細化

45.從細微處培養(yǎng)忠誠客戶

46.微小的細節(jié)差距是市場占有率的決定因素 47.滿足顧客的個性化需要 48.精細化營銷

49.精細化營銷“精到點上，細到實處” 50.入境問俗，制定精細化的營銷策略 51.實現(xiàn)從粗放式營銷到精細化營銷的轉(zhuǎn)化 52.避免陷入精細化營銷的誤區(qū) 53.挖掘產(chǎn)品賣店 54.品牌傳播必須精細化

55.精細化服務(wù)，讓顧客100%滿意 56.現(xiàn)場管理精細化 57.安全管理精細化

58.精細化貴在堅持不懈地推動

精細管理的58個關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變

 據(jù)不完全統(tǒng)計，中國小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細化方面做得不夠。2．推進精細化管理要強調(diào)執(zhí)行力

 當今中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益 求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章 條款不折不扣的執(zhí)行者。3．榜樣的力量

 精細化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識

 做任何事情都要講規(guī)則。經(jīng)濟全球化后，國內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹立規(guī)則意識。規(guī)則意識的 樹立是需要從小事抓起、從一點一滴做起的。5．專業(yè)化是精細化的前提

 有這樣一個故事，說的是非洲獅子在追捕羚羊時，只會盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會改變目標。這個小 故事告訴了這樣一個道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標。6．以信息技術(shù)推動精細化管理

 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購了多少商品?什么時候可以到達? 要時時控制處于任何地點的商店，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴 大經(jīng)營規(guī)模，就要密切追蹤信息處理技術(shù)的進步。7．精細的市場分析和預(yù)測

 一位日本人以學習英語為名，跑到一個美國家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學習以外，每天都要 做筆記，美國人居家生活的各種細節(jié)·包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。三個月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對美國家庭 需求而設(shè)計的價廉物美的旅行車，大受歡迎。8．以差異性開拓市場

 經(jīng)營者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個性差異，以個性優(yōu)勢占領(lǐng)市場、取 勝市場。9．不斷創(chuàng)新，深化精細化管理

 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細。”企業(yè)的經(jīng)營，只有重視細節(jié)，并從細節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本

 很多專家指出，中國企業(yè)與世界先進企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。11．重稿：思想觀念上的轉(zhuǎn)變

 意識決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要 轉(zhuǎn)變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。12．避免進入精細化管理“誤Ⅸ”

 精細化管理不是繁瑣管理、復雜管理；精細管理不 只是在“細節(jié)”上做文章；精細化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細化管理不能過于沉溺于數(shù)字。13．根除一切浪費

 一個落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因為效率低，投 入的人力、物力、財力沒有得到應(yīng)有的回報。14．實現(xiàn)生產(chǎn)過程精益化

 精益生產(chǎn)方式的主要目的是使生產(chǎn)過程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動并且不產(chǎn)生物品 庫存積壓、短缺和浪費。要達到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等，以此來實現(xiàn)生產(chǎn)過程精益化。15．追求零庫存

 一個充滿庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問題，例如，設(shè)備故障造成停機，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。16．控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

 在質(zhì)量管理工作中，如果你接受事情總會出差錯這 樣的觀點，那么問題一定會出現(xiàn)。因為“如果你將良品 率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯誤存在。”這樣，你肯定不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的  美國的質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。”要采用事前預(yù) 防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。18．對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“對產(chǎn)品 來說，不是100分就是O分。”任何產(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗。19．質(zhì)量管理精細化

 一個企業(yè)在消費者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對產(chǎn)品品質(zhì)滿意度的基礎(chǔ)上。細節(jié)處理得越細-產(chǎn)品品質(zhì)就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標準差”，在質(zhì)量上表示每百萬 壞品率(parts permillion，簡稱PPM)少于3·4，即合 格率達到99．9997％。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運作，也就是說他們與顧客打交道的每100萬 個機會中，顧客就有6萬次到30萬次遇到出錯或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個企業(yè)如同一個家庭，吃不窮、喝不窮、算計不 到就受窮。精細化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點

 成本管理，精細引路。只有細分每一個成本環(huán)節(jié)，并關(guān)注每一個細節(jié)，降低成本才能產(chǎn)生實實在在的效 果，給企業(yè)帶來競爭力。23．節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

 一定量的利潤指標，如果降低了成本，就等于提高 了利潤，節(jié)約一分錢就等于創(chuàng)造了一分錢的利潤。24．財務(wù)管理精細化

 對每一崗位、每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相 應(yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財務(wù)管理的觸角延伸到 公司的各個生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓 展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖 掘財務(wù)活動的潛在價值。25．把細節(jié)量化擺在首位

 我們經(jīng)常看到一個標語：“微笑服務(wù)”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對顧客時要常露微笑，后面 寫的注釋是“露出8顆牙”。量化細節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細分企業(yè)目標

 在對總目標進行細節(jié)分解時，首先要對員工進行認 真的分析，把每個員工的長處和短處分析清楚，制定出 最佳的細化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進行控制和清理。具體來說就是：企業(yè)里 每一天每件事都有人管，每個人都有管理、控制的內(nèi) 客，每個人依據(jù)工作要求和標準，對各自控制的事項，按計劃執(zhí)行，每日把執(zhí)行結(jié)果與計劃指標對照、總結(jié)、糾偏，從而達到對事態(tài)發(fā)展過程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標準化為基礎(chǔ)

 在談到麥當勞成功經(jīng)驗的時候，其創(chuàng)始人雷。克羅 克說：連鎖店只有標準統(tǒng)一，而且持之以恒地堅持每一 個細節(jié)都按標準要求的執(zhí)行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復雜的事物進行細 分，并有能力通過這其中的細節(jié)找到整體的規(guī)律。這 樣，管理者無論去處理多么繁雜的問題都不會暈頭轉(zhuǎn) 向，無所適從，總是能夠通過自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機  意識

 美國危機管理專家奧古斯丁對危機處理的經(jīng)驗做了 一個精辟的概括：“說真話，立即說。”危機發(fā)生之后，企業(yè)能否及時做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。31．對細節(jié)問題要有追根究底的精神

 當碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。要投入真誠的努力，追根究底，不 放過任何細節(jié)，冷靜地思考問題的癥結(jié)所在，積極地尋 求解決問題的方法。32．塑造精細化管理的企業(yè)文化

 企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價值觀滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項 基礎(chǔ)性工作。33．提高員工素質(zhì)

 強調(diào)對精細化的重視即是對管理者和員工素質(zhì)的重 視，特別是管理者對精細化管理的掌握及員工細節(jié)素養(yǎng) 的培育，是當今中國企業(yè)的第一要務(wù)。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因為員工的 經(jīng)驗和智慧是企業(yè)寶貴的財富，他們了解企業(yè)流程的每 個細節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。35．流程化才能精細化

 流程化管理，是將任務(wù)或工作事項，沿縱向細分為 若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細化為工序流 程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。36．利用細節(jié)分析方法，找出問題的根源  細節(jié)分析方法要求對于一個問題，如果連續(xù)問5次 “為什么”，通常能找出問題的根源。37．組織結(jié)構(gòu)實行精簡化

 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問題與解 決處理問題的響應(yīng)速度。38．把復雜的問題簡單化

 美國通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說：“管理就 是把復雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)范化。” 39．從規(guī)范評價人手，實現(xiàn)人力資源管理  精細化

 按照“聯(lián)系生產(chǎn)、圍繞經(jīng)營、內(nèi)外結(jié)合、注重實 效”的原則，加大人力資源開發(fā)力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。40．強調(diào)數(shù)據(jù)化和準確性

 精細化管理是通過對數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體 如何操作的。41．將小事做細，將細事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。42．注重培養(yǎng)員工的精細意識

 企業(yè)推行精細化管理，首要解決的問題就是向全體 員工灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細化的文化氛圍。43．發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

 在市場競爭日益激烈殘酷的今天，任何細微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。44．服務(wù)要精細化

 精細化服務(wù)的內(nèi)涵其實也就是對“細節(jié)”的注重。45．從細微處培養(yǎng)忠誠客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠的，但是忠誠的客戶一定 是滿意的。實際上，企業(yè)追求的目標就是使?jié)M意的客戶 變成忠誠的客戶。研究發(fā)現(xiàn)，對服務(wù)比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達到80％。46．微小的細節(jié)差距是市場占有率的決定  因素  “海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細，就會延長生命力，提升競爭力。47．滿足顧客的個性化需求

 在2l世紀，企業(yè)賣的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個性化商品。48．精細化營銷

 精細化營銷是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當而 貼切地對自己的產(chǎn)品、市場等進行細分，并采取精耕細 作的渠道操作方式和規(guī)范細致的銷售推廣，將市場做深 做透。49．精細化營銷“精到點上，細到實處”

 精細化營銷及渠道精耕的關(guān)鍵點只有兩個：策略明 確、方法簡單。50．入境問俗，制定精細化的營銷策略

 在這個光怪陸離的市場表象背后，鄉(xiāng)風民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。5l_實現(xiàn)從粗放式營銷到精細化營銷的轉(zhuǎn)化

 執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差或表面執(zhí)行實際不執(zhí)行，通 常是因為控制無力。細密有效的控制，是精細化營銷的 重中之重。52．避免陷入精細化營銷的誤區(qū)  精細化營銷不等于細節(jié)營銷  精細化營銷不等于細分市場營銷

 精細化營銷不等于某一環(huán)節(jié)的“精細化營銷” 53．挖掘產(chǎn)品賣點

 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費者心目中的地 位。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費者認為你 是什么。54．品牌傳播必須精細化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的魯莽與粗躁，她需要細水長 流，她講究潤物細無聲，需要從每一個細節(jié)入手，是細 節(jié)成就品牌。55．精細化服務(wù)，讓顧客l 00％滿意

 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對服務(wù)項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務(wù)項目。56．現(xiàn)場管理精細化

 有許多企業(yè)由于生產(chǎn)現(xiàn)場管理不善，導致產(chǎn)品質(zhì)量 不穩(wěn)定，成本浪費嚴重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說，現(xiàn)場管理粗放一直是一些企 業(yè)管理的軟肋。57．安全管理精細化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患。”這就是著名的“海恩法則”。58．精細化貴在堅持不懈地推動

 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細節(jié)的競爭貫徹于整個發(fā)展的始終。

第四篇：精細化管理[定稿]

要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。

自從日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的精細化管理的概念之后，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受。正所謂，“天下大事，必做于細。”

其實，精細化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

為什么雖然萬科的房子往往位置和地段比較差且價格也比較高，但消費者往往還是更愿意選擇它？這背后就是萬科房子的精細化和物業(yè)服務(wù)的精細化優(yōu)勢淹蓋了它的地段和價格劣勢。

從某種意義上講，精細化管理我們可以理解為“五精六細”：即精湛（技術(shù)、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過程、關(guān)鍵點）、精華(文化、技術(shù)、智慧、意識)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結(jié)果、質(zhì)量、品質(zhì)、品牌），以及細分目標、細化對象、細分職能、細化崗位、細算每一項具體工作、細做每一個管理環(huán)節(jié)。

“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。

精細化管理，是根據(jù)管理的無形、不可分、易變即不可存儲等特性，運用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標準化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)工具，對企業(yè)管理的目標、承諾、展示、行為、語言、過程、結(jié)果等關(guān)鍵時刻的管理要素進行控制，達到服務(wù)有形性、關(guān)注性、可靠性、反應(yīng)性、保證性等令顧客滿意的效果。從精細化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗等現(xiàn)實問題。精細化管理是一項比較復雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴格的要求。所以，要實施精細化管理，必須著力解決好觀念、制度、文化三個問題。只有解決好了這三道坎，精細化管理才會真正落到實處見到實效。

1、觀念是根本

包括管理層和執(zhí)行層的觀念。

其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復雜的貫徹落實措施。

其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準確地領(lǐng)會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。

2、制度是保障

考核歷來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節(jié)、每一個流程，隨時隨地都要有相應(yīng)的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。

為什么在長沙遠大上千畝的工業(yè)園里，在任何角落里，用白手套擦任何部位，都擦不出灰來，這就是制度監(jiān)管的力量。而華為公司的司機，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機表現(xiàn)出來的都是一樣的接待流程和動作。

所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。

3、文化是源泉

精細化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識。這種意識就是一種文化，一種滲透到骨子里的企業(yè)文化。

記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務(wù)時，很多的員工為客戶提供服務(wù)時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當領(lǐng)導來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學會了精細化管理的形，而沒有學會精細化管理的神。

而同樣在為如家服務(wù)時，也發(fā)現(xiàn)類似的精細化不徹底或不標準的問題，雖然沒有像錦江之星類似的問題，但是卻發(fā)現(xiàn)隨著如家的門店的快速擴張，這種標準化的稀釋和走樣就越發(fā)明顯。這實際上是如家的隱憂，也是漢庭的機會。

正如萬科董事王石所言，“精細化是未來十年的必經(jīng)之路”。

確實如此，精細化是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為精益求精的追求總會帶來新的收獲。

第五篇：管理精細化

管 理 專業(yè)：學號：

姓名：學 課 程 論 文企業(yè)管理 郭琳

201330710158

管理精細化------大同煤礦集團的實踐

摘要：精細化管理是一種先進的管理文化和管理方式，是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇。實施精細化管理是促使煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，本文結(jié)合大同煤礦企業(yè)精細化管理的實踐經(jīng)驗，探討了管理精細化在煤炭企業(yè)經(jīng)營過程中的重要作用。

關(guān)鍵字：精細化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團；

Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management;Wal-mart;Datong coal enterprise;

一、精細化管理內(nèi)涵

精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的，它借鑒和傳承了泰勒的科學管理、W·愛德華茲·戴明的為質(zhì)量而管理和豐田生產(chǎn)方式等理論。精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用標準化、程序化、信息化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運行。

“精益求精、精確定位、細化目標、細化考核”是精細化管理的主要內(nèi)涵，強調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，以人為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為理念。精細化管理是社會分工的精細化，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。目前，作為一種先進的管理理念和管理技術(shù)，精細化管理己經(jīng)成為現(xiàn)代市場競爭中決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，因此，深入研究企業(yè)精細化管理，有利于企業(yè)不斷提升管理水平，提高企業(yè)效益，增強競爭能力。

煤炭企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實施精細化管理，這是新形勢下煤炭企業(yè)面臨的嚴峻考驗和經(jīng)營管理的重要課題之一。

二、沃爾瑪成功的精細化管理實踐

在精細化管理方面領(lǐng)先的沃爾瑪，全球6000多個店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，消費者在其任何一個連鎖店進行消費時，購物的品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費總額等一系列數(shù)據(jù)都會隨即記錄下來，并迅速傳送到企業(yè)的信息動態(tài)分析系統(tǒng)。我們知道，在現(xiàn)代社會顧客信息對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。另外沃爾瑪公司創(chuàng)立了一整套信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括客戶管理、配送中心管理、財務(wù)管理、商品管理、員工服務(wù)管理等等，這一切深入細致的管理是沃爾瑪成功運行的基礎(chǔ)，也

是其查找問題、總結(jié)分析、進步提高的平臺。同時沃爾瑪通過開展培訓、制定相關(guān)規(guī)章制度要求其員工在思想上要養(yǎng)成認真、精細的作風，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，不能隨意變通。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細，世界已經(jīng)進入管理精細化時代。總結(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國外成功企業(yè)的管理精細化實踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時都做到細致入微、精益求精。這些企業(yè)是在追求總效益最大的前提下，通過精細化管理的方式，盡量降低成本，最大限度的實現(xiàn)降耗增效。

上世紀 90 年代初，我國煤炭企業(yè)開始推行精細化管理，關(guān)于煤炭企業(yè)精細化管理理論研究與實踐體系得到了較快發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理成果。其中，山西大同煤炭集團有限責任公司就是這批優(yōu)秀群體中出眾的一員。

三、大同煤炭集團有限公司簡介及管理精細化實踐

大同煤礦集團有限責任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責任公司。現(xiàn)已成為以煤炭生產(chǎn)、洗選加工為主業(yè)，建筑安裝、機械制修、化工、建材等產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的特大型煤炭企業(yè)。

近年來山西大同煤礦集團公司四臺礦積極探索企業(yè)管理新模式，大力推行精細化、人性化管理，不斷創(chuàng)新安全管理機制，轉(zhuǎn)變安全工作方式，取得了明顯的成效。從2005年開始，連續(xù)7年產(chǎn)銷量突破億噸，建企60多年來，累計生產(chǎn)煤炭20多億噸，是國家規(guī)劃建設(shè)的14個大型煤炭基地之一。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業(yè)管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻單位”等多項榮譽。

大同煤礦集團實施的精細化管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、改變傳統(tǒng)的思維方式和思想觀念，整合企業(yè)文化資源

觀念轉(zhuǎn)變是實施精細化管理的核心所在，也是推進精細化管理的必要前提。在整合文化資源方面，大同煤礦公司從了解員工的內(nèi)心想法入手，經(jīng)過細致的調(diào)查研究后與精細化管理中的企業(yè)文化資源進行融合，形成適應(yīng)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行性文化體系。例如在員工的安全教育中，公司堅持每年舉辦一場大型安全“心連心”文藝演出，通過文藝節(jié)目的形式把發(fā)生在生活上的安全故事搬上舞臺，從而讓員工從思想深處理解安全工作的重要性。同時公司每周二周五下午，會在基層單位開展“安全活動日”，在活動中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請進來，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴格遵守規(guī)章制度的作用。此外，公司還通過宣傳精細化管理理念的重要性，帶動員工逐漸進入精細化管理的軌道中，積極落實集團公司經(jīng)營理念，使員工的自覺性和文明素質(zhì)得到很大提高，在全礦形成了“人人上崗想安全、事事處處有標準”的良好風氣。

2、提高制度的約束力和工作的執(zhí)行力

大同煤礦集團公司堅持以文化為導向，用制度來規(guī)范員工行為，使員工行為符合企業(yè)發(fā)展的需要。在制度整合上，公司利用系統(tǒng)和規(guī)范對集團公司近年來下發(fā)的多個管理文件和制度進行了分類分系統(tǒng)整理，并得到很好的貫徹和落實。另外公司在培訓管理模式制度規(guī)范，更新獎罰激勵以及隱患排查上進行了創(chuàng)新，實現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎(chǔ)管理、安全水平的全面提升。在具體的工作中，公司注重領(lǐng)導干部的領(lǐng)導模范作用，要求員工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光檢查不復查等于零、以罰代管等于不管。這些都較好地提升了制度的約束力和工作的執(zhí)行力。

3、以精細化管理推動技術(shù)創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率

隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設(shè)備的應(yīng)用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。針對這種情況，大同煤礦集團在采煤過程中全面實施了精采細采管理以此提高資源的回收率，極力延長了礦井壽命。另外，大同煤礦集團投資億元從德國公司引進了自動化刨煤設(shè)備，針對這套設(shè)備自動化程度高技術(shù)含量高、操作標準高的特性，公司充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，大膽地對該設(shè)備進行了技術(shù)改造。包括對刨煤機的冷卻系統(tǒng)和噴霧系統(tǒng)、均衡控制器裝置的安裝位置等進行了改造，經(jīng)過一系列技術(shù)改造為人機互補構(gòu)建了平臺，實現(xiàn)了人機共同進步、使人機聯(lián)系更為密切，形成了一個功能可靠完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達產(chǎn)的全國最快紀錄，超過了該套設(shè)備日產(chǎn)5300t的設(shè)計能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。

四、對大同煤礦集團實施精細化管理的評價及意見

通過實施精細化管理，大同煤礦集團不僅提升了企業(yè)的管理水平，還大大地促進了企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理規(guī)范順暢、員工潛力得到了較好發(fā)揮。實行精細化管理之前，公司員工只是被動地接受工作，缺乏責任意識和工作主動性，在很大程度上存在著工作質(zhì)量差和工作效率低的問題。實行精細化管理后，廣大員工增強了團結(jié)和協(xié)作意識，特別是在現(xiàn)場工作中，人人都能以大局為重，自覺地加強溝通和協(xié)調(diào)。

但由于煤炭企業(yè)精細化管理是建立目標任務(wù)分解、流程運轉(zhuǎn)順暢、決策計劃精確、控制考核嚴密的一種科學管理模式，其特點可以歸納為“責任定量化、考核績效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。因此大同煤礦集團想要在競爭激烈的煤炭市場中保持長期可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮出精細化管理的理念的優(yōu)勢，我認為大同煤礦還可以從以下幾個方面做出努力：

1、建立員工績效考核制、獎罰并施

公司應(yīng)制定嚴格的績效考核標準并標明獎勵、懲罰的具體事項，按規(guī)定對員工進行獎懲。同時可利用“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”的方式，激發(fā)員工的積極性，讓他們的能力得到充分發(fā)揮。所謂“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇（包括工種補貼、分房加分等），并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻大小進行動態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠公布。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓、外出學習、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務(wù)等等一系列獎勵政策，激勵員工努力工作，提高工作效率和效果。

2、認識到發(fā)揮信息化技術(shù)效能的重要性，促進管理手段的精細化

推行煤炭生產(chǎn)管理精細化應(yīng)將信息技術(shù)引入生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮計算機信息資源的作用，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、講究實效、保證安全的原則加快信息化建設(shè)步伐，加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，建立技術(shù)保障體系和有利于技術(shù)人員發(fā)展的管理體制。

3、建立完善的責任體系

精細化管理的實質(zhì)就是要求從管理流程的源頭做起，上至董事長、總經(jīng)理，下至一線員工。從現(xiàn)場做起，對生產(chǎn)經(jīng)營的全過程、對每一個人、每一件事，每一個地點、每一個時段進行控制、監(jiān)督、考核。做到人人有標準、事事有標準、處處有標準，事事有人管、處處有考核。

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