第一篇：新員工入職培訓試題

新員工入職培訓試題

1、營業主管的崗位職責？

2、如果你身為主管，你認為每日與對方交接應有哪些詳細內容？

3、企業管理人員應具備那幾點要求？

4、想打造好的企業，其中要有好的服務，好的服務沒有什么捷徑可走，只有不斷的培訓才能有好的服務體現，您認為身為一名優秀的主管在培訓本區域員工應從哪方面著手？

5、思維拓展題

有一只綿羊、乳牛和一只小豬同時圈在一起，每天飼養員都會把他們逐個的帶出圈外，大家都不做聲響，可每次牽到小豬的時候它就會大喊大叫，綿羊和乳牛就會訓斥它：“吵什么吵”，討厭；這時小豬說話了，它說：“每次打你們出去的時候他們要的只是你們的毛和乳汁，而我呢他們會要我的命啊..........請問這個小故事的寓意是什么？

6、怎樣處理與員工之間的關系？

1、營業主管的崗位職責？

答：1）、全面負責和主持所轄區域的日常工作，貫徹公司各項規章制度和直屬經理的行政指令，保證各項任務的順利完成。

2）根據公司的規章制度結合所轄區域的具體情況，按照本部門管理制度的營業要求，將具體工作任務落實到具體責任人，保證各項工作貫徹實施，并予以監督，保證各項運營工作的協調發展。

3）根據業務需要合理組織調配人員，提高工作效率，負責召集和主持本部門工作會議、檢查、督促、指導各崗位的工作，調動各崗位人員的積極性，保證本部門日常經營工作的正常運行及各設施，項目管理和服務工作的協調發展。

4）協調本部門的人員關系，促進本部門團結，加強凝聚力及團隊精神，樹立部門形象，維護公司整體利益。

5）同其他部門保持合作

6）審核主管區域的物品領用，各類物品的存儲量，按部門預算控制成本開支。

7）加強設備保養及維護情況，開源節流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經濟效益，減少不必要的損耗和浪費。（如：水、電等)

8）負責所轄區域設備的檢查，如有問題，及時提出正確的維修申請。

9）檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。

10）研究審核各項設施項目的服務程序、質量標準、操作規程并檢查各項設施項目對各級人員的具體貫徹實施情況，隨時分析問題，及時提出改正措施，不斷提高服務質量。

11）努力提高員工的推銷技能。

12）負責組織服務員參加各種培訓、文娛活動，不斷提高自身和下屬的服務水平。

13）加強與客人溝通，把握客人消費水準

14）處理客人投訴，并將結果上報直屬上司。

15）負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

16）負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。

17）維護浴區的正常工作秩序。

18）保持與賓客良好關系，隨時征求、處理客人意見，分析本部門服務質量管理中帶傾向性問題，適時提出整改措施。

19）負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。

2、如果你身為主管，你認為每日與對方交接應有哪些詳細內容？

答：本區域固定資產、設備設施、外賣品、衛生，前一天發生的重大事情，上報維修結果，上級下達新文件，以上均筆錄交接，不得口頭交接。

3、企業管理人員應具備那幾點要求？

答：沉穩、細心、膽識、積極、大度、誠信、擔當

4、想打造好的企業，其中要有好的服務，好的服務沒有什么捷徑可走，只有不斷的培訓才能有好的服務體現，您認為身為一名優秀的主管在培訓本區域員工應從哪方面著手？

答:好的服務體現主要體現與員工的素質，文明禮貌用語，業務知識的熟練，灌輸員工什么是服務，讓員工知道自己的重要性。

5、思維拓展題

有一只綿羊、乳牛和一只小豬同時圈在一起，每天飼養員都會把他們逐個的帶出圈外，大家都不做聲響，可每次牽到小豬的時候它就會大喊大叫，綿羊和乳牛就會訓斥它：“吵什么吵”，討厭；這時小豬說話了，它說：“每次打你們出去的時候他們要的只是你們的毛和乳汁，而我呢他們會要我的命啊..........請問這個小故事的寓意是什么？

答：我們所處的立場不同，環境不同，應承受的事情也不同，要經常以在對方發的角度考慮問題，學會換位思考，當別人受到挫折時，應及時幫助。6怎樣處理與員工之間的關系？

答：無

水上天酒店新員工入職培訓試題

一、1、酒店地理位置及電話？

2、酒店成人以及兒童浴資？

3、酒店自助餐成人以及兒童價格？

4、各樓層功能簡介？

二、填空題

（1）標準間全天房價位（）

（2）休息大廳共（）張床

（3）夢幻人間時間及價位（）

（4）局部療法時間及價位（）

（5）咖啡價位（）

（6）王老吉價位（）

（7）玉溪硬價位（）

（8）西湖龍井（）壺

（9）碧螺春（）壺

（10）棋牌室鐘點（）小時

三、員工上崗前儀容儀表簡單陳述？

四、員工對自己部門服務流程簡單陳述？

五、會員卡3000元、10000元、30000元辦理以及贈送

第二篇：新員工入職培訓試題

新員工入職培訓試卷

部門:__________姓名:___________得分:____________

一、填空題（每小空 4 分，共 52 分）

1.公司全稱：_________________________.公司的性質（國有企業私營企業民營企業外資企業）

2.公司主要生產的產品是________________。

3.公司實行______考勤制，員工不允許不打卡。

4.新員工的試用期一般是____________.5.員工自動離職提前___________寫書面申請，試用期員工辭職提前___________寫書面申請告知部門負責人，經負責人批準同意后報人力資源部。

6.員工工資實行月薪制。每月______至_____日支付本月工資，若遇節假日順延。

7.負責人員規劃、招聘、培訓、績效等相關工作的部門是___________

8.公司正常班的工作時間為 ________________，中午休息時間為12：00-13：30.9.請假人必須填寫公司統一印制的_____________。準假人必須簽署明確意見，否則不按請假對待。

二、多選題（漏選，錯選不得分，最少有一個答案符合，每題4分，共24分）

1.連續曠工（）或全年累計曠工達（）者，予以解除勞動合同。

A、10日、30日B、15日、30日C、15日、20日

2.凡下列情況均以曠工論處：

A.職工未經請假無故不上班；請假未經批準或請假期滿未經續假及續假未準，其缺勤天數按曠工處理。

B.采取不正當手段，涂改、騙取、偽造各種休假證明。

部門:__________姓名:___________得分:____________

C.不服從工作調動，經教育仍不到崗。

D.打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗。

E.因其他違規違紀行為造成的缺勤。

3.當月累計遲到、早退4小時的處罰辦法是：

A、解除勞動合同B、算曠工1天C、罰款50元

4.不請假或請假不準而擅自離崗30分鐘以內視：

A、脫崗B、曠工C、早退

5.因無法事先請假的，可采用()、()兩種方式形式請假，獲得批準后方可請事假,期滿仍需續假的應在期滿前辦理續假手續。（）請假最遲應在上班之前。否則，按曠工處理。

A、電話、傳真，電話B、電話、電子郵件，傳真C、電子郵件、傳真，電話

6.上班忘記打卡，由本人填寫（），呈部門領導簽字。

A、《未打卡證明單》B、《請假單》C、《因公外出單》

三、判斷題（每題4分，總共24分）

1、轉正之后公司根據國家和地方相關法律與規定為員工繳納養老、失業、醫療、工傷、生育及住房公積金等五類保險（）

2、車間沒空地的時候，可以暫時在消防設備附近堆放雜物（）

3、雖然沒有考取從業資格證，但是在做好防護措施，自己注意好安全的情況下，可以從事特種作業或操作特種設備（）

4.試用期滿但未達到公司的合格標準者，人力資源部與用人部門根據實際情況決定延期轉正或終止試用（）

部門:__________姓名:___________得分:____________

5.在試用期內，被確認不符合崗位要求，不能勝任本崗位工作者，公司可以終止試用。（）

6.公司（除副總以上）人員外，其余人員上班時間因公外出，必須填寫《請假單》，經部門領導核準后，交警衛室登記。()

第三篇：新員工入職培訓試題

新員工入職培訓試卷

部門:__________

姓名:___________

得分:____________

一、填空題（每小空 4 分，共 52 分）

1.公司全稱：_________________________.公司的性質（國有企業 私營企業 民營企業 外資企業）

2.公司主要生產的產品是________________。3.公司實行______考勤制，員工不允許不打卡。4.新員工的試用期一般是____________.5.員工自動離職提前___________寫書面申請，試用期員工辭職提前___________寫書面申請告知部門負責人，經負責人批準同意后報人力資源部。

6.員工工資實行月薪制。每月______至_____日支付本月工資，若遇節假日順延。7.負責人員規劃、招聘、培訓、績效等相關工作的部門是___________

8.公司正常班的工作時間為 ________________，中午休息時間為12：00-13：30.9.請假人必須填寫公司統一印制的_____________。準假人必須簽署明確意見，否則不按請假對待。

二、多選題（漏選，錯選不得分，最少有一個答案符合，每題4分，共24分）1.連續曠工（）或全年累計曠工達（）者，予以解除勞動合同。A、10日、30日 B、15日、30日 C、15日、20日 2.凡下列情況均以曠工論處：

A.職工未經請假無故不上班；請假未經批準或請假期滿未經續假及續假未準，其缺勤天數按曠工處理。

B.采取不正當手段，涂改、騙取、偽造各種休假證明。新員工入職培訓試卷

部門:__________

姓名:___________

得分:____________ C.不服從工作調動，經教育仍不到崗。D.打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗。E.因其他違規違紀行為造成的缺勤。3.當月累計遲到、早退4小時的處罰辦法是：

A、解除勞動合同 B、算曠工1天 C、罰款50元 4.不請假或請假不準而擅自離崗30分鐘以內視： A、脫崗 B、曠工 C、早退

5.因無法事先請假的，可采用()、()兩種方式形式請假，獲得批準后方可請事假,期滿仍需續假的應在期滿前辦理續假手續。（）請假最遲應在上班之前。否則，按曠工處理。

A、電話、傳真，電話 B、電話、電子郵件，傳真 C、電子郵件、傳真，電話 6.上班忘記打卡，由本人填寫（），呈部門領導簽字。A、《未打卡證明單》 B、《請假單》 C、《因公外出單》

三、判斷題（每題4分，總共24分）

1、轉正之后公司根據國家和地方相關法律與規定為員工繳納養老、失業、醫療、工傷、生育及住房公積金等五類保險（）

2、車間沒空地的時候，可以暫時在消防設備附近堆放雜物（）

3、雖然沒有考取從業資格證，但是在做好防護措施，自己注意好安全的情況下，可以從事特種 作業或操作特種設備（）

4.試用期滿但未達到公司的合格標準者，人力資源部與用人部門根據實際情況決定延期轉正或終止試用（）新員工入職培訓試卷

部門:__________

姓名:___________

得分:____________ 5.在試用期內，被確認不符合崗位要求，不能勝任本崗位工作者，公司可以終止試用。（）

6.公司（除副總以上）人員外，其余人員上班時間因公外出，必須填寫《請假單》，經部門領導核準后，交警衛室登記。()

第四篇：新員工入職培訓試題

新入職員工培訓考試試題

（此卷滿分為100分，85分以上為合格）

姓名： 部門： 分數：

一、填空題（每空2分，共40分）

1、本公司的全稱為，公司行業是________________。

2、公司成立時間是，公司高級管理是、、。

3、公司上班時間為上午 至，下午 至。

4、員工請假必須填寫，經領導批準后，需進行工作交接。批準權限：直接主管可批準 天，超過以上權限天數的假期需逐級審批并報總經理批準。

5、員工連續曠工 天屬于嚴重違紀,予以除名并扣發。

6、公司有哪幾個部門，如、、、、、。

二、判斷題（每題2分，共10分）

7、員工每天上下班均需輸入指紋，每天兩次。未簽到的，事前或事后需去人事行政部填寫《未打卡登記表》。（）

8、電器或線路著火，要及時用干粉滅火器滅火，然后切斷電源。（）

9、試用期滿但未達到公司的合格標準者，人事行政部與用人部門根據實際情況決定延期轉正或終止試用（）

10、在試用期內，被確認不符合崗位要求，不能勝任本崗位工作者，公司可以終止試用。（）

11、員工離開企業，必須將門禁卡、工具等物品交回公司。（）

三、單項選擇題（每題3分，共9分）

12、關于加班，不正確的選項是（）

A、公司不鼓勵加班，員工應提高工作效率，在工作時間內完成計劃工作。B、員工加班需提前一天提交加班申請。C、加班申請必須領導審批后方可執行。D、員工可以自由選擇加班與否。

13.員工離職需要提前（）日向人事行政提交書面離職申請。A.10 B.20

C.30 D.40

14、下列行為沒有違反公司制度的為（）

A、浪費原材料或損害公務 B、在公司上班時間吸煙

C、工作主動積極不抱怨 D、工作期間串崗，擅自離崗

四、多選題（漏選，錯選不得分，每題5分，共15分）

15、凡下列情況均以曠工論處：（）

A.職工未經請假無故不上班；請假未經批準或請假期滿未經續假及續假未準，其缺勤天數按曠工處理。B.采取不正當手段，涂改、騙取、偽造各種休假證明。C.不服從工作調動，經教育仍不到崗。D.工傷造成無法上崗。

16、符合下列條件之一的員工，公司有權與達到解除勞動關系條件的員工解除勞動關系。答案是（）A：在試用間被證明不符合錄用條件的； B：違反用人單位的規章制度的； C: 嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

D: 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；

17、以下對于職工哪些行為規范描述正確的選項有（）A.在辦公電腦安裝任意軟件。

B.員工于工作時間內的著裝標準為商務休閑裝。C.行為言語得當，尊重同事。

D.未經許可復印公司資料或私配公司各種鑰匙。

五、自由發揮題目（共26分）

18、請描述一下你對公司的印象和自己的職業規劃、對傾向工作的愿景情況和對公司的合理化建議。

第五篇：新員工入職培訓試題

新員工入職培訓考核題

部門：姓名：成績：

一、填空題（每小空5分共40分）

1.公司全稱：，公司成立于年，公司的性質是。2.公司主要生產的產品是。3.新員工的試用期一般是。

4.公司正常班的工作時間為，中午休息時間為12：00-13：30。

5.請假人必須填寫公司統一的。準假人必須簽署明確意見，否則不按請假對待。6.公司工資發放日是每月日。

二、選擇題（每道題4分，共計40分）1.員工延遲（）分鐘以內為遲到。A.15分鐘

B.30分鐘

C.45分鐘 C.總經理 C.30分鐘以上 C.30元

2.請假三天以上，需要誰來批準（）。A.行政人事主管A.20分鐘A.10元

B.部門經理

B.30分鐘B.20元

3.員工早退（）分鐘為曠工。

4.第二次遲到或早退，扣款金額為：（）5.考勤記錄日期為每月（）。A.1日至31日

B.上月16日至本月15日 C.上月16日至本月31日

6.上班忘記打卡，由本人填寫（），呈部門領導簽字。

A．請假單B.外出申請單C．未打卡補簽申請單 7.請事假（）以上不具備當月的績效考核評比。A.一天

B.兩天

C.三天

C.3個工作日C.15個工作日

8.試用期員工提出辭職應提前（）工作日提出。A.10個工作日A.10個工作日

B.7個工作日B.30個工作日

9.正式員工提出辭職應提前（）工作日提出。

10．工作期間有事離開，必須請假，否側按礦工處理，礦工（）天，視為自動離職。A.1天B.3天

二、問答題（共20分）

1.請簡述如何做好一名合格的員工？

C.5天