第一篇：現代企業管理方法作業三(第5、6章)

現代企業管理方法作業三（第5、6章）

一、名詞解釋 1.職務分析

2.績效考評

2.股票期權

4.流水線

5.ABC管理法

6.制造資源計劃

二、簡答題

1.試比較職務豐富化瘀職務擴大化的異同。

2.試分析比較企業內部搜尋與外部招聘的利弊。

3.試用期望理論分析你所在單位一項獎金制度的成敗。

4.如何使工作豐富化更有效？

5.分析生產過程的三種空間組織形式的利弊。

6.描述全面質量管理的特征。

7.制造資源計劃與物資需求計劃有何區別？

三、計算分析題

1.某企業每年需要耗用1000件的某種物資，現已知該物資的單價為20元，同時已知每次的訂貨成本為5元，每件物資的年保管費率為20%，試求經濟訂貨批量，年訂貨總成本以及年保管總成本。

2.從某大學一年級學生中隨機抽取36人，對公共理論課的考試面績進行調查，結果如下： ***087 ***986 ***456 ***776

要求：根據以上數據將考試成績等距分為5組，組距為10，編制頻數表，根據頻數表中的數據畫出直方圖；

四、案例分析（人力資源管理）

哈森（中國）有限責任公司

1997年4月，剛過而立之年的李洋被任命為哈森（中國）有限責任公司生產運作部部長。作為全公司整個生產運行的監控指揮中心，李洋深感責任重大，再加上他的前任是因為工作不力而被調離的，李洋壓力又在無形中加重了幾分。

一、公司背景

哈森有限責任公司是一家總部設在德國的大型跨國醫藥公司，主要從事各種醫療、保健藥品及醫療設備的生產與分銷工作。它的業務遍及世界各地，員工超過30000人，每年銷售額可達120億美元。

隨著中國改革開放的深化，中國良好的投資環境、對外資企業的優惠政策令許多跨國公司心動，哈森公司也是其中之一。經過幾年的考察，哈森公司決定在中國設立子公司。1992年，哈森（中國）有限責任公司在遼寧成立，經過幾年的發展壯大，該子公司成為總公司最主要的藥品和醫療設備生產基地之一，擁有2800多名員工，其中20人具有碩士學位，400多人具有大學本科學歷。

生產運作部作為公司生產管理的核心機構，主要任務是監控公司的全部生產過程及生產設備的維護，保證生產的順利進行。部門的36名員工中有4名碩士、21名本科畢業生，具體負責監督生產預備工作、藥品生產流程、設備生產流程等工作，其中包括整個基地600多個“熱點”地區，如火警、廢物提升站、各種危險生產崗位等，以保證生產順利進行。例如，其中一個重要的監控地點是8個大型地下室，存放著各種生產所需的化學藥品，控制溫度在-90度。在那里，工作人員必須身穿具有保護作用的特制工作服，并且，員工每次逗留的時間絕對不能超過10分鐘。一旦逗留的時間過長，就會被生產運作部立即發現，視其為異常緊急情況，并采取相應的緊急措施。其中的道理大家雖然十分清楚，但為了工作方便，這種超市情況也還是時有發生。所以，生產運作部的工作壓力很大，工作強度也極高，必須時刻監視員工的行為，防止出現各種意外。

李洋出身于吉林省長春市的一個知識分子家庭，父母均為大學畢業，他們對兒子的期望很高。1987年，李洋以優異的成績畢業于北方工業大學工業工程專業后，申請分配到北方制藥廠，任車間技術員，與藥打起了交道。1989年，因表現出色，被提升為車間主任。在此期間，他對藥品生產流程有了一個非常清晰的概念。1992年，李洋辭職離開北方制藥廠，到北方工業大學攻讀企業管理碩士。1995年畢業后，李洋被哈森（中國）有限責任公司聘用。由于他在工作中所表現出來的過硬的技術功底和杰出的管理才能，1997年被提升為生產運作部部長。

二、面臨的問題

由于生產運作不需要全天候地對公司生產進行監控，工作時間安排經常導致各種為題，最突出的就是人際關系緊張。一有事就互相推諉、爭吵。作為生產運作部部長的李洋，對此感到非常頭疼。以前，該部門的36名員工實行四班三倒制，每名員工每周工作時間為42小時。由于每班工作人員較少，工作強度又很大，在意外事件發生時，工作經常會變得非常忙亂，處理不當的現象也時有發生。在緊急情況下，常常需要不當班人員臨時加班，這也嚴重影響了員工的個人生活。36名員工在一個星期中要有21次換崗，上下崗的人員的信息交換十分繁重，常常會發生一些不可避免的錯誤和遺漏。公司領導和本部門員工對工作情況都不滿意。更糟糕的是，由于公司擴展業務，生產運作部下一年的任務量將會增加50%，增至900項，并在兩年后增至1200項。這些勢必會對員工的工作情緒、個人生活帶來更多不良的影響。與此同時，生產運作部員工的個人生活也面臨著許多問題，分散著他們的工作精力：馬駿、陳彭云、王向東三名員工在一年內先后有了小孩，照顧孩子成了他們必做之事；李淑紅、高云逸兩名員工正為孩子高考忙得焦頭爛額：既要照顧好孩子的起居生活，又要隨時關注孩子的情緒變化，調整他們的心態；張力的母親身患重病，每星期需要去3次醫院進行護理；江彤亮常常因工作時間不定而遭妻子埋怨，有時還大打出手，不僅嚴重影響了夫妻感情，工作熱情也明顯降低；此外，還有人在工作中偷偷看書，準備攻讀碩士學位。這些問題對原本繁重的工作安排更具猶如是雪上加霜。

李洋到任后，在每周例會上，原本比較活躍的氣氛不見了，取而代之的是：或者大家激烈爭吵、相互抱怨，最終不歡而散；或是大家很少發言，會議草草結束。在會議上，很難解決工作中存在的問題。員工的工作情緒不佳，工作效率很差。怎么才能調動起員工的工作積極性，提高工作效率呢？這是擺在李洋面前的一個問題。

怎樣合理安排，才能既滿足工作時間的要求，又能減少臨時加班加點，保證有效的信息交換，保證監控工作順利進行呢？這已不再是一個純粹的生產管理問題。盡管工作的擔子很重，壓力很大，但是因此而忽視員工的個人問題是很不現實的。如果因為工作而對個人的生活問題絲毫不予理睬，那么團隊的工作是會理所當然地遭遇失敗的。面對這樣的情形，李洋在仔細研究之后，決定召開一次員工

大會，共同商討解決方案。

三、新方案出臺 在員工會議召開前，李洋同每一個員工分別進行了一次交談，討論其在未來一年所面臨的各種問題，并與他們共同商討哪些事情應該優先考慮、哪些則應該擺在相對次要的位置。隨后，李洋把全體員工召集到一起，大家重新明確本部門所面臨的工作任務，并指出本部門的工作對于公司的安全生產起著至關重要的作用。同時李洋坦誠地告訴員工在未來的幾年里工作量會逐年增加。但是，在公司對新員工的雇傭控制得非常嚴的情況下，申請雇傭更多的員工幾乎是不可能的。這就意味著現有的員工需要在更大的強度下工作更長的時間。

爾后，李洋帶領大家對個人需要優先考慮的事情，應盡的責任展開了廣泛討論。“如果手頭沒有這些工作要做，你會努力確保實現哪些生活目標，完成哪些事情？換句話說，在工作的同時，九個人生而言，哪些事情是最重要的？”員工們都很主動地談及個人生活中所面臨的各種問題。從而，所有的員工都對本部門所面臨的問題以及每名員工的個人問題有了一個清晰的概念。會議結束前，李洋還要求各班負責人帶領本班人員對會上問題進行進一步討論，對本部門的運行方式進行各種有益的探索，尋求合理的解決方案，使其不僅能夠滿足公司的需要，也能夠滿足員工個個人的需要。李洋還告訴員工鼓：只要能夠解決問題，沒有什么方案時不能采用的；同時，也不一起慰問團能夠一下子全部解決；要從實踐中逐漸摸索哪些方案可行，那些方案不可行。

幾星期后，各班陸續提出了自己的方案。經過反復的抉擇，最終出臺了一個新的倒班方案：把36名倒班員工分為三組，實行三班兩倒，每班的工作時間增加到12小時。每班的12名員工又分為三個小組，這三個小組互相輪換上副班。沒有意外事件時，副班人員在公司休息室休息；如果發生意外事件，則要求副班的工作人員立刻投入工作。這樣，對于公司來講，每名員工的周工作時間達到了56小時，比原來增加了14個小時，但是對媒人來講，如果不發生意外，則每名員工投入工作的時間僅為37.3小時，比原來的每周42小時減少了4.7小時。新的工作安排保證了每班都有足夠的人員除了意外情況，減少了員工的意外臨時加班。新的工作安排使得員工的工作時間十分穩定，這有利于員工處理個人家庭問題。這種安排是全體員工都可以接受的。

四、實施結果

這種方案至今已實行了一年多，效果遠遠好于預期。每周換班頻率減少了7次，信息交換就減少了7次，從而減少了換班時可能發生的錯誤和遺漏。由于每班的工作人員增加到12人，意外事件發生時，能夠被及時處理，減少了重大意外事件的發生機率。公司對員工臨時加班的要求被大大降低，員工的個人生活很少受到公司的意外打擾。此外，新方案使得員工在工作崗位上能夠更好地學習。過去，由于倒班頻繁，經常臨時加班，工作時間不穩定，工作時效率低下，所學甚少，有時還因此降低了安全系數?，F在，他們有規律的倒班，并能在崗位上學習加工、系統、和安全程序等多方面知識。員工工作穩定性的增加，使得他們有更多的時間增進合作，改進工作流程。曾有一段時間，某新藥的銷售量劇增，超過預期的30%，而生產線因維護需要中斷16天，這將大大影響新藥的供應。在與生產和維護人員溝通、協商后，生產運作部得以將生產線間斷時間減至5天，保證了新藥的供應。

由于工作安排比較穩定，并且大家都可以接受，員工之間的紛爭明顯降低，勞資雙方的紛爭也減少了。簡而言之，團隊的士氣增加了，員工的工作壓力降低了。工作效率，毫無疑問，也隨之大大提高了。在家里，袁光美得以實現他們在原來的工作安排下難以實現的目標：有些員工終于能夠獲得足夠的時間來看書復習、準備攻讀碩士學位；有些員工在業余時間獲得了大學文憑。許多員工則只是簡單地告訴李洋：我們的生活變得更加自由了，我們在家時可以放松一下，我們有更多的時間計劃自己的生活??

這種新的工作時間安排雖然要求員工把更多的時間和精力投入到公司的工作當中，但是員工的正

常生活并未因此受到影響。相反，員工的個人生活卻得到了相當大的改善。李洋對此十分滿意，公司上下也對李洋有了新的認識，開始對他刮目相看。

但是，沒等李洋的高興勁兒完全過去，公司領導又交給他一項新的任務：鑒于他最近的工作非常出色，公司準備將明年減員10%的工作提前在生產運作部試點，希望李洋能夠不負眾望，完成這項難辦而又不得不進行的工作??

李洋接受任務之后，一個星期臉上沒有露出笑容。因為他必須要在生產運作部減去3個人。如果搞不好的話，他的部長肯定是當不成了，這對他和生產運作部來說，都是一個非常棘手的難題。

李洋應該怎么做才能既達到公司要求，有使生產運作部的員工滿意？

案例思考：

1.本案例中，李洋成功的關鍵是什么？

2.一般說來，員工們并不情愿在公司內部談及個人問題，他們害怕這樣做會被視為缺乏工作熱情。本案例中，李洋是怎樣使員工對個人問題暢所欲言的？面對上述問題，你會怎樣處理？ 3.本案例對公司管理這有哪些啟示？ 4.李洋下一步應該怎樣著手工作？

第二篇：高級財務會計第6章作業[定稿]

第六章 合并報表

一、單項選擇題

1、對A公司來說，下列那一種說法不屬于控制（A）

A、A公司擁有B公司50%的權益性資本，B公司擁有C公司100%的權益性資本。A公司和C公司的關系 B、A公司擁有D公司51%的權益性資本。A公司和D公司的關系

C、A公司在E公司董事會會議上擁有半數以上的投票權。A公司和E公司的關系

D、A公司擁有F公司60%的股份，擁有G公司10%的股份，F公司擁有G公司41%的股份。A公司和G公司的關系

2、下列不屬于控制的是（B）

A、甲公司擁有A公司70%的表決權資本，甲公司和A公司

B、甲公司擁有B公司60%的表決權資本，B公司擁有C公司20%的表決權資本，甲公司和C公司 C、甲公司擁有D公司52%的表決權資本，D公司擁有E公司80%的表決權資本，甲公司和E公司

D、甲公司擁有F公司40%的表決權資本，但甲公司和F公司簽訂合同約定甲公司對F公司有控制權，甲公司和F公司

3、對于上一抵消的內部應收賬款計提的壞賬準備的金額，在本編制合并抵消分錄時，應當（D）A、借：應收賬款——壞賬準備，貸：資產減值準備 B、借：資產減值損失，貸：應收賬款——壞賬準備 C、借：未分配利潤，貸：資產減值損失

D、借：應收賬款——壞賬準備，貸：未分配利潤年初

4、將企業集團內部交易形成的前期購入本期仍未出售的存貨中包含的未實現內部銷售利潤抵消時，應當編制如下抵消分錄（A）。A、借記“未分配利潤——年初”項目，貸記“存貨”項目 B、借記“營業收入”項目，貸記“存貨”項目

C、借記“未分配利潤——年初”項目，貸記“未分配利潤——年末”項目 D、借記“營業成本”項目，貸記“存貨”項目

5、甲公司擁有乙公司和丙公司兩家子公司。2008年6月15日，乙公司將其產品以市場價格銷售給丙公司，售價為100萬元（不考慮相關稅費），銷售成本為76萬元。丙公司購入后作為固定資產使用，按4年的期限、采用直線法對該項資產計提折舊，預計凈殘值為零。甲公司在編制2009年年末合并資產負債表時，應調減“累計折舊”項目金額（C）萬元。A、3

B、6

C、9

D、24

6、乙和丙公司均為納入甲公司合并范圍的子公司。2008年6月1日，乙公司將其產品銷售給丙公司作為管理用固定資產使用，售價25萬元（不含增值稅），銷售成本13萬元。丙公司購入后按4年的期限、采用直線法計提折舊，預計凈殘值為零。甲公司在編制2009合并會計報表時，應調減“固定資產——累計折舊”項目的金額是（D）萬元。A、1.5

B、1.75

C、3

D、4.5 7、2008年3月，母公司以1 000萬元的價格（不含增值稅）將其生產的設備銷售給其全資子公司作為管理用固定資產。該設備的生產成本為800萬元。子公司采用年限平均法對該設備計提折舊，該設備預計使用年限為10年，預計凈殘值為零。編制2008年合并報表時，應該設備相關的未實現內部銷售利潤的抵消而影響合并凈利潤的金額為（B）萬元。A、180

B、185

C、200

D、215

8、根據會計準則的規定，對于上一納入合并范圍，本處置的子公司，下列會計處理中正確的是（B）。A、合并利潤表應當將處置該子公司的損益作為營業外收支計劃 B、合并利潤表應當包括該子公司年初至處置日的相關收入和費用

C、合并利潤表應當將該子公司年初至處置日實現的凈利潤作為投資收益計列

D、合并利潤表應當將該子公司年初至處置日實現的凈利潤與處置該子公司的損益一并作為投資收益計列

9、下列各項中，在合并現金流量表中不反映的現金流量是（C）A、子公司依法減資向少數股東支付的現金 B、子公司向少數股東支付的現金股利 C、子公司吸收母公司投資收到的現金 D、子公司吸收少數股東投資收到的現金

二、多項選擇題

1、在有投資關系的情況下，下列項目中，應納入其合并財務報表合并范圍的有（ABC）A、通過與被投資單位其他投資者之間的協議，擁有被投資單位半數以上的表決權 B、更具公司章程或協議，有權決定被投資單位的財務和經營政策 C、規模較小的子公司 D、聯營企業

E、已宣告破產的原子公司

2、在有投資關系的情況下，下列項目中，應納入其合并財務報表合并范圍的有（ABC）

A、母公司直接或通過子公司間接擁有被投資單位半數以上的表決權 B、在被投資單位的董事會或類似機構占多數表決權

C、受所在國外匯管制及其他管制，資金調度受到限制的境外子公司 D、合營企業 E、聯營企業

3、在有投資關系的情況下，下列項目中，不應納入其合并財務報表合并范圍的有（DE）A、通過與被投資單位其他投資者之間的協議，擁有被投資單位半數以上的表決權 B、更具公司章程或協議，有權決定被投資單位的財務和經營政策 C、有權任免被投資單位的董事會或類似機構的多數成員 D、已宣告被清理整頓的原子公司 E、已宣告破產的原子公司

三、判斷題

1、一個企業如果沒有對外長期股權投資，則不存在合并會計報表的編制問題。（對）

2、編制合并財務報表，要遵循以個別財務報表為基礎原則，就是指合并財務報表僅以母公司和其子公司的財務報表為編制依據。（錯）

3、為了編制合并財務報表的需要，母公司應當統一子公司所采用的會計政策，以使子公司采用的會計政策與母公司保持一致。（對）

4、為了編制合并財務報表的需要，母公司應當統一子公司所采用的會計期間，以使子公司采用的會計期間與母公司保持一致。（對）

5、為了編制合并財務報表的需要，如果子公司的會計期間與母公司的不一致，應當按照母公司的會計期間對子公司財務報表進行調整；或者要求子公司按照母公司的會計期間另行編報財務報表。（對）

6、為了編制合并財務報表的需要，子公司除了向母公司提供本公司的財務報表以外，還應提供編制合并報表所需要的相關資料。（對）

7、雖然甲企業對乙企業的持股比例在50%以下，但也有可能控制乙企業。（對）

8、雖然甲企業對乙企業的持股比例在50%以上，也并不意味著乙企業一定被甲企業所控制。（對）

9、子公司當年實現凈收益當中屬于少數股東應享有的份額即少數股東權益，必將增加企業集團的少數股東權益。（錯）

10、對于子公司相互之間發生的內部交易，在編制合并財務報表時也需要進行抵消處理。（對）

11、編制合并財務報表時需要對納入合并財務報表范圍的各成員企業之間的內部交易事項對個別財務報表予以抵消，這是一體性原則的要求。（對）

12、在合并財務報表工作底稿中編制的有關抵消分錄，并不能作為記賬的依據。（對）

13、甲企業以560萬元的貨幣資金取得乙企業80%的股權，股權取得日的合并資產負債表中，“長期股權投資”項目的合并數應為甲企業與乙企業當日長期股權投資賬面價值之和。錯

14、甲企業以560萬元的貨幣資金取得乙企業80%的股權，股權取得日的合并資產負債表中，“貨幣資金”項目的合并數應為甲企業與乙企業當日個別資產負債表“貨幣資金”項目金額之和。對

15、甲企業與乙企業合并前分屬于不同的主管單位。甲企業以賬面價值200萬元的庫存商品（增值稅稅率17%、計稅價格300萬元）和300萬元的貨幣資金購入乙企業80%的股權，從而成為乙企業的母公司。該項股權購買事項之前，乙企業的可辨認凈資產賬面價值為800萬元，公允價值為810萬元，甲企業的股東權益為2 000萬元。股權投資取得日的合并資產負債表中，“少數股東權益”數額應為160萬元。（錯）

16、在連續編制合并財務報表時，不僅需要將上期資產減值中的內部應收賬款計提的壞賬準備對本期期末分配利潤的影響數予以抵消，還需要將本期個別財務報表中內部應收賬款所對應的壞賬準備相對于上期的增減變動數予以抵消。（對）

17、編制合并資產負債表時，不僅母公司與子公司之間的債權、債務要抵消，子公司之間的債權、債務也要抵消。（對）

18、在母公司對子公司有應收賬款期末余額的情況下，在合并財務報表工作底稿中編制抵消分錄時，應按母公司當年計提的壞賬準備數額借記“應收賬款”項目。貸記“資產減值損失”項目。（錯）

19、在連續編制合并財務報表的情況下，對于上期內部購進商品全部實現對外銷售的情況，本期不再涉及有關的抵消處理。（錯）20、企業集團內部當期購入的商品在當期全部實現對集團外銷售的情況下，不涉及存貨中包含的未實現內部銷售利潤的抵消問題。（錯）

21、在企業集團母公司將存貨出售給子公司的情況下，如果后者將存貨銷售出企業集團，則年末編制合并財務報表時不需要編制抵消分錄。（錯）

22、企業集團子公司將存貨按成本價出售給母公司，后者將其作為固定資產使用，則年末編制合并財務報表時不需要編制抵消分錄。（錯）

23、在編制本合并財務報表時，如果以前母公司以高于其賬面價值的價格出售給子公司的固定資產，在本售出企業集團，則不應當 再對該內部固定資產交易作抵消處理。（錯）

24、本期如果不發生內部固定資產交易，則不存在固定資產中包含的未實現內部銷售利潤的抵消問題。（錯

25、抵消內部交易的固定資產當期多計提的折舊費，實際上就是抵消該固定資產當期按內部固定資產交易的未實現利潤計提的折舊費。（對）

26、根據我國的企業會計準則，合并利潤表中的合并凈利潤中，包括少數股東收益。（對）

27、少數股東增加對子公司的權益性資本投資，在合并現金流量表中應在“投資活動產生的現金流量”部分報告。（錯）

四、簡答題

1、簡述合并報表的范圍

答：報表的合并范圍（以控制為基礎）： A.直接或間接擁有半數以上的表決權 B.擁有半數或以下的表決權： a.通過協議擁有半數以上的表決權 b.有權決定財務和經營政策

c.有權任免董事會或類似機構的多數成員 d.在董事會或類似機構占多數表決權

2、簡述合并報表的程序

A.提供編制資料B.統一會計政策C.統一會計期間

3、簡述合并報表的組成 B、（一）合并資產負債表； C、（二）合并利潤表； D、（三）合并現金流量表；

E、（四）合并所有者權益（或股東權益）變動表； F、（五）附注。

五、計算與會計處理題

1、甲公司于2007年1月1日以現金1100000元購買了乙公司的80%股權，購買日乙公司固定資產（辦公用）賬面凈值1420000元、公允價值1450000元，剩余使用年限10年，采用年限平均法折舊。其他各項資產、負債的公允價值與賬面價值相同。經過一年的經營后，乙公司實現利潤50萬元，按凈利潤的10%提取盈余公積，10%向投資者分配現金股利。2007年12月31日乙公司的股本

為1000000元、盈余公積為230000元（年初180000元）、未分配利潤420000元（年初20000），股東權益合計1650000元（年初1200000元）。甲公司的該項股權投資按成本法核算。甲乙兩公司的合并是非同一控制下的合并。（不考慮相關稅費問題，假設無其他內部交易）

要求：（1）編制2007年12月31日合并資產負債表（合并日后首期合并報表）的調整分錄

（2）編制2007年12月31日合并資產負債表（合并日后首期合并報表）的抵消分錄

五、計算與會計處理題

1、（1）調整分錄：

A.被投資單位的利潤以公允價值為基礎進行調整（對子公司的調整）借 固定資產

30000 貸 資本公積

30000 借 管理費用 3000

貸 固定資產—累計折舊 3000 B1.按被投資單位調整后凈利潤，采用權益法確認投資收益（對母公司的調整）借 長期股權投資 397600

貸 投資收益

397600 調整后凈利潤（不考慮所得稅）：500000-3000=497000元；497000×80%=397600 B2.確認收到的現金股利，并抵銷原成本法確認的投資收益（按實際分紅，80%的份額）借 投資收益 40000

貸 長期股權投資 40000（B1與B2可合為一個分錄）（2）抵消分錄：按調整后金額進行

A.抵消母公司長期投資與子公司所有者權益項目 借 股本

1000000 借 資本公積-年末

30000 借 盈余公積-年初

180000

-本年

50000 借 未分配利潤-年初

20000

-本年

397000 借 商譽

116000 貸 少數股東權益

335400 貸 長期股權投資

1457600 B.抵消母子公司之間應收付股利

借 應付股利

40000

貸 應收股利

40000 C.抵消因母公司對子公司的投資而產生的投資收益和利潤分配

借 投資收益

397600

借 少數股東損益

99400

借 未分配利潤-年初 20000

貸 提取盈余公積

50000

貸 對所有者的分配

50000

貸 未分配利潤-期末 417000

第三篇：現代企業管理方法選擇題小抄

制度層中的(D)。以上都不是干”制度屬于組織文化組

織活動 D．特殊制度

上圖是某企業的徽記，它屬于組織文化物質層中的(A)《現代企業管理方法》綜合練習及參考17．

A．視覺識別系統

18．關于組織文化三個層面之間關系的描述錯誤的是答案單項選擇題(C)c．物質層是精神層和制度層的中介 1．從管理的定義可以看出D．管理的基本職能是計劃、B．職能制組織結構E．矩陣制組織結構 組織、領導和控制1.領導是一種(影響力)2．管理的目標可以用以下方法衡量C．組織目標實現的完美2．如果下級認為上級有合法的權力影響他，他必須接受程度和效率、效果 上級的領導。利是(合法權)3．以下結論正確的是B．管理的藝術性就是強調實踐性3．由于上級具有高尚的品德和人格魅力，下級對他崇拜4．不同層次的管理者C．花費在不同職能上的時間精力有所并愿意跟從。這種權利是(模范權)不同4．領導具有豐富的經驗和淵博的專業知識，由此引起下 5．計劃有這樣的作用B．計劃為控制提供了標準 級的佩服和追隨，這種權力是(專長權)6．組織職能的核心是A．責權利關系的劃分5．領導特質理論研究的是(領導者的內部特征)7．領導者的責任是D．以上選擇都不全面7．在(專權型)領導方式下，下級很難得到鍛煉和成8．以下結論正確的是B．反饋控制是控制的主要形式 長。9．泰羅的科學管理理論提出(B)B．實行“差別工資制”8．對于軟件公司的程序開發人員適合采用(放任型)領導10．下面提法正確的是(D)D．法約爾提出了管理的五大方式。職能：計劃、組織、指揮、協調與控制9．在(關懷型)領導方式下，領導鼓勵大家參與決策，在11．營利企業追求的目標是(C)C．利潤最大化和資本保組織中維持良好的關系。值增值10．對那些有強烈的工作自主性要求的人來說，適合采用12．對于非營利組織，(B)B．其目標是滿足社會利益和(放任型)領導方式。履行社會責任11．能使個人潛前得到最大限度的發揮，但容易出現混亂 13．以下結論正確的是(B)B．組織是一個開放系統，失控局面的領導方式是(放任型)。它與環境有著密不可分的聯系12．在密執安大學的研究中，關心工作過程和結果，對下 14．系統管理學派認為(A)A．組織是由相互依存的眾級密切監督并施加壓力，這種領導行為被稱為(工作導多要素組成 向)15．權變理論認為(C)C．管理應根據組織所處的環境條件13．在密執安大學的研究結果是(員工導向型的領導和高的變化而變化 群體生產率和高滿意度成正相關)14．俄亥俄州立大學的研究把領導方式分為(關懷維度和定1．組織是為實現某一共同目標，由分工與合作及不同層規維度)次的權力和責任制度 15．俄亥俄州立大學的研究認為(高關懷——高定規)領導構成的系統或人的集合。這個含義是(A)。A．作為名方式能使下屬達到高績效和高滿意度。詞的組織的含義16．在(貧乏型)領導方式下，領導者只愿意付出最小的努2．作為管理的一項基本職能，組織的核心工作可以用一力完成工作。個詞來概括，即(C)。C．協調17．領導者只愿維持足夠的工作效率和令人滿意的士氣，這3．(A)是組織存在的前提。A．具有共同的目標種領導方式是(中庸型)B．分工與協作 18．在鄉村俱樂部型的領導方式下，領導者(．領導者只重4．組織設計和運轉的的根本目的是實現組織的戰略任務視支持和關心下屬而不關心工作效率)和經營目標，這是對 19．管理方格理論的研究者認為，(團隊型)風格的管理者組織工作原則中(C)的表述。c．目標任務原則D．彈工作最佳。性結構原則、20．菲德勒認為，如果領導者對最難共事的同事基本上采用5．體現職權委任給各個管理層和各個部門的過程叫敵意的評價詞語那么，該領導趨向于(人際關系型)領導(B)。B．授權C．集權D．分權 方式。6．下列組織結構類型中，不屬于以分權為主要特征的類型21．赫賽——布蘭查德的情境理論也被稱為(生命周期理是(C)。C．U型結構論)7．以集中為主要特征的組織結構類型的代表是(B)。B，22．生命周期理論認為領導者應該根據(下屬的成熟度)來直線職能制組織結構 選擇正確的領導方式 8．以分權為主要特征的組織結構類型的代表是(A)。23.心理成熟度高的下屬(靠強烈的內部動機自我激勵)A．事業部制組織結構24．赫塞和布蘭查德將高任務高關系的領導方式稱為(推銷9．科學管理之父泰羅曾首先提出過一種組織結構類型，即式)(D)。D．職能制組織結構 25．領導者提供極少的支持和指導的領導方式被稱為(授權10．下列以分權為主要特征的組織結構類型中，子公司(或式)分公司)具有獨立 26．赫塞和布蘭查德認為在下屬處于雙低狀態下，領導者應法人資格的是(D)。c．直線職能制組織結構D．控股該(對下級進行明確而具體的指導)型組織結構 27．當任務不明或壓力過大時，(指導型)領導能導致更高11，下列組織結構類型中，違背統一指揮原則的組織結的滿意度。構類型是(職能制組織結構)28．組織中的正式權力關系越明確、越官僚化，領導者越應12．下列機構中，不屬于多維立體組織結構所包括的管理機表現出(支持型)行為 構的是(管理成本中心)29．控制點為內部的下屬，對(指導型)領導風格更為滿13．迪爾和肯尼迪是狹義的組織文化論者的代表任務，意。認為組織文化包括四 30．對知覺能力強或經驗豐富的下屬來說，(指導型)的領個要素，即價值觀、英雄人物、典禮儀式和(B)。B．文導會被視為多余?；W絡31．當下屬的任務中包含很多(觀念)性要素時，領袖魅14．組織的核心價值觀屬于組織文化構成中的(C)。力很重要。C．精神層 32．為了保證授權不會導致失控，必須建立(反饋)機制。15．組織文化精神層是的核心是(C)。C．組織核心價33．下列因素中，有利于組織實現授權的是(組織規模擴值觀大)16．海爾集團的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“，34．下列沖突觀屬于相互作用觀點的是(維持一定水平的沖

突能保持組織的活力)

35．當沖突雙方勢均力敵時，應采取(妥協)的處理方式。36．在處理沖突的過程中，如果將別人的需要放在高于自己的位置上，從而維持和諧的關系，這種處理方式是(遷就)

37．當處理沖突所帶來的潛在破壞性可能超過沖突解決后所獲得的利益時應當采取(回避)策略。

38．在(領導非常重視意見的一致性)情況下，需要激發沖突。

39．當沖突微不足道時，對沖突應采取(遷就)態度。40．使沖突雙方坦誠相見，尋求有利于雙方的解決辦法，這種處理方式是(合作)

41．作為領導者，如果你確信自己的意見是正確的，那么在沖突處理中應采取(強制)

1．最早給控制下定義的是(法約爾)，他認為：在一個企業中，控制就是核實所發生的每一件事是否符合所規定的計劃、所發布的指示以及所確定的原則。

2．控制的整體性特征是指(控制是全體成員的工作，對象包括組織的各個方面)。

3．在現場進行的或工作正在進行時的控制叫作(現場控制)。

4．前饋控制又稱事前控制，進行前饋控制最主要的工作是(做好預測和估計工作)。

5．(反饋控制)存在的最大弊端是在實施矯正措施之前偏差已經發生了。

6．下列對控制標準的要求的表述，不準確的是(靈活性)。

7．下列控制標準中，不屬于貨幣控制標準的是(實物標準)。

8．下列制定控制標準的方法中，(統計方法)常用于擬定與企業的經營活動和經濟效益有關的標準。

9．根據設計的生產能力確定機器的產出標準屬于(工程標準)。

10．科學管理之父泰羅首創的通過動作研究確定生產定額的方法是(工業工程法)的早期形式。

11．下列工作中，容易確定控制標準，也容易衡量效果的是(技術性強的生產環節)。

12．在控制的過程中，(糾正偏差)是控制的關鍵。13．被許多公司稱為“走動管理”的管理控制方法是(現場觀察法)。

1．在人力資源管理中，員工被認為是(有價值的、難以模仿的資源)。

2．在人力資源管理者所扮演的角色中，比重不斷縮小的是(行政管理的專家)

3．在人力資源管理者所扮演的角色中，越來越重要的角色是(公司的戰略伙伴)

4．需要工作分析人員親自從事所要分析的工作，以獲得第一手資料的工作分析法是(工作實踐法)

5．對于有危險的工作，不適合采用(工作實踐法)的工作分析方法。

6．進行人力資源規劃的目的在于(保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應性)

7．在繪制技能管理圖時，首次資料收集一般采用(問卷法)

8．某企業預計明年的銷售量會大幅增加，根據統計，以前的人均銷售額為每人500件產品，年銷售5000件，預計明年將達到年銷售12000件，銷售部門設兩個管理層次，管理幅度為5人，那么銷售部門總共需要(30)人員

9．企業獲得初級技術人員和管理人員的最重要的途徑是(校園招聘)

10．企業如果想引起公眾關注，并廣泛吸引求職者，應采取(勞務市場)招聘方式。

11．適合于挑選管理人員的甄選方法是(巳測評中心)12．學徒制最大的優點在于(可以一邊學習以便掙錢)13．在開發分析能力、綜合能力和評價能力時，(案例分析)比較合適。

14．傳授人際關系技能最有效的方法是(行為塑造)

15．為了使組織的正常運行不會由于一些成員的離去遭受損害，需要對員工 進行(交叉培訓)

16．從員工開始第一份工作到25歲左右，這一時期稱為(職

業探索)階段

17．在員工處于職業探索階段時，管理者應當(讓員工有嘗試多種崗位的機會)

18．在立業階段，員工最關心的是(發展和晉升)19．把員工按照績效水平的高低分為不同的群體，每一群體占有一定的比例這種績效考評方法是(強制排序法)20．在下列比較法中，隨著管理幅度的加大，越來越不適于采用的是(配對比較法)21．采用關鍵事件法進行績效考評，管理者記錄的是(員工在工作中特別好和特別差的行為)

22．對于賓館服務員，適合采用(行為法)進行績效考評。

23．對于一線生產工人，適合采用(結果法)進行績效考評

24．企業在發放福利時，是按照(職工的需要)發放 25．通過工作評價可以揭示(各工作隊組織價值的高低)26．企業通過(薪酬市場調查)來實現薪酬水平的外部競爭力。

27.在進行工資結構設計時，最能體現外部公平性的方法是(市場調查數據法)

28．當前在薪酬管理中，工資等級在劃分上出現的趨勢是(等級壓縮，歸類合并)

29．銷售人雖的將近一半采取(傭金)形式。30．利潤分享計劃(在整個企業范圍內實施)31．斯坎隆計劃致力于減少(勞動成本)

1.在產品設計中（應該增加產品抵制環境影響的能力）2．在購買產品們時，顧客總希望選擇(功能和壽命周期成本之比最高的產品)

3．價值工程的目的是(提高功能與成本的比例)

4．為了滿足顧客的個性化要求，下面的生產方式值得推薦(大規模定制化生產)

5．對象專業化生產方式具有以下優點(簡化了各生產單位之間的管理工作)

6．在進行生產能力配置時(應考慮到市場需求、環境和技術的變化，會打破能力和需求的平衡)

7。在設備布置中，(在成組技術工作單元內，一組機器用于處理一組相似零件)

8．在工作設計中(工作生理學把體力消耗與工作的繁重程度有機地結合起來)

9．在工作設計中(首先確定工作方法，然后確定標準作業時間)

10．制定綜合計劃(把一組類似產品視為單一產品)11．調整生產能力無法采用(提供補償性產品的策略)12．平準化策略(可以采用緩訂單交貨的方法)

13．主生產計劃(顯示的是具體產品的數量和時間安排)14．在庫存物資中(獨立需求不取決于其他產品的需求)15．在庫存決策時(要在降低庫存成本的同時實現滿意的服務水平)

16，經濟訂購批量模型(需要持續監視庫存變化)

17．在物料需求計劃MRP中(物料清單BOM表示產品組裝結構)

18．在庫存管理中(少量物資占用了大量投資)

19．研究作業排序問題(是要在保證完工期的前提下充分利用資源，并能對變化做出迅速反應)

20．在各種排序規則中(最長加工時間優先規則意味著對重要任務的重視)

21．在執行生產計劃的過程中(環境中隨機因素的影響會造成實際進度與計劃的不一致)

22．下述結論正確的是(質量就是適用性，是產品和Ba夯滿足顧客需要的程度)

1．關于市場的概念從其發展的角度分析可以表述為：(有形場所、流通領域和交換關系的整合)

2．觀察法和詢問法都是(直接調查法)，即在搜集市場資料時，市場調查者與被調查 者是直接接觸的。

3．隨機抽樣技術一般有，簡單隨機抽樣技術、分群隨機抽樣技術、分層隨機抽樣技術和(等距離隨機抽樣技術)4．企業專門經營滿足某一顧客群的各種產品的目標市場選擇策略屬于：(市場專業化)

5．顧客讓渡價值是指：(是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額；顧客總價值包括產品價值服務價值、人員價值

和形象價值等。顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等)

6．將企業的力量集中在最有利的細分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易銷售的品種，在局部市場上獲利，這是企業產品處于衰退期常采用的(集中戰略)

7．對于無法確定其主要影響因素的市場現象進行預測的最合適的方法是

(時間序列市場預測法)

8．當環境惡化時，企業的生存比利潤更重要，為了保持企業繼續開工和使存

貨減少，企業一般制定的價格是：(生存導向定價法)9．目標收益定價法：也稱為投資收益定價法，即在投資總額的基礎上，按照目

標收益率的高低計算價格。含有：(①③②)

①確定目標收益串：目標收益率；(1／投資回收期)xloo％

②計算單位產品價格：單位產品價格：單位產品成本+單位產品利潤

③確定單位產品的目標利潤額：

單位產品的目標利潤額：投資總額x目標收益率／預期銷售量

其計算步驟為：()

A．①②③B．②③①C．D．③①②

10．組成銷售渠道的每個層次或環節中，使用相同類型中間商的數目稱為：(渠道的寬度)

11．線形回歸分析市場預測法是根據市場現象各因素之間的相關關系，確定影響市場現象的因素，將影響因素作為：(自變量)．

1．現代財務管理的最優目標是(企業價值最大化)。2．已知某證券的系數p等于1，表明該證券(與金融市場所有證券的平均風險一致)。

3．若使資本結構達到最佳，應使(綜合資本成本)達到最低。

4．下列籌資方式中資本成本最低的是：(長期借款)5．財務杠桿是由以下(固定財務費用)引起的。6．企業收益分配的對象為：(稅息前利潤)

7．體現企業最優資本結構的股利分配政策是：(剩余股利政策)

8．下列費用中屬于應收賬款機會成本的為：(因投資應收賬款而喪失的利息收入)

9．下列方法中(杜邦分析法)屬于綜合財務分析方法。10．普通年金是指(后付年金)。11．屬于分析企業盈利能力的指標是：(銷售毛利率)12．杜邦分析法中，最綜合的指標為：(權益利潤率)13．以下不屬于現金持有動機的為：(擴張動機)14．在追加資本結構決策中，選擇(邊際資本成本)最低的籌資組合。

15．在初始資本結構決策中，選擇(加權平均資本成本)最低的籌資組合16．在其他因素不變的情況下，如果固定成本為零，經營杠桿系數(等于1)。

17．利息和優先股股息越高，財務杠桿系數越大，財務風險也(越大)。

18．每年年底固定存人1000元，求第八年末的價值總額，應使用(午金終值系數)來計算。

19．下列項目中屬于短期投資的是：(存貨)1．信息管理技術包括(數據庫)

2．信息時代具有如下特點(全球消費文化的趨同性)

3．信息時代以前出現的管理思維有(大規模生產)4．信息在企業管理中有以下作用(企業生產活動的重點是控制信息流)

5．在信息時代(準確地把握顧客需求是贏得市場的第一步)

6．管理信息系統(按照預定的時間發布報告)

7．以下說法正確的是(專家系統利用建立的知識庫進行判斷推理，因而離不開入的經驗)

8．對信息的捕捉、創建和存儲(包括企業的自動訂單登記系統)

9．管理信息系統(能夠支持經理常規的結構性決策)

10．在經濟全球化進程中(要有全球視野：全球的產品、全球的質量、全球的資源、全球的供應商以及全球的競爭)1．信息革命：是在科技一體化和科技非線性發展新形勢下掀起的一種高科技革命，又是產業革命，主要特點為：具有極強的滲透性以及由此而來的廣泛應用性；能夠與信息資源的開發和利用結合，從而全面擴展和加強人類的信息功能，特別是管理和決策功能。

2。知識經濟：是以知識的生產和傳播為基礎，以變革、創新為靈魂，以高新技術產業為主導，以可持續發展為目標的經濟。

3．可持續發展：是指既滿足現代人的需求以不損害后代人滿足需求的能力，即經濟、社會、資源和環境保護協調發展，它們是一個密不可分的系統，既要達到發展經濟的目的，又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土和森林等自然資源和環境，使子孫后代能夠永續發展和安居樂業。

4．創新管理：是指以企業為主體，以市場為導向，為獲取經濟和社會效益，對企業的存在方式、經營觀念、制度安排、經濟行為及生產要素進行新的調整和新的組合的過程和行為，是未來組織(包括企業)生存和發展的根基，是一個企業贏得競爭勝利和保持競爭優勢的可靠保證。

5．準時生產系統：是一種生產管理技術，不僅要求裝配線準時，零件加工準時，原材料供應也要準時，從供應到制造的全過程，所有物料都要嚴格按照需求準時到達和離開指定地點，沒有任何等待加工的工件，也沒有等待任務的工人和設備。目標是消除一切不必要的作業，無任何浪費，只做有價值的工作，在供產銷的各個環節盡量實現“零存貨”，并能快速應對市場的需求。

6．全面質量管理：強調顧客滿意，即在“零存貨”的經營條件下，出現任何質量問題都將造成作業鏈紊亂，因此，必須在每一個環節把好“質量關”，實現“零缺陷”，消除因質量問題而引起的、不能增加產品價值的一切浪費、缺陷和作業，優化企業的作業鏈或價值鏈。

7．供應鏈管理：即以核心企業為中心，連接上下游若干個結點企業，形成一種網狀結構，將供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶連成一個整體，整合了內部、外部資源，不但是一條從供應商到用戶的物流鏈，又是一條不斷增加市場價值的價值增值鏈。

8．六西格瑪管理：是為了獲得和保持企業在經營上的成功并將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略，是尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑，是使企業獲得快速增長和競爭力的經營方式。主要特點為：1)以更廣泛的業績改進視角，強調從顧客的關鍵要求及企業經營戰略焦點出發，尋求業績突破的機會，為顧客和企業創造更大的價值；(2)強調對業績和過程的度量；3)提供了業績改進方法；4)由執行領導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞 并實施。在通過六西格瑪管理方法進行過程改進時，組織文化的變革是一項重要的內容。

9．企業再造：就是以工作流程為中心，重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程、管理及運作方式，使之合理化。

10．平衡計分卡：即通過建立一整套財務與非財務指標體系，對企業的經營績效和競爭狀況進行綜合、全面、系統地評價。其中，財務績效指標體現企業經營的成果，客戶滿意指標、內部業務流程指標和學習與成長非財務指標是對財務指標的補充，同時又推動未來的財務績效。平衡計分卡既是一種控制方法以及企業業績評價系統，也是企業的戰略管理方法。

11．SWOT分析：哈佛大學商學院的安德魯斯在《企業戰略概念》一書中提出了企業競爭戰略理論及其分析框架(有時也稱之為“道斯矩陣”)。在安德魯斯的SWOT分析框架中，S是指企業的強項、W是指企業的弱項、O是指環境向企業提供的機遇、T是指環境對企業造成的威脅。SWOT分析是確立競爭戰略的基礎。

12．敏捷制造：就是通過將柔性的先進制造技術、熟練掌握生產技能、有知識的勞動力以及促進企業內部和企業之間的靈活管理三者集成在一起，對千變萬化的市場機會作出快速、有效的響應。敏捷企業強調通過入、組織和技術的有機結合發揮最佳的整體效益。

第四篇：《新主人翁精神》第5、6章心得

《新主人翁精神》第五、六章心得

讀第五章時，對小D的老師深感佩服，但是同時也感受到能把主人翁精神一直堅持下去真的不是件容易的事，在我們踐行著主人翁精神的時候，我們所得到的回報可能往往不能在直接的物質上得到體現，很多人就會因此而放棄這種持有這種精神，因為大多數人只會看到短期的物質回報，而忽視長期的知識積累。

在我們身邊這種事情也很多，當領導給某個員工增加工作量，但并沒有給與額外的報酬時，有些員工就會是一種消極的態度對待，而有些員工則是一種積極的心態面對，面對這個同樣的問題，兩種不同的員工面對心態也是不一樣，最終導致他們職業生涯走向肯定也是不一樣。我個人覺得不管是面對人生還是身在職場都應該有個積極的心態去面對一切事情，而如何去擁有積極心態，就可以通過學習主人翁精神來獲得。主人翁精神可以教會我們如何用一個更好的心態去面對工作中的一切，教會我們不要計較眼前的得失。

讀第六章時，比較深的一個感觸是：工作時要多做思考。做工作不是簡簡單單的做了就可以，在做之前要思考全面，要想我怎么樣才能把工作做到最好；在做之中要思考縝密，要想我怎么樣才能抓住每一個關鍵節點，做到萬無一失；在做之后要思考周全，要想我是否能做的更好些，做到多作總結。張總總會這么一句話：在埋頭做事的時候也要抬頭看路，做事不簡簡單單就是做事，更要多關注周圍的環境。在工作中要想把一個任務完美的完成，需要考慮的很多，切記不能單細胞思考問題。

在工作時，我們的思維方式有時會決定了我們成功與否，就像“白做的小k”故事一樣，工作遇到問題時千萬不能自以為是的去思考，要結合各方面的因素再做決定。

感想：積極的去面對一切，相信一切都是最好的安排。

第五篇：現代企業管理方法參考答案多項選擇

的控制力和影響力方面，事業部制組織結構要強于控股

《現代企業管理方法》綜合練習型組織結構D.兩種結構的分支機構都

會出現一定的獨立傾向

及參考答案多項選擇7．廣義的組織文化(CDE)。1．廣義的計劃工作包括（ABC）。A．制c．是指組織在創業和發展過程中形成定計劃B．執行計劃C．檢查計劃的物質文化和精神文化的總和 D．包括硬努力水平

E．員工知覺能力越強，領導越應減少指導型行為

15．領導可以采用(ABCDE)手段減弱沖突。

A．回避B．遷就C．強制D．妥協K．合作

2．計劃的性質主要有(ABCDE)。A．目的性B主導性C普遍性D．效率性E．靈活性

3．下列計劃類型中哪些是按照企業各部門管理職能不同劃分的。A．市場營銷計劃 C研究開發計劃 D綜合計劃

4．下列屬于增量預算弊端的是(AB)。A．缺乏針對性B．容易掩蓋低效率和浪費現象

5．在目標管理中制定企業總目標應注意以下問題（BCD）。B．目標應簡明扼要，盡量量化C．目

標制定要有科學依據 D．要關注關鍵目標，不宜太多 6．下列關于目標管理的描述正確的是

(ABCE)。A．各層次目標的設定過程是?上下結合?的雙向過程 B．強調員工自我管理、自我控制C．評價與考核是基于成果進行的E．員工參與可以提高激勵的水平

7．下列關于德爾菲法的描述正確的是（AC）。A．是專家意見法的一種C．要經過多輪反饋

8．下列關于頭腦風暴法的描述錯誤的是（AB）。A．盡量反駁別人的意見B．對每個人的意見都要進行結論性評價9．風險型決策方法又稱隨機型決策方法，需具備以下條件（ABCDE）。

A．存在著一個明確的目標 B．存在著兩個以上備選方案 C．存在自然狀態D．不同方案在不同自然狀態下的損益可

以計算E．自然狀態的概率可以估計出來11．在上例中，運用(ACE)進行決策會選擇甲方案。

A．人保守法B．冒險法C．折衷法(樂觀系數為o．5)D．后悔值法 E．萊普勒斯法

1．下列屑于動態的組織工作內容的有(ABCDE．)。A．組織結構設計B；適度的分權和

正確授權c．人員配備D．組織文化建設E．組織與外部環境的協調

2．下列組織結構類型中，容易出現多頭領導，違背統一指揮原則的有(BEB．職能制組織結構E．矩陣制組織結

構 3．下列組織結構類型中，屬于以分權為主要特征的類型是(BDE

B．事業部制組織結構D。控股型組織結構 E．矩陣制組織結構 4．下列組織結構類型中，屬于以集中為主

要特征的類型是(ABCA．直線制組織結構B．職能制組織結構C．直線職能制組織結構

5．多維立體組織結構主要包括三類管理機構，分別是(ABEA．地區利潤中心B．產品利潤中心

E．專業成本中心6．事業部制組織結構和控股型組織結構都屬于分權類型的組織結構，下列關

于它們之間聯系和區別的描述正確的是(BCD)。B．事業部制組織結構中的分支機構不

是獨立法人，控股型組織結構的分支機構是獨立法人 c．在對分支機構 件與軟件、外顯文化與隱性文化E．是理念文化、制度文化和物質文化的有機結合8．屬于組織文化精神層(觀念層)的有

(ABCDE)。A．組織最高目標B組織哲學 C組織核心價值觀D組織精神 E組織風氣和

組織道德9．屬于組織文化制度層(行為層)的有(ABC)。

A．關于生產管理、財務管理和勞資人事的規定B．員工評議論干部和總結表彰機制

c．組織舉辦的歌詠比賽、體育比賽10．組織文化建設的影響因素主要有(ABCDE)。

A．政治、經濟體制B．社會文化和組織的歷史傳統c．科技與生產力的發展水平D.行業特點和組織基本員工的特點

E．組織所處的地理位置1．領導的角色主要是(CDE)C．引

導者D．激勵者E．協調者2．領導者的權力來自于(BD)B．組織的正式授予D．領導自身的某些特殊條

件3．領導者的權利可分為(ACDE)A．合法權C。獎賞權D。專長權E．模范權

4．能引起人們內心順從的權力有(ADE)A．合法權D．專長權E．模范權5．專權型領導的特點有(ABCDE)

A。人領導個人決定一切B．領導依靠獎懲權來推動工作 C．要求下級絕對服從D．可以避免下級犯錯誤E．下級

很少得到鍛煉6．民主型領導是(ABDE)A．采用集體決策B．能使群體整體的潛力得到發揮

D．容易導致妥協和不負責任 E．下級能夠得到較高的工作滿意感7．放任型領導的特點是(BDE)B．在組織許可的范圍內，下級人員可以自己確定工作目標D．當下級提出要求時，上級會給予必

要的幫助 E．有可能出現混亂失控的局面8．俄亥俄州立大學的研究認為(ABD)領導方式普遍導致較多的抱怨以及缺勤、離

職等情況。A．高關懷——低定規B．低關懷——高定規D．低關懷——低定規9．在管理方格理論中，對雖工的關心

處于較高水平的是(BE)B鄉村俱樂部型管理 E團隊型管理10．在管理方格理論中，對工作的關心

處于較高水平的是(DE)D．任務型管理 E．團隊型管理11．菲德勒在確定領導有效性的情境時，采用的權變因素是(ABC)A．領導者——任務關系B．任務結構 C．職位權利

12．路徑——目標理論中，豪斯將領導行為去分為(ABCE)A．指導型B．支持型C．參與型E．成就導向型13．豪斯提出的情境因素包括(BC)〃 B．任務結構 C．控制點

14．下列說法正確的是(ACE)‘ A．當下屬執行結構化任務時，支持型領導導致高績效和高滿意度 c．當任務結

構不清時，成就導向型領導能提高下屬的1

1．下列關于控制特點的描述正確的有(BCDE)。B．控制具有整體性C．控制具有動態性

D．控制主要是對人的控制E．控制可以提高職工的工作能力

2．下列控制行為屬于反饋控制的有(ABC)。A．減產、轉產銷路不暢的產品

B．修理不合格產品 C．處分違紀員工 3．下列控制標準中，屬于貨幣控制標準的是(BCD)。B．價值標準C．成本標準D．收益標準

4．下列制定控制標準的方法中，屬于統計方法的有(ABD)。A．相關分析B．趨勢分析 D．回歸分析5．下列關于控制過程中糾正偏差環節的描述，正確的有(ABC)。

A．是控制的關鍵B．體現了控制職能的目的c．將控制工作與其他管理職能結合起來 6．運用報告法進行控制時，對報告的要求主要有(ABCD)。A．報告要及時B．報告要突出重點c．報告要指出例外情況’D．報告應簡明扼要

7．損益控制法的局限性主要有(BCD)。B．大量的票據往來會增加控制成本

c．高層主管不愿意分權會降低控制效果 D．部門之間的競爭會影響其實施

8．企業做好成本控制工作的要求主要有(ABCDE)。A．把競爭作為成本控制的基準B．全員全過程成本控制c．以企業價值最大化為最終目標D．精細管理，從細節

人手E．整合優化企業內外資源9．審計是常用的一種控制方法，其內容主要包括(AC)。

A．財務審計C．管理審計

1．人力資源管理的作用主要是(ABCDE)。A．用人B．選人C．留人D．識人E．育人

2．在工作分析方法中，屑于客觀性描述法的是(BDE)B．觀察法D．調查表法E．工作日志法

3．內部選聘的優勢在于(ACD)A.由于職位滲漏，可以出現較多的升職機會

c．有利于調動被企業職工的積極性 D．有利于選出恰當的人選 4．外部招聘的優勢在于(BE)B．有利于開闊工作思路E．有充足的候選人5．企業內部招聘可采用哪些方法(ACE)A.布告法C．推薦法E．檔案法6，利用獵頭公司適用于招聘(AD)人員 A.高級管理人員D．高級技術人員

7．可以直接考察出員工實際工作能力的測試方法是(CD)

A．申請表B．筆試C．工作抽樣D．測評中心E．面談

8．在培訓方法中，面對面的課堂講解的優點是(BD)B．能在短時間內傳授大量信息D．老師能及時解惑答疑

9．探險學習法可用來培訓人的(ABCDE)A.問題解決能力B．協作能力

C．領導能力D.沖突管理能力 E．風險承擔能力

10．員工的職業發展可分為(ABDE)A．職業探索階段B．立業與發展階段 C．職業停滯階段E．職業后期階段

11．組織對員工進行評價時獲得信息的渠

道主要有(BCDE)A．同事之間的口碑B．履歷表c．獎懲記錄D．心理測試成績 E．績效評估記錄 12．目標管理系統的特征是(ABE)A．目標要具體、客觀、有一定難度B．上下級共同參與目標制定

E．上級應對下級提供反饋、咨詢、鼓勵

13．狹義的薪酬包括(ABCE)

A．工資B．職務津貼c．帶薪休假A．專業化使得高速度、低成本的生產成為可能

B．過高的專業化程度會對運營過程產生嚴重的負面影響D．授權可以提高員工的責任心和他們潛在的滿足感

12．在作業測定中(ABCD)A．秒表測時法既可以在工作現場，也可以通過觀察錄像帶進行

B．觀察時間是通過觀察的記錄時間計算的 c．考慮到被觀測者的績效不同，需要把觀察時間調整為正常時間

D．考慮到生理需要、不可避免的延遲和工C．市場潛力大，顧客求新心理強，愿意出高價 D．企業面臨潛在競爭者的威脅，急需樹立名牌

6，需求差別定價法一般表現為(ABCD)幾種形式。

A．顧客差別定價B。產品形式差別定價c．晶部位差別定價D．銷售時間和地點差別定價

7．企業的營銷渠道流程中一般含有實體流程、信息流程和(ACD)A。付款流程C．所有權流程D．促銷流程

D．舒適的工作環境

14．激勵工資包括(BDE)

B．成就工資D.投入激勵工資 E．產出激勵工資

1．在產品設計中(BCDE)〃B．采用新技術、新材料、新工藝、新方法可以提高產品價值

c．存在著降低生產成本導致使用成本提高，壽命周期成本上升的可能D．產品的價值等于其功能比成本E．有限增加產品成本而使產品功能大幅度提高，也可能增加產品價值

2．在產品設計中(ABC)A.制造和安裝的難易程度對于成本、生產率和質量的影響極大

B．減少裝配零件的數量是一個指導思想c．設計過程沒有制造與裝配工程師參加，常常遇到生產與裝配問題

3．技術進步的加速以及需求多樣化，要求(BD)

B．根據每一個顧客的特殊要求開發?個性化?的產品或服務D．采用大規模定制的生產方式4．工藝專業化組織形式的特點(ACE)A.在工藝專業化的生產單位內，集中了同種類型的設備

c．適用于產品差異大、產量低的情況E．適應品種變換

5．對象專業化組織形式的特點(AC)A．生產效率高c．簡化了各生產單位之間的管理工作

6．以下結論正確的是(ABDE)A．生產過程的停頓、等待造成了庫存，而庫存是一種浪費

B．產品在工序間平行移動，設備會出現干千停停的現象D．產品在工序間順序移動可以縮短生產周期

E．生產不均衡：閑時人員設備閑置、生產能力浪費、紀律松弛

7．生產能力決策(ABC)A．是長期性、全局性的決策，一旦確定下來，很難改變B．需求的變化會打破能力和需求的平衡，要定期調整生產能力

8．在選址決策中(ACD)A.選址決策與組織的總體戰略密切相關 c，因素評分法要選擇影響廠址選擇的因素并賦予權值，對各地點打分，計算各地點的總分，選擇得分最高的地點D.企業新建、擴建時必然涉及到選址

9．按工藝原則進行設備布置(ACD)A．是因為不同產品的工藝路線不同，無法為眾多的品種分別配置生產線c．需要將相似的設備放在一起D．主要問題是如何安排各部門的相對位置，力求運輸成本最小。

10．設備按產品原則布置(ABE)A．生產線平衡的一個困難是某些活動不能放在同一個工作地

B．需要將作業分配到各個工作地，使各工作地的作業時間大致相等E．由于要進行預防性維修，必須保持一支專業維修隊伍11，以下結論正確的是(ABCD)

人疲勞等因素，需要用寬放率把 正常時間調整為標準時間

13．綜合計劃中(BCE)B．可以調整的生產能力因素有勞動力、工作時間、庫存量和分包c．聘用和解聘還會帶來一定成本E．分包可以使獲得外部臨時性的生產能力14．談到庫存，(ABCD)A.備貨型生產企業和零售業中可以滿足顧客購買的需要

B．穩定生產率必然導致庫存量時增時減c．需求波動難以控制，需要設置安全庫存D．利用經濟訂購批量時增加了庫存量15．在庫存管理中(ACD)A.其目標是在降低庫存成本的同時又要實現滿意的服務水平

c．庫存天數過多表示庫存過度D．定量訂貨模型需要持續監視庫存變化

16．在庫存管理中(ABD)A．庫存管理耗費了大量時間和資金

B．應用帕累托原理，即少量物資占用了大量投資 D．ABC分類的目的在于對各類物資采取不同的控制措施

17．在作業排序的規則中(ABD)A.先到先服務規則是通常使用的、被認為是公平的規則B．最長加工時間優先規則意味著重視重要的、利潤大任務 D．為了實現總延誤時間最小，常采用最早交貨期優先規則18．在質量管理中(BC)B．必須從用戶的觀點定義質量

c．工作質量是指各項工作對產品服務質量的保證程度

19．在物料需求計劃MRP中(ACDE)A．給了最終產品的數量和出產時間和產品結構文件，按照工藝順序就可以計算出所有零部件的數量和投入產出時間 C．在MRP得出物料需求計劃前，采購計劃是盲目的D．在MRP計算出物料需求之前談論生產能力需求，只能是粗糙的估算E．不能單純考慮物料需求計劃，還應考慮生產能力以及作業安排的問題

1．市場的大小取決于哪些方面(ABC)A．人口B．購買力C．需求D。購買動機

2．定性市場預測法有很多具體方法，在市場預測中常用的方法有(ABCD)A．經驗估計預測法B．調查研究市場預測法 C．德爾菲法D．專家意見法

3．市場細分的方法一般分為：(ACD)

A．單變數細分法c．綜合細分法D．保留排除法4．市場細分的一般原則有：(ABCD)A．可衡量性B．可進入性C．可盈利性D．可區分性

5，當產品處于導人期是成本高、銷量少、渠道不多、銷售增長緩慢，這一時期企業可以采用的一種定價策略是——高價格低促銷策略(快速掠取)，那么它的適應條件是：(ACD)A.人產品有特色、有吸引力，但其知名度不高

8．問卷設計中問題答案的設計必須遵循的基本原則為(AB)A.互斥性原則B。完備性原則9．預測方法是否科學，表現在(CD)C.方法本身是否具有科學性 D．預測方法的適用性是否得到了發揮

10．新產品定價策略主要有(ACD)A．撇脂定價策略c．滲透定價策略D．滿意定價策略

二、多項選擇題 1。財務管理方法的基礎是(AB)。A．貨幣的時間價值B．風險報酬

2．財務分析的主要內容是(ABC)。A．資產負債表B．利潤表 C．現金流量表

3．企業的對外投資包括(ABE)?！ˋ．股票投資B．債券投資 E．其他投資

4．下列指標中屬于貼現現金流量的指標有

(BCD)：B．凈現值C，內部報酬率D．現值指數 5．按照籌資的性質，企業籌資方式可分為：(ABCE)

A．權益籌資B．負債籌資c．混合籌資 E．杠桿收購籌資

6．企業資金需要量的確定方法包括：(CD)c．資金增長趨勢預測法D.銷售百分比法

7．企業最佳的資本結構，應使(AD)。A.資本成本最低D．企業價值最大8．在財務分析中，比較分析的依據包括(ABCD)。

A．計劃或定額數B．企業歷史水平c．國內外(同行業)先進水平D．國內外(同行業)平均水平

9，權益利潤率可進一步分解為以下三個指標(BCD)

B．銷售利潤率c．資產周轉率D．權益乘數

10．現金流量主要由以下幾個部分構成：(ABC)A.初始現金流量B．營業現金流量 C．終結現金流量

11．商業信用主要包括：(ABCD)A．應付賬款B．應付票據 C．預收賬款D．應付工資

12．影響股利政策的主要因素是：(ABCD)

A．法律因素B．股東因素．C．公司因素D．通貨膨脹因素

13．常用的股利支付形式包括：(ABCDE)

A.現金股利B．負債股利C．財產股利D．股票股利 E．以上均正確14．信用條件主要包括：(ADE)A.信用期限D.折扣期限E．現金折扣率15．短期借款主要包括：(ABCD)A．周轉借款B．臨時借款C．結算借款D．貼現借款

16．在財務分析方法中的比率分析中，主要比率包括：(ABC)A．構成比率B．效率比率C．相關比率

17．企業的財務活動主要包括：(ABCDE)

A．投資活動B．籌資活動 C．營運活動D．利潤分配活動E．以上均正確18。分析企業短期償債能力的指標有：(AB)A．流動比率B．速動比率E。總資產周轉率

19。分析企業營運能力的指標有：(ABC)A?？傎Y產周轉率B．應收賬款周轉率C．存貨周轉率

1．下面哪些屬于信息管理技術(ABCE)A．計算機軟件B．計算機硬件C．數據庫E．網絡

2．在信息時代，(ABC)A，經濟附加值增長的動力是信息技術

B．絕大多數人在服務業就業 c．制造業中的多數人從事的是服務性工作

3．信息時代出現的新型生產方式有(ACE)。A。ERPC．ERPⅡE．準時生產

4．下面哪些情況符合信息時代的特點(ABD)A．出現了沒有地點、沒有廠房、沒有辦公室的虛擬經營方式

B．信息技術提供了?一個人一個市場?的統計手段 c．全球化要求整合企業內部資源，提供面向全球的產品服務

5．信息的特征是(BC)B．最新的信息最有價值C．經過加工、處理后的數據才能成為信息

6．以下說法正確的是(AD)A.物流是生產活動的主體流程D．信息技術不僅用來提高效率、降低成本，還用來提高企業競爭力7．信息技術在管理中的作用是(ACD)A．準確地把握顧客需求，提供完美的產品、服務以便實現企業利潤目標

c．信息技術能在微小的空間存儲大量信息并進行快速處理 D．精心地選擇顧客群，為他們提供絕對滿意的服務

8。管理信息系統具有以下特點(AC)A.在預定時間發布總結性的報告C．提高了系統運行的效率

9．以下說法正確的是(BCD)B．管理信息系統是人—機組成的高效和諧系統c．管理信息系統具有對信息的收集、存儲、加工、傳輸和分析的功能 D.管理信息系統能夠支持經理常規的結構性的決策

10．以下哪些系統是事務處理系統(AB)A．捕獲、創建和保存信息的系統B．自動訂單登記系統〃

11．以下哪些系統的客戶集成系統(ACD)A．民航網上售票系統 C。刪機D．學生網上注冊課程

12．以下說法正確的是(AD)A。視頻會議軟件可以幫助不同地點的小組成員開會討論問題

D．流程自動化軟件提高了生產力，還產生無紙辦公等無形效益

13．以下說法正確的是(BC)

B．專家系統利用建立的知識庫進行判斷推c．常規的數據庫信息和數據的深度挖掘，有助于經理決策

業內部環境布局和廠貌等媒體及方式向大眾表現、傳達企業理念。cI的核心目的是

通過企業行為識別和企業視覺識別傳達企業理念，樹立企業形象。成功的實施cI戰略應遵循以下原則：1)戰略性原則；2)民族性原則；3)個性化原則；4)整體性原則。

CS戰略(Customer Satisfaction，CS)，即?顧客滿意?，基本指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針，要以顧客的角度、用顧客的觀點而不

是企業自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。這里的?顧客?是一個相對廣義的概念，它不僅指企業產品銷售和服務的對象，而且指企業整個經營活動中不可缺少的合作伙伴。cs戰略的內容包括：(1)站在顧客的立場上研究和設計產品；2)不斷完善服務系統，包括提高服務速度、質量等方面；3)十分重視顧客的意見；4)千萬百計留住老顧客，他們是最好的?推銷員?；5)建立與顧客為中心相應的企業組織；6)分級授權。