第一篇：營銷學中包含的工廠管理知識

營銷學中包含的工廠管理知識

我在這里首先感謝公司及趙總，給了我們培訓學習的機會；使我深刻認識到“我是一切的根源，所有責任都應100%歸因于內因，歸因于內因是心智模式改變的最好方法。

下面我談一下我從周建波教授課程中感悟到的營銷學中包含的工廠管理：

營銷的本質是人和人之間的社會關系，而工廠管理是解決人和人之間工作分工與協作之間的關系。要做好營銷就需要研究人性，發現顧客需求，滿足顧客需求，而要做好工廠管理則就更應該研究人性，通過對人的研究，可以將適合的人員安排到合適的工作崗位，然后引導員工努力工作，為員工展示能力的機會，達到員工表現欲的需求，員工工作業績提高了，工資待遇也跟著提升了，這樣就達到員工物質方面的需求，隨著員工物質欲需求達到一定滿足，必然在人際關系方面能夠溝通融洽，這樣職位就會不斷提升，從而滿足了員工領導欲需求，這樣不斷良性循環，必然使得企業各方面工作大大改善。

工廠管理工作在很大程度上是引導員工進入良性循環，對于處于惡性循環和原地踏步走的員工工廠應該提高其不進入良性循環的成本。

余熱電廠：王雷杰2010、8、13

第二篇：電影中的營銷學

電影中的營銷學

營銷無處不在,它滲透進我們生活的方方面面.有消費就有營銷，但營銷也要講求方式和方法，并非盲目的去推銷一件產品。

營銷學（Marketing）是一門研究企業經營與銷售活動的學科。美國營銷協會將其定義為：營銷是一個計劃和執行知識、貨物以及服務的形成、定價、推廣和分撥的全過程，目的是通過交換來滿足個人和組織的需求。

通過電影中的營銷學這門課程,我了解到許多關于營銷的知識.我們相繼看了《模范家庭》《推銷員》《男人百分百》《世界是平的》這幾部影片，里面的營銷知識可謂博大精深，令我受益匪淺。

《模范家庭》這部影片，它充分體現了心理對于消費的影響，而家庭的四個成員便是心理戰的大師，充分把握人們的消費心理。這部電影中演繹了一個超級完美的家庭，由黛米?摩爾、大衛?杜楚尼、艾梅柏?希爾德、本?霍靈斯沃斯組成的四口之家，家庭富裕，工作順心，在各自的朋友圈當中都是出盡風頭的人物。更值得一提的是，他們很謙和，雖然他們很有錢，但在他們的生活當中，看不到什么有錢人的傲慢無禮，反而是更多的謙遜。這樣的家庭，自然吸引了全部鄰里的目光。模范家庭的路子似乎只是表象，關上那扇豪華公寓的大門之后，房子里潛藏的是更多的秘密。他們運用新鮮的推銷模式，改變傳統的直接上門推銷的口口相傳，著力打造一個模范家庭的生活方式，通過這種生活方式的炫耀，吸引他人來關注并且購買自己所擁有的產品。人們在自身虛榮心新的驅使下，要努力向主角看齊，甚至想著要超越他們的生活。對于這個影片，在我的理解是這樣的，第一點：用自己的行為去吸引別人購買，讓別人羨慕自己的生活方式，減少產品的描述，自然的讓別人購買自己使用的產品。第二點：讓懂貨的人注意到自己使用的產品，讓他來給大家推薦，等于不自覺的幫助自己推銷。片子里主要用的就是這兩條技巧來誘惑小鎮里的居民，效果的確很好。在這個物質的世界里，究竟是我們選擇了商品，還是商品包裝了我們，誰是誰的主宰，誰又是誰的奴隸，當你被物質和虛榮控制的時候，也許只能坐以待斃了。那個越能夠引領一個潮流的人，獲得成功的可能性越大。

第二次看的電影是《推銷員》，影片主要講述了一個剛畢竟步入社會的小伙子Rocket Singh做推銷員的經歷和過程，這其中有艱辛、有努力、也有很多挫折和困難、但他最終還是堅持了這條路一直走下去。初涉職場，Rocket Singh一番準備后，開始走向他所要面試的公司AYS。Rocket Singh在面試AYS的推銷員職位的過程中并沒有像自己想象的那么順利。現實很殘酷，就如面試官說的我為什么要用你？你沒價值，就沒必要用你。但他不放棄，不拋棄的性格，讓在門旁旁聽的總裁普利看好，并收下他，成為一名實習推銷員。剛進入公司的他，對各種新鮮事物以及推銷手段和銷售行業的規則完全不了解，在嘗試了一定的銷售工作以后不但沒有帶來訂單反而卻破壞了公司與客戶之間的關系；接踵而來的更是公司總裁和上同事的羞辱、嘲笑；可他依然還是積極打電話去推銷，受到拒絕，屢次碰壁還是不放棄。然而AYS公司出售的電腦售后服務差，價格高等破綻也給他帶來了新的想法，運用公司的資源，成立自己的推銷公司。這樣，經Rocket Singh尋找自己信得過，并且有能力而得不到公司重用的人才成立了火箭推銷公司。就這樣一個連創業資金都沒有的公司誕生了，靠著他執著和誠實的態度做了第一筆訂單，本著對客戶承諾和服務他們迅速就占領了一定市場并給瞧不起他的總裁以及這家公司強烈的打擊，當他們想脫離原公司自己干時卻被總裁發現了一切事情，卻被總裁以他們侵犯公司商業信息逼他賣掉自己一手所創的火箭公司。可是費盡心思得到火箭公司的總裁卻發現他的員工根本就不能滿足新客戶的要求，最后他才明白了很多時候，銷售并不一定只是眼里面只有數字和金錢，對客戶的尊重、承諾、服務都是用錢買不到的。所以，不管做哪一種銷售，都要有一個良好的心態和積極的工作態度，更重要的就是對客戶的誠信、承諾那是銷售立于不敗之地的前提，再就是那種對任何事情都不放棄的精神，沒有這些商業的戰場就永遠不會屬于我們。

其次是《百分百男人》，主人公善于和女人上床可是卻不懂女人的內心，他以為自己了解女人，以為自己在女人心目中很好其實則不然。在之后發生在他身上的一席事情，我總結出，在人就是做生意，你成熟穩重的對待他人，就能獲得別人的尊重，站在他人的角度思考問題，切身處地的感受別人的內心，或許能夠獲得生意上的靈感。比如說耐克的推銷廣告，為女性而設計的運動產品做廣告，怎么做呢，設想你就是女人，在一個明媚的早晨，你穿上一身運動服，穿上耐克的跑鞋，帶上耳機，隨著音樂你很有節奏的跑著。你呼吸著新鮮的空氣，汗水慢慢的流了下來，內心無比的舒暢與快樂。所以設法去了解別人的需要，才能設計出好的廣告。

世界是平的》這部影片傳遞給我們更激烈的生存競爭和壓力信息的同時，也點燃了照亮我們職業發展道路的火把：如果你能夠化全球資源為你所用，那么世界就是你的；如果你對全球化視而不見，可能在不知不覺中，你賴于生存的工作就被外包了。正如書中所言，在這個機遇與挑戰并存、除了想象力什么都可以外包的時代，我們每個人都必須居安思危，加強知識和職業技能的學習，拓展視野，充分利用互聯網等新信息技術工具，提升自己對世界范圍內資源的整合能力，提高自己的溝通、協調、控制和把握別人需求的能力。從這部影片里，我收獲到了緊迫感，作為一個為國家建設的一份子，我只有不斷地學習吸收新知識，不斷地鞏固已學到的知識并運用到實踐中，努力工作才能在平坦的世界中有自己的立足之地。

有人說，推銷是一項復雜的工程技術，又是一種技巧性很高的藝術。推銷員從尋找顧客開始，直至達成交易獲取定單，不僅要周密計劃，細致安排，而且要與顧客進行重重的心理交鋒。電影也給了我們很多啟發，《模范家庭》教會我們揣摩消費者的心理；《推銷員》教會我們對顧客要有誠信的態度和良好的服務……

第三篇：工廠簡介(中)

工 廠 簡 介

煙臺百思特爐管廠是從事高溫合金離心鑄管及高溫合金精密鑄件的專業化生產廠。工廠致力于生產石化、冶金、建材、熱處理等行業所用的耐高溫合金爐管、爐輥、玻璃輸送輥、輻射管、彎頭、墊塊等產品。

工廠是股份制企業，下設離心鑄造車間、精密鑄造車間、機加工車間、組焊車間和檢驗中心。擁有真空感應電爐、中頻感應電爐、離心澆注機、自動焊機、直讀光譜儀、內窺鏡、渦流探傷儀等各種專用設備160余臺套，具備了年生產離心鑄管2500噸，精密鑄件2000噸的生產能力。產品已廣泛用于國內各著名企業，如燕山石化、大慶石化、金陵石化、巴陵石化、吉林石化、遼陽化纖、齊魯石化、錦西煉油化工廠、撫順乙烯、中原乙烯、天聯乙烯、獨山子乙烯等各大石化企業，僅今年共給燕山石化生產6萬噸乙烯爐4臺套。并出口

美國、日本、馬來西亞、哈薩克斯坦、印度尼西亞等國家，獲得一致好評。工廠的各級管理者、技術人員、生產骨干均具有從事耐熱合金離心鑄管和靜態鑄件生產十年以上的經歷，積累了豐富的生產經驗和寶貴的工藝參數。工廠技術力量雄厚，并與科研院所、大專院校建立了廣泛的合作關系。開發研制的YBL35-25M、YBL45-35M高溫合金爐管獲國家五部委頒發的“國家級新產品證書”。工廠被山東省科技廳認定為“高新技術企業”，并在全國首批獲得國家科技型中小企業基金支持。工廠建立、健全了質量保證體系，于1999年取得了ISO9002質量體系認證,并于2002年取得ISO9001-2000質量體系認證。

煙臺百思特爐管廠

2002．9

第四篇：機票銷售中的營銷學

機票銷售中的營銷學

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

當前中國的航空業，航線的控制權牢牢掌握在政府手中，還處在非完全競爭的狀態下，一些高利潤的航線是由不同的航空公司獨家壟斷，但有些航線如北京廣州，北京上海等都是兵家必爭之地。各航空公司在這些航線上絞盡腦汁，展十八般武藝，采用各種營銷手段，希望能從中分得一杯羹。航空公司的產品就是座位，如何將這些座位銷售出去，如何能使相同的座位以更高的價格銷售出去，成為了航空公司銷售部門工作的重點。而作為航空公司的顧客——旅客，其需求除了是座位外，還有對時間段，對服務等方面的需求。

市場細分是指根據整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據，將整個市場劃分為兩個或兩個以上的顧客群體，每一個需求特點相類似的顧客群就構成了一個

細分市場或子市場。

為了使“座位”這一核心的產品能快速，高價的銷售出去，結合市場有不同的需求，航空公司根據營銷學市場細分的相關理論，將座位細分成了不同的等級，主要有頭等艙，公務艙，經濟艙。并且不同的艙位還打包了不同的服務，如頭等艙的旅客可以到頭等艙柜臺方便快捷地辦理值機手續，并有更多的托運行李額，同時也可以到頭等艙休息室候機；而公務亦可以到公務艙柜臺辦理手續，享有比經濟艙稍多的行李額度，可以到公務艙休息室候機；而經濟艙的旅客只能到經濟艙柜臺排隊辦理手續，只有普通的行李額，只能到公共的候機區候機。這樣將產品結合市場的需求進行細分后，有利于航空公司確定自己的目標市場；可集中人、財、物和信息等資源條件投入到有限的目標市場；同時也有利于航空公司發掘新的市場機會，把市場做大。

價格差異化營銷是航空公司促進銷售的一重要手段。航空公司在制定機票銷售政策時，會結合當時市場的需求，各代理點的銷售情況，競爭對手的相關政策，確定機票的銷售折扣，給代理點的銷售返點等相關政策。如果是銷售旺季的話，如即將到來的春運，由于市場需求較大，航空公司機票的定價則相對較高，打折的機票也較少。同時各航空公司也會達成相應的默契，不會獨家放低銷售價，成達價格同盟，避免價格戰的出現。同時，給代理的返點也會相應的減少。而在銷售淡季時，各航空公司為了搶

占市場，放出價格較低的折扣，而只要有一家采用了降價的策略，另外幾家也會相應的跟上，甚至會放出更低的折扣。同時為了激勵代理銷售的積極性，在淡季中航空公司給代理的返點也會相應的提高。這樣就會導致價格戰的出現，各航空公司在淡季時不計成本地血拼價格戰的情況并不少見。而這種殘酷的價格戰最終的結果只能是兩敗俱傷，最終得利的是旅客。要避免價格戰應建立互信機制，同時建立磋商機制，避免在信息不對稱的情況，出現惡性的互殘性的價格戰。

航空公司設在機場的售票柜臺主要是面向到機場臨時買票的旅客。航空公司銷售的機票產品有不同的價格，不同的艙位，不同的服務。當然，乘坐飛機的旅客也是各類的人群。而不同旅客的對機票價格的要求與時間的需求不一樣，這就要求我們細分市場，結合不同消費能力的人群，銷售不同的機票。如一些商務旅客對時間的要求比較高，由于趕時間，需要盡快乘坐航班，同時對舒適度的要求也較高，價格的高低對這些旅客來說影響不大，因此我們會建議他們坐商務艙或頭等艙，如果兩個航班的時間差不多，我們又會建議他們坐飛行更平穩，舒適度更大的大機型的航班。如果是一些普通的旅客，同時對時間的要求又不太重要，我們會建議他們購買時段較晚的經濟艙折扣機票。作為這一崗位的工作人員，我深切地感受到這樣細分市場后有利于銷售人員制定和調整市場營銷組合策略；從社會效益看，市場細分使航空公

司能更好地滿足消費者形式多樣、不斷變化的需求，使消費者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務。同時，不但滿足了不同旅客的不同需求，同時也可以實現機票銷售收益的最大化。

市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學。學習營銷學，能讓學習者更全面、更系統地考慮問題，使人的思維更活躍。作為一名銷售人員，我深切的體會到在工作中靈活運用市場營銷相關知識的重要性與必要性。同時，市場營銷學不僅是銷售商品或服務，在個人的發展方面與自我營銷中也是非常有用的。

第五篇：營銷學

營銷學的回顧與中國營銷學的展望

摘要：現代意義的市場營銷思想最初始于20 世紀初。營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究,標志營銷管理時代的開始,4P's 的提出奠定了管理營銷的基礎理論框架,如何將國際成熟的營銷理論與方法和中國轉型市場完成對接,是當前擺在我國營銷學界和企業界面臨的一個重大課題。盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化,但網絡營銷無疑是21 世紀營銷的焦點。

關鍵詞：營銷學;營銷理論框架;4P's;述評

正文：

一、20 世紀市場營銷學的起源與發展

現代意義的市場營銷思想最初始于20 世紀初。理性營銷活動始于1823 年美國人A.C.尼爾遜創建的專業市場調查公司, 1905 年, 克羅西在賓夕法尼亞大學講授以“產品市場營銷”為名的課程, 標志著市場營銷首次進入大學課堂。1911 年第一個正式的市場研究部門在柯蒂斯出版公司內成立;自此, 市場研究與建立營銷信息系統成為營銷活動的重要部分。營銷從傳統的經濟學轉入管理學研究, 標志營銷管理時代的開始。20 世紀50 年代營銷環境和市場研究成為熱點, “市場細分”的概念浮出水面。60 年代, 威廉·萊澤提出了比市場細分更理想的方法, 即消費者的價值觀念與人生態度比其所處的社會、階層更準確地解釋消費者的消費方式。

伴隨全球一體化進程, 西奧多·李維特提出“全球營銷”(Global Marketing)的思想, 強調產品與手段的一致性, 認為過于強調各地方適應性會導致規模經濟損失。然而, 他忽略了地域文化差異的影響, 受文化影響的產品更多強調各方市場適應性, 而不受文化影響的產品可以更多的標準化。信息技術的迅速發展, 使得企業“一對一溝通”顧客成為可能, 出現了數據庫營銷, 它更好地了解了顧客, 加強了與顧客的忠誠關系。90 年代, 企業營銷理念發生變化, 企業開始反思傳統的營銷活動, 意識到營銷不僅要考慮消費者的需要, 更要考慮消費者與社會的長遠利益, 如環境保護與人身健康。公司實行組織目標不應為利潤最大化或消費者的選擇和滿意度最大化, 而應是兼顧消費者的滿意與長期福利。于是, 4pS 開始向傳統的4PpS 挑戰。



二、營銷理論總體框架的形成與發展

在市場營銷學的歷史上, 沒有什么比“P”字游戲影響面更大的了。4Pps 是隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953 年, 尼爾, 博登(Neii Borden)在美國巾場營銷學會的就職演說中創造了“市場營銷組合”(Marketing mix)這一術語, 其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響, 為了尋求一定的巾場反應, 企業要對這些要素進行有效的組合, 從而滿足市場需求, 獲得最大利潤。營銷組合實際上有幾十個要素(博登提出的巾場營銷組合原本就包括12 個要素), 麥卡錫(McCarthy)于1960 年在其《基礎營銷》(Basic Marketing)一書中將這些要素一般地概括為4 類;產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion), 即著名的4P’S , 從此便開始了營銷學領域的“P”字游戲。1967 年, 菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理: 分析、規劃與控制》第一版進一步確認了以4P’s 為核心的營銷組合方法。進入20 世紀70 年代, 由于世界范圍內服務業的發展, 傳統的營銷組合不能很好地適應顧客對服務的要求, 有的學者又增加了第五個“P”, 即“人”(People);又因為包裝在消費品營銷中的重要意義, 而使“包裝”(Packaging)成為又一個“P”;1985 年, 科特勒在強調“大市場營銷”概念時, 又提出了兩個“P”, 即公共關系(Publicrelations)和政治權力(Political power);此后, 當營銷戰略規劃變得異常重要的時候, 科特勒又提出了戰略規劃中的4P 過程, 即診斷(Probing)、市場劃分(Partitioning)、定位(Positioning)、擇優化(Prioritizing), 這樣, 市場營銷組合至今已經演變成12Ppscs。“P”字游戲仍在繼續。

(一)營銷要素只適合于微觀問題。因為它只從交易的一方賣方來考慮問題, 執著于營銷者對消費者做什么, 而不是從顧客或整個社會利益來考慮, 這實際上仍是生產導向觀念的反映, 而沒有體現市場導向或顧客導向, 而且它的重點是短期和純交易性的;

(二)4Pps 理論是對博登提出的市場營銷組合概念的過分簡化, 是對現實生活不切實際的抽象。搏登認為, 提出市場營銷組合的這個概念并不是要給市場營銷下個定義, 而是為營銷人員提供參考, 營銷人員應該將可能使用的各種因素或變量組合成一個統一的市場營銷計劃(Neil Borden , 1964)。但在4Pps 模式中沒有明確包含協調整合的成分, 沒有包括任何相互作用的因素, 而且, 有關什么是主要的營銷因素, 它們是如何被營銷經理感受到并采納等這些經驗研究也被忽視了, “對于結構的偏好遠勝于對過程的關注”(Kent , 1986)。時, 營銷是交換關系的相互滿足, 而4Pps 模型忽略了交換關系中大量因素的影響作用;(三)4Pps 主要關注的是生產和僅僅代表商業交換一部分的迅速流轉(fast moving)的消費品的銷售。況且, 消費品生產者的顧客關系大多是與零售商和批發商的工業型關系, 消費品零售商越來越把自己看成是服務的提供者。在這種情況下, 4Pps 在消費品領域的作用要受到限制;

(四)4Pps 觀點將營銷定義成了一種職能活動, 從企業其他活動中分離出來, 授權給一些專業人員,由他們負責分析、計劃和實施。“企業設立營銷或銷售部具體承擔市場營銷職能,當然, 有時也吸收一些企業外的專家從事某些活動, 比如像市場分析專家和廣告專家。結果是, 組織的其他人員與營銷脫鉤, 而市場營銷人員也不參與產品設計、生產、交貨、顧客服務和意見處理及其它活動”(Christion Gronroos ,1994), 因此導致了與其他職能部門的潛在矛盾。而且它缺乏對影響營銷功能的組織內部任務的關注, “如向企業內部所有參與營銷或受營銷影響的人員傳播信息的人力資源管理以及設計激勵和控制系統”(Vanden Bulte , 1991);

(五)市場營銷組合和4Pps 理論缺乏牢固的理論基礎。格隆羅斯認為, 作為一種最基本的市場營銷理論, 在很大程度上是從實踐經驗中提煉出來的, 在其發展過程中很可能受到微觀經濟學理論的影響, 特別是三十年代壟斷理論的影響。然而, 與微觀經濟學的聯系很快被切斷了, 甚至完全被人們忘記了。

針對這些批評, 后來的學者們不斷地將4Pps 模型進行充實, 在每一個營銷組合因素中又增加了許多子因素, 分別形成產品組合、定價組合、分銷組合、溝通和促銷組合, 這四個方面每一個因素的變化, 都會要求其他因素響應變化。這樣就形成了營銷組合體系。根據實際的要求而產生的營銷因素組合, 變化無窮, 推動著巾場營銷管理的發展和營銷資源的優化配置。

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三、中國營銷學的現狀

從1979年至2003年, 24年間中國市場營銷匆匆走完了西方國家用了上百年時間才走過的路。經過24年的風風雨雨, 中國營銷學的教育與實踐已從單純的理論學習階段步入需要全面創新和拓展的時代。中國營銷學的“研究、應用和發展”大體上可劃分為四個階段: (一)引進階段(1978 —1982年)。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式, 系統介紹和引進了國外的巾場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎性工作, 但由于當時社會條件的限制, 參與研究者少, 研究比較局限, 對西方營銷理論的認識也相對膚淺。

(二)傳播階段(1983 —1985年)。1984年1月, 全國高等綜合性大學、財貿院校的“市場學教學研究會”成立, 大大促進了營銷理論全國范圍內的傳播, 營銷學開始得到高校教學的重視, 有關營銷學的著作、教材和論文在數量和質量上都有很大的提高。

(三)應用階段(1985 —1992年)。中國經濟體制改革步伐的加快, 市場環境的改善為企業應用現代營銷原理指導自身經營創造了條件, 但在應用過程中出現了較大的不均衡: 不同地區、行業及機制中的企業在應用營銷原理的自覺性和水平上表現出較大的差距, 同時應用本身也存在一定的片面性。

(四)擴展階段(1992 —2002年)。在此期間, 無論是市場營銷的研究隊伍, 還是市場教學、研究和應用的內容, 都有了極大的發展。研究重點也從過去的單純教學與研究, 改變為結合企業營銷實踐的研究,且取得了一定的成果。

然而, 由于企業界缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的充分探索, 缺乏中國營銷理論創新的嘗試,營銷學依然沒有實現和中國具體國情的有效整合, 營銷學最權威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實踐中的營銷更多的是廣告、促銷, 甚至不顧道德的束縛, 操縱消費者的欲望, 背離了時代特征。由于中國市場屬于轉型市場, 一方面, 中國本土企業的營銷水平不高, 必須學習和走向國際化;另一方面, 成熟巾場中的營銷理論、策略和方法盡管具有指導作用, 也不能完全照搬, 因為100 多年形成的西方營銷理論基本建立在相對穩定的成熟市場之上, 主要針對市場機制完善環境中的西方企業和西方文化背景下的消費者, 因此, 如何將國際成熟的營銷理論與方法和中國轉型市場完成對接, 是當前擺在我國營銷學界和企業界面臨的一個重大課題。

四、21 世紀市場營銷學的展望

盡管世界著名營銷學者對營銷未來發展的看法顯得多元化, 但網絡營銷無疑是21 世紀營銷的焦點。營銷環境和消費者行為的變化是網絡營銷發展的動力, 20 世紀工業時代創造的營銷4Pps 要素將與互聯網技術重新整合。

買方市場的完全轉移和因特網使制造商的產品定位、廠商自身的定位更加細分, 商品的文化特征、民族特征、藝術特征會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品, 而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始, 為顧客找產品, 不再是為產品找顧客, 重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客, 而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客。“一對一營銷”、“直效營銷”、“直復式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。網絡調研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法, 這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實, 反映了消費心態和市場發展趨勢。