第一篇：作為一名優秀的管理者所必備的基本素質

作為一名優秀的管理者就必須要養成360度的全視問題的習慣，通過思考和分析以后才能夠全面的來找出解決問題的最佳辦法，管理者必須具備良好的思路及工作的方式方法。作為一名出色的管理者要具備清晰的思路，思路包含了一個人的價值觀和人生觀；并且還要具備良好的溝通能力、職業素養。

關注建議銷售，確定促銷產品；

保證產品存量，動態地與前廳溝通，盡可能做到產品不積壓，保證產品的新鮮度； 監督、配合產區開具配置單；

直營店問題

1、明灶的制作流程a、時蔬、套餐的制作時間不合理，炒制時間較早影響口感，叫制的量不合理，直營店例湯出品時間

2、員工的抹布消毒流程不清楚（大部分）

3、修改產品日期是每個直營店通病（要杜絕），方法就是管理組要認真落實訂制量的合理性及庫存量的準確性，依據就是關注每天的實際銷量分析

4、訂制單庫存要準確，管理組簽字要檢查后在簽字，最好品管和領班同時盤庫存在開單

5、驗貨流程要落實到位

6、財富店的明灶時蔬制作品相太差管理組要隨時關注、隨時溝通

7、明灶員工就餐時間？

出現問題要找方法不要找理由

管理關鍵的三分鐘

它的概念很淺顯易懂，它告訴我們：值班經理每天只要好好利用這關鍵的三個一分鐘，就能做好對員工的管理與溝通工作。

第一個一分鐘：與員工設定工作的目標

第二個一分鐘：對員工糾正不好的表現

第三個一分鐘：對員工贊賞良好的表現

這三個一分鐘，形成了關鍵的三分鐘，它的重點是：

一、每天不要間斷；

二、不需要長篇大論、要精簡扼要；

三、以共同目標為起始、以贊賞優異的表現作為結尾，使員工最后在一個愉快且受到肯定的雙向溝通中劃下句點，留下努力以赴的正面印象。（啟發員工的工作激情與工作的主動性）這關鍵的三分鐘，它的精髓在于短、持之以恒，

第二篇：作為一名護理工作管理者

作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，醫院堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，同時將工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，開展優質護理服務上，現將工作計劃做如下概括一加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質強化相關專業知識的學習掌握，隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士去他科學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、轉變護理觀念，提高服務質量繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。開展“優質護理服務”，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實處。

三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新護士加強管理，不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施

六、加強法律意識，規范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在2011年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

第三篇：水務管理者基本素質淺析

建筑工程系水利水電班

水務管理者基本素質淺析

城市水務系統主要由城市水資源開發利用與管理子系統、城市防洪保安全管理系統、城市水生態環境治理與保護管理子系統構成。而我們課上所學的主要是城市水務系統中的水資源開發利用與管理子系統，該子系統主要由城市水資源、水源、供水、用水、節水、排水及水處理與回用等部分構成。要談水務管理者，首先要知道我們城市水務系統現在所面臨的一些問題。

1、水資源短缺，水環境污染形勢加劇

我國水資源匱乏，人均占有量低、空間和地域上分布不均、年際和季節變化大。近幾年來隨著城市的發展，城市供水水源短缺的情況又開始出現，并且有從地區性城市缺水向全國性城市缺水演化的趨勢。在全國城市供水設施能力總體上基本解決的情況下，城市缺水的主要矛盾是水源短缺。

2、供水設施建設不平衡、不協調，公共供水設施利用率低

近十幾年來城市供水設施投資不斷增長，設施能力大幅度提高，但地區間不平衡，不同規模城市間也有明顯差異。

部分城市的供水管網建設不配套，同時自備井供水設施的發展也造成了對公共供水的沖擊，使得公共供水設施利用率偏低。全國設市城市的公共供水設施生產能力閑置達20%以上，個別城市超過50%，有的甚至達到80%。

3、供水管網漏損控制及安全運行問題需高度重視

一些城市上個世紀70-90年代敷設的管道材質低劣、接口技術落后、施工質量差，城市管網易損、易裂、易爆、抗腐蝕和抗沖擊能力弱，供水管網漏損問題比較突出，近十幾年來總體呈上升趨勢。從1992至2002年，全國城市供水管網平均漏損率從7.89%增加到16.71%，不僅造成水資源的浪費，還增加了供水成本，降低了用水效率。

管道腐蝕結垢，使水中鐵、錳、色度、濁度、細菌等指標升高，造成管網的二次污染，影響供水水質。

4、技術水平總體上仍然較低，自動化和信息化技術的應用相對滯后

由于水源水質不斷惡化，對某些特殊有機污染物還缺乏有效的去除技術和措施。傳統的預氯化工藝，使得高濃度的氯與原水中較高濃度的有機污染物直接作用，生成的氯化消毒副產物濃度會更高。針對原水水質的污染狀況和特點，強化常規處理工藝、預處理和深度處理技術、含澡水處理技術的研究和應用亟待加強。

近半數供水企業仍在使用耗能高的淘汰型變壓器；除個別水廠水泵機組基本上在高效區運行外，大部分水廠水泵機組效率不佳。

國產設備故障率較高、壽命較短的問題依然存在，加快國產設備的技術升級，擺脫依賴進口的局面，仍然是我國城市供水提高經濟效益方面的重要課題。

5、水務管理問題

長期以來，城市水務的投資、建設、運營管理主要依靠政府，尤其對水資源的開發利用與保護管理，并按計劃經濟模式組織生產提供服務表現出高度集權化的管理體系，固有化的辦事的程序，條塊分割式的領導體制，單一的投入機制，亦稱“官督官辦”。以此方式提供和管理涉水公共物品，缺乏競爭機制，市場經濟的調節作用小，發展活力和后勁不足，管理效率、經濟效益低。另外水務管理體制設置分工不明、水務管理制度不完善、水務市場機制作用不大、水務管理理論不健全等，都是亟待解決的問題。

解決以上問題，水務管理者起著至關重要的作用，水務管理者的素質又決定著管理者本人的行動力。

一個成功的管理者具備素質是什么呢？

1、創新精神

只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。

一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

2、寬容大度的胸懷

寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

3、執著的求知欲

從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學、心理學是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關系,充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能,做內行的管理者,從而進行有效的管理并實現預定目標。

4、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是管理者應具備的一個重要的心理品質,它會使認識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認識過程中的困難,積極地認識和掌握客觀事物的發展規律,有效地發展人的智力才能。成功管理者的意志品質,主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

5、穩定而樂觀的情緒

穩定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領導者,穩定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團結奮進的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰不亂。

水務管理者又應該具備的基本素質是什么呢？

一、健全的思維。

作為一個管理者就要對自己從事的工作有正確的認識。水務管理者要認清現在水務管理系統存在的問題，找到問題的產生原因，并提出可行的解決方案。

二、專業知識

專業知識決定管理者對問題的正確判斷能力，水務管理者更需要專業知識武裝自己，不僅要了解整個水務系統的運行情況，還要對水資源的理解認識到家，并樹立水資源的可持續利用觀念。在供水、用水、節水、排水及水處理與回用個項工作中能做到統籌兼顧，在務管理體制、水務管理制度及水務管理理論的健全完善過程中，提出較好的建議。

三、責任心

古人云:在其位，謀其職。目前的水務系統所存在的問題，雖說不是水務管理者直接造成的，但他們也難辭其咎，但凡明白的自己職責的，又有責任心的，沒有不把工作做的好的，無論是深入基層,強化生產經營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔任,才能肩負起繁重的生產、行政、指揮任務。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發展起到很重要的輔助促進作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應在新世紀的大環境中不斷完善自我,提高自身素養及素質,為本單位和本部門提供更高水平高質量的管理和服務。

第四篇：作為一名優秀教師應該具備的基本素質和能力

作為一名優秀教師應該具備的基本素質和能力

一、師德（20分）

1、熱愛本職工作。.....................（5分）

2、有主人翁精神，齊心協力，主動樂觀。................（5分）

3、恪盡職守。......................（5分）

4、自覺遵守教師職業道德。...................（5分）

二、形象（10分）

1、穿著得體，大方整潔，與為人師表相適合。...........（5分）

2、精神飽滿，態度和藹可親。..................（5分）

三、業務水平（60分）

1、課前準備：

a：制定完整的教學計劃；目標、過程清晰。..........（6分）b：重難點突出。........................（4分）

2、授課過程：

a：對內容的熟練程度。..................（10分）b：調動學生積極性的能力，師生互動的情況。............（5分）c：教學方法的靈活性。能否因材施教，面對不同的學生，不同的內容而改善教法。......................（2分）d：對學生的掌控能力。包括課內、課后和在晚自習時候的掌控。........（3分）

3、課后反饋

a：教學成果的考核：測評（章節小測、單元大測，每月至少一次）、所學內容的抽查。....................（5分）b：教學效果分析：（教的好的原因、不好的原因）提出具體解決方法。（10分）

4、與學生及其家長的溝通：（定期回訪，每月最少一次）

a：溝通方法可通過電話交流、面對面交流................（5分）b：掌握信息：（1）學生：個性、習慣、愛好、特點等

（2）家長：了解家長對學生的評價、要求、以及學生在學校里的表現。..........................（5分）

5、學生評價： 優良中差其他：_____________________..（7分）

6、同事評價： 優良中差其他：_____________________..（2分）

7、自我評價： 優良中差其他：_____________________..（3分）

8、教研小組評價： 優良中差其他：_________________..（3分）

海誓教育

二0一三年三月七日

第五篇：合格管理者的基本素質

要當好一名合格的管理者，同樣需要多種素質的聚合。

根據美國某研究機構對美國企業成功人士的一次問卷調查統計，在個人素質一欄，人們普遍看好以下五條內容：

第一、健全的思維（Common Sense）

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。第二、專業知識（Knowing One’s Field）

美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現場經驗（On-the-job Experience），他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察（bird-dogging）正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產技術的第一手資料。“如果要當好一名好經理，你必須實際懂得行業里的專業知識”。

第三、自信（Self-Reliance）

自信與其說是要自我感覺怎么好，不如說要有設法使事情進入你事業軌道的進取精神，它包括耐心（willpower）和設定目標的能力。

一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅喜歡我的事業，而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。

第四、理解判斷能力（General Intelligence）

要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當然包括日常所說的智商（IQ），但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執行能力（Ability To Get ThingsDone）

執行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。其他也有不少人選擇了“領導力、創造性、與人相處的關系、運氣”等內容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經理人應該具備的基本素質。在現實企業生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業技術能力較強；有的人熱情似火，充滿自信；有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，不過我更看重“健全的思維”和“理解判斷能力”兩條，竊以為是基礎中的基礎。總之，“管理的精髓不在知而在行，它的考

驗不在邏輯而在于成果”（德魯克語），管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。