第一篇：縣煙草專賣局爭創省級文明單位材料

幾年來，我局在縣委、縣政府及市煙草公司的正確領導下，在縣精神文明辦的精心指導下，認真貫徹“以人為本，重在建設”方針，在發揚光大以往創建工作中積累的好的經驗和做法的同時，結合單位改革和發展的實際，不斷加大創建力度、豐富創建內涵、提升創建水平，并借此提高廣大員工的思想和業務素質，樹立了單位不斷開拓進取、服務高效周到的良好形象，實現了社會效益和經濟效益的同步增長，在三個文明建設中取得了顯著成效，于1999年和XX年連續兩次被評為省級文明單位。

一、單位的基本情況

我局始建于1983年，現有職工47人，其中，退養18人，在崗29人。在崗人員中，男職工16人，女職工13人，共有黨員10人。班子成員3人。內設2辦1個中心，即：專賣辦、綜合辦，配送中心。主要業務是負責全縣煙草專賣市場管理和卷煙銷售網絡建設。在上級黨組織的正確領導下，歷屆班子帶領全體職工艱苦創業，從組建之初的一無所有，發展到現在成為我縣經濟發展的支柱產業，并擁有了辦公大樓及辦公設施20,000平方米和6,000平方米的住宅小區。在物質文明快速發展的同時，我們還高度重視精神文明建設工作，幾年來，我們在建設希望小學、扶貧解困、參與基礎設施建設、投資教育事業等方面慷慨解囊，累計投入資金100多萬元，精神文明之樹結出了豐碩成果。

二、創建工作開展情況

(一)加強班子建設，建立健全各項工作機制。一是加強領導。歷任領導班子都高度重視精神文明建設，始終把保持和提升省級文明單位的精神文明創建水平作為單位的中心工作切實加強領導，認真組織實施。我們全面部署創建工作，層層落實了責任制，主要負責人為第一責任人，各科室負責人為具體責任人，確定了“以文明單位建設促進各項工作開展”的工作思路，把創建的目標任務具體分解到科室及每個員工，保證了創建工作的有序開展。二是健全機制。多年來，我局形成了“開好三個會”的工作機制，即一周一次的工作會、一月一次的總結會、一年一次的民主生活會。班子工作會各抒己見、集思廣益;月總結會交流經驗、揚長補短;民主生活會，求大同、存小異、除疑慮、求諒解。高標準、快節奏的工作機制，使全體職工一心撲在工作上，爭創一流業績、爭作一流貢獻已經蔚然成風，新一屆領導班子也憑借謙虛謹慎的工作作風和良好的工作業績贏得了各級領導和廣大群眾的普遍認可。三是廉潔從政。班子成員帶頭進行自律、自省、自查。在經費支出上嚴格執行報帳制度，堅持班子成員集體決定和各項費用盡可能壓縮的原則，沒有違反財經紀律的現象發生。同時，進一步修改完善了財務制度和接待制度等，嚴格了收支兩條線、規范了業務接待范圍、接待規格等，違反制度的嚴格按規定處理，確保了各項經費的合理支出。四是率先垂范。為了加強道德規范建設，增強班子的感召力，我們要求班子成員要具有良好的職業道德和社會公德，積極工作、勇于創新，做敬業奉獻的模范。多年來，領導班子關心下屬的工作和生活，對家庭困難的同志從經濟上給予援助、生活上給予照顧;從身邊的小事做起，在各種捐款、捐物活動中都積極主動，起到了很好地模范帶頭作用。

(二)提高隊伍整體素質，深入開展思想道德教育。思想是行動的先導。如何做到有效管理、優質服務、合法經營、實現雙贏，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及遵守職業道德是基礎。為此，我局始終堅持狠抓思想道德教育不放松，形成了員工一崗雙責制和政治業務學習制度，做到了時間、人員、措施、效果四落實。在學習中，要求全體干部員工有筆記、有心得，使大家的思想政治和業務水平不斷得到提高。一是認真參加各項教育活動。組織全體員工參加了“三個代表”重要思想學習活動，進行宗旨再教育，使全體員工深刻認識到了“三個代表”的深刻內涵;組織黨員干部參加了保持共產黨員先進性教育活動，加深了黨員干部對黨員先鋒模范作用的理解;組織全體員工系統學習了十六大、十六屆四中全會和五中全會精神，幫助干部員工增強對黨中央重大決策的理解。二是開展法律法規培訓活動。為了能讓執法人員更好地開展工作，我們開展了內容豐富的培訓活動，在開展有關專賣執法培訓的同時，還幫助大家了解新出臺或新修訂的法律法規的基本內容和條款，以便在工作中能夠做到按規范辦事，不出錯、不違規。三是在群眾中樹立了思想正、作風實、業務精、業績好的員工典型，并給予精神和物質獎勵，有的還被破格提拔到重要的工作崗位，起到了很好的導向作用。四是組織觀看了反腐警示片和愛國主義教育片，對全體干部員工進行了“廉潔清正、敬業奉獻”的主題教育。

(三)充分發揮黨群組織重要作用，扎實推進精神文明建設。我們支部嚴格遵守上級黨組織的規定和要求，自覺執行基層黨組織的工作制度，及時向上級黨委上報活動情況;重視對優秀青年、入黨積極分子進行培養和教育;認真搞好黨內監督工作，嚴格遵守制度和紀律。幾年來，黨員中沒有出現過一例違紀行為，大部分黨員發揮了很好的表率作用。充分發揮工會組織凝聚人心的作用，自覺依法保障員工權益，除員工法定福利外，還在政策允許的范圍內，努力幫助員工解決住房、子女入學入托等生活中的困難，為員工解除后顧之憂。另外，每逢重要節日我們還專門拿出資金為離退休老同志們送上節日禮物，讓員工們感受到了單位的溫暖。我們還積極組織員工積極參加單位組織的各項文體活動，活動讓員工們的業余生活變得多姿多彩，讓他們感受到了集體的溫暖和力量，也使精神文明建設陣地得以鞏固和擴大。每年我們都組織職工乒乓球賽、籃球賽、拔河賽和歌詠比賽，既豐富了職工的業余文化生活，又達到了增強體魄、增進友誼的目的，得到了市公司的高度評價。

(四)加強硬件建設，創造良好的工作環境。工作環境在一定程度上代表著一個單位的工作作風和精神面貌，為了創造優美、整潔的辦公環境，我們對單位辦公大樓進行了裝修，配備了部分新電腦、數碼照相機、傳真機等辦公用品，辦公環境和條件得到了很大改觀，單位的硬件建設步入了新的軌道，邁向了新的臺階。為加強環境建設，我們制定了嚴格的衛生管理制度，使辦公室衛生評比活動經常化、制度化，讓員工們在自己保持的、不斷優化的環境中工作時心情得到放松，精神得到愉悅。我們還積極開展創建“安全單位”活動，開展經常性的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”教育，夜間派專人值班，安裝了較先進的與“110”接軌的報警裝置，更新和增添了滅火設備，確保年年安全無事故，多次被評為“綜合治理先進單位”。

我們在創建文明單位活動中，不圖虛名、埋頭苦干、團結奮進，以不畏艱難、勇往直前的精神，做到了精神文明與物質文明、政治文明共同發展，使全體干部員工的精神面貌煥然一新，隊伍素質得到普遍提高，圓滿完成了上級交給的各項目標任務。當然，我們在文明單位建設活動中，還有一些不盡人意的地方，但我們有決心、有信心要以這次爭創為契機，以創建活動為載體，加強領導，強化措施，狠抓落實，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，努力開創各項工作新局面。

第二篇：縣煙草專賣局爭創省級文明單位材料

幾年來，我局在縣委、縣政府及市煙草公司的正確領導下，在縣精神文明辦的精心指導下，認真貫徹“以人為本，重在建設”方針，在發揚光大以往創建工作中積累的好的經驗和做法的同時，結合單位改革和發展的實際，不斷加大創建力度、豐富創建內涵、提升創建水平，并借此提高廣大員工的思想和業務素質，樹立了單位不斷開拓進取、服務高效周到的良好形象，實現了社會效益和經濟效益的同步增長，在三個文明建設中取得了顯著成效，于1999年和xx年連續兩次被評為省級文明單位。

一、單位的基本情況

二、創建工作開展情況

(一)加強班子建設，建立健全各項工作機制。一是加強領導。歷任領導班子都高度重視精神文明建設，始終把保持和提升省級文明單位的精神文明創建水平作為單位的中心工作切實加強領導，認真組織實施。我們全面部署創建工作，層層落實了責任制，主要負責人為第一責任人，各科室負責人為具體責任人，確定了“以文明單位建設促進各項工作開展”的工作思路，把創建的目標任務具體分解到科室及每個員工，保證了創建工作的有序開展。二是健全機制。多年來，我局形成了“開好三個會”的工作機制，即一周一次的工作會、一月一次的總結會、一年一次的民主生活會。班子工作會各抒己見、集思廣益;月總結會交流經驗、揚長補短;民主生活會，求大同、存小異、除疑慮、求諒解。高標準、快節奏的工作機制，使全體職工一心撲在工作上，爭創一流業績、爭作一流貢獻已經蔚然成風，新一屆領導班子也憑借謙虛謹慎的工作作風和良好的工作業績贏得了各級領導和廣大群眾的普遍認可。三是廉潔從政。班子成員帶頭進行自律、自省、自查。在經費支出上嚴格執行報帳制度，堅持班子成員集體決定和各項費用盡可能壓縮的原則，沒有違反財經紀律的現象發生。同時，進一步修改完善了財務制度和接待制度等，嚴格了收支兩條線、規范了業務接待范圍、接待規格等，違反制度的嚴格按規定處理，確保了各項經費的合理支出。四是率先垂范。為了加強道德規范建設，增強班子的感召力，我們要求班子成員要具有良好的職業道德和社會公德，積極工作、勇于創新，做敬業奉獻的模范。多年來，領導班子關心下屬的工作和生活，對家庭困難的同志從經濟上給予援助、生活上給予照顧;從身邊的小事做起，在各種捐款、捐物活動中都積極主動，起到了很好地模范帶頭作用。

(二)提高隊伍整體素質，深入開展思想道德教育。思想是行動的先導。如何做到有效管理、優質服務、合法經營、實現雙贏，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及遵守職業道德是基礎。為此，我局始終堅持狠抓思想道德教育不放松，形成了員工一崗雙責制和政治業務學習制度，做到了時間、人員、措施、效果四落實。在學習中，要求全體干部員工有筆記、有心得，使大家的思想政治和業務水平不斷得到提高。一是認真參加各項教育活動。組織全體員工參加了“三個代表”重要思想學習活動，進行宗旨再教育，使全體員工深刻認識到了“三個代表”的深刻內涵;組織黨員干部參加了保持共產黨員先進性教育活動，加深了黨員干部對黨員先鋒模范作用的理解;組織全體員工系統學習了十六大、十六屆四中全會和五中全會精神，幫助干部員工增強對黨中央重大決策的理解。二是開展法律法規培訓活動。為了能讓執法人員更好地開展工作，我們開展了內容豐富的培訓活動，在開展有關專賣執法培訓的同時，還幫助大家了解新出臺或新修訂的法律法規的基本內容和條款，以便在工作中能夠做到按規范辦事，不出錯、不違規。三是在群眾中樹立了思想正、作風實、業務精、業績好的員工典型，并給予精神和物質獎勵，有的還被破格提拔到重要的工作崗位，起到了很好的導向作用。四是組織觀看了反腐警示片和愛國主義教育片，對全體干部員工進行了“廉潔清正、敬業奉獻”的主題教育。

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第三篇：煙草專賣局(分公司)省級文明單位創建工作匯報

深化文明創建 打造和諧煙草

――＃＃縣煙草專賣局（分公司）省級文明單位創建工作匯報

尊敬的考評組各位領導：

首先對各位領導蒞臨我局檢查指導表示誠摯歡迎和衷心感謝！＃＃縣煙草專賣局（分公司）第十一屆省級文明單位創建工作在＃＃縣委、縣政府和三明市煙草局部門的正確領導下，在縣文明辦的悉心指導和大力幫助下，緊緊圍繞文明單位創建標準，始終堅持以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業價值觀為創建宗旨，以“創文明行業、建和諧煙草”為創建主題，以行業“四個一流”建設為實踐載體，積極開展全方位、多層次的文明創建活動，圍繞發展抓文明，抓好文明促發展，企業發展面貌得到更新，和諧煙草形象進一步樹立，生產經營各項工作呈現持續穩定健康發展的良好態勢。

一是煙葉質量和規模效益穩步增長。＃＃年種植煙葉3.22萬畝, 收購煙葉9.48萬擔，煙農收入8770萬元，實現煙葉稅1624萬元，煙農戶均收入3.66萬元。＃＃年種植煙葉3.23萬畝，由于遭受“6.18”特大洪災，全縣損失煙葉3.1萬擔，完成收購煙葉5.8萬擔，煙農收入6676萬元（含受災補助），實現煙葉稅972.8萬元，煙農戶均收入仍然達到3.1萬元，上等煙比例、擔均價、戶均收入在大災之年基本保持上年水平。

二是卷煙銷售額和市場結構效益持續創新高。＃＃年銷售卷煙6431箱，卷煙銷售額首次突破一個億，零售戶收入

突破1000萬；＃＃年銷售卷煙6520箱，卷煙銷售額1.15億元，零售戶收入接近1200萬。

三是兩煙市場不斷得到凈化。＃＃年專賣管理查處各類違法案件17起，上繳罰沒款 4.08萬元；＃＃年專賣管理查處各類違法案件33起，上繳罰沒款 7576元。

四是文明建設不斷取得新成就。三年來，我局先后被縣委縣政府評為“＃＃縣重視支持關心下一代工作先進集體”、“服務＃＃發展優秀單位”、“服務＃＃發展先進單位”、“納稅千萬元大戶”、“防抗特大暴雨洪水搶險救災先進集體”、“災后重建先進單位”；被＃＃縣社會治安綜合治理委員會評為“平安單位”；被縣直機關黨工委評為“先進黨支部”；被縣總工會評為“工人先鋒號”；11個基層煙草站有9個被縣委縣政府評為＃＃-＃＃文明單位；南口煙草站被省委省政府授予“第五屆創建文明行業先進單位”，站長被授予“第五屆創建文明行業工作先進個人”。各項工作也多次受到上級主管部門表彰，大源煙草站被省煙草局評為“抗洪救災先進集體”；縣局分別被市局評為“＃＃現代煙草農業先進單位”、“三明煙草系統＃＃先進單位”、“＃＃年專賣監督管理工作先進單位”；5名員工先后被省局、市委市政府、縣委縣政府評為抗災救災先進個人。

回顧＃＃年以來的省級文明單位創建活動，主要做了如下工作：

一、完善機制，夯實創建工作基礎

我局在連續獲評第八、第九和第十屆“省級文明單位”稱

號以來，全體干部職工倍加珍惜這來之不易的創建榮譽。在新一屆創建工作中，我局把文明創建作為提升企業凝聚力、推動科學發展的重要載體，認真總結往年創建工作經驗與不足，緊扣創建主題，嚴密組織，精心策劃，完善機制，為深入開展文明創建活動提供更加扎實穩固的基礎保障。

一是繼續堅持把文明創建作為發展全局的關鍵工程來抓，認真落實好“第一責任人”職責，構建了主要領導親自抓、班子成員具體抓、各部門各負其責的創建組織體系。二是及時制定下發了開展創建文明單位活動的實施方案，同時制定了創建規劃和工作要點，做到有機構、有計劃、有目標；三是堅持以人為本，抓班子、帶隊伍、嚴管理、樹形象，堅持與時俱進，正確處理改革、發展、穩定的關系；四是向全體員工繼續明確提出“抓創建、重管理、營和諧、促發展”的總體思想，做到創建工作思想認識、組織落實、安排部署、檢查考核四到位，力爭再創第十一屆省級文明單位榮譽；五是把文明創建經費納入企業綜合預算管理，并做到逐年有所遞增（09年經費26.6萬元，10年經費88.8萬元）。更加注重加大對基層所站、服務窗口辦公、生活條件和服務環境的改善投入，提升企業整體創建水平。

二、融入大局，積極履行社會責任

我局牢固樹立企業的社會責任意識，履行企業應盡的社會責任，奉獻企業的一份力量，共同構建和諧社會。

一是主動作為，深化文明共建。切實按照縣委、縣政府的部署，與安仁鄉福山村開展好掛村結對，開展幫扶活動。

除了在發展烤煙生產上給予政策和技術服務扶持外，09年以來還共計投入142.3萬元興修水利、路橋等基礎設施，用于幫助發展煙葉生產，并積極捐贈村老年文化活動中心修繕和村部建設。同時，我局還積極落實好與當地金華社區的共建任務，在我局設立了金華社區少年活動之家和文化活動中心。

二是扶貧濟困，熱心公益活動。積極組織員工參與社會慈善濟困活動，做好扶貧幫扶及送溫暖工作，09年以來先后組織員工向玉樹地震災區、西南干旱、“6.18”洪災和社會弱勢群體捐款、物等共計10.4萬元，09年、10年結對幫扶了18名高中貧困學生每人每學年1000元，幫助他們順利完成高中學業。開展春節慰問弱勢群體煙農、零售戶活動，發放慰問金22000元。

三是反哺農業，履行社會責任。積極開展煙田基礎設施建設，改善煙田交通運輸、水利設施條件，大力支持社會主義新農村建設。2005年開始煙田基礎設施建設至今，全縣共投入建設資金11090萬元，煙水路項目918個。通過開展煙葉生產基礎設施建設，有效改善了農田生產條件，減輕了農民勞動強度，顯著提高了農田綜合生產能力和抵御自然災害的能力，得到廣大煙農的充分好評和社會的高度認可。

四是志愿服務，構建和諧社會。建立和完善了志愿服務體系，積極組建志愿服務隊伍，縣局172名員工，100名員工注冊登記了三明市文明單位志愿服務隊，占58％；機關全體23名黨員成立了黨員志愿者服務隊。3年來，先后組織志

愿者積極開展了“迎世博、迎特奧、講文明、樹新風”、“關愛空巢老人”、“學雷鋒志愿服務活動”、“潔我家園，共創文明” 及真假煙辨識與專賣法律咨詢等志愿服務活動30余次。

五是關愛煙農，構筑共同發展。積極開展關愛煙農主題活動，讓他們充分體會到煙草之家的親情溫暖。＃＃年“6.18”特大洪災，全縣13個鄉鎮、2112戶煙農、115個種煙村、498片煙田受到不同程度災害，累計煙葉受災面積2.2萬畝。為了保障好每位受災煙農的種植利益，縣局共投入救災捐贈補助資金1264.4萬元，平均每戶受災煙農可以領到近6000元，投入災后水毀煙田重建修復資金1429萬元，修復煙田項目182個，其中田間道路53條，水渠69條，水壩40座，防洪堤12處，簡易橋梁8座，為當地煙農災后恢復生產奠定了堅實基礎。

三、以人為本，注重提升隊伍素質

我局堅持把提升員工隊伍素質作為文明創建的重心，不斷拓寬教育渠道，通過組織學習培訓、創辦學習園地、閱覽室、LED顯示屏和內部局域網等平臺，努力提高員工的思想道德素質和綜合業務技能，增強企業員工隊伍的向心力和凝聚力。

一是加強思想教育，推進道德建設。認真貫徹落實領導班子集中學習制度和職工政治理論學習制度，積極開展創建學習型企業活動。通過舉辦講座、上黨課、觀看教育片、撰寫學習心得等形式，深入開展社會主義榮辱觀教育和形勢政策教育，深入學習實踐科學發展觀，切實加強員工思想政治

教育，堅定員工理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀。認真落實《公民道德建設實施綱要》，倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。積極開展“‘兩個至上’在崗位”主題實踐活動、“四要”作風建設和 “講責任、講奉獻、講紀律”教育活動。認真組織廣大員工學習道德模范、先進黨員和行業抗洪救災先進個人等先進事跡。積極開展“我評議、我推薦身邊好人”活動和 “道德模范”推薦活動，推進員工社會公德、職業道德和家庭美德建設，進一步提高員工的思想道德水平。

二是加強業務培訓，提高隊伍素質。每年制定員工教育培訓計劃，積極開展崗位練兵、業務技能培訓和員工再教育活動，不斷提高員工的綜合素質。09年以來，我局共舉行各類培訓78次，參訓人數達2600人次。同時，積極鼓勵職工參加在職學歷教育的相關政策，激發了員工在職學習的熱情，不斷增強企業發展的智力支持。

三是推進創先爭優，增強隊伍活力。以基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”為目標，深入開展創先爭優活動。要求全局干部職工牢固樹立創先爭優意識，主動想事、謀事、干事，爭創一流的工作業績，尤其黨員領導干部要率先垂范，引導全局干部職工學比趕超，營造了濃厚的創先爭優氛圍。通過開展“創建學習型黨組織”活動，比學習；開展“機關作風建設年”活動，比作風；開展“亮崗履職”活動，比實績；開展“黨員志愿者服務”活動，比奉獻；開展“創建文明窗口”活動，比服務；有效提升廣大員工在工作中的創先爭優意識，員工隊

伍的工作活力得到進一步激發。

四是加強廉政建設，牢筑拒腐防線。突出抓好反商業賄賂和“預防職務犯罪，構建和諧煙草”為主題的反腐倡廉學習教育活動，積極開展廉政文化建設，為全體干部職工設立了廉政桌牌和電腦屏保，每月編發廉政手機短信。同時，邀請紀委、檢察院等有關部門領導作專題講座，不斷提高全體員工的廉政意識和行業規范自律水平，筑牢防腐拒變防線。在每的工作會上，局領導都與分管領導及各部門負責人逐級簽訂黨風廉政責任書，落實責任追究。規范領導干部廉潔從政行為，全面落實領導干部廉潔從業各項規定。

五是建設企業文化，開展文化宣貫。積極開展企業文化創建工作，將社會主義核心價值體系與煙草行業“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值觀、福建煙草“責任煙草”文化和三明煙草“智”文化的宣貫相結合。圍繞“內化于心、外化于行、固化于制、顯化于物”的宣貫工作目標，深入開展企業文化宣貫活動，利用報紙、電視等媒體宣傳報道關愛煙農、支持社會主義新農村建設的典型事跡，樹立責任煙草形象。建立企業文化內訓師隊伍，開展企業文化知識測試、文化宣講、禮儀講座、文化主題演講比賽等宣貫活動，營造濃厚的企業文化宣貫氛圍，培養員工愛崗敬業精神與履責意識，樹立“兩個至上”行業共同價值觀。

六是開展文體活動，活躍工作氛圍。開展豐富多彩的職工文體活動，營造積極向上的文化氛圍。先后舉辦開展了慶祝建國60周年、迎新年游園活動、慶五

一、迎國慶籃球、乒乓球和登山等系列比賽、“建設海西、責任煙草”演講比賽、慶祝建黨90周年系列活動，豐富了員工精神文化生活，同時也展現了員工良好的職業風貌和精神狀態。

四、強化管理，規范企業運行秩序

進一步建立健全企業規章制度和工作流程，大力推進辦事公開、民主管理，落實平安綜治措施，提升企業管理的運行水平。

一是科學決策，民主規范管理。在企業“三重一大”事項上堅持投資、薪酬、預算和招標等專業委員會決策制度，堅持領導班子集體議事制度。堅持重大事項集體決策，紀檢監察人員全程監督，確保程序規范。穩步推進辦事公開民主管理工作，制訂《辦事公開民主管理制度及工作規則》，科學編制公開目錄，規范抓好企務公開工作，做到公開全面、及時、準確，保障了員工的知情權、參與權和監督權。完善職代會制度，充分發揮工會聯系群眾的橋梁紐帶作用，充分發揮職工在企業民主管理中的作用。

二是健全制度，完善運行機制。全面啟動質量管理體系建設和對標管理工作，科學合理地梳理各項工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。進一步完善各項規章制度及機關效能建設等各項工作制度，出臺了各類考核辦法，企業管理制度體系得到進一步完善。加強對重點崗位、關鍵環節的監督管理，確保各項工作規范有序進行。

三是重視安全，抓好平安綜治。全面落實安全生產責任制，加強綜治創安，實現“九個為零、一個控制”的安全管理

目標。認真落實安全生產責任制，加強安全檢查和隱患整改，加強安全宣傳教育，配套和完善安全基礎設施，安全保障能力進一步提升。推進行業職業健康安全管理體系規范運行示范點建設，促進體系的規范化、流程化、標準化運行。

五、優化環境，不斷提升服務質量

我局高度重視服務環境的建設，切實加強服務窗口建設，抓好服務設施配套，細化服務措施，努力提高零售客戶、煙農和消費者的滿意度。

一是加強環境建設，營造文明氛圍。我局高度重視環境建設，把營造良好的工作生活環境作為文明創建的主要內容之一。積極改善環衛保潔工作，重視綠化美化和環境保護，確保生產、辦公場所、宿舍區、倉庫等單位內外場所整潔有序，營造“整潔亮美、文明友好”的環境。

二是完善服務體系，加強窗口建設。進一步加大服務窗口的軟、硬件設施投入，落實各項便民利民措施，完善服務標準、服務規范，提升客戶的滿意度。涉及對外服務的客戶服務中心、專賣管理所、煙草站等窗口部門都能認真遵照統一制訂的服務標準，嚴格履行服務公約。堅持服務承諾制、崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等多項規章制度。著力在服務煙農、服務零售客戶方面完善服務體系，規范行業行為。

三是細化服務措施，提升服務質量。在服務零售戶方面，通過加強服務終端建設，細分服務項目，優化服務模式，積極推廣多元化卷煙訂貨模式，解決客戶訂貨難的問題。對全

縣665戶卷煙零售客戶，全部實行送貨上門。積極組織有效貨源，滿足零售客戶需求。加強對緊俏卷煙的分配管理，采取公開貨源和公開分配方式的辦法，增加貨源分配透明度，保證各類零售客戶都能購到暢銷卷煙。在服務煙農方面，不斷加大生產扶持，積極引進推廣煙草多功能耕作機械，降低煙農勞動強度；創新生產組織形式，建立完善的專業生產隊伍，實現煙農輕松種煙，簡單種煙；充分發揮基層煙草站服務煙農的優勢，做到全方位、全過程、高效率地為煙農提供無償服務。建立編碼收購模式，在收購站點設置監督臺、舉報箱，聘請監督員，為煙農免費提供茶水、防暑藥品，得到煙農的廣泛好評。

四是建設誠信煙草，打造服務品牌。圍繞“共鑄誠信”主題，在企業經營過程中，遵守法律法規，重視承諾兌現，做到維護群眾利益，取信于民。通過加強專賣內管、效能監察、政風行風評議等工作，接受社會監督，形成行業誠信管理氛圍。實行卷煙零售戶誠信等級管理。加大市場整頓力度，開展系列專項打假打私和取締無證經營行動，有力地震懾了不法分子的違法行為，市場經營環境得到不斷凈化。

文明創建工作是一項長期、艱巨的任務，“創建不易，保持更難”。我局雖然在文明創建工作上取得一些成績，但與上級的要求還存在一定的差距。我局將以次此考評為契機，在考評組的指導下，認真總結經驗，改進不足，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態，持續深化創新

創建活動，以更高的標準、更新的舉措、更實的作風，不斷提高我局文明單位創建工作的新水平！

第四篇：關于爭創省級文明單位的請示

鄢陵縣公路管理局

關于爭創省級文明單位的請示

省、市、縣文明委：

幾年來，我局的雙文明建設在市、縣文明委的幫助指導下，以黨的十五屆六中全會精神為指針，認真學習江總書記“三個代表”重要思想，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，在全局形成了黨政工團各負其責，密切配合，齊抓共管，全員參與，共同推進的良好局面。全局干部職工發揚“團結、愛路、拼搏、服務”的鄢陵公路精神，以“優化發展環境，維護鄢陵形象”和“創三城”活動為契機，以開展

公路“好路杯”社會主義勞動競賽為動力，有力地促進了兩個文明建設的健康發展。先后榮獲省、市“模范職工之家”、市“五一勞動獎狀”、市“文明單位”和市“雙文明建設標兵單位”、市“青年文明號”、縣“職業道德十佳單位”、縣“勞動社會保障先進單位”，所屬5個道班全部是省交通系統“文明道班”和縣級“文明單位”，連續7屆14年奪得全省公路“好路杯”金杯縣，受到了鄢陵縣人民政府的通令嘉獎。

為了使我局的精神文明建設再上一個新臺階，根據《河南省文明單位建設管理條例》的有關規定和單位實際情況，特申報省級“文明單位”。

當否，請審批。

二OO五年九月十八日

《關于爭創省級文明單位的請示》

第五篇：河南省2012爭創省級文明單位測試題

河南省2012爭創省級文明單位測試題

簡答題六道：1、2、3、4、5、6、社會主義核心價值體系的基本內容？ 建設中原經濟區的重大意義？ 公民道德的基本規范是什么？ 群眾性精神文明創建活動的意義？ 雷鋒精神的主要內容？ 社會主義榮辱觀的主要內容？