第一篇：醫藥市場營銷學 名詞解釋

所謂市場營銷組合，就是整理和分析研究與醫藥售價格之間的差額。企業可以控制的、用來影

一、營銷渠道概念市場有關的信息，提出結

二、醫藥市場營銷學的概念p6（重點名詞解釋）

根據市場營銷學的原理響市場需求的各種市場認真研究醫藥市場的發營銷因素和手段的綜合論與建議，為企業制定市展變化，圍繞市場需要和運用與最佳組合。場營銷戰略提供參考依醫藥科技的發展，在國家

一、醫藥市場細分的概念有關法律法規指導下。為（p121）（重點名詞解釋）據 市場提供適合的產品，制所謂醫藥市場細分就是

一、醫藥市場預測的概定適合的價格，采用高效念（重點名詞解釋）的銷售渠道和促銷措施辨別具有不同欲望和需

（一）醫藥市場預測向合適的顧客銷售產品，求的醫藥消費者群體，將的概念（P203）以取得良好的經濟效益大的綜合市場按不同標 醫藥市場預測和社會效益。就是在市場調查和市場大市場營銷觀念（重點名準進行分類，并用自己的分析的基礎上，運用邏詞解釋）：企業為了成功產品服務于這些子市場輯、數字和統計等科學的的進入特定市場和在特的過程。預測方法，預先對醫藥市定市場營銷，在策略上要

一、醫藥目標市場的概念場未來的發展變化趨勢協調的運用經濟、心理、（P132）（重點名詞解釋）做出描述和量的估計。政治和公共關系的技巧。所謂醫藥目標市場，是指1.附加產品（重點名以贏得若干參與者的合醫藥企業在市場細分并詞解釋）稱延伸產品，作和支持。P11 對細分市場進行分析評指產品的各種附加利益

1.網絡營銷的概念（重點價的基礎上，依據企業資的總和。消費者可以隨同名詞解釋）：就是企業在源和經營條件所選定的、形式產品提供的各項服充分研究網絡顧客需要準備以相應的醫藥產品務所產生的利益 的基礎上運用網絡技術、或服務去滿足其需要的（一）品牌的定義電腦科技、數字交互或多那一個或幾個細分市場。(p241（重點名詞解釋）媒體的為例來實現企業

一、市場(產品)定位(p136)品牌就是俗稱營銷目標。的牌子，是制造商或經銷

1.綠色營銷的概念（重（重點名詞解釋）市場商加在商品上的標志，其點名詞解釋）所謂綠色營定位又稱為產品定位，所目的是為了把不同生產銷，就是指企業在營銷全謂市場定位，就是指針對者或經銷商的產品區別

開來。品牌一般是由品牌

過程即產品的設計、生消費者對企業或產品屬名稱，品牌標志，商標等

性的重視程度，給本企業組成。

產、制造、消費、廢棄物的處理方式等等都應充的產品創造并培養一定1.品牌名稱(p241（重

點名詞解釋）品牌名

分體現（環境意識）和（社的特性，樹立與眾不同的稱是指品牌中可以用語會意識）。市場形象，確定企業相對言稱呼的部分，即品牌中的可讀部分。

處方藥（重點名詞解釋）于競爭者在目標市場上只能通過具有執照的醫所處的市場位置。2.品牌標志(p241（重

點名詞解釋）品牌標

一、醫藥市場營銷環境師或者有他們的處方才志是指品牌中可以被認的內涵p143（重點名詞識，但不能用語言稱謂的能調配，并在醫務人員的解釋）所謂醫藥企業部分。品牌標志常為某種指導下應用的藥品 的市場營銷環境，就是指符號，象征，圖案以及其

一、醫藥市場營銷戰略與醫藥企業經營有關的、他特殊的設計。品牌標志的概念與意義（（重點名影響企業生存與發展的是一種視覺語言。詞解釋））p89 所有內外部客觀要素的3.商標(p241（重點名市場營銷戰略（概念）：總和，亦即企業賴以生存詞解釋）)世是指企業在市場營銷活的內外部社會條件。界知識產權組織關于商動中，在通過對營銷內外醫藥市場信息（重點名詞的定義是：“商標是用來部環境客觀分析研究基解釋）：是一定時間和條區別某一工業和商業企礎上，對企業未來營銷工件下，醫藥市場交易活動業或這種企業集團的商作的總體規劃與安排，是的各種信息、情報、數據品標志。” 實現這樣的規劃所應采資料的總稱。藥品批零差價（重點名詞取的行動。醫藥市場調查（重點名詞解釋）：藥品批零價格是

一、市場營銷組合的概解釋）是指通過科學的方

念（重點名詞解釋）p100 指藥品批發價格與其零

法系統地、客觀地收集、（p301重點名詞解釋）市場營銷渠道也稱貿易渠道或分銷渠道，是指產品或服務從生產者向消費者或最終用戶轉移過程中所經歷的一切取得所有權的商業組織和個人。營銷溝通的概念及作用（重點名詞解釋）溝通通常是指兩個或兩個以上的人之間或社會群體間進行的傳遞、接收、交流和分享信息或建立理解的社會活動的過程。

二、醫藥產品廣告的概念（重點名詞解釋）醫藥產品廣告，是指利用各種媒體或形式發布用于預防、治療、診斷人的疾病的廣告 藥品銷售人員與醫藥產品銷售(p378)（重點名詞解釋）藥品銷售人員是受過醫學、藥學的專門教育，具有一定臨床理論知識及實際經驗，經過市場營銷知識及促銷技能的培訓，從事藥品推廣、宣傳工作的市場促銷人員。醫藥產品營業推廣是指通過短期的推銷活動，直接引導和啟發、刺激顧客，以提高其購買興趣，促其立即作出購買行為，它是介于人員推銷與廣告宣傳之間的一種特殊的推銷方法。

第二篇：醫藥市場營銷學

醫藥市場營銷學

隨著中國社會主義市場經濟體系的不斷完善以及消費者需求整體水平的提高，中國醫藥市場得到了迅速發展，醫藥市場結構漸趨成熟，但同時市場競爭也日益加劇，醫藥市場充滿了機遇和競爭風險。

醫藥市場是指個人和組織對醫藥產品現實和潛在需求的總和，及對醫藥產品的需求構成了醫藥市場。人口，購買力和購買欲望三個要素構成醫藥市場，決定醫藥市場的規模和容量。

市場營銷是個人和組織通過創造并同他人交換產品和價值滿足需求和欲望的一種社會管理過程。任務：需求管理，顧客滿意，顧客讓渡價值。

醫藥市場營銷管理的一般過程：醫藥市場營銷分析，選擇目標市場，制定市場營銷組合，執行和控制市場營銷計劃

發展市場營銷組合：4P理論(product,price,place,promotion),4C理論（consumer,cost,convenience,communication),4R理論（relevance,reaction,relationship,reward).用4C來思考，用4P來行動，用4R來發展。不同的市場經濟環境形成了不同的市場營銷觀念:以企業為中心的市場營銷觀念（包括生產觀念，產品觀念和推銷觀念），以消費者為中心的市場營銷觀念和以社會長遠利益為中心的市場觀念。

醫藥產品一般指藥物和醫療器械，在這里大多是指藥物，也就是人們通常說的藥品。是用于“治病救人”的特殊商品。藥品的特殊性：藥品作用的兩重性，藥品作用的專用型，藥品質量的重要性，藥品使用的限時性，藥品等級的一致性，藥品質量監督管理的科學性。

營銷環境有微觀環境和宏觀環境之分。微觀環境：企業內部，供應商，營銷中介，顧客，競爭者，公眾。宏觀環境：人口環境，經濟環境，政治法律環境，科學技術環境，自然環境，社會文化環境。

環境分析的基本方法：SWOT分析法（態勢分析法)，即優勢（strengths），劣勢（weaknesses），機會（opportunities）威脅（threats）。

醫藥消費行為是一類特殊的消費行為，具有五個特點：消費上單一性和多樣性并存；消費的信息不對稱性；對醫藥產品的需求是持續成長和不斷變化的；季節性；疾病譜的改變。醫藥消費者的決策過程在發現需要，搜集信息比較評價和

第三篇：市場營銷學 名詞解釋

1.顧客滿意：顧客將產品和服務滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態。

2.市場營銷：市場營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。

3.市場:市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程。

4.品牌:品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。

5.零售：零售是指所有想最終消費者直接銷售產品或服務，用于個人及非商業性用途的活動。

6.廣告：廣告是廣告主以出盡銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播商品或勞務等有關經濟信息的大宗傳播活動。

7.組織行為：組織市場之工商企業為從事生產、銷售等業務活動以及政府部門和非盈利組織履行職責而購買產品和服務所構成的市場。

8.品牌資產：品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。

9.產品組合：產品組合是指企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業的業務經營范圍。

10.市場細分：市場細分就是企業根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。

11.人員推銷：人員推銷是企業運用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務的一種促銷活動。

12.顧客認知價值：顧客認知價值是指企業讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實際價值。

13.定點超越：定點超越指找出競爭者在管理和營銷方面的最好作法作為基準，然后加以模仿、組合和改進，力爭超過競爭者。

14.相關群體：相關群體也稱參考群體或參照群體，指一個人在認知、情感的形成過程和行為的實施過程中用來參照標準的某個人或某些人的集合，是個人在特點情況下作為向導而使用的群體。

15.市場定位：市場定位也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客多產品某些舒心的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。

第四篇：醫藥市場營銷學教學大綱

《醫藥市場營銷學》教學大綱

課程類型：任意選修課

學時學分：32學時 總學分：2學分

《醫藥市場營銷學》是一門建立在經濟學、管理學和行為學基礎上的綜合應用科學，是工商管理類專業的核心課程。由于我校的這三個專業和方向培養的是既懂醫藥又懂管理的復合型人才，該門課程在研究市場營銷一般原理的基礎上，突出醫藥市場營銷的特點，總結醫藥市場營銷的規律、為醫藥企業的市場營銷活動提供理論指導。

一、【課程目的】

在《醫藥市場營銷學》教學中，應該堅持醫藥與營銷知識結合的原則，理論與實際結合的原則，通過課堂講授、案例分析等手段與形式，使學生掌握營銷學、醫藥學的基本概念、理論知識，初步具有分析醫藥市場營銷經濟現象的正確觀點和基本方法，并對其發展趨勢有一定了解。在教學中應注意培養學生自主學習，獨立思考，積極思考。要求學生能夠運用營銷學基本原理分析醫藥實際問題，從事與之相關的基礎性實際工作，為進一步鉆研、提高打下堅實的基礎。

二、【課程內容簡介】

《醫藥市場營銷學》是從微觀角度研究的，主要以醫藥企業的營銷活動及其規律為研究對象，探討醫藥企業如何滿足市場需求，并在市場競爭中取勝。

《醫藥市場營銷學》分為五大部分，第一部分醫藥營銷概述；第二部分醫藥營銷策略制定的理論基礎；第三部分醫藥營銷策略；第四部分如何做好醫藥營銷的計劃、組織和控制；第五部分藥店營銷、網絡營銷。

三、【教學要求】

1、正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對醫藥市場營銷學有一個整體的認識。

2、牢固樹立以顧客需要為中心的醫藥市場營銷觀念，并以此觀念為指導去研究和解決醫藥市場營銷的理論和實際問題。

3、掌握學科的基本概念、基本原理和基本方法，包括國內外醫藥市場營銷理論與實踐的最新發展。

4、緊密聯系實際，學會分析案例，解決實際問題，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內容，為企業經濟效益的提高服務，為社會主義市場經濟體制的建立和完善做出貢獻。

四、【教學內容及學時分配】

第一章

認識醫藥市場營銷（2學時）

1、醫藥市場營銷的基本概念

2、醫藥市場營銷的基本理論

3、醫藥市場營銷的任務

4、醫藥市場營銷管理過程

主要內容：本章主要介紹醫藥市場營銷的基本問題，包括市場營銷的基本概念及基本理論，醫藥市場營銷的任務和管理過程等。掌握：市場營銷的定義；

醫藥市場營銷的定義；

醫藥市場營銷的任務；

醫藥市場營銷的管理過程。了解：市場營銷學的相關理論基礎 第二章

醫藥營銷調研與預測（3學時）

1、醫藥營銷信息系統

2、醫藥營銷調研

3、醫藥市場預測

主要內容：本章主要介紹醫藥市場營銷信息系統的含義與構成，醫藥市場營銷調研的含義、步驟與方法，醫藥市場需求預測的含義、程序與方法。

掌握： 醫藥市場營銷信息系統的含義與構成；

醫藥市場調研的程序與方法；

醫藥市場需求預測的基本原理、程序、方法；

解決醫藥企業市場營銷管理決策問題。熟悉： 醫藥市場預測的類型。

了解： 醫藥市場需求預測的基本概念。

第三章

醫藥市場營銷環境分析（3學時）

1、醫藥市場營銷概述

2、醫藥市場的微觀環境

3、醫藥市場的宏觀環境

4、醫藥環境分析與醫藥企業營銷決策

主要內容：本章主要介紹醫藥市場營銷環境的基本問題，包括營銷環境的內容，微觀環境與宏觀環境對于醫藥企業營銷的影響，以及企業的營銷對策。

掌握：醫藥市場營銷環境的概念；

醫藥市場營銷環境對企業營銷的影響；

醫藥企業應對環境影響的任務。了解： 醫藥市場營銷環境的相關因素。第四章

醫藥消費行為分析（3學時）

1、消費者行為模式

2、患者用藥行為分析

3、醫生處方行為分析

4、組織機構購買行為分析

主要內容：本章主要介紹醫藥消費者行為的基本問題，包括醫藥消費者行為的基本概念及基本理論，醫藥消費者作為個體和組織的醫藥消費行為的影響因素和醫生處方行為等。

掌握：消費者行為的定義；

醫藥消費者行為的定義；

醫藥消費者行為的影響因素；

醫生處方行為的影響因素。

了解：消費者行為學的相關理論基礎。第五章

醫藥目標市場營銷策略（3學時）

1、醫藥市場細分

2、醫藥目標市場策略

3、醫藥市場定位

主要內容:本章主要介紹目標市場營銷策略(即STP營銷模式)的三大環節,即市場細分、目標市場選擇與市場定位。其中市場細分是企業目標市場選擇、市場定位的基礎和前提，選擇目標市場是市場細分的目的，而市場定位則可使企業在競爭中處于有利的地位。

掌握：

1、STP營銷模式的內涵

2、醫藥市場細分的含義、意義、原則和標準，以及有效細分的程序和方法 ?

3、目標市場的含義、方式的確定和目標市場策略的選擇 ?

4、醫藥市場定位的含義、有效性原則、基本程序及主要策略 了解：市場細分戰略的產生與發展歷程

第六章

醫藥產品策略（3學時）

1、醫藥產品及其組合策略

2、醫藥產品生命周期理論及營銷策略

3、醫藥品牌策略

4、醫藥包裝策略

主要內容：本章主要介紹醫藥產品的基本問題，包括醫藥產品的基本概念及基本理論，醫藥產品生命周期和品牌策略等相關問題。

掌握：

1、醫藥產品策略。

2、醫藥產品生命周期理論及營銷決策。?

3、醫藥品牌策略。了解：

醫藥包裝策略。第七章

藥品價格策略（3學時）

1、藥品定價的影響因素分析

2、藥品定價理論及方法

3、藥品定價策略

主要內容：本章主要介紹醫藥市場藥品價格的基本問題，重點學習藥品定價的影響因素分析、藥品定價理論及方法、藥品定價策略。

掌握：藥品定價的影響因素分析；

藥品定價理論及方法；

藥品定價策略。

第八章

醫藥渠道策略（3學時）

1、醫藥渠道及功能與作用

2、醫藥渠道模式

3、醫藥渠道管理方法及策略

主要內容：本章主要介紹醫藥分銷渠道的概念、結構及類型；醫藥分銷渠道戰略設計理論、影響醫藥分銷渠道設計的因素及渠道設計決策程序；醫藥分銷渠道沖突的概念、產生原因及解決對策。

掌握：醫藥分銷渠道的概念、結構及類型；

醫藥分銷渠道戰略設計理論；

影響醫藥分銷渠道設計的因素； 了解：醫藥分銷渠道設計決策程序； 第九章

醫藥促銷策略（3學時）

1、醫藥促銷與促銷組合

2、醫藥廣告策略

3、醫藥銷售促進策略

4、公共關系策略

5、醫藥推廣策略

主要內容：本章主要介紹醫藥促銷策略，包括醫藥促銷的基本概念，醫藥促銷組合的內涵和各種促銷策略等。

掌握：醫藥促銷的概念和作用；

醫藥營銷組合的特點；

醫藥廣告決策；

醫藥銷售促進策略；

醫藥企業公共關系策略；

醫藥推廣策略

了解：各種醫藥促銷策略的優缺點和影響促銷組合的因素 第十章

藥店營銷、網上藥店（3學時）

1、藥店營銷管理概述

2、藥店營銷策略與技巧

主要內容：本章介紹了藥店營銷的基本內容，介紹網絡營銷的特點與優勢 掌握： 藥店營銷的定義；

藥店的定位；

藥店顧客需求的特性；

影響藥店顧客需求的因素；

網絡營銷的概念、特點與優勢

了解： 藥店營銷策略；

網絡營銷的工具、策略和模式 第十一章

醫藥市場的溝通（3學時）

1、醫藥市場溝通的定義及溝通過程

2、處方及非處方藥的溝通及推廣

主要內容：本章主要介紹醫藥市場溝通的基本問題，包括市場溝通的基本概念、基本理論、任務和過程等。以及在醫藥市場溝通實務操作中的處方藥與非處方藥市場溝通相關內容。

掌握：

市場溝通的概念；

醫藥市場溝通的過程；

處方藥市場溝通；

非處方藥市場溝通。了解：

廣義溝通的相關理論基礎。

主要參考書目

1．《醫藥市場營銷學》，侯勝田主編，中國醫藥科技出版社，2009年2月第1版。2．《市場營銷學》,吳健安主編，高等教育出版社，2004年2月第2版。3．《醫藥市場營銷學案例》，侯勝田主編，中國醫藥科技出版社，2009年2月第1版

第五篇：市場營銷學 名詞解釋 簡答題

市場營銷環境是指影響企業與其目標市場進行有效交易能力和的所有行為者和力量。

所謂微觀環境，是指由企業本身市場營銷活動所引起的與企業市場營銷緊密相關、直接影響其市場營銷能力的各種行為者。供應商，顧客，競爭者

所謂宏觀環境是指影響企業微觀環境的各種因素和力量的總和。

經濟因素

科技因素

社會文化因素

環境分析，是指對外部環境中可能影響企業前景及營銷計劃的力量、事件和關系進行收集和分析。

（一）分析了解環境動向即通過市場調研、營銷信息系統了解分析掌握有關動向。

（二）評價機會與威脅環境威脅是指環境中對企業營銷不利的各項因素的總和。

市場機會是環境中對企業營銷有利的各項因素的總和。

? 第一步，對影響企業營銷的環境因素進行威脅和機會的分辨。

? 第二步，評價各影響因素給企業營銷帶來機會和威脅的程度。

? 第三步，繪制“機會和威脅”矩陣分析圖。

? 企業對策

? 應對威脅的策略

? 應對機會的策略

? 應對綜合環境的策略

第四章

消費者市場的特點: 廣泛性 分散性 伸縮性 易變性 差異性 非專業性 季節性

動機是指引起和維持個體活動并使之朝一定目標和方向進行的內在心理動力。感覺是人們通過視、聽、嗅、觸等感官對外界的刺激物或情境的反應或印象

學習是指由于經驗引起的個人行為的改變。

態度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向

第5章

產業市場，是由為進一步生產、維持機構運作而購買產品和服務的產業消費者所組成的市場。特點：購買者數量少，但購買數量大 專業化購買，參與決策的人數眾多

購買者的分布相對集中 直接購買

產業市場的需求是派生需求 買賣雙方關系緊密

需求缺乏彈性 以租代購的方式較普遍

需求波動性大

購買類型：

直接重購是一種慣例化的購買行為，購買者訂購以往購買過的產品。

修正再購這是一種較復雜的購買行為，購買者要對以往購買過的產品進行修正。新購買采購者首次購買某種產品或服務，這是最為復雜的購買行為。

第九章

目標市場營銷，又稱STP戰略。是指企業識別各個不同的購買者群體的差別，有選擇地確認一個或幾個購買者群體作為自己爭取的目標，發揮自己的資源優勢，滿足其全部或部分的需要。進行原因：企業資源的有限性 企業經營的擇優性 市場需求的差異性

市場細分，是指根據消費者的消費需求、購買行為和購買習慣的差異，把某一產品的整體市場劃分為若干個由消費需求大致相同的消費者群所組成的子市場的過程

其作用分析市場機會，選定目標市場

有利于掌握市場的特點，制定有效的營銷策略

有利于提高企業競爭力及經濟效益、目標市場策略含義優缺點，以及如何選擇，自己補充

市場定位就是在目標顧客心目中為企業產品確定一個適當的位置。

定位種類：功能定位 消費者層次定位技術含量與生產規模定位市場區域定位 第10.11章

（整體）產品是指能提供給市場的可滿足某種需要的任何東西，包括有形的商品、無形的服務，還包括地點、人物、組織等

層次：核心產品（核心層）：整體產品提供給購買者的實際效用和利益。

形式產品（有形層）：產品在市場出現時的物質實體外形，是核心產品的表現形式。附加產品（延伸層）：整體產品提供給顧客的一系列附加利益，維修運送安裝。。

產品的分類

日用品 選購品特殊品 指具備獨有特征或消費者特別偏愛的特定品牌標記的產品。產品組合，是指企業生產經營的全部產品線、產品項目的組合方式。

產品組合廣度：企業擁有產品線的數量。

產品組合的深度：每條產品線產品項目的數量

產品生命周期是指一種產品在市場上出現、發展到最后被淘汰的過程。作用：可以幫助管理者預測未來并制定和完善其營銷策略。揭示了創新的重要性

引入期：建立初級需求，提高知名度

成長期：創立名牌，提高偏愛度

成熟期：延長周期，提高競爭力

衰落期：掌握時機，退出市場

從市場營銷的角度來看，新產品是指能夠給消費者帶來新的滿足和利益的任何東西。完全新產品

換代新產品

改革新產品

仿制新產品

新產品的開發程序

1.收集新產品構思2 篩選新產品構思3 觀念產品的策劃與分析4 試制新產品 5 試銷 6 上市（商業化階段）--推出時機，如何推出

品牌：用于識別產品的經營者和區別競爭者同類產品

作用：識別商品出處，宣傳推廣商品，承諾產品質量，維護專用權利，充當競爭工具

價格是消費者為了獲得和使用產品或服務的利益而支付的價值。

買價、賣價和成交價

出廠價、收購價、批發價和零售價

政府定價、政府指導價和市場調節價

需求價格彈性；需求對價格的變動作出多大的反應

指定價格方法：成本導向定價，競爭導向定價，以需求為導向定價：撇脂定價法:先定高價，再逐步jiangjia滲透定價法：先定低價，迅速吸引大量購買者，形成大眾市場。地位標志定價法：吸引地位意識強烈的消費者產品線定價法掛零定價法產品組合定價法

價格折讓策略：

現金折扣：對迅速付款的買家降低價格。

數量折扣：對大批量購買的買主降價

功能折扣：（貿易折扣）由銷售者提共給那些執行一定的貿易只能，的分銷渠道成員的。季節折扣：對在淡季購買商品或服務的顧客降低

折讓：降低目錄價格，以舊換新

13章

分銷渠道，也稱為銷售渠道，通常是指產品從生產領域進入消費領域過程中，由參與產品或服務轉移的一系列相互聯系的機構所組成的通道。

中間商：批發商是指獨立于制造商、專門從事產品批量買賣的中間商。

零售商是指以零售為其主營業務，直接為最終消費者服務的中間商。

代理商是接受委托代銷商品，對商品只有經營權，沒有所有權，按銷售額提取一定

比例報酬的中間商。

選擇性分銷：用于顧客需要仔細選擇的商品分類

目的是提高商品形象、強化推介力度、增加商品選購率

中間商在顧客心目中具有一定地位、享有較高信譽，具有較強市場開拓和市場營銷能力。普遍分銷：生產廠家利用盡可能多的中間商來銷售自己商品，提高銷售渠道網點在目標市場的覆蓋密度，讓商品最大限度地接近每一個顧客

用于日用品，選擇較少的商品，購買聘書高，不宜長時間存放，欲望容易消退

獨家分銷渠道：在一定地區內，只選擇一個中間商。

適用于顧客非常重視品牌，尤其是重視私人品牌的商品。

提高企業形象，拉開商品檔次。

促銷,又稱促進銷售，是企業用以向人們通報其產品、服務、形象和理念，說服和提醒他們對其產品及企業自身的信任、支持和注意的任何溝通形式。

促銷組合：根據營銷目標,將各種促銷方式進行有計劃、有目的的選擇編配，綜合運用。廣告促銷：廣告通過各種大眾媒體，將欲推介的產品，服務和理念的信息同時傳達給大量人群，取代銷售人員與各個單獨潛在顧客的交談。

人員銷售：為了大成交易，通過交談用口頭介紹的方式，向一個或者多個潛在顧客執行面對面的市場營銷通報和溝通，適用于每一個商業層次

優點：業務活動機動靈活，可以取得較高的推銷效率，多數情況下可以促成即時的購買行為，推銷員出來推銷工作，還可以做市場調查研究或者維修工作。

宣傳推廣：以非付款，新聞特刺耳的形式，發布所欲推廣的信息。

銷售促進：一系列直接誘導顧客或銷售人員的活動或物質資源，主要用于加強和補充其他工具。