第一篇：淺談移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的80后、90后員工管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

淺談移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的80后、90后員工

管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

摘要：當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，移動互聯(lián)網(wǎng)已悄然走進(jìn)人們的工作與生活之中，正在并將深入影響人們的工作與生活。青年員工樂于接受新事物，熱衷并選擇移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是把雙刃劍，這給企業(yè)青年員工的管理帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也成為當(dāng)今熱議的話題之一。關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；8090

一、移動互聯(lián)網(wǎng)下通訊軟件的使用

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，深受青年員工喜歡并選擇的常用通訊軟件，各類通訊軟件的即時、便捷、簡單、便利、實(shí)惠、個性化，而且功能強(qiáng)大，能進(jìn)行聊天、視頻、信息交流、記錄、網(wǎng)上沖浪、信息發(fā)布……不僅符合青年員工的個性特征，能夠滿足青年員工的需求，而且操作簡單、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，普及程度很高，給企業(yè)的青年員工管理提供了便利:

1、從管理角度來看

一方面，信息的傳達(dá)更加迅捷、到位、安全，部門間的協(xié)調(diào)更加容易。以往部門之間需要通過電話、文件、通告等來進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)在部門除了利用以往的渠道之外，還可以利用電子郵件、微信語音、視頻會議、文件傳輸?shù)确绞絹磉M(jìn)行部門間的協(xié)調(diào)工作。另一方面，為員工參與決策提供了機(jī)會，增強(qiáng)了企業(yè)決策的公信度，滿足了青年員工崇尚自由、民主的需要。青年員工可以通過手機(jī)和相關(guān)應(yīng)用工具隨時隨地參與到企業(yè)的決策管理中，企業(yè)的決策因?yàn)楦鄦T工的參與提高了決策的公信度，同時也讓青年員工有機(jī)會找到參與感、認(rèn)同感與歸屬感。

2、從員工溝通角度來看

首先，縮短了企業(yè)管理者與員工的溝通距離，提供了更加迅捷與廣闊的溝通平臺。企業(yè)管理者可以利用手機(jī)或者QQ、微信、微博等工具關(guān)注每一位員工的工作生活動態(tài)，能夠直接地了解員工的心理狀態(tài)和想法。企業(yè)與外界、企業(yè)與員工、員工與員工之間，可以隨時隨地通過智能手機(jī)及相關(guān)應(yīng)用工具進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臒o障礙溝通。

其次，為企業(yè)帶來更多創(chuàng)意的同時，也有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。青年員工創(chuàng)造力和想象力豐富，而各種應(yīng)用軟件與工具為其提供了一個表達(dá)自我主張、意見和建議的有效平臺，充分體現(xiàn)了青年員工的積極性和創(chuàng)造性。

再次，緩解企業(yè)與員工的緊張關(guān)系，減輕處理企業(yè)與員工糾紛的壓力。由于企業(yè)與員工之間缺乏足夠有效的溝通，使得企業(yè)與員工之間的關(guān)系緊張而且脆弱。而移動互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用的發(fā)展給企業(yè)和員工之間的有效溝通帶來了便利，可以有效避免和減少一些不必要的糾紛，降低青年員工管理的成本與壓力。

通訊軟件在提供便利的同時，也給企業(yè)的員工管理帶來了新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

1、管理者很難發(fā)覺員工的工作外行為。首先，通訊軟件應(yīng)用的迷你設(shè)計和保密性設(shè)計，使得管理者無法做到隨時隨地監(jiān)視員工的工作外行為，但是青年員工卻有機(jī)會隨時隨地利用通訊軟件與工具做出信息交流及網(wǎng)上沖浪等工作外行為；其次，工作外行為本身具有很強(qiáng)的隱蔽性，很多時候與工作行為類似，難以區(qū)分工作行為和工作外行為，導(dǎo)致工作計劃無法完成與達(dá)標(biāo)。

2、管理者無法有效控制信息的傳遞。有些企業(yè)沒有關(guān)注員工的信息交流，而更多的企業(yè)是因?yàn)闊o法有效控制員工的信息傳遞而煩惱不已。智能手機(jī)及各類即時通訊軟件、門戶社區(qū)類軟件讓企業(yè)內(nèi)信息傳遞更加方便迅速，而企業(yè)的反應(yīng)速度遠(yuǎn)低于信息的傳播速度。有時，還沒等管理者反應(yīng)過來，傳播信息的負(fù)面影響已達(dá)到無法挽回的地步，更為致命的是企業(yè)在事后很難找出信息的發(fā)送源。

3、工作外行為除了影響工作任務(wù)的完成外，還使企業(yè)花費(fèi)更大的人力、物力與財力去管理員工。一方面，青年員工的資源，造成資源的浪費(fèi)。例如外貿(mào)公司的外貿(mào)員，在上班期間利用手機(jī)或公司配備的電腦進(jìn)行私人性質(zhì)的聊天，擠占了正常的工作時間，浪費(fèi)了企業(yè)的設(shè)施資源和網(wǎng)絡(luò)資源。另一方面，企業(yè)為了管理員的工作外行為，投入更多的資源，加大了管理力度，導(dǎo)致管理成本的急劇上升。

二、80、90后員工特點(diǎn)

2011年第一批90后大學(xué)生進(jìn)入勞動力市場，這標(biāo)志著90后員工將80后員工日漸成為中國勞動力市場的主力軍。80后與90后員工由于出生年代、生活與成長環(huán)境與其他員工不同，有著其鮮明的特點(diǎn)。

1、崇尚自由、不喜歡被束縛：喜歡民主的工作環(huán)境，面對工作中的各種規(guī)范容易感到壓力、不滿和困惑，如果領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制性要求，很有可能“就不跟你玩了”。

2、自我實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)烈：喜歡富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作,注重工作給自己帶來心理和精神上的滿足,自我期望高，期待被認(rèn)可。

3、追求快樂：工作只是一種選擇，他們更多地把工作當(dāng)作一種可有可無可大可小的生活選擇，他們更愿意選擇工作并玩著的生活方式。

4、學(xué)習(xí)、接受能力強(qiáng)：善于且樂于接受新事物，深受互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)影響，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天、上網(wǎng)沖浪。

5、創(chuàng)造力、想象力豐富：思維開闊、新穎活躍，富于創(chuàng)新精神。

6、個性張揚(yáng)：兄弟姐妹較少，內(nèi)心容易孤獨(dú)，希望得到關(guān)注、表現(xiàn)欲極強(qiáng)，特立獨(dú)行，渴望得到認(rèn)可與表揚(yáng)。

7、心理承受壓力差、抗壓性差：一旦需求得不到滿足或未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，容易產(chǎn)生挫敗感，受不得委屈與批評，否則，就辭職。

8、心智不成熟，但可塑性大。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)下的80后、90后員工管理建議

80后、90后員工追逐時尚，有自己的審美需求，各種通訊軟件與工具的個性化設(shè)計代表了新科技的發(fā)展前沿，契合青年員工追求時尚潮流的個性特征，而智能手機(jī)及各類應(yīng)用軟件提供的貼心服務(wù)，更是針對年輕消費(fèi)者而開發(fā)出來的。智能手機(jī)作為各應(yīng)用軟件的載體，基本隨身攜帶，而內(nèi)置的QQ、MSN、陌陌等即時通訊軟件以及包括微博、博客在內(nèi)的門戶社區(qū)類應(yīng)用工具，更是讓企業(yè)的信息傳遞達(dá)到了無時不在、無處不在的境地。智能手機(jī)和各種應(yīng)用軟件的發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，有些可以通過調(diào)控措施使之得到解決，而有些是由于資源和條件的限制，無法得到有效解決。更值得管理者高度關(guān)注的是對青年員工的強(qiáng)制性管理往往會遭遇其反感和反抗。因此，在解決新的應(yīng)用工具帶來的挑戰(zhàn)的同時，我們更應(yīng)該關(guān)注如何采取有效的措施利用好新型員工對智能手機(jī)、各類通訊的偏好，從而給企業(yè)內(nèi)的溝通管理帶來便利。

了解移動互聯(lián)網(wǎng)下員工特點(diǎn)和通訊軟件不是目的，重要的是我們要將兩者充分結(jié)合。在對員工的管理中，最大限度運(yùn)用各種通訊軟件，發(fā)揮其積極作用，減少對企業(yè)管理消極方面的影響。企業(yè)可以根據(jù)各自行業(yè)特點(diǎn)及具體實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施對80后、90后員工進(jìn)行管理，規(guī)避風(fēng)險，因勢利導(dǎo)。

1、設(shè)立企業(yè)內(nèi)部信息管理機(jī)構(gòu)崗位，并配置工作人員。企業(yè)內(nèi)許多員工在各種應(yīng)用工具中是相互關(guān)注的，員工相互之間的動態(tài)基本上都可以看到。80后、90后下的員工敢愛敢恨、敢說敢做，遇到不滿或不順心時，經(jīng)常會通過微博、微信、QQ、博客等表達(dá)出來。這些負(fù)面信息可能會對其他員工產(chǎn)生不好的影響。因此，有條件的企業(yè)可以設(shè)立一個專門的信息管理機(jī)構(gòu)，對信息發(fā)布平臺的消息進(jìn)行過濾，對信息進(jìn)行管理，減少負(fù)面信息給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

2、建立聊天群、設(shè)立信息垃圾箱和匿名箱。移動互聯(lián)網(wǎng)下的員工深受網(wǎng)絡(luò)影響，喜歡聊天，上網(wǎng)沖浪。利用這一特點(diǎn)，企業(yè)可以建立一個聊天群，安排相關(guān)管理人員進(jìn)行群管理。但是，建議相關(guān)管理者需要經(jīng)過溝通技能培訓(xùn)，切不可因小失大。員工在群里可以暢所欲言，通過員工的交流，了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法。此外，員工有不滿時或者對企業(yè)有意見又不好公開說時，可以將它們分別發(fā)送到企業(yè)信息垃圾箱和匿名箱中，這些都有助于員工發(fā)泄情緒，促進(jìn)企業(yè)對員工的管理。通過這一方式，可以從源頭上減少員工濫用工具發(fā)布信息。

3、設(shè)立提建議獎。80后、90后員工自我期望高，期待被認(rèn)可；思維開闊,新穎活躍，富于創(chuàng)新精神。企業(yè)可以建立一些獎勵制度：員工可在公司公共平臺提建議或發(fā)布一些正能量的信息，每周或每月投票，評出提建議多且好的員工，給予他們一定的獎勵，也可以與他們的業(yè)績掛鉤。這樣，在員工得到肯定的同時，又給企業(yè)帶來利益。

4、建立微信公眾號。目前微信使用非常廣泛，它傳播內(nèi)容即時保密、傳播方式多元化、資費(fèi)便宜等特點(diǎn)及強(qiáng)大的功能贏得大量年輕員工的喜愛。企業(yè)可建立微信公眾號與員工進(jìn)行全方位的溝通和互動。企業(yè)不僅可以通過微信平臺發(fā)布各種企業(yè)活動，并鼓勵員工積極參與，提高員工主人翁情感，還可以發(fā)布一些積

極向上的信息，傳播正能量，使員工有積極的心態(tài)面對工作和生活。

5、對工作進(jìn)行再設(shè)計，增加工作的趣味性與挑戰(zhàn)性。80后、90后從小是玩游戲長大的，體驗(yàn)過玩游戲時那種精神高度集中、極其投入、整個人都被激活了的狀態(tài)，再要他們適應(yīng)低動力、低反饋和低挑戰(zhàn)的環(huán)境就比較難了。這也是為什么80后、90后都覺得工作特別無聊、特別沒意思，很難全身心投入的原因。因此，我們可以從游戲中學(xué)習(xí)，多花心思把工作任務(wù)設(shè)計的好玩一些，有趣味性和挑戰(zhàn)性一些，多給他們一些及時的反應(yīng)，讓每個80后、90后員工能在其工作中找到樂趣和動力，激發(fā)企業(yè)的正能量與幸福生產(chǎn)力。

除此之外，企業(yè)還可以建立制度約束員工，規(guī)范員工行為；仿效日本建立“發(fā)泄室”，使員工不滿情緒及時得到釋放；正確引導(dǎo)非正式組織，發(fā)揮非正式組織的作用，對員工進(jìn)行管理。

人難管，管人難。移動互聯(lián)網(wǎng)下的員工管理需要考慮員工及各種通訊軟件的特點(diǎn)，把兩者結(jié)合起來。新時代下的員工渴望被認(rèn)可、崇尚自由、可塑性大。因此，在對其管理時，企業(yè)應(yīng)更多的采取鼓勵的方式，采取人性化管理，注重對其引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：如何加強(qiáng)80 90后員工管理

如何加強(qiáng)80 90后員工管理

當(dāng)80、90后開始成為公司發(fā)展的主力軍，當(dāng)我們把更多的責(zé)任交到他們手中，當(dāng)我們的理念在一次次交鋒中發(fā)生改變，我們應(yīng)該怎么做 ？！

如何與80、90后進(jìn)行溝通，提高他們的工作積極性，讓他們高效準(zhǔn)確的完成績效目標(biāo)，降低員工流失率，是每一名管理者的當(dāng)務(wù)之急。

隨著社會的發(fā)展，在未來企業(yè)發(fā)展中，80后90后將是企業(yè)發(fā)展的主力軍，因此如何管理堯、培養(yǎng)好80后 90后員工已成為企業(yè)各級管理者共同關(guān)注的焦點(diǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際發(fā)展情況和在工作中遇到的管理問題，在今后的工作中袁我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)改進(jìn)計劃

改善企業(yè)文化和管理方式

建立關(guān)懷、友善、包容的多元化企業(yè)文化管理方式要更人性化，在信任的基礎(chǔ)上制定管理制度和激勵措施，多獎勵少處罰，通過強(qiáng)有力的引導(dǎo)和溝通讓員工對企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營規(guī)劃、愿景、使命、核心價值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同感。

改善管理者的管理風(fēng)格 建議實(shí)行引導(dǎo)式管理

作為中層管理者要有同理心，80后90后員工喜愛支持和教練式的領(lǐng)導(dǎo)，管理者要改變命令式和教訓(xùn)式的單一領(lǐng)導(dǎo)方式。對80后90后員工要充分信任，積極授權(quán)，因才適用。采用目標(biāo)式管理，多激勵員工從而激發(fā)他們自身的潛能。

采用有效的激勵方法

在實(shí)際工作中要采用面談、小組討論、意見箱及郵件等多種形式充分了解80后90后員工的需要，采用肯定、贊賞、精神激勵和物質(zhì)激勵集合的激勵方式。批評員工時要先肯定他過去的成績，針對目前的錯誤進(jìn)行講解、問責(zé)、指導(dǎo)提出以后的工作期。

營造信任、愉快的人際溝通氛圍

用友善、良好的態(tài)度定期和80后90后員工交流作為管理者日常工作中的一部分，了解80后90后員工的思想，他們喜歡什么？他們需要什么？他們想做什么等等。多鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便，營造信任、愉快的溝通氣氛。

注重80后90后員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展

盡可能地提供平臺讓員工去發(fā)揮才能，大膽超前任用并激發(fā)員工的潛力，不拘一格的提拔人才，給予員工職業(yè)定位的幫助和成長。

注重團(tuán)隊合作

幫助員工認(rèn)識個人和團(tuán)隊的關(guān)系。企業(yè)有發(fā)展個人才會有成長，共識團(tuán)隊目標(biāo)能激發(fā)80后90后員工的工作激情，溝通達(dá)到共識的過程就是了解和接納的過程，融入團(tuán)隊能快速增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感遙。

對他們進(jìn)行壓力和情緒管理。管理者有積極疏導(dǎo)，無條件幫助下屬的職責(zé)。對知識型80后90后員工設(shè)立導(dǎo)師制，對務(wù)工型80后90后員工設(shè)立專職輔導(dǎo)制。多溝通、多交流在工作中成為他們的良師益友，在生活中成為他們的好兄弟。

第三篇：淺析移動互聯(lián)網(wǎng)時代銀行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

淺析移動互聯(lián)網(wǎng)時代銀行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

專業(yè)：財 政 學(xué)

班級：2013級2班

學(xué)號：

姓名：劉 冬 啟

沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

目錄

Abstract

摘要

什么是移動互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)給銀行業(yè)帶來的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)5

國外互聯(lián)網(wǎng)銀行的經(jīng)驗(yàn)借鑒6

結(jié)論 8

參考文獻(xiàn)10

沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

Abstract

The balance of payments is a monetary record of all economic transactions generated by the residents of a country in a certain period of time and the entire economic and cultural exchanges.It is very important to study and explore the international balance of payments for the development of foreign economic policies, improve competitiveness and promote the balance of payments.From three aspects of the current situation of our country's international balance of payments in recent years, China's international balance of payments continued to double surplus, the promotion of China's international balance of payments and other measures to discuss the issue of China's international balance of payments.摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)，這是一張充滿機(jī)遇和誘惑的投資網(wǎng)，手機(jī)支付、位置服務(wù)、應(yīng)用商店等眾多電子銀行項目都吸引了資本、創(chuàng)意等資源的流入。從以前關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到現(xiàn)在全力圍繞移動終端應(yīng)用程序開發(fā)，小小的“方寸之地”已成為各方英雄的“必爭之地”。面對洶涌而來的移動互聯(lián)網(wǎng)狂潮，銀行業(yè)將迎來怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，筆者提出自己的淺見。關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)，銀行業(yè)，機(jī)遇，挑戰(zhàn) 進(jìn)入二十一世紀(jì)，席卷世界的互聯(lián)網(wǎng)浪潮給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來了創(chuàng)新的機(jī)遇，也帶來了前所未有的沖擊。當(dāng)銀行業(yè)者們還沒有完全從互聯(lián)網(wǎng)的浪花中回過味時，又一波更大的浪潮正在襲來，這就是如火如荼的移動互聯(lián)網(wǎng)。工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.31億。而且根據(jù)權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)檢測機(jī)構(gòu)的預(yù)測，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)還將以每年30%的速度增長。移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，銀行業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？本文從移動互聯(lián)網(wǎng)給銀行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行闡述，淺析移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展對銀行業(yè)的影響。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)，銀行業(yè)，機(jī)遇，挑戰(zhàn)

沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

一、什么是移動互聯(lián)網(wǎng)

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)的定義 現(xiàn)在業(yè)界對移動互聯(lián)網(wǎng)還沒有確切的定義，一般來說，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個世界性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時提供話音、傳真、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是國家信息化建設(shè)的重要組成部分。簡單的說，能讓用戶在移動中通過移動設(shè)備（如手機(jī)、Ipod等移動終端）隨時、隨地訪問Internet，獲取信息、進(jìn)行商務(wù)、娛樂等各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就是移動Internet。它是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)這兩大技術(shù)的融合而產(chǎn)生的，目前在日、韓等國得到了充分的發(fā)展與實(shí)施。1.2移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的共性

其實(shí)不論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)或是移動互聯(lián)網(wǎng)，其本質(zhì)上都是一種大規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)，在他們發(fā)展的過程中，存在大量共同特征。

網(wǎng)絡(luò)通道是兩者發(fā)展的基礎(chǔ)。兩者發(fā)展初期的關(guān)注點(diǎn)一般都在網(wǎng)絡(luò)通道上，例如現(xiàn)在大家關(guān)注3G，首先想到的是移動網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升。

網(wǎng)絡(luò)最普遍的應(yīng)用是兩者優(yōu)先發(fā)展對象?；ヂ?lián)網(wǎng)初期，電子郵箱、新聞瀏覽等普遍的應(yīng)用程序最先發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期也不例外，很多人接觸移動互聯(lián)網(wǎng)是從黑莓的移動郵箱開始。

共享、開放、病毒式傳播也是兩者的共同特征。如果沒有共享和開放，互聯(lián)網(wǎng)就不會存在，移動互聯(lián)網(wǎng)也繼承了這種特征，我們可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)門戶的一些熱點(diǎn)新聞總是有成千上萬的用戶評論。

1.3移動互聯(lián)網(wǎng)的特性

沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)存在的大量共性特征讓很多人誤以為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以直接移植到移動互聯(lián)網(wǎng)上來，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不會超出互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的范圍。然而事實(shí)上，在具備共性特征的同時，移動互聯(lián)網(wǎng)有更多的獨(dú)特特征，這些特征包括：個性化、即時化、互動化，位置信息結(jié)合、應(yīng)用整合、小屏應(yīng)用、終端多元化等?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的是信息和應(yīng)用的互聯(lián)，由于移動互聯(lián)網(wǎng)具有的這些獨(dú)特特征，它帶來的是隨時隨地、“超市化”、互動性的信息和應(yīng)用互聯(lián)。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)給銀行業(yè)帶來的機(jī)遇

2.1移動互聯(lián)網(wǎng)是銀行最節(jié)省的服務(wù)渠道

移動互聯(lián)網(wǎng)銀行將是銀行業(yè)最節(jié)省的服務(wù)渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)以后會有兩種發(fā)展方向。在銀行的應(yīng)用方面，比如說移動刷卡機(jī)(POS機(jī))，平板電腦將迅速成為銀行的移動柜臺，被“點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”的銀行工作人員帶到客戶面前，并通過影像傳輸技術(shù)將客戶信息發(fā)送到后臺，完成客戶的交易，讓客戶足不出戶就可以享受銀行的服務(wù)。在客戶的應(yīng)用方面，客戶將可以直接通過手機(jī)銀行、平板電腦網(wǎng)銀自主完成交易。從理論上講，移動互聯(lián)網(wǎng)銀行和自助銀行結(jié)合可以完成所有銀行業(yè)務(wù)，大大地節(jié)省了銀行鋪設(shè)服務(wù)渠道的成本（相對于傳統(tǒng)的成本昂貴的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）。

2.2移動互聯(lián)網(wǎng)是銀行最便捷的銷售平臺

在未來，移動互聯(lián)網(wǎng)銀行將是銀行最便捷的銷售平臺。銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入重要途徑之一是要銷售各類理財產(chǎn)品，移動互聯(lián)網(wǎng)將是此

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類理財產(chǎn)品銷售最便捷的平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以使銀行的銷售無障礙化，客戶通過這個平臺就可以很方便地進(jìn)行購買。它大大節(jié)省了交易時間，弱化了存折和銀行卡的功能，使整個銷售流程簡潔而又通暢。

2.3移動互聯(lián)網(wǎng)延生了銀行服務(wù)的時空范圍

移動互聯(lián)網(wǎng)使銀行服務(wù)的時空范圍得到了相當(dāng)程度的延生。24小時全方位服務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代將成為現(xiàn)實(shí)，在世界任何一個時區(qū)、任何一個角落，只要你掏出手機(jī)或者其他移動設(shè)備，你就可以輕松地享受銀行提供的金融服務(wù)，這極大地延生了銀行服務(wù)的時空范圍，必將進(jìn)一步提高整個社會資金的流動效率和使用效率。

2.4移動互聯(lián)網(wǎng)拓展了銀行的盈利空間

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅影響于銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還擴(kuò)展了銀行的盈利空間。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行還可以順勢而為，推出豐富的增值服務(wù)，比如說網(wǎng)上商城、訂機(jī)票、訂酒店等，這樣不僅可以吸引客戶、方便客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價值，還可以擴(kuò)展銀行的盈利空間，促進(jìn)銀行業(yè)由傳統(tǒng)的成本中心型逐漸轉(zhuǎn)向利潤中心型轉(zhuǎn)變。

2.5互聯(lián)網(wǎng)銀行為降低客戶的貸款成本帶來了可能性

傳統(tǒng)商業(yè)銀行的貸款定價要建立在準(zhǔn)確分析銀行經(jīng)營成本的基礎(chǔ)上確定其貸款利率，而互聯(lián)網(wǎng)銀行將貸款與電商相結(jié)合，大大降低了銀行的邊際經(jīng)營成本。以微眾銀行為例，它不設(shè)立林立的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、沒有繁雜的組織機(jī)構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)和人臉識別技術(shù)來做出信貸決策，沈陽城市學(xué)院學(xué)年論文

解放了勞動力，在很大的程度上降低了銀行的經(jīng)營成本，而經(jīng)營成本的降低無疑為降低客戶的貸款成本提供了可能性，更加體現(xiàn)出以微眾銀行為代表的互聯(lián)網(wǎng)銀行為小規(guī)模借款者服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和普惠、便捷的特性。

2.6互聯(lián)網(wǎng)銀行為客戶的新體驗(yàn)奠定了技術(shù)支持

根據(jù)國際知名的咨詢公司麥肯錫近期發(fā)布的調(diào)研報告顯示，有超過70%的中國客戶會考慮開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銀行的賬戶，微眾銀行的正式成立為國人揭開了互聯(lián)網(wǎng)銀行神秘的面紗。其貸款流程完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，省去了傳統(tǒng)銀行貸款面簽的環(huán)節(jié)，最大限度地提高了客戶的體驗(yàn)效果，客戶不再需要奔波，免去了很多麻煩。以微眾銀行的“信用付”信貸產(chǎn)品為例，它可以實(shí)現(xiàn)客戶“先消費(fèi)、后還款”的要求，并且使客戶享有為期14天的免息期，類似無擔(dān)保的信用貸款，并且其申請也完全由客戶通過網(wǎng)絡(luò)自助完成。2.7互聯(lián)網(wǎng)銀行為信用風(fēng)險的控制提供了依據(jù)

傳統(tǒng)銀行在審批貸款階段主要依靠信貸經(jīng)理在線下搜集第三方提供的信息來判斷客戶的信用狀況并做出決策，而微眾銀行在搜集數(shù)據(jù)時主要依賴自身的數(shù)據(jù)庫得到借款人的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，甚至是一并整合包括借款人相關(guān)關(guān)系人在內(nèi)的一系列數(shù)據(jù)，使銀行和客戶共享信息，避免信息不對稱導(dǎo)致資金沒有流向真正需要的行業(yè)和個人。

三、互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

3.1金融基礎(chǔ)設(shè)施不完善

微眾銀行發(fā)展到目前為止，遇到的最大阻礙就是銀行的基礎(chǔ)設(shè)施

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鋪設(shè)的問題。截止今日，登陸微眾銀行的首頁也只能看到一個二維碼，由此可以合理的推斷其希望未來將產(chǎn)品開發(fā)的核心放在移動終端上，所以如何遠(yuǎn)程開戶和進(jìn)行客戶貸款決策的做出諸如此類的問題就擺在了互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展的道路上，而依靠人臉識別技術(shù)和略去面簽的環(huán)節(jié)是否能夠長期的運(yùn)作下去也是一個未知數(shù)，以及由此帶來的相關(guān)風(fēng)險也將是未來互聯(lián)網(wǎng)銀行監(jiān)管將要面對的棘手難題。

3.2產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)受限

按照銀監(jiān)會的要求，微眾銀行的主要經(jīng)營范圍是“個人及小微企業(yè)存款，針對個人和小微企業(yè)發(fā)放短期、中期和長期貸款。”互聯(lián)網(wǎng)銀行一直以來被社會冠以“普惠金融”的概念，正是基于這個理念，客戶對互聯(lián)網(wǎng)銀行也寄予了較高的期望值，而銀監(jiān)會在明確了微眾銀行的經(jīng)營范圍的同時，無形中也限制了其發(fā)展的輻射面。在此種形勢下，如何突出重圍，找到互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展的不可替代性和真正的核心競爭力，將成為互聯(lián)網(wǎng)銀行能否繼續(xù)生存下去的關(guān)鍵性因素。

3.3大數(shù)據(jù)的有效性遭到質(zhì)疑

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)銀行是靠“刷臉”來建立客戶信息的，也就是說其目前可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助的方式實(shí)現(xiàn)開戶服務(wù)。而眾所周知，微眾銀行是基于騰訊已存在的電子商務(wù)平臺來搜集數(shù)據(jù)的，這類數(shù)據(jù)除了基本信息外，更多的是建立在騰訊社交軟件基礎(chǔ)上的社交類數(shù)據(jù)，微眾銀行如何將大量的社交數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為銀行可用的金融數(shù)據(jù)，目前還沒有形成一套標(biāo)準(zhǔn)化的參考依據(jù)和流程。如果不能準(zhǔn)確的處理和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，那么這樣的大數(shù)據(jù)必將遭到社會的質(zhì)疑，未來將要面對的一定是

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各類風(fēng)險，這勢必會使互聯(lián)網(wǎng)銀行的發(fā)展受到影響。

四、國外互聯(lián)網(wǎng)銀行的經(jīng)驗(yàn)借鑒

提起互聯(lián)網(wǎng)銀行，不得不讓人想到成立于1995年的美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB)，這是世界上第一家無任何分支機(jī)構(gòu)的純網(wǎng)絡(luò)銀行，SFNB的前臺業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上完成，后臺則集中在某地處理，通過自身開發(fā)的環(huán)球網(wǎng)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的推廣，后來還陸續(xù)出現(xiàn)了BOFI、ING Direct US 和Simple等網(wǎng)絡(luò)銀行。而中國第一家真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)銀行――微眾銀行在SFNB出現(xiàn)的第二十年頭后，來到了我們身邊，這些銀行在發(fā)展中有以下值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)：

1.線上服務(wù)為主，線下服務(wù)為輔

美國的互聯(lián)網(wǎng)銀行主要依靠線上和線下服務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式，以線上服務(wù)為主，其負(fù)債業(yè)務(wù)主要依靠客戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用和手機(jī)客戶端的下載，憑借其較高的存款利率和較為優(yōu)惠的手續(xù)費(fèi)用來吸引客戶。

2.精心篩選目標(biāo)客戶

互聯(lián)網(wǎng)銀行幾乎不設(shè)立物理網(wǎng)點(diǎn)，這對于客戶這一方來講，無疑是拓寬了選擇的范圍，那么對于銀行這一方來講，是不是來者不拒的呢?答案是否定的。以ING Direct US來舉例，他們嚴(yán)格地篩選自己的客戶群，根據(jù)銀行現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略將目標(biāo)客戶鎖定在了收入水平較好，受教育程度較高和對價格較為敏感的客戶，從而最大限度地降低運(yùn)營成本。

3.提供真正有價值的附加服務(wù)

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除了提供高于傳統(tǒng)銀行的存款利率和較為優(yōu)惠的手續(xù)費(fèi)以外，互聯(lián)網(wǎng)銀行的生存之道還在于提供用戶需要的高附加值服務(wù)。以Simple為例，其利用自身開發(fā)的強(qiáng)大應(yīng)用平臺，在客戶端中為客戶提供日常的儲蓄、消費(fèi)和現(xiàn)金留存等建議和規(guī)劃，幫助客戶建立自己的綜合理財目標(biāo)和方案規(guī)劃，既具有個性又保有一定的私密性，深受客戶歡迎。

4.讓客戶來為服務(wù)定價

客戶既是銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求者，同時又是它們的定價者?；ヂ?lián)網(wǎng)銀行相比于傳統(tǒng)的銀行而言，一個很大的優(yōu)勢就在于其邊際經(jīng)營成本低，相對而言，互聯(lián)網(wǎng)銀行的客戶也會產(chǎn)生較低的心理預(yù)期定價。那么，這類服務(wù)究竟該如何定價呢?以SFNB為例，就曾經(jīng)在其網(wǎng)站上基于利率和收費(fèi)的組合進(jìn)行了五種不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，提供客戶最滿意的定價標(biāo)準(zhǔn)，以進(jìn)一步鞏固客戶和銀行的關(guān)系。

五、結(jié)論

其實(shí)，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)銀行，從1997年招商銀行成為國內(nèi)首個提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的股份制商業(yè)銀行以后，傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的商業(yè)銀行一直在不斷試水，希望能利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在其原有客戶量積累的基礎(chǔ)優(yōu)勢之上，不斷拓寬自己的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。以中國銀行的數(shù)據(jù)為例，已經(jīng)有67%以上的業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)上銀行來辦理。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)銀行從產(chǎn)生之初開始與傳統(tǒng)銀行就不是互相替代的對立關(guān)系，就如華夏銀行與微眾銀行本次的合作一般，華夏銀行不但給微眾提供

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了其亟需的信貸額度，還與其共同開發(fā)信貸產(chǎn)品、發(fā)行信用卡甚至是共享經(jīng)營平臺。這樣的平臺共通、資源共享、智慧傳播，不正是我們期待的嗎?也只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)銀行才能真正迎來自己的春天。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)講座心得

移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)講座心得

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展為IC設(shè)計帶來了新的機(jī)遇。IC廠商要想在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的競爭中先聲奪人，首先要戰(zhàn)勝迎面而來的諸多技術(shù)挑戰(zhàn)。當(dāng)前隨著3G，第三代移動通信的發(fā)展，全球的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都呈現(xiàn)爆發(fā)的增加隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它的隨身化、便捷化、智能化、大量碎片時間的利用，它的平民化等等，實(shí)際上移動互聯(lián)網(wǎng)它在未來一定將作為一種重要的要素或者是基因?qū)⒃谖覀兩鐣纳a(chǎn)、生活的所有領(lǐng)域，滲透到所有的領(lǐng)域里面去。它將來要滲透到我們的電子商務(wù)、營銷渠道、信息獲取、辦公關(guān)系、生產(chǎn)運(yùn)營各種管理當(dāng)中去，根本性的改變了我們?nèi)祟惖纳a(chǎn)、生活方式。3G的發(fā)展是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要的基礎(chǔ)。通過程經(jīng)理的講解可以了解到現(xiàn)在3G的發(fā)展給移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，一個是移動網(wǎng)絡(luò)的速度得到了大幅度的提升，還有就是終端的智能化程度越來越高，另外很多圍繞移動通信這樣一些軟件和這樣一些平臺都越來越豐富，越來越成熟。這樣使得網(wǎng)民從過去的固定網(wǎng)絡(luò)延伸到手機(jī)，客戶大幅度的增加，而且可以全天候全地域的使用。

面對這些機(jī)遇目前為止中國移動在各個方面做的比較好，排名第一，中國電信排名第二，聯(lián)通第三。移動網(wǎng)絡(luò)從管理來說，用戶是一個實(shí)實(shí)在在的用戶，可識別，內(nèi)容相對普遍互聯(lián)網(wǎng)來說是可監(jiān)管性、可控性比較強(qiáng)一些。把它們歸納來說，程經(jīng)理的講解中可以總結(jié)五個要素。一是從時間、地點(diǎn)來說，要求非常的便利。二是從界面來說，要求比較簡單；三是從個性化角度來說，從內(nèi)容和界面是面向個人的；四是同時這個互動和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一樣的，互動性會越來越強(qiáng)；五是媒體化我們的手機(jī)將成為一個新的媒體。網(wǎng)絡(luò)的媒體需求向網(wǎng)絡(luò)社會需求轉(zhuǎn)變。我們通常提到的2.0向3.0時代的轉(zhuǎn)變，2.0時代用戶把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個媒體，提供一些信息、視頻、博客。網(wǎng)絡(luò)社會訴求在3.0這個時代，網(wǎng)絡(luò)會變成與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的虛擬社會，用戶的行為模式也逐漸向比較社會化的模式轉(zhuǎn)變。其實(shí)機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是并存的，我認(rèn)為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)，實(shí)際上他們在建設(shè)一個無所不在的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這塊也是非常有挑戰(zhàn)的。一個是非傳統(tǒng)意義的電信基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)會成為未來無所不在的有機(jī)組成部分。程經(jīng)理的略微提到，但我們從生活中可以明顯感受得到。WLAN并不是電信傳統(tǒng)意義的網(wǎng)絡(luò)，電信傳統(tǒng)意義的網(wǎng)絡(luò)有明確的規(guī)范，有確定的標(biāo)準(zhǔn)，有一個相對封閉的運(yùn)營體系，最重要的是有執(zhí)照，包括傳感網(wǎng)絡(luò)也是一樣的。有很多非傳統(tǒng)意義的網(wǎng)絡(luò)會進(jìn)入無所不在的信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，怎么樣組織好網(wǎng)絡(luò)的一個關(guān)系，是一個重大的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，新科學(xué)技術(shù)革命引起的新產(chǎn)業(yè)革命同步發(fā)展的機(jī)遇，當(dāng)代世界的新技術(shù)革命在世紀(jì)之交已進(jìn)入新的突破時期, 總體來說，挑戰(zhàn)跟機(jī)遇并存，只要有能力把握機(jī)遇，通過挑戰(zhàn)就能成功。

第五篇：中國電信應(yīng)如何面對移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

我心中的移動互聯(lián)網(wǎng)

在最近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)。它們的增長速度都是任何預(yù)測家未曾預(yù)料到的。迄今，中國移動通信用戶總數(shù)超過3.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)則超過1億。這一歷史上從來沒有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時代與技術(shù)的進(jìn)步，人類對移動性和信息的需求急劇上升。越來越多的人希望在移動的過程中高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取急需的信息，完成想做的事情。所以，現(xiàn)在出現(xiàn)的移動與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的趨勢是歷史的必然。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也將給通訊運(yùn)營商帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

眼下移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領(lǐng)域：短信、鈴圖下載、移動音樂、手機(jī)游戲、視頻應(yīng)用、手機(jī)支付、位置服務(wù)等豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅猛發(fā)展，正在深刻改變信息時代的社會生活，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過幾年的曲折前行，必將迎來新的發(fā)展高潮?？偨Y(jié)目前移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，主要有以下趨勢： 首先，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，用戶快速增長，智能終端日趨普及，移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)日趨豐富。主要表現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)的滲透率逐漸提升，于此同時，智能手機(jī)的普及率也越來越高，國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司和通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商則紛紛進(jìn)駐移動互聯(lián)網(wǎng)，以快速圈定用戶，搶占移動網(wǎng)絡(luò)空間。如騰訊以移動即時通訊為核心，構(gòu)建了包括手機(jī)騰訊網(wǎng)等在內(nèi)的全面移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系；谷歌等公司則已經(jīng)開始著手開發(fā)自身操作系統(tǒng)，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，力求掌控產(chǎn)業(yè)鏈，獲得移動互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍地位。而手機(jī)終端的應(yīng)用則日趨豐富。手機(jī)應(yīng)用商店市場呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢，運(yùn)營商、終端廠家、第三方廠商、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司等都在積極布局。市場競爭將越來越激烈，手機(jī)終端應(yīng)用則將越來越豐富。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用從娛樂主導(dǎo)向消費(fèi)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)移，并向各類人群滲透。在終端日趨普及、功能日趨強(qiáng)大，應(yīng)用日趨豐富的形勢下，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，正從娛樂主導(dǎo)型向消費(fèi)和電子商務(wù)型轉(zhuǎn)變。用戶使用除了娛樂、溝通外，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)支付、購物、訂票、位置商業(yè)服務(wù)等移動消費(fèi)與電子商務(wù)活動也在日趨增多，并進(jìn)一步向大眾化、普及化發(fā)展。在可以預(yù)見的將來，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為非常重要、快速成長的消費(fèi)平臺，其發(fā)展前景非常廣闊。

再次，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)的跨界競爭，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)融合。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括了設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、平臺門戶、內(nèi)容與服務(wù)提供商、終端廠商等，其兼具移動與互聯(lián)網(wǎng)的特性，價值鏈更為細(xì)化與開放，呈現(xiàn)多元化與跨界競爭的特點(diǎn)。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈全球產(chǎn)業(yè)巨頭都在積極進(jìn)行多環(huán)節(jié)布局，在產(chǎn)業(yè)鏈上下積極延伸，競爭的焦點(diǎn)都在于把控用戶第一接觸點(diǎn)。從發(fā)展策略看，運(yùn)營商積極整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)資源引入到手機(jī)上。如沃達(dá)豐提出Mobile plus 戰(zhàn)略，與微軟、Yahoo、Ebay、Google、Myspace等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造生態(tài)環(huán)境；SK電信通過兼并等方式收購Cyworld，快速提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力；一些運(yùn)營商建立自己的應(yīng)用商店吸引用戶使用和開發(fā)者加盟。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要發(fā)展策略是將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)移動化向運(yùn)營領(lǐng)域延展，如Google 經(jīng)營接入服務(wù)，推出G1 終端、Google Wifi，進(jìn)入傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)領(lǐng)域和其他產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)；終端廠商的主要發(fā)展策略是圍繞終端打造綜合移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，其重點(diǎn)是大力發(fā)展智能化，既滿足普遍需求，又積極滿足特定的需求，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈集合的能力，建立應(yīng)用商店豐富自有終端的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，積極搶占移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口等。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，3G 時代的到來使國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場熱鬧起來，產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者均想分享這場盛宴，電信運(yùn)營商希望通過對網(wǎng)絡(luò)、終端、內(nèi)容、渠道等的控制掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈;蘋果、諾基亞、摩托羅拉等終端廠商則試圖將終端和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合起來，形成以自己為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈;同時以GOOGLE為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司、以微軟為代表的IT公司等都在從不同方面進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)。面對移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，終端廠商和IT 巨頭各方對移動互聯(lián)網(wǎng)的蠶食，電信運(yùn)營商面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)該如何運(yùn)營移動互聯(lián)網(wǎng)，在博弈中取勝，作為電信運(yùn)營商的中國電信可以有以下策略：

首先，融合產(chǎn)業(yè)鏈資源，以競合理念參與移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的競爭。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和競爭的加劇，以及終端廠商、IT 公司和互聯(lián)網(wǎng)公司對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蠶食，電信運(yùn)營商繼續(xù)一家獨(dú)大統(tǒng)治整個產(chǎn)業(yè)鏈的想法不太現(xiàn)實(shí)，不該再用以往的封閉心態(tài)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，而應(yīng)該考慮如何在維護(hù)電信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈核心地位的前提下，以開放的心態(tài)面對競爭，以合作共贏為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈成員之間和不同產(chǎn)業(yè)鏈成員之間的相互滲透融合，為用戶提供更加豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容，促進(jìn)自己乃至整個移動通信行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電信運(yùn)營商雖然掌控著通信網(wǎng)絡(luò)，但自身移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、商業(yè)模式、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力等明顯存在劣勢，在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)時應(yīng)當(dāng)采取開放合作的姿態(tài)，一方面要與具備潛力的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)提供商共同繁榮內(nèi)容和應(yīng)用，另一方面要和手機(jī)終端商進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的合作，以自己為核心建立移動互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一戰(zhàn)線。電信運(yùn)營商要從原來監(jiān)管和規(guī)劃轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)和支持，真正實(shí)現(xiàn)泛行業(yè)合作、清晰的利益分配及對不同合作伙伴準(zhǔn)確的價值定位，促使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個新歷史發(fā)展階段。

其次，開發(fā)智能終端?；赼ndroid系統(tǒng)智能終端具有巨大的市場前景，電信運(yùn)營商通過開發(fā)屬于自己的智能手機(jī)終端以支撐自身的多種增值業(yè)務(wù)，進(jìn)而通過控制操作系統(tǒng)來加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)鏈的控制。此外，統(tǒng)一的終端平臺還有利于運(yùn)營商對自己的資源進(jìn)行整合、利用。

再次，以189為切入點(diǎn)，把以語音為主的移動業(yè)務(wù)改造為以互聯(lián)網(wǎng)為主的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，全面鋪展中國電信的3G之路。隨著3G商用進(jìn)程的加快，各種從互聯(lián)網(wǎng)上移植過來的業(yè)務(wù)，正在通過手機(jī)得到日益廣泛的應(yīng)用和普及。移動互聯(lián)網(wǎng)較強(qiáng)的參與性和互動性，為移動互聯(lián)網(wǎng)開辟了更加廣闊的發(fā)展空間?；?G網(wǎng)絡(luò)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正在崛起，一個隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在來臨。電信重組后獲得3G 牌照的國內(nèi)電信運(yùn)營商進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭和轉(zhuǎn)型同步進(jìn)行的時代，彼此競爭更為激烈。移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)頭正勁，中國市場潛力巨大，移動互聯(lián)網(wǎng)成為電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，也是各電信運(yùn)營商在全業(yè)務(wù)時代搶占3G市場先機(jī)必須把握的重要機(jī)會。為了向“綜合信息服務(wù)提供商”成功轉(zhuǎn)型，全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的中國電信，不是簡單地在原有固話和寬帶的基礎(chǔ)上添加移動業(yè)務(wù)，而正遵循行業(yè)發(fā)展趨勢，在業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上發(fā)力涵蓋個人、家庭、政企三大客戶群的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，以及IT 巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蠶食，電信運(yùn)營商要在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲得競爭優(yōu)勢，必須以開放的心態(tài)，以競合的戰(zhàn)略思維，與產(chǎn)業(yè)鏈之間密切合作，創(chuàng)新商業(yè)模式，分析用戶行為，挖掘客戶需求，構(gòu)建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品體系，并降低入戶門檻，保證業(yè)務(wù)內(nèi)容聚合和創(chuàng)新，推進(jìn)手機(jī)定制化、手機(jī)媒體化和手機(jī)渠道化等策略，拓展移動互聯(lián)網(wǎng)市場，吸引更多用戶，才能在移動互聯(lián)網(wǎng)博弈中取勝。