第一篇：對建立現代企業管理體系的認識

對建立現代企業管理體系的認識

每每提到企業的前景和發展目標，大多數人立刻想到的是如何將企業做大做強，其實，企業穩步發展、長久生存才是硬道理。如何使得企業長久不衰？解決的辦法就是建立行之有效的、經得起時間考驗的運行機制和管理體系，我們將其稱為“企業管理”系統。

從歷史的角度看問題，企業管理基本經歷了從無到有、由低級到高級的發展過程，即：無管理階段、經驗管理階段、科學管理階段、現代化管理階段、信息化管理階段。企業管理是基于制度的基礎之上的。設計、制定相應的管理制度，用于約束員工的行為，以保證企業目標的實現。因此，企業管理制度也可稱為“企業法律”，管理制度的性質也與國家法律的概念相同，是建立在對所有人員都不信任的基礎之上的。

目前，我公司的企業管理還處在經驗管理階段。管理制度存在許多設計不合理、不完備的現象，員工和部門缺乏具體的、量化的考核指標，干好干壞沒有明確的評判標準，這些都與企業飛速發展極不相適應。

當前國內外公認的、企業管理的最佳模式，為創新型企業管理，也稱信息化人文管理。核心內容是將科學管理、現代化管理、信息化管理和企業文化進行有機整合，從而擺脫對具體人員的依賴，減少或消除個人因素對企業造成的影響，使企業進入自動、自主運營的狀態。

創新型企業管理，與目前公司領導提倡的“觀點創新、思想創新、理念創新”思路完全吻合，也體現了我公司與時俱進的工作作風。

實現創新型企業管理，可以將企業家的信念、核心原則和夢想轉變為現實。企業可以依靠自己的運行機制，進行新陳代謝而生生不息。

同時為社會和員工帶來福祉，達到或接近理想的境界。

企業管理的最高境界就是實現“不管理”。不管理不是撒手不管，而是靠管理制度、工作流程、崗位責任制、工作計劃、責任目標、績效考核等明確的量化指標，來約束員工的職場行為（靠制度管人）。公司的各項工作無需領導催促、監督，即可自動運行。員工都能有事可做，做事都能有章可循。每位員工都能養成照章辦事的習慣，遵紀守法、視廠如家成為每位員工的自覺行動。

思想家老子說過： 太上，下不知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之；釋：最好的掌權者，人們仿佛感覺不到其存在。次一等的，贏得人們的親近贊譽。再次的，使人們畏懼害怕。更次的，遭人們侮慢輕蔑；

信不足焉，有不信焉。釋：掌權者誠信不足，才有不誠信者。悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。釋：悠悠然行大道者，無須發號施令，大功告成之后，百姓都視之為自然而然的事，說：我們本來就是這樣的??！

作為管理者追求的終極目標就是實現“下不知有之”。要實現這個目標，就要讓員工知道：“自己應該干什么”，還要知道：“自己不能干什么”和“我能得到什么”。這就要靠擁有合理的、完備的管理制度和管理體系。

管理制度和管理體系應根據企業自身發展需要，并且符合本企業產業模式和人文特點。

制定的管理制度中，有如下要求：任務和分工明確；責、權、利相結合；各項紀律；管理和指揮系統；報酬要公平、晉升有渠道；集權；建立各管理環節的橫向聯系；工作秩序（上下級關系）；客觀公

正（避免以權代法）；人員穩定；創新精神；團結合作；管理者的素質和修養。

管理制度包含以下三項內容：工作流程化

工作流程就是告訴員工在一個部門、一項工作、一個事件面前的標準處理模式。與其對應的就是部門、員工的崗位責任制、工作標準和工作流程。制定工作流程應符合PDCA的原則，即：計劃、執行、檢查、處理所組成的閉環系統。工作流程設計應立足現有工作程序，將各工作的流程進行有機整合、設計，形成完整的、規范的標準流程，并嚴格按此操作。流程設計可以參照其他單位的模式，但應僅限于參考而已，切不可照搬照抄。

流程的設計是一個系統工程，必須經過所有關聯部門的充分溝通，因地制宜、因時制宜，結合實際工作需要進行合理化設計。形成的制度必須周密、嚴謹，具有解釋的唯一性、時效性、權威性和可操作性。不使用模糊的、簡單的定性概念，盡量采用量化原則，有明確的目標、工期、質量、消耗標準。

管理流程應按信息化管理要求設計，符合OA（辦公自動化）格式，即：標準化、表單化、流程化、細致化、合理化。達到與ERP接軌、信息快速傳遞、資源共享的目的。

管理流程內容設計不當、沒有預見性或存在設計錯誤，個別人則會利用制度的漏洞和真空地帶進行牟私利，給企業造成損失。行為規范化

員工管理制度還可以稱為“員工手冊”，他明確規定了員工在本公司的行為準則。

該制度涵蓋了一名員工自進入公司開始，到離開公司為止的全部管理過程。包括：入職、檔案、職業、職務、行為、文明和修養、禁忌、報酬、晉升、獎勵、懲戒、休假、責任、權力、義務、離職等等方面的管理制度。

員工管理制度中，要有對應的表格，表格應與OA辦公系統要求相符，以便數據查詢、共享。

除通用行為規范之外，特殊部門還應有針對性的制定 “××守則”、“××公約”等等。勞資關系人性化

與企業管理制度同等重要的還有一項內容，即：“企業文化”。企業文化融會貫通于企業的經營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規范等許多方面。企業文化是建立在企業對員工尊重和信任的基礎之上的。優良的、人性化的氛圍，可以減少或消除企業勞資關系對立的局面，還可以在員工隊伍中產生對本企業強大的向心力、凝聚力、認同感，從而形成推動企業發展的巨大動力。

與嚴格、縝密的管理制度相反，建立寬松的人文環境也是企業管理的重要內容。這種在工作場所工作的過程中，員工感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說的“工作生活質量?！?/p>

1、讓員工做他們喜歡的工作；

2、讓員工做他們擅長的、能發揮他們長處的工作；

3、讓員工們同他的上司相處愉快；

4、讓員工之間能夠相處愉快；

5、企業要有系統的培訓計劃，員工都有接受培訓的機會；工作中遇到問題會有人及時指導；

6、幫助員工建立自己的職業生涯規劃，并在企業中能夠找到相應的職業通路；

7、讓員工熱愛自己的公司，認同公司的價值觀；

8、讓員工對公司有信心，相信公司的目標能夠實現；

9、讓員工有較高的薪水，不會被生活困擾；

10、讓員工感到公平等等。

人性化的管理、提高員工的工作、生活質量，可以提高企業的競爭力。員工的幸福指數量越高，企業的競爭力越強。

總之，建立一套完整的創新型企業管理的標準模式，是很困難、很艱苦的工作，需要很大的智慧、耐心和付出。制定藍本需要進行詳細的研討、多方論證、模擬運行和多次反復，才能定稿。別人已經走了幾十年乃至幾百年的路程，我們想要在極短時間內一蹴而就，非常不容易，可以說困難重重。搞不好更易漏洞百

出，欲速不達。還會造成朝令夕改的被動局面。

該項工作也是考驗各級領導能力水平的標尺、試金石，本人將會嚴肅認真對待，不拖公司后腿。

以上是我對公司強化管理的膚淺認識，謬誤之處，敬請領導批評指正！

第二篇：首先要建立企業管理體系

首先要建立企業管理體系，如：組織結構，部門設置、部門職責，崗位設置、崗位職責，工作流程（應當涵蓋多個分項管理體系（如：質量管理體系、財務管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營銷管理體系等）。然后，根據管理體系編制相應的程序文件和部門管理制度，當然企業小可以簡化，如：部門集中、流程簡化等。

最起碼的：組織結構（管理層），部門設置（幾個部門）、部門職責（部門都是干什么的？如：辦公室等），崗位設置（每個部門設幾個崗，如：辦公室等）、崗位職責（每個崗位都干什么），再簡單也應當有，具體到工作流程，車間生產流程：訂單——安排生產計劃——生產標準（圖紙、協議等）——安排生產時間（開工時間、完工時間）——核實生產人員和設備——準備生產材料（報采購計劃）——施工（材料驗收、生產規程等）——成品檢驗——合格品入庫——發貨等過程，過程中都應當有相應的規章制度，如：訂單——安排生產計劃——生產標準（圖紙、協議等）——安排生產時間（開工時間、完工時間）——核實生產人員和設備，這一階段可能是工廠常規性工作，制度可以簡化或口頭上布置即可。但，采購制度、操作規程、驗收方法、發貨制度等，都應當有較詳細規定。當然向用人制度、財務制度、工作定額、考核規定都等都應當有具體的規定。也可以規定哪些內容由老板直接表態和決定。

第三篇：對建立現代企業檔案管理制度的探討

對建立現代企業檔案管理制度的探討

當前，市場經濟的大潮沖擊著社會的每一個層面，企業的檔案工作也面臨著一場挑戰。面對挑戰，企業檔案工作應如何加快步伐，改革究竟如何入手；檔案工作新的管理模式包括哪些內容；什么是現代企業檔案管理制度；市場經濟體制下企業檔案館（室）藏體系怎樣布局才有利于檔案作用的發揮？下面就上述問題試談我的一點認識。

一、建立現代企業檔案管理制度的必要性

轉換國有企業經營機制、建立現代企業制度是企業為適應社會主義市場經濟體制需要而采取的重大舉措。建立現代企業檔案管理制度是企業改革的一項配套措施，是企業檔案工作保持健康發展的必然階段。因為企業制度的創新與現代企業檔案管理制度的建立是雙方需求和互相補充的。

（一）企業改革需要檔案管理制度的創新

在企業改革過程中，無論是轉變經營機制，還是建立現代企業制度，檔案為企業調整組織和產業結構，對外經濟合作、清產核資，進入市場成為具有獨立法人權力競爭者提供重要的信息和依據。企業的發展壯大，也始終離不開檔案的信息作用，檔案貫穿于企業生產、經營等各項活動之中。現代企業制度的建立，使企業作為獨立的經營者走入市場，企業實行自主經營、自負盈虧也需要檔案在企業開展市場競爭，維護企業合法權益等方面發揮作用。應該說：市場經濟體制的建立，使檔案工作有了更加廣闊的用武之地，檔案在一定程度上為企業的發展起著保駕護航的作用。

（二）社會主義市場經濟體制的建立，也對檔案工作提出更新更高的要求，為檔案事業進一步發展創造了機遇

經濟體制的改革，使我國從傳統的計劃經濟過渡到有計劃的商品經濟，繼而進入市場經濟。由于企業是市場的主體，企業改革是經濟體制改革的中心環節，轉換經營機制是企業改革的重點，這便預示著企業檔案工作在管理體制和工作機制等方面也必將進行一場深刻的變革。

（三）現代企業制度的建立對檔案工作也提出了新的要求

如果企業檔案工作還停留在目前管理狀態，將很難有大的發展。因此，作為企業科技信息管理的組成部分，檔案部門要積極探索檔案工作發展的新思路，著手進行改革，實現檔案管理制度的創新。改革對企業檔案工作發展起到了推動和促進作用，作為企業檔案工作者，應該以積極的態度和長遠的眼光看待這場變革，要抓住這個機遇，深化改革，盡早建立和完善現代企業檔案管理制度，實現檔案事業發展的一個新飛躍。

二、現代企業檔案管理制度的特征

何為現代企業檔案管理制度，目前還沒有明確的表述，這里試對其基本特征做些描述。

黨的十四屆三中全會通過的《關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》指出：現代企業制度是“建立適應市場經濟要求，產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度”?，F代企業制度是社會主義市場經濟的基礎，是我國國有企業改革的方向，它標志著國有企業擺脫傳統計劃經濟的束縛，真正成為在市場競爭中求生存、求發展的獨立經營實體。它以完善的法人制度為基礎，以有限責任為特征，以公司形態為代表，其實質就是確立企業法人財產權。

據此，在建立現代企業制度過程中，企業的檔案工作表現出以下基本特征：

（一）經營機制的轉變，將企業推向市場

為了增強市場競爭能力，企業內部的各個部門都要高速運轉，要求檔案以情報、信息的形態出現，比較強的表現在為企業現實活動服務等方面。檔案利用的周期普遍縮短，發生作用的機遇有很大提高，利用方式要求簡便，快速靈活。

（二）企業經營范圍的拓寬，使得多種經濟成份并存

現代企業制度的建立，也使企業在生產經營管理中不斷采用新的管理模式和方法，新的檔案成份便與之俱生，檔案的歸檔范圍發生很大變化，需要檔案人員廣泛收集，科學管理，有效地提供利用。

（三）統一指導、分級保管是現代企業檔案管理制度的根本原則

企業的商品經濟屬性和獨立的法人地位確定后，企業便擁有包括國家在內的出資者投資形成的全部法人財產權，檔案作為企業自身生產、經營活動的真實記錄，從內容上看，是企業各種實踐活動的結晶，是企業產品更新換代，擴大再生產，增強企業競爭機制不可缺少的信息財富。從載體和檔案本身形成過程看，也包含著企業人、財、物的投入，是企業資產的一部分，應該交給企業自身加以科學管理和使用，以確保檔案信息資源的保值和增值。檔案層層上交，便造成重復保管，既浪費人、財、物，也難以取得相應的利用效果。把檔案交給企業自身管理，企業檔案工作實行統一指導、分級保管，最有利于檔案內在價值的充分發揮。

順便說一點，企業成為法人后，便具有獨立的管理決策和約束權力，這對于企業檔案管理工作來說，既能起到促進作用，也容易出現各自為政的局面，一些不合理、不科學、不規范的管理方式容易產生并發生作用。因此，分級保管必須有統一指導做保證。企業根據檔案工作行業標準和管理規范做統一規定，以保證各保管機構科學合理地管理好本企業檔案。同時，統一指導也應根據保管機構實際情況做具體分析，如對檔案的歸檔范圍、保管期限和密級劃分等受企業自身運作影響而變化較大的問題，不能統的太死，應留有適應變化的余地。統一指導的目的在于通過宏觀調控，使保管機構的檔案工作健康發展。分級保管的目的是適應市場經濟的需要，最大限度發揮檔案的作用。

（四）現代企業檔案管理制度將更多地引入效益觀念，實行對內以價值計算服務水平，對外走經營之路，向實現檔案信息商品化過渡

企業檔案化服務機制包括五個方面的內容。第一，是指對檔案載體成本和其它檔案消耗用品成本的回收。第二，是指檔案內容信息價值的有償服務。第三，是指企業通過檔案在革新挖潛、技術改造、增儲上產等方面取得經濟效益后，檔案部門按比例分成。第四，是指檔案編研成果開發利用的定向服務。第五，是指檔案以商品形式出售或轉讓。

（五）現代企業檔案管理制度的基本條件是檔案部門能夠真正獨立地擁有和行使監督、指導、檢查的權利

在市場經濟體制下，檔案資料信息的屬性和流向趨于復雜，檔案的收集保管與利用的矛盾也日益突出。特別是在目前建立現代企業制度的初期，一些單位把檔案工作的位置沒有擺正，許多大中型企業尚未擺脫人員臃腫、資金短缺、效益低下、市場前景不樂觀的困擾，企業領導對檔案工作不是顧不上，就是不重視。從近幾年來看，通過《檔案法》的貫徹實施，企業雖然賦予檔案部門一定的權利，但力度不大，有法不依、執法不嚴的情況經常發生，檔案部門行使監督、指導、檢查的權限仍顯十分不足。特別在人、財、物的管理上更是力不從心、寸步難行，完全依賴于企業其他職能管理部門，檔案部門是“丫環拿鑰匙，當家做不了主”。因此，除了要增強企業檔案意識以外，更重要的是要賦予檔案部門獨立的職能，從根本上扭轉檔案部門被動依賴的局面，保證檔案工作穩定健康的發展。

綜上所述，在社會主義市場經濟體制下，現代企業制度的建立，是企業成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的具有法人權力的經營實體。因此，與之相適應的現代企業檔案管理制度的基本特征便可以表述為：統一指導、分級管理、職能獨立、講求效益。

三、如何建立現代企業檔案管理制度

現代企業檔案管理制度是現代企業制度的內容之一，因此，建立現代企業檔案管理制度，應遵循企業生產經營以經濟效益為中心的原則，把企業自主經營、自我約束機制同企業檔案統一指導、分級管理結合起來，既做到檔案信息資源的合理布局，又實現檔案工作科學化、標準化管理。把企業自負盈虧、自我發展機制同檔案有償服務機制結合起來，使檔案即為企業生產、科研、經營活動服務，做到檔案信息投入資金成本的保值，又為企業對外經營創收，實現檔案信息資源的增值。具體來說有以下幾點：

（一）調整組織結構，設立宏觀指導檔案工作的職能管理部門，其任務包括：

1.負責貫徹實施國家和上級有關法律、法規、方針政策。

2.制定并完善企業檔案管理制度和相應的制約手段，對企業檔案工作進行指導、監督、檢查。

3.制定本企業檔案行業標準，并組織實施。

4.加強檔案管理現代化培訓，全方位提高檔案人員素質。

5.開展檔案科學研究，積極探索、總結、交流企業在加強管理、深化改革、促進檔案工作持續發展的新思路和新成果。

6.加強檔案宣傳出版工作。

7.加強檔案科研項目的立項、研究、申報、評比、獎勵、推廣體系。

（二）調整檔案館（室）布局結構，實行分級保管

檔案的布局結構是關系到檔案信息資源能否合理配置和最大限度開發利用的重要因素。所以，調整布局結構事關重大，“牽一發而動全身”，是建立現代企業檔案管理制度的難點，必須解放思想，打破傳統觀念的束縛，正確理解和分析“集中統一管理全部檔案”的含義，樹立檔案直接為企業生產經營服務的觀念，為檔案能夠充分發揮作用創造條件。企業檔案實行分級保管的范圍應該以獨立法人實體單位為界限。

（三）盡快建立和完善新的服務機制，使企業檔案工作向經營方向發展

企業轉換經營機制，就是制度創新的過程，企業檔案管理制度的改革，也是企業制度創新的內容之一，是企業改革的配套措施。檔案部門建立新的服務機制，是適應企業檔案工作作為獨立經營實體走入市場的實際需要而采取的相應步驟。

實行新的服務機制，是企業員工和檔案人員面臨的一次思想變革，是提高企業整體檔案意識的必然過程。其關鍵是解決好檔案形成和利用的矛盾。應認識到：檔案是形成者在其正常工作期間形成的，對檔案形成者來說，“檔案形成價值”已在其工資獎金中體現出來，歸檔后代表“檔案形成價值”的只能是企業，決不是形成檔案的某個具體部門或個人。而利用價值是再生產過程產生（下轉第28頁）（上接第22頁）的，與形成者在經濟上也不再發生任何關系。因此，只有企業才能決定檔案的存毀、出售或轉讓。檔案部門實行新的服務機制，就是代表企業來實現檔案信息資產的保值和增值。

企業檔案工作向經營發展，起步階段面臨問題也較多。因此必須積極穩妥地進行，既要轉變誰形成檔案，誰就可以永久無償占用和利用檔案的觀念，消除對企業檔案資源價值再生認識不清的障礙；又要克服局部利益和企業整體利益的矛盾障礙，明確檔案是企業信息產業的組成部分。同時還要處理好收集和利用的關系。事實證明，傳統的服務機制必須改革，而且早改早見效，早改早收益、早發展。

（四）加快企業檔案管理現代化步伐

目前，企業檔案管理現代化處于起步階段，硬件設施基本具備，關鍵是缺乏適應企業檔案管理的軟件系統。從檔案的發展角度來看，一定要注意培養和選用檔案計算機管理專門人才，結合企業檔案管理和利用的特點，編制開發科學合理的軟件操作系統，組織全員培訓，提高運行操作的普及率。企業檔案管理現代化要全面發展，還需要在標準化管理、計算機聯網管理等方面做比較大的投入。

（五）其他配套措施

1.加強基礎管理工作，特別是要加快建立和完善推行企業檔案標準化管理工作。

2.根據企業生產經營活動的實際開展，制定完善的歸檔制度，疏通歸檔渠道，豐富館藏內容。

3.加強利用信息反饋管理，積極配合企業建制轉軌。目前，企業內部進行的三項制度改革，清產核資、債務清理、社會統籌保險等都是企業改革的具體舉措，要注意把握和積累經驗，總結檔案工作在企業進入市場經濟體制下的發展規律，不斷豐富和完善現代企業檔案管理制度。

4.培養和選用既懂檔案管理，又具備一定專業知識，還能夠掌握計算機管理的復合型人才，為檔案的開發利用和現代化管理提供人員保證。

5.培育和建立檔案信息交流中心，為企業檔案管理實行新的服務機制，以及實現檔案信息資源的保值增值創造良好的外部環境。

6.培養檔案信息資產價值評估人才，建立檔案信息資源定額框架體系，為開展服務工作提供業務范圍和行業標準。

第四篇：試論建立現代企業信用風險管理體系的對策

試論建立現代企業信用風險管理體系的對策

摘 要

企業信用風險管理是現代企業管理的重要組成部分，商業信用對企業經營產生的影響日益增強。因此，建立一套系統、規范的信用風險管理制度，對提高企業的市場競爭力與環境適應能力，實現企業價值最大化的經營目標具有十分重要的意義。

關鍵詞 : 信用 風險 信用風險管理

一、引言

我國已基本完成了從計劃經濟向市場經濟的轉變，現代市場經濟本質上就是信用經濟，信用風險的管理與控制不可避免地成為現代企業的主要管理內容之一。然而，在當前我國的企業管理中，信用風險管理卻存在許多薄弱的環節，有的企業甚至在信用風險管理方面一片空白，可以說，我國企業普遍缺乏科學化的信用風險管理體系。與此同時，商業信用卻在各行業中得到廣泛應用，由此對企業產生的影響日益凸現。特別是我國加入WTO以后，貿易融資和結算方式對我國企業的信用風險管理與控制能力提出了更加嚴格的要求。因此，建立一套科學、系統、完整、規范的信用風險管理體系，加強信用風險管理，對增強企業的持續盈

利能力、加快資金周轉、降低企業的經營風險等具有重要的戰略意義。

二、當前企業信用風險產生的原因

產生信用風險的原因很多，既有宏觀方面的原因，也有微觀層次的原因；既可能是客戶拖欠賬款造成的，也可能是企業缺乏必要的內部控制造成的。歸納起來，主要有以下幾個方面：

1.管理目標偏差，片面追求銷售業績的增長?，F在市場進入買方市場，市場競爭不斷加劇，企業為了保持其在市場中的地位，維持或者提高市場占有率，紛紛采用賒銷方式刺激銷售的增長，但在其背后卻是資產周轉率的下降，應收賬款急速膨脹，收賬費用、銷售費用不斷增加，呆賬壞賬數量上升，企業利潤質量下降，形成“白條利潤”，造成財務狀況日益惡化。許多企業的領導者為了應付上級主管部門的業績考核，不顧企業長遠利益，急功近利，有的企業迫于市場競爭的壓力，單純追求銷售額的急速增長，偏離最終利潤和合理的現金凈流量等企業最主要的財務目標。強化企業信用風險管理，就是要在銷售業績增長與風險控制這兩個目標之間建立和諧的動態均衡，確保企業獲得高質量利潤這一根本目標的實現。

2.觀念陳舊，基本管理職能欠缺。一些企業的領導者在思想觀念上不重視客戶的信用管理，在不詳細了解客戶信用和財務狀況的情況下匆忙做出交易決策，以致造成以后賬款的回收工作相當艱難。與此同時，我國大多數企業都缺乏獨立的信用風險管理職能部門。在現有的企業管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部共同或者其中之一來承擔的。然而在實踐中卻經常出現職責分工不清、相互推諉扯皮、效率低下，甚至出現管理真空等種種問題。信用風險管理是一項涉及銷售部和財務部的綜合性管理工作，由于銷售部和 1

財務部在管理目標、管理職能、部門利益和市場反應等方面存在較大差異，它們都不可能較好地完成企業信用風險管理和應收賬款的管理職能。

3.管理工作的重點嚴重滯后。我國絕大多數企業對應收賬款的管理主要是對銷售以后形成的應收賬款的管理。企業把主要的精力集中在“追賬”上面，甚至成立專門的追賬部門，但效果并不理想，主要原因在于企業忽視了對交易之前和交易過程之中的客戶信用的管理與控制。

4.缺乏科學的信用風險管理方法。目前，在銷售業務管理和財務管理上，我們大多數企業沒有建立起現代科學的信用風險管理體系。由于缺乏科學的信用風險管理制度，無法對客戶的各種信息進行全方位的分析，不能對客戶的信用狀況進行監控，致使不能采取正確的信用政策，僅憑主觀判斷做出交易決策，產生信用風險難以避免。

5.客戶經營不善，無力償還。這是目前我國企業間相互拖欠賬款的主要原因。由于企業內部經營出現困難，資金流動性下降，有些企業為了保證本企業的資金流轉順暢，拖欠他人貨款，使債務關系復雜化，形成困擾我國企業發展的一大毒瘤——“三角債”。

6.社會信用體制存在缺陷。我國現有的法律對契約關系的維護不夠，對債權人的合法權益缺乏有效的保護；在執法上存在行政干預的問題，許多地方保護主義十分嚴重，法院受當地政府和企業的影響頗大，在司法中存在隨意性與不公正性，甚至存在有意偏袒企業、損害債權人利益的行為。由于我國還沒有建立起完善的社會信用體系和相應的懲罰機制與制約機制，造成在法院判決執行上也存在一定的困難。

7.缺乏必要的金融避險工具。成熟的市場經濟中必有信用保險等金融工具。而我國的市場經濟剛剛建立，尚在進一步的完善之中。

三、建立現代信用風險管理的對策

企業為了降低信用風險，減少信用損失，提高資金利用率。應建立健全現代科學的信用風險管理制度。

1.企業領導層的重視與推動。企業信用風險管理涉及企業的各個部門與業務的各個環節，僅僅依靠某一個部門顯然是不可行的。這就要求企業領導層對信用風險管理給予高度的重視，從整體上加強企業各部門之間的溝通與協調，投入適當的人力、物力與財力，并且要求企業各級管理人員加強信用風險防范意識與管理意識。

2.培養專業的信用風險管理人才，建立獨立的信用風險管理機構。目前我國企業中專業的信用風險管理人才相當匱乏，因此要加強信用風險管理人才的培養，在企業內部建立一支專業化的信用風險管理隊伍，運用現代科學的信用風險管理技術與方法，進行信用風險的管理與控制。同時，信用風險管理是一項專業性、技術性、綜合性較強的管理工作，有必要由獨立的部門去完成。對外樹立企業的信用形象，執行企業的信用政策；對內隨時監控企業的信用政策，并適時調整，使之與企業的整體目標保持動態均衡。

3.建立現代企業信用風險管理制度。建立現代科學的信用風險管理制度，是建立現代企業制度的核心內容。企業只有盡快建立系統化、規范化的信用風險管理制度，才能在較短的時間內改善企業的信用管理狀況，增強企業的市場競爭力和適應能力，實現企業價值最大化的目標。

一個完善的信用風險管理制度是一個復雜的管理系統，包含信用管理政策、客戶信用管理制度、信用額度審批原則及程序、應收賬款監控制度、信用風險控制原則及程序、發貨控制、逾期應收賬款的處理程序、追賬原則及方法和信用部門的建立等諸多具體內容。在建立

現代信用風險管理制度時，應主要注意以下幾個方面：

(1)建立客戶資信調查與評估機制。企業可通過客戶、資信中介機構、工商稅務部門、會計師事務所、新聞媒體、行業協會等各種合法有效的渠道收集客戶的信用信息。包括財務信息與非財務信息；定性信息與定量信息；企業經營戰略以及企業高層領導人個人信譽狀態；企業獲得的各種榮譽或評級證書等等。然后以收集到的客戶的有關信用信息和企業的關注點為依據，選擇科學合適的方法對客戶進行資信評估，確定客戶的資信等級。

(2)制定客戶信用政策?？蛻粜庞谜呤瞧髽I信用管理部門根據企業的經營環境，通過成本效益分析，權衡利弊，對處理客戶的應收賬款所制定的一系列政策，主要包括信用標準、信用額度、信用期限、現金折扣等。企業信用風險管理部門應根據企業的風險承受能力和競爭對手的信用政策，結合領導者的風險厭惡程度，對不同信用等級的客戶制定不同的信用政策。同時，企業信用管理部門應重視對客戶資信檔案的建立與維護，對客戶資信材料進行分類、歸檔和保管，并根據實際情況及時進行更新與補充。

(3)建立健全信用審批流程與標準。企業信用管理部門應建立一套以信用額度為中心的交易審批制度，真正落實企業的風險管理責任，以防止個別部門或人員利用管理上的薄弱環節謀取私利。

(4)建立應收賬款的管理與回收機制。為了減少壞賬損失，企業應制定完善的應收賬款的管理與回收機制，配備一定數量的專職收款人員，并定期對其進行收賬技巧方面的培訓。定期進行帳齡分析，及時與客戶對帳，以確保賬款金額無誤，動搖客戶拖欠賬款的信心。根據賬款金額的大小與帳齡的長短分別實施不同的追賬、監控與處置策略。

4.加強企業信用文化建設。企業信用風險管理是一項長期而艱巨的工作，它需要企業領導層、財務人員、銷售人員以及客戶的共同努力、協調一致來實現。因此，企業應加強信用文化建設，樹立信用風險意識。同時定期進行信用風險管理方面的培訓，不斷提高企業的信用風險管理水平。

最后，與企業加強內部信用風險管理相適應，各級政府也應高度重視現代社會信用體系的建設，完善立法，健全金融市場，為企業營造一個健康、公平的外部競爭環境。

參考文獻：

[1]谷祺，劉淑蓮.財務管理.東北財經大學出版社，2000年

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[6]李國青.淺議企業應收賬款管理策略.科技資訊，2006年

第五篇：如何建立完善的企業管理體系

如何建立完善的企業管理體系

企業管理體系即企業運行的所有規則和方法。有些人認為企業的管理體系就是由各種各樣管理制度構成的體系，想的稍微多一點的認為還應該加上管理流程和業務流程。其實，企業管理像人體一樣是一個系統工程，管理制度、管理流程只是企業管理體系的一部分，就像神經系統是人體的一部分而不是全部一樣。完整的管理體系還應該包括企業戰略、組織、人力資源管理、業務、信息、文化等其他體系，這些體系和制度流程體系一道相互影響，相互依存，相互關聯，其中每一部分的變化都會影響其余部分的改變，就像人體除了神經系統之外還有泌尿、呼吸、循環、消化等多個系統，這些系統也相互影響，相互依存，相互關聯一樣。

企業戰略體系像人體的大腦，是企業管理的指揮系統，包括企業的愿景、使命、目標、戰略、實現戰略的舉措等一系列內容；組織體系像是人體的骨骼，支持企業目標的實現，包括企業的組織架構、部門的職責、匯報關系、權責體系等；制度與流程體系像人體的經絡和血液，起傳遞命令、傳遞信息的作用，包括企業方方面面的制度和流程，一般來說應該包括公司治理、財務、行政、業務等方面的制度與流程；人力資源系統像人體的肌肉，是企業的運動系統，人力資源管理就是如何刺激企業中的人更好的運動，包括人力規劃、職位價值、素質、招聘、薪酬、培訓、考核等方面；信息系統像人的眼、耳、鼻、舌、觸，通過各種渠道搜集、整理、分析市場信息、客戶信息、政策信息，具體包括正式的和非正式的信息收集系統、整理系統、分析系統；企業的文化像人的氣質，表現出來這個企業是干什么的，包括價值理念、行為、識別等系統以及如何實現理念、行為、識別等的措施。

以上是企業管理體系的基本構成，只有這些內容的企業管理體系是“死”的。如果要把企業管理體系弄“活”了，還須有領導力和執行力。企業的領導人必須具有影響他人實現企業目標的能力，影響他人按照組織制度工作的能力，也即領導力，才能激活企業管理的各個系統；企業中各級員工必須具有認真遵從企業各項制度、認可企業文化，踏實肯干的態度和能力，即執行力，才能將企業的管理體系落到實處，才能推動企業的管理體系，讓它越走越好！

企業的管理體系不是孤立存在的，而是存在于一個變化的市場與行業環境之中的，在思考構建企業管理體系時，必須系統思考企業所處的環境，包括政策環境、社會環境、經濟環境、技術環境等。企業的管理體系也不是一陳不變的，須隨著內外環境的變化做及時調整。

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