第一篇：醫院職工滿意度調查表

西安市第二醫院職工滿意度調查問卷

為了完善醫院各方面管理制度，希望大家從醫院及自身的利益出發，積極配合，認真、詳實地填寫該調查表。

1、我認為自己在工作中已按照親情化服務做到位了

a、非常到位b、比較到位c、一般d、不到位

2、你認為醫院整體服務整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉c、一般d、不到位

3、職工服務態度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時b、態度生硬c、服務不主動d、缺乏熱情

4、我對我目前的科室以及科室之間的團隊合作感到

a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認為科室之間協作存在這些不足：

a、跨科室協作流程、職責不清晰 b、各科室目標責任不統一

c、團隊意識不強d、關鍵在科室負責人

6、醫院內重大的方針政策都能夠及時并準確的傳達給每個職工

a、非常及時b、比較及時c、一般d、不及時

7、我認為醫院的制度能夠得到有效執行

a、非常有效的執行b、比較有效的執行

c、一般d、不有效的執行

8、對食堂的滿意度

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進

a、衛生保潔b、服務態度c、價格d、其他（）

10、我認為我的工作業績在工作薪酬上得到了公正的體現

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不太同意

11、我的領導能夠有效解決內部沖突和不同意見

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

14、我的領導重視科室間的相互合作

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

15、我的領導能信任并尊重我a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

16、只要我工作表現不錯或取得了進步，我的領導會表揚我 a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

17、近年來，我在工作技能和經驗方面取得了進步

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發揮

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

19、我認為醫院一年來提供的培訓對我有很大幫助

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

20、你對哪個科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認為目前制約醫院發展的最主要原因是：

22、我對醫院的其他建議：

2012-3-20

第二篇：醫院職工滿意度調查表

醫院職工滿意度調查問卷

為了完善醫院各方面管理制度，希望大家從醫院及自身的利益出發，積極配合，認真、詳實地填寫該調查表。

1、我認為自己在工作中已按照親情化服務做到位了 a、非常到位 b、比較到位 c、一般 d、不到位

2、你認為醫院整體服務整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉 c、一般 d、不到位

3、職工服務態度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時 b、態度生硬 c、服務不主動 d、缺乏熱情

4、我對我目前的科室以及科室之間的團隊合作感到 a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認為科室之間協作存在這些不足：

a、跨科室協作流程、職責不清晰 b、各科室目標責任不統一 c、團隊意識不強 d、關鍵在科室負責人

6、醫院內重大的方針政策都能夠及時并準確的傳達給每個職工 a、非常及時 b、比較及時 c、一般 d、不及時

7、我認為醫院的制度能夠得到有效執行 a、非常有效的執行 b、比較有效的執行 c、一般 d、不有效的執行

8、對食堂的滿意度

a、非常滿意 b、比較滿意 c、一般 d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進

a、衛生保潔 b、服務態度 c、價格 d、質量、數量

10、我認為我的工作業績在工作薪酬上得到了公正的體現 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不太同意

11、我的領導能夠有效解決內部沖突和不同意見 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

14、我的領導重視科室間的相互合作

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

15、我的領導能信任并尊重我

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

16、只要我工作表現不錯或取得了進步，我的領導會表揚我 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

17、近年來，我在工作技能和經驗方面取得了進步 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發揮

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

19、我認為醫院一年來提供的培訓對我有很大幫助 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

20、你對哪個科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認為目前制約醫院發展的最主要原因是：

22、我對醫院的其他建議：

第三篇：2014醫院職工滿意度調查表

2014員工滿意度調查問卷

為了提高員工的工作積極性，完善醫院各方面管理制度，現對我醫院員工進行此次不記名調查。希望大家積極配合，認真、詳實地填寫該調查表，請在您認為適宜的序號上劃“√”。

1、您對醫院的環境、衛生、秩序是否滿意？

A滿意 B一般 D不滿意

2、您對目前醫院的科室設置及科室的崗位設置是否滿意？ A滿意 B不滿意

3、醫院重大方針政策都能夠及時并準確地傳達給每個員工

A非常及時

B比較及時

C一般

D不及時

4、你對目前的工資待遇是否滿意

A滿意 B不滿意

5、您認為醫院應該采取什么措施激勵員工？

A有針對性的、質量高的業務培訓 B定期的醫院文化教育活動 C有效的管理及激勵機制 D嚴格的綜合性績效考核機制

6、目前您愿意留在本醫院工作的原因是？

A待遇好 B專業對口 D醫院的名氣 E有發展機會 F人際關系好

7、你認為你目前工作面臨最大的問題是

A沒有提高自己能力的機會 B工作環境較差 C人際關系不太和諧 D工作沒有成就感

8、你對你目前的部門以及部門之間的團隊合作感到

A滿意 B一般 D不滿意

9、你認為部門之間協作存在哪些不足 A跨部門協作流程、職責不清晰 B各部門目標不統一 C團隊意識不強 D關鍵在科室負責人 E其他

10、您認為自己的能力是否得到發揮？

A已盡我所能 B未能完全發揮 C有些被埋沒 D沒有施展的機會

11、日常工作中，您的建議是否得到重視？

A經常 B一般 C偶爾 D說不清

12、您對醫院行風的總體評價是？

A滿意 B一般 D不滿意

13、你對哪個部門最不滿意，主要原因

14、你認為目前制約醫院發展的最主要原因是：

15、你對本醫院的其他建議

第四篇：3月份醫院職工滿意度調查表分析

3月份醫院職工滿意度調查表分析

院社會服務部在本月底深入科室向醫院職工發放了醫院職工滿意度調查表共計120份收回105份，各項服務項目調查情況如下：

統計

分析：從收回表可以看出，職工對醫院行政管理基本滿意，對醫院發展規劃2位不滿，基礎建設5位不滿、學科建設2位不滿、人才梯隊建設7位不滿、已反饋給主管院長及醫務科。對職工待遇6位不滿，已反饋給趙主席。

整改措施：1.醫院發展、基礎建設：新院址正在建設，建筑面積6萬平方米，總投資4400億元，建設綜合病房樓、門診醫技樓及醫療保障用房等。全面建設一批現代化醫院，提升醫療服務的硬件水準，顯著改善群眾的就醫環境。“以人為本"是這個項目的顯著特征，在建設中，醫院的各項設施將充分考慮病人，尤其是老人、婦、嬰、殘病人等人群的特殊需要，使公立醫院真正成為提供優質基本醫療服務和參與醫療服務市場競爭的主體。我院購置了四維彩超、彩色多普勒、16排螺旋CT，建設新的信息，先進醫療設備的添置，為臨床診斷提供了更準確、更科學的依據，加快了醫院的建設進程。

2.醫院人才梯隊，學科建設：醫院成立了科研領導小組，通過自學、集中學習、院內授課.、指導等形式，著重加強理論與技能的學習。加大醫護人員的考核力度，持續發展業務學習、技能操作等考核活動，積極創造條件為職工提供繼續教育、進修深造等機會，完善梯隊建設、重視學科建設，鼓勵開展科研課題，堅持科研課題從臨床中來，科研成果應用于臨床，發揮科研成果的橋梁作用。調動科研人員多出、快出好成果的積極性。帶動臨床新技術、新業務的不斷發展，提升臨床的診治水平，更好的為患者服務。

3、職工待遇：向職工充分解釋，醫院正處于發展時期，新區建設需要大量資金，大家要為醫院發展大局著想，和醫院發展保持一致。科室要贈收節支，增加利潤，避免人情檢查、私收費等，使醫院收入上新臺階。科室制定公平、公正的收支分配原則，達到合理分配，充分調動職工積極性。

第五篇：醫院滿意度調查表

II-1 醫院住院患者滿意度調查表（20例/科室）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調查問卷，請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，以幫助醫院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！住院時間： 就診科室： 住院號：

1、您在住院期間，對醫院就醫環境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您在住院期間，對醫護人員服務態度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您在住院期間，對醫護人員醫療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您在住院期間，對醫護人員醫德醫風的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您在住院期間，對住院產生醫療費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您在住院期間，對住院用水用電方面有何感受？（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的治療項目？

年 月 日

II-2 醫院門（急）診患者滿意度調查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調查問卷，請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助醫院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院門（急）診就診環境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院門（急）診就診等候時間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院門（急）診醫生診療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院門（急）診護士操作技術（打針等）的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對在我院門（急）診產生就診費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對在我院門（急）診就醫是否方便、地標與墻上標志是否清晰合理的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對我院的其他工作有何好的建議?希望增加哪些新的服務項目？

年 月 日

II-3 醫院醫技科室患者滿意度調查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調查問卷，請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助醫院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院醫療檢查環境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院醫療檢查等候時間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院醫療檢查檢驗結果與解釋的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院醫療檢查人員服務態度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對在我院醫療檢查產生費用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的檢查項目？

年 月

日 II-4 醫院后勤科室患者滿意度調查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項調查問卷，請您如實填寫下表，在相應的選項中打“√”，幫助醫院不斷改進工作，謝謝您的合作與支持！就診時間： 就診科室： 就診卡號：

1、您對我院車進出入門廳保安同志的服務的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對我院停車服務的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對我院食堂火食與衛生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對我院候診或病房中的無線網絡的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對我院環境衛生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對在我院節約用水用電有何好的建議？

年 月

日