第一篇：解放思想轉(zhuǎn)變觀念凝神聚力營造良好發(fā)展環(huán)境發(fā)言稿

思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，思想解放的程度決定了改革的力度、發(fā)展的速度、開放的程度。面臨新一輪大發(fā)展，我們必須要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。

近年來，市委、市政府團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市廣大干部群眾，凝心聚力，頑強拼搏，經(jīng)濟(jì)社會始終保持又好又快發(fā)展的勢頭。但與新形勢、新任務(wù)的要求比，思想大解放的氛圍還不夠濃厚，有針對性地持續(xù)推進(jìn)觀念更新的力度還不夠大，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念與當(dāng)好東向發(fā)展排頭兵的迫切需要還不能完全適應(yīng)。這種狀況不改變，開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展就無從談起，也談不上成就新偉業(yè)、創(chuàng)造新輝煌。

進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無旁貸。發(fā)展得好不好、快不快，關(guān)鍵看干部，關(guān)鍵看各級領(lǐng)導(dǎo)。要下大力氣解決加快發(fā)展的意識不夠強；大局意識、競爭意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識不夠強；干大事業(yè)、謀大發(fā)展的意識不夠濃的問題。一定要真正認(rèn)識到企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是創(chuàng)造財富的主體，對企業(yè)發(fā)展要多體諒、少指責(zé)；多服務(wù)、少干預(yù)；多幫助、少束縛。我們的工作，就是支持企業(yè)發(fā)展得更好更快，不要怕企業(yè)家賺錢，要怕他們不賺錢，企業(yè)家賺錢、政府收稅、老百姓就業(yè)，結(jié)果是多贏，企業(yè)家不賺錢，誰來你這里投資？都不來投資，一個地方怎么發(fā)展？有些事情發(fā)展起來再說，在發(fā)展中規(guī)范，在發(fā)展中完善。

解放思想，要在改革舊體制、舊機制方面取得突破。思想解放一小步，發(fā)展邁上一大步。改革開放30年了，談到解放思想，誰都不承認(rèn)自己的思想不解放，但解放思想不能只看別人，不看自己；一定要結(jié)合實際，勇于改革，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。堅持發(fā)展是硬道理，堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，堅持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。要結(jié)合實際，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)行之有效的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)造性地開展工作。對過去的各類文件、規(guī)章、收費項目等進(jìn)行一次再清理，能下放的一律下放，能取消的一律取消，能精減的一律精減。對影響發(fā)展環(huán)境的問題，一定要從嚴(yán)從快處理。

解放思想，要大膽地闖，大膽地試。只要法律政策沒有明令禁止，都允許并支持去試去闖，以寬松的政策支持干事創(chuàng)業(yè)；尊重和關(guān)心干事創(chuàng)業(yè)的同志，為他們排憂解難，讓他們放心干事；對干事創(chuàng)業(yè)的失誤者，只要出發(fā)點是為了發(fā)展，為了工作，不是謀取個人和小團(tuán)體私利，都應(yīng)寬容對待，讓他們大膽地干。旗幟鮮明地保護(hù)改革者、支持創(chuàng)新者、挽救失誤者、追究誣告者、懲治腐敗者，真正讓那些扎扎實實為群眾干實事、真心實意為群眾謀利益的優(yōu)秀干部，進(jìn)入組織視野，營造干事、創(chuàng)業(yè)、敢想、敢試、敢負(fù)責(zé)的環(huán)境氛圍

第二篇：解放思想轉(zhuǎn)變觀念凝神聚力營造良好發(fā)展環(huán)境發(fā)言稿

思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，思想解放的程度決定了改革的力度、發(fā)展的速度、開放的程度。面臨新一輪大發(fā)展，我們必須要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。近年來，市委、市政府團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市廣大干部群眾，凝心聚力，頑強拼搏，經(jīng)濟(jì)社會始終保持又好又快發(fā)展的勢頭。但與新形勢、新任務(wù)的要求比，思想大解放的氛圍還不夠濃厚，有針對性地持續(xù)推進(jìn)觀念更新的力度還不夠大，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念與當(dāng)好東向發(fā)展排頭兵的迫切需要還不能完全適應(yīng)。這種狀況不改變，開拓創(chuàng)新、加快發(fā)展就無從談起，也談不上成就新偉業(yè)、創(chuàng)造新輝煌。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境，各級領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無旁貸。發(fā)展得好不好、快不快，關(guān)鍵看干部，關(guān)鍵看各級領(lǐng)導(dǎo)。要下大力氣解決加快發(fā)展的意識不夠強；大局意識、競爭意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識不夠強；干大事業(yè)、謀大發(fā)展的意識不夠濃的問題。一定要真正認(rèn)識到企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是創(chuàng)造財富的主體，對企業(yè)發(fā)展要多體諒、少指責(zé)；多服務(wù)、少干預(yù)；多幫助、少束縛。我們的工作，就是支持企業(yè)發(fā)展得更好更快，不要怕企業(yè)家賺錢，要怕他們不賺錢，企業(yè)家賺錢、政府收稅、老百姓就業(yè)，結(jié)果是多贏，企業(yè)家不賺錢，誰來你這里投資？都不來投資，一個地方怎么發(fā)展？有些事情發(fā)展起來再說，在發(fā)展中規(guī)范，在發(fā)展中完善。解放思想，要在改革舊體制、舊機制方面取得突破。思想解放一小步，發(fā)展邁上一大步。改革開放30年了，談到解放思想，誰都不承認(rèn)自己的思想不解放，但解放思想不能只看別人，不看自己；一定要結(jié)合實際，勇于改革，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作。堅持發(fā)展是硬道理，堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)，堅持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。要結(jié)合實際，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)行之有效的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)造性地開展工作。對過去的各類文件、規(guī)章、收費項目等進(jìn)行一次再清理，能下放的一律下放，能取消的一律取消，能精減的一律精減。對影響發(fā)展環(huán)境的問題，一定要從嚴(yán)從快處理。解放思想，要大膽地闖，大膽地試。只要法律政策沒有明令禁止，都允許并支持去試去闖，以寬松的政策支持干事創(chuàng)業(yè)；尊重和關(guān)心干事創(chuàng)業(yè)的同志，為他們排憂解難，讓他們放心干事；對干事創(chuàng)業(yè)的失誤者，只要出發(fā)點是為了發(fā)展，為了工作，不是謀取個人和小團(tuán)體私利，都應(yīng)寬容對待，讓他們大膽地干。

第三篇：進(jìn)一步解放思想,凝神聚力,

進(jìn)一步解放思想，凝神聚力，加快“三化”進(jìn)程，增收節(jié)支，跨越發(fā)展，打造清廉、高效、和諧校園大討論實施方案

為了進(jìn)一步加大反腐倡廉教育力度，努力構(gòu)建清廉、高效、人文、和諧的學(xué)校文化環(huán)境，按照《萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)教育系統(tǒng)關(guān)于開展“進(jìn)一步解放思想，凝神聚力，加快‘三化’進(jìn)程，增收節(jié)支，跨越發(fā)展，打造清廉、高效、和諧開發(fā)區(qū)”大討論活動實施方案》精神，結(jié)合我校實際，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以崇廉敬儉為宗旨，以培養(yǎng)人文精神為核心，以強化素質(zhì)教育為目的，以樹立正確的人生觀、價值觀為導(dǎo)向，立足學(xué)校實際，大力加強廉政文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范校園廉政文化模式，努力構(gòu)建具有特色的校園文化體系。為創(chuàng)建清廉、高效、平安、和諧的育人環(huán)境 奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) 組 長：付丹萍 副組長：李嬋

胡秋梅

成 員：張萍芳

張岑

各班主任等

三、廉政、高效校園建設(shè)的主要內(nèi)容

1、緊密結(jié)合爭先創(chuàng)優(yōu)活動貫徹落實，積極開展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的校園廉政文化建設(shè)活動。

（1）充分利用端午節(jié)、勞動節(jié)、七一等喜慶節(jié)日，開展崇尚廉潔、形式多樣的文體活動，在公共場所懸掛橫幅，將廉政文化融入其中。

（2）充分發(fā)揮廣播、校報、宣傳櫥窗、校務(wù)公開欄等傳播媒體的作用，廣泛宣傳反腐倡廉的政策法規(guī)、活動內(nèi)容、工作成效和先進(jìn)典型事跡。

（3）在顯要位置設(shè)立黨紀(jì)條規(guī)警示標(biāo)語口號，時刻提醒師生敬廉崇潔，使廣大師生得到廉政的教育和熏陶，真正起到廉政文化育人、廉政文化規(guī)范人的作用。

（4）開展“一把手”帶頭講廉政課、帶頭廉潔自律、帶頭履行監(jiān)督職責(zé)并自覺接受監(jiān)督的“三帶頭”活動。

（5）積極響應(yīng)上級號召，組織開展“反腐倡廉宣傳教育月活動”，通過各種活動提升廣大黨員干部和全體教師“廉潔從教”的高尚師德。

（6）將廉政教育納入學(xué)校師德師風(fēng)教育的范疇，加強對教師的政治思想教育，制止亂辦班、亂補課、體罰學(xué)生以及向?qū)W生家長變相索要財物等不良行為。將廉政文化的精髓融入良好師德師風(fēng)的創(chuàng)建活動中。

（7）結(jié)合上級工作精神，以“廉政文化進(jìn)校園”活動為載體，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

2、結(jié)合學(xué)校德育工作和團(tuán)隊工作，開展全員動員、全體參加的反腐倡廉活動。

（1）將“反腐倡廉教育”作為學(xué)校德育教育的組成部分，安排周

四的法制教育午會課一學(xué)期至少一次專門講“反腐倡廉”；

（2）合理安排，組織學(xué)生觀看 “反腐倡廉”錄象片，談體會、寫感受。

（3）結(jié)合學(xué)校中心工作，舉辦以“反腐倡廉”為主題的講故事比賽、作文比賽、演講比賽、黑板報比賽等。

（4）通過“小手牽大手”的團(tuán)隊活動，使清廉之風(fēng)吹遍家庭、社會的每個角落。

3、抓實學(xué)校管理，為打造高效課堂提高有力的保障。（1）學(xué)校要抓實抓嚴(yán)教學(xué)督查，發(fā)揮學(xué)校督查的指導(dǎo)和督促作用，及時糾正一些高校課堂的因素。教學(xué)過程督查要做的“實”和“嚴(yán)”。“實”，指督查要實事求是，不弄虛作假，不自欺欺人，講究實效，將平時督查作為學(xué)期末上報綜合評估的唯一依據(jù)；“嚴(yán)”，指應(yīng)嚴(yán)格要求，對教學(xué)常規(guī)是要求和標(biāo)準(zhǔn)不打折扣，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對待出現(xiàn)的問題，從嚴(yán)提出整改要求，不搪塞，不寬容。

（2）學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)秩序，確保建設(shè)用足課上40分鐘的。嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行后可制度，嚴(yán)格控制坐講，嚴(yán)格杜絕課上做與教學(xué)無關(guān)的事情，學(xué)校實行巡課制度。

（3）學(xué)校要加大教學(xué)設(shè)備的投資，為教師上課提供有利條件。一是確保現(xiàn)有設(shè)備的正常使用，及時維修電教、農(nóng)遠(yuǎn)設(shè)備；二是購足備齊教師教學(xué)必備的教參等教學(xué)資料和最實用的教具如小黑板等，小黑板要確保每位教師一套。

4、開展有針對性的教研活動，解決課堂是普遍存在的低效問題。

（1）各科針對課堂上低效因素的問題開展專題研討會，發(fā)揮集體的智慧和教研員的引領(lǐng)作用解決問題。如語文學(xué)科開展低年級寫字專題研討會，解決學(xué)生識字寫字耗時多，效果差、數(shù)學(xué)潦草的問題；開展作文教學(xué)研討會，解決課被遺忘，學(xué)生寫作能力差的現(xiàn)象。數(shù)學(xué)學(xué)科開展口算、算術(shù)比賽，以解決學(xué)生算理的問題；常識課利用目標(biāo)教學(xué)，開展當(dāng)堂達(dá)標(biāo)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，以提高常識課的成績。英語學(xué)科則圍繞“如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣”的主題開展專題研討，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。

（2）發(fā)揮骨干教師的作用，讓它們走在高效課堂的前沿。一是骨干教師執(zhí)教公開課，為全鎮(zhèn)教師作出示范，從而幫助教師解決問題；二是骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗交流，以帶動教師們積極解決低效問題，提高自己的課堂教學(xué)的目的。

6、落實大集體備課制度，為開展高效課堂搭建平臺。導(dǎo)學(xué)案是骨干教師智慧的結(jié)晶，使用教師只要認(rèn)真研讀，用好導(dǎo)學(xué)案，也能上出精品課，實現(xiàn)高效的目標(biāo)。所以落實大集體備課制度仍是解決低效問題的一個有效途徑。

四、措施要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確校園廉政文化建設(shè)的重要性。校園廉政文化建設(shè)是全面實施素質(zhì)教育的有效載體，是學(xué)校管理的一個重要內(nèi)容，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必然要求。推進(jìn)高品位的校園廉政文化建設(shè)，有利于促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變和辦學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，有利于培養(yǎng)造就大批有較高道德水準(zhǔn)和文化素質(zhì)及人

文精神的優(yōu)秀人才。因此，各部門要增強對校園廉政文化建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識，把思想自覺統(tǒng)一到學(xué)校廉政文化建設(shè)的行動上來。

2、強化措施，注重實效，提高課堂的有效性。

貫徹落實新課程理念和實現(xiàn)有效課堂教學(xué)的重要性，在課堂教學(xué)中努力貫穿新課程理念，將實現(xiàn)新課程背景下的有效課堂教學(xué)作為自己課堂教學(xué)的目標(biāo)。

3、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保學(xué)校文化建設(shè)工作順利進(jìn)行。教務(wù)處：主要負(fù)責(zé)抓好師生風(fēng)紀(jì)、教風(fēng)建設(shè)、道德規(guī)范，并積極主持開展高效課堂進(jìn)校園工作。

德育處：主要負(fù)責(zé)抓好師生風(fēng)紀(jì)、思想建設(shè)、文化氛圍、道德規(guī)范和年極、組、班的廉政文化活動。并在各種社會實踐和慶典活動中突出廉政建設(shè)的內(nèi)容。

總務(wù)處：主要負(fù)責(zé)抓好校園環(huán)境建設(shè)、美化綠化，搞好各種服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

校工會：主要抓好師德師風(fēng)教育、組織教職工開展以廉政教育為主題的文化娛樂活動，按規(guī)定搞好校務(wù)公開，引導(dǎo)教職工正確行使民主權(quán)利，切實搞好民主監(jiān)督。

總之，解決問題的過程是一個不斷摸索和改進(jìn)的過程，構(gòu)建廉潔、高效課堂的過程也是一個漫長的過程，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，持之以恒的解決問題，才能創(chuàng)建廉潔的校園文化，真正實現(xiàn)高效課堂。

第四篇：凝神聚力 銳意進(jìn)取 和諧發(fā)展 再創(chuàng)輝煌

凝神聚力 銳意進(jìn)取 和諧發(fā)展 再創(chuàng)輝煌

亞太大酒店總經(jīng)理李位忠在酒店

2006總結(jié)表彰大會暨2007目標(biāo)責(zé)任狀簽字儀式上的講話（摘登）

2007年是建設(shè)繁榮、文明、和諧的新石家莊的起步之年，也是我店深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，完善硬件功能、強化軟件建設(shè)、推進(jìn)品牌發(fā)展，向?qū)崿F(xiàn)五星級酒店奮斗目標(biāo)邁進(jìn)的重要一年。新的一年，酒店的經(jīng)營管理方針是：堅持以質(zhì)量求生存、以信譽求市場、以品牌求發(fā)展、以改革求活力、以管理求效益的經(jīng)營思想，緊緊圍繞實現(xiàn)酒店又好又快發(fā)展和構(gòu)建“和諧酒店”兩大任務(wù)，著力拓寬經(jīng)營渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益；著力優(yōu)化管理機制，保證服務(wù)質(zhì)量；著力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、推進(jìn)品牌建設(shè)；著力完善硬件服務(wù)設(shè)施，增強服務(wù)功能；著力加強內(nèi)部建設(shè)，構(gòu)建和諧酒店，全力以赴把各項工作做精、做細(xì)、做實、做好，實現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步提升，推動酒店和諧發(fā)展。

酒店2007年工作要點

經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)增強市場意識，把握發(fā)展機遇，拓寬經(jīng)營思路，加大營銷力度，在創(chuàng)新和加快發(fā)展、提升競爭力上下功夫，在深化和細(xì)化管理、爭創(chuàng)實績實效上花力氣，嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任制，努力完成好經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

管理工作任務(wù)一是優(yōu)化管理，完善制度，加強內(nèi)部機制改革，增強發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，提高整體管理水平，實現(xiàn)管理制度化。二是強化窗口意識，提高服務(wù)水平，確保貴賓樓順利通過四星級復(fù)核，保證賓客滿意率達(dá)到95%以上，顧客意見處理率達(dá)到100%，賓客投訴處理滿意率達(dá)到100%。三是圍繞市場變化和客戶的需求，創(chuàng)新酒店產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)品牌建設(shè)，發(fā)揮品牌效益，提高酒店核心競爭力。四是加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開展系列質(zhì)量管理主題活動，推進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量不斷提升。五是推進(jìn)三個文明建設(shè)和廉政建設(shè)，開展形式多樣的文體活動，增強酒店凝聚力，推動酒店文化建設(shè)。

硬件建設(shè)任務(wù)一是完成迎賓樓裝修改造工程。二是抓好貴賓樓四星級復(fù)核和申報五星級的工作。適應(yīng)發(fā)展需要，進(jìn)一步完善酒店服務(wù)功能，實現(xiàn)迎賓樓、貴賓

樓功能互補，為貴賓樓申報五星級打好基礎(chǔ)。三是內(nèi)部挖潛，做好節(jié)能技術(shù)改造工程，謀劃迎賓樓和貴賓樓客用熱水太陽能實施工程，力爭年內(nèi)見成效。

2007年酒店發(fā)展方略

拓寬思路，強化經(jīng)營

圍繞科學(xué)發(fā)展與和諧發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以滿足賓客需求為目標(biāo)，多措并舉抓好經(jīng)營工作，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

一是加強目標(biāo)管理，強化責(zé)任落實。強化預(yù)算管理，執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和滾動預(yù)算、動態(tài)管理的績效考核辦法。通過簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，明確各項任務(wù)目標(biāo)，并根據(jù)誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制；嚴(yán)格目標(biāo)管理與考核，將完成任務(wù)情況與干部、員工績效收入掛起鉤來，與評優(yōu)評先相結(jié)合，最大限度地體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，增強全員的責(zé)任感和壓力感，充分調(diào)動干部員工的工作積極性。

二是抓好品牌建設(shè)，提高酒店競爭力。樹立“品牌就是市場、品牌就是效益”的觀念，根據(jù)市場變化和客戶的需求，下大力開發(fā)酒店服務(wù)品牌和餐飲品牌，樹立品牌文化、完善品牌制度，鉆研品牌技能，發(fā)揮品牌效益，爭取更多市場占有率，努力提高酒店的核心競爭力。第一，培育“軟實力”，塑造優(yōu)秀管理服務(wù)品牌。圍繞創(chuàng)造和滿足賓客價值需求，抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范，加強管理培訓(xùn)，做好營銷策劃，充分練好內(nèi)功，進(jìn)一步加強“軟實力”建設(shè)。第二，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“服務(wù)無止境”的原則，在細(xì)節(jié)服務(wù)上下功夫，不斷充實服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，以人性、綠色、文化、細(xì)節(jié)、親情、特色等現(xiàn)代文明的理念和標(biāo)準(zhǔn)，用親情加個性、滿意加驚喜的個性化服務(wù)，為賓客創(chuàng)造愉快的消費體驗，大力塑造酒店服務(wù)品牌。第三，推出特色餐飲品牌。樹立“亞太精品”餐飲品牌，結(jié)合酒店定位和餐次區(qū)域功能劃分，進(jìn)行風(fēng)味策劃和設(shè)計，豐富酒店餐飲風(fēng)格；堅持以餐為本，通過增加原料品種、創(chuàng)新制作工藝等方式，不斷推出新的菜點品種；發(fā)揚和保持酒店傳統(tǒng)品牌菜點，重點做好招牌菜。

三是準(zhǔn)確定位，提升形象。堅持“重點服務(wù)于政務(wù)接待、大力開發(fā)商務(wù)接待、全力做好會議接待”的經(jīng)營定位，通過狠抓對客服務(wù)意識入手，開展量化服務(wù)活動。從抓禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話服務(wù)等基礎(chǔ)工作做起，學(xué)習(xí)商業(yè)性酒店的服務(wù)意識，完善服務(wù)管理和標(biāo)準(zhǔn)要求，樹立窗口接待單位的良好形象。從美化員工儀容儀表入手，注重整體服務(wù)形象的樹立，打造高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，為做好四大機關(guān)的各項接待任務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)和賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

四是開展形式多樣的宣傳促銷活動。第一，建立以營銷為核心的市場銷售體系，倡導(dǎo)全員促銷，進(jìn)一步完善促銷獎勵政策，提高全員促銷積極性。第二，充實、完善客史檔案，積累賓客信息，掌握賓客特點，因人制宜、因時制宜，開展針對性的宣傳和推介服務(wù)。第三，根據(jù)客戶消費情況，清理核實各消費單位，確定重點客戶和協(xié)議單位，實施協(xié)議促銷政策，開展專項營銷活動，達(dá)到創(chuàng)收增效的目標(biāo)。第四，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)更廣范圍的推介和市場宣傳，提高酒店知名度。第五，完善營銷設(shè)計與管理。嘗試成立酒店產(chǎn)品研發(fā)小組，定期推陳出新；第六，根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日，推出系列主題促銷活動。適時組織開展以體現(xiàn)人文關(guān)懷為特征的美食節(jié)、美食周、家庭套餐和專題促銷活動。

五是找準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)新增長點，努力提高經(jīng)營收入。第一，發(fā)揮酒店功能優(yōu)勢，整合資源，繼續(xù)做好婚宴品牌經(jīng)營。進(jìn)一步樹立“情訂亞太、浪漫婚典”的服務(wù)品牌，通過聯(lián)合婚慶公司、珠寶銷售商城、婚紗攝影等單位形成婚宴組合產(chǎn)品，進(jìn)行互動宣傳，聯(lián)合促銷，共同打造一個極為便利的婚宴平臺，為新人提供實惠、快捷、優(yōu)質(zhì)的一條龍服務(wù)。成立婚慶服務(wù)部，推出特色客房，注重婚宴細(xì)節(jié)，做好跟蹤服務(wù)、針對性服務(wù)，大力提升品牌品質(zhì)，構(gòu)建浪漫婚典。第二，挖掘市場空間，進(jìn)行科學(xué)定位，下大力開發(fā)同學(xué)、同鄉(xiāng)聯(lián)誼會、大型慶典、生日宴、滿月宴、壽宴、紀(jì)念聚會等主題宴會的客戶市場，推介酒店產(chǎn)品與服務(wù)，不斷開拓新客源。第三，把握節(jié)日商機，發(fā)揮好假日經(jīng)濟(jì)的作用。第四，做好散客開發(fā)，提高酒店入住率。

優(yōu)化管理提升質(zhì)量

以酒店貴賓樓四星級復(fù)核和迎賓樓投入使用后貴賓樓申報五星級為契機，夯實管理基礎(chǔ)，加強軟件建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部管理，實現(xiàn)向管理要效益、以管理保質(zhì)量的目標(biāo)。

一是加強制度建設(shè)，實現(xiàn)管理制度化。嚴(yán)格按照四星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善各項規(guī)章制度，建立、健全崗位各項管理制度和相配套的約束機制，并強化監(jiān)督檢查，確保各項制度的落實。堅持以嚴(yán)治店、嚴(yán)格管理，切實落實好酒店各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。完善績效考核制度，激發(fā)干部員工的工作熱情。建立激勵機制，開展月度優(yōu)秀員工評比活動，在酒店營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。加強人力資源管理，培養(yǎng)和造就一批忠誠、勤奮、素質(zhì)高、能力強的干部員工隊伍，實現(xiàn)酒店人力資源管理的制度化、科學(xué)化；謀劃晉升、激勵政策，探索鐘點工、計時、計件工等新的用工制度，做好人力資源開發(fā)和儲備工作，為酒店持續(xù)發(fā)展提供人才和智力支持。堅持全面質(zhì)量管理制度，本著“對質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任、關(guān)注顧客滿意度”的原則，強化全員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、酒店意識，全方位、全過程的做好對客服務(wù)，確保年

內(nèi)賓客滿意率達(dá)到95%以上，為酒店星級攀升打好基礎(chǔ)。

二是加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。2007年，酒店將圍繞以部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主、管理和素質(zhì)培訓(xùn)為補充的培訓(xùn)思路，做到培訓(xùn)工作常抓不懈，實現(xiàn)培訓(xùn)工作制度化，達(dá)到落實制度、規(guī)范從業(yè)行為、完善服務(wù)細(xì)節(jié)、保證服務(wù)質(zhì)量的效果。第一，健全培訓(xùn)制度，抓好培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。第二，開展專項培訓(xùn)。針對普遍存在的問題，開展針對性的專題培訓(xùn)；結(jié)合酒店加入中國金鑰匙組織，開展金鑰匙服務(wù)理念推廣，并做好金鑰匙成員的發(fā)展工作，使金鑰匙服務(wù)理念在各個崗位上全面普及。第三，采取“請進(jìn)來、送出去”和交叉培訓(xùn)的方式，培養(yǎng)一專多能員工，進(jìn)一步拓寬員工的知識面，為員工提供個人發(fā)展的平臺，為酒店可持續(xù)發(fā)展提供人才保障和智力支持。第四，加強培訓(xùn)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并將考核成績與崗位選擇和工資收入相掛鉤，大力營造競爭氛圍、激勵員工主動學(xué)習(xí)。第五，加強外語培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。第六，以知識競賽、技能比賽為載體，豐富學(xué)習(xí)形式，開展崗位練兵，發(fā)揮示范作用，營造比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。

三是開展系列質(zhì)量管理主體活動。針對酒店服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)以及服務(wù)質(zhì)量中的關(guān)鍵因素，以客人滿意為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，設(shè)計質(zhì)量管理活動主題，開展質(zhì)量管理主題活動。

四是加強質(zhì)檢力度，以行政約束手段保證任務(wù)目標(biāo)的落實和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。第一，加大質(zhì)檢力度，保證服務(wù)質(zhì)量。第二，抓好任務(wù)跟蹤，保證政令暢通和整體工作的推進(jìn)，保證酒店管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店執(zhí)行力的提升。第三，建立投訴檔案，提高賓客滿意度確保賓客投訴處理率100%、賓客投訴處理滿意率100%。抓黨建促發(fā)展樹形象

加強內(nèi)部建設(shè)，構(gòu)建和諧酒店

要以構(gòu)建和諧酒店為宗旨，以誠信經(jīng)營和人本管理為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，以創(chuàng)造滿意加驚喜為核心價值理念，努力在軟環(huán)境建設(shè)上下硬功夫，求新突破，大力加強和推進(jìn)酒店內(nèi)部建設(shè)。

一是加強員工教育和引導(dǎo)。堅持賓客服務(wù)導(dǎo)向，教育和引導(dǎo)員工樹立強烈的賓客意識和賓客價值理念，并通過創(chuàng)新細(xì)節(jié)服務(wù)和倡導(dǎo)人文關(guān)懷，努力為客人創(chuàng)造滿意加驚喜的服務(wù)。

二是加強管理隊伍建設(shè)。堅持向管理要效益的原則，以“提高素質(zhì)、優(yōu)化組織、培養(yǎng)骨干、科學(xué)管理”為方針，提高管理隊伍的綜合素質(zhì)，提升管理效能和執(zhí)行力，不斷增強管理人員的危機感、緊迫感和責(zé)任感，努力建設(shè)務(wù)實、求實、落實的管理團(tuán)隊。第一，切實落實天印秘書長在2006年辦公廳系統(tǒng)總結(jié)表彰大會上的講話精神，牢固樹立“創(chuàng)新也是生產(chǎn)力、管理也是生產(chǎn)力”的觀念，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，認(rèn)真抓好分管的工作，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，肩負(fù)起酒店發(fā)展的重任。第二，堅持與時俱進(jìn)，提高執(zhí)行力。第三堅持求真務(wù)實，加強作風(fēng)建設(shè)。管理人員要堅持以嚴(yán)治店，嚴(yán)格管理的原則，工作上保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，將工作作為事業(yè)，滿懷激情和熱情，腳踏實地，務(wù)實進(jìn)取，抓好任務(wù)目標(biāo)的落實。

三是堅持以人為本，營造尊重和愛護(hù)員工、理解和支持員工、培養(yǎng)和服務(wù)于員工的和諧酒店環(huán)境。定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，為員工提供發(fā)展的平臺；有效規(guī)范員工的行為，合理調(diào)整利益關(guān)系，把酒店的價值觀變成全體職工的價值取向，把酒店和員工凝聚成利益和命運的共同體，使員工自覺而開心地開展服務(wù)工作，自覺把酒店的發(fā)展和自身的利益緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動員工做好本職工作的積極性和主動性，增強廣大員工的歸屬感、責(zé)任感。調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮員工的主人翁責(zé)任感，營造有益于激發(fā)員工參與管理、強化團(tuán)隊精神、促進(jìn)部門溝通與和諧的酒店文化環(huán)境。

四是豐富和優(yōu)化酒店文化建設(shè)。通過創(chuàng)新酒店報刊、網(wǎng)站等宣傳工作、發(fā)揮工、青、婦組織的橋梁和紐帶作用等形式，積極整合一切有利資源，調(diào)動一切積極因素，組織開展形式多樣、員工喜聞樂見的文體活動和主題教育，不斷豐富酒店文化、不斷優(yōu)化酒店文化，將思想政治教育活動賦予新的內(nèi)涵、新的形式，營造氣憤活躍、激發(fā)活力、凝聚人心、團(tuán)結(jié)向上的酒店文化氛圍，達(dá)到增強酒店的凝聚力、向心力、發(fā)展合力的效果，以文化建設(shè)推動酒店和諧發(fā)展。

2007年酒店黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，要繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)、貫徹落實省市黨代會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞酒店中心工作，進(jìn)一步加強和改進(jìn)黨的思想政治、組織、作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力、創(chuàng)造力，形成推動酒店發(fā)展的合力，達(dá)到黨建工作和酒店發(fā)展工作“雙贏”的效果。

一是落實上級精神，抓好黨建和黨員發(fā)展工作，力爭達(dá)到全店無落后黨員、無違法亂紀(jì)黨員的目標(biāo)。二是加強基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，落實好黨內(nèi)生活制度，以黨建促管理，以黨建促經(jīng)營，為酒店的全面建設(shè)和經(jīng)營活動提供組織保障和精神動力，通過加強黨的建設(shè)使酒店黨委繼續(xù)在辦公廳系統(tǒng)保持先進(jìn)稱號。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。以預(yù)防腐敗作為廉政建設(shè)的重點工作，并納入黨組織重要議事日程；深入學(xué)習(xí)貫徹落實廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，推進(jìn)反腐倡廉工作扎實開展；結(jié)合實際開展各種形式的廉政教育和警示教育，做到警鐘長鳴，防微杜漸，不斷增強黨員隊伍拒腐防變能力；進(jìn)一步建立建全黨

風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅政治紀(jì)律，強化黨內(nèi)外監(jiān)督，增加工作透明度，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保權(quán)力在陽光下運行。

第五篇：營造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境 凝心聚力共謀發(fā)展

營造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境 凝心聚力共謀發(fā)展

——四論大力加強政治生態(tài)建設(shè)

良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境是加強政治生態(tài)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和可靠保障，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的可靠保障。加強政治生態(tài)建設(shè)，就是要大力營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把心思集中到推進(jìn)科學(xué)發(fā)展上來，把精力引導(dǎo)到加速崛起事業(yè)上來，不分神、不分力、不分叉，一心一意搞建設(shè)，凝心聚力謀發(fā)展。

干事才能創(chuàng)業(yè)。一個地區(qū)的發(fā)展，不是喊口號喊出來的，不是說大話說出來的，必須通過干部群眾辛勤勞動，一件事一件事干，一點一滴積累。鄧小平同志強調(diào)：“世界上的事情都是干出來的，不干，半點馬克思主義也沒有。”只有把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成具體的行動、實際的效果、人民的利益，我們的工作才算做到了位、做到了家。干事創(chuàng)業(yè)是硬道理，營造好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境是硬任務(wù)。沒有好的干事環(huán)境和創(chuàng)業(yè)氛圍，想干事的人干不了事，想創(chuàng)業(yè)的人創(chuàng)不成業(yè)，安徽崛起也無從談起。

優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，必須突出營造作風(fēng)優(yōu)良、辦事高效的政務(wù)環(huán)境這個核心內(nèi)容。我們要牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“機關(guān)工作就是服務(wù)”的理念，寓管理于服務(wù)，寓執(zhí)法于服務(wù)，真心誠意地為人民服務(wù)、為基層服務(wù)、為社會服務(wù)，切不可一講管理就頤指氣使，一講執(zhí)法就盛氣凌人。要按照勤政、廉潔、務(wù)實、高效的要求，以深入推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)為抓手，不斷轉(zhuǎn)變政府職能，進(jìn)一步強化社會管理和公共服務(wù)職能，減少對微觀經(jīng)濟(jì)運行的干預(yù)，簡化審批程序，精簡辦事環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提高政府的透明度和公信力，提高服務(wù)人民、服務(wù)發(fā)展的能力和效率。嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法責(zé)任制、失職追究制，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政；增強工作的透明度和群眾的參與度，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開；加強政務(wù)服務(wù)中心“窗口”建設(shè)，進(jìn)一步提高“窗口”辦事效率；優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，真正做到辦事提速提效、服務(wù)創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。

優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，必須抓住大力營造公平誠信、鼓勵創(chuàng)新的社會環(huán)境這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們要大力弘揚以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，通過正確的輿論導(dǎo)向、完善的動力機制、切實的保障措施，讓堅持原則、公道正派、干事創(chuàng)業(yè)的人受到尊重，讓自己不干事、別人干事還搗亂的人失去市場，使“老實人不吃虧、吃虧在于不老實”成為社會共識，進(jìn)一步營造崇尚公平、誠實守信的社會氛圍。大力弘揚安徽人民敢為人先的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極培育開放、寬松、自由的創(chuàng)新文化，鼓勵干部群眾大膽地闖、大膽地試、大膽地干，敢走新路，敢破難題，敢當(dāng)重任。只要是謀發(fā)展、求發(fā)展，只要是不謀私、不違法，都應(yīng)積極鼓勵，允許失誤，寬容失敗，真正形成支持改革者、鼓勵創(chuàng)業(yè)者、批評空談?wù)摺⒆肪空_告者的社會氛圍，使越來越多的人將注意力和心思用到努力干事上來。

優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，還必須著力加強制度建設(shè)這個根本保證。制度建設(shè)是政治生態(tài)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，也是優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境重要保證。我們要把解決突出問題與建立長效機制有機結(jié)合起來，切實加強有利于優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境的制度建設(shè)，不斷健全和完善環(huán)境建設(shè)的各項規(guī)章制度，使之科學(xué)管用、簡便易行。要及時將實際工作中創(chuàng)造的好經(jīng)驗、好做法化為經(jīng)常之舉，提煉上升到制度層面，做到舉事有新意、謀事有新法。要狠抓各項制度的落實，堅持用制度管人管事。有了制度，就要嚴(yán)格執(zhí)行，做到令行禁止、擲地有聲、違者必究。

當(dāng)前，安徽邁入了厚積薄發(fā)、加速崛起的新階段，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。越是發(fā)展機遇多、工作任務(wù)重，越要苦干、實干；越是面臨挑戰(zhàn)多、發(fā)展困難多，越要多用心、多流汗。我們必須以“人一之我十之、人十之我百之”的精神，邁開大步跑，甩開膀子干，只爭朝夕，加倍努力，才能把安徽奮力崛起大業(yè)不斷推向前進(jìn)。