第一篇：如何進(jìn)一步營(yíng)造良好的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境

如何進(jìn)一步營(yíng)造良好的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境

作者：趙移東 文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 點(diǎn)擊數(shù)：161 更新時(shí)間：2008-10-22 8:31:57

摘要：在和諧、共贏的社會(huì)主流下，物業(yè)管理行業(yè)依然存在著許多影響其健康、穩(wěn)步發(fā)展的因素，要以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)看待和解決影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步營(yíng)造良好的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境，才能積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平日益提高，因而，人們的居住觀念也發(fā)生了很大的變化，對(duì)住房的要求已不再僅僅只是遮風(fēng)避雨的港灣，而上升到安全文明、和諧舒適樂(lè)園。物業(yè)管理作為一個(gè)能使這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的新興行業(yè)，從上世紀(jì) 80 年代進(jìn)入中國(guó)大陸以來(lái)，伴隨著中國(guó)住房制度的改革和 20 多年的探索與發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)己越來(lái)越多地引起了政府和社會(huì)的重視，物業(yè)管理已成為城鎮(zhèn)居民生活的重要組成部分。

但是，現(xiàn)實(shí)情況是，當(dāng)前依然存在著許多影響物業(yè)管理行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的因素，物業(yè)管理行業(yè)面臨著很大的壓力和許多的困難。筆者認(rèn)為，要以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)看待和解決影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，營(yíng)造良好的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境，是促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的保證。

一、從開(kāi)發(fā)建設(shè)源頭開(kāi)始，消除物業(yè)管理的先天不足

物業(yè)管理需要建立在具有完整配套設(shè)施上，需要有一個(gè)良好的物質(zhì)基礎(chǔ)作保障。但物業(yè)管理公司作為企業(yè)，是無(wú)力對(duì)開(kāi)發(fā)單位的設(shè)計(jì)建設(shè)起規(guī)范約束作用的，需要政府有關(guān)部門(mén)加大對(duì)開(kāi)發(fā)單位的監(jiān)督力度，建立健全“小區(qū)綜合驗(yàn)收制度”，使各單位在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中充分考慮到今后的物業(yè)管理，避免因建、管脫節(jié)而造成管理障礙，堵住規(guī)劃建設(shè)中可能出現(xiàn)的不利于后續(xù)物業(yè)管理的漏洞。

對(duì)在新住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中已考慮到的物業(yè)管理用房的設(shè)置規(guī)劃，不能隨意更改，對(duì)配套設(shè)施不完善的新建小區(qū)的移交應(yīng)嚴(yán)格加以控制。針對(duì)邊建邊管的前期物業(yè)實(shí)行小區(qū)管理開(kāi)發(fā)商要補(bǔ)貼物管費(fèi)用并簽訂托管合同。如遇到特殊性困難問(wèn)題的小區(qū)，建議以原開(kāi)發(fā)單位補(bǔ)一點(diǎn)、有關(guān)部門(mén)照顧一點(diǎn)、物業(yè)管理公司自身克服一點(diǎn)的辦法來(lái)解決。面對(duì)今后新的小區(qū)，物業(yè)管理公司要按照物業(yè)管理的要求，條件成熟一個(gè)接管一個(gè)真正實(shí)行物業(yè)管理，對(duì)于達(dá)不到物業(yè)管理?xiàng)l件的不能盲目承接，不僅要從形式上搞好物業(yè)管理工作，更要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和群眾需要，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)事。

同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)也要進(jìn)一步加深對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和對(duì)市場(chǎng)需求的了解，不能再抱著一種“無(wú)所謂、無(wú)所為”的思想，使工作處于被動(dòng)狀態(tài)，要增強(qiáng)超前意識(shí)，在政府等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心文持下，在新建小區(qū)規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中積極參與、提前介入，對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行審核，對(duì)不適之處提出修改方案，避免今后工作中遇到難以解決的設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題。

二、加大行業(yè)法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，改善物業(yè)管理社會(huì)環(huán)境。

目前，物業(yè)管理在全國(guó)的覆蓋率逐步增長(zhǎng)，上海和北京的物業(yè)管理覆蓋面積達(dá) 60%，深圳達(dá)到 80%。但是，行業(yè)法規(guī)滯后、不健全，尤其是已經(jīng)出臺(tái)的一些法規(guī)也不被業(yè)主知曉。

物業(yè)管理公司提供的是服務(wù)，主要依靠法律法規(guī)以及管理契約來(lái)規(guī)范其活動(dòng)。法律的系統(tǒng)、完善、準(zhǔn)確才能保證市場(chǎng)參與者的行為有法可依、有章可循。所以要利用各種形式和渠道擴(kuò)大宣傳面，多做宣傳，做“好”宣傳，使人們的思想意識(shí)從傳統(tǒng)的房產(chǎn)管理的模式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，樹(shù)立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀念，給物業(yè)管理行業(yè)一個(gè)規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展空間。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)也要改變觀念，變管理者為服務(wù)者，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信和質(zhì)價(jià)相符的原則，提升業(yè)主的理解度和信任度。

首先，物業(yè)管理公司要力爭(zhēng)得到政府與社區(qū)的配合與支持。物業(yè)管理滲透在社區(qū)的各個(gè)角落，社區(qū)是聯(lián)系物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的一種粘合劑。它可以幫助和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)做好很多工作，能培養(yǎng)和提高業(yè)主的基本素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，例如目前社區(qū)在居民小區(qū)里開(kāi)展的“八榮八恥”教育活動(dòng)，就非常有利于構(gòu)建和諧社區(qū)這個(gè)大主題，也有利于物業(yè)管理工作，減少了物業(yè)管理的一些困難和工作難度。對(duì)于如何利用好這一優(yōu)勢(shì)條件，就需要妥善協(xié)調(diào)、解決好他們之間的利益矛盾，將物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)的軌道上。例如南京市 2006 年 2 月 1 日施行的 《 南京市物業(yè)管理辦法 》，就增加了街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府介入屬地物業(yè)管理工作的內(nèi)容，為物業(yè)管理與政府和社區(qū)共同協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)辟了新途徑。

其次，物業(yè)管理企業(yè)也要進(jìn)一步探索發(fā)展的新路，組建各種小型的專(zhuān)業(yè)化公司，與社區(qū)服務(wù)掛鉤，多渠道、多形式地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)及有償服務(wù)，如按小時(shí)計(jì)件計(jì)費(fèi)制開(kāi)展清洗、定點(diǎn)維修、送貨上門(mén)等，既可以解決一部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，同時(shí)又為社區(qū)服務(wù)注入新的內(nèi)容，既可以緩解物業(yè)管理企業(yè)人手少與工作量大的矛盾，又可以部分減輕社區(qū)居民委員會(huì)在工作中遇到的“有人無(wú)錢(qián)”的問(wèn)題，使物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)都可以做得有聲有色，取得“雙贏”的效果。

第三、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，共同維護(hù)行業(yè)權(quán)益。

行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)威力，可以不同形式，定期或不定期地開(kāi)展活動(dòng)、溝通信息，彼此交流較為成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，更為重要的是要以行業(yè)代言人的身份出現(xiàn)，向政府和相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供決策依據(jù)和意見(jiàn)建議，協(xié)調(diào)和幫助企業(yè)解決帶有共性的問(wèn)題。

第四、協(xié)會(huì)還要和新聞媒體建立廣泛聯(lián)系，借用和利用煤體的喉舌和影響力，讓社會(huì)和業(yè)主更多的了解物業(yè)管理，公正的報(bào)道物業(yè)管理事件，樹(shù)立物業(yè)管理行業(yè)良好的社會(huì)形象。協(xié)會(huì)還應(yīng)與比較精通物業(yè)管理法律法規(guī)的法律界人士或機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系，以便隨時(shí)得到法律咨詢(xún)，既可規(guī)范自身行為，又可在發(fā)生糾紛時(shí)得到法律支持，千方百計(jì)的為物業(yè)管理行業(yè)爭(zhēng)取一片藍(lán)色的天空。

三、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化自身造血功能。

首先提高企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏。

物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平，一方面要引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，降低管理成本，另一方面也要積極創(chuàng)造條件，以增強(qiáng)企業(yè)自身“造血功能”，全面引入質(zhì)量體系和環(huán)境體系，在持續(xù)改進(jìn)的道路上不斷提高管理效益和水平。

物業(yè)管理企業(yè)在提高管理水平和尋找市場(chǎng)發(fā)展時(shí)，要視服務(wù)質(zhì)量為生命。注意保 “ 質(zhì) ” 不

要貪 “ 量 ”，如果盲目搶占市場(chǎng)份額，只會(huì)使企業(yè)背上沉重的包袱。物業(yè)管理是微利的行業(yè)，應(yīng)講求發(fā)展的質(zhì)量，它的積累雖然要通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)，但其前提是“有利”，否則規(guī)模越大越虧損。“以人為本”是物業(yè)管理企業(yè)的靈魂。在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)注重社會(huì)效益，確實(shí)做到全心全意為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供安全的生活環(huán)境和方便的生活條件，以質(zhì)量樹(shù)品牌，爭(zhēng)取獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏。

其次，全面加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。物業(yè)管理員工隊(duì)伍，結(jié)構(gòu)、成分復(fù)雜，人員素質(zhì)不高，嚴(yán)重地阻礙著物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化和規(guī)范化的進(jìn)程，但是專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理需要更多懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員，以專(zhuān)業(yè)的手段為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，促使企業(yè)從簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型向技術(shù)型轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)階段物業(yè)管理雖然含有很大的勞動(dòng)密集型成分，但對(duì)管理人員素質(zhì)的要求卻非常高。針對(duì)目前從業(yè)人員基木素質(zhì)、從業(yè)技能不高的情況，物業(yè)管理企業(yè)除加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格科學(xué)管理外，要強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的思想教育和全面培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)及定向、深層次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，建立思想健康、身體素質(zhì)良好、為人熱情大方、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的員工隊(duì)伍，從而使物業(yè)管理真正走上專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)之路。

參考文獻(xiàn)：

1.李春淘、蔡育天，《 物業(yè)管理基礎(chǔ) 》，上海三聯(lián)書(shū)店

2.卜一德，《 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理使用手冊(cè) 》，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2006 年

第二篇：營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境宣傳稿2

省第十一次黨代會(huì)報(bào)告的學(xué)習(xí)宣傳和解讀文章

營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境 建設(shè)富庶文明幸福新遼寧

省第十一次黨代會(huì)報(bào)告提出在科學(xué)發(fā)展道路上建設(shè)富庶文明幸福新遼寧的宏偉目標(biāo)，順應(yīng)時(shí)代要求，符合遼寧實(shí)際，是全省人民過(guò)上更加美好生活的新期待。今后五年，是振興遼寧老工業(yè)基地的決勝期和全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵期。應(yīng)該看到，我省長(zhǎng)期存在的體制性、機(jī)制性問(wèn)題尚未完全解決，前進(jìn)中的困難和問(wèn)題仍然較多，加快實(shí)現(xiàn)全面振興，建設(shè)富庶文明幸福新遼寧，必須進(jìn)一步營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

軟環(huán)境是一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)發(fā)育程度、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)外開(kāi)放水平、民生改善程度、政府管理水平和社會(huì)文明進(jìn)步的綜合體現(xiàn)。營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的軟環(huán)境，既是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力、全力改善民生和創(chuàng)新社會(huì)管理的迫切需要，更是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)富庶文明幸福新遼寧宏偉目標(biāo)的重要保障。實(shí)踐證明，我省之所以取得了老工業(yè)基地全面振興重大階段性成就，很重要的是得益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境得到了不斷改善。黨中央、國(guó)務(wù)院實(shí)施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略，出臺(tái)了多項(xiàng)支持政策，助推了遼寧加快振興發(fā)展步伐；批復(fù)遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開(kāi) 1

發(fā)建設(shè)總體規(guī)劃、批準(zhǔn)沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)為國(guó)家新型工業(yè)化綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，為遼寧振興發(fā)展增添了新的動(dòng)力。我省堅(jiān)決落實(shí)中央精神，實(shí)施了全面振興一系列重大戰(zhàn)略舉措，為加快振興發(fā)展創(chuàng)造有利條件，推動(dòng)全省各地區(qū)競(jìng)相發(fā)展，調(diào)動(dòng)各方面積極因素、形成了推動(dòng)全面振興的良好發(fā)展環(huán)境。我省軟環(huán)境建設(shè)雖然取得了明顯成效，但總體上仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問(wèn)題，與東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比，與人民群眾的期望和實(shí)現(xiàn)全面振興的要求還有較大差距。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境的重要作用和深遠(yuǎn)意義，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，結(jié)合新的形勢(shì)任務(wù)，采取切實(shí)有效措施進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，為加快實(shí)現(xiàn)全面振興、建設(shè)富庶文明幸福新遼寧提供堅(jiān)強(qiáng)保障。當(dāng)前，要著重營(yíng)造以下五個(gè)方面的發(fā)展環(huán)境。

一是營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。要按照省第十一次黨代會(huì)的要求，深化行政管理體制改革，加快建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府，進(jìn)一步提高行政效率。近年來(lái)，我省政務(wù)環(huán)境雖然有了明顯改善，但是“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“三難”現(xiàn)象，“行政不當(dāng)、服務(wù)不優(yōu)、辦事不力、作風(fēng)不實(shí)”的“四不”問(wèn)題仍然存在。要進(jìn)一步增強(qiáng)的憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，在深化改革、轉(zhuǎn)變職能、完善機(jī)制和健全制度等治本之策上下功夫。要嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)決取締

各種形式的亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款、亂攤派，公開(kāi)反饋查處整改結(jié)果，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真受理關(guān)于發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面的舉報(bào)投訴。要繼續(xù)加大行政審批服務(wù)中心建設(shè)力度，進(jìn)一步減少和規(guī)范行政審批，不斷完善辦事流程，全面推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、辦事限時(shí)制，倡導(dǎo)和建立政務(wù)事項(xiàng)代辦制，促進(jìn)政風(fēng)和行風(fēng)的轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光工程、綠色通道、電子政務(wù)、網(wǎng)上審批等制度，健全審批監(jiān)督制約機(jī)制，改進(jìn)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政工作效能。要學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，提升社會(huì)管理創(chuàng)新能力，積極創(chuàng)建柔性服務(wù)、精細(xì)管理、常態(tài)治理、民主管理機(jī)制和信息系統(tǒng)，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，提升全社會(huì)的管理服務(wù)能力。勇于探索、實(shí)踐和創(chuàng)新，逐步建立科學(xué)合理、行政規(guī)范、執(zhí)行順暢、公正透明、監(jiān)督有力的行政管理體制，不斷提高行政管理的公信力、執(zhí)行力和服務(wù)質(zhì)量。

二是營(yíng)造寬松配套的政策環(huán)境。要按照省第十一次黨代會(huì)的要求，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，堅(jiān)持改革開(kāi)放創(chuàng)新，結(jié)合新的形勢(shì)任務(wù)，完善現(xiàn)行政策、用足用活已出臺(tái)的有效政策、與時(shí)俱進(jìn)地制定新政策。要緊緊抓住中央實(shí)施東北振興戰(zhàn)略、遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶開(kāi)發(fā)開(kāi)放、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)新型工業(yè)化綜合配套改革的歷史機(jī)遇，發(fā)揮好組合優(yōu)勢(shì)，充分用好用足用活國(guó)家扶持政策，積極爭(zhēng)取國(guó)家更多的政策支持。要立足

遼寧實(shí)際，勇于先行先試，在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)銳意創(chuàng)新，研究制定具有較大突破性的新政策，營(yíng)造更加寬松的政策環(huán)境。要切實(shí)抓好政策落實(shí)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓住政策的制定、實(shí)施、督察和反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；要加大政策輿論宣傳力度，建立和完善上下協(xié)調(diào)抓落實(shí)的機(jī)制，確保政策對(duì)口、信息對(duì)稱(chēng)、執(zhí)行順暢，防止因基層不知、不明、不懂而導(dǎo)致政策落實(shí)不到位，以及政策效應(yīng)層層遞減、大打折扣等不良傾向。以雷厲風(fēng)行、只爭(zhēng)朝夕的精神，確保中央和我省各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

三是營(yíng)造公正文明的法制環(huán)境。要按照省第十一次黨代會(huì)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)民主法制建設(shè)，推進(jìn)依法行政，確保司法公正。要大力推進(jìn)行政執(zhí)法體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地做好地方法規(guī)、規(guī)章和行政措施的制定、修改和廢止工作，不斷健全和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、適應(yīng)實(shí)現(xiàn)全面振興、建設(shè)富庶文明幸福新遼寧的地方性法規(guī)體系。要進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化行政執(zhí)法程序建設(shè)，完善行政執(zhí)法責(zé)任制和評(píng)議考核制，著力解決有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、以情代法和執(zhí)法犯法等群眾反映的突出問(wèn)題。要加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，落實(shí)質(zhì)詢(xún)制、問(wèn)責(zé)制、罷免制和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，切實(shí)做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法。要緊繞振興大局，創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，拓展司法服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化“民心網(wǎng)”、“調(diào)節(jié)室”等硬件建設(shè)，主動(dòng)回應(yīng)群眾合理訴求，努

力做到“人民調(diào)節(jié)進(jìn)萬(wàn)家、化解矛盾在基層”，著力解決群眾關(guān)注、涉及民生、關(guān)系穩(wěn)定的重大社會(huì)問(wèn)題。要努力建設(shè)高素質(zhì)的行政執(zhí)法隊(duì)伍，強(qiáng)化行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和服務(wù)理念，提升依法辦事能力。要加強(qiáng)法制宣傳教育，增強(qiáng)廣大干部群眾的法律意識(shí)和法制觀念，使社會(huì)公民和企業(yè)懂得自己的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)會(huì)保護(hù)自身的合法權(quán)益，養(yǎng)成學(xué)法、守法、用法的良好習(xí)慣，共同營(yíng)造公正文明、和諧安定的發(fā)展環(huán)境。

四是營(yíng)造公平守信的市場(chǎng)環(huán)境。要按照省第十一次黨代會(huì)的要求，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)，建立和完善以政府為主導(dǎo)的社會(huì)信用體系。要加快征信立法，建立地方性信用法規(guī)，制定和完善統(tǒng)一的信息平臺(tái)和相關(guān)配套制度，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)加快發(fā)展。要進(jìn)一步完善企業(yè)信用獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)公布企業(yè)信用情況，使其因守信而受益，因失信而受損。要進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決制止并依法打擊商業(yè)欺詐、制假售假、哄抬物價(jià)、虛報(bào)冒領(lǐng)等各類(lèi)缺失誠(chéng)信和破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。各級(jí)政府要帶頭取信于民，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升公信力，在社會(huì)誠(chéng)信和信用體系建設(shè)中起示范帶頭作用。要加強(qiáng)誠(chéng)信教育，大力培養(yǎng)社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，不斷提升全民的道德素質(zhì)，傾力打造誠(chéng)信遼寧。

五是營(yíng)造凝心聚力的人文環(huán)境。要按照省第十一次黨代

會(huì)的要求，堅(jiān)持以人為本，大力實(shí)施人才強(qiáng)省戰(zhàn)略、培養(yǎng)造就高素質(zhì)人才隊(duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化和改善人才環(huán)境。要綜合運(yùn)用思想引導(dǎo)、政策傾斜、需求對(duì)接和激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)吸引人才；要建立和完善科學(xué)的干部選拔任用、考核評(píng)價(jià)、管理監(jiān)督、激勵(lì)保障機(jī)制，切實(shí)用好人才；要采用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、縱橫交流、掛職鍛煉等多種方法和渠道，切實(shí)培養(yǎng)人才，不斷營(yíng)造吸引人才、留住人才和人盡其才、才盡其用的人才成長(zhǎng)環(huán)境。要進(jìn)一步推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)工程，充分調(diào)動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)致富的積極性，鼓勵(lì)和支持人們干事創(chuàng)業(yè)，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、文化、技術(shù)、管理和資本的活力競(jìng)相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造財(cái)富的源泉充分涌流，大力營(yíng)造一心一意謀發(fā)展、齊心協(xié)力建小康的濃厚社會(huì)氛圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央十七屆六次全會(huì)精神，深化我省文化體制改革，推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮。加強(qiáng)思想道德建設(shè)，深化群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極營(yíng)造引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)和諧，人們安居樂(lè)業(yè)，共創(chuàng)共享幸福生活的良好發(fā)展環(huán)境。

第三篇：淺議營(yíng)造發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)發(fā)育程度和政府管理水平的綜合體現(xiàn)，決定一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各級(jí)黨委、政府及其各職能部門(mén)抓經(jīng)濟(jì)工作，應(yīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的側(cè)重配置資源和管理企業(yè)等，轉(zhuǎn)到側(cè)重為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來(lái)。企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展離不開(kāi)資源，市委ＸＸ書(shū)記四月十日在我縣調(diào)研經(jīng)濟(jì)工作時(shí)指出，資源是一個(gè)綜合性的概念，自然資源不行，軟環(huán)境建設(shè)好了，也是資源。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，從某種意義上來(lái)講，就是“環(huán)境經(jīng)濟(jì)”，哪里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好，哪里的經(jīng)濟(jì)就會(huì)充滿(mǎn)活力，就能吸引更多的資金、技術(shù)和人才等生產(chǎn)要素。那么要怎樣才能營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面工作。

營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，提高政府管理和服務(wù)社會(huì)水平，是營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的首要任務(wù)。廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，能夠提高政府對(duì)社會(huì)的服務(wù)水平、管理效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性發(fā)展。一是要要加快政府行政體制改革，全面創(chuàng)新行政運(yùn)行機(jī)制、管理方法和工作方式，使政府職能進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變到制定政策、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、實(shí)施監(jiān)督、社會(huì)管理以及提供公共服務(wù)等公共事務(wù)上來(lái)。二是要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。必須把思想觀念從傳統(tǒng)的“重管理”徹底地轉(zhuǎn)變到“重服務(wù)”上來(lái)，依法行政，規(guī)范服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平。三是要大膽改革行政管理制度，努力推進(jìn)各方面的創(chuàng)新，從政府職能、辦事制度、工作程序等多方面為政府規(guī)范行政提供堅(jiān)實(shí)的法律和制度保障。四是要大力推行政務(wù)公開(kāi)，加快“透明政府”建設(shè)的速度，勇于接受來(lái)自社會(huì)各方面的監(jiān)督，讓廣大群眾更廣泛地參與到政務(wù)環(huán)境建設(shè)中來(lái)。

營(yíng)造公平公正的法制環(huán)境，增強(qiáng)政法隊(duì)伍執(zhí)行力，是營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要任務(wù)。我縣應(yīng)緊緊圍繞執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，全面開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理，不斷拓寬企業(yè)維權(quán)通道，廣泛深入開(kāi)展法制宣傳，深入推進(jìn)基層民主建設(shè)，以此營(yíng)造公平公正的法制環(huán)境。一是要以創(chuàng)建“平安蓬安”活動(dòng)為契機(jī)，全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)治安環(huán)境。二是要拓寬企業(yè)維權(quán)渠道，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，資本擴(kuò)張中的合法權(quán)益要得到充分的保護(hù)，不僅要得到政府不遺余力的支持，政法部門(mén)也要通過(guò)調(diào)解、強(qiáng)制執(zhí)行、專(zhuān)項(xiàng)整治等手段，建設(shè)系統(tǒng)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的渠道進(jìn)一步暢通。三是要廣泛深入開(kāi)展普法教育，教育全縣干部群眾知法、懂法、守法，無(wú)論是誰(shuí)，都不得阻撓企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不得侵害企業(yè)的合法權(quán)益，否則都要依法追究其責(zé)任，大家共同扶助企業(yè)成長(zhǎng)壯大，以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

營(yíng)造規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境，提高全社會(huì)的信用度和美譽(yù)度，是營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重中之重。要牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上”的理念，加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)的監(jiān)管，窗口行業(yè)要實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，在全社會(huì)營(yíng)造規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境。一是要樹(shù)立“誠(chéng)信政府”新形象，各級(jí)各部門(mén)要從自身做起，深化改革，全面推進(jìn)行政管理體制創(chuàng)新，把依法行政和誠(chéng)信服務(wù)有效結(jié)合起來(lái)，全面執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”、“承諾公示制”、“定期走訪(fǎng)制”等，做到“一切為投資者服務(wù)，一切讓企業(yè)滿(mǎn)意”，努力提高行政效率和服務(wù)水平。二是要增強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)和信用觀念，從小事做起，規(guī)范市民言行，重點(diǎn)糾正群體性不道德行為和企業(yè)信用缺失形象，營(yíng)造公平、公正、有序的市場(chǎng)環(huán)境。

營(yíng)造正確鮮明的輿論環(huán)境，加大宣傳力度，強(qiáng)化輿論監(jiān)督，是營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的前提條件。正確鮮明的輿論環(huán)境，有利于資本聚集，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和洼地效應(yīng)；有利于我縣知名企業(yè)發(fā)展，展現(xiàn)示范效應(yīng)，吸引新的外來(lái)資本；有利于贏得口碑，形成地區(qū)的品牌效應(yīng)，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。一是要進(jìn)行全方位、立體化的宣傳。要讓廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境是加快發(fā)展，增強(qiáng)我縣經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是大力開(kāi)展招商引資的需要，要教育廣大干部群眾人人關(guān)心發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)廣大干部群眾積極投入到營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作中來(lái)，共同為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境獻(xiàn)計(jì)出力。二是要通過(guò)強(qiáng)化輿論監(jiān)督，破除部門(mén)利益、小集團(tuán)利益和個(gè)人利益至上的觀念，樹(shù)立人民群眾利益為重、大局為重的思想；破除“事不關(guān)己，高高掛起”的觀念，樹(shù)立“從我做起，我就是環(huán)境”的思想，破除懼艱怕難、無(wú)所作為的觀念，樹(shù)立無(wú)私無(wú)畏、大有作為的思想。三是要集中力量宣傳縣委、縣政府為營(yíng)造發(fā)展環(huán)境的決策部署、政策和措施；宣傳改善發(fā)展環(huán)境，為投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型等，對(duì)內(nèi)凝聚力量，對(duì)外樹(shù)立形象，確保營(yíng)造出良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

營(yíng)造健康向上的人文環(huán)境，人文環(huán)境是一個(gè)地方物質(zhì)文明、政治文明和精神文明狀況的綜合反映，提高全縣人民的綜合素質(zhì)，是營(yíng)造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境一個(gè)不可忽視的重要部分。由于受思想觀念、思維方式、見(jiàn)識(shí)視野、知識(shí)層次等方面的局限，部分群眾往往重眼前利益、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，容易做出自認(rèn)為合情合理但卻是違法違規(guī)的行為，因而提高全縣人民的綜合素質(zhì)非常重要。一是要加強(qiáng)公民道德建設(shè)，展開(kāi)全民榮辱觀教育，認(rèn)真做好群眾的思想工作，增強(qiáng)群眾的大局意識(shí)、政策意識(shí)和法制意識(shí)。二是要依法打擊破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的違法犯罪行為，以弘揚(yáng)正氣，維護(hù)穩(wěn)定，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

營(yíng)造安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境,既是文明城市的特征，又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)造良好環(huán)境的基本因素。有了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，企業(yè)才引得進(jìn)，留得??；有了安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，干部群眾就能一心一意抓建設(shè)、謀發(fā)展。一是進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，努力改善城鎮(zhèn)人居環(huán)境，為企業(yè)生產(chǎn)管理人員提供舒適的生活環(huán)境。二是要進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和社會(huì)保障體系，為企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民就醫(yī)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等方面提供有力的保障，解決企業(yè)職工的后顧之憂(yōu)，讓他們?nèi)陌哑髽I(yè)發(fā)展壯大。

營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，生態(tài)環(huán)境是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，環(huán)境和發(fā)展始終是全球關(guān)注的重大問(wèn)題。

第四篇：如何營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

如何營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

所處的環(huán)境不同，心境和態(tài)度就會(huì)有所不同。當(dāng)所處的環(huán)境雜亂無(wú)章時(shí)，人的精神就會(huì)隨之松散；相

反，如果所處的環(huán)境井井有條，則很容易集中精力。環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)和生活的影響很大。

我們學(xué)習(xí)的基本環(huán)境有兩個(gè)，一個(gè)是課堂，另一個(gè)是自己的房間。課堂環(huán)境是同學(xué)們一起營(yíng)造的，房間的環(huán)境則完全取決于你自己。因此，從現(xiàn)在起，讓你的房間保持清潔，讓房間里的東西井然有序，你就

會(huì)感到心情暢快，學(xué)習(xí)也會(huì)得心應(yīng)手了。

房間的環(huán)境還包括溫度和濕度。據(jù)專(zhuān)家介紹，溫度為攝氏21度，濕度為百分之四十的環(huán)境比較適合學(xué)習(xí)。如果溫度和濕度太高，人就會(huì)感到悶熱，達(dá)不到理想的學(xué)習(xí)狀態(tài)。除此之外，空氣流通情況和周?chē)妮椛湟彩侵匾囊蛩?。長(zhǎng)時(shí)間在密不通風(fēng)的房間里學(xué)習(xí)，頭腦容易變得昏昏沉沉，所以室內(nèi)要保持良好的通風(fēng)。夏天，強(qiáng)烈的陽(yáng)光反射到房間里，很容易令人心浮氣躁，可以用窗簾、竹簾來(lái)遮蔽太陽(yáng)的輻射。書(shū)桌的小環(huán)境也同樣重要。如果書(shū)桌上有很多雜物，就會(huì)分散你的注意力，使你產(chǎn)生雜念。如果書(shū)桌

上整齊沒(méi)有雜物，就會(huì)給你一個(gè)訊息：現(xiàn)在只能學(xué)習(xí)。

采光情況也要注意。一般來(lái)說(shuō)，白天室內(nèi)的采光大致不會(huì)有什么問(wèn)題，到了晚上，照明條件的好壞就跟學(xué)習(xí)效率大有關(guān)系了。光線(xiàn)不足，眼睛很容易感到疲勞，睡意也很容易產(chǎn)生，直至渾身倦怠，學(xué)習(xí)勁頭

全失。

一般來(lái)說(shuō)，60瓦的燈泡在離書(shū)桌約50公分的高度直射桌面時(shí)的亮度最適合看書(shū)。亮度適合后，還應(yīng)該保證光線(xiàn)不能太刺眼，最好加一個(gè)燈罩。如果燈光集中在某個(gè)部分，其他地方則很暗淡，抬眼看四周的時(shí)候，眼球就會(huì)不斷地調(diào)整，這也容易使眼睛疲勞。為了避免這種現(xiàn)象，還應(yīng)設(shè)法使光源照射到的面積盡

量擴(kuò)散。

第五篇：營(yíng)造良好全域旅游環(huán)境

從景區(qū)建設(shè)和人的因素兩方面著力

營(yíng)造良好全域旅游環(huán)境（新知新覺(jué)）

王曉倩

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2016年12月28日

07 版）

改革開(kāi)放30多年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，在穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生中發(fā)揮著日益重要的作用。當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)既處在黃金發(fā)展期，也處在矛盾凸顯期。推動(dòng)旅游業(yè)改革發(fā)展，必須以創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念為引領(lǐng)，加快從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，通過(guò)整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、公共服務(wù)等，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)融合、成果共享，以旅游業(yè)發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展全域旅游，需要從景區(qū)建設(shè)和人的因素兩個(gè)方面著力，營(yíng)造良好的全域旅游環(huán)境。

在景區(qū)建設(shè)上，應(yīng)改變封閉開(kāi)發(fā)模式，以整體觀念促進(jìn)景區(qū)與社區(qū)融合發(fā)展。傳統(tǒng)的景區(qū)建設(shè)大多屬于自循環(huán)的封閉開(kāi)發(fā)模式，景區(qū)方往往只顧內(nèi)部建設(shè)，甚至圈景為區(qū)、竭澤而漁，對(duì)周邊社區(qū)發(fā)展欠缺考慮，造成景區(qū)內(nèi)外發(fā)展失衡和旅游經(jīng)濟(jì)收益分配不合理，形成旅游發(fā)展的孤島效應(yīng)，不時(shí)引發(fā)景區(qū)與社區(qū)的矛盾糾紛。全域旅游強(qiáng)調(diào)整體觀念，重視景區(qū)與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。它要求將旅游規(guī)劃理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，在景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持景區(qū)與社區(qū)一體化融合發(fā)展。同時(shí)，明晰景區(qū)方與社區(qū)方的責(zé)任與義務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方利益合理分配，從景區(qū)內(nèi)外整體上優(yōu)化環(huán)境、美化景觀、優(yōu)化旅游服務(wù)，全面提升游客的旅游休憩體驗(yàn)，充分發(fā)揮旅游對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。

還應(yīng)看到，在景區(qū)內(nèi)外，人人都是旅游參與者，人人都代表旅游形象。人是營(yíng)造良好旅游環(huán)境最重要的因素，營(yíng)造良好的全域旅游環(huán)境必須著力提高人的素質(zhì)。

提高旅游管理干部隊(duì)伍素質(zhì)，凝聚旅游發(fā)展合力。發(fā)展全域旅游是我國(guó)旅游業(yè)的一場(chǎng)大變革、大轉(zhuǎn)型。面對(duì)艱巨繁重的任務(wù)，必須切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路、改革管理體制、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、凝聚各方力量。這對(duì)旅游管理干部隊(duì)伍提出了更高要求。各級(jí)旅游管理干部應(yīng)自覺(jué)適應(yīng)改革發(fā)展需要，著力提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)，自覺(jué)做到真抓實(shí)干、高度負(fù)責(zé)，深入開(kāi)展全域旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作，特別是以思想統(tǒng)一破除行為偏差、促進(jìn)部門(mén)協(xié)調(diào)，營(yíng)造戮力同心、協(xié)作配合的全域旅游發(fā)展氛圍。

提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，升級(jí)旅游消費(fèi)體驗(yàn)。讓游客身心愉悅、享受良好旅游體驗(yàn)，不僅要有優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而且要有優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。隨著旅游消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，旅游過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)乃至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。這就要求景區(qū)既為游客提供豐富、新穎、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的旅游產(chǎn)品，又為游客提供積極健康、熱情周到、充滿(mǎn)正能量的旅游服務(wù)。為此，必須加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，形成嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)和上崗機(jī)制，建立公開(kāi)透明的保障和退出機(jī)制，完善科學(xué)有效的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全面提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。同時(shí)，堅(jiān)決清除旅游潛規(guī)則，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益，避免旅游消費(fèi)糾紛，杜絕旅游安全隱患。

提高全民旅游素養(yǎng)，樹(shù)立國(guó)民旅游良好形象。當(dāng)前，我國(guó)已迎來(lái)大眾旅游時(shí)代，掀起全民旅游熱潮。但有的游客在旅游中做出一些不文明行為，損害了國(guó)人的形象。改善國(guó)民旅游形象，需要大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，強(qiáng)化“人人都是旅游形象”的文明旅游意識(shí)和自律意識(shí)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)游客的教育和監(jiān) 督，引導(dǎo)游客把文明旅游內(nèi)化為價(jià)值取向、外化為行為準(zhǔn)則，形成思想情感上的認(rèn)知認(rèn)同，進(jìn)而營(yíng)造良好旅游環(huán)境人人共建、人人共享的濃厚氛圍。

（作者單位：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）