第一篇：凝神聚力提效能 服務發展新跨越

凝神聚力提效能

服務發展新跨越

——在全省工商行政管理暨法治工商建設工作會議上的講話

劉源超

（2012年1月5日）

同志們：

這次全省工商行政管理暨法治工商建設工作會議的主要任務是，貫徹全省經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，總結2011年工作，交流各地經驗，表彰市州工商局目標責任制考評先進單位、全省工商系統崗位能手和依法行政、法治工商建設示范單位、“五五”普法先進集體、先進個人，部署2012年工作。下面，我代表省局黨組作工作報告。

一、全省工商行政管理工作在“十二五”開局之年取得顯著成效，開創監管服務新境界起步良好

2011年，全省工商系統積極響應省委、省政府推進全省跨越式發展的動員令，認真落實國家工商總局“五個更加”要求，強化“兩個第一”工作理念，突出“開創工商監管服務新境界”的奮斗主題和“三最一高”目標，自我加壓，跳起摸高，各項工作全面推進，為促進全省科學發展、跨越式發展作出了積極貢獻。

（一）市場主體增量提質打開了新通道。省局制發了《關于服務全省經濟社會跨越式發展的意見》，深入實施“市場主體增量行動”，以全心、全程、全面服務，大力促進市場主體增量提質，得到李鴻忠書記等省領導批示肯定。黃石、襄陽等地爭取政府牽頭成立“市場主體增量行動”領導小組；荊州、黃岡、咸寧等地把“市場主體增量行動”納入政府重點工作考核范圍。2011年，全省新登記市場主體48.32萬戶，比上年增長24.7%。全省市場主體總量達到219.05萬戶，比上年底凈增31.36萬戶，增長16.71%，超額完成省政府下達的目標任務。其中，新登記外商投資企業1063戶，比上年增長33.88%;新登記私營企業6.26萬戶，同比增長22.15%；廣告業經營主體突破1萬戶，廣告經營額突破50億元。

1．政策試驗，強化引導。省局出臺了試行注冊資本“零首付”、債權轉股權登記、市場主體轉型升級等政策措施。制定了支持“兩圈一帶”戰略實施、促進大別山和武陵山經濟社會發展試驗區建設的意見，與黃石、黃岡、恩施、仙桃等市州政府簽訂了局市合作協議。聯合省政府研究室開展了市場主體發展專題調研，提出做多做活市場主體的政策建議，得到省委、省政府領導批示肯定。武漢市局出臺多項政策措施，優化投資發展環境。

2.分類扶持，催生助長。采取引導創業發展一批、服務招商落戶一批、治理無照轉化一批、指導轉型升級一批、扶持上市帶動一批、幫扶改制助長一批、服務融資壯大一批、規范經營搞活一批等措施，培育發展市場主體。編印了“工商登記前置許可參考目錄”，試行“一人審查核準制”，下放內資股份公司登記權，提高網上登記和年檢率，實行“四減五制三集中”無障礙服務措施，提升市場主體準入和服務效能。恩施州局、仙桃市局獲得國家工商總局外商投資企業登記管理授權；十堰市局開展了市場主體增量進高校、進社區、進農村活動；鄂州市局開展“優質窗口服務、優化登記效能、優良工商形象、優美工作環境”創建活動，得到市委主要領導批示肯定。

3.優化服務，做大做強。一是融資助企。加強股權出質、出資和動產抵押、商標專用權質押等登記指導，規范發展小額貸款公司、融資擔保公司、村鎮銀行、股權基金公司。省局、省個私協協調工商銀行湖北分行安排個體私營主體貸款額度100億元。荊州市局指導福娃集團“福娃”商標質押獲得8000萬元貸款。黃岡市局聯合工商銀行舉辦了個私經濟融資推進會，隨州市局爭取市政府召開了動產抵押和商標專用權質押融資工作會議。全省工商系統辦理股權出質3512件，融資586.58億元；辦理動產抵押登記4427件，擔保主債權金額362.97億元；新登記小額貸款公司57戶，注冊資本35.59億元。二是商標興企。積極推進商標戰略實施，創建商標戰略實施示范城市、示范企業，總結推廣宜昌市局發揮參謀、指導、協調和保護四個作用的經驗，完善爭創馳名商標聯系點制度，加大“名標”發展指導力度。全省新注冊商標 14484件，新增馳名商標27件、地理標志11件、著名商標124件；全省已有注冊商標95853件、有效著名商標828件、馳名商標90件、地理標志41件。許多市縣制定出臺了加快推進商標戰略的政策意見，有的爭取把商標戰略納入了政府目標考核范圍，荊門市局成功舉辦了首屆鄂中商標廣告展示會。三是合同幫扶。優化合同指導服務，發布了合同信用調查報告；指導簽訂農村土地承包經營權流轉合同6.95萬份，制定發布合同示范文本17種，推行示范文本178.5萬份；調解合同爭議1667件，為當事人挽回經濟損失2079.76萬元。四是服務強農。推進農村“七有”工程實施，培育農村市場主體，促進訂單農業和農產品商標發展，維護農村市場秩序，保護農村消費者合法權益。全省千人以上行政村“七有”覆蓋面達到76.7%。

（二）整頓和規范市場秩序采取了新措施。全省工商系統突出“名優保護”、“民生保障”、“公平促進”三個主題，加大“市場秩序優化行動”實施力度。

1．打出專項整治“組合拳”。一是打假冒，保護名優。開展了侵權假冒“雙打”行動，串聯“保障節日消費安全”集中執法行動、“市場秩序優化”百日集中整治和“凈化市場環境”百日執法行動，結合“一打四保”、節日市場、建材市場、成品油市場、“紅盾護農”整治展開，查處侵權假冒案件1.17萬件。省局被省政府表彰為全省“雙打”行動先進單位，宜昌、鄂州、孝感等市局被國家工商總局表彰為“雙打”行動先進集體。二是防風險，保障民生。把“食品安全”作為第一風險點，加強專項整治。重點強化乳品、散裝白酒、食用油市場監管，清繳徹查非法食品添加劑；積極履行省政府賦予的現場制售食品監管新職責，嚴厲打擊食品經營違法行為，共查處食品經營違法案件13725件，案值3401.61萬元。十堰市局約談大型超市零售商、供應商負責人，強化經營者食品安全自律。三是出重拳，促進公平。開展了反壟斷、反不正當競爭、治理商業賄賂和打擊招商加盟商業欺詐等執法行動；與有關部門聯手開展“拍賣行業”、“違法廣告”和“打擊傳銷”整治行動，查處案值1000萬元以上的違法拍賣案件5件；取締傳銷窩點952個，遣散傳銷人員14344人次，解救受騙人員985人次；查處廣告違法案件3923件，全省廣告平均違法率、五類重點廣告違法率大幅下降。隨州市局開展廣告監管“亮劍”執法行動，集中查處虛假違法廣告行為。省局制定了直銷監管工作意見，建立分工科學、上下協調、無縫銜接的直銷監管機制，得到國家工商總局肯定。開展查處取締黑網吧暑期集中行動，查處黑網吧522個，沒收違法工具1172臺。

2．探索市場監管新機制。省局積極推動建立政府統一領導、工商牽頭協調、部門齊抓共管的無照經營綜合治理工作機制，實行安全生產事故隱患整改監管響應制度，制發了工商所網格化市場巡查規范，出臺了網絡商品交易及有關服務行為監管指導意見。襄陽市局探索巡查痕跡化管理，孝感市局試行電子化巡查，潛江市局實行效能巡查、三長（局長、科長和所長）督察。省局依托所屬的商品質量檢測機構強化食品質量監測，制發了工商所流通環節食品安全監管工作規范，開展了工商所食品安全監管達標創建活動，推行食品安全電子監管系統和食品安全監管公示制度，加大食品經營戶巡查頻次，及時發現和處理食品安全問題。全省工商系統組織商品質量抽檢16.11萬批次，其中:抽檢食品2.9萬批次，是上年的3倍多；抽檢農資3419個批次、其他重要商品13084個批次；組織工商所快速檢測11.6萬批次。宜昌市局將食品安全監管、市場巡查和12315行政執法等工作體系，與城市管理指揮系統對接，依托社區管理和群眾監督，促進問題早發現、快處理，受到回良玉副總理等領導肯定，榮獲首屆“全國食品安全制度創新最佳事例獎”。各地推進監管方式多樣化，綜合運用宣傳引導、行政指導、信用約束、溝通協調、業主自律、社會監督等方式，實施綜合監管。省局全面開展對小額貸款公司的監管，組建了省小額貸款公司協會，并推動組建全國首家省級食品流通行業協會，重視發揮各類行業組織的自律作用，引導市場主體誠信經營。

3．探索專業化執法新模式。按照 “一支隊伍辦案”思路，逐級設立了經濟檢查機構，初步形成了以經檢機構為主干，系統上下聯動，個案突破與類案指導相結合，各業務機構協同作戰的專業化執法體系，得到國家工商總局肯定。襄陽、荊門、孝感、潛江、神農架等地工商局辦案數量和案值比上年大幅增長；黃石、宜昌、咸寧等市局大要案件查辦力度明顯加大，鄂州、咸寧、黃石、潛江等市局人均辦案量持續攀升。全省工商系統全年共查處經濟違法案件12.1萬件，案值16.66億元，分別比上年增長20.7%和34.57%。

（三）維護消費者權益體現了新力度。圍繞提振消費信心、凈化消費環境、釋放消費潛力、推動消費結構升級，深入實施“放心消費保護行動”。

1．消費維權教育更有影響力。積極開展“3·15”紀念活動、年主題宣傳、維權典型表彰、維權成果展示、消費警示發布、侵權案例曝光、消費調查和消費評議等活動，提升了消費者維權意識，擴大了社會影響。

2．維權網絡體系更有滲透力。制發了12315工作規范、12315“五進”實施方案和基層維權網絡規范化建設意見，省局與市州局12315指揮中心實現視頻通話、數據共享和“一屏式監督”。全省城鎮社區和行政村累計設立消費維權站3.27萬個，創建省級“12315維權站示范點”100個。黃石市局通過12315“五進”軟件平臺，實現維權站示范點與工商所對接，高效處理申投訴。荊州市局與市電視臺合作開辦維權“三劍客”欄目，精心打造維權品牌。恩施州局實現村村有維權站，農民消費糾紛基本不出村。仙桃市局爭取政府批轉“一會兩站”規范化建設方案，推動建立了消費糾紛調解協議司法效力確認機制。全省工商系統全年處理消費者申訴9.47萬件、消費者投訴2.99萬件，共為消費者挽回經濟損失1.06億元。

3．消費侵權查處更有懲戒力。建立了消費者申訴舉報數據分析、申訴舉報轉立案查處制度，突出建材、家電、手機、服裝、母嬰用品等重要商品，突出虛假欺詐、不平等格式條款等重點問題，開展維權執法行動，共查處消費侵權案件2.97萬件，案值5635.16萬元。在全省推行“食品購假工商先賠”制度，已先行賠付1484件、金額12.87萬元；立案查處1409件，案值29.3萬元，得到國務院食安辦充分肯定。

（四）自身建設構建了新格局。一是以實施市州縣工商局新“三定”為契機，構建新的工作體系。基本形成“一個窗口許可、一張網格監管、一條熱線維權、一支隊伍辦案”的服務監管體系，建立了三級聯動的工商督察體系，市縣工商局領導班子得到調整優化。完善財務管理體系，積極爭取經費支持，穩妥落實規范津補貼政策，人員經費水平穩步提高，財務保障和管理水平有效提升。二是以實施工商所規范化建設達標升級工程為重點，加強基層建設和人才隊伍建設。召開了工商所規范化建設推進會，創建了一批規范化建設達標工商所，省局認定AAA工商所28個，基層基礎設施、工作生活環境和干部精神面貌有新的改善。天門市局籌資900多萬元，全面推進工商所規范化建設。省局制發了教育培訓和人才隊伍建設實施意見，公開招錄和遴選公務員和工作人員515名。組建教育培訓師資庫，開展了崗位資格等級考試認證制度試點，分級評選表彰了一批登記注冊、市場監管、執法辦案、消費維權和法規工作能手。全省工商系統共舉辦培訓班1354期次，培訓干部1.16萬人次，完成了國家工商總局部署的網訓任務。省局分級分類制定能力席位標準和組織基層干部科學發展主題培訓行動等作法，分別得到國家工商總局和省委組織部的肯定。三是以依法行政為主線，積極推進法治工商建設。制定實施了法治工商建設指導意見和全省工商系統“六五”普法規劃，舉辦了 “勁牌杯”食品安全法知識競賽和 “工商法制大講堂”；制定了行政指導考評辦法、行政執法案件（卷）質量評查辦法、從輕減輕或不予行政處罰試行辦法，修訂了實施行政強制措施行為規范，完善了工商所法制員制度和涉嫌犯罪移送、疑難案件合議制度，深化落實行政執法“三制”，涌現了一批全國、全省法治宣傳教育和法治建設先進集體和個人，仙桃、潛江、天門市局被省政府表彰為全省依法行政示范單位。四是以創先爭優為載體，持續強化作風紀律建設。扎實開展了“強化責任心、強化落實力”為主題的隊伍作風紀律整訓和治庸問責工作，積極參與“三萬”活動。結合慶祝建黨90周年，統籌推進機關黨建、文明創建、“六型機關”、“黨員示范崗”、“三滿意”、非公經濟組織黨員創先爭優等系列活動。五是以督察督辦和目標責任制管理為抓手，推動全省工商系統執行力提高。圍繞干部隊伍作風紀律、年度重點工作落實等事項，以前所未有的力度開展明察暗訪、交叉督察、專項督察，全年組織大規模、多層次的系統性督察7次，問責追究1346人次。武漢市局探索數字績效管理，完善去庸提能、獎勤罰懶機制。六是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，健全懲治和預防腐敗體系。開展了 “以人為本、執政為民”主題黨風廉政宣教月活動，組織評選廉政教育優秀教案，深化崗位廉政教育，延伸廉政風險防控管理，實施了制度廉潔性評估和行政權力、公共服務事項清理，完善源頭治腐工作機制。在工商所統一配備了紀檢監察員。通過行評“回頭看”，持續推進政風行風建設。

一年來，全省工商系統各級后勤中心、宣傳中心、工商干校、信息中心、消委（協）、個私協會、廣告協會、商標協會、工商學會、廣監中心、質管站、信用促進會、小額貸款公司協會、食品流通行業協會等單位，緊緊圍繞全省工商系統中心工作，積極發揮職能作用，取得了新的成績。

過去一年來，全省工商系統“十二五”奮斗主題和目標已經形成共識，工商改革發展的基礎更加牢固，年度主要工作指標比上年明顯增長，有的實現突破性增長。這些成績的取得來之不易，是省委、省政府和國家工商總局正確領導的結果，是地方各級黨委、政府重視關心和社會各界鼎力支持的結果，更是全省工商系統努力拼搏、共同奮斗的結果。在此，我代表省局黨組向全省工商系統干部職工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題和不足。主要是：工作落實不夠、效能不高的問題仍然存在，個別地方履職不到位、慢作為、亂作為等問題突出；有特色的亮點工作、創新措施還不多；新“三定”實施后，有些關系還沒有完全理順，運行機制有待優化。對此，我們要高度重視，加強研究，在今后的工作中認真加以解決。

二、把握“十二五”承上啟下之年工作的基調，奏響工商部門服務湖北跨越式發展的強音

今年是國家實施“十二五”規劃承上啟下之年，是迎接黨的十八大勝利召開之年，是湖北加快構建戰略支點、推進跨越式發展的攻堅之年。做好今年的工商行政管理工作意義重大。中央經濟工作會議確定了今年全國經濟工作“穩中求進”的總基調，要求繼續抓住科學發展主題和加快轉變經濟發展方式主線，牢牢把握擴大內需這一戰略基點、發展實體經濟這一堅實基礎、加快改革創新這一強大動力、保障和改善民生這一根本目的。全省經濟工作會議提出要創造性貫徹落實中央精神，實現穩神競進，逆勢而進，實虛并進，扎實推進，激情奮進，以跨越式發展服務全國大局，體現了積極向上的基調。李鴻忠書記指出，湖北之穩，不同于全國之穩，我們肩負構建戰略支點的特殊使命，在發展上必須快于、重于、優于其他地區。國家工商總局將“全面推進工商行政管理效能建設，為促進經濟社會又好又快發展不斷作出新貢獻”作為今年工作的主題。全省工商系統要切實把思想認識統一到中央和省委、省政府對經濟形勢的判斷上來，統一到國家工商總局的部署上來，審時度勢，在把握大局中認清使命，在迎接挑戰中砥礪奮進。

——要穩神提勁。一是穩服務發展之神，堅持“第一要務”。服務發展是工商部門的第一要務。在當前異常復雜的經濟形勢下，深化“市場主體增量”、“市場秩序優化”、“放心消費保護”三項行動，服務全省科學發展、跨越式發展意義更重要、任務更艱巨。要緊扣“穩增長、控物價、調結構、惠民生、抓改革、促和諧”的主旋律，賦予各項行動以新的內涵，實現“三項行動”逐步深入、拓展推進，追求主體發展環境更優、市場監管更有效、消費維權更有力的成果。二是穩依法履職之神，強化“第一責任”。監管執法是工商部門的第一責任，是我們安身立命的根本。面對黨委、政府和人民群眾促進經濟發展與維護良好市場秩序的“雙重期待”，工商部門市場監管和行政執法責任更加重大。依法履職，積極作為，增大貢獻，是事關工商部門生存與發展的當務之急。對此，我們要有清醒的認識，采取更加積極有效的行動。三是鼓足干勁，不斷開創監管服務“新境界”。省局提出的奮力開創“工商監管服務新境界”的主題和努力實現“三最一高”的目標，不僅僅是一個年度的工作部署，而是全省工商系統“十二五”時期的奮斗主題和目標，需要我們堅持不懈地努力。我們要以更加飽滿的熱情、更加激揚的干勁，創造更加輝煌的業績。省局正在研究擬訂工商部門圍繞“五進”（“五進”就是全省經濟工作會上，提出的“穩神競進，逆勢而進，實虛并進，扎實推進，激情奮進”）抓服務、促進發展新跨越的意見，2012年將以1號文件印發。以此作為統領全省工商系統新一年重點工作、創新工作和亮點工作的指導性文件，向全省工商系統發出動員令，向黨委、政府和市場主體、人民群眾作出承諾。——要定心加力。各市州縣工商局新“三定”已經基本實施到位，機構、編制、人員調整已經告一段落。我們要定下心來，加力推進各項服務、監管、維權、執法工作，積極防范市場秩序風險和工商履職風險，提升業務建設水平。引導廣大工商干部集中精力履行崗位職責，有效杜絕流通環節食品安全和市場監管事故發生，以無懈可擊的監管強度、更加高調的執法聲勢、更加主動的服務姿態，充分展示工商部門的職能作為、過硬素質和良好形象。省局要在業務研究指導的專、精、深上下工夫，加強工作謀劃和督辦，加強經驗總結和推廣，給予基層及時有效的權威指導。市、州、縣工商局要從本地實際出發，在創造性落實上級工作部署上下工夫，創特色、出亮點，提高執行力、戰斗力和創造力。力爭各項工作進入全國工商系統的先進行列，進入各級黨委、政府目標責任考核的先進行列，進入各級各項評選表彰的先進行列，把工商部門打造成為黨委、政府和人民群眾想得起、離不開、信得過的市場經濟衛士。

——要創新增效。堅持把創新作為推進工商行政管理改革發展的根本動力，以增強工商履職效能、增大對經濟社會發展的貢獻實效為主攻方向。積極探索充分運用工商職能，提高服務和促進全省跨越式發展效能的新舉措。要針對處于不同生命周期的市場主體的發展需求，提供差別化服務，在服務市場主體跨越式發展上加強探索；要加強對市場秩序突出問題、區域性重點違法活動的分析研究，在找準癥結、摸清源頭、掌握規律的基礎上，探索定位精準、源頭治理、有效殺傷的“靶向式”整治方式，提高整頓和規范市場秩序的針對性和有效性；要抓住地方黨委政府加強和創新社會管理的契機，爭取將市場監管和消費維權融入社會管理體系，更廣泛地利用社會管理力量、管理平臺和聯動機制，提高監管維權網絡的覆蓋面和運行效能，同時充分發揮群團組織、行業協會的社會監督、行業自律和配合監管的作用。要大力加強信息化建設，促進信息化與工商業務的深度融合，以業務需求為導向，強化軟件開發和應用，夯實數據基礎，提供更加便捷實用的信息化工具，強化工商部門提能增效的技術支撐。要在謀劃工作的同時策劃宣傳，積極打造、不斷亮化工商監管服務品牌。

2012年全省工商行政管理工作的總體要求是：以科學發展觀為統領，認真貫徹黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神，落實全省經濟工作會議、全國工商行政管理工作會議部署，突出開創工商監管服務新境界的奮斗主題，圍繞“三最一高”目標，繼續深化“市場主體增量”、“市場秩序優化”和“放心消費保護”三項行動，著力提升服務發展水平，著力強化監管執法職能，著力夯實消費維權根基，著力強化自身建設保障，以服務全省跨越式發展的優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

（一）寬準入、優服務、強保護，促進市場主體跨越式發展，努力建設市場主體發展環境最優地區

市場主體的跨越式發展是湖北經濟跨越式發展的基礎和前提。今年，全省經濟工作會議將“堅定不移地做多做活做強市場主體”作為做大做強實體經濟的根本性措施。在我省推動經濟增長由投資拉動為主向自主增長轉變、全省市場主體正在進入增量提質上升通道的關鍵時期，全省工商系統要按照最大限度做多增量、做活存量、提升質量、增強能量的發展思路，把繁榮“草根經濟”與強壯“支柱主體”結合起來，把促進市場主體個體發展和集群發展結合起來，深入推進“市場主體增量行動”，做多做活做強市場主體。力爭今年市場主體總戶數增幅達到8%以上，其中私營企業總戶數增幅不低于10%；全年新登記市場主體戶數增幅不低于10%。

1．強化政策支持。堅持凡是有利于市場主體發展就大膽放、大膽試、大膽扶的工作導向，進一步加大政策創新、政策爭取和政策落實力度。綜合匯編市場主體發展政策，優化準入向導服務。按照李鴻忠書記提出的“寧愿政府麻煩，不讓企業費事”的要求，以“簡、快、優”為原則，推進行政審批職能、事項、人員“三集中”，完善網上登記、網上年檢，精簡內部審批環節和手續，健全完善“一個窗口許可”機制，推行表格一次發清、受理一次審清、咨詢一次講清、材料一次收清等“四清”服務，打造市場主體準入便捷通道。開展“市場主體增量”行動競賽，實行市場主體發展情況月度通報制度，探索市場主體發展績效評價機制，積極推動政府主導、工商主抓、部門聯責、上下聯動的工作機制形成。

2．優化分類扶持。完善“八個一批”措施，建立健全市場主體準入、成長、成熟全程服務機制，根據市場主體不同發展周期的需求，提供個性化、精細化服務。對新生期市場主體，強化政策引導、登記指導、辦事向導、創業輔導等催生助產服務；對成長期市場主體，強化商標培育、廣告宣傳、融資扶助等保育助長服務；對成熟期市場主體，強化打假維權、信用提升、市場拓展等維權保障服務，促進市場主體發展所需的要素匯集銜接，增強市場主體的可持續發展能力。加強股權出質、出資、動產抵押和商標專用權質押指導服務，引導組建村鎮銀行、小額貸款公司、股權投資公司及典當、拍賣等融資服務機構，提供更為便利的融資渠道。積極推進商標戰略實施，增加商標總量，提升商標質量。分級建立商標戰略示范城市、示范企業聯系點，完善示范梯隊建設，放大創建和示范效應。開展“注冊商標規范使用年”活動，提高商標注冊、運用、保護和管理水平。培育發展商標集群，開展著名商標培育與認定工作，按照培育一批、儲備一批、推薦一批的思路，調整爭創馳名商標企業聯系點，創建一批更具影響力的知名品牌。

3．促進結構調整。一是促進產業結構優化升級。發揮工商職能作用，服務“千億元產業提升計劃”、“支柱產業倍增計劃”和先進制造業振興工程，推動主導產業做大做強；大力支持戰略性新興產業、現代服務業和現代農業加快發展，支持網絡經濟等新興業態和新興主體健康發展；大力支持文化體制改革，發展壯大文化產業市場主體。加強廣告業發展統籌謀劃，進一步研究支持全省廣告業發展的激勵政策，推動湖北廣告創意園區建設。合理引導企業組建集團、兼并重組，爭取上市。貫徹落實宏觀調控政策，積極參與淘汰落后產能、環境污染治理等工作，圍繞調結構、轉方式把好登記準入關。二是壯大個體私營經濟。把突破性發展個體私營經濟，作為促進市場主體跨越式發展的核心增長極，作為促進就業的主要著力點。大力支持勞動密集型產業、服務業和小微企業發展，以創業帶動就業，重點促進高校畢業生、城鄉就業困難群體人員創業就業。積極扶持民間投資創業、支持小微主體轉型升級、促進私營領軍企業培育，加強非公有制經濟組織黨建工作，推進黨組織和黨的工作在非公有制經濟組織的全覆蓋。三是促進外資入鄂。鼓勵外商投資服務業，支持外商以股權出資、出質和擁有知識產權的先進技術作價出資等方式進入戰略性新興產業。規范外商投資企業登記管理，提升利用外資質量和水平。四是促進區域經濟協調發展。圍繞我省構建促進中部地區崛起重要戰略支點的總目標，完善與工商職能相關的適應區域經濟發展需要的政策措施體系，積極服務“兩圈一帶”總體戰略、“一主兩副”中心城市發展戰略、大別山和武陵山“一紅一綠”兩個試驗區建設、荊州“壯腰工程”、長江中游城市群建設等各項發展戰略的實施。4．支持“三農”發展。進一步加大主體活農、商標富農、合同幫農、紅盾護農、維權安農等強農惠農服務力度，促進農業穩定發展、農民持續增收。力爭年底前實現全省千人以上行政村“七有”全覆蓋。開展“合同服務三農”活動，引導一批農村土地承包經營權流轉，推行一批涉農合同示范文本、辦理一批涉農動產抵押登記、指導簽約一批農超對接合同。開展“紅盾護農保春耕、保夏種、保秋播”系列行動，擴大農資商品質量監測范圍和數量，建立農資商品信息庫，完善不合格農資及經營主體“黑名單”制度，推進農資市場監管信息化，規范農資經營行為，凈化農資市場環境。

（二）打假劣、保安全、防風險，實施市場秩序突出問題“靶向式”整治，建設市場經濟秩序最優地區

強力推進“市場秩序優化行動”實施，連續開展“凈化節日市場環境”等系列主題“百日執法行動”，系統上下聯動，各業務條線協同作戰，綜合運用工商職能，打好“組合拳”。將專項整治行動與常態化監管措施有機結合，更加有效防控和應對市場秩序問題，為全省跨越式發展營造良好市場環境。

1．以解決市場秩序突出問題為主攻方向，實施“靶向式”整治。借鑒醫學上的“靶向治療”思路，瞄準違法活動源頭、多發部位、易發高發對象等重點“靶位”，實施精準打擊的“靶向式”整治。一是以農村市場、節日市場、批發市場、現場制售食品門店（攤點）等為重點靶位，嚴厲打擊制售有毒有害、假冒偽劣食品等食品經營違法行為。加強流通環節食品安全整治，以食品質量抽檢和市場清查為主要手段，及時發現和清除食品安全隱患，提高食品安全“一季一整治”效能。強化現場制售食品行為監管，責任到人，逐戶清理規范，實現監管對象全覆蓋。全面推行《湖北省現場制售食品行為規范》，引導和督促經營戶落實自律制度。建立工商所食品安全監管“一季一考評”機制，提升基層食品安全監管規范化水平。二是以產品制造集中地、商品集散地、侵權假冒案件高發地和商標印制企業等為重點靶位，嚴厲打擊侵權假冒違法行為。深化“雙打”工作，多渠道搜集、深挖侵權假冒線索，完善預防、監控、整治制度及措施，不斷提高整治的準確性和威懾力。“315”期間，各市州工商局要開展“假冒偽劣商品集中銷毀行動”，曝光典型案件，擴大打假聲勢。三是以公用企業、壟斷行業、大型零售商為重點靶位，依法治理強制交易、限制競爭、商業賄賂、消費欺詐等違法行為。強化反不正當競爭和反壟斷執法工作措施，建立行政指導、專項檢查、違法查處、企業自律相結合的工作機制和有效互動的反壟斷執法機制。四是以城中村、城郊結合部、老式居民小區等為重點靶位，嚴厲打擊傳銷。健全完善省、市、縣、鄉四級聯動防范和打擊傳銷工作機制，深入推進無傳銷社區（鄉村、縣市）創建，定期排查與聯合集中整治相結合，做到動態監控、嚴厲打擊、有效遏制。健全落實工作臺賬、分類監管、日常檢查、行政指導、誠信守法經營承諾、違法案件報備等監管制度，從嚴監管和規范直銷行為。五是以醫療服務、藥品、保健食品、化妝品、美容服務等廣告為重點靶位，強化虛假違法廣告整治。加大廣告監測力度，拓展監測范圍，增加監測頻率，對重點媒體廣告違法行為實施動態監管，推進虛假違法廣告聯合整治工作常態化。出臺進一步加強廣告監管規范化建設的指導意見，推廣運用廣告監管信息化平臺，建立廣告市場主體和監管對象數據庫，規范廣告行政審批行為。六是以黑窩點、黑網吧等為重點靶位，大力整治無照經營。發揮聯席會議機制作用，組織協調成員單位共享信息，聯合執法，創新管理，突破難題。研究擬定治理無照經營控制目標，遏制增量、減少存量、消除隱患，做到可控有序，力爭主城區、縣城及中心集鎮重點行業、高危行業的無照經營基本消除。

2．以改進監管方式為提效之策，深化監管創新。將構建長效管理機制作為實現高效能監管的重要措施，不斷改進監管方式。一是積極構建“流通環節食品安全保障體系”。整合食品流通許可、食品安全電子監管、食品質量監測、輿情監測、經營者自律、食品購假先賠、食品違法行為查處等職能、制度、機制，構建安全保障體系。在食品總經銷、總代理和大型批發經營戶中推廣應用食品安全電子監管平臺，加強流通環節食品進、銷、存管理。完善食品購假先賠制度，將工商先賠與食品市場主辦者、食品經營者賠償有機結合，提升賠付到位率。二是健全完善商品質量監測機制。制發《湖北省流通領域商品質量監測工作規范（試行）》，建立與質檢、商務等部門互動的聯合執法機制，實行重大商品監測信息向黨委、政府報告制度。建立食品質量監測信息季度評析制度和監測不合格食品清查追查綜合執法機制。省局全年組織食品質量抽查1萬批次，市縣局食品送檢、抽檢1萬批次，工商所散裝食品快速監測10萬批次。突出家用電器、低壓電器、建筑裝飾材料、通訊器材、農資、成品油、天然氣（液化氣）、汽車配件、服裝、母嬰用品等重點品種，全年抽檢重要商品不少于1萬批次。三是建立“名優保護”工作機制。以打擊“傍名牌”為重點，建立完善掛牌服務、雙向聯絡員、定期走訪、聯絡溝通、行政指導、跨區域維權等名優保護制度，建立行業協作、區域協作和信息網絡平臺，實施索證索票備案、聯手打假維權、部門執法協作等監管措施，形成常態化、綜合性、系統性的打假維權行動機制。四是探索建立市場秩序分析及管控機制。實行市場秩序定期分析制度，及時綜合專項整治、市場巡查、質量監測、投訴舉報、案件查處等監管信息動態，研判監管風險隱患，實施動態化管控。完善工商所網格化市場巡查規范，總結推廣基層市場巡查方式創新經驗，著力解決基層市場監管薄弱問題，切實提高市場巡查效能。五是完善市場主體信用分類監管機制。將其作為工商部門服務社會信用體系建設和社會管理創新的重要內容。按照國家工商總局建立“一庫兩平臺”的目標任務，建立“經濟戶籍庫”，完善信用監管系統，實現監管信息互通和集成，建立完善“綜合業務平臺”和“公眾服務平臺”，促進政務誠信、商務誠信和社會誠信建設。根據市場主體信用等級，確定監管任務，配置執法力量，采取監管措施，實施信用激勵和懲戒。依法公開信用信息，優化信用查詢服務，滿足社會征信需求。推進商品交易市場、農資經營主體、食品經營主體信用分類分級監管和經營主體誠信自律建設，推行大型超市、批發市場信用等級公示制度。聯合省文明辦開展文明誠信市場、個體工商戶、私營企業認定活動；開展新一屆“守合同重信用”企業認定活動，完善認定公示體系，合理設定評價參數和標準，引入第三方評審機制，實行動態管理，向省政府、國家工商總局推薦一批誠信企業典型。六是加強網絡商品交易及有關服務行為監管。落實省局網絡商品交易及有關服務行為監管實施指導意見，建立網絡經營主體經濟戶口、網絡商品交易監管平臺，依法處理網絡商品交易申（投）訴舉報，維護網絡市場經營秩序。

3．以強化專業化執法辦案為基本途徑，提升執法權威。堅持積極辦案導向，完善“一支隊伍辦案”專業化執法機制，在發揮經濟檢查機構執法辦案主力軍作用的同時，調動各方面積極性，打造工商監管執法的有力拳頭。進一步健全完善案件線索分析、查辦指揮、疑難會審、分析報告等機制建設，力爭在案源案件研發、辦案協作、大要案件和新領域案件突破等方面取得新進展。進一步推進執法辦案隊伍專業化建設，建立常態化辦案培訓、案件研析、模擬辦案、跟班學習、案例評選制度，培養一批依法行政意識強、執法辦案業務精的專業化人才。

（三）擴內需、護民生、促和諧，探索消費者權益社會化維護，建設消費環境最優地區

積極服務擴大內需，更加關注民生，主動適應加強和創新社會管理的新形勢新要求，深化“放心消費保護行動”，提升消費維權效能。一是倡導科學消費理念。開展 “3.15”消費者權益紀念日和年主題宣傳，組織“百萬消費者評誠信”活動，深化維權教育，倡導文明、節約、綠色、低碳消費模式，引導經營者履行消費維權社會責任，防范消費風險。二是健全消費維權機制。完善12315申訴舉報體系建設，加強市州工商局12315指揮中心“一屏式”集中監督，確保12315業務平臺在線率達到100%、12315系統數據完整率不低于98%、消費者申投訴調處成功率、滿意率不低于90%，提高“一條熱線維權”效能。落實省局關于12315消費維權網絡“五進”工作實施方案和“一會兩站”規范化建設實施意見，探索基層群眾自助維權與工商行政維權對接調處機制和消費糾紛當事人、工商調解員、維權志愿者“合議庭”調解機制。全年新創建100個省級12315維權示范站點。積極推動基層維權網絡與城鄉社區管理平臺的對接，加強消費維權與社會管理聯動，促進維權監督社會化。在開展合同行政調解的同時，探索引入仲裁機制處理合同糾紛，聯合仲裁機構在省局成立合同爭議仲裁中心，提升合同糾紛處理效能。三是加大侵權查處力度。強化12315申投訴數據綜合分析，針對質量安全、虛假欺詐、強制消費等重點問題，開展公共服務行業、建材市場等專項執法檢查；以通信、房屋買賣、物業管理、供電（水、熱、氣）等行業為重點，開展不平等格式條款專項整治，嚴厲查處消費侵權行為。

（四）打基礎、強保障、利長遠，增強工商行政管理能力，提升工商系統自身建設水平。

1．扎實推進法治工商建設。堅持把法治工商建設貫穿于工商行政管理工作的全過程、全領域，更加努力推進依法行政。這次會議還將對法治工商建設作出專門部署，各地要認真貫徹落實會議部署，深入落實全省工商系統“六五”普法規劃，強化法治教育培訓，加強和改善依法決策、行政執法和執法監督，推進行政指導與各項業務有機融合，探索建立全省工商系統法律援助中心，強化法律支持保障，不斷把法治工商建設提升到更高水平。

2．扎實推進領導班子和人才隊伍建設。不斷優化全省工商系統各級領導班子配置，增強領導班子落實黨的方針政策、服務科學發展、支持改革創新、駕馭復雜局面的能力。落實全省工商系統人才隊伍建設實施意見和干部教育培訓規劃，努力建設門類齊全、結構合理、素質優良、效能較高的工商人才隊伍。堅持全員培訓和分層分級分類培訓，合理配置、有效整合培訓資源。繼續舉辦優秀所長培訓班，適時組織干部巡回培訓，推行崗位資格等級考試認證制度，繼續大規模培訓干部。全面開展人才庫建設，有序實施領導人才能力提升工程、專家型人才開發工程、復合型人才培養工程、基層監管執法干部能力提升工程、緊缺人才引進開發工程、青年英才培養工程，著力加強基層一線監管執法力量，不斷改善隊伍結構，充分盤活優化人才資源，為全省工商系統改革發展提供人才保障和智力支撐。

3．扎實推進工商所規范化建設。堅持抓基層打基礎，抓規范促發展，確保按期完成工商所規范化建設達標升級工程三年規劃任務。省局再認定一批AAA級工商所，并對各地認定的AA級工商所檢查驗收。適時召開工商所規范化建設達標升級工程促進會，表彰獎勵一批省級達標升級單位。

4．扎實推進“四創”活動。把機關黨建、文明創建、“六型”機關創建和創先爭優活動作為抓機關帶系統、全方位服務基層的重要載體，以人為本、全員參與、突出特色、注重實效、不斷創新，把創建的各項要求貫穿和落實到機關建設、隊伍建設的各個方面，努力提高全省工商系統的向心力、凝聚力和戰斗力。今年“七一”國家工商總局將對創先爭優活動進行總結表彰，省局也將適時表彰一批先進集體和個人。進一步鞏固和擴大隊伍作風紀律整訓和治庸問責活動成果，健全完善長效機制。加大工作督察力度與頻次，探索建立干部績效管理制度，完善目標責任制管理，充分調動和激發廣大干部職工的執行力、落實力和創造力。要堅持以社會主義核心價值體系為統領，引導廣大工商干部遵循“政治堅定、忠于職守；執法為民、高效服務；依法監管、公正維權；嚴守禁令、廉潔勤政”的工商職業道德規范，加強工商文化建設，培育工商文化品牌，建設工商人員共有的精神家園。

5．扎實推進黨風廉政建設。堅持把黨風廉政建設放在更加突出的位置常抓不懈，為不斷開創工商監管服務新境界提供政治和紀律保障。嚴格執行黨風廉政建設責任制，制定實施細則。開展以人為本、執政為民教育，深入推進工商廉政文化建設。認真貫徹落實《廉政準則》及實施辦法，以落實風險跡象管理和預警提示制度為抓手，推進廉政風險防控管理，繼續推進具有工商特點的懲防腐敗體系建設。綜合運用教育、制度、監督等措施，規范權力行使，最大限度遏制和減少違紀違法問題。

今年是我國、我省發展進程中具有特殊重要意義的一年，也是全省工商部門服務新發展、展示新作為的重要一年。全省工商系統要堅持開創監管服務新境界、實現“三最一高”的目標不動搖，在省委、省政府和國家工商總局的領導下，堅定信心，振奮精神，開拓進取，扎實工作，不斷提升工商履職水平，為全省科學發展、跨越式發展而努力奮斗！

第二篇：進一步解放思想,凝神聚力,

進一步解放思想，凝神聚力，加快“三化”進程，增收節支，跨越發展，打造清廉、高效、和諧校園大討論實施方案

為了進一步加大反腐倡廉教育力度，努力構建清廉、高效、人文、和諧的學校文化環境，按照《萍鄉經濟技術開發區教育系統關于開展“進一步解放思想，凝神聚力，加快‘三化’進程，增收節支，跨越發展，打造清廉、高效、和諧開發區”大討論活動實施方案》精神，結合我校實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以崇廉敬儉為宗旨，以培養人文精神為核心，以強化素質教育為目的，以樹立正確的人生觀、價值觀為導向，立足學校實際，大力加強廉政文化基礎設施建設，規范校園廉政文化模式，努力構建具有特色的校園文化體系。為創建清廉、高效、平安、和諧的育人環境 奠定堅實的基礎。

二、領導機構 組 長：付丹萍 副組長：李嬋

胡秋梅

成 員：張萍芳

張岑

各班主任等

三、廉政、高效校園建設的主要內容

1、緊密結合爭先創優活動貫徹落實，積極開展全方位、多層次、寬領域的校園廉政文化建設活動。

（1）充分利用端午節、勞動節、七一等喜慶節日，開展崇尚廉潔、形式多樣的文體活動，在公共場所懸掛橫幅，將廉政文化融入其中。

（2）充分發揮廣播、校報、宣傳櫥窗、校務公開欄等傳播媒體的作用，廣泛宣傳反腐倡廉的政策法規、活動內容、工作成效和先進典型事跡。

（3）在顯要位置設立黨紀條規警示標語口號，時刻提醒師生敬廉崇潔，使廣大師生得到廉政的教育和熏陶，真正起到廉政文化育人、廉政文化規范人的作用。

（4）開展“一把手”帶頭講廉政課、帶頭廉潔自律、帶頭履行監督職責并自覺接受監督的“三帶頭”活動。

（5）積極響應上級號召，組織開展“反腐倡廉宣傳教育月活動”，通過各種活動提升廣大黨員干部和全體教師“廉潔從教”的高尚師德。

（6）將廉政教育納入學校師德師風教育的范疇，加強對教師的政治思想教育，制止亂辦班、亂補課、體罰學生以及向學生家長變相索要財物等不良行為。將廉政文化的精髓融入良好師德師風的創建活動中。

（7）結合上級工作精神，以“廉政文化進校園”活動為載體，不斷深化黨風廉政建設。

2、結合學校德育工作和團隊工作，開展全員動員、全體參加的反腐倡廉活動。

（1）將“反腐倡廉教育”作為學校德育教育的組成部分，安排周

四的法制教育午會課一學期至少一次專門講“反腐倡廉”；

（2）合理安排，組織學生觀看 “反腐倡廉”錄象片，談體會、寫感受。

（3）結合學校中心工作，舉辦以“反腐倡廉”為主題的講故事比賽、作文比賽、演講比賽、黑板報比賽等。

（4）通過“小手牽大手”的團隊活動，使清廉之風吹遍家庭、社會的每個角落。

3、抓實學校管理，為打造高效課堂提高有力的保障。（1）學校要抓實抓嚴教學督查，發揮學校督查的指導和督促作用，及時糾正一些高校課堂的因素。教學過程督查要做的“實”和“嚴”。“實”，指督查要實事求是，不弄虛作假，不自欺欺人，講究實效，將平時督查作為學期末上報綜合評估的唯一依據；“嚴”，指應嚴格要求，對教學常規是要求和標準不打折扣，嚴格執行標準，嚴肅對待出現的問題，從嚴提出整改要求，不搪塞，不寬容。

（2）學校嚴格執行教學秩序，確保建設用足課上40分鐘的。嚴格考勤，嚴格執行后可制度，嚴格控制坐講，嚴格杜絕課上做與教學無關的事情，學校實行巡課制度。

（3）學校要加大教學設備的投資，為教師上課提供有利條件。一是確保現有設備的正常使用，及時維修電教、農遠設備；二是購足備齊教師教學必備的教參等教學資料和最實用的教具如小黑板等，小黑板要確保每位教師一套。

4、開展有針對性的教研活動，解決課堂是普遍存在的低效問題。

（1）各科針對課堂上低效因素的問題開展專題研討會，發揮集體的智慧和教研員的引領作用解決問題。如語文學科開展低年級寫字專題研討會，解決學生識字寫字耗時多，效果差、數學潦草的問題；開展作文教學研討會，解決課被遺忘，學生寫作能力差的現象。數學學科開展口算、算術比賽，以解決學生算理的問題；常識課利用目標教學，開展當堂達標，減輕學生負擔，以提高常識課的成績。英語學科則圍繞“如何提高學生學習英語興趣”的主題開展專題研討，以提高學生學習英語的興趣。

（2）發揮骨干教師的作用，讓它們走在高效課堂的前沿。一是骨干教師執教公開課，為全鎮教師作出示范，從而幫助教師解決問題；二是骨干教師進行經驗交流，以帶動教師們積極解決低效問題，提高自己的課堂教學的目的。

6、落實大集體備課制度，為開展高效課堂搭建平臺。導學案是骨干教師智慧的結晶，使用教師只要認真研讀，用好導學案，也能上出精品課，實現高效的目標。所以落實大集體備課制度仍是解決低效問題的一個有效途徑。

四、措施要求

1、統一思想，提高認識，明確校園廉政文化建設的重要性。校園廉政文化建設是全面實施素質教育的有效載體，是學校管理的一個重要內容，是實現教育現代化的必然要求。推進高品位的校園廉政文化建設，有利于促進校風、教風、學風的根本轉變和辦學質量的進一步提升，有利于培養造就大批有較高道德水準和文化素質及人

文精神的優秀人才。因此，各部門要增強對校園廉政文化建設的重要性、必要性的認識，把思想自覺統一到學校廉政文化建設的行動上來。

2、強化措施，注重實效，提高課堂的有效性。

貫徹落實新課程理念和實現有效課堂教學的重要性，在課堂教學中努力貫穿新課程理念，將實現新課程背景下的有效課堂教學作為自己課堂教學的目標。

3、加強領導，明確職責，確保學校文化建設工作順利進行。教務處：主要負責抓好師生風紀、教風建設、道德規范，并積極主持開展高效課堂進校園工作。

德育處：主要負責抓好師生風紀、思想建設、文化氛圍、道德規范和年極、組、班的廉政文化活動。并在各種社會實踐和慶典活動中突出廉政建設的內容。

總務處：主要負責抓好校園環境建設、美化綠化，搞好各種服務，不斷提高服務質量。

校工會：主要抓好師德師風教育、組織教職工開展以廉政教育為主題的文化娛樂活動，按規定搞好校務公開，引導教職工正確行使民主權利，切實搞好民主監督。

總之，解決問題的過程是一個不斷摸索和改進的過程，構建廉潔、高效課堂的過程也是一個漫長的過程，堅持不懈的發現問題，持之以恒的解決問題，才能創建廉潔的校園文化，真正實現高效課堂。

第三篇：電視臺：凝神聚力 攻堅克難（精選）

凝神聚力 攻堅克難

扎實推進公益電影工作深入有效開展

電影作為一種具有廣泛群眾基礎和社會影響力的重要藝術形式，是進行思想教育、傳播科學文化知識、豐富人們精神文化生活的重要載體。做好公益電影放映工作，宣傳黨的路線方針政策、普及科學技術知識、發展農村先進文化、提高農民思想道德素質、科學文化素質,不斷豐富群眾的精神文化需求,是建設社會主義精神文明的重要內容，也是貫徹落實科學發展觀和黨的十七大精神的具體體現,具有十分重要的現實意義。近年來，我單位根據區委、區政府為民實事的工作要求，精心組織，周密部署，有聲有色地開展了公益電影放映工作，為豐富全區農民的精神文化生活作出了應有貢獻。

一、我區公益電影放映工作中的主要經驗和存在問題近年來，在區委、區政府的領導下，我區公益電影放映工作的基礎設施條件得到初步改善，農村電影的放映能力明顯增強，放映場次和觀眾人數明顯增加，在傳播文明新風、提高農民整體素質、密切黨群干群關系、維護農村和諧穩定上起到了積極作用，較好地滿足了全區農民求知、求富、求美、求樂的要求。從2009年起區電影公司將膠片放映機全部換成數字放映機，組建了10個放映隊，把公益放映活動擴展到每個社區，每年公益電影放映均超過2400場，實現了一村一月放映一場公益電影的目標。總體來看，我區公益電影放映的主要經驗有以下幾點：

（一）領導重視是關鍵。區委、區政府將公益電影放映工程納入為民實事工程，常抓常議，定時督導，制定了每月匯報制度，為公益電影放映工作的深入開展提供了有力保障。

（二）加強管理是根本。一方面，每年年初，由臺領導牽頭，召開專題會議，結合實際情況，精心制定方案，提前安排部署，另一方面，在公益電影放映期間，深入基層對公益電影放映工程的實施情況進行專題調研，重點督導，實行“周計劃、周匯報”的工作制度，確保“隊伍一流、節目優秀、優質放映、注重實效、政府放心、群眾滿意”。

（三）協調共管是抓手。在具體工作上，區電影公司提前與各鎮、辦積極溝通，認真落實放映場次和計劃。各鎮、辦黨委和政府也均對此項工作高度重視，有效配合放映隊提前做好場地準備、觀眾組織、轉場等銜接工作。電影隊也能積極在預約放映，影訊公示和宣傳上下功夫，每到一個放映點之前，都得提前通知當地的村委會主任，讓村民準時到場，確保了公益電影放好、放實、放到位。

在總結我區公益電影放映工作的經驗的同時，一些問題我們也不能忽視：

一是影片內容乏味，缺乏吸引力。從了解的情況來看，由于公益電影的拷貝選訂都是由市電影公司統一選訂，統一采購，部分電影內容不適合農村群眾。“不喜歡看”、“看不懂”成了觀

看人數反差大的主要原因。不少社區和村反映，群眾喜愛的影片和不受歡迎的影片相比，觀看人數有幾倍甚至十幾倍的差別。

二是電影播放場地不足，播放環境差。據調查，市內的紅光、觀海、勝利、北山等大多數老社區由于歷史原因，沒有固定的放映場地，只能在樓間或是路邊播放，受過往車輛、路燈、行人等造成的噪音、光線影響，放映效果較差；有的社區居民文體活動場地，由于放電影被占用，有的居民對此有意見；農村雖然一般都有固定的放映場地，但也都是露天播放，受天氣影響較大，遇到下雨天、雪天就無法播放，冷天或刮風天觀看人數就會明顯減少。

三是城鄉文化發展不平衡，群眾喜歡的影片類型和題材差異較大。社區與農村之間、村與村之間、社區與社區之間，群眾所喜歡的影片類型和題材都有差別。調查中，社區居民喜歡看新片、大片的居多，在影片題材上追求新穎；農村則有的要求看老片、抗戰片、科教片，有的喜歡看京劇、呂劇，還有的喜歡看現代農村題材的喜劇片。

四是部分社區對公益電影放映工作重視程度不夠，工作不積極。調研中部分社區群眾反映，哪天放電影只有居委會周圍的部分人知道，離居委會稍遠點的群眾根本得不到放映消息。

五是放映時間安排考慮得不夠周全。老年人居多的社區、上學學生居多的社區，都要求結束放映時間不要超過9點半。農村電影公益放映工作受農時季節的限制，放映活動分季節、分氣象、分忙閑。這些都是需要提前考慮的因素，這也是有群眾反映觀看人數少和影響休息的主要原因。

二、改進公益電影放映工作的措施

（一）進一步爭取公益電影發展上的資金和設備投入。近年來各上級部門給予全區公益電影發展投入一定的資金和設備，從一定程度上緩解了我區公益電影發展硬件“捉襟見肘”的局面，但是，我區公益電影工作經費短缺的問題仍將長期存在。作為公益電影工作仍需要來自方方面面的關心支持。因此，在今后全區公益電影工作發展上，我們將繼續積極爭取上級的政策、資金、設備扶持，不斷增加我區公益電影發展的實力和后勁，確保全區公益電影工作實現又好又快發展。

（二）進一步提高做好全區公益電影工作的思想認識。要充分認識到新時期加強公益電影工作的重要性、必要性，進一步統一思想，提高認識，強化公益意識和改革意識，把實施公益電影工程作為民心工程、文化工程、扶貧工程、德政工程，作為落實科學發展觀，落實新農村建設目標，落實農村公共文化服務任務，落實群眾基本文化權益保障、落實服務三農的重要任務，立率先之志，謀發展之本，全力推進全區公益電影工作健康穩步發展。

（三）進一步改進放映內容。一是以群眾意愿為標準，積極協調市電影公司改進拷貝選訂的科學性，多引進群眾喜聞樂見的電影作品。二是根據每個社區、每個村的實際需求情況，提高放映內容的針對性。針對社區居民，多放映一些新片、大片；針對農

村居民，則多選擇一些農村題材、抗戰題材的影片放映。另外，根據季節不同，進一步緊貼農民生產生活的實際，多放映一些符合現代農業科技的科學種田、科學養殖、科學種植的科教片。三是增加傳承文化、公民道德、法律等方面的放映內容，發揮教育引導作用。

（四）進一步改進放映方式。一方面，加大與鎮（辦）、村（居）的溝通力度，根據每個村、社區的特點，適時調整放映方式。另一方面，針對老年人、夜班工人、學生等特殊群體居多的社區，適當調整放映時間和放映場地，尤其注意根據農忙、高考以及天氣等特殊情況的調整，盡量減少對群眾生活的影響。

（五）進一步加強宣傳力度。通過電視、網絡和村、社區的放映安排宣傳，進一步提高全區廣大群眾對公益電影放映的知曉率和參與度，更加充分地調動全區百姓觀看公益電影的主動性與積極性，確保我區公益電影工作的深入有效開展，為全區的公共文化建設做出更多更大的貢獻。

環翠廣播電視臺 2012年10月9日

第四篇：凝神聚力 銳意進取 和諧發展 再創輝煌

凝神聚力 銳意進取 和諧發展 再創輝煌

亞太大酒店總經理李位忠在酒店

2006總結表彰大會暨2007目標責任狀簽字儀式上的講話（摘登）

2007年是建設繁榮、文明、和諧的新石家莊的起步之年，也是我店深入貫徹落實科學發展觀，完善硬件功能、強化軟件建設、推進品牌發展，向實現五星級酒店奮斗目標邁進的重要一年。新的一年，酒店的經營管理方針是：堅持以質量求生存、以信譽求市場、以品牌求發展、以改革求活力、以管理求效益的經營思想，緊緊圍繞實現酒店又好又快發展和構建“和諧酒店”兩大任務，著力拓寬經營渠道，提高經濟效益；著力優化管理機制，保證服務質量；著力創新產品和服務、推進品牌建設；著力完善硬件服務設施，增強服務功能；著力加強內部建設，構建和諧酒店，全力以赴把各項工作做精、做細、做實、做好，實現酒店經濟效益和社會效益同步提升，推動酒店和諧發展。

酒店2007年工作要點

經營任務目標增強市場意識，把握發展機遇，拓寬經營思路，加大營銷力度，在創新和加快發展、提升競爭力上下功夫，在深化和細化管理、爭創實績實效上花力氣，嚴格落實目標管理責任制，努力完成好經營任務指標，實現經濟效益和社會效益雙豐收。

管理工作任務一是優化管理，完善制度，加強內部機制改革，增強發展能力、創新能力和執行能力，提高整體管理水平，實現管理制度化。二是強化窗口意識，提高服務水平，確保貴賓樓順利通過四星級復核，保證賓客滿意率達到95%以上，顧客意見處理率達到100%，賓客投訴處理滿意率達到100%。三是圍繞市場變化和客戶的需求，創新酒店產品和服務，推進品牌建設，發揮品牌效益，提高酒店核心競爭力。四是加強培訓和學習，開展系列質量管理主題活動，推進酒店服務質量不斷提升。五是推進三個文明建設和廉政建設，開展形式多樣的文體活動，增強酒店凝聚力，推動酒店文化建設。

硬件建設任務一是完成迎賓樓裝修改造工程。二是抓好貴賓樓四星級復核和申報五星級的工作。適應發展需要，進一步完善酒店服務功能，實現迎賓樓、貴賓

樓功能互補，為貴賓樓申報五星級打好基礎。三是內部挖潛，做好節能技術改造工程，謀劃迎賓樓和貴賓樓客用熱水太陽能實施工程，力爭年內見成效。

2007年酒店發展方略

拓寬思路，強化經營

圍繞科學發展與和諧發展，以市場為導向，以滿足賓客需求為目標，多措并舉抓好經營工作，提高酒店經濟效益。

一是加強目標管理，強化責任落實。強化預算管理，執行目標管理責任制和滾動預算、動態管理的績效考核辦法。通過簽訂目標管理責任狀，明確各項任務目標，并根據誰分管、誰負責的原則，嚴格執行分管領導負責制和責任追究制；嚴格目標管理與考核，將完成任務情況與干部、員工績效收入掛起鉤來，與評優評先相結合，最大限度地體現責、權、利的統一，增強全員的責任感和壓力感，充分調動干部員工的工作積極性。

二是抓好品牌建設，提高酒店競爭力。樹立“品牌就是市場、品牌就是效益”的觀念，根據市場變化和客戶的需求，下大力開發酒店服務品牌和餐飲品牌，樹立品牌文化、完善品牌制度，鉆研品牌技能，發揮品牌效益，爭取更多市場占有率，努力提高酒店的核心競爭力。第一，培育“軟實力”，塑造優秀管理服務品牌。圍繞創造和滿足賓客價值需求，抓基礎、抓規范，加強管理培訓，做好營銷策劃，充分練好內功，進一步加強“軟實力”建設。第二，注重細節服務，創造優質服務品牌。本著“服務無止境”的原則，在細節服務上下功夫，不斷充實服務內容，創新服務形式，完善服務細節，以人性、綠色、文化、細節、親情、特色等現代文明的理念和標準，用親情加個性、滿意加驚喜的個性化服務，為賓客創造愉快的消費體驗，大力塑造酒店服務品牌。第三，推出特色餐飲品牌。樹立“亞太精品”餐飲品牌，結合酒店定位和餐次區域功能劃分，進行風味策劃和設計，豐富酒店餐飲風格；堅持以餐為本，通過增加原料品種、創新制作工藝等方式，不斷推出新的菜點品種；發揚和保持酒店傳統品牌菜點，重點做好招牌菜。

三是準確定位，提升形象。堅持“重點服務于政務接待、大力開發商務接待、全力做好會議接待”的經營定位，通過狠抓對客服務意識入手，開展量化服務活動。從抓禮節禮貌、微笑服務、電話服務等基礎工作做起，學習商業性酒店的服務意識，完善服務管理和標準要求，樹立窗口接待單位的良好形象。從美化員工儀容儀表入手，注重整體服務形象的樹立，打造高素質的服務隊伍，為做好四大機關的各項接待任務、為領導和賓客提供優質服務奠定基礎。

四是開展形式多樣的宣傳促銷活動。第一，建立以營銷為核心的市場銷售體系，倡導全員促銷，進一步完善促銷獎勵政策，提高全員促銷積極性。第二，充實、完善客史檔案，積累賓客信息，掌握賓客特點，因人制宜、因時制宜，開展針對性的宣傳和推介服務。第三，根據客戶消費情況，清理核實各消費單位，確定重點客戶和協議單位，實施協議促銷政策，開展專項營銷活動，達到創收增效的目標。第四，充分利用網絡系統，實現更廣范圍的推介和市場宣傳，提高酒店知名度。第五，完善營銷設計與管理。嘗試成立酒店產品研發小組，定期推陳出新；第六，根據不同季節、不同節日，推出系列主題促銷活動。適時組織開展以體現人文關懷為特征的美食節、美食周、家庭套餐和專題促銷活動。

五是找準經濟新增長點，努力提高經營收入。第一，發揮酒店功能優勢，整合資源，繼續做好婚宴品牌經營。進一步樹立“情訂亞太、浪漫婚典”的服務品牌，通過聯合婚慶公司、珠寶銷售商城、婚紗攝影等單位形成婚宴組合產品，進行互動宣傳，聯合促銷，共同打造一個極為便利的婚宴平臺，為新人提供實惠、快捷、優質的一條龍服務。成立婚慶服務部，推出特色客房，注重婚宴細節，做好跟蹤服務、針對性服務，大力提升品牌品質，構建浪漫婚典。第二，挖掘市場空間，進行科學定位，下大力開發同學、同鄉聯誼會、大型慶典、生日宴、滿月宴、壽宴、紀念聚會等主題宴會的客戶市場，推介酒店產品與服務，不斷開拓新客源。第三，把握節日商機，發揮好假日經濟的作用。第四，做好散客開發，提高酒店入住率。

優化管理提升質量

以酒店貴賓樓四星級復核和迎賓樓投入使用后貴賓樓申報五星級為契機，夯實管理基礎，加強軟件建設，優化內部管理，實現向管理要效益、以管理保質量的目標。

一是加強制度建設，實現管理制度化。嚴格按照四星級酒店的服務標準，完善各項規章制度，建立、健全崗位各項管理制度和相配套的約束機制，并強化監督檢查，確保各項制度的落實。堅持以嚴治店、嚴格管理，切實落實好酒店各項規章制度和勞動紀律。完善績效考核制度，激發干部員工的工作熱情。建立激勵機制，開展月度優秀員工評比活動，在酒店營造爭先創優的工作氛圍。加強人力資源管理，培養和造就一批忠誠、勤奮、素質高、能力強的干部員工隊伍，實現酒店人力資源管理的制度化、科學化；謀劃晉升、激勵政策，探索鐘點工、計時、計件工等新的用工制度，做好人力資源開發和儲備工作，為酒店持續發展提供人才和智力支持。堅持全面質量管理制度，本著“對質量承擔責任、關注顧客滿意度”的原則，強化全員的質量意識、服務意識、酒店意識，全方位、全過程的做好對客服務，確保年

內賓客滿意率達到95%以上，為酒店星級攀升打好基礎。

二是加大培訓力度，提高服務質量。2007年，酒店將圍繞以部門業務培訓為主、管理和素質培訓為補充的培訓思路，做到培訓工作常抓不懈，實現培訓工作制度化，達到落實制度、規范從業行為、完善服務細節、保證服務質量的效果。第一，健全培訓制度，抓好培訓管理，確保培訓效果的轉化。第二，開展專項培訓。針對普遍存在的問題，開展針對性的專題培訓；結合酒店加入中國金鑰匙組織，開展金鑰匙服務理念推廣，并做好金鑰匙成員的發展工作，使金鑰匙服務理念在各個崗位上全面普及。第三，采取“請進來、送出去”和交叉培訓的方式，培養一專多能員工，進一步拓寬員工的知識面，為員工提供個人發展的平臺，為酒店可持續發展提供人才保障和智力支持。第四，加強培訓監督、檢查和指導，并將考核成績與崗位選擇和工資收入相掛鉤，大力營造競爭氛圍、激勵員工主動學習。第五，加強外語培訓，增強服務能力。第六，以知識競賽、技能比賽為載體，豐富學習形式，開展崗位練兵，發揮示范作用，營造比、學、趕、幫、超的學習氛圍。

三是開展系列質量管理主體活動。針對酒店服務質量的薄弱環節以及服務質量中的關鍵因素，以客人滿意為中心，以提高服務質量為目標，設計質量管理活動主題，開展質量管理主題活動。

四是加強質檢力度，以行政約束手段保證任務目標的落實和服務質量的穩定。第一，加大質檢力度，保證服務質量。第二，抓好任務跟蹤，保證政令暢通和整體工作的推進，保證酒店管理質量、服務質量，促進酒店執行力的提升。第三，建立投訴檔案，提高賓客滿意度確保賓客投訴處理率100%、賓客投訴處理滿意率100%。抓黨建促發展樹形象

加強內部建設，構建和諧酒店

要以構建和諧酒店為宗旨，以誠信經營和人本管理為基礎，以學習創新為動力，以創造滿意加驚喜為核心價值理念，努力在軟環境建設上下硬功夫，求新突破，大力加強和推進酒店內部建設。

一是加強員工教育和引導。堅持賓客服務導向，教育和引導員工樹立強烈的賓客意識和賓客價值理念，并通過創新細節服務和倡導人文關懷，努力為客人創造滿意加驚喜的服務。

二是加強管理隊伍建設。堅持向管理要效益的原則，以“提高素質、優化組織、培養骨干、科學管理”為方針，提高管理隊伍的綜合素質，提升管理效能和執行力，不斷增強管理人員的危機感、緊迫感和責任感，努力建設務實、求實、落實的管理團隊。第一，切實落實天印秘書長在2006年辦公廳系統總結表彰大會上的講話精神，牢固樹立“創新也是生產力、管理也是生產力”的觀念，保持奮發向上的精神狀態，認真抓好分管的工作，以強烈的事業心和責任感，肩負起酒店發展的重任。第二，堅持與時俱進，提高執行力。第三堅持求真務實，加強作風建設。管理人員要堅持以嚴治店，嚴格管理的原則，工作上保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，將工作作為事業，滿懷激情和熱情，腳踏實地，務實進取，抓好任務目標的落實。

三是堅持以人為本，營造尊重和愛護員工、理解和支持員工、培養和服務于員工的和諧酒店環境。定期對員工進行專業培訓，為員工提供發展的平臺；有效規范員工的行為，合理調整利益關系，把酒店的價值觀變成全體職工的價值取向，把酒店和員工凝聚成利益和命運的共同體，使員工自覺而開心地開展服務工作，自覺把酒店的發展和自身的利益緊密聯系起來，充分調動員工做好本職工作的積極性和主動性，增強廣大員工的歸屬感、責任感。調動一切積極因素，充分發揮員工的主人翁責任感，營造有益于激發員工參與管理、強化團隊精神、促進部門溝通與和諧的酒店文化環境。

四是豐富和優化酒店文化建設。通過創新酒店報刊、網站等宣傳工作、發揮工、青、婦組織的橋梁和紐帶作用等形式，積極整合一切有利資源，調動一切積極因素，組織開展形式多樣、員工喜聞樂見的文體活動和主題教育，不斷豐富酒店文化、不斷優化酒店文化，將思想政治教育活動賦予新的內涵、新的形式，營造氣憤活躍、激發活力、凝聚人心、團結向上的酒店文化氛圍，達到增強酒店的凝聚力、向心力、發展合力的效果，以文化建設推動酒店和諧發展。

2007年酒店黨建和黨風廉政建設工作，要繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習、貫徹落實省市黨代會精神，樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞酒店中心工作，進一步加強和改進黨的思想政治、組織、作風建設和黨風廉政建設，不斷推進黨的先進性建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，切實增強黨組織的凝聚力、戰斗力、號召力、創造力，形成推動酒店發展的合力，達到黨建工作和酒店發展工作“雙贏”的效果。

一是落實上級精神，抓好黨建和黨員發展工作，力爭達到全店無落后黨員、無違法亂紀黨員的目標。二是加強基層黨組織建設，發揮思想政治工作優勢，落實好黨內生活制度，以黨建促管理，以黨建促經營，為酒店的全面建設和經營活動提供組織保障和精神動力，通過加強黨的建設使酒店黨委繼續在辦公廳系統保持先進稱號。三是抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。以預防腐敗作為廉政建設的重點工作，并納入黨組織重要議事日程；深入學習貫徹落實廉潔從政的有關規定，推進反腐倡廉工作扎實開展；結合實際開展各種形式的廉政教育和警示教育，做到警鐘長鳴，防微杜漸，不斷增強黨員隊伍拒腐防變能力；進一步建立建全黨

風廉政建設責任制，嚴肅政治紀律，強化黨內外監督，增加工作透明度，自覺接受群眾的監督，確保權力在陽光下運行。

第五篇：凝神聚力,鍛造優秀班集體

凝神聚力，鍛造優秀班集體

——淺談班級向心力的鍛造

祁陽七中奉中軍

“人心齊，泰山移”，團結向上，正氣弘揚，向心力強的班集體是學生健康發展，個性飛揚的最佳場所，只有在這樣的班集體中，每一個學生才能找到自信的支點，樹立明確的學習目標，發現學習的榜樣，擁有源源不斷的前進動力，才能不斷全面進步，人人優秀。通過近20年的班級管理實踐，我覺得可以通過班級文化建設、個性興趣激發、推行自治管理和榜樣激勵等方法措施來增強班級凝聚力，鍛造優秀班集體。

一、文化無形，凝聚有力

班級文化是一種無形的力量，對班級凝聚力、向心力的形成起著至關重要的作用。班級文化不是標語，不是橫幅，也不是歌曲圖畫，班級文化是扎根于每個學生心里的一種意識，一種學生對某些事件，某些行為，產生共同認識的引導。班級文化一旦形成，有什么事情發生，就不需要誰號召，不需要誰組織，大家都會朝一個方向想，朝一個方向走。建設富有特色的、個性化的班級文化是班級管理的一項必要措施。班級文化要表現班級個性，必須做到來源于班級學生實際，能發揮學生的特長優勢；展示于班級學生自身，能激發學生的個性潛力；受益于班級學生成長，能指引學生的發展道路。每帶一個新班，我都會重視班級文化的建設，要求學生花一定的時間，共同討論和醞釀班級發展目標、出臺班級管理細則，共同設計班級標語、一起布置教室和寢室等，營造溫馨的學習生活環境，爭取人人獻策，人人參與，人人受益。在此過程中，讓學生對班級有了共同的認識，也讓他們在這個過程中找到自己的價值，也就把學生凝聚到了一塊。同時，向心力就有了看得見的物質性的載體。在此基礎上不斷強化，久而久之，班級學生就會緊緊地團結在一起。班級文化建設絕不可以大包大攬，專權橫斷。這樣不僅容易挫傷個別同學的集體意識，更不利于對班級文化的認同感。

二、激發興趣，引成合力

教育過程中，學生的個性是不容忽視的重要因素，班級管理尤其如此。根據學生個性，發現興趣，提供展示機會，開展不同的活動，引導不同興趣的學生組成群體，用不同的群體力量形成班級向心力。學生感興趣，能在活動中找到快樂，就很容易進入團體，對團體也有共同的認識，班主任適時恰當的加以引導，很容易產生班級向心力。比如乒乓球、羽毛球是

等體育項目，參與同學多，活動限制少，簡單易行，充分利用學生對乒乓球、羽毛球等的興趣，很容易形成班級凝聚力。我會每學期在班級活動中安排一次以上的乒乓球或者羽毛球比賽，盡可能多的鼓勵同學參與到運動中，借助乒乓球等運動調節學習生活，在打球中娛樂，在觀看中團結，在切磋中增進友誼。另外，利用美術、音樂、課間活動、班級書畫比賽等學生看得見的活動形式提升學生的班級認同感，最終引導生成班級集體意識。

另外，學習也是引導學生形成班級凝聚力的重要方面。很多學生希望通過自己的努力，得到相應的成績，進而被老師、同學認可和欣賞。基于這樣的心理，根據學生的學習基礎、興趣愛好和性格差別等將全班同學分成若干個學習小組，把他們座位安排在一起，班上出臺《班級學習小組管理制度》，對于小組的學習和生活提出明確要求，進行科學合理的考核，通過“優秀小組”、“優秀學習標兵”等激勵措施，將每一組同學擰成一股繩，形成班級學風的引領群體。同時，讓他們和科任老師緊密聯系，把他們的注意力集中在學習方面，這樣不僅能抵御班級內部其他風氣的不良影響，也能提升班級凝聚力的形成。班級為這部分學生創造了好的環境和機會，他們會從內心認可和喜歡這個班集體的，也就在學習上非常努力。

三、重視自治，凝聚力量。

學生管理就是人的管理，是情感的交流和碰撞，班級管理必須借助班干部自治，尤其是那部分活動能力強的學生。在班干部的選拔和使用上首先是要做到“不拘一格降人才”，根據班級工作的需要，因事設崗，選拔具有各種能力的學生擔任班干部，尤其是大膽使用新人，讓部分自己感覺弱勢的學生，在這個班級找到自己的位置，把他們凝聚在班級事務中，為班級出力，他肯定會為班級著想，為班級出力，這樣也能凝聚其他學生，激勵學生共同為班級獻言獻策，讓更多的學生參與班級管理。其次，運用靈活機制，出臺激勵措施，還要將班級管理事務責任到人，分工明確，這樣就能充分調動班干部的工作積極性，鼓勵他們共同為班級的榮譽和進步而努力。再次，在班會主持、自習管理、活動組織等很多“露臉”的場合，強調班干部的作用，突出班干部的能力，以便幫助班干部樹立威信。最后，班主任要對班干部進行培養和教育。從班長到科代表，從組長到值日生，全都以班干部對待，每學期進行教育培訓，把這些學生培養成想干事、能干事、會成事的得力助手，同時，要讓班干部先團結在一起，讓他們明白唯有班干部團結一心，班級的事情才會有特色，有成績。四，加強教育，聚十為一。

班主任是班級管理的主導，在管理班級的過程中，對學生的理論引導和認識提升是必不可少教育內容。在建設具有凝聚力的班級體的過程中，班主任的理論引導和班級輿論氛圍的營造尤其顯得重要。學生對一些問題和現象的認識，可能只是局部的、個體的，而班主任必須高屋建瓴加以指引，需要提升認識，形成共識。在出現分歧和沖突的時候，班主任的言語、行為對班級的班風、學風起著很關鍵的導引作用。通常班級會有很多大家都關注的事件和人物，學生關注，說明他們感興趣，班主任應該借機做好宣傳引導，弄清事情的來龍去脈后，辨明是非曲直。學生會從中受到教育，明確同一做事的方向，這樣就能將班級同學在處理某些事情上凝聚在一起。這樣做的前提是班級必須有一個民主的、上下通暢言論空間。給學生說話機會，給學生發表自己看法的場合，暢所欲言，實事求是的談論各自對某事、對某人的看法。我將讀報課和班會課充分利用了起來，把這些時間變成班級議事的時間，班干通報情況，學生針砭時弊，或者學生自由傾訴感情都可以。此外，還利用課余交談、周記檢查、作文評改、短信和QQ交流等形式了解學生的思想，了解事情真相。在收集到準確、全面的第一手材料之后，通過班會加以討論，教育引導，形成共識。把大多數人的想法匯聚成一種共同的認識，既教育學生為人處世，又能凝聚人心。

增強班級凝聚力的辦法有很多，而百變不離其宗——愛心，愛心是一切辦法產生的源頭活水。能愛學生、愛崗位、愛事業就會產生出許許多多凝聚人心的辦法，科學靈活地運用這些辦法，讓學生感到的老師深深地愛，增進班主任與學生的關系，“親其師，信其道”，各項班級管理工作將無往而不勝。