第一篇：保安員的績效考核標準細則

文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文獎勵與處罰

1、著裝 行為舉止（滿分為36分）

（1）上班時著制服干凈、整齊（1分）鈕扣全部如好（1分）領帶系正（1分）。

（2）制服外衣、衣領、袖口不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品：如章、筆、紙、呼機、手機、鑰匙扣等。2分：

（3）當班期間不穿或攜帶制服離開轄區。2分

（4）上崗時佩帶工作證。2分

（5）上崗時跨立或立正姿勢正確。2分

（6）不得留長發（1分）敞懷（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤腳（1分）戴歪帽（1分）。

（7）舉止文明、大方（1分）不講粗話、臟話（2分）。

（8）不準與業主、來訪客人爭吵（5分）打罵（10分）。

2、能力、工作表現（滿分為44分）

（1）按規定時間上崗交接班，不得無故遲到、早退。3分

（2）認真做好車輛（2分）人員（2分）物品（2分）出入的登記。3分

（3）嚴格執行請假制度、未經同意不得擅自不到崗或離崗。5分

（4）聽從指揮、服從命令、行動迅速。4分

（5）不準損害公司的聲譽和利益。2分

（6）不得損壞公司財物和轄區內的公用設施。2分

（7）嚴格執行公司各項規定、堅持原則、秉公辦事。2分

（8）當班期間嚴禁喝酒（2分）睡覺（2分）打牌（2分）下棋（2分）看電視（2分）及做與工作無關的事（2分）。

（9）不準向業主、住戶或上司業務有關人員收受或索取任何形式的禮物和小費。2分

（10）在業主、住戶提出要求、幫助時，能主動、迅速為業主、住戶解決困難，不推諉。2分

（11）積極參加政治學習、業務知識學習及軍事、消防等業務培訓。2分

（12）努力完成好上級交辦的工作。2分

（13）團結互助、不做、不說破壞團結的話和行動。2分

3、業績（滿分20分）

（1）為業主、住戶提供優質服務受到表揚、表彰。2分

（2）利用工作之外時間為業主和住戶提供服務。2分

（3）拾金不昧，主動將錢和物品交到管理處。4分

（4）敢于同壞人壞事作斗爭,制止和防止了惡性事件,事故的發生。4分

（5）在發生火災、盜竊、制止犯罪等方面有突出表現。2分

（6）保護公司財產和小區公用設施有突出表現。2分

（7）有突出工作業績，年度內被評為先進（優秀）工作者。

（8）在破獲和檢舉各類刑事，違法案件中有突出表現。

（9）受到各級機關表彰、獎勵者。

4、獎勵、處罰

一、凡堅持四項基本原則，努力學習、積極工作、遵紀守法、作風正派，并有下列表現之一的，應給予表彰或獎勵：

1、在同犯罪分子作斗爭中，英勇頑強、機智果敢、不畏艱難、不怕犧牲，表現突出的。

2、搶險救災，預防治安災害事故，保護國家和人民生命財產安全，有顯著成績的。

3、積極參加社會主義精神文明建設，文明執勤有突出成績的。

4、努力學習文化科學技術和本職業務，在技術革新或合理化建議等方面對保衛工作有圈套貢獻的。

5、以身作則、作風民主、深入實際、依靠群眾；在執行政策管理隊伍、維護團結、完成任務等方面有顯著成績的。

6、其他方面有突出成績或較大貢獻應予獎勵的。

二、凡有下列違反紀律行為之一，給國家、集體和住戶，財產造成損失或不良影響的，應當根據不同情節分別給予警告或經濟、物質上的處罰，構成犯罪的，應當依法追究刑事責任。

1、違反黨和國家的政策、法律、法規的。

2、執行命令，違反保安紀律或違反單位規章制度，造成嚴重后果的。

3、貪污、受賄、盜竊公有資產的。

4、在執行勤務中遇有危險時，臨陣畏縮，使集體財產和住戶生命財產遭受損失的。

5、泄露公司秘密、丟失、轉借，損壞執勤設施的。

6、因玩忽職守造成損失，以及當班時發生案件、事故不及時報告、隱瞞或謊報情況，造成后果的。

7、壓制民主，打擊報復，弄虛作假欺騙領導的。

獎勵：

1、工作表現突出1次受到客人和上級表揚的獎10元，2次以上受到客人和上級表揚的獎20元。

2、品德高尚、拾金不昧的，物品價值或現金200元以下的獎20元，物品價值或現金500元以下的獎50元，物品價值或現金1000元以上的獎100元，物品價值或現金5000元以上的獎200元。

3、伸張正義、見義勇為的獎100—200元。

4、發現事故苗頭及隱患，積極制止的，抓住1個偷自行車的或物品價值現金500元以下的獎50元，抓住1個偷摩托車、助動車的或物品價值現金500元以上的獎100元，抓住1個偷汽車的或物品價值現金2000元以上的獎200元。

5、合理化的建議被采納，收效明顯的獎50—100元。

6、技術和業務考核及在行業競賽中獲得優秀成績的獎50—100元。

7、工作創新，使質量和水平有明顯提高的獎50—100元。

處罰：

1、上班按規定時間遲到、早退超過5分鐘或每月達2次的扣10元，超過20分鐘或當月累計3次的扣50元，超過1小時或當月累計4次的開除。

2、上班著制服不佩帶帽徽、肩章、臂章、肩帶和上崗證，帽子不帶或沒帶正、衣扣不扣、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、不系領帶的，每一項發現1次扣10元，當月累計2次的扣50元，當月累計3次的開除。{4.7d%8=

3、頭發不整潔（不留長發、大包頭，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下發長不得超過1.5厘米，不得留長鬢角、鬢發長不得超過耳屏。女的不留披肩發，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長不超過指頭1毫米）發現1次口頭警告，第二個工作日未改正的扣10元，當月累計2次的扣50元。

4、當班時或在公共場所看書、閱報、吃食物、剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、化妝、打響指、聽收音機、娛樂與人談笑打鬧、袖手、背手、插腰或將手插入衣、褲袋中，搭肩挽臂的每一項發現1次扣10元，當月累計2次的扣50元，當月累計3次扣100元，情節嚴重的開除。

5、脫崗10分鐘以上的，用餐時間超過30分鐘的每發現一次扣10元，當月累計2次的扣50元，當月累計3次扣100元。

6、被住戶投訴1次情節較輕的扣10元，當月累計2次或情節較重的扣50元，當月累計3次的開除。

7、不按規定著制服或不按公司管理處統一換裝時間提前、延遲換裝的發現1次扣10元，發現2次的扣50元，發現3次的開除。

8、下班后無故在執勤崗亭逗留15分鐘的，影響他人執勤的，15分鐘發現1次扣10元，發現2次的扣50元。

9、不服從管理、分配，當面頂撞上級工作態度惡劣的發現1次扣50元，發現2次的開除。

10、在哨所內吃飯、吃夜宵的發現1次扣20元，發現2次的扣50元，發現3次的開除。

11、當班時在崗亭內抽煙發現1次扣10元，打瞌睡發現1次扣30元，發現2次的開除。

12、同住戶借錢或小店賒賬的發現1次扣10元，發現2次的開除。

13、當班時飲酒和酒后上班的，發現1次扣50元，發現2次的開除。

14、不按交接班制度執行，工作責任心不強，造成工作差錯或公司財物損失的發現1次扣20元，發現2次的扣50元，發現3次或價值達2000元以上的開除。

15、打架、斗毆，有流氓行為的發現1次扣50元，發現2次的開除。

16、拾到客人遺留物品不及時上交的，發現1次扣50元，發現2次的開除。

17、未經許可私自調班的，經通知無故不加班者，發現1次扣20元，發現2次的扣50元，發現3次的開除。

18、了解其他隊員犯有嚴重過失行為而知情不報的，發現1次扣50元，發現2次的開除。

19、犯有其他嚴重過失行為的，由管理處酌定。文 章

來源 蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

第二篇：物業保安員績效考核細則

物業保安員績效考核細則

保安員績效考核細則 工作要求

（一）形象

1、儀容儀表.崗資端正.趙莊整潔.佩戴標志正確，文明執勤，保持精神飽滿，執勤形象好，衣服熨 燙整

2、公司領導帶領客戶進入大廈，要主動打招呼，來訪人員進入大廈要主動問好。

3、認真執勤，忠于職守，不做與工作無關的事情。

4、班次交接規范，認真負責，完成規定交接事項。工作要求

（一）形象

1、儀容儀表不整.崗資和巡視形象不規范.佩戴工牌不正 確，言行不文明，制服熨燙不整齊或沒熨燙，班后著工裝（每小項扣 2 分）。

2、遇見領導或客戶進入大廈沒有禮貌問好扣 2 分。

3、崗位上抽煙.吃零食.看書報.聽音樂.閑聊.玩手機.玩游 戲.與外人玩耍沒小項扣 2 分，遇到有效投訴扣 25 分。

4、交接班不按規范操作.不參加班前班后會，每小項扣 5 分。當班物品損壞丟失扣 10 分并按價賠償。當班事情未 交接清楚（扣 10 分并承擔相應責任）。

（二）執勤

1、門崗要按時立崗執勤。要做到:“對待業主要 臉好看，門好進：對帶外人要臉好看，門難進”。做好來訪人員的管理（一禮.二問.三核四記五放六 盯），做好物品進出管理，做好裝修物品.人員.材 料.工具的管控.做好崗位保衛服務工作。

2、巡視剛要按時巡邏打點。做好防火.防盜.防災 難事故.防破壞的“四防”工作，巡邏時要對樓宇 的用電用水用氣消防設備認真檢查。同時要對裝 修材料和裝修情況的管控對于裝修材料有序擺 放。

3、中控崗 保持設備的正常運作，掌控監控第一 情況，做好突發事件的應急處理，做好裝修監控 工作，做好各項工作記錄，做好各崗聯動工作。

4、車場崗 做好車輛進出大廈的管理，維護停車 秩序，做好車輛進出時間車況，收費工作和記錄，用標準的交通指揮動作指揮車輛。

5、培訓工作要到位（隊員對崗位工作流程要熟悉。對工作區域基本情況要熟悉）。

7、要按時繳交各類上報資料表單。

8、班組本月內未出現隊員違規現象。

9、及時發現消除各類安全隱患。、10、及時、正確處理工作區域內的突發事件。

11、崗位上資料、應急報警電話要齊全，要管理 好各類登記本。

12、要提前做好排版工作。

（二）執勤

1、門崗 不按規定時間立崗（每次扣 5 分）立崗不符合 站姿要求 每次扣 3 分； 不按崗位作業流程要求外來人員，車輛，裝修材料，大量物品進出大廈進行管控如：不詢問.不核對.不登記.不檢查.不制止等 每次扣 5 分；未按要求 指揮車輛 每次扣 2 分；不按作業流程操作發生有效投訴.安全事故按相關規定處罰并承擔相應經濟賠償責任。

2、巡邏崗 違反巡邏打點規定 沒漏一次扣 1 分；巡邏 時對大廈公共區域和公共設施出現的明顯問題.違規裝修 材料.違規裝修.亂堆違規雜物，園區內閑雜人員.異常事項 發生未及時發現 沒小項扣 5 分；未及時報告處理（扣 10 分）中控崗發現的異常情況通知后未及時跟蹤處理，（扣 20 分）；不按作業流程操作發生有效投訴、安全事故相關 規定處罰并承擔相應的經濟賠償責任。

3、中控崗-設備出現故障及小區異常未及時發現，記錄、處理（每小項扣 5 分），未及時報告處理（扣 10 分），突 發事件處理不當、未做好客服工作受到有效投訴（每項扣 25 分），各項工作記錄不到位或漏記、漏報、裝修管控期 間電梯運送違規材料未及時發現（每次扣 5 分），未按規 定與各崗做好工作聯動（每項扣 15 分）；不按作業流程操 作發生有效投訴、安全事故按相關規定處罰并承擔相應的 經濟賠償責任。

4、車管崗-車輛進出小區的管理不到位，有亂停車現象。車輛進、出時間、車況不規范，大宗物品進出未檢查確認（每項扣 5 分）違規裝修材料進入未有效制止 ；（扣 10 分）； 不按作業流程操作發生有效投訴、安全事故按相關規定處 罰并承擔相應經濟賠。

13、不得有離職隊員進入工作區域現象。

14、班組隊列訓練要合格，隊員的站崗、跨立、敬禮動作要規范。

15、要做好工作區域內的防火、防盜、防事故和 防破壞的“四防”工作。

16、消防器材要符合規定。

17、每月對消防器材要進行檢查。

18、隊員要熟練使用滅火器、水槍等消防設備和 穿著消防戰斗服。

19、承擔本班的管理連帶責任.償。

5、記錄不規范或有漏記現象（每項扣 2 分）。

6、隊員對崗位工作流程不熟悉現象，隊員對工作區域基 本情況掌握不到位（每項扣 2 分）。

7、未按時繳交上報資料表單行為（每項扣 5 分）。

8、班組本月內出現隊員違規睡崗兩次（處罰 50 分）。

9、未及時發現、消除各類安全隱患（每次扣 20 分）。

10、未及時、正確處理工作區域內的突發事件或處理不當 的（每次扣 50 分）。

11、崗位上資料、應急報警電話不全或存在登記本未及時 收發現象（每項扣 2 分）。

12、未提前做好排班工作（每項扣 2 分）。

13、發現有離職隊員進入工作區域（每項扣 2 分）。

14、班組隊列訓練不合格，檢查中發現隊員的站崗、跨立、敬禮動作不規范（每項扣 2 分）無培訓計劃或不落實，（每 次扣 10 分）。

15、工作區內發生被盜等突發事故應承擔連帶責任（每項 扣 50-100 分）。

16、消防器材有失效或不符合要求現象的（每項扣 2 分）。

17、未按時對消防器材進行檢查，未發現消防器材存在問 題，隱患或者保管不力（每次扣 5 分）。

18、隊員操作滅火器、水槍等消防設備或者穿著消防戰斗 服未達到公司要求的（每次扣 2 分）。

19、承擔本班的管理連帶責任（每次扣 20 分），不按作業 流程操作發生有效投訴、安全事關按相關規定處罰并承擔 相應經濟賠償責任。三）消防管理

1、對消防器材進行定期檢查（滅火器、消火栓、水槍、水帶、手動報警器、煙感、溫感器）。

2、對消防設備進行日常運行巡視，對園區內各部 位電器、電線、煤氣、易燃物等引火源隱患及時 發現，及時發現和整改。

3、消防設施完好，消防監控正常運行；有值班記 錄。

4、掌控消防知識、消防設備設施的使用功能和使 用方法。

（三）消防管理

1、消防器材逾期未檢查或未記錄，滅火器狀態、消火栓（封條）、水槍、水帶、手動報警器、煙感、溫感器有不 規范未能及時發現（每項扣 5 分）。

2、未執行對消防設備日常運行巡視，對小區內各部位電 器、電線、煤氣、易燃物等引火源未能或發現、報告和整 改（每項扣 20 分）。

3、消防設備出現問題，消防監控不能正常運行；值班記 錄不到位報告不及時，未跟蹤整改（扣 15 分）。4 不熟悉消防知識、消防設備、設施的使用功能和使用方 法（每項扣 10 分）。

（四）遵紀守法

1、服從命令聽從指揮，遵守公司各項規章制度。

2、嚴格遵守考勤制度，服從班次安排。

3、業主代收妥善保管信封郵件。

4、不在崗位上與外人閑聊，不帶外人在宿舍留宿。

5、工作認真負責、按時完成本職工作和各項臨時 性工作任務。

6、愛護通訊、警戒器材，保證正常使用性能。

7、嚴格遵守物業管理處的辦公電話使用制度。

8、嚴格遵守收費管理制度。

9、要求參加各項活動或其它工作任務。

10、耐性聽取并記錄業主反應的意見和建議同時 要及時向班組長或管理人員匯報。

11、要熟練掌握物業管理知識、突發事件的應急 處理措施和相關的基本法律常識。

12、嚴格遵守管家法律、法規。

（四）遵紀守法

1、不服從管理和工作安排（每次扣 10 分，全年累計不得 有兩次），頂撞上級（輕者首次扣 50 分、重者或者有第二 次給于解雇），不執行公司各項規章制度（扣 25 分）。

2、上班遲到（每次扣 1 分）、早退（每次扣 1 分），擅自 換班（每次扣 10 分，除主任同意）。當班瞌睡一次（扣 20 分），睡覺一次（扣 50 分），一個月內被查二次睡覺給 予辭退；當班期間脫崗一次（扣 35 分，超半小時以上按 曠工處理），一個月內被查二次脫崗給予辭退。

3、未做好收、發記錄（每項扣 5 分）；私訴、藏、丟失（或 錯發）、損壞業主的信、郵件（每次扣 35 分事態嚴重應承 擔相應法律責任）

4、在崗位上與同事、外人閑聊、私帶外人（包括已辭職 人員）進入售樓部或者在宿舍內留宿（每次每項扣 10 分）。

5、工作弄虛作假、欺騙隱蔽、虛報、工作失職未造成嚴 重后果（扣 20 分），造成嚴重后果給予辭退并承擔相應法 律、經濟賠償責任。

6、認為損壞通訊、警戒器材（每項扣 10 分），情節嚴重 或者丟失按價賠償。

7、利用辦公電話私自撥打信息臺（賠償費用后辭退），打 工作無關電話（扣 10 分）。

8、收停車費不給票（按價處罰十倍后解雇）丟失車票，（按 價賠償）。

9、未經批準不參加上級安排的各項活動、工作任務、排 班（每次扣 10 分），因遲到或其他個人因素造成掉隊行為 的（每次扣 10 分）。

10、無視客戶所反映的意見和建議，使客戶產生對物業管 理服務的不滿（每次扣 50 分）。

11、不懂常用的物業管理知識、相關法規、突發事件處理 不當（每次扣 50 分）。

12、有違法國家法律、法規行為者，由公安相關部門追究 其行為責任（給予開除辭退）。

（五）培訓

1、嚴格按時、按質按量完成訓練科目（每周一次 一小時班訓練，每天按班前 15 分鐘進行訓練）。

2、嚴格按時、按質、按量菜價學習或會議行為（每 周一次）

（五）培訓

1、不按時參加訓練（遲到每分鐘扣 1 分）不參加訓練，（每 次扣 10 分），不能保質保量完成訓練科目（每次扣 5 分），訓練不達標的（每次扣 5 分）。

2、不按時參加業務學習，班例會（遲到每分鐘扣 1 分），不參加者（每次扣 10 分）。

（六）內務整理

1、值日員要打掃衛生、整理宿舍衛生（打掃、拖洗宿 舍衛生保持清潔、傾倒垃圾，保持室內無雜物）。

2、隊員要按內務要求整理物品（棉被、毛毯、床單要 折疊方正，床下不能超過一雙拖鞋和一雙工鞋，鞋跟 朝外）。

3、不得私自留宿外人（包括已離職人員），親戚來訪 需要留宿要報管理處同意。

4、下班前要打掃崗位周邊衛生（打掃崗位內及周邊內 衛生、玻璃窗、桌椅要擦凈、物品擺放整齊）。

5、下班后個人口杯等物品不能放于工作崗位內（應存 放于櫥柜內）。

6、嚴謹在宿舍內賭博。

（七）骨干管理工程

一、組長：

1、按時完成上級交辦的任務。

2、帶頭遵守各項規章制度。

3、第一時間內，及時、正確處理工作區域內的突發 事件。

4、及時上報各類工作、事件、做好上傳下達工作。

5、及時發現、消除各類安全隱患。

6、指導、監督本組崗位工作情況，及時制止隊員的 違規行為。

7、做好工作協調和記錄。

8、承擔本組的管理連帶責任。

（六）內務整理

1、值日員未打掃、宿舍不整潔現象（每項扣 2 分）。

2、隊員不按內務要求整理物品行為（每項扣 2 分）。

3、私自留宿外人（包括已離職人員）（每項扣 10 分）。

4、下班前沒有打掃崗位周邊衛生（每項扣 2 分）。

5、下班后個人口杯等物品放置崗位內（每項扣 1 分）。

6、在宿舍內賭博（每項扣 100 分）。

（七）骨干管理工程

一、組長：

1、未按時完成上級交辦的工作任務（每次扣 10 分），工作巡查不到位（每小項扣 5 分）。

2、帶頭不遵守各級規章制度（按規定處罰）。

3、未第一時間內及時、正確處理工作區域內的突發事 件或處理不當的（每次扣 25 分）。

4、未及時上報各類工作、事件（每項扣 10 分）。

5、未及時發現，消除各類安全隱患（每項扣 15 分）。

6、指導、監督本組崗位工作情況，未及時制止隊員的 違規行為（如當班期間本組隊員被查睡崗）（每次扣 5 分）。

7、為做好工作協調和記錄（每次扣 5 分）。

8、為承擔本組的管理連帶責任（每次扣 10 分）。

9、不按作業流程造作發生有效投訴、安全事故按相關 規定處罰并承擔相應經濟賠償責任。

二、班長：

1、班長未按時、按量完成上級布置的工作、任務（每 項扣 10 分），每日工作檢查不到位、日檢查表服務中心責 任人未簽字（每少一項扣 2 分），未檢查（每少一項扣 2 分）。

2、未安排宿舍內值日工作行為（每項扣 2 分）。

3、崗位、內務衛生檢查要不到位（每項扣 2 分）。

4、隊員上崗著裝不整齊現象（每項扣 2 分）。

二、班長：

1、班長要按時、按量完成上級布置的工作、任務

2、要做好安排宿舍值日工作。

3、崗位、內務衛生檢查要到位。

4、要檢查隊員上崗著裝情況。

5、各項記錄要規范，無漏記現象。

第三篇：保安員評估標準

保安員評估標準

（1）、考核目的:

對保安人員工作的評定,督促保安人員執行廠紀、廠規、,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.（2）、考核內容：

①、服從執勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.②、按規定著裝,穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生。

③、對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節.④、自覺遵守廠紀廠規,隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協助及團結.⑤、當班期間對責任區物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關的事.⑥、遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.⑦、積極參加訓練（隊列、擒敵、體能、消防、交通指揮）和組織活動.⑧、對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行.⑨、對公司物品的保護及保安器械的保養、愛護與配帶.⑩、品行端正,言行誠信,忠于職守.（3）、評分標準：

①、依據考核內容,對保安人員執行廠紀、廠規，以及履行職責的情況作出評定.②、保安員總分為100分,根據工作表現和考核內容，民主評議，列出分數高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告處理。

④、年平均分低于75分、進行脫崗培訓（培訓費由保安員負責），年平均分低于60分的，辭退。

⑤、年平均分低于85分以下，年終取消評定先進保安員資格。保安員對突發事件處置措施:

1、當服務單位發生火災時，保安人員應采取以下措施：

①火勢較小可控制時，隨手滅掉。

②火勢較大無法控制時迅,速報警，撥通119電話后，要冷靜沉著，講清著火單位和詳細地址，著火部位可燃物的名稱，火勢和范圍。回答消防部門的詢問，以及聯系姓名、電話號碼。并派人引導消防車輛進入火場③報告有關部門。保安人員報警后，應立即將火災情況報告保安公司和服務單位領導。

④發動、組織群眾參加滅火工作。在進行滅火時，要迅速切斷電源、關閉燃氣開關，轉移易燃易爆物品。在滅火過程中，要有針對性的使用滅火器材，盡快撲滅初起之火。

⑤消防部門滅火時，注意發現周圍可凝情況，保護火災現場。

2、當發生群體沖擊服務單位時，保安人員應采取如下措施：

①向公安機關和服務單位有關部門報告情況。當發生沖擊事件時，保安人員要努力做好勸阻工作，并將有關情況報告上級公安機關或單位保衛部門，不得擅離職守，或隱瞞不報。

②迅速關閉大門。保安員在遇有沖擊事件發生時，應關閉大門，防止不法分子闖入服務單位進行破壞活動。對已進入單位內部的要采取有效措施，動員或強制離開。

③密切掌握鬧事群體的動向。對待參與沖擊事件的人員，保安員要協助有關部門做好勸說疏導工作，原則上不解決具體事項、現場不做任何具體事項的解釋和答復，防止矛盾轉移或矛盾激化。

3、職工攜帶可疑物品時，保安人員應采取如下措施：

①發現職工攜帶可疑物品時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，商請職工自行拿出物品進行檢查核對。

②檢查核對后，未發現任何問題的，應向職工表示謝意，并予以放行。③在檢查核對時，發現是公物或其它不明物品，請其出示有關證明材料，或由有關部門開出門條或借條，無手續的應上報客戶單位予以暫扣，并開具清單以便備查。

④對于拒絕檢查的職工，應禮貌的請其稍候，并立即報告服務單位，請有關領導按規定妥善處理。

⑤對盜拿公物、產品的嫌疑人，不能對嫌疑人進行搜身，如確有必要應及時向客戶領導反映或請當地公安民警依法進行檢查，防止發生糾紛或造成訴訟。

4、職工進出大門拒不交驗證件、證明時，應采取以下措施：

①對拒不交出證件、證明的人員，保安人員要嚴格門衛制度，無出入證件或證明的不予以入內，無出門證明的物資不準放行。

②發生糾紛時，應首先執行門衛制度，并及時向服務單位有關部門報告情況，請有關人員前來查辦。

③在糾正違章人員時，一定要講究文明禮貌，以理服人。

5、當遇有車輛強行闖入闖出時，保安人員應采取以下措施：

①要記住其車輛的型號、顏色、牌號，并立即報告有關部門，組織人員迅速查找。

②對強行闖入的車輛，要通告有關人員設卡攔截。在攔截車輛時，要注意人身安全，防止發生意外。

③對強行闖出的車輛，要設法追堵，必要時向公安機關報警。并迅速通報客戶單位。

6、當遇有報警或報告情況時，保安人員應采取以下措施：

①當遇有報警人員使用電話時，應詳細問明情況，并記清姓名、住址、單位或暫扣其有關證明、證件后，可協助報警

②對報告有關具體情況時，保安人員應對報告情況認真分析，確認情況重要或重大時，應向有關部門報告。

③保安人員在協助有關人員報警或報告情況時，不能出現空崗現象，應及時聯系商請其他保安人員進行處置。

7、當遇到盜竊、匪警情況時，保安人員應須取以下措施：

①保安人員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）損害或威脅服務單位財產安全時，要切實履行保安員職責，在確保自身安全的前提下，迅速制止犯罪。

②當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫求援。并及時向上級領導匯報。

③保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現場。

④若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數、良著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

⑤有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。

⑥記錄用戶提供的所有情況，記錄被盜物品及其價值，詢問客戶是否有任何線索等情況。

⑦如有人員受傷，要設法送醫院搶救并報告上組單位。

⑧保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報有關部門。

第四篇：績效考核標準

高級管理人員績效考核及薪酬管理制度（2011年8月）

高級管理人員績效考核及薪酬管理制度（經公司2011年第二次臨時股東大會審議通過）

第一章 總則

第一條為推進中文天地出版傳媒股份有限公司（以下簡稱公司）建立科學有效的激勵約束制度，完善公司高管人員績效考核，規范公司高管人員薪酬管理，提高公司經營管理水平和核心競爭力，根據有關法律法規和本公司章程，特制定本制度。

第二條本制度所稱公司高管人員之下列人員：

（一）公司總經理

（二）公司副經理

（三)公司董事會秘書、總會計師。

第三條公司高管人員績效考核及薪酬管理以企業經濟為出發點，由公司董事會薪酬與考核委員會組織進行績效考核，根據考核結果確定高管人員的薪酬。

第四條公司高管人員績效考核及薪酬管理遵循以下原則：

(一）堅持按貢獻分配的原則，按照責權利相統一的要求，建立公司高管人員經營業績同激勵約束機制相結合的績效考核及薪酬管理制度。

（二）堅持固有資產保值增值、股東價值最大化以及可持續發展的原則，依法考核公司高管人員經營業績。

（三)堅持公司近期效益與長遠利益相結合的原則，確保主營業務增長，防止短期行為，促進公司的長期穩定發展。

（四)堅持公開、公正、透明的原則。

第五條社會效益實行單獨考核，作為系數。董事會薪酬與考核委員會制定考核標準并組織實施。

第二章 經營管理目標責任書

第六條績效考核以公歷年為經營。在經營開始之前，公司董事會長（代表

董事會）應與總經理（代表公司高管人員）簽署管理目標責任書。

第七條經營管理目標責任書由董事會薪酬與考核委員會根據總體經營目標確定。公

司證券法律部、人力資源部、資產財務部以及審計部等相關部門在文書起草、數據提

供和崗位職責確定等方面配合董事會薪酬與考核委員會做好有關工作。

第八條經營管理目標責任書包括下列內容：

（一）公司高管人員的姓名和職務；

（二）績效考核內容及指標；

（三）薪酬發放及獎懲辦法；

（四）責任書的變更、解除和終止；

（五）其他需要規定的事項。

第九條董事會薪酬與考核委員會對經營管理目標責任書的執行情況進行動態跟蹤。

第三章 績效考核內容及指標

第十條績效考核指標為經營業績指標，總分為100分。

經營業績指標包括銷售收入、利潤總額和凈資產收益率指標。（計分辦法見附件）

1、銷售收入是指經核定后的企業合并報表銷售收入。

2、利潤總額是指經核定后的企業合并報表利潤總額。利潤計算可加上經核準的當期企業消化以前潛虧。

3、凈資產收益是指企業稅后利潤除以凈資產得到的百分比率。

4、第四章 績效考核實施順序

第十一條董事會薪酬與考核委員會負責組建考核小組對公司高管人員進行績效考核。

第十二條績效考核小組至少由三人組成，公司董事應為考核小組成員之一。績效考核小組負責具體實施董事會薪酬與考核委員會制定的績效考核方案。

第十三條績效考核實施程序如下：

（一）公司高管人員向績效考核小組作書面述職和自我評價；

（二）績效考核小組按照本制度第三章的考核內容及指標，對高官人員進行

績效評價；人力資源部、資產財務部及審計部等相關部門負責相關考核數據的搜集和提供，并對數據的真實性和準確性負責。

（三）績效考核小組根據考核結果計算出公司高管人員的考核得分，并依此

核算出每位高管人員績效薪酬實際發放額（計算方法見本制度第十九條），上報董

事會薪酬與考核委員會。

（四）董事會薪酬與考核委員會將績效考核小組的考核結果提交董事會審

核批準后，資產財務部根據董事會決議發放公司高管人員績效薪酬。

第十四條董事會薪酬與考核委員會應在一個經營結束后，并經會計師事務所完成審計一個月內完成對公司高管人員的績效考核工作，并將考核結果以書面形式通知考核對象。

第十五條公司高管人員在收到制度結果通知后如有異議，可在收到通知后一周內向董事會提出申訴，由董事會裁決。

第五章 薪酬發放及獎懲辦法

第十六條公司高管人員薪酬構成由基本年薪和績效年薪兩部分組成。計算公式為“薪酬=基本年薪+績效年薪

（一）基本年薪：主要考慮職位價值，責任，能力，市場薪酬行情等。

（二）績效年薪：主要考慮公司的經濟效益以及公司高管人員工作任務的完成情況。第十七條基本年薪根據公司所承擔的責任、經營規模和公司職工平均工資等因素綜合確定，按月發放。公司總經理每年為11.41萬元，董事會秘書、總會計師每年為8.74萬元。

第十八條以上一年都公司高管人員實發績效薪酬總額為下一績效年薪的基數。績效年薪應發總額等于上一績效年薪基數乘以考核結果系數。2011年績效年薪基數總經理為56.46萬元，懂事、副總經理為46.24萬元，副總經理為44.05萬元，董事會秘書、總會計師為29.03萬元。

第十九條績效年薪按應發總額的80%月均發放，下一初再根據績效考核結果兌現余數，多退少補。

第二十條績效年薪實際發放額由董事會薪酬與考核委員會根據績效考核最后得分確定。公司高管人員績效考核結果分為A、B、C、D四個級別。

考核得分為95分上的為A級，以95分為基點，在全額兌現績效年薪應發基數的基礎上，平均每增加1分則相應獎勵績效年薪應發基數的2%，獎勵至10%封頂；

考核得分為85分上且低于95分的為B級，在全額兌現績效年薪應發基數；

考核得分為70分上且低于85分的為C級，以85分為基點，平均每減少1分則相應獎勵績效年薪應發基數的2%，扣減至10%封頂；

考核得分為70分以下的為D級，全額扣發績效年薪；連續兩年考核為D級的，薪酬與考核績效委員會應當建議董事會解聘該名公司高管人員。

第二十一條公司高管人員認任職期間，出現下列情形之一者，不予發放績效年薪；

（一）嚴重違反公司各項規章制度，受到公司內部嚴重警告以上處分的；

（二）公司財務會計報告被會計師事務所及注冊會計師出具否定意見的；

（三）因重大違法違規行為被中國證監會予以行政處罰或被上海證券交易所予以公

開譴責或宣布為不適合人員的；

（四）因個人原因離職、辭職或被免職的（在職期間按月計算薪酬）。

第六章 附則

第七章

第二十二條本制度如與最新發布的法律、法規存在沖突，則以最新的法律、法規為準。

第二十三條本制度由公司董事會福澤解釋，自公司股東大會審議通過之日施行。經營業績指標計分辦法

1、經營業績指標綜合計分

經營業績指標綜合得分=銷售收入指標得分+利潤總額指標得分+凈資產收益率指標得分

2、經營業績各項指標計分標準

第五篇：保安員績效考核條例

保安員績效考核條例

（試行）

一、服從命令，聽從指揮，違者扣除當月績效30分，屢教不改者，作開除處理。

二、嚴格按照規定著裝，必須統一穿黑色皮鞋，儀容舉止端莊，違者扣績效10分/次。

三、上班期間一律不準玩手機、上QQ、看書、看報及做與工作無關的事情，違者扣績效5分/次。

四、上班時間不準打瞌睡，違者第一次扣績效10分，第二次扣績效20分，第三次開除處理。

五、嚴格執行《門禁管理制度》，對來訪人員車輛必須認真登記，嚴格檢查，核實放行，違者扣績效10分/次。

六、上班遲到、早退、脫崗、就餐時間超過30分鐘，違者扣績效5分/次。

七、休假應提前一天向班長報告，批準后辦妥請假手續方可休假，違者扣績效20分/次。

八、交接班前，當班人員必須完成值班室內外環境衛生清潔，并做好清點移交手續，違者扣績效10分/次。

九、從發布之日起正式落實執行。

制定：行政課審核：日期：2014年3月27日