第一篇：中央電大2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期期末考試試題

中央電大2010—2011學(xué)年度第二學(xué)期期末考試

管理案例分析

一、案例選擇題（每小問(wèn)4分，每道題20分，共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案，不定項(xiàng)選擇）

●賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為

賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個(gè)啥？

但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”，這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。

新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算！”她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？” 賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào) 1

查了解了……

下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？

賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：

1.賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，剛開(kāi)始由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施管理的傾向？（）

A 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論B社會(huì)人假設(shè)理論

C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論D復(fù)雜人假設(shè)理論

2.如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）

A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定

B．恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定

C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信

D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙

3.請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類(lèi)型？（）

A．壓榨和權(quán)威式B．開(kāi)明和權(quán)威式C．協(xié)商式D．集體參與式

4.利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱(chēng)為（）

A．連續(xù)流理論B．管理方格圖C．管理系統(tǒng)理論D．四分圖理論

5.案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？（）

A．原型啟發(fā)B． 克服心理定式 C．克服功能固著D．發(fā)散思維

●組織中的工作崗位職責(zé)應(yīng)該明確

一個(gè)機(jī)床操作工將大量機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔稀＼?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃工作，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后就立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投訴，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：

6.你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的最根本原因是（）

A．該車(chē)間的員工素質(zhì)不好B．車(chē)間主任缺乏人格魅力

C．工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗

7.對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？（）

A．辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴

C．對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行評(píng)批D．對(duì)服務(wù)共要進(jìn)行表?yè)P(yáng)

8.認(rèn)為該公司在管理上不需任何改進(jìn)之處的是（）

A．要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū)

B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確

C．要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)

D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

9．工作分析中常用的分析方法是（）

A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．職能工作分析

C．問(wèn)題分析D．流程圖

10．作為一名職工，我們可以將自己描述為：主動(dòng)性的詞語(yǔ)是（）

A．從不B．較少C．較多D．總是

●案例分析題（每小問(wèn)10分，每道題30分，共60分）

（一）案例：中日合資潔麗日用化工公司

十幾年前，潔麗公司與日本麗斯公司進(jìn)行技術(shù)合作，向國(guó)內(nèi)引進(jìn)該公司麗斯品牌的化妝品，雙方各投資40%，另有20%由建廠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體戶(hù)出資建成。日本麗斯品牌在日本不出名，由于中國(guó)當(dāng)時(shí)開(kāi)放不久，日用化工品和化妝品缺乏，大家也不在乎名牌。十幾年來(lái)，合資生產(chǎn)的麗斯牌，在江南一帶頗具知名度，有數(shù)百個(gè)專(zhuān)柜遍布城鄉(xiāng)各地的小百貨商店，并有幾百位化妝師（銷(xiāo)售與推廣）和美容店。近兩三年由于人們消費(fèi)水平提高，以及不少歐美品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，麗斯牌在人們心目中地位下降，銷(xiāo)路萎縮，此時(shí)那幾個(gè)20%份額的小股東希望出讓股份撤資。假使你是潔麗公司的負(fù)責(zé)人，你有哪些應(yīng)對(duì)策略和方案？

根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：

11．請(qǐng)你列出三種可能的方案；

12．請(qǐng)你分析比較這三種方案的利與弊；

13．現(xiàn)在請(qǐng)你作為管理顧問(wèn)，幫助潔麗公司的負(fù)責(zé)人作出合適的方案選擇。

（二）齊山市帳篷廠的選舉**

企業(yè)概況

齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)４年利潤(rùn)超百萬(wàn)元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績(jī)主要應(yīng)歸功于副廠長(zhǎng)兼黨委書(shū)記王展志的努力——廠長(zhǎng)身體長(zhǎng)期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象。90年代初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。上任五六年來(lái)，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上多次被評(píng)為省級(jí)勞模。

選舉**

1998年，廠長(zhǎng)因身體狀況急劇惡化、搶救無(wú)效而去世。而這時(shí)齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級(jí)發(fā)揚(yáng)職工民主的號(hào)召，決定進(jìn)行民選廠長(zhǎng)試點(diǎn)。經(jīng)研究，帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長(zhǎng)又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)征詢(xún)廠領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在車(chē)間和班組進(jìn)行了摸底，總公司領(lǐng)導(dǎo)又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長(zhǎng)作為“陪選”的候選人。

3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行觀摩，還特地通

知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大影響。進(jìn)行完竟選演說(shuō)之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)模趫?chǎng)的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿(mǎn)意地和他握手致意。

然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國(guó)明星、國(guó)內(nèi)名人的廢票。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。

職工的看法

是王廠長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)情況。第二天下午，總公司黨委書(shū)記張得勝同公司干部處長(zhǎng)等幾位同志一齊前往帳篷廠。

王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫(xiě)辭職報(bào)告。車(chē)間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。張得勝等人去職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。

青年職工說(shuō)，王廠長(zhǎng)的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開(kāi)，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。但他工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，一碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道工廠長(zhǎng)是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過(guò)王廠長(zhǎng)的過(guò)火批評(píng)，意見(jiàn)很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長(zhǎng)親自提拔，他們對(duì)王廠長(zhǎng)相當(dāng)敬畏，所以員工的意見(jiàn)很難通過(guò)中層干部到達(dá)王廠長(zhǎng)的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹(shù)一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長(zhǎng)。而且廠長(zhǎng)在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度。計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長(zhǎng)。

張得勝認(rèn)為這樣一個(gè)勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長(zhǎng)，卻得到這樣的評(píng)價(jià)，在當(dāng)前的形勢(shì)下，這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)研究，初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。

事情一波三折

消息很快就在公司中傳開(kāi)了，許多總公司的二級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此產(chǎn)生了不同的看法。第二天正好是星期天，張得勝還沒(méi)有起床，齊山市食品廠的黨委書(shū)記與廠長(zhǎng)便來(lái)敲門(mén)。他們認(rèn)為，像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。他是有一些缺點(diǎn)與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國(guó)營(yíng)企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。他們認(rèn)為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)比較合適。

下午，勞務(wù)公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來(lái)了，這下事情更加復(fù)雜了。他們說(shuō)他們幾個(gè)二級(jí)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理通了一下氣，對(duì)此事極感震驚。有些人憤憤不平地說(shuō)，現(xiàn)在的青年職工渾身長(zhǎng)刺，不好好管他們，企業(yè)什么事情都不能夠搞得好。還有人議論，像王廠長(zhǎng)這樣好的廠長(zhǎng)都要下，那還有誰(shuí)敢當(dāng)廠長(zhǎng)？不如早撂擔(dān)子算了。服裝公司經(jīng)理說(shuō)：“我與王廠長(zhǎng)相處多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”

晚上，帳篷廠的幾個(gè)中層干部也來(lái)了。他們認(rèn)為王廠長(zhǎng)治廠有方，雷厲風(fēng)行，帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴(yán)格的秩序和獲得良好的收益。如果離開(kāi)了他，誰(shuí)也難料帳篷廠會(huì)變成什么樣子。

總公司的幾位負(fù)責(zé)人急忙碰了一下頭，最后決定再去帳篷廠召開(kāi)一次廠長(zhǎng)與職工的民主對(duì)話會(huì)。19日的民主對(duì)話會(huì)開(kāi)了整整一天，王展志坦誠(chéng)地接受了職工的批評(píng)，并決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)。而職工代表在肯定王廠長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也尖銳地指出他的缺點(diǎn)，認(rèn)為再由他擔(dān)任廠長(zhǎng)已不合適。總公司的負(fù)責(zé)人及帳篷廠的中高層領(lǐng)導(dǎo)都參與了對(duì)話。總公司連夜研究對(duì)策。

根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：

14．你怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？

15.為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？

16.如果你是王展志，你會(huì)如何表現(xiàn)？

參考答案：

一、案例選擇題（每小問(wèn)4分，每題20分，共40分，不選、錯(cuò)選均不得分）

（一）1、A2、D3、B4、C5、B

（二）6、C7、D8、C9、C10、D

二、案例分析題（參考答案、酌情給分）

（一）中日合資潔麗日用化工公司案例分析的參考答案：

11、有三種可能方案（10分）

1)品牌重新定位

2)收購(gòu)散戶(hù)小股東的股份，使?jié)嶜惞究毓沙^(guò)50%，然后找一流的廠商技術(shù)合作或

代理一流產(chǎn)品；

3)尋找機(jī)會(huì)脫售持股

12、方案的分析（10分）

方案1:

利：可利用原來(lái)已建立的銷(xiāo)售渠道、服務(wù)人員及與經(jīng)銷(xiāo)商的良好關(guān)系、化妝品本身的價(jià)值、較難衡量的較高附加值，重新定位鎖住目標(biāo)市場(chǎng)。

弊：因?yàn)槭袌?chǎng)變化快，進(jìn)口關(guān)稅逐漸降低，會(huì)使整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型有較高的風(fēng)險(xiǎn)。方案2：

利：可利用原有的銷(xiāo)售渠道與服務(wù)人員，除可重新定位外，還可與其他知名品牌廠商合作，進(jìn)入其他市場(chǎng)；控股權(quán)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)方式較有彈性。

弊：投資金額較大；日方態(tài)度不易掌握。

方案3：

利：避免激烈競(jìng)爭(zhēng)，可將資金轉(zhuǎn)做他用。

弊：原有的渠道和人員、隊(duì)伍全部放棄相當(dāng)可惜。

13、建議（10分）

采用方案2，接受小股東的退股建議。

本題的關(guān)鍵點(diǎn)是：第一，想要放棄原有的市場(chǎng)或產(chǎn)品，而進(jìn)入全新的陌生領(lǐng)域。第二，只想創(chuàng)造新產(chǎn)品，放棄原有產(chǎn)品改善的可能，可能使企業(yè)受到更大的損傷。

但是產(chǎn)品的創(chuàng)新或多角度化使用，也有可能為公司創(chuàng)造更好地將來(lái)，成敗的關(guān)鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評(píng)估是否確實(shí)。

（二）齊山市帳篷廠的選舉**案例分析的參考答案：

14、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系在于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人；而管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式組織中產(chǎn)生。王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)應(yīng)該是工作任務(wù)第一的行事風(fēng)格。（10分）

15、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)？一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點(diǎn)是個(gè)人的魅力，影響下屬接受你的指揮。（10分）

16、王展志作為一廠之長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在危機(jī)面前應(yīng)表現(xiàn)出比其他人更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力和謀劃能力。（10分）

第二篇：2009—2010學(xué)第二學(xué)期期末考試試題

中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試

行政管理專(zhuān)業(yè)辦公室管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.在辦公室的布置方面，()的位置是上座。

A.離入口最遠(yuǎn)

2;在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜?()

B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的?()

C.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)?()

A.工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化

5.以下哪些接打電話的行為是不正確的?()

A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?/p>

6.在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用()

D.“臺(tái)安”、“鈞安”

7.按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM-120CM，應(yīng)

該是()

A.個(gè)人區(qū)

8.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中()。

C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()。

D.只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn):一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急;另一是具有()，了解要求約會(huì)者的心理。

B.說(shuō)話的技巧

二、判斷題(正確打“丫”。錯(cuò)誤打“X"。每小題1分，共10分)

1.辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。(X)

2.辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(X)

3.同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。(Y)

4.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。(X)

5.文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫(xiě)報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。(X)

6.日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。(X)

7.如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如

果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。(X)

8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。（Y）

9.要發(fā)問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話之后再發(fā)問(wèn)，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說(shuō)服上司。(X)

10.列人保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保

密期限的變更和解密。(Y)

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分。共20分)

1.簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要的概念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的?

會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文。它是在會(huì)議記錄的基

礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況。(2分)

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指異工作的作用。(2分)

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況;也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。(2分)

有兩種形式:

(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時(shí)寫(xiě)下的文字依據(jù)。(2分)

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)性文件。(2分)

2.什么是文員的擋駕方法?主要的擋駕法有哪幾種?一般應(yīng)怎樣做?

對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。(4分)

(1)電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。(2分)

(2)來(lái)訪擋駕。先問(wèn)清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見(jiàn)給上司，或先作請(qǐng)示。(2分)

(3)會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)無(wú)必要的會(huì)議和活動(dòng)文員要替上司委婉地謝絕。(2分)

四、設(shè)計(jì)題(每小題15分，共30分)

1.某公司為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作，以良好的社會(huì)形象及合適的價(jià)格打人市場(chǎng)，決定組織召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)，對(duì)其推銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。如果你是辦公室人員，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你承辦這個(gè)座談會(huì)，你該如何做?

(1)座談會(huì)邀請(qǐng)對(duì)象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者，能獨(dú)立思考、有主見(jiàn)又敢于發(fā)表意見(jiàn)者;(3分)

(2)座談會(huì)以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜;(3分)

(3)座談會(huì)上，文秘人員應(yīng)與主持人密切配合;(2分)

(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄;(2分)

(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做;(1分)

(6)座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長(zhǎng)可短;(2分)

(7)會(huì)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點(diǎn)，邊吃邊談，可使氣氛輕松。(2分)

2.文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作?

(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。(3分)

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。(3分)

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。(3分)

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。(3分)

(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。(3分)

五、案例分析題(每小題15分，共30分)

1.請(qǐng)看如下案例:

上海某冰箱廠的冰箱暢銷(xiāo)全國(guó)各地，一天，江蘇某城市報(bào)上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之

內(nèi)，這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o(wú)人問(wèn)津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶(hù)的投訴信或電話，而是記者紛紛上門(mén)。廠方?jīng)Q定派一位副廠長(zhǎng)帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動(dòng)上門(mén)訪問(wèn)、調(diào)查。在經(jīng)過(guò)周密的檢查之后，技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。細(xì)心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的神色不太正常，又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細(xì)小的紅色紙片，便向副廠長(zhǎng)匯報(bào)。副廠長(zhǎng)和戶(hù)主進(jìn)行了一整天的耐心、誠(chéng)懇的交談，并主動(dòng)提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶(hù)主終于說(shuō)出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過(guò)年的鞭炮，其他人不知道，取食品時(shí)碰撞所致，幸未傷人。又說(shuō)是因?yàn)猷従勇?tīng)到爆炸后向居委會(huì)報(bào)告，引起了媒介的注意才上了報(bào)的。查清了原因，副廠長(zhǎng)當(dāng)即與上海廠方聯(lián)系，在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)了記者招待會(huì)，向新聞界說(shuō)明了真相，隱去了戶(hù)主的姓名，并承認(rèn)了廠方的責(zé)任:“未在冰箱使用說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明:冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品。”此話引發(fā)出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結(jié)束。幾天后，這種品牌的冰箱銷(xiāo)售量迅速回升，一臺(tái)嶄新的冰箱也送至那位用戶(hù)的家中。

從這個(gè)案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示?

(1)信訪工作也不完全是被動(dòng)地等人們寫(xiě)信，打電話或告上門(mén)來(lái)，文秘人員也應(yīng)該注意到

社會(huì)上的反饋。(5分)

(2)有些事涉及本單位的利益或信譽(yù)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取主動(dòng)出擊的方法。(5分)

(3)文秘人員雖不是專(zhuān)業(yè)人員，不能解決技術(shù)性的問(wèn)題，但是文秘人員應(yīng)具有細(xì)心、敏感的工作方式和作風(fēng)，能從其他角度幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。(5分)

2.A公司原定于12月25日18:00時(shí)借一娛樂(lè)總匯召開(kāi)公司成立兩周年慶祝活動(dòng)。為此，發(fā)了請(qǐng)柬邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓光臨，在請(qǐng)柬上把時(shí)間、地點(diǎn)寫(xiě)得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往。可當(dāng)部分員工提前在16:00趕去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，當(dāng)初A公司預(yù)訂時(shí)，B公司已先預(yù)訂，但正考慮與娛樂(lè)總匯變更預(yù)訂時(shí)間，沒(méi)有最后確定。當(dāng)時(shí)大堂負(fù)責(zé)人說(shuō):“若B公司換了時(shí)間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時(shí)間沖突情況告知A公司。結(jié)果A公司與娛樂(lè)總匯的工作人員就這一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，造成來(lái)參加活動(dòng)的50多人滯留大堂2個(gè)多小時(shí)，最后交涉無(wú)果。不得不再包車(chē)前往附近另一賓館舉行。最后活動(dòng)早早收?qǐng)觯蠹覓吲d而歸。

(1)為什么A公司慶祝活動(dòng)未取得預(yù)期效果?

(1)A公司負(fù)責(zé)預(yù)訂的文秘人員沒(méi)有對(duì)預(yù)訂的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)有取得預(yù)期效果。(2分)

(2)如果你是A公司的文秘人員，你應(yīng)如何組織這次活動(dòng)?

（2)應(yīng)把這次活動(dòng)的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出，每個(gè)項(xiàng)目由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。(1分)

（3)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)訂，初步確定以后向上司匯報(bào)，再向娛樂(lè)總匯負(fù)責(zé)此事的人確定。活動(dòng)前一天或前兩天，再和對(duì)方確認(rèn)一下時(shí)間、日期、地點(diǎn)。(3分)

(4)案例中領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)由公司派車(chē)接送。（1分)

（5)在活動(dòng)開(kāi)始前半天，文秘人員應(yīng)提前到場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，如有問(wèn)題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決。(2分)(3)如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，應(yīng)怎樣處理?

(6)如果發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，不應(yīng)爭(zhēng)執(zhí)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。(1分)

(7)應(yīng)立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前往。(2分)

(8)可在活動(dòng)項(xiàng)目上增加一些內(nèi)容予以補(bǔ)救。(2分)

(9)有必要的話，可向娛樂(lè)總匯進(jìn)行索賠。(1分)

第三篇：2010—2011學(xué)第二學(xué)期期末考試試題

現(xiàn)代漢語(yǔ)專(zhuān)題試題

2011年7月

一、舉例并解釋下列名詞術(shù)語(yǔ)(每詞4分，共20分)

1.韻腹：是韻母中的主要元音，一般由開(kāi)口度最大的元音充當(dāng)，如果韻母中只有一個(gè)元音，這個(gè)元音就是韻腹。例如韻母uai,a 是韻腹，韻母ing,i是 韻腹。

2.單純?cè)~：就是由一個(gè)語(yǔ)素構(gòu)成的詞。例如“我、沙發(fā)”等就是單純?cè)~。

3.體賓動(dòng)詞：就是只能帶名詞性賓語(yǔ)的動(dòng)詞。例如“吃”可以帶“水果、米飯”做賓語(yǔ)。

4.句類(lèi)：就是句子的語(yǔ)氣類(lèi)別，例如“我們學(xué)習(xí)”是陳述句。

5.記號(hào)：就是與文字所代表的讀音和意義都沒(méi)有聯(lián)系的字符，例如“雞”中的“又”。

二、判斷正誤(每小題1分，共10分。正確的打丫，錯(cuò)誤的打X)

1.普通話確立為國(guó)家通用語(yǔ)言，方言就不能使用了。(X)

2.普通話不等于北京話，但是語(yǔ)音系統(tǒng)是相同的。(√)

3.由三個(gè)以上分句構(gòu)成的句子就是多重復(fù)句。(X)

4.普通話以北京語(yǔ)音作為標(biāo)準(zhǔn)音的原因是北京語(yǔ)音很規(guī)范。（X）

5.普通話有39個(gè)韻母，其中有10個(gè)單韻母。(√)

6.“泰山”指岳父，從詞的理?yè)?jù)看，這是語(yǔ)素義的借代用法。(√)

7.“領(lǐng)、嶺、零、拎、玲”從現(xiàn)代漢字角度看都是形聲字。(√)

8.“木”是意符，“太”是音符，“心”是記號(hào)。(X)

9.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的三多是指讀音多、筆畫(huà)多、音節(jié)多。(X)

10.語(yǔ)言的自我調(diào)節(jié)是指語(yǔ)言會(huì)自行調(diào)整，與社會(huì)運(yùn)用無(wú)關(guān).(X)

三、綜合分析應(yīng)用題(共40分)

1.根據(jù)拼寫(xiě)規(guī)則給下面的漢字注音，然后從韻頭角度給韻母分類(lèi)。(10分)解題提示:每個(gè)音節(jié)注出聲韻母即可，不要求標(biāo)注聲調(diào)。

① 太 :tai、撮口呼

② 陽(yáng) :yang、齊齒呼

③ 升 :sheng、開(kāi)口呼

④起 :qi、齊齒呼

⑤ 來(lái) :lai、開(kāi)口呼

2.從造詞法角度分析下列合成詞的類(lèi)型。(10分)

①五岳 :節(jié)縮造詞

②刀山 :修辭造詞

③眼熱:語(yǔ)法造詞

④東床:修辭造詞

⑤拖鞋:語(yǔ)法造詞

3.分析下面詞組的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。(10分)

① 修剪蘋(píng)果樹(shù)的枝干

述 賓

定 中

②修剪蘋(píng)果樹(shù)的技術(shù)

定 中

述 賓

4.從不同角度糾正下面句子中存在的問(wèn)題。(10分)

解題提示:下面的句子，可能在語(yǔ)匯、語(yǔ)法、漢字書(shū)寫(xiě)方面有錯(cuò)誤，注意糾正。直接寫(xiě)出正確的句子即可，不需要說(shuō)明糾正的原因。

① 觀眾的喝采聲此起彼伏，大家都在為運(yùn)動(dòng)員加油助威。

觀眾的喝彩聲此起彼伏，大家都在為運(yùn)動(dòng)員加油助威。

② 我們歡迎你們隨時(shí)到貴公司來(lái)采購(gòu)，我們會(huì)熱情接待的。

我們歡迎你們隨時(shí)到敝公司來(lái)采購(gòu)，我們會(huì)熱情接待的。

③ 他為了人民的利益而鞠躬盡粹，是我們干部學(xué)習(xí)的好榜樣!

他為了人民的利益而鞠躬盡瘁，是我們干部學(xué)習(xí)的好榜樣!

④ 他們夫婦二人有幸成為演藝界中青年夫妻的代表。

他們夫婦二人有幸成為演藝界青年夫妻的代表。

⑤國(guó)家有難，我們每個(gè)人無(wú)論貧窮，都應(yīng)該出一把力。

國(guó)家有難，我們每個(gè)人無(wú)論貧富，都應(yīng)該出一把力。

四、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分)

1.下列各組詞出構(gòu)詞法看是否相同?簡(jiǎn)要說(shuō)明。

① 老師一老年②月亮一明亮

這兩組詞構(gòu)詞并不相同:①“老師”是前附式合成詞，“老”已經(jīng)虛化為詞綴，是定位語(yǔ)素;“老年”是限定式合成詞，“老”有實(shí)在意義，修飾“年”。

②“月亮”是是陳述式合成詞，兩個(gè)語(yǔ)素之間是陳述和被陳述的關(guān)系;“明亮”是并列式合成詞，兩個(gè)語(yǔ)素的意義相近，并列構(gòu)成詞。

2.“你為什么打他”這個(gè)句子，如果其中“你”、“打”、“他”念重音，隱含的意義有什么不同?

“你”念重音，隱含的意思是不該你來(lái)打;“打”念重音，隱含的意思是應(yīng)該采取批評(píng)等方式;“他”念重音，隱含的意思是該打的不是他，打錯(cuò)對(duì)象了。

3.“大型”和“巨大”是不是同一詞類(lèi)?二者在功能上有哪些不同?

“大型”和“巨大”都是形容詞，但是二者功能不完全相同。“大型”是非謂形容詞，一般只能充當(dāng)定語(yǔ)，不能充當(dāng)謂語(yǔ)，也不能受副詞修飾;“巨大”是一般形容詞，可以充當(dāng)謂語(yǔ)，還可以受程度副詞修飾。

4.部件是不是字符?舉例說(shuō)明為什么?

部件和字符是從不同角度分析漢字得到的單位，部件是漢字的外部結(jié)構(gòu)分析得到的單位，字符是從功能角度劃分出來(lái)的單位、二者劃分角度不伺，沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系。在一些結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的合體字中，部件和字符是一致的，例如“好”，在一些結(jié)構(gòu)復(fù)雜的漢字中，部件可以多次拆分，而字符一般只分析一次，因而就不一致，例如“型”部件是三個(gè)，字符是兩個(gè)。

5.目前網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中有很多特殊的詞語(yǔ)，例如把“東西”叫做“東東”，把“跑”叫做“閃”，把“網(wǎng)絡(luò)高手”叫做“大蝦”，把論壇管理員叫做“斑竹”，這樣使用好不好?談?wù)勀愕目捶ā?/p>

本題可以肯定回答可以否定回答，只要言之有理，說(shuō)理充分，同樣給分。

肯定回答要點(diǎn):豐富了語(yǔ)言的表達(dá)手段，豐富了語(yǔ)匯，生動(dòng)有趣，可以使用。

否定回答要點(diǎn):破壞了語(yǔ)言的純潔性，增加了詞語(yǔ)，加重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，不宜使用。

第四篇：4_中央電大2007—2008學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試”建筑力學(xué) 試題

試卷代號(hào)：2348 中央廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)

二、判斷題（每小題2分，共計(jì)30分。將判斷結(jié)果填入括弧，以√表示正確，以×表示錯(cuò)誤）

1．在約束的類(lèi)型中，結(jié)點(diǎn)可分為鉸結(jié)點(diǎn)、剛結(jié)點(diǎn)、自由結(jié)點(diǎn)。（）2．交于一點(diǎn)的力所組成的力系，可以合成為一個(gè)合力，合力在坐標(biāo)軸上的投影等于各分力在同一軸上投影的代數(shù)和。（）3．在平面力系中，所有力作用線匯交于一點(diǎn)的力系，稱(chēng)為平面一般力系，有3個(gè)平衡方程。（）4．多余約束是指維持體系幾何不變性所多余的約束。（）5．桿件變形的基本形式共有軸向拉伸與壓縮、剪切、扭轉(zhuǎn)和彎曲四種。（）6．截面上的剪力使研究對(duì)象有逆時(shí)針轉(zhuǎn)向趨勢(shì)時(shí)取正值。（）

7．作材料的拉伸試驗(yàn)的試件，中間部分的工作長(zhǎng)度是標(biāo)距，規(guī)定圓形截面的試件，標(biāo)距和直徑之比為5：1或10：1。（）8．平面圖形的對(duì)稱(chēng)軸一定通過(guò)圖形的形心。（）9．兩端固定的壓桿，其長(zhǎng)度系數(shù)是一端固定、一端自由的壓桿的4倍。（）10．撓度向下為正，轉(zhuǎn)角逆時(shí)針轉(zhuǎn)向?yàn)檎＃ǎ?1．力法的基本未知量就是多余未知力。（）12．力矩分配法的三個(gè)基本要素為轉(zhuǎn)動(dòng)剛度、分配系數(shù)和傳遞系數(shù)。（）13．力偶的作用面是指組成力偶的兩個(gè)力所在的平面。（）14．在使用圖乘法時(shí)，兩個(gè)相乘的圖形中，至少有一個(gè)為直線圖形。（）15．力系簡(jiǎn)化所得的合力的投影和簡(jiǎn)化中心位置無(wú)關(guān)，而合力偶矩和簡(jiǎn)化中心位置有關(guān)。（）

三、計(jì)算題（共40分）

1．計(jì)算下圖所示桁架的支座反力及1、2桿的軸力。（10分）

2．畫(huà)出下圖所示外伸梁的內(nèi)力圖（10分）。

3、用力矩分配法計(jì)算圖（a）所示連續(xù)梁，并畫(huà)M圖。固端彎矩表見(jiàn)圖（b）和圖（c）所示。（20分）

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共計(jì)30分）

1．B

2．D

3．B

4．B

5．C 6．A

7．B 8．A 9．A

10．C

二、判斷題（每小題2分，共計(jì)30分。將判斷結(jié)果填入括弧，以√表示正確，以×表示錯(cuò)誤）1．×

2．√

3．× 4．√ 5．√

6．× 7．√

8．√

9．×

10．× 11．√ 12．√

13．√

14．√

15．√

三、計(jì)算題（共40分）1．（10分）(1)求支座反力

由?MA?0得，F(xiàn)By?8?16?3?12?4?0 即FBy??12kN?

由?Fx?0得，F(xiàn)Ax?16kN??? 由?Fy?0得，F(xiàn)Ay?0

(2).求桿1、2的軸力

由結(jié)點(diǎn)Ａ的平衡條件，得FN1??16kN（拉）由截面法的平衡條件，得FN2?0

2．（10分）(1)求支座反力

??

由由?M?FyA?0，得 FBy?6?8?8?4?4?2?0

即FBy?16kN(?)

?0，得FAy?8?4?4?16?8kN(?)

（2）畫(huà)剪力圖和彎矩圖

3．（10分）（1）計(jì)算轉(zhuǎn)動(dòng)剛度和分配系數(shù)

SBA?4iBA?4?1.5?6，?BA?0.6

SBC?4iBC?4?1?4，?BC?0.4

SCB?4iCB?4?1?4，?CB?0.4

SCD?3iCD?3?2?6，?CD?0.6

（2）計(jì)算固端彎矩

11FMCD???q?l2??10?62??45kN?m

8811FFMAB??MBA???FP?l???20?8??20kN?m

88（3）分配與傳遞

（4）畫(huà)彎矩圖（kN?m）

第五篇：八年級(jí)數(shù)學(xué)第二學(xué)期期末考試試題

八年級(jí)數(shù)學(xué)第二學(xué)期期末考試試題(北師大版)

(說(shuō)明:考試時(shí)間90分鐘, 總分100分)

學(xué)校 班別姓名：學(xué)號(hào)

一.選擇題（把正確答案填寫(xiě)在答案表上，每小題2分，共20分）

1、下列由左到右變形，屬于因式分解的是()

A.(2x?3)(2x?3)?4x2?9B.4x2?18x?1?4x(x?2)?1 C.(x?2y)2?x2?4xy?4y2D.(a?b)2?9?(a?b?3)(a?b?3)

2、不等式2x-3≥0的解集是（）

A.x≥B.x＞C.x＜D.x≤

3232

2310、在ΔABC和ΔA′B′C′中，∠B=∠B′，下列條件不能判斷這兩個(gè)三角形相似的是（）

ABA?B?ABA?B?

??A.∠A=∠C′B.∠A=∠A′C.D.BCB?C?ACA?C?

二、填空題（每小題3分，共15分）

11、分解因式： a2-4 =.x?

212、若代數(shù)式的值等于零，則x ＝

x?

213、已知點(diǎn)C是線段AB的黃金分割點(diǎn)，且AC>BC，AB=2，則

14、若

xyzx?y?z??,則 ?______； 1089y?z

3y??x?3的圖象如圖所示，當(dāng)y < 0時(shí)，15、一次函數(shù)

3、下列多項(xiàng)式中，不能用平方差公式分解的是（）

22222222A.x-yB.-x-yC.4x-yD.-4+x x的取值范圍是

5、下列命題:(1)相等的角是對(duì)頂角.(2)同位角相等(3)直角三角形的兩個(gè)銳角互余.(4)若兩條線段不相交,則兩條線段平行.其中正確的命題個(gè)數(shù)有()

三、解答題（每小題5分，共25分）

A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.4個(gè)

16、利用分解因式進(jìn)行計(jì)算：5.46×14.7＋6.54×14.7－20×1.47

6、下列圖形一定相似的是（）

A.兩個(gè)矩形B.兩個(gè)菱形C.兩個(gè)等腰直角三角形D.兩個(gè)直角三角形

7、為了了解某校初三年級(jí)400名學(xué)生的體重情況, 從中抽查了50名學(xué)生的體重進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)分析, 在這個(gè)問(wèn)題中, 總體是指()A.400名學(xué)生B.被抽取的50名學(xué)生C.400名學(xué)生的體重D.被抽取的50名學(xué)生的體重

8、某天同時(shí)同地，甲同學(xué)測(cè)得1 m的測(cè)竿在地面上影長(zhǎng)為0.8 m，乙同學(xué)測(cè)得國(guó)旗 旗桿在地面上的影長(zhǎng)為9.6 m，則國(guó)旗旗桿的長(zhǎng)為（）ba)?

217、計(jì)算：(1? 2A．10 mB．12 mC．13 mD．15 m a?ba?b9、如圖，ΔABC中，∠C=90°，CD⊥AB，DE⊥AC，則圖中與ΔABC相似的三角形有（）A．1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.4個(gè)

??2x?5?018、解不等式組?，并把解集在數(shù)軸上表示出來(lái)。

x?2x?1?0????

19、解方程：

4??2 x?1x?1x?

120、在方格紙中，每個(gè)小格的頂點(diǎn)叫做格點(diǎn),以格點(diǎn)連線為邊的三角形叫做格點(diǎn)三角形.請(qǐng)你在如圖所示的4×4的方格紙中,畫(huà)出兩個(gè)相似但不全等的格點(diǎn)三角形(要求:所畫(huà)三角形為鈍角三角形,標(biāo)明字母).四、解答題（每小題7分，共21分）

21、求證：三角形的內(nèi)角和等于180°(要求畫(huà)出圖形，寫(xiě)出已知、求證和證明過(guò)程).22、下表中的數(shù)據(jù)是使用了某種調(diào)查方法獲得的：初中男生身高情況抽樣調(diào)查表人數(shù)總計(jì)

七年級(jí)八年級(jí)九年級(jí)(頻數(shù))

143～1531230

153～1636189

163～173243339 6151

2173～18

300183～1933

（注：每組可含最低值，不含最高值）（1）根據(jù)表中的數(shù)據(jù)填寫(xiě)表中的空格；

（2）根據(jù)填寫(xiě)的數(shù)據(jù)，在右圖中繪制頻數(shù)分布直方圖與頻數(shù)分布折線圖。

密封線內(nèi)請(qǐng)不要答卷

學(xué) 班姓名學(xué)號(hào)

23、在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城市的活動(dòng)中，我市一“青年突擊隊(duì)”決定義務(wù)清運(yùn)一堆重達(dá)100噸的垃圾．開(kāi)工后，附近居民主動(dòng)參加到義務(wù)勞動(dòng)中，使清運(yùn)垃圾的速度比原計(jì)劃提高了一倍，結(jié)果提前4小時(shí)完成任務(wù)，問(wèn)“青年突擊隊(duì)”原計(jì)劃每小時(shí)清運(yùn)多少?lài)嵗?/p>

五、解答題（9分）

24、某校餐廳計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)12張餐桌和一批餐椅，現(xiàn)從甲、乙兩商場(chǎng)了解到：同一型號(hào)的餐桌報(bào)價(jià)每張均為200元，餐椅報(bào)價(jià)每把均為50元．中商場(chǎng)稱(chēng)：每購(gòu)買(mǎi)一張餐桌贈(zèng)送一把餐椅；乙商場(chǎng)規(guī)定：所有餐桌椅均按報(bào)價(jià)的八五折銷(xiāo)售．那么，什么情況下到甲商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)更優(yōu)惠？

六、解答題（10分）

26、.如圖，矩形ABCD中，E為BC上一點(diǎn)，DF⊥AE于F.(1)ΔABE與ΔADF相似嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由.(2)若AB=6，AD=12，BE=8，求DF的長(zhǎng).六、解答題（13分）

25、如圖,⊿ABC是等邊三角形,點(diǎn)D,E分別在BC,AC上,且BD=CE,AD與BE相交于點(diǎn)F.(1)試說(shuō)明⊿ABD≌⊿BCE.(2)⊿AEF與⊿ABE相似嗎?說(shuō)說(shuō)你的理由.(3)BD2=AD·DF嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由.