第一篇：制定績效計劃的原則

制定績效計劃的原則

1、價值驅(qū)動原則。

2、流程系統(tǒng)化原則。

3、與公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度績效計劃相一致原則。

4、突出重點原則。

5、可行性原則。

6、全員參與原則。

7、足夠激勵原則。

8、客觀公正原則。

9、綜合平衡原則。

10、職位特色原則。

第二篇：績效計劃制定十步驟

績效計劃制定十步驟

第一步，全員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)

績效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個員工都理解并接受績效管理。實際上，績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績效管理，實際上是他們沒有正確認識績效管理，當然也不乏績效管理的推行者也把績效管理給搞錯了。績效管理的真諦不在于考核，而在于改善行為，最終提升績效。通過正確的績效管理，能夠改善提升員工的績效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。

通過全員績效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動地參與績效管理活動。讓每個員工都認識到，參與績效管理這是每個員工的權(quán)利，也是每個員工的基本義務(wù)。這樣就為績效計劃的有效制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標

績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標。因為，績效計劃實際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標的層層分解。

同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標還可以增強員工的主人翁意識，增強員工的主動精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標了解越多，那么就越容易認同企業(yè)的發(fā)展目標。通過企業(yè)發(fā)展目標的層層分解，最終就能夠形成各個崗位的績效計劃與目標。

第三步，將企業(yè)發(fā)展目標分解為各個部門的特定目標

部門目標來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對于財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門，其工作目標也與整個企業(yè)發(fā)展目標緊密相連。

經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標分解出本部門的目標。有了部門目標，才能夠進一步分解制定每個員工的崗位目標。

第四步，員工為自己制定績效計劃草案

在設(shè)定績效計劃之前，員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實際變化調(diào)整工作職責。制定績效計劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責。

清楚自己崗位的主要工作職責之后，員工要根據(jù)部門的目標，結(jié)合自身實際，草擬自己的績效計劃與目標。績效計劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標，還包括要達到的績效具體標準，主要考核指標，工作目標的權(quán)重，工作結(jié)果測量方法等等。

這個步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績效計劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績效計劃的認知和定位。

第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃

經(jīng)理人要詳細審核員工的績效計劃。有些員工制定的績效計劃不切合實際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計劃的問題所在，分析員工為什么會把績效目標定得太高，或者太低。同時，經(jīng)理人還應(yīng)該利用smart原則來分析員工制定計劃和目標的有效性。

所謂smart原則，實際上就是有效制定績效計劃的五個標準。s是specific，就是績效計劃必須具體、明確；m是measureable，即績效計劃必須是可衡量的；a是actionable，績效計劃必須是可執(zhí)行的；r代表real，即績效計劃必須是員工能力的真實反映，是可以實現(xiàn)的；t是timebound，績效計劃必須要有時間限制。

經(jīng)理人審核員工的績效計劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實心理，可以根據(jù)每個員工的具體情況對癥下藥。

第六步，經(jīng)理人與員工就績效計劃進行溝通

經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間用于每年的績效計劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績效計劃的溝通。在績效計劃溝通的時候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點集中在開會的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。

績效計劃的溝通，先要由員工闡述自己績效計劃制定的出發(fā)點；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進行友好性協(xié)商。

第七步，經(jīng)理人與員工就績效計劃達成共識

績效計劃過程結(jié)束時，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標等重要問題，以確認雙方是否對績效計劃達成了共識。

經(jīng)理人與員工要對績效計劃達成共識的內(nèi)容主要有：

員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責有哪些？

員工的具體工作任務(wù)目標有哪些？

員工的工作任務(wù)目標重要性如何，權(quán)重如何？

哪項目標是最重要的，次重要的，哪些是次要的？

對員工的考核，主要指標有哪些？

員工在行動過程中可能會出現(xiàn)哪些主要障礙？

經(jīng)理人會對員工提供哪些幫助？

員工在績效計劃實施過程中，遇到困難如何辦？

就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達成共識，那么績效計劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。

第八步，明確界定考核指標以及具體考核標準

讓每個員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標，以及關(guān)于這些指標的數(shù)據(jù)來源，計算方式，計分方法，要達到的具體的量化或者定性的標準。

很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不了解，這樣的績效管理怎么可能成功呢？

員工對本崗位的績效考核指標越了解，那么他就越清楚工作的重點和工作的具體目標，這樣完成績效計劃的可能性才會更大。

第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計劃

如果說績效計劃說明我們想做的事情，那么行動計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)績效計劃。也就是說，每個績效計劃都要有一個行動計劃。

經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計劃制定詳細周密的行動計劃。同時，經(jīng)理人在以后的績效輔導(dǎo)與事實過程中，還應(yīng)該及時監(jiān)督并控制員工行動計劃的實施情況。

第十步，最終形成績效協(xié)議書，雙方簽字認可

績效計劃制定最后一步，就是形成一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論達成共識的協(xié)議書——這就是績效協(xié)議書。績效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標和標準，各項工作所占的權(quán)重，每項工作目標的主要行動計劃等內(nèi)容。

績效協(xié)議書主要在于明確當事人的績效責任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認可。

以上十個步驟就是有效制定績效計劃的關(guān)鍵步驟。

第三篇：如何制定績效目標

如何制定績效目標

[查看所有評論] [我也要評論]

績效目標計劃作為績效管理過程的首要環(huán)節(jié)，是整個績效管理的基礎(chǔ)。如果沒有明確的目標和績效標準，不但考核無從談起，更談不上主管對員工進行在職輔導(dǎo)。在目標計劃制定過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)以下問題：

1、有的員工把績效目標當成職位的應(yīng)負責任，概念混淆。

2、有的主管沒有遵循SMART原則來制定計劃，目標含糊不清。

3、有的員工只列出目標項目，而沒有明確的績效考核指標或標準。

那么，主管該如何來制定有效的目標計劃呢？我們從以下幾個方面做些探討：

一、績效目標和應(yīng)負責任的區(qū)別

應(yīng)負責任是描述一個職位在組織中所扮演的角色，即這個職位對組織有什么樣的貢獻或產(chǎn)出。應(yīng)負責任無時間限制，永久存在，除非該職位本身從根本上發(fā)生變化。目標是對在一定條件下、一定時間范圍內(nèi)所達到的結(jié)果的描述，目標是有一定的時間性和階段性。以一個客戶經(jīng)理為例：

應(yīng)負責任：收集、整理市場信息，拜訪客戶，和客戶建立良好的關(guān)系。

績效目標：在6月30日之前（時間范圍），拜訪某局長兩次（做什么），了解該局的需求并初步確定商務(wù)談判時間（結(jié)果）。

應(yīng)負責任針對的是職位，而不是個人。收集、整理市場信息，拜訪客戶是每個客戶經(jīng)理的職責，無論是誰擔當這個職位。而目標是針對個人而定，一個銷售經(jīng)理雖領(lǐng)導(dǎo)、指揮很多個客戶經(jīng)理，但對每個客戶經(jīng)理則可能設(shè)定不同的目標，分配不同的任務(wù)，這些目標是依外部環(huán)境條件、時間、個人之經(jīng)驗、技能、過去的表現(xiàn)而有所不同。

二、績效目標的來源

部門主管應(yīng)根據(jù)上一級部門的目標并圍繞本部門的KPI，制定本部門工作目標計劃。這樣，保證部門朝著公司要求的總體目標發(fā)展。然后，主管根據(jù)下屬職位的應(yīng)負責任或KPI，將部門目標層層分解到具體責任人。主管的目標計劃也可以來源于：公司內(nèi)外部客戶的需求，相關(guān)部門的反饋，員工的提案、建議等。

在設(shè)定目標時，主管要考慮：

1、個人目標與部門和組織目標的一致性。

2、障礙與資源，即達到目標可能會遇到的障礙，如預(yù)算限制、缺乏時間、缺乏人員、迅速改變的客戶要求等，以及所需調(diào)動的資源，如信息、時間、人員、技術(shù)支持等。

三、衡量目標的原則

制訂目標以后，主管應(yīng)按照以下原則來衡量目標是否有效：

1、目標是具體的(Specific)，即明確做什么，達到什么結(jié)果。

2、目標是可衡量的(Measurable)，績效目標最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標進行控制。

3、目標是可達到的(Attainable)，績效目標是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi)，而且是透過部門或個人之努力可以達成的。

4、目標是與公司和部門目標高度相關(guān)的(Relevant)，體現(xiàn)出目標從上到下的傳遞性。

5、目標是以時間為基礎(chǔ)的(Time-based)，在一定的時間限制內(nèi)。

以上是衡量目標的SMART原則，符合上述原則的目標就是一個有效的目標。否則，績效目標不明確，就會因不同的解釋而造成誤導(dǎo)，使考核工作的效果大打折扣。

無效目標舉例：

1、負責貨款回收工作。(不具體)

2、提高交貨準時率。(不具體，無時間限制，未量化)

SMART目標舉例：

1、在6月30日前，全面完成對華東區(qū)的貨款回收工作(貨款回收率100％)。

2、2002年第三季度交貨準時率比第二季度提高2％。

3、在2002年，把貨款回收周期從1997年的平均100天降低到平均60天。

四、確定績效指標/標準

績效指標是用來評價和衡量員工績效的標準或期望值。在制定工作目標時，應(yīng)同時確定考核績效的指標/標準。各級主管必須清晰地認識到這一點，只要確定一個目標，就必須有衡量目標的指標/標準，否則就無法對目標進行控制。例如，某客戶經(jīng)理的績效目標是：在6月30日前，全面完成對華東區(qū)的貨款回收工作。那么，銷售經(jīng)理考核這項目標的指標是貨款回收率，標準是100％。

績效指標/標準來源于：

1、職位所承擔的KPI指標。通過KPI指標體系的建立和運行，可以明確各級部門關(guān)鍵業(yè)績貢獻，并據(jù)此運用到績效管理中來確定各級部門的工作目標和衡量標準。同時，通過對KPI的測評，為評價員工的績效結(jié)果及績效改進情況提供評價方向、數(shù)據(jù)和事實依據(jù)。

2、主管和員工討論確定。并不是每個職位都能承擔部門/流程的某個KPI。因為越到基層，職位越難與部門KPI直接相關(guān)聯(lián)。在這種情況下，由主管和員工共同來制定績效標準較為妥當。這樣做一可以通過員工的參與來激勵他們達成目標，使他們有較多的承諾，二有利于減少主管和員工在考核時的沖突。

在確定績效標準時，應(yīng)區(qū)分兩種類型的工作：

一種類型是常規(guī)性工作，工作內(nèi)容不會隨著時間的變化而變化。這種類型的工作關(guān)鍵結(jié)果就是其所在職位的主要應(yīng)負責任，年復(fù)一年的保持不變。同樣，績效考核指標也不會隨著

時間的變化和所處組織的不同而變化。這種類型工作的考核指標就是針對職位的主要應(yīng)負責任。例如：出納的現(xiàn)金收支工作、秘書的接打電話工作等。

另一種類型是開創(chuàng)性工作，工作圍繞著目標、任務(wù)來展開，隨著目標、任務(wù)的轉(zhuǎn)移而變化。這種類型工作的考核指標就是針對具體的目標、任務(wù)。例如項目經(jīng)理的項目管理工作、開發(fā)工程師的開發(fā)工作、銷售人員的銷售工作等。

第四篇：如何制定績效承諾書

如何制定績效承諾書

一、考評內(nèi)容選取

1、選取考評內(nèi)容的原則：考評內(nèi)容主要是以崗位的工作職責為基礎(chǔ)來確定的，但要注意遵循下述三個原則：

(1)與企業(yè)文化和管理理念相一致

考評內(nèi)容是企業(yè)組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內(nèi)容中必須明確：企業(yè)在鼓勵什么，并且在反對什么，給員工以正確的指引。考評內(nèi)容是對員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標，它是員工工作行為的導(dǎo)向。

(2)要有側(cè)重

考評內(nèi)容不可能含概該崗位上的所有工作內(nèi)容，為了提高考評的效率，降低考評成本，并且讓員工清楚工作的關(guān)鍵點，考評內(nèi)容應(yīng)該選擇崗位工作的主要內(nèi)容進行考評，不要面面俱到。這些主要內(nèi)容實際上已經(jīng)占據(jù)了員工80%的工作精力和時間。另外，對難于考核的內(nèi)容也要謹慎處理，認真的分析它的可操作性和它在在崗位整體工作中的作用。

(3)不考評無關(guān)內(nèi)容

一定要切記，績效考評是對員工的工作考評，對不影響工作的其它任何事情都不要進行考評。比如說員工的生活習(xí)慣、行為舉止、個人癖好等內(nèi)容都不宜作為考評內(nèi)容出現(xiàn)，如果這些內(nèi)容妨礙到工作，其結(jié)果自然會影響到相關(guān)工作的考評成績。

2、對考評內(nèi)容進行分類

為了使績效考評更具有可靠性和可操作性，應(yīng)該在對崗位的工作內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的管理特點和實際情況，對考評內(nèi)容進行分類。將考評內(nèi)容劃分為“重要任務(wù)”考評、“日常工作”考評和“綜合評價”考評三個方面。“重要任務(wù)”是指在考評期內(nèi)被考評人的關(guān)鍵工作，本人列舉安全、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、設(shè)備、人員這六大塊。“重要任務(wù)”考核具有目標管理考核的性質(zhì)。對于沒有關(guān)鍵工作的員工(如清潔工、勤雜工)則重要不進行“重要任務(wù)”的考評。

“日常工作”的考核條款一般以崗位職責的內(nèi)容為準，如果崗位職責內(nèi)容過雜，可以僅選取重要項目考評。它具有考評工作過程的的性質(zhì)。

“綜合評價”的考核主要是上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員的能力成長、工作精神、熱情，以及上級交辦事情的完成情況進行考核。其主要還是依據(jù)以上兩塊工作完成情況進行考核。

二、編寫考評題目

1、編寫考評題目

在編寫考評題目時，要注意以下幾個問題：首先，題目內(nèi)容要客觀明確，語句要通順流暢、簡單明了，不會產(chǎn)生歧義；其次，每個題目都要有準確的定位，題目與題目之間不要有交叉內(nèi)容，同時也不應(yīng)該有遺漏；最后，題目數(shù)量不宜過多。

2、制定考評權(quán)重

考評的尺度使用分數(shù)標準，如0至100分，100分是最高分。對于不同的項目根據(jù)重要性的不同，需使用不同的分數(shù)區(qū)間。本部門將“重要工作”給予60分權(quán)重、日常工作給予30分、綜合評價給予10分，再在各項目中分為各小塊，進行劃分權(quán)重分數(shù)。

三、選擇考評方法

根據(jù)考評內(nèi)容的不同，考評方法也可以采用多種形式。采用多種方式進行考評，可以有效的減少考評誤差，提高考評的準確度。比如，我們可以安排直接上級考評直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分。另外，還可以讓員工對“日常工作”和“綜合評價”部分進行自評，自評成績不計入總成績。主要是讓考評人了解被考評人的自我評價，以便找出自我評價和企業(yè)評價之間的差距，這個差距可能就是被考評者需要改進的地方。這些資料可以為后面進行的考評溝通提供有益的幫助。

為了考評的近期誤差，人力資源部門可以建議考評人對被考評人的“重要工作”和“日常工作”經(jīng)常進行非正式考評，并記錄關(guān)鍵事件，在正式考評時，可以以此為原始材料。另外在考評時，考評人對所有被考評人的同一項目進行集中考評，而不要以人為單位進行考評。

1、目標考評

對“重要任務(wù)”考評采取目標考評方法。在一個考評周期前，考評人和被考評人要討論制定一個雙方都接受的“重要任務(wù)說明”，該說明中要明確任務(wù)名稱、任務(wù)描述、任務(wù)工作量等內(nèi)容。

2、自評

自評即被考評人的自我考評，考評結(jié)果一般不計入考評成績，但它的作用十分重要。自評是被考評人對自己的主觀認識，它往往與客觀的考評結(jié)果有所差別。考評人通過自評結(jié)果，可以了解被考評人的真實想法，為考評溝通做了準備。另外，在自評結(jié)果中，考評人可能還會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進行考評.3、上級考評

在上級考評中，考評人是被考評人的管理者，多數(shù)情況下是被考評人的直接上級。上級考評適合于考評“重要工作”和“日常工作”部分。

4、書面評價

由于每位員工都有不同的特點，而標準化的考評方式則忽略了這個因素，將員工等齊劃一，不利于員工個人成長。書面評價則彌補了這個缺陷。一般來講，書面評價應(yīng)該包括三個方面的內(nèi)容：肯定員工成績；指出員工不足；企業(yè)對員工的期望。書面評價可以由上級撰寫，也可由企業(yè)人力資源部門統(tǒng)一撰寫。

第五篇：制定績效考核辦法

制定績效考核辦法，強化激勵機制，實現(xiàn)責、權(quán)、利統(tǒng)一，做到獎罰分明，調(diào)動項目建設(shè)者的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)建設(shè)項目實用性與經(jīng)濟性的最佳結(jié)合，確保各項目建設(shè)計劃如期完成，收獲成果。

建立項目監(jiān)督檢查、過程監(jiān)控和績效考核機制。按照項目《建設(shè)方案》和《任務(wù)書》，經(jīng)科學(xué)論證后，分解落實到各、各項目組和各處室，編制建設(shè)方案分實施計劃，逐級分解，責任到人。實行每周一例會，每月一匯總，每季一小結(jié)，半年一總結(jié)，每年一評估，及時總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、反饋整改，對項目建設(shè)進行全程監(jiān)控，確保項目建設(shè)有序推進。根據(jù)項目建設(shè)進度和績效考核進行問責與獎懲。

1029795928 2014/1/21 8:10:40

請結(jié)合我校建設(shè)方案的保障機制部分，參考外校經(jīng)驗，結(jié)合我校實際起草示校校建設(shè)獎懲、匯報制度，成果審評制度等，題目你想一下。有些原有的東西請問曉云要一下。