第一篇：中學生不文明行為原因分析及教育對策

中學生不文明行為原因分析及教育對策 素質(zhì)教育是學校培養(yǎng)人才的重要內(nèi)容，文明行為是中學生品德修養(yǎng)和人文素質(zhì)的體現(xiàn)，是培養(yǎng)有道德的公民的基本要求。目前，中學生文明意識和行為的主流是好的，但也有部分學生社會公德水準低下，文明意識薄弱，校園內(nèi)存在著種種與學生形象極不相稱的不文明行為。我們應(yīng)正視學生的不文明行 為，運用科學的理論和方法去剖析學生不文明行為存在的原因，探討加強農(nóng)村學校 基礎(chǔ)文明教育的對策和方法，以提高學生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)。

一.中學生不文明行為的現(xiàn)象

行為是一個人思想品質(zhì)、道德情操的外在表現(xiàn)。當前，學校常可以看到這樣 的一些不文明的行為，如留長指甲，染彩色指甲，男生長頭發(fā)；沒有正確的走姿、坐姿和站相，穿拖鞋、背心進出教室等公共場所；滿嘴臟話、粗話、庸俗話； 買飯不排隊；考試作弊；男女交往不得體，在校園里挽肩摟腰；上網(wǎng)不文明，在網(wǎng)上說臟話，亂發(fā)電子郵件；在校園內(nèi)抽煙；破壞宿舍公物??

二.不文明行為出現(xiàn)的原因分析

造成學生出現(xiàn)不文明行為的原因很多，具體分析主要有以下幾個方面的原因：

1.生生源素質(zhì)偏低，缺乏禮儀文明教育和道德素質(zhì)教育。學校有10%的學生來自外地，有 90%以上的學生來自于農(nóng)村家庭，在長期的教育過程中，缺乏禮儀文明教育和道德素質(zhì)教育，導致道德普遍滑坡現(xiàn)象。學生在成長過程中受家庭影響很大，外地借讀生和來自農(nóng)村家庭的學生由于家長文化程度不高，家庭文明程度不高，就決定了學生接受家庭的基礎(chǔ)文明教育和訓練層次較低，內(nèi)容也是不全面的，因此導致學生文明意識的下降。

2社會大環(huán)境的影響。改革開放的不斷擴大，受到經(jīng)濟體制改革中遺留的一些不良風氣的影響。特別是網(wǎng)絡(luò)資源的開通使學生與外界的聯(lián)系越來越頻繁，社會上的各種思潮都會給學校帶來影響，特別是一些自私自利、損人利己等非文明現(xiàn)象嚴重腐蝕學生的靈魂，造成學生道德素質(zhì)的下降。

3.意識教育和文明行為培養(yǎng)的措施不夠。在市場經(jīng)濟條件下，大多數(shù)學校仍然采用老一套的教育模式和教學方法，加上教育方式單一呆板，理論脫離實際，教學過程中空洞教學，沒有真正去解決學生思想意識中深層次的問題，再加上一直以來學校把不文明行為存在的原因過分地歸結(jié)在學生生源素質(zhì)低等主觀原因上，沒有很好地進行教育引導和教育管理，沒有把教育和管理很好地結(jié)合起來，久而久之，導致學生認為講文明都只是講講而已

4.學生對提高文明素質(zhì)的認識不夠。部分學生認為只要學好成績，其它都是次要的，錯誤地認為文明禮儀都是些小事、瑣事，無礙大局。其實這些“小事”確實反映了一個人、一個家庭、乃至一個民族的基本素質(zhì)。社會對人才的需求越來越高，不僅要求學生具有較高的專業(yè)水平，而且要求學生具有較高的文化素養(yǎng)。.學生的認知與行為、觀念與現(xiàn)實之間存在一定的反差。從現(xiàn)實情況看，學生受教育的程度同其基礎(chǔ)文明修養(yǎng)的程度不成正比，主要體現(xiàn)在學生的認知與行為之間、觀念與現(xiàn)實之間的反差。.學生對文明與否的判別標尺失準。部分學生盲目地追求“自我”，錯誤地把許多不文明的行為當成了“有個性”、“有性格”、“瀟灑”，如有的學生認為散散漫漫、不修邊幅、濃裝艷抹、奇裝異服等是追求個性發(fā)展，是一種新潮，甚至認為是“有品位”；有的學生認為幾個要好的聚在一起時，臟話連篇，才顯得“哥兒們”，才有兄弟情，才夠人情味。殊不知這些都不是高尚文明的行為習慣。

第二篇：旅游者不文明行為的原因及對策分析

旅游者不文明行為的原因及對策分析

摘要：游客在旅游過程中經(jīng)常容易產(chǎn)生不文明旅游行為,這種不文明旅游行為往往成為導致旅游景區(qū)環(huán)境污染、景觀質(zhì)量下降的一個重要原因。糾正游客在出游過程中出現(xiàn)的不文明旅游行為，成為提高國民素質(zhì)，塑造良好國家形象的重要方面。文章分析了國內(nèi)旅游和國外旅游中的不文明旅游行為的現(xiàn)狀表現(xiàn)，不文明行為產(chǎn)生的原因，并對消除不文明旅游行為提出了相應(yīng)的建議。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，人們對旅游者在旅游過程中所表現(xiàn)出的文明行為給予了高度肯定。然而在各個景點、景區(qū)經(jīng)常看到游客的不文明行為。“對游客的不文明旅游行為進行引導、管理和防范已經(jīng)成為迫在眉睫的問題”。糾正部分游客在出游過程中出現(xiàn)的不文明旅游行為，不僅關(guān)乎公民個人素質(zhì)，而且成為塑造良好國家形象的重要方面。關(guān)鍵詞： 旅游者；旅游行為；不文明行為

一、旅游者出游不文明行為表現(xiàn)：

游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悅，緩解工作疲勞。然而在各個景點景區(qū)難免看到很多游客的不文明行為。“游客不文明旅游行為是指游客在旅游景區(qū)、景點游覽過程中所有可能有損景區(qū)(點)環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。2006年中央文明辦和國家旅游局征集”中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)“和”提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議“。

通過對國內(nèi)旅游的調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，游客在旅游中所表現(xiàn)出來的不文明行為主要有如下方面：(1)隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共環(huán)境；(2)在非吸煙區(qū)吸煙，打噴嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交車、乘電梯、購物、買票、參觀、就餐時爭搶擁擠、插隊加塞，不謙讓老幼病殘孕；(4)在公共交通工具、賓館飯店、劇場影院等公共場所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧；(5)在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木；(6)不聽勸阻喂食、投打動物，危害動物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞懷，在房間外穿睡衣活動，穿著不合時宜；(8)講黃色段子、宣揚封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話，熱衷低級趣味；(9)強拉外賓合影，違反規(guī)定拍照、錄像；(10)吃自助餐時多拿多占，離開賓館飯店時取走非贈品，貪小便宜。

上述不文明旅游行為的危害體現(xiàn)在多個方面。從最根本的危害而言, ”游客的不文明旅游行為極易造成旅游景區(qū)整體吸引力下降、旅游價值降低，嚴重影響著旅游景區(qū)(點)的可持續(xù)發(fā)展, 甚至還可能給景區(qū)帶來災(zāi)難性影響, “如違章抽煙、燃放爆竹、違章野炊等行為很容易引起火災(zāi)。從最直接的影響而言, 游客的不文明旅游行為給旅游景區(qū)環(huán)境管理、景觀管理帶來極大的困難。其次, 游客不文明旅游行為本身往往成為其他游客游覽活動中的視覺污染, 影響游興, 破壞環(huán)境氣氛, 進而影響其他游客的游覽質(zhì)量。第三, 游客不文明旅游行為往往會給其自己人身安全帶來隱患。

二、旅游者出游不文明行為的原因： 1．文化傳統(tǒng)因素

中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化。”中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)是家庭-家族-國家的結(jié)構(gòu)層次“④，這一結(jié)構(gòu)導致了中國人重視血緣、地緣，而漠視社會公共空間和陌生人，整個社會也是在血緣和地緣的基礎(chǔ)上建立起來的利己社會。整個社會重視社會資本，即熟人倫理關(guān)系，而輕視公共空間。因此可以看出中國傳統(tǒng)文化只講私德，不注重公德。這導致旅游者在出游過程中只注重個人以及親朋好友的感觸，而不太顧及他人感受。由此可以看到在旅游過程中，有些旅游者只注重個人的便利，隨手丟棄垃圾，而未考慮景區(qū)環(huán)衛(wèi)人員的工作負荷等不文明行為。這正是受中國傳統(tǒng)的道德文化影響的行為。

2．道德感弱化因素

人們在旅游過程中的”道德感弱化“現(xiàn)象是游客不文明行為產(chǎn)生的重要原因。旅游者在旅游過程中追求休閑、放松、無拘無束，因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向。當一個人以旅游者的身份在異地游覽時,往往想擺脫日常生活中的約束, 道德的約束力量降低至最低點。此外，旅游是一種暫時性、異地性的活動, 旅游者擺脫了日常生活圈子中眾多熟人的監(jiān)督, 所以對自己的行為舉止便少了許多顧忌與約束。在這種弱化的道德感之下，平時表現(xiàn)文明的人在景區(qū)游覽時也未必會表現(xiàn)文明。3．教育傳統(tǒng)因素

中國是禮儀之邦，有著五千年的文明歷史，并向鄰國輸出禮儀文明，對鄰國影響深遠。但中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)中缺乏公共空間，公共空間的缺失必然造成公共意識的淡薄，也就不可能有專門針對公共空間的教育。而現(xiàn)代教育的也是重視政治教育，輕視公民教育，缺乏對人性的教育。歷史教育傳統(tǒng)的缺失以及現(xiàn)代教育的不足，共同造成了教育傳統(tǒng)上的缺失。

游客的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質(zhì)低下是傳統(tǒng)教育缺失的結(jié)果之一。文化素養(yǎng)低、環(huán)保意識差，游客很少會考慮自己行為的環(huán)境影響, 因而容易在不知不覺間產(chǎn)生不文明行為。4．其他因素

（1）環(huán)境保護愿望未形成

游客不文明旅游行為跟游覽活動中人們難以形成保護環(huán)境的愿望的特點有極大關(guān)系。環(huán)境消費心理學認為, 決定個人產(chǎn)生保護環(huán)境的愿望的因素有三個: 一是對環(huán)境問題的嚴重性的認知，二是對造成環(huán)境污染的責任歸屬的認知，三是對解決環(huán)境問題有效性的認知。就旅游活動而言, 游客不文明行為對環(huán)境、景觀的消極影響往往是潛移默化的, 它所造成的嚴重后果往往是長期累積所形成的, 而游客的游覽活動是暫時性、動態(tài)性、異地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行為的嚴重后果。這就致使游客一方面對旅游景區(qū)環(huán)境問題的嚴重性缺乏認知, 另一方面對自己的不文明旅游行為造成的環(huán)境污染問題的責任歸屬感缺乏認知。并且由于眾多游客的不文明旅游行為的同時存在, 也使游客個體對解決環(huán)境問題的有效性缺乏認知而去同與其他旅游者。這種種因素決定了游客在游覽活動過程中不易形成保護環(huán)境的愿望, 因而也不易產(chǎn)生保護環(huán)境的行為。

（2）旅游經(jīng)驗不足

中國旅游業(yè)真正發(fā)展于改革開發(fā)以后，到現(xiàn)在尚不到三十年的時間，游客能夠全面參與旅游活動的時間更短。1999年實行黃金周以后，旅游才真正普遍起來。正是由于旅游經(jīng)驗不足，很多游客在酒店住宿時會順手帶走酒店物品，在境外旅游過程中會發(fā)生不尊重當?shù)厣鐣L俗、宗教信仰等不文明行為。

三、改善不文明旅游行為的對策：

旅游過程中的不文明行為對旅游者、旅游景區(qū)甚至國家形象都會產(chǎn)生危害，必須從多個方面對不文明旅游行為進行控制。

1． 立法促進公民文明素質(zhì)教育

我國需要制訂一部專門的公民文明素質(zhì)教育法規(guī)，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。繼承與發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時代要求的新的道德觀念的融合，應(yīng)當成為我國公民文明素質(zhì)發(fā)展的主流和方向，愛國主義、法治、理想、道德、誠信、科學、人道主義精神、艱苦奮斗思想等應(yīng)當成為教育的主要內(nèi)容。同時政府要依法支持有利于公民文明素質(zhì)教育的文化宣傳活動，依法獎勵文明素質(zhì)突出的公民和單位，立法提倡文明禮儀。

2．相關(guān)部門加強引導和管理

與旅游業(yè)有關(guān)的部門，如政府環(huán)保部門、社會環(huán)保組織、旅游管理部門應(yīng)加強環(huán)境保護問題重要性的宣傳, 提高公眾的環(huán)保意識，要大力宣傳旅游與生態(tài)環(huán)境保護之間的相互關(guān)系, 使公眾認識到保護生態(tài)環(huán)境是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。相關(guān)部門還要大力宣傳旅游活動可能會給環(huán)境造成的損害, 尤其應(yīng)讓公眾認識游客不文明旅游行為對旅游環(huán)境、景觀的污染和破壞，政府部門應(yīng)經(jīng)常性地向旅游者、旅游地居民公布環(huán)境質(zhì)量信息及污染對健康、經(jīng)濟、環(huán)境的損害。通過種種措施使社會大眾對旅游與環(huán)境的關(guān)系問題有正確的認識。文明出游已成為一個社會熱點問題,相關(guān)部門必須加強對出游公民的社會公德、個人美德教育，使旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

3．旅游景區(qū)采取有效措施

景區(qū)管理部門要重視游客不文明旅游行為并其進行引導和管理。第一, 景區(qū)應(yīng)提供各種設(shè)施、設(shè)備以防止游客不文明旅游行為的發(fā)生。如合理放置美觀有趣的垃圾箱, 使游客便于、樂于負責任地處理廢棄物。設(shè)置必要的美觀醒目的標牌, 配置有親和力的標志性說明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。第二, 景區(qū)管理工作人員首先應(yīng)以身作則, 發(fā)揮示范作用, 帶頭愛護環(huán)境。景區(qū)可組織工作人員與青年志愿者一起開展環(huán)保活動, 這既可強化工作人員的環(huán)保意識, 又能起到對公眾的宣傳作用。第三, 景區(qū)應(yīng)制訂比較完備的規(guī)章制度對可能出現(xiàn)的各種不文明行為進行制約，對于有損景區(qū)形象的行為加以勸阻或懲罰。第四, 旅游景區(qū)在旅游活動項目的安排中應(yīng)有意識地增加與環(huán)境、景觀保護有關(guān)的內(nèi)容, 使游客在生動有趣的活動中獲得相關(guān)知識，對游客進行生態(tài)知識、游覽規(guī)范等的教育和引導,喚醒游客的生態(tài)責任意識。通過種種措施和手段在旅游景區(qū)內(nèi)造就一種保護環(huán)境和景觀、遵守游覽規(guī)范的良好氛圍, 使游客時時意識到旅游景區(qū)對其文明行為的期待, 從而能夠約束自己的不文明旅游行為。

4．導游發(fā)揮監(jiān)督作用

帶隊導游可對游客的行為起到直接的示范、監(jiān)督和制約作用。在旅游過程中, 導游不僅要完成組織協(xié)調(diào)、解說等傳統(tǒng)職責, 同時還應(yīng)負有監(jiān)督游客不文明行為的職責。在幫助游客了解、欣賞環(huán)境和景觀的同時, 應(yīng)鼓勵游客表現(xiàn)出對景區(qū)環(huán)境、景觀負責的行為, 預(yù)防和制止其不文明行為。與此相適應(yīng)，旅游管理部門在導游考評、導游詞設(shè)計等方面可適當增加有關(guān)環(huán)境特性和景觀保護常識等內(nèi)容,對游客進行文明旅游行為教育。旅行社在組團出游之前，要說明目的地的風俗習慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂”文明旅游承諾書"。參考文獻：

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【15】 廖四順；游客不文明行為研究 [J].北方經(jīng)貿(mào) 2008年08期

第三篇：不文明旅游行為的原因和對策

不文明旅游行為的原因和對策

游客在旅游過程中產(chǎn)生不文明旅游行為,不僅會導致旅游景區(qū)環(huán)境污染、景觀質(zhì)量下降，還會給其他游客造成視覺、聽覺污染，影響他人的旅游心情，甚至給民族和國家形象蒙羞。糾正游客在出游過程中出現(xiàn)的不文明旅游行為，成為提高國民素質(zhì)，塑造良好國家形象的重要方面。

不文明旅游行為產(chǎn)生的原因 1．文化傳統(tǒng)因素

中國社會的道德文化主要是一種私德文化而非公德文化，這導致旅游者在出游過程中只注重個人以及親朋好友的感觸，而不太顧及他人感受，缺少公德意識。

2．道德感弱化因素

人們在旅游過程中的“"道德感弱化”“現(xiàn)象是游客不文明行為產(chǎn)生的重要原因。旅游者在旅游過程中追求休閑、放松、無拘無束，因而不同程度地存在著隨意、懶散、放任、無約束的心理傾向，道德的約束力量降低至最低點。

3．教育傳統(tǒng)因素

中國是禮儀之邦，有著五千年的文明歷史，并向鄰國輸出禮儀文明，對鄰國影響深遠。而現(xiàn)代教育的也是重視政治教育，輕視公民教育，缺乏對人性的教育。歷史教育傳統(tǒng)的缺失以及現(xiàn)代教育的不足，共同造成了教育傳統(tǒng)上的缺失。

4、游客的環(huán)保意識不強、生態(tài)道德素質(zhì)低下是傳統(tǒng)教育缺失的結(jié)果之一。環(huán)保意識差，游客很少會考慮自己行為的環(huán)境影響, 因而容易在不知不覺間產(chǎn)生不文明行為。

改善不文明旅游行為的對策

1．深入開展精神文明教育，提高公民道德水平、公德素質(zhì)和秩序意識。

2．相關(guān)部門加強引導和管理

與旅游業(yè)有關(guān)的部門，應(yīng)加強環(huán)境保護大力宣傳旅游活動可能會給環(huán)境造成的損害, 尤其應(yīng)讓公眾認識游客不文明旅游行為對旅游環(huán)境、景觀的污染和破壞問題重要性的宣傳, 提高公眾的環(huán)保意識。

3、旅游景區(qū)采取有效措施

景區(qū)應(yīng)提供各種設(shè)施、設(shè)備以防止游客不文明旅游行為的發(fā)

生。制訂比較完備的規(guī)章制度對可能出現(xiàn)的各種不文明行為進行制約，對于有損景區(qū)形象的行為加以勸阻或懲罰。通過種種措施和手段在旅游景區(qū)內(nèi)造就一種保護環(huán)境和景觀、遵守游覽規(guī)范的良好氛圍, 使游客時時意識到旅游景區(qū)對其文明行為的期待, 從而能夠約束自己的不文明旅游行為。

4．導游發(fā)揮監(jiān)督作用

帶隊導游可對游客的行為起到直接的示范、監(jiān)督和制約作用。在旅游過程中, 導游不僅要完成組織協(xié)調(diào)、解說等傳統(tǒng)職責, 同時還應(yīng)負有監(jiān)督游客不文明行為，對游客進行文明旅游行為教育。的職責旅行社在組團出游之前，要說明目的地的風俗習慣、禮儀規(guī)范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂”“文明旅游承諾書”。

第四篇：中學生不文明行為之我見

素質(zhì)教育是學校培養(yǎng)人才的重要內(nèi)容，文明行為是大學生品德修養(yǎng)和人文素質(zhì)的體現(xiàn)，是培養(yǎng)有道德的公民的基本要求。目前，大學生文明意識和行為的主流是好的，但也有部分學生社會公德水準低下，文明意識薄弱，校園內(nèi)存在著種種與大學生形象極不相稱的不文明行為。我們應(yīng)正視學生的不文明行 為，運用科學的理論和方法去剖析學生不文明行為存在的原因，探討加強農(nóng)村學校 基礎(chǔ)文明教育的對策和方法，以提高學生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)。一.大學生不文明行為的現(xiàn)象

行為是一個人思想品質(zhì)、道德情操的外在表現(xiàn)。當前，學校常可以看到這樣的一些不文明的行為，如滿嘴臟話、粗話、庸俗話； 買飯不排隊；考試作弊；上網(wǎng)不文明，在網(wǎng)上說臟話，亂發(fā)電子郵件；在校園內(nèi)抽煙；破壞宿舍公物…… 二.不文明行為出現(xiàn)的原因分析

造成學生出現(xiàn)不文明行為的原因很多，具體分析主要有以下幾個方面的原因：

1.生生源素質(zhì)偏低，缺乏禮儀文明教育和道德素質(zhì)教育。學校有10%的學生來自外地，有 90%以上的學生來自于農(nóng)村家庭，在長期的教育過程中，缺乏禮儀文明教育和道德素質(zhì)教育，導致道德普遍滑坡現(xiàn)象。學生在成長過程中受家庭影響很大，外地借讀生和來自農(nóng)村家庭的學生由于家長文化程度不高，家庭文明程度不高，就決定了學生接受家庭的基礎(chǔ)文明教育和訓練層次較低，內(nèi)容也是不全面的，因此導致學生文明意識的下降。

2社會大環(huán)境的影響。改革開放的不斷擴大，受到經(jīng)濟體制改革中遺留的一些不良風氣的影響。特別是網(wǎng)絡(luò)資源的開通使學生與外界的聯(lián)系越來越頻繁，社會上的各種思潮都會給學校帶來影響，特別是一些自私自利、損人利己等非文明現(xiàn)象嚴重腐蝕學生的靈魂，造成學生道德素質(zhì)的下降。

3.意識教育和文明行為培養(yǎng)的措施不夠。在市場經(jīng)濟條件下，大多數(shù)學校仍然采用老一套的教育模式和教學方法，加上教育方式單一呆板，理論脫離實際，教學過程中空洞教學，沒有真正去解決學生思想意識中深層次的問題，再加上一直以來學校把不文明行為存在的原因過分地歸結(jié)在學生生源素質(zhì)低等主觀原因上，沒有很好地進行教育引導和教育管理，沒有把教育和管理很好地結(jié)合起來，久而久之，導致學生認為講文明都只是講講而已

4.學生對提高文明素質(zhì)的認識不夠。部分學生認為只要學好成績，其它都是次要的，錯誤地認為文明禮儀都是些小事、瑣事，無礙大局。其實這些“小事”確實反映了一個人、一個家庭、乃至一個民族的基本素質(zhì)。社會對人才的需求越來越高，不僅要求學生具有較高的專業(yè)水平，而且要求學生具有較高的文化素養(yǎng)。.學生的認知與行為、觀念與現(xiàn)實之間存在一定的反差。從現(xiàn)實情況看，學生受教育的程度同其基礎(chǔ)文明修養(yǎng)的程度不成正比，主要體現(xiàn)在學生的認知與行為之間、觀念與現(xiàn)實之間的反差。.學生對文明與否的判別標尺失準。部分學生盲目地追求“自我”，錯誤地把許多不文明的行為當成了“有個性”、“有性格”、“瀟灑”，如有的學生認為散散漫漫、不修邊幅、濃裝艷抹、奇裝異服等是追求個性發(fā)展，是一種新潮，甚至認為是“有品位”；有的學生認為幾個要好的聚在一起時，臟話連篇，才顯得“哥兒們”，才有兄弟情，才夠人情味。殊不知這些都不是高尚文明的行為習慣。

矯正學生不文明行為教育的對策 1.加大高雅文化進校園的力度，營造良好的校園文化氛圍，發(fā)揮校園環(huán)境的熏陶作用。

校園環(huán)境是中學生成長進步的重要影響因素，良好的校園文化氛圍對學生的精神活動起著規(guī)范、引導、示范、激勵和約束的作用，對學生產(chǎn)生潛移默化的熏陶作用。校園的一草一木，每個文化文化景點都對學生的教育起到很好的引導作用。學校應(yīng)該重視校園的文化景點的建設(shè)，并對文化景點的內(nèi)涵進行宣傳，讓學

生提高自身的文化素質(zhì)，改變學生的思想觀念。同時，要加大高雅文化進校園的力度，以校園文化為載體，大力開展以誠信教育、情感教育、感恩教育、民族文化為主要內(nèi)容，以報告會、學術(shù)講座、大講堂、演講比賽、辯論賽、文藝匯演、高雅音樂欣賞等為主要形式的豐富多樣的文化活動。追蹤和引導校園熱點，營造良好的校園文化氛圍，發(fā)揮校園文化的熏陶作用，促使學生思想品德、價值觀念、行為規(guī)范、意志與情感等方面受到感染。

2對學生進行正面的教育引導

以學校宣傳欄、廣播站、校園網(wǎng)、閱報欄、報刊、學生文學社刊等輿論陣地為依 托，采取生動活潑的形式，及時準確地向?qū)W生進行黨的路線、方針政策、時事等 方面的宣傳和教育，引導學生自覺地樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀、道德觀，勤奮學習，文明修身，并通過總結(jié)校園內(nèi)的典型事例和各種爭創(chuàng)活動，如在學生當中開展每月班級之星的評選、優(yōu)秀學風班的評選、優(yōu)秀學生的評選、優(yōu)秀學風班宣講會等活動，宣傳模范人物的示范作用，使更多的學生崇尚文明、追求進步、爭當先進。

3.加強思想政治教育課程教學，解決大學生深層次的思想認識問題。思想政治教育課程是培養(yǎng)學生社會主義道德品質(zhì)的一個重要的課程，也是思想政治教育的重要組成部分，是我們應(yīng)發(fā)揮的作用。首先，轉(zhuǎn)變觀念，改變以往傳統(tǒng)的教育教學方法，也改變學生“背多分”的思想。把理論教學與是實踐教學相結(jié)合，把中學生的假期社會實踐與思想政治教育課程教學相結(jié)合，充分調(diào)動教師和學生雙方的積極性，理論聯(lián)系實際進行教學；其次，在教學的過程中要注重對學生思想方面進行教育和引導，把學生的思想與社會的實際、與學生在日常生活、學習、行為中出現(xiàn)的問題結(jié)合起來，鼓勵輔導員參與思想政治教育課程，對學生進行深層次的思想教育；再次，開設(shè)基礎(chǔ)文明課程，如根據(jù)學生中普遍存在的問題結(jié)合學生的實際，開設(shè)形勢與政策教育、職業(yè)道德教育、紀律教育、革命傳統(tǒng)教育、就業(yè)指導教學、心理教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、文明禮儀等課程。

4.加強教育管理，狠抓落實，培養(yǎng)學校學生養(yǎng)成文明行為習慣

（1）完善學生管理制度，加強校紀校規(guī)學習。培養(yǎng)學生的文明意識和行為，教育是前提，管理是關(guān)鍵，只有把教育和管理緊密結(jié)合起來，才能使教育卓有成效。

學校必須根據(jù)《中學生日常行為準則》，制定和完善本校的學生管理規(guī)章制度，并結(jié)合新生入學教育、學生班風、學風建設(shè)等活動規(guī)范學生的行為，讓學生懂得在校遵守校紀校規(guī)的重要性和必要性，懂得作為一名中學生什么是應(yīng)該做的，什么是不該做的，讓他們行動有規(guī)矩、辦事有準則，做到知之而行之，并將學生掌握和遵守校紀校規(guī)的情況納入學生素質(zhì)拓展考核的內(nèi)容。同時，在管理的過程中，要加強檢查，督促學生養(yǎng)成良好的文明行為和習慣，不斷提高中學生的道德素質(zhì)。如成立文明督導檢查小組，深入學生生活區(qū)、教室進行檢查，把學生的文明行為納入學生考核和各班工作評比的考核體系中，促使大家都重視學生的基礎(chǔ)文明教育。

（2）發(fā)揮學生“三自”作用，突出學生文明習慣的培養(yǎng)。文明行為教育在充分發(fā)揮學生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的主體作用的同時，必須以學生文明行為習慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，如禮貌習慣、守紀習慣、衛(wèi)生習慣等。要重視學生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，充分發(fā)揮學生組織的積極主動性，特別是學生會、食堂管理委員會、監(jiān)察委員會、學生文明督導檢查小組、班委等學生組織的作用，通過他們開展各種各樣的文明評比活動、監(jiān)督檢查活動、學生文明工程教育等，在學生群體中倡導自律自愛的同時，能使學生自覺養(yǎng)成文明的行為習慣，并最終將其內(nèi)化成自己的行為規(guī)范，培養(yǎng)學生的高尚情操。

5.以教職工的表率作用影響學生

學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人，培養(yǎng)一個對社會有益的全面的人才，而在培養(yǎng)人的過 程中往往培養(yǎng)者對被培養(yǎng)者的影響非常的重要，所以我們應(yīng)該重視教職工的表率作用。教職工的工作態(tài)度、工作水平甚至衣著、交往、言行舉止等都對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，每位教職員工，包括專任教師、行政人員、管理人員、服務(wù)人員，甚至是學校飯?zhí)玫膯T工都應(yīng)該自覺擔任起育人的責任。并把這些責任體現(xiàn)到自己的行動中，真正以優(yōu)良的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)雅的個人行為、言行舉止來影響、教育和引導學生，把對學生的教育作為每個教職員工的責任。

第五篇：小區(qū)常見不文明現(xiàn)象原因分析及對策

小區(qū)常見不文明現(xiàn)象原因分析及對策

業(yè)主（物業(yè)使用人）的不規(guī)范行為往往會損害大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益，同時對住宅小區(qū)物業(yè)管理也會產(chǎn)生不良影響，這些不規(guī)范行為應(yīng)當?shù)玫郊m正。

行為一：建筑裝修垃圾不清理

現(xiàn)象：業(yè)主裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾和裝修垃圾，傾倒在樓前的硬鋪裝或草坪上等。

原因：主要是物業(yè)管理企業(yè)沒有建立裝修管理流程和建立后沒有執(zhí)行；還有一些業(yè)主在裝修前沒有到物業(yè)公司進行申請，就自行開始裝修，隨意倒裝修和建筑垃圾；有一些業(yè)主拒絕清理，物業(yè)公司沒辦法自行清理。一個30萬平方米的住宅小區(qū)，因業(yè)主拒絕清理或裝修后找不到業(yè)主，我們對裝修垃圾和建筑垃圾的清理的費用進行了測算：一年達到了1萬元。

危害：增加了物業(yè)管理企業(yè)的垃圾清運量，影響小區(qū)環(huán)境美觀，并且由于垃圾存放時間的延長還會引來其他業(yè)主往建筑、裝修垃圾上傾倒生活垃圾，造成惡性循環(huán)。

對策：

1、物業(yè)管理企業(yè)建立完善的裝飾裝修流程：裝飾裝修申請，簽訂協(xié)議，房屋裝修、維修許可通知單，預(yù)交垃圾清運押金，并且明確裝修時間、垃圾存放地點等事項；

2、對于違反規(guī)定的，要按照中華人民共和國建設(shè)部令第139號《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的規(guī)定，由行政主管部門對其進行處罰。

行為二：一層私改商服，私改房屋結(jié)構(gòu)

現(xiàn)象：一層住戶在陽臺私開小門用于經(jīng)營；家庭裝修私改房屋墻體結(jié)構(gòu)。

原因：一些是業(yè)主出租出去用來牟利，把一樓住宅改為商服后，為了便于經(jīng)營，有的業(yè)主未經(jīng)任何部門允許就在陽臺上開門；裝飾裝修中不少業(yè)主為了自家的美觀、舒適和擴大使用面積對房屋的墻體私自拆除，有的甚至拆除部分承重墻。危害：在陽臺開小門用于經(jīng)營影響建筑的美觀，經(jīng)營時易對草坪產(chǎn)生破壞，對護欄也易產(chǎn)生破壞，間接影響了住宅小區(qū)晉級達標；違章裝飾裝修對房屋的安全構(gòu)成威脅。

對策：

1、對于陽臺改門必須經(jīng)過行政主管部門的批準，未經(jīng)批準的，物業(yè)管理人員根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，應(yīng)當予以制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

2、對于破壞承重墻的預(yù)防和處理，物業(yè)管理企業(yè)在裝修申請和裝修協(xié)議中就應(yīng)當明確規(guī)定不準破壞承重墻等項目，加強裝修巡檢，發(fā)現(xiàn)問題要求其及時整改，先勸阻其恢復(fù)，或在其破壞承重墻初始階段對其進行制止，對于制止不從的可由行政主管部門依據(jù)建設(shè)部第110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中第五條規(guī)定強制其恢復(fù)并處以罰款。

行為三：底層陽臺下砌墻

現(xiàn)象：部分業(yè)主把底層陽臺底下的空間用磚和水泥砌成墻，有的作為自家的小倉庫。

原因：部分底層業(yè)主考慮陽臺底下易刮入雜物，或者是考慮利用陽臺底下的空間。于是未經(jīng)任何部門允許私自用水泥和磚把陽臺底下砌成墻，有的開一個小門作為自家的小倉庫，有的就是為了擋垃圾。

危害：在北方的冬季會出現(xiàn)脹鼓現(xiàn)象，嚴重的會把陽臺擠壓變形，陽臺立面板擠裂，造成陽臺窗框變形。陽臺砌墻影響小區(qū)環(huán)境美觀和與周圍環(huán)境的和諧。

對策：

1、物業(yè)管理要求清潔員對底層陽臺底下每天清掃保潔一次；

2、物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主在搭建初期就采取措施,講明危害，制止其行為，并告知其行為違反了管理規(guī)定，比如《大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》第二十九條規(guī)定：禁止破壞房屋外觀和違章搭建。

對于制止不從的，可由行政主管部門強制其整改。

行為四：安裝護欄

現(xiàn)象：陽臺、窗戶用鐵護欄封閉。

原因：一些業(yè)主為了增加住宅安全防范能力，保障人身財產(chǎn)安全，安裝了鐵護欄，由于沒有專業(yè)部門的指導和相應(yīng)的法規(guī)出臺，在陽臺、窗戶外隨心所欲地不規(guī)范地安裝上各種各樣的防盜護欄，比如居民住宅安裝的防盜護欄，沒有考慮防攀登、防跨越等性能，出現(xiàn)凸出墻面等方面的問題。

危害：危害相鄰上層和同層業(yè)主家的安全；沒有統(tǒng)一安裝，樣式多樣不規(guī)范，影響整體環(huán)境美觀，影響住宅小區(qū)晉級達標；一旦發(fā)生火災(zāi)，減少了逃生的途徑。

對策：

1、行政主管部門出臺安裝護欄的標準，由物業(yè)管理企業(yè)和行政主管部門共同推進執(zhí)行，對于違反規(guī)定可先由物業(yè)管理人員勸其整改，對于整改無效的由行政主管部門對其強制整改和進行相應(yīng)處罰；

2、在陽臺或窗戶內(nèi)側(cè)安裝護欄是目前比較理想的方式，但護欄要具有能拆卸或留有金屬窗戶，便于清潔玻璃和逃生用；

3、從源頭上保證安裝的護欄達到標準，就是要規(guī)范生產(chǎn)護欄的所有生產(chǎn)廠家，要求其生產(chǎn)出標準的護欄。

行為五：空調(diào)室外機的不規(guī)范安裝

現(xiàn)象：安裝空調(diào)室外機的位置有：陽臺上、山墻上、女兒墻上、外墻上、雨篷上等等；高度不統(tǒng)一，有的底層安裝高度只有1米左右，同層空調(diào)安裝高度也不統(tǒng)一等。

原因：由于住宅老區(qū)設(shè)計時沒有考慮日后的安裝空調(diào)等問題，沒有統(tǒng)一設(shè)計好安裝空調(diào)的位置，又由于物業(yè)管理企業(yè)沒有相應(yīng)的指導和規(guī)劃以及經(jīng)銷商上門安裝時只求速度，往往不經(jīng)測量便根據(jù)消費者的要求安裝等原因，造成許多空調(diào)室外機安裝不符合標準。比如空調(diào)室外機的安裝沒有達到國家有關(guān)標準。安裝標準規(guī)定，空調(diào)器應(yīng)安裝在兒童不易觸及的地方；盡量避開自然條件惡劣(如油煙重、風沙大，陽光直射或有高溫熱源)的地方；安裝高度在2.5米以上；室外機組安裝架承載能力至少不低于180公斤；空調(diào)器的室外機應(yīng)盡可能遠離相鄰的門窗和綠色植物；與相鄰門窗距離不得小于3米等。而且，安裝標準無人監(jiān)督執(zhí)行，也是有規(guī)難依的主要原因之一。

危害：空調(diào)排出的水流到人行道上，冬季會結(jié)冰，影響業(yè)主出行安全；吹出的熱風影響業(yè)主健康；無序的安放影響樓房墻體立面的美觀、規(guī)范；影響住宅小區(qū)晉級達標。

對策：

1、因空調(diào)室外機安裝屬于大氣排污范疇，歸環(huán)保部門管理；物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)問題勸阻無效時，應(yīng)報告給環(huán)保部門依法處理；

2、環(huán)保部門和行政主管部門依據(jù)《國家空調(diào)安裝標準》建立空調(diào)安裝的標準作業(yè)規(guī)程，物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主安裝空調(diào)可以先期對其進行指導和監(jiān)督，對于不按標準安裝的，通知相關(guān)的行政主管部門和環(huán)保部門處理。

行為六：業(yè)主從陽臺排煙和飯店排煙

現(xiàn)象：業(yè)主從陽臺接出排煙管道用來排煙、飯店從一樓豎起煙筒排到頂層或向地面接煙筒排煙。

原因：業(yè)主從陽臺接出煙筒排煙：一是煙道堵塞，二是把廚房搬到陽臺。煙道堵塞是由于在裝修期間對室內(nèi)公共設(shè)施煙道進行了改造和封閉，以致按正常排煙途徑裝修完畢入住的廚房不能正常排煙，或者是平改坡改造時造成的堵塞。有些業(yè)主為了增加廚房的空間把廚房搬到陽臺，相應(yīng)地，煙道改從陽臺排出；飯店排煙，主要是原來底層按商服設(shè)計時的先天不足，沒有預(yù)留出專用煙道，與居民的煙道共用，由于其排煙量大，不能滿足其需要，于是重新引出新的煙筒；二是一層住宅改為飯店或商服，用于飯店經(jīng)營后把煙道從窗戶引出排煙。

危害：樓下排煙致使樓上的業(yè)主家的窗戶不能開和對樓上窗戶玻璃污染，冬季水蒸氣遇冷結(jié)露落到硬鋪裝上結(jié)冰，對業(yè)主出行造成安全隱患；飯店煙道內(nèi)的垃圾沒有得到及時清理，排煙不暢，煙筒內(nèi)溫度較高易引發(fā)火災(zāi)；油垢、油漬污染墻體和硬鋪裝，煙筒接縫處外溢油漬，影響鄰里關(guān)系。

對策：

1、疏通原來的煙道改回原來的位置排煙；對于硬鋪裝上結(jié)冰清潔員要及時清理；

2、對于飯店排煙煙道要經(jīng)過凈化裝置，排放達標，條件具備的或者在設(shè)計時應(yīng)該在樓房墻體內(nèi)預(yù)留出飯店專用煙道。并且煙道要定期清理，避免因煙道內(nèi)油污堆積引發(fā)火災(zāi)。環(huán)保部門對于未裝凈化裝置，達不到排放標準的要依據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》對其進行處罰；

3、對于底層改為飯店經(jīng)營的，要安裝凈化裝置并且要引到頂層排出。以上幾點涉及到污染環(huán)境問題，均可向環(huán)保局進行投訴由其依法處理。

行為七：醫(yī)療垃圾

現(xiàn)象：個體醫(yī)療診所的部分醫(yī)療垃圾混于生活垃圾中，或醫(yī)療垃圾隨意投放等。

原因：個體診所醫(yī)療垃圾由于缺少相應(yīng)的焚燒等處理能力，又沒有委托專業(yè)的人員收集處理，而是在夜間或其他時間投放到生活垃圾中。

危害：

1、醫(yī)療垃圾對人的危害很大，進入人體之后，會傳染多種疾病。未經(jīng)處理的污物、污水不進行嚴格消毒和無害化處理，必然污染周圍環(huán)境。

2、小孩會把用過的針管、針頭、小瓶等污物揀來當作玩具耍，這些東西一旦刺破皮膚或誤入口中等，多數(shù)情況下會造成小孩染病或致傷。

對策：

1、物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)當禁止其把醫(yī)療垃圾亂倒或混入生活垃圾，并勸其整改，告之其行為違反了管理規(guī)定，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第二十九條的規(guī)定中的禁止行為：醫(yī)療機構(gòu)自建焚燒爐的，自行焚燒處理；未建焚燒爐的，委托有關(guān)部門或者單位處理；

2、強化醫(yī)療垃圾的管理、監(jiān)督和環(huán)保，有條件的物業(yè)管理公司按照當?shù)匦l(wèi)生行政部門規(guī)定，開展有償?shù)尼t(yī)療垃圾收集清運服務(wù)，由專業(yè)的部門統(tǒng)一、及時銷毀。

行為八：在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點

現(xiàn)象：有修鞋的、有賣水果的、有賣蔬菜的、有賣服裝的、有推銷產(chǎn)品的、有賣糧食的等等。

原因：小商小販在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，一是老住宅區(qū)內(nèi)沒有商業(yè)網(wǎng)點業(yè)主有服務(wù)需求；二是由于物業(yè)管理不到位，屢禁不止。這些小商小販中有的是下崗職工，有的是外來流動商販，有的是底層住宅改為商服后的延伸。

危害：叫賣聲擾民，攤點的無序擺放影響美觀，產(chǎn)生的垃圾影響環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

對策：

1、其行為違反了管理規(guī)定，比如《大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》第二十九條的規(guī)定中的禁止行為：未經(jīng)有關(guān)部門批準設(shè)置攤點，物業(yè)管理企業(yè)配合行政主管部門予以取締；

2、不是簡單采用硬性取締的辦法而是疏導整頓，爭取在小區(qū)內(nèi)建設(shè)一些經(jīng)營網(wǎng)點，便于規(guī)范管理和統(tǒng)一經(jīng)營，滿足業(yè)主的需求，使小區(qū)市場美觀整潔。

行為九：隨意堆放和懸掛物品

現(xiàn)象：樓道內(nèi)堆放著大缸、花盆、白菜、大蔥等雜物；底層陽臺下堆放著大蔥、木板等雜物；底層陽臺與陽臺之間無序存放著三輪車、自行車、廢棄的廣告牌等雜物；陽臺外掛大蔥和晾曬衣物等雜物。

原因：一是由于一些老住宅區(qū)在設(shè)計時，未考慮雜物的堆放問題；二是由于一些業(yè)主誤認為房屋產(chǎn)權(quán)歸自己所有，樓道、陽臺等也歸自己所有，同時也是為了不占用自家室內(nèi)的空間，所以把這些不是貴重的物品隨意堆放；三是由于物業(yè)和城市行政主管部門來清理時拿回去，過后再搬出來。

影響：一是視覺污染，影響環(huán)境美觀；二是影響其他業(yè)主出行，堵塞防火通道；三是制造了樓道內(nèi)異味；四是增加了清潔的工作難度。

對策：

1、新的住宅小區(qū)在設(shè)計時帶地下室，很好地解決了堆放物問題；

2、物業(yè)管理人員讓業(yè)主知道不能占用共用部位，并且是違反了管理規(guī)定，比如《大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》第二十九條中規(guī)定：禁止占用或者損壞物業(yè)共用部位；《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第十四條規(guī)定：所有樓房陽臺或者窗外，不得堆放、吊掛有礙市容的物品。

3、物業(yè)管理企業(yè)和城市行政主管部門要有“反復(fù)抓”、“抓反復(fù)”持之以恒的管理和執(zhí)法才能取得明顯效果。

行為十：空中拋物

現(xiàn)象：業(yè)主把袋裝的垃圾直接從陽臺往樓下拋和把骯水或剩飯菜從陽臺倒下來。

原因：一是從陽臺拋物方便自己，物業(yè)管理人員未勸阻和制止其行為，時間長了形成了習慣；二是一些小區(qū)物業(yè)管理未實行垃圾袋裝化，未上樓收集垃圾。

影響：一是容易傷人；二是影響環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，易造成二次污染；三是有些空中拋物懸掛在樹上，難以清理，影響環(huán)境美觀。

對策：

1、實行垃圾袋裝化，上樓收集可以減少空中拋物；

2、對于空中拋物多的住宅小區(qū)或某一住宅樓要有明顯的標識：禁止空中拋物，其行為違反了管理規(guī)定，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第二十七條：禁止樓房拋物，業(yè)主公約中要明確約定禁止空中拋物，加強業(yè)主自律，物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會對違反規(guī)定的業(yè)主進行教育，對于經(jīng)多次勸阻仍無效的，可以由行政主管部門對其進行處罰；

3、對于已經(jīng)懸掛在樹上的垃圾，物業(yè)管理人員要及時把它清理下來。

行為十一：隨意晾曬衣物和晾秋菜

現(xiàn)象：樹與樹之間系繩晾衣物、休閑桌椅上晾曬衣物、健身器材上晾曬衣物等；草坪或硬鋪裝上晾菜、曬菜等。

原因：小區(qū)內(nèi)沒有為晾曬衣物提供專用的設(shè)施，所以造成的隨意晾曬衣物；在草坪和硬鋪裝上隨便晾曬秋菜是由于業(yè)主就近方便造成的，同時也由于物業(yè)管理企業(yè)在秋菜晾曬之前沒有明確指導和規(guī)劃出晾曬的位置。

影響：對樹木和草坪有一定的損害，影響業(yè)主對健身器材等的使用，影響環(huán)境美觀和菜葉子、蔥皮子等增加了清潔的工作量，影響了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

對策：物業(yè)管理人員應(yīng)該在每幢樓前設(shè)置和安放一個或幾個專為晾曬衣物用的衣架或橫桿；對于晾曬秋菜的行為，物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約都要明確規(guī)定不準在草坪上晾曬，并且及時糾正其行為，讓其在硬鋪裝上指定的位置晾曬。

行為十二：破壞綠地

現(xiàn)象：草坪小開荒、草坪埋蘿卜等。原因：一些業(yè)主在春天開始破壞原來的草坪，然后種上蔥、白菜、香菜等；秋季買的蘿卜為了保鮮，在草坪上挖一個坑把蘿卜埋上，等到入冬前再挖出來。

影響：

1、種蔬菜直接破壞草坪而且影響與周圍植物的協(xié)調(diào)；

2、挖坑后影響草坪的美觀和后續(xù)利用。

對策：

1、物業(yè)管理企業(yè)對此要依據(jù)管理規(guī)定處理，比如《大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》第二十九條規(guī)定：禁止毀壞綠化，物業(yè)管理人員要堅決制止，并要求其恢復(fù)草坪的原狀。

2、物業(yè)管理企業(yè)可以開辟或規(guī)劃出一些空地，通過“綠地”領(lǐng)養(yǎng)的辦法引導和鼓勵業(yè)主種花、樹等美化環(huán)境的植物。

行為十三：粘貼涂寫小廣告和隨意懸掛廣告牌

現(xiàn)象：樓道、墻體上粘貼的小廣告或手寫的、噴涂的小廣告、亂涂亂畫；在樓體立面懸掛廣告牌等。

原因：住宅小區(qū)附近的個體經(jīng)營實體由于規(guī)范的廣告費用高和有些非法廣告、虛假廣告等，都采用小廣告的方式，在住宅小區(qū)內(nèi)的樓道、墻體、樹木、護欄等處粘貼；少年兒童在墻體的亂涂亂畫；底層業(yè)主住宅改為商服后自立的廣告牌。我們對老住宅區(qū)在沒有電子門和沒有實行封閉管理前的統(tǒng)計：每個清潔員每天用于清理小廣告的時間至少在半個小時。

影響：小廣告被稱之為城市的“牛皮癬”，嚴重的視覺污染；增加了物業(yè)管理企業(yè)清潔費用：據(jù)我們對一個30萬平方米的住宅小區(qū)一年清理小廣告費用的不完全測算：僅材料費一項就達到2,500元。

對策：

1、小區(qū)實行封閉管理和樓道安裝電子門可以大大減少小廣告的數(shù)量；近年來行政主管部門采用“呼死你”的電子系統(tǒng)對于懲治小廣告起到一定作用；在小區(qū)內(nèi)設(shè)置廣告粘貼欄和單元門口設(shè)置廣告粘貼手寫板，是解決小廣告問題的有效辦法；

2、對于少年兒童的亂涂亂畫要通過業(yè)主公約的約束，通過其家長對其教育改正；

3、私立廣告牌的要依據(jù)管理規(guī)定處理，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第十七條規(guī)定：經(jīng)過市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門的批準，設(shè)置廣告標志，對于設(shè)立廣告牌要經(jīng)城市行政主管部門的批準按照統(tǒng)一的規(guī)格才能懸掛；未批準的要取締。

行為十四：對設(shè)備設(shè)施的破壞

現(xiàn)象：對底層落水管的破壞；對電子門的破壞；對休閑桌椅的破壞；對健身器材的破壞；對道板的破壞等。

原因：少年兒童玩耍時破壞底層的落水管；一些業(yè)主家缺一些螺絲等從休閑桌椅上卸下來；或者對因物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度、收費時的措施、方法不當?shù)龋l(fā)業(yè)主的反感心理，產(chǎn)生的泄憤情緒后破壞的；熱力、給排水公司員工在收費過程中，由于業(yè)主拒絕開門，個別員工損壞電子門泄憤；以及業(yè)主掩門等造成的損壞；健身器材的使用不當或者成人使用兒童的健身器材造成的損壞；車輛壓道板造成的損壞。

影響：大大增加物業(yè)管理企業(yè)的維修養(yǎng)護費用；影響了設(shè)備設(shè)施的正常使用壽命。

對策：上述行為違反管理規(guī)定，比如《大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》第二十九條的規(guī)定：禁止損壞物業(yè)公用部位、共用部位的設(shè)施設(shè)備。

1、業(yè)主公約明確約定和物業(yè)管理規(guī)定中禁止的行為，并且要反復(fù)宣傳；同時物業(yè)管理人員要注意工作方法和服務(wù)態(tài)度，盡可能采用勸喻的方法來處理業(yè)主的一些不文明行為，比如成人使用兒童健身器材，可在明顯的位置噴涂或設(shè)立標識“僅供兒童使用，謝謝合作”等勸喻性語言；

2、增加保安的巡檢力度；采用一些電子監(jiān)控設(shè)備作為技防手段；

3、對于破壞者給予說服教育，并且要其賠償相應(yīng)的損失。

行為十五：大小便

現(xiàn)象：在草坪上、在陽臺之間、甚至在樓道內(nèi)有大小便的痕跡；業(yè)主家窗戶玻璃上的糞便、狗糞便等。原因：由于在小區(qū)規(guī)劃和設(shè)計中沒有公廁，外來人員，附近經(jīng)營人員，一些兒童白天在一些較隱蔽的地方隨便大小便；夜間隨地大小便，業(yè)主家窗戶玻璃上的糞便是由于鴿子產(chǎn)生的糞便滴落下來的；有些寵物的主人文明養(yǎng)寵物程度不高，公德意識差；對所養(yǎng)狗的糞便漠然置之，更有甚者，故意把狗牽到室外排便，而不做任何處理，不少人遛狗就是為了讓狗排泄，“干凈我一家，惡心其他人”。

影響：影響環(huán)境衛(wèi)生，增加清潔員的工作量，尤其是冬季糞便凍成冰，增加了清理的難度；影響鄰里關(guān)系。

對策：

1、建簡易的公廁；

2、加強對寵物的管理。

行為十六：噪音擾民

現(xiàn)象：業(yè)主午休時間廢品回收人員的聲音和流動商販的叫賣聲；深夜服務(wù)生的打鬧和喧嘩；裝潢的噪音等；居民樓下開飯店有噪聲；汽車防盜器的噪音、車輛喇叭聲、變電站噪音等。

原因：關(guān)于生活的環(huán)境噪音標準，《國家城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》的相關(guān)規(guī)定：以居住為主的1類區(qū)域，白天噪聲標準為55分貝，夜間噪聲標準為45分貝，超過這個標準對人體產(chǎn)生危害。上述的種種擾民的聲音盡管有些達不到噪音標準有些達到了，但是出于對業(yè)主的休息和身體健康的考慮，物業(yè)和環(huán)保部門都有責任和義務(wù)去協(xié)調(diào)和解決。

影響：影響業(yè)主正常休息和健康；影響鄰里關(guān)系。

對策：物業(yè)管理人員首先核實情況，然后相應(yīng)的鄰里之間未達到噪音標準的，通過協(xié)調(diào)解決，對于達到噪音標準的可由環(huán)保局來處理，比如大慶市環(huán)保局設(shè)立的“12369”環(huán)境信訪系統(tǒng)，處理業(yè)主對環(huán)境問題的投訴；或者物業(yè)管理人員核實情況后代替業(yè)主投訴，由環(huán)保部門解決。

行為十七：祭祀燒紙 現(xiàn)象：每逢祭祀的日子在小區(qū)的硬鋪裝、道路上、草坪上總有相當多的人在燒紙，留下污漬。

原因：“鬼節(jié)”、清明節(jié)、春節(jié)前后燒紙祭祀的人非常多，據(jù)調(diào)查顯示，大部分業(yè)主選擇燒紙祭祀是因為從眾心理在作祟。比如清明祭祀先人、懷念故人是社會的一個傳統(tǒng)，燒紙祭祀在社會上有著長久的歷史，一代一代流傳至今。許多人在選擇祭祀方式的過程中，都是跟著“傳統(tǒng)”走，因而燒紙在業(yè)主心中有著重要的地位。

影響：很多人在草坪上、樹底下焚燒紙錢，草叢和樹皮遭到了嚴重的破壞，樹木也在火光的包圍中，非常容易引發(fā)火災(zāi)，污染空氣，很多人直接在道板上燒紙，導致道板被燒裂或是變成暗黃色，毀壞后的道板無法恢復(fù)原來面貌及顏色，影響了小區(qū)的美觀。在住宅小區(qū)的彩色道板和草坪綠地上燒紙的現(xiàn)象屢禁不止，不但給小區(qū)環(huán)境帶來了污染，破壞了小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且燒紙后留下的灰燼增加了清潔員的工作量。

對策：

1、在傳統(tǒng)的節(jié)日燒紙祭祀時：物業(yè)管理人員把宣傳牌放在相應(yīng)的路口，引導業(yè)主到這些地點燒紙；每晚天黑以后，在主要小區(qū)路口擺上專用的焚燒器皿；或者采取說服、教育和死看死守的辦法，執(zhí)法人員和物業(yè)管理人員每晚都應(yīng)工作到業(yè)主燒紙結(jié)束。

2、部分城市倡導的文明祭祀和出臺法規(guī)禁止在市區(qū)內(nèi)燒紙。比如沈陽市人民政府制定并發(fā)布了《關(guān)于禁止拋撒紙錢和燒紙的通告》。明確規(guī)定：禁止在街道、廣場、庭院等公共場所拋撒紙錢和燒紙。

行為十八：焚燒落葉

現(xiàn)象：深秋和初冬成堆落葉被點燃焚燒或在草坪上點燃草坪和落葉進行“燒荒”。

原因：在北方的住宅小區(qū)內(nèi)的樹葉隨風飄落，遍地都是，一是清潔員清掃收集后沒有袋裝或及時清運，一些清潔員自已點燃焚燒，或是一些小孩玩火點燃焚燒；二是個別清潔員在草坪上點燃草坪和落葉“燒荒”。影響：

1、污染空氣，危害人體健康。由于落葉和枯草本身含有有害物質(zhì)，并且還沾染了許多灰塵和油污，在就地焚燒供氧不足的條件下，所產(chǎn)生的煙霧，含有一氧化碳、二氧化碳、氮氧化物、二氧化硫及其它有毒有害氣體和微粒。當小區(qū)內(nèi)空氣流動緩慢、濕度較高時，煙霧不能馬上擴散、稀釋。造成對空氣的污染，使人的機體抵抗力降低，發(fā)病率增高。

2、影響市容觀瞻。煙塵對道路、建筑物、庭院等等，都會帶來一些污染，使其變得骯舊。

3、就地焚燒落葉和枯草，容易引起火災(zāi)。

對策：

1、物業(yè)管理企業(yè)加強內(nèi)部管理：禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒落葉；并且要知道其行為違反了《中華人民共和國大氣污染防治法》第二十九條規(guī)定，禁止露天焚燒秸稈、樹葉、枯草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。若違反此規(guī)定，將由市或者區(qū)、縣環(huán)境保護行政主管部門責令停止違法行為，情節(jié)嚴重的，可以處200元以下罰款。

2、處理落葉的方法主要是由物業(yè)環(huán)衛(wèi)部門進行收集，經(jīng)過統(tǒng)一清運后由環(huán)保專業(yè)部門集中放進專門用于焚燒落葉的焚燒爐，焚燒后的氣體可以經(jīng)過處理，不會污染環(huán)境；另外，就是與其他垃圾一起進行填埋；而最好的處理方法是將樹葉收集并加入一定的催化劑，這樣就可以使原本看來無用的落葉，變成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必不可少的肥料。

行為十九：飼養(yǎng)寵物和家禽

現(xiàn)象：飼養(yǎng)狗、貓、觀賞鳥、信鴿等寵物；飼養(yǎng)雞、鴨子等家禽。

原因：隨著人們生活水平的提高以及個人愛好和習慣，寵物飼養(yǎng)會越來越普遍，寵物的增多，必然會帶來一些問題，在大慶市2005年市長熱線開通以來出現(xiàn)各種投訴和問題反饋中，寵物管理成為三大難題之一。有些寵物的主人文明飼養(yǎng)寵物程度不高，公德意識差。又由于相應(yīng)法規(guī)制定的滯后，造成了寵物管理無法可依，增加了管理難度；由于一些年老的業(yè)主原來住平房和以往的生活習慣，以及有一些業(yè)主從小雞按寵物飼養(yǎng)起等原因，在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了飼養(yǎng)雞、鴨等家禽的問題。影響：出現(xiàn)過寵物傷人、貓、狗叫聲擾民，雞鹐白菜的糾紛等影響鄰里關(guān)系；寵物糞便污染環(huán)境、寵物掉毛影響環(huán)境衛(wèi)生，增加清潔工作量；有傳播禽流感和狂犬病的危險等。

對策：

1、建議政府相關(guān)部門出臺住宅小區(qū)內(nèi)寵物管理的法規(guī)，明確管理部門的職責和執(zhí)法部門的職能，增加可操作性；而要解決這些問題，需要物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主委員會、行政主管部門等有關(guān)部門增強管理協(xié)調(diào)能力，對于突出的寵物傷人、傳播疾病、污染環(huán)境等問題，需要許多相關(guān)部門的相互配合，把寵物飼養(yǎng)管理引上正軌。同時要號召大家合法飼養(yǎng)寵物。只有這樣，才能把合理飼養(yǎng)寵物同美化城市環(huán)境兩方面結(jié)合起來。讓業(yè)主既可飼養(yǎng)自己喜歡的寵物，又不違反城市環(huán)境保護的有關(guān)規(guī)定。

2、對于飼養(yǎng)家禽按照管理規(guī)定處理，比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第三十二條規(guī)定：在市政府規(guī)定的區(qū)域內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜，由物業(yè)管理企業(yè)勸阻業(yè)主限期整改，對于整改不力的由行政主管部門進行依法處理。

這些行為的產(chǎn)生，有些是由于設(shè)計時房屋配套結(jié)構(gòu)不合理，外環(huán)境的設(shè)備設(shè)施不健全造成的，尤其是一些老住宅小區(qū)，需要改造才能解決；有些是業(yè)主（物業(yè)使用人）多年的生活習慣和自身素質(zhì)造成；有些是法規(guī)不健全和健全的法規(guī)沒有很好執(zhí)行造成的；有些是物業(yè)公司管理和行政主管部門的執(zhí)法，缺少持久的工作韌勁、工作缺乏連續(xù)性造成的；有些是物業(yè)管理公司直接可以處理和解決的，有些是需要城市行政主管部門、社區(qū)、業(yè)主委員會和業(yè)主等的配合才能解決的，有些是需要全體業(yè)主對業(yè)主公約、法規(guī)和管理規(guī)定的遵守和加強自律以及業(yè)主素質(zhì)的提高才能解決的。只有物業(yè)管理企業(yè)、行政主管部門、環(huán)保部門、社區(qū)、業(yè)主委員會、業(yè)主（物業(yè)使用人）等共同努力，才能從根本上克服和減少這些不規(guī)范行為，減少對物業(yè)管理工作的影響，才能使物業(yè)管理工作做得更好，才能使社區(qū)更加和諧。