第一篇：學(xué)士學(xué)位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

廣西民族大學(xué)學(xué)士學(xué)位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》、《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》，結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、凡擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國(guó)家法律和學(xué)校規(guī)章制度，品行端正的我校本科畢業(yè)生都可申請(qǐng)授予學(xué)士學(xué)位。

二、授予學(xué)士學(xué)位的具體條件：

對(duì)完成教學(xué)計(jì)劃課程學(xué)習(xí)，經(jīng)審核準(zhǔn)予畢業(yè)的本科畢業(yè)生，表明確已較好地掌握本專業(yè)的基本理論、專門知識(shí)和基本技能，并具有從事科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)工作的初步能力，同時(shí)達(dá)到下列要求的，授予學(xué)士學(xué)位。

（一）考試、考查課程及格，且學(xué)位課程總平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)達(dá)2.00以上（含2.00）；

（二）教育實(shí)習(xí)（專業(yè)實(shí)習(xí)）成績(jī)達(dá)中等以上（含中等）；

（三）畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）成績(jī)達(dá)中等以上（含中等）；

或者教育實(shí)習(xí)（專業(yè)實(shí)習(xí)）和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）成績(jī)均達(dá)到優(yōu)秀，學(xué)位課程總平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)達(dá)1.80以上（含1.80）；

或者教育實(shí)習(xí)（專業(yè)實(shí)習(xí)）和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）成績(jī)均達(dá)到良好，或其中一項(xiàng)為優(yōu)秀，另一項(xiàng)為中等，學(xué)位課程總平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)達(dá)1.90以上（含1.90）；

或者教育實(shí)習(xí)（專業(yè)實(shí)習(xí)）和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）其中一項(xiàng)為及格，學(xué)位課程總平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)達(dá)2.50以上（含2.50）；

或者教育實(shí)習(xí)（專業(yè)實(shí)習(xí)）和畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）均為及格，學(xué)位課程總平均學(xué)分績(jī)點(diǎn)達(dá)3.00以上（含3.00）。

（四）根據(jù)所學(xué)專業(yè)按相應(yīng)要求參加全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試、高等學(xué)校英語(yǔ)應(yīng)用能力測(cè)試、英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)考試、學(xué)校組織校內(nèi)大學(xué)英語(yǔ)相應(yīng)水平考試，成績(jī)達(dá)到學(xué)校相應(yīng)要求。

（五）非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)通過全國(guó)高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)合考試一級(jí)。

三、授予學(xué)士學(xué)位的具體程序：

（一）本人申請(qǐng)，填寫《廣西民族大學(xué)學(xué)士學(xué)位申請(qǐng)表》，交所在學(xué)院辦公室。

（二）學(xué)院對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行審核，經(jīng)學(xué)院學(xué)位評(píng)定分委員會(huì)復(fù)審并經(jīng)分委員會(huì)主任委員簽字同意，送交學(xué)校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)辦公室。

（三）學(xué)校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)辦公室對(duì)學(xué)院所送交的申請(qǐng)名單進(jìn)行復(fù)核并經(jīng)辦公室主任簽字同意，呈交學(xué)校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)會(huì)議討論。

（四）學(xué)校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)主席根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果作出批復(fù)。

（五）學(xué)校學(xué)位評(píng)定委員會(huì)辦公室根據(jù)學(xué)校學(xué)位委員會(huì)主席批復(fù)意見辦理。

四、有下列情況之一者，不得授予學(xué)士學(xué)位：

1、因各種原因未能畢業(yè)者；

2、因?qū)W習(xí)困難，申請(qǐng)并獲準(zhǔn)免修一門以上（含一門）課程者。

五、凡畢業(yè)日期起三個(gè)月內(nèi)達(dá)到上述學(xué)士學(xué)位授予條件并提出補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位的書面申請(qǐng)者，可受理補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位，逾期不再受理補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位申請(qǐng)。

六、本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣西民族大學(xué)普通本科畢業(yè)學(xué)生，從2007屆開始執(zhí)行。

七、本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)在廣西民族大學(xué)學(xué)位評(píng)定委員會(huì)。

第二篇：廣西民族大學(xué)學(xué)士學(xué)位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

廣西民族大學(xué)學(xué)士學(xué)位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例》、《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例暫行實(shí)施辦法》，結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、凡擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國(guó)家法律和學(xué)校規(guī)章制度，品行端正的我校本科畢業(yè)生都可申請(qǐng)授予學(xué)士學(xué)位。

二、授予學(xué)士學(xué)位的具體條件：

對(duì)完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程學(xué)習(xí)，經(jīng)審核準(zhǔn)予畢業(yè)的本科畢業(yè)生，表明確已較好地掌握本專業(yè)的基本理論、專門知識(shí)和基本技能，并具有從事科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)工作的初步能力，同時(shí)達(dá)到下列要求的，授予學(xué)士學(xué)位。

（一）考試、考查課程及格，且學(xué)位課程（即：本科培養(yǎng)計(jì)劃中打★號(hào)的課程）總平均分達(dá)70以上（含70）；

（二）專業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)達(dá)中等以上（含中等）；

（三）畢業(yè)論文成績(jī)達(dá)中等以上（含中等）；

或者專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文成績(jī)均達(dá)到優(yōu)秀，學(xué)位課程總平均分達(dá)68以上（含68）；

或者專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文成績(jī)均達(dá)到良好，或其中一項(xiàng)為優(yōu)秀，另一項(xiàng)為中等，學(xué)位課程總平均分達(dá)69以上（含69）；

或者專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文其中一項(xiàng)為及格，另一項(xiàng)為中等以上,學(xué)位課程總平均分達(dá)75以上（含75）；

或者專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文均為及格，學(xué)位課程總平均分達(dá)80以上（含80）。

（四）根據(jù)所學(xué)專業(yè)按相應(yīng)要求參加全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試（成績(jī)達(dá)到355分，含355分）、學(xué)校組織的四個(gè)學(xué)期大學(xué)英語(yǔ)期末考試（成績(jī)達(dá)到70分，含70分）。

（五）非計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)通過全國(guó)高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)合考試（廣西考區(qū)）一級(jí)。

三、有下列情況之一者，不得授予學(xué)士學(xué)位：

1． 因各種原因未能畢業(yè)者；

2． 因?qū)W習(xí)困難，申請(qǐng)并獲準(zhǔn)免修一門以上（含一門）課程者。

四、凡畢業(yè)日期起三個(gè)月內(nèi)達(dá)到上述學(xué)士學(xué)位授予條件并提出補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位的書面申請(qǐng)者，可受理補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位，逾期不再受理補(bǔ)授學(xué)士學(xué)位申請(qǐng)。

五、本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣西民族大學(xué)普通本科畢業(yè)學(xué)生，從2007屆開始執(zhí)行。

六、本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)在廣西民族大學(xué)學(xué)位委員會(huì)辦公室。

第三篇：操行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（范文）

國(guó)際學(xué)院16工管金融操行評(píng)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

（第二學(xué)期使用）

一、政治思想

a

主動(dòng)參加黨、團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能按要求完成任務(wù)并表現(xiàn)出色者，加1分。b 思想先進(jìn)、品行端正、有禮貌、有素質(zhì)，出現(xiàn)好人好事且事跡突出受到老師和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者視情況加1-2分，被院級(jí)以上部門通報(bào)表?yè)P(yáng)者視情況加2-3分，沒有得到公開表?yè)P(yáng)但有相關(guān)負(fù)責(zé)人證明或有表?yè)P(yáng)信者酌情加1分。舉報(bào)違紀(jì)等不良行為者加1分。c 按時(shí)參加升國(guó)旗儀式，一次不參加扣5分，請(qǐng)假扣2分。

二、出勤

a 遲到一次扣1分；曠課一學(xué)時(shí)扣2分，每周滿勤加1分（滿周），對(duì)一學(xué)期都是滿勤者，期末時(shí)再獎(jiǎng)勵(lì)3分。（請(qǐng)假不扣分，但不算滿勤；班會(huì)缺勤扣5分;早操缺勤者一次扣2分，且該周不加滿勤分）

三、紀(jì)律

a

不使用違規(guī)電器，被查到通報(bào)批評(píng)一次扣3分。

b

按規(guī)定進(jìn)出宿舍，晚歸者發(fā)現(xiàn)一次扣2分，私自留宿陌生人者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，不服從管理和樓管老師頂撞者扣3分。

c

擾亂課堂秩序，被老師點(diǎn)名批評(píng)者，根據(jù)實(shí)際情況扣1-2分。

d 違反學(xué)校紀(jì)律，被學(xué)院或?qū)W校通報(bào)批評(píng)者扣3-5分。專業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)扣1-2分。e

受到學(xué)校紀(jì)律處分者扣10分（含考試作弊），其中留校察看者操行評(píng)定為不合格。

四、學(xué)習(xí)

a

在學(xué)習(xí)上能夠按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)，無故不按時(shí)完成者扣1分。努力學(xué)習(xí)，取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，初級(jí)會(huì)計(jì)師，英語(yǔ)四六級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)，駕照等技能資格證書者，加3分（每個(gè)加3分，每學(xué)期均可加分，需提交證書復(fù)印件）。報(bào)雙學(xué)位者，期末加5分。每周上早讀次數(shù)累計(jì)達(dá)到3次的加0.5分,4次加1分。

b

①在各網(wǎng)站、報(bào)刊、雜志上發(fā)表作品者執(zhí)行以下加分標(biāo)準(zhǔn)。新聞稿：院級(jí)1分∕篇，校級(jí)2分∕篇，校級(jí)以上3分∕篇；文章：院級(jí)2分∕篇，校級(jí)3分∕篇，校級(jí)以上4分∕篇；論文、調(diào)查報(bào)告等科研作品：校級(jí)5分∕篇，省市級(jí)7分∕篇，國(guó)家級(jí)8分∕篇。（注：作品須有明確署名）

②全宿舍獲得獎(jiǎng)學(xué)金人數(shù)>=3的，全宿舍每人加2分，>=5的每人加3分。符合獎(jiǎng)學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)>=3每人加1分，>=5的每人加2分。凡有n人掛科者，該宿舍每人扣n分，有n人得獎(jiǎng)學(xué)金可抵消n人掛科。（以上標(biāo)準(zhǔn)就高給分，不重復(fù)加）

五、衛(wèi)生 a 按要求打掃衛(wèi)生，一次不打掃扣2分，打掃不合格扣1分。特殊時(shí)期主動(dòng)承擔(dān)臨時(shí)打掃任務(wù)者，視情況加1-2分。

b 各類衛(wèi)生評(píng)比，通報(bào)批評(píng)者根據(jù)情況扣1-3分，通報(bào)表?yè)P(yáng)者酌情加1-3分。

六、集體觀念

a 按要求積極主動(dòng)參加學(xué)院重要活動(dòng)者加1分。

個(gè)人參加各項(xiàng)比賽、演出等活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)撸涸杭?jí)一等獎(jiǎng)加3分，其他等級(jí)加2分；校級(jí)按一二三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)各加5、4、3、2分；省市級(jí)按一二三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)分別加6、5、4、3分；國(guó)家級(jí)在省市級(jí)基礎(chǔ)上各加1分；國(guó)際項(xiàng)目在國(guó)家級(jí)基礎(chǔ)上各加1分；積極參加比賽但未獲獎(jiǎng)?wù)呖筛鶕?jù)實(shí)際情況獲得1-2分的參與分。（特殊事件經(jīng)班委商議及輔導(dǎo)員同意后可酌情加分）

b 擔(dān)任學(xué)生班干部（班干、團(tuán)干、其他社團(tuán)干部）根據(jù)工作情況，期末由相應(yīng)組織給出優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級(jí)，按照等級(jí)分別加5、4、3分，不合格不加分。社團(tuán)普通成員期末根據(jù)工作情況，由相應(yīng)組織給出優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級(jí)，按照等級(jí)分別加3、2、1分，不合格不加分（不重復(fù)加分，就高給分）。每個(gè)同學(xué)根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)，期末可獲-5至5分的輔導(dǎo)員額外加分獎(jiǎng)勵(lì)。

七、說明

1、單次、單項(xiàng)加分超過5分者須提供由班長(zhǎng)和輔導(dǎo)員共同簽名的加分申請(qǐng)。加分上限單次、單項(xiàng)不得超過8分。

2、特殊時(shí)期不允許請(qǐng)假時(shí)仍然請(qǐng)假的，準(zhǔn)假后耽誤的學(xué)時(shí)，按每學(xué)時(shí)扣1分計(jì)算，但不計(jì)入曠課課時(shí)，超過一天的按照6個(gè)學(xué)時(shí)扣分。

3、每人每學(xué)期請(qǐng)事假限制不得超過20學(xué)時(shí)，超過者按曠課標(biāo)準(zhǔn)扣分但不計(jì)入曠課課時(shí)。請(qǐng)病假需提供相關(guān)病例證明，否則一律按事假計(jì)算。

4、操行評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以外的特殊項(xiàng)目，需要加減分的，必須提供由輔導(dǎo)員和四個(gè)班長(zhǎng)共同簽字簽字的加分申請(qǐng)。

5、加分申請(qǐng)統(tǒng)一由組織委員保管，證書復(fù)印件根據(jù)證書性質(zhì)分別由學(xué)習(xí)委員和宣傳委員保管，期末上交輔導(dǎo)員留存。

6、各項(xiàng)加減分必須以此標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，不詳之處請(qǐng)咨詢各班長(zhǎng)和輔導(dǎo)員。

第四篇：畢業(yè)論文評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

物理學(xué)院畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

畢業(yè)論文成績(jī)分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五等，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：

1．優(yōu)秀

（1）理論性論文選題、立意新穎，內(nèi)容充實(shí)，能綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，以正確觀點(diǎn)提出問題，能進(jìn)行精辟透徹的分析，實(shí)驗(yàn)性論文內(nèi)容與方法有創(chuàng)新，綜述性論文能全面反映某一領(lǐng)域的前沿與全貌，并能緊密地結(jié)合實(shí)際情況，有一定的應(yīng)用價(jià)值和獨(dú)特的見解；

（2）材料典型真實(shí)，工作量大，既有定量分析，又有定性分析；

（3）論文結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文理通順，層次清晰，語(yǔ)言精練，文筆流暢，書寫工整，圖表正確、清晰、規(guī)范，能與指導(dǎo)教師密切配合，論文格式符合要求。

（4）答辯中回答問題正確、全面，比較深刻，并有所發(fā)揮，口語(yǔ)清晰、流利。

2．良好

（1）理論性論文選題、立意較新穎，能運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際，并能提出問題，分析問題。實(shí)驗(yàn)性論文研究?jī)?nèi)容與方法有創(chuàng)新，綜述性論文能基本反映某一領(lǐng)域的前沿與全貌，對(duì)所論述的問題有較強(qiáng)的代表性，有一定的個(gè)人見解和實(shí)用性，并有一定的理論深度；

（2）材料真實(shí)具體，工作量較大。對(duì)材料的分析較充分，比較有說服力，但不夠透徹；

（3）論文結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，行文規(guī)范，條理清楚，文字通順，書寫工整，圖表正確、清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，與指導(dǎo)教師配合較好；論文格式符合要求。

（4）在答辯中回答問題基本正確、中肯，口語(yǔ)比較清晰。

3．中等

（1）理論性論文選題、立意一般，內(nèi)容較充實(shí)，實(shí)驗(yàn)性論文研究?jī)?nèi)容與方法一般，綜述性論文能反映某一領(lǐng)域的研究概況，具有一定的分析能力；

（2）獨(dú)立完成，工作量一般，論點(diǎn)正確，但論據(jù)不充足或說理不透徹，對(duì)問題的本質(zhì)論述不夠深刻；

（3）材料較具體，文章結(jié)構(gòu)合理，層次比較清晰，有邏輯性，表達(dá)能力也較好，圖表基本正確，運(yùn)算基本準(zhǔn)確，尚能與指導(dǎo)教師配合；論文格式符合要求。

（4）在答辯中回答問題基本清楚，無原則性錯(cuò)誤。

4．及格

（1）論文選題一般，基本上做到用專業(yè)知識(shí)去分析解決問題，觀點(diǎn)基本正確，基本獨(dú)立完成，但內(nèi)容不充實(shí)，缺乏自己見解；

（2）材料較具體，初步掌握了調(diào)查研究的方法，能對(duì)原始資料進(jìn)行初步加工；

（3）文章有條理，但結(jié)構(gòu)有缺陷；論據(jù)能基本說明問題，能對(duì)材料作出一般分析，但較單薄，對(duì)材料的挖掘缺乏應(yīng)有的深度，論據(jù)不夠充分，不夠全面；

（4）文字表達(dá)基本清楚，文字基本通順，圖表基本正確，無重大數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，寫作態(tài)度不夠認(rèn)真；論文格式符合要求。

（5）在答辯中回答問題尚清楚，經(jīng)提示后能修正錯(cuò)誤。

5．不及格

凡論文，存在以下問題之一者，一律以不及格論：

（1）文章的觀點(diǎn)有嚴(yán)重錯(cuò)誤；

（2）有論點(diǎn)而無論據(jù)，或死搬硬套教材和參考書上的觀點(diǎn)，未能消化吸收；

（3）離題或大段抄襲別人的文章，并弄虛作假；

（4）缺乏實(shí)際調(diào)查資料，內(nèi)容空洞，邏輯混亂，表達(dá)不清，語(yǔ)句不通。格式不符合基本要求，他人代寫者，其他嚴(yán)重不符合畢業(yè)論文要求的情況。

（5）在答辯中回答問題有原則性錯(cuò)誤，經(jīng)提示不能及時(shí)糾正。

第五篇：星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

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星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參照國(guó)際上飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，國(guó)家旅游局制定了《中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》：

一星級(jí)飯店

建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用普通建筑材料，有一定面積的前廳，客房至少有20間可供出租，75%的客房有衛(wèi)生間，12小時(shí)供應(yīng)冷熱水，有餐廳等設(shè)施，滿足經(jīng)濟(jì)等級(jí)旅游者的需要。

二星級(jí)飯店

建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用較好的建筑材料，前廳具有一定飯店氣氛，客房至少有20間可供出租，客房有配套的家具，95%客房有衛(wèi)生間，16小時(shí)供應(yīng)冷熱水，有較大的餐廳、商場(chǎng)、郵電、理發(fā)室，基本上滿足旅游者的生活要求。

三星級(jí)飯店

建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用較高檔建筑材料，布局基本合理，外觀具有一定特色或地方民族風(fēng)格，大廳內(nèi)裝修美觀別致，標(biāo)準(zhǔn)客房裝修美觀，都設(shè)有衛(wèi)生間，24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)冷熱水、冷暖氣、直撥電話、彩電，設(shè)備齊全。有大小餐廳提供中西菜，還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室、健身室等設(shè)施。這類飯店數(shù)量多，服務(wù)具有一定水平，價(jià)格適中，國(guó)際上較流行，受到旅游者歡迎。

四星級(jí)飯店

飯店外觀獨(dú)具風(fēng)格，或具有鮮明的地方民族風(fēng)格。裝修豪華，大廳氣氛高雅，服務(wù)設(shè)施完善，環(huán)境幽雅，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旅客進(jìn)店后能得到較高級(jí)的物質(zhì)和精神享受，主要滿足經(jīng)濟(jì)地位較高的旅游者的高消費(fèi)。

五星級(jí)飯店

飯店建筑設(shè)備十分豪華，大廳具有豪華氣氛，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施更加完善，衛(wèi)生間有淋浴、蒸氣浴、自動(dòng)按摩缸等豪華設(shè)備，還有現(xiàn)代化設(shè)備如電腦、保冷箱等高檔設(shè)施。

中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游(涉外)飯店星級(jí)的規(guī)定

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(1988年8月22日國(guó)家旅游局發(fā)布)

一、總則

第一條

為適應(yīng)我國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的需要，盡快提高旅游(涉外)飯店的管理和服務(wù)水平，使 之既有中國(guó)特色又符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的利益，特制定本規(guī)定。

第二條

全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定，根據(jù)國(guó)家旅游行政管理部門制定的《中華人民共和 國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。

第三條

《中華人民共和國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》按一星、二星、三星、四星、五星劃 分飯店等級(jí)。

第四條

飯店星級(jí)的高低主要反映客源不同層次的需求，標(biāo)志著建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有住店賓客的滿意程度。

二、星級(jí)的評(píng)定范圍

第五條

凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，從事接待外國(guó)人、華僑、外籍華人、港澳臺(tái)同胞以及國(guó)內(nèi)人，正式開業(yè)一年以上的國(guó)營(yíng)、集體、合資、獨(dú)資、合作的飯店、度假村，均屬本規(guī)定范圍。

第六條

凡準(zhǔn)備開業(yè)或正式開業(yè)不滿一年的飯店，給予定出預(yù)備星級(jí)，待飯店正式開業(yè)一年 以后再正試評(píng)定。

三、星級(jí)評(píng)定的組織和權(quán)限

第七條

全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定最高權(quán)力機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局。

第八條

國(guó)家旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)工作，并 具體負(fù)責(zé)評(píng)定全國(guó)三星、四星、五星級(jí)飯店。

第九條

省、自治區(qū)、直轄市旅游局設(shè)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，在國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本地 區(qū)旅游(涉外)飯店星級(jí)評(píng)定工作，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定本地區(qū)一星、二星級(jí)第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

飯店，評(píng)定結(jié)果報(bào)國(guó) 家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案；對(duì)本地區(qū)三星級(jí)飯店進(jìn)行初評(píng)后，報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí) 評(píng)定機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并負(fù)責(zé)向國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)推薦四星、五星級(jí)飯店。

四、星級(jí)的評(píng)定依據(jù)

第十條

飯店星級(jí)按飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件和維修保養(yǎng)狀況、管理水平和服務(wù) 質(zhì)量的高低，服務(wù)項(xiàng)目的多寡，進(jìn)行全面考察、綜合平衡確定。

五、星級(jí)的評(píng)定方法

第十一條

飯店星級(jí)按飯店必備條件與檢查評(píng)分相結(jié)合的綜合評(píng)定法確定。評(píng)定飯店星級(jí)使 用如下文件：

項(xiàng)目1.—建筑設(shè)施設(shè)備

—服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目2.設(shè)施設(shè)備檢查評(píng)分表

項(xiàng)目3.維修保養(yǎng)檢查評(píng)分表

項(xiàng)目4.清潔衛(wèi)生檢查評(píng)分表

項(xiàng)目5.服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)分表

項(xiàng)目6.賓客滿意程度調(diào)查表

第十二條

凡1988年1月1日以前興建的飯店，如個(gè)別設(shè)施備達(dá)不到項(xiàng)目1規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，飯店 星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將根據(jù)本規(guī)定實(shí)施細(xì)則有關(guān)條款處理。凡1988年1月1日以后興建的飯店，如發(fā) 生相同情況則不能得到申請(qǐng)的星級(jí)。

第十三條

所在申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)的飯店，如達(dá)不到項(xiàng)目2規(guī)定的應(yīng)得分?jǐn)?shù)和項(xiàng)目3到項(xiàng)目6規(guī)定 的得分率，則不能得到所申請(qǐng)的星級(jí)。

第十四條

飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)均處于同一水準(zhǔn)。如 一家飯店由若干座不同設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)將按每座建筑物的實(shí) 際標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不得繼續(xù)使用相同的飯店名稱，否則該飯 店星級(jí)無效。

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第十五條

飯店取得星級(jí)后，如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備、取消或更改 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，否則該飯店星級(jí)無效。

第十六條

飯店取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)變化、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)變化和服務(wù)項(xiàng)目 變化，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店星級(jí)無效。

六、檢查制度

第十七條

國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)國(guó)家級(jí)檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各星級(jí)飯店進(jìn) 行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

第十八條

省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)地方給檢查員若干人，負(fù)責(zé)對(duì)本 地區(qū)各星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

第十九條

各級(jí)檢查員均由國(guó)家統(tǒng)一考核，頒發(fā)合格證書。取得合格證書的檢查員每?jī)赡杲?受一次復(fù)核。

第二十條

全國(guó)所有旅游(涉外)飯店，均須接受各級(jí)檢查員的檢查。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)。

第二十一條

各飯店有責(zé)任據(jù)實(shí)向檢查員提供飯店情況和資料，反映賓客的滿意程度，為檢 查員提供工作便利。

第二十二條

各級(jí)檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和紀(jì)律，如濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽 職守，將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予處分。

第二十三條

凡已定星級(jí)的飯店，其經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平如達(dá)不到與星級(jí)相符的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家 旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯 店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)限做出如下處理：

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—口頭提醒。

—書面警告。

—罰款。

—通報(bào)批評(píng)。

—暫降低星級(jí)，限期整頓。

—降低星級(jí)。

—取消星級(jí)，吊銷旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證。

以上處罰可以并處。對(duì)違反本規(guī)定條款，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。

第二十四條

根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國(guó)家旅游局將定期評(píng)比全國(guó)各星級(jí)最佳飯 店并頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)杯。

七、旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證

第二十五條

國(guó)家對(duì)旅游(涉外)飯店實(shí)行由旅游行政管理部門，即旅游局頒發(fā)旅游(涉外)營(yíng) 業(yè)許可證制度。

第二十六條

所有新建飯店必須得到飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)給予的預(yù)備星級(jí)和旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許 可證，方能進(jìn)行旅游(涉外)營(yíng)業(yè)。

第二十七條

飯店在接到定級(jí)通知書或暫不定級(jí)通知書后，須在三個(gè)月內(nèi)憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照向當(dāng)?shù)?旅游局領(lǐng)取國(guó)家旅游局統(tǒng)一制發(fā)的旅游(涉外)營(yíng)業(yè)許可證。逾期未領(lǐng)取者，不得進(jìn)行旅游(涉外)營(yíng)業(yè)。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營(yíng)業(yè)者，視為違反國(guó)家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，依法處理。

第二十八條

飯店因設(shè)施設(shè)力求水平和服務(wù)水平不具備一星級(jí)飯店最低要求，在接到不予定 級(jí)通知書后。不得進(jìn)行旅游(涉外)營(yíng)業(yè)。凡違反本規(guī)定強(qiáng)行涉外營(yíng)業(yè)的，視為違反國(guó)家規(guī)定，將追究飯店經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，依法處理。

八、申訴處理

第二十九條

飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定結(jié)果有異議，可向國(guó)家旅游局和地方旅游局提出申訴。

第三十條

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一星、二星級(jí)飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定的結(jié)果有異議，在接到星級(jí)通知后的三十天內(nèi)，可向省、自治區(qū)、直轄市旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通 知飯店。省、自治區(qū)、直轄市旅游局有對(duì)一星、二星級(jí)飯店申訴的最終裁決權(quán)。

三星、四星、五星級(jí)飯店若對(duì)其星級(jí)評(píng)定的結(jié)果有異議，在接到星級(jí)通知后的三十天內(nèi)，可 向國(guó)家旅游局提出申訴，申訴應(yīng)在六十天內(nèi)裁定，并將裁定結(jié)果書面通知飯店，國(guó)家旅游局 有對(duì)三星、四星、五星級(jí)飯店申訴的最終裁決權(quán)。

九、費(fèi)用

第三十一條

所有參加星級(jí)評(píng)定的飯店，每年均須向國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)交納星級(jí) 評(píng)定費(fèi)用。

第三十二條

一星、二星級(jí)飯店按1元人民幣/每間客房計(jì)交費(fèi)用；三星級(jí)飯店按3元人民幣/ 每間客房計(jì)交費(fèi)用；四星、五星級(jí)飯店按4元人民幣/每間客房計(jì)交費(fèi)用。

十、附則

第三十三條

飯店星級(jí)標(biāo)志由國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。

第三十四條

飯店星級(jí)標(biāo)志須置于飯店正門入口處或總服務(wù)臺(tái)最明顯位置。

第三十五條

各飯店接到星級(jí)通知書后，須在本飯店所有印刷品及宣傳品上印制本飯店星級(jí) 標(biāo)志。

第三十六條

本規(guī)定由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)解釋，并負(fù)責(zé)制定其實(shí)施細(xì)則。

第三十七條

本規(guī)定于1988年9月1日開始執(zhí)行。

關(guān)于進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作的通知（2000年3月31日 旅發(fā)[2000]023號(hào)）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局：

為了貫徹落實(shí)2000年全國(guó)旅游工作會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷擴(kuò)大飯店行業(yè)管理的覆蓋面，切實(shí)提高我國(guó)飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，為實(shí)現(xiàn)向旅第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

游強(qiáng)國(guó)跨越的宏偉目標(biāo)更好地發(fā)揮保障作用，國(guó)家旅游局決定，通過下放飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度，進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作。現(xiàn)將具體工作意見通知如下：

一、下放飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)

對(duì)于飯店星級(jí)評(píng)定工作實(shí)行分級(jí)管理，并分級(jí)下放飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)。

1．國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)飯店星級(jí)評(píng)定的領(lǐng)導(dǎo)工作，并具體負(fù)責(zé)全國(guó)五星級(jí)（含預(yù)備五星級(jí)）飯店的評(píng)定與復(fù)核工作。

2．省、自治區(qū)、直轄市旅游局在國(guó)家旅游局指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）以下飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，并向國(guó)家旅游局推薦五星級(jí)（含預(yù)備五星級(jí)）飯店。

3．計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市旅游局和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局在各省、自治區(qū)旅游局指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，并向所在省、自治區(qū)旅游局推薦四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）飯店。

4．非優(yōu)秀旅游城市的地（市）級(jí)旅游局和縣級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局在上級(jí)旅游局指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本地區(qū)二星級(jí)（含預(yù)備二星級(jí)）以下飯店的評(píng)定與復(fù)核工作，并向上級(jí)旅游局推薦三星級(jí)（食預(yù)備三星級(jí)）飯店。

二、實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度

為了加快飯店星級(jí)評(píng)定工作，從今年起，將實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度。

1．旅游涉外飯店開業(yè)或更新改造后，即可申報(bào)相應(yīng)的預(yù)備星級(jí)。預(yù)備星級(jí)飯店的評(píng)定，由各級(jí)旅游局按照工作權(quán)限，依據(jù)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序進(jìn)行。對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定條件的預(yù)備星級(jí)飯店，將頒發(fā)預(yù)備星級(jí)飯店證書。預(yù)備星級(jí)飯店證書需用鏡框懸掛于飯店大堂明顯位置。預(yù)備星級(jí)飯店證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具備相應(yīng)預(yù)備星級(jí)飯店評(píng)定權(quán)的旅游局頒發(fā)。

2．預(yù)備星級(jí)飯店在開業(yè)一年后，應(yīng)根據(jù)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由各級(jí)旅游局按照工作權(quán)限與程序，進(jìn)行正式星級(jí)飯店的評(píng)定。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，可換發(fā)星級(jí)飯店證書，頒發(fā)星級(jí)飯店標(biāo)牌，星級(jí)飯店標(biāo)牌由國(guó)家旅游局統(tǒng)一制作，由具備相應(yīng)飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)的旅游局頒發(fā)；不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，限期一年內(nèi)進(jìn)行整改，仍無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，則取消預(yù)備星級(jí)飯店資格或進(jìn)行降低星級(jí)飯店的評(píng)定。

三、加強(qiáng)飯店星級(jí)檢查員隊(duì)伍建設(shè)

建立結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量兼?zhèn)洹⒏采w全國(guó)的飯店星級(jí)檢查員網(wǎng)絡(luò)，是加快我國(guó)飯第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

店星級(jí)評(píng)定工作的關(guān)鍵。

1．飯店星級(jí)檢查員由飯店行業(yè)管理人員、旅游院校飯店專業(yè)教學(xué)研究人員、旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)成員單位的專業(yè)人員共同組成。

2．飯店星級(jí)檢查員分為國(guó)家級(jí)飯店星級(jí)檢查員和地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員。飯店星級(jí)檢查員采取分級(jí)培訓(xùn)的方式。飯店星級(jí)檢查員證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制。

國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)飯店星級(jí)檢查員培訓(xùn)的指導(dǎo)工作，并在全國(guó)范圍內(nèi)聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)飯店星級(jí)檢查員，頒發(fā)國(guó)家級(jí)飯店星級(jí)檢查員證書。

各省、自治區(qū)、直轄市旅游局根據(jù)工作職責(zé)與計(jì)劃目標(biāo)，培訓(xùn)地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員，頒發(fā)地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員證書。

3．國(guó)家級(jí)與地方級(jí)飯店星級(jí)檢查員每?jī)赡赀M(jìn)行一次審核。對(duì)出現(xiàn)重大工作失誤、領(lǐng)取檢查員證書后未評(píng)定和檢查過星級(jí)飯店以及由于其他原因不再適宜承擔(dān)飯店星級(jí)評(píng)定工作的檢查員，不予通過年審，并取消飯店星級(jí)檢查員資格。

四、工作要求

1．加強(qiáng)復(fù)核

星級(jí)飯店復(fù)核工作是飯店星級(jí)評(píng)定工作的重要組成部分。為了鞏固和提高我國(guó)飯店行業(yè)的管理與服務(wù)水平，保持飯店星級(jí)評(píng)定工作的嚴(yán)肅性，各級(jí)旅游局應(yīng)嚴(yán)格按照飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織本地區(qū)星級(jí)飯店的復(fù)核工作。在復(fù)核工作中，要采取全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，打破地域界線，開展聯(lián)合、交*復(fù)核。

2．工作時(shí)限

各級(jí)旅游局要從工作全局出發(fā)，本著積極主動(dòng)為基層和企業(yè)服務(wù)的精神，按照規(guī)定的工作時(shí)限進(jìn)行飯店星級(jí)評(píng)定。

（1）正式星級(jí)飯店評(píng)定的工作時(shí)限是：接到飯店星級(jí)評(píng)定的申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員前往評(píng)定；對(duì)第一次星級(jí)評(píng)定未予通過的飯店，要加強(qiáng)指導(dǎo)，待飯店完成整改并接到飯店整改報(bào)告后，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員進(jìn)行第二次飯店星級(jí)的評(píng)定。

（2）預(yù)備星級(jí)飯店的評(píng)定應(yīng)按照飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)簡(jiǎn)化工作程序，具體工作時(shí)限是：接到飯店預(yù)備星級(jí)評(píng)定的申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員前往評(píng)定；對(duì)第一次預(yù)備星級(jí)評(píng)定未予通過的飯店，要加強(qiáng)指導(dǎo)，待第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

飯店完成整改并接到飯店整改報(bào)告后，應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)派出飯店星級(jí)檢查員進(jìn)行第二次飯店預(yù)備星級(jí)的評(píng)定。

3．工作目標(biāo)

目前，全國(guó)星級(jí)飯店總數(shù)已達(dá)3839家，飯店星級(jí)評(píng)定率為55%。為了使我國(guó)星級(jí)飯店的數(shù)量在三年內(nèi)達(dá)到 12 000家，國(guó)家旅游局制定了各省、自治區(qū)、直轄市2000～2002年飯店星級(jí)評(píng)定計(jì)劃目標(biāo)（見附件）。請(qǐng)各省、自治區(qū)、直轄市旅游局根據(jù)全國(guó)飯店星級(jí)評(píng)定工作的統(tǒng)一安排，制定符合本地區(qū)飯店星級(jí)評(píng)定工作實(shí)際的具體實(shí)施方案，上報(bào)國(guó)家旅游局旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室。同時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局要及時(shí)與國(guó)家旅游局溝通信息，按季度向國(guó)家旅游局通報(bào)本地區(qū)飯店星級(jí)評(píng)定工作的進(jìn)展情況。

4．上報(bào)備案制度

各級(jí)旅游局在飯店星級(jí)評(píng)定工作中，要嚴(yán)格遵守上報(bào)備案制度。

（1）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局應(yīng)將評(píng)定四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)國(guó)家旅游局旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室備案。國(guó)家旅游局保留對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市旅游局所評(píng)四星級(jí)（含預(yù)備四星級(jí)）以下飯店的否定權(quán)。

（2）各計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局應(yīng)將評(píng)定三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)分別上報(bào)國(guó)家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。國(guó)家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局保留對(duì)各計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市和地（市）級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局所評(píng)三星級(jí)（含預(yù)備三星級(jí)）以下飯店的否定權(quán)。

（3）非優(yōu)秀旅游城市的地（市）級(jí)旅游局和縣級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局應(yīng)將評(píng)定二星級(jí)（含預(yù)備二星級(jí)）以下飯店的批復(fù)與星級(jí)報(bào)告書在一個(gè)月內(nèi)分別上報(bào)國(guó)家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局備案。國(guó)家旅游局和所在省、自治區(qū)旅游局保留對(duì)非優(yōu)秀旅游城市的地（市）級(jí)旅游局和縣級(jí)優(yōu)秀旅游城市旅游局所評(píng)二星級(jí)（含預(yù)備二星級(jí)）以下飯店的否定權(quán)。

下放飯店星級(jí)評(píng)定權(quán)和實(shí)行飯店預(yù)備星級(jí)制度，是國(guó)家旅游局進(jìn)一步加快飯店星級(jí)評(píng)定工作步伐的重大決策，是進(jìn)一步推動(dòng)旅游飯店業(yè)加快與國(guó)際接軌、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的加強(qiáng)管理工作的具體措施。各級(jí)旅游部門要高度重視和認(rèn)真抓好這項(xiàng)工作，研究制定符合本地實(shí)際的工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)保第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

證這一重大戰(zhàn)役部署能夠順利實(shí)現(xiàn)。

特此通知。

中華人民共和國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定檢查員制度（1999年5月13日 旅管理發(fā)[1999]067號(hào)）

為具體實(shí)施《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB／T 14308－1997）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使旅游涉外飯店的星級(jí)評(píng)定工作更加專業(yè)化和規(guī)范化，特制定本制度。

第一條 國(guó)家飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)國(guó)家級(jí)檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)各星級(jí)飯店進(jìn)行評(píng)定前后的檢查。

第二條 各省、自治區(qū)、直轄市及下屬地、市、州等飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)地方級(jí)檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)各星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定前后的檢查。

第三條 必須是旅游行政管理部門從事飯店行業(yè)管理的專業(yè)人員。

第四條 有較高的政治思想水平，熱愛旅游事業(yè)，思想品德好，能做到大公無私，秉公辦事，工作認(rèn)真，嚴(yán)格要求。

第五條 有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念，能嚴(yán)格執(zhí)行法令、法規(guī)和紀(jì)律。

第六條 有較豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

第七條 有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有分析和研究問題能力，有一定的口頭、文字表達(dá)能力。

第八條 國(guó)家級(jí)檢查員有技術(shù)（業(yè)務(wù)）職稱或有較強(qiáng)的飯店行政管理工作經(jīng)驗(yàn)和能力。

第九條 通過國(guó)家統(tǒng)一培訓(xùn)考核，領(lǐng)取國(guó)家級(jí)或地方級(jí)檢查證。取得檢查證的各級(jí)檢查員每?jī)赡杲邮芤淮螐?fù)核。

三、工作守則

第十條 在國(guó)家旅游局及各省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的旅游涉外飯店進(jìn)行評(píng)定，行使檢查職能。檢查員在檢查飯店時(shí)，除須持有檢查證外，還須持有星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的介紹信，否則檢查員身份無效。

第十一條 服從分配，遵守紀(jì)律，聽從指揮，不隨意以個(gè)人看法解釋標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 工作認(rèn)真，評(píng)分公正，不對(duì)外傳播檢查的分?jǐn)?shù)，不對(duì)外發(fā)表議論。

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第十三條 檢查過程中，要尊重飯店的管理規(guī)章制度，互相監(jiān)督，彼此合作。

第十四條 嚴(yán)于律己，秉公守法，保持清廉，不得借用檢查員身份為個(gè)人謀取利益。

第十五條 著裝整潔，舉止文明，禮貌待人。

第十六條 努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。

四、評(píng)定前的檢查

第十七條 接到飯店提出的正式申請(qǐng)后，檢查員受評(píng)定機(jī)構(gòu)委派對(duì)飯店進(jìn)行檢查。

第十八條 認(rèn)真研究《飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告》，掌握被評(píng)定飯店的概況和特點(diǎn)，并準(zhǔn)確填寫其中有關(guān)部分。

第十九條 認(rèn)真聽取飯店領(lǐng)導(dǎo)介紹，并由店方派人陪同，根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》，實(shí)地檢查飯店所申請(qǐng)星級(jí)的必備條件。

第二十條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)地實(shí)物評(píng)分。

第二十一條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查飯店的維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生。

第二十二條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采用明查、暗訪、普查、抽查的方法，檢查飯店的服務(wù)質(zhì)量。

第二十三條 根據(jù)《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放、回收賓客意見表。

第二十四條 按照《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》，核實(shí)、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的實(shí)得分?jǐn)?shù)和得分率。

第二十五條 與被評(píng)定飯店交換意見，肯定其長(zhǎng)處，指出其存在的問題。

第二十六條 向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)匯報(bào)檢查情況，提出客觀的評(píng)定意見。

五、評(píng)定后的檢查

第二十七條 由星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)委派，檢查員對(duì)已取得星級(jí)的飯店進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪。

第二十八條 明查的目的是為了核實(shí)飯店在取得星級(jí)后，設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。

六、暗訪制度

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第二十九條 暗訪的目的為監(jiān)督、考察飯店在取得星級(jí)后服務(wù)質(zhì)量方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。

第三十條 根據(jù)賓客的意見和投訴所反映的問題，星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)決定派檢查員對(duì)飯店進(jìn)行暗訪。

第三十一條 各級(jí)檢查員在進(jìn)行飯店星級(jí)評(píng)定工作中，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，不接受特殊待遇，不收禮品，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。各級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，有權(quán)對(duì)違規(guī)違紀(jì)、濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守的檢查員給予批評(píng)、警告、取消檢查員資格直至追究法律責(zé)任的處分。

第三十二條 暗訪結(jié)束時(shí)，須通知店方。檢查員除出示檢查證外，還須將評(píng)定機(jī)構(gòu)的介紹信交給店方，請(qǐng)飯店領(lǐng)導(dǎo)在介紹信和檢查員的消費(fèi)單據(jù)（房費(fèi)單、餐飲費(fèi)單等）上簽字，然后寄回星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

第三十三條 檢查員與店方交換意見后，將填寫的暗訪報(bào)告由檢查員和飯店經(jīng)理共同簽名，上報(bào)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

七、附則

第三十四條 各級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，有權(quán)對(duì)濫用職權(quán)、徇私舞弊或玩忽職守的檢查員給予批評(píng)、警告、取消檢查員資格直至追究法律責(zé)任的處分。

第三十五條 國(guó)家旅游局在必要時(shí)可修改本規(guī)定的內(nèi)容。關(guān)于下放三星級(jí)飯店審批權(quán)限的通知

（1994年5月4日 旅管理發(fā)[1994]215號(hào)）

自1988年國(guó)家旅游局發(fā)布《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)》以來，我國(guó)旅游飯店業(yè)有了飛躍的發(fā)展，在硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件規(guī)范化、管理科學(xué)化方面均已成為增進(jìn)國(guó)際間交流、加速社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高人民生活水平的不可忽視的推動(dòng)力。而1993年10月由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》則標(biāo)志著我國(guó)旅游飯店行業(yè)的工作已納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的法制軌道。根據(jù)國(guó)辦發(fā)[1994]57號(hào)文件的精神，特通知如下：

一、國(guó)家旅游局下放三星級(jí)飯店審批權(quán)，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局負(fù)責(zé)本地區(qū)一、二、三星級(jí)飯店的評(píng)定與審批，評(píng)審資料報(bào)國(guó)家旅游局全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員辦公室備案，星級(jí)證書由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局蓋章，國(guó)家旅游局頒發(fā)星級(jí)標(biāo)牌。

二、對(duì)三星級(jí)飯店不足五家的省、自治區(qū)旅游局，在評(píng)定本地區(qū)三星級(jí)飯店第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地 第一管理資源網(wǎng) guanli.1kejian.com 免費(fèi)管理資料下載基地

時(shí)，國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定檢查員可參與協(xié)助，由省級(jí)旅游局審批，并報(bào)國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定辦公室備案。

三、為保持星級(jí)飯店水準(zhǔn)，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局至少每半年組織一次本地區(qū)星級(jí)復(fù)核工作，表彰先進(jìn)，儆懲滑坡，核查結(jié)果匯總后報(bào)國(guó)家旅游局星級(jí)評(píng)定辦公室。

四、為方便各省、自治區(qū)、直轄市旅游局評(píng)定星級(jí)與發(fā)放證書，各省、自治區(qū)、直轄市旅游局可根據(jù)需要一次領(lǐng)回一定數(shù)量的一、二、三星級(jí)飯店證書和標(biāo)牌。

五、國(guó)家旅游局保留直接對(duì)所有星級(jí)飯店予以警告、降低、取消星級(jí)的權(quán)力。

六、此文自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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