第一篇：A級球僮評定標準

A級球僮申請及評定要求

一、申請資格：

1.申請考核人員必須是B級球僮且滿三個月后，方可申請考核。

2.連續三個月內評估卡為全優且無任何方式的投訴

3.三個月內點球僮次數累計達5次以上。

二、申請時間：

1.符合A級球僮的晉升資格，可提前一個月進行申請；

2.部門根據實際的工作安排進行考核，考核通過從下一個月開始按A級球僮待遇；

3.A級球僮每三個月進行一次考核，實行末位降級制度，得分最低的后三位直接降為B級。

二、考核項目：

1.筆試(高爾夫基礎知識、高爾夫禮儀、高爾夫規則、高爾夫基礎英語)；

2.場地服務（服務技巧、溝通技巧、個性化服務、場地養護、規則的實際應用、賽事規

則及日常客人規則的應用）

3.平日表現（遵守公司規章制度、平日工作積極主動、保持良好的形象、服從工作安排、有強烈的服務意識）

考試分數：A級球僮的各項考核成績須在85分以上。

三、A級球童標準：

1.具備良好的個人素質：儀容儀表清爽大方，禮貌禮儀舉止大度，言談舉止得體；

2.日常工作中能起到模范帶頭作用；

3.服從管理人員的工作安排，對工作完成情況能及時匯報；

4.場地服務時能給客人提供個性化的服務，善于與客溝通；

5.幫助新員工提高服務水平及技巧；

6.不發表虛假的言論，不議論同事的是非。

四、如有以下情況取消A級資格：

1.連續三個月請無薪事假達2天（含2天）以上，遲到、早退一次以上；

2.在考核當月出現因違反公司及部門規定管理規定而受到通報批評的；

3.凡有工作紀律，工作態度方面或服務意識、服從意識和團隊配合意識方面被公司領導、部門管理人員投訴的；

4.因消費問題與同事發生爭吵或被客人投訴的；

5.與同事吵架、打架的。

第二篇：AAA級景區評定標準

5.3 AAA級旅游區（點）5.3.1旅游交通

a)可進入性較好。交通設施完備，進出便捷.。或具有至少二級以上公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。5.3.2 游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務人員，業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量滿足需要，設計有特色。

5.3.3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，至少配備兼職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。5.3.4 衛生

a)環境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。全部廁所具備水沖、通風設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿足需要，造型美觀，與環境協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。5.3.6 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。5.3.7 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。5.3.8 資源及環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；

d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；

e)資源實體完整，基本保持原來形態與結構。5.3.10 市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽度較高；

c)市場輻射力較強。

d)有一定特色，并初步形成主題。5.3.11 年接待海內外旅游者30萬人次以上。5.3.12 游客抽樣調查滿意率較高。5.4 AA級旅游區（點）5.4.1旅游交通

a)可進入性較好。進出方便.，道路通暢。

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無對環境造成污染的交通工具。5.4.2 游覽

a)有為游客提供咨詢服務的游客中心或相應場所，咨詢服務人員業務熟悉，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環境基本協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量基本滿足需要，造型與環境基本協調。5.4.3 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。

c)建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當，檔案記錄完整。5.4.4 衛生

a)環境比較整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場所達到GB9667規定的衛生標準。

c)公共廁所布局合理，數量基本滿足需要，標識醒目。建筑造型與景觀環境協調。70%以上廁所具備水沖設備并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿足需要，造型美觀，與環境基本協調。垃圾清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。5.4.5 郵電服務

a)提供郵政或郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境基本協調，標志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。5.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質與環境基本協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類較多，具有本地區特色。5.4.7 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效；

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；

e)有正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求。

f)培訓機構、制度明確，人員、經費落實。業務培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。5.4.8 資源和環境的保護

a)空氣質量達 GB 3095－1996 一級標準。

b)噪聲質量達到 GB 3096－1993 一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協調；出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調基本協調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化效果較好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值一般；

b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具地區意義；

c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區級資源實體；

d)資源實體體量較大，或資源類型較多，或資源實體疏密度較好；

e)資源實體基本完整。5.4.10 市場吸引力

a)全省知名；

b)有一定美譽度；

c)有一定市場輻射力。

d)有一定特色。

5.4.11 年接待海內外旅游者10萬人次以上。5.4.12 游客抽樣調查滿意率較高。

第三篇：最新A級廁所評定標準

目錄 范圍 3 2 規范性引用文件 3 3 術語和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質量等級 3 質量等級及標志 3 4.1 質量等級 3 4.2 標志 3 5 質量等級劃分 3 5.3 AAA級 15 5.3.1 建設 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設施5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛生器具 16 5.3.1.5 環境要求 17 5.3.1.6 標識 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18

5.3.2.2 設備狀況 19 5.3.2.3 收費標準 19 5.3.2.4 開放時間 19 5.3.3 服務 19 5.3.3.1 5.3.3.2 5.3.3.3 5.3.3.4 5.3.3.5

設備 19 外部清潔衛生要求室內清潔衛生要求應急措施 20 環境 20 20 旅游廁所建設管理指南 范圍

本指南適用于全國旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區等的旅游廁所。2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設計標準 GB/T 18092—2000 免水沖衛生廁所 GB50763 無障礙設計規范

GB/T 17217 城市公共廁所衛生標準 CJ 343-2010 污水排入城鎮下水道水質標準 GB 6952-2005 衛生陶瓷 3 術語和定義

下列術語和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所 tourism toilets 旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區及其他旅游接待場所的公共廁所。

3.2 質量等級 quality grade 指旅游廁所的建設、管理、服務等質量的級別。4 質量等級及標志 4.1 質量等級

旅游廁所質量等級劃分為3個等級，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級依次由低到高。4.2 標志

具有A、AA或AAA以及旅游廁所質量等級統一LOGO標志的方形標牌。質量等級劃分標準 5.1 A級 5.1.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手。材質堅固耐用； c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內

a)建筑面積根據人流量設定；

b)男女廁所宜分開設置，也可設立男女通用廁位； c)廁所公共空間室內高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m；

d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；

g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求； b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于160mm；

d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設施

5.1.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》的要求

5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設置第三衛生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位 5.1.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)座蹲位設立比例至少達到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個坐位；

c)男廁在保證大便位需求基礎上應多設置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于長1.4m，寬1.0m； b)小便器間距不小于0.7m； c)門鎖牢固，可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求；

c)水沖式宜采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。

5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應設置以下輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒； b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位應不少于一個，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個廁位不少于一個，承重不小于5kg； e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.1.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板； c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個 男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置； b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效；

c)廁所應設面鏡。5.1.1.5 環境要求

5.1.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于2級。

5.1.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。5.1.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理

5.1.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.1.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水；

5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.1.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.1.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.1.2 管理

5.1.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規；

d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。5.1.2.2 設備狀況 a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時間不大于2天；

b)其他配件設施停用比例不大于20%，停用時間應不大于3天；

c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費標準 旅游廁所應全部免費開放。5.1.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.1.3 服務 5.1.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。

a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏；

b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛生要求

5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.1.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。

5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。

5.1.3.3 室內清潔衛生要求

5.1.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。

5.1.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。5.1.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。

5.1.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.1.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。5.1.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.1.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于2級；

b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

c)室內環境布置應干凈整潔。5.2 AA級 5.2.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內 a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；

g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.2㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求； b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm；

d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設施

5.2.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.2.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并宜符合下列要求 a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5m；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定； f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm；

g)入口處應設第三衛生間標志。5.2.1.3 廁位 5.2.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位；

c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m； b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗； d)免水沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。

5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手；

d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg； e)設置配置應符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設施。5.2.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板； c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注 4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置； b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效；

c)廁所應設面鏡。5.2.1.5 環境要求

5.2.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.2.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。5.2.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理

5.2.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.2.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水；

5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.2.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.2.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.2.2 管理

5.2.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度；

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。5.2.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時間不大于1天；

b)其他配件設施停用比例不大于10%，停用時間應不大于2天；

c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費標準 旅游廁所應全部免費開放。5.2.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.2.3 服務 5.2.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。

a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏；

b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛生要求

5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.2.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。

5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。

5.2.3.3 室內清潔衛生要求 5.2.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。

5.2.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。

5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。5.2.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。

5.2.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.2.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。5.2.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.2.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級；

b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

c)室內環境布置應干凈整潔。5.3 AAA級 5.3.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內 a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；

g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.5㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求； b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施； c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm；

d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設施

5.3.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.3.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并應符合下列要求 a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm；

g)入口處應設第三衛生間標志。5.3.1.3 廁位 5.3.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3； b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位；

c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m； b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求；

c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗； d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。

5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手；

d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg； e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.3.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板； c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； a)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置； b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效；

c)廁所應設面鏡。5.3.1.5 環境要求

5.3.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.3.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。5.3.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理

5.3.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.3.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水；

5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.3.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.3.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.3.2 管理

5.3.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規；

d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等； h)應有標志牌管理制度。5.3.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件應完好、無損壞；

b)其他配件設施應完好無損壞，有故障應立即維修； c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.3.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.3.3 服務 5.3.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。

a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏；

b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛生要求

5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.3.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。

5.3.3.3 室內清潔衛生要求

5.3.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。

5.3.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。

5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。5.3.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。

5.3.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.3.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。5.3.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.3.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環境 a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級；

b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；

c)室內環境布置應干凈整潔。

第四篇：國家A級旅游景區評定標準

國家4A級旅游景區評定標準

1旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T

10001.1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T

16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB

9664規定的要求，餐飲場所達到GB

16153規定的要求，游泳場所達到GB

9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8資源和環境的保護

a)空氣質量達GB

3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB

3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB

3838的規定。

d)污水排放達到GB

8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出人口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

10市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創性。

11年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12游客抽樣調查滿意率高

國家5A級旅游景區評定標準

國家旅游局首次確定在旅游區（點）啟動5A最高級別評定，以推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品景區。據業內人士稱，此次評選難度不在申報世界遺產之下，國家有關部門將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個方面對旅游景區提出嚴格要求。

5A更注重人性化

根據2004年國家旅游總局出臺的《國家AAAAA級景區審定標準》，5A級旅游景區審定標準非常詳細，標準共分三個部分，第一部分是環境質量與服務質量，共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二部分是景觀質量，內容分為2個大項、9個分項，分值100分，第三部分是現場游客意見調查，分值100分。其中第一項內容、第二項5A級景區標準更注重景區的人性化和細節化。

以服務質量和環境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、游客滿意率、資源和環境保護等。

景區如果要達到5A級景區標準，三部分的分數分別不能低于950分、95分和90分。

5A級景區秉承以人為本理念，更注重景區的人性化和細節化。圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區消防、防盜、救護等設備齊全完好，環境整潔，衛生符合國家規定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費合理；旅游購物場所集中，管理有序，旅游產品本地特色突出；景區經營管理體制健全，有正式批準的旅游總體規劃，投訴制度健全，處理及時；景區空氣質量達一級標準，噪聲質量達到一類標準，污水排放達到規定標準。同時，還有多條硬性標準：如旅游景區年接待海內外旅游人數須達60

萬人次以上（其中海外游客5萬人次以上）；景區必須達到4A景區標準并運營一年以上等。

世界級金字招牌很誘人——首批5A競爭激烈

評定5A級景區，今年還是第一次。因此，誰第一次成為全國首批5A級景區品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區營銷就會占據主動。按規定，申報5A需評定4A一年以上，目前全國4A景區671個，而今年首批5A級景區則帶試點性質，國家嚴控申報數量，預計總量控制在10個左右。因此，“首批5A”爭奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級旅游景區如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區等對此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環境整治等多方面入手，向5A靠攏。

譬如有的景區重點改造公廁，突出內部設計與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協調”兩大原則，廁所內新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂、綠色的盆景、服務殘疾人的設施等一應俱全；有的風景區從外部交通標識牌的設立以及景區防護欄、石板路長短一致等細節入手，狠抓基礎設施建設；有的在垃圾處理、景區空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達到5A標準。

如果說，4A級景區代表國家級標準風景區的話，5A級景區則代表了世界級的品質。

今年，國家旅游局全面啟動5A級旅游景區創建試點工作，這是繼去年中央文明辦、建設部、國家旅游局聯合開展全國文明風景旅游區評選活動之后，全國旅游景區系統內的又一重大創建活動，是各類旅游景區進一步提升品牌，推動旅游經濟發展的又一次良好機遇。

此次5A評比標準共由三個評定細則組成，一是《服務質量與環境質量評分細則》總分為1000分，得分必須達到950分；二是《景觀質量評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分；三是《游客意見評分細則》，總分為100分，得分必須達到90分。

從本期開始，我們將對三個評分細則及所包括的評分點進行逐項介紹。評定細則一是《服務質量與環境質量評分細則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境保護等八個方面、44個大項，118個小項，216個評分點。

第一部分服務質量與環境質量評分細則

旅游交通140分。包括三個部分的內容，一是可進入性，其內容又包括抵達依托城市（鎮）的便捷程度和依托城市（鎮）抵達旅游景區的便捷程度兩個方面的內容；二是自配停車場地。其內容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協調性五個方面的內容。三是內部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分。要求景區的各項游覽服務設施要體現深厚的人文關懷精神，注重細節，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設計制作精美的門票、游客接待中心、引導標識、宣教資料、導游（講解）服務、游客公共休息設施和觀景設施以及公共信息圖形符號設置等七個方面的評分點。

旅游安全80分。近兩年內發生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫療服務以及救護服務等七個方面的內容。

衛生140分。包括環境衛生、廢棄物管理、吸煙區管理、食品衛生、廁所等五個方面的內容。

郵電服務30分。包括郵政紀念服務和電訊服務兩個分項內容。要求景區提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等；在景區出入口及景區內游客集中場所均設置有公用電話設施，能滿足游客需要。

旅游購物50分，包括景區的購物場所建設、購物場所的管理、商品經營從業人員的管理以及旅游商品等4個方面的內容。要求購物場所的建設不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質與景觀環境相協調；布局合理，外部廣告標志不過分影響效果。對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現象。有統一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理、計量管理、位置管理和售后服務管理等；景區內提供本旅游景區特色的旅游商品。

綜合管理195分。包括機構與制度、企業形象、旅游規劃、培訓、游客投訴及意見處理、旅游景區宣傳、電子商務、特殊人群服務項目及社會效益等九個方面的內容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內容包括各方各面，全面考評管理者對景區的管理水平。要求管理機構健全、職責分明，規章制度健全并貫徹得力，企業形象良好，具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專門的旅游總體規劃。每一位正式的員工建立有培訓檔案。游客投訴制度健全，有詳細的投訴紀錄。景區宣傳方式多種多樣；特殊人群服務項目健全以及能帶動當地經濟社會的發展等

資源與環境保護155分。包括景區的空氣質量、噪聲指標、地表水質量、景觀生態文物古建筑保護、環境氛圍、采用清潔能源的設施設備及采用環保型材料等七個方面的內容。要求景區的空氣質量要求達到國標一類標準，噪聲指標達到國標一類標準，地表水質量達國標規定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用相當于旅游區點全年門票收的比例等。

第二部分分數標準

總分為100分，分兩個部分，第一部分為資源吸引力，該項總分為65分。包括景區的觀賞憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等五個方面的內容。要求景區觀賞游憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良，資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。

第二部分為市場影響力，分值為35分，分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。要求有極好的聲譽，受到95％以上游客和絕大多數專業人員的普遍贊美，市場輻射力要求有洲際遠程游客，且占一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創性強。

第五篇：AAA級旅游廁所評定標準

目 次 范圍 3 2 規范性引用文件 3 3 術語和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質量等級 3 4 質量等級及標志 3 4.1 質量等級 3 4.2 標志 3 5 質量等級劃分 3 5.1 A級 3 5.1.1 建設 3 5.1.1.1 建筑 4 5.1.1.2 供特殊人群使用的設施 4 5.1.1.3 廁位 5 5.1.1.4 衛生器具 5 5.1.1.5 環境要求 6 5.1.1.6 標識 6 5.1.1.7 糞便處理 7 5.1.2 管理 7 5.1.2.1 管理文件與制度 7 5.1.2.2 設備狀況 7 5.1.2.3 收費標準 8 5.1.2.4 開放時間 8 5.1.3 服務 8 5.1.3.1 設備狀況 8 5.1.3.2 外部清潔衛生要求 8 5.1.3.3 室內清潔衛生要求 8 5.1.3.4 應急措施 9 5.1.3.5 環境 9 5.2 AA級 9 5.2.1 建設 9 5.2.1.1 建筑 9 5.2.1.2 供特殊人群使用的設施 10 5.2.1.3 廁位 10 5.2.1.4 衛生器具 11 5.2.1.5 環境要求 12 5.2.1.6 標識 12 5.2.1.7 糞便排放應符合下列要求 5.2.2 管理 13 5.2.2.1 管理文件與制度 13 5.2.2.2 設備狀況 13 5.2.2.3 收費標準 13 5.2.2.4 開放時間 13 5.2.3 服務 13 5.2.3.1 設備 13 5.2.3.2 外部清潔衛生要求 14 5.2.3.3 室內清潔衛生要求 14 5.2.3.4 應急措施 14 5.2.3.5 環境 14 5.3 AAA級 15 5.3.1 建設 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設施 16 5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛生器具 16 5.3.1.5 環境要求 17 5.3.1.6 標識 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18 5.3.2.2 設備狀況 19 5.3.2.3 收費標準 19 5.3.2.4 開放時間 19 5.3.3 服務 19 5.3.3.1 設備 19 5.3.3.2 外部清潔衛生要求 19 5.3.3.3 室內清潔衛生要求 20 5.3.3.4 應急措施 20 5.3.3.5 環境 20

旅游廁所建設管理指南 范圍

本指南適用于全國旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區等的旅游廁所。2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設計標準

GB/T 18092—2000 免水沖衛生廁所 GB50763 無障礙設計規范

GB/T 17217 城市公共廁所衛生標準

CJ 343-2010 污水排入城鎮下水道水質標準 GB 6952-2005 衛生陶瓷 3 術語和定義 下列術語和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所

tourism toilets 旅游景區景點、旅游線路沿線、交通集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區及其他旅游接待場所的公共廁所。3.2 質量等級

quality grade 指旅游廁所的建設、管理、服務等質量的級別。4 質量等級及標志 4.1 質量等級

旅游廁所質量等級劃分為3個等級，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級依次由低到高。4.2 標志

具有A、AA或AAA以及旅游廁所質量等級統一LOGO標志的方形標牌。5 質量等級劃分標準 5.1 A級 5.1.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手。材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內

a)建筑面積根據人流量設定；

b)男女廁所宜分開設置，也可設立男女通用廁位；

c)廁所公共空間室內高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求；

b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于160mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設施

5.1.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》的要求 5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設置第三衛生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位

5.1.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)座蹲位設立比例至少達到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎上應多設置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于長1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距不小于0.7m； c)門鎖牢固，可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式或機械式節水型沖洗閥門；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應設置以下輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位應不少于一個，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個廁位不少于一個，承重不小于5kg；

e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.1.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.1.1.5 環境要求

5.1.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于2級。

5.1.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.1.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理

5.1.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.1.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.1.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.1.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.1.2 管理

5.1.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.1.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時間不大于2天； b)其他配件設施停用比例不大于20%，停用時間應不大于3天； c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.1.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.1.3 服務 5.1.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛生要求

5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.1.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.1.3.3 室內清潔衛生要求 5.1.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.1.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.1.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.1.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.1.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.1.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.1.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于2級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。5.2 AA級 5.2.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內

a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.2㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求； b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設施

5.2.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.2.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5m；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應設第三衛生間標志。5.2.1.3 廁位

5.2.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗；

d)免水沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設置配置應符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設施。5.2.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.2.1.5 環境要求

5.2.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.2.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.2.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理

5.2.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.2.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.2.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.2.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.2.2 管理

5.2.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度；

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.2.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時間不大于1天； b)其他配件設施停用比例不大于10%，停用時間應不大于2天； c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.2.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.2.3 服務 5.2.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛生要求

5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。5.2.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.2.3.3 室內清潔衛生要求

5.2.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.2.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.2.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.2.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.2.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.2.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.2.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。5.3AAA級 5.3.1 建設

旅游廁所的建設應符合國家現行的公廁建設的相關標準，沒有上下水條件的場所應采用符合環保要求、維護簡單、經濟可靠的廁所技術（如：節水型、泡沫免沖型、循環沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環境和建筑相協調；

b)廁所入口應注意隱私保護，并根據當地氣候特點設計，熱帶地區可采用開放式入口，寒冷地區應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質堅固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環保建筑材料，宜根據地區特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內

a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應分開設置；

c)獨立式廁所室內凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據管理、服務需求設計，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；

i)工具間根據需求設計，使用面積應不小于1.5㎡，工具間內應配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范》的要求；

b)給水管路進戶前應設水表檢查井，并內設排空閥門，進戶管道內經不小于50mm，北方地區應采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應排水檢查井，管路材質宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應合理設置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設施

5.3.1.2.1 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規范》 5.3.1.2.2 廁所應設置第三衛生間，并應符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉直徑不小于1.5米；

b)內部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現行標準《無障礙設計規范》GB50763的規定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應設第三衛生間標志。5.3.1.3 廁位

5.3.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內開門的使用凈尺寸應不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應不小于0.7m； c)門鎖牢固可內外開啟；

d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應符合GB 6952《衛生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應式節水型或機械式節水型閥門沖洗；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機械式清理，達到衛生清理效果。5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應設置下列輔助設施 a)手紙盒，每個廁位內設手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內設一個；

c)扶手，每廁位至少應安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內設掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設置配置應考慮符合當地民眾的信仰、習俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設施。5.3.1.4.3 小便器

a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設擱物板；

c)水沖式應采用感應式或機械式節水型沖洗閥門； a)免水沖式應處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數（個）洗手盆數（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；

2當女廁所洗手盆數n≧5時，實際設置數N應按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設1個

22以上 每增5個廁位增設1個

男女通用式廁所根據現場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。5.3.1.5 環境要求

5.3.1.5.1 通風應滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設計標準》，確保廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，強制排風設備的位置設計合理；

5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應符合《建筑照明設計標準》GB 50034-2013的要求；應選用節能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強度不大于1級。

5.3.1.5.5 室內環境根據需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標識

標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標牌

a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數。景區重要節點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區可以建立網絡導視系統；

b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；

c)廁所公共區域應有文明用側宣傳牌，文字規范，宣傳內容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.3.1.6.2 廁門標牌

a)男女廁所標志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛生間標志牌

第三衛生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理 5.3.1.7.1 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質應符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮下水道水質標準》的要求；

5.3.1.7.2 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應實現對環境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 7959-2012《糞便無害化衛生要求》的要求；

5.3.1.7.4 污物應輸送到法規的處理場所，如果沒有符合規范的處理場所應修建；

5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》；

5.3.1.7.6 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛生標準》的要求。5.3.2 管理

5.3.2.1 管理文件與制度

a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；

c)應有糞便處理的方法、驗收手續和管理制度，糞便排放應符合法規； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監督電話等內容； e)應有崗位職責；

f)應有衛生監督有檢查制度

g)應有衛生服務標準，應涵蓋廁所內外部件設施，內容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；

h)應有標志牌管理制度。5.3.2.2 設備狀況

a)大小便位及附屬管件應完好、無損壞；

b)其他配件設施應完好無損壞，有故障應立即維修；

c)廁所應備有充足的耗材，如衛生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風除味設施應定期維護、無故障； f)無障礙設施應牢固可靠；

g)應急照明設施應定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應牢固可靠，功能正常； i)應保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費標準

旅游廁所應全部免費開放。5.3.2.4 開放時間

與所在場所經營開放時間相一致或更長。5.3.3 服務 5.3.3.1 設備

廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛生，較高正常率的廁所設備。a)應提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結垢、無滴漏； b)應定期清理，提供正常排污除味設施； c)應提供牢固可靠的無障礙設施； d)應提供正常應急照明設施；

e)應提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應提供易識別、無殘損的標志牌； g)應提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛生要求

5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛生死角。

5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護、清潔。

5.3.3.2.3 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。

5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。5.3.3.3 室內清潔衛生要求

5.3.3.3.1 廁所內空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.3.3.3.2 便器應沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。

5.3.3.3.6 廁間內手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應定期檢查，應保證盒內不缺紙。5.3.3.3.7 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內面鏡應干凈無污漬。

5.3.3.3.9 廁間內掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。

5.3.3.3.10 廁間內的標識牌應干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應整潔有序。5.3.3.4 應急措施

當如廁人數短時間內聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環境

a)廁所換氣次數在5次/小時以上，應優先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內環境布置應干凈整潔。