第一篇：續班概念.原則及重要性

續班概念

續班是使在我校就讀的老學員繼續在我校學習同系統英語教材的一個工作。他包括昂立幼兒1----4冊、昂立少兒1----4冊的連續工作以及新概念英語第一、二、三、四冊等系統教材的連續學習，同時也包括從昂立到新概念這些教材銜接轉變的過程。

續班的重要性

（一）內部學生的續班避免了宣傳費用。每一位新招生的收入中都包含著宣傳費用的支出，而續班的工作全部由前臺和教師完成，無需宣傳費用。

（二）續班率的高低反映了學校的教師水平。只有優秀的教師才可能讓已經在這里學習的孩子有興趣繼續學習。因此，續班率是你向新生家長介紹師資的有力數據。

（三）可以考核教師的教學效果。孩子沒有學懂的情況，是不會有興趣繼續學習的。因此續班工作完成的好壞側面證明教師的教學效果它是教師工資調動中一個重要的指標，占到教務評分的40%。因此每一個學員的流失都是教師的三個不負責任：

1、對學員的不負責任：

學員流失就相當于輟學，英文是一種語言，學習必須要有持續性，不能繼續英語學習不但使學生無法持續提高自己的英文水平，并且使已經掌握的英語知識逐漸淡忘，以前家長付出的金錢，時間，和心血全部付諸東流；更可怕的是學員學習英語的積極性會受到極大打擊，從此覺得自己的英語學得似是而非，學了就忘，沒有成就感。

2、對學校的不負責任：

學校的延續性就依賴于學員學習的連續性，學員的流失就相當于扼殺了學校的生命；學校的宗旨是提高全民的英語水平，而學員的流失使學英語的過程受到阻斷，學校的存在也就變得毫無意義。

3、對自己的不負責任：

作為一名教師，不能將所有的學生留在自己的課堂，是自己的恥辱：是否你授課的內容不夠生動，不能吸引學生？是否你的課堂講解不夠清晰，是學生沒有真正掌握？是否你對學生不夠關心，也不常和家長溝通，是一些問題沒有及時解決？作為一個傳道授業解惑者，作為一個受人尊敬的職業，你是否稱職？

續班的原則

平時多溝通原則

嚴格要求原則

親和平易原則

以誠待人原則

第二篇：續班工作總結

2015年續班工作總結

教師

馬鳳婷

。2015上半年我留退32人，有22

個鄉下，10人不學，續班是每個培訓學校都高度重視的問題。確實，續班重要性遠大于招生！如果不重視流失的學生，認為只要招生有方法，市場有手段就可以了。那么就忽視了一個問題，就是學校口碑的締造。無論什么原因學生不再續班，有別的學生問他，他會說是自己的原因不再續班嗎？他只會說，是這個學校的教學質量不好，教師不好，環境不好，等等。所以，流失一個學生，將會影響我們18個意向客戶。2015上半年我留退32人，有22

個鄉下，10人不學，因此，保證學校較高的續班率是學校生存的根本。

教師是決定續班成敗的關鍵因素。因為教師影響著教學質量，教師是學生和家長最直接的接觸者，學生和家長對教師的認可度決定著續班率。我認為應從以下幾點入手：

一、提高自己的教學質量

為了提高續班率，最核心的還是要提高自己的教學質量、教學質量，是提高教師續班率的根本保障，是家長選擇返學的根本原因。說一千，道一萬，學校還是要靠教學質量取勝，但教學質量又涉及到方方面面。其中最重要的一點是做到每一堂課都優質高效。

優質高效不僅僅是體現在家長匯報課上，而是要貫徹到一個學期的每次課堂里面去，這就需要我們平時要有扎實的教學功夫，要讓孩子真正在課堂上學得愉快，學得扎實。因此要實現這一點，就對老師們在教學上提出了很高的要求，要求老師們要像對待匯報課一樣對待每一次課，每一節課，要認真細致的備課，精心設計每一個課堂環節，每一次上課都帶著興奮、緊張、期待的心情走進教室，真正讓孩子圍繞老師這根指揮棒

轉動，真正激勵起學習興趣—興趣是最好的老師。

二，教師足夠的愛是提高學生續班率的一個重要砝碼。，結合我們培訓學校的特質，最簡單易行的方法就是提高對學生的關注度，不斷增強后續服務。對于學生而言，有可能在公立學校只能享受老師1/50甚至1/70的關注。在我們培訓學校，只要我們的教師想做，學生可以享受120%的愛。所以，我們在提高成績之外的第一個方法就是，培養教師對學生的關注和熱愛，不斷提高教師后續服務水平，關注每一位學生！

所以我建議：一視同仁的愛、鼓勵的愛、打破常規的愛，有愛才有市場。

1、感情是人與人之間溝通的基本紐帶。師生之情，是人世間最珍貴的情誼。教師應該通過與孩子的交流、活動和溝通，與學生建立良好的友誼。當孩子熱愛老師時，返學就成了順理成章的事情。如果教師再多努力些，多在課程上設計活動環節、互動環節和交流環節，努力讓學生喜歡老師，喜歡老師的課堂，那會收到更好的效果。

2、良好的溝通技巧和能力，是取得家長信任的重要保障。因此，教師必須跟家長多溝通。每次溝通的內容必須根據學生的情況指出問題和針對性建議。教師溝通時不能說空話。比如您的孩子學習很認真，就是做題粗心之類的話，家長往往比我們清楚，而且在公立學校家長會上，已經聽得不厭其煩了。家長會想，就是有問題，我才送到你們培訓學校的。所以，我們要做的事，不是提出問題，而是解決問題。在具體操作上，要求教師能夠捕捉學生在學習中的每個閃光點，通過詳細的事例，跟家長進行細致的分析和建議。要注意：面對滿意、實在、糊涂、挑剔型四種類型的家長，我們該怎樣溝通。

3、狠抓后進生、溝通交流中等生、穩定優等生，是做好續班工作的基本模式。先說優等生，我曾經幾次遇到這樣的事。感覺某某肯定能續班，學習很好，成績提高很快，我都不要進行續班工作。結果是，成績不太好的學生續班了，這個“十拿九穩”的學生卻沒有續班。原因是兩方面的，第一方面是，家長說，學生進步很好，成績也好了，所以就不需要學了。造成這種情況的原因是，教師沒有針對學生的發展跟家長進行溝通。像這樣的學生，教師更要跟家長多溝通。在保證續班的同時，更為重要的優秀學生是最好的宣傳單，是我們學校插在家長心中的一面大旗。所以，教師必須重視跟優秀生家長的溝通。

怎么溝通呢？一種方法是，跟家長一起對學生的發展進行規劃。現階段學生知識點掌握的不錯了，那下階段呢？所以，我準備這樣給孩子制訂教學計劃和培養方案。家長，雖然我們的孩子很優秀了，但相對第一的學生，還有需要提高的地方，所以我的輔導計劃是……家長，我們孩子是第一名了，我們要保持下去，這樣孩子在升學中就會占據絕對優勢，而且我準備在課本以外，幫助孩子……

第二個方面是孩子，老師往往覺得，好學生不要過多關注，他們學習很自覺，很認真，作業也沒問題，成績也ok。所以老師就把關注度放在了其他孩子身上。但是，老師忽視了孩子希望受重視的心。越是優秀的孩子越是希望被人重視，優秀已經成為他們吸引目光的一種方式。他們的優秀，往往也是為了被重視。所以，我們的教師就要給他們最大的重視，雖不需要無時的叮囑，一句肯定的話，一個贊揚的眼神，一個平等的對待，就會讓孩子死心塌地跟著你。

而中等生和差生，則是教師續班工作的重點，話術總結成一句話，就是不斷鼓勵，不斷溝通。對于不優秀的孩子來說，平等和尊重是他們最想得到的。我們的老師必須給他們足夠的認可！

續班工作的時間，續班工作應該貫穿教師整個學期的始末，從教師新學期的第一節課起，續班工作就已經開始了。學期結束時，臨陣磨槍已經遲了。有的老師認為，續班就是讓家長交錢，學期末給家長打個電話就ok了。其實那樣，只會讓家長感到厭煩。老師要明白，每次上課都是一次續班的溝通，每次電話都是續班的積累，學期末的續班就變成了順理成章的事情，不需要告訴家長該繳費了，只需要告訴家長，下學期您孩子得到什么就可以了。

時常給孩子一些鼓勵和贊賞，不要吝嗇您的鼓勵和小禮物。

用最短的時間記住孩子的姓名，成為孩子信任的朋友。

每月至少與家長溝通一次以上。期中考試后是溝通最好的時機，考得好的是展示自己成績的機會。考得不好的是體現自己愛心的機會，通過免費補課等方式，使學生在下半學期成績有了提升，家長就會認為是教師的努力和愛心造就了孩子的成功考得好，就更要打電話了，多拉近距離，給家長一個感謝老師的機會。定期電話輔導，是監督學生定時復習，體現責任，展示孩子學習效果的另一種方式。

盡一切可能為缺課的學生補課，是展示教師責任心的最好機會。

三、教師意識是決定續班成敗的核心因素：1、教師要認識到長期、穩定的續班率是評價教師教學能力的重要標準。

沒有續班率，就沒有了教師生存的空間。2、教師要認識到提高續班率、保證續班率是減輕招生壓力，提高學校品牌形象、提升自己人生價值的重要途徑。3、教師要認識到教學能力、人格品質、溝通能力和市場意識是在現代培訓機構中任何一教師必備的基本素質。4、教師要認識到有教學質量才能保證續班率，有了續班率學校才有市場，有了市場才有我們教師展示人生價值的舞臺。5、能力、水平、效率、責任心、紀律觀念、工作作風、團隊意識、創新思想和實踐能力是做好續班的綜合素質。因為只有春天的播種，才有秋天的收獲。

總之，續班不僅需要用心，更需要智慧，功到自然成。有了續班率學校才有市場，有了市場才有我們教師展示人生價值的舞臺,我們清華人才會有更加美好的明天。讓我們攜手共進，努力打拼，再創清華英語學校的輝煌！、、、

第三篇：續班家長會

續班家長會

準備工作：

1.布置教室（桌椅擺放整齊、教室干凈整潔）

2.準備相關資料（簽到表、過課記錄、作業記錄、電訪記錄、教學作文本、筆）

3.準備家長出勤表（登記到場家長，為日后對沒來的家長攻單做準備）

4.準備續班課程教材（提前做好課程介紹）

5.準備PPT（加入視頻、照片、教材內容介紹、投影儀）6.與學習好的學生家長提前溝通，讓其發言，分享教育理念 7.做好與學習差的家長溝通的準備 家長會環節順序 開始前十分鐘：

1、正式開始前十分鐘，打開電腦配合音響，播放音樂。

2、安排座位，請家長簽到，發放作業本，請家長查閱，并寫下自己的建議和意見。家長會正式開始

一、問候、歡迎

各位家長大家好！感謝您在百忙之中抽出時間參加今天的家長會，很多家長我們上次已經見過面。謝謝您對我們、對孩子一貫的大力支持。

二、介紹我們所做的工作，點評家長的配合 我們的付出與家長的配合形成對比，讓家長更重視并且明白自己的教育方法，哪些是應該保持的，哪些是應該改正的，更加有利于孩子們的成長。

三、家長發言

請學生家長發言，分享教育理念

四、學員展示

1.話劇。下面孩子們要為我們帶來他們精彩的表演，請我們用最熱烈的掌聲歡迎他們！

2.朗誦。欣賞完剛才孩子們的精彩表演，我們可愛的孩子們還為家長準備了另外一個小節目，我們一起來欣賞。

剛才孩子們的表演僅僅是我們課堂的一個縮影，在本學期中孩子們學到了……(介紹本學期所學的內容)

三、PPT展示

剛才說了這么多，我們來欣賞一組幻燈片，這組幻燈片上的照片都是我們的孩子在上課的時候我的助教拍下來的，家長們請睜大眼睛，看看哪位家長能夠在第一時間找到自己的孩子，我們只放映一遍，那么這一遍之后，我也希望家長能夠用一句話來形容自己孩子上課的表現，然后把這句話寫在孩子的作文本上。我會在下次上課的時候把您的評價告訴孩子，這對孩子將是一種巨大的鼓勵。

五、介紹下期學習內容

剛才我們已經看到了，孩子們在課堂上表現得非常優秀，我們的老師也是用心在愛護、教育我們的孩子。很多家長在提前溝通的時候有問到過，我們這一期學習感覺挺好的，不知道學校安排的下一期學習什么課程，那么今天家長正好都在這里，我就對下期課程進行介紹，有問題的我們會后單獨溝通，好嗎？

六、催動報名

學習是持之以恒的事情，作文的學習是一個不斷積累的過程，半途而廢不好，并舉出實例。老師在與孩子接觸的過程中，對孩子做了全方位的觀察和評價，這里我對孩子做一個整體評價： 表現能力最強的學生是：*** 模仿能力最強的學生是：*** 專注能力最強的學生是：*** 接受能力最強的學生是：*** 應變能力最強的學生是：*** 表達能力最強的學生是：*** 溝通能力最強的學生是：*** 控制能力最強的學生是：*** 堅持能力最強的學生是：*** 動手能力最強的學生是：*** 考試能力最強的學生是：*** 當然，老師對家長也有簡單的評價 重視程度最高的是: *** 配合度最高的是：*** 這些能力，對于孩子將來的生活和工作非常重要，相信作為家長的您一定是深有體會，您可以好好想想，您所缺乏的能力，通常也是孩子所缺乏的。這就是家長教育的局限性。我們應該在孩子小的時候，就要注重對孩子各方面能力的培養。這是我們國家基礎教育所達不到的。在美國，一個班才10幾個人，而我們呢，一個老師管了上百個孩子，在應試教育的前提下，沒時間也沒有精力關注這些事情。對于每個孩子的具體情況，家長朋友們可以多與老師溝通。孩子各種能力和習慣的形成是需要堅持的，學習也是一樣。案例 李云迪

我們都知道“鋼琴王子”李云迪，在初中二年級的英語課本上專門有一課介紹。“肖邦國際鋼琴大賽”堪稱音樂界的奧運會。它是被國際音樂界認的、世界上規格最高、演奏難度最大的比賽之一。其評委之挑剔與選拔之嚴格也表現在其寧缺勿濫的一面：在過去兩屆，其第一名都為空缺。50年代的傅聰曾獲該賽第三名，如今，我國深圳選手18歲的李云迪一舉摘取了15年來無人問津的金獎桂冠，也是華人首次獲得該大賽金牌，更是比賽開辦70多年來奪冠的最年輕的鋼琴家。世界的目光頓時聚焦在這位18歲的青年人身上。當時有記者采訪他,問他小時候的夢想是不是想當個鋼琴家。他的回答“不是，那時候我的夢想是把鋼琴燒掉，因為媽媽天天逼著我彈鋼琴”結果有一天，家人都在外面玩的時候，他真的在鋼琴下面點起了一把火。“不過，我非常感謝媽媽，要不是當時的堅持，我可能體會不到對鋼琴的熱愛，就不可能有今天的成就。”

七、留懸念，以后會有更多的教育方法

家長會開到現在，也開了四十多分鐘了，雖然我還有滿肚子的話想跟家長們講，可是時間關系，只能等到下次了。在這么多年的教學生涯中，我見到了方方面面的孩子們容易產生的問題，比如：孩子們出現叛逆怎么辦？孩子們經常撒謊怎么辦？孩子們總是上網怎么辦？孩子們不愿意背單詞背課文怎么辦？孩子好的習慣如何培養？孩子成功人生的關鍵素質是什么？孩子的一些表現，說明了孩子哪些心理現象？這些種種的問題，相信都是困擾各位家長的難題。對此我們都已經找到了比較合適合理的解決辦法，我們也愿意跟家長們分享我們的教育心得，那么在以后的學期中，我們還會常常舉辦這樣的家長會，讓我們一起陪伴孩子成長。

第四篇：市場營銷概念_stp分析法續

市場營銷概念_stp分析法續

下面太原網絡營銷談一下stp的第二個因素目標市場選擇。什么是目標市場？具體地說，就是由企業決定為其服務的具有共同需求或特征的顧客群體組成。為哪一些顧客群體服務或提供產品，目的一定要明確。在確定了目標人群以后，還要確定采取何種營銷手段。大致分為以下幾種：

1、無差異化營銷，又稱為大眾化營銷。采用大眾營銷戰略，即企業決定忽視

細分市場的差異，向全部市場提供單一供應物。比如說腦白金。

2、差異化營銷，又叫細分營銷。采用細分營銷戰略，即企業選擇幾個細分市

場，并對各細分市場單獨設計提供物的市場涵蓋戰略。比如說保潔的倩碧

和雅詩蘭黛瞄準的是一個市場，但又針對不同的具體要求，這樣，在幾個

細分市場上建立穩固的地位比在所有市場上進行無差異營銷可以獲得更高的總銷售額。

3、集中（利基）營銷。什么意思呢？利基市場就是大型公司忽略或無法進入的市場，即競爭很小，存活在大公司縫隙之間的市場。比如說夏天我們在北京隨處可見的一些個性化的創意T恤衫。由于利基市場服務特定人群，目標性比較強，利基產品分的越細競爭性越小，對于全國來說市場依然非

常大。

4、微觀（地區或個性化）營銷。什么是微觀營銷？微觀營銷就是企業依據具

體個人和當地顧客群體的需求定制其產品和營銷方案的行為。微觀營銷又

分為地區營銷和個性化營銷營銷。針對像城市、鄰里甚至特定商店的當地

顧客群定制品牌和促銷活動就是地區營銷。企業根據獨特顧客的需要和偏

好定制其生產和營銷方案就是個性化營銷營銷。

最后一個stp因素是市場定位。什么是市場定位？是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳輸給目標顧客，使該產品在細分市場上占據強有力的位置。定位時要注意定位差異化。差異主要關注幾種：產品差異化，服務差異化，渠道差異化，形象差異化。舉例：多看看王老吉的營銷策略（此處省去1031個字）。網絡營銷師最后還要注意溝通和傳遞所選的定位比如說以前的中央電視臺標王秦池特曲，如何由盛及衰，正應了古人那句話，一著不慎滿盤皆輸。

市場營銷中的什么4r，4i將不再贅述。（刀哥原創地址：http://）。

第五篇：危機公關的概念及其重要性

危機公關：指某機構、企業或者其提供的產品、服務因某種事故、意外、災難或管理混亂而使其形象受損時，該機構或企業為緩解事態、消除危機而展開的一系列有效的公關活動。

危機公關的重要性：

現代社會，危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度，是始料未及的。尤其是進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。由于危機常具有“出其不意，攻其不備”的特點，不論什么性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時間以及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。對企業來說，危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢，如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。因此，危機公關可以說是關系著現代企業和機構生死存亡的重要環節。