第一篇：求真務實做好本崗位工作.111oc

求真務實做好本崗位工作

2012年度學習、工作總結

2012年在分公司黨支部的堅強領導下，在領導的教育和關懷下，在同志們的大力幫助下，按照本人崗位職責要求務實地做好工作，取得了一定的成績，現將學習、工作情況匯報如下：

1、一年來，能努力學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習黨的十七大文獻和黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，特別是在中國電信企業文化學習中，明確了員工行為準則“持續學習、高效工作、愛崗敬業、遵章守紀，尊重他人，坦誠溝通，服務大局，忠于企業”。通過學習世界觀改造有了明顯的提高，正確樹立了人生觀、價值觀，在學習中并找準自身存在的問題，有的放矢，明確了自己的工作思路和重點。通過學習，增強了自身的政治素質，也提高了自身的業務管理水平，明確了想干事、會干事、干成事這個道理。事事處處嚴格要求自己，以良好的精神狀態和務實的工作作風做好本崗位的各項工作。

2、2012年我在倉庫工作，首先我做到了愛崗、敬業、任勞任怨，在收、發材料的過程中做到嚴格認真，準確無誤，在做電腦臺帳時，認真復核，沒有絲毫差錯，對倉庫材料管理方面，做到防火、防水、防壓、防霉料，定點、定位、定量，努力做到管理科學化，保養經常化，庫容整潔化，另外做到認真執行倉庫管理制度和物資檢驗制度，在遇到特殊情況時，加班加點從不抱怨，與同事之間和諧溝通。

3、總結回顧過去一年來學習工作取得了一定的成績，但也存在一定的問題，主要表現為：

1、知識面不寬，有待于學習和提高。

2、服務意識和團隊精神意識有待于加強和提高。

新的一年，自己決心在分公司黨支部的堅強領導下，圍繞中心，服務大局，與時俱進，求真務實，以卓有成效的工作開創新局面，作出新的貢獻。

吳 建 生 0一三年二月二十一日二

第二篇：做好本崗位工作服務客人

做好本崗位工作服務客人

隨著社會的逐步發展，人們思想觀念的轉變，追求享受也走向市場的熱潮。在競爭日益激烈的飯店行業中，我們已不僅僅出售的是單一的產品，而更多客戶注重的是我們的服務。我酒店將今年定為品質質量年，使服務理念得到更深刻的了解和實踐，為客戶提供方便，快捷，舒適，溫馨的工作與生活環境。

就我個人的工作崗位（銷售部外聯），如想做好對客的服務工作，提供優質的服務，應做好一下幾點：

1.按規定的上班時間提前10分鐘上班，換好工作服，整理好儀表儀容，準時上崗。

2.必須穿本崗位制服上崗，服裝干凈、整潔、完好；上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿；上崗前不飲酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒清潔，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

3.應主動接受工作任務、服從分配，不推托挑剔。在接受任務時要明確工作內容、完成時間、何地完成、何種方式完成等，具有強烈的時間觀念和強烈的工作責任感。

4.每日工作要有計劃，按時間段安排好工作，對每日各時間段要完成的工作要清楚、明確，每次均按照客人要求的時間和內容，按時提供服務，不失約、不拖沓。

5.準備好微笑的聲音，用良好的心情，微笑的聲音來與對方通話，認真傾聽賓客要求并做出相應的準確應答，通話結束，向賓客致謝。

6.具有良好的道德觀念、道德情操和道德風尚，能夠自覺運用道德規范約束自己的行為，做好服務工作；對待賓客一視同仁，不分種族、民族、國家、地區、貧富、親疏，不以貌取人，誠信無欺，對所有賓客誠實、公道、買賣公平，堅持質量第一、信譽第一，遵守店規店紀，不私自和客人作交易，不索要小費，不私自收取回扣，堅持原則，維護國家和酒店的利益和聲譽，不做有損國格、店格、人格的事情。

7.對待客戶謙虛有禮、樸實大方、表情自然、面帶微笑、態度誠懇；兩眼平視或注視服務對象，精神飽滿、自然大方，微笑點頭示意；服務語言運用親切、準確、簡明扼要、表達清楚；賓客至上，以主人翁態度和責任感對待本職工作。

8.按商務禮儀對客戶進行接待，保持微笑和對客戶的熱情，對客戶的話題產生情趣，認真聽取客戶的相關服務要求，并做好記錄。

9.做好對新老客戶的維護工作。可以通過電話拜訪，走訪客戶的形式，加強與客戶之間的聯系和溝通，認真聽取客戶的意見，將意見及時的反饋到相關部門，并做及時的調整和糾正。

10.做好對上門散客的接待工作。上門散客與老客戶有所不同，新的客戶對我們不熟悉，應該更加細心的接待，在客戶的心中留下更深刻的好印象。

11.統計好客戶的資料。對一些重要的客戶，我們應該將客戶的相關習性，喜好，聯絡方式等做好資料的收集和統計，有利于為客戶提供個性化的服務，想客人之所想，急客人之所急。

12.對客人投訴持歡迎和幫助解決問題的態度，對客人提出投訴應禮貌接待，做好記錄，及時拿出處理意見，將客人的投訴率應逐步減少，不得高于1%。

第三篇：如何認真做好本崗位的工作

如何履行好本崗位工作職責

一個公司就如同一個家庭，所不同的是全體職工來自各方，根據公司工作性質和特點，需要有不同的工種的崗位構成。在人生的大部分時間中，同事之間的相處時間遠多于與家人相處，換句話說，你能在公司中履行崗位職責的時間要比履行家庭責任的時間更多。作為每一名公司職工，必須認真履行好本崗位的工作職責，努力完成公司的每一項工作任務，貫徹落實好上級精神、執行安全生產指令，充分發揮各崗位在公司中的最大作用，才能有效推動公司的前進和發展。

公司的每個工作崗位人員都在為公司安全生產和后勤服務作出積極的貢獻。工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分，認真履行好自己的工作職責，要從以下幾方面入手：

第一，做事一定要心細，不要讓做出來的事情總是不最完美，今日事今日畢。辦事拖拉，明日復明日，這是崗位人員沒有工作能力的表現。

第二，工作一定要手勤，不要一味去指揮別人做，根據崗位責職的要求，屬于自己份內的事宜，決不讓別人為你做；細心地發現問題，對需要完善的工作事項，發現后要及時處理，絕不能等別人去幫你做。記住：干工作需要立即做，以避免遺忘或其他意外；

第三，待人一定要注禮節，對上級領導要尊重，對外部來訪和同事要熱情富有愛心，都要以誠相待，面帶微笑，具有“微笑面對生活，微笑面對工作”的心態。

第四，上班一定要守時，每天至少提前十分鐘上班，在各工作職責范圍內各處走一圈，將存在的問題進行收集，上班后及時進行安排或處理。

第五，內務一定要整潔，上班前認真做好整理工作范圍內的工作臺和運行區內的設備衛生，清理好辦公桌物品，每個衛生細節點要做到做必做好，衛生和清潔是每個崗位人員工作區域精神風貌的直接體現。

第六，積極利用企業用人原則認真對照自己，改正缺點。

（1）不能當的四種人：不當投機者，投機型的人善于察言觀色，把自己作為商品，在工作中討價還價，斤斤計較。這種人以 1

不在乎目前的工作為由，而對公司上級領導施加壓力，以使公司管理者給他們以晉升或增加工資的機會。這種人不懂得珍惜已有的工作崗位，最終會將本崗位的工作機會斷送在自己手中。自命不凡者，這種人根本無法容忍別人的建議或想法，但是讓其嘗試“獨擔大旗”或做一些只有他看不起的小事情，他卻錯誤百出。這種自命不凡的人，高高掛起的心態只會引發人際關系的危機。權利者，權力欲望過強的人渾身上下都散發著控制不住的野心。時時刻刻不忘在別人面前顯示自己的能力。這種人會以能力作為籌碼，不擇手段地向上爬，不達目的不罷休。這種人在工作中往往不利于團結，常常會帶來負面的影響正常的工作秩序。虛榮者，虛榮型的人渴望自己是權勢者的朋友。這種人喜歡自向吹自擂，缺乏實干精神，只要一有機會，就會滔滔不絕地向別人敘說他與某些有權力者的關系。實際上，這種人為達到自己的目的，仍然會使出渾身的解數，使人相信他是做什么職位的“好材料”。實際上，其能力更多的是水份或只會信口開河的言詞罷了。

第七，各崗位的工作人員應明白，能在社會中很好地生存的人，需要在生活和工作中具有什么樣的特質，才能作為自己提高自身素質的向導。能被公司重用的人，必須要德才兼備，每個崗位人員的品格與素質的高低往往決定著這個人做事的結果及其對公司的影響。綜合社會發展的需要，在任何公司中能受重用的人必須具有以下幾個特點：

1、信任度最高，感情因素居主導地位。

與人相處，誠信為重，有時一個人的圓滑或耍耍小聰明在社會上某些時候可能起作用，但一個公司，重要的是相互之間以誠相待，大家相互關心，相互幫助，相互信賴，既要長期工作在一起，就要象一家人一樣親切相處，有困難，大家一起想辦法解決，有榮譽，大家一起分享，只有這樣，才能團結一致完成每一項工作。

2、在動態過程中保持較深的理解程度。

公司的每一項工作，僅憑一個人的能力是難以完成的，要靠大家共同來出力，來配合，一個部室或班組成員，在工作中不能相互理解，工作肯定是無法干好的。試想，僅僅因為一些雞毛蒜皮之事而整天糾纏不清，還真正留有多少精力來作用于工作。要正確對待相互之間的意見、矛盾，同事之間本來就不是敵對矛盾，有什么不能商量解決的，我們應本著求大同、存小異的心態，消

除矛盾，統一意見，同心協力搞好工作。

3、有危機意識，能通過學習不斷提高自己適應社會需要的能力。

社會在發展，技術在更新，工作中永遠不能安于現狀，固不自封，每天你用于吃飯的手段還基本可以混一混，明天呢？要適應社會的發展，就必須多一些上進心，我們必須不斷地學習，不斷地總結，才能不斷地提高。作為以實現電業安全生產為目標的電力企業，我們不但要做生產上的能手和安全工作上的標兵，認真學習本崗位的規程規范，接受新的專業技能知識，使自己不致于做時代淘汰的產物。認真學習并嚴格遵守公司的規章制度，才能規范自己的言行。如果我們的工作漫不經心，隨隨便便，我行我素，就可能給集體和個人帶來極大的隱患。

4、懂得自己的崗位需要，積極支持公司和部室的工作安排。能及時提出合理化建議，促進公司的管理工作。

工作態度決定一個人在工作中的效果。個人能力有大小，只要能端正工作態度，盡力而為，就是好同志。各個崗位的工作中總會遇到新困難，新問題，也難免會遇到一些挫折，挫折和困難并不可怕，可怕的是不能正確面對，適當經受挫折，可以磨練人的意志。困難面前不能消沉，要相信在公司這個集體中，面臨什么困難和問題，大家都不可能坐視不管，要善于跟周圍的同事交流，始終保持一種樂觀的心態，要看到我們前面還有多少路要走，以其庸庸碌碌，困擾自己的憂患得失之中，不如蕭灑起來，將自己更多的活力投身于本崗位的工作中，當你在工作中取得一定成績，就算不大的成就感可能也會給你帶來絲絲欣慰。

第四篇：立足崗位求真務實

立足崗位求真務實

————2010年創先爭優心得體會

郴 州 四 中廖 海 翔

2010年4月中央提出，圍繞迎接中國共產黨成立90周年開展創先爭優活動。對于加強黨的基層組織建設，更好地服務經濟發展和新農村建設，推動科學發展具有十分重要的意義。通過學校黨支部組織黨員歷次學習，觸動很深，體會也很深刻，作為一名黨員教師應牢記黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為學生服務意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的教育方針和各項政策。

“創先爭優”就是創先進、爭優秀，表面上看來的確也是這樣。但是，作為新時期社會主義建設者來說，對于“創先爭優”的理解應該更加深刻一點。我以為，其實，“創先爭優”的重點并不在這個“先”和“優”上，而應該是在“爭創”的過程，也就是說，“創先爭優”的價值并不應該僅僅集中體現于最后 “爭創”出來的“先進”和“優秀”的結果上面。總的來說，“創先爭優”是一種激勵社會主義現代化建設各項事業的建設者們繼續奮勇向前的方法和動力，是對在社會主義現代化建設中表現突出、工作業績突出的建設者們的一種鼓勵。因此，對于社會主義現代化建設各項事業的建設者們來說，在“創先爭優”活動中獲得各項榮譽稱號既是上級領導和人民群眾對自身過去一段時間工作成績的肯定，更是對繼續做好下一階段工作的鞭策。從理論上來看，“創先爭優”作為一種調動勞動者積極性的有效手

段，是非常具有現實意義的，因為“創先爭優”能夠充分調動社會主義現代化建設者的“精氣神”，從某種角度說，“創先爭優”爭創的就是一種工作中所表現的精神，整個過程中體現的就是一個領域、一個群體的工作激情和干勁。“創先爭優”就是要把人的主觀能動性在工作中充分調動出來，從而促進社會主義現代化建設各項事業的進步與發展。按照馬克思主義哲學的觀點，人的主觀能動性集中展現于人如何想事情、人如何干事情以及人在想問題、辦事情時所需要具備的精神力量三個方面。要在實際工作中不斷發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能攻關、特別能奉獻”的精神就真正體現了馬克思主義哲學關于人的主觀能動性的相關理論。

本次“創先爭優”的學習活動給我觸動很深。更讓我看清了一個積極成功者的特征，就是他隨時隨地求進步。他深懼退步，害怕墮落，因此總是自強不息地力求改進。曾經在書上看到這樣一段話：一件事做到某個階段，絕不可停下來，而應該繼續努力，以達到更高的高度。一個人在事業上自以為滿足而不再追求進步時，便是他的事業由盛轉衰的開始。回想自己，工作１０多年了，有了一定的工作經驗，但是工作熱情相對畢業那會，明顯減弱了不少。原來那個積極上進，渴望先進和優秀的自己竟開始隱約地甘于平庸了。平時也因為一些事情，曾經的雄心壯志都被拋諸惱后，變得毫無斗志，滿足于完成事情的狀態了。靜下心來的我想到這里，開始羞愧了，甚至害怕了。“?創先爭優?、?創先爭優?、?創先爭優?”我一遍一遍念叨著，突然我清醒地認識到，我的人生才剛剛開始，怎能這樣碌碌無為地活著？怎能放棄學習，不勤學善思？怎能輕易被小小的困難打倒，自甘平庸？怎能放棄自己心中的夢想？

于是，每天早晨，我都下定決心，要力求在工作上做得更好些，比昨天更有進步，對學生更有耐心些，對學生的關注更全面些。晚上下班時，明天的一切都安排得妥帖些。空閑時堅持廣泛閱讀些書，豐富自己的知識。遇到問題沉穩些，同時慢慢養成了思考，尋求對策的習慣。

這次創先爭優活動是一次自我教育，自我完善的機會。通過與其他黨員的談心交流，自身查找剖析，使我找準了問題和不足，認識到這些問題給我的工作和自身造成的危害，抓住了產生的根源，更加認清了今后努力方向，聽取各方面的意見和建議，接受大家的批評和幫助，彌補自己的不足。今后我決心從以下幾方面嚴格要求：

（一）加強學習，努力提高自身素質。

1、加強政治理論學習。要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，以改進自己的工作作風和工作方式為落腳點，堅持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦，特別要在學習鄧小平理論的科學體系和精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，不斷提高學習理論的自覺性。

2、充分開展自學活動。除重點參加好黨組織布置的政治學習外，還要利用業余時間進行自學，爭取在一段時間后，使自己政治理論和專業知識水平有一個提高。

3、自覺加強黨性鍛煉。努力實踐全心全意為人民服務的宗旨是每個共產黨人的最高價值觀，也是檢驗共產黨員黨性強弱的試金石。在努力實踐黨的宗旨的過程

中，要牢記自己在黨旗下的誓言，為教育的發展為人才的培養，做出自己的努力，奉獻自己的智。

（二）腳踏實地，進一步改進工作作風。要努力做到對學生多給一些微笑，少發一點脾氣，讓自己多點朝氣，長點才氣。善于對遇到的問題進行理性思考，善于從學生的心理特點、學生的角度去分析和解決問題，要把學生工作做前、做透、做細，做到防范于未然；善于根據個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向其他同志們學習，接受大家的批評和幫助，腳踏實地的開展工作。

（三）與時俱進，主動適應新的形勢。教師這一職業是一個永無止境的職業，是一個充滿智慧而又要不斷創造智慧的職業。作為一名年輕的黨員教師，要勇于探索，始終站在教育教學改革的前列，不斷學習，除了要掌握精湛的本專業知識，還有掌握跨學科的本領。使自己具有與時俱進、與學校的發展俱進、與學生俱進的精神狀態，以學校的發展為己任，以他人的需要為出發點，使自身的發展融入于學校的發展之中。

（四）自律奉獻，牢固樹立宗旨意識。在日常工作中，嚴以律已，以誠待人，遵紀守法，遵守各項規章制度，繼續發揚不怕苦，不怕累的工作精神。牢固地樹立全心全意為學生服務的宗旨意識，為了教育、為了學生奉獻一切的激情。在平凡的教育工作中追求完美，努力在教育崗位上成為一面亮麗的旗幟。

第五篇：如何做好崗位工作

如何做好崗位工作

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我非常喜歡一句話：每天叫醒我的不是鬧鐘，而是夢想。每一個人都有或卑微而踏實，或遙遠而富足的夢想，每一天我們用它提醒著自己的存在，每一刻我們用它撥起生命的下一次脈動。而夢想之于我的意義，也在隨著時間的流轉悄然發生著變化。兒時的夢，單純、天真又無所畏懼。它像懸浮在空中的羽毛，因為沒有足夠的分量和羈絆，可以自在飛，自在飄。流水匆匆，時間帶走了一些，也改變了一些。慢慢地長大了，經歷豐厚了些，心境也更務實了些。依舊飽有孩童時的沖勁但少了些沖動。如今在某某單位這個溫暖的大家庭里，終于可以播撒夢想的種子，于人生坐標軸中找到了自己的方向，也更加明白了肩上的責任，那些追夢在一所的日子，興奮，傷心，快樂，眼淚，迷惘，堅定，都是身邊的每一個人在鼓勵著我感動著我。

前幾天上班，走進醫院辦公室，教導員就跟我說，局里組織警銜培訓，名單里有你，除了帶上日常衣物后，每個人還要準備一篇文章《如何做好崗位工作》，我打開電腦，準備寫稿子。但當我準備動筆的時候卻遲遲都不知道該怎么去寫，可是我想來想去發生在我身邊的事實在是太多太多了，每一天我們在小小的衛生院里忙忙碌碌中，平平淡淡中，每一件小事每一件瑣碎的事也許沒有那么轟轟烈烈，感人肺腑，但生活中絕大部分不都是瑣碎與平淡嗎，這些每天都重復的小事在我看來卻是更加難得更加感動的，都是我們每一個人在肩負自己的責任，用自己的青春和汗水，追尋我們的夢想。海口監獄是一所特殊的監獄，其他監獄醫院都不關押病犯，唯獨除了海口監獄，一共有46名病犯，其中百分之九十都是肺結核的病人，身處這種環境，我兼具警察與醫生雙重身份，身為共產黨員的使命感和身為醫生的責任感，讓我在這特殊崗位上絲毫不敢怠慢。監獄醫院作為監獄的一個特殊組成部分，肩負著醫療衛生和執行刑罰的雙重職能，在監獄工作中具有不可忽視的重要地位。隨著依法治監、構建和諧監獄的不斷深入，作為監獄的醫務民警需要既具備醫療業務技能又要掌握一定的監管改造技能，更新觀念，轉化思維，不斷適應監獄的新形勢和新要求。在新的形勢下，醫務民警在監獄醫療保障過程中將發揮越來越重要的作用，這勢必需要一支素質高、能力強、業務精的復合型醫務民警隊伍，確保監管醫療的安全與穩定。

在監管醫療工作中努力把握“三個兩”理念監管醫療工作是監獄醫院工作的重點，而醫務民警則是監管醫療工作的主體，在實際工作中，醫務民警要把握好“三個兩”理念：兩種身份，既是警察又是醫生；兩種職能，既是執法者又是行醫者；兩種界限，警察與罪犯的界限、醫生與病人的界限。如何把握，我認為要做到以下幾點：

1、對于前來就診的罪犯醫務民警要先以警察的身份進行排查，對于偽病、任意夸大病情的予以排除，對于真正患病的罪犯要用醫生的技術進行診治。

2、由于整個監獄住院罪犯都集中在醫院住院，在罪犯住院期間，醫務民警既要對罪犯進行合理的醫療治療，同時又要加強對他們的教育，按照《監獄服刑人員行為規范》對他們進行考核。

3、作為醫務民警要嚴格遵守《監獄人民警察十不準》、《監獄人民警察六條禁令》等規定，時刻維護監獄人民警察的形象，堅決與罪犯劃清界線，同時要以醫生的身份主動關心患病罪犯的治療、康復情況。

身為年輕的醫務民警，是普通醫學院校畢業，在監管醫療方面缺少必要的手段和經驗，在管理教育罪犯上往往無從下手，可以通過請教有經驗的老醫務民警和管教民警進行一對一“幫教”的模式，使我盡快熟悉和掌握管教業務基本知識和技能，同時有經驗的老醫務民警和管教民警可以通過“明暗”結合的方式，先讓我獨自處理，然后暗中觀察，事后再對我的處理進行點評，這樣既有利于年輕的醫務民警在管理罪犯中樹立威信，又有利于我在實踐中成長。

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二〇一六年三月七日