第一篇：網上作業4

1.【資料】ABC會計師事務所已于12月6日接受某制造公司的委托，對其年度財務報表進行審計。公司總

經理介紹說，公司已于11月25日對存貨進行了全面盤點，但因歷年從事該公司年度審計的M會計師事務所的注冊會計師馬某已離職，因而11月25日的存貨盤點未經注冊會計師現場觀察，馬某辭職也是公司變更委托ABC事務所的主要原因。公司總經理不同意再度停工盤點存貨，理由是產品的交貨期臨近，但11月25日盤點時的所有資料均可提供復核。ABC會計師事務所的注冊會計師深入了解與測試了該公司存貨的內部控制情況，認為是比較健全有效的；詳細檢查了該公司的盤點資料，并于12月31日抽點了約占存貨總價值10%的項目，抽點的項目經追查永續盤存記錄，未發現重大差異。12月31日公司總資產2700萬元中存貨達1300萬元。

【要求】如果財務報表中其它項目的審計均沒有發現重大錯報，請問注冊會計師能否簽發無保留意見的審計

報告?試說明注冊會計師簽發無保留意見或非無保留意見審計報告的理由。

這種情況下注冊會計師不能簽發無保留意見的審計報告。因為觀察被審計單位的存貨盤點是存貨審計中最重要的步驟，被審單位不同意注冊會計師實施盤點，在存貨占總資產比重相當大的情況下，可認為是對審計范圍的重大限制。11月25日被審計單位已自行盤點、被審計單位交貨期臨近不能成為注冊會計師無法實施觀察被審計單位存貨盤點審計程序的借口。被審單位應當在11月25日前變更委托，使得ABC會計師事務所注冊會計師能夠觀察11月25日的存貨盤點。同時ABC會計師事務所對被審單位變更委托應引起注意，以免其中有詐，因為馬某的辭職不足以導致被審單位變更委托另一家會計師事務所，ABC會計師事務所應堅持再次實施存貨監盤。可安排在12月31日或之后進行，否則不得簽發無保留意見的審計報告。

第二篇：網上作業

1.我國合同法調整的關系有（）。D.財產關系 2.下列合同中，屬于單務合同的是（）。A.贈與合同

3.代位權行使的費用由（）。A.債務人承擔

4.合同的轉讓就是合同的（）。A.主體的變更

5.違約責任的確定是指當事人（）。

B.表示要承擔由于違約給對方造成的損失，并且采取積極措施補救合同損失和應對方的要求繼續履行合同

6.分期付款的買受人未支付到期價款的金額達到全部價款的（），出賣人可要求買受人支付全部價款或者解除合同。

D.五分之一

7.房屋租賃合同的承租人累計（）不交租金的，出租人有權終止租賃關系。C.6個月

8.承攬人擅自將承攬的主要工作任務交由第三人完成，定作人的權利有（）A.可以解除合同

9.建筑工程合同的形式（）C.必須是書面的10.貨運合同的貨物（）。C.在運輸過程中因自然屬性或者合理的損耗減少的，承運人不負責賠償

1.不影響合同成立的原因有（）。

C.當事人對合同的次要條款未達成協議

D.當事人對合同的非必要條款未達成協議

2.可以撤銷合同的機構有（）。C.人民法院D.合同仲裁機關

3.下列合同關于履行地點的說法正確的是（）。

C.給付貨幣的合同，應在接受貨幣一方所在地履行

D.修繕房屋，應在房屋所在地履行

4.不安抗辯權的適用條件有（）。

A.須是同一雙務合同所產生的兩項債務，并且相互為對價給付

B.互為對價給付的雙務合同規定有先后履行順序

D.應后履行債務的一方當事人，在合同依法成立之后，出現喪失或有可能喪失對待履行債務的能力

5.從世界各國的規定看，特種買賣主要包括（）。B.試驗買賣（又稱試用買賣）C.房屋買賣D.易貨交易

6.在權利質押中可以質押的權利有（）。A.匯票B.存款單D.依法可以轉讓的股票

7.承攬合同的種類有（）。A.加工合同B.定作合同C.修理合同

8.倉儲合同的法律特征有（）。

A.保管人須為有倉儲設備并專事倉儲保管業務的民事主體

B.其保管的對象是動產

D.為諾成、雙務合同

E.為有償、不要式合同

9.委托合同終止的一般原因有（）。A.合同履行完畢 C.完成受托事務D.履行已不可能

E.合同被解除

10.居間合同的特征有（）C.居間合同具有諾成性D.居間合同具有非要式性E.居間合同是有償合同

1.要約的撤回要約的撤回，是指要約人在發出要約后，于要約到達受要約人之前取消其要約的行為。合同法第17條規定:要約可以撤回。撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者同時到達受要約人。在此情形下，被撤回的要約實際上是尚未生效要約。倘若撤回的通知于要約到達后到達，而按其通知方式依通常情形應先于要約到達或同時到達，其效力如何?我國合同法未作規定。依誠實信用原則，在此情況下，相對人應當向要約人印發遲到的通知，相對人怠于為通知且其情形為要約人可得而知者，其要約撤回的通知視為未遲到。

2.合同的履行

合同履行是指簽訂合同之各方法人按照合同內容之規定，履行自己應盡義務，同時享受自己應有權利。

3.合同的轉讓

合同的轉讓是指在合同規定范圍之內并再其他簽訂合同方的允許下，把合同中規定的本方義務及權利交于除簽訂合同各方外的第三方

承擔。

4.不可抗力

不可抗力是一項免責條款,是指買賣合同簽訂后，不是由于合同當事人的過失或疏忽,而是由于發生了合同當事人無法預見、無法預防、無法避免和無法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，發生意外事件的一方可以免除履行合同的責任或者推遲履行合同。

第三篇：組織學網上作業

單選題 1.(3分)

扁平化組織的核心是指組織結構的（B）。

A.合理化

B.扁平化 C.人性化..(B)的效率。2.(3分)韋伯認為純官僚式的行政組織，從純技術觀點看能取得

A.不錯 B.最高 C.一般.(3分)

組織中的政治行為是十分（A）的，它普遍存在且不可避免。

A.有害 B.有益 C.正當

第 2 大題

多選題.(3分)

領導者待人藝術主要包括（ABC.）的藝術方面。

A.對待下級.B.對待同級 C.對待上級領導

D.對待弱者.(3分)

領導效能考評指標有（ABCD）效能。

A.用人 B.決策辦事 C

時間

D.組織的整體貢獻 3.(3分)

一個領導者要使自己有影響力，要做到（ABC）。

A.素質好 B.要有權 C.要人和 D.學歷高.(3分)

組織文化顯性內容：（ABCD）。

A.組織標志

B.工作環境 C.規章制度 D.管理行為.(3分)

員工壓力的個人因素包括（ABC）方面。

A.家庭問題

B.經濟問題

C.員工個性問題 D.文化素質問題.(3分)

管理人員想重新設計或改變員工的工作結構，一般可采用（.ABC）方法。

A.工作輪換

B.工作擴大化

C.工作豐富化

D.工作人性化

7.(3分)

組織環境通常有（ABCD）

A.穩定性

B.有序性 C.復雜性 D.不確定性 第 3 大題

簡答題.(5分)

韋伯所說的“官僚模型”是一種什么樣的組織結構？

答：是純官僚式的官僚結構組織。即理想行政性機構理論。2.(5分)

組織變革的內在基本動因？

答：1，組織目標的選擇與修正，2，組織結構的改變，3，組織職能的轉變，4組織成員內在動機與需求的變化。3.(5分)組織文化的功能有哪些？

答：1組織文化的導向功能，2組織文化的規范功能，3組織文化的凝聚功能。4組織文化的激勵功能。5組織文化的創新功能。6組織文化的輻射功能.(5分)

組織變革的外部驅動因素？

答：1科學技術的不斷進步，2組織環境的變動，3管理現代化的需要，4缺乏創新。.(5分)

一個合理化的領導班子應具有哪些特征？

答：1，梯形的年齡結構．２，互補的知識結構。３，配套的專業結構。４，疊加的智能結構。５，協調的氣質結構。6.(5分)

要想提高領導工作效率，必須注意哪幾點？.答：１領導者必須干領導的事。２任何工作都要問三個“能不能”。３要不斷的總結經驗教訓。４提高會議效率。５善于運籌時間。６要精兵簡政.(5分)

領導的定義？

答案：領導是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。.(5分)

決策科學化應包括哪幾方面內容？

答：１注意區分程序化決策和非程序化決策。２注意決策的目的、條件和標準。３注意依靠充分的情報資料和科學的決策方法。４要建立和健全科學決策的支持系統。

案例： 新鴻基證卷有限公司 建造“大家庭”

企業家們常常號召職工“以廠為家”、“以公司為家”，試圖以此來增加企業的凝聚力，為企業創造更好的效益。但真正能讓職工感到企業是自己的“家”，卻沒有那么容易。這要求企業家真正在企業營造出“大家庭”的環境。香港新鴻基證券有限公司，是1969年由馮景禧所創辦，該公司在日成交數億港元的香港證券市場上，占有30%的份額，公司年盈利額達數千萬元，馮景禧的個人財產達數億美元。他成了稱雄一方的“證券大王”。“新鴻基”之所以能創造出世界證券業少有的佳績，主要得益于馮景禧的“大家庭”式的經營管理哲學。“新鴻基”執行董事譚寶信介紹說：“在馮景禧的掌管下，公司形成了一股難以形容的奇妙力量。這樣的氣氛能激發員工的創造性。在這里工作，成就肯定比別的機構大。” 實際情況正如譚寶信所說，馮景禧的“大家庭”式的經濟哲學，不但使本國職工感到和諧，而且也使外籍職工感到“大家庭”的溫暖。這樣，一種奇妙的力量就自然形成。這種力量之大是難以形容的。為了實施“大家庭式”的經營哲學，在管理方式上，他十分重視人的作用，強調發揮人的創造性。他曾聲明：服務行業的資產就要靠管理，而管理是靠人去實行的。新鴻基集團不以擁有巨額資產為榮，而以擁有一大批有知識、有能力、有膽量、善于運用大好時機、敢于接受挑戰的人才隊伍為驕傲。馮景禧的管理哲學和用人藝術，既有西方人的科學求實精神，又有東方人和諧情趣氣氛；既有美國現代化管理原則，又有日本人的以感情為核心的人際關系，融東西方優點于一爐。在管理原則上，他十分強調團結的力量，注重全公司上上下下的團結一致。他在經營業務的大政方針決定之前，總是廣開言路，尤其是重視反面意見，然后加以集中，再向全體員工解釋宣傳，使大家齊心協力。他在實施公司的決策時儼然像一位“鐵血將軍”，而在體諒下屬時又儼然是一個寬厚的長者。如果有哪個職工向他辭職，他首先會詢問是否有虧待過他的地方？如有，就誠懇道歉、改正，并全力挽留。因為他知道，失去一個人容易，但培養一個人難。在管理作風上，他注重以身作則，平易近人。為了使員工心情愉快，他還刻意創造一種“大家庭式”的生活氣氛，如組織業余球賽，在周末用公司的游艇組織觀賞海景，親自參加員工們的“國語”學習，等等。許多企業的職工“吃里扒外”，對企業不負責任，“大家庭式”的管理，不失為醫治這種病癥的良方。

思考題：1．馮景禧是如何提高新鴻基證卷有限公司凝聚力的？

2．你從該案例中得到什么啟示？香港新鴻基證券有限公司采用什么樣激勵措施？

答：①在管理方式上，重視人的作用，強調發揮人的創造性； ②在管理哲學和用人藝術上，強調東西方結合；

③管理原則上，強調團結和廣開言路；

④在管理作風上，注重以作則和平易近人。

（2）建造“大家庭”的關鍵在于領導者。馮景禧是以民主的方式來管理企業的，使職工感受到大家庭的溫暖；他能做到知人善任，合理地使用人才,強調發揮人的積極性和創造性，以能有一個高素質的人才隊伍而驕傲；他能以身作則、寬嚴相濟，注重團結，營造出一種使人奮發向上的組織氛圍。正是這些，使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力。這個案例告訴我們，一個組織的領導人的管理哲學和管理方式對一個組織的發展具有何等重要的意義，在管理中，堅持以人為本的哲學，注重發揮人的作用是一個組織成功之本。

第四篇：成本會計網上作業

作業1

一、單選題

1.成本會計的最基礎職能是(B)。

A.成本分析

B.成本核算

C.成本控制

D.成本決策

2.成本會計的對象是(D)。

A.產品生產成本的形成 B.各項期間費用的支出和歸集 C.生產費用和期間費用

D.生產經營成本和相關期間費用

3.大中型企業的成本會計工作方式一般采取（B)方式。A.集中工作

B.分散工作

C.統一工作

D.會計崗位責任制

4.下列不計入產品成本的費用是(D)。

A.直接材料費用

B.輔助車間管理人員工資

C.車間廠房折舊

D.企業總部辦公樓折舊

5.下列屬于產品生產要素費用的是(C)。

A.直接人工

B.廢品損失

C.外購動力費用

D.燃料及動力

6.在企業未設置“燃料及動力”成本項目的情況下，生產車間發生的直接用于產品生產的動力費用，應借記的賬戶為（D)。

A.“基本生產成本”

B.“原材料”

C.“燃料”

D.“制造費用”

7.企業支付下列（C)稅金時，借記“管理費用”。

A.房產稅

B.土地使用稅

C.印花稅

D.車船使用稅

8.應在本月計算折舊費用的固定資產是(D)。

A.以經營租賃方式租入的房屋

B.本月內購進的機器設備

C.以融資租賃方式租出的房屋

D.本月減少的機器設備

多選題

1.成本會計職能包括(ABCDE)。

A.成本預測和決策

B.成本核算和分析

C.成本計劃

D.成本控制

E成本考核

2.成本會計機構內部的組織分工有（AB)。

A.按成本會計職能分工

B.按成本會計對象分工 C.集中工作方式

D.分散工作方式 E.統一工作方式

3.下列各項中不屬于產品費用要素的是(ABCDE)。

A.廢品損失

B.外購燃料

C.制造費用

D.直接材料

E.工資及福利費

4.下列各項中不屬于產品生產成本項目的是(ABCE)。A.外購動力

B.工資費用

C.折舊費

D.直接材料

E.燃料及動力

5.下列屬于當月應計提折舊的固定資產有(ACD)。

A.閑置的廠房

B.以經營租賃方式租入的設備

C.超齡使用的設備

D.月份內報廢的設備

E.未使用和不需用的設備

6.發生下列各項費用時，可以直接借記“基本生產成本”的有(BD)。A.車間照明的電費

B.構成產品實體的原材料費用

C.車間管理人員工資

D.車間生產工人的工資

E.車間的辦公費用

判斷題

1.在制造成本法下，將價值耗費區分為生產費用和非生產費用。對 2.在理論成本法下，將價值耗費區分為生產費用和非生產費用。

3.成本會計集中工作方式比較適合中小型企業，而大型企業則有會造成工作成本高效率低。

4.企業的成本項目事實上是基本生產成本賬戶下級的基礎明細項目 對 5.燃料及動力是企業必須設置的成本項目。

6.固定資產折舊均需要計入產品成本，即“制造費用”賬戶。7.基本生產車間管理人員的工資，首先計入“基本生產成本”借方。8.若企業未單獨設立“燃料及動力”成本項目，發生的燃料計入“基本生產成本”中的“直接材料”項目。對

作業2

一、單選題

1、下列方法中，屬于輔助生產費用分配方法的是（B)。

A.定額成本法

B.計劃成本分批法

C.生產工人工時比例分配法

D.機器工時比例分配法

2、除了按計劃分配率分配制造費用以外，“制造費用”月末（A)。這道題出現兩次 A.沒有余額

B.一定有借方余額

C.一定有貸方余額

D.有借方或貸方余額

3、基本生產車間的一般耗費，應該計入（C)賬戶。

A.管理費用

B.基本生產成本

C.制造費用

D.一般消耗

4、某輔助生產車間制造費用支出非常少，故其很可能計入(A)。A.輔助生產成本

B.基本生產成本

C.制造費用

D.輔助制造費用

5、“廢品損失”賬戶月末(C)。

A.若有余額，定在貸方

B.若有余額，定在借方

C.無余額

D.可能有余額

6、下列屬于廢品損失貸方核算內容的是(C)。

A.不可修復廢品的生產成本

B.可修復廢品的修復費用

C.結轉廢品凈損失

D.可修復廢品的生產成本

7、約當產量比例法適用于(D)的產品。

A.月末在產品數量較大

B.各月之間在產品數量變化較大 C.產品成本中各項費用比重相差不多

D.以上三項條件同時具備

8、如果某產品月末在產品數量較大，各月在產品數量變化也較大，產品成本中各項費用比重相差不多，則生產費用在完工產品和在產品之間分配，應采用的方法是(B)。A.不計在產品成本法

B.約當產量比例法 C.在產品按完工產品計價法

D.定額比例法

9、若生產費用在完工產品和在產品之間按結存數量分配，則該必須滿足(A)。A.在產品已接近完工

B.材料費用占生產費用比重較大 C.各類消耗定額比較準確穩定

D.材料在開始時一次性投入

二、多選題

1、輔助生產費用分配轉出時，可以（）。

A.借記“制造費用”

B.借記“管理費用”

C.借記“在建工程”

D.貸記“輔助生產成本”

E.借記“輔助生產成本”

2、下列項目，屬于制造費用的有(ACDE)。A.生產車間的保險費

B.廠部辦公樓折舊

C.在產品盤虧的毀損

D.周轉材料（低值易耗品）攤銷

E.季節性停工損失

3、基本生產車間發生下列(ABCE)，應借記“制造費用”。

A.折舊費 B.修理費 C.機物料消耗

D.融資租賃費 E.修理期間停工損失

4、廢品損失賬戶借方應該反映(BCD)項目。

A.可修復廢品的生產成本

B.不可修復廢品的生產成本

C.修復廢品的工資費用

D.修復廢品的動力費用

E.回收殘料的價值

5、在確定生產費用在完工產品與在產品之間分配的方法時，應考慮的因素有(ABCDE)。A.各月在產品數量變化的大小

B.在產品數量的多少 C.定額管理基礎的好壞

D.各項費用比重的大小 E.在產品是否接近完工

6、約當產量比例法適用于分配(ABC)。

A.直接材料

B.直接人工

C.制造費用

D.管理費用

E.燃料及動力

三、判斷題

1、輔助生產車間的制造費用，直接計入“輔助生產成本”。

2、車間的實驗檢驗費，屬于管理費用核算內容。

3、計劃分配率法下，分配率每月固定，不必一月一求。

4、停工損失期末均計入產品成本，并根據需要在不同成本對象間進行分配。

5、某產品由于操作失誤，均不符合生產要求，因此按次品處理，相關損失屬于廢品損失。

6、約當產量比例法下，在完工產品和在產品之間分配直接人工時，應區分開始時一次性投料和陸續投料的情況。

作業3

1、選擇產品成本計算基本方法時應考慮的因素是(D)。A.產品消耗定額是否準確穩定

B.產品種類是否繁多 C.能夠簡化加速計算成本

D.生產特點和管理要求

2、下列方法中，屬于產品成本計算輔助方法的是(D)。A.品種法

B.分批法

C.分步法

D.分類法

3、品種法適用的生產組織是（B)。

A.大量成批生產

B.大量大批生產

C.大量小批生產

D.單件小批生產

4、簡化分批法是(B)。

A.分批計算在產品成本的分批法

B.不分批計算在產品成本的分批法 C.不計算在產品成本的分批法

D.不分批計算完工產品成本的分批法

5、某產品生產由3個生產步驟組成，采用平行結轉分步法核算成本，則需要進行成本還原的次數是(C)次。

A.2

B.3

C.0

D.4

6、采用分類法計算的各種產品成本(D)。

A.比較準確 B.比較真實 C.能真正體現成本水平D.計算結果有一定的假定性

7、.定額成本與計劃成本的關系是(C)。

A.同一詞

B.毫無關系 C.前者根據現行定額計算，后者根據計劃期內平均定額計算 D.前者根據計劃期內平均定額計算，后者根據現行定額計算

8、企業成本報表的種類、項目、格式和編制方法（B)。A.由國家統一規定

B.由企業自行確定

C.由企業主管部門統一規定

D.由企業主管部門與企業共同制定

9、主要產品單位成本的一般分析，通常首先采用(A)法進行分析。A.對比分析

B.趨勢分析

C.比率分析

D.連環替代

10、技術經濟指標變動對產品成本的影響主要表現在對(C)指標的影響。A.產品成本

B.產品總成本

C.產品單位成本

D.產品總成本和單位成本

二、多選題

1、下列方法中，屬于產品成本計算輔助方法的是(DE)。A.品種法

B.分批法

C.分步法

D.分類法

E.定額法

2、品種法適用于(ACD)。

A.大量大批單步驟生產

B.小批生產

C.管理上不要求分步計算成本的大量大批多步驟生產 D.管理上不要求分步計算成本的單件小批多步驟生產

E.單件生產

3、產品成本計算的分批法適用(ABC)。

A.單件小批生產類型

B.小批單步驟

C.小批量、管理上不需要分步計算產品成本的多步驟生產

D.大量大批的單步驟

E.大量大批的多步驟

4、采用分類法時，既簡化成本計算工作，又使成本計算相對正確的關鍵是(ABC A.產品的分類適當

B.選擇費用的分配標準要恰當

C.產品分類的類距要適當

D.產品分類的類距越小越好 E.各成本項目的費用應采用同一分配標準

5、平行結轉分步法的特點是（BCE)。

A.各步驟半成品成本要隨著半成品實物的轉移而轉移

B.各步驟半成品成本不隨著半成品實物的轉移而轉移 C.成本計算對象是完工產品的成本份額

D.需要計算轉出完工半成品成本

E.不需要計算轉出半成品成本)。

6、定額法的主要特點是(C DE)。

A.簡化成本計算工作

B.有利于加強成本控制

C.將定額成本作為降低成本的目標

D.對定額和差異分別核算 E.在定額成本的基礎上加減成本差異計算實際成本

三、判斷題

1、產品成本計算的輔助方法，一般與基本方法結合使用，而不單獨使用。對

2、大量大批多步驟生產方式，必然采用分步法。錯

3、只有大量大批單步驟生產條件下才適合應用品種法。錯

4、在分批法下，對各批產品的核算，應該區分全部完工、全未完工和部分完工的情況。

5、在平行結轉分步法下，某車間成本明細賬中的在產品即該車間本期在產品。錯

6、企業運用分類法的一個重要的目的是簡化計算。對

作業4

1、C

2、A

1、B

2、C

3、A

4、C

5、A

6、B

第五篇：組織學網上作業

單選題.(3分)（.）是積極性的導向器和調節器。

A.需要

B.認識

C.金錢.(3分)一般來說，工作組織中的基層群體應為（）結構。

A.同質

B.異質

C.混合.(3分)當一個人在群體中與多數人意見分歧時，會感到群體的（.）。

A.動力

多選題.(3分)ERG理論的基本內容是（）。

A.生存

B.相互關系

C.成長發展

D.互助 B.壓力

C.抑郁.(3分)激發動機的理論主要包括（A.內容

B.過程）型激勵理論.D.綜合

C.行為改造.(3分)心理學家威納認為人們對自己的成功和失敗主要歸結于（）因素。

A.努力

B.能力

C.任務難度

D.機遇.(3分)群體規范具有（A.支柱 B.評價準則）的功能。.C.約束

D.行為矯正.(3分)按溝通的方法，可以分為（A.書面

B.口頭）溝通。

D.肢體

C.信息.(3分)談判的基本原則有（）。

A.平等

7.(3分)B.互利

C.合法

D.信用

沖突的來源有（）因素。

B.結構

C.個體行為

D.群體行為 A.溝通 簡答題.(5分)激勵的最終目的是什么？

答:激勵的最終目的是通過最大限度地發揮員工的能動性來實現組織目標.(5分)管理者在應用強化理論，實施激勵時要做到哪七點？

.答;1)正確選擇強化物2)正確選擇強化的方式3)正確選擇強化時間4)設立一個目標體系5)及時反饋及時強化6)強調員工的社會學習(間接行為改造)7)要實事求是地進行強化..(5分)有效激勵應遵循的原則是什么？ 答:(一)按需激勵原則,(二)組織目標與個人目標相結合原則,(三)獎懲相結合原則,(四)物質激勵與精神激勵相結合原則,(五)內在激勵與外在激勵相結合原則,(六)嚴格管理與思想工作相結合原則..(5分)激勵的手段與方法包括哪七項？

答:(一)目標激勵,(二)工作激勵,(三)持股激勵,(四)榜樣激勵,(五)榮譽激勵,(六)組織文化激勵,(七)危機激勵..(5分)群體規范的建立和發展受哪些因素影響？

答:1,個體的特征,2.群體的構成,3.群體的任務,4.物理環境,5.組織的規范,6.群體的績效,7.心理因素..(5分)談判的過程一般經由幾個階段構成？

答:1.準備與計劃,2.界定基本原則,3.闡述和辯論,4.討價還價和解決問題,5.結束與實施.這五個階段構成..(5分)弱勢群體權力保護的基本方式？

答:1.要建立起一整套穩定明確的法律體系,來保障平等的公民權利.2.要建立和健全一個保護和保障既有權利的社會環境和法律機制,3.增強弱勢群體在法規制定過程和執行過程中的參與.4.完善弱勢群體的權利救濟機機制.8.(5分)何謂弱勢群體？

答:所謂弱勢群體是指那些由于某些障礙及缺乏經濟政治和社會機會而在社會上處在不利地位的人群.那些基本權利受到損害的群體.案例題

案例：張經理的煩惱

張經理是A公司人力資源部負責人，近段時間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的業務骨干要走。主要原因是該員工認為他現在所做的貢獻遠大于回報，而且事實確實如此。而公司則認為他們所取得的成績是因為有公司做后盾，離了公司他們什么也不是，又怎么會有作為？相持之下兩人一氣走之。

分析思考題：請你用亞當斯有關激勵理論結合現實分析此案例。112 答：公平理論的基本觀點是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己的所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。即他要將自己獲得的“報償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內其他人作社會比較，只有相等時他才認為公平。然而，公平理論對我們有著重要的啟示：首先影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。其次，激勵時應力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。

為了避免職工產生不公平的感覺，企業往往采取各種手段，在企業中造成一種公平合理的氣氛，使職工產生一種主觀上的公平感。如有的企業采用保密工資的辦法，使職工相互不了解彼此的收支比率，以免職工相互比較而產生不公平感團隊建設法是用以提高團隊或群體成員的技能和團隊有效性的培訓方法。它注重團隊技能的提高以保證進行有效的團隊合作。這種培訓包括對團隊功能的感受、知覺、信念的檢驗與討論，并制定計劃以將培訓中所學的內容應用于工作當中的團隊績效上。團隊建設法包括探險性學習、團隊培訓和行為學習。

所以管理者1要重視了解員工的公平感2要建立公平的獎懲制度3要實行量化管理增加公開性4綜合設計加強對員工的教育。