第一篇：貴州民族學(xué)院奶茶店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

貴州民族學(xué)院奶茶店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告GuiZhouInstituteforNationalitiesteashopmarketreseachreport貴州貴陽(yáng)郵編：550025

一、導(dǎo)言

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這些年來(lái)，奶茶越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)人群的追捧，不同形式和風(fēng)格的奶茶店在貴州民族學(xué)院周圍遍地開(kāi)花，因此我們對(duì)貴州民族學(xué)院奶茶消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，從而了解奶茶的發(fā)展?fàn)顩r，消費(fèi)者需求，市場(chǎng)占有率等存在的問(wèn)題。

二、營(yíng)銷環(huán)境分析

（1）類別定義：可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自己操作，提供各種飲品，糕點(diǎn)，桌牌娛樂(lè)。

（2）類別分析：

A.學(xué)校周邊因素

店周圍500米內(nèi)已有“枝椏”，“珍珠情緣”，“墨爾本”三家提供飲品的店面，學(xué)校內(nèi)有兩家提供飲品的店面。味道產(chǎn)品各有差異，但差異程度明顯不大。同類產(chǎn)品價(jià)格在1至2元波動(dòng)。

人文周邊蛋糕店面目前還沒(méi)有的可能因素：目前校園周邊沒(méi)地理位置較好的店面；有學(xué)生以前做過(guò)類似店面，但沒(méi)獲得成功。B.競(jìng)爭(zhēng)者分析：

目前觀察情況，校外以珍珠情緣與墨爾本地理環(huán)境位置最好，為學(xué)生外出娛樂(lè)必經(jīng)之地。枝椏位置最偏。校內(nèi)調(diào)查情況：只要是想坐著喝飲品，聊天的學(xué)生很少選擇校內(nèi)。預(yù)計(jì)今后客戶主要以情侶居多。

C.飲品技術(shù)方面：

女生主要以奶茶為主，其它為輔。有的喜歡奶味重，有的喜歡茶味重，有的喜歡所點(diǎn)口味濃的（比如點(diǎn)的是芒果奶茶，就喜歡芒果味濃的），有的喜歡吃珍珠，甜味，酸味需求不一。男生多半是為了聊天，陪同朋友，對(duì)口味沒(méi)女生要求嚴(yán)。而學(xué)校周圍飲品店主要采用大眾口味，對(duì)個(gè)人喜好沒(méi)那么重，除非顧客單獨(dú)提出。個(gè)人建議在這方面入手，可以抓住一部分對(duì)口味有喜好的客戶。

（3）消費(fèi)者分析:

A.主要的使用者和購(gòu)買者為社交比較廣的學(xué)生，情侶。

B.學(xué)生購(gòu)買時(shí)對(duì)店面環(huán)境要求為主，產(chǎn)品味道其次，最后是產(chǎn)品包裝。大多消費(fèi)只是為了找一處能坐著聊天的地方。

C.學(xué)生主要在晚上7點(diǎn)以后出來(lái)消費(fèi)，主要場(chǎng)所為“珍珠情緣”，人滿時(shí)會(huì)考慮“墨爾本”?；緦儆诶项櫩停攸c(diǎn)變化比較大的為不常去飲品店的學(xué)生。

D.常去群體平均每周消費(fèi)次數(shù)為1至3次，不常去群體為每月2至3次。消費(fèi)量每次平均為每人一杯。

E.學(xué)生主要傳播群體：女生以寢室宣傳為主，男生以朋友宣傳為主。

F.在包裝方面，女生對(duì)外觀要求大于男生，男生對(duì)容量要求大于女生。可以考慮男女使用不同類型杯子。

三 調(diào)查問(wèn)卷：附表一

調(diào)查總結(jié)：

我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施：1.加大宣傳力度，使每個(gè)消費(fèi)者對(duì)我們自己的奶茶店留下深刻的印象2.在消費(fèi)者購(gòu)買奶茶時(shí)，可以發(fā)放宣傳冊(cè)，方便下次購(gòu)買3.在節(jié)假日期間做出一系列活動(dòng)（如發(fā)放優(yōu)惠券，打折券等），提高我們奶茶店的知名度。

在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，其中有百分之五十的消費(fèi)者認(rèn)為目前市場(chǎng)上的奶茶價(jià)格偏高，價(jià)格是產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位等多方面的因素決定的，不易改變.面對(duì)這種情況，用增加奶茶的附加值來(lái)贏得現(xiàn)有消費(fèi)者的和潛在的消費(fèi)者的喜愛(ài)。

附表一：

市場(chǎng)調(diào)查表

同學(xué)你好,我們需要耽誤你幾分鐘時(shí)間，做一個(gè)小調(diào)查。你喜歡什么風(fēng)格的奶茶店？

A高調(diào)B低調(diào)C優(yōu)雅D休閑

2你喜歡什么口味的奶茶 ？

A濃味B稍微淡點(diǎn)C不加糖D很甜

3你注重奶茶的品牌嗎？

A很注重，熱門才去C大多會(huì)選擇品牌 B不注重，在哪都一樣D沒(méi)有品牌概念 4你一般在什么時(shí)候去喝奶茶 ？

A早上B中午C下午D晚上

5你經(jīng)常去喝奶茶嗎？

A幾天一次啊B天天都去C經(jīng)常D不經(jīng)常 6你喜歡在奶茶里加冰或者水果嗎 ？

A好B不好

8。你一般喜歡何種除奶茶之外的何種小吃產(chǎn)品？

A.蛋糕B餅干C瓜子

9.你認(rèn)為目前奶茶價(jià)格如何？

A偏高 B偏低C可以接受

10.你心中的奶茶理想價(jià)位是？

A 10元以上B 7-10元C 5-7元 D 5元以下

謝謝你的配合 資金預(yù)算：

問(wèn)卷：500張（0.1*500）=50元

筆：5支（1*5）=5元

禮品（糖）：200顆（0.1*200）=20元

共計(jì)：75元

第二篇：奶茶店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

奶茶店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，近些年來(lái)，奶茶越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者特別是年輕人群的追捧，不同形式和風(fēng)格的奶茶讓人眼花繚亂，快捷便利的路邊奶茶店在臺(tái)州市場(chǎng)上遍地開(kāi)花，其中珍珠奶茶深受市民的喜歡，成了火爆街頭的大眾飲品。通過(guò)我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解，從而了解奶茶的發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)占有率及存在的問(wèn)題。

二、調(diào)查對(duì)象及其一般情況

調(diào)查對(duì)象：學(xué)校周邊普通市民（包括在校大學(xué)生）

一般情況：這部分人大多在18至30歲之間,其中大概以18—24歲為主要消費(fèi)群體。

三、調(diào)查方式

本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在學(xué)校內(nèi)隨機(jī)選擇行人當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫，并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷105份，收回100份，回收率達(dá)95%.四、調(diào)查時(shí)間：2010年5月

五、調(diào)查內(nèi)容

主要調(diào)查了消費(fèi)者對(duì)奶茶市場(chǎng)的了解，購(gòu)買奶茶的途徑，以及對(duì)奶茶店的具體情況的了解等。問(wèn)卷共向消費(fèi)者提出了12個(gè)問(wèn)題。

六、消費(fèi)者分析

其一，隨著生活節(jié)奏的加快，方便，簡(jiǎn)單，快捷的食品受到越來(lái)越多消費(fèi)者的追捧。奶茶遍布各地，消費(fèi)者在任何地方都能夠買得到。同時(shí)奶茶較其他食品（泡面等）更為方便，即買即飲，不管是在辦公室里，還是在去辦公室的路上，消費(fèi)者都可以隨時(shí)食用，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間。由于工作和學(xué)習(xí)的壓力，一些消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間選擇或購(gòu)買自己的早餐或是午餐，奶茶送貨上門，為消費(fèi)者帶去了諸多方便。

其二，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活得質(zhì)量越來(lái)越高，美味、營(yíng)養(yǎng)、天然、健康，成為消費(fèi)者對(duì)奶茶的新要求。

其三，在消費(fèi)方式上，大多數(shù)消費(fèi)者以少量、零星、隨機(jī)購(gòu)買為主，習(xí)慣于即買即飲的消費(fèi)者占大部分，經(jīng)常購(gòu)買和批量購(gòu)買的比例較小。此外，休閑消費(fèi)成為消費(fèi)者購(gòu)買奶茶的一個(gè)新特點(diǎn)。

其四，在購(gòu)買頻率上，重度消費(fèi)者的比例較小，僅有一小部分消費(fèi)者每天飲用一次或更多；而輕度消費(fèi)者的比例較大，很多的消費(fèi)者每周飲用1 次或更少。也就是說(shuō)目前奶茶的固定消費(fèi)人群較少，市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步培養(yǎng)。

七、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

根據(jù)對(duì)其他品牌的調(diào)查我們得知，品牌奶茶加盟店是消費(fèi)者信得過(guò)的品牌，在市場(chǎng)上形成了固定的消費(fèi)群。悠悠奶茶講究健康，非常注重奶茶的品質(zhì)、口感，在選料和制作工藝上嚴(yán)格要求自己，確保產(chǎn)品“原汁原味”，并在口味上不斷推陳出新，滿足顧客的消費(fèi)新鮮感。

八、市場(chǎng)分析

近兩年奶茶在我國(guó)大江南北遍地開(kāi)花，不論城市大小，消費(fèi)水平高低，也不論男女老少，奶茶成為日常街頭的一個(gè)時(shí)常顯現(xiàn)的亮點(diǎn)，走在繁華的鬧市街頭，很容易尋找到手里拿著一杯奶茶正細(xì)心品享的男女青年的身影。

口感新鮮、味美，奶茶都是現(xiàn)做現(xiàn)賣，由多種可口的原料配成，純正的奶茶味道非常吸引人，靠大工業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的奶茶是完全不可能與之媲美的。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，原材料價(jià)格一漲再漲，加上一些商家為保證利潤(rùn)，不段降低原料品質(zhì)，導(dǎo)致目前奶茶市場(chǎng)一片混亂。奶茶已經(jīng)成為了近一段時(shí)間來(lái)垃圾食品的代名詞，通過(guò)我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解，真正的原因還是在于奶茶口味的問(wèn)題。

口味不斷推陳出新，變化多，形成眾多系列，消費(fèi)者選擇廣。僅僅奶茶就有茉香奶茶，咖啡紅茶奶茶、麥香紅茶奶茶等等，添加物就有珍珠、椰果、茍蒻、水晶等，而雪泡、沙冰、刨冰等只有現(xiàn)做現(xiàn)賣才口味好。

九、調(diào)查體會(huì)

我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施：①加大宣傳力度，使每個(gè)消費(fèi)者對(duì)我們自己的奶茶店留下深刻的印象；②在消費(fèi)者購(gòu)買奶茶時(shí)，可以發(fā)放宣傳冊(cè)，方便下次購(gòu)買；③在節(jié)假日期間推出一系列活動(dòng)（如發(fā)放優(yōu)費(fèi)券、打折等），提高我們奶茶店。的知名度

在接受調(diào)查的100位消費(fèi)者中，其中50%的消費(fèi)者普遍認(rèn)為奶茶的價(jià)格稍微偏高。價(jià)格是根據(jù)產(chǎn)品定位，市場(chǎng)定位等多方面因素決定的，不易輕易改變。面對(duì)這種情況，用增加奶茶的附加值來(lái)贏得現(xiàn)有消費(fèi)者的支持和潛在消費(fèi)者的喜愛(ài)

第三篇：奶茶店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

Compilation of reports 20XX 報(bào) 告 匯 編

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

奶茶店策劃方案

花卉 1 111 第一小組

組長(zhǎng)：程燕

組員 :

郭瑜

金霞

高佳美

王魯玉

徐一龍

日期：3 2013 年 年 5 5 月 月 0 30 日

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)前言

近年來(lái)，隨著飲料市場(chǎng)的不斷豐富，奶茶等飲品也逐漸成為一種時(shí)尚，短短幾年便以一種不可擋的氣勢(shì)風(fēng)靡中國(guó)市場(chǎng)。作為一個(gè)投資小、門檻低、消費(fèi)人群廣、回收成本快的行業(yè)，它已經(jīng)以其旺盛的生命力占據(jù)個(gè)人創(chuàng)業(yè)榜首位。而且，在商機(jī)無(wú)限的現(xiàn)代社會(huì)，奶茶的時(shí)尚引力、繁多口味、獨(dú)特口感、健康特色注定使它繼續(xù)站穩(wěn)快銷行業(yè)的腳步，引領(lǐng)飲料行業(yè)消費(fèi)的主流。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但奶茶越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者特別是年輕人群的追捧，不同形式和風(fēng)格的奶茶讓人眼花繚亂，快捷便利的路邊奶茶店在市場(chǎng)上遍地開(kāi)花。通過(guò)我們對(duì)奶茶市場(chǎng)的調(diào)查了解，從而了解奶茶的發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)占有率及存在的問(wèn)題。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)目錄

一、

嘉興奶茶市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

1、整體現(xiàn)狀 2、發(fā)展趨勢(shì) 二、奶茶店的消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者需求現(xiàn)狀及變化趨勢(shì) 2、消費(fèi)群范圍及購(gòu)買特點(diǎn) 3、消費(fèi)者對(duì)需求的要求 4、制約消費(fèi)者增長(zhǎng)的因素 三、奶茶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析

1、認(rèn)識(shí)奶茶市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者

2、不同競(jìng)爭(zhēng)者的性質(zhì)、類型

3、自身主要競(jìng)爭(zhēng)策略等

四、宏觀環(huán)境分析

1、嘉興學(xué)院附近人口狀況對(duì)奶茶市場(chǎng)的影響

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)奶茶市場(chǎng)的影響

3、社會(huì)文化對(duì)奶茶市場(chǎng)的影響

五、微觀環(huán)境分析

1、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)奶茶店的影響 2、供應(yīng)商對(duì)奶茶店的影響 3、顧客對(duì)奶茶店的影響 六、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與水果店可行性分析

第一部分 項(xiàng)目概況

第二部分 規(guī)劃設(shè)計(jì)情況分析

第三部分 成本與收益分析

第四部分 swot 分析 七、奶茶店?duì)I銷策略

1、產(chǎn)品策略 2、價(jià)格策略 3、渠道策略 4、促銷策略

結(jié)論 附錄一 : 信息來(lái)源 附錄二：奶茶店的問(wèn)卷調(diào) 查

附件三：?jiǎn)柧碚{(diào)查結(jié)果

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)一、奶茶市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

（一）奶茶市場(chǎng)整體分析 1.奶茶市場(chǎng)在飲料行業(yè)中的發(fā)展近幾年，中國(guó)飲料年產(chǎn)量以超過(guò) 20％的年均增長(zhǎng)率遞增，飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一。2006 年 1－6 月，中國(guó)規(guī)模以上全部飲料制造企業(yè)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到 182,730,025 千元，比 2005 年同期增長(zhǎng) 25.39％；累計(jì)資產(chǎn)總計(jì)達(dá)到 372,473,162 千元比上年同期增長(zhǎng) 10.69％；累計(jì)產(chǎn)品銷售收入達(dá) 181,768,265 千元，比上年同期增長(zhǎng) 25.57％。

從以上的數(shù)據(jù)來(lái)看，未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)飲料市場(chǎng)發(fā)展前景。

進(jìn)入 90 年代，世界茶飲飲料以 17.0%的年增長(zhǎng)速度遞增，被譽(yù)為新時(shí)代飲料而風(fēng)靡世界。我國(guó)茶飲飲料市場(chǎng)也增長(zhǎng)迅速，2000 年產(chǎn)量達(dá) 185 萬(wàn)噸，市場(chǎng)份額直逼碳酸飲料、瓶裝水，成為我國(guó)飲料市場(chǎng)中的一道亮麗的風(fēng)景線。

而作為茶飲飲料的衍生產(chǎn)品-----奶茶，可謂是在短短幾年就風(fēng)靡了大半個(gè)中國(guó)。奶茶加盟體系讓奶茶的這一產(chǎn)業(yè)變得規(guī)范了，奶茶的確是一個(gè)剛起步的行業(yè)，它的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模瑯铀睦麧?rùn)空間也是巨大的，但我們要做好這一行業(yè)并不是簡(jiǎn)單的，它必定要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的發(fā)展歷程，隨著奶茶行業(yè)的不斷規(guī)范和監(jiān)管力度的不斷增加，我們相信它同樣會(huì)成為中國(guó)眾多創(chuàng)業(yè)者的首選。

2.奶茶的消費(fèi)趨勢(shì) （1）消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度下降

由于生活水平的提高和新品牌的不斷涌現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物范圍在擴(kuò)大，而對(duì)品牌的忠誠(chéng)度正在下降。在受訪者當(dāng)中，表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買目前所購(gòu)品牌的比例，食品飲料類則下降了53%。在此次調(diào)查涉及的個(gè)人護(hù)理、食品飲料和消費(fèi)電子產(chǎn)品所有 14 個(gè)產(chǎn)品類別中，消費(fèi)者列舉的前三位購(gòu)買因素都是從功能方面考慮的，例如“質(zhì)量好”、“性價(jià)比好”因此，對(duì)于這一方面，對(duì)于我們開(kāi)奶茶店也帶來(lái)了入門方便的好處。

（2）消費(fèi)者對(duì)資訊的接受能力提高 消費(fèi)者對(duì)各類訊息的接受及選擇能力提高。近年來(lái)，消費(fèi)者逐漸學(xué)會(huì)辨別各類訊息的性質(zhì)、對(duì)他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費(fèi)訊息。他們開(kāi)始要求產(chǎn)品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂(lè)性的元素，偶然夸張一下也無(wú)妨。

在奶茶行業(yè)中，我們可以采用 夸張的宣傳手法，在附近的城鎮(zhèn)街道上對(duì)其進(jìn)行宣傳，并在當(dāng)天免費(fèi)提供奶茶給參加活動(dòng)的消費(fèi)者。這樣不僅節(jié)省了用其他宣傳的高額費(fèi)用，而且也廣泛提高了產(chǎn)品的知名度。

（3）自己動(dòng)手為家人調(diào)制奶茶 從我們所做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中可以看得出大多數(shù)人都愿意為自己的親人、朋友或者愛(ài)人調(diào)配奶茶。我們?cè)陂_(kāi)店的過(guò)程中可以增加這一模塊，為消費(fèi)者提供更多的樂(lè)趣，也打響了我們奶茶店的名號(hào)，有助于讓更多的人知道我們這一家奶茶店，提高知名度。

15.如果可以自己親自動(dòng)手為親人、朋友或愛(ài)人調(diào)配奶茶，您會(huì)嘗試嗎？ A.會(huì) 74%

B.不會(huì) 9%

C.看情況 17%

（二）奶茶市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)近幾年奶茶行業(yè)的持續(xù)火爆讓我們看到了奶茶的發(fā)展?jié)摿?，這種火爆情況將會(huì)持續(xù)下

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)去，奶茶的發(fā)展?jié)摿?huì)被進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規(guī)模也隨之?dāng)U大。

1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的因素會(huì)減弱，品牌的影響力不斷增強(qiáng)。最開(kāi)始市面上的奶茶是一元一杯的，后來(lái)漸漸出現(xiàn)三到五元的奶茶，而現(xiàn)在七八元一杯的奶茶也是很常見(jiàn)的，到 2013 年隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、物價(jià)上漲，人們收入的增加和生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)奶茶價(jià)格的心理接受底線會(huì)越來(lái)越高，價(jià)格不是他們買奶茶的首要考慮因素。如果奶茶店繼續(xù)使用低價(jià)策略，將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。在價(jià)格因素減弱的同時(shí)，奶茶的品牌影響力將逐漸增強(qiáng)。消費(fèi)者越來(lái)越重視生活的質(zhì)量，對(duì)奶茶的要求也隨之提高。我們奶茶店“酷樂(lè)菲爾”在開(kāi)店以來(lái)也贏得了很多固定的客源，更是在消費(fèi)者心中有一個(gè)信得過(guò)的產(chǎn)品形象。所以，這對(duì)我們今后的發(fā)展也有一定的幫助。

2.消費(fèi)者更加注重奶茶的綠色營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)奶茶原料的變更。“奶茶會(huì)導(dǎo)致肥胖”，“奶茶會(huì)影響人們的身體健康”，類似這樣消息在媒體上并不鮮見(jiàn)，其實(shí)不是所有的奶茶都是這樣，只是那些用奶精和果粉調(diào)制的奶茶才會(huì)產(chǎn)生這樣不利的影響。不利的消息似乎并沒(méi)有削減消費(fèi)者對(duì)奶茶的熱愛(ài)，如果從事奶茶行業(yè)的人眼光不能放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn) 2013 年未來(lái)奶茶的不同，那他們就可能會(huì)走入死胡同。消費(fèi)者并不是不重視奶茶的綠色營(yíng)養(yǎng)，他們?cè)诤饶滩璧倪^(guò)程中痛并快樂(lè)著，喝的時(shí)候只顧享受美味，忘記奶茶的不好，喝過(guò)之后再去糾結(jié)后悔。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)奶茶美味的同時(shí)可以更綠色營(yíng)養(yǎng)，那么他們一定會(huì)做出不同的選擇。奶茶原料的變更是 2013 年奶茶發(fā)展的重要趨勢(shì)，尋找綠色健康的原料來(lái)代替奶精和果粉將是所有奶茶店店主應(yīng)該做的事。

我們奶茶店推出的奶茶預(yù)見(jiàn)性的提出“零奶精，零果粉”更符合奶茶的發(fā)展趨勢(shì)，而且這一概念在我們的宣傳推廣之下已經(jīng)深入人心。

3、奶茶產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，進(jìn)一步加速奶茶產(chǎn)品的更新?lián)Q代。每一個(gè)市場(chǎng)的成熟都免不了同質(zhì)化產(chǎn)品的出現(xiàn)，市場(chǎng)的成熟讓行業(yè)的秘密不再是秘密，一種產(chǎn)品做得很成功，馬上就會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)者，他們的產(chǎn)品并不比原有產(chǎn)品差，甚至?xí)戎暗母?。產(chǎn)品越來(lái)越類似，進(jìn)而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。奶茶行業(yè)也是如此，甚至比其他行業(yè)表現(xiàn)的更為突出。因?yàn)槟滩璧甑闹谱鬟^(guò)程基本上都是開(kāi)放的，消費(fèi)者能清楚地看到奶茶的制作，如果有心人仔細(xì)觀察，那奶茶的調(diào)制對(duì)他來(lái)說(shuō)是沒(méi)有秘密可言的。因此，這就使得奶茶必須得不停地更新?lián)Q代。在原來(lái)開(kāi)店時(shí)，我們店的奶茶一直在不斷推陳出新，發(fā)現(xiàn)新口味、新產(chǎn)品。每年至少有四次新品推出，始終走在產(chǎn)品潮流前列。

二、嘉興奶茶市場(chǎng)的消費(fèi)者分析 （一）消費(fèi)者對(duì)奶茶需求的狀況及變化趨勢(shì) 嘉興屬于一個(gè)比較安逸，舒適的居住地，生活方式比較休閑，朋友之間的關(guān)系也非常融洽。因此，用于個(gè)人休閑娛樂(lè)的產(chǎn)品如小吃，飲品等就有很大的需求。而嘉興人也愿意去花這些錢過(guò)個(gè)比較舒適的日子，所以奶茶店選在嘉興高校附近。

目前市場(chǎng)中的奶茶有好幾百種，奶茶的熱銷產(chǎn)品有：珍珠奶茶，布丁奶茶，紅豆奶茶，西米露奶茶，草莓奶茶，巧克力奶茶等等。隨著生活水平的提高，從傳統(tǒng)的品種慢慢研發(fā)出新型的品種滿足當(dāng)代人的需要。例如，養(yǎng)樂(lè)多系列，檸檬系列等慢慢的出現(xiàn)在奶茶店中，在未來(lái)新鮮的水果飲品占據(jù)市場(chǎng)的可能性比較大。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)（二）消費(fèi)群的范圍及其購(gòu)買特點(diǎn) 奶茶的主要消費(fèi)群體是以年輕人為主，男女都有，但主要是以女性居多。例如：學(xué)生，老師等職業(yè)的人群。奶茶只是普通的消費(fèi)，一般收入的人群都能夠購(gòu)買，購(gòu)買力充足，不會(huì)由于價(jià)格的原因而受到限制。對(duì)于奶茶一般在 18-35 歲之間的人購(gòu)買的次數(shù)居多，一般一星期會(huì)有 1-2 次的次數(shù)，尤其是年輕女性。

奶茶的目標(biāo)消費(fèi)群體可以考慮分成兩類：一類是 16-30 歲的年輕人;一類是 31-50 歲的中青年人。這兩類人的購(gòu)買能力是不同的，年輕人在一星期里會(huì)購(gòu)買多次但中青年人可能一星期里不會(huì)購(gòu)買。這時(shí)就要針對(duì)可能購(gòu)買的人進(jìn)行活動(dòng)，例如可以考慮用同一品牌不同的品類或兩個(gè)不同的品牌分別針對(duì)這兩個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。這樣做的目的是使?jié)撛诘南M(fèi)者也加入到購(gòu)買的行列。年輕人對(duì)于品牌的追求并沒(méi)那么的強(qiáng)烈，如若商品的質(zhì)量，口碑好，都會(huì)吸引年輕人的購(gòu)買，不會(huì)忠于一個(gè)品牌，這樣就對(duì)新的品牌創(chuàng)造了條件，與一些強(qiáng)勢(shì)品牌能夠不正面沖突，可以創(chuàng)出新的群體。

當(dāng)然，我們不會(huì)放棄一些潛在的客戶群，根據(jù)潛在消費(fèi)群的特點(diǎn)去做出符合他們口味的產(chǎn)品。奶茶的購(gòu)買者主要是 18-30 歲的年輕人，主要是以學(xué)生居多，但其收入屬于中等偏下，在奶茶的價(jià)格定制時(shí)需價(jià)格合理、好喝便宜，同時(shí)也能適當(dāng)補(bǔ)充能量。年輕人主要偏愛(ài)種類多樣化，口感醇厚的，在奶茶發(fā)品種發(fā)現(xiàn)除了現(xiàn)有香芋、原味、咖啡味、草莓、巧克力和麥香等主流產(chǎn)品口味的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，增加奶茶的純度和香度?，F(xiàn)今，一些水果也加進(jìn)奶茶中，如金桔檸檬、芒果奶綠，蘆薈檸檬等。另外奶茶里面的果粒除了珍珠、椰果等口味外，品種也更加多樣化。根據(jù)不同季節(jié)，推出不同種類的飲品，迎合當(dāng)季的購(gòu)買情況。

對(duì)于奶茶的價(jià)格，11%的消費(fèi)者會(huì)選擇 3-4 的奶茶，55%的消費(fèi)者會(huì)選擇 4-5 元的奶茶，33%的消費(fèi)者會(huì)選擇 6-7 元的奶茶，1%的消費(fèi)者會(huì)選 8 元及以上的奶茶。這就說(shuō)明奶茶的高價(jià)位不適合太多，應(yīng)少量 設(shè)立。

（三）消費(fèi)群對(duì)需求的變化 目前關(guān)注的奶茶消費(fèi)者大多十分關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，口感以及環(huán)境，服務(wù)等方面。

奶茶購(gòu)者一般是追求時(shí)尚，新潮的人，像學(xué)生以及青年白領(lǐng)居多。一般生活方式都比較輕松，在空余的時(shí)間會(huì)逛街消費(fèi)，會(huì)接受一些新奇的事物，會(huì)有多余的資金進(jìn)行休閑娛樂(lè)的消費(fèi)。在收入上一般是中等偏下的，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)盡量選擇大方，簡(jiǎn)潔的：包裝設(shè)計(jì)的個(gè)性化更突出，在視覺(jué)方面與香飄飄和優(yōu)樂(lè)美形成差異，在零售終端有更好的視覺(jué)沖擊力，容易讓消費(fèi)者記憶和親近。便攜式的奶茶經(jīng)營(yíng)方式，方便購(gòu)買者攜帶，也節(jié)省了時(shí)間。26%的消費(fèi)

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)者希望奶茶店有無(wú)線上網(wǎng)，12%的希望有外賣，20%的希望提供桌游和雜志，40%的希望有蛋糕點(diǎn)心等。

（四）制約消費(fèi)者增長(zhǎng)的因素 根據(jù)新修訂的《條例》共七章七十六條，包括總則、市場(chǎng)準(zhǔn)入、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、食用農(nóng)產(chǎn)品、食品安全保障、法律責(zé)任和附則。其中，大部分內(nèi)容是對(duì)《食品安全法》的進(jìn)一步細(xì)化，還有一些條款是結(jié)合首都實(shí)際創(chuàng)設(shè)的新內(nèi)容。對(duì)于奶茶的品質(zhì)，衛(wèi)生進(jìn)行確認(rèn)分析。需要按照規(guī)定，妥善管理好奶茶的食品安全問(wèn)題。

而如今奶茶的質(zhì)量問(wèn)題也頻頻曝光，使得一些消費(fèi)者不敢購(gòu)買，保持著觀望的態(tài)度。因此，這就成了制約消費(fèi)者需求增長(zhǎng)最重要的因素之一。

其實(shí)，科技的發(fā)展，越來(lái)越多的新品進(jìn)入奶茶業(yè)，也有越來(lái)越多的品牌出現(xiàn)，這就使得競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，這樣消費(fèi)群就分散了，所以這也是制約消費(fèi)者增長(zhǎng)因素之一。

最后，由于消費(fèi)者對(duì)奶茶的需要，這就決定了淡季的所在，在淡季很多消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買，這也是制約消費(fèi)群需求增長(zhǎng)的因素之一。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析

（1）奶茶飲品的競(jìng)爭(zhēng)者有：

1、現(xiàn)有店商：指本行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的與我們生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的其他店，這些店是我們的直接競(jìng)爭(zhēng)者。

譬如說(shuō)當(dāng)下市場(chǎng)上存在的奶茶店有“奶熊”，“500CC”，“避風(fēng)塘”等等大大小小的奶茶店，相較于剛進(jìn)入該市場(chǎng)的店來(lái)說(shuō)，他們的優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)有了相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的固有顧客，即顧客基數(shù)規(guī)模已然成熟，而且市場(chǎng)聲譽(yù)已經(jīng)逐漸被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可。

2．潛在加入者：當(dāng)某一行業(yè)前景樂(lè)觀、有利可圖時(shí)，會(huì)引來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，使該行業(yè)增加新的生產(chǎn)能力，并要求重新瓜分市場(chǎng)份額和主要資源。另外，某些多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)還經(jīng)常利用其資源優(yōu)勢(shì)從一個(gè)行業(yè)侵入另一個(gè)行業(yè)。新企業(yè)的加入，將可能導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格下降，利潤(rùn)減少。

由于現(xiàn)如今奶茶飲品市場(chǎng)非常廣闊，想要加入到此行業(yè)的人不在少數(shù)，可

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)以說(shuō)普通的奶茶市場(chǎng)已經(jīng)快趨于飽和狀態(tài)，但每年開(kāi)奶茶店的人還是很多，難保在這許多的店有幾家是能異軍突起，強(qiáng)勢(shì)地占領(lǐng)奶茶飲品行業(yè)的一席之地。

3．替代品店商：與奶茶飲品具有相同功能、能滿足同一需求的不同性質(zhì)的其他飲品，便是屬于替代品。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，替代品將越來(lái)越多，某一行業(yè)的所有企業(yè)都將面臨與生產(chǎn)替代品的其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

而奶茶的替代品則是相當(dāng)多的，人們?cè)谶x擇奶茶的同時(shí)還可以考慮不同于此的飲品，譬如果汁飲品，柚子茶，檸檬茶等等，而到了特定的季節(jié)，消費(fèi)者對(duì)于飲品的選擇則更傾向于后者。

(2)競(jìng)爭(zhēng)者類型（1）

價(jià)格合理、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力較弱。好喝便宜，主要成分為淀粉，可以適當(dāng)補(bǔ)充能量。定位主要是在年齡：15——25 歲 職業(yè)：學(xué)生以及青年白領(lǐng) 收入：中等偏下收入。

（2）“大眾價(jià)” ：奶茶不只是一種即沖飲料，更是促進(jìn)人們彼此交流的介質(zhì)，是表達(dá)感情的美好載體。尤其對(duì)青少年的吸引力非常之大。

（3）產(chǎn)品種類多、替代品威脅增大?，F(xiàn)在我們無(wú)論走到哪，都會(huì)看到各種各樣的飲品店，種類繁多，面臨越來(lái)越多的替代品的威脅，例如：立頓、快客、木子鐵一類的集果汁、茶、奶茶、咖啡等于一身的杯裝綜合飲品。更是有香飄飄、香約等競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，在奶茶市場(chǎng)的替代品威脅變的越來(lái)越大。

（3）競(jìng)爭(zhēng)策略

不論是大的奶茶品牌還是中小奶茶企業(yè)，也不論是奶茶老品牌還是新進(jìn)入的奶茶企業(yè)，要想快速提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量，就必須深入了解消費(fèi)者對(duì)奶茶產(chǎn)品潛在的消費(fèi)需求和現(xiàn)有奶茶產(chǎn)品的不足，這是找到做大奶茶市場(chǎng)機(jī)會(huì)唯一正確的方法。

1、以品牌定位為依據(jù)，為自己的奶茶品牌提煉出一句經(jīng)典的品牌廣告語(yǔ)(超出“奶茶我要優(yōu)樂(lè)美”這樣的普通廣告口號(hào))，讓消費(fèi)馬上能記住你的奶茶品牌和產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。比如“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”和“好肉自然香”這樣經(jīng)典的品牌廣告語(yǔ)。

2、奶茶的目標(biāo)消費(fèi)群體可以考慮分成兩類：一類是 16-30 歲的年輕人;一類是 31-50 歲的中青年女性。可以考慮用同一品牌不同的品類或兩個(gè)不同的品牌分別針對(duì)這兩個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群體。這樣做的目的是部分避開(kāi)與現(xiàn)有奶茶強(qiáng)勢(shì)品牌的正面競(jìng)爭(zhēng)，與這些強(qiáng)勢(shì)品牌形成有效的市場(chǎng)區(qū)隔。

3、每杯奶茶的價(jià)格定位在 3~5 元之間都是適合的，產(chǎn)品終端的零售價(jià)格貼近主流品牌。奶茶產(chǎn)品的口味可以在現(xiàn)有香芋、原味、咖啡味、草莓、巧克力和麥香等主流產(chǎn)品口味的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，增加奶茶的純度和香度。另外奶茶里面的果粒除了椰果等口味外，品種還可以更加多樣化。

4、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要有清晰品牌策略和創(chuàng)意策略的指導(dǎo)，包裝設(shè)計(jì)的個(gè)性化更突出，在視覺(jué)方面與香飄飄和優(yōu)樂(lè)美形成差異，在零售終端有更好的視覺(jué)沖擊力，容易讓消費(fèi)者記憶和親近。

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5、在產(chǎn)品的銷售終端成功傳播品牌和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。香飄飄和優(yōu)樂(lè)美這樣的全國(guó)知名品牌，不可能在所有銷售區(qū)域進(jìn)行全面的精細(xì)化傳播。所以中小奶茶品牌可以在自己的重點(diǎn)銷售區(qū)域通過(guò)賣場(chǎng)產(chǎn)品展示，終端宣傳品的發(fā)放和不間斷的促銷活動(dòng)，加深與目標(biāo)消費(fèi)群體的溝通，在重點(diǎn)銷售區(qū)域建立自己優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位。

對(duì)于我們組的奶茶店來(lái)說(shuō)，我們所處的位置則相當(dāng)于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，因?yàn)閯偯嫦蚴袌?chǎng)的奶茶店起步是比較困難的，既要在短時(shí)間內(nèi)建立起一定的顧客數(shù)量和信譽(yù)，又要保證銷售額的最低限度。所以在剛起步時(shí)是最困難的時(shí)期。

四、宏觀環(huán)境分析 （一）．人口狀況 在高校附件，一般客流量較多，由于客流量大，那么光顧奶茶店鋪的顧客就相對(duì)多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，以選擇最優(yōu)地點(diǎn)。奶茶的主要消費(fèi)群體是以年輕人為主，這部分群體追求時(shí)尚的心理很強(qiáng)，在學(xué)校附近開(kāi)奶茶店，也是較多創(chuàng)業(yè)者選擇的首選目標(biāo)。

（二）政治環(huán)境 奶茶店的經(jīng)營(yíng)是屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，主要是由個(gè)人出資經(jīng)營(yíng)。因此，奶茶店的經(jīng)營(yíng)必須要得到相關(guān)部門的許可，如工商局、質(zhì)監(jiān)局這一類的機(jī)構(gòu)。

（三）法律環(huán)境 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法律經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)上，法律規(guī)定起著決定性的作用。奶茶業(yè)這一行業(yè)首先需要遵守的法律法規(guī)就是《中華人民共和國(guó)食品安全法》（以下簡(jiǎn)稱《食品安全法》，《食品安全法》第三章第十八條規(guī)定“制定食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以保障公眾身體健康為宗旨，做到科學(xué)合理、安全可靠”而在第二十條中對(duì)食品安全標(biāo)準(zhǔn)做了規(guī)定，內(nèi)容包括“（一）食品、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定；（二）食品添加劑的品種、使用范圍、用量；（三）專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分要求；（四）對(duì)與食品安全、營(yíng)養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)的要求；（五）食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的衛(wèi)生要求；（六）與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求；（七）食品檢驗(yàn)方法與規(guī)程；（八）其他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。”（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 從經(jīng)濟(jì)體制來(lái)分析，我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這使得社會(huì)的需求得到了極大的滿足，人民的生活水平得到了極大的改善，可支配收入的增加帶動(dòng)了消費(fèi)水平的提高。幾元一杯的奶茶已經(jīng)成為了大眾飲品。一方面生產(chǎn)能夠滿足消費(fèi)的需求，同時(shí)消費(fèi)需求又對(duì)生產(chǎn)提出了更高的要求，市場(chǎng)銷售前景樂(lè)觀。

（五）科技環(huán)境 奶茶這一行業(yè)，本身就不需要高科技作為支撐，更多的是在制作工藝以及口味上的創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期青睞。

（六）社會(huì)環(huán)境 為了占領(lǐng)市場(chǎng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須注重研究社會(huì)文化環(huán)境，能否適應(yīng)社會(huì)文化，決定了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)（七）自然環(huán)境調(diào)查

在這里，自然環(huán)境縮小到地理位置這一點(diǎn)上來(lái)看就是店面的區(qū)域位置，在高校附近交叉路口以及人口密集的地方區(qū)位較好。

五、微觀環(huán)境分析 1、競(jìng)爭(zhēng)者：奶茶店的競(jìng)爭(zhēng)者多為各類其他奶茶店，甜品站，咖啡廳，茶館，冷飲小攤，與這些競(jìng)爭(zhēng)者相比，奶茶店應(yīng)該做出自己特有的風(fēng)格，應(yīng)該有自己的特色，要打出自己的品牌，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

2、供應(yīng)商：作為消費(fèi)者直接食用的東西，一定要選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)要求其貨源充足，價(jià)格合理，最好同時(shí)與多個(gè)供應(yīng)商保持聯(lián)系。

3、顧客：現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者消費(fèi)的物品不在是本身的價(jià)值，他們對(duì)于消費(fèi)物品的外觀，樣式，口味，風(fēng)格及它代表的形象看的很重要，簡(jiǎn)單的說(shuō)他們重視消費(fèi)物品的印象分和感情分。這對(duì)奶茶店可以說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

六、奶茶 店目標(biāo)市場(chǎng)定位與可行性分析 第一部分

項(xiàng)目概況

1、定位 本店設(shè)置在嘉興學(xué)院附近，高校人員比較集中。近年來(lái)，隨著國(guó)人生活水平的提高，喝奶茶品嘗物質(zhì)以外的愉悅，也逐漸成為一種時(shí)尚的流行。特別是對(duì)年輕的大學(xué)生而言，這樣的流行讓喝奶茶成了時(shí)髦的事，也暗示著人們想從奶茶里尋求心靈的缺口，滿足精神與自我需求。

第二部分

規(guī)劃設(shè)計(jì)情況 1、水果店取名：酷樂(lè)菲爾 2、規(guī)劃設(shè)計(jì)思路：根據(jù)我們的資金狀況，選擇店鋪規(guī)模大小為小型的 20 m2 店鋪經(jīng)營(yíng)模式，選在高校附近。不僅節(jié)約成本，也是為以后更好的發(fā)展?fàn)顩r做打算。

3、市場(chǎng)目標(biāo)：通過(guò)本次策劃活動(dòng)的目的是為了讓更多的青年人認(rèn)可快樂(lè)時(shí)刻奶茶，提高他們的滿意度和品牌的美譽(yù)度，促使其重復(fù)性購(gòu)買。提高該店的銷售額和該區(qū)的市場(chǎng)占有率。

4、目標(biāo)顧客：以嘉興學(xué)院的校內(nèi)學(xué)生為主，附近的年輕居民為輔。

（1）消費(fèi)者基本特征：

正在求學(xué)或做兼職工作，敢于追求夢(mèng)想的一代，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，靠父母提供的生活費(fèi)學(xué)習(xí)、生活等。消費(fèi)者個(gè)人收入特征：學(xué)生的生活費(fèi)用大部分集中在 1000 元以下消費(fèi)者職業(yè)狀態(tài)：大部分時(shí)間在校。生活方式描述：喜歡標(biāo)新立異，新鮮事物的第一個(gè)使用者，是購(gòu)買新產(chǎn)品的嘗試者，有非常強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，非理性，而且敢于超前消費(fèi)。

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（2）附近的居民消費(fèi)者基本特征：

剛進(jìn)入社會(huì)，有工作，年輕有活力，剛剛開(kāi)始獨(dú)立生活，敢于嘗試新的東西。

消費(fèi)者個(gè)人收入特征：剛剛開(kāi)始依靠自己的收入生活，收入一般在 1000-3000 元，多半是月光族。

消費(fèi)者職業(yè)狀態(tài)：白天工作，晚上回家。

生活方式描述：喜歡標(biāo)新立異，敢于嘗試新鮮的事物，但是由于剛剛參加工作，壓力比較大。有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，消費(fèi)非理性，沒(méi)有消費(fèi)規(guī)劃。

4、顧客需求：對(duì)于某些學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們熱衷于市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品，而有些消費(fèi)者比較喜歡嘗試新產(chǎn)品，但不管是怎樣的消費(fèi)者，他們更看重的是服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)季節(jié)的差異，消費(fèi)者對(duì)奶茶的需求也不盡相同，夏天，人們更喜歡冷飲，冬天更傾向于熱飲。

5、營(yíng)銷策略選擇 （1）高校學(xué)生是奶茶店的目標(biāo)顧客，針對(duì)年輕人經(jīng)常上網(wǎng)的習(xí)慣，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立針對(duì)各高校的信息溝通平臺(tái)，在此平臺(tái)上提供論壇區(qū)域讓學(xué)生針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出意見(jiàn)和建議、及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放最新促銷資訊。

（2）人員促銷。必要時(shí)可以到各高校附近派發(fā)促銷傳單，這是最直接的宣傳手段．(3)提高重點(diǎn)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與重點(diǎn)培養(yǎng)消費(fèi)者的滿意度，建立加盟店，實(shí)行積分促銷。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值一般的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品或累積到一定分?jǐn)?shù)可以得到一杯奶茶；（4）提供商業(yè)贊助。多參與學(xué)校的大型活動(dòng)的贊助，以開(kāi)發(fā)飲料市場(chǎng)的 主要目標(biāo)市場(chǎng)，提高在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度。比如贊助學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、贊助一次公關(guān)演講比賽等；（5）折扣。定期給顧客一些優(yōu)惠，這樣消費(fèi)者的購(gòu)買欲望才能得到最大的激發(fā)。如：五一、十一黃金周的時(shí)候給一些價(jià)格的折扣；（6）廣告促銷

A．報(bào)紙、校園雜志。在各學(xué)校的周報(bào)和各學(xué)校雜志上投放廣告。優(yōu)點(diǎn)信息量大、便于攜帶、保存、閱讀率較高，它介紹的注重“大眾化”——使得讀者看了也學(xué)到了東西。

B．宣傳單。在各學(xué)校、路邊印發(fā)宣傳單，提高品牌知名度．

C．提供商業(yè)贊助時(shí)，在橫幅上注明店名． D．店面上增設(shè)宣小杯免費(fèi)品嘗奶茶，既可讓同學(xué)方便飲嘗，了解口味，又可讓學(xué)生留下良好印象，從而于人流中起宣傳作用，扮演間接促銷的角色，可謂一石二鳥(niǎo)． 第三部分

成本與效益分析

一兩臺(tái)冰柜兩千多、封口機(jī)兩百多、冰沙機(jī)兩百多、不銹鋼冰桶三個(gè)以上、煮珍珠用的電飯煲或電磁爐、燒開(kāi)水的電熱水器爐、各種器皿幾個(gè)、漏勺幾把、吸管桶兩個(gè)、各種口味

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)的果粉保存用的存儲(chǔ)瓶，冷水杯六個(gè)以上，果汁瓶幾個(gè)，奶茶平勺幾把（對(duì)應(yīng)冰桶數(shù)量），不銹鋼搖杯（中杯或大杯，咖啡吧勺，電風(fēng)扇/空調(diào)，塑料水桶，抹布拖把掃帚垃圾桶，剪刀/水果刀，各種燈，泡茶用的不銹鋼水桶，冰格二十個(gè)以上，凳子幾張，貨柜案板柜臺(tái)吧臺(tái)裝飾品等。

原材料：各種果粉每種兩袋（十多元/包），大包的 32A 奶精三百左右，椰果十幾塊一瓶，珍珠幾塊錢一包，麥香紅茶包十幾塊錢一包十袋，吸管一件，一次性杯子兩件，各種濃縮果汁十幾塊一瓶，袋裝紅茶，綠茶，等等。用完了馬上又要買。加上房租、水電、簡(jiǎn)單裝修、周轉(zhuǎn)資金，總共四萬(wàn)左右。

第四部分

綜合分析及建議 Swot 分析 機(jī)會(huì)：（1）現(xiàn)如今,經(jīng)濟(jì)慢慢增長(zhǎng),年青人敢用錢,肯用錢,注意感情,安享型消費(fèi)。

（2）奶茶現(xiàn)做現(xiàn)賣，即時(shí)消費(fèi)。而且奶茶店的大部分產(chǎn)品既可以做冷飲又可以做熱飲，一年四季都有市場(chǎng)。

（3）門面可大可小，一次性投入小，風(fēng)險(xiǎn)低，投資回報(bào)周期短，回報(bào)率高。

（4）開(kāi)奶茶店的技術(shù)門檻低，操作簡(jiǎn)單，培訓(xùn)幾天就可以進(jìn)行操作，而且需要操作人員少，一般三個(gè)左右就可以了。

威脅：（1）奶茶店質(zhì)量參差不齊，中低檔奶茶店的價(jià)位比較低，對(duì)部分消費(fèi)者有一定的吸引力。

（2）奶茶是可替代產(chǎn)品，消費(fèi)者可以選擇其他飲品來(lái)代替奶茶。因而開(kāi)奶熊奶茶店不僅要和其他奶茶的競(jìng)爭(zhēng)，還要與其他種類的飲品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

優(yōu)勢(shì)：（1）奶茶現(xiàn)做現(xiàn)賣，即時(shí)消費(fèi)。而且奶茶店的大部分產(chǎn)品既可以做冷飲又可以做熱飲，一年四季都有市場(chǎng)。

（2）奶茶一般分為主料、輔料和加料三個(gè)方面。加料主要有紅豆、花生、珍珠、還有葡萄干等等。因而在喝奶茶的同時(shí)又有“吃”的樂(lè)趣，其他飲品提供的添加物單一，無(wú)法與奶茶媲美。

（3）門面可大可小，一次性投入小，風(fēng)險(xiǎn)低，投資回報(bào)周期短，回報(bào)率高。

（4）開(kāi)奶茶店的技術(shù)門檻低，操作簡(jiǎn)單，培訓(xùn)幾天就可以進(jìn)行操作，而且需要操作人員少，一般三個(gè)左右就可以了。

（5）產(chǎn)品種類繁多，可選擇性強(qiáng)。奶熊奶茶有奶茶類、果汁類、茶飲類、沙冰類，還有咖啡系列。

劣勢(shì)：（1）奶茶店資金技術(shù)門檻低，既是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是一個(gè)劣勢(shì)。因?yàn)橘Y金技術(shù)門檻低，能夠開(kāi)奶茶店的人也多，奶茶市場(chǎng)很容易達(dá)到飽和狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)集中在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上。

（2）奶茶的附加價(jià)值低，不能挖掘出讓人記憶深刻的內(nèi)涵。

（3）奶茶店生意的好壞很大程度上取決于店面的位置。買奶茶的消費(fèi)者一般都符合就近原則，他們不會(huì)為喝一杯奶茶而跑很遠(yuǎn)。

（4）店鋪產(chǎn)品的好壞，直接取決于他采用的原料品質(zhì)的好壞。而且原料來(lái)源透明，成功的店很容易被別人復(fù)制，店鋪經(jīng)營(yíng)難以長(zhǎng)久。

（5）由于媒體的宣揚(yáng)，消費(fèi)者對(duì)奶茶的認(rèn)知存在誤差，認(rèn)為奶茶就是“加了香精、糖的色素水”。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

（6）沒(méi)有研發(fā)原料的能力，只能被動(dòng)接受廠家提供的原料，使自家的產(chǎn)品沒(méi)有獨(dú)特性。

七、制定水果店?duì)I銷策略

（（1））))產(chǎn)品 種類、定位及其品牌 策略 種類：

奶茶：原味奶茶、香芋奶茶、草莓奶茶、柳橙奶茶、菠蘿奶茶、哈密瓜奶茶、巧克力奶茶、青蘋果奶茶、港式奶茶、鴛鴦奶茶 沙冰：摩卡沙冰、卡布奇諾沙冰、拿鐵沙冰、芒果沙冰、加州陽(yáng)光沙冰、芒果西番蓮沙冰、蔓越蔓沙冰、草莓沙冰、葡萄柚沙冰 奶昔：芒果奶昔、覆盆子奶昔、黑加侖奶昔、蔓越莓奶昔、草莓奶昔、藍(lán)莓奶昔 咖啡：摩卡咖啡、拿鐵咖啡、榛果咖啡、卡布奇諾咖啡、經(jīng)典咖啡 果漾：藍(lán)莓果漾、芒果果漾、草莓果漾、黑加侖果漾 果汁：葡萄柚果汁、水蜜桃果汁、芒果果汁、青蘋果果汁、蔓越莓果汁、覆盆子果汁、金桔檸檬果汁、柳橙果汁、藍(lán)莓果汁、荔枝果汁、桑葚果汁、葡萄果汁 茶類：葡萄綠柚茶、蜂蜜柚子茶、芒果阿薩姆、菊花雪梨茶、洛神花凍飲 夏日特飲類：冰酷黑加侖、鮮橘茶 提神暖身系列：法式榛果咖啡、法式香草咖啡、椰香咖啡 復(fù)方養(yǎng)生系列：果味相思奶（草莓相思奶、芒果相思奶、水蜜桃相思奶、葡萄柚相思奶）果味雪泡（草莓雪泡、柳橙雪泡、青蘋果雪泡、芒果雪泡、荔枝雪泡、金桔檸檬雪泡、桑葚雪泡、水蜜桃雪泡、葡萄雪泡、藍(lán)莓雪泡、葡萄柚雪泡、蔓越莓雪泡、覆盆子雪泡、芒果西番蓮雪泡）柚子茶 麥香暖身系列：抹茶麥苗、胚芽紫米、田園玉米、紅米南瓜爽、海島椰風(fēng)

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)定位：酷樂(lè)菲爾奶茶店主要是以便攜式奶茶經(jīng)營(yíng)為主要，以以上種類奶茶經(jīng)營(yíng)為主。再加一些新穎的新鮮水果類奶茶符合年輕消費(fèi)人群的要求，奶茶主要的消費(fèi)人群是針對(duì)年輕人，奶茶店是低成本的，收入也相對(duì)比較可觀，是適合小成本的投入。

品牌：“酷樂(lè)菲爾”是自創(chuàng)品牌，是以“COOL FEEI”的諧音得來(lái)，商標(biāo)的圖案是個(gè)可愛(ài)的卡通蘑菇形象手里拿著一杯飲料，形象很貼近奶茶的要求。奶茶店的名稱最要緊的是好記，能夠在第一時(shí)間被消費(fèi)者記住，下次提起奶茶的時(shí)候就會(huì)想起它。“COOL FEEL”代表的英文意思的涼爽的感覺(jué)，在炎熱的夏季喝上一杯冰涼的奶茶，那是一種透心涼的感覺(jué)，也會(huì)頗受大家的歡迎，特別是在夏季逛街的時(shí)候是一種最美好的事情。商標(biāo)主要以文字、字母和圖案組成，主題明確也讓人覺(jué)得親近。

包裝：酷樂(lè)菲爾奶茶的包裝主要以黃白兩色為主色調(diào)，蘑菇形象的卡通人物加上手上的飲料用黃色作為主色，加上帶點(diǎn)玫紅的“酷樂(lè)菲爾”字體與“COOL FEEL”的裝飾，再加上白色的色調(diào)進(jìn)行協(xié)調(diào)。奶茶的包裝主要想表達(dá)的是自信，休閑，自信，活潑的個(gè)性，給人視覺(jué)上的沖擊，有一種一襲疲勞的感覺(jué)。夏天采用塑料透明的杯子，冬季采用白色的紙杯，符合健康的本質(zhì)，使奶茶不僅僅是夏天的專利。

（2 2）

價(jià)格策略

1．企業(yè)狀況（1）資金狀況 一是有自己積存的資金，二是得到了家人精神上以及物質(zhì)上的幫助。以及有向親朋好 友或外界籌集資金的能力，因此，具備了一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（2）規(guī)模大小 根據(jù)我們的資金狀況，選擇店鋪規(guī)模大小為小型的 20 m2 店鋪經(jīng)營(yíng)模式，選在嘉院附近。不僅節(jié)約成本，也是為以后更好的發(fā)展?fàn)顩r做打算。

（3）企業(yè)發(fā)展觀 根據(jù)本地的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r以創(chuàng)新靈活的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)吸引顧客，以無(wú)可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足顧客，以安全舒適的衛(wèi)生環(huán)境來(lái)方便顧客。讓奶茶的涼爽趨走夏日的酷暑，讓奶茶的溫暖趨走冬日的嚴(yán)寒。

2.產(chǎn)品特性 奶茶不僅味美，而且口感新鮮，現(xiàn)場(chǎng)制作，由多種可口的原料配成，純正的奶茶味道非常吸引人，品種多，口味佳，植物蛋白等營(yíng)養(yǎng)豐富。隨著奶茶口味不斷的推陳出新，形成了眾多系列，消費(fèi)者選擇范圍相當(dāng)廣泛。例如奶茶有茉香奶茶，咖啡紅茶奶茶、麥香紅茶奶茶等，添加物有珍珠、椰果、沙冰、刨冰等，當(dāng)然現(xiàn)做口味最佳。

3.成本 （1）設(shè)備成本預(yù)計(jì)共花費(fèi) 4 萬(wàn)

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)（1)兩臺(tái)冰柜 3500 元左右(2）封口機(jī) 3000 元左右(自動(dòng)）

（3）冰沙機(jī) 230 元左右（4）不銹鋼冰桶三個(gè)以上（5）煮珍珠用的電飯煲或電磁爐（6）燒開(kāi)水的電熱水器爐 500 元左右（7）漏勺 6 把價(jià)格在 30 元左右（8）吸管桶兩個(gè)價(jià)格（9）各種口味的果粉保存用的存儲(chǔ)瓶（一個(gè)口味對(duì)應(yīng)一個(gè)瓶，五塊錢一個(gè)預(yù)備買二十個(gè)）共 100 元（10）冷水杯六個(gè)以上，果汁瓶 5 個(gè)（11）奶茶平勺 5 把（12）不銹鋼搖杯（中杯或大杯）

（13）咖啡吧勺（14）電風(fēng)扇 2 把 400 元左右（15）空調(diào) 1 臺(tái) 2000 左右（16）塑料水桶，抹布拖把掃帚垃圾桶（17）剪刀、水果刀（18）泡茶用的不銹鋼水桶，冰格二十個(gè)（19）凳子 3 張，（20）貨柜案板柜臺(tái)吧臺(tái)裝飾品等。

（21）收銀機(jī) 3500 元（22）柜臺(tái)裝飾品（23）制冰機(jī) 5000 元左右（24）奶茶原材料預(yù)計(jì)成本 2000 元（第一次進(jìn)貨）

（25）各種果粉每種兩袋（12 元/包，大包的 32 元）

（26）奶精 350 元左右（27）椰果十幾塊一瓶（28）珍珠一包 8 元左右（29）麥香紅茶包十幾塊錢一包十袋（30）吸管一件，一次性杯子兩件（31）各種濃縮果汁十幾塊一瓶（32）袋裝紅茶，綠茶（33）房租（包括水電）：5000 元/月（34）裝修費(fèi)用：3000 元（35）周轉(zhuǎn)費(fèi)用：2 萬(wàn)（36）成本總計(jì)：7 萬(wàn) 4.消費(fèi)人群 奶茶店開(kāi)在嘉院附近，主要的消費(fèi)人群為高校學(xué)生。高校學(xué)生可以自由支付自己的零用錢，具有一定的消費(fèi)能力。

5.價(jià)格方面（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)定價(jià)有著巨大影響，必需考慮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的力量對(duì)比，這樣才能找到正確定價(jià)戰(zhàn)略。我們奶茶的價(jià)格相對(duì)和其他店相比并不能有很大的優(yōu)勢(shì)，所以更對(duì)在口味上下功夫。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)（（3）渠道策略

市場(chǎng)因素 1.市場(chǎng)大?。撛谫?gòu)買者的多少）:高校的學(xué)生 1 萬(wàn)多人，及周邊居民。

2．市場(chǎng)的地理位置（潛在購(gòu)買者的地區(qū)分布）：高校的學(xué)生，及高校周邊的居民 3.消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣：顧客一般都有固定的口味，對(duì)一部分的人對(duì)于新口味還是會(huì)嘗試。

4.市場(chǎng)的季節(jié)性：夏天的銷量是最好的，春天和秋天一般，冬天賣熱飲。

5.零售商規(guī)模大小：奶茶店的分布很廣，競(jìng)爭(zhēng)很大。

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者使用分銷渠道的情況:現(xiàn)做現(xiàn)賣 產(chǎn)品因素 1.產(chǎn)品體積大小、重量：480 毫升 500 克 2．產(chǎn)品的類型和品種規(guī)格：各種口味奶茶 3.產(chǎn)品式樣：杯裝 4.產(chǎn)品的技術(shù)性和復(fù)雜性及不同的服務(wù)要求：技術(shù)性和復(fù)雜性一般，服務(wù)要周到 5.產(chǎn)品的易腐性和易毀性：即開(kāi)即飲，易被毀 6.定制品和標(biāo)準(zhǔn)品：對(duì)于口味要求做出來(lái)的符合最好喝的標(biāo)準(zhǔn) 7.新產(chǎn)品：每個(gè)季節(jié)會(huì)推出相應(yīng)的奶茶 8.產(chǎn)品單價(jià)的高低：價(jià)格在 4-8 元之間 中間商：

企業(yè)營(yíng)銷渠道中間商的選擇

中小企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)及信息時(shí)代的到來(lái)，既有無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，暴露出我國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有些落后，其中分銷渠道策略顯得尤為凸出，影響到了這些企業(yè)的健康、迅速發(fā)展。

1、中間商的市場(chǎng)范圍。要考慮預(yù)定的中間商的經(jīng)營(yíng)范圍所包括的地區(qū)與產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷售地區(qū)是否一致;其次，中間商的銷售對(duì)象是否是生產(chǎn)商所希望的潛在顧客，這是個(gè)最根本的條件。

2、中間商的產(chǎn)品政策。選擇時(shí)一要看中間商有多少“產(chǎn)品線”，二要看各種經(jīng)銷產(chǎn)品的組合關(guān)系，是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品還是促銷產(chǎn)品。一般認(rèn)為應(yīng)該避免選用經(jīng)銷競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的中間商。

3.中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)。區(qū)位優(yōu)勢(shì)即位置優(yōu)勢(shì)。選擇零售中間商最理想的區(qū)位應(yīng)該是顧客流量較大的地點(diǎn)。批發(fā)中間商的選擇則要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)輸。

4.中間商的產(chǎn)品知識(shí)。許多中間商被規(guī)模巨大，而且有名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商選中，報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)往往是因?yàn)樗鼈儗?duì)銷售某種產(chǎn)品有專門的經(jīng)驗(yàn)。選擇對(duì)產(chǎn)品銷售有專門經(jīng)驗(yàn)的中間商就會(huì)很快地打開(kāi)銷路。因此生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特征選擇有經(jīng)驗(yàn)的中間商。

5.預(yù)期合作程度。中間商與生產(chǎn)企業(yè)合作得好會(huì)積極主動(dòng)地推銷企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)雙方都有益處。有些中間商希望生產(chǎn)企業(yè)也參與促銷，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，并相信這樣會(huì)獲得更高的利潤(rùn)。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品銷售的需要確定與中間商合作的具體方式，然后再選擇最理想合作中間商。

環(huán)境因素：

(1)環(huán)境因素。影響渠道結(jié)構(gòu)和行為的環(huán)境因素既多又復(fù)雜，但可概括為如下幾種，即社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等。

(2)環(huán)境對(duì)渠道行為的具體影響。環(huán)境對(duì)渠道行為的影響一般表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

①環(huán)境因素中的消費(fèi)需求變化因素和社會(huì)行為變化因素是直接影響渠道行為的因素，渠道成員應(yīng)保持敏銳的觀察力，從這些因素的變化中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一般說(shuō)來(lái)，凡能很好地認(rèn)識(shí)和抓住這些機(jī)會(huì)的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)都會(huì)成功。例如，隨著改革開(kāi)放的深入，人們改變了過(guò)去在衣著打扮方面的行為觀念。有些企業(yè)抓住機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)了各種多姿多彩的服裝和各種各樣的化妝品，從而贏得了市場(chǎng)。近年來(lái)，組合式家具擠掉了傳統(tǒng)式樣的家具，是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)家具的需求偏好有了變化，家具行業(yè)的業(yè)務(wù)行為也就必須隨之改變。消費(fèi)需求變化和社會(huì)行為變化是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，渠道成員應(yīng)在變化處于量變過(guò)程時(shí)，抓住時(shí)機(jī)，作出適應(yīng)這些變化的經(jīng)營(yíng)決策。

②環(huán)境形成的社會(huì)價(jià)值觀念是時(shí)時(shí)刻刻影響渠道行為的重要因素。社會(huì)價(jià)值觀念所反映的思想觀念、道德行為準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和風(fēng)氣，實(shí)質(zhì)上代表了社會(huì)的意志和廣大消費(fèi)者的意志，任何渠道成員必須在符合社會(huì)價(jià)值觀念下?tīng)I(yíng)運(yùn)。作為社會(huì)價(jià)值觀念的重要內(nèi)涵的道德行為準(zhǔn)則并不否認(rèn)利潤(rùn)動(dòng)機(jī)，但它卻是確定獲取利潤(rùn)的正確途徑和錯(cuò)誤途徑的標(biāo)準(zhǔn)。任何渠道成員，不論是生產(chǎn)商、零售商，還是街頭小販，如果他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中違反社會(huì)價(jià)值觀念，最終就會(huì)失敗。這幾年，我們

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)有些企業(yè)和個(gè)體戶做虛假?gòu)V告，出現(xiàn)短斤缺兩，漫天要價(jià)或其他欺詐行為，他們即使得益于一時(shí)，但這些違反社會(huì)價(jià)值觀念的行為最終還是損害自己。

③渠道成員的業(yè)務(wù)行為符合社會(huì)價(jià)值觀念，就會(huì)取得信譽(yù)，從而也就會(huì)贏得市場(chǎng)。世界上所有成功的大企業(yè)都把符合社會(huì)價(jià)值觀念的經(jīng)營(yíng)看成是建立信譽(yù)，取得成功的前提。發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)經(jīng)理總是努力遵循以下一些守則：應(yīng)該把企業(yè)的利益置于個(gè)人利益之上；應(yīng)該把對(duì)社會(huì)的責(zé)任置于對(duì)企業(yè)的責(zé)任之上，把對(duì)企業(yè)的責(zé)任置于個(gè)人的利益之上；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，凡個(gè)人利益牽連到企業(yè)利益，企業(yè)利益牽到社會(huì)利益，應(yīng)增加進(jìn)程的透明度；利潤(rùn)動(dòng)機(jī)必須在符合社會(huì)價(jià)值觀念的前提下，才能作為企業(yè)取得發(fā)展的刺激因素。

有效的渠道設(shè)計(jì)，應(yīng)以確定企業(yè)所要達(dá)到的市場(chǎng)為起點(diǎn)。從原則上講，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇并不是渠道設(shè)計(jì)的問(wèn)題。然而，事實(shí)上，市場(chǎng)選擇與渠道選擇是相互依存的。有利的市場(chǎng)加上有利的渠道，才可能使企業(yè)獲得利潤(rùn)。渠道設(shè)計(jì)問(wèn)題的中心環(huán)節(jié)，是確定到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)的最佳途徑。

（（4）促銷策略 促銷目標(biāo)：是為了穩(wěn)定學(xué)生客源，有時(shí)是為了短期內(nèi)提高銷售量也或是新品上市促銷等等，針對(duì)不同時(shí)期的目標(biāo)不同采取不同的營(yíng)銷策略。

廣告宣傳活動(dòng) 1、在超市門口、校園門口粘貼海報(bào) 2、店面上增設(shè)小杯品嘗，即可讓同學(xué)們方便品嘗，了解口味，還可留下好印象，從而與人流中起宣傳作用，可謂一石二鳥(niǎo)。

3、可以于學(xué)校所有的學(xué)生會(huì)和社團(tuán)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并贈(zèng)送一些代金券。從而提高知名度。

4、可采用杯子特定，在杯子上映有漂亮的圖片，并加上奶茶店的標(biāo)志。

5、針對(duì)不同時(shí)期采用不同的標(biāo)語(yǔ)。冬天主題為溫暖“執(zhí)子之手，暖心奶茶”等類似的宣傳標(biāo)語(yǔ)。

促銷活動(dòng) 1，與情人節(jié)、五一、國(guó)慶、中秋、圣誕、雙休、寒假、暑假等不失時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷。

2、彩色心情，每天特價(jià)，每天一種顏色，并對(duì)此種顏色的飲料進(jìn)行特價(jià)。

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)3、對(duì)于女生喜愛(ài)奶茶，積分卡就可以，積分可以兌換奶茶。

4、對(duì)于不差錢，差檔次的人，推出高檔奶茶，價(jià)格要高一大截，多用好點(diǎn)的料。

5、對(duì)于在店面不景氣或者剛開(kāi)始的適合，可以一元試喝。

6、針對(duì)情侶，可以推出情侶款，一次兩杯，價(jià)格自己定，合適一點(diǎn)，取個(gè)好聽(tīng)的名字。

7、也可采取一些購(gòu)滿多少元便可又機(jī)會(huì)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。活動(dòng)禮品可以是毛絨玩具，1.6M 高的大熊是大獎(jiǎng)，其它太多了.....禮品全部都是他們學(xué)生非常喜愛(ài)的小東西，全部都是以抽獎(jiǎng)方式搞的。

8、針對(duì)只是個(gè)人購(gòu)買的，我們可以買一杯打 8 折，或是贈(zèng)送禮品等。這樣就可以避免買一送一，可顧客喝不了，以致錯(cuò)失顧客。

奶茶消費(fèi)者的的購(gòu)買行為習(xí)慣 顧客群體：學(xué)生群體：主要是附近校區(qū)的學(xué)生，還有從其他較遠(yuǎn)校區(qū)到這邊購(gòu)物的學(xué)生。

居民群體：主要為附近的居民。

薪資群體：有比較穩(wěn)定的收入。（收入高低的人群都比較適宜，一般為有收入的年輕人）

消費(fèi)金額：

主要在 7—15 元，奶茶的價(jià)格是比較適中的，適合學(xué)生和資薪群體消費(fèi)。

類型：其一，隨著生活節(jié)奏的加快，方便，簡(jiǎn)單，快捷的食品受到越來(lái)越多消費(fèi)者的追捧。奶茶遍布各地，消費(fèi)者在任何地方都能夠買得到。同時(shí)奶茶較其他食品（泡面等）更為方便，即買即飲，不管是在辦公室里，還是在去辦公室的路上，消費(fèi)者都可以隨時(shí)食用，節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間。由于工作和學(xué)習(xí)的壓力，一些消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間選擇或購(gòu)買自己的早餐或是午餐，奶茶送貨上門，為消費(fèi)者帶去了諸多方便。

其二，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活得質(zhì)量越來(lái)越高，美味、營(yíng)養(yǎng)、天然、健康，成為消費(fèi)者對(duì)奶茶的新要求。

其三，在消費(fèi)方式上，大多數(shù)消費(fèi)者以少量、零星、隨機(jī)購(gòu)買為主，習(xí)慣于即買即飲的消費(fèi)者占大部分，經(jīng)常購(gòu)買和批量購(gòu)買的比例較小。此外，休閑消費(fèi)成為消費(fèi)者購(gòu)買奶茶的一個(gè)新特點(diǎn)。

其四，在購(gòu)買頻率上，重度消費(fèi)者的比例較小，僅有一小部分消費(fèi)者每天飲用一次或更多；而輕度消費(fèi)者的比例較大，很多的消費(fèi)者每周飲用 1 次或更少。也就是說(shuō)目前奶茶的固定消費(fèi)人群較少，市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步培養(yǎng)。

2、促銷方式 （1）不斷推出不同口味的新品（2）每日推出一款打折產(chǎn)品（3）可增加漢堡等主食銷售（4）進(jìn)行價(jià)格促銷或者是消費(fèi)多少送點(diǎn)小點(diǎn)心之類的（5）使用宣傳單宣傳 3、促銷預(yù)算 準(zhǔn)備資金 1000 元 結(jié)論：

根據(jù)各項(xiàng)資料的調(diào)研與統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，我們可以得出：雖然奶茶店很多，但我們挑選的地址現(xiàn)在還有很大的發(fā)展空間，有嘉興學(xué)院和附近的居民的支持。因此，它為奶茶店提供

報(bào)告文檔·借鑒學(xué)習(xí)了巨大的發(fā)展的潛力，也存在著極大的利潤(rùn)。從總體上來(lái)看，利大于弊。

綜上所述，本方案基本可行。

一、信息的收集 （1）企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)公眾 1、團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷渠道。豆丁網(wǎng) http:// 2、老板的個(gè)人經(jīng)營(yíng)秘籍。渠道網(wǎng) http://cy.qudao.com/news/48812.shtml、吉 米 奶 茶 特 色 營(yíng) 銷 模 式 介 紹。

新 浪 微 博 http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ecc02290100cml3.html 時(shí)間 2009 年 3 月 24號(hào) 4、促銷策略實(shí)例分析。百度文庫(kù)http://wenku.baidu.com/view/ef8fa4ee0975f46527d3e118.html 5、經(jīng)濟(jì)衰退期企業(yè)營(yíng)銷策略http:// 2、發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)需求才能做大奶茶產(chǎn)品銷量 時(shí)間：2011-01-07 09:04 http://news.vlongbiz.com/food/2011-01-07/1294362254d1523628.html 3、奶茶的升級(jí)產(chǎn)品（營(yíng)養(yǎng)健康奶茶）

時(shí)間：2010-4-15 09:20:04 http://bbs.foodmate.net/thread-354442-1-1.html 4、奶茶店——滋味多多顧客多多 時(shí)間：2012-3-4 22:28:19 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)店 作者：亞路比奧 http:// 3.奶茶店 外部環(huán)境分析 2011-12-09 來(lái)源：百度文庫(kù) Stephy_vip 貢獻(xiàn) http://wenku.baidu.com/view/493aba82bceb19e8b8f6baf4.html 4．奶茶店策劃書(shū) 2012-12-29 來(lái)源：豆丁網(wǎng) sujiaogonye 貢獻(xiàn) http:// 5.奶茶店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì) 2012-4-11 來(lái)源：甘茶度官網(wǎng) http:// 網(wǎng) 易 財(cái) 經(jīng) 網(wǎng) 時(shí) 間 2010-04-22 2、http://info.china.alibaba.com/detail/1072273731.html 阿 里 巴 巴 網(wǎng) 時(shí) 間 2012-11-27 3、http:// 豆丁網(wǎng)

4、http:// 渠道網(wǎng) 時(shí)間 2010.11.05

二、市場(chǎng)營(yíng)銷奶茶問(wèn)卷 您好！

為了了解奶茶消費(fèi)的現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)計(jì)了該問(wèn)卷，在嘉興進(jìn)行抽樣調(diào)查，希望您能積極參與。所以調(diào)查內(nèi)容不涉及隱私。該問(wèn)卷可能耽誤您 5 分鐘的詩(shī)句，希望您可以填寫一下，敬請(qǐng)諒解。謝謝！

1、您的年齡？ A、13~18 歲

B、19~25 歲

C、26~30 歲

D、30~35 歲

E、35 歲以上 2、您經(jīng)常喝的飲料的價(jià)位？

A、3 元

B、4~5 元

C、6~7 元

D、8 元及以上 3、價(jià)錢相仿的情況下你會(huì)選擇奶茶一類的飲品還是清茶一類的飲品？ A、奶茶

B、清茶 4、您在什么情況下會(huì)選擇購(gòu)買奶茶（可多選）？ A、朋友聚餐

B、休閑消費(fèi)

C、情侶約會(huì)

D、朋友推薦

E、生日聚會(huì)

F、口渴 5、您喜歡和什么什么口味的奶茶？（多選題）

A、草莓

B、芒果

C、抹茶

D、咖啡

E、其他（請(qǐng)注明）

6、在口味方面您比較傾向于偏甜的還是較清淡的？ A、偏甜

B、清淡 7、您喜歡奶茶里加什么配料？ A、椰果

B、珍珠

C、西米 D、紅豆

E、綠豆

F、什么都不加 8、奶...

第四篇：多客奶茶店調(diào)查報(bào)告

多客奶茶店調(diào)查報(bào)告 多客奶茶位于愛(ài)尚街區(qū)，創(chuàng)建于2009年3月18日，屬于加盟店，占地14多平方米。此店 主要經(jīng)營(yíng)的奶茶及各類飲品，款式多樣，奶茶的奶味特別濃，口味非常的醇厚，顧客可選擇的余地很多。各位喜歡喝奶茶的女生肯定會(huì)喜歡這家店的。

一、經(jīng)營(yíng)品種：奶茶、奶昔、沙冰、果汁、果茶、咖啡等各類飲品

二、店鋪優(yōu)勢(shì)：

（一）地理位置（1）位于愛(ài)尚街區(qū)（2）附近學(xué)校有：南財(cái)、南郵、南中醫(yī)、南師大、應(yīng)天、森林公安（3）交通方便公交車都經(jīng)過(guò)，黑車也很多（4）位于華潤(rùn)蘇果旁邊，人流量大（5）愛(ài)尚剛剛開(kāi)發(fā)，房租比較低。

（二）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（1）奶茶價(jià)格很便宜。（2）由于所用的材料優(yōu)質(zhì)，口味絕佳。（3）種類很多，供顧客選擇多。（4）奶茶的奶特別濃，不參水。（5）制作規(guī)范，干凈。

（三）技術(shù)優(yōu)勢(shì)屬于加盟形式開(kāi)立，有多客奶茶總公司的技術(shù)支持。奶茶是以紅茶和綠茶為基本原料，調(diào)入牛奶，再根據(jù)各人喜好加入味道不同的果粉及QQ爽滑的珍珠，味道十分鮮美，其不僅在口味上講究，還講究色感上的不同，最能吸引年輕的消費(fèi)者。奶茶口味多樣，有椰果奶茶、草莓奶茶、香芋奶茶、青蘋果奶茶、烏龍奶茶、抹茶奶茶、鴛鴦奶茶、檸檬奶茶等等眾多系列，迎合每個(gè)人的口味，廣受歡迎，因而占據(jù)了飲料市場(chǎng)的一定份額。多客奶茶冷飲系列面對(duì)如雨后春筍般的奶茶市場(chǎng)，謹(jǐn)遵市場(chǎng)淘汰原則，講究健康、衛(wèi)生，非常注重奶茶的品質(zhì)、口感，在選料和制作工藝上嚴(yán)格要求自己，確保產(chǎn)品“原汁原味”，并在口味上不斷推陳出新，滿足顧客的消費(fèi)新鮮感。其一：多客奶茶的原料都是選用高級(jí)奶精及茶葉，保證了口味的正宗與地道。其二：多客奶茶嚴(yán)格按照制作工作標(biāo)準(zhǔn)化，制作時(shí)間數(shù)字化的操作規(guī)范，把握恰當(dāng)?shù)哪?、茶、水比例，甜份剛好，品嘗之后口中仍留有奶茶的香醇。其三：多客奶茶每季都有新品更新，創(chuàng)意不斷，逐漸擴(kuò)大著自己的市場(chǎng)。豆?jié){封杯機(jī)單杯雙模封杯機(jī)機(jī)器適用于湯杯、奶茶、各類冷熱飲品等杯口密封，封口緊密快捷，不泄不漏。奶茶封口機(jī)滑行導(dǎo)軌采用銅合金嚴(yán)格制成，加工精度高，導(dǎo)軌極其耐磨，奶茶機(jī)其余部分全部使用鋁合金制造，機(jī)械強(qiáng)度高，運(yùn)行平穩(wěn)，真正達(dá)到耐用要求，外觀采用了高新噴涂技術(shù)，可使機(jī)器色彩鮮艷，更加使人感覺(jué)新穎、舒適。

（四）服務(wù)優(yōu)勢(shì)該店的服務(wù)態(tài)度在同行業(yè)中具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在的大學(xué)生十分看中我們所消費(fèi)的店的服務(wù)態(tài)度，一般店面如果服務(wù)態(tài)度良好肯定會(huì)深受大學(xué)生的喜歡的。

三、店鋪的投資：（1）店鋪?zhàn)饨穑?萬(wàn)一年（2）裝修：10000元到15000元（3）設(shè)備：7000元到8000元（4）原料：定期向總店購(gòu)買

四、市場(chǎng)分析：由于位于仙林大學(xué)城的商業(yè)街，旁邊又有蘇果超市所以在學(xué)生上課之間的客流量還是可以的，尤其在周五和周末的時(shí)候?qū)W生更加多。目前營(yíng)業(yè)額：周一到周四400元到600元，周五和周末的營(yíng)業(yè)額在1000元到1500元。目標(biāo)消費(fèi)群年齡集中在1822歲也占到60%，其它年齡層的只占約15%左右。

五、消費(fèi)者分析：在仙林大學(xué)城這邊有二十幾萬(wàn)的學(xué)生，而學(xué)生又是喜歡消費(fèi)的一個(gè)群體，所以客源始非常大的。再加上目前的商業(yè)圈主要集中在愛(ài)尚、蘇果和大成，基本上的人買吃的又不會(huì)選擇去很遠(yuǎn)的地方，所以這幾個(gè)地方成了首選。學(xué)生的消費(fèi)心理很特別，追求口味獨(dú)特，而且對(duì)服務(wù)的要求是很高的。學(xué)生喜歡有很大的選擇余地，喜歡嘗試不同的口味，喜歡創(chuàng)新的東西。這是學(xué)生一般喜歡的口味比例

奶茶類40%奶昔類10%沙冰類10%果汁類10%果茶類10%咖啡類10%其它10%

六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：在仙林大學(xué)城這一片基本上的奶茶店在制作奶茶的過(guò)程中，為了節(jié)約成本都會(huì)選擇在奶茶中加入大量的茶或直接參水，這導(dǎo)致了奶茶變味，或是茶味太濃，很多女生都會(huì)不喜歡。在大成房租費(fèi)比愛(ài)尚明顯要高很多，這樣成本就提高了很多價(jià)格上就會(huì)提高了。而且現(xiàn)在大部分的人都會(huì)選擇到愛(ài)尚逛街，所以大成的店失去了客源。

七、總結(jié)多客奶茶店屬于加盟店開(kāi)店成本低，只需50000左右，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)絕佳選擇。原料優(yōu)質(zhì)，口味獨(dú)特，制作工序簡(jiǎn)便更是多客奶茶優(yōu)于其它奶茶的保證。多客奶茶店處于愛(ài)尚街區(qū)更給奶茶店提供了廣闊的市場(chǎng)，多客奶茶良好的服務(wù)更建立了一個(gè)穩(wěn)固的生意網(wǎng)，老顧客的光顧給奶茶店的經(jīng)營(yíng)打下看穩(wěn)固的基礎(chǔ)。但是處于大學(xué)城的多客奶茶優(yōu)許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大

大小小奶茶店分布在仙林的各個(gè)地區(qū)，對(duì)多客的生意產(chǎn)生了一定的影響。多客奶茶應(yīng)該多做宣傳工作，讓多客奶茶的影響逐步擴(kuò)大，提高銷售額。

第五篇：貴州民族學(xué)院

貴州民族學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 學(xué)風(fēng)自評(píng)報(bào)告

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

2006年8月28日

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

目 錄

一、學(xué)院基本情況介紹........................二、加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)具體做法：..............三、抓好學(xué)風(fēng)教風(fēng)建設(shè)工作 全面提高教育教學(xué)質(zhì)量-11

五、關(guān)于加強(qiáng)我院學(xué)風(fēng)建設(shè)的建議：...........第頁(yè)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

學(xué)風(fēng)是高等學(xué)校的靈魂，它是全體師生員工在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中形成的一種較為穩(wěn)定的治學(xué)目的、治學(xué)精神、治學(xué)態(tài)度、治學(xué)風(fēng)尚和治學(xué)方法的集中體現(xiàn)，好的學(xué)風(fēng)有利于學(xué)校貫徹國(guó)家教育方針，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義和和諧社會(huì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的建設(shè)人才。學(xué)風(fēng)建設(shè)是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教學(xué)基本建設(shè)的重要內(nèi)容，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育,培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵,也是學(xué)院教育改革與發(fā)展的永恒主題。為此，學(xué)院本著“面向?qū)嶋H、注重實(shí)效、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤奮務(wù)實(shí)”的精神，始終把學(xué)風(fēng)建設(shè)作為提高辦學(xué)質(zhì)量頭等重要的工作，作為教育教學(xué)改革的重點(diǎn)工作，作為衡量學(xué)院辦學(xué)水平的重要方面狠抓落實(shí)。幾年來(lái)，通過(guò)師德師風(fēng)建設(shè)、制度健全、機(jī)制完善、規(guī)范管理、嚴(yán)格要求，全面加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，并取得了明顯的效果?，F(xiàn)將我院學(xué)風(fēng)建設(shè)的基本情況報(bào)告如下：

一、學(xué)院基本情況介紹

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是貴州民族學(xué)院師生教多、成立教早的分院，現(xiàn)有信息管理與信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理四個(gè)專業(yè)，21個(gè)教學(xué)班，1028名本科生。教職工46人，其中專任教師41人，高級(jí)職稱16人（占34％），40歲以下青年教師25人（占53%）。

學(xué)院黨總支由五名委員組成，下設(shè)3個(gè)支部（教工1個(gè)，學(xué)生2個(gè)）共有黨員223人，其中教職工黨員24人，占現(xiàn)有教職工人數(shù)的第頁(yè)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

51.6 %；學(xué)生黨員人數(shù)為199人，占現(xiàn)有學(xué)生總?cè)藬?shù)的18.8%。有700多人向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。`

二、加強(qiáng)師德教風(fēng)建設(shè)的具體做法：

校以育人為本，師以鑄德為重。高校要完成教書(shū)育人的重任，必須高度重視師德教風(fēng)在育人中的作用，徹底改變以往師資隊(duì)伍建設(shè)中重業(yè)務(wù)輕師德的現(xiàn)象，全方位加強(qiáng)我院師德教風(fēng)建設(shè)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院近幾年來(lái)在加強(qiáng)師德建設(shè)的工作實(shí)踐中，采取了以人為本，重在建設(shè)；明確要求，典型示范；強(qiáng)調(diào)自律，輔以他律；全面關(guān)心、綜合工作；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制等措施，使我院絕大多數(shù)教師做到了敬業(yè)愛(ài)生、為人師表，教書(shū)育人；做到了刻苦鉆研，精益求精，不斷創(chuàng)新。形成了一支為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精研修業(yè)、創(chuàng)新進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)，師德教風(fēng)高尚的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，在學(xué)生中起到了潛移默化的作用。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成了經(jīng)管學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)齊抓共管的工作格局

第一，建立黨、政、工三位一體的師德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視師德建設(shè)工作，成立了由學(xué)院書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德師風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)師德師風(fēng)建設(shè)工作的總體部署和相關(guān)意見(jiàn)的制定，定期研究、督促檢查、總結(jié)推廣師德工作。工會(huì)緊密配合師德建設(shè)積極開(kāi)展相關(guān)的師德教育活動(dòng)。黨政工齊抓共管，形成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織保證。

第二，構(gòu)建師德師風(fēng)建設(shè)工作體系，將師德師風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

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經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

黨政領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期堅(jiān)持到教學(xué)、科研第一線，聽(tīng)取教師意見(jiàn)，深入課堂聽(tīng)課、深入教研室檢查教案及日常教學(xué)工作、深入各科室巡察工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)與教師溝通思想、加強(qiáng)聯(lián)系、和睦相融，為學(xué)院的教學(xué)、科研工作提供了高效優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。在師德建設(shè)中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子從國(guó)家教育方針、社會(huì)責(zé)任、家長(zhǎng)和學(xué)生期望、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的高度，始終要求全體教師要時(shí)刻牢記教師的天職——為人師表，教書(shū)育人；要全面堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀——與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新；要牢固樹(shù)立教育質(zhì)量觀——注重內(nèi)涵，求真務(wù)實(shí)；要堅(jiān)持落實(shí)教育服務(wù)觀——以人為本，忠實(shí)地為黨的教育事業(yè)服務(wù)。

第三，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，加強(qiáng)教師的凝聚力

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨政班子爭(zhēng)做師德師風(fēng)建設(shè)的帶頭人，以自己的行動(dòng)帶動(dòng)廣大教師，以黨風(fēng)帶教風(fēng)，以黨性鑄師魂。做到了愛(ài)崗敬業(yè)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)于律己，嚴(yán)守紀(jì)律；在各級(jí)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，黨政領(lǐng)導(dǎo)放棄評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)，盡可能向第一線教職工傾斜，向民主黨派和群眾傾斜，對(duì)各種外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也以第一線的教職工為優(yōu)先。

（二）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化教育，營(yíng)造崇尚師德的良好氛圍 第一，深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)師德意識(shí)。

師德師風(fēng)建設(shè)，重在教育，重在引導(dǎo)，重在建設(shè)。一是，將學(xué)習(xí)貫穿于師德教育和師德建設(shè)的始終。廣泛深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見(jiàn)》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》、胡錦濤總書(shū)記提出的“八榮八恥”榮辱觀、《貴州民族學(xué)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的意

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見(jiàn)》等文件以及胡錦濤總書(shū)記、周濟(jì)部長(zhǎng)關(guān)于師德建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)以及身邊師德的先進(jìn)典型。通過(guò)學(xué)習(xí)教育統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，掌握了關(guān)于教職工思想、道德、作風(fēng)建設(shè)的政策規(guī)定，進(jìn)一步明確師德的內(nèi)涵，樹(shù)立“三育人”思想對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及個(gè)人發(fā)展的意義。二是，我院把師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育同教職工政治學(xué)習(xí)，同師德教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采取切實(shí)措施加以保證。組織開(kāi)展了“上好每堂課”、“帶好每個(gè)班”、“教育思想大討論”、“政治思想工作”研討會(huì)，分別從教育觀、教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育形式、教學(xué)方法等多個(gè)方面開(kāi)展討論，用于指導(dǎo)工作實(shí)踐。進(jìn)一步明確師德的深刻內(nèi)涵和具體要求，樹(shù)立起“在學(xué)生面前，全體教職員工人人都是老師，在育人方面，全體教職員工人人都有責(zé)任”的“全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人”觀念。三是，以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，在教職工中開(kāi)展了如何進(jìn)一步提高思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的大討論。通過(guò)這些活動(dòng)，在師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)模式、更新教學(xué)內(nèi)容、師德師風(fēng)建設(shè)等方面達(dá)成了共識(shí)，取得良好效果，有效提高了廣大教職工加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)的自覺(jué)性，為師德師風(fēng)建設(shè)和教學(xué)改革的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)師德風(fēng)范。

首先，我院始終高度重視發(fā)揮師德典型的榜樣示范作用。學(xué)院多次組織教職員工以觀看光盤、聽(tīng)講座等多種方式，學(xué)習(xí)教育系統(tǒng)涌現(xiàn)出來(lái)的模范先進(jìn)事跡。并在2006年4月份，為了推進(jìn)我院師德師風(fēng)建設(shè)，我院召開(kāi)了“師德師風(fēng)齊奮進(jìn)，評(píng)估創(chuàng)優(yōu)共爭(zhēng)先”學(xué)習(xí)先進(jìn)心

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得交流會(huì)，并評(píng)選了四位在教學(xué)工作中深受學(xué)生歡迎的先進(jìn)教師，以此激勵(lì)教師樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，提高自身師德水平。并利用每年教師節(jié)、年終述職等機(jī)會(huì)進(jìn)行集中匯報(bào)、教育和表彰，鼓勵(lì)教職員工挖掘身邊的先進(jìn)思想和閃光點(diǎn)，相互交流、學(xué)習(xí)典型，激發(fā)工作熱情。幾年來(lái)受到各級(jí)表彰的教職工達(dá)38人次。

其次，發(fā)揮師德建設(shè)中的師生互動(dòng)作用，在教職工中開(kāi)展鑄師魂活動(dòng)，要求教師具有“四心”：關(guān)愛(ài)學(xué)生誠(chéng)心，了解學(xué)生細(xì)心，教育學(xué)生耐心，服務(wù)學(xué)生熱心；在學(xué)生中開(kāi)展“我心目中的好老師”征文活動(dòng)，并通過(guò)宣傳欄、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生自辦刊物《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報(bào)》、校園網(wǎng)的《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院網(wǎng)站》等途徑進(jìn)行宣傳報(bào)道，形成教學(xué)相長(zhǎng)，互相促進(jìn)的和諧氛圍。

再次，每學(xué)期定期召開(kāi)教師座談會(huì)和學(xué)生座談會(huì)。聽(tīng)取教師、行政管理人員交流工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；聽(tīng)取學(xué)生代表對(duì)分院工作各方面的意見(jiàn)和建議，以推進(jìn)我院師德師風(fēng)建設(shè)。

（三）健全制度，嚴(yán)格管理，完善師德建設(shè)的工作機(jī)制。

1、建立師德師風(fēng)的建設(shè)制度,加強(qiáng)全員管理,科學(xué)管理,形成教職員良好的師德行為。制定并完善了《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)教師德、教風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師風(fēng)范》等規(guī)章制度，規(guī)范師德建設(shè)工作。首先，學(xué)院按照各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格進(jìn)行教師考核，在考核中，領(lǐng)導(dǎo)、同行教師結(jié)合每位教師的教學(xué)、科研和工作量完成情況，根據(jù)學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)情況對(duì)每位教師做出綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)考核，確保全體教師切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)要求。其次，把教師“教

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書(shū)育人”工作效果同評(píng)優(yōu)、晉升、提職、獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)優(yōu)秀教師實(shí)行政策傾斜。這種考核、教育、督評(píng)相結(jié)合的方式大大提高了教書(shū)育人的主動(dòng)性。這些制度的建立和施行，確保了各科室通力協(xié)作，學(xué)院各方面共同參與，形成了齊抓共建的師德師風(fēng)建設(shè)的良好局面。

2、注重教研室教師師德修養(yǎng)建設(shè)，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在全校率先實(shí)行工作重心下移的管理體制，實(shí)行的是教研室管專業(yè)，教研室在要完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，兼負(fù)著對(duì)教師師德修養(yǎng)建設(shè)的重任，并把師德修養(yǎng)建設(shè)工作作為考核教研室工作的重要內(nèi)容之一。各教研室制定了教學(xué)工作規(guī)范等有關(guān)文件和規(guī)定，對(duì)教師師德師風(fēng)、教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)崗提出了具體要求。各教研究室堅(jiān)持了兩周一次的教研活動(dòng)制度，教研室主任聽(tīng)課制度，教研室集體聽(tīng)課制度，教研活動(dòng)有考核有記錄，教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃較好得到了貫徹。在專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的擬定、教學(xué)工作的安排上各項(xiàng)實(shí)習(xí)，畢業(yè)論文工作都注重發(fā)揮好教研室的作用。

各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制建立，使分院教職工的思想、道德、作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)明確、有章可循，師德師風(fēng)建設(shè)工作逐步走上經(jīng)?；?、制度化的軌道，這是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵所在。

（四）教師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、從嚴(yán)執(zhí)教

一是在科研上，全體教師形成了獨(dú)立思考、開(kāi)拓創(chuàng)新的學(xué)術(shù)風(fēng)。二是廣大教師全身心地投入到教育、教學(xué)工作之中，服從工作安排，全院形成團(tuán)結(jié)、積極向上的良好的工作氛圍。特別是在今年的教

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學(xué)評(píng)建工作中，全院教職工團(tuán)結(jié)一致，一切為了迎評(píng)，一切服從迎評(píng)，迎評(píng)工作的第一道準(zhǔn)備工作出自于教師，許多教師在教學(xué)、科研、攻讀學(xué)位的百忙工作之中，如期保質(zhì)保量的完成每一項(xiàng)工作，出現(xiàn)了許多感人的事跡。

三是教師備課認(rèn)真，刻苦鉆研教材，青年教師能虛心向老教師學(xué)習(xí)，精心組織討論和試驗(yàn)、實(shí)踐，認(rèn)真布置和批改作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，并能積極推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段的改革。

四是教書(shū)育人蔚然成風(fēng)。全體教師在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、從嚴(yán)執(zhí)教的同時(shí)，綜合運(yùn)用心理、哲學(xué)等方法，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。增強(qiáng)心理健康水平和社會(huì)適應(yīng)能力，真正做到了解學(xué)生、理解學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、幫助學(xué)生，以自己的人格魅力和師表風(fēng)范感染學(xué)生。比如陳必勤副教授，在力求使學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，常常通過(guò)自已獨(dú)特的教學(xué)方法如網(wǎng)上聊天等形式，與學(xué)生交流溝通，積極引導(dǎo)學(xué)生參與討論，啟發(fā)他們的思維，培養(yǎng)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。如有的課以教師講授為主，輔以答疑和討論；有的課則在教師講授的同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生參與講授某些題目，師生共同討論；這些都為培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、表達(dá)見(jiàn)解和寫作的能力搭建了有力的平臺(tái)。在尊重學(xué)生的前提下，嚴(yán)格考勤，實(shí)行學(xué)生課堂點(diǎn)名制，積極發(fā)現(xiàn)存在不良學(xué)風(fēng)的學(xué)生，并及時(shí)給予教育、引導(dǎo)；嚴(yán)格考試紀(jì)律，對(duì)考試作弊的學(xué)生嚴(yán)格查處；認(rèn)真閱改試卷，堅(jiān)決不送人情分、印象分。

（五）通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，凝聚人心

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開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富教職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)。開(kāi)展圍棋、足球、籃球、乒乓球、歌詠比賽等活動(dòng)，同時(shí)配合學(xué)校組織“三八”婦女節(jié)、“責(zé)任與愛(ài)”為主題的第二十一個(gè)教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦等各種慶?；顒?dòng)。在全校性的各種文體活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)各種文體活動(dòng)，增進(jìn)了友誼，讓教師既煅煉了身體，又培養(yǎng)了頑強(qiáng)拼搏的精神，陶冶了情操，同時(shí)增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)了熱愛(ài)集體的良好品質(zhì)，全院教職員工形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好局面。

（六）師德師風(fēng)建設(shè)成績(jī)顯著

由于經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院對(duì)師德、師風(fēng)建設(shè)的重視，每年從全校學(xué)生的測(cè)評(píng)中，我院90%以上的教師教學(xué)測(cè)評(píng)獲優(yōu)良。工作中涌現(xiàn)出了不少業(yè)務(wù)素質(zhì)高、師德、師風(fēng)好的優(yōu)秀教師，受到學(xué)校的表彰。如：陸發(fā)云副教授，愛(ài)人在外進(jìn)修，為了迎評(píng)工作，仍堅(jiān)持加班，孩子生病住院都無(wú)法前去照顧；周萍老師放棄了婚假，婚后第二天就堅(jiān)持上課； 李文慧自擔(dān)任班主任后，盡管與外公相隔不遠(yuǎn)，因工作繁忙，爺爺臨終前也沒(méi)能見(jiàn)上一面，對(duì)她本人來(lái)說(shuō)成了終身的內(nèi)疚；另外，各教研室在人手少、工作量大的情況下，教師們加班加點(diǎn)，放棄休息，為迎評(píng)工作付出了辛勤的勞動(dòng)??；幾年來(lái)受到各級(jí)表彰的教職工。共有 名年輕教師考取研究生，其中博士4名。2006年經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黨總支評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。信息管理與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)教研室被學(xué)校評(píng)為先進(jìn)教研室。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院榮獲院級(jí)師德師風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體。

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發(fā)展方向，同時(shí)依照《高等教育法》，堅(jiān)決支持院長(zhǎng)履行法人職能，按教育的規(guī)律開(kāi)展各項(xiàng)工作。在實(shí)踐中提出“學(xué)做人，學(xué)本事”的教育思路，特別重視在“學(xué)做人”方面開(kāi)展教育工作。黨政領(lǐng)導(dǎo)能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把工作做好。班子教育思想的統(tǒng)一有利于教學(xué)和管理工作的順利開(kāi)展，也對(duì)教職工在“三育人”中提高學(xué)生的思想品德產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

2、弘揚(yáng)“一個(gè)精神理念”

通過(guò)多年來(lái)的努力，在我院全體師生員工中形成了符合時(shí)代要求，具有經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自身特色，為學(xué)院廣大師生員工共同接受，深入人心的“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院人精神”既: “求真務(wù)實(shí)，篤學(xué)創(chuàng)新”。這是我院貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，結(jié)合學(xué)院多年的實(shí)踐情況而形成的價(jià)值理念取向，他超越了具體事件和個(gè)人意志，既實(shí)在可行又意蘊(yùn)深遠(yuǎn)地推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院健康向前發(fā)展，同時(shí)也深深地影響著一批又一批的學(xué)生。

3、完善“一個(gè)管理機(jī)制”

在開(kāi)展有學(xué)院特色的思想品德教育的實(shí)踐中完善了“教管結(jié)合”的新的學(xué)生管理機(jī)制。首先在人員設(shè)置上，實(shí)行專兼職輔導(dǎo)員、班主任等管理人員與專業(yè)教師相結(jié)合，解決了“教學(xué)生的不管學(xué)生，管學(xué)生的不教學(xué)生”的教管脫離現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)教學(xué)人員與思政工作人員聯(lián)手開(kāi)展工作起到了齊抓共管的作用；其次在管理原則上，構(gòu)建了以“二德帶一德”的三德框架，即以為政之德和師德帶動(dòng)學(xué)生品德建設(shè)。學(xué)院堅(jiān)持每年召開(kāi)學(xué)生思想政治工作研討會(huì)，輔導(dǎo)員、班主

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結(jié)合，重點(diǎn)突出學(xué)風(fēng)建設(shè)在學(xué)生全面發(fā)展中的核心地位，從健全規(guī)章制度入手，根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度，結(jié)合本院的人才培養(yǎng)模式和專業(yè)特點(diǎn)，制訂配套制度與實(shí)施細(xì)則，使學(xué)生管理更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。具體體現(xiàn)為：

加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育方面——《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生思想道德建設(shè)具體措施》

加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)方面——《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《學(xué)風(fēng)建設(shè)具體措施》、《學(xué)生考勤公示制度》《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生輔導(dǎo)員工作職責(zé)》、《學(xué)生上課考勤辦法》、規(guī)范學(xué)生行為方面——《學(xué)生寢室上網(wǎng)管理的補(bǔ)充規(guī)定》《學(xué)生考試有關(guān)的問(wèn)題的規(guī)定》、《學(xué)生宿舍管理的補(bǔ)充規(guī)定》

加強(qiáng)學(xué)生干部管理培訓(xùn)方面——《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生干部培訓(xùn)制度》

規(guī)范教師行為方面——《學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理方案》、《輔導(dǎo)員值班制度》，《政工人員和行政管理人員工作例會(huì)制度》，《輔導(dǎo)員每日下班巡查制度》，《每學(xué)年輔導(dǎo)員熱點(diǎn)、難點(diǎn)調(diào)研及學(xué)生思想政治工作研討會(huì)制度》

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力方面——《關(guān)于提高學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力有關(guān)規(guī)定》等

以上制度的建設(shè)，規(guī)范了師生行為，使學(xué)生學(xué)習(xí)生活有章可循。

（三）加強(qiáng)學(xué)生日常管理，以良好的行為風(fēng)尚促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)

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4、全面實(shí)行班主任制和輔導(dǎo)員制。制定了嚴(yán)格的班主任和輔導(dǎo)員工作條例，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和管理。

5、對(duì)學(xué)生的日常文明行為管理。嚴(yán)肅處理曠課、酗酒、打架、考試作弊、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象；糾正校園內(nèi)穿吊帶、背心、拖鞋、男女交往行為不得體及其他不文明行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為風(fēng)尚。

6、認(rèn)真做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定及評(píng)優(yōu)管理工作。我院按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則積極開(kāi)展各項(xiàng)推優(yōu)工作，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)和帶動(dòng)良好學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成。

7、加強(qiáng)宿舍管理，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的生活習(xí)慣。我院十分重視對(duì)學(xué)生宿舍的管理，要求學(xué)生在宿舍中養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。一方面，我們以日常教育為主，依照《貴州民族學(xué)院學(xué)生日常行為管理辦法》和《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查評(píng)比辦法》，加大對(duì)學(xué)生宿舍的管理力度以及正面引導(dǎo)力度。輔導(dǎo)員和班主任定期深入學(xué)生宿舍，加強(qiáng)師生交流，加強(qiáng)安全和防范意識(shí)的教育，如隨手關(guān)鎖門、加強(qiáng)防盜意識(shí)、不違章使用電器、不留宿校外人員等。各班實(shí)行間周一次寢室衛(wèi)生檢查制度。院學(xué)生會(huì)也采取定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生宿舍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，設(shè)計(jì)了衛(wèi)生檢查監(jiān)督表，詳細(xì)記錄。對(duì)表現(xiàn)較好和較差的宿舍張榜公布，在學(xué)生中也起到較好的作用。評(píng)選黨員示范寢室6個(gè)，文明寢室18個(gè)。

（四）開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)建設(shè)

（1）開(kāi)展主題教育系列活動(dòng)，認(rèn)真做好畢業(yè)生教育和新生入學(xué)教育。畢業(yè)生思想政治教育是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們按照學(xué)校制

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（3）以誠(chéng)信教育為契機(jī)，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育。學(xué)院從加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育入手，通過(guò)開(kāi)展“讀書(shū)立品，誠(chéng)信先行”系列活動(dòng)，舉辦誠(chéng)信演講比賽，“榮辱觀”主題班會(huì)，在學(xué)生中倡導(dǎo)“自覺(jué)遵守考試紀(jì)律光榮，考試違紀(jì)作弊可恥”的良好風(fēng)氣。誠(chéng)信教育活動(dòng)中，共組織開(kāi)展了21個(gè)班次的主題討論班會(huì)，同學(xué)們寫出了誠(chéng)信教育心得體會(huì)200余篇。通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信教育活動(dòng)，提高了學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)，促進(jìn)了良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)的形成。同時(shí)，學(xué)院還嚴(yán)格黨政領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任巡視考場(chǎng)制度，加強(qiáng)考場(chǎng)管理，嚴(yán)肅處理考試舞弊行為。以考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，推動(dòng)了學(xué)風(fēng)建設(shè)的良性發(fā)展。

學(xué)生的誠(chéng)信還體現(xiàn)在還貸交費(fèi)等方面。如畢業(yè)生還貸率為100%，學(xué)生交費(fèi)主動(dòng)性也大大提高。我院學(xué)生交學(xué)費(fèi)率達(dá)90%以上，即使未交費(fèi)的同學(xué)，也向院里寫出了學(xué)費(fèi)緩交申請(qǐng)和詳細(xì)說(shuō)明了緩交學(xué)費(fèi)的原因，并保證了交費(fèi)的時(shí)間。

（4）樹(shù)典型，以榜樣的力量來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)“比、學(xué)、趕、幫、超”學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。開(kāi)展向先進(jìn)人物——洪戰(zhàn)輝學(xué)習(xí)的活動(dòng)。組織了18個(gè)班次的主題班會(huì)和特色團(tuán)日活動(dòng)；開(kāi)展向身邊的優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，全院共收到945份學(xué)習(xí)心得和思想?yún)R報(bào)，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)學(xué)院全體學(xué)生起到了極大的激勵(lì)和鞭策作用。我們還通過(guò)“計(jì)佑銘?yīng)剬W(xué)金，國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金”、每的“評(píng)先樹(shù)優(yōu)”表彰會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行大力表彰。對(duì)“學(xué)生英語(yǔ)過(guò)級(jí)、通過(guò)程序員考試、發(fā)表論文、評(píng)出先進(jìn)個(gè)人”等制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，學(xué)院先后獎(jiǎng)勵(lì)了近百名學(xué)生，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)了學(xué)生的求知欲、進(jìn)

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模比賽》和《貴州民族學(xué)院第一屆數(shù)學(xué)競(jìng)賽》、組織《學(xué)生春、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)》以及“三下鄉(xiāng)”等各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生能在活動(dòng)中冶煉情操，提高專業(yè)興趣。

（8）組織參加大學(xué)生校內(nèi)外科技活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，提高學(xué)生的科技文化素質(zhì)，訓(xùn)練學(xué)生的科研能力。廣泛利用校內(nèi)外學(xué)術(shù)資源，邀請(qǐng)有關(guān)專家開(kāi)設(shè)高水平的學(xué)術(shù)講座，每年除學(xué)院有關(guān)專業(yè)的教授、副教授開(kāi)設(shè)講座外，先后邀請(qǐng)了國(guó)外數(shù)名學(xué)者為學(xué)生演講，傳遞先進(jìn)國(guó)家在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的技術(shù)，邀請(qǐng)20多名專家開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)的講座。鼓勵(lì)我院學(xué)生積極參與科研工作，激發(fā)同學(xué)們課外科技創(chuàng)新的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的科研意識(shí)和創(chuàng)新能力。

（9）積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中受教育。按照積極動(dòng)員、精心組織、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突出特色的工作方針和堅(jiān)持受教育、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)的原則，2004年以來(lái)，學(xué)院共組織20多個(gè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，趕赴企業(yè)、農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。積極組織學(xué)生參加青年志愿者活動(dòng)和“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深化服務(wù)內(nèi)容，提高活動(dòng)層次和水平，使這項(xiàng)活動(dòng)不斷有新的創(chuàng)意和吸引力，學(xué)生的積極性不斷高漲，參加社會(huì)實(shí)踐人數(shù)達(dá)400人次。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)了國(guó)情，了解了社會(huì)，鍛煉了工作能力，增強(qiáng)了才干，綜合素質(zhì)有了明顯提高。學(xué)院連續(xù)三年在暑期大學(xué)生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中獲表彰，多次獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

（五）面向全體學(xué)生抓好身心健康教育

身心健康，畢業(yè)前體育合格率100%。近年來(lái)，我院逐步形成了

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三等獎(jiǎng)學(xué)金90人。先進(jìn)班集體6個(gè)，優(yōu)秀黨支部，優(yōu)秀團(tuán)支部1個(gè)。這些都是學(xué)院師生共同努力的成果，也是富有集體凝聚力的象征。

四、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)

畢業(yè)生的就業(yè)率從相當(dāng)程度上體現(xiàn)了一所高校的辦學(xué)水平和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，也是學(xué)院“保良爭(zhēng)優(yōu)”的重要組成部分。我院高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作。一是成立了畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了領(lǐng)導(dǎo)、教師指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)工作責(zé)任制表，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管、全員參與、責(zé)任到人的格局。二是制定了《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院進(jìn)一步落實(shí)畢業(yè)生就業(yè)工作措施》畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方案，根據(jù)方案，有計(jì)劃、有步驟、分階段地開(kāi)展畢業(yè)生就業(yè)工作。三是建立了畢業(yè)生就業(yè)工作的檢查制度。實(shí)行了前期畢業(yè)班輔導(dǎo)員每周匯報(bào)、近期每天一次的領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)制，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使畢業(yè)生就業(yè)工作順利開(kāi)展。四是對(duì)畢業(yè)班輔導(dǎo)員實(shí)行電話補(bǔ)貼。以保證畢業(yè)班輔導(dǎo)員和未就業(yè)同學(xué)的聯(lián)系，隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，收集就業(yè)信息。五是舉辦形式多樣的就業(yè)知識(shí)講座和開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)。為提高畢業(yè)生的就業(yè)技巧，讓學(xué)生掌握就業(yè)知識(shí)，千方百計(jì)為畢業(yè)生拓寬渠道，及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息，分析就業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)學(xué)生把握好就業(yè)心態(tài)，開(kāi)展“模擬招聘”，“應(yīng)聘與面試技巧”，“如何簽就業(yè)協(xié)議”等講座及觀摩就業(yè)應(yīng)聘影像資料系列活動(dòng)。學(xué)生踴躍參加，人數(shù)達(dá)40多人次。2006年，積極利用我院教師的社會(huì)關(guān)系，舉辦了“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)生雙向選擇洽談會(huì)”，有18家企業(yè)提供了

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補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐性較差的不足。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考研學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，深入開(kāi)展“攀研之路”活動(dòng)，努力提高考研率。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考研學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，努力為學(xué)院學(xué)生能進(jìn)一步深造掃清障礙。

（四）進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和教職工整體素質(zhì)。

近幾年來(lái)，由于我院辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，專業(yè)性質(zhì)又比較復(fù)雜，有文科，有理科，這些新情況造成了學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量要求的不斷提高和教職工整體素質(zhì)還不能滿足這種要求的矛盾。學(xué)院應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求對(duì)專業(yè)進(jìn)行改造，并為提高教師整體素質(zhì)，出臺(tái)一些實(shí)質(zhì)性舉措，使學(xué)風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

（五）學(xué)風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)尚須進(jìn)一步加強(qiáng)。

由于經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院屬工科性質(zhì)。專業(yè)定位、課程設(shè)置偏理科，加之?dāng)U招生源質(zhì)量又不十分理想，因此學(xué)生進(jìn)校后，若不能很好掌握工科學(xué)習(xí)方法，特別是低年級(jí)，不能及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，極易形成大面積補(bǔ)考。學(xué)生基礎(chǔ)較差，不能牢固掌握所學(xué)知識(shí)，學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象（學(xué)生違紀(jì)率2.27%）時(shí)有發(fā)生。針對(duì)學(xué)院學(xué)風(fēng)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面從加強(qiáng)師德建設(shè)和教師教學(xué)方面入手，規(guī)范教學(xué)管理，提高教師責(zé)任意識(shí)，教書(shū)育人；另一方面從嚴(yán)格管理入手,加強(qiáng)學(xué)生誠(chéng)信教育, 因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行深入細(xì)致的思想教育，從思想上提高學(xué)生對(duì)違紀(jì)行為造成不良后果的認(rèn)識(shí)，防患于未然。同時(shí)對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行懲罰，對(duì)當(dāng)事人起到負(fù)強(qiáng)化的作用，對(duì)全體學(xué)生達(dá)到以儆效尤的目的。只有這樣，才能掌握學(xué)風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，從根本上解決學(xué)風(fēng)、教風(fēng)問(wèn)題，把我院

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