第一篇：如新中國銷售人員行為守則

如新中國銷售人員行為守則

如新中國銷售人員須嚴格遵守本銷售人員行為守則，共同建立和維護良好有序的市場環(huán)境，倡導規(guī)范經(jīng)營，成為行業(yè)模范。

一、銷售人員的申請

1、如新中國歡迎誠實正直的人員加入成為如新銷售人員，申請人的條件應符合國家法律、法規(guī)及如新中國的相關(guān)規(guī)定，公司不接受未滿22周歲人員、無民事行為能力或者限制行為能力人員、全日制在校學生、公務員、現(xiàn)役軍人、直銷企業(yè)正式員工及其他國家法律法規(guī)禁止從事兼職人員的申請，同時如新中國保留接受或拒絕任何申請人加入成為銷售人員的權(quán)利。

2、申請人應提供的申請加入資料須真實、準確、有效，同時申請人須提供真實的配偶信息資料。

3、如新中國銷售人員須遵守公司對于銷售人員既定工作崗位職位、工作部門及地點的安排。

4、如新中國銷售人員可以推薦其他誠實正直的人員直接與如新中國申請加入成為如新銷售人員，同時如新中國銷售人員不得擅自以公司的名義招募銷售人員或利用媒體（包括互聯(lián)網(wǎng)）、出版物或及/其它公共信息渠道招募銷售人員。

二、銷售人員的職責

1、嚴格遵守國家《直銷管理條例》、《禁止傳銷管理條例》和《治安管理處罰法》等國家法律法規(guī)中之各項規(guī)定；嚴禁任何涉及政治、宗教、迷信、傳銷等內(nèi)容的行為。

2、遵守如新中國各項規(guī)章制度以及各項營運細則及其修訂的規(guī)定。

3、對如新中國行政員工及其他銷售人員應互相尊重，不以任何形式進行誹謗、詆毀、威嚇、侵害如新中國行政員工及其他銷售人員的人身及財產(chǎn)安全。

4、維護如新中國的辦公室、所有銷售活動場所的公共形象及秩序，不干擾他人正常的經(jīng)營活動。

5、遵守訂貨和銷售規(guī)范

5.1健康穩(wěn)健地拓展市場，共同維護如新中國市場價格的穩(wěn)定性，嚴禁以任何方式，通過任何渠道，進行低價傾銷，實施不正當競爭。

5.2所有如新中國的產(chǎn)品應在公司的專賣店內(nèi)進行銷售。未經(jīng)如新中國書面核準或授權(quán)，不得在任何公共場所（如商場、賣場、超市設(shè)立店鋪或攤位）或互聯(lián)網(wǎng)上展示陳列、銷售推廣如新產(chǎn)品以及在任何媒體（含互聯(lián)網(wǎng)）或以散發(fā)傳單的方式刊登有關(guān)如新產(chǎn)品或業(yè)務的廣告。

5.3為他人代為訂貨需得到當事人的授權(quán)委托。

6、遵守產(chǎn)品和業(yè)務推廣規(guī)范

6.1 清楚掌握產(chǎn)品知識與產(chǎn)品功效，嚴格按照如新中國提供的產(chǎn)品資料介紹推廣產(chǎn)品，進行產(chǎn)品示范，正確恰當?shù)孛枋霎a(chǎn)品成效。

6.2 尊重社會公德，遵循誠實信用、公平公正、自愿互惠的原則開展如新中國業(yè)務推廣活動，以誠摯真切的服務對待每一位顧客。遵照如新中國的產(chǎn)品退換貨制度，及時協(xié)調(diào)處理顧客對產(chǎn)品的投訴（如發(fā)生過敏等產(chǎn)品使用不適情況）。

6.3 維護市場公平競爭，不得無故在如新中國的辦公室及所有銷售活動場所內(nèi)長時間逗留，不得惡意爭搶客源或攔擋陌生顧客。

6.4 銷售推廣過程中應著重解釋如新產(chǎn)品的優(yōu)異所在，不得攻擊、詆毀、輕視其他行業(yè)、公司、品牌及商品。

6.5 銷售人員購買如新海外市場產(chǎn)品僅限自用，禁止在中國大陸轉(zhuǎn)賣銷售。

6.6 僅在如新中國獲準開展直銷的區(qū)域開展直銷業(yè)務。

6.7僅使用如新中國指定的產(chǎn)品資料開展業(yè)務，對如新中國所公布的業(yè)務、政策、營運信息進行正確地宣導。

6.8 尊重其他銷售人員的工作成果，不得鼓勵、教唆、慫恿或協(xié)助如新中國的銷售人員違規(guī)轉(zhuǎn)

換工作地點或工作部門。

6.9 嚴格遵守如新中國關(guān)于印制、使用名片的相關(guān)規(guī)定。

6.10 正確理解如新中國的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念，以正當?shù)姆绞竭M行業(yè)務推廣，嚴禁惡意曲解利用如新中國的獎勵制度，獲取不正當收益。

7、在向如新中國提交各類資料或在接受如新中國的詢問、調(diào)查過程中，提供真實、準確的資料。

8、組織、召開與如新相關(guān)的各類培訓、會議等活動須按照公司發(fā)布的相關(guān)規(guī)則進行申請報備，獲得如新中國的批準方可舉行；培訓會議均應嚴格遵守國家法律法規(guī)和如新中國的規(guī)定，其內(nèi)容應合法并符合如新中國文化與業(yè)務發(fā)展的需求，并嚴格按照申請報備的相關(guān)內(nèi)容舉辦培訓、會議。不得收取或變更如新中國舉辦的培訓、會議或其他活動的費用；如新中國銷售人員參加各類相關(guān)培訓、會議等活動，須遵守“如新一家親”的相關(guān)規(guī)則。

9、接受任何媒體詢問或采訪須按照公司發(fā)布的相關(guān)程序申請，經(jīng)過如新中國批準后方可接受，且所有的采訪稿須經(jīng)過如新中國核準后方可刊登或公布。

10、銷售人員應當對其管理的人員進行及時、正確、有效的業(yè)務管理和監(jiān)督。

11、銷售人員如需開設(shè)工作室等業(yè)務場所，須遵守如新中國發(fā)布的相關(guān)指引或細則。

12、若開展業(yè)務中委托助理、秘書等代理人員的，應對他們盡到管理義務，并對代理人的行為承擔全部責任。

三、維護如新中國權(quán)益

1、如新中國是唯一被授權(quán)在中國制造和銷售如新集團系列產(chǎn)品的公司，任何人不得擅自銷售標有如新、華茂、Nu Skin、Pharmanex或其他如新集團產(chǎn)品的名稱、圖案或商標的物品，或擅自使用或超出范圍使用如新中國名稱、商標或著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，包括不得用于制作宣傳廣告、門牌、印刷品、音像制品、網(wǎng)頁等，使用或所擁有的商號、商標、名稱不得與如新中國的名稱、商標或?qū)Ｓ袠酥镜认嗤蛳嗨啤?/p>

2、制作、銷售、發(fā)行、傳播有關(guān)如新中國或其關(guān)聯(lián)公司的文字、錄音、音像等輔銷資料、廣告、物品須經(jīng)如新中國授權(quán)批準；禁止購買、使用或傳播侵犯如新中國或其關(guān)聯(lián)公司知識產(chǎn)權(quán)，或以歪曲、不正確的方式介紹如新中國的政策、業(yè)務、產(chǎn)品等。

3、如新中國銷售人員的名單、數(shù)據(jù)屬于如新中國及所有銷售人員的商業(yè)機密，未經(jīng)如新中國同意或授權(quán)，不得向第三方泄露，或利用該資源進行融資、集資等如新中國業(yè)務之外的其他用途。

4、如新中國銷售人員須專注于如新中國的銷售推廣業(yè)務;不得銷售、推廣或鼓勵、教唆、慫恿如新中國銷售人員銷售、推廣其它企業(yè)的產(chǎn)品或服務。

四、教育監(jiān)督與處罰

1、銷售人員如違反本行為守則，或其行為有損如新產(chǎn)品聲譽或如新企業(yè)形象，如新中國有權(quán)按照情節(jié)輕重及其他因素，依據(jù)有關(guān)的《銷售員工違規(guī)處分等級制度》、《推廣代理違約處分等級起點》等制度來決定對該銷售人員的處分，同時對有管理責任的銷售人員的績效進行相應的調(diào)整，包括但不僅限于暫停/取消訂貨、調(diào)整獎金、工作職位及/或基本工資、暫緩/取消相應職級晉升、不予公開表揚或旅游獎勵、解除合同等。

2、對主動配合公司調(diào)查、積極改正違規(guī)行為的銷售人員，銷售人員行為審查委員會秉承“主動配合，減輕處罰”的原則，對違規(guī)行為的處理決定將作酌情減輕。

3、連續(xù)一年內(nèi)，同一銷售人員因違規(guī)多次受到處分，如新中國有權(quán)依據(jù)情節(jié)輕重、違規(guī)人的表現(xiàn)合并加重處罰。

4、銷售人員發(fā)現(xiàn)其本人權(quán)益受到侵害，可以向如新中國書面提出予以處理的要求。但自侵權(quán)行為發(fā)生之日起二十四個月內(nèi)未向如新中國提出的，如新中國將不予受理。

5、如新中國在案件調(diào)查期間，為全面、客觀地了解案件整體情況，對于部分案件將視需要來書面通知涉嫌違規(guī)的銷售人員，銷售人員如收到書面通知書，則須在收到通知書當日起10個工作日內(nèi)及時將書面陳述或相關(guān)資料提交給如新中國。對于事實清楚的案件，如新中國將直接做出最終的處理決定。

6、如新中國對銷售人員違規(guī)行為給予的最終決定由銷售人員行為審查委員會出具書面通知給予違規(guī)者，或由區(qū)域業(yè)務發(fā)展經(jīng)理口頭通知違規(guī)者處理結(jié)果，如銷售人員對處分結(jié)果有意申請復查，須自書面通知之日或電話通知發(fā)出之日起30日內(nèi)遞交要求復核的書面申請，否則將失去申請復核的權(quán)利；在銷售人員行為審查委員會對違規(guī)案件進行復核期間，原決定繼續(xù)生效。

7、在開展業(yè)務過程中，如銷售人員因違反法律、法規(guī)或如新中國制定的行為約章、各項制度和營運細則而危害到如新中國利益的，如新中國將保留依法追究和索賠的權(quán)利。

五、其他

1、如新中國將根據(jù)市場實際情況，不時修訂有關(guān)銷售人員行為守則中的各項規(guī)章，行為守則以如新中國公布的最新版本為準。

2、本守則的最終解釋權(quán)屬于如新（中國）日用保健品有限公司。

第二篇：如新中國銷售Q

如新中國銷售Q&A

2005年 04月03日

業(yè)務代表

其它

業(yè)務代表

Q:職工業(yè)務代表有最低工資嗎？

A: 在中國,最低工資標準因城市而異。我們的業(yè)務代表每月將領(lǐng)取260元人民幣基本工資加上提前支付的獎金（預付款）從而達到各地的最低工資標準。

Q:業(yè)務代表一定要成為優(yōu)惠顧客嗎？

A: 不是。業(yè)務代表不需要成為優(yōu)惠顧客。但是,如果不是優(yōu)惠顧客,就不能享受九折優(yōu)惠顧客價。九折優(yōu)惠價只適用于用優(yōu)惠顧客卡購買產(chǎn)品時。

Q:受雇的業(yè)務代表在年齡和試用期方面有哪些具體要求？

A: 所有業(yè)務代表必須年滿22歲。在被公司接受成為見習業(yè)務代表后，每位試用的雇員必須在達到一定的績效考核標準后才能成為正式受雇的業(yè)務代表。

Q:聘用專職業(yè)務代表的程序是怎樣的？業(yè)務代表由誰聘用？

A: 每位業(yè)務代表首先要遞交求職申請，然后由公司管理人員面試以確定該申請人是否達到雇員基本要求及核對相關(guān)工作許可證件。所有業(yè)務代表都受聘于如新（中國）公司。

Q:做為如新（中國）公司的專職雇員，業(yè)務代表將獲得哪些報酬？他們會和公司簽訂合同領(lǐng)取工資嗎？ A: 業(yè)務代表將和公司簽訂合同，成為如新（中國）公司的正式雇員。做為專職雇員，業(yè)務代表將獲得基本工資加上根據(jù)當月凈銷售總額計算的獎金。

Q:公司可否考慮接受兼職業(yè)務代表的申請？

A: 公司目前不接受兼職的申請，所有業(yè)務代表均須在規(guī)定期限內(nèi)交納完整的辦理錄用手續(xù)所需的證件資料。

Q:銷售人員是否可以跨城市參加由公司在不同區(qū)域舉辦的培訓活動？

A: 是的。凡是公司的銷售員工均可以報名參加由公司在各地組織的培訓活動，不受地域限制。

優(yōu)惠顧客

Q:優(yōu)惠顧客可以在任何一家如新零售店按九折優(yōu)惠價購買產(chǎn)品嗎？還是他們只能在取得優(yōu)惠顧客卡的該零售店享受優(yōu)惠折扣？

A: 只要使用優(yōu)惠顧客卡購買產(chǎn)品，皆可享受九折優(yōu)惠價。換句話說，只要優(yōu)惠顧客出示優(yōu)惠顧客卡，他/她便可在任何如新零售店按九折優(yōu)惠價購買產(chǎn)品。

Q:優(yōu)惠顧客需要交會員費嗎？ 優(yōu)惠顧客 專賣店 公司政策 海外伙伴

A: 優(yōu)惠顧客不需要繳交任何費用，但需要一次性按零售價購買500元人民幣的產(chǎn)品。

專賣店

Q:如新零售店可以提供郵寄或送貨服務嗎？

A: 由于購買交易必須產(chǎn)生于固定地點零售店，因此所有產(chǎn)品只在零售店店內(nèi)出售。我們不提供郵寄和送貨服務。目前也沒有網(wǎng)上服務。

Q:為什么公司不在北京和其它城市設(shè)立經(jīng)銷專賣店？

A: 我們的最終目標是在全國各地設(shè)立零售店。我們目前只在上海市、廣東、福建等地區(qū)設(shè)立如新經(jīng)銷專賣店。將來我們會在適當?shù)臅r候分階段陸續(xù)拓展到其它省市。

Q:誰將對經(jīng)銷專賣店承擔法律責任？

A: 所有如新經(jīng)銷專賣店都是由如新（中國）獨資擁有。如新（中國）將對這些經(jīng)銷專賣店承擔法律責任。

Q:如新公司在中國的零售專賣店銷售哪些如新高檔品牌系列產(chǎn)品？

A: 請見詳細產(chǎn)品說明

Q:如新公司是否允許個人開設(shè)專賣店或是代理某地區(qū)的銷售？

A: 如新目前在中國大陸的營運沒有代理經(jīng)銷或加盟的方式，所有的專賣店均為公司全資開設(shè)并擁有，不允許任何個人開設(shè)專賣店或在公司專賣店以外的地方銷售如新產(chǎn)品。

Q:如發(fā)現(xiàn)有業(yè)務代表違反公司規(guī)定，擅自開設(shè)專賣店銷售產(chǎn)品（包括未經(jīng)批準的產(chǎn)品），應該如何出理？

A: 所有如新的產(chǎn)品只有在公司的專賣店內(nèi)才有出售，凡是那些由個人開設(shè)的店鋪均是未獲得許可，違規(guī)開設(shè)的，如有銷售未經(jīng)批準的產(chǎn)品，則不僅違反了公司的規(guī)定，更是違反了國家相關(guān)的法律制度，一旦發(fā)現(xiàn)有上述情況，請立即將所掌握的信息提供給公司總部，我們將協(xié)同相關(guān)的法務部門展開調(diào)查。Q:如新公司是否允許個人開設(shè)專賣店或是代理某地區(qū)的銷售？

A: 如新目前在中國大陸的營運沒有代理經(jīng)銷或加盟的方式，所有的專賣店均為公司全資開設(shè)并擁有，不允許任何個人開設(shè)專賣店或在公司專賣店以外的地方銷售如新產(chǎn)品。

Q:業(yè)務代表是否可以在中國大陸銷售如新國外市場的產(chǎn)品？

A: 不可以。業(yè)務代表所銷售的所有產(chǎn)品都必須是在中國獲得批準制造生產(chǎn)及銷售的產(chǎn)品，同時所有產(chǎn)品的銷售都必須在公司的專賣店內(nèi)完成。

公司政策

Q:公司對中國市場有哪些市場開放前營業(yè)行為的限制？

A: 既然如新公司目前不在中國開展直銷業(yè)務，公司將根據(jù)如新公司國際市場政策豗程序的第32或33章（因國家及市場而異）處理此類行為。具體地說，公司禁止直銷商到中國大陸開展任何直銷活

動，禁止招募下線、禁止個人銷售產(chǎn)品、禁止召集會議，等等。請見刊登在如新中國網(wǎng)頁的中國市場開放前行為規(guī)定。

Q:中國是否將在2004年12月之前解除直銷禁令？如新公司將何時向如新直銷商開放中國市場？ A: 根據(jù)WTO協(xié)議，中國保證在加入WTO三年后，即2004年12月之前，允許“在特定地點以外銷售產(chǎn)品”。然而，具體的法規(guī)尚未制定。而且，此承諾也并不意味著如新公司可以在中國實施如新在世界其它地區(qū)所采用的直銷模式。

Q:如果有人在中國已設(shè)立零售店，而且想要在該店銷售如新產(chǎn)品。他/她是否可以從公司在中國的專賣店或從如新香港分公司訂購如新產(chǎn)品，然后在他/她的商店轉(zhuǎn)售給顧客？

A: 所有如新產(chǎn)品都必須僅在如新（中國）公司開設(shè)的經(jīng)銷專賣店及旗艦店出售。因此，其它任何零售店都不可銷售如新產(chǎn)品，而且從臺灣、香港或其它市場進口產(chǎn)品到中國也是非法的。違反此項公司規(guī)定的行為可能會導致公司終止與當事人直銷商合約。

Q:我聽說有人在中國已設(shè)立店鋪并開始銷售如新產(chǎn)品。我對此事應該怎么做？

A: 請將這類事情匯報給你所在市場的如新分公司辦公室或發(fā)電子郵件到以下地址

chinateam@nuskin.com。請盡可能提供我們有關(guān)細節(jié)，包括零售店的地址以及與零售店有關(guān)的直銷商名字，以便我們能對未經(jīng)公司授權(quán)的銷售活動進行調(diào)查并加以約束。

Q:對于不住在如新專賣店所在城市、但計劃去那些城市旅行的中國公民，是否可以被介紹到如新專賣店？

A: 任何光顧我們專賣店的人都可以購買我們的產(chǎn)品并成為優(yōu)惠顧客。但是，要成為公司專職職工業(yè)務代表，則必須有當?shù)氐墓ぷ髟S可證件。

海外伙伴

Q:做為如新公司海外直銷商，我應為中國市場的開放做哪些準備工作？

A: 發(fā)展你現(xiàn)所在市場的業(yè)務。提前到中國開展業(yè)務不僅對直銷商個人不利，而且還會損壞如新公司在中國成功發(fā)展業(yè)務的能力。我們鼓勵各位直銷商繼續(xù)擴大你們的銷售隊伍。我們將在“我的全球網(wǎng)頁”（GWP)上對中國市場為您提供最實時的中國業(yè)務信息快報。

其它

Q:對于國家相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整，公司對于這一國家新的政策所采取的應對政策和措施是什么？ A: 對于國家相關(guān)法律法規(guī)的調(diào)整和正式出臺，相信對于我們公司而言是一個非常好的契機，但是同時面臨的也是一個很大的挑戰(zhàn)。公司將在遵守中國法律法規(guī)、國情及自身特征的基礎(chǔ)上，對于公司原有的政策進行適當?shù)恼{(diào)整和改善，以更大更廣的空間來發(fā)展我們在中國的業(yè)務。

Q:公司將在哪幾個省市開設(shè)如新專賣店？

A: 公司計劃7月中旬在山東青島開業(yè)；河南鄭州、陜西西安將在今年第三季度開業(yè)；四川重慶、云南昆明將在第四季度開設(shè)專賣店。2005年計劃在全國其它城市同時開設(shè)如新專賣店。相信這對于公

司和我們的銷售員工及客戶都是一個非常好的舉措。

6月底7月初，我們將在山東青島、河南鄭州、陜西西安、四川重慶、云南昆明陸續(xù)開設(shè)專賣店。2005年計劃在全國其它城市同時開設(shè)如新專賣店。相信這對于公司和我們的銷售員工及客戶都是一個非常好的舉措。

Q:2004年下半年，公司新產(chǎn)品發(fā)行計劃是什么？

A: 目前為止我們已經(jīng)成功地在中國市場推出了很多新產(chǎn)品。其中潔膚冰河泥在中國市場的銷量比其他任何國外市場都要棒，而且所有的Epoch生活純品系列產(chǎn)品都在中國市場樹立了良好的口碑。我們尤感興奮的是，4月份的新品活顏彈力青春原液銷售量更是非常的好。雖然我們已經(jīng)推出了許多如新甚受歡迎的產(chǎn)品，但在今年，我們?nèi)詴粩嘟o大家?guī)砀唷⒏碌漠a(chǎn)品。

為了更好地滿足中國女性的需要，如新公司秉承“薈萃優(yōu)質(zhì)、純?nèi)粺o瑕”的研發(fā)理念，將在中國研發(fā)并推出Colour by Nu Skin凝韻彩妝系列。今年我們還將擴充生活純品系列，引進Epoch Baby生活純品嬰幼兒系列三款產(chǎn)品。同樣我們很高興地告訴各位如新最受歡迎的產(chǎn)品180系列即將在10月份上市。我們將進行全國巡回培訓來為您介紹我們的新產(chǎn)品，幫助您理解產(chǎn)品的性能和特征。Q:公司是否會考慮增加銷售員工的培訓力度？

A:公司一向很重視銷售員工的培訓工作，在未來的幾個月里銷售部將陸續(xù)推出一系列的培訓課程，如銷售員工入職的初級培訓、中級培訓直至高級業(yè)務及產(chǎn)品培訓,以進一步加強銷售員工的專業(yè)產(chǎn)品及服務水平。

Q:作為公司的一名銷售員工，我可以通過哪些渠道知道我當月完成的銷售業(yè)績？

A:1.公司每月25日左右會通過手機短信的方式告之 2.021-53574580咨詢熱線3.前往所屬專賣店查詢

Q: 新產(chǎn)品在未來的上市計劃?

A:2004年我們已將一系列非常棒的Nuskin產(chǎn)品引入中國市場。今年9月我們將引進Nuskin最受歡迎產(chǎn)品系列之一：180。再生系列。同樣在今年計劃上市的產(chǎn)品還有：絲昂持久造型噴霧（無酒精配方）、Nuskin水潤滋養(yǎng)潤膚乳。

2005年1月我們將引進5款華茂(Pharmanex)營養(yǎng)品，分別是：如沛補充營養(yǎng)素（Lifepak）, 安美健魚油丸（Optimum Omega）, 蟲草活力素（Cordymax）, 超級靈芝（Reishimax）, and 銀杏活腦素（BioGingko）。

Q:公司何時允許非公司銷售員工參加公司的培訓

A: 為響應國家的相關(guān)政策和法規(guī)，公司目前只允許正式與公司簽訂勞動合同或協(xié)議的人員參加公司舉辦的包括入職培訓在內(nèi)的所有由公司舉辦的培訓，且所參加人員嚴格控制在50人以下。當然，公司也將會考慮很多優(yōu)惠顧客對公司產(chǎn)品以及文化背景存在的濃厚興趣，將會陸續(xù)開設(shè)一些針對普通消費者以及公司優(yōu)惠顧客的產(chǎn)品展示與示范培訓。

Q: 是否每一個優(yōu)惠顧客和銷售員工必須參加公司的ARO自動循環(huán)購貨計劃？

A:如新（中國）自動循環(huán)購貨計劃是一項自選性的計劃，優(yōu)惠顧客及銷售員工可自由選擇是否參與ARO計劃和相應的承諾金額，并提供一系列參加ARO計劃的優(yōu)惠。普通顧客將不享有ARO計劃的優(yōu)惠。

Q:參加ARO計劃后通過哪些渠道可訂購到產(chǎn)品？

A: 您可以選擇以下4種方式與我們聯(lián)系：1.親臨如新中國各專賣店；2.撥打ARO熱線：

800-820-6886；3.資料傳真至：021-53574581；4.發(fā)送電子郵件：ARO@cn.nuskin.com；如有任何疑問，請即聯(lián)絡(luò)如新（中國）各分公司和專賣店或如新（中國）服務熱線：021-53574597。Q: 參加ARO自動循環(huán)購貨計劃會有哪些優(yōu)惠？

A: 任何一名優(yōu)惠顧客和銷售員工只要參加ARO自動循環(huán)購貨計劃，您就能輕松享有以下優(yōu)惠：1.無須支付任何費用即可免費加入ARO自動循環(huán)購貨計劃；2.購貨享有5%---10%的額外零售折扣；

3.根據(jù)ARO協(xié)議承諾，公司將給予承諾價每月10%-20%產(chǎn)品積分獎勵；4.連續(xù)使用ARO6個月后可獲6個月期間最小ARO訂單金額50%津貼返還；5.連續(xù)使用ARO12個月后可獲12個月期間最小ARO訂單金額100%津貼返還。

Q:參加ARO計劃公司將來是否會提供更加便利的方式?

A: 公司最快將于2005年一季度給予參加ARO計劃的銷售人員增加互聯(lián)網(wǎng)訂購及提供送貨上門服務。

Q:公司是按什么比例交納銷售員工每月的保險和社保金等費用的？

A: 公司開業(yè)至今一直嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，對于每一位銷售員工合法權(quán)益公司也一直予以維護。目前，銷售員工的每月保險和社保金等費用的繳納公司都遵照銷售員工入職城市當?shù)厣鐣Ｕ暇只蚬e金管理中心的要求，按照本市城鎮(zhèn)人口、本市非城鎮(zhèn)人口、外省市城鎮(zhèn)人口、外省市非城鎮(zhèn)人口的不同比例予以繳納。

第三篇：銷售人員行為守則

銷售人員行為守則

一、辦公守則

1、上班報到時間：按銷售現(xiàn)場排班表執(zhí)行（特殊要求除外）。

2、銷售人員在上下班時應簽到及簽退。

3、整理好宣傳資料及工作物品。

4、服從銷售經(jīng)理及現(xiàn)場主管的臨時工作安排，否則，視情節(jié)輕重，取消當天接待客戶

資格或即日起待崗學習。

二、本部門實行輪休制，員工每人每周可輪休一天（周六、日和節(jié)假日原則上不安排

員工輪休）。

三、工作時間著裝要求：

1、男士穿西服或襯衣、打領(lǐng)帶、穿皮鞋。

2、女士穿套裝、畫淡妝、穿皮鞋。

3、上崗時帶工作牌。

四、工作制服管理

1、員工上崗統(tǒng)一由公司發(fā)放工作制服。

2、男士工作制服每套押金元，女士工作制服每套押金元。

3、制服押金從上崗的前一、二個月的工資中扣除，若半年內(nèi)自動辭職或被公司辭退者，押金不予退回，制服自行帶回。

4、員工上崗期滿半年者，制服作為獎勵，贈送給員工。

五、職業(yè)規(guī)范

1、專職售樓員必須全力開展本公司委托業(yè)務，不得銷售其他公司產(chǎn)品。

2、以禮貌、熱情、耐心、誠懇的態(tài)度對待客戶，微笑服務。

3、不得以欺騙或不正當手段開展工作。

六、銷售人員應按簽到的先后順序接待客戶，有客戶來訪時，如輪值銷售人員不在現(xiàn)

場，則換作下期按序輪換，位置在填空者之后。

七、文明禮貌要求

1、售樓處嚴禁高聲喧嘩。

2、售樓處內(nèi)嚴禁亂吐口水，違者罰款10元，并被公司警告。

3、售樓處內(nèi)嚴禁亂扔雜物，違者罰款10元，并被公司警告。

4、上班見到同事及上司應互相打招呼，互相問候。

八、請假制度

1、售樓員病、事假期間無出勤工資。

2、請假須于事前1－2天以書面形式（特殊情況除外：重病、家庭重大事故）申請，得到批準后方有效，其中，病假須出具醫(yī)院相應證明，否則，視為曠工處理。

九、遲到或早退

每遲到或早退情況發(fā)生1次，則罰款20元，當月遲到或早退的罰款依次按其次數(shù)同比遞增，罰金在當月工資中扣除，一月有遲到或早退情況發(fā)生的總次數(shù)在5次以上者，公司有權(quán)予以辭退。

十、事假

1、單月連續(xù)事假1－3天，扣除事假天數(shù)的出勤工資。

2、4－5天扣除事假天數(shù)雙倍的出勤工資。

3、單月事假累計達3次以上，作自動離職處理，其當月出勤工資全部扣除。

十一、曠工

1、未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準擅自自休或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論。

2、遲到或早退超過30分鐘，按曠工一次計。

3、委托或代人簽到、簽退或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論。

4、員工曠工一次，扣除當天出勤工資并處以40元罰款，從當月工資中扣除。

5、當月無故曠工兩日或全年累計曠工四日，解除勞務關(guān)系，只發(fā)給工資的60％。

十二、上班不簽到、簽退

1、在征得部門全體成員證明，并經(jīng)銷售經(jīng)理批準，可視為正常上班處理，但作警告一

次。

2、其他情況則視作曠工論處。

十三、客戶投訴

1、被客戶有效投訴一次，罰款40元。

2、被客戶有效投訴三次，公司有權(quán)予以辭退。

十四、認購書、合同簽定的業(yè)務出錯，承擔個人失誤導致的全部損失，在工資和銷售提

成中扣除，當月無法扣除則給予辭退。

十五、工作時間不得擅自離崗

1、被上司發(fā)現(xiàn)一次，罰款40元。

2、被上司發(fā)現(xiàn)兩次，罰款80元。

3、被上司發(fā)現(xiàn)三次，給予辭退，并罰款150元。

十六、不作工作日記的處罰

1、《工作日記》：銷售經(jīng)理安排的每日工作情況記錄、定期或不定期工作總結(jié)、市場調(diào)

查報告等以及其他書面銷售情況匯報。

2、不按要求作《工作日記》，第一次被公司嚴厲批評及警告，并罰款60元，單月累計

達兩次者按自動離職處理。

3、凡作虛假《工作日記》者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，第一次被公司嚴厲批評及警告，并罰款

40元；第二次被查實則被公司開除，并處罰款80元。

十七、電話違規(guī)處罰

上班時間不得用公司電話談私事，若發(fā)現(xiàn)一次罰款40元，按月一次遞增。

十八、職業(yè)規(guī)范違規(guī)處罰

1、專職銷售員被公司查實銷售其他公司產(chǎn)品，第一次被公司警告，并罰款100元；如

再犯，則被公司辭退，并處罰款200元。

2、凡以虛假資料、夸大言詞欺騙客戶所造成的糾紛由其本人負責，并酌情處以相應罰

款。

十九、辭職規(guī)定

銷售員因某種原因辭職，必須提前15天告知銷售主管，上報銷售經(jīng)理，并交接完所有在職工作事宜及部門銷售資料，否則銷售經(jīng)理有權(quán)視實際情況酌情扣罰其出勤工資和銷售提成。

如銷售員對此條例無異議，簽名確認后請認真遵守。

宜春新視天文化傳播有限公司

2011年2月18日

第四篇：銷售人員行為守則

銷售人員日常行為守則

一、辦公守則

1、上班報到時間：按銷售現(xiàn)場排班表執(zhí)行（特殊要求除外）。

2、銷售人員在上下班時應簽到及簽退。

3、整理好宣傳資料及工作物品。

4、服從銷售經(jīng)理及現(xiàn)場主管的臨時工作安排。

二、本部門實行輪休制，員工每人每周可輪休一天（周六、日和節(jié)假日原則上不安排

員工輪休）。

三、工作時間著裝要求：

1、男士穿西服或襯衣、打領(lǐng)帶、穿皮鞋。

2、女士穿套裝、畫淡妝、穿皮鞋。

3、上崗時帶工作牌。

四、工作制服管理

1、員工上崗統(tǒng)一由公司發(fā)放工作制服。

2、男士工作制服每套押金元，女士工作制服每套押金元。

3、制服押金從轉(zhuǎn)正前一、二個月的工資中扣除，若試用期內(nèi)自動辭職或被公司辭退者，押金不予退回，制服自行帶回。

4、員工轉(zhuǎn)正后，制服作為獎勵，贈送給員工。

五、職業(yè)規(guī)范

1、銷售員必須全力開展本公司委托業(yè)務，不得銷售其他公司產(chǎn)品。

2、以禮貌、熱情、耐心、誠懇的態(tài)度對待客戶，微笑服務。

3、不得以欺騙或不正當手段開展工作。

六、銷售人員應按規(guī)定順序接待客戶，不得爭搶。

七、文明禮貌要求

1、售樓處嚴禁高聲喧嘩。

2、售樓處內(nèi)嚴禁亂吐口水等不文明行為。

3、售樓處內(nèi)嚴禁亂扔雜物，亂放私人物品。

4、上班見到同事及上司應互相打招呼，互相問候。

八、請假制度

1、售樓員病、事假期間無出勤工資。

2、請假須于事前1－2天以書面形式（特殊情況除外：重病、家庭重大事故）申請，得到批準后方有效，其中，病假須出具醫(yī)院相應證明，否則，視為曠工處理。

九、事假

1、單月連續(xù)事假1－3天，扣除事假天數(shù)的出勤工資。

2、4－10天扣除事假天數(shù)雙倍的出勤工資。

3、單月事假累計達3次以上，作自動離職處理，其當月出勤工資全部扣除。

十一、曠工

1、未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準擅自自休或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論。

2、遲到或早退超過30分鐘，按曠工一次計。

3、委托或代人簽到、簽退或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論。

4、員工曠工一次，扣除當天出勤工資并處以40元罰款，從當月工資中扣除。

5、當月無故曠工兩日或全年累計曠工四日，解除勞務關(guān)系，只發(fā)給工資的60％。

十二、上班不簽到、簽退

1、在征得部門全體成員證明，并經(jīng)銷售經(jīng)理批準，可視為正常上班處理，但作警告一

次。

2、其他情況則視作曠工論處。

十三、客戶投訴

1、被客戶有效投訴一次，罰款50元。

2、被客戶有效投訴三次，公司有權(quán)予以辭退。

十四、認購書、合同簽定的業(yè)務出錯，承擔個人失誤導致的全部損失，在工資和銷售提

成中扣除，當月無法扣除則給予辭退。

十五、工作時間不得擅自離崗

1、被上司發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。

2、被上司發(fā)現(xiàn)兩次，罰款100元。

3、被上司發(fā)現(xiàn)三次，給予辭退，并罰款150元。

十六、不作工作日記的處罰

1、《工作日記》：銷售經(jīng)理安排的每日工作情況記錄、定期或不定期工作總結(jié)、市場調(diào)

查報告等以及其他書面銷售情況匯報。

2、不按要求作《工作日記》，第一次被公司嚴厲批評及警告，并罰款50元，單月累計

達兩次者按自動離職處理。

3、凡作虛假《工作日記》者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，第一次被公司嚴厲批評及警告，并罰款

50元；第二次被查實則被公司開除，并處罰款100元。

十七、電話違規(guī)處罰

上班時間不得用公司電話談私事，若發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，按月一次遞增。

十八、職業(yè)規(guī)范違規(guī)處罰

1、專職銷售員被公司查實銷售其他公司產(chǎn)品，第一次被公司警告，并罰款100元；如

再犯，則被公司辭退，并處罰款200元。

2、凡以虛假資料、夸大言詞欺騙客戶所造成的糾紛由其本人負責，并酌情處以相應罰

款。

十九、辭職規(guī)定

銷售員因某種原因辭職，必須提前15天告知銷售主管，上報銷售經(jīng)理，并交接完所有在職工作事宜及部門銷售資料，否則銷售經(jīng)理有權(quán)視實際情況酌情扣罰其出勤工資和銷售提成。

如銷售員對此條例無異議，簽名確認后請認真遵守。

第五篇：員工行為守

唐山美方家具有限公司

員工行為守則

第一章 總則

第一條

為了使員工對本公司的簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，維護生產(chǎn)經(jīng)營、工作生活的正常秩序，制定本守則。

第二條

制定本守則的目的是以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，把思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，保證實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標。

第三條

本守則適用本公司員工。

第二章 員工的權(quán)利和義務

第四條

員工必須具備愛公司如家的意識，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的企業(yè)文化理念。關(guān)心和維護企業(yè)的公共利益，忠于職守，快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作和任務。

第五條

員工必須積極、努力地學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)業(yè)務水平。

第六條

員工必須嚴格遵守本公司制定的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同的意見和建議，須在執(zhí)行制度指令的前提下向上一級直至公司總經(jīng)理提出。

第七條

員工對管理人員的工作有進行批評和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告和檢舉的權(quán)利。

第八條

員工可按本公司制度享受工資福利等多項權(quán)利的待遇。

第三章 工作紀律

第九條

員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退。工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

第十條

員工應無條件服從公司和車間領(lǐng)導的工作安排。

第十一條

員工必須高度集中精力，認真負責的進行工作，把好工總質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護設(shè)備工具等一切公共財物（對設(shè)備工具要做到“四懂三會”即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途、會使用、會維護、會排除故障）。

第十二條

員工應自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持生產(chǎn)工作環(huán)

時整改。

第二十五條

加強生產(chǎn)過程，包括作業(yè)過程、輔助生產(chǎn)過程、交付服務過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照“三不放過”的原則（即事故原因不清不放過、事故責任不追究不處理不放過、整改措施不制定不放過）進行嚴肅處理。

第二十六條

認真做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務工作，建立貨主調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見做到條條有著落，有答復，有整改，有記錄。

第七章 衛(wèi)生守則

第二十七條

辦公室、生產(chǎn)車間應做到布局合理，物品擺放有序，地面清潔無雜物，通道暢通無阻。

第二十八條

禁止隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止在墻上和所有設(shè)備上亂寫亂畫、亂涂亂掛；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九條

公司各工作生產(chǎn)場所要建立嚴格的衛(wèi)生管理制度，實行職業(yè)衛(wèi)生責任制。每天下午下班后除把個人所涉及的地方清理干凈，公共地方由部門和車間領(lǐng)導安排員工輪流值日清掃干凈。

第八章 外出施工人員應遵守的制度

第三十條 外出施工人員必須認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

第三十一條 外出施工人員當天下班前原則上要做好明天施工的各項準備工作，以免影響施工進度。為了提高生產(chǎn)效率，盡量縮短準備工時，盡快進入生產(chǎn)施工。出滿勤干滿點，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

第三十二條 外出施工人員必須以精益求精的工作態(tài)度，做好施工中的每個環(huán)節(jié)，確保施工質(zhì)量，讓用戶滿意。

第三十三條 勤儉辦公司，在家裝施工中在不影響工程質(zhì)量的條件下，要精確下料，物盡其用，應用盡用，不浪費一塊材料。

第三十四條 外出施工人員從庫房領(lǐng)取的施工材料及施工工具要辦理出庫手續(xù)，經(jīng)手人要簽字。工程施工結(jié)束后，該退回庫房的要退回庫房，經(jīng)手人也要簽字。之所以要堅持出入庫手續(xù)，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入庫制度

第三十五條 堅持出入庫制度是企業(yè)管理的一項重要工作，必不可少。

第三十六條 庫房要建立臺賬。一本是入庫臺賬，公司生產(chǎn)中用的各種材料都必須

第四十一條

對犯有過失的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、撤職、辭退、開除、直至送交公安司法部門。

第四十二條

對犯有以下過失的員工，分別給予如下罰款和賠償經(jīng)濟損失的處罰。1.犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元：

⑴ 上班遲到、早退、中途溜號一小時以內(nèi)的（超過1小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作時有非工作串崗、脫崗或嬉鬧、閑談、看無關(guān)書報行為的； ⑷ 在要求禁煙地區(qū)隨便吸煙的；

⑸ 亂丟煙蒂、果殼紙屑、亂倒飯菜、隨地吐痰影響環(huán)境衛(wèi)生的； ⑹ 未經(jīng)批準留宿外來人員的； ⑺ 在員工宿舍亂接亂拉電線、電器的； ⑻ 在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴的；

⑼ 違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，未造成不良后果的； ⑽ 在員工宿舍使用大功率電爐或其它電器的； 2.對犯有以下過失的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100-200元

⑴ 當月上班遲到、早退累計達到三次及以上或曠工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按規(guī)定存放的； ⑶ 非電工人員亂拉亂接亂開啟電動設(shè)備的； ⑷ 在本公司范圍內(nèi)干私活的；

⑸ 上班時喝酒、睡覺的（業(yè)務接待例外）； ⑹ 多次違反工藝操作規(guī)程或安全生產(chǎn)管理制度的； ⑺ 謊報虛報考勤的； ⑻ 有賭博或打架斗毆行為的；

⑼ 占用挪用本公司原材料設(shè)備工具上班干私活的； ⑽ 非緊急情況動用消防器材的；

⑾ 不服從工作分配而影響生產(chǎn)、工作、生活秩序和社會秩序的； 3.對以下嚴重違規(guī)違紀的員工，交送公安、司法部門處理。⑴ 行兇斗毆，盜竊及其它違法行為的；

⑵ 損害企業(yè)形象，給本公司、或其它人造成不良影響或損害的；