第一篇：關于應對奶制品事件情況總結

一、開展工作情況

我局在接到省廳皖商明電[2008]89號內部明電后，立即安排兩大超市及生產企業(yè)：沃爾瑪深國投百貨有限公司（**）中山北路分店、**世紀聯(lián)華發(fā)展有限公司和**衛(wèi)崗乳品有限公司進行商務部奶制品市場日報，并通過實地查看及電話詢問等形式，及時了解問題奶的處置情況。

1、沃爾瑪深國投百貨有限公

司（**）中山北路分店：退回的有問題奶紅旗占全部退回奶制品銷售額的4%，進口奶粉目前未發(fā)現(xiàn)問題；有問題的三鹿等品牌奶粉已全線下架，液態(tài)奶已按批次下架，其它正常銷售。截止9月22日，奶奶品已退銷貨款4萬多元，其中有問題的1600元。

2、**世紀聯(lián)華發(fā)展有限公司已退奶粉款6.6萬元，現(xiàn)退回的牛奶中，問題奶所占比例很小。

3、**衛(wèi)崗乳品有限公司由于自己擁有專業(yè)的牧場，奶源有保障，每天銷售的是保質期不超過二天的巴氏奶，沒有問題液態(tài)奶，客戶群有增加趨勢。

4、充分發(fā)揮新聞媒體的作用。對奶制品市場供應、質量、問題奶處理情況，一方面及時進行實事求是地報道，另一方面進行下面引導，目前，市場供應回穩(wěn)。

二、市場供應

經過幾天的退換貨高峰之后，現(xiàn)在兩大超市奶制品供應已趨穩(wěn)，現(xiàn)銷售量穩(wěn)中趨升。

三、市場秩序：

目前，**市的奶制品市場秩序正常，退貨情況漸少。

二〇〇八年九月二十三日

第二篇：淺析如何應對群體性事件

廣州民航職業(yè)技術學院

2013/2014第二學期13級三年制

《形勢與政策》期末考試卷（開卷）

班級__13機電3班__學號 __***__ 姓名_____李燦_ 成績_______

淺析如何應對群體性事件

[摘要] 群體性事件，引起了國內外的普遍關注，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題和構建和諧社會的重大障礙。本文闡述了群體性事件的造成的嚴重危害，分析了產生原因，從提高執(zhí)政能力、完善預防處臵機制等方面提出了有效預防的對策。

[關鍵詞] 社會管理群體事件執(zhí)政能力

做好應對群體性事件工作，是當前各級黨政干部面對的重大課題，是對各級組織執(zhí)政能力、維護社會和諧穩(wěn)定能力的嚴峻考驗，意義十分重大。

一、危害趨勢

目前，由各種因素引發(fā)的群體性事件，引起了國內外的普遍關注，成為社會熱議的敏感話題。關于群體性事件的定位和內涵，還沒有具體、統(tǒng)一的界定。一般指多數(shù)人為達到某一目的或解決某一問題，采取靜坐請愿、聚集上訪、罷市、罷工、阻斷交通等非正常渠道和極端方式的集體行為。多發(fā)領域主要有：社會治安、民間糾紛，農村財務管理、農民負擔、基層選舉，國有企業(yè)改革，非法集資行為和金融糾

紛等。

群體性事件發(fā)生及事態(tài)的擴大，干擾了發(fā)生地區(qū)的正常工作、生活和社會秩序，造成了社會不穩(wěn)定消極因素。從全局來看，影響了改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，給國家財產和群眾根本利益造成了重大損失，破壞了黨和政府的形象，在國內外造成了惡劣的負面效應，成為影響社會穩(wěn)定的突出問題，構建和諧社會的重大障礙，造成的后果和影響十分嚴重。

二、原因分析

多發(fā)性的群體事件，是我國社會轉型期和民主化進程中不可避免發(fā)生的現(xiàn)象，是社會、執(zhí)政、輿論等走向公開化的必然，其產生原因主要有以下幾個方面：

1、執(zhí)政能力。群體性事件是黨群、干群矛盾激化的突出表現(xiàn)，是傷害群眾感情帶來的后果，執(zhí)政能力缺失是矛盾的主要方面。一些地方處理群體性事件違規(guī)濫用警力，粗暴執(zhí)法，無助于事情的平息解決，激化了干群、警民對立矛盾，使事件升級。個別地方制定政策或決策違背客觀規(guī)律，損害群眾利益；執(zhí)行政策急功近利或變通走樣，對于社會治安、收入分配、環(huán)境保護、資源權益等事關老百姓切身利益問題關注不夠，一些群眾對基層政權缺乏信任感。在基層能解決的糾紛久拖不決，對可能導致鬧事的苗頭不能及時調解疏導，導致矛盾擴大，失去了群眾的信任和解決問題的最佳時機。一些干部作風不踏實，官僚主義、形式主義嚴重，推諉扯皮，不作為或工作不到位、措施不得力，對事關民生、民意、民利的問題不重視、不解決，使小事

變大，大事拖炸。如，貴州甕安事件的發(fā)生，主要原因是干群關系高度緊張，長期積累的矛盾沒有得到及時處理，導致社會情緒井噴，民眾對當?shù)卣恍拧⒉粷M、不服，事件發(fā)生是偶然中的必然。

2、利益驅動。一些地方政府片面強調經濟發(fā)展，注重維護企業(yè)與自身利益，漠視群眾的權利要求與利益訴求，甚至以損害群眾利益來增加企業(yè)與政府的效益，是群體性事件多發(fā)的重要原因。

3、體制原因。我國正處在經濟體制轉軌、政治體制改革的社會變革轉型期，社會群體結構分化；新舊體制交錯運行，社會管理存在一些失控；新舊觀念交替，人們思想出現(xiàn)多元化趨勢，各種不同價值觀念、思想認識發(fā)生不同程度沖突混亂。隨著利益格局調整和利益主體多元化，利益沖突與博弈，成為一種常規(guī)性社會現(xiàn)象

三、應對措施

為有效有效預防群體性事件，提出如下應對措施。

1、提高執(zhí)政能力。各級干部要牢固樹立以人為本的執(zhí)政理念，按照科學發(fā)展觀的要求，樹立正確的利益觀、政績觀、群眾觀，提高做好群眾工作的意識和本領，鞏固黨執(zhí)政的群眾基礎和社會基礎。一是強化縣級責任。預防群體性事件，重點在基層，縣級是關鍵。全國集中開展的縣（區(qū)）市委書記大接訪活動，主要領導直接面對群眾，集中解決了一批群眾最關心的民生問題和急迫需要解決的權益訴求，要總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，建立縣級應對群體性事件的長效機制。二是總結經驗教訓。各地應全面總結群體性事件的經驗和教訓，針對不同類型群體性事件發(fā)生原因、表現(xiàn)方式以及造成后果等相關問題，進行

認真分析和專題研究，從中找到具有本質性、規(guī)律性的共性問題，提出有效預防的針對性和操作性強的對策，做到吸取教訓和規(guī)范今后同步進行。

2、調整完善政策。多數(shù)群體性事件，是由于涉及到不同群體利益的政策過時或缺失造成的，從政策層面是解決的治本之策，必須根據(jù)經濟發(fā)展水平和形勢的需要適時跟進調整。注重和發(fā)揮政策理念作用，加大政策調整力度，大力發(fā)展經濟，重點完善鼓勵全民創(chuàng)業(yè)的經濟政策，提高弱勢群體的收入和生活水平。針對普遍多發(fā)領域集中發(fā)生的群體性事件，要進一步完善農村土地征用、國企改制、涉法涉訴、退役復員安臵等重點領域的政策。各級政府新制定的涉及群眾切身利益的政策措施，嚴格按照法定權限和程序辦事，從實際出發(fā)。

3、完善預防處置機制。胡錦濤指出:“要建立健全正確處理人民內部矛盾的工作機制，積極預防和妥善處臵群體性事件。”應盡快建立完善預防和調控突發(fā)性群體事件運行機制和有利于化解矛盾的長效機制。

4、加強法制宣傳教育。注重輿論引導，大張旗鼓開展政策法紀宣傳教育，增強群眾辨別是非的能力。讓全體公民要充分認識到，使用暴力手段表達正當合法的訴求，是對法律的漠視與踐踏，是對社會公共秩序的嚴重損害，是一種嚴重的犯罪行為。對在群體性事件中借機煽動鬧事或實施打、砸、搶、燒等犯罪行為的人員，依法公開從重處理。深入開展普法教育，增強公民的民主與法律意識，樹立遵紀守法、法律至上的思維觀念。

第三篇：奶制品經典廣告語

從孫子到爺爺?shù)臓I養(yǎng)!太陽神牌奶粉

有情有味,還有太陽神奶!太陽神牌奶粉

即使你稀釋一千倍,它仍然有著純正的奶香.七月乳制品公司煉乳

和雛菊一般新鮮嬌嫩.七月乳制品公司煉乳

與鮮牛奶一樣易于吸收.七月乳制品公司煉乳

永遠是從最鮮的牛奶中提煉.七月乳制品公司煉乳

每天一袋,是趣味無窮的美容法!三元牛奶公司

今天你喝了新鮮牛奶嗎？ 三元牛奶公司

森永奶粉,適合國人體質的純正國產品!適合日本嬰兒體質,獨一無二的母乳代用品.日本森永奶粉

我們注視著全人類的健康.SDC牛奶

它將使臉看到嬰兒健康成長的奇跡.SDC牛奶

從您呱呱墜地,“SDC“就伴隨著您!SDC牛奶

從您呱呱墜地,“SDC“就伴隨著您!SDC牛奶

卡夫牛奶,不同凡響.卡夫牛奶

第四篇：淺談公安機關如何應對群體性事件

淺談公安機關如何應對群體性事件

隨著我國各方面改革的不斷深入,各種社會矛盾的不斷涌現(xiàn),我國已經進入了“矛盾突顯期”。然而對社會和諧影響最大、處理也最為棘手的就是群體性突發(fā)事件。大量的鮮活事例表明，對這類事件如果應對不力，處置不當，極易使矛盾激化，造成事態(tài)擴大，將會給人民給社會帶來不可估量的損害。公安機關作為處理群體性事件的中堅力量，如何處理群體性事件，將直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信，甚至關系到黨的執(zhí)政基礎。我認為公安機關在可以根據(jù)群體事件的不同發(fā)展階段，采取不同的應對辦法，及時調整部署，作出正確的處置決策。

一是及時掌握社會動態(tài)，見微知著，未雨綢繆。努力將群體事件消化在醞釀階段。要通過各種渠道挖掘情報，反饋信息，隨時掌握社情民意，排查矛盾糾紛。初始階段是群體事件的前奏，要及時把掌握信息動態(tài)，向黨委、政府和有關部門匯報溝通，及時采取應對措施，阻止群體聚集，延緩和避免事件的發(fā)生，減少影響和規(guī)模；

二是在群體事件的聚集形成階段，要設法確保事態(tài)局面的穩(wěn)定與秩序的盡量平靜，保護國家、集體和人民生命財產的安全。堅持說服教育在先，宣傳法律和政策在先，曉以利害，同時及時調動警力，做好應急準備工作，適當增加威懾力量。針對參與人員有相互撐腰壯膽、法不責眾的心態(tài)，應采取措施隔離分散，盡量疏散聚集圍觀群眾，分割人群，分化瓦解組織，不讓其形成群體勢力。對為首者、操縱者要講解法律和政策，表明我們的決心和態(tài)度，講明其應負的法律責任。對起因復雜、規(guī)模較大，提出的愿望要求與有關法律政策差距較大，公安機關領導和參加處置的民警，都不能隨便表態(tài)，要避免草率下結論，造成矛盾轉移。要設法盡快平息其躁動情緒，爭取群眾理解，緩解矛盾，降低處理難度，贏得開展工作的時間和條件。

三是在群體事件的處置階段，確保作出快速反應，控制局勢，掌握主動。要依照有關法律規(guī)定先發(fā)布命令、通告，做好宣傳引導工作，正確采取現(xiàn)場管制等應急措施，封閉現(xiàn)場地區(qū)，設置警戒區(qū)域，實行交通管制，盤查有關嫌疑人員，責令聚集人員立即解散，或強行帶離現(xiàn)場，在聚集人員數(shù)量眾多，形成規(guī)模而又拒不離開的可采用非殺傷性武器強行驅散。處置中要掌握火候，講究方法，合情合理合法進行，防止行動過左，而埋下再次引發(fā)事端的隱患和口實。對不明真相被動參與的群眾，采取對話的方式，相互溝通，孤立少數(shù)滋事人員，有效平息事端。爭取群眾的支持和幫助。要指派在當?shù)厝罕娭杏幸欢ㄓ绊懙娜顺雒孀鰟駥Чぷ鳎谷罕娦欧徑鈱α⑶榫w。公安機關對其中煽動鬧事、實施打、砸、搶、燒的組織者和骨干分子要搞好現(xiàn)場取證，做好錄像、錄音、拍照等工作，為日后打擊處理收集確鑿有力的證據(jù)。

四是在群體事件的平息階段，確保對犯罪分子給予準確有力的打擊，迅速恢復正常的社會秩序，積極協(xié)助有關部門做好善后工作。要既講法制，又講群眾觀念，以維護穩(wěn)定和群眾利益為重。要做好有關部門的協(xié)調工作，對群眾所作出的承諾，必須盡快地兌現(xiàn)，讓群眾看到政府解決問題的誠意和決心，理解公安機關為民執(zhí)法、為民辦事的誠心。對構成違法犯罪的組織策劃者、骨干分子以及有打砸搶燒行為的人，在事先做好調查取證的基礎上，依法予以懲處，對大多數(shù)有過激行為的一般參與者重在教育，縮小打擊面。要嚴把正確的輿論導向，統(tǒng)一口徑，向社會真實客觀地報道事實真相，揭露少數(shù)人的陰謀，教育參與群眾，挽回社會影響。

五是要及時總結積累經驗，對發(fā)生的每一起群體事件都要剖析事件全過程，查明發(fā)生事件的原因、形成的過程、組織形式、持續(xù)時間、群眾提出的要求以及事件造成的危害。客觀公正地總結成功經驗和存在的問題，以便進一步完善和修正處置方案。

總之，群體性突發(fā)事件涉及多層次的社會關系、多樣化的矛盾主體、多領域的利益沖突以及體制、機制、制度、政策、法律、觀念等多方面的因素，需要公安機關不斷總結經驗創(chuàng)新方法，建立更加完善的預警機制，提高出警速度，提高處置質量，合理規(guī)劃戰(zhàn)術運用，協(xié)調使警種配合，使處置方法更加科學。

第五篇：如何應對求職者“爽約”事件

如何應對求職者“爽約”事件

據(jù)我們了解求職者面試時遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計最慘的一次是11：2（約見11人只有2人面試）。與朋友聊天時甚至聽到過25：2的郁悶經歷，看來這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。

作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無奈，真的沒有辦法嗎？

其實我們先來分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：

原因1：求職者確實臨時有事，但不知如何告知HR.反思：作為HR你是否留下隨時可以找得到你的電話？

方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話，而不是分機。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼。總之，有必要保證溝通的及時性

原因2：求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個

反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎？（不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列）;

方法：HR可以在約見之前進行簡單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長，五分八分鐘就足夠。（公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實力）

原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。

反思：他或她，真是你目前需要的人嗎？

方法：HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應聘再做回復

反思：這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復的時間，避免無期限拖延，HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。

原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘

反思：怎么避免這種情況發(fā)生？這種人我們還考慮錄用嗎？

方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時長，另外不會將面試時間定得太早。

面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點太遠，主動放棄

反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個問題呢？

方法：發(fā)布招聘信息時，HR理應注明公司位置，若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時要詢問到，對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。

除此之外，HR還可以在下面的幾個細節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：

一、聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應

打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細聆聽求職者的反應。（下載的簡歷不在此討論）

反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：重復公司和崗位名稱后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和三。

反應二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧？“

做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見；其次，向對方簡要說明崗位的要求，了解對方有應聘的意向時再約見。

反應三：“哦，對，我是發(fā)過簡歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問：主動獵取信息，體現(xiàn)對求職者的尊重

問題一：如果簡歷上未注明住址，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門牌號，避免求職者反感），如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”

問題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”。這里強調一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三：面試的時間，最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領導。

三、解釋對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認：在前面三步結束后，請求職者來確認（而不是HR）。

通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后會重復一遍，確保求職者準確記錄。我在這里提醒一下，這個環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請您重復一下位置我來幫你核對”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。招聘中的“約而不見”不是一個新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們HR從自身出發(fā)找原因、想辦法。