第一篇：頭腦風暴法在企業決策中的應用(賈曉敏)

頭腦風暴法在管理決策中的應用

（涂裝：賈曉敏）

在企業群體會議中，由于參會成員心理相互作用的影響，容易出現所謂的“群體思維”和“從眾行為”，影響決策的質量。為了提高群體會議決策的質量，管理學家提出了一系列改善群體決策質量的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個.頭腦風暴法是管理決策中一種非常重要的定性分析方法，它可以有效地克服傳統會議決策法的缺陷，讓所有參加會議的人在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，通過相互之間的信息交流引起思維共振，產生創造性思維的決策方法，對于提高整個組織的決策水平具有非常重要的意義。

1.頭腦風暴法的內涵:

頭腦風暴法又稱智力激勵法、腦力激蕩法，是由美國創造學家A〃F〃奧斯本于1939年首次提出的一種激發創造性思維的方法。它是一種通過會議形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，通過相互之間的信息交流，每個人毫無顧忌地提出自己的各種想法，讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場頭腦風暴，引起思維共振產生組合效應，從而形成宏觀的智能結構，產生創造性思維的定性研究方法，它是對傳統的專家會議預測與決策方法的修正。在各種定性決策方法中，頭腦風暴法占有重要地位。

2.頭腦風暴法的優點:

(1)簡便易行。頭腦風暴法沒有高深的理論，對環境沒有特殊要求，實施起來簡單易行。

(2)集思廣益。頭腦風暴法能夠使與會人員通過交流信息、相互啟發，產生“思維共振”，起到集思廣益的作用，從而極大地提高管理決策的質量與效率。

(3)創新性強。頭腦風暴法由于使用了沒有拘束的規則,使與會人員沒有心理壓力，能在短時間內得到更多創造性的成果。

(4)培養人才。由于頭腦風暴法采用了自由暢談、禁止批評等規則，這樣不僅有助于創新，并且還可以發現并培養思路開闊、有創造力的人才。

(5)增強團隊精神。頭腦風暴法為參加會議的人員創造了一個無拘無束的信息交流平臺，大家可以自由的發表自己的意見和看法，從而增進與會人員的交流與了解，有利于增強群體凝聚力和團隊精神。

頭腦風暴法的基本原則：

（1）禁止批評和評論。與會人員在頭腦風暴的第一階段不

能對任何人提出的任何設想進行評價，既不能肯定也不能否定某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見。同時，也禁止發言人的自我批評，因為自我批評同樣會破壞會議氣氛，影響自由暢想。也不準參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動。這樣做一方面可以防止因為評判方案會約束與會人員的積極思維，破壞自由暢談的會場氣氛。另一方面可以使與會人員精力集中，促進創造性方案的大量產生，從而提高會議的質量與效率。

（2）追求數量。頭腦風暴法的目標是獲得盡可能多的設

想，追求數量是它的重要任務。每個與會人員都要抓緊時間多思考、多提設想。至于方案的質量問題，可留到設想處理階段去解決。在某種意義上，設想的質量和數量密切相關，產生的設想越多，其中的創造性設想就可能越多，可行辦法出現的概率就越大。

（3）異想天開。參加者不應該受任何條條框框限制，放松

思想，讓思維自由馳騁，思維越狂放，構想越新奇越好。要從不同角度、不同層次、不同方位大膽地展開想象，盡可能地標新立異、與眾不同，提出獨創性的想法。“沒有任何一個創意是愚蠢的”這是頭腦風暴的金科玉律之

一。有時看似荒唐的設想，卻是打開創意大門的鑰匙。

（4）鼓勵綜合。在頭腦風暴法實施過程中要鼓勵與會人員

對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合。全新的創意是非常好的，但是有些時候解決問題的最好方法僅僅只是需要對原有創意進行改進和綜合頭腦風暴法可以應用到企業的各個方面，比如產品的設計、流程的改造等等諸多決策方面，在實施頭腦風暴法時必須打消參與人員的各種顧慮，不要有職務高低的顧慮，也不要有因發表的觀點和上級領導的觀點不同怕事后得罪領導的想法，企業的各種決策是否正確直接關系到生死存亡，只要是為企業發展有利的想法就應該毫無顧慮地說出來，要養成敢說真話、實話的習慣，只要形成這種風氣，頭腦風暴法才能真正的得到落實.（參考：馮文權:經濟預測與決策技術[M].武漢：武漢大學出版社，1994）

第二篇：頭腦風暴法在管理決策中的應用

創 造 學

院 系：公共管理學院 專 業：社會工作專業 姓 名：李德年

學 號：20133320121 指導老師：陳紅

頭腦風暴法在管理決策中的應用

【摘 要】：本文主要從創造學的視角，通過分析頭腦風暴法的特征、管理決策中存在的問題及創新性要求，結合具體實例來探討頭腦風暴法在管理決策中的應用，其在短期上有利于提高管理決策的創造性、效率和貫徹執行度，長期上有利于企業員工創造力的培養，創造性文化的形成，有利于提高企業的凝聚力。

【關 鍵 詞】： 頭腦風暴法 ； 創造學 ； 管理決策

美國創造學家奧斯本曾大聲疾呼：“讓頭腦卷起風暴，在智力激勵中開展創造！”這句呼告倡導的便是后來舉世聞名的智力激勵法，亦稱“頭腦風暴法“。目前，頭腦風暴法在各個領域都得到了廣泛的應用，尤其在管理決策中發揮著重要的作用。下面將從頭腦風暴法的特征、管理決策中存在的問題及創新性要求來探討頭腦風暴法在管理決策中的應用。

一.頭腦風暴法

頭腦風暴法是1939年美國創造學家奧斯本提出的世界上第一個創造技法。它是一種集體型的創造技法，根據一定規則，運用智力激勵會的形式來共同無拘無束地討論具體問題。通過集體思考和思維交流來集思廣益，從而在短時間內產生大量的創造性設想的活動。

頭腦風暴法既是一種會議形式，也是創造性思維產生的過程，其精髓與核心是激勵和引發新觀點的規則和技巧，正是這種規則與技巧形成了頭腦風暴法的獨特性，使其在決策中發揮著重要的作用。頭腦風暴法的規則主要有：1.庭外判決原則（延遲評判原則），對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。一方面肯定每種觀點的價值、避免打擊成員的積極性和創造力；另一方面，讓成員將珍貴的腦力用于思考解決辦法，而非評判他人的意見。2.自由暢想原則，歡迎成員各抒己見、不加限制，創造自由、輕松的氛圍，尤其鼓勵狂熱和夸張的觀點。3.以量求質原則，追求數量，因為意見越多，產生好意見的可能性越大。4.綜合改善原則，鼓勵成員在他人的思想基礎之上進行拓展，從而互相啟發、互相補充、互相完善。5.限人限時原則，這是為了保證頭腦風暴法的效率和質量。6.平等價值原則，每個人和每個觀點都有相等的價值，每個人都有有效的觀點和對情形和解決方法有獨特的視角。在一個頭腦風暴會議里，你總是可以提出觀點，純粹只是為了激發其他人，而不僅是作為最終的觀點。

頭腦風暴法不僅有嚴格的規則與技巧，也有具體的步驟與實施過程，它共有五個步驟。第一，準備階段，包括產生問題，組建頭腦風暴小組，選擇主持人，事先向與會者通知問題的內容及會議召開的時間和地點，請大家有所準備。第二，熱身階段，進行熱身活動，如”動物游戲’、”說相聲”、“講幽默故事”，使與會者能迅速放松心理，大腦進入暢想，使會議很快進入高潮。第三，明確問題，主持人向大家介紹要討論的問題，對問題進行分析，并將問題分為幾個小問題，最后對問題發問并做引導性發言。第四，自由暢想，圍繞上述問題自由暢談各種創造性設想。第五，評價與發展，會后可組織專門的小組，召開專門的會議來評價智力激勵會上形成的各種設想，對其中一些荒誕的設想可暫時放棄，對于富于創見的想法可再進行加工完善，以便形成方案。并且，在加工整理過程中還會形成許多更有價值的設想，這種做法也稱為“二次會議法”。

二.管理決策中存在的問題及創新性要求

（一）管理決策模式及其存在的問題

管理決策是為了實現戰略決策而對企業內部管理進行有效的組織、協調，使企業的生產技術經濟活動正常進行的一種決策。

管理決策具有不同的模式，如“L”模式、“LI”模式、“LC”模式、“LCT”模式、“T”模式,其決策的民主程度依次遞增，“L”模式是領導專斷模式，“T”模式是放任員工決策模式。

“LCT”模式是專斷與民主恰好平衡結合的模式，因此管理決策中最好的模式是“LCT”模式，領導者在需要做決策的時候，會先召集相關的主管一起開會，先向主管們說明決策的目的與困難，并請每一位主管提出各自的看法與決策建議，在會議中，領導者只扮演鼓勵發言、引導討論的角色，讓不同的意見激蕩出更好的意見，最后領導者綜合大家的意見后，加上自己深入的思考，才做出決策，并向相關提供意見的主管說明最終的決定與原因。其模式的理想結果是充分做到上下交流，全員參與，由于決策是大家共同討論的，因此決策具有更強的可接受性，更利于徹底執行，同時這個過程有利于團隊合作意識的培養和團隊凝聚力的提升。

但是，“LCT”模式有時達不到理想中的效果。由于團隊中成員級別不同以及科層制的特點，成員更在意他人的看法，更渴望與他人尋求“一致”，并且往往會產生自我否定的心理，感到沮喪，因此，常常難以真正做到全員充分參與，而僅僅是流于形式，并且也很難產生具有創造性的建議。

（二）創造力在管理決策中的重要性

“LCT”模式作為管理決策的較優模式，可以達到決策時民主與專制的最優結合，而管理決策不僅僅需要達到民主與專制的最優結合，更需要創造性思維。黨的十七大報告中指出，要促進經濟增長“由主要依靠增加物質資源消耗向主要依靠科技進步、勞動者素質提高、管理創新轉變”。可見，創新管理是企業發展的必然要求，也是企業面臨的一個重要課題。

作為企業管理的核心組成部分的企業決策更是對企業的生存發展有著重要的影響。某種意義上講企業決策的效果如何要依賴于創新性思維能力的高低。當前形勢下，社會經濟活動的日益復雜和多變決定了企業經營環境總是不斷變換，同時隨著企業間的競爭越來越激烈，企業的經營環境也更加復雜，風險和機會相依并存，并對企業經營決策的效果提出了更高的要求。在此形勢下，企業要在夾縫中生存下去，就要發揮創造力在決策中的重要作用，主動出擊，拓展新的發展方向，發現新的機遇。

三.頭腦風暴法的應用

（一）頭腦風暴法的應用優勢及原理分析

為了解決管理決策模式中存在的問題，并且響應時代的號召，提高管理決策的創造力，頭腦風暴法應當在管理決策中充分發揮其重要的作用。

在管理決策較優的模式“LCT”模式中，存在著成員難以真正全員參與決策、決策缺乏創造性的問題。那么為什么成員的心態會影響創造力的發揮呢？

創造學的一個重要的基本理論是每個神智健全的正常人都存在著一定的創造潛力，創造力具有普遍性。然而，雖然人人都有創造力，但是許多人卻十分缺乏創造力，這是因為他們的創造力長期處于潛在的狀態之中，社會、教育、環境及自身的心理障礙等因素束縛了創造力，影響了其發揮。心理學家研究，眾多的因素中，自身的心理因素是創造力發揮的最大障礙。

奧斯本在《應用想象力》一書中，將影響創造力的心理因素歸結為以下四點：1.習慣性有礙問題的解決，教育和經驗閱歷的結果，使人們產生一種限制，思維具有固定的形勢，從而妨礙我們運用想象力的方法去解決新的問題。2.自我沮喪為創造力的障礙，很多人常會對自己缺乏信心，感到失望和沮喪，不敢提出自己的意見。3.乞求“一致”，由于怕別人譏笑，怕被別人視為奇異，因此凡事以跟別人一樣為主，形成守舊的傳統4.膽怯，一般人常對自己感到懷疑、缺乏信心，即使產生若干觀念、構想、也常常不敢提出。

我們發現上文提到的在“LCT” 決策模式中成員產生的一系列心理狀態，如渴望尋求“一致”，感到沮喪等和阻礙人們創造性思維發揮的心理障礙不謀而合，導致管理決策不僅難以真正做到全員參與，并且很難產生有質量的、有創造性的結果。

而頭腦風暴法的應用則有效的解決了這兩個問題。

頭腦風暴法的延遲評判原則有利于消除人們的膽怯心理，人們不用擔心自己的想法受到質疑或者批判，而是勇于發表自己的看法。自由暢想原則是激發人們的創造性思維的關鍵，有利于消除人們的尋求“一致”心理，越瘋狂、越出人意料的想法越受歡迎，人們在鼓勵下突破傳統思維模式的限制，在想象力的天空中自由馳騁。平等價值原則有利于消除人們的沮喪心理，人們不再認為自己是低人一等的，而是每個人的意見都具有平等的價值，因此人們也不再感到卑微或者沮喪，而是自信地思考，自信地說出自己的想法。頭腦風暴法的這幾個原則既使人們擺脫了心理顧慮，敢于表達自己的想法，真正做到在決策中充分參與；同時又使人們突破了創造力發揮的障礙，有利于在決策中產生創造性意見。

同時，頭腦風暴法的其他原則和特點，也有效地利用了創造學的原理，有利于人們創造性思維的產生、管理決策的效率和貫徹執行度的提高。

創造性思維并不是憑空產生的，而是基于已掌握的知識和經驗產生的，是創造者利用已掌握的知識和經驗，從某些事務中尋找新關系、新答案，創造新成果。正如英國大文豪蕭伯納所說：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換蘋果，那么，你和我仍然是只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”頭腦風暴法的綜合改善原則有效地利用了這一原理，他人的想法往往會給人們以靈感，激發自己的想法，在他人想法基礎之上的再加工則往往會產生更有創造力和質量的成果。

由于全員參與，因此“LCT”模式往往會更消耗時間，而頭腦風暴法則有效的解決了這個問題。主要體現在其綜合改善原則、延遲評判原則、以量求質原則和限人限時原則。綜合改善原則不僅有利于創造性思維的產生，同時避免了觀點的重復，提高效率。延遲評判原則鼓勵人們將珍貴的腦力用于思考更多的觀點，提高了腦力的利用效率。限人限時原則在輕松的氛圍內同時營造了適度的緊張感，有利于提高工作的效率。因此頭腦風暴法是爭取在最短的時間內產生最多的、最有創造力的想法。

由于頭腦風暴法確保了全員參與，因此管理決策的結果真正是大家共同的成果，從而提高了管理決策的可接受度，有利于管理決策的貫徹執行。

因此，頭腦風暴法有效的解決了“LCT”決策模式中可能存在的弊端，提高了管理決策的創造力、效率和貫徹執行度。

（二）頭腦風暴法在管理決策中的應用案例分析

關于頭腦風暴法有一個著名的案例，有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信，過去，許多人試圖解決這一難題，但都未能如愿以償，后來，電訊公司經理應用頭腦風暴法嘗試解決這一難題，他召集了不同專業的技術人員開展頭腦風暴座談會。會上，大家按照規則，七嘴八舌的議論起來，有人提出設計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；還有人建議用振蕩技術來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃把乘坐直升機去掃雪。對于“坐飛機掃雪”的設想，大家心里其實都覺得滑稽可笑。然而，有一位工程師在百思不得解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到沖擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來，他想，每當大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。會后，公司組織專家對設想進行分類論證，專家們認為設計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法雖然技術可行但是研制費用大，反之，”用直升機扇雪”的設想則簡單又高效，實踐證明確實可行，因此最終被采用。

可見頭腦風暴法為人們營造了一個自由發言、大膽設想與創造的機會，每個人都能夠發揮自己的想象力與創造力，各種想法都具有同等的價值，多種想法噴涌而出，連“坐飛機掃雪”這種荒誕的想法都被提了出來。同時由于頭腦風暴法是一個互動的過程，于思維碰撞中激發人們的靈感，因此每個人的想法都能夠得到最大限度的利用，彼此的想法互相激勵、互相補充、互相完善，案例中最終“用直升機扇雪”的方法也是在“坐飛機掃雪”的基礎上產生的。

（三）展望

頭腦風暴法不僅僅在管理決策時發揮著重要的作用，長期來看，頭腦風暴法的過程中也使用了其他的創造技法，如組合法、類比法等，因此頭腦風暴法的規律運用是對員工創造能力的鍛煉，有利于員工創造力的發展；同時，頭腦風暴法中鼓勵積極創造與創新的規則，有利于形成企業管理注重創造的氛圍，有利于企業的創造文化的培養，最終有利于企業的科學發展。

頭腦風暴法本身也在不斷的完善與改進之中，如德國創造學家霍利根根據德意志名族慣于沉思，不喜高談闊論的性格特點，提出了采用書畫提新設想653法；日本提出的MBS法、CBS法、K.J法等，我國的企業及組織也應當將頭腦風暴法與我國國情、我們民族的性格特點以及企業文化密切結合，對其加以靈活、創造性的運用，從而使頭腦風暴法在企業管理中的應用之路越走越明！

參考文獻：

1.姚云鳳，朱光.創造學與創新管理，2010.2.任偉，論創造性決策思維在企業管理中的應用，現代商業.3.王輝艷，頭腦風暴綜述，吉林省經濟管理干部學院學報，2005.4.朱新林，頭腦風暴法在管理決策中的應用，商場現代化，2009.5.胡斯另，頭腦風暴法在創造性決策中的應用，決策探索，2004.6.王國平，閻力.頭腦風暴法研究的現狀和展望, 綏化學院學報,2006.

第三篇：頭腦風暴法在管理決策中的應用

頭腦風暴法在管理決策中的應用

[摘要] 頭腦風暴法是管理決策中一種非常重要的定性分析方法，它可以有效地克服傳統會議決策法的缺陷，讓所有參加會議的人在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，通過相互之間的信息交流引起思維共振，產生創造性思維的決策方法，對于提高整個組織的決策水平具有非常重要的意義。

[關鍵詞] 頭腦風暴法 管理決策 原則 技巧

在群體會議決策中，由于群體成員心理相互作用與影響，容易出現所謂的“群體思維”和“從眾行為”，損害了決策的質量。為了提高群體會議決策的質量，管理學家提出了一系列改善群體決策質量的方法，頭腦風暴法是較為典型的一個。

一、頭腦風暴法的涵義

1.頭腦風暴法的涵義

頭腦風暴法又稱智力激勵法、腦力激蕩法，是由美國創造學家A·F·奧斯本于1939年首次提出的一種激發創造性思維的方法。它是一種通過會議形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，通過相互之間的信息交流，每個人毫無顧忌地提出自己的各種想法，讓各種思想火花自由碰撞，好像掀起一場頭腦風暴，引起思維共振產生組合效應，從而形成宏觀的智能結構，產生創造性思維的定性研究方法，它是對傳統的專家會議預測與決策方法的修正。在各種定性決策方法中，頭腦風暴法占有重要地位。

2.頭腦風暴法的優點

(1)簡便易行。頭腦風暴法沒有高深的理論，對環境沒有特殊要求，實施起來簡單易行。

(2)集思廣益。頭腦風暴法能夠使與會人員通過交流信息、相互啟發，產生“思維共振”，起到集思廣益的作用，從而極大地提高管理決策的質量與效率。

(3)創新性強。頭腦風暴法由于使用了沒有拘束的規則,使與會人員沒有心理壓力，能在短時間內得到更多創造性的成果。

(4)培養人才。由于頭腦風暴法采用了自由暢談、禁止批評等規則，這樣不僅有助于創新，并且還可以發現并培養思路開闊、有創造力的人才。

(5)增強團隊精神。頭腦風暴法為參加會議的人員創造了一個無拘無束的信息交流平臺，大家可以自由的發表自己的意見和看法，從而增進與會人員的交流與了解，有利于增強群體凝聚力和團隊精神。

二、影響頭腦風暴法效果的因素

頭腦風暴法在管理實踐中取得了很好的效果，但也存在一定的問題，主要是應用者忽視了頭腦風暴法的影響因素。影響頭腦風暴法實施效果的因素主要有：

1.主持人的個人素質

頭腦風暴法成功關鍵很大程度上取決于主持人的素質，一般來講一個合格的頭腦風暴法主持人需要具備下列條件：了解召集會議的目的；思想敏銳，表達歸納能力強；掌握頭腦風暴法的原則；善于引導大家思考和發表觀點；自己發展發表傾向性觀點；善于阻止相互間的評價和批評。

2.與會人員自身的素質

頭腦風暴法與會人員應由下列人員組成：方法論學者——專家會議的主持者；設想產生者——專業領域的專家；分析者——專業領域的高級專家；演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。具體應按照下述三個原則選取：

1.如果參加者相互認識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取，領導人員不應參加，否則可能對參加者造成某種心理壓力。

2.如果參加者互不認識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。主持者不應公布

參加會議人員的職稱，以免造成心理壓力。不論與會人員的職稱或級別，在頭腦風暴會議中都應同等對待。

3.參加者的專業應力求與所討論的決策問題相一致。專家中最好包括一些學識淵博，對所討論的問題有較深理解的其它領域的專家。

3.環境因素

一個良好的環境是頭腦風暴法成功的重要條件。選擇的會議地點應該具備下列條件:(1)準備一間安靜、光線柔和的辦公室或會議室。(2)嚴禁電話或來人干擾。(3)準備錄音機把暢談的全過程都錄下來。(4)一塊白板以及相應的書寫工具，便于記錄員記下所有與會人員的觀點。

4.問題的難易程度

頭腦風暴法實施的效果也與所要討論的問題的性質、范圍、難易程度有關，如果問題過于敏感，或者與專家有利害關系，或者專家不熟悉，或者問題范圍太大、時間跨度過長，或者問題太難于把握，這些因素必然會對專家產生影響，使其過于謹慎而不敢暢所欲言，從而影響頭腦風暴的效果。

三、頭腦風暴法在決策過程中的運用

1.運用腦風暴法的科學程序

(1)準備階段。在開會前要做好準備工作。①主持人應事先對所議問題進行一定的研究，弄清問題的實質，找到問題的關鍵，設定所要達到的目標；②確定參加會議人員，一般以8～12人為宜。會議人數太少不利于交流信息，激發思維；而人數太多則不容易掌握，并且每個人發言的機會相對減少，也會影響培訓現場氣氛。③將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目標等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分的準備，以便其了解議題的背景和外界動態。④布置會議現場，座位排成圓形的環境往往

比教室式的環境更為有利。

(1)熱身階段。這個階段的目的是創造一種自由、寬松、祥和的氛圍，以便活躍氣氛，使大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態，促進思維。主持人宣布開會后，先說明會議的規則，然后隨便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。比如說說笑話、猜個謎語、聽一段音樂等。

(3)明確問題。主持人扼要地介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不可過分周全，否則過多的信息會限制人的思維，干擾思維創新的想象力。

(4)暢談階段。暢談是頭腦風暴法的創意階段，為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂一些規則。主持人首先要向大家宣布這些規則，如果時間允許，可以讓每個人先就所需解決的問題獨立考慮10分鐘左右。隨后引導大家自由發言，自由想象，自由發揮，使彼此相互啟發，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡。可以按順序“一個接一個”輪流發表意見，如輪到的人當時無新構想，可以跳到下一個。在如此循環下，新想法便一一出現。與會人員每講出一個主意、方案，由速記員馬上寫在白板上，使每個人都能看見，以利于激發出新的方案。經過一段討論后，大家對問題已經有了較深程度的理解。為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要對發言記錄進行歸納、整理，找出富有創意的見解，以及具有啟發性的表述，供下一步頭腦風暴時參考。

(5)篩選階段。通過組織頭腦風暴暢談，往往能獲得大量與議題有關的設想。至此任務只完成了一半，更重要的是對已獲得的設想進行整理、分析，以便選出有價值的創造性設想來加以開發實施，即設想處理。設想處理的方式有兩種：一種是專家評審，可聘請有關專家及學員代表若干人（5人左右為宜）承擔這項工作。另一種是二次會議評審，即所有與會人員集體進行設想的評價處理工作。通過評審將大家的想法整理成若干方案，經過多次反復比較，最后確定1～3個最佳方案。

2.運用頭腦風暴法應注意的問題

一次成功的頭腦風暴除了在程序上要科學以外，更為關鍵是與會人員是否克服了心理效應和從眾行為，是否進行了充分、無偏見的交流，是否在頭腦中產生了思維共振而出現了組合效應。為了提高頭腦風暴法的使用效果，在運用過程應注意以下幾點:

(1)嚴守頭腦風暴法的原則。頭腦風暴法的基本原則主要有：①禁止批評和評論。與會人員在頭腦風暴的第一階段不能對任何人提出的任何設想進行評價，既不能肯定也不能否定某個設想，也不能對某個設想發表評論性的意見。同時，也禁止發言人的自我批評，因為自我批評同樣會破壞會議氣氛，影響自由暢想。也不準參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動。這樣做一方面可以防止因為評判方案會約束與會人員的積極思維，破壞自由暢談的會場氣氛。另一方面可以使與會人員精力集中，促進創造性方案的大量產生，從而提高會議的質量與效率。②追求數量。頭腦風暴法的目標是獲得盡可能多的設想，追求數量是它的重要任務。每個與會人員都要抓緊時間多思考、多提設想。至于方案的質量問題，可留到設想處理階段去解決。在某種意義上，設想的質量和數量密切相關，產生的設想越多，其中的創造性設想就可能越多，可行辦法出現的概率就越大。③異想天開。參加者不應該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁，思維越狂放，構想越新奇越好。要從不同角度、不同層次、不同方位大膽地展開想象，盡可能地標新立異、與眾不同，提出獨創性的想法。“沒有任何一個創意是愚蠢的”這是頭腦風暴的金科玉律之一。有時看似荒唐的設想，卻是打開創意大門的鑰匙。④鼓勵綜合。在頭腦風暴法實施過程中要鼓勵與會人員對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合。全新的創意是非常好的，但是有些時候解決問題的最好方法僅僅只是需要對原有創意進行改進和綜合。

(2)注意主持技巧。頭腦風暴法的主持人最好由對決策問題的背景比較了解，并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人擔任。頭腦風暴主持者的發言應能激起參加者的思維

“靈感”，通常在“頭腦風暴”開始時，主持者需要采取詢問的作法，因為主持者很少能在會議開始3～10分鐘內創造一個自由交換意見的氣氛，并激起參加者踴躍發言。主持者的主動活動也只局限于會議開始之時，一旦參加者鼓勵起來以后，新的設想就會源源不斷地涌現出來，這時，主持者只需根據“頭腦風暴”的原則進行適當引導即可。應當指出，發言量越大，意見越多種多樣，所論問題越廣越深，出現有價值設想的概率就越大。

(3)創造自由暢談的氣氛。要求每個人都不受任何約束地講出解決方案，不管這個方案聽起來多么可笑，或多么不切實際。“頭腦風暴”中除了不具體的方案，沒有無效方案，它認為任何方案都是有效的，即使表面看起來無效、可笑，但若再發散組合一下，極有可能得到另一個平時你不敢想、也想不到的絕佳方案。只有一類方案被認為是無效的方案，那就是不具體的方案。

(4)控制好時間。一般來說，會議一般不超過1小時，以半小時最佳。時間太短與會人員難以暢所欲言，太長則容易產生疲勞感，影響效果。經驗表明，創造性較強的設想一般要在暢談開始10～15分鐘后逐漸產生。美國創造學家帕內斯指出，時間最好安排在30～45分鐘之間。若需要更長時間，就應把議題分解成幾個小問題分別進行專題討論。另外頭腦風暴會議要有節奏感，以利于創造性方案的產生。

(5)靈活應變。在頭腦風暴法過程中，應根據具體的實際情況，因人、因事、因地而隨機應變，對傳統的頭腦風暴法進行改進。①參加會議的人員應定期輪換，應有不同部門、不同領域的人參加，以便集思廣益。②參加會議者應有男有女，以增強競爭意識和好奇心。③采用函詢與集體討論相結合的方式征求專家意見的方法。④采用“頭腦風暴法”加“哥頓法”。哥頓法是美國人哥頓于1964年提出的。在會議上，除了主持人外，其他參加會議的人員都不知道會議要解決的具體問題是什么，這樣可以使與會者不受現實事物的約束，大膽而漫無邊際的暢談己見。⑤借用計算機作為頭腦風暴的輔助工具。比如說讓計算機產生“隨

機詞語”，通過一些與問題看起來毫不相干的詞語刺激人的視覺，進而影響人的思維，提出一些創造性的方案來。也可以通過計算機產生隨機圖片，讓人產生聯想，開拓與會人員的思維。

總之，頭腦風暴法是一種非常有效的群體創造力方法，它可以在短時間內讓與會人員克服心理障礙，產生組合效應，提出大量、新穎的行動方案，出奇制勝，更好地實現管理目標。

第四篇：頭腦風暴法的應用

頭腦風暴法的應用

煉鋼廠連鑄車間1#丁班QC小組開展課題為《減少鋼水二次氧化》，利用班后會時間組長楊福和組織小組成員針對“鋼水二次氧化物”召開討論會，組長楊福和主持，谷振華對討論內容進行記錄，要求小組成員在討論過程中自由思考，暢所欲言。針對這一議題小組成員積極發言。

首先楊福和說：“二次氧化物的來源我認為有四個方面，1、鋼包注流和中間包注流與空氣的相互作用；

2、中間包鋼水表面和結晶器鋼水表面與空氣的相互作用；

3、鋼水與中間包襯耐火材料的相互作用；

4、中間包、結晶器的注流保護不好發生二次氧化形成夾雜物。”

接著周向陽補充道：“鋼水與浸入式水口相互作用、鋼水與中間包、結晶器、保護渣相互作用、保護渣加入不均勻露紅渣這三個方面也能造成鋼水的二次氧化。”

谷振華說：“

1、大包開澆時，在套長水口前鋼水與空氣中的氧氣的二次氧化

2、中間包內尤其是剛上線的中間包裸露的鋼水二次氧化

3、中間包液面滿液面操作，轉包時液面低于750mm時造成二次氧化。”

張順光說：“造成鋼水二次氧化的原因還有鋼水在結晶器內的二次氧化，主要表現在氬氣過大造成結晶器內翻鋼，使鋼水與空氣接觸造成二次氧化。” 孟昭亮說：

1.注流與空氣接觸吸氧，造成鋼水與空氣的二次氧化，2.鋼水注流卷入空氣吸氧造成二次氧化

3.澆注過程中鋼包渣、中包渣、結晶器渣會以渣的形式或卷入鋼水中會發生二次氧化 孟圣偉：

1.鋼水裸露吸氧，中間包保溫劑加入少造成鋼水二次氧化 2.中間包、結晶器鋼水表面不斷更新與空氣接觸吸氧 3.鋼水注流卷入的空氣吸氧 呂學金：

1.在澆注過程中，鋼包、中間包的鋼水吸氧比較多，大包開澆后用最短的時間加入長水口

2.在鋼包下水口與長水口連接處，利用密封墊圈來密封防止空氣滲入，如密封不好吸入空氣，造成鋼水二次氧化

3.鋼水裸露與空氣中的鋼水表面積為260m,可見由液面更新造成的二次氧化非常嚴重。

通過討論共找出鋼水二次氧化物的來源20條，針對這20條內容，他們結合現場實際操作，通過查閱相關資料，進行整合，總結出造成鋼水二次氧化的原因有以下幾點： 1.鋼包注流和中間包注流與空氣的相互作用

2.中間包鋼水表面和結晶器鋼水表面與空氣的相互作用 3.鋼水與浸入式水口相互作用

4.鋼水與中間包、結晶器、保護渣相互作用 5.大包開澆時，在套長水口時間的控制 6.中間包鋼水裸露的面積與保溫劑的加入

7.中間包上線前中間包吹氬確保空氣排出，防止鋼水二次氧化 8.中間包、結晶器與鋼水表面不斷更新與空氣接觸吸氧

這些作用使鋼水中的鋁、硅、錳等元素發生氧化，生成的氧化物是連鑄中大顆粒夾雜的主要來源。

1#機丁班 2014年4月

第五篇：頭腦風暴法應用案例

1.頭腦風暴法和德爾斐法應用案例

2.SWOT分析法對自己進行職業發展分析

頭腦風暴法應用案例

隨著醫療模式的不斷轉變以及社會文化的不斷進步，住院患者對醫療護理服務模式及方法提出了越來越高的要求。但是，就目前醫療體制、醫療環境條件、醫務人員的業務水平、素質等諸多因素參差不齊，使得醫(護)患之間的關系無法真正和諧化發展。針對這一現狀，某醫院于2006年5月逐步在全院36個病區推行頭腦風暴法，進一步強化醫療護理安全，持續提高護理質量，收到了良好的效果。

一、成立質量改進領導小組及相應的基礎護理、專科護理、護理文書、技術操作、病房管理及感染管理、病人服務滿意度等護理質控督導組。

二、確定議題。根據護理部一科護士長一護士長三級護理管理體系的組織結構特點，找出護理部業務、行政查房及護士長夜查房、周末查房反饋的共性問題、熱點問題等作為會議商討議題，就現存的和潛在的護理風險因素，查找相關因素，對問題形成的原因進行分析及對策探討。

三、護理部每月初將上月質量監控中反饋存在的問題，列舉出來，再次組織抽查，對反復存在的問題，護理部到病區現場調研，聽取意見和建議，從不同角度、不同層次、不同方面分析護理差錯缺陷出現的原因、應對方法及整改措施，臨床護理及管理過程中的護理差錯隱患，討論改進措施與科室護士共同尋找解決辦法，直到該問題解決。同時采取現場數碼相機隨機拍照，將不規范的現象曝光，圖文并茂進行對比，將各病區數據指標量化排序，并制作成幻燈，堅持每月1次

全院護理質量通報反饋。

四、分級討論研究。存在問題的科室利用晨會時間，由護士長將問題反饋到每一個護士，讓每位護士充分發表自己的見解，找出發生問題的原因及解決問題的方法，由護士長記錄備案，時間控制在30min內。

護士長將備案的會議記錄反饋到科護士長處，由科護士長召開片區會議，從各科護士長反饋的原因及解決問題的方法中再次篩選出共性問題，同時找出分析合理、可行性強的解決辦法應用頭腦風暴方法，進行討論研究。

科護士長將各片區討論研究的結果，在每周進行的護理部碰頭會上進行反饋，由護理部根據醫院相關規章制度，立足于各項護理工作的原則性，討論研究各種方法的可操作性及有效性，最終將結果反饋到科護士長處或通過全院護士長例會進行反饋，同時給出相關建議及意見，由各科室根據護理部建議及意見結合自身實際情況，進行全而整改。

五、評價方法。依據《衛生部醫院管理年評價指南》及相關要求，自制8個護理質量量化評分標準進行考核，根據各表質量監控點分值有5分、10分、15分不等，總分100分，采取護士長夜查房、節假日周末查房、護理部行政查房、科護士長抽查進行評分，取各項平均值得出病區當月護理質量總分，并在次月全院護理質量通報反饋會上，將數據制作成直觀的柱狀圖、餅圖進行反饋，以此評價實施頭腦風暴法后的實際效果。

六、結果。通過頭腦風暴法在護理質量持續改進管理中的應用，該院從護士長夜查房評分、護理缺陷事故統計、病人投訴情況、護士對工作的態度等幾個方面進行了調研，結果發現，實施頭腦風暴法以前和實施后對比，各項指標均有明顯上升，經統計學分析，p<0.01，有統計學意義。

通過近2年實施頭腦風暴法的綜合效果反饋，本院護士責任心明顯增強，風險防范意識不斷提高，護理文書質量實行“時間一行為一位點”管理，也得到進一步提高和規范。病區環境、藥品和設備儀器等實施“6S”管理，妥善規范管理，提高了護士工作效率，養成良好的工作習慣，將“被動工作”轉化為“主動工作”。形成具有特色的醫院護理文化，創造良好的工作環境，全而提升護士整體素質。由于護士素質的不斷提升，該院護理質量也逐年得到提高，醫護配合度逐漸增強，從而醫護工作壓力感均有所減輕，共同為病人提供了一個安全有效的就醫環境。

七、結論。運用頭腦風暴法，能充分發揮人的聰明才智和發掘人的潛能，考慮問題更詳細，解決問題更具體、明確、有效，從根本上提高了護理人員的工作積極性。由于能夠暢所欲言，增強了對科室管理的參與意識、促使各級護理人員在觀察病人情況、護理文書記錄、護患溝通、健康教育宣教等方而更加主動細致同時，對管理層而言，頭腦風暴法的應用，有效激發了各級護理管理人員，特別是護十長對自己科室各種情況的調研熱情，對護理質量管理、護理質量改進，乃至護理教學、護患溝通等方面均起到了良好的促進作用。

頭腦風暴法的實施，為醫護人員提供了一個暢所欲言的環境，對改善護理人員壓力，緩解工作中的緊張情緒有很好的作用，同時還能提高護理人員主人翁意識，激發工作熱情。同時，管理者邀請護士共同商討對策，護士感覺到管理者對自己的重視，體現了自身價值，從而更加配合護士長管理工作，培養和提高了質量意識、問題意識、改進意識和主動參與的意識，對醫療質量的持續改進具有重要意義。