第一篇：戰略管理對企業發展的重要性

論企業戰略管理對企業發展的重要性

---以奇瑞公司為例

作者 蘭星天

摘要：企業戰略管理對企業生存和發展的好壞起著重大的決定性作用。本文在分析了企業戰略管理涵義和企業管理主題轉變的基礎上，結合奇瑞公司戰略管理對奇瑞公司的快速成長的積極作用來認識企業戰略管理的重要性；并且提出企業進行戰略管理培訓的必要性。

關鍵詞：企業戰略管理；奇瑞；戰略管理培訓

“戰略”一詞源于希臘文strategas，原意是將軍。在古希臘，該詞演進為指揮軍隊的藝術和科學。毛澤東在《中國革命戰爭的戰略問題》中指出：“研究帶全局性的戰爭指導規律，是戰略學的任務。”我國古代軍事學家孫武所著的《孫子兵法》實際上是一篇杰出的“戰略論”。它指出：“用兵之道，以計為首”，“計先定于內，而后兵出境”，就是強調計謀、戰略的重要性。他在《孫子·計篇》中寫到：“夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況無算乎！吾以此觀之，勝負見矣！”這里講的“算”、“廟算”都指的是戰爭中的謀略即戰略。

一、企業戰略管理的涵義

學術界關于企業戰略管理的涵義存在兩種不同的理解：一種稱為狹義的戰略管理；一種稱為廣義的戰略管理。狹義的戰略管理認為，企業戰略管理是對企業戰略的制定、實施、控制和修正進行的管理，其主要代表是美國學者斯坦納。斯坦納在其1982年出版的《管理政策與戰略》一書中指出，企業戰略管理是確立企業使命，根據企業外部環境和內部經營要素設定企業組織目標，保證目標的正確落實并使企業使命最終得以實現的一個動態過程。廣義的戰略管理則認為，企業戰略管理是運用戰略對整個企業進行管理，其主要代表是美國企業家兼學者安索夫。安索夫在其1976年出版的《從戰略計劃走向戰略管理》一書中最先提出了戰略管理一詞，1979年又專門寫了《戰略管理理論》一書。安索夫認為，企業戰略管理是將企業日常業務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經營管理業務。

概括起來講，狹義的戰略管理概念是指企業戰略的管理，而廣義的戰略管理概念是指企業的戰略管理。初看起來，這兩種表述只是限定語的不同，而本質上它們的涵義是不同的。狹義概念下的企業戰略管理對象是“企業戰略”，是圍繞企業戰略而展開的一系列管理過程；而廣義概念下的企業戰略管理對象則是“企業”，是針對整個企業所進行的戰略性管理。目前，主張狹義戰略管理概念的學者占主流。按照狹義的理解，企業戰略管理似乎是一種管理方法。企業運用這種方法進行管理，必須首先制定一個戰略規劃，然后按照規劃進行實施，這就叫戰略管理。也就是說，企業不做戰略規劃，就談不上戰略管理。

二、企業管理主題的演變

自20世紀初葉以來，隨著科學技術的發展和經濟全球化的進展，圍繞企業管理工作的 1

中心，企業管理經歷了幾次管理主題的演變，由19世紀末20世紀初開始的以生產管理為中心，轉變到20世紀30年代開始的以營銷管理為中心，再轉變為20世紀50年代開始的以戰略管理為中心。

在以生產管理為主題的時代，由于產品市場供不應求，企業實行的是內部控制式管理方式，把主要精力放在提高內部生產效率上。這時，雖然也出現過某種挑戰性的問題，但是當時企業管理者并不認為是對企業的威脅，企業還沒有謀劃未來的需要。

只是到了后期，由于各個企業競相采用新技術以提高勞動生產率和降低成本，使整個市場出現生產過剩和供過于求的局面，企業才開始意識到不得不面向外部、轉向市場。隨著生產過剩和供過于求狀況的加劇，企業僅靠內部控制式管理，已無法應付未來的挑戰和實現自己發展的愿望。于是，企業產生了籌謀未來發展的要求和行為，采取了推斷式的管理方式，如目標管理、預算管理和長遠計劃等。然而，那時的長遠計劃是建立在未來可以根據歷史推斷的假設基礎上的，完全依靠歷史的推斷來確定企業未來的目標和行動，并以此來應付環境的變化。顯然，這還不是對企業未來發展的科學謀劃，企業管理的主題只是由生產管理轉向營銷管理。

從20世紀50年代開始，企業外部形成了一種特別龐大的、復雜的、不熟悉的、變化頻繁的、難以預料的環境，使企業經常面臨著許多嚴峻的挑戰。此時，企業僅靠推斷型的管理，再也不能保證自己的生存和發展了，而必須對新的環境進行深入分析，做出新的響應，采用新的管理方式，來謀求自己的生存和發展。在這個時代，企業管理的某種失誤，所導致的不再僅僅是經營成果上的損失，而是要面對生死存亡的考驗。

正是在這樣的背景下，企業管理轉入以戰略管理為主題，進入到戰略管理的時代。戰略管理時代的來臨，意味著企業管理的一切工作都應納入戰略管理的框架之下。企業只有強化戰略管理意識，按戰略管理的思維和方法管理企業，才能適應時代發展的要求，才能夠管理好企業。不重視戰略管理的企業，不僅很難實現企業的持續發展，在環境急劇變遷的條件下，企業隨時有可能遭到淘汰。

三、奇瑞公司戰略管理對其發展的影響

謀于陋室而成于荒野，自1997年3月18日白手起家，奇瑞經歷1到100萬輛僅用了93個月，成為了中國乃至世界汽車行業發展速度最快的企業。出口量自2001年始至2007年7月，累計達153694輛，連續四年蟬聯國內轎車出口的冠軍。同時，奇瑞汽車掌握了發動機、變速箱、底盤三大核心部件生產和制造技術，形成了ACTECO和CAC兩大發動機品牌。ACTECO品牌目前每月向美國出口1000多臺，并且與意大利菲亞特集團簽訂了每年供應至少10萬臺的合同。

奇瑞的高速發展被業界冠為“奇瑞速度”，這與奇瑞公司真確的戰略規劃與戰略管理密不可分。奇瑞在發展之處就定下了自己的美麗愿景與宏偉目標“聚集優秀人力資本，追求世界領先技術，擁有自主知識產權，打造國際知名品牌，開拓全球汽車市場，躋身汽車列強之

林”。由于奇瑞的杰出表現，引起眾多媒體的關注，更形成炒作熱潮，那么奇瑞的發展戰略核心手段是什么？奇瑞主要運用“自主品牌戰略”、“低成本戰略”、“國際化戰略”的三個要點，相輔相成，進而支撐起自身發展戰略的實施。

1．自主品牌戰略

自主品牌的重要性不言而喻，我國如果沒有自主品牌，在各大世界汽車巨頭的核心技術保護下，中國的汽車行業將始終受制于人，位列附庸，因此，發展出自主品牌，才會支撐起我國汽車行業未來發展的脊梁。

現實之中，形勢比較嚴峻，根據中國汽車工業協會的統計數據表明，2004年我國自主品牌轎車銷售臺量、市場占有率均有所下滑，自主品牌轎車在我國汽車市場上地位進一步降低。而此時奇瑞的爆發，不異于給我國的自主品牌發展打了一針興奮劑。

2004年9月23日，國家發改委發布公告稱，同意上汽集團奇瑞汽車有限公司已列入《公告》的所有產品都歸屬于獨立的奇瑞汽車，企業名稱由“上汽集團奇瑞汽車有限公司”更改為“奇瑞汽車有限公司”，世界制造廠識別代號由“LSJ”更改為“LVV”。如此一來，使得奇瑞甩掉了合資的帽子，再次成為民族汽車品牌的急先鋒。

車展上將M14跑車、B13的MPV、NEWCROSSOVER、S16概念車以及面向家庭的中型轎車A21五款車集中亮相，更展出代表奇瑞3個系列18款發動機所擁有的出色技術的以3.0V6為主的六款發動機以及CVT自動變速箱，突出自身技術實力。

而奇瑞在技術方面的進步，打破了汽車行業的技術神話，更為自主品牌的成長提供助力支持。幾年來，奇瑞汽車在技術投入方面花了很大的精力，自主研發產品，做出了引世人矚目的成績，新技術、新成果不斷出現，很多技術已經處于國內領先、世界一流的地位，并被科技部以奇瑞為依托單位建立國家節能環保汽車工程技術研究中心，顯示了科技部對奇瑞的信任、支持和鼓勵。

2．低成本戰略

低價策略一直伴隨著奇瑞的市場進入腳步，是其敲開市場大門的重要武器。奇瑞自第一款風云問世以來，一直憑借較低價格在外資環伺的中國汽車市場上，積極發展壯大。

2001年，奇瑞風云上市10個月實現產銷近3萬輛；2002年突破了5萬輛，憑借在同類車型中低廉的價格優勢進入國內轎車業8強；2004年，奇瑞汽車以8.65萬輛的銷售量排名第十位，占據3.9%的市場份額。

更于04年年末正式宣布，自12月31日起全面發動“激昂05行動”。31日首先推出震撼價格行動，行動包括奇瑞QQ、風云、旗云、東方之子全系列車型，調整后的產品價格從QQ 2.98萬元起，QQ EZdrive手自一體化的售價調整為4.98萬元，為喜愛自動檔的用戶帶來震撼性的喜悅。風云系列全率先將國內A級轎車價格延伸至6萬元以下，最低售價僅為

5.98萬元。旗云為此次降幅最大的轎車，最高降價3.27萬元，降幅高達30.1%。

顯然，奇瑞公司的行為，使得國內汽車廠商們享受暴利的時代逐步遠逝，令靠引進吃飯的國內汽車企業惴惴不安。

3．國際化戰略

奇瑞的出口戰略“先發展中國家，后發達國家”、“CKD出口優先于整車出口”和“合理布局，地區輻射”的出口戰略，還是比較恰當的。由于2004年國內汽車市場增幅放緩，競爭日益激烈，中華民族汽車企業紛紛加大產品的出口力度，作為民族自主品牌的先鋒奇瑞更不例外。

自從2001年10月意外接到出口敘利亞的第一筆訂單開始，奇瑞的出口銷售便一發不可收拾。緊接著在2001年年底與伊朗SKT公司確立了合作關系，在2002年底獲得了伊朗政府的生產銷售許可證。2003年2月，奇瑞又與伊朗SKT公司在蕪湖正式簽訂了合作協議，實現了建立海外工廠的第一步。

之后，奇瑞借助伊朗工廠的影響力進入黎巴嫩市場，其產品旗云、風云、東方之子、QQ等在當地已經成為主要汽車品牌，東方之子甚至擺在與奧迪、奔馳同樣的展廳出售，價格接近4萬美元。

在進入中東市場后，東南亞、拉美等地區也進入了奇瑞的視線范圍。2004年11月中，奇瑞又與馬來西亞阿拉多ALADO公司簽署了技術轉讓及汽車出口合同，從而進入東盟市場。目前這家位于馬來西亞的工廠可以制造、組裝并銷售奇瑞提供的多種車型。此前，QQ已經在馬來西亞獲得了不俗的業績，盡管其價格比國內高得多。

2005年奇瑞將有3款新車進入馬來西亞，到2006年，其引進的車型可以達到6種。為進一步預熱市場，去年12月，阿拉多公司以整車進口方式將1萬輛左右的微型轎車奇瑞QQ運抵東盟市場，借以擴大奇瑞品牌在當地的影響力。

此外，西方某權威媒體披露了奇瑞的發展野心：奇瑞與美國夢幻汽車公司Visionary Vehicles LLC秘密簽約，向美國出口汽車，到2007年銷售目標為25萬輛。

可見，海外市場的良好發展勢頭引導了奇瑞的發展戰略，重海外，輕國內，成為奇瑞一段時期內的基本戰略。

因此，面對激烈的國內國際市場競爭，企業只有制定正確的戰略管理，才能夠實現企業的愿景。奇瑞的成功表明，企業戰略管理對公司的發展起著至關重要的引導作用。只有企業在制定了適合企業本身長遠發展的戰略，并因時因地地進行正確的管理，企業的發展就能夠一帆風順。

四、實施企業戰略管理培訓

1965年，美國學者安索夫出版了第一本有關戰略管理培訓的著作《企業戰略論》，書中明確指出了企業戰略管理培訓應包括以下一些內容：（1）規范企業產品與市場的范圍，即確定企業在所處行業中的產品與市場的地位。(2)增長向量，即企業經營的方向和趨勢。(3)協同效果，即規定公司各部分資源獨立創造的價值能量及其總和，以及聯合資源的回報。(4)競爭優勢，是指企業及其產品和市場所具備的不同于競爭對手的能夠為企業奠定牢固競爭地

位的特殊因素。總體上說，企業戰略管理培訓是企業為了自身的發展，根據現存的主客觀條件，做出長遠或較長遠的設計和安排。

從實際過程來看，安索夫這種戰略理論，對當時西方企業戰略管理培訓活動以至之后的企業戰略管理培訓都起到了很重要的指導作用。

特別是當代，世界經濟進入一體化時代，形勢復雜多變，競爭異常激烈，企業有無發展戰略，對企業的發展前途尤關重要。據聯合國經濟合作與發展組織(OECD)的技術顧問的統計資料，美國企業進行過長期預測并制定出發展戰略規劃的，1947年約為20%，而根據斯坦福研究所調查，到1970年就已經達到100%了。日本經濟新聞社亦曾對此進行過專門調查，在63家給予回答的大企業中，99%的大企業制定發展戰略和長期經營規劃。調查還表明，制定發展戰略的大企業，其經營指標均飛躍上升或顯著提高；而沒有制定發展戰略的大企業，經營指標上升緩慢，其中有48%的企業經營上出現重大事故。另據統計，在世界上1000家破產倒閉的大企業中，有850家正是因為企業發展戰略不周密或企業家決策失誤造成的。

曾在美國軍隊中擔任過將軍后來出任西爾斯公司總裁的伍德說過：“商業從某些角度上看，就如同作戰一樣，倘若最高指揮的戰略是正確的，那么，即使在戰術上犯了再多錯誤，這個企業仍然是能夠成功的。如果一個企業根本就沒有或少有自己的發展戰略，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰之師，就不可能有前途”。

近些年來，美國的一些大企業，為了制定自身的發展戰略，還專門組織力量，研究整個經濟環境對自身經營發展的影響。美國IBM公司聘請三十名經濟學家與系統分析專家，從事對美國經濟、世界經濟與IBM公司的經營相關分析，以求對公司的發展戰略提出科學的依據和有效的咨詢。這些專家建立和使用經濟計量模型，對美國經濟作二年和六年的預測研究，從而估算IBM在美國市場上所占的地位。他們建立與使用宏觀經濟模型，對德國、日本、英國、法國、巴西、意大利等六國進行季度和年度的經濟預測，建立與使用貿易分折模型，分析各國貿易之間的相互影響，同時使用世界貿易和外匯率模型，從而估算各種經濟環境發生變化時對IBM公司產品需求的變化。這些經濟環境的分析與預測，為該公司戰略規劃的制定，提供了科學的論據。

與美國相比，日本更為重視企業戰略管理培訓創新研究。日本企業界有所謂：索尼的“馴馬戰略”，松下的“集優戰略”，本田的“反求戰略”，豐田的“反思戰略”，三井的“大網戰略”。這些都是企業得以發展的重大戰略決策，也是這些企業發家興隆之關鍵。日本富士銀行曾對640家骨干企業進行專題調查，調查項目之一就是“企業最需要什么類型的人才”，調查結果表明，日本企業最需要的是“會制定中長期戰略，為實現戰略出謀劃策的人才”。

綜上所述，任何一個企業，要想在這種復雜多變的環境中抓住時機、迎接挑戰，必須預見未來，及時作出戰略管理培訓創新，精心組織戰略實施。為此，近十多年來，工業發達國家在管理科學的發展進程中，逐步形成了一個嶄新的研究領域，人們稱之為“戰略研究”，即從全局性、根本性和長遠性的觀點出發，研究大規模復雜系統發展的指導思想和途徑，研究系統的內部結構和運動規律，以及系統與子系統，子系統與子系統，系統與環境之間的關系和相互交叉效應，探討各子系統之間結合的內在依據以及相互促進的動力和條件。并根據客觀形勢的發展與變化，不斷提出新的觀念，新的戰略思想及新的政策和策略。

五、總結

總之，良好的企業戰略是企業成功的根本保證；對企業的總體構成、延展規模和變化規律的認識，有助于企業重大戰略決策的制定；為企業戰略決策及發展打下良好基礎，能夠有效提高企業的市場競爭能力；為企業戰略目標、企業發展模式的定制以及核心能力的培養以及實施，提供有效的保證；可以加深管理者們對組織的激勵系統、結構及成員行為有一個清醒的實質性認識和理解，便于企業積極發掘和調動生產力，為企業戰略計劃的有效實施提供相應的品質保證；正確的企業戰略抉擇與實施，是發展中企業實現目標的可靠保證，是緩解和延續產生危機企業生命力的有效良藥。

參考文獻

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理,2003(12):16-18.[ 6] Ansoff I.Stragegic Management [ M].London:Macmillan,1965.

第二篇：淺論管理創新對企業發展的重要性

淺論管理創新對企業發展的重要性

摘要：

從創新的角度出發，依次從管理創新的四個重要領域（戰略創新、組織創新、制度創新和文化創新）進行相關理論闡述，并舉出相關事例，深入淺出進而得出四大創新領域對企業發展的重要性。

關鍵詞：管理創新；戰略創新；組織創新；制度創新；文化創新

管理創新是指對企業管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創新，它是企業面對技術和市場的變化，所作出的相應的改進和調整。一般地講，管理既是一門科學，也是一門藝術，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性，因此，可以近似地認為，管理創新是一個非常重要而復雜的過程。1戰略創新

在企業管理中，經營者對自己的目標沒有明確，各行其是，沒有想到合作對他們生存的重要性，也沒有好好想想他們所面臨的是一個怎么樣的環境。面臨著這樣的問題，不論是新進入市場的企業，還是致力于拓展自己經營領域的發展中的企業，都需要一種新的有效的發展思路指導企業的前進，而這些工作都得仰仗戰略創新。

戰略創新就是一種能力，就如管理大師哈默爾所說，戰略創新是一種分析和重構企業和行業現有的資源配置方式為顧客創造新價值以及為所有股東創造新財富的方法的能力。戰略創新也

是新進入廠商在面對巨大的資源劣勢時贏得成功，以及現有廠商繼續獲得成功的唯一途徑。

戰略創新的核心問題是重新確定企業的經營目標。企業確定的經營目標會決定企業如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實力，也會決定企業對關鍵性成功因素的看法，并最終決定企業的競爭策略，成功的戰略創新者會采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略和經營目標。

在競爭策略上，面對眾多的競爭對手，從你死我活的競爭理念向競爭與合作和統一的競爭理念的創新。其實，這是為適應全球經濟一體化的客觀要求。目前，國際上原來競爭對手的企業之間，紛紛掀起合作浪潮。例如：電子產品領域中美國的IBN與日本東芝的聯盟；汽車行業中美國的福特與日本豐田公司的聯盟；電器設備制造業中美國通用電器與歐洲西門子聯盟。當今世界出現的這種競爭與合作相統一的現象，不是個別企業的經營戰術，而是知識經濟時代要求企業所具有的競爭觀念創新的表現。

在經營目標上，從企業片面追求利潤最大化，發展到對社會發展、環境的責任和對用戶的責任的經營目標多元化理念的創新。從國際企業發展上看，經營目標多元化已成為趨勢前不久，在美國國際性評選優秀企業時，采取九項指標，其中企業的創新能力、長期投資價值；對社會和環境的責任；對產品和服務的質量等指標在整個指標中占了相當份量，所以在經營目標上我們要進一步地拓寬思維，超前發展。

2組織創新 在企業中，戰略已經改變的組織需要創新，以實現更加合理的資源配置方式。典型的組織變革和創新是通過員工態度、價值觀和信息交流，使他們認識和實現組織的變革與創新。GE總裁韋爾奇執政后采取一系列措施來改革GE這部老機器。有一個部門主管工作很得力，所在部門連續幾年盈利，但韋爾奇認為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個月：放下一切，等你再回來時，變得就像剛接下這個職位，而不是已經做了4年。休假之后，這位主管果然調整了心態，象換了個人似的。組織創新是企業組織形式的變革和發展，通常意味著企業組織結構的變革以及相應的管理方式變化。然而從更深的層次上看，組織創新意味著企業資源的重組，因而這里的組織創新涵蓋了組織治理、結構、流程等多個方面。組織創新應當以打破部門壁壘，促進資源積聚和杠桿效應的擴大，從而更有效地進行持續的價值創新為目標。

組織創新也是組織所進行的一項有計劃、有組織的系統變革過程。通過企業的組織創新，可以改變人的行為風格、價值觀念、熟練程度，同時能改變管理人員的認識方式。

3制度創新

企業的發展需要充分合理地配置其內部資源，充分調動所有者經營者和勞動者的積極性，發揮其創造性，而做到這一點，需要科

學的制度安排。

制度創新是實現企業制度的變革，制度創新為企業提供足夠的創新動力和創新空間，通過調整和優化企業所有者，經營者和勞動者三者之間的關系，使各個方面的權利和利益得到充分的體現，不斷調整企業的組織結構，修正完善企業內部的各種規章制度，使企業內部各種資源合理配置，發揮最大限度的效能。中央黨校有位教授在總結深圳特區之所以能取得今天的成績首先歸功于制度的創新。當今意義上的企業制度創新主要是建立現代企業制度，它是企業產權制度（企業所有者對企業的權利和責任）、經營制度（公司的內部治理結構，包括目標機制，激勵機制和約束機制等）、分配制度（企業內部資源如材料，資金，設備，勞動力等的取得和使用的規定）的綜合創新。文化創新

文化創新是指企業文化的創新。以價值最大化為導向的平安新價值管理文化就是創新。平安廈門分公司（壽險）傳經送寶，幫助廈門地稅部門創建稅務文化。

一個企業需要自己的文化，有人說，戰略加文化等于卓越。企業文化一般是指企業內部共有的基本價值觀念和一系列行為準則，其實質是企業內部的價值觀，企業文化對于其員工行為有著重要影響。企業文化是企業管理理論發展的新階段，并成為先進企業增強活力，打造核心競爭力的重要途徑。為了形成支持持續價值創新、戰略創新的組織氛圍并影響員工行為，企業需要通

過文化創新使人們重新認識環境，認識企業，更好地把握和創造變革，同時有利于資源整合方式和價值創造系統的不斷更新。臺灣電子巨頭宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理，平實務本、顧客為首、貢獻智慧。

文化創新就是改進企業文化管理方式，將文化管理與企業的物質精神環境相結合，通過一系列的文化管理活動，培養和發展新的合適的企業文化。

在知識經濟時代，企業文化創新的新趨勢有以下幾種：①確立雙贏價值觀的趨勢。以高科技為基礎的知識經濟的崛起，在使非贏即輸、你死我活的狹隘價值觀受到致命沖擊的同時，也催生出與新的經濟發展要求相適應的雙贏價值觀。一個企業只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。

②選擇自主管理模式的趨勢。這種模式以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，注重發揮每一個員工的自主精神、創造潛質和主人翁責任感，在企業內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，激發員工的積極性，并通過制度安排，實現員工在企業統一目標下的自主經營和自我管理，進而形成企業創新的動力和創新型管理方式。

③提高企業家綜合素質的趨勢。經濟全球化的發展，知識經濟的到來，對企業家的素質提出了新的挑戰：需要科技知識與人

文知識的綜合，需要古今中外多種科技文化知識的綜合；要打開國際市場，還需要有對各國生活習慣和民風習俗的綜合性了解與把握。實踐證明，企業家只有具備了融通古今中外科技知識與人文知識、管理經驗與民風習俗，善于應對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創新的實力，獲得市場競爭的主動權。

參考文獻

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第三篇：淺談綠色管理對企業發展的重要性

淺談綠色管理對企業發展的重要性

李應安

目

錄

中文摘要????????????????????????????? 02 專題論文????????????????????????????? 03

一、企業綠色管理的基本含義?????????????????? 03

二、我國企業推行綠色管理戰略的重大意義???????????? 04

（一）企業推行綠色管理是我國國民經濟可持續發展的迫切要求??? 04

（二）企業推行綠色管理戰略是創造國民良好生存環境、提高生活質量的基本保障???????????????????????????? 04

（三）企業推行綠色管理也是企業自身生存與發展的迫切要求???? 05

（四）綠色管理是適應綠色消費浪潮的必然選擇?????????? 05

（五）企業參與國際競爭必須實施綠色管理???????????? 05

（六）社會環境要求企業實施綠色管理戰略???????????? 05

三、企業實施綠色管理戰略的影響因素?????????????? 06

（一）政府的引導和扶持影響企業綠色管理戰略的實施??????? 06

（二）綠色消費浪潮決定了企業實施綠色管理戰略的必然?????? 06

（三）企業的傳統模式制約了企業的可持續發展?????????? 06

（四）國家的政策法律制度是企業綠色管理戰略的保障??????? 06

（五）國際標準的綠色認證是企業通往國際市場的通行證?????? 06

四、企業實施綠色品牌戰略??????????????????? 07

（一）樹立企業的綠色品牌觀念????????????????? 07

（二）企業必須進行制度創新，適應新形式下的市場競爭?????? 07

（三）積極開發綠色產品的生產和消費領域???????????? 08

（四）加大綠色產品科技開發和推廣的力度???????????? 08

（五）國家積極促進綠色產品標志監管體系???????????? 08

五、綠色營銷觀念的大力推行?????????????????? 08

（一）培植綠色文化，引導綠色消費??????????????? 08

（二）重視綠色產品設計???????????????????? 09

（三）建設綠色市場，實施綠色營銷??????????????? 09

（四）建立綠色服務通道???????????????????? 09 參考文獻????????????????????????????? 10 致謝語?????????????????????????????? 11

淺談綠色管理對企業發展的重要性

專業班級：工商管理

姓

名：李應安

指導教師：蘇烈英

【摘要】企業綠色管理是指以節約資源和能源、減少污染為核心目標的一系列管理活動。綠色管理實際上是現代社會生產和生活方式變化在企業經營管理上的反映，是國民經濟的可持續發展和人們生活質量提高的必然途徑。在各種力量的推動下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來企業經營管理的主要模式。

【關鍵詞】綠色管理；可持續發展；綠色品牌；綠色營銷

The importance of Green light management to develop company Summary: green to pick the management is to conserve resources and energy, reduce air pollution as the core of a series of activities.the green management is, in fact, modern production and life changes in enterprise management, is the sustainable development and enhance living quality of the necessary means.in all kinds of forces and green management as a new management theory and methods, enterprise management will be the main mode.Green “is based on the premise of sustainable development of a new concept, although the academic world to a standard definition, but the” green “is the ecological environment of the relevant concept for reference to a quality environment conducive to the environment and attitudes, action and results.the administration on” green "research into several main ： the first point is that the green management is in order to create the green values for the soul to the use of green technologies.To use the green technology centre, is being launched with green marketing for the key to acquire the relevant departments of the green authentication level is to achieve economic and environmental protection a win-win situation for a whole process management ； the second view, the so-called green enterprise management is based on sustainable development of society, in business management of the ecological environment protection, to realize the economic results of enterprises, social and environmental protection of the results of the third viewpoint ；The third viewpoint, the enterprise management is green on the meaning of the importance of life, resources and environmental management in the production process to reduce the pollution, conserve resources and a green products and services, expand the market share of the green, green company image.the fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green on the production enterprise management.The fourth point thinks that green management of enterprises is to eliminate or reduce product of ecological environment in which the influence of a series of activities.the several points in common is green in the management means of production has to consider environmental protection and conservation of natural resources and reduce and reduce the pollution as green management centre.Keywords:

Green management

sustainable development

Green brand

Green marketing

淺談綠色管理對企業發展的重要性

人類進入工業化時代以來，人們向自然環境無節制地索取了大量的有限資源，同時向環境排放過多的有害物質，超過了生態環境所能承受的限度，導致各國都出現不同程度的資源耗竭問題、環境污染問題和生態破壞問題，并引起了一系列環境災難。江河水質下降，生物種類減少，缺水面積擴大，空氣污染嚴重，自然環境被破壞，生態環境安全與人們身體健康到嚴重威脅。值得重視的是，環境污染和生態平衡的破壞所帶來的環境問題日趨嚴重，引起了眾多國家和民眾的關注與不安，“只有一個地球”、“還我藍天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們越來越意識到經濟的發展不能再以犧牲自然環境為代價了，所以在企業管理領域，綠色管理理論逐漸在西方發達國家興起并蔚然成風。

在我國，環保已成為國家發展最薄弱的環節之一。經濟發展中資源和能源的過度消耗，生態環境污染的嚴重性已明顯制約了我國國民經濟的持續發展與社會公平正義的實現，環境問題已是迫在眉睫的危機。因此，在這個宏觀背景之下，我國企業推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質疑。

一、企業綠色管理的基本含義 “綠色”是基于可持續發展前提下產生的一個新的概念，雖然學術界沒有給出一個權威的定義，但一般認為“綠色”是與生態環境相關的一個概念，用來指代較高質量環境以及有益于環境的觀念、行動和成果。國內關于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點：第一種觀點認為，綠色管理是以樹立企業的綠色價值觀為靈魂，以使用綠色技術為核心，以開展綠色營銷為關鍵，以獲取社會相關部門頒發的綠色認證為標準，以實現經濟效益和環境保護雙贏為目標的一種全過程管理；第二種觀點認為，所謂綠色管理就是企業根據社會可持續發展的要求，在企業經營管理中樹立生態環境保護觀念，以實現企業經濟效益、社會效益和環境保護效益的有機統一；第三種觀點認為，企業綠色管理的含義是注重對生命、資源、環境的管理，在生產過程中降低消除污染、節約資源，并推出綠色產品及服務，擴大綠色市場份額，樹立綠色公司形象。第四種觀點認為綠色管理是指企業以消除和減少產品對生態環境的影響為前提而開展的一系列管理活動。這幾種觀點的共同點是綠色管理意味著企業在生產經營中始終考慮環境保護，把節約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業通過實施綠色管理，建立綠色發展戰略，實施綠色經營管理策略，制定綠色營銷方案，開發綠色投資，實行綠色會計，執行綠色審計才能加快企業綠色企業文化的形成，推動企業綠色技術、綠色生產，生產出滿足公眾綠色需求的產品，實現人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實現經濟的可持續發展和未來國民生活質量的整體提高。

二、我國企業推行綠色管理戰略的重大意義

（一）企業推行綠色管理是我國國民經濟可持續發展的迫切要求 據世界銀行測算，從1980年至2000年的20年間，中國經濟增長對世界GDP的貢獻率為14%，但中國也由此付出了資源消耗、高能耗和環境破壞的巨大代價。2007年環境綠皮書指出，我國湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達到高達90%以上，全國300多個城市缺水。中國目前已是全球第二大溫室氣體排放國，環境污染對經濟造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國耕地面積以平均每年約160萬公頃的速度減少，土地退化、水土流失現象非常嚴重。另據統計報告，2004年中國國內生產總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經濟增長方式已使中國面臨嚴重的資源和能源危機。

《中國可持續發展總綱（國家卷）》指出：中國能源和資源被超常規利用；中國生態環境問題非常嚴重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報告中，首次將節能降耗約束性指標與經濟增長指標相提并論，即“十一五”期間國內生產總值平均增長7.5%，單位國內生產總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國家“十一五”規劃綱要要求必須實現“與傳統社會主義經濟社會體制相適應的粗放式增長方式”向“集約增長方式”轉變。“總綱”同時提出了我國可持續發展的戰略目標：到2050年全面達到世界中等發達國家的可持續發展水平。

（二）企業推行綠色管理戰略是創造國民良好生存環境、提高生活質量的基本保障

據2007年環境綠皮書披露，我國工業產生的廢污水80%以上未經處理直接排入講河湖庫，8億農民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內2/3的城市空氣質量未達到二級標準，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴重超標，其中主要來源于工業煙塵排放量。

（三）企業推行綠色管理也是企業自身生存與發展的迫切要求 我國已經加入世貿組織，沖破關稅壁壘只是時間問題，但非關稅壁壘特別是國際上對環境標準的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業都滲透著對污染程度和允許的資源開發方法、數量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國很多產品在國際市場上因此而受到沖擊，如2003年我國有39%的出口產品遭遇到國外技術壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國的冰箱、空調等數百個產品品種、50多億美元的出口產品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護臭氧層的有關國際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴峻現實：在一個低環保標準的國度，無法開發出高環保標準的有競爭性的產品，環保問題還可能演化為貿易爭端。企業必須進行清潔生產，切實執行ISO14000的國際環境管理標準，大幅度提高綠色產品的比例，增強企業在國際市場上的競爭力，盡可能減少“綠色壁壘”對我國企業造成的損失。

（四）綠色管理是適應綠色消費浪潮的必然選擇

消費者趨向于綠色消費主要源于兩方面的原因：一是，社會經濟發展在為社會及廣大消費者謀福利的同時，造成惡劣的自然環境及社會環境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環境污染，要求企業停止生產有害環境及人們身體健康的產品；二是，社會經濟的發展，使廣大居民個人收入迅速提高，他們迫切要求高質量的生活環境及高質量的消費，亦即要求綠色消費。

（五）企業參與國際競爭必須實施綠色管理

20世紀90年代開始，世界范圍內興起了一場“綠色革命”，環境與發展問題已成為新一輪多邊貿易談判的中心，即“綠色回合”。由于WTO允許各成員國采取相應措施加強環境保護，因此，綠色壁壘將必然存在，而且會成為最重要的“變相貿易壁壘”。為了遵循這些綠色貿易規則，沖破綠色壁壘，免遭貿易制裁，企業必須實施綠色品牌戰略，才能求得快速健康的發展。

（六）社會環境要求企業實施綠色管理戰略

企業的生產經營活動面臨著一系列的挑戰。首先是宏觀環境的壓力，諸如保護消費者利益運動和保護生態平衡運動的壓力，以及政府規范化立法的壓力，從而驅使企業必須樹立環保觀念，實施綠色品牌戰略，順應時代要求；其次是廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業必須順應消費者的綠色消費需求，開展綠色經營，才能贏得顧客；最后是市場競爭優勝劣汰規律的作用，迫使企業改變經營觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對付競爭對手，不斷地提高市場占有率。

三、企業實施綠色管理戰略的影響因素

（一）政府的引導和扶持影響企業綠色管理戰略的實施 政府對綠色產業發展的支持力度，這既是過去綠色產業取得顯著成就的重要因素，也是新時期新階段加快發展綠色產業的重要保證。一是政府對綠色產業基地建設等方面的投入。是否能幫助企業改善生產條件，提高綜合生產能力。二是政府是否將綠色產業開發規劃區中治理污染所需投資納入國家環境保護投資序列。三是政府能否給予企業一定的優惠政策，減免企業對監測費用以及治理污染、保護環境的費用。

（二）綠色消費浪潮決定了企業實施綠色管理戰略的必然

隨著經濟的發展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識大大增強，從而導致人們的消費觀念發生重要的轉變，綠色消費意識得到了各國消費者的認同。一項調查顯示，7s%以上的美國人、67%的荷蘭人、80%的德國人在購買商品時考慮環境問題，有40%的歐洲人愿意購買綠色食品。在我國，綠色需求在小康家庭也日益表現出來。面對綠色消費浪潮的沖擊，企業必須關注自身的環境行為，實行綠色品牌經營，開發綠色產品，提高企業和產品的競爭力。

（三）企業的傳統模式制約了企業的可持續發展

我國經濟發展依然是以犧牲自然資源和環境為代價換取物質產出不斷增長的傳統發展模式。在傳統模式主導的宏觀形勢下，相關法規和經濟政策對企業把環境成本納入經營決策和發展戰略中缺乏足夠的激勵，從而使我國企業的綠色競爭力不僅與發達國家差距大，而且在國內市場也缺乏競爭優勢。

（四）國家的政策法律制度是企業綠色管理戰略的保障

一個國家的政策法律制度強有力的保障了經濟的運行和發展。比如，綠色稅收制度，企業生產經營的許可證制度和企業融資的綠色約束制度。從企業自身來說，通過從線性價值實現模式轉向基于循環價值鏈的經營模式，不僅能夠指導企業提高創新能力，而且有助于企業與消費者、供應商、其他企業、政策制定者等所有利益相關者建立良好的關系。

（五）國際標準的綠色認證是企業通往國際市場的通行證

國際標準化組織順應世界保護環境的潮流，對環境管理制定了一套國際標準，即ISO14000《環境管理系列標準》，以規范企業等組織行為，達到節省資源，減少環境污染，改善環境質量，促進經濟持續、健康發展的目的。ISO14000適用于一切企業的新環境管理體系，它是一張企業進入國際市場的綠卡，不受任何綠色貿易壁壘的攔劫。

四、企業實施綠色品牌戰略

實施綠色品牌戰略和全面實現綠色營銷是企業實現綠色管理的最重要的兩個方面，是企業綠色管理過程中最重要的領域。

“人類正面臨著一場新的文明轉型，快速發展的中國經濟也正面臨嚴峻挑戰，如不徹底改變高消耗的經濟增長方式，中國很難逾越這次文明轉型的門檻。”國家環保總局副局長潘岳在第二屆“綠色中國”論壇上的演講引起與會專家的共鳴。而能夠真正實現“綠色中國”的是引領企業發展的中國企業家，是企業在整個生產經營活動中亟待實施的綠色品牌戰略。

所謂品牌戰略就是企業將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。“綠色”代表的是環境保護環境與人類和諧生存、共同持續發展的思想理念。綠色品牌戰略就是企業以建立環境與人類的和諧為核心競爭力，使企業生產經營活動的綠色化，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段等進行全局性、長期性總體謀劃。企業實施綠色品牌戰略要切實抓緊綠色產品這一載體，賦予綠色品牌更多的內涵，體現綠色經營管理文化，灌輸綠色經營管理觀念，豐富品牌承載量，擴展品牌深度，從而實現品牌價值最優化、最大化。綠色品牌戰略包括：一是具有高度責任意識的綠色品牌定位；二是精細而健康的綠色品牌維護；三是科學系統的綠色品牌經營管理；四是長期不懈地進行綠色品牌修正等等。

（一）樹立企業的綠色品牌觀念 企業應把節約資源、保護環境、謀求可持續發展作為企業經濟增長的核心問題來考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業可根據企業的現實情況，站在維護全人類的生態平衡發展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費安全為出發點，從培育企業文化入手，在企業的生產經營活動中對全體員工培養環保意識，建立健全“綠色”運行機制，使綠色品牌觀念真正成為經營管理的行動指南。

（二）企業必須進行制度創新，適應新形式下的市場競爭

在中國現時期的市場經濟狀況下，同行業間的競爭日益劇烈，新產品、新工藝、新技術不斷涌現，綠色品牌觀念已深受重視，被越來越多的企業融入長期的發展戰略當中。如果哪個企業還維系著傳統的發展模式就會逐漸在競爭中處于劣勢。所以要提高企業的競爭力，必須進行制度創新，促使傳統發展模式向可持續發展模式轉變。在有利于可持續發展的制度支持下，企業通過綠色技術創新，建立新的競爭力策略才能獲得競爭優勢。

（三）積極開發綠色產品的生產和消費領域 我國的綠色產品開發有著潛在的巨大市場。由于目前宣傳力度不夠和進入國內市場銷售的綠色產品有限，消費者對綠色產品還重視不夠。要通過多種方式，進一步加強綠色產品的宣傳普及工作，增強廣大消費者的安全和環保意識，促進我國綠色產品市場的形成和發展。要使更多的人了解到，購買和消費綠色產品，不僅有益于自身健康，也是為了保護環境。

（四）加大綠色產品科技開發和推廣的力度 發展綠色產品，關鍵在科技。企業應當加強對綠色產品生產加工技術的研究，推廣現有成熟技術，完善科研開發、咨詢和推廣服務體系。

（五）國家積極促進綠色產品標志監管體系

積極推促進綠色產品標志是促進綠色產品事業健康發展的重要基礎。近年來，國家有關部門頒布了多個規范綠色食品生產的規定和標準，要在此基礎上，借鑒國際經驗，進一步修訂和完善我國綠色食品管理法規和技術標準，規范綠色食品的生產和質量控制。要強化對綠色食品管理規定和標準執行情況的監督檢查，確保綠色食品這一國家標志的權威性。

五、綠色營銷觀念的大力推行

綠色營銷是企業綠色管理的一種綜合表現，是企業綠色管理的關鍵工程。綠色營銷是指市場主體為實現社會、經濟、生態三者利益的統一，在保護環境和人類健康的基礎上，通過創造及與其他市場主體交換產品和價值，以滿足自身需求和欲望的一種社會的管理過程。綠色營銷的主要內容有：搜集綠色信息；制定綠色計劃；開發綠色資源；研制綠色產品；制定綠色價格；開辟綠色通道；鼓勵綠色消費；弘揚綠色文化；培植綠色標志品牌，完善綠色法規等一系列的營銷行為。綠色營銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導綠色消費

綠色文化的培植要從三個方面展開：一是培植綠色社會文化，通過小學到大學的系統綠色文化的教育和大眾傳媒對綠色文化的宣傳，增強整個國民的生態意識。二是培植綠色企業文化，用綠色文化對企業進行形象系統（CI）設計，營造綠色理念、綠色行為和綠色視覺，樹立企業的良好的形象。三是培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發消費者，樹立新型文明的消費觀念，使其認識到綠色消費有利于生態保護，有利于自身健康，有利于后代的可持續發展，從而擴大綠色消費隊伍，掀起綠色消費浪潮，推動綠色營銷和綠色食品的發展。

（二）重視綠色產品設計

所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。綠色產品設計是指在生產過程中采用清潔技術、無污染技術，降低資源消耗，減少環境污染；使產品在使用消費過程中，有利于消費者身心健康，減少對環境的污染和破壞。這就要求企業在研制開發綠色產品時，在保證產品質量的前提下緊緊抓住綠色這個主題，用環保的觀念進行產品設計。

（三）建設綠色市場，實施綠色營銷 一是要健全綠色產品營銷網絡；二是建設綠色產品的批發店、超市、連鎖店；三是開展網上綠色營銷；四是舉辦綠色產品展銷會；五是開展綠色產品生產資料的開發生產與綠色營銷；六是開展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設。通過綠色營銷推動綠色產品的發展。

（四）建立綠色服務通道

綠色服務通道的建立包括：一是傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區；二是真正從專業化的角度解決消費者在綠色消費中出現的問題，指導消費者進行純綠色消費；三是實現綠色產品價值再造。通過綠色服務，減少資源浪費、降低產品成本、實施資源綜合利用，實現綠色產品在綠色服務中價值最大化。

通過綠色管理戰略的實施，可以實現企業的經濟效益，減少環境污染，改善生態環境，所以在我國企業推行綠色管理已經是不容逆轉的選擇，是促進我國國民經濟可持續發展和提高人們生活質量的必然途徑。隨著人們認識水平的提高，思想觀念的轉變，制度的健全和完善，物質財富的積累，科學技術的進步，現存的問題都應該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實現真正的和諧。

參 考 文 獻

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致

謝

在畢業論文和實習報告寫作期間,我得到了西安石油大學繼續教育學院蘇烈英老師的無私幫助和悉心指導。蘇老師治學嚴謹,思維敏捷,學術基礎扎實,其認真負責,精益求精的工作態度和精神非常值得我學習。并且,我的專業知識在這次畢業論文的寫作過程中也得到了加深和提高。

在此,也要衷心感謝西安石油大學繼續教育學院的其他老師給予我的寶貴幫助。同時對在我文中出現的各位文獻作者專家,正是在他們的研究基礎上才有本文的誕生。

李應安

2010年5月29日

第四篇：管理溝通對企業發展的重要性

管理溝通期末論文

題目：管理溝通對企業發展的重要性

學院：商學院 專業：財務管理

班級：132班 姓名：唐瑩

學號：1226210928

管理溝通對企業發展的重要性

摘要：隨著社會的飛速發展，現代大多數企業管理以人本管理為主流，在企業眾多的人員中，溝通成為上級與下級、同級之間重要的一個環節，而有效溝通更是成為決定一個企業是否能夠飛速發展、在競爭激烈的當今社會能夠爭得立足之地的重要因素之一。有效溝通是平衡和調節員工心理的有力杠桿，更是企業管理的重要手段。本文首先闡述在世界經濟全球化下企業越來越重視與外部和內部的管理溝通，其次從管理的職能、主體、對象幾個方面闡述管理溝通對于企業的重要性，再者從沃爾瑪公司成功運用溝通管理的案例中提出溝通的技巧與應用。最后，總結管理溝通對企業的發展。關鍵詞： 企業 管理溝通 重要性 技巧 一：引言

縱觀企業管理的全部歷史，不難發現，在管理學的范疇我們大致經歷了經驗管理，科學管理，文化管理三個階段，其總的趨勢是管理的軟化。而在每一階段都包含著溝通這一重要的環節，從某種意義上說，管理的軟化就是溝通的升華，即溝通從硬性向柔性轉變，從物性向人性的轉變。今天我們的企業所實施的文化管理包含著很大的一部分人性管理。人性的管理離不開有效的溝通，而有效的溝通又離不開必要的管理，因此在世界經濟日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認識。對企業內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業內部溝通交流是成功的關鍵；對企業外部而言，為了實現企業之間的強強聯合和優勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業自身而言，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的發展并服務于社會，也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。二：管理溝通的重要性與作用

在信息社會，企業管理的本質和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經常面臨的難題。溝通存在問題可能使企業有限的人力資源和其它資源無法實現最佳配置也可能使某項常規指令無法正常下達，這樣不僅產生不了合力，反而互相牽制，嚴重影響企業正常運行和發展。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎。有兩個數字可以很直觀的反應溝通在企業里的重要性，就是兩個百分之七十，第一個70%，是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，對外各種談判、約見也是溝通的表現形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上；第二個70%，試著企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。

從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協調人的活動,其中哪一個職能都離不開溝通,溝通的效果決定了管理水平和效果。現實中,一個崗位領導者每天所做的大部分決策都是圍繞溝通這一核心問題展開的,例如,向上級匯報工作,向下級布置和落實工作,和社會公眾交流等等,管理溝通的作用具有廣泛性。現代管理理論公認的四大管理職能是計劃、組織、領導、控制，哪一項功能的實現也離不開溝通。計劃的過程需要以大量的市場調研和內部資源分析討論為前提，市場調研和分析討論就是溝通的重要形式。計劃的形成就是良好溝通的結果。另外，計劃的下達和正確執行又需要溝通來進行。至于組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領導？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制？因此，在現代信息經濟時代背景下，可以說管理即是溝通。從管理的主體看，在管理實踐中，管理主體基本上是由參加管理活動的人或人群組成的，這些人或人群具有一定的管理能力，擁有相應的權威和責任，從事現實管理活動。管理者向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，從而有效實施管理。管理是組織、指揮、領導、控制別的人去正確完成工作和按計劃實現工作目標。組織、指揮、領導、控制無一不是信息交流，即溝通。

從管理的對象看，可分為人、財、物三個方面。具體即人力資源、財物資源，管理的實質是對各種資源對象的整合。溝通既是整合資源的有效手段也是促進資源快速整合的催化劑。溝通能夠實現人與人之間的信息互換，從而實現資源的有效調配和安置，最大程度上優化資源利用效率。從企業內部溝通角度上來講，溝通是橋梁，實現信息與情感的有效傳達。

從管理的過程看，管理的過程是資源優化組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息大量復雜的交流、反饋。沒有這些大量的信息交流、反饋，即溝通的發生、實現，管理的過程就要中斷或殘缺，甚至失去控制。三：管理溝通在企業中運用的案例

美國沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”溝通就是為了達成共識，而實現溝通的前提就是讓所有員工一起面對現實。沃爾瑪做的，就是通過信息共享、責任分擔實現良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業務情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業務指標。在任何一個沃爾瑪商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不只是向經理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。

沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會，每次大會公司都盡可能讓更多的商店經理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數。薩姆沃爾頓在每次股東大會結束后，都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討論公司的現在和未來。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全面注重收集中工的想法和意見，通常還帶領所有人參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。沃爾頓認為讓員工們了解公司業務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔責任，適應了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。

溝通的管理的重要性和意義是顯而易見的。如同激勵員工的每一個因素都必須與溝通結合起來一樣，企業發展的整個過程也必須依靠溝通。可以說，沒有溝通企業管理者的領導就難以發揮積極作用，沒有順暢的溝通，企業就談不上機敏的應變。四：管理溝通的七大技巧

1.把握目標。確定溝通目標的意義在于：分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾，才能實現有效溝通。這個清晰概念的組織包括：確定目標、明確觀點、安排具體內容。溝通目標不僅要按指導性和咨詢性策略進行，還要明確總體目標、行動目標和溝通目標。既要界定好總體目標、戰略、策略和任務之間的關系，又要明確主導目標，善于在主導目標的規范下，考慮如何把對方的目標進行整合，確定最后的行動目標和溝通目標。

2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰發起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關鍵要明確三個問題：我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標的過程。因此，信息源始發溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關重要。即重要內容應放在開場白還是置于結尾需要仔細斟酌。信息策略是管理溝通的第三個重要環節，成功的溝通者在每次溝通發生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結構。信息策略的制定，關鍵在于解決好怎樣強調信息、如何組織好信息這兩個問題。

4.了解聽眾、服務聽眾。成功的管理溝通是聽眾導向的溝通。在溝通前應該了解聽眾背景。如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應該設法激發他們的熱情，征求意見并誘導他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環境)分析。現代企業優化管理溝通，必須重視環境分析，建立環境分析機制，既要經常分析內部環境，又要分析外部環境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發生影響的環境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態度，避免由于偏見與好惡而出現偏差。二是物理背景，即溝通發生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發生影響的其他個體和人群的關系，如：上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當不同文化在溝通中發生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。

6.優選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內容具有一定的伸縮性，無需嚴格記錄，溝通形式活潑，富有感情色彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據當時當地的具體情況來正確選擇恰當的溝通渠道。在當今信息經濟時代，電子信息通道出現了多樣化，如現在管理溝通電子渠道已經被企業利用。有從理論上講，管理溝通應該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。

7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息，反饋是必不可少和至關重要的。如果發送者想要溝通成功，要求接受者及時進行反饋是必要的。當發送者發現傳達的信息沒有被理解，就應進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發現發送者收到自己的反饋后，再發送回來的信息表明理解有誤，則在調整了理解之后，有必要進行第二次或第三次反饋，直到確認自己對信息的理解準確無誤為止。五：總結

在新的信息經濟時代，管理溝通已不再是次要的或無關企業全局的一個局部性、部門性質的技巧,而越來越多地和越來越真實地表現為就是企業管理本身,溝通的任務就是管理的任務,溝通的功能就是管理的功能。從更宏觀的角度講,溝通固然是管理中的一部分,但是已經成為當今信息經濟時代企業管理的核心和靈魂,在某種意義上來講,管理就是溝通,因此,有必要在原有戰術基礎上,把管理溝通提高到企業管理的戰略高度上。

參考文獻：

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第五篇：淺談綠色管理對企業發展的重要性

淺談綠色管理對企業發展的重要性

摘要：企業綠色管理是指以節約資源和能源、減少污染為核心目標的一系列管理活動。綠色管理實際上是現代社會生產和生活方式變化在企業經營管理上的反映，是國民經濟的可持續發展和人們生活質量提高的必然途徑。在各種力量的推動下，綠色管理作為一種全新的管理理論和方式，必將成為未來企業經營管理的主要模式。

關鍵詞：綠色管理；可持續發展；綠色品牌；綠色營銷

人類進入工業化時代以來，人們向自然環境無節制地索取了大量的有限資源，同時向環境排放過多的有害物質，超過了生態環境所能承受的限度，導致各國都出現不同程度的資源耗竭問題、環境污染問題和生態破壞問題，并引起了一系列環境災難。江河水質下降，生物種類減少，缺水面積擴大，空氣污染嚴重，自然環境被破壞，生態環境安全與人們身體健康到嚴重威脅。值得重視的是，環境污染和生態平衡的破壞所帶來的環境問題日趨嚴重，引起了眾多國家和民眾的關注與不安，“只有一個地球”、“還我藍天”等呼聲在世界各地此起彼伏。人們越來越意識到經濟的發展不能再以犧牲自然環境為代價了，所以在企業管理領域，綠色管理理論逐漸在西方發達國家興起并蔚然成風。

在我國，環保已成為國家發展最薄弱的環節之一。經濟發展中資源和能源的過度消耗，生態環境污染的嚴重性已明顯制約了我國國民經濟的持續發展與社會公平正義的實現，環境問題已是迫在眉睫的危機。因此，在這個宏觀背景之下，我國企業推行綠色管理的迫切性和重要性已不容質疑。

一、企業綠色管理的基本含義

“綠色”是基于可持續發展前提下產生的一個新的概念，雖然學術界沒有給出一個權威的定義，但一般認為“綠色”是與生態環境相關的一個概念，用來指代較高質量環境以及有益于環境的觀念、行動和成果。國內關于“綠色管理”的研究形成了幾種主要觀點：第一種觀點認為，綠色管理是以樹立企業的綠色價值觀為靈魂，以使用綠色技術為核心，以開展綠色營銷為關鍵，以獲取社會相關部門頒發的綠色認證為標準，以實現經濟效益和環境保護雙贏為目標的一種全過程管理；第二種觀點認為，所謂綠色管理就是企業根據社會可持續發展的要求，在企業經營管理中樹立生態環境保護觀念，以實現企業經濟效益、社會效益和環境保護效益的有機統一；第三種觀點認為，企業綠色管理的含義是注重對生命、資源、環境的管理，在生產過程中降低消除污染、節約資源，并推出綠色產品及服務，擴大綠色市場份額，樹立綠色公司形象。第四種觀點認為綠色管理是指企業以消除和減少產品對生態環境的影響為前提而開展的一系列管理活動。這幾種觀點的共同點是綠色管理意味著企業在生產經營中始終考慮環境保護，把節約資源、減少和降低污染作為綠色管理的中心。

總而言之，企業通過實施綠色管理，建立綠色發展戰略，實施綠色經營管理策略，制定綠色營銷方案，開發綠色投資，實行綠色會計，執行綠色審計才能加快企業綠色企業文化的形成，推動企業綠色技術、綠色生產，生產出滿足公眾綠色需求的產品，實現人與自然的和諧、人與人的和諧，最終實現經濟的可持續發展和未來國民生活質量的整體提高。

二、我國企業推行綠色管理戰略的重大意義

（一）企業推行綠色管理是我國國民經濟可持續發展的迫切要求 據世界銀行測算，從1980年至2000年的20年間，中國經濟增長對世界GDP的貢獻率為14%，但中國也由此付出了資源消耗、高能耗和環境破壞的巨大代價。2007年環境綠皮書指出，我國湖泊約有75%的水域受到顯著污染，城市水域受污染率達到高達90%以上，全國300多個城市缺水。中國目前已是全球第二大溫室氣體排放國，環境污染對經濟造成的損失每年約占GDP的10%左右。我國耕地面積以平均每年約160萬公頃的速度減少，土地退化、水土流失現象非常嚴重。另據統計報告，2004年中國國內生產總值約占全球4%，但消耗的一次性能源約占全球的12%，淡水占15%，氧化鋁占25%，鋼材占28%，水泥占50%，這種粗放式的經濟增長方式已使中國面臨嚴重的資源和能源危機。

《中國可持續發展總綱（國家卷）》指出：中國能源和資源被超常規利用；中國生態環境問題非常嚴重。2006年初，溫家寶總理在政府工作報告中，首次將節能降耗約束性指標與經濟增長指標相提并論，即“十一五”期間國內生產總值平均增長7.5%，單位國內生產總值能源消耗降低20%左右、主要污染物排放總量減少10%。國家“十一五”規劃綱要要求必須實現“與傳統社會主義經濟社會體制相適應的粗放式增長方式”向“集約增長方式”轉變。“總綱”同時提出了我國可持續發展的戰略目標：到2050年全面達到世界中等發達國家的可持續發展水平。

（二）企業推行綠色管理戰略是創造國民良好生存環境、提高生活質量的基本保障

據2007年環境綠皮書披露，我國工業產生的廢污水80%以上未經處理直接排入講河湖庫，8億農民飲用水安全受到威脅，全國至少3.2億人的飲用水不安全，接近1/4的河流因污染而不能滿足灌溉用水要求。西方國家預測2009年中國將成為世界第一大溫室氣體排放國，目前國內2/3的城市空氣質量未達到二級標準，約25%的城市空氣中二氧化硫嚴重超標，其中主要來源于工業煙塵排放量。

（三）企業推行綠色管理也是企業自身生存與發展的迫切要求 我國已經加入世貿組織，沖破關稅壁壘只是時間問題，但非關稅壁壘特別是國際上對環境標準的要求很高，在WTO框架中，幾乎所有行業都滲透著對污染程度和允許的資源開發方法、數量加以限制的要求，即“綠色壁壘”。我國很多產品在國際市場上因此而受到沖擊，如2003年我國有39%的出口產品遭遇到國外技術壁壘的限制，造成損失約170億美元，其中我國的冰箱、空調等數百個產品品種、50多億美元的出口產品，因使用氟利昂制冷劑，違反了保護臭氧層的有關國際公約而受到限制出口。因此我們必須重視加入WTO之后面臨的嚴峻現實：在一個低環保標準的國度，無法開發出高環保標準的有競爭性的產品，環保問題還可能演化為貿易爭端。企業必須進行清潔生產，切實執行ISO14000的國際環境管理標準，大幅度提高綠色產品的比例，增強企業在國際市場上的競爭力，盡可能減少“綠色壁壘”對我國企業造成的損失。

（四）綠色管理是適應綠色消費浪潮的必然選擇 消費者趨向于綠色消費主要源于兩方面的原因：一是，社會經濟發展在為社會及廣大消費者謀福利的同時，造成惡劣的自然環境及社會環境，已直接威脅著人們的身體健康，因此，人們迫切要求治理環境污染，要求企業停止生產有害環境及人們身體健康的產品；二是，社會經濟的發展，使廣大居民個人收入迅速提高，他們迫切要求高質量的生活環境及高質量的消費，亦即要求綠色消費。

（五）社會環境要求企業實施綠色管理戰略

企業的生產經營活動面臨著一系列的挑戰。首先是宏觀環境的壓力，諸如保護消費者利益運動和保護生態平衡運動的壓力，以及政府規范化立法的壓力，從而驅使企業必須樹立環保觀念，實施綠色品牌戰略，順應時代要求；其次是廣大消費者對綠色消費的需求劇增，企業必須順應消費者的綠色消費需求，開展綠色經營，才能贏得顧客；最后是市場競爭優勝劣汰規律的作用，迫使企業改變經營觀念，塑造綠色品牌，才能有力地對付競爭對手，不斷地提高市場占有率。

三、企業實施綠色管理戰略的影響因素

（一）政府的引導和扶持影響企業綠色管理戰略的實施 政府對綠色產業發展的支持力度，這既是過去綠色產業取得顯著成就的重要因素，也是新時期新階段加快發展綠色產業的重要保證。一是政府對綠色產業基地建設等方面的投入。是否能幫助企業改善生產條件，提高綜合生產能力。二是政府是否將綠色產業開發規劃區中治理污染所需投資納入國家環境保護投資序列。三是政府能否給予企業一定的優惠政策，減免企業對監測費用以及治理污染、保護環境的費用。

（二）綠色消費浪潮決定了企業實施綠色管理戰略的必然 隨著經濟的發展，人們的生活水平的提高，促使人們的健康意識大大增強，從而導致人們的消費觀念發生重要的轉變，綠色消費意識得到了各國消費者的認同。一項調查顯示，7s%以上的美國人、67%的荷蘭人、80%的德國人在購買商品時考慮環境問題，有40%的歐洲人愿意購買綠色食品。在我國，綠色需求在小康家庭也日益表現出來。面對綠色消費浪潮的沖擊，企業必須關注自身的環境行為，實行綠色品牌經營，開發綠色產品，提高企業和產品的競爭力。

（四）國家的政策法律制度是企業綠色管理戰略的保障 一個國家的政策法律制度強有力的保障了經濟的運行和發展。比如，綠色稅收制度，企業生產經營的許可證制度和企業融資的綠色約束制度。從企業自身來說，通過從線性價值實現模式轉向基于循環價值鏈的經營模式，不僅能夠指導企業提高創新能力，而且有助于企業與消費者、供應商、其他企業、政策制定者等所有利益相關者建立良好的關系。

（五）國際標準的綠色認證是企業通往國際市場的通行證 國際標準化組織順應世界保護環境的潮流，對環境管理制定了一套國際標準，即ISO14000《環境管理系列標準》，以規范企業等組織行為，達到節省資源，減少環境污染，改善環境質量，促進經濟持續、健康發展的目的。ISO14000適用于一切企業的新環境管理體系，它是一張企業進入國際市場的綠卡，不受任何綠色貿易壁壘的攔劫。

四、企業實施綠色品牌戰略

實施綠色品牌戰略和全面實現綠色營銷是企業實現綠色管理的最重要的兩個方面，是企業綠色管理過程中最重要的領域。

“人類正面臨著一場新的文明轉型，快速發展的中國經濟也正面臨嚴峻挑戰，如不徹底改變高消耗的經濟增長方式，中國很難逾越這次文明轉型的門檻。”國家環保總局副局長潘岳在第二屆“綠色中國”論壇上的演講引起與會專家的共鳴。而能夠真正實現“綠色中國”的是引領企業發展的中國企業家，是企業在整個生產經營活動中亟待實施的綠色品牌戰略。

所謂品牌戰略就是企業將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略。“綠色”代表的是環境保護環境與人類和諧生存、共同持續發展的思想理念。綠色品牌戰略就是企業以建立環境與人類的和諧為核心競爭力，使企業生產經營活動的綠色化，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段等進行全局性、長期性總體謀劃。企業實施綠色品牌戰略要切實抓緊綠色產品這一載體，賦予綠色品牌更多的內涵，體現綠色經營管理文化，灌輸綠色經營管理觀念，豐富品牌承載量，擴展品牌深度，從而實現品牌價值最優化、最大化。綠色品牌戰略包括：一是具有高度責任意識的綠色品牌定位；二是精細而健康的綠色品牌維護；三是科學系統的綠色品牌經營管理；四是長期不懈地進行綠色品牌修正等等。

（一）樹立企業的綠色品牌觀念

企業應把節約資源、保護環境、謀求可持續發展作為企業經濟增長的核心問題來考慮，把綠色品牌塑造作為今后工作的首要觀念和基本思想。企業可根據企業的現實情況，站在維護全人類的生態平衡發展的高度，以不斷提高人們生活水平，保證消費安全為出發點，從培育企業文化入手，在企業的生產經營活動中對全體員工培養環保意識，建立健全“綠色”運行機制，使綠色品牌觀念真正成為經營管理的行動指南。

（二）企業必須進行制度創新，適應新形式下的市場競爭 日益劇烈，新產品、新工藝、在中國現時期的市場經濟狀況下，同行業間的競爭新技術不斷涌現，綠色品牌觀念已深受重視，被越來越多的企業融入長期的發展戰略當中。如果哪個企業還維系著傳統的發展模式就會逐漸在競爭中處于劣勢。所以要提高企業的競爭力，必須進行制度創新，促使傳統發展模式向可持續發展模式轉變。在有利于可持續發展的制度支持下，企業通過綠色技術創新，建立新的競爭力策略才能獲得競爭優勢。

（三）積極開發綠色產品的生產和消費領域

我國的綠色產品開發有著潛在的巨大市場。由于目前宣傳力度不夠和進入國內市場銷售的綠色產品有限，消費者對綠色產品還重視不夠。要通過多種方式，進一步加強綠色產品的宣傳普及工作，增強廣大消費者的安全和環保意識，促進我國綠色產品市場的形成和發展。要使更多的人了解到，購買和消費綠色產品，不僅有益于自身健康，也是為了保護環境。

（四）加大綠色產品科技開發和推廣的力度

發展綠色產品，關鍵在科技。企業應當加強對綠色產品生產加工技術的研究，推廣現有成熟技術，完善科研開發、咨詢和推廣服務體系。

（五）國家積極促進綠色產品標志監管體系

積極推促進綠色產品標志是促進綠色產品事業健康發展的重要基礎。近年來，國家有關部門頒布了多個規范綠色食品生產的規定和標準，要在此基礎上，借鑒國際經驗，進一步修訂和完善我國綠色食品管理法規和技術標準，規范綠色食品的生產和質量控制。要強化對綠色食品管理規定和標準執行情況的監督檢查，確保綠色食品這一國家標志的權威性。

五、綠色營銷觀念的大力推行

綠色營銷是企業綠色管理的一種綜合表現，是企業綠色管理的關鍵工程。

綠色營銷是指市場主體為實現社會、經濟、生態三者利益的統一，在保護環境和人類健康的基礎上，通過創造及與其他市場主體交換產品和價值，以滿足自身需求和欲望的一種社會的管理過程。綠色營銷的主要內容有：搜集綠色信息；制定綠色計劃；開發綠色資源；研制綠色產品；制定綠色價格；開辟綠色通道；鼓勵綠色消費；弘揚綠色文化；培植綠色標志品牌，完善綠色法規等一系列的營銷行為。綠色營銷觀念的推行主要要作好以下工作：

（一）培植綠色文化，引導綠色消費

綠色文化的培植要從三個方面展開：一是培植綠色社會文化，通過小學到大學的系統綠色文化的教育和大眾傳媒對綠色文化的宣傳，增強整個國民的生態意識。二是培植綠色企業文化，用綠色文化對企業進行形象系統（CI）設計，營造綠色理念、綠色行為和綠色視覺，樹立企業的良好的形象。三是培植綠色消費文化，通過宣傳、教育、啟發消費者，樹立新型文明的消費觀念，使其認識到綠色消費有利于生態保護，有利于自身健康，有利于后代的可持續發展，從而擴大綠色消費隊伍，掀起綠色消費浪潮，推動綠色營銷和綠色食品的發展。

（二）重視綠色產品設計

所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。綠色產品設計是指在生產過程中采用清潔技術、無污染技術，降低資源消耗，減少環境污染；使產品在使用消費過程中，有利于消費者身心健康，減少對環境的污染和破壞。這就要求企業在研制開發綠色產品時，在保證產品質量的前提下緊緊抓住綠色這個主題，用環保的觀念進行產品設計。

（三）建設綠色市場，實施綠色營銷

一是要健全綠色產品營銷網絡；二是建設綠色產品的批發店、超市、連鎖店；三是開展網上綠色營銷；四是舉辦綠色產品展銷會；五是開展綠色產品生產資料的開發生產與綠色營銷；六是開展綠色賓館、綠色酒店、綠色餐館的建設。通過綠色營銷推動綠色產品的發展。

（四）建立綠色服務通道

綠色服務通道的建立包括：一是傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區；二是真正從專業化的角度解決消費者在綠色消費中出現的問題，指導消費者進行純綠色消費；三是實現綠色產品價值再造。通過綠色服務，減少資源浪費、降低產品成本、實施資源綜合利用，實現綠色產品在綠色服務中價值最大化。

通過綠色管理戰略的實施，可以實現企業的經濟效益，減少環境污染，改善生態環境，所以在我國企業推行綠色管理已經是不容逆轉的選擇，是促進我國國民經濟可持續發展和提高人們生活質量的必然途徑。隨著人們認識水平的提高，思想觀念的轉變，制度的健全和完善，物質財富的積累，科學技術的進步，現存的問題都應該能夠得到解決，人與人之間、人與自然之間將實現真正的和諧。

參考文獻

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