第一篇：旅游市場調(diào)查

大學(xué)生旅游市場調(diào)查報(bào)告

葉巍 08旅游 080108005

近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。本文著重就大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。

一、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性

（1）大學(xué)生旅游市場規(guī)模巨大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多?！暗?003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年將進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到2010年達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

（2）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。“大學(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過渡期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對外界充滿好奇心，再加上對家庭責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強(qiáng)烈，他們較成年人具有更強(qiáng)的出游動(dòng)機(jī)”?！爱?dāng)問及是否愿意出去旅游時(shí)，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

（3）大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。

（4）大學(xué)生可支配收入日益增多

以往，由于旅游消費(fèi)水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。

（5）旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場的特征

大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個(gè)特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：

（1）講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

（2）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。《中國旅游報(bào)》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占

74.7％。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

（3）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對４所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

（4）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（5）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式

他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性；他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

三、大學(xué)生旅游市場存在的問題

大學(xué)生旅游市場因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。

筆者認(rèn)為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學(xué)生雙方溝通不足，旅行社不能從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學(xué)生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。

究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性

許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。

這些旅行社大都認(rèn)為組織大學(xué)生旅游既難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

（二）大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走

大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。

（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響

小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。不過記者發(fā)現(xiàn)，黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場。在天津大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“180元游青島”，可是，正規(guī)旅行社青島游的最低報(bào)價(jià)為280元，180元的價(jià)格連買車票都不夠。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實(shí)能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再

次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對旅行社的信任度下降。

（四）政府及相關(guān)職能部門的原因

政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，國際青年組織聯(lián)盟((FIYTO)秘書長彼得·德讓將這一現(xiàn)象稱為“低收益癥”。相關(guān)職能部門片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會(huì)效益和生態(tài)效益。有專家認(rèn)為，基于現(xiàn)階段旅游業(yè)的狀況，做學(xué)生旅游生意只能且必須以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔。旅游管理部門對大學(xué)生旅游市場的調(diào)查研究不夠，多數(shù)情況下，旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料缺乏，不夠準(zhǔn)確。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。國外一些研究報(bào)告表明，旅游業(yè)界對大學(xué)生旅游帶來的經(jīng)濟(jì)收益的估計(jì)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重阻礙了旅游部門為開拓大學(xué)生旅游市場做出努力。另外，高校的學(xué)生工作部門對大學(xué)牛出游缺多必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。

四、大學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略

大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。

（一）采取“機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

1、機(jī)動(dòng)靈活

大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。

2、薄利多銷

大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、誠信為本

大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業(yè)要做到誠信為本，給大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，并提供個(gè)性化的服務(wù);不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對此不重視，甚至偷工減料，這樣就會(huì)有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象。因此，對大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能堅(jiān)持誠信為本，并能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場。

（二）針對大學(xué)生的不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

1、修學(xué)旅游

許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

2、體育旅游

大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。

3、探險(xiǎn)旅游

大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

4、生態(tài)旅游

新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。

旅游業(yè)是全球性的，它己成為世界發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)。在全球的50多億人口當(dāng)中，青少年占了將近20億，而作為其中最活躍最富創(chuàng)造力的大學(xué)生史是占了相當(dāng)大的比重。我們可以大膽地說大學(xué)生旅游市場是旅游業(yè)的一塊新大陸，有很大的可挖掘潛力，是一塊急待被開發(fā)的寶地!

第二篇：旅游市場調(diào)查問卷

旅游客源市場調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好，歡迎來到xx旅游！我們正在對xx旅游景區(qū)客源市場進(jìn)行調(diào)查，希望您能在百忙之中抽出寶貴的幾分鐘時(shí)間協(xié)助我們做好這次調(diào)查，您的回答對調(diào)查信息非常重要。請您在選定處打“√”。非常感謝您的合作！

本次調(diào)查問卷中所涉及問題無謂對錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，請你不必有任何顧慮，我們承諾對您的信息保密，再次謝謝您的參與和支持。

xx旅游景區(qū)規(guī)劃調(diào)研小組

1、您的年齡？

□18歲以下

□18歲-25歲

□26歲-40歲

□41歲-60歲

□61歲以上 2.您的文化程度？

□高中以下

□高中

□大專

□本科

□本科以上

3、您的職業(yè)？

□行政機(jī)關(guān)

□教師

□企業(yè)

□自由職業(yè)者

□事業(yè)單位

□農(nóng)民

□學(xué)生

□離退休

□其他

4、您的月收入？

□1000元以下

□1000～2500

□2500～4000

□4000～8000

□8000以上

5、您的居住地？_____

省_____

市

6、您是以什么形式到xx旅游的？

□旅游社團(tuán)隊(duì)

□家庭自助游

□自駕游

□散客

□其他

7、您是從哪種渠道獲得xx的旅游資訊？

□旅行社或者旅游代理商

□同學(xué)、同事、朋友等的介紹

□旅游手冊、宣傳畫

□電視、報(bào)紙、雜志的廣告或報(bào)道與介紹

□旅游博覽會(huì)

□互聯(lián)網(wǎng)的廣告或報(bào)道與介紹

□其他

8、您認(rèn)為xx最具吸引力的是？

□邊疆風(fēng)情

□民族特色

□免稅購物

□中緬商貿(mào)交易

□歷史底蘊(yùn)

□其他

9、請問對您吸引力最大的旅游產(chǎn)品類型是？

□休閑度假型

□學(xué)習(xí)體驗(yàn)型

□邊疆異域風(fēng)情型 □民族村寨型

□生態(tài)探險(xiǎn)型

□觀光游覽型

□其他

10、請問您在此預(yù)計(jì)停留時(shí)間？

□一頓飯功夫（1～3小時(shí)）□半天（3～5小時(shí)）□一天

□兩天

□三天

□三天以上

11、您此次旅游花費(fèi)最多的是？

□往返交通費(fèi)

□飲食

□郵電、通訊

□購物

□景區(qū)門票

□住宿

□娛樂服務(wù)

□其它

12、請問您認(rèn)為xx旅游發(fā)展最大的限制性因素是？ □交通通達(dá)性

□知名度

□基礎(chǔ)設(shè)施

□景點(diǎn)吸引力

13、請問您對于xx免稅店的態(tài)度？ □支持

□反對

□無所謂

14、請問在“免稅購物”政策下，您是否考慮增加購物支出？ □是

□否

□不確定

15、請問您購買免稅商品時(shí)傾向于那類消費(fèi)品？

□服飾

□日用化妝品

□配飾

□數(shù)碼

□食品 □其他

16、請問您心目中的免稅購物中心，下列哪些品牌是最好的？ □國際奢侈品牌

□國際時(shí)尚流行品牌

□國內(nèi)時(shí)尚品牌

□國內(nèi)大眾品牌

17、請問您覺得免稅購物中心會(huì)拉動(dòng)xx旅游業(yè)的發(fā)展嗎？ □是

□否

□不確定

18、請問您對免xx旅游景區(qū)有何意見或建議？

____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

再次感謝您的合作，祝您旅途愉快！謝謝！

第三篇：重慶旅游市場調(diào)查

自駕游旅游市場調(diào)查

摘要：通過問卷調(diào)查和隨機(jī)采訪的方式對重慶自駕車旅游景區(qū)市場進(jìn)行調(diào)查，在對自駕車旅游市場人員結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、需求結(jié)構(gòu)特征等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出重慶自駕車旅游市場可持續(xù)發(fā)展的策略。關(guān)鍵詞：自駕車旅游；旅游資源；導(dǎo)游系統(tǒng)

隨著中國私家車數(shù)量的不斷增多，自駕游在中國發(fā)展速度相當(dāng)驚人，已逐漸成長為旅游新經(jīng)濟(jì)。自2009年開始，端午節(jié)作為中國的第三個(gè)法定節(jié)假日以來，多個(gè)小長假的格局迎來了重慶自駕車旅游的高峰。重慶自身具有很好的自駕車資源，自駕車對于重慶發(fā)展旅游業(yè)是個(gè)很好的切入點(diǎn)，對提升重慶特色旅游的形象具有非常重要的地位。

一、調(diào)查目的與方法

（一）調(diào)查目的論文對駕車旅游市場的旅游者結(jié)構(gòu)、空間分布特征、需求特征等方面進(jìn)行調(diào)查，以期能對重慶自駕車旅游市場的可持續(xù)發(fā)展有所裨益。

（二）調(diào)查方法

2009年6—8月的周末和春節(jié)黃金周期間，在重慶野生動(dòng)物世界、江津四面山景區(qū)、萬盛石林景區(qū)等通過隨機(jī)問卷調(diào)查法進(jìn)行了部分實(shí)地調(diào)查。問卷調(diào)查內(nèi)容主要是：自駕車旅游者性別、年齡、文化層次、職業(yè)、月收入水平、出游頻率、消費(fèi)水平、出游同伴、出游時(shí)機(jī)、出游時(shí)長、出游距離、出游偏好、駕車來源、出游使用服務(wù)方式、獲取自駕車旅游信息途徑等15個(gè)項(xiàng)目。調(diào)查共發(fā)放問卷200份，收回問卷200份，回收率100%，有效問卷186份，有效率為93%，基本達(dá)到預(yù)期目的。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）被調(diào)查游客基本情況

在200人被調(diào)查游客中，男性131人，女性69人，比例為：66%和34%。年齡在18～25歲之間的42人，25～30歲之間91人，30～45歲之間的53人，45～50歲之間的14人，50歲以上的0人。分別占被調(diào)查總量的21%、45.5%、26.5%和7%。

由此可見，自駕車旅游區(qū)內(nèi)的男性游客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性游客。這也許與自駕車旅游自身特點(diǎn)有關(guān)（一般男性較女性對駕駛更感興趣）。而25～30歲之間的游客有91人，占總量的45.5%，由此可見，自駕車旅游者是一個(gè)年富力強(qiáng)，朝氣蓬勃，消費(fèi)能力和出游能力較強(qiáng)的旅游群體，自駕車旅游一般受到最具備旅游消費(fèi)條件的中年群體的關(guān)注。

2.被調(diào)查游客文化層次分析

200人被調(diào)查對象中，小學(xué)以下0人，初中15人，高中27人，大學(xué)以上158人，大學(xué)以上學(xué)歷占了79%，可見自駕車旅游者的文化層次較高，素質(zhì)好，文化程度以大學(xué)以上為主。說明，自駕車旅游者的文化層次高有利于自駕車旅游市場的開拓，當(dāng)然也對自駕車旅游產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。

3.被調(diào)查游客職業(yè)特征分析

200人被調(diào)查對象中，公務(wù)員31人，教師45人，企事業(yè)管理人員34人，軍人11人，個(gè)體戶35人，自由職業(yè)36人，學(xué)生兩人，其他6人。分別占被調(diào)查總量的15.5%、22.5%、17%、5.5%、17.5%、18%、1%和3%。在接受調(diào)查的游客當(dāng)中，自駕車旅游者的職業(yè)主要集中在消費(fèi)能力強(qiáng)和休閑時(shí)間較多的教師、公務(wù)員、企事業(yè)管理人員、個(gè)體戶、自由職業(yè)五個(gè)領(lǐng)域。

4.被調(diào)查游客月收入水平分析

200人被調(diào)查對象中，月收入1 000元以下32人，1 000元～2 000元93人，2 000元～4 000元45人，4 000元以上23人，拒絕回答7人。分別占被調(diào)查總量的16%、46.5%、22.5%、11.5%和3.5%。由于這項(xiàng)調(diào)查涉及個(gè)人隱私等敏感問題，因此游客可能有所保留和隱瞞，調(diào)查的數(shù)據(jù)可能存在一定的誤差。但是1 000元～2 000元和2 000元～4 000元收入的人員依然占多數(shù)，說明自駕車旅游市場消費(fèi)能力比較強(qiáng)。

5.被調(diào)查游客空間分布特征分析

200人被調(diào)查游客中，按照省份劃分，排名如下：重慶87人、四川40人、湖南23人、云南12人、貴州18人、湖北8人、上海3人、陜西兩人、其他省份7人。由此得知，在200人被調(diào)查對象中，來自重慶本地和四川的游客占127人?？梢?，重慶自駕車旅游市場的分布遵循臨近性原則，即以當(dāng)?shù)鼐用窈椭苓吘用駷橹鳌?/p>

（二）被調(diào)查游客特征分析

1.被調(diào)查游客出游頻度分析

從表4可以看出，重慶市自駕車旅游者的出游頻度較高，在一年之中，有21.5%的自駕車旅游者會(huì)進(jìn)行1～2次自駕車旅游，37%的自駕車旅游者會(huì)進(jìn)行2～5次自駕車旅游。此外，在一年中有5次以上的自駕車旅游經(jīng)歷的自駕車旅游者最多，占了總數(shù)的41.5%。

2.被調(diào)查者出游游伴選擇分析

從表5可以看出，200人被調(diào)查游客中，大多最傾向于以家人為同伴，這一方式占41%；其次是朋友為同伴，占30%；生意伙伴、同事和其他分別10%、14%和5%。這也許與中國傳統(tǒng)的文化習(xí)俗有關(guān)，中國的居民大都喜歡與自己家人一起出去散步、賞花、觀景等。

3.被調(diào)查游客出游時(shí)段選擇分析

從表6可以看出，自駕車出游的時(shí)間以黃金周為最多，占32%；其次是雙休日，占23%；選擇在特殊紀(jì)念日的占18.5%；沒有時(shí)間限制的占15%。這說明，旅游不僅要足夠的金錢，而且要足夠的時(shí)間，所以大多數(shù)人都選擇在黃金周出游，時(shí)間相對要充裕些。另外，在出游時(shí)間上許多游客選擇了隨時(shí)。由此，我們也看出，重慶自駕車旅游市場受時(shí)間因素的影響比較小。

4.被調(diào)查游客活動(dòng)半徑分析

由于受交通狀況、出游時(shí)間、消費(fèi)水平等諸多因素的影響，大多數(shù)自駕車旅游者均以短途和中途的自駕車旅游為主，以100km～200km的為最多，占41%；其次是200km～300km的占27%； 300km～400km的占15%，400km～500km的占10.1%，500km以上的占5.9%。也就是說，單程在500km以內(nèi)的出游比例占了調(diào)查人數(shù)的93.1%，單程在500km以上的出游比例僅有5.9%。可見重慶市自駕車旅游具有明顯的區(qū)域性和隨距離衰減的現(xiàn)象，即目的地與客源地的空間相互作用會(huì)隨著距離的增加而降低。

5.被調(diào)查游客出游時(shí)間長度分析

自2009年開始，端午節(jié)作為中國的第三個(gè)法定節(jié)假日，多個(gè)小長假的格局迎來了重慶自駕車旅游的一個(gè)高峰，自駕車旅游者的出游時(shí)間長度以在外過夜的夜數(shù)來計(jì)算。調(diào)查結(jié)果中，不過夜的旅游者占比例最大，達(dá)到43.5%；其次是一夜的占27.0%；過兩夜的占19.1%；過三夜及以上的僅占10.5%。從總體來看，大多數(shù)自駕車旅游者出游時(shí)在外過夜的比重較高，出游的時(shí)間較短。

（三）被調(diào)查游客需求特征分析

1.被調(diào)查游客出游交通方式分析

從表7可以看出，重慶市自駕車旅游者的各種出游方式中，以私家車車輛出游的為最多，達(dá)到49%；其次是租賃車，占23%；然后，以公家車出游的占16%；另外通過其他方式出游的占7%。調(diào)查的結(jié)果表明，重慶的汽車租賃業(yè)有著廣闊的發(fā)展空間，私人購買小汽車也有著很好的發(fā)展前景。2.被調(diào)查游客對住宿條件的要求分析

200人被調(diào)查對象中，97人選擇住在星級酒店，53人選擇住旅館，因?yàn)樵谶@些地方都是條件好、環(huán)境幽雅、服務(wù)配套設(shè)施齊全；30人選擇住親戚朋友家和野營帳篷，20人選擇住在農(nóng)戶家和其他地方的很少，因?yàn)榉奖?、自在、安靜。

3.被調(diào)查游客景區(qū)類型偏好分析

200人調(diào)查對象中，傾向選擇的旅游地以自然風(fēng)景區(qū)為最多，達(dá)到47%；其次是人文景區(qū)(點(diǎn))占23%；選擇農(nóng)家樂、游樂場、未開發(fā)的自然環(huán)境優(yōu)美的地方和其他地方的都比較少，分別占8.4%、6.3%、4.7%和0.6%。

4.被調(diào)查游客獲取信息途徑分析

由于目前獲取信息的渠道并不是單一的，因此，200名調(diào)查對象中都選擇了多個(gè)渠道。其中，電視廣播和網(wǎng)絡(luò)是目前獲取自駕車旅游信息最主要的途徑，兩者都分別占到26.5%和38.5%，其次是親朋好友介紹和旅行社宣傳，分別占21.9%和13.1%，這表明建設(shè)自駕車旅游信息系統(tǒng)是十分必要的。

三、重慶自駕旅游景點(diǎn)存在的問題

（一）配套設(shè)施不完善

在被調(diào)查的200人游客中，有許多游客反映：景區(qū)內(nèi)部沒有旅游標(biāo)識，并且還有許多不法車輛，利用他們不熟悉景區(qū)內(nèi)部環(huán)境的情況，收取每位游客一些費(fèi)用。而事實(shí)上，景區(qū)為了方便游客參觀游覽特別設(shè)置了景區(qū)電瓶車，每人只需花10元就可以在景區(qū)內(nèi)隨意乘坐。

景區(qū)外沒有交通標(biāo)識，很多游客不熟悉具體的交通線路，利用導(dǎo)航儀和詢問的方式，在被調(diào)查的200人游客中，15%的游客選擇走路。

景區(qū)內(nèi)停車場不夠，不能滿足停車需求。景區(qū)內(nèi)沒有配套的汽車服務(wù)，如加油、補(bǔ)胎、維修、洗車等服務(wù)基本上沒有提供，為自駕游者帶來不必要的困難。

（二）缺乏專業(yè)導(dǎo)游系統(tǒng)

重慶自駕沿線的每個(gè)景點(diǎn)雖然配備有專業(yè)導(dǎo)游員，但是這需要游客另外付費(fèi)。據(jù)調(diào)查，該條線路的每個(gè)景點(diǎn)的講解員講一場的費(fèi)用大約在60元～120元之間。例如，大足石刻聘請一個(gè)內(nèi)部講解員需要80元，重慶野生動(dòng)物世界聘請一個(gè)內(nèi)部講解員需要50元。筆者通過和一些游客（包括聘請講解員和未聘請講解員的游客）交談得知：景區(qū)內(nèi)講解員需要另附費(fèi)用是普遍不能被接受的，而在一個(gè)景點(diǎn)內(nèi)如果沒有專業(yè)人員進(jìn)行講解又會(huì)顯得很空洞。

（三）宣傳工作不到位

在調(diào)查中，一些游客說：“在景區(qū)內(nèi)我們沒有看到任何關(guān)于宣傳該旅游景區(qū)或鄰近旅游景點(diǎn)的宣傳標(biāo)語或圖片?？墒?，我們卻看到許多招商廣告和其他產(chǎn)品的廣告宣傳標(biāo)語，并且很少聽到宣傳標(biāo)語或看到資料?！庇杏慰捅硎荆喝绻皡^(qū)能夠發(fā)一些免費(fèi)的宣傳資料給他們，他們就能更加生動(dòng)形象的向朋友推薦景點(diǎn)。

四、重慶自駕車旅游市場發(fā)展建議

（一）完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施

自駕游者對道路及其標(biāo)識依賴性強(qiáng)，自駕車旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)自駕游旅游專項(xiàng)規(guī)劃，建立適當(dāng)規(guī)模的停車場，同時(shí)完善景區(qū)內(nèi)交通標(biāo)識和旅游標(biāo)識。因此，進(jìn)一步完善公路網(wǎng)絡(luò)與交通標(biāo)識能夠促進(jìn)自駕游的發(fā)展。目前，重慶已經(jīng)形成“二環(huán)八射”的高速骨架公路網(wǎng)，外部交通條件得到很大改善。但是，由于區(qū)域與區(qū)域之間景區(qū)的通達(dá)性相對較差，還未形成景區(qū)間的帶動(dòng)作用，建議提升公路等級要求，加強(qiáng)道路綠化美化，將各大高品質(zhì)景區(qū)進(jìn)行連接。重慶是一座山水城市，公路路況比較復(fù)雜，道路交通標(biāo)志的進(jìn)一步完善對自駕游者來說是非常必要的。設(shè)置完善和醒目的道路指引標(biāo)識，編制詳盡的自駕車旅游地圖和消費(fèi)指南；在高速公路和干線公路設(shè)置通往景區(qū)的旅游指示牌，并在高速路口和收費(fèi)站提供餐飲、住宿、交通、氣象等旅游信息。同時(shí)，合理設(shè)置免費(fèi)停車場、加油站、維修技術(shù)站、汽車保養(yǎng)站等自駕游必須配套服務(wù)設(shè)施。

（二）培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游，建立完善的導(dǎo)游系統(tǒng)

旅游景區(qū)應(yīng)對講解員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開展模擬講解、實(shí)地講解大比拼等，在培養(yǎng)一批能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)秀講解服務(wù)的導(dǎo)游外，還要建立無人導(dǎo)游系統(tǒng)給自駕游者以充分的選擇。無人導(dǎo)游系統(tǒng)包括旅游服務(wù)咨詢站、景區(qū)宣傳資料、景區(qū)指示牌、景點(diǎn)介紹牌、自助旅游手冊等。通過完善導(dǎo)游系統(tǒng)，滿足自駕游者的個(gè)性化需求。

（三）建立旅游信息網(wǎng)站，加強(qiáng)景區(qū)營銷力度

自駕旅游者在旅游之前都先要收集資料，以助于最后做出旅游決策行為，而他們的信息多半是從網(wǎng)絡(luò)上收集的。旅游景區(qū)和有關(guān)政府部門要針對自駕游者這一特點(diǎn)，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)建立強(qiáng)大的重慶旅游管理營銷系統(tǒng)和自駕游信息網(wǎng)站，為自駕游者提供更多的旅游信息，讓自駕游者及時(shí)了解重慶各景區(qū)、酒店折扣、預(yù)定及道路交通情況等自駕游信息。當(dāng)自駕游者進(jìn)入境內(nèi)時(shí)，通過無線廣播或者短信告知游客，實(shí)時(shí)為自駕游者排憂解難。那么，通過建立營銷體系和信息網(wǎng)站，擴(kuò)大旅游景區(qū)的知名度和影響力。

（四）加強(qiáng)資源整合和區(qū)域合作，設(shè)計(jì)自駕精品線路

從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，重慶現(xiàn)有的資源還不足以滿足自駕游者的需求。重慶應(yīng)深入挖掘各地資源，結(jié)合市場開發(fā)相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品。加強(qiáng)資源整合，在核心景區(qū)之間不斷開發(fā)新景點(diǎn)，滿足自駕游者的新奇感。同時(shí)建立旅游合作機(jī)制，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作在資源整合規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、聯(lián)合宣傳促銷、實(shí)現(xiàn)無障礙旅游等方面，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)合與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)深入構(gòu)建與周邊地區(qū)無障礙旅游的目標(biāo)。然后，在旅游線路的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合自駕游的特點(diǎn)以及自駕游者的個(gè)性化追求。那么，旅行社要將各大旅游景點(diǎn)串成一線，以最好的方式將各種資源整合為一條精品線路，充分滿足自駕游者的心理需求，使自駕游者的心理體驗(yàn)高于其心理期望。

第四篇：旅游市場調(diào)查問卷

旅游單體調(diào)查問卷

您好!

歡迎您填寫這份問卷,為了促進(jìn)此旅游業(yè)的健康發(fā)展,在此占用您幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷.您的意見對我們此次調(diào)查非常重要,希望能得到您的支持與配合.對此我們表示衷心的感謝!

（請?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目內(nèi)填寫或用“√”表示。）

1、您的性別：A:女B:男

2、您的教育程度：

A:大專以上B:中專及高中C:初中D:初中以下

3、您出游的時(shí)間選擇：

A國定節(jié)假日B：工作休息日C：周末D：其他時(shí)間

4、你更喜歡哪種旅游方式？

A：自由行B：旅行團(tuán)

5、出游時(shí)您最關(guān)心目的地那些信息？（可多選）

A：景點(diǎn)點(diǎn)評B：旅游新聞 C：照片/視頻D：論壇/博客E：其他

6、您獲得布爾津縣旅游信息的主要途徑：（可多選）

A：網(wǎng)絡(luò)B：報(bào)刊雜志C：朋友推薦D：其他

7、您一年中出游次數(shù)：

A：1次B：2-4次C：5-10次D：10次以上

8、你每次出游的預(yù)算大約為：

A：200以內(nèi)B：20I-500C：501-1000D：1001-2000E：2000以上

9、您出游的時(shí)間：

A：一天以內(nèi)B：一至兩天C：三至四天D：五天以上

10、你去過布爾津縣幾次？

A:0B:1-2次C:3次及3次以上

11、您對布爾津縣旅游接待設(shè)施的評價(jià)：（您可用以下詞語評價(jià)：很好好一般尚可差不曾使用）

住宿（）交通（）餐飲（）娛樂（）購物（）景區(qū)/點(diǎn)（）

12、您對布爾津縣哪些旅游資源感興趣：（可選擇多項(xiàng)）A：山水風(fēng)光B：文物古跡C：民俗風(fēng)情

D：文化E：飲食烹調(diào)F： 醫(yī)療保健

G： 旅游購物H：節(jié)慶活動(dòng)J：其他

第五篇：旅游市場調(diào)查問卷

旅游市場調(diào)查問卷

親愛的朋友：您好！

為了能更貼切的為您服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)的發(fā)展，彌補(bǔ)我們工作中的不足。特組織了這次對包頭市居民的大型調(diào)查，希望能夠得到您的支持和協(xié)助！您不用填寫姓名，所有回答只用于統(tǒng)計(jì)分析。您只需根據(jù)您的實(shí)際情況選擇或在--------中填寫。您的回答將代表眾多和您一樣的包頭居民，并將對改善我市旅游業(yè)的現(xiàn)狀提供幫助！謝謝您的合作！

1.性別：（）

A男B女

2.年齡：（）

A17歲以下B18-28歲C29-39歲D40-50歲E51-61歲F62歲以上

3.職業(yè)：（）

A公務(wù)員B企事業(yè)管理人員C公司員工D教師E學(xué)生F農(nóng)民G其他__

4.您的月收入（）（元）：

A2000以下B2001-4000C4001-6000D6000以上

5.下面哪個(gè)范圍的旅游花費(fèi)您比較能接受：（）

A低于人均200元/日B人均201-500元/日

C人均501-1000元/日D高于人均1001元/日

6.您喜歡在什么時(shí)候旅行（）

A周末B法定假日C寒暑假D其他-------------------

7.您喜歡的旅行方式（）

A旅行社包價(jià)旅游B自助游C與朋友結(jié)伴D其他-------------

8．以前是否參加過旅行社組織的旅游活動(dòng)：（）

A否B是 哪家社：--------情況如何：---------------

9．你愿意參加旅行社的原因是：（）

A省錢B省心、省事C、其他-----------

10．你不愿意參加旅行社的原因是：（）

A不了解B怕受騙C不想多花錢給旅行社D各地有熟人接待

11．您以什么標(biāo)準(zhǔn)選著旅行社：（）

A廣告B關(guān)系C線路D知名度E推銷真誠F價(jià)格G其他

12．您在什么需求下找旅行社：（）

A旅游B訂全國優(yōu)惠酒店房C租車D組織會(huì)議E訂火車、飛機(jī)票

13．您對旅行社都有哪些期望：()

A線路上B銷售上C服務(wù)上D管理上

14.出去旅游，您33030住哪種賓館（可多選，不超過2項(xiàng)）：（）

A五星級B四星級C三星級D 快捷酒店（如家、七天連鎖等）

E普通旅館

15.到外地旅游，您喜歡去什么地方進(jìn)餐：（）

A特色食品小吃店B高檔飯店C中檔飯店D其他 _____

16.您在旅游城市旅游，最喜愛使用的交通工具：（）

A公交系統(tǒng)B出租車C自駕車D其他________

17.您在選擇旅游景點(diǎn)或城市時(shí)，下列因素對您的影響強(qiáng)弱是（請打分）

A景點(diǎn)吸引力 12345

B費(fèi)用 12345

C居住條件 12345

D飲食 12345

E交通 12345

F到達(dá)的便捷程度 12345

18.請根據(jù)景點(diǎn)對您的吸引力從1到5排序（其中1為最具吸引力，2為較具吸引力，依次

減弱）

（）人文歷史觀光景點(diǎn)

（）休閑娛樂、度假型

（）特色節(jié)日、特色展出

（）體育賽事、運(yùn)動(dòng)健身

（）生態(tài)養(yǎng)生

6.您所認(rèn)為的外出旅游的定義是（）

在本市游玩

出省或出市游玩

兩者都是

7.您一般會(huì)選擇在什么時(shí)候出行（）

五一或者國慶長假等

周末

平時(shí)有空

任何時(shí)候

8.你的旅游費(fèi)用來源是（）*

生活費(fèi)中節(jié)省出來的家長另給

學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)

其他

9.您外出旅游的頻率（）*

一周一次

兩周一次

一月一次

半年一次

超過半年一次

10.您對大學(xué)生旅游的態(tài)度（）*

非常喜歡

比較喜歡

一般

不太喜歡

2**

不喜歡

11.您外出方式的選擇（）*

? 與好友結(jié)伴

? 家庭游

? 自助游

? 跟隨旅游團(tuán)

? 其他

12.你去旅游主要考慮的是（）*

? 價(jià)錢

? 景點(diǎn)

? 時(shí)間

? 其他

13.您在旅行途中關(guān)注的服務(wù)要素是（）* ? 住宿

? 餐飲

? 交通工具

? 購物

? 娛樂

? 其他

14.你外出旅游獲得旅游信息的主要渠道有（）* ? 學(xué)校宣傳欄的旅游宣傳單

? 電視、報(bào)紙等新聞媒體

? 身邊朋友、同學(xué)的介紹

? 上網(wǎng)搜索廣告

? 旅游機(jī)構(gòu)的營銷推介

? 其他

17.您外出旅游的目的（）*

? 放松心情

? 拓展知識

? 尋找快樂

? 尋師訪友

? 品嘗美食

? 其他

18.在以往旅游活動(dòng)中，您花費(fèi)最多的是（）* ? 門票

? 吃

? 交通

? 住宿

? 購買旅游紀(jì)念品

? 娛樂

19.您喜歡的旅游日程是（）*

? 一日游

? 二日游

? 三日游

? 三日以上

20.您周末外出旅游可接受的價(jià)格為（）* ? 100元以下

? 101—150

? 151—200

? 201—250

? 250以上

19.您喜愛的交通工具是（）*

? 汽車

? 火車

? 輪船

? 飛機(jī)

? 其他（如徒步、牲畜車等）

20.您喜歡旅游景點(diǎn)類型是（）* ? 自然風(fēng)光類

? 歷史遺跡類

? 風(fēng)土人情類

? 生態(tài)觀光類

21.您外出住宿選擇是（）*

? 選擇同學(xué)宿舍

? 廉價(jià)招待所

? 經(jīng)濟(jì)型酒店

? 星級酒店等

22.您的旅游動(dòng)機(jī)（）*

? 心理動(dòng)機(jī)（思鄉(xiāng)或郊游心等）

? 精神動(dòng)機(jī)（知道的需要，歡樂的需要等）? 生理動(dòng)機(jī)（運(yùn)動(dòng)需要等）

? 經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)（購物或者商業(yè)目的等）

23.您認(rèn)為阻礙大學(xué)生出游的最大問題在（）? 資金不足

? 閑暇時(shí)間不足

4*

謝謝合作！? 不信任某些旅行社? 個(gè)人不喜歡參加旅行? 沒有合適的出游伙伴 24.你最想去的景點(diǎn)是哪里？